珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想 珠寶的心得體會(huì)(6篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想一

二、 活動(dòng)目的：為回饋廣大新老顧客，本店值此感恩節(jié)來(lái)臨之際特舉辦一系列活動(dòng)，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，取得預(yù)期目標(biāo)利潤(rùn)。

三、 目標(biāo)群體：藕塘職教園在校大學(xué)生

四、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月23-25日

五、 活動(dòng)地點(diǎn)：愛(ài)迪爾珠寶無(wú)錫商院模擬店

六、 活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)一:真情感恩禮

活動(dòng)期間，消費(fèi)者憑宣傳單進(jìn)店即可領(lǐng)取小禮品一份。數(shù)量有限，送完為止。

活動(dòng)二: 感恩連好運(yùn)

活動(dòng)期間，凡在本店消費(fèi)滿(mǎn)一百即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)(中獎(jiǎng)率100%)，驚喜多多，預(yù)購(gòu)從速。

活動(dòng)三:實(shí)惠感恩心

活動(dòng)期間，凡一次性消費(fèi)滿(mǎn)168元即可享受8.8折優(yōu)惠;滿(mǎn)268 即可享受8折優(yōu)惠，買(mǎi)的越多折扣越多。

七、 運(yùn)作方案：

(1)活動(dòng)前三天印制好活動(dòng)宣傳單，并安排人員在人群流動(dòng)性強(qiáng)的場(chǎng)所進(jìn)行分發(fā)。

(2)活動(dòng)前一天準(zhǔn)備好活動(dòng)所用道具(小禮品、抽獎(jiǎng)箱、獎(jiǎng)品、會(huì)員卡等)。

(3)活動(dòng)前，人員安排要到位，做到責(zé)任到人(產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，收銀人員，負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)人員，禮品、獎(jiǎng)品分發(fā)人員等)

八、活動(dòng)注意事項(xiàng)：

(1)活動(dòng)期間：20xx年11月23-25日(周三、四、五)

(2)活動(dòng)期間，控制人流量保護(hù)好顧客人生財(cái)產(chǎn)安全，防止發(fā)生意

外事件。

九、費(fèi)用預(yù)算：

(1)宣傳單(共1000份) 100元

(2)小禮品、獎(jiǎng)品費(fèi) 300元

共計(jì)：400元

對(duì)于珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想二

當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽(tīng)對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

三、了解顧客

1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心

2.顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽(tīng)

3.顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

4.顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)

四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)：

1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)

2.展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值

3.柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

(2)這是您的發(fā)票，您收好。

(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。

4.顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái)。

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話。

(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您

五、售中服務(wù)

1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

3.展示推薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意

(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)。

(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

對(duì)于珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想三

基本情況.

姓名：

身份證：

出生年月：1979年11月08日

性別：男

婚姻狀況：已婚

戶(hù)籍：湖南 常德

現(xiàn)所在地：廣東 廣州番禺 市橋

身高：172cm

體重：73kg

民族：漢族

工作經(jīng)驗(yàn)：12年 0月

求職意向

意向崗位： 珠寶銷(xiāo)售 珠寶首飾其他

工作性質(zhì)：不限

發(fā)展方向：珠寶銷(xiāo)售經(jīng)理\區(qū)域總監(jiān)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等.

要求地區(qū)：廣東

月薪要求：面議

食宿要求：

教育經(jīng)歷

1997年09月～2000年07月 東莞育才學(xué)院 計(jì)算機(jī)的管理與應(yīng)用 大專(zhuān)

語(yǔ)言能力

普通話(精通) 普通話優(yōu)秀

粵語(yǔ)(良好) 能溝通.

英語(yǔ)(一般) 能看不能說(shuō)

技能專(zhuān)長(zhǎng)

職稱(chēng)：

計(jì)算機(jī)級(jí)別：高級(jí)

計(jì)算機(jī)能力：能熟練應(yīng)用辦公所用相關(guān)軟件及相關(guān)的辦公設(shè)備的維修.對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理精通.

