電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用 電力應(yīng)用文寫作范文(八篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用一

學(xué)習(xí)篇

一、理論與實(shí)踐并駕，全面提升業(yè)務(wù)技能

按照國(guó)網(wǎng)公司安排，我成了電網(wǎng)檢修部繼電保護(hù)一班的一名學(xué)員。在這短短四個(gè)月的時(shí)間里，我們學(xué)完了厚厚的兩本繼電保護(hù)專業(yè)書(shū)籍。對(duì)于“四大保護(hù)”，每位老師都會(huì)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)案例和自身工作經(jīng)驗(yàn)講解它們的原理、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和注意事項(xiàng)。這不僅幫助我們將在大學(xué)期間學(xué)過(guò)的知識(shí)疏通了一遍，還解決了曾經(jīng)所遇到的“瓶頸”問(wèn)題，更重要的是讓我們更加強(qiáng)烈地意識(shí)到作為一名繼電保護(hù)人員在維護(hù)電網(wǎng)穩(wěn)定安全中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。我們還學(xué)習(xí)了保護(hù)的整定計(jì)算、電力系統(tǒng)故障分析，這兩科對(duì)我來(lái)說(shuō)難度很大。就課程本身而言，它已經(jīng)超出了我的學(xué)歷范圍，加上我似乎天生與數(shù)學(xué)與計(jì)算絕緣，見(jiàn)著就犯怵，所以學(xué)習(xí)起來(lái)很抵觸很逃避。但是，我知道要想成為一名優(yōu)秀的繼保人員，這些是必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，等回到工作崗位上，我一定努力克服困難，用心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日掌握.

我們還學(xué)習(xí)了《新能源》，對(duì)我國(guó)的能源分布、太陽(yáng)能風(fēng)能等利用的現(xiàn)狀與發(fā)展有了一定了解，而后又參觀了太陽(yáng)能、風(fēng)能發(fā)電裝置并親自通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)試光電轉(zhuǎn)換效率，親自操作使風(fēng)力發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，這些在大學(xué)時(shí)都是沒(méi)有過(guò)的體驗(yàn)。后面學(xué)習(xí)的《智能變電站》也讓我收獲頗豐。我身處小縣城，所接觸的全是110kv及以下的電力網(wǎng)，特高壓、“三縱三橫”、智能電網(wǎng)等之于我只是個(gè)“陌生而又熟悉”的名詞而已，/fanwen/1526/ 這次的學(xué)習(xí)讓我對(duì)此有了初步的了解，以后雖不能參加它的建設(shè)至少也能拓寬我的眼界。之后參觀了智能變電站，智能機(jī)器人、智能監(jiān)控后臺(tái)、光ct等都讓我感覺(jué)我們電力行業(yè)的發(fā)展、更新之快，同時(shí)對(duì)我們的知識(shí)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)技能等都提出了更高的要求?！盎畹嚼?，學(xué)到老”必須成為我們的座右銘了。

保護(hù)裝置的調(diào)試實(shí)訓(xùn)對(duì)全體繼保學(xué)員來(lái)說(shuō)大概是最難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)訓(xùn)室寬敞整潔、裝置領(lǐng)先、電壓等級(jí)齊全，我們?cè)诠ぷ髦胁荒茈S意甚至沒(méi)機(jī)會(huì)觸碰的保護(hù)裝置在這里都可以盡情調(diào)試，仔細(xì)研究。每位老師也都是實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)百科全書(shū)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)有了更具體的了解，對(duì)保護(hù)現(xiàn)象有了更直觀的認(rèn)識(shí)。更重要的是，安全第一、思慮周全、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致等這些繼保人員必備的專業(yè)素質(zhì)也在我的腦海中深深地扎了根，我一定會(huì)在今后的工作中盡快磨礪出這些品質(zhì)。與所在實(shí)訓(xùn)小組成員的交流學(xué)習(xí)也常常讓我有茅塞頓開(kāi)、醍醐灌頂之感，非常享受那種自由討論、有人與之相辨、自問(wèn)自答的學(xué)習(xí)狀態(tài)。在實(shí)訓(xùn)中所鍛煉出來(lái)了團(tuán)隊(duì)合作能力，所收獲的友誼也是極為珍貴的。

登桿實(shí)訓(xùn)、家用照明電路接線、熟悉掌握心肺復(fù)蘇法、正確使用滅火器等“小”實(shí)踐也讓我“看起來(lái)”像個(gè)電力人。

經(jīng)歷了理論與實(shí)踐的各種錘煉，我相信回到公司，我會(huì)更快地融入工作。

二、室內(nèi)與戶外齊飛，綜合加強(qiáng)自身素質(zhì)

