參觀實(shí)訓(xùn)室護(hù)理心得體會(huì)總結(jié) 護(hù)理實(shí)訓(xùn)感受(5篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

最新參觀實(shí)訓(xùn)室護(hù)理心得體會(huì)總結(jié)一

走進(jìn)正大門，映入眼簾是百年中國夢(mèng)之川漢鐵路專題所參觀。就是它，一條路，斷送了一個(gè)王朝，這條路，就是坐落在湖北省宜昌市夷陵區(qū)姜家灣村的一個(gè)令人難以忘懷的地方，川漢鐵路對(duì)我們來說有著近一百年的歷史。它到底有著怎樣的歷史，就讓我們?cè)跉v史的隧道中尋找真相。

“竊取我國地大物博，而已一路之工，必需重外人，引以為恥?！边@里描寫的路正是川漢鐵路，一條由詹天佑主持修建歷經(jīng)百年波折的偉大鐵路。川漢鐵路計(jì)劃從成都起，經(jīng)內(nèi)江，重慶，忠州(忠縣)，夔州(奉節(jié))，歸州(秭歸)，宜昌，應(yīng)城至漢口，全長20__公里，至今尚未完工。

剛踏進(jìn)博物館的展廳，我便被那古風(fēng)建筑站臺(tái)吸引住，醒目的大字“宜昌站”，不免讓人聯(lián)想起當(dāng)時(shí)修筑這條鐵路的艱辛與磨難。大幅的宣傳海報(bào)上，詳細(xì)精確的介紹了川漢鐵路的修筑過程。上面有這樣一段話，簡介了川漢鐵路的修筑開始：1904年1月，四川總督錫良奏準(zhǔn)設(shè)立“官辦川漢鐵路公司”，開始籌備橫貫四川東西的川漢鐵路，1905年7月公司官紳合辦，1907年7月3日再改為商辦，正是命名為“商辦川省川漢鐵路有限公司”。川漢鐵路公司最初誠聘情川籍留美工程師胡棟韓，陸耀庭負(fù)責(zé)勘測(cè)選線，預(yù)定之川漢鐵路路線，基本定為四川傳統(tǒng)商旅水徑。

這條鐵路投資225.7億元，路段造價(jià)創(chuàng)下中國之最，平均每公里耗資約6000萬元，而青藏鐵路平均每公里只花2900萬元。即使在投入如此龐大資金的基礎(chǔ)上，鐵路仍修得極其緩慢：5萬多人修了7年，比青藏鐵路、武廣高鐵耗時(shí)還長，是中國修建最慢的鐵路。

慢慢走在展館中，細(xì)細(xì)品嘗著每一件藏品，感受的是無盡的滄桑。四川人民更是寫出這樣的一段小詩：噩電交馳，驚魂不自持，痛吾國，外債紛入，喪失輿釐。哀楚百越，生命財(cái)産從從兮!毋爲(wèi)賣國賊所欺川粵漢路不爭回，不死復(fù)何期!

在清朝末年，帝國主義國家為了對(duì)我國進(jìn)行侵略而實(shí)施，所以才興建鐵路，以保國家繁榮昌盛。在當(dāng)時(shí)人盡其才，地盡其利，物盡其用，貨盡其流。就是這樣，因?yàn)槲覀兡且环輬?jiān)持，才有祖國的今天，才阻止了侵略者的進(jìn)攻。民國之生死存亡，全靠了這項(xiàng)工程，所以它有著非同一般的意義。應(yīng)當(dāng)說這是當(dāng)時(shí)風(fēng)雨飄搖的中國的一線曙光，它也發(fā)揮了它特殊的歷史作用。

今天，漢宜鐵路的開通，縮短了重慶和宜昌的距離。輝煌的歷史創(chuàng)造了今天的朝陽，并有了一個(gè)蒸蒸日上、繁榮富強(qiáng)的大好江山。在這炎熱枯燥的夏季，它如一泓清泉涌上了我的心頭。100年前的川漢鐵路夢(mèng)，后人將延續(xù)并發(fā)揚(yáng)光大;100多年來中華民族的富強(qiáng)夢(mèng)，在今天，我們將銘記并奮起。我們不會(huì)忘記中國是世界四大文明古國之一，不會(huì)忘記中國有上下五千年的歷史，不會(huì)忘記中國曾有四大發(fā)明的輝煌，不會(huì)忘記我們擁有雄偉的萬里長城和故宮，當(dāng)然同樣也不會(huì)忘記近代100多年的屈辱歷史，落后了就要挨打的慘痛教訓(xùn)。

讓我們重拾往日的民族輝煌，為中華的民族復(fù)興而貢獻(xiàn)自己的力量吧!

