網上民政培訓心得體會如何寫 民政系統培訓心得交流(八篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于網上民政培訓心得體會如何寫一

隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發(fā)展現狀及前景。

二、 正文

（一）調查的背景和目的

隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡

最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。

（二）調查方法和對象

這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。

本次我主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發(fā)放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

（三）調查結果及分析

1.調查對象性別

通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象

中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

2.調查對象年級

通過上圖，可以看出本次調查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

3.調查對象月生活費水平

通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

4、是否有網購經歷

是否 由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。

5. 網購原因分析

（1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

（2）在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。

6. 大學生對購物網站的選擇特征

本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

對于網上民政培訓心得體會如何寫二

今年來，我市的網上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領導下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協調解決了一批群眾網上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F將我市一年來的網上信訪工作總結如下：全縣突出以群眾工作統攬信訪工作為主線，以服務發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，信訪工作呈現良好發(fā)展局面。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息5篇。

(一)責任目標完成情況

一是信訪形勢平穩(wěn)運行。沒有發(fā)生進京赴省集體上訪、非正常上訪和惡性上訪事件，到市集體上訪2批，京、省、市轉交辦信訪事項128案，按期辦結率100%，越級個人重訪率7.7%，全年無信訪積案，各項目標任務均控制在市定目標之內。市信訪局每月下發(fā)的《訪情通報》，我縣的非訪量、重訪率、重信率全市最低。

二是各項制度得到全面落實。縣委、縣政府先后召開10次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。召開聯席會議56次，研究處理突出問題78起?？h黨政主要領導落實接訪36次，接待來訪群眾850起2214人次。其中，現場答復120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結率達95%以上。落實重大決策事項信訪評估1起，系縣產業(yè)集聚區(qū)緯三路(巨陵段)建設項目。

三是創(chuàng)先爭憂碩果累累。①2月份，省委、省政府對縣委群工部長記信訪工作個人三等功。3月份，我縣被評為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū);市委、市政府對縣委書記記信訪工作個人二等功，對原繁城鎮(zhèn)鎮(zhèn)長和紀委書記分別記信訪工作個人三等功。②有四項工作受到省委信訪工作領導小組通報表揚。分別是：特殊疑難信訪問題專項資金的管理使用工作、縣級領導干部定期接訪工作、創(chuàng)辦信訪學校的做法及思考理論調研成果以及律師參與接訪工作。③省級以上采用刊發(fā)信息5篇。分別是：臨潁縣推行解決信訪問題逐鄉(xiāng)行活動(國家信訪局《人民信訪》雜志第11期和省信訪局《情況交流》第61期分別采用);臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會(省信訪局內網《經驗交流》采用);臨潁縣探索建立處理特殊利益群體工作機制(省信訪局《情況交流》第104期采用);臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用)。

(二)主要做法及成效

一是深入推進縣委書記大接訪活動。每周三，縣委書記、縣長堅持輪流接訪雷打不動，縣公安局、檢察院、法院、司法局(律師)、人勞局、民政局、土地局等部門主要領導陪同接訪，形成強大接訪陣容，集中會診攻堅破難，被群眾親切地稱之為正會。20xx年4月份，省信訪工作領導小組《關于對縣級干部定期接訪工作專項督查調研的通報》(豫信領〔20xx〕2號)，對我縣的領導干部接訪工作予以通報表揚。

二是堅持落實解決問題直通車制度。對特殊疑難信訪事項，每月末由縣委書記、縣長組織召開直通車會議，參會人員有縣四大班子領導、縣委群工部長、涉案單位負責人。重點聽取案件匯報，研究分析案情，作出處理意見，確保突出問題及時得到解決。20xx年度，共組織召開直通車會議8次，妥善解決了15起熱點難點問題。自20xx年起至今，累計召開直通車會議78次，解決問題98起。20xx年9月，該做法在省信訪局《情況交流》(第43期)予以刊發(fā)。

三是著力發(fā)揮縣委書記信箱和縣長論壇基層引導作用?？h委書記、縣長親自掛帥，搭建與民溝通新平臺，把群眾的事當家事、把群眾來信當家書，積極引導群眾在基層反映問題，實現全方位、零距離地聽民聲、理民意、解民憂。今年以來，縣委書記信箱就收到群眾來信175件，其中有實質內容的89件訴求全部立案，問題解決率達95%?？h長網上論壇點擊量達98萬多次，網友跟帖近20xx條，受理群眾訴求286條，問題解決率93%以上。20xx年，該做法在《人民信訪》雜志第5期、省政府《工作快報》第159期采用刊發(fā)。

