心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲一

一、思想政治方面

營(yíng)業(yè)員作為_書店的最前沿，代表著_書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于_書店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。

二、日常工作方面

營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：

(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見、方便選購(gòu)、方便拿取。

(2)整理：在營(yíng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)檢查賣場(chǎng)書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。

(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。

(4)找書：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書時(shí)，如果書店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購(gòu)。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購(gòu)書目的，只有這樣推薦圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來(lái)更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的`建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。

在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。

最后我要說(shuō)：如今的我，因自己是一名_書店員工而感到驕傲和自豪。

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲二

以下簡(jiǎn)稱甲方)(以下簡(jiǎn)稱乙方)，雙方茲就營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，條件如下：

一、 轉(zhuǎn)讓標(biāo)的：甲方愿將獨(dú)資設(shè)立，坐落___市_路_號(hào)的興國(guó)，轉(zhuǎn)讓予乙方經(jīng)營(yíng)。

二、 本件轉(zhuǎn)讓價(jià)格及其計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

(一) 興國(guó)全部生財(cái)器具，存貨作價(jià)為人民幣_(tái)__萬(wàn)元。生財(cái)器具及存貨另列清冊(cè)交分別標(biāo)明價(jià)格。

(二) 上列生財(cái)器具，存貨經(jīng)盤點(diǎn)如有增減變化數(shù)量，則依清冊(cè)所記載價(jià)格，增減給付現(xiàn)金。

(三) 甲方應(yīng)收未收款約計(jì)_萬(wàn)元(詳移交清冊(cè))，悉數(shù)由乙方承受，不另計(jì)價(jià)。惟乙方應(yīng)承受甲方對(duì)外所欠一切債務(wù)(詳移交清冊(cè))。

三、 付款辦法：于簽訂本契約的同時(shí)，乙方交付甲方_萬(wàn)元;其余款于點(diǎn)交完訖之日一次付清。

四、 點(diǎn)交日期及地點(diǎn)：雙方訂定________年____月____日為點(diǎn)交日期，并定于現(xiàn)場(chǎng)為點(diǎn)交地點(diǎn)。

五、 特約事項(xiàng)：

(一) 本件點(diǎn)交以前，所有甲方對(duì)外所欠一切債務(wù)，概由乙方承受教育，并由乙方將營(yíng)業(yè)承受承擔(dān)債務(wù)的情況通知各債權(quán)人。點(diǎn)交前所積欠一切稅捐、水電費(fèi)用、房租、員工薪資亦同。

(二) 商號(hào)名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。甲方并應(yīng)協(xié)同乙方辦理商號(hào)變更登記手續(xù)，不得借故推辭。

(三) 商號(hào)現(xiàn)承租坐落___市_路_號(hào)的租賃權(quán)，由甲方讓與乙方，并由甲方負(fù)責(zé)出租人與乙方辦理續(xù)租________年，與乙方另行換立租約，如出租人不允許續(xù)租或要求增加租金或提出其他條件，致乙方受害時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

六、 違約處罰：任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，愿將已付款項(xiàng)，任由甲方?jīng)]收;若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加倍返還以為違約處罰。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

七、 甲乙雙方應(yīng)各覓保證人，對(duì)甲乙雙方的違約對(duì)他方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，愿各負(fù)連帶賠償之責(zé)，并均拋棄先訴抗辯權(quán)。

八、 本契約一式四份，由甲乙雙方及保證人各執(zhí)一份為憑。

立契約書人

甲方：

證人：

乙方：

保證人：________年____月____日

附件：

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲三

立契約書人以下簡(jiǎn)稱甲方)孫李(以下簡(jiǎn)稱乙方)，雙方茲就營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)讓事宜，訂立本契約，條件如下：

一、 轉(zhuǎn)讓標(biāo)的：甲方愿將獨(dú)資設(shè)立，坐落_ _市_路_號(hào)的興國(guó)商行，轉(zhuǎn)讓予乙方經(jīng)營(yíng)。

二、 本件轉(zhuǎn)讓價(jià)格及其計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

(一) 興國(guó)商行全部生財(cái)器具，存貨作價(jià)為人民幣_(tái) _萬(wàn)元。生財(cái)器具及存貨另列清冊(cè)交分別標(biāo)明價(jià)格。