最新參觀實(shí)訓(xùn)室護(hù)理心得體會(huì)總結(jié)二

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢(mèng)想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院，一晃就是11年，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競(jìng)爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、療效優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的光榮事跡，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的，、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，?？扑教?，不具有吃苦耐勞的品質(zhì)，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來正確實(shí)施護(hù)理管理、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析，進(jìn)一步提出整改措施，來不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高,護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化,對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量,合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題,護(hù)理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營造了一個(gè)良好的家庭氛圍。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔護(hù)士長的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可忽視的重要內(nèi)容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化服務(wù)，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理服務(wù)意識(shí)，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護(hù)患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的接受治療。在實(shí)踐中，護(hù)士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康發(fā)展。

總之，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深，我們營造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開端，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。

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始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會(huì)主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會(huì)失去精神支柱，失去靈魂。涉及職務(wù)犯罪的黨員干部們之所以走上犯罪的道路，究其原因，就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對(duì)世界觀的改造，放松了對(duì)自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想;只講索取，不講奉獻(xiàn);只講錢財(cái)，不講原則”等腐敗現(xiàn)象。因此，作為一名省直機(jī)關(guān)干部，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，時(shí)刻提醒自己，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、勤政意識(shí)，忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

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正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”。近年來，很多被查處的腐敗分子雖然職務(wù)各有高低、年齡差別較大、學(xué)歷層次不等，走向犯罪道路的心路歷程也不盡相同，但都有一個(gè)共同特點(diǎn)，就是不能正確看待個(gè)人名利得失，小洞不補(bǔ)，大洞吃苦。黨員干部要筑牢拒腐防變的防線，必須始終保持高度警惕和良好心態(tài)，正確對(duì)待名利，從司空見慣的小事和小節(jié)抓起，加強(qiáng)世界觀改造，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，自覺抵制不良思想的侵蝕，切實(shí)做到未雨綢繆，防患于未然。

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作為一名省直機(jī)關(guān)干部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的方針政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)自身世界觀的改造，從思想上筑牢拒腐防變的思想防線。從一個(gè)個(gè)鮮活的典型案件中不難看出，不注重自身學(xué)習(xí)，不注重世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，私欲膨脹，背棄共產(chǎn)主義理想和黨的宗旨，人生觀、價(jià)值觀偏離了正確方向，道德觀念失衡，把國家和人民賦予的神圣權(quán)力，當(dāng)成了謀取不義之財(cái)，謀取私利的工具，政治上喪失信念、經(jīng)濟(jì)上貪得無厭、生活上腐化墮落，踏上了不歸路。他們的不義之財(cái)來自權(quán)力的“魔棒”，用他的權(quán)力演繹了一場(chǎng)場(chǎng)淋漓盡致的權(quán)錢交易之戲，無視黨紀(jì)國法，目無組織紀(jì)律，權(quán)錢交易，嚴(yán)重?cái)牧它h風(fēng)政風(fēng)，通過警示教育，使大家深刻地認(rèn)識(shí)到開展警示教育的重要性和必要性，深刻地認(rèn)識(shí)到貪污腐敗分子等嚴(yán)重違法違紀(jì)案件的教訓(xùn)是深刻的，影響是深遠(yuǎn)的，后果是嚴(yán)重的，受到了一次深刻的教育。

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一例例觸目驚心的腐敗案例，看到昔日熱血方剛、躊躇滿志的同志，如今卻身陷囹圄，看到他們聲淚俱下的懺悔和遲來的反省，深感震憾與惋惜。筑牢思想道德防線非常重要，為此應(yīng)常學(xué)習(xí)、辯是非、不攀比、想大事、干好事，以平常的心態(tài)處理事情，不羨慕、不嫉妒別人的富有，只有這樣才能做到順境時(shí)不飄然，逆境時(shí)也不至于太消沉。做事、做官、做人要有底線，這個(gè)底線就是黨紀(jì)國法，要真正把黨紀(jì)國法作為自己的行為準(zhǔn)則。黨的紀(jì)律、各種法律、規(guī)定對(duì)任何人都是一樣的，在紀(jì)律面前沒有特殊黨員和特殊干部，作為省直機(jī)關(guān)干部更不能等同于一般群眾，必須嚴(yán)格遵守，模范執(zhí)行各項(xiàng)黨紀(jì)國法，只有這樣，才能取信于群眾，取信于組織。同時(shí)，要自覺地接受監(jiān)督，而絕不能漠視甚至規(guī)避監(jiān)督。

總之，我們要居安思危，牢記前車之鑒，時(shí)刻警醒自己，力戒驕滿，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作的重要意義，嚴(yán)格以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做一名勤政廉潔的黨員。

最新參觀實(shí)訓(xùn)室護(hù)理心得體會(huì)總結(jié)四

我有幸隨著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各班主任老師參加了去汶源小學(xué)的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。一天下來，感觸頗多，心里的想法也比較多。