四是積極推動復查復核工作。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入復查復核程序。具體工作中，嚴把受理關、嚴把處理關、嚴把結案關，突出將復查復核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。20xx年度，共接待復查申請19起，進入復查程序9起，復查復核三級終結7起。(目前，我縣累計復查復核三級終結案件16起20人;三不老戶1人、精神病鑒定5起5人)。

五是強化信訪專項資金的管理使用。20xx年，國家、省、市財政劃撥我縣救助資金78萬元，縣級財政配套55.1萬元，累計發(fā)放救助資金133.1萬元，救助對象33人，全部達到案結事了、息訴息訪預定目標。20xx年1月份，省委信訪工作領導小組辦公室《關于信訪專項資金使用工作進展情況的通報》(豫信領辦〔20xx〕1號)，對我縣信訪專項資金的管理和使用工作予以通報表揚。

六是狠抓信訪積案化解。針對目前大量存在的涉法涉訴信訪問題，在積極引導信訪人合理訴求渠道的基礎上，對其中部分疑難復雜問題實行聯席會議評查機制，充分體現以人為本原則，最大限度地解決信訪積案。去年以來，通過聯席會議妥善處理因長期得不到解決的由訴轉訪積案20起。

七是高度重視辦信工作。牢固樹立以信治訪、以信控訪、以信息訪工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，通過辦信渠道切實解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經濟投入、時間投入、精力投入。去年以來，我縣共受理群眾各級來信116件，按期辦結率100%，群眾滿意率達98%。20xx年7月，我縣的辦信工作在全省作了典型發(fā)言;20xx年7月，省信訪局內網《經驗交流》刊發(fā)了臨潁縣由重訪向重信轉變的工作體會信訪信息。

對于網上民政培訓心得體會如何寫三

市信訪局：

今年以來，我區(qū)網上信訪工作在上級部門的正確領導下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時、妥善處臵和協調解決了一批群眾網上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實市信訪局《關于報送20xx年網上信訪工作情況的通知》要求，現將我區(qū)一年來網上信訪工作總結如下：

一、工作開展情況及特點

20xx年全年共受理網上信訪投訴件件，其中初信件，重信件;上級交辦、轉辦件件，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉網上信訪件(包括國家投訴中心)件，省長信箱件，網上信訪平臺件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農村)件，政法件，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產件，民政件，環(huán)保件，交通件，城管件，門面糾紛、教育、計生、戶籍各件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協調處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉辦、交辦件均按要求辦理回復，做到結案率100%。今年與往年相比，最大的特點和變化有以下幾個方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級交辦、轉辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級交辦、轉辦的信訪件上升比率為%。二是重復投訴件數量上升較快。今年重復投訴件占總投訴件的比率為%，比去年上升%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯系電話不實、內容簡單、用詞隨意，部分舉報情況并不屬實，導致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現象嚴重。信訪局目前承擔三個渠道的網上信訪，今年以來多次出現國家投訴中心剛剛轉來投訴件，緊接著省長信箱、網上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內容完全一樣，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二、網上信訪反映的突出問題分析

根據今年網上信訪涌現出來的新特點，我區(qū)認為主要問題有一下幾個方面：

一是網上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達，同時也為非理性訴求表達提供了便利。因網上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來，因此也是網上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯系電話不實、訴求不清晰、不合理。例如，我區(qū)曾接到過一個無選舉權的網上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網上信訪為黨

和政府應對個體訴求創(chuàng)新了思路，同時又增加了應對群體性事件的難度。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責任單位根據信訪人留下的聯系電話，在問題處理完畢出具答復意見書后與信訪人聯系見面，送達意見書，在較短的時間內將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學生等群體經常在網上進行投訴，相關責任單位聯系投訴人見面時，對方提出問題不是他一個人的，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預測性，掌控和處臵難度大大增加。三是網上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進行網上投訴，責任單位將答復意見送達信訪人后，仍然需要通過網絡對問題處理情況進行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網上信訪的要求，公開透明的回復可以讓網友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿，容易導致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網絡上進行炒作，極易導致網友圍觀，引發(fā)網絡事件。

