外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲 外貿(mào)業(yè)務(wù)員收獲和體會(六篇)

當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲一

一合同的標的、價格和總價

外貿(mào)公司在_________（國）中國界車上交貨條件下按本合同附件1向公司提供商品。商品以美元計價，系_________（國）中國界車上交貨價，包括包皮、包裝和標記的費用。

根據(jù)附件1由_________國向中國供貨的總值為_________美元。

公司相應(yīng)地在中_________（國）國界車上交貨條件下按本合同附件2向外貿(mào)公司提供商品。商品以美元計價，系中_________（國）國界車上交貨價，包括包皮、包裝和標記的費用。

根據(jù)附件2由中國向_________國供貨的總值為_________美元。

二供貨期

售方應(yīng)在本合同附件規(guī)定的期限內(nèi)交貨。售方有權(quán)按雙方商定的數(shù)量和金額提前供貨。購方有義務(wù)按合同規(guī)定接收貨物。

三結(jié)算

本合同所供貨物之價款，在易貨基礎(chǔ)上以美元計價，不通過銀行記帳。貨物交接后，由售方商務(wù)代表到購方結(jié)算，或?qū)⒔Y(jié)算憑證寄給購方進行結(jié)算，并憑下列單據(jù)辦理：

1.發(fā)貨帳單2份；

2.蓋有發(fā)貨站戳記的鐵路運單副本1份；

3.明細單2份；

4.品質(zhì)證明書1份。

購方接到上述單據(jù)核對無誤后給售方出以等值易貨貿(mào)易結(jié)算憑證予以確認。

四包裝

賣方應(yīng)在包裝貨物時采取所有預(yù)防措施以保證貨物在儲存、海運、陸運、吊裝時完好無損。

五商品的品質(zhì)和保證

所供商品的品質(zhì)應(yīng)由品質(zhì)證明書加以確認，該證書確認商品品質(zhì)符合生產(chǎn)國的技術(shù)條件和國家標準。

所供商品的品質(zhì)性能應(yīng)與標準樣品相一致，標準樣品在簽定合同時交給買方，在保證期內(nèi)留存買方并在對供貨品質(zhì)發(fā)生爭議的情況下供雙方使用。

保證期為供貨后九個月。

六索賠

購方可按_________所規(guī)定的期限和程序在下列方面提出索賠。

1.如貨物數(shù)量與明細單注明的數(shù)量不符，在包裝完整和沒有外部損傷（內(nèi)部短缺）的情況下，購方有權(quán)憑檢驗證書提出索賠。

如果貨物的發(fā)運系按發(fā)貨人確定的重量發(fā)出，而國境交接站雙方鐵路交接中發(fā)現(xiàn)不足，并從實際情況看來，不是鐵路方面的過失?？筛鶕?jù)雙方鐵路方面編制的商務(wù)記錄提出索賠。

2.如貨物品質(zhì)與合同規(guī)定不符時，可根據(jù)商品檢證或無利害關(guān)系的權(quán)威機關(guān)的代表參與制成的記錄提出異議。

如售方所供貨物的品質(zhì)，不符合合同規(guī)定的技術(shù)條件或與雙方確認的樣品不符時，購方有權(quán)要求售方或者削價、或者更換貨物。如果售方自收到異議之日起60天內(nèi)不作最后決定，或不同意檢驗證書中確定的削價百分比時，則購方有權(quán)將品質(zhì)不合格的貨物按售方提供的地址退給售方。售方應(yīng)在本合同規(guī)定的異議審理期限內(nèi)將返回地址通知購方。

如果在每批貨物中發(fā)現(xiàn)殘次品占20％以上，收貨人則將退回全部貨物。由于質(zhì)量原因退回貨物時所產(chǎn)生的全部費用由售方承擔(dān)。

在這種情況下，售方?jīng)]有免除向購方補發(fā)數(shù)量相同并符合合同規(guī)定的貨物的責(zé)任。

在終點站檢驗貨物的數(shù)量和/或質(zhì)量或需要的一切費用由購方承擔(dān)。

七不可抗力條款

由于發(fā)生不可抗力情況（如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等），而直接影響本合同的履行時，售方對本合同的部分義務(wù)或全部義務(wù)無法履行的責(zé)任不予承擔(dān)。經(jīng)雙方協(xié)商，履行本合同義務(wù)的期限也可相應(yīng)推遲。發(fā)生不可抗力情況一方應(yīng)自災(zāi)情結(jié)束之日起，十日內(nèi)將有關(guān)發(fā)生不可抗力的性質(zhì)、毀壞程度及影響合同履行的情況書面通知對方。如對方有異議，發(fā)生不可抗力情況一方憑其國家有關(guān)機關(guān)的認證書豁免責(zé)任，中方為中國貿(mào)促會，_________（國）方為_________國工商會。

