情緒行為管理心得體會如何寫 情緒管理感受(九篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于情緒行為管理心得體會如何寫一

1.我園占地?3758?平方米，建筑面積4730?平方米，幼兒園創(chuàng)辦于1950年?，F(xiàn)開設(shè)大、中、小17個班，現(xiàn)在園幼兒676名，平均班額39?人。

2.幼兒園園舍無危房、無環(huán)境污染、無噪音、符合安全要求。幼兒園室內(nèi)外環(huán)境因地制宜凈化、美化、兒童化，充分利用現(xiàn)有園舍擴大幼兒活動空間。室內(nèi)空氣流通無異味。

3.有充足的教玩具供幼兒活動及教學(xué)。設(shè)置了室內(nèi)外區(qū)角供幼兒游戲、操作。不斷完善現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施設(shè)備。

4.近三年來投入了近100萬改善辦園條件。把食堂升級為b級食堂，擴大了辦園規(guī)模，解決了300名幼兒入園難問題。

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1、我園管理制度齊全。幼兒園制訂了一系列的規(guī)章制度，保證了各項工作的規(guī)范運行，特別是安全管理制度比較齊全，人員有保障，行動上落實，檔案規(guī)范。衛(wèi)生防疫、食堂管理、安全常規(guī)管理都有專人負責(zé)，有安全管理責(zé)任書、安全應(yīng)急預(yù)案，工作扎實有效，使安全教育貫穿于幼兒園一日生活的各個環(huán)節(jié)，增強了幼兒、家長及教職工的安全意識。

3．認真執(zhí)行安全檢查制度，建立了安全臺帳，定期進行安全檢查，及時采取相應(yīng)防護措施，及時消除安全隱患。

4.教育活動場地定期專人檢修，所提供的場地、材料、教學(xué)玩具等均能確保安全，無事故隱患。

5.幼兒園配備足夠的滅火器，符合消防安全規(guī)定，定期對全體教職工進行消防培訓(xùn)。

6.我園還嚴格執(zhí)行各種衛(wèi)生健康制度，做好了日常消毒工作，做好了幼兒晨檢工作，確保了幼兒飲食、飲水衛(wèi)生。

7.幼兒園盡力為幼兒提供科學(xué)合理的膳食，每周公示食譜，嚴格落實試嘗留樣制度。

8.在衛(wèi)生保健方面，我園有健全衛(wèi)生消毒制度及措施;傳染病預(yù)防措施，幼兒每人一巾一杯，口杯、擦手巾每天消毒，玩具及用品每周消毒1次，有消毒記錄。

9.幼兒入園體檢及工作人員上崗前體檢率均為100%，并堅持幼兒每半年一次、工作人員每年一次常規(guī)體檢。

10.發(fā)現(xiàn)傳染病患者，做到立即上報處理、送隔離室進行隔離，患者停留過的房舍、接觸過的器具及時進行消毒。

11.認真做好計劃免疫和疾病防治工作，幼兒預(yù)防接種建卡率達100%，積極做好流行病、多發(fā)疾病的預(yù)防與應(yīng)急工作。

12.我園重視對教職工和幼兒的安全教育，每學(xué)期我們都會對教職工進行安全培訓(xùn)，每學(xué)期班級教師會對幼兒進行安全教育。提高了教職工和幼兒的安全意識，從未發(fā)生過安全事故。

13.本園未使用校車，每期購買了校方責(zé)任險，食堂安全險。幼兒園是四川省衛(wèi)生和無煙單位。

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1.我園在增強幼兒體質(zhì)的同時注重幼兒心理健康，建立寬松的教育環(huán)境，師生關(guān)系融洽，關(guān)注幼兒的情緒;對特殊需要的幼兒給予照顧，且有相應(yīng)的措施。

2.科學(xué)、合理的安排幼兒一日活動安排，并嚴格執(zhí)行，能夠做到動靜交替，戶內(nèi)外交替，集體活動、小組活動、個別活動和自由活動交替，保證幼兒一日戶外活動時間不少于2小時

3.我園以區(qū)域活動豐富幼兒的教育教學(xué)，杜絕了小學(xué)化傾向，教師用書經(jīng)上級有關(guān)部門審定，沒有向家長推薦或統(tǒng)一購買未經(jīng)上級教育部門批準的教輔材料。

