服務(wù)運(yùn)營課程心得體會(huì)及感悟 運(yùn)營的心得體會(huì)(五篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

對(duì)于服務(wù)運(yùn)營課程心得體會(huì)及感悟一

一、指導(dǎo)思想

20xx年繼續(xù)以“學(xué)習(xí)實(shí)踐”為指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，“堅(jiān)持后勤服務(wù)一切，一切工作后勤在先”，強(qiáng)化后勤服務(wù)育人意識(shí)，營造環(huán)境育人的特點(diǎn)，突出后勤精細(xì)化管理，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)提供良好的后勤保障。

二、主要工作

1、物資購置

(1)用量較大的衛(wèi)生工具實(shí)行招標(biāo)采購，本著同樣產(chǎn)品比價(jià)格，同樣價(jià)格比質(zhì)量的原則;

(2)對(duì)辦公用品早預(yù)算，本著節(jié)約的原則在足額購進(jìn)，確保不無所需;

(3)物資的采購繼續(xù)實(shí)行部門申請(qǐng)、根據(jù)權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度。

2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理

(1)對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)檢修，保證公司工作的順利進(jìn)行;

(2)加強(qiáng)各部門領(lǐng)用辦公物品登記工作;由領(lǐng)用人經(jīng)理簽字后方可領(lǐng)取;

(3)個(gè)人借用的工具要造冊(cè)登記，使用者要愛護(hù)，應(yīng)妥善管理好所使用設(shè)備，采取責(zé)任包干制，損壞或遺失要查清原因，有責(zé)任須照價(jià)賠償。

3、財(cái)務(wù)管理

(1)進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格后勤財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)，節(jié)約開支，精打細(xì)算。

(2)后勤購買的所有物品須開具正式發(fā)票，經(jīng)校長(zhǎng)審核同意后方可報(bào)銷，并由倉庫管理人員登記造冊(cè)，入庫保管，完善管理機(jī)制。

4、加強(qiáng)采購監(jiān)督管理

認(rèn)真貫徹執(zhí)行采購公開監(jiān)督管理法等有關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)防出現(xiàn)價(jià)格問題、質(zhì)量問題，確保物美價(jià)廉，節(jié)約公司成本。

5、其他工作

根據(jù)公司實(shí)際情況，搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)，做好公司休息區(qū)域美化、綠化工作。堅(jiān)持每周一次的后勤工作例會(huì)，研討工作中的問題，及時(shí)落實(shí)整改。同時(shí)加強(qiáng)后勤人員的政治學(xué)習(xí)，努力提高后勤人員的素質(zhì)。努力做到后勤工作不拖、不推、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

20xx年這一年將是迎接挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，對(duì)于我們后勤采購人員是有意義的、有價(jià)值的。在工作上需要我們勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。繼續(xù)樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的采購員工作計(jì)劃;堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

20xx年的腳步已在收獲與經(jīng)驗(yàn)中邁過，回顧自已三個(gè)月來的工作，回想走過的腳印，深深淺淺的三個(gè)月時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采購工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

對(duì)于服務(wù)運(yùn)營課程心得體會(huì)及感悟二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)辦公室日常運(yùn)營工作;

2、與其他部門溝通，做好協(xié)調(diào)對(duì)接工作;

3、與客戶進(jìn)行招商談判，在和客戶簽約后，負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)的辦理。;

4、擬定客戶合同、記錄客戶檔案、整理;

5、負(fù)責(zé)租戶日常管理及租金催繳工作;

6、全力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的品牌形象，和客戶建立良好的互動(dòng);

7、建立客戶檔案，及時(shí)維護(hù)，并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商主管;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷;

2、頭腦清晰、思維敏捷;

3、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、有責(zé)任心;

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;

5、熟練使用office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

對(duì)于服務(wù)運(yùn)營課程心得體會(huì)及感悟三

編號(hào)：_________

甲方：

乙方：

第一條?合同定義與合同項(xiàng)目

1、甲方在甲乙雙方約定的時(shí)間內(nèi)，向乙方提供_________汽車的試駕服務(wù)。

2、乙方在甲方指定人員的陪同下，沿指定路線駕駛指定_____，從而了解該款汽車的行駛性能和操控性能。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：經(jīng)銷商提供的試駕專用車；專業(yè)人員陪同；試駕專用場(chǎng)地。

第二條?雙方的權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)提供沒有任何質(zhì)量瑕疵，并適合進(jìn)行試乘試駕的_____用于試駕服務(wù)。

2、試駕期間，甲方擁有該_____的所有權(quán)。

3、試駕期間，甲方可以對(duì)_____試駕期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。

4、甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)試駕可能產(chǎn)生的危險(xiǎn)進(jìn)行說明。

5、雨雪或大風(fēng)等惡劣天氣，甲方有權(quán)拒絕乙方的試駕服務(wù)請(qǐng)求。

6、甲方保留隨時(shí)終止試駕服務(wù)的權(quán)利。

乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、試駕前，乙方需檢查_____內(nèi)外的清潔、衛(wèi)生、并檢查_____是否處于良好狀態(tài)。