(二) 上列生財(cái)器具，存貨經(jīng)盤點(diǎn)如有增減變化數(shù)量，則依清冊(cè)所記載價(jià)格，增減給付現(xiàn)金。

(三) 甲方應(yīng)收未收款約計(jì)_萬(wàn)元(詳移交清冊(cè))，悉數(shù)由乙方承受，不另計(jì)價(jià)。惟乙方應(yīng)承受甲方對(duì)外所欠一切債務(wù)(詳移交清冊(cè))。

三、 付款辦法：于簽訂本契約的同時(shí)，乙方交付甲方_萬(wàn)元;其余款于點(diǎn)交完訖之日一次付清。

四、 點(diǎn)交日期及地點(diǎn)：雙方訂定_ _ _ _年_月_日為點(diǎn)交日期，并定于商行現(xiàn)場(chǎng)為點(diǎn)交地點(diǎn)。

五、 特約事項(xiàng)：

(一) 本件點(diǎn)交以前，所有甲方對(duì)外所欠一切債務(wù)，概由乙方承受教育，并由乙方將營(yíng)業(yè)承受承擔(dān)債務(wù)的情況通知各債權(quán)人。點(diǎn)交前所積欠一切稅捐、水電費(fèi)用、房租、員工薪資亦同。

(二) 商號(hào)名稱或延用原名稱，或變更名稱，悉依乙方自便，甲方不得置同。甲方并應(yīng)協(xié)同乙方辦理商號(hào)變更登記手續(xù)，不得借故推辭。

(三) 商號(hào)現(xiàn)承租坐落_ _市_路_號(hào)的租賃權(quán)，由甲方讓與乙方，并由甲方負(fù)責(zé)出租人與乙方辦理續(xù)租_年，與乙方另行換立租約，如出租人不允許續(xù)租或要求增加租金或提出其他條件，致乙方受害時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

六、 違約處罰：任何一方違反本契所列各條情形之一，即視違約論，對(duì)方有權(quán)解除契約。如系乙方違約，愿將已付款項(xiàng)，任由甲方?jīng)]收;若系甲方違約，則應(yīng)按所收的款項(xiàng)加倍返還以為違約處罰。若有其它損害，仍得請(qǐng)求賠償。

七、 甲乙雙方應(yīng)各覓保證人，對(duì)甲乙雙方的違約對(duì)他方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，愿各負(fù)連帶賠償之責(zé)，并均拋棄先訴抗辯權(quán)。

八、 本契約一式四份，由甲乙雙方及保證人各執(zhí)一份為憑。

立契約書人

甲方：

保證人：

乙方：

保證人：

_ _ _ _年_月_日

--------------------------------------------------------------------------------------

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲四

發(fā)包方（甲方）：

地址：

聯(lián)系電話：

承包方（乙方）：

地址：

聯(lián)系電話：

按照《中華人民共和國(guó)民法典》和《中華人民共和國(guó)建筑法》的規(guī)定，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議：

第一條工程概況

1.1工程名稱：__________營(yíng)業(yè)廳裝修。

1.2工程地點(diǎn)：__________________________________________________。

1.3承包范圍：按本工程圖紙及說(shuō)明。

1.4承包方式：包工包料。

1.5工期：本工程自_________年_____月_____日開工，于_________年_____月_____日竣工，共計(jì)_________天。

1.6工程質(zhì)量要求：__________________________________________________。

1.7合同價(jià)款（人民幣大寫）：___________________________元整，小寫（￥：___________元）。

第二條甲方工作

2.1委派______________________為甲方現(xiàn)場(chǎng)代表，負(fù)責(zé)合同履行及與乙方接洽，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理施工所涉及的各種申請(qǐng)批件及工程驗(yàn)收、變更登記手續(xù)和其它事宜。甲方意見均需通過(guò)甲方現(xiàn)場(chǎng)代表與乙方接洽。

2.2開工前三天，向乙方提供確認(rèn)的施工圖紙或作法說(shuō)明壹份。

2.3負(fù)責(zé)提供水源、電源為乙方使用，費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。

2.4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)與鄰里之間的關(guān)系；協(xié)助乙方做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)、消除、垃圾處理等工作。

2.5如確需改動(dòng)原建筑物或設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)的審批手續(xù)，并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

2.6施工期間甲方仍需使用部分，要負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)及消防工作。

第三條乙方工作

3.1委派______________________為乙方現(xiàn)場(chǎng)代表，負(fù)責(zé)合同履行，按要求組織施工，保質(zhì)、保量的按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項(xiàng)事宜。