4.各類計劃、總結(jié)齊全，目標明確，執(zhí)行過程清晰，保教過程管理落實，成效明顯。

5.我園教育手段人本化。教師在一日活動中活動的組織以游戲為主，充分體現(xiàn)出教師熱愛孩子、尊重孩子的良好素質(zhì)，教育教學(xué)在面向全體的同時，注重個別教育，關(guān)注幼兒的個體差異，因材施教。在保教工作中，對幼兒的成長有系統(tǒng)整體安排，建立了科學(xué)合理的活動常規(guī)，師生之間建立了平等、和諧、尊重的友好關(guān)系，堅持保教并重原則，積極運用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高保教效果。對幼兒的發(fā)展水平有科學(xué)的評價體系。

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1.我園共有在崗教職工47人，專任教師41人，炊事員4名，保安1名，門衛(wèi)1名，專任教師?？埔陨蠈W(xué)歷41人，有教師資格學(xué)歷41人，均有崗位培訓(xùn)合格證，健康證。

2.有完整的師德教育和評價考核體系，長期堅持不懈地強化師德師風(fēng)教育，幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書育人，為人師表，樹立了良好的師表形象。

3.建立激勵機制，分層培養(yǎng)，促進教師群體成長。我們從優(yōu)化教師個體素質(zhì)入手，采用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎(chǔ)教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學(xué)能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。第三，我們注重進一步優(yōu)化教師群體素質(zhì)，在園內(nèi)定期開展形式多樣的業(yè)務(wù)觀摩、師徒幫教結(jié)對、教育研討等教科研活動。

4.對教職工的評價考核有一套較為科學(xué)的評價體系，采取平常考核和定期考核相結(jié)合，既有人性化，又有制度性，教職工認可，有較好的激勵性。

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1.我園目標明確，結(jié)合幼兒園的實際，制定有切實可行的三年規(guī)劃和近期目標。規(guī)劃和目標體現(xiàn)全面管理的指導(dǎo)思想，并突出保教有機結(jié)合的原則。

2.幼兒園成立了園務(wù)委員會，制定有委員會章程和制度，園委會職能明確，并定期召開會議，對園內(nèi)重大問題進行討論、決議。

3.在經(jīng)費管理方面，我園嚴格按縣級以上物價、教育、財政部門規(guī)定的收費標準收取費用。經(jīng)費按規(guī)定范圍合理開支。堅持?？顚Ｓ?，符合財務(wù)制度，遵守財經(jīng)紀律，為保教工作服務(wù)。

4.規(guī)范進行招生工作，從未進行過任何形式的考試。

5.我園成立了家長委員會，定期召開家長委員會會議，讓家長參與管理，接受家長的監(jiān)督，家長積極參與幼兒園的安全管理、膳食搭配、保育教育工作，保教工作得到了家長的大力支持，效果良好。

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我園秉承“一切為孩子，為了孩子的一切”的辦園宗旨，開設(shè)有籃球、鼓樂、棋藝、快樂體操等特色課程，以團結(jié)合作游戲、親子活動提升園所凝聚力和向心力，形成了“愛心、信心、潛心、開心”的“心文化”氛圍。

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1.師資緊缺，10個班僅能保證2名教師，普遍班級學(xué)生超額。

2.經(jīng)費投入還不足，保教設(shè)施設(shè)備還有待更新，教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)費不足。

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積極爭取上級支持，多配備教師，多投入經(jīng)費，逐漸降低班額。

對于情緒行為管理心得體會如何寫二

佛學(xué)與管理學(xué)，本來是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問，不少獨具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處，在互補長短之下發(fā)揚光大。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。

情緒管理 ( emotion management )，最先由因《情緒智商》( emotional intelligence ) 一書而成名的丹尼高曼 ( daniel goleman ) 提出。他認為透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時，就開始對佛學(xué)有興趣，他認為佛學(xué)對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻。

最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做 《破壞性情緒管理》( the destructive emotions )，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人，卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認為，習(xí)禪修行不僅能減少負面情緒，還可以增強對抗壓力的免疫能力，同時更可以幫助管理人提高自覺，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負面影響。

「禪」( zen ) 是梵文「禪那」( dhyana ) 的簡稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精進、禪那、智慧，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑。「禪」便是其中重要的一個環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義。

禪的一個主要功能， 是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對不會輕舉妄動。

「禪」在「情緒管理」的實際應(yīng)用，可以包括下四點：

( 1 ) 察覺自身的情緒

禪宗所謂「般若」( prajna )，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，了解自己情緒上的問題。