八仲裁

由本合同所產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的一切糾紛，應(yīng)盡可能通過雙方談判解決。如雙方不能達成協(xié)議，可通過被告國對外貿(mào)易仲裁機關(guān)審理。

九其它條件

本合同未盡事宜，均按_________辦理。

本合同一式兩份，以中、_________（國）兩種文字書就，兩種文字具有同等效力。

雙方法定地址：

售方：_________購方：_________

地址：_________地址：_________

電報掛號：_________電報掛號：_________

電傳：_________電傳：_________

傳真：_________傳真：_________

電話：_________電話：_________

國際電報：_________國際電報：_________

十運輸?shù)刂?/p>

發(fā)貨人：_________收貨人：_________

發(fā)站：_________到站：_________

售方（簽字）：_________購方（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

關(guān)于外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲二

________市____________?年____月____日

________國________________市____外貿(mào)公司(下稱外貿(mào)公司)與____國______________市公司(下稱公司)簽定本合同如下：

第一條?合同標的和價格

________外貿(mào)公司在____國界車上交貨條件下按本合同附件1向________公司提供商品。商品以美元計價，系____國界車上交貨價，包括包皮、包裝和標記的費用。

根據(jù)附件1由________國向____國供貨的總值為________?美元。

________公司相應(yīng)地在____國界車上交貨條件下按本合同附件2________?向外貿(mào)公司提供商品。商品以美元計價，系____國界車上交貨價，包括包皮、包裝和標記的費用。

根據(jù)附件2由____國向____國供貨的總值為________?美元。

第二條?供貨期

售方應(yīng)在本合同附件規(guī)定的期限內(nèi)交貨。售方有權(quán)按雙方商定的數(shù)量和金額提前供貨。購方有義務(wù)按合同規(guī)定接收貨物。

第三條?結(jié)算

本合同所供貨物之價款，在易貨基礎(chǔ)上以美元計價，不通過銀行記帳。貨物交接后，由售方商務(wù)代表到購方結(jié)算，或?qū)⒔Y(jié)算憑證寄給購方進行結(jié)算，并憑下列單據(jù)辦理：

1.發(fā)貨帳單2份;

2.蓋有發(fā)貨站戳記的鐵路運單副本1份;

3.明細單2份;

4.品質(zhì)證明書1份。

第四條?包裝

賣方應(yīng)在包裝貨物時采取所有預(yù)防措施以保證貨物在儲存、海運、陸運、吊裝時完好無損。

第五條?商品的品質(zhì)和保證

所供商品的品質(zhì)應(yīng)由品質(zhì)證明書加以確認，該證書確認商品品質(zhì)符合生產(chǎn)國的技術(shù)條件和國家標準。

所供商品的品質(zhì)性能應(yīng)與標準樣品相一致，標準樣品在簽定合同時交給買方，在保證期內(nèi)留存買方并在對供貨品質(zhì)發(fā)生爭議的情況下供雙方使用。

保證期為供貨后9個月。

第六條?索賠

購方可按________________(兩國貿(mào)易文件或協(xié)定)所規(guī)定的期限和程序在下列方面提出索賠。

1.貨物的數(shù)量

如貨物數(shù)量與明細單注明的數(shù)量不符，在包裝完整和沒有外部損傷(內(nèi)部短缺)的情況下，購方有權(quán)憑檢驗證書提出索賠。

如果貨物的發(fā)運系按發(fā)貨人確定的重量發(fā)出，而國境交接站雙方鐵路交接中發(fā)現(xiàn)不足，并不屬鐵路方面的過失，可根據(jù)雙方鐵路方面編制的商務(wù)記錄提出索賠。