興趣/愛(ài)好：看管理書(shū),寫(xiě)字,只要能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我都會(huì)學(xué)習(xí)。

其它能力：書(shū)法\駕駛

工作經(jīng)歷

【深圳*********公司】

職位名稱(chēng)：區(qū)域總監(jiān)

公司行業(yè)：其他行業(yè)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：500-999人

公司描述：深圳永恒珠寶是一家外商獨(dú)資外企。以國(guó)際批發(fā)和零售為主，在中國(guó)順德?lián)碛写笮蜕a(chǎn)基地和強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。于2010年5月1日在國(guó)際珠寶首飾交易集中地，深圳水貝作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的根據(jù)地，建立大形高端展廳。占地約1000平方米。并聘請(qǐng)意大利的室內(nèi)、道具設(shè)計(jì)師進(jìn)行量身打造，同時(shí)，永恒開(kāi)發(fā)有形意兼?zhèn)?，適合中國(guó)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，以成套成系列的珠寶產(chǎn)品面向市場(chǎng)。為客人提供一站式采購(gòu)服務(wù)。

工作描述：主要負(fù)責(zé)對(duì)華東、東北地區(qū)客人的開(kāi)發(fā)，現(xiàn)有合作過(guò)的客人50個(gè)以上。本人對(duì)于客戶(hù)的開(kāi)發(fā)能力相當(dāng)?shù)膹?qiáng)。對(duì)于重點(diǎn)的項(xiàng)目合作的有3個(gè)。我其主要工作是先了解對(duì)我負(fù)責(zé)地區(qū)的各個(gè)小的分區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)。對(duì)于我們進(jìn)行項(xiàng)目合作的客人首先向客人溝通他們店的貨存在一些什么樣的問(wèn)題，應(yīng)該如何更改。其中包括公司名稱(chēng)與貨品定位是否能相配。店面的形象，店面的裝修效果，貨品的陳列，道具的顏色及形狀。然后再進(jìn)行討論商品的開(kāi)發(fā)規(guī)劃，產(chǎn)品的風(fēng)格以及質(zhì)量的控制，怎樣能讓一件貨更加完美，讓消費(fèi)都花更少的錢(qián)，能買(mǎi)到更大氣的產(chǎn)品。有時(shí)因客人的邀請(qǐng)會(huì)去幫客人做一些珠寶知識(shí)方面的培訓(xùn)等，然后先后參加許多中國(guó)地區(qū)的展會(huì)以及香港的展會(huì)。另外由于本人從事首飾生產(chǎn)及管理有10多年的經(jīng)驗(yàn)，許多客人都喜歡和我溝通，因?yàn)闊o(wú)論做什么都是要實(shí)打?qū)嵉牟拍茏龀鰜?lái)。另外，在做銷(xiāo)售以來(lái)，每月都是銷(xiāo)售冠軍并且有較豐富的客戶(hù)資源。

【佛山*********公司】

職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部主管、pmc經(jīng)理

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：1000人以上

公司描述：從事首飾設(shè)計(jì)，生產(chǎn)、加工,,銷(xiāo)售.一般不接受外單公司有店面60多間,主要銷(xiāo)售到中東\日本\意大利\美國(guó)等國(guó)家.2009年開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，在北京、上海、杭洲、深圳、等地都有自己的店面。其中深圳店達(dá)1000個(gè)平方。

工作描述：首先是在公司業(yè)務(wù)部任主管。對(duì)公司所收的訂單進(jìn)行安排生產(chǎn)以及跟進(jìn)。引導(dǎo)設(shè)計(jì)人員了解市場(chǎng)需求，并給設(shè)計(jì)人員一些概念讓設(shè)計(jì)人員根據(jù)概念畫(huà)一些系列性的圖。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行選圖下版，到版確認(rèn)后再確定其生產(chǎn)數(shù)量以及安排到相關(guān)銷(xiāo)售點(diǎn)。至2009-3-1兼職公司pmc部門(mén)經(jīng)理。對(duì)所接的訂單進(jìn)行分析和對(duì)物料進(jìn)行分配,將廠里現(xiàn)有的物料按排進(jìn)行設(shè)計(jì),跟客戶(hù)進(jìn)行溝通.跟進(jìn)全廠的生產(chǎn)進(jìn)度。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，了解生產(chǎn)中發(fā)生的難題，然后和各部門(mén)主管溝通解決，怎樣合理的利用收發(fā)進(jìn)行跟貨以及對(duì)收發(fā)的培訓(xùn)等。合理的安排加班，做到點(diǎn)名加班。有什么貨在什么員工手上，然后安排那些員工。做出全廠各部門(mén)以及員工的績(jī)效考核。并上報(bào)廠部，然后對(duì)每個(gè)部門(mén)的工作業(yè)績(jī)后三名進(jìn)行了解原因。合理的進(jìn)行培訓(xùn)。讓員工也清楚的知道每個(gè)月自己做了多少事。讓員工來(lái)推動(dòng)員工。確保準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的出貨。附：于2008年6月負(fù)責(zé)主導(dǎo)成功的上珠寶系統(tǒng)。且對(duì)全部的收發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)。在不影響生產(chǎn)進(jìn)度的情況下準(zhǔn)時(shí)的完成上系統(tǒng)。

