心得體會(huì)的寫(xiě)作可以促使我們更好地反思自己的行為，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以采用邏輯清晰、言簡(jiǎn)意賅的方式來(lái)表達(dá)自己的思考和體會(huì)。以下是一些心得體會(huì)的范文分享，希望對(duì)大家的寫(xiě)作能夠有所幫助。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇一

第一段：引言（200字）。

銷售開(kāi)單是每個(gè)銷售人員必須要面對(duì)的任務(wù)，它不僅是完成銷售任務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，也是銷售過(guò)程中將客戶信息記錄下來(lái)的重要手段。然而，不少銷售人員在開(kāi)單環(huán)節(jié)中存在諸多問(wèn)題，比如開(kāi)單不規(guī)范、信息記錄不全等。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我深感銷售開(kāi)單的重要性，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。

第二段：重視規(guī)范與準(zhǔn)確性（200字）。

開(kāi)單的第一步是要確保規(guī)范和準(zhǔn)確。首先，應(yīng)熟悉企業(yè)的銷售政策和各種手續(xù)的程序，確保開(kāi)單過(guò)程合規(guī)。其次，要嚴(yán)格檢查客戶信息的準(zhǔn)確性，包括姓名、聯(lián)系方式和地址等。這樣不僅可以避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后續(xù)問(wèn)題，還能提高客戶的信任度，為銷售后續(xù)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三段：注重信息記錄（200字）。

銷售開(kāi)單不只是銷售人員的工作，也是公司內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)。因此，在開(kāi)單過(guò)程中注重對(duì)信息的記錄十分重要。首先，開(kāi)單人員應(yīng)標(biāo)注好客戶的購(gòu)買產(chǎn)品、數(shù)量、價(jià)格等關(guān)鍵信息，方便和同事以及供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和交流。其次，應(yīng)將開(kāi)單信息及時(shí)上傳至公司數(shù)據(jù)庫(kù)，以保證所有相關(guān)人員都能隨時(shí)獲取和更新進(jìn)展情況，提高工作效率。

第四段：與客戶溝通的藝術(shù)（200字）。

開(kāi)單的過(guò)程中，并不僅僅是銷售人員的一頭扎進(jìn)文件和電腦，而是與客戶進(jìn)行有效溝通和交流的機(jī)會(huì)。在開(kāi)單過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶互動(dòng)，積極傾聽(tīng)其需求，能夠讓客戶感受到被重視，增強(qiáng)合作的信心。因此，除了記錄信息外，我會(huì)親自與客戶交談，了解客戶需求，并盡量滿足其要求。這樣不僅可以提高客戶滿意度，也有利于建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)（200字）。

銷售開(kāi)單是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。在每一次開(kāi)單后，我會(huì)反思我的操作是否高效、方便和完善。通過(guò)與同事的交流和總結(jié)，我會(huì)了解到其他同事的開(kāi)單經(jīng)驗(yàn)及其遇到的問(wèn)題，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，我也會(huì)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新趨勢(shì)和新技術(shù)，學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的開(kāi)單方法和工具，以不斷提高自己的開(kāi)單能力。

結(jié)尾（200字）。

總結(jié)起來(lái)，銷售開(kāi)單是一項(xiàng)既重要又復(fù)雜的工作，要求我們具備規(guī)范、準(zhǔn)確、有效地記錄客戶信息，并與客戶進(jìn)行良好溝通。只有不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)，才能提高開(kāi)單的效率和質(zhì)量。因此，我們要重視開(kāi)單這個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷總結(jié)，從而更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。同時(shí)，也要利用好信息技術(shù)和新工具，提高開(kāi)單的效率和準(zhǔn)確性。相信通過(guò)持續(xù)的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我們銷售人員的開(kāi)單工作一定會(huì)變得更加出色。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇二

第一段：引言（150字）。

在商業(yè)世界，銷售是一項(xiàng)關(guān)鍵的技能和職能。作為銷售人員，開(kāi)單是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾娜蝿?wù)之一。而成為銷售冠軍則需要具備一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)單過(guò)程中，我總結(jié)了一些心得和體會(huì)，這讓我在銷售戰(zhàn)場(chǎng)上脫穎而出，取得顯著的成績(jī)。下面，我將分享我在開(kāi)單過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和方法，希望對(duì)其他銷售人員有所幫助。