我們?cè)谝恢艿臅r(shí)間里，學(xué)習(xí)了《國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化》《國(guó)網(wǎng)公司發(fā)展概況與規(guī)劃》《電力員工職業(yè)道德規(guī)范》《電力應(yīng)用文寫作》《電力法律法規(guī)》《創(chuàng)新思維與團(tuán)隊(duì)合作》等，老師時(shí)而從歷史典籍中擷英取華，時(shí)而從現(xiàn)代臉譜里找尋意義，內(nèi)容涵蓋文化、社科、經(jīng)濟(jì)、法律等各個(gè)方面。一張張精美的ppt、一個(gè)個(gè)有的放矢的小故事、一組組精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)都讓我們?cè)谳p松又不乏思考的氛圍里摘取到課程的核心思想。對(duì)我們國(guó)網(wǎng)公司現(xiàn)狀與前景的了解讓我有了更強(qiáng)烈的歸屬感。我們國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景等我已經(jīng)能倒背如流，只等著在今后的工作中依靠它們來(lái)指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)和工作。這次學(xué)習(xí)也讓我認(rèn)識(shí)到“恪盡職守”的難能可貴與至關(guān)重要，這不僅需要過(guò)硬的專業(yè)技能，還需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作能力和奉獻(xiàn)精神。創(chuàng)新思維也不再是那么不可捉摸，它來(lái)自生活來(lái)自工作，來(lái)自每一次的專注與用心，來(lái)自我們?cè)诿恳粋€(gè)平凡的工作崗位上的堅(jiān)守。

拓展訓(xùn)練到如今仍讓我記憶猶新。“信任背摔”、“高空抓桿”都是我從未嘗試過(guò)的，以為自己無(wú)法完成的，卻在隊(duì)友的幫助鼓勵(lì)下，勇敢地突破了心理障礙挑戰(zhàn)成功。非常感謝教練感謝隊(duì)友讓我有機(jī)會(huì)看到一個(gè)更好的自己。由兩個(gè)班全體學(xué)員共同參加的“逃生墻”項(xiàng)目讓我大為震撼，一百來(lái)號(hào)人在大概17分鐘里全部翻過(guò)高達(dá)2.3米的墻體。這看起來(lái)幾乎不可能完成的任務(wù)在一個(gè)個(gè)甘做“肉墊、甘為 “吊手”的勇士的配合下完成了，一群看似文靜柔弱的女生也野蠻地翻過(guò)去了，剩下的那最后兩個(gè)簡(jiǎn)直是挑戰(zhàn)體能與技術(shù)的極限在眾人的驚嘆與歡呼聲中翻過(guò)了!我為我的隊(duì)友們感到由衷的驕傲。相信自己，相信隊(duì)友!

生活篇

一、半軍事化管理，雖嚴(yán)卻不可或缺

在正式上課之前，我們先進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)，之后每天我們都堅(jiān)持早上六點(diǎn)起床，晚上一個(gè)半小時(shí)自習(xí)，儼然回到了中學(xué)時(shí)代。說(shuō)實(shí)話，堅(jiān)持起早跑操確實(shí)很痛苦，不過(guò)終于是堅(jiān)持著做到了，不知不覺(jué)也形成了良好的作息習(xí)慣。

二、校園生活豐富多彩

學(xué)校組織舉辦的五四演講比賽、寢室教室文化風(fēng)采比拼、籃球比賽、攝影大賽、畢業(yè)晚會(huì)等都給了大家展示交流的舞臺(tái)，也讓我領(lǐng)略到了咱們“電力人”多才多藝的一面。周四下午的各類講座、教培樓一樓大廳的各類展板等都提供給了我們很好的文化氛圍。

三、校外生活異彩紛呈

濟(jì)南——這座泉城天然就流淌著宜居的氣息。大明湖、趵突泉、千佛山、黑虎泉……每一處總那么容易就讓我心曠神怡氣定神閑，似能忘憂解愁，周末去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也總會(huì)有意外之樂(lè)。山東的青島、蓬萊等也久負(fù)盛名，值得一去。有如此美景，又有如此輕松的心態(tài)，學(xué)習(xí)起來(lái)自然也是事半功倍。

作為一名?？粕?，能成為此次國(guó)網(wǎng)公司20xx屆新入職員工第二期集中培訓(xùn)班的一員，我感到由衷的幸運(yùn)。雖然我沒(méi)能夠在培訓(xùn)中取得優(yōu)異的成績(jī)，但是我一定會(huì)將這期間所學(xué)融入到今后的工作中去，并保持學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的優(yōu)秀的“電力人”。同時(shí)也非常感謝通過(guò)這次培訓(xùn)結(jié)識(shí)的來(lái)自五湖四海的“同事”，在今后的工作中，我不是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)，而是一路同行!

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用二

甲方(全稱)：

乙方(全稱)：

依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《電力建設(shè)工程施工合同》文本及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就本電力工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況：

1、工程名稱：

2、工程地點(diǎn)：

3、工程內(nèi)容：

4、承包方式：

二、合同工期

1、工期：自簽訂合同之日起60天

三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以國(guó)家頒布的施工及驗(yàn)收規(guī)程、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求竣工驗(yàn)收單位工程質(zhì)量合格率為100%，優(yōu)良率：安裝工程為：85%，土建工程為75%。

四、合同價(jià)款和支付方式:

1、合同價(jià)款：。

2、付款方式：合同簽訂后，甲方向乙方支付20%合同款，款項(xiàng)合計(jì) 元，其余款項(xiàng)根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行支付，留合同價(jià)款的5%為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后付清。