我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

對于網上民政培訓心得體會如何寫四

<> 在讀的大學生

<> 本次通過采用網上向qq好友發(fā)放問卷調查形式，發(fā)放問卷份數為100份

<> 隨著高科技的迅速發(fā)展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時, 新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，收集整理我對在校大學生進行網絡購物調查研究

<> 通過此次調查有助于了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網上購物的看法，態(tài)度等狀況。

<>

1.大學生網上購物的所占比例多少；

2.大學生網上購物的產品有哪些；

3.大學生網上購物消費水平；

4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

<>

根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷占比例為75%。男生在網上購物中所占比例為75%，女生在網上購物群體所占比例為25%?；ヂ摼W在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。

對于網上民政培訓心得體會如何寫五

我是參加20xx年全國碩士研究生招生考試的考生。我已認真閱讀《20xx年全國碩士研究生招生工作管理規(guī)定》《國家教育考試違規(guī)處理辦法》以及省級教育招生考試機構和招生單位發(fā)布的相關招考信息。我已清楚了解，根據《中華人民共和國刑法修正案（九）》，在法律規(guī)定的國家考試中，組織作弊的行為；為他人實施組織作弊提供作弊的機器材或者其他幫助的行為；為實施考試作弊行為，向他人非法出售或者提供考試的試題、答案的行為；代替他人或者讓他人代替自己參加考試的行為都將觸犯刑法。

我鄭重承諾：

一、保證在網上報名和現場確認時，嚴格按照報考條件及相關政策要求選擇填報志愿，如實、準確提交報考信息和各項材料。如提供虛假、錯誤信息或弄虛作假，本人承擔由此造成的一切后果。

二、自覺服從考試組織管理部門的統一安排，接受監(jiān)考人員的管理、監(jiān)督和檢查。

三、自覺遵守相關法律和考試紀律、考場規(guī)則，誠信考試，不作弊。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

對于網上民政培訓心得體會如何寫六

網上銀行業(yè)務個人客戶服務協議書

甲方(網上銀行客戶)： ________________

乙方(中國工商銀行)： ____________分行

甲方自愿申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的牡丹卡信用卡、貸記卡或靈通卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。

以上服務僅限于甲方本人的注冊卡和賬戶。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《中國工商銀行網上銀行業(yè)務個人客戶注冊申請表》并簽名確認，同意遵守《中國工商銀行網上銀行章程》和《中國工商銀行個人網上銀行交易規(guī)則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤后，方可開通使用。注冊牡丹商務卡的，需提供單位授權書。

甲方須在注冊申請表上填明注冊的卡號/賬號。

注冊后下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規(guī)定正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發(fā)生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理密碼重置手續(xù)，辦妥手續(xù)之前所產生的一切后果由甲方承擔。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所注冊的支付卡賬戶。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續(xù)視同臨時掛失，乙方只協助防范，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失后需在五日內到乙方營業(yè)網點辦理正式書面掛失手續(xù)。網上掛失5日后自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;

(二)甲方賬戶存款余額不足或信用額度不足;

(三)甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;

(四)不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。

十一、甲方要求解凍注冊卡、增加注冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業(yè)網點填寫'網上銀行個人客戶變更事項申請書'，辦理有關手續(xù)后于乙方下一工作日生效。甲方辦理銷戶手續(xù)也可委托他人代辦，但應向被委托人出具書面委托書。

十二、甲方不得詆毀、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，并可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業(yè)務發(fā)展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發(fā)生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業(yè)務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業(yè)網點或撥打電話'95588'反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發(fā)生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業(yè)務規(guī)定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業(yè)網點辦理網上銀行書面銷戶手續(xù)之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方簽字：____________________

有權人簽字：__________________

日期：_______年______月_____日

乙方(銀行蓋章)：____________

有權人簽字：__________________

日期：_______年______月_____日

對于網上民政培訓心得體會如何寫七

甲方：__________________________ 乙方：___________________

業(yè)務咨詢電話：__________________聯系人：_________________

技術咨詢電話：__________________電話：___________________

為方便企業(yè)，提高辦事效率，甲方開通了網上辦公系統，乙方愿意采用該系統辦理有關事項。為使網上辦公系統能夠安全運行，妥善解決網上辦公涉及的有效性、真實性、合法性等方面的問題，甲乙雙方達成協議如下：

1.甲方開通相應的網上管理和服務項目，保證有效性、合法性。努力保障網上辦公系統正常運行。

2.甲方使用北京數字認證中心bjca的數字證書及相關安全軟件工具，為網上辦公提供信息安全機制，以保證網上辦公信息的真實性、完整性、保密性和不可否認性。為了同樣目的，乙方也必須辦理并使用bjca數字證書，為此甲方有義務對乙方提供方便。雙方承認在網上辦公系統中使用數字證書、上網帳號和密碼具有與單位公章及法人簽字同等的法律效力。

3.雙方遵守國家安全、保密、版權等方面的有關規(guī)定。甲方有義務為乙方的申報信息保密。乙方遵守甲方關于網絡安全、保密方面的規(guī)定，不得進行破壞網絡安全的活動。

4.乙方不得使用他人數字證書和上網帳號，或將自己的轉給他人使用。乙方應妥善保存數字證書、上網帳號和密碼。在未接到乙方通知報失前，凡使用乙方的數字證書和帳號進行網上的申報均視為乙方親自辦理。

對于網上民政培訓心得體會如何寫八

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在讀的大學生

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本次通過采用網上向qq好友發(fā)放問卷調查形式，發(fā)放問卷份數為100份調查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網絡購物調查研究。

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通過此次調查有助于了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網上購物的看法，態(tài)度等狀況。

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1、大學生網上購物的所占比例多少；

2、大學生網上購物的產品有哪些；

3、大學生網上購物消費水平；

4、大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

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根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中，有網上購物的經歷占比例為75%。男生在網上購物中所占比例為75%，女生在網上購物群體所占比例為25%?；ヂ摼W在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。

在校大學生網上購物的普及程度所占比例有網絡購物的經歷75%，無網絡購物的經歷25%。

從上面我們可以看出在校大學生網上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經開始接觸網上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發(fā)展。為了了解大學生網上購物的基本情況，對他們網上購物的商品種類進行統計分析。

在校大學生網上購物產品的種類服飾37%，電子產品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。

上述表明：網上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產品。

同時調查了解了大學生的網上購物消費水平，結果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。

有上述可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。

然而為了更加了解在校大學生對網上購物的看法和態(tài)度，從問卷調查中可以看出對網上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學們怕網上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%，說明很多大學生對網上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%，也是在較大程度下影響大學生網上購物的熱情。認為對中間

環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。

調查總結：通過此次調查，我們了解了一些大學生網上購物的相關情況，比如他們主要購買的產品有哪些，網上購物消費水平，對網上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網絡迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。

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關于大學生網絡購物現狀調查報告摘要：隨著網絡的發(fā)展，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢；同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程，加快網絡購物的發(fā)展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。

隨著網絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。

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網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。

（一）大學生對網絡購物的了解情況

消費者對網絡購物的了解程度直接關系到他們對網絡購物的態(tài)度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎？”一題。由于網絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常了解，55%的同學了解網絡購物，有15%的同學知道網絡購物。總體而言網絡購物已經進入了大學校園，已經擁有了一部分大學生這個消費群體。

（二）大學生選擇網絡購物的原因

了解大學生進行網絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網絡購物，只有5%的學生是由于網上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網購的安全性有待加強。

（三）大學生已在網絡購物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網絡購物，有4名同學愿意網絡購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營，因此，認為在網上購物比較安全。21人認為網絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網絡購物不安全。

（四）大學生網絡購物消費狀況

在大學生網絡購物商品類別統計中，服裝服飾類占網絡購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經濟條件的限制，在網絡消費以小額消費為主。

（五）網絡購物的前景

網絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平臺建設不完善；網絡交易相關支持系統落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發(fā)展。

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（一）從整個網絡交易產業(yè)來看

1、完善網絡交易平臺的建設。

現階段網絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當等購物網站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網絡交易平臺，才有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。

2、加速政府的引導與規(guī)范。

目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法，規(guī)范網絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。

3、商家樹立自身形象

眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的信用經營，商家應以優(yōu)良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現消費者、商家、網絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網絡購物的發(fā)展。

（二）從大學生網絡購物來看

1、商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。

市場細分將成為網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網上購物的風險。對此，網上銷售商可以為學生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現在培養(yǎng)大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發(fā)展

2、商家營銷模式創(chuàng)新。

針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式。通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。

3、大學生提高自身網絡購物能力

大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當的購買行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。