( 2 ) 自覺訓(xùn)練

禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認識。

( 3 ) 控制情緒

「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中， 步入「心注一境」的狀況。

( 4 ) 人際關(guān)系

禪學(xué)講求「同理心」( empathy )， 要求人人以設(shè)身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。

整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進行思考，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。

對于情緒行為管理心得體會如何寫三

1. 你的自覺上進讓老師和家長感到欣慰。

2. 做勤勞的小蜜蜂吧，你會品嘗到成功的喜悅。

3. 從你天真的目光中，教師感到了你的可愛。

4. 善良勤奮的你是我最優(yōu)秀的學(xué)生之一。你深深愛著我們的班集體，經(jīng)常主動清潔教室?guī)椭瑢W(xué)。周末的教室里你是唯一的一個女同學(xué)，埋頭苦讀，認真地學(xué)好每一門功課，在學(xué)習(xí)上有一種積極進取的可貴精神，這是多么令人欽佩呀!你是個聰明的孩子，我相信你將成為胸納百川，恢宏大度的杰出人才?！胺N瓜得瓜，種豆得豆”，你一定能實現(xiàn)你的夢想!!

5. “梅花香自苦寒來”你是個很有智慧和創(chuàng)造力的孩子，而且為人善良隨和，因為你的好人緣，全年級大半的同學(xué)都認識你，因為你的聰明悟性，你的理科成績也名列前三。朱老師一直認為你還有著很大的發(fā)展?jié)摿?。雖然你的英語進步不十分明顯，但朱老師看得出你一直在努力。跌倒了并不可怕，可怕的是從此再也爬不起來。千萬不要對“懶惰”戀戀不舍，試著和英語交交朋友，我相信，發(fā)揮你的特長，你會讓我們體會到什么叫做“一鳴驚人”!!

6. “世上無難事，只怕有心人?！蹦阋婚_始給朱老師的印象是個熱愛勞動但不善言辭的孩子，但在以后的接觸中，你的從容與真誠以及你的歌聲都博得了大家熱烈的掌聲和一致的認可，實際上你是一個很有主見的孩子。你在今后的學(xué)習(xí)中，還需要加強理綜的訓(xùn)練，多做題，多反思，就象你現(xiàn)在的態(tài)度一樣一絲不茍，我相信，高三一年，將是你人生中精彩的一年。但就你的潛力而言，你完全能取得更優(yōu)異的成績。不要放棄，繼續(xù)努力，要知道，知識是你永遠的朋友。

7. “只要功夫深，鐵杵磨成針?！蹦闶莻€有毅力有恒心的小男子漢了，對待什么事情都有著不達目的不罷休的韌勁和勇氣，雖然你有時覺得你覺得你沒有很好的方法，但只要你堅持，就象現(xiàn)在一樣，多做題，不懂就問，對每一個學(xué)科都充滿信心，你就一定能給我們和大家一個更大的驚喜。在這一年里，你的進步不少，在任何事情上老師都很信任你，我相信你一定能處理好學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，希望你能在高三中更進一步，因為任何事情只有更好，沒有最好，不是么?陽光總在風(fēng)雨后。

8. “偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境進，別人失去了信心，而他卻下定了決心”把這句話送給你，因為你是班長也是學(xué)生會主席，你的肩上的擔(dān)子比一般的同學(xué)要大得多，高三一年的學(xué)習(xí)，很苦很累，我相信你一定能挺過這個難關(guān)，帶領(lǐng)我們?nèi)嗤瑢W(xué)向一個個的更高的風(fēng)頭浪尖沖刺。高二一年，不管你在學(xué)習(xí)上還是在工作上都付出了很多，也曾經(jīng)彷徨過，但是我想人的一生中都會遇到挫折，相信自己，把挫折當做是磨礪自己的機會，你一定會成為一個非常出色的領(lǐng)導(dǎo)者。朝前沖吧!管它是荊棘還是坦途!