五、其他約定：

1、合同價(jià)格調(diào)整：合同簽訂后超過(guò)3個(gè)月由于甲方原因不能實(shí)施的，若主要設(shè)備材料價(jià)格上漲超過(guò)10%的則按照新價(jià)格執(zhí)行。

2、乙方不能按合同工期完成交付使用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方延誤一天工期須按合同價(jià)款0.2%向甲方支付違約金。

第二部分 通用條款

第一章 雙方一般權(quán)利與義務(wù)

第一條 甲方代表

甲方派出代表或委托代理人在施工現(xiàn)場(chǎng)代行甲方在合同中約定的部分職責(zé)，如隱蔽工程和中間檢查驗(yàn)收，有關(guān)施工需要配合停電等。

第二條 乙方代表

乙方委派駐施工現(xiàn)場(chǎng)代表，按照要求行使合同約定的權(quán)利和履行合同約定的職責(zé)。

第三條 甲方工作

1、辦理土地征用、拆遷補(bǔ)償、平整施工場(chǎng)地等工作，使施工場(chǎng)地具備施工條件。

2、向乙方提供施工場(chǎng)地的工程地質(zhì)和地下管線資料，并對(duì)資料的真實(shí)準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。

3、辦理施工許可證、10kv線路紅線圖及其他施工所需證件、批件和臨時(shí)施工用地、停水、停電、中斷道路交通、爆破作業(yè)等的申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)。

4、組織乙方和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行施工圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底，施工圖設(shè)計(jì)或與工程配套的設(shè)計(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

5、協(xié)調(diào)處理施工現(xiàn)場(chǎng)周圍地下管線和鄰近建筑物、古樹(shù)名木等保護(hù)工作并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

6、竣工工程交付給甲方后，由甲方負(fù)責(zé)保護(hù)工作，由于甲方保護(hù)不善發(fā)生損壞或被盜的由甲方負(fù)責(zé)。

第四條 乙方工作

1、按照合同所要求的工程規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)圖紙來(lái)組織材料供應(yīng)和施工。

2、按工程需要設(shè)置施工安全防護(hù)設(shè)施，并做好安全防護(hù)設(shè)施的維修。

3、乙方必須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)主管部門對(duì)施工場(chǎng)地交通、施工噪音及環(huán)境保護(hù)等方面的管理規(guī)定，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并以書(shū)面形式通知乙方，甲方承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用，因乙方責(zé)任造成的罰款除外。

4、向甲方提供年、季、月度工程進(jìn)度計(jì)劃和相應(yīng)施工進(jìn)度報(bào)表。

5、做好施工場(chǎng)地地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物、古樹(shù)名木的保護(hù)工作。

6、工程在未交付給甲方之前由乙方負(fù)責(zé)保護(hù)工作，保護(hù)不善發(fā)生損失的由乙方

負(fù)責(zé)。若施工場(chǎng)地在甲方地址內(nèi)，乙方可以委托甲方進(jìn)行保護(hù)，有關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，發(fā)生被盜或損壞的由甲方負(fù)責(zé)。

7、保證施工場(chǎng)地清潔符合環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，施工場(chǎng)地內(nèi)工料盡場(chǎng)地清，乙方承擔(dān)因自身原因違反有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款。

第二章 工程驗(yàn)收

第五條 隱蔽工程和中間驗(yàn)收

工程具備隱蔽條件或達(dá)到約定的中間驗(yàn)收部位，乙方進(jìn)行自檢，并在隱蔽或中間驗(yàn)收前48小時(shí)以書(shū)面形式通知甲方驗(yàn)收，乙方準(zhǔn)備驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收合格，由甲方代表在驗(yàn)收記錄上簽字后，乙方可進(jìn)行隱蔽和繼續(xù)施工。

第六條 竣工驗(yàn)收

工程具備竣工驗(yàn)收條件，乙方按國(guó)家工程竣工驗(yàn)收有關(guān)規(guī)定，向甲方提供完整竣工資料及竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，甲方負(fù)責(zé)組織供電等部門驗(yàn)收，乙方協(xié)助。甲方收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后28天內(nèi)不組織驗(yàn)收，視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被認(rèn)可，甲方從第29天起承擔(dān)工程保管及一切意外責(zé)任。

第三章 設(shè)計(jì)變更

第七條 設(shè)計(jì)變更

甲方對(duì)原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更或同意乙方的變更設(shè)計(jì)申請(qǐng)，應(yīng)按約定的期限送交原設(shè)計(jì)單位審查、修改、補(bǔ)充，取得相應(yīng)的圖紙和說(shuō)明，對(duì)于較大設(shè)計(jì)變更和重大設(shè)計(jì)變更還應(yīng)取得有關(guān)部門的批準(zhǔn)，預(yù)算資金不足的追加投資后發(fā)給乙方設(shè)計(jì)變更

第四章 質(zhì)量保修

第八條 質(zhì)量保修

保修期為兩年，從工程實(shí)際竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期內(nèi)屬乙方提供的設(shè)備材料及安裝質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)處理好，并承擔(dān)費(fèi)用，屬甲方自己購(gòu)買的設(shè)備材料的質(zhì)量問(wèn)題，甲方不按操作規(guī)程使用、人為損壞以及不可抗拒的自然 災(zāi)害等原因造成的損失，由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。