第二段：建立關(guān)系（250字）。

在開(kāi)單之前，建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的第一步。通過(guò)與客戶進(jìn)行自我介紹、略微閑聊或問(wèn)候，可以打破陌生感，建立起友好的氛圍。這樣不僅能增加客戶對(duì)我個(gè)人的好感度，更能提高銷售成功的可能性。在建立關(guān)系的過(guò)程中，我也會(huì)充分傾聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，讓他們感受到我對(duì)他們的關(guān)注和尊重。通過(guò)這種方式，客戶會(huì)更愿意與我互動(dòng)和合作。

第三段：了解需求（250字）。

在與客戶建立良好的關(guān)系后，了解客戶的需求變得尤為重要。通過(guò)開(kāi)放性和恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，我可以主動(dòng)獲取更多關(guān)于客戶需求的信息。這樣我就能根據(jù)客戶的特定需求調(diào)整我的銷售策略，并提供更準(zhǔn)確的解決方案，滿足客戶的期望。同時(shí)，通過(guò)更加深入地了解客戶的需求，我可以更好地預(yù)測(cè)他們未來(lái)的需求，為客戶提供更多的價(jià)值和持續(xù)的支持。

第四段：展示價(jià)值（250字）。

當(dāng)我完全了解客戶的需求之后，我會(huì)針對(duì)客戶的具體情況，展示我的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。我會(huì)重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、核心功能以及解決問(wèn)題的能力。此外，我會(huì)提供一些客戶案例和成功故事，以提供實(shí)際的證明和支持。通過(guò)展示產(chǎn)品的價(jià)值，我能夠讓客戶更加了解如何通過(guò)我的產(chǎn)品或服務(wù)解決他們的問(wèn)題和達(dá)到他們的目標(biāo)。

第五段：爭(zhēng)取機(jī)遇（300字）。

在建立關(guān)系、了解需求和展示價(jià)值之后，我會(huì)積極爭(zhēng)取開(kāi)單的機(jī)會(huì)。我會(huì)提供一些有吸引力的銷售優(yōu)惠，如折扣、額外服務(wù)或贈(zèng)品等，以增加客戶的購(gòu)買決策。此外，我會(huì)設(shè)定明確的截止日期，并強(qiáng)調(diào)緊迫性，以推動(dòng)客戶盡快做出決定。在爭(zhēng)取開(kāi)單的過(guò)程中，我會(huì)繼續(xù)與客戶保持良好的溝通，解答他們的任何疑問(wèn)和擔(dān)憂。如果遇到客戶猶豫或不確定的情況，我會(huì)提供額外的支持和證據(jù)，幫助他們做出明智的決策。

結(jié)論（100字）。

在銷售冠軍開(kāi)單的過(guò)程中，與客戶建立良好的關(guān)系、了解客戶的需求、展示產(chǎn)品的價(jià)值并爭(zhēng)取機(jī)遇是至關(guān)重要的。這些策略和方法是我在實(shí)踐中總結(jié)的，并在我的銷售工作中取得了顯著的效果。通過(guò)應(yīng)用這些方法，我相信其他銷售人員也可以提高他們的開(kāi)單能力，成為銷售冠軍。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇三

銷售開(kāi)單是商業(yè)領(lǐng)域中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它不僅能夠幫助企業(yè)完成交易，并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，還能提升客戶滿意度，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。作為一名銷售人員，經(jīng)歷了許多開(kāi)單的實(shí)踐和總結(jié)，我從中汲取了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)銷售開(kāi)單的心得體會(huì)。

首先，了解客戶需求是開(kāi)單的關(guān)鍵。無(wú)論銷售什么產(chǎn)品或服務(wù)，我們都應(yīng)先了解客戶面臨的問(wèn)題和需要解決的難題。只有通過(guò)與客戶的深入溝通，才能夠真正理解他們的需求以及對(duì)產(chǎn)品的期望。在與客戶交流的過(guò)程中，我常常會(huì)問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，以便更好地了解他們的具體情況，并根據(jù)其需求提供相應(yīng)的解決方案。了解客戶需求是開(kāi)單成功的基礎(chǔ)，也是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