9. “如果我們想得到更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹”，種樹的過程是艱苦的，而收獲的那天卻是幸福的，陳平，雖然讀書的時候你需要付出不斷地努力。但是今天小小的付出卻能換來明天的幸福，是不是值得?我想聰明的你一定會得出答案，因此，希望你能在高三一年里更加主動學(xué)習(xí)，主動反思，能自己嚴格督促自己成為那個有所收獲的人。時刻記住對朱老師的承諾：目標二本，理綜前十名。

10. 似一首典雅的小詩，不管外貌還是性格都給人以清新雋永之感。細細品味，清麗之中更蘊藏著你堅強的品格。班上的鮮花盛開了，有你的功勞;寢室獲文明寢室的，也有你的功勞。這一年來，有時你的學(xué)習(xí)成績有點波動，但你能很快地調(diào)節(jié)好的你的情緒，很快地投入到新的一輪學(xué)習(xí)中，所以下期學(xué)習(xí)成績有了明顯提高，但愿你能一步步地繼續(xù)努力，在高三一年中，沖破一個個障礙，我相信，你一定能給我們一個更大的驚喜。

對于情緒行為管理心得體會如何寫四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是__銀行的一名普通員工。在__銀行工作的時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格__銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。以下是我的述職報告。

一、履行職務(wù)情況

在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、存在的主要問題

學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

三、今后設(shè)想

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的'復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對__銀行的激情和熱情，為我熱愛的__銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

對于情緒行為管理心得體會如何寫五

一.嚴肅公司紀律，建立整體工作意識，規(guī)范工作行為與工作流程，提高執(zhí)行力，懲處違規(guī)違紀行為，保證公司所有部門與日常工作有效進行對接，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，依據(jù)公司管理制度相關(guān)規(guī)定和公司章程制定本規(guī)定。二.規(guī)定所稱員工是指與公司簽訂勞動合同的所有公司、所有人員。三.員工有違規(guī)違紀行為應(yīng)當依照本規(guī)定給予處理，對事件發(fā)生負有責(zé)任的人員應(yīng)當依照本規(guī)定追究責(zé)任。

原則：所有公司、公司負責(zé)人、部門負責(zé)人、員工對于公司外部、內(nèi)部工作事件與安全事件關(guān)聯(lián)負責(zé)。本規(guī)定所稱部門負責(zé)人是指部門主要負責(zé)人和部門副職領(lǐng)導(dǎo)（含助理）。

四.違規(guī)違紀行為的處理應(yīng)當堅持公正、公平和教育與懲處相結(jié)合的原則，要與其違規(guī)違紀行為的性質(zhì)、情節(jié)、給公司帶來的危害程度相適宜，應(yīng)當事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當。

備注：總公司及所有分公司統(tǒng)一執(zhí)行。

五.有違規(guī)違紀行為的員工根據(jù)情節(jié)輕重應(yīng)給予以下處罰。公司內(nèi)部對于違紀違規(guī)的處理方式分為以下六種：

1.口頭警告；2.書面警告；3．通報批評；4.降級處分；5.留崗查看；6.責(zé)令辭職。

六.于公司內(nèi)部有違規(guī)違紀行為的員工處理方式細則。

原則：員工的名譽與聲譽是一種榮耀，所有人都應(yīng)該嚴守自律。1.受到口頭警告處分的員工；

原則：屬工作職責(zé)輕度失誤（不定義主觀與客觀）與工作行為不當當事人應(yīng)該充分認識到事件中所反映的嚴重問題，對于自身工作職責(zé)或者工作職能應(yīng)該有一個全面的反省與自我檢討。事情不在于大小，而在于事情發(fā)生后對整個公司與團隊的影響。

處罰決定當月生效，扣除當月總薪金10%，3個月內(nèi)不得變動崗位與職務(wù),3個月內(nèi)取消a級評定，3個月內(nèi)不得評選任何先進稱號。

2.受到書面警告處分的員工；

原則：屬工作職責(zé)中度失誤（不定義主觀與客觀）與工作行為不當當事人對事件發(fā)生負有不可推卸的責(zé)任，并且對事件的過程與結(jié)果負責(zé)，事件已經(jīng)影響到部門正常工作制度、工作秩序與工作流程，更甚至于影響團隊工作氛圍。事情的發(fā)生與結(jié)果需要有一個清楚的情況說明。當事人以郵件書面方式給到本公司所有部門所有員工正式情況說明與道歉說明。

處罰決定當月生效，扣除季度薪金15%，6個月內(nèi)不得變動崗位與職務(wù)，6個月內(nèi)取消a級評定，6個月內(nèi)不得評選任何先進稱號。

3.受到通報批評處分的員工；

原則：屬工作職責(zé)嚴重失誤或者原則性失誤（不定義主觀與客觀），涵蓋工作事故、工作錯誤與工作行為不當。涉及事態(tài)性質(zhì)