第五章 爭(zhēng)議、違約

第九條 爭(zhēng)議

一、甲乙雙方對(duì)于合同權(quán)益有不同的主張和要求，可通過(guò)協(xié)商或約定的單位、人員調(diào)解。

二、協(xié)商、調(diào)解不成的，可向工程所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁;雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議的，可向工程所在地的人民法院起訴。

第十條 違約

任何一方未履行合同義務(wù)、未完全履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為合同價(jià)款的20%。

第六章 其他

第十一條 安全施工

一、乙方執(zhí)行電力建設(shè)安全施工管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)防事故。

二、乙方承擔(dān)自身安全措施不力而出現(xiàn)事故的責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用，施工過(guò)程中發(fā)生的一切安全責(zé)任事故由乙方承擔(dān)一切責(zé)任，非乙方責(zé)任造成的事故由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用，發(fā)生重大傷亡事故，乙方應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)部門，并通知甲方代表，按有關(guān)規(guī)定和政府有關(guān)部門的要求處理。

第十二條 工程停建和緩建

一、由于政策變化、甲乙雙方之外原因?qū)е聦?dǎo)致工程停建或緩建，使合同不能繼續(xù)履行的，雙方可簽訂協(xié)議變更、中止或解除合同，雙方互不負(fù)違約的責(zé)任。

1、甲方應(yīng)按合同約定支付乙方在合同變更、中止或解除之前已完工程的價(jià)款，以及已進(jìn)行或已履行的部分工作、服務(wù)費(fèi)用等為完成整個(gè)工程所發(fā)生的開(kāi)支，并賠償乙方有關(guān)損失。

二、由于任何一方原因?qū)е鹿こ掏＝ɑ蚓徑?，使合同不能繼續(xù)履行的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，責(zé)任方除應(yīng)賠償對(duì)方為該工程所投入的設(shè)備材料費(fèi)損失及人工費(fèi)。

第十三條 合同的生效與終止

一、合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

二、在工程移交生產(chǎn)、甲方支付完工程款后除有關(guān)保修條款仍然生效外，其他條款即告終止;保修期滿，有關(guān)保修條款終止。

第十四條 合同份數(shù)

合同一式陸份，具有同等效力，由甲、乙雙方各執(zhí)叁份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

年月日：

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用三

在××省電力職工教育培訓(xùn)中心(學(xué)院)已不知不覺(jué)待了半年有余。半年時(shí)間幾乎都是在忙忙碌碌中度過(guò)的。因?yàn)樵谡げ恳?jiàn)習(xí)的同時(shí)，也在學(xué)院嘗試講授應(yīng)用寫作這門課程，所以經(jīng)常于貴陽(yáng)和清鎮(zhèn)兩個(gè)地方來(lái)回跑。雖然工作是辛苦和勞累的，但是奔忙中卻體會(huì)到很多樂(lè)趣，也收獲了很多東西。

在政工部，我主要從事宣傳報(bào)道的相關(guān)工作，其中的重點(diǎn)是維護(hù)和管理“政工在線”網(wǎng)站。在部門主任和其他老師的幫助下，我很快開(kāi)始熟悉政工部的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)籌備和組織相關(guān)會(huì)議、活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何與其他相關(guān)部門進(jìn)行工作上的溝通，學(xué)習(xí)寫總結(jié)、講話稿等重要的應(yīng)用文。值得一提的是電網(wǎng)公司對(duì)中心(學(xué)院)“三項(xiàng)責(zé)任制”建設(shè)的年終考核。為迎接考核，部門提前一個(gè)月投入緊張的準(zhǔn)備工作——收集和整理一年來(lái)的有關(guān)資料。由于部門主任因腳傷不得不靜臥休養(yǎng)，我受委派承擔(dān)起“三項(xiàng)責(zé)任制”中“四好班子”建設(shè)資料的收集與整理工作。剛到單位就要擔(dān)負(fù)如此重要的工作，一開(kāi)始感到壓力很大，不知道該怎么下手。但是在主任的耐心指導(dǎo)和其他老師的幫助下，我逐漸進(jìn)入角色。

首先是仔細(xì)研究前兩年的迎考資料，然后根據(jù)20xx年的情況設(shè)計(jì)出收資框架，并在收集資料的過(guò)程中不斷對(duì)框架進(jìn)行調(diào)整和豐富，最后分門別類地整理。一個(gè)月后，若干厚實(shí)的資料冊(cè)裝訂得整整齊齊。在考核中，中心(學(xué)院)獲得了很不錯(cuò)的成績(jī)。那一刻，我心里感覺(jué)特別充實(shí)和開(kāi)心。

除了“三項(xiàng)責(zé)任制”建設(shè)的迎考工作，還值得一提的是貫穿20xx年一年的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以及目前正進(jìn)行的學(xué)院思政教育工作評(píng)估資料的收集和整理工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，主任讓我負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀文集編審的部分工作。盡管文稿的修改和校對(duì)耗費(fèi)了很多心力，但文集的成功出版讓我特別高興，覺(jué)得一切努力都是值得的。在思政教育工作評(píng)估資料的收集和整理中，我承擔(dān)了部分內(nèi)容，這對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