其次，建立信任關(guān)系是開(kāi)單的基礎(chǔ)。銷售開(kāi)單過(guò)程中，客戶的信任是非常重要的。只有建立起客戶對(duì)我們的信任，才能夠順利地完成交易。為了建立信任關(guān)系，我盡量保持真誠(chéng)和坦誠(chéng)，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)或者掩蓋其缺點(diǎn)。同時(shí)，我也會(huì)盡量滿足客戶的需求，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。在銷售開(kāi)單的過(guò)程中，我會(huì)及時(shí)回應(yīng)客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，盡量做到言行一致，以展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和能力，從而增加客戶對(duì)我的信任。

第三，技巧性很重要。銷售開(kāi)單不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，還需要具備一定的銷售技巧。比如，在面對(duì)客戶的異議時(shí)，我會(huì)采取積極回應(yīng)和解決的態(tài)度。首先，我會(huì)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，尊重客戶的感受，再針對(duì)客戶的異議提出合理的解釋和回答。同時(shí)，我會(huì)尋找共識(shí)，與客戶一起探討解決方案，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。此外，我還會(huì)關(guān)注客戶的反饋，不斷地改進(jìn)和提升自身的銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，更好地為客戶提供服務(wù)。

第四，細(xì)致入微是效率的關(guān)鍵。在進(jìn)行銷售開(kāi)單時(shí)，細(xì)致入微的工作態(tài)度是提高效率的關(guān)鍵。我會(huì)在開(kāi)單前核對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格等信息，確保無(wú)誤。在與客戶確認(rèn)訂單的過(guò)程中，我也會(huì)重視細(xì)節(jié)，與客戶確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，并與之達(dá)成一致。此外，我會(huì)盡量熟悉開(kāi)單系統(tǒng)和工具的操作，以提高開(kāi)單的效率。在開(kāi)單后，我會(huì)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋訂單信息，確保訂單的順利處理。通過(guò)細(xì)致入微的工作態(tài)度，我能夠提升開(kāi)單的準(zhǔn)確性和效率，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

最后，反思總結(jié)是不斷進(jìn)步的保證。在進(jìn)行銷售開(kāi)單的過(guò)程中，我不斷反思和總結(jié)是提高自身能力的關(guān)鍵。我會(huì)定期回顧自己的開(kāi)單經(jīng)驗(yàn)，找出不足和問(wèn)題，并提出改進(jìn)的方案。與此同時(shí)，我也會(huì)向優(yōu)秀的銷售人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)反思總結(jié)，我能夠不斷優(yōu)化自己的銷售開(kāi)單技巧，提升銷售業(yè)績(jī)。

總之，銷售開(kāi)單不僅是一個(gè)交易的過(guò)程，更是一種溝通和合作的方式。通過(guò)了解客戶需求、建立信任關(guān)系、運(yùn)用銷售技巧、細(xì)致入微以及反思總結(jié)，我相信我能夠更好地開(kāi)展銷售開(kāi)單工作。只有不斷進(jìn)步和提升自身能力，我才能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員，為客戶提供更好的服務(wù)，并為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇四

2、認(rèn)識(shí)顧客需要些什么。顧客購(gòu)買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費(fèi)心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。

3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對(duì)客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。

4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂(lè)的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。

現(xiàn)有對(duì)家具銷售認(rèn)識(shí)還很淺薄，只有日后不斷的銷售過(guò)程中探索完善。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇五

學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。

僅有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來(lái)適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念。

銷售參謀;就是主動(dòng)出擊幫助顧客購(gòu)置家具。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。

氣場(chǎng)-自信。

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方。

習(xí)慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺(jué)。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂(lè)自信行動(dòng)有力。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過(guò)程中盡量少說(shuō)自我)綁架顧客思想。

疏導(dǎo)幫助客戶解決問(wèn)題。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。

勸導(dǎo)要求客戶成交。

話術(shù)是背出來(lái)的，本領(lǐng)是練出來(lái)的'，銷售是導(dǎo)出來(lái)的。

三心堅(jiān)持之心(黏)。

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自我的贊美)。

忠誠(chéng)之心。

沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的，

物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話)。

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

先學(xué)習(xí)對(duì)手，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。

外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自我的過(guò)失。

人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用。

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。

2、凝聚功能。

3、鼓勵(lì)功能。

4、控制功能(身教大于言傳，以身作那么)一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無(wú)二)。

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。

人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷售。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇六