當事人對事件發(fā)生負直接責(zé)任，負主要責(zé)任，負核心關(guān)聯(lián)責(zé)任，事件的發(fā)生已經(jīng)直接或者間接影響到公司各層面，事件發(fā)生已經(jīng)對公司或者部門運作產(chǎn)生極大負面影響與風(fēng)險，屬于核心工作范疇出現(xiàn)嚴重偏離，當事人在公司大局方面、內(nèi)部與外部事物管理方面、運營方面、監(jiān)督監(jiān)管方面、風(fēng)險管控方面、個人工作職責(zé)方面出現(xiàn)嚴重工作失誤。

處罰決定當月生效，扣除季度薪金20%，12個月內(nèi)不得變動崗位與職務(wù)、12個月內(nèi)取消a級評定，12個月不得評選任何先進稱號，且當年年終績效考核30%，累計考核。

4.受到降級處分的員工；

原則：按照事件性質(zhì)、事件影響、事件累計結(jié)果、工作行為與態(tài)度定義當事人嚴重違反公司制度與員工行為標準，事件性質(zhì)嚴重、惡劣、影響范圍廣。事件對于市場、公司、團隊產(chǎn)生直接或者間接負面影響，整體工作能力

與表現(xiàn)無法達到實際要求，不適合再留任本崗位或者本職位因素存在。

處罰決定當月生效，扣除季度薪金10%，12個月內(nèi)不得變動崗位與職務(wù)，12個月內(nèi)取消a級評定，12個月內(nèi)不得評選任何先進稱號，且當年年終績效考核50%，累計考核。

5.受到留崗查看處分的員工；

原則：按照事件性質(zhì)、事件影響、事件累計結(jié)果、工作行為與態(tài)度定義當事人嚴重違反公司制度與員工行為標準，事件性質(zhì)嚴重、惡劣、影響范圍廣。事件對于市場、公司、團隊產(chǎn)生直接或者間接負面影響，但受到當事人特殊工作原因，或者特殊工作狀態(tài)、或者特殊客觀原因、或者臨時性突發(fā)狀況、或者當事人態(tài)度、情緒等因素的制約、影響，但必須對事件進行處理。

處罰決定當月生效，免除所有管理職務(wù)，免除所有行政級別，員工發(fā)展級別停止考評，員工身份與薪酬重新退回到試用期，3個月內(nèi)不允許轉(zhuǎn)正為正式員工，工作職責(zé)與范圍重新定義，且重新定義職責(zé)后12個月內(nèi)不得變動崗位與職務(wù)，不得評選任何先進稱號，且當年年終績效考核為0。

6.受到責(zé)令辭職處分的；

原則：按照事件性質(zhì)、事件影響、事件結(jié)果、工作行為與態(tài)度定義當事人嚴重違反公司制度與員工行為標準，事件性質(zhì)極其嚴重、惡劣、影響范圍廣。事件對于市場、公司、團隊產(chǎn)生直接或者間接負面影響，事件發(fā)展與結(jié)果出現(xiàn)不可挽回的因素?；蛘撸矩撠?zé)人因為整體因素考慮做出決策。

處罰決定當月生效，1個月內(nèi)完成辭職手續(xù)，取消當月、當年所有績效考評與績效獎金，取消所有先進獎勵，若事件影響到公司實際經(jīng)濟效益，或者事件觸犯司法法律，堅決追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任。

七、本制度執(zhí)行時間為20-年1月1日。

對于情緒行為管理心得體會如何寫六

職業(yè)道德

1.敬業(yè)愛崗遵章守紀

(1)嚴格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;

(2)熱愛企業(yè)，愛護企業(yè)的榮譽，時刻牢記自我是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;

(3)熱愛本職工作，認真執(zhí)行工作標準、崗位職責(zé)和工作程序。

2.勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識;精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識、解決問題的本事;

(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行;用心做事，追求卓越;干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工;

(3)自強不息，堅持終身學(xué)習(xí)，不斷充實更新業(yè)務(wù)知識和工作技能;主動學(xué)習(xí)新知識、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作本事;

(4)熱愛工作，活力投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現(xiàn)自我的人生價值。

3.團結(jié)協(xié)作誠信奉獻

(1)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛團體，顧全大局;對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項任務(wù)。講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益;

(3)以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻，努力營造心境舒暢、溫暖和諧的`工作氛圍;

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng)，行為得體;富有愛心，關(guān)愛他人。主動參加公司組織的各種團體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