2.貨物的質(zhì)量

如貨物品質(zhì)與合同規(guī)定不符時，可根據(jù)商品檢證或無利害關(guān)系的權(quán)威機關(guān)的代表參與制成的記錄提出異議。

如售方所供貨物的品質(zhì)，不符合合同規(guī)定的技術(shù)條件或與雙方確認的樣品不符時，購方有權(quán)要求售方或者削價、或者更換貨物。如果售方自收到異議之日起60天內(nèi)不作最后決定，或不同意檢驗證書中確定的削價百分比時，則購方有權(quán)將品質(zhì)不合格的貨物按售方提供的地址退給售方。售方應(yīng)在本合同規(guī)定的異議審理期限內(nèi)將退貨地址通知購方。

如果在每批貨物中發(fā)現(xiàn)殘次品占20%以上，收貨人則將退回全部貨物。由于質(zhì)量原因退回貨物時所產(chǎn)生的全部費用由售方承擔(dān)。

在這種情況下，售方?jīng)]有免除向購方補發(fā)數(shù)量相同并符合合同規(guī)定的貨物責(zé)任。

在終點站檢驗貨物的數(shù)量和/或質(zhì)量所需要的一切費用由購方承擔(dān)。

第七條?不可抗力條款

由于發(fā)生不可抗力情況，而直接影響本合同的履行時，售方對本合同受不可抗力影響的部分義務(wù)或全部義務(wù)無法履行的責(zé)任不予承擔(dān)。經(jīng)雙方協(xié)商，履行本合同義務(wù)的期限也可相應(yīng)推遲。發(fā)生不可抗力情況一方應(yīng)自災(zāi)情結(jié)束之日起10日內(nèi)將有關(guān)發(fā)生不可抗力的性質(zhì)、毀壞程度及影響合同履行的情況書面通知對方。如對方有異議，發(fā)生不可抗力情況一方憑其所在國有權(quán)機關(guān)的認證書豁免責(zé)任。

第八條?_____

由本合同所產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的一切糾紛，應(yīng)盡可能通過雙方談判解決。如雙方不能達成協(xié)議，則提交____國對外經(jīng)濟貿(mào)易_____機關(guān)_____。

第九條?其他條件

本合同未盡事宜均按____________________(兩國貿(mào)易協(xié)定)辦理。

本合同一式____份，以____、____兩種文字書就，兩種文字具有同等效力。

第十條?雙方法定地址

售?方：____________________?購?方：____________________

地?址：____________________?地?址：____________________

電報掛號：____________________?電報掛號：____________________

電?傳：____________________?電?傳：____________________

傳?真：____________________?傳?真：____________________

電?話：____________________?電?話：____________________

國際電報：____________________?國際電報：____________________

運輸?shù)刂?/p>

發(fā)?貨?人：____________________?收?貨?人：____________________

發(fā)?站：____________________?到?站：____________________

代表簽字：____________________?代表簽字：____________________

關(guān)于外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲三

第十二條 雙方法定地址

供方：________ 地址________ 電話________ 傳真________ 郵碼________

購方：________ 地址________ 電話________ 傳真________ 郵碼________

供 方_______________________ 購 方__________________

代表人____________（簽字）????? 代表人___________（簽字）

d 外貿(mào)合同書（易貨）

____ 年____月____日于____ 市_____________________

________（以下簡稱售方）與________（以下簡稱購方）簽訂合同如下：

第一條 合同對象

根據(jù)____年____月____日簽署的關(guān)于建立貿(mào)易關(guān)系的協(xié)議精神，在____國、____國境車上交貨條件下，售方向購方售出，購方從售方購入貨物。其品名、數(shù)量、種類、價格及交貨期均按第1、2號附件辦理，該附件為本合同不可分割的部分。

合同總金額為________ 。

售方有權(quán)對所供貨物數(shù)量多交或少交3％。

第二條 價格

根據(jù)本合同所售出的貨物價格以________計算，系____________國境車上交貨價，包括包皮、包裝和標記等費用在內(nèi)。

第三條 交貨期

交貨期在本合同附件1、2中規(guī)定。

發(fā)運站在國際鐵路運單上的戳記日期視為交貨期。

第四條 付款

買方應(yīng)在收到貨物后3天內(nèi)將貨款憑賣方提交的下列單據(jù)匯至賣方指定賬戶：

帳單3份

鐵路運單副本

品質(zhì)證明書3份

裝箱單3份

關(guān)于外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲四

甲方：

乙方：

甲方聘用乙方成為x公司(以下簡稱甲方)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，就聘用事宜，雙方達成如下協(xié)議：