【曼克*********公司】

職位名稱(chēng)：生產(chǎn)辦公室主任

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：1000人以上

公司描述：從事珠寶的生產(chǎn)加工

工作描述：對(duì)所接的訂單進(jìn)行安排生產(chǎn).與客戶(hù)溝通以及對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。按排各部門(mén)的加班，且明確指定需加班人員的名單。訂制相關(guān)的廠紀(jì)廠規(guī)。對(duì)所接的訂單進(jìn)行全面的報(bào)價(jià)。代表工廠跟客戶(hù)溝通。及時(shí)的將溝通后的信息傳達(dá)下生產(chǎn)車(chē)間。核算成本，確保每一批訂單有錢(qián)可賺。

【力行*********公司】

職位名稱(chēng)：經(jīng)理

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

公司規(guī)模：100-499人

公司描述：公司從事生產(chǎn)加工首飾.

工作描述：安排公司的生產(chǎn),與客戶(hù)溝通,行政及人事管理.負(fù)責(zé)制訂相關(guān)的管理制度.附：力行公司是一個(gè)家族式的企業(yè)，本人用了三個(gè)月時(shí)間由原來(lái)的臟、亂、差、效率低徹底改變。由原來(lái)的什么事都由老板來(lái)定，讓老板不能去做應(yīng)該做的事，讓這些小的事情煩，由原來(lái)的人管理廠，變成制度管理。老板主動(dòng)給我加了2500元的工資。

【寶藝*********公司】

職位名稱(chēng)：銀部大主管

公司行業(yè)：金銀·珠寶·首飾

公司性質(zhì)：外資企業(yè)

公司規(guī)模：500-999人

公司描述：公司從事珠寶的加工,有員工600人.生產(chǎn)金\銀等首飾.

工作描述：寶藝銀部負(fù)責(zé)做世界十大服裝品版amani的訂單，該訂單質(zhì)量要求高。所需的物料多。但出貨期是必須準(zhǔn)時(shí)的，如果不準(zhǔn)時(shí)的話，每一件貨會(huì)罰公司500美元。在這個(gè)廠的幾年，讓我清楚的知道貨期對(duì)于公司的重要性，還讓我有了一套怎樣確保公司貨期的方法。在銀部有執(zhí)模\鑲石\么打\模具\(yùn)1 裝配車(chē)間.對(duì)這些車(chē)間每天的工作安排和跟客戶(hù)進(jìn)行溝通.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。確保準(zhǔn)時(shí)交貨.

自我評(píng)價(jià)

本人唐漢平，出生於1979年11月8日，電腦專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)文化，英語(yǔ)四級(jí)。2000年加入珠寶行業(yè)。用了三年的時(shí)間從執(zhí)模、么打等基層員工工作到管理工作，具有一定的動(dòng)手能力。管理職位有：pmc經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理，廠長(zhǎng)，辦公室主任\業(yè)務(wù)部經(jīng)理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理以及銷(xiāo)售總監(jiān)。由於十年來(lái)對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)及好學(xué)?，F(xiàn)有了一定的管理工作水平，有一定的紀(jì)律性和協(xié)調(diào)性，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，企業(yè)內(nèi)部改革。人員的溝通，協(xié)調(diào)，行政管理，品質(zhì)管理，產(chǎn)品的成本核算，報(bào)價(jià)等都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。2009年8月開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于常年出差到各地方見(jiàn)客人和了解市場(chǎng)，現(xiàn)在對(duì)中國(guó)每個(gè)城市的消費(fèi)情況，產(chǎn)品類(lèi)型，價(jià)格控制等都有較豐富的經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

對(duì)于珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想四

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄５绻悴还茴櫩褪欠裨敢饴?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

6、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。

對(duì)于珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想五

一、銷(xiāo)售觀念

當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)

1、面帶微笑

2、儀表整潔

3、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話

4、推薦商品的附加值

5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者

二、了解商品的特點(diǎn)

作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售，以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明

三、了解顧客

1、顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙

（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心

（2）對(duì)珠寶商缺乏信心

2、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手

（1）認(rèn)真觀察

（2）交談與聆聽(tīng)