4。關(guān)心社會遵守公德

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會職責(zé);

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭;

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭職責(zé)，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。

行為準則

1.上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關(guān)系

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。堅持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé)，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3.網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時光上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4.保密守則

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時上報。

5.公共財物

愛護公司的一切財物，妥善保管，節(jié)儉使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活

進行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范

1.儀容儀表

員工著裝應(yīng)當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，堅持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止

每一天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時光內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不禮貌行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀

在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要資料應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時光不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的資料。

4.會議禮儀

開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時光入場，不遲到、不早退。進入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)掉手機等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。

堅持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀

在規(guī)定的接待時光內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所?？腿烁孓o時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6.禮貌用語

(1)問候語：您好、早、早上好、午時好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：多謝、十分感激。

(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、多謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)當做的。

(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。

對于情緒行為管理心得體會如何寫七

師德是教師素質(zhì)的重要組成部分，它是教師和一切健康工作者在從事健康活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。由于教師所從事的職業(yè)是健康人塑造人的事業(yè)，因此，教師道德素質(zhì)比教師文化素質(zhì)更為重要。最近學(xué)習(xí)了《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范細則》，學(xué)習(xí)后我覺得收益很大，《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范細則》，讓我對教師這一崇高的職業(yè)又有了新的認識和感悟。教師作為人類靈魂的工程師，不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。師德不僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育幼兒的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好幼兒的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。

我認為教師首先要熱愛幼兒，必須對每一個幼兒一視同仁，不能偏愛一部分幼兒，而冷淡或歧視另一部分幼兒。其次要為人師表，注重身教重于言教。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！庇變嚎偸前呀處熆醋鲗W(xué)習(xí)、模仿的對象。因此，幼兒教師一定要時刻注意自己的一言一行，以高尚的人格去感染人，以整潔的儀表去影響人，以和藹的態(tài)度去對待人，以豐富的學(xué)識去引導(dǎo)人，以博大的胸懷去愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效。第二要有高漲的工作熱情：許許多多成功人士的經(jīng)驗告訴我們，成功取決于積極主動的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力，能促使我們積極向上，不斷進取。不僅如此，教師的良好心態(tài)還能給幼兒帶來很大的影響，促進他們健康快樂地成長，最終達成教育教學(xué)目標，并形成良性循環(huán)。第三：我覺得教師要無私奉獻，關(guān)心每一位幼兒的成長，一名教師應(yīng)該對幼兒無私奉獻，熱愛幼兒，尊重、理解幼兒以人為本，關(guān)心愛護幼兒。第四：要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，教師應(yīng)該活到老學(xué)到老，才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我們就應(yīng)該不斷地給自己充電，把讀書當成一種習(xí)慣，把學(xué)習(xí)看作一種樂趣，從各種渠道汲取新的營養(yǎng)，使自己變得更為睿智。

社會說：教師要獻身！

教育說：教師要為人師表！

名人說：教師是人類靈魂的工程師！

家長說：教師要為孩子負責(zé)！

教師說：俯首甘為孺子牛！

我說：教師面對幼兒、社會、教育家、家長、同行，乃至整個國家的普通“工人”。

教師或許是孺子牛，或許是自然地蠟燭，或是園丁又或是百科全書。其實，教師是個普普通通的角色，我們在一個平凡的崗位上默默的工作。我們能影響孩子，同時也被影響著??

正己、敬業(yè)、愛幼！這六個字可以表述我的學(xué)習(xí)體會。教師是大部分幼兒心目中的榜樣和楷模，教師的言行在幼兒心目中是有著很重要的位置。所以我們教師應(yīng)該嚴于律己，要求孩子們做到的，自己首先要做到，這就是所謂的“正己”。“敬業(yè)”與“愛幼”是教師行為規(guī)范的核心。一個教師是否敬業(yè)，是教師行為規(guī)范建設(shè)的一個很重要的條件；一個教師是否愛幼兒，是教師的行為規(guī)范最集中的表現(xiàn)。愛孩子、有高度責(zé)任感是每個教師最起碼的`行為道德。教師在愛幼兒方面主要表現(xiàn)為：它應(yīng)該是面向全體幼兒的“博愛”。

《教師日常行為規(guī)范》和《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范細則》是作為一名幼兒園合格教師的基本條件，是對一名教師的基本要求。其實不管什么職業(yè)，職業(yè)道德是非常重要的。教師更應(yīng)該要有很高尚的職業(yè)道德，至少教師的言行舉止都可能影響到班里的孩子。