1、雙方本著真誠合作，共謀發(fā)展的原則，友好協(xié)商共同訂立本協(xié)議。

2、乙方須為具有完全民事能力和勞動能力的合法公民。

3、乙方須提供真實合法的個人資料，并辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)甲方核實無誤后方可成為甲方外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

4、乙方須詳細閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關(guān)規(guī)定，對甲方的經(jīng)營理念須有較高的認知度及忠誠度，并自愿維護和遵守甲方的一切規(guī)章制度。

5、甲方按乙方銷售業(yè)績發(fā)放相應(yīng)的業(yè)績提成，如業(yè)務(wù)人員有出差經(jīng)費，乙方需按規(guī)定如實報銷相應(yīng)費用。

6、為便于乙方拓展市場，甲方須向乙方提供相應(yīng)的操作平臺。乙方在職期間所開發(fā)的一切客戶為甲方所有。乙方不得私下訂單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究法律責(zé)任。

7、乙方為業(yè)務(wù)級人員，如在甲方提供資料情況下無業(yè)績或達不到公司所規(guī)定的業(yè)績，甲方有權(quán)按規(guī)定解除雙方的勞動關(guān)系。

8、乙方需保密公司所有資料，包括離職后，不得向同行業(yè)報出公司客戶資源及產(chǎn)品價目表(離職人員不得享有任何公司資源，如msn,郵箱，b2b)，對公司造成損害的應(yīng)付相應(yīng)法律責(zé)任。

9、 甲方試用期為一個月，乙方在試用期內(nèi)底薪為rmb /月，提供住宿(住集體宿舍)。

10、 乙方的銷售提成根據(jù)以下方式計算：

銷售額：rmb 0~10000 乙方所得薪資為： 底薪

銷售額：rmb 10001~20xx0 乙方所得薪資為： 底薪+(銷售額-10000)*2%

銷售額：rmb 20xx0以上 乙方所得薪資為：底薪+200+(銷售額-20xx0)*3%

11、乙方試用期表現(xiàn)符合轉(zhuǎn)正條件，甲方需予以轉(zhuǎn)正，并增加底薪 (視乙方的表現(xiàn)最高不超過300)

12、轉(zhuǎn)正后甲方將為乙方提供每季度的漲薪，漲薪的幅度視乙方的表現(xiàn)每次不超過300元。

11、乙方如表現(xiàn)出色可提升為業(yè)務(wù)主管;在提為業(yè)務(wù)主管后，乙方享有業(yè)務(wù)銷售額提成點的千分之一點。如因乙方失誤造成銷售總額在公司沒有利潤的情況下不予發(fā)放提成，或因報價給客戶使公司的利益達到低點，甲方與乙方另行商議業(yè)績提成。在試用期內(nèi)如乙方無任何業(yè)績，甲方有權(quán)解除聘用關(guān)系。

12、試用期間，乙方不能請假(特殊情況除外)，若乙方請假超過5天以上合同將不生效(不能這樣吧)，將不予發(fā)放薪金。另若乙方要在試用期內(nèi)離職，需提前三天提出離職申請。

12、員工薪金發(fā)放：員工工資須壓一個月，每月18號發(fā)放工資。提成發(fā)放：須收到客戶貨款后并確認客戶收到貨的情況下，提成與上月工資一起發(fā)放。

13、乙方須提前一個月提出離職申請，并按規(guī)定做好離職交接手續(xù)方準予離職，否則不予發(fā)放薪金。曠工三天視為自動離職處理，不于發(fā)放當月工資(工資要發(fā)的啦),對公司造成損害的予以賠償。

14、本協(xié)議有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。

15、本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份，經(jīng)簽字后生效，三份合同具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲五

第七條保證和索賠

賣方在提供的商品投入使用之后12個月內(nèi)保證商品質(zhì)量，但不超過供貨之日起18個月。

對貨物品質(zhì)的異議應(yīng)在發(fā)現(xiàn)缺陷后3個月內(nèi)提出，如在保證期發(fā)現(xiàn)缺陷，索賠日期不能遲于保證期結(jié)束后30天。

如商品在保證期內(nèi)出現(xiàn)缺陷，供貨一方排除缺陷或更換有缺陷的部分并負擔(dān)費用。

第八條?發(fā)貨通知

售方應(yīng)在發(fā)貨后10天內(nèi)以電傳向購方通知有關(guān)貨物自生產(chǎn)廠發(fā)運的情況，并注明發(fā)運日期、合同號、發(fā)動機號、件數(shù)、毛重和鐵路運單號。