在政工部見(jiàn)習(xí)的同時(shí)，我被安排到學(xué)院管理工程系為20xx年的新生教授應(yīng)用寫作這門課程。因?yàn)槭堑谝淮握驹谥v臺(tái)上，對(duì)應(yīng)用寫作這門課程也不是太熟悉，心里是忐忑不安的，備課上下了很大功夫。不過(guò)幸運(yùn)的是，系主任特別為我安排了指導(dǎo)老師，讓我漸漸熟悉了上課的流程和教授的技巧，驅(qū)散了些許不安。我覺(jué)得與學(xué)生相處是一件十分愉快的事。他們年輕的氣息和在思維上的活躍不斷感染著我，我也認(rèn)真去對(duì)待他們，希望他們上我的課能真的有所得。

于是，多考慮學(xué)生的需求，多花時(shí)間備課，細(xì)心修改學(xué)生的作業(yè)，有時(shí)竟為此熬到凌晨?jī)扇c(diǎn)。可是當(dāng)站在講臺(tái)上面對(duì)學(xué)生的時(shí)候，疲憊立馬煙消云散，心里溢滿了甜甜的滋味。學(xué)期幾近結(jié)束之際，學(xué)生流露出希望我繼續(xù)教他們的愿望，那種不舍令我特別感動(dòng)。我想，那是對(duì)我?guī)讉€(gè)月來(lái)辛苦的教學(xué)工作的最佳肯定和鼓勵(lì)。

下學(xué)期我又將講授一門全新的課程——演講與口才。對(duì)于這全新的挑戰(zhàn)，我會(huì)再接再厲，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，同時(shí)自己多思考，爭(zhēng)取上好這門課。

以上是對(duì)自己半年來(lái)所干工作的描述。說(shuō)真的，特別感謝中心(學(xué)院)不斷給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝部門主任和其他老師對(duì)我的關(guān)心和幫助。回顧自己半年所走過(guò)的路程，感慨頗多?？偨Y(jié)半年來(lái)的工作，我想歸納出三條東西。

一是發(fā)揮工作中的主動(dòng)性。發(fā)揮主動(dòng)性包含兩個(gè)方面。一方面是努力學(xué)習(xí)新事物。剛開(kāi)始肯定有很多事情不會(huì)做，或者不知道能做些什么，所以要主動(dòng)去請(qǐng)教他人，比如可以多多咨詢部門主任或其他老師。另一方面是在做事的過(guò)程中發(fā)揮自我積極性，不因循守舊。對(duì)我們新員工來(lái)說(shuō)，很多工作都有可參照的處理模式。但除了參考，還需要分析此情此景，作出調(diào)整和改變，以期更好地適應(yīng)“現(xiàn)在的情況”。我想，這也可以歸結(jié)為“創(chuàng)新”。

二是虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)。剛踏入新的崗位，不懂的東西太多，必須多向別人請(qǐng)教，多聽(tīng)取他人意見(jiàn)。不論是政工部的工作還是學(xué)院的教學(xué)工作，我的每次進(jìn)步可以說(shuō)都與領(lǐng)導(dǎo)和周圍老師的指導(dǎo)和幫助分不開(kāi)。而即使熟悉了崗位工作，仍應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)。我認(rèn)為，這是實(shí)現(xiàn)人和人之間、部門之間進(jìn)行和諧、有效溝通的重要途徑。只有互相尊重，互相聽(tīng)取意見(jiàn)，才能造就輕松、愉悅的工作氛圍。

三是注重日常學(xué)習(xí)。我十分認(rèn)可“終身學(xué)習(xí)”的理念?，F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新的速度很快，人必須不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識(shí)庫(kù)，適應(yīng)時(shí)間和環(huán)境的變化。不僅業(yè)務(wù)上的知識(shí)需要提升，思想觀念上也需要進(jìn)步。部門主任曾讓我嘗試寫過(guò)總結(jié)、講話稿等，為圓滿完成任務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)應(yīng)用文寫作的知識(shí)，最后對(duì)應(yīng)用文體的掌握有了切實(shí)提高。在20xx年開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我也深切認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)思想修養(yǎng)的重要性。理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐充實(shí)理論。要努力學(xué)習(xí)新的思想和理念，拓展實(shí)踐的空間與水平;要善于在平時(shí)的實(shí)際工作中進(jìn)行總結(jié)和提煉，積累經(jīng)驗(yàn)，豐富觀念上的東西。這樣的“雙向結(jié)合”應(yīng)該就是“學(xué)習(xí)”的完整涵義。

以上三點(diǎn)是我在半年的工作中體會(huì)到一些東西。這些應(yīng)該就是所謂的“經(jīng)驗(yàn)”了。盡管取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但有太多的東西需要自己繼續(xù)去學(xué)習(xí)和思考。我會(huì)積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自身不足，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步，力爭(zhēng)在工作中取得更好的成績(jī)。

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用四

發(fā)包方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

承包方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，經(jīng)共同商討，達(dá)成以下協(xié)議：