作為一名教師要對自己選擇的職業(yè)無怨無悔，要為教師的職業(yè)而感到光榮。作為一名新教師的我，在平日的工作中更要毫不猶豫的嚴格要求自己，努力做好最好的自我，讓自己轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦挠捉讨髁姟?/p>

通過學(xué)習(xí)，首先增加了認識，努力建立正確的行為規(guī)范。其次，知道樹立良好的師德形象的標準與措施。再者，明確自己價值體現(xiàn)的方向。同時我會把我的熱情全身心的投入到這份工作中來，忠于自己的選擇。有人為教師總結(jié)了一些四字真言，我覺得作為一名教師不難，但是作為一名優(yōu)秀的教師并不是件簡單的事情。簡單附上，因為這能明確我的方向！

上班早到，下班晚走。

實事多干，閑話少說。

集體多想，名利淡薄。

工作耐心，愛崗敬業(yè)。

備課認真，教學(xué)務(wù)實。

意見多聽，互助合作。

好書多讀，反思常寫。

方法講究，處理得法。

待人禮貌，態(tài)度和藹。

為人謙遜，做事踏實。

干群團結(jié)，師生融洽。

鑄就口碑，你我高興。
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對于情緒行為管理心得體會如何寫八

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一、目的

為了樹立公司品牌價值，尊重員工個人價值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進各項管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準則。本員工準則屬個人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價值觀和處世原則，是我們各級員工務(wù)必遵守的準則。

二、準則的基本方針

構(gòu)成用心進取的企業(yè)文化氛圍，樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項規(guī)章制度，以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營理念，建立"禮貌、自律、誠信、務(wù)實"的員工隊伍。。透過自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價值標準。

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（一）、對待客戶行為準則

1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；

2、我們努力透過我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；

3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；

4、得體的行為舉止是我們個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實際資料；

5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠的身音；

6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；

7、我們追求客戶的超值滿意；

8、對不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理問題時有理有節(jié)；

9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發(fā)生服務(wù)失敗時，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。

（二）、對待同事

1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛才有歡樂的生活；

2、尊重企業(yè)內(nèi)每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；

3、建立良好的個人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；

5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；

7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機會。

（三）、工作制度和觀念

1、首問制：下級務(wù)必服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項安排、指示或有

不一樣意見，務(wù)必加以理解，并由上級決定后另行安排。

2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時；

3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；

5、雙贏觀念：個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。

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一、儀容禮表

1、儀容

資料：頭發(fā)、臉部、指甲

具體要求：

頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時清洗；女士發(fā)型簡潔干練，不染發(fā)，工作時光不留披肩發(fā)。

臉部：男士及時剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。

指甲：及時修理，指甲不能過長。不能在指甲上描繪圖案。

2、儀表

資料：著裝

原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶身份

要求：色彩搭配和諧，工作時著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。

二、：電話禮儀

接電話禮儀：

1、響鈴可是三

2、接電話的問候語

“你好！新華保險！”

3、記錄并引用對方的名字

4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢

5、接電話資料言簡意賅

6、對方打來電話應(yīng)對方先掛機，上級打來電話先讓上級先掛機

7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則

撥打電話禮儀：

1、首先報出本人的姓名和單位名稱

2、如果想留言請對方回電，切記要留下自我電話號碼

3、要問對方此時打去電話是否方便

4、注意自我的語言

5、適時結(jié)束通話

6、撥錯了號要道歉，決不可一掛了之

三、接訪禮儀

1、問候

原則：親切、大放、真誠，面帶微笑

2、握手

原則：一般女士先伸手，上下級之間上級先伸手，不要帶手套握手，握手時眼睛看對方

3、介紹

原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時語言得體、溫和，自我介紹簡潔清楚。

4、交換名片

原則：應(yīng)事先準備好，接名片時應(yīng)完全站直，應(yīng)主動出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時應(yīng)誦讀對方的名字、頭銜，名片要妥善保存。

5、接待拜訪

原則：熱情、大方，談話時與對方持續(xù)必須距離，交談時目視對方，不搶話，沒有其他小動作，面帶微笑，語速適中，手勢大方得體。

四、會議禮儀

原則：提前五分鐘入場先于領(lǐng)導(dǎo)到達，會議進行中關(guān)機或震動，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)退場后再退場。