但是如果只是盲目的奔跑就猶如在漆黑的海底潛水，雖然可以一往無(wú)前，但是卻永遠(yuǎn)不知道會(huì)在接下來(lái)遇上什么。所以為了防止自己迷失前進(jìn)的方向，我再此記錄下現(xiàn)在收獲的這些經(jīng)驗(yàn)，這些整理好的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我前進(jìn)的路標(biāo)和指明星，雖然不一定是通往成功的道路，但我一定會(huì)在一次次的累積后走向正確的方向。我的銷售心得體會(huì)如下：

做為一個(gè)手機(jī)銷售，我的方法是首先認(rèn)清自己的工作——銷售，我要賣的商品——手機(jī)。那么我要做的就是兩件事，“銷售”面對(duì)顧客，“手機(jī)”面對(duì)潮流。現(xiàn)在的智能機(jī)換代起來(lái)比衣服換季還快，新功能加入、舊功能重置、處理器一個(gè)個(gè)題升的比我家孩子長(zhǎng)個(gè)還快。面對(duì)這樣的新舊換代，現(xiàn)在這些嬌生慣養(yǎng)孩子們，攀比之心一起來(lái)，換手機(jī)比換衣服還快。

所以，我們面對(duì)的'主要客戶也主要是這些青年工作者、大學(xué)生們。面對(duì)這些的顧客，我在工作中都是分的非常的細(xì)。如果是大學(xué)生顧客，那就分為兩種，為了性價(jià)比或是為了性能。如果是已經(jīng)參加工作的工作者們，那大部分都是為了性能才來(lái)?yè)Q手機(jī)了。

說(shuō)道了手機(jī)的性價(jià)比和性能，這就關(guān)乎到“手機(jī)”這方面了。新機(jī)型的推出就意味著舊機(jī)型的降價(jià)，這就大概分出了性價(jià)比和性能。做為xxx專賣店的銷售人員，我們也不用過(guò)多的考慮品牌問(wèn)題。只要在銷售的過(guò)程中，將自己品牌的手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)都凸顯出來(lái)即可。不必過(guò)多的捧高踩低，這反而會(huì)顯得不可信。

之后就是男女顧客的分別了，男顧客多數(shù)好說(shuō)，只要性能到位價(jià)格合適，估計(jì)早已選好，直接就能拿下。但是對(duì)于女顧客們，她們雖然也要求性能，但卻更注重外表。如果只是性能高但外貌卻不合心，那再好的手機(jī)也難如她們的法眼。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，手機(jī)銷售是一個(gè)復(fù)雜的工作。做為老少皆宜的道具，它的產(chǎn)品自然是多種多樣。就我個(gè)人的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)好的手機(jī)銷售，自己一定得是一個(gè)手機(jī)的愛(ài)好者，只有知道手機(jī)的變化和種類，才能給顧客推薦最為合心的手機(jī)。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇七

結(jié)束我的大一生活，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)暑假。大學(xué)是一個(gè)教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地，雖然大學(xué)不像社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，稱得上是一個(gè)小社會(huì)，我們有了在學(xué)校里對(duì)知識(shí)的吸收，就有了比別人有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會(huì)又是一個(gè)比學(xué)校更好鍛煉人的地方，社會(huì)實(shí)踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識(shí)用到到實(shí)際當(dāng)中去，是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)運(yùn)用學(xué)校所學(xué)的知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。

自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)。

七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司的銷售部.安慶聯(lián)友汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè)。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開(kāi)發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺。在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。

短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)有用的人才，為社會(huì)服務(wù)。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇八

作為一名銷售冠軍，開(kāi)單的過(guò)程對(duì)于業(yè)績(jī)的提升起著至關(guān)重要的作用。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何在開(kāi)單環(huán)節(jié)中展現(xiàn)出自己的實(shí)力和獨(dú)特之處是非常關(guān)鍵的。下面我將分享一下自己的開(kāi)單心得體會(huì)，希望對(duì)廣大銷售同仁有所啟發(fā)和幫助。

首先，了解客戶需求是開(kāi)單的基礎(chǔ)。每位客戶都有不同的需求和期待，作為銷售人員，我們必須首先了解客戶的具體需求，這樣才能更好地為他們提供最合適的產(chǎn)品或服務(wù)。在了解客戶需求的過(guò)程中，我們應(yīng)該善于傾聽(tīng)，耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議。只有真正了解客戶的需求，才能準(zhǔn)確地推薦合適的產(chǎn)品，從而達(dá)到顧客滿意度的最大化。