第九條?仲裁

由本合同所產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的一切糾紛，應(yīng)盡可能通過雙方談判解決。如雙方不能達成協(xié)議，提交被告國對外貿(mào)易仲裁機構(gòu)審理。

第十條?不可抗力條款

雙方任何一方發(fā)生不可抗力情況（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、各種軍事行動、封鎖、禁止進出口或不以雙方意志為轉(zhuǎn)移的其他情況），使本合同全部或部分義務(wù)無法履行時，履行本合同義務(wù)的期限可相應(yīng)推遲，在此期間合同義務(wù)仍然有效。

如果不可抗力情況持續(xù)30天以上，其中一方有權(quán)通知另一方免除繼續(xù)履行合同義務(wù)，此時任何一方無權(quán)向?qū)Ψ教岢鲅a償可能的損失。

無法履行本合同義務(wù)方應(yīng)將不可抗力情況發(fā)生和結(jié)束及影響合同義務(wù)履行情況立即通知對方。

不可抗力發(fā)生和持續(xù)的時間應(yīng)以售方或購方有關(guān)商會出具的證明書證明。

第十一條?其他條件

本合同未盡事宜，雙方均按____________辦理。

本合同一式____份，以____、____兩種文字書就，兩種文字具有同等效力。

第十二條?雙方法定地址

售方名稱：________________________

地址：________________________

電話：____________傳真：__________

購方名稱：________________________

地址：________________________

電話：____________傳真：__________

第十三條?運輸?shù)刂?/p>

發(fā)貨人：________________________??收貨人：________________________

發(fā)?站：____________________???????到?站：____________________

售?方：____________________??????購?方：____________________

代?表：____________________??????代?表：____________________

____年____月____日????????????????____年____月____日

關(guān)于外貿(mào)客戶培訓(xùn)心得體會及收獲六

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今日是進公司的第一天，剛踏進公司就看到墻上貼著很顯眼的公司名稱和企業(yè)文化幾個大字。仔細看公司的辦公室雖然不大可是很干凈，物件擺放得很整齊 來到屬于自我的辦公室看到墻上貼著產(chǎn)品海報，便于職員隨時了解產(chǎn)品。其他員工都在忙碌自我的工作，顯得緊張但有序?？吹窖矍暗那榫白晕倚睦锇蛋到o自我鼓勁，今后必須要把工作做好。

指導(dǎo)我工作的王經(jīng)理很熱情，忙給我安排，又是讓我先到樣品間去熟悉產(chǎn)品，做外貿(mào)最重要的首先就是要足夠了解熟悉自我的產(chǎn)品，經(jīng)過他仔細的給我介紹，我大致對公司所經(jīng)營的產(chǎn)品有了一些了解，所做的清潔用品按材料分有密胺海綿類，紡織類，無紡布，百潔布幾大類的。

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從今日開始就是為期三天的培訓(xùn)了，新來的員工都被集中到一間會議室培訓(xùn)產(chǎn)品知識和公司的規(guī)章制度等，我跟其他人一樣帶著本子和筆認真記錄著講的一切東西，對于每種材料的清潔優(yōu)勢，每種產(chǎn)品沒種材料的不一樣特點等，比如密胺海綿的清潔功能異常好，木漿棉擦布材料是天然木漿，異常環(huán)保。不知不覺一天的培訓(xùn)就過去了?；氐剿奚岢酝盹埦烷_始仔細記看今日記得要點，感覺講師今日講的東西都很重要，其實每家公司培訓(xùn)流程都一樣，給新員工做培訓(xùn)是必需的，就像蓋大樓需要打好地基一樣，如果基礎(chǔ)不牢固那么以后的工作就肯定干不好??感覺今后的職責(zé)也有點重，所以必須學(xué)好。

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培訓(xùn)的第二天，指導(dǎo)我們的王經(jīng)理以兩種產(chǎn)品cellulose sponge cloth和magic brush為例子教我們計算報價中的產(chǎn)品價格，即報盤時所報的價格。首先在fob的價格條款下，工廠報價加上包裝材料成本加上裝箱的人工成本加上拖柜報關(guān)報檢等費用，再去除以代理費0.99除以美元匯率6.28再除以0.9（相當于乘以1.1，即利潤）。這當中涉及到20gp尺寸問題，普柜的標準尺寸是：