3.2嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程，防火、安全、環(huán)境保護(hù)規(guī)定。做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備干粉滅火器，施工過(guò)程中發(fā)生的一切安全事故責(zé)任由乙方承擔(dān)。

3.3保護(hù)好原有的家具和陳設(shè)，保證室內(nèi)上、下水管道的暢通，處理好由于施工帶來(lái)的擾民問(wèn)題及與周圍單位（居民）的關(guān)系。

3.4保證施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔，做好施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)、垃圾處理工作。

3.5工程竣工未移交甲方之前負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。

第四條關(guān)于工期的約定

4.1甲方要求比合同約定的工期提前竣工時(shí)，應(yīng)征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費(fèi)用。

4.2因甲方原因未按約定完成工作或相關(guān)事宜，影響工期，工期順延。

4.3因乙方責(zé)任，不能按期開工或中途停工，影響工期，工期不順延。

4.4因甲方原因造成設(shè)計(jì)變更或非乙方原因造成的①工程量變化或設(shè)計(jì)變更、②不可抗力（停水、停電）、③甲方同意工期順延的其它情況；導(dǎo)致停工8小時(shí)以上（一周內(nèi)累計(jì)計(jì)算），工期相應(yīng)順延（以8小時(shí)為一個(gè)工作日順延）。

第五條關(guān)于材料供應(yīng)的約定

5.1凡由乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)的材料、設(shè)備（另附清單），應(yīng)為符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)。由乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題或規(guī)格差異，對(duì)工程造成損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

5.2凡由乙方采購(gòu)的材料、設(shè)備，應(yīng)提供合格證明及必要的檢驗(yàn)報(bào)告。

第六條有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定

6.1甲方提供的施工圖紙或作法說(shuō)明，應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)消防法》和有關(guān)防火設(shè)計(jì)規(guī)范。

6.2乙方在施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)消防法》和有關(guān)安全施工的法規(guī)、規(guī)范。

6.3由于甲方確認(rèn)的圖紙或作法說(shuō)明，違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防和防火設(shè)計(jì)規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

6.4由于乙方在施工生產(chǎn)過(guò)程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防和防火規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失。

第七條關(guān)于工程質(zhì)量及驗(yàn)收的約定

7.1以施工圖紙、設(shè)計(jì)變更的內(nèi)容和裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范；

7.2乙方應(yīng)在辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗(yàn)收手續(xù)前3天通知甲方參加。甲方不按時(shí)參加隱蔽工程和中間工程驗(yàn)收，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出書面催辦通知，甲方接到該通知5個(gè)工作日后無(wú)正當(dāng)理由仍不參加驗(yàn)收的，乙方可自行驗(yàn)收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。若甲方要求復(fù)驗(yàn)時(shí)，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗(yàn)。若復(fù)驗(yàn)合格，甲方應(yīng)承擔(dān)復(fù)驗(yàn)費(fèi)用，由此造成停工，工期順延；若復(fù)驗(yàn)不合格，其復(fù)驗(yàn)及返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但工期也予順延。

7.3由于甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期順延。

7.4由于乙方原因造成質(zhì)量問(wèn)題，其返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。

7.5工程完工后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方驗(yàn)收，并提供竣工資料和竣工報(bào)告1份。甲方自接到驗(yàn)收通知5日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格視為竣工，并辦理驗(yàn)收、移交手續(xù)。由于驗(yàn)收不合格需改進(jìn)而造成工期延誤的，按本合同第10.2條執(zhí)行。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能組織驗(yàn)收，需及時(shí)通知乙方，另定驗(yàn)收日期。

第八條關(guān)于工程價(jià)款及結(jié)算的約定

8.1本合同生效后5日內(nèi)甲方預(yù)付給乙方本合同第1.7條約定工程總價(jià)款的40％；項(xiàng)目工程墻面、地面基本完工或總工程進(jìn)度達(dá)到50%后，付進(jìn)度工程款，付款額為合同工程款的40%；工程完工辦理整體驗(yàn)收合格手續(xù)后，甲方再支付給乙方工程總價(jià)款的15％；余結(jié)算工程總價(jià)款的5％作為保修金，保修期滿無(wú)工程質(zhì)量問(wèn)題甲方一次性付清給乙方。

8.2在施工過(guò)程中因甲方原因變更施工設(shè)計(jì)方案使得施工造價(jià)增高或增加施工項(xiàng)目的，甲方追加相應(yīng)的工程款給乙方。