3、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

4、顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購(gòu)買(mǎi)決策（5）購(gòu)后評(píng)價(jià)

四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)

作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)

1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”

2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)

（1）介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值

（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適；b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；d這種款式非常的適合您；e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；

（2）這是您的發(fā)票，您收好；

（3）收您多少元，找您多少元，謝謝；

4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)

（1）真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái)；

（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；

（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您

五、售中服務(wù)

1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停?。籦眼睛盯緊某一款；c詢(xún)問(wèn)新款或某一款

3、展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意；

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)；

（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。

對(duì)于珠寶情感塑造心得體會(huì)和感想六

一、只為最美的你——真愛(ài)久久。

二、鉆石般永恒，真愛(ài)久久。

三、可以觸及的幸?！獝?ài)我久久。

四、情系此生，真愛(ài)久久。

五、人生伴你左右——真愛(ài)久久。

六、真愛(ài)久久，一世（飾）擁有。

七、久久鉆戒，真愛(ài)永存。

八、一生愛(ài)不完——真愛(ài)久久。

九、真情一生，真愛(ài)久久。

十、一生真愛(ài)，久久陪伴。

十一、真愛(ài)一生，久久流傳。

十二、真愛(ài)久久，讓愛(ài)無(wú)處可藏。

十三、真愛(ài)久久，今生至愛(ài)。

十四、情牽一世，緣定三生。

十五、守護(hù)一生，守護(hù)夢(mèng)想。

十六、真愛(ài)久久，因愛(ài)執(zhí)著。

十七、愛(ài)你一萬(wàn)年——愛(ài)我久久。

十八、因?yàn)閻?ài)所以愛(ài)——真愛(ài)久久。

十九、把真愛(ài)久久永留——真愛(ài)久久。

二十、愛(ài)就永遠(yuǎn)在一起。

二十一、有你才會(huì)發(fā)光發(fā)亮。

二十二、為愛(ài)保質(zhì)——真愛(ài)久久。

二十三、真愛(ài)從不虛有——真愛(ài)久久。

二十四、愛(ài)的宣言，真愛(ài)久久。

二十五、真愛(ài)久久，相愛(ài)到永久。

二十六、久久不言，真愛(ài)指間。

二十七、尊貴無(wú)與倫比——真愛(ài)久久。

二十八、用愛(ài)閃亮未來(lái)——真愛(ài)久久。

二十九、真愛(ài)久久，彼此擁有。

三十、一切愛(ài)在不言中——真愛(ài)久久。

三十一、真愛(ài)久久——這就是愛(ài)的標(biāo)志。

三十二、鉆石恒持久，愛(ài)情長(zhǎng)擁有。

三十三、永恒相戀，你我不分離。

三十四、有你，就有愛(ài)——真愛(ài)久久。

三十五、真愛(ài)久久——享受天長(zhǎng)地久的愛(ài)。

三十六、真愛(ài)久久，無(wú)與倫比的美麗。

三十七、真愛(ài)牽手，幸福永久。

三十八、幸福定制，璀璨一生。

三十九、真愛(ài)之道，在與久久。

四十、寶戒在手，久久難忘。

四十一、愛(ài)，恒久閃爍——真愛(ài)久久。

四十二、真愛(ài)久久，愛(ài)你更久。

四十三、真愛(ài)久久，結(jié)婚必有。

四十四、真愛(ài)久久，永久守候幸福。

四十五、真愛(ài)久久，此生何求？

四十六、真愛(ài)久久，永久就是真愛(ài)。

四十七、緣定一生，真愛(ài)久久。

四十八、有你，真愛(ài)永相伴。

四十九、真愛(ài)久久，與你白首不分離。

五十、用天長(zhǎng)地久，來(lái)修飾你雙手。

五十一、手握幸?！鎼?ài)久久。

五十二、真心人，白頭伴——真愛(ài)久久。

五十三、真是行，愛(ài)是動(dòng)，久久行動(dòng)。

五十四、歲月如梭，唯愛(ài)永恒。

五十五、愛(ài)有多久，我們就有多久。

五十六、品質(zhì)陪伴，見(jiàn)證真愛(ài)。

五十七、真愛(ài)久久，天荒地老。

五十八、追求永不停歇——真愛(ài)久久。

五十九、真愛(ài)久久，霸占你的無(wú)名指。

六十、久久不能平靜的永恒。

六十一、美妙鉆心，上品尊享。

六十二、真愛(ài)久久，珍珍久愛(ài)。

六十三、真心，愛(ài)心，永長(zhǎng)久。

六十四、真愛(ài)久久，給她無(wú)以倫比的愛(ài)。

六十五、長(zhǎng)相廝守，真愛(ài)久久。

六十六、永久的記憶——真愛(ài)久久。

六十七、真愛(ài)就要長(zhǎng)久——真愛(ài)久久。

六十八、真愛(ài)到久久——愛(ài)我久久。

六十九、結(jié)婚戒就是她——真愛(ài)久久。

七十、一顆愛(ài)你的心——真愛(ài)久久。

七十一、珍愛(ài)久久，值得擁有。

七十二、璀璨閃光的永恒——真愛(ài)久久珠寶。

七十三、鉆石恒久遠(yuǎn)，真愛(ài)永流傳。

七十四、真心一顆，真愛(ài)久久。

七十五、夢(mèng)想久久，真愛(ài)久久。

七十六、真相愛(ài)，情長(zhǎng)久——真愛(ài)久久。

七十七、真愛(ài)久久，終生享有。

七十八、真愛(ài)久久，天長(zhǎng)地久。

七十九、真愛(ài)久久，永遠(yuǎn)流傳。

八十、為愛(ài)守候——真愛(ài)久久。

八十一、比恒久更動(dòng)人——真愛(ài)久久珠寶。

八十二、見(jiàn)證永恒，真愛(ài)久久。

八十三、真愛(ài)久久，一生相伴。

八十四、一輩子的守護(hù)——真愛(ài)久久。

八十五、真愛(ài)久久，珍惜擁有，久久珍愛(ài)（珍愛(ài)）。

八十六、真愛(ài)久久，亮麗久久。

八十七、與真情共傳世——愛(ài)我久久。

八十八、真愛(ài)久久——不變的愛(ài)戀。

八十九、真愛(ài)久久，感動(dòng)一生。

九十、裝點(diǎn)美麗完美無(wú)限。

九十一、久久的真愛(ài)——真愛(ài)久久。

九十二、相愛(ài)一生，相伴久久（值得擁有）。

九十三、你的眼里只有我——真愛(ài)久久。

九十四、一生情緣，真愛(ài)久久。

九十五、真愛(ài)久久，我的幸福秀。

九十六、真愛(ài)久久，珍愛(ài)唯一。

九十七、真愛(ài)久久，快樂(lè)永恒。

九十八、愛(ài)的證明——真愛(ài)久久。

九十九、真愛(ài)久久，愛(ài)真久久。

一百、真愛(ài)久久，貼心的愛(ài)溫馨。

一百一、讓真愛(ài)久久，讓幸福永恒。

一百二、選擇真愛(ài)，選擇久久。

一百三、真愛(ài)久久，唯美邂逅。

一百四、一生擁有，一世纏綿。

一百五、我心依舊，堅(jiān)若磐石。

一百六、真（珍）珠寶，愛(ài)久久。

一百七、真愛(ài)久久，相約永恒。

一百八、真誠(chéng)摯遠(yuǎn)，真愛(ài)久久。

一百九、做我一輩子的公主。

一百一十、情感保鏢為愛(ài)護(hù)航——真愛(ài)久久。

一百一十一、鉆石至尊，真愛(ài)時(shí)尚。

一百一十二、真愛(ài)鉆石，直到永久。

一百一十三、珠寶鑒真愛(ài)，時(shí)光證永久。

一百一十四、鉆石品質(zhì)，見(jiàn)證真愛(ài)。

一百一十五、有真愛(ài)才會(huì)有幸福。

一百一十六、幸福，只為你留駐。

一百一十七、一世真愛(ài)，值得擁有。

一百一十八、真愛(ài)久久，用心鑄就。

一百一十九、真愛(ài)久久，永不放手。

一百二十、心若磐石，真愛(ài)久久。

一百二十一、與君真愛(ài)，天長(zhǎng)地久。

一百二十二、真愛(ài)久久，同享美好未來(lái)。

一百二十三、你是我久久的愛(ài)——真愛(ài)久久。

一百二十四、真愛(ài)常在，閃亮未來(lái)。

一百二十五、永久璀璨的愛(ài)——真愛(ài)久久。

一百二十六、真愛(ài)一生一世——真愛(ài)久久。

一百二十七、真愛(ài)久久，用心說(shuō)話。

一百二十八、詮釋你我的真愛(ài)——真愛(ài)久久。