5.899x2.352x2.386m，還有紙箱的尺寸44x38x38cm，長除以長，寬除以寬，高除以高，全都取整數(shù)再相乘即是所能容納的箱數(shù)。（研究到箱與箱之間的間距，往往還要去掉5mm的間隙）

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今日是培訓(xùn)的最終一天，感覺這幾天很圓滿，學(xué)到了不少知識，以后要學(xué)以致用，這樣才不能白白培訓(xùn)。感覺同事們也是那么好，平時對我很幫忙，能夠讓我感受到朋友們的情誼。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)使我更清楚的了解到這個公司，總的來說這個公司給我感覺就是很有活力很有發(fā)展前途的一家企業(yè)！雖然不敢保證在以后的工作中永遠不會犯錯誤，可是我必須會認真去做好自我的工作，有不懂的問題就向老員工請教，盡量使自我的努力能為公司帶來應(yīng)有的利潤，為公司做貢獻的同時使自我也能得到鍛煉，本事得到提升，我必須會認真對待工作，實現(xiàn)每一階段的目標。

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算是正式工作的第一天，王經(jīng)理把幾個b2b貿(mào)易平臺made in china，tootoo， ec21，交給我我操作，首先熟悉了一下這幾個平臺的操作頁面，當然主要是處理客戶詢盤，對于客戶詢盤，首先要進行甄別，有些只是競爭對手要了解同類產(chǎn)品的市場價格而故意發(fā)布的詢盤，比如一開始就說對你們的產(chǎn)品很感興趣，要下訂單，對于這一類的不用理睬，什么都沒了解，連最基本的樣品都沒看，就要下訂單的基本上就算是騙人了。所以不要把時光精力浪費在這種詢盤上頭。

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休息了兩天之后，又精神飽滿地投入了新一周的工作中了。

打開tootoo，居然發(fā)現(xiàn)有一個詢盤，開心又激動，是詢問magic sponge的，我回憶著在學(xué)校里學(xué)到的報盤格式，查找公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品資料都一一列下，開始寫著報盤郵件，size，material，package，unit price，moq，price item，payment terms，lead time，valid time等等又要包括在內(nèi)，寫好之后，發(fā)給王經(jīng)理看了一下，確認之后才給客戶發(fā)了過去。

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轉(zhuǎn)眼在公司實習(xí)已經(jīng)一個星期了。我之前暗暗下了決心，在短短的實習(xí)期間我必須要給公司留下一個好印象，必須要給公司帶來效益證明自我的努力是值得的。到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是找經(jīng)理借來一些單證熟悉熟悉，工廠報價資料，form a，海運提單等等。之后累了的時候發(fā)現(xiàn)大家都在看報紙，一開始我還以為大家忙中偷閑看會娛樂新聞之類的，之后才明白并不是大家太無聊， 而是他們都想經(jīng)過報紙這個傳媒把握當今國際形勢， 還有和我們公司有業(yè)務(wù)來往的國家和地區(qū)的一些新變化。

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之前的報價幾天了還沒有得到回復(fù)，心急了起來，經(jīng)理告訴我可能是由于時差的原因，對于一些國家的時差也是要留意一些的，比如美國-13小時，泰國-1小時，澳大利亞又+2小時等等，有時候都要留心。做外貿(mào)不能太心急，我們每一天都是坐在電腦錢處理這些事情的，可是客戶跟我們不一樣，也許他們正在忙他們的事情，遲些回復(fù)也是有可能的，可是最好是定期跟蹤一下，節(jié)假日的一個小小問候也許也能讓他感受到你這個人還是不錯的。

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最終等來了客戶回復(fù)，讓我給他20gp best quote。請示過我們經(jīng)理，我們之前的價格也算是很合理的，并不是漫天要價，于是跟客戶說明了情景，幾番討論，客戶說他們以低我們很多的價格采購了與我們相同質(zhì)量的產(chǎn)品，并報出了他們的目標價格，從經(jīng)理那里得知，就算是工廠直接供應(yīng)，也給不出那么低的價格的，又與客戶溝通，最終以失敗告終。對于客戶的壓價該怎樣處理？只說質(zhì)量與服務(wù)有用嗎？這些都是技巧，都是要學(xué)習(xí)的東西，多多向老員工請教。