甲方應(yīng)當(dāng)支付乙方總價(jià)款人民幣_(tái)____________元整，大寫人民幣_(tái)____________________________元整。

第九條保修

9.1保修內(nèi)容、范圍：本工程承包施工項(xiàng)目范圍，詳見預(yù)結(jié)算書。

9.2保修期限：________________________________________。

9.3保修期限從竣工驗(yàn)收合格之日算起。

9.4保修期內(nèi)，乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起5日內(nèi)派人上門維修，否則，甲方有權(quán)自行或委托他人維修，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

9.5乙方應(yīng)在7日內(nèi)修復(fù)報(bào)修項(xiàng)目，逾期按合同總價(jià)每日1‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

9.6上述費(fèi)用及違約金，甲方可在保修保證金中扣除，不足部分由乙方補(bǔ)齊。

第十條違約責(zé)任

10.1由于甲方原因?qū)е轮型就９ぃ追綉?yīng)補(bǔ)償乙方因停工所造成的損失。每停工一天，甲方支付乙方1‰違約金。甲方不按合同的約定付款，每逾期一天，按應(yīng)付款額的1‰支付違約金。

10.2由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方1‰違約金。

10.3乙方應(yīng)妥善保護(hù)甲方提供的設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)堆放的家具、陳設(shè)和工程成品，如造成損失，應(yīng)照價(jià)賠償。

10.4甲方未辦理任何手續(xù)，擅自同意拆改原有建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。但由于乙方施工不當(dāng)造成的擴(kuò)大損失，由乙方承擔(dān)。

10.5未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。

10.6未辦理驗(yàn)收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動(dòng)用，造成損失由甲方負(fù)責(zé)。

第十一條爭(zhēng)議或糾紛處理

11.1本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。

11.2當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成時(shí)，雙方同意向甲方所在地的人民法院起訴。

第十二條本合同自雙方代表簽章并加蓋公章之日起生效，一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。

甲方（公章）：乙方（公章）：

負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代理人）：法定代表人（或授權(quán)代理人）：

___________年_____月_____日___________年_____月_____日

合同附件：

附件一：施工圖紙或作法說(shuō)明（施工圖紙、設(shè)計(jì)）

附件二：裝飾工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范

附件三：乙方負(fù)責(zé)采購(gòu)供應(yīng)的材料、設(shè)備清單

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲五

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，用戶至上，用心服務(wù)對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求。

剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生賓至如歸的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。

此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著謝謝，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，整理真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好!

記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想算了，明天再輸吧!，可是，又想：早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我終于做完了。

回家的路上，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè)，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂(lè)與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說(shuō)：我喜歡他，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天!

我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠(chéng)服務(wù)每一天!

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲六

甲方：

負(fù)責(zé)人：

乙方：

身份證號(hào)碼：

電話:

甲方聘用乙方為 營(yíng)業(yè)員，就聘用事宜，雙方達(dá)成如下協(xié)議：

1、雙方本著真誠(chéng)合作，共謀發(fā)展的原則，友好協(xié)商共同訂立本協(xié)議。

2、乙方須為達(dá)到法定用工年齡，系法律允許從事銷售工作的合法公民，持有合法有效的身份證件。

3、乙方須詳細(xì)閱讀本協(xié)議了解甲方的相關(guān)規(guī)定和章程，并自愿維護(hù)和遵守甲方的經(jīng)營(yíng)理念，自愿遵守甲方的一切規(guī)章制度。

4、乙方試用期為 個(gè)月。在試用期內(nèi)，甲乙雙方若認(rèn)為對(duì)方不適應(yīng)或不勝任該工作，應(yīng)提前 天向?qū)Ψ酵ㄖ?。試用期工資按 。

5、乙方工作期間導(dǎo)致商品或其他財(cái)產(chǎn)損壞、丟失均須照價(jià)賠償，甲方有權(quán)從乙方工資中扣除。

6、乙方應(yīng)保持店內(nèi)清潔、隨時(shí)打掃，不能亂貼亂畫。

7、上班時(shí)間要控制情緒、微笑服務(wù)，不得從事吃零食、玩手機(jī)等于與本職無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。

8、每天上班時(shí)間為 ，乙方必須按時(shí)上下班，不能早退、遲到、離崗否則

9、甲方按乙方銷售業(yè)績(jī)的大小給予提成獎(jiǎng)勵(lì)，并按規(guī)定發(fā)放基本工資，甲方不承擔(dān)乙方其他任何費(fèi)用。