其次，開(kāi)單時(shí)信任和親和力的建立是至關(guān)重要的?？蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，首先會(huì)考慮與銷售人員的互動(dòng)，而不僅僅是產(chǎn)品本身的價(jià)值。因此，我們應(yīng)該通過(guò)自身的努力和專業(yè)素質(zhì)來(lái)建立與客戶之間的信任和親和力。我們可以通過(guò)主動(dòng)和客戶進(jìn)行溝通，關(guān)注他們的問(wèn)題和反饋，并及時(shí)給予解答和反饋。在面對(duì)客戶時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地與他們對(duì)話，表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的熱情和專業(yè)知識(shí)，進(jìn)而贏得客戶的信任和好感。

第三，開(kāi)單過(guò)程中的銷售技巧和溝通能力也是需要不斷提升的。一位優(yōu)秀的銷售冠軍應(yīng)該具備良好的銷售技巧和溝通能力。我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)不斷提升自己的銷售技巧，例如掌握銷售話術(shù)、應(yīng)對(duì)客戶異議的技巧等。另外，良好的溝通能力也是非常重要的，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，善于傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和反饋，以及及時(shí)回應(yīng)客戶的需求。

第四，要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用不同的銷售策略。市場(chǎng)需求在不斷變化，作為銷售人員，我們需要根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。有時(shí)，我們需要改變銷售方式，使用不同的銷售方法來(lái)滿足客戶的需求。例如，我們可以采取主動(dòng)銷售方式，通過(guò)推銷和宣傳來(lái)吸引客戶；或者可以采取顧問(wèn)式銷售方式，通過(guò)向客戶提供專業(yè)的建議和建議，使客戶能夠做出明智的決策。

最后，成功的銷售人員應(yīng)該具備持久的耐心和毅力。銷售工作是一個(gè)艱苦而充滿挑戰(zhàn)的工作，成功的銷售人員必須具備持久的耐心和毅力。在銷售過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，例如客戶的拒絕、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力等。但是只要保持耐心和毅力，堅(jiān)持不懈地努力，相信自己的努力將會(huì)取得成功。

總之，作為銷售冠軍，開(kāi)單是我們實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)了解客戶需求、建立信任和親和力、不斷提升銷售技巧和溝通能力、靈活運(yùn)用不同的銷售策略以及具備持久的耐心和毅力，我們可以成為一名成功的銷售冠軍。希望廣大銷售人員能夠根據(jù)自身情況和市場(chǎng)需求不斷尋求進(jìn)步和提升，堅(jiān)守初心，追求卓越！

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇九

開(kāi)單是銷售工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，也是銷售冠軍的必備技能之一。作為銷售行業(yè)的佼佼者，銷售冠軍善于運(yùn)用各種策略和技巧，不僅能夠開(kāi)創(chuàng)更多的銷售機(jī)會(huì)，還能夠有效地促成交易。以下將從準(zhǔn)備工作、溝通技巧、銷售技巧、個(gè)人修養(yǎng)以及總結(jié)反思等五個(gè)方面，對(duì)銷售冠軍在開(kāi)單過(guò)程中的心得體會(huì)進(jìn)行分享。

首先，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。銷售冠軍在開(kāi)單前會(huì)充分準(zhǔn)備，包括對(duì)產(chǎn)品的了解、對(duì)客戶的調(diào)研以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析等。他們了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，清楚地知道如何用最有說(shuō)服力的方式向客戶介紹產(chǎn)品。此外，他們還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，了解客戶的需求和偏好，以便在開(kāi)單中更準(zhǔn)確地把握客戶的心理和決策因素，并提供有針對(duì)性的解決方案。綜合以上準(zhǔn)備工作，銷售冠軍能夠在開(kāi)單過(guò)程中事半功倍，提高交易成功率。

其次，溝通技巧是銷售冠軍的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。銷售冠軍能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)客戶的需求并善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在溝通過(guò)程中，他們注重言辭的準(zhǔn)確性和邏輯性，并通過(guò)積極的肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)增強(qiáng)溝通效果。此外，銷售冠軍還能夠靈活運(yùn)用不同的溝通方式，根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，選擇合適的溝通方式，以便更好地與客戶建立聯(lián)系。