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最外貿(mào)單靠b2b平臺也是不夠的，也能夠經(jīng)過一些搜索引擎尋找潛在客戶，如google是大多數(shù)外國人都在用的搜索引擎，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，如microfiber towel，在搜索頁面中剔除掉一些貿(mào)易平臺，剔除掉一些國內(nèi)的供應(yīng)商網(wǎng)站，其他的經(jīng)營同類產(chǎn)品的國外網(wǎng)站都能夠去看看，看到適宜的都能夠和他們溝通一下。谷歌在不用國家有不一樣的域名，點開hk谷歌，能夠輸入“谷歌+日本”，“谷歌+澳大利亞”等等，就是出現(xiàn)谷歌在日本、在澳大利亞的網(wǎng)址，這樣搜索出來的網(wǎng)站會有所側(cè)重那個國家。

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我們是雙休，今日休息。可是因為今日沒什么事好寫的，所以我就稍微對自我這些天的實習(xí)情景進行一下總結(jié)。 作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實習(xí)的'這一段時光，每一天都過的很充實，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗， 哪怕此刻用不到， 我相信在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

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一個星期又要過去了，總覺得時光是那么快，恍惚間覺得自我來實習(xí)還是昨日的事情，可是事實上卻已經(jīng)快半個月了，今日是周日，本該放松心境出去逛逛，之后自我自我此刻在實習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自我，每一天都過得這么不容易，還是得好好利用在那里的每一天，踏踏實實學(xué)習(xí)，認認真真工作。

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幾天的陰霾最終過去了，一個晴朗的日子，越發(fā)覺得白天越來越長了。

我們明白實習(xí)對于一個即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是十分重要的，平時在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識，但我們明白知識是死的，僅有將他們應(yīng)用到實際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。所以，我必須要珍惜這次的實習(xí)機會，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對以往學(xué)過的知識進行鞏固。

其實周一是比較閑的，我溝通的客戶好幾個都是美國的，所以我們上班的時候他們還在夜里。

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今日從tootoo上頭聯(lián)系到一個泰國的客戶，打算從中國采購一批magic 360 spin mop with microfiber mop head。他用的是hotmail郵箱，我們在msn先就產(chǎn)品的一些細節(jié)進行了溝通，我們能供給給他的是chenille材料的mop head，他們之前沒有用過，并且他們想要配套的水桶，我們又沒辦法給他供給配套的水桶，于是跟他說水桶體積大，運費多，能夠從這邊采購?fù)习?，水桶能夠直接在泰國生產(chǎn)。

經(jīng)過一翻溝通，他想打電話過來進行咨詢，盡管他自我說他的漢語水平很好，因為對自我的英語口語沒有自信，便托辭了。還是沒有邁開這一步。

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新的一天新的開始。和泰國的客戶繼續(xù)就拖把一事進行商量，他問了我一些這種材料的優(yōu)點，也提到了他的.一個伙伴5月份要來上海參加橡膠展，到時候會聯(lián)系我要樣品的事情。于是我留了自我的手機號碼，也問了他有關(guān)于他伙伴的一些事情，了解到他的伙伴是臺灣人，最重要的是懂漢語的，心里送了一口氣。終究還是對自我的英語水平不夠自信。在上海這個大城市，越發(fā)覺得英語是多么的重要了。

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前幾天詢盤問我印花海綿的美國客戶，今日突然問我們參不參加四月份的廣交會，因為之前總說在我們網(wǎng)站上頭看不清楚產(chǎn)品到底是什么樣貌的，我心想他肯定是想面談，再看看產(chǎn)品具體是什么材料的，于是我提出能夠給他們寄送樣品，讓他們看看產(chǎn)品材料。

之后他告訴我5月份他們會派人去參加廣交會，到時候直接寄去廣州，讓他們帶回去，能夠節(jié)省運費，我仔細一思量，他們也確實有誠意，就著這幾十塊錢運費也是值得的，就答應(yīng)了。

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又是一周過去了，雖然聯(lián)系的客戶蠻多的，可是都沒有突破性進展。

今日一個美國客戶問我要樣品，樣品重量體積雖不是不大，可是運到美國也是需要起碼150美金的，王經(jīng)理一開始就跟我說了，初次合作的客戶，樣品費免了，可是運費必須是客戶自我承擔(dān)的，所以我問對方有沒有國際快遞帳號，他倒也很爽快，直接把他們的ups帳號給我了，有了帳號，那么快遞公司就能夠供給到付了。