乙方工資為，基本工資+ 。

工資詳情：基本工資為 。

10、乙方有責(zé)任為甲方收集并分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，并及時(shí)準(zhǔn)確的提供給甲方。

11、乙方嚴(yán)守甲方商業(yè)秘密不得出賣、泄漏甲方商業(yè)機(jī)密否則甲方有權(quán)解除協(xié)議及有權(quán)追究乙方經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

12、本協(xié)議有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。

13在本協(xié)議有效期內(nèi)乙方如因故不能繼續(xù)工作的應(yīng)提前 書面通知甲方。

14、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字后生效，并具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲七

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在已過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)計(jì)劃。

20__年的10月，很榮幸被選進(jìn)公司，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶。

接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

這兩個(gè)月來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.。

一、工作中存在的問(wèn)題：

在工作中，我雖然努力，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，有很多不足之處，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更好地做好本職，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

二、下年工作計(jì)劃：

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

1)多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)。

2)是踏實(shí)做好本職工作。

3)全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。

4)在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

5)繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲八

姓 名：王喆

年齡： 22 現(xiàn)居住地：徐州市區(qū)

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

身高： 171 cm 體重： 60 kg

應(yīng)聘職位：商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，導(dǎo)購(gòu)員

學(xué) 歷：中專技校 個(gè)人聯(lián)系方式：

工作經(jīng)歷

20xx.5—至今 金鷹二店商場(chǎng)某男裝營(yíng)業(yè)員

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)店面接待工作，為客戶介紹產(chǎn)品。

2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

4.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

5.檢查條碼及價(jià)錢是否正確

6.隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題，處理當(dāng)日之到貨。

工作能力專長(zhǎng)

能吃苦，銷售能力強(qiáng)，有一定的銷售技巧，積極提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額，可以及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助商場(chǎng)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

自我評(píng)價(jià)

雖然營(yíng)業(yè)員的工作起點(diǎn)低，人人都可以做，但并不是人人都可以做好的，根據(jù)以往的商場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我已具備良好的服務(wù)心態(tài)，并熱愛銷售工作，可以適應(yīng)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。

有關(guān)營(yíng)業(yè)推廣的心得體會(huì)及收獲九

在結(jié)束了兩年的學(xué)校生活之后，同學(xué)們都進(jìn)入了崗位實(shí)習(xí)的階段。我所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)電算化，想到要實(shí)習(xí)肯定希望接觸和自己專業(yè)相關(guān)的工作。可是一離開學(xué)校，才知道想要找份和專業(yè)對(duì)口的工作并不是那么簡(jiǎn)單的事。本來(lái)想到去成都實(shí)習(xí)，但考慮到多方面的情況，最后我還是選擇回家找單位實(shí)習(xí)。

招聘現(xiàn)場(chǎng)我從來(lái)都沒缺席過(guò)，一開始定下的目標(biāo)就是找到符合專業(yè)的工作，可是日子一天一天過(guò)去了，自己的面試情況真的讓我快承不住氣了，應(yīng)聘工作沒有想像中的順利，當(dāng)時(shí)自己真的很想退縮，覺得現(xiàn)實(shí)很殘酷。慢慢的就改變了自己的觀點(diǎn)：畢業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)也不一定是非要本專業(yè)的，實(shí)習(xí)目的就是讓我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中積累工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)剛跨出學(xué)校大門的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)對(duì)自己來(lái)說(shuō)太陌生了，要學(xué)習(xí)的東西太多，從基礎(chǔ)做起，只要能學(xué)到知識(shí)就應(yīng)該堅(jiān)持走下去。我持著這樣的信念，把自己的眼光放低放遠(yuǎn)，也許也是皇天不負(fù)有心人，我終于成功應(yīng)聘上我們這里步行街營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位，雖然和我所學(xué)的專業(yè)截然不同，但我相信在這里所獲得的經(jīng)驗(yàn)一定可以為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，凱西是峨眉最大的一家皮具店，位于步行街，以“卓越的質(zhì)量，完美的服務(wù)，超越顧客期望，深受客戶的青睞。