工程(項(xiàng)目)名稱：

主要內(nèi)容：

質(zhì)量要求：按電力部門和國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、工程造價(jià)：

三、承包方式：包工包料，費(fèi)用包干, 甲方自簽訂合同之日全部付清。

四、技術(shù)資料，圖紙?zhí)峁┓椒ǎ杭追皆陂_(kāi)工之日前應(yīng)向乙方提供相關(guān)圖紙和有關(guān)技術(shù)資料，并指定 同志為施工代表，負(fù)責(zé)施工中的協(xié)調(diào)工作。乙方根據(jù)甲方提供的圖紙和有關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行施工，并指定 同志為施工工地負(fù)責(zé)人，以便雙方共同處理施工中的問(wèn)題。

五、開(kāi)、竣工日期：本工程自年月日開(kāi)工至年月日竣工，總計(jì)工作造成停工，工期順延。

六、違約責(zé)任：甲方未能按照承包合同規(guī)定履行自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，除竣工日期得以順延外，還應(yīng)賠償乙方因此發(fā)生的實(shí)際損失;工程中途因甲方原因停建、緩建或由于設(shè)計(jì)變更以及設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的返工，應(yīng)采取措施彌補(bǔ)、減少損失，并賠償乙方由此而造成的實(shí)際損失;不按合同規(guī)定撥付工程款，按銀行有關(guān)逾期付款辦法的有關(guān)規(guī)定處理。

七、甲方如對(duì)安裝標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求，必須在開(kāi)工前向乙方提供有關(guān)資料。如不符合工程質(zhì)量，甲方有權(quán)令其返工，費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，如因甲方原因造成返工的，其返工所發(fā)生的一切費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。違約金額由甲、乙雙方約定。

八、乙方工程不符合工程質(zhì)量、技術(shù)要求。甲方有權(quán)責(zé)令其返工，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，因乙方原因造成工程延期，每延期五日，處以工程總造價(jià)1%的違約金。

九、解決合同糾紛的方式：在履行合同過(guò)程中，雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)友好協(xié)商解決，在協(xié)商不成時(shí)，按法律規(guī)定，向人民法院裁決。

十、本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，如需分送有關(guān)單位，份數(shù)另定。

十一、本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決需另定補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十二、在施工過(guò)程中出現(xiàn)的一切安全問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)。

甲 方：(蓋章) 乙 方： ：(蓋章)

年 月 日 年 月 日

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用五

在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在電力公司的大力支持幫助下，按照電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞××年度工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，認(rèn)真落實(shí)“三項(xiàng)責(zé)任制”，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。

一、××年主要工作回顧

××年電力公司提出了求嚴(yán)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理，全面完成“三項(xiàng)責(zé)任制”的要求，提出了“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的奮斗目標(biāo)，對(duì)安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設(shè)等方面做了詳細(xì)的部署和安排，我們根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合電力公司的要求，制定了“嚴(yán)抓細(xì)管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預(yù)算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季，我們?cè)谒Πl(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應(yīng)明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調(diào)峰，最大限度利用水力資源，爭(zhēng)取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺(tái)與用電居民進(jìn)行勾通，各部門職工堅(jiān)守工作崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)指揮等方式，圓滿完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。

××年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

××年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量萬(wàn)度，較上年同期的萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)度，其中：水電萬(wàn)度，較上年的萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)度，火電萬(wàn)度，較上年的萬(wàn)度，多發(fā)萬(wàn)度。 實(shí)際完成銷售收入萬(wàn)元(不含稅)，較上年同期的萬(wàn)元多收萬(wàn)元。

公司財(cái)務(wù)總支出萬(wàn)元，較上年同期的萬(wàn)元，多支出萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本萬(wàn)元，較上年的萬(wàn)元多支出萬(wàn)元，其中，供電成本萬(wàn)元，占總成本的，發(fā)電成本萬(wàn)元，占總成本的。管理費(fèi)用萬(wàn)元，較上年同期的萬(wàn)元多支出萬(wàn)元。

××年至月份公司實(shí)際盈利萬(wàn)元，較上年的虧損萬(wàn)元，增盈萬(wàn)元。

三、現(xiàn)階段公司存在的問(wèn)題

⒈安全生產(chǎn)任務(wù)艱巨?！痢聊暝氯諘r(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止;職工安全防范和自我保護(hù)意識(shí)差;工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)點(diǎn)分析不到位，危險(xiǎn)點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施;部分設(shè)施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過(guò)”的原則，對(duì)本次事故責(zé)任人進(jìn)行了處理，但是造成的嚴(yán)重后果卻無(wú)法挽回，令人深省。

⒉托欠電費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費(fèi)己達(dá)多萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)造成了很大的困難。

⒊山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應(yīng)承擔(dān)了萬(wàn)元的銀行貸款及萬(wàn)元的工程欠款，增加了財(cái)務(wù)費(fèi)用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。