于是我打電話去ups處咨詢核對他們的ups帳號是否真實，信息是否能對得上，確認無誤后，讓ups那邊的取快遞的第二天到我們公司來取包裹。開始準備樣品，填寫ups面單，以及形式發(fā)票和報關(guān)委托書，這兩項都是寄樣品所需要的，簡單的報關(guān)手續(xù)。

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昨日把樣品一些事宜都準備妥當了，上午ups那邊就來人取件了，詢問檢查了一下箱子里面的樣品，然后讓我留下身份證號碼。包裹拿走之后，我就給客戶寫郵件了，告知對方樣品已經(jīng)寄出，并附上跟蹤單號。讓對方留意一些兩三天之后就能到。樣樣都安排妥當，這樣才能讓客戶對你放心。

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周六周日都去寶山媽媽那邊，而我們公司在嘉定。頭一天就接到一個同事的電話說是今日要聚餐的，并且老早就有人提議了說是因為新同事的到來，要一齊聚一聚，盡管今日是個特殊的日子，但心下也并沒有多想的，緊趕慢趕，折騰了兩個小時才到安亭。見到經(jīng)理他們，見他們都笑了，我才恍然大悟，真是不帶這么糊弄人的。氣得不輕，心想再也不跟那個人說話了。

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清明放假，在安亭老街閑逛。

看到一個外國爸爸帶著他的小女兒在一家店門外玩電動玩具，覺得很溫馨，跟他笑了笑，鼓足了勇氣說了句 you are a good father，他樂得合不攏嘴。 其實英語只要肯說出來就好了，只要邁出那一步來。在外貿(mào)中，不光是經(jīng)過郵件溝通的，有時候也要有電話或者應(yīng)對面的交流，所以英語真的要說出來?？墒俏疫€是欠缺了，說不好，可是用簡單的話讓別人聽懂即可。

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澳大利亞一個客戶說對我們的海綿拖把和海綿刷很感興趣，我又抖擻了精神。 他問了些拖把頭包裝的問題，也沒談價格問題，我估計是個高端的客戶，首先就問我們要樣品，并主動要求承擔(dān)運費，因為如果是運費到付的話，快遞公司那邊要收他們400美金的運費，所以我們提出運費由我們這邊支付了，然后他們把運費匯過來。總共是300美金的運費，他當下就答應(yīng)了。因為我們公司只支持western union西聯(lián)匯款或者銀行轉(zhuǎn)賬，他選擇了銀行轉(zhuǎn)賬。

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又是一個星期二。

接到代理公司通知，澳大利亞的客戶運費已經(jīng)到賬，于是經(jīng)理便叫我把客戶資料都填好，叫了ems的人過來，寄了一個澳大利亞專線。東西還真不少，期望有點盼頭吧。

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昨日取走快遞，今日ems的人就把快遞跟蹤單號發(fā)過來了，于是我趕緊單號給客戶發(fā)了過去，告知他樣品已經(jīng)發(fā)出去了，問候了一聲，堅持聯(lián)系。讓他有什么問題能夠隨時聯(lián)系我?？蛻舻泥]件能夠很短，可是我們的回復(fù)能夠多一些問候，讓客戶覺得你這個人還是不錯的。

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在寶山。

一覺醒來已經(jīng)十點多，發(fā)現(xiàn)手機上有一個未接電話，沒在意，一會那個電話又打來了，我一接，聽到一個很渾厚的男聲，幾下一說，原先是上次那個泰國客戶的搭檔，說他此刻在橡膠展覽會上，怎樣才能拿到我們的樣品，我說我們公司在嘉定安亭，離那邊挺遠的，關(guān)于樣品，得先打電話問下我們經(jīng)理，問過經(jīng)理之后，他說能夠給他寄過去，于是我跟臺灣這個人說明了情景，正好他在上海也只待一天，之后要敢去廣州，我就說時光倉促，到時候給他寄過去。

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新一周又開始了。

分別與美國和泰國的客戶聯(lián)系。看樣品何時寄。

因為時差的原因，美國的還要等到晚上才會得到答復(fù)。而泰國的客戶說他自我目前在廣州參加廣交會，過幾天要去青島參加展會，在下月十號之前告訴我具體地點，再談樣品的事。

晚上十點十分，收到美國客戶回復(fù)，說他的人在廣州參加廣交會，能夠把樣品寄到廣州yihe plaza hotel，以及名字，手機號碼。