剛進(jìn)皮具店時(shí)，對(duì)整個(gè)門市運(yùn)營(yíng)情況我是一概不知，更別談?wù)麄€(gè)營(yíng)業(yè)員的工作，可以說(shuō)是非常陌生，工作也不知道從何下手。新員工培訓(xùn)半月合格后才能上班。說(shuō)句心里話當(dāng)時(shí)心里挺不高興的，畢竟當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)并不是這么說(shuō)的，心里或多或少都會(huì)有些失落，可是一想到自己好不容易爭(zhēng)取來(lái)的一份工作一定要好好把握機(jī)會(huì)。在新員工培訓(xùn)部待了一天，兩天…我突然發(fā)現(xiàn)自己逐漸對(duì)整個(gè)門市的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)了解了很多，這才明白經(jīng)理把我調(diào)去培訓(xùn)的意圖。通過(guò)老板對(duì)我的考核，我參加了營(yíng)業(yè)員的在職培訓(xùn)：對(duì)營(yíng)業(yè)流程、對(duì)貨品的質(zhì)量要求、對(duì)顧客期望，店發(fā)展目標(biāo)。雖然一時(shí)還不能接納許多，但我能清楚的認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)員責(zé)任重大，需要注意很多個(gè)方面：貨品的熟悉;人際關(guān)系的協(xié)調(diào);談判技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的解些。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，才真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。

真是讓我受益匪淺，老員工只要和顧客一搭上話，顧客就準(zhǔn)買貨品，有時(shí)沒等我反應(yīng)過(guò)來(lái)，談判都成功結(jié)束了，這點(diǎn)真可謂商場(chǎng)上的高手過(guò)招，一開始其實(shí)很多老員工對(duì)我不理不睬，或許因?yàn)槲沂莻€(gè)新手，他們根本不把我放在眼里，更談不上尊重。有時(shí)候覺得自己很委屈，沒做錯(cuò)什么事好象都有人故意為難我?；氐郊依镏荒芨謰屨f(shuō)說(shuō)，回到店里覺得很壓抑，有段時(shí)間覺得很自卑。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我想了很久，可能是我自己真的做的不夠好，所以我檢討了自己，是我與同事之間的溝通交流太少，平常的自己可是話非常的多，但一旦到公司上班我就變得很拘束，從來(lái)都不講多余的話，所以導(dǎo)致與同事之間的隔閡。于是我就慢慢地利用工作的機(jī)會(huì)和他們交流，我們會(huì)談到個(gè)人的推銷口案，談到我們目前遇到的困難和迷茫，以及我在工作中的盲點(diǎn)向他們請(qǐng)教。通過(guò)這些談話，員工從此對(duì)我有了全新的認(rèn)識(shí)，也肯定了我的工作，同時(shí)也贏得了他們的信任。他們都還夸我是個(gè)很有潛力的女孩。從此，在之后的工作中，工作積極性提高了不少，才會(huì)有興趣學(xué)習(xí)更深?yuàn)W的一些知識(shí)。對(duì)于剛進(jìn)公司遇到的這個(gè)問(wèn)題，表面上確實(shí)讓我很難受，，但是此次挫折豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，至少我又學(xué)習(xí)到工作中與同事之間的溝通交流是必不可少的。

畢業(yè)離開校園一景一年了，在這一年里，我終于知道了什么是競(jìng)爭(zhēng)，什么是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，找一份好的工作時(shí)多么的難了。在先實(shí)習(xí)了一年，結(jié)果一年工作下來(lái)，我知道了太多、太多，我想我可以出一本書了，我可把什么酸甜苦辣都吃了。最新皮具店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告

離開校園之前我還有著一絲的僥幸，希翼自己能夠找到一份還不錯(cuò)的工作，可是現(xiàn)實(shí)的打架就是如此的厲害，我不得不低下曾經(jīng)高昂的頭顱，我要從最底層干起了。

步入社會(huì)我知道什么是辛苦，步入社會(huì)我知道什么是節(jié)約，步入社會(huì)我知道什么是生活。

離開學(xué)校生活已經(jīng)有近半年，起初是懷著一顆興奮的心走出學(xué)校，而現(xiàn)在是拖著疲憊的身軀回到家里，理想與現(xiàn)實(shí)總是有差別，這是我離開學(xué)校前能夠想到的，可是它們之間差距如此之大是我沒有預(yù)料到的。踏出校門就意味要靠自己養(yǎng)活自己，不再是家人手中的寶貝，工作中太多的麻煩事會(huì)讓你無(wú)數(shù)次想到放棄，可是現(xiàn)實(shí)是：沒人再無(wú)緣無(wú)故的給你生活費(fèi)了。

我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富實(shí)習(xí)生活”為宗旨，經(jīng)過(guò)今次實(shí)習(xí)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的實(shí)習(xí)收獲不少。