2、乙方在_____中禁止吸煙及吃零食。

3、乙方需向甲方提供真實(shí)有效的身份證和駕駛證正本，并保證實(shí)際駕齡2年以上，且身體健康無重大疾病，適合進(jìn)行試駕，并能夠安全行駛，文明試駕。

4、乙方試車時(shí)，必須在甲方代表陪同下，按照甲方代表的指定路段進(jìn)行試駕，試駕過程中不得超過甲方要求的70公里/小時(shí)。

5、乙方在試駕期間應(yīng)當(dāng)遵守《道路交通安全法》及有關(guān)道路規(guī)章制度，不得違章行駛，否則甲方有權(quán)視情況終止此次試駕服務(wù)。

6、試駕完畢后，乙方所交回的_____應(yīng)當(dāng)完好無損，沒有發(fā)生任何碰撞、刮擦等事故，否則應(yīng)承擔(dān)修復(fù)所需一切費(fèi)用。

第三條?合同期限

2、在合同到期時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還試駕_____。如果在合同期間或期滿之后乙方需要甲方的其他服務(wù)，雙方另簽合同。

第五條?合同中止及違約責(zé)任

甲方違約責(zé)任

1、如果甲方提供的試駕_____存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，則甲方構(gòu)成違約，乙方因此造成的損失由甲方承擔(dān)。

2、如果乙方未在約定時(shí)間內(nèi)前往試駕，甲方有權(quán)取消本次試駕服務(wù)，乙方認(rèn)同這是屬于正常情況，不屬于甲方違約。

乙方的違約責(zé)任

1、如果乙方在試駕期限截止后，未及時(shí)歸還試駕_____，則乙方違約，甲方由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

2、本合同在下述情形下終止，雙方互不負(fù)責(zé)，但終止方應(yīng)書面通知另一方：一方當(dāng)事人主體資格消失，如破產(chǎn)。但進(jìn)行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。一方嚴(yán)重違反本合同，另一方根據(jù)本合同的約定解除本合同。因不可抗力而解除本合同或者雙方當(dāng)事人協(xié)商一致解除本合同的。依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。

3、由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，或嚴(yán)重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無法履行或履行不必要時(shí)，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

第六條?爭(zhēng)議解決

在合同執(zhí)行期間如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意提交______________委員會(huì)進(jìn)行_____。

第七條?不可抗力

1、任何一方遇有不能預(yù)見，不能避免或不能克服的客觀事件（包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、爆炸、雷電、地震和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、_____、政府管制、國家政策的突然變動(dòng)和_____等。）而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

2、遭受不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要措施減少損失，并在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

第九條?保密義務(wù)

任何一方對(duì)在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營信息均負(fù)有保密義務(wù)，并有義務(wù)盡快通知對(duì)方，并協(xié)助對(duì)方采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，不得向任何第三方透露或泄露，但中國現(xiàn)行法律，法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書面同意的除外。

第十條?其他

本合同一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

本合同簽訂后，雙方如需修改，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以增加補(bǔ)充條款。

甲方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日

對(duì)于服務(wù)運(yùn)營課程心得體會(huì)及感悟四

職責(zé)：

1、根據(jù)公司的年度、季度、月度指標(biāo)，協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行每月任務(wù)指標(biāo)的制定與拆解，完成公司規(guī)定的渠道工作任務(wù);

2、負(fù)責(zé)賦能服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)商的業(yè)務(wù)冷啟動(dòng)，幫助服務(wù)商建立市場(chǎng)信心;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)商的培訓(xùn)及日常管理工作，梳理并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保服務(wù)商關(guān)鍵鏈路的落地執(zhí)行;

4、關(guān)注服務(wù)商的運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)分析能力，根據(jù)數(shù)據(jù)變化發(fā)現(xiàn)主要問題并提出建設(shè)性的改進(jìn)建議;

5、對(duì)服務(wù)商進(jìn)行分層分級(jí)，根據(jù)不同服務(wù)商等級(jí)及特點(diǎn)制定通用及個(gè)性化的運(yùn)營策略及運(yùn)營活動(dòng)，有效提高運(yùn)營指標(biāo);

6、定期開展服務(wù)商的線下培訓(xùn)，會(huì)銷及交流活動(dòng)，可獨(dú)立開發(fā)培訓(xùn)課件并進(jìn)行培訓(xùn)講解;

7、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展變化，及時(shí)收集競(jìng)對(duì)信息并反饋。

崗位要求：

1、兩年以上渠道相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知渠道管理方法論;

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有優(yōu)秀的人際交往能力;

3、有結(jié)構(gòu)化的思考和解決問題的能力，具備敏銳的洞察力，有較強(qiáng)思考能力和推動(dòng)能力;

4、自驅(qū)力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的渴望成功的意愿同時(shí)具有高度的責(zé)任心;

5、對(duì)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)敏感度，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，并能給出解決方案

對(duì)于服務(wù)運(yùn)營課程心得體會(huì)及感悟五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年我在營業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

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認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的`上線運(yùn)行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、boeing系統(tǒng)的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、

個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。

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加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

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今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到x萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到x萬多筆，加鈔x億x萬元。全年現(xiàn)金x億x萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥x億x萬元。開立對(duì)公賬戶x戶，撤銷對(duì)公賬戶x戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加x戶。處理atm長(zhǎng)款x筆x元，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。

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1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。

2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日