⒋由于若羌河來(lái)水量不穩(wěn)定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調(diào)峰的柴油發(fā)電機(jī)組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開(kāi)發(fā)用電及各項(xiàng)工程的開(kāi)工和夏季空調(diào)負(fù)荷的猛增，電力供應(yīng)日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負(fù)荷仍然增長(zhǎng)了，日最大用電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，平均發(fā)電負(fù)荷達(dá)到千瓦時(shí)，用電高峰缺口在千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀(jì)錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門力促若羌河梯級(jí)電站開(kāi)發(fā)、燃?xì)庹窘ㄔO(shè)和庫(kù)爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。

⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶均為低壓計(jì)量，線損和變損全部由我公司承擔(dān)，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計(jì)量表表計(jì)偏大，負(fù)荷較小，計(jì)量失準(zhǔn);二是線路點(diǎn)多面廣，分支較長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運(yùn)行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟(jì)效益的提高。

××年的主要工作目標(biāo)

不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負(fù)同等及以上責(zé)任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災(zāi)事故，完成電力公司下達(dá)的各項(xiàng)安全考核指標(biāo)。

完成發(fā)電量萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，完成縣人民政府及電力公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。

××年的任務(wù)各項(xiàng)工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作，確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

(一)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養(yǎng)成為能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)工人，同時(shí)，要嚴(yán)查設(shè)備和設(shè)施缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，以優(yōu)秀技工管理優(yōu)良設(shè)備和設(shè)施，達(dá)到職工和設(shè)備、設(shè)施的最佳結(jié)合，預(yù)防事故的發(fā)生。

嚴(yán)格落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)責(zé)任制指標(biāo)，認(rèn)真簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，以照重獎(jiǎng)重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要負(fù)相應(yīng)責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)和班組負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線，對(duì)重大設(shè)備檢修和運(yùn)行操作，主管領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場(chǎng)指揮，協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。同時(shí)，做好可預(yù)測(cè)安全事故的防范工作，對(duì)查找出的問(wèn)題，能當(dāng)時(shí)解決的當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的，要做好安全防范措施并及時(shí)報(bào)公司解決。

要高度重視安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，堅(jiān)持開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的隨意性。要加大生產(chǎn)技術(shù)管理和設(shè)備維護(hù)、檢修力度，年內(nèi)完成龍口電站水電設(shè)備全面技術(shù)改造工作，對(duì)己經(jīng)技改的一、二級(jí)水電站和運(yùn)行狀況較好的山口水電站，要制定出維護(hù)、檢修計(jì)劃，以保證公司財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確性和所需備品備件的及時(shí)采購(gòu)。入冬以前要完成火電機(jī)組大修，以保證我縣居民冬季用電需求。此外，各生產(chǎn)部門要經(jīng)常性開(kāi)展設(shè)備維護(hù)工作，使公司所有生產(chǎn)設(shè)備始終保持優(yōu)良狀態(tài)。

(二)全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制指標(biāo)的完成

強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理，堅(jiān)持預(yù)算從緊、量入為出、突出重點(diǎn)、效益優(yōu)先、目標(biāo)控制、分級(jí)實(shí)施的原則，對(duì)技術(shù)改造，用電營(yíng)業(yè)，教育培訓(xùn)，福利設(shè)施等項(xiàng)目資金全部納入財(cái)務(wù)預(yù)算管理，公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，建立科學(xué)、高效、有序的預(yù)算管理體系。加強(qiáng)成本管理，及時(shí)審核公司原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行成本預(yù)算，編制項(xiàng)目成本計(jì)劃。加強(qiáng)資金使用方面的監(jiān)督和管理，規(guī)范資金開(kāi)支行為，保障資金安全、穩(wěn)定、高效、有序的運(yùn)作，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制指標(biāo)的完成。

(三)進(jìn)一步做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的供電服務(wù)方針，求真務(wù)實(shí)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高供電服務(wù)質(zhì)量，杜絕以電謀私的行業(yè)不正之風(fēng)。供電營(yíng)業(yè)窗口達(dá)到《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行“三公開(kāi)(電費(fèi)公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電量公開(kāi))、四到戶(銷售到戶、服務(wù)到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶)”制度，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，不斷提高客戶滿意率。建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)供用電部門進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，繼續(xù)抓好農(nóng)村電費(fèi)電價(jià)管理，杜絕違反國(guó)家電價(jià)政策的亂收費(fèi)、亂加價(jià)、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)客戶技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力急修、投訴、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)的集中管理。

進(jìn)一步整頓和規(guī)范電力市場(chǎng)，以查處違章用電和竊電為主要內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展經(jīng)常性的用電檢查工作。采取有效措施，加大熱力公司、自來(lái)水公司及其它用電大戶的電費(fèi)回收力度，對(duì)農(nóng)村用電大戶，采取用電前預(yù)支，農(nóng)產(chǎn)品采收時(shí)跟蹤催收的原則，樹(shù)立依法回收電費(fèi)工作的新理念。重視供用電合同的簽訂，明確供用電方的權(quán)利、義務(wù)，建立起良好的履約關(guān)系。大力發(fā)揚(yáng)“三千”精神，加大陳欠電費(fèi)回收力度，確保電費(fèi)回收月清月結(jié)，年底結(jié)零。

(四)多供少損、落實(shí)指標(biāo)