第三，銷售技巧是銷售冠軍開(kāi)單的關(guān)鍵。銷售冠軍懂得如何提出合適的問(wèn)題，以引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注和興趣。他們善于利用談話技巧和銷售套路，逐步引導(dǎo)客戶進(jìn)入決策環(huán)節(jié)。在面對(duì)客戶的異議時(shí)，他們能夠靈活運(yùn)用反駁技巧，化解客戶的疑慮和困惑。此外，銷售冠軍還懂得如何運(yùn)用價(jià)格和優(yōu)惠方式來(lái)吸引客戶，以及如何運(yùn)用追蹤和跟進(jìn)技巧來(lái)增加交易機(jī)會(huì)。綜合運(yùn)用這些銷售技巧，銷售冠軍能夠在開(kāi)單過(guò)程中輕松應(yīng)對(duì)各種情況，達(dá)到最佳的銷售效果。

第四，個(gè)人修養(yǎng)對(duì)銷售冠軍的開(kāi)單能力至關(guān)重要。銷售冠軍注重個(gè)人形象的塑造，包括儀態(tài)、語(yǔ)言和著裝等方面。他們懂得如何與不同背景和層次的客戶相處，具備良好的社交能力和談判技巧。此外，他們還注重團(tuán)隊(duì)合作，懂得與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)。銷售冠軍的個(gè)人修養(yǎng)不僅僅是為了影響客戶，也是為了激發(fā)自己的積極性和工作激情，提高自己的銷售業(yè)績(jī)。

最后，總結(jié)反思是銷售冠軍在開(kāi)單過(guò)程中經(jīng)常采取的行動(dòng)。他們會(huì)及時(shí)總結(jié)每次的開(kāi)單經(jīng)驗(yàn)，深入思考和反思自己的不足之處，并尋找改進(jìn)的方法和技巧。通過(guò)總結(jié)反思，銷售冠軍能夠不斷提升自己的開(kāi)單水平，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化。

綜上所述，銷售冠軍的開(kāi)單心得體會(huì)主要體現(xiàn)在準(zhǔn)備工作、溝通技巧、銷售技巧、個(gè)人修養(yǎng)以及總結(jié)反思等方面。他們善于準(zhǔn)備，注重溝通，具備豐富的銷售技巧，注重個(gè)人修養(yǎng)，并懂得總結(jié)反思。這些都是銷售冠軍在開(kāi)單過(guò)程中所積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是其他銷售人員可以學(xué)習(xí)和借鑒的素質(zhì)。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十

20xx年，史冊(cè)上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無(wú)一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，我司牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬(wàn)元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬(wàn)元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬(wàn)元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為20%(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元(預(yù))，簡(jiǎn)單賠付率為84%(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為39%(預(yù))。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際內(nèi)容制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用產(chǎn)說(shuō)會(huì)、客戶答謝會(huì)等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬(wàn)元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。

因?yàn)槲铱h經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不但關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶服務(wù)部門(mén)已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬(wàn)元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

銷售難開(kāi)單心得體會(huì)簡(jiǎn)短篇十一

在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。

對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。

這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：

一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?

首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪?。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。

在生活和學(xué)習(xí)中，我們總會(huì)有個(gè)習(xí)慣，。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候，往往我們不會(huì)多看一眼，就會(huì)馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識(shí)的人或事。當(dāng)沒(méi)達(dá)到我們想要的結(jié)果的時(shí)候，就會(huì)認(rèn)為別人做不好。

常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。

做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自己更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力。做到“通” 把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。

二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。

學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。

在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性)。

相似性法則，互訴，聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。

三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦。

每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨?，F(xiàn)在才懂得。

首先，我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。

當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會(huì)越做越好。

學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!!

敬禮

世界級(jí)的管理大師彼得。

杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門(mén)市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開(kāi)場(chǎng)白的技巧

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的'產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。

銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

營(yíng)造熱銷氣氛

除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。

盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。

同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。 少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是?”

然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門(mén)銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

降價(jià)不是萬(wàn)能的

銷售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。

無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。

當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門(mén)市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門(mén)市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟兀@些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。

這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了?！?/p>

通過(guò)這樣的回答，門(mén)市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。

綜合以上問(wèn)題，門(mén)市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧!