如何拓展客戶心得體會(huì)和感想 營(yíng)銷拓展客戶營(yíng)銷心得和體會(huì)(6篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

對(duì)于如何拓展客戶心得體會(huì)和感想一

如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn)，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦。網(wǎng)點(diǎn)不管對(duì)私對(duì)公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員、銷售人員、經(jīng)理、行長(zhǎng)的通力合作，才能使網(wǎng)點(diǎn)更加有凝聚力，更加有戰(zhàn)斗力，來(lái)應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競(jìng)爭(zhēng)的局面。

銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對(duì)抓住客源、開(kāi)展?fàn)I銷工作意義重大。

首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊(duì)伍，這一點(diǎn)中行網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、行長(zhǎng)去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒(méi)有大客戶的信息與材料，所以沒(méi)辦法進(jìn)行溝通和電話銷售。第二個(gè)是明確的銷售流程，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準(zhǔn)確度，盡量減少失誤，成功率相對(duì)較高。第三個(gè)是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位，選擇正確的對(duì)象進(jìn)行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，營(yíng)銷工作才更好的進(jìn)行，不會(huì)產(chǎn)生對(duì)牛彈琴的現(xiàn)象。第六點(diǎn)是要有良好的軟件和硬件設(shè)施，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點(diǎn)需要具備的。

一個(gè)合格的電話銷售人員必須具備七大要素

第一是要有信心，只有對(duì)自己有信心，才能具備說(shuō)服力去說(shuō)服客戶去相信自己。

第二是要具備專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品不了解是沒(méi)辦法進(jìn)行銷售的。

第三點(diǎn)是要求一個(gè)電話銷售人員有高的iq和eq，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實(shí)的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。

第四是要積極主動(dòng)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，只有自己去努力爭(zhēng)取，才能先人一步搶占先機(jī)。

第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注，一個(gè)執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會(huì)鎖定自己認(rèn)可的客戶。進(jìn)行堅(jiān)持不懈的努力，堅(jiān)持到勝利的那天。

第六是要求技巧嫻熟，一個(gè)好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入主題營(yíng)銷產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣，一種好的習(xí)慣會(huì)給人帶來(lái)好感，會(huì)逐漸消除對(duì)你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。

導(dǎo)師提到了消費(fèi)者的幾種消費(fèi)心理，我結(jié)合實(shí)際，有所感悟。

第1個(gè)消費(fèi)心理是實(shí)用心理，每個(gè)人都不希望買的東西不實(shí)用或用不到，他們對(duì)產(chǎn)品用途的追求很強(qiáng)烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟(jì)狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦，一切都要以客戶為中心。

第2個(gè)消費(fèi)心理是安全心理，現(xiàn)在信用危機(jī)下銀行信用度急劇下降，老百姓對(duì)基金保險(xiǎn)談虎色變，知情的都對(duì)其望而怯步，甚至對(duì)銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過(guò)程中只重業(yè)績(jī)不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對(duì)銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑。

第3個(gè)是方便心理，客戶一般會(huì)選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點(diǎn)選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了，讓客戶覺(jué)得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺(jué)，客戶是我們的親人是我們的朋友。

第4個(gè)是占有的心理，比如推銷網(wǎng)銀的時(shí)候，可以對(duì)客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費(fèi)一年使用，使顧客覺(jué)得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達(dá)到銷售的目的。

第5個(gè)是從眾心理，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，客戶往往是陌生的，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時(shí)他們往往會(huì)心有所動(dòng)，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議，便能促成交易。

第6個(gè)是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán)，必須對(duì)中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠(chéng)度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個(gè)是好奇心的心理，對(duì)新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購(gòu)買動(dòng)機(jī)，再加上一些營(yíng)銷可以促成交易的成功。

電話銷售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備，如心情準(zhǔn)備，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅(jiān)持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料準(zhǔn)備，對(duì)自己營(yíng)銷的對(duì)象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離，才能營(yíng)銷成功，再者要對(duì)自己營(yíng)銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解，要能應(yīng)對(duì)客戶的提問(wèn)和質(zhì)疑，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問(wèn)權(quán)，電話交流過(guò)程中可以主動(dòng)詢問(wèn)客戶自己能否提幾個(gè)問(wèn)題，這樣比直接問(wèn)客戶問(wèn)題好的多，而且客戶也不會(huì)過(guò)于警覺(jué)而產(chǎn)生抵觸情緒，才能促成談話的進(jìn)行下去。

對(duì)于如何拓展客戶心得體會(huì)和感想二

拓展訓(xùn)練的每一個(gè)課題，都可以將其很直觀的運(yùn)用到工作的生產(chǎn)系統(tǒng)中……

我是二氧化碳車間的一名員工，每天都是領(lǐng)導(dǎo)安排好要完成的工作任務(wù)。當(dāng)接收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)時(shí)，自己就想著如何去完成這項(xiàng)任務(wù)，卻絲毫沒(méi)有主動(dòng)意識(shí)……

為什么不試著站在領(lǐng)導(dǎo)的角度主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)?而不是總抱著接收到命令去執(zhí)行的態(tài)度。這就說(shuō)到了用心工作，抱著“完成任務(wù)”和“用心工作”的兩種不同心態(tài)去做事，有著截然不同的結(jié)果。第一種心態(tài)是把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)完成即可，就是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)而完成任務(wù)，沒(méi)有做到自覺(jué)自愿的工作態(tài)度進(jìn)行工作。第二種心態(tài)的員工有積極主動(dòng)的干勁兒，以主人翁的角色來(lái)工作，不僅高標(biāo)準(zhǔn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并提高標(biāo)準(zhǔn)，得到更好的結(jié)果。

每項(xiàng)拓展項(xiàng)目的總結(jié)觀點(diǎn)都結(jié)合到自己的工作中去，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員明確統(tǒng)一目標(biāo)，組織實(shí)施方案，并肩作戰(zhàn)堅(jiān)持到底，我們的明天會(huì)更美好!

經(jīng)歷了為期三天的凝聚力、執(zhí)行力以及感恩人生的完美團(tuán)隊(duì)課程。

一、想成功先選定目標(biāo)

充分挑戰(zhàn)自我，找到正確的方法，加上正確的溝通，并利用可整合的資源齊心協(xié)力共同朝著即定的目標(biāo)前進(jìn)。不因自己暫時(shí)的失敗而不為別人提供幫助，說(shuō)不定自己的目標(biāo)就在他人的目標(biāo)下方，只有先成就別人，自己才能達(dá)到目標(biāo)。

二、把任務(wù)和目標(biāo)當(dāng)成自己的意愿去做

干什么事都積極主動(dòng)的去會(huì)事半功倍的，轉(zhuǎn)變思維和商業(yè)人格，又一次加深了解承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力決定口袋的收入。

三、無(wú)原則的友愛(ài)不是團(tuán)隊(duì)

只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，想盡辦法凝聚人心讓團(tuán)隊(duì)真正強(qiáng)大，否則只是朋友的小圈子。讓團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。組織策劃、尋找最佳辦法，團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人做出不同的犧牲。在團(tuán)隊(duì)需要我們的時(shí)候，我們都要做到不顧個(gè)人利益，犧牲個(gè)人為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)。

四、感恩身邊每個(gè)的人

感恩我們的公司組織為期三天的素質(zhì)拓展專題培訓(xùn)，是人生中再次的思想升華、精神洗禮，對(duì)于處于新常態(tài)下的職業(yè)員工來(lái)說(shuō)，如沐春風(fēng)飲甘泉。

我們積極討論，認(rèn)真研究，對(duì)比自身存在的差距和不足。平時(shí)工作學(xué)習(xí)中遇到的很多困惑和不解，在此都找到了答案。只有不斷加強(qiáng)知識(shí)的深度和廣度，才能適應(yīng)新環(huán)境、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，緊跟時(shí)事克服本領(lǐng)恐慌。

對(duì)于如何拓展客戶心得體會(huì)和感想三

這次拓展訓(xùn)練給我印象最為深刻的是“思考是訓(xùn)練的延續(xù)”:教練在協(xié)助我們每個(gè)隊(duì)員完成集訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)又交給我們思考的空間和時(shí)間。每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,隊(duì)員們以教練為中心, 圍成一個(gè)圓,席地而坐,娓娓而談。談自己的成功與失敗，說(shuō)個(gè)人的感受與經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)才能走向成功。

此次參加訓(xùn)練的隊(duì)員共有83名，分成四隊(duì)，分隊(duì)后的短短二十分鐘內(nèi)，各小隊(duì)成員迅速確定了隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)呼、隊(duì)歌，通過(guò)小組風(fēng)采展示的方式進(jìn)行pk，最終確定了“野狼隊(duì)”、“飛虎隊(duì)”、“獵豹隊(duì)”和“雄師隊(duì)”四個(gè)小隊(duì)。比賽中激情飛揚(yáng)，使我們每個(gè)人都感受到集體合作的喜悅。

三天的訓(xùn)練中我們參加了好多項(xiàng)目：挑戰(zhàn)五分鐘，高空單杠，穿越電網(wǎng)，孤島求生，沖出雷區(qū)，眾志成城，畢業(yè)墻等等。每個(gè)項(xiàng)目都給我留下了深刻的印象。

印象一：環(huán)境越惡劣、挑戰(zhàn)越激烈。

我們參加的第一個(gè)室外培訓(xùn)項(xiàng)目就是“挑戰(zhàn)五分鐘”。這個(gè)項(xiàng)目共有7個(gè)小項(xiàng)目組成，每個(gè)隊(duì)要統(tǒng)籌安排，如何以最少的時(shí)間高質(zhì)量地完成整個(gè)流程。項(xiàng)目比賽到最后的時(shí)候，暴雨傾盆，隊(duì)員們卻決然地脫下雨衣，與環(huán)境挑戰(zhàn)，與自我挑戰(zhàn)。

印象二：勇于挑戰(zhàn)、豐富人生。

“高空單杠”對(duì)于有心臟病、恐高癥的人來(lái)說(shuō)，是一種極大的挑戰(zhàn)。望著那11米高的小平臺(tái)，我已是顫顫驚驚，手也軟了，腿也發(fā)抖。再看看那高高的單杠，在高空中萬(wàn)一抓不住怎么辦?種種顧慮匯成恐懼的海洋，我坐在小凳子上堅(jiān)決不參加這個(gè)項(xiàng)目。“請(qǐng)相信我們，我們永遠(yuǎn)支持你，上吧!”野狼隊(duì)的隊(duì)員們一起高聲鼓勵(lì)我，教練說(shuō)：“困難是真實(shí)存在的，但戰(zhàn)勝自己就是取得成功的第一步!”。教練的目光中傳送著一種堅(jiān)定的信念——“你能行”。在歡呼聲中、在掌聲里，我順利地完成了這個(gè)項(xiàng)目?；厥自倏纯茨菃胃埽X(jué)得它一點(diǎn)也不高，一種自豪感油然而生，我戰(zhàn)勝了恐懼，挑戰(zhàn)了極限，亦豐富了人生!

印象三：溝通合作是完成任務(wù)的關(guān)鍵

“孤島求生”中，每個(gè)隊(duì)分成三個(gè)小組，一個(gè)小組是肓人，站在孤島上，茫然無(wú)助地等待救援;一個(gè)小組是聾啞人，知道游戲規(guī)則，但卻無(wú)法與盲人溝通，焦慮萬(wàn)分;一個(gè)小組是健全人，他們能用語(yǔ)言表達(dá)思想，能溝通，能指揮，但他們卻在珍珠島上為如何讓雞蛋不摔碎而奮斗著。最后，這個(gè)項(xiàng)目我們失敗了。在交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，大家都得出：一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不交流，不溝通，沒(méi)有全盤(pán)的指揮，那么做任何一件事都會(huì)以失敗而告終。

正是吸取了“孤島求生”這個(gè)項(xiàng)目的失敗經(jīng)驗(yàn)，我們飛虎隊(duì)在“穿越電網(wǎng)”大戰(zhàn)中獲得了絕對(duì)的勝利。行動(dòng)前，由大家紛紛發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最后由隊(duì)長(zhǎng)拿出全盤(pán)的計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，隊(duì)員們相互協(xié)作，以4：1的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)大獲全勝。

印象四：個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的潛能是巨大的。

“眾志成城”是要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起參加的訓(xùn)練項(xiàng)目。一堵7米高的高墻,光滑、沒(méi)有任何工具。要求團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員都要翻越上去，才算勝利。如果以個(gè)人的力量，是永遠(yuǎn)不可能翻越過(guò)去的。只有團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人通力合作，才能完成這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中帶給我的，除了感動(dòng)還是感動(dòng)。我為那些在下面咬著牙甘當(dāng)基石、讓一個(gè)個(gè)同伴們踏著自己肩頭求生的朋友們感動(dòng)，為那些指揮同伴逃生、一次次用自己的雙手將同伴們拉起的朋友們感動(dòng)。當(dāng)墻下只剩下小葉最后一個(gè)人的時(shí)候，一幅讓全體人員感動(dòng)的畫(huà)面出現(xiàn)了：小蘭從墻頭上垂下來(lái)，倒掛著身體，盡管因?yàn)槌溲橗嫕q得發(fā)紫，但卻堅(jiān)定的抓住了墻下的小葉。當(dāng)小葉成功地躍上墻頭的時(shí)候，如雷的掌聲伴著感動(dòng)的熱潮經(jīng)久不息。那一刻，我想已經(jīng)定格在我們所有人的記憶里!

就像我們飛虎隊(duì)的總結(jié)詞一樣：團(tuán)結(jié)就是力量。通過(guò)此次的拓展訓(xùn)練游戲，我學(xué)到了很多應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我們都是團(tuán)隊(duì)的一份子，要時(shí)刻擁有團(tuán)隊(duì)互助、協(xié)作的精神，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一項(xiàng)任務(wù)，竭盡全力，我想沒(méi)有攻克不了的難關(guān)。通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的：沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難，沒(méi)有解決不了的難題。

在工作中，我們奉獻(xiàn)于血站，小到我們科室，大到整個(gè)單位，其實(shí)我們就是一個(gè)整體。一個(gè)單位，沒(méi)有了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么它永遠(yuǎn)是一盤(pán)散沙，沒(méi)有戰(zhàn)斗力，也沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，更沒(méi)有生存的可能。我們要時(shí)時(shí)刻刻記住自己是血站不可分割的一部分,要有這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)意識(shí),發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。我們要永遠(yuǎn)記住,只有這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)發(fā)展了，才有我們自身的發(fā)展;只有這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)成功了，才有我們個(gè)人的成功。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，使我們同事之間取得了相互的信任，得到了相互的交流;學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)和相互之間的協(xié)調(diào)，明白堅(jiān)持和戰(zhàn)勝自己的重要性。同時(shí)，也使我們懂得一個(gè)集體所需要的無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。我們要用無(wú)盡的熱情投入都以后的工作當(dāng)中，把我們的命運(yùn)和血站的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，共同發(fā)展，共同創(chuàng)造嶄新的明天!

對(duì)于如何拓展客戶心得體會(huì)和感想四

上周末，我參加了福州時(shí)代精英拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)為我們單位策劃組織的一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練，在美麗的時(shí)代精英戶外拓展訓(xùn)練基地我們感受到大自然的魅力，體驗(yàn)著拓展帶來(lái)的深切感悟。

為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平息?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。

在訓(xùn)練場(chǎng)上，一開(kāi)始時(shí)代精英拓展培訓(xùn)師就讓我們做到“三個(gè)忘記”：我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了性別，我們拋開(kāi)一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽(yáng)光而響亮的名字——精英，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開(kāi)始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰!”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒(méi)有責(zé)備，沒(méi)有抱怨，沒(méi)有放棄，沒(méi)有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過(guò)了重重考驗(yàn)。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來(lái)就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒(méi)有任何東西可抓，腿不由自主地開(kāi)始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語(yǔ)還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來(lái)了，就沒(méi)有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。

第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場(chǎng)上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開(kāi)始的時(shí)候大家都覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開(kāi)始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見(jiàn)分歧，最終隊(duì)長(zhǎng)站出來(lái)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說(shuō)當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭(zhēng)論不休的時(shí)候，你放棄話語(yǔ)權(quán)也許是對(duì)完成目標(biāo)最大的幫助。我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目無(wú)論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無(wú)論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒(méi)有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長(zhǎng)，最后一定會(huì)順利完成的。

經(jīng)過(guò)午餐時(shí)間的休整，下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過(guò)三次。項(xiàng)目開(kāi)始后，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺(jué)得這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過(guò)大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過(guò)。項(xiàng)目結(jié)束后，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì)，大家都很興奮，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相信任，在自己通過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過(guò)，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量。 訓(xùn)練項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺(tái)，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對(duì)著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我來(lái)了!”“來(lái)吧”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。

這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來(lái)之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開(kāi)的。我個(gè)人對(duì)自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無(wú)疑離不開(kāi)整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個(gè)人如果存在于社會(huì)中，他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快樂(lè)，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!

本次拓展訓(xùn)練最感動(dòng)人的項(xiàng)目莫過(guò)于最后的攀爬“畢業(yè)墻”?？吹剿拿锥叩膲Ρ?，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過(guò)時(shí)，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開(kāi)始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄，通過(guò)足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來(lái)跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng)，讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲、自豪!

“紙上談兵終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。通過(guò)此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克。希望我行以后會(huì)多組織類似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!

對(duì)于如何拓展客戶心得體會(huì)和感想五

以前我對(duì)"拓展訓(xùn)練"并不是很清楚，通過(guò)這兩天下來(lái)，我才明白原來(lái)這種訓(xùn)練是一種考驗(yàn)人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的運(yùn)動(dòng)。由于時(shí)間有限，我們參加的項(xiàng)目并不很多，但是正是這幾個(gè)小小的項(xiàng)目，讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

9月1號(hào)一大早我們一大幫人便坐著大巴出發(fā)了。一路上大家精神飽滿，一臉的朝陽(yáng)。

很快我們到達(dá)了目的地，首先開(kāi)始的是一個(gè)拓展訓(xùn)練熱身。熱身的內(nèi)容是"立正，稍息，向右看齊。"每一次的動(dòng)作都要將團(tuán)隊(duì)兩個(gè)字喊出來(lái)。這讓我們對(duì)團(tuán)隊(duì)有了初步的認(rèn)識(shí)。

下午我們分為兩小隊(duì)，我們的小隊(duì)把自己命為"飛虎隊(duì)"，隊(duì)呼是飛虎飛虎勇猛如虎。很榮幸我成為了隊(duì)長(zhǎng)。

接下來(lái)訓(xùn)練正式開(kāi)始了。

第一個(gè)項(xiàng)目是信任背摔。當(dāng)我們每個(gè)隊(duì)員站在約1。4米的臺(tái)上時(shí)心情都非常忐忑不安，因?yàn)槲覀兪窃谀米约鹤?，每個(gè)人都自然而然的會(huì)擔(dān)心摔倒或有什么意外，在教練的嚴(yán)格指導(dǎo)如何做保護(hù)以及隊(duì)友一次次高亢的加油聲中，我們的隊(duì)友一個(gè)個(gè)的挑戰(zhàn)了自我。通過(guò)此次活動(dòng)，我們體會(huì)到了：無(wú)論我們?cè)谑裁礃拥膷徫晃覀兌家ω?fù)起自己的職責(zé)，信任他人也被他人信任。

第二個(gè)項(xiàng)目是七巧板。這個(gè)項(xiàng)目我們做的比較失敗，各個(gè)小組各自為戰(zhàn)，一盤(pán)散沙，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，因此，效率低、成績(jī)差。雖然我們做得不是很成功，但是我們從中吸取了教訓(xùn)：無(wú)論工作還是生活，我們都不能以自我為中心，你的心必需裝著別人、團(tuán)隊(duì)，方可成功。"一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起成功！個(gè)人英雄主義是不能要的。

第三個(gè)項(xiàng)目是空中斷橋。因?yàn)槲沂顷?duì)長(zhǎng)所以我是最后一個(gè)上去的，剛開(kāi)始看別人做的時(shí)候覺(jué)得挺簡(jiǎn)單的，可是當(dāng)自己站到上面時(shí)，心中的恐懼感立馬就來(lái)了，下面的隊(duì)友一直給我鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)了三分鐘，我終于過(guò)去了。當(dāng)我在8米高的空中跨出那一步的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒(méi)有那么困難。我覺(jué)得我們要真正的認(rèn)識(shí)自我，勇于去嘗試新的事物，使自己具有一定的開(kāi)拓創(chuàng)新精神。世上無(wú)難事，只怕有心人，沒(méi)有什么不可能完成的任務(wù)。決不輕言放棄，多一些勇氣和毅力，很多機(jī)會(huì)就不會(huì)溜走，要相信自己。