采取積極有效措施最大限度地降低線損嚴(yán)重超標(biāo)的問(wèn)題：⒈對(duì)季節(jié)性用電較強(qiáng)、輕載、空載專用變用戶實(shí)施停用和調(diào)換并嚴(yán)格控制新增變壓器容量;⒉要制定電表輪換計(jì)劃，安裝與實(shí)際負(fù)荷配套的電度表，對(duì)動(dòng)力用戶配裝的互感器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)檢查，發(fā)現(xiàn)超差和計(jì)量失準(zhǔn)等問(wèn)題立即解決;⒊徹底清理線路廊道，加大反違章竊電的查處和安全用電的宣傳，采取不定期檢查和突擊檢查等形式，嚴(yán)厲查處違章竊電，減少和降低跑冒滴漏;⒋不斷提高職工的工作積極性，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，理順營(yíng)業(yè)日常業(yè)擴(kuò)及抄核收管理工作，使抄表、審核、收費(fèi)及報(bào)表工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

由公司黨支部組織設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的行為。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部的黨性黨風(fēng)和警示教育，認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委的規(guī)定，建立健全監(jiān)督管理制度，逐步形成按制度管人、靠制度辦事的有效機(jī)制。積極推行廠務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)反腐倡廉力度。把思想政治工作與黨性教育結(jié)合起來(lái)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)加強(qiáng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨的理想信念與宗旨觀念教育，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，真正做到利為公司的發(fā)展所謀、情為職工的利益所系。

堅(jiān)持和完善民主集中制，對(duì)重大事項(xiàng)集體研究部署、責(zé)任共擔(dān)，敢于謀大計(jì)、干大事，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的能力，做自覺(jué)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者、實(shí)踐者，形成政治堅(jiān)定、廉潔自律，具有現(xiàn)代管理知識(shí)和堅(jiān)強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、敢講真話、能干實(shí)事，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體，真正當(dāng)好領(lǐng)頭雁，從而引導(dǎo)廣大職工共同肩負(fù)起公司建設(shè)和發(fā)展的重任。

(六)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，保持思想穩(wěn)定政治穩(wěn)定，努力開(kāi)創(chuàng)精神文明建設(shè)的新局面

堅(jiān)持貼近職工、聯(lián)系實(shí)際、深入生活，大力開(kāi)展思想政治宣傳工作，為公司發(fā)展?fàn)I造奮發(fā)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新的良好氛圍。關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，采取有效的方法化解矛盾和怨氣，在化解的矛盾和怨氣的過(guò)程中不斷增進(jìn)職工之間、職工與企業(yè)之間的感情，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。建立激勵(lì)制度，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性企業(yè)，按照精干高效的原則，營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、能上能下、能夠充分展示廣大職工才能的平臺(tái)，發(fā)掘、提拔優(yōu)秀員工，讓高素質(zhì)的職工走向?qū)I(yè)技術(shù)和管理崗位，引導(dǎo)職工加深對(duì)公司的感情，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠誠(chéng)守信，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼搏的企業(yè)精神，建立一支思想穩(wěn)定、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的職工隊(duì)伍。

努力營(yíng)造適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想道德體系和高尚的思想道德基礎(chǔ)，利用黑板報(bào)、宣傳欄、報(bào)刊、雜志等進(jìn)行企業(yè)理念、企業(yè)精神的宣傳教育活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣、文明、健康的群眾性文體活動(dòng)，以倡導(dǎo)社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德和開(kāi)展文明企業(yè)、文明班組、文明行業(yè)、文明窗口等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為主體，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立健康、透明、純潔的企業(yè)人際關(guān)系，營(yíng)造和諧美好的企業(yè)人際環(huán)境，提高職工熱愛(ài)企業(yè)的自豪感、榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。

公司在生產(chǎn)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，不斷提高職工的工資水平，增加各項(xiàng)福利和補(bǔ)貼，使公司各項(xiàng)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用六

近年來(lái)，市公司在國(guó)家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會(huì)等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國(guó)60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為民服務(wù)”等多項(xiàng)活動(dòng)，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。

一、供電服務(wù)工作取得的成效

一、抓教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。 行業(yè)作風(fēng)是員工隊(duì)伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀(jì)律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)在于抓隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國(guó)網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準(zhǔn)，三公調(diào)度十項(xiàng)措施，我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線，積極開(kāi)展了以下工作：一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃，組織開(kāi)展干部培訓(xùn)、班站長(zhǎng)學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。二是結(jié)合實(shí)際，迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了4000多份小冊(cè)子，人手一冊(cè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辦知識(shí)專欄，宣傳板報(bào)。專題輔導(dǎo)等，還對(duì)各營(yíng)銷窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過(guò)以上的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，使廣大員工對(duì)“三個(gè)十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認(rèn)識(shí)，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開(kāi)展。

二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強(qiáng)化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。

一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)。近年來(lái)，我們抓住機(jī)遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時(shí)配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過(guò)不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問(wèn)題。較為堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽(yáng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。

二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對(duì)市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽(yáng)新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，爭(zhēng)項(xiàng)目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個(gè)月節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)，進(jìn)行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運(yùn)。

三是切實(shí)做好保電工作。近年來(lái)，我們開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負(fù)荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動(dòng)期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點(diǎn)的線路和設