早上八點(diǎn)半左右，我們到達(dá)了汶源小學(xué)，一進(jìn)學(xué)校的大門，足以使我們感到空氣的新鮮及環(huán)境的秀美。觀摩了一節(jié)數(shù)學(xué)課，最后參觀了學(xué)校對(duì)教室及各展覽室。我感觸較深的兩個(gè)地方：

一是老師對(duì)學(xué)校管理的介紹。一所有學(xué)校，經(jīng)過沉淀，必定會(huì)有自己的芬芳。汶源小學(xué)在管理方面有自己獨(dú)特的措施。首先，抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，而且制定是從小事抓起，創(chuàng)建了“三輕輕，四不要”，即：腳步輕輕、說話輕輕、動(dòng)作輕輕;不要追逐打鬧、不要大聲喧嘩、不要吃零食，不要扔垃圾。如果只有制度而不落實(shí)，那么制度形同虛設(shè)。臨沭實(shí)小深切明白這一點(diǎn)，所以明確指出怎樣抓：要哪些人抓如何落實(shí)及如何對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)等，形成一整套完善的管理、評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)制度的順利進(jìn)行。其次，抓課堂落實(shí)。在各類公開課的影響下，一些煽情的花里胡哨的課堂漸漸浮出水面，并深受歡迎。汶源小學(xué)沒被虛無蒙住雙眼，而是極力構(gòu)建樸實(shí)課堂、高校課堂。我覺得這不僅是我，而是許多的人和學(xué)校應(yīng)該學(xué)習(xí)的，讓課堂重歸樸實(shí)，讓學(xué)生學(xué)到東西。教室里面的墻壁上五條標(biāo)語：

1、上課集中精力，積極動(dòng)腦筋，像考試那樣緊張地學(xué)習(xí)。

2、我一定能學(xué)得好，只要狠下功夫，堅(jiān)持堂堂清、日日清、周周清、月月清。

3、誠實(shí)守信，言行一致，知錯(cuò)就改，有責(zé)任心，作業(yè)不抄襲，考試不作弊。

4、互相尊重，團(tuán)結(jié)互助，理解寬容，真誠相待，不以大欺小，不欺辱同學(xué)，不戲弄他人，發(fā)生矛盾，多做自我批評(píng)。

5、嚴(yán)守行為規(guī)范，養(yǎng)成良好習(xí)慣，全面提高素質(zhì)。每個(gè)教室后面的黑板上方，均印著相同的一句話：“誰先進(jìn)?誰能干?過關(guān)表上比比看!”下面還有一行小字：堅(jiān)持知識(shí)點(diǎn)。二是對(duì)成果展示的感悟。在參觀學(xué)校的資料室時(shí)，一系列的成果展示讓人眼花繚亂，我重點(diǎn)參觀了教師的一些常規(guī)業(yè)務(wù)。教師們的認(rèn)真書寫表明平時(shí)態(tài)度的認(rèn)真，而且一些過程性的材料亦很充足，讓人看到他們努力的身影。

學(xué)校能有今天全靠雄厚資金的支持。這不是每一所小學(xué)都能達(dá)到的，我有點(diǎn)望洋興嘆的感覺。

對(duì)校長寄語的感悟。我非常欣賞這三個(gè)方面。試想有嚴(yán)格的制度和評(píng)價(jià)模式，若有違犯嚴(yán)懲不貸。又有優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和溫情的關(guān)懷，亦有自身價(jià)值的體現(xiàn)。一個(gè)人所有的積極性焉能便不被調(diào)動(dòng)起來

半天馬不停蹄的參觀實(shí)在讓人苦不堪言，但是一天的所見所想何嘗不是勞累后的回報(bào)。為收獲而欣喜!

最新參觀實(shí)訓(xùn)室護(hù)理心得體會(huì)總結(jié)五

xx集團(tuán)坐落于xx開發(fā)區(qū)，環(huán)境安靜，給我的第一感覺是一位深沉的開拓者，走進(jìn)大門，便可見兩行醒目的大字“態(tài)度決定高度，思路決定出路”當(dāng)時(shí)心里在想，集團(tuán)董事肯定經(jīng)常以此兩句教育員工，這應(yīng)該是他們的格言吧。

我們一并參觀了企業(yè)文化博物館，路過研發(fā)廳、會(huì)計(jì)廳、財(cái)務(wù)室、職工休息處，而后，在會(huì)議室，聆聽集團(tuán)銷售總監(jiān)的話語令我感悟非非。

xx的董事長xx先生令我敬佩，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)之路是如此的艱辛，而在短短的幾年間，就將產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展如此之大，打造了一個(gè)一級(jí)品牌，有時(shí)候我們經(jīng)常抱怨困難、坎坷，遇到逆境截足而止，從xx先生乃至一切的成功人士無不是從逆境中走向輝煌，也許今天的我們微不足道，但只要我們肯努力，不畏艱難，大膽實(shí)踐，走出未來的一條康莊大道未嘗不可。