第四個(gè)項(xiàng)目是風(fēng)雨人生路。在這個(gè)項(xiàng)目中，隊(duì)員被分為引導(dǎo)者和被引導(dǎo)者（盲人）兩種角色，每?jī)扇艘唤M，進(jìn)行一段徒步行走，全程不許講話，到達(dá)終點(diǎn)時(shí)，教練讓盲人朋友尋找一路攙扶著，幫助過(guò)自己的啞人朋友，去感謝他。要怎么找到他呢？此時(shí)，我們都感動(dòng)地哭了。我想到了自己漸漸老去的父母，還有我們的朋友。那么，在生活中我們是不是都有這樣的感受呢？我們或者是幫助者，或者是被幫助、被引導(dǎo)者的角色。

最后一個(gè)項(xiàng)目是畢業(yè)墻。4米高的畢業(yè)墻，45名隊(duì)友不準(zhǔn)借助任何外力，要在20分鐘內(nèi)全部通過(guò)。想想這似乎是根本不可能的事。然而我們做到了，9分鐘完成，45名隊(duì)友全部通過(guò)，無(wú)一受傷。試想，如果沒(méi)有即使被人把肩膀踩的血痕累累也心甘情愿的人梯，這將是一個(gè)不可能完成的任務(wù)；試想，如果沒(méi)有全隊(duì)人一雙雙高高舉起保護(hù)的雙手，也將沒(méi)有這么令人驚嘆的結(jié)果?？尚械姆桨?，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，久違的感動(dòng)模糊了我的雙眼。

太多太多的感動(dòng)在那一刻刺激著我們的神經(jīng)，無(wú)數(shù)的語(yǔ)言在那一刻化作了無(wú)聲的銘記。

<>

1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個(gè)人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好

2、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在生活中，人與人之間需要溝通和信息的共享，相互配合和協(xié)調(diào)，才能完成共同的任務(wù)。

3、人的潛能是無(wú)窮的，正確認(rèn)識(shí)自我及身邊的人，從而充分發(fā)揮那些不被了解的能量。

素質(zhì)拓展訓(xùn)練，促進(jìn)了我們之間的了解，密切了我們之間的關(guān)系，讓我受益匪淺。

對(duì)于如何拓展客戶心得體會(huì)和感想六

團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練心得

上周末我有幸參加了為期兩天的團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)——一場(chǎng)智慧與體能的培訓(xùn)。聽(tīng)到過(guò)的你會(huì)忘記，看到過(guò)的你會(huì)漸漸淡忘，只有親身體驗(yàn)過(guò)的才會(huì)銘記在心，兩天的訓(xùn)練不長(zhǎng)，但很有好處。

眾志成城這個(gè)項(xiàng)目使我體會(huì)到一切皆有可能。記得最開(kāi)始體驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我們用時(shí)接近7秒，當(dāng)我們完成了5秒的目標(biāo)之后，教練問(wèn)我們下一個(gè)目標(biāo)是多少，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)了分歧，有人說(shuō)3秒有人說(shuō)4秒。當(dāng)時(shí)我支持的是4秒，覺(jué)得3秒鐘不可能、想都不敢想?？稍谖覀円淮未问≈螅詈笥眯袆?dòng)證明了我們的實(shí)力2秒多鐘，大家不自禁的拍起手來(lái)，這個(gè)成績(jī)是當(dāng)時(shí)我們都無(wú)法想象的，被認(rèn)為不可能的事情我們透過(guò)努力與協(xié)作卻做到了。

教練說(shuō)的很對(duì)：如果你心中想到失敗，你就失敗，如果你沒(méi)有必勝的信心，就無(wú)任何成就可言。如果把目標(biāo)定的過(guò)低，觸手可及，那團(tuán)隊(duì)還有何動(dòng)力，有何發(fā)展可言。只想在山腰看風(fēng)景的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到登上山頂后心胸的開(kāi)闊。