五、辦公禮儀

資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀

1、辦公桌椅擺放

原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時椅子要推進桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品，時刻持續(xù)桌面整潔。

2、辦公衛(wèi)生

原則：各職場每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。

3、辦公區(qū)域禮儀

原則：同時之間見面點頭示意，并相互問好；遇見上級要鞠躬問好，遇見客戶要主動微笑問好。

六、電梯禮儀

原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動禮讓問好。遇見客戶要主動問好，問詢是否需要幫忙。

<>

工作秩序

1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團結(jié)；

2、嚴格執(zhí)行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假；

3、執(zhí)行上級指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；

4、工作時光不做私事；

5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；

6、不經(jīng)批準不得從事非職務(wù)活動。

<>

安全保密

1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；

2、實行事故報告制度和應(yīng)急處理準備制度；

3、不從事違法活動；

4、嚴守公司機密，不隨意談?wù)摚簧米詫C密材料帶出；

5、不經(jīng)批準不得帶給市場內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；

6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域；

<>

1、您好，請問您找誰！對不起，請您稍等一下。

2、您好，請問您找誰！對不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？

3、您好，我免貴姓x，請問您有什么事嗎？

4、您好，請問您貴姓……對不起，打擾您一下，請問……多謝！

5、請進……

6、您好！您請坐！

7、您好！請喝茶！

8、您好！請問有什么事需要我為您服務(wù)嗎？

9、請出示您的證件，多謝合作。

10、您好！您的情緒我十分理解，我會盡力為您服務(wù)。

11、對不起，這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，我盡快給您合理的答復(fù)。

12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請您提出寶貴意見，多謝，再見！

<>

1、我不管，別說了！

2、沒看我忙著的嗎，你急什么！

3、你有事就快說，我要干其他事呢！

4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！

5、我要下班了，明天再說吧！

6、你問我，我問誰去！

7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！

8、有意見，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報告去嗎！

9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！

10、說了多少次了，你怎樣就是改不了??！

對于情緒行為管理心得體會如何寫九

生活在大千世界里，人人都會遇到這樣或那樣的不順心之事，而且往往會使心情陷入憂郁，影響身心健康。對付心情憂郁最有效的辦法是進行心理調(diào)適。下面將七種具體做法介紹給大家，當你心情憂郁時不妨一試。

聆聽音樂

音樂能陶冶性情，使心情平和。若心情不好，就應(yīng)聽聽喜愛的音樂，無論是流行歌曲、管弦樂，或是傳統(tǒng)歌曲，最重要的是觸動心靈，拋卻煩惱，平衡心情。

重讀信件

再次閱讀故人的信件，有時會按捺不住激動的心情，眼淚奪眶而出，遇到這種情況不必強行抑制，可做深呼吸數(shù)次，待情緒平靜后，把信中內(nèi)容反復(fù)閱讀，這樣可以減輕心頭的思念之情，且易銘刻在心。以后當遇到不順心之事時，可從記憶中搜索出來，得到一點慰藉。

重游故地

懷念和故人在一起的日子，可使心情沉醉于往事之中。重游故地能觸發(fā)聯(lián)想，回憶起和故人在一起時的情景，從而重享歡樂時光。

以文字抒發(fā)情感

文字是一種表達情緒的上佳工具，即使所掛念的人不能收到信息，但執(zhí)筆者在懷念的一刻抒發(fā)了感受，會有釋放的感覺。

繪畫

假如憂郁的原因是因為惦念雙親，這時，可用筆繪出他們慈祥的面容，不要計較像與不像，只要繪畫時全神貫注，感覺便猶如與他們共度佳節(jié)，從而消除了因身邊沒有他們陪伴而產(chǎn)生的不快。

自制書簽

動手制作書簽?zāi)軒椭芯瘢踩ビ粲艄褮g，也可借著挑選的圖書或圖案，展示自己的心意。譬如掛念的是父母，可以想想他們的教導(dǎo)，將有關(guān)圖畫配上文字制成喜歡的書簽，夾在常讀的書中，不時提醒和鼓勵自己，便不會感到孤單和萎糜不振。

靜觀自然景象

當你感到無助和抑郁時，可嘗試獨自置身于大自然，靜聽天籟，獨觀自然變幻，切身體驗人類的渺小。生離死別和大自然轉(zhuǎn)變一樣是周而復(fù)始的事實，不要因此而墮入難以自拔的境況。