說得最多的是人才，在當(dāng)今無處不充滿競(jìng)爭的社會(huì)里，人才始終最為一流“產(chǎn)品”比各種用人單位取用，而作為一名真正的人才就要將自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，初入職場(chǎng)，我們要從基礎(chǔ)做起，用心學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)悟性，俗話說“萬丈高樓平地起”夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建上層建筑，踏實(shí)前進(jìn)，終取高端。我們不要拘泥于眼前的路，將眼光看遠(yuǎn)，心有多高，舞臺(tái)就有多大，給自己一個(gè)寬裕的舞臺(tái)，做快樂的舞者。

還有一點(diǎn)讓我高興的是，用人單位并不是100%找與其工作對(duì)口專業(yè)的畢業(yè)生，剛走入職場(chǎng)的的大學(xué)生并沒有多大的區(qū)別，而只要你適應(yīng)工作，努力工作，學(xué)有所專，則必定專有所成，未來的舞臺(tái)是寬廣的，那就看自己怎么把握了。

一個(gè)成功的人后面必有一群人的支持，建立良好的人際關(guān)系也是我們學(xué)習(xí)的一重要部分，他人的意見與想法也許會(huì)給我們帶來意想不到的驚喜，與他人處理好關(guān)系是培養(yǎng)我們良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)的途徑，打造一流的人際關(guān)系是為你將來的職場(chǎng)做一個(gè)良好的準(zhǔn)備吧！

創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)、時(shí)代進(jìn)步的靈魂，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新精神，從xx可以看出，不管是對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)還是市場(chǎng)的開發(fā)，創(chuàng)新都在其中發(fā)揮巨大作用，培養(yǎng)咱創(chuàng)新精神就要善于思考，勤于學(xué)習(xí)！

現(xiàn)在在大學(xué)里就要好好學(xué)習(xí)，充分利用時(shí)間，多與外面的社會(huì)接觸。

最新參觀實(shí)訓(xùn)室護(hù)理心得體會(huì)總結(jié)六

我們參觀了xx海岸、xxxx、半山·xx谷三個(gè)小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過xx大廈、穿過xx城、到過xx谷、去了xxx、游走xx步行街。真是玩與參觀并存。第一感受——很累，但在短暫的時(shí)間里看到了深圳的繁華、看到了xx交通的井然有序、看到了xx的忙碌、看到了xx房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識(shí)受益頗多。

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一入xx海岸大門就看到物業(yè)各部門辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識(shí)牌位于大門右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會(huì)所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個(gè)容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時(shí)要用鑰匙才能打開，避免浪費(fèi)。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每兩小時(shí)巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動(dòng)，并經(jīng)常有商品展或書展之類的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來便利。小區(qū)會(huì)所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價(jià)。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍(lán)海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍(lán)海岸實(shí)行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，并將各部門的反饋信息回訪客戶。

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招商·海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時(shí)間限制。當(dāng)相關(guān)部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理不好后將上升到上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯(cuò)的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個(gè)設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡單明了，而且有專人值班。在一入小區(qū)大門都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、自行車、轎車停車位使用服務(wù)費(fèi)用。在海月的停車場(chǎng)最人性化的就是電屏車有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費(fèi)并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來很多方便。停車場(chǎng)的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車請(qǐng)關(guān)好門窗；2、貴重物品請(qǐng)隨身攜帶；3、嚴(yán)禁在車庫修車；4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時(shí)值班電話、家政、家電維修、洗車、開鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車場(chǎng)上方會(huì)有換氣壇。便于停車場(chǎng)內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過廣告公司的設(shè)計(jì)方可進(jìn)入。這樣互利共生。

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自然天成，整個(gè)規(guī)劃都是順著山谷的走勢(shì)建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯(cuò)落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山·蘭溪谷實(shí)行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專門的禮賓負(fù)責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專門辦公點(diǎn)。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時(shí)監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問題時(shí)，實(shí)行住戶信息處理“首接負(fù)責(zé)制”，確保住戶的求助、報(bào)修、投訴等信息能及時(shí)、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：

1、接待住戶時(shí)要嚴(yán)格遵守禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴(yán)禁與住戶爭論、爭吵。

2、快速反映的原則，一般情況下對(duì)住戶的問題要立即回復(fù)，解決不了的應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示后五分鐘內(nèi)給予回復(fù)。有時(shí)效要求的服務(wù)工作在時(shí)效內(nèi)完成。

3、盡可能提供幫助的原則，對(duì)住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。xx谷的人造景觀相當(dāng)不錯(cuò)，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山·xx谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個(gè)既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。

在參觀這三個(gè)小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。

雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開了眼界。要想在社會(huì)中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。