當(dāng)我站在1。6米的高臺(tái)上做好準(zhǔn)備之后，教練向下方問(wèn)：“下方的伙伴，你們準(zhǔn)備好了嗎?”對(duì)于臺(tái)下的伙伴們，聽(tīng)到這句話，會(huì)不自覺(jué)的再次確認(rèn)與同伴搭成的人墻是否堅(jiān)固，聳聳肩，搭搭腿，然后驕傲喊出：“準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們必須支持你!”教練教我們的時(shí)候我還覺(jué)得可笑，覺(jué)得怎樣連這樣的場(chǎng)合都這么形式化。可當(dāng)我站在高臺(tái)上的時(shí)候才明白，這樣的回答是必要的，這是向臺(tái)上的伙伴交付的信任，對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任，讓他放心的將自我的安全交給大家。我連最后的一點(diǎn)疑慮都打消了，毫不遲疑的筆直倒下，穩(wěn)穩(wěn)的被接住，安全的落地。

這個(gè)項(xiàng)目叫做信任背摔，名副其實(shí)。這是同事之間的一種信任，這種信任來(lái)不得半點(diǎn)虛假，甚至一點(diǎn)點(diǎn)的心存疑慮都會(huì)下意識(shí)的由動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)，結(jié)果就是給保護(hù)你的人、信任你的人造成更重的負(fù)擔(dān)甚至是嚴(yán)重傷害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能將團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的潛力發(fā)揮到極致，才能到達(dá)最完美的效果。

“畢業(yè)墻”是我們所有參訓(xùn)隊(duì)員要共同完成的最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)，20分鐘時(shí)光，4。2米的光滑墻壁，教練只給予我們了三個(gè)道具：求生的勇氣、隊(duì)友的肩膀和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。對(duì)我們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)很艱巨的挑戰(zhàn)。

隨著教練一聲令下，大家利用簡(jiǎn)短的時(shí)光制定好策略之后，大家都毫無(wú)怨言主動(dòng)去做人梯，看到的是一個(gè)個(gè)有力的肩膀、信任的眼神、一張張憋足了勁而漲紅的臉和流淌在紅色臉龐上的汗水，每個(gè)人都在借助身邊人的力量向上爬，群體中的人都是互動(dòng)的，幫忙他人也是在幫忙自我。最終，我們順利地提前完成了任務(wù)，在那里請(qǐng)?jiān)试S我向這些隊(duì)友們表示最誠(chéng)摯的敬意。

領(lǐng)導(dǎo)力的作用至關(guān)重要，團(tuán)隊(duì)的力量更不能忽視，它能夠起到1+12的效果。回過(guò)頭來(lái)再看這面墻，人生中有多少次我們就在這樣的高墻面前膽怯，多少機(jī)遇就在我們躊躇猶豫的瞬間被我們錯(cuò)過(guò)了、放下了，又是誰(shuí)成了我們腳下的人梯，幫忙我們跨越了一個(gè)又一個(gè)高墻。團(tuán)隊(duì)中有各種主角，要找準(zhǔn)自我的位置，競(jìng)爭(zhēng)與合作都是到達(dá)目的的手段，而團(tuán)隊(duì)的成功需要我們每一個(gè)成員的共同努力!

拓展培訓(xùn)是一種挑戰(zhàn)，不僅僅是體能、更是意識(shí);挑戰(zhàn)的不僅僅是個(gè)人、更是團(tuán)隊(duì)。訓(xùn)練雖然結(jié)束了，但拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)是一筆永久的精神財(cái)富。透過(guò)訓(xùn)練我們?cè)鰪?qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，我們超越了自我，完成了看似不可能的事情。提高了解決問(wèn)題的潛力，更增進(jìn)了對(duì)群眾的參與意識(shí)與職責(zé)心。隨著中心的不斷壯大與發(fā)展，我們也面臨著一個(gè)更加高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的嚴(yán)峻形勢(shì)，在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善問(wèn)題，如何能夠更好的提高部門(mén)與自身的工作效率，如何能夠更好地完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，這些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標(biāo)!

在此，我真心的感謝感謝中心組織這次活動(dòng)，為我們搭建了一個(gè)相互交流的平臺(tái)，也感謝我們的隊(duì)友給我們彼此的支持和信任。衷心祝愿我們中心明天更完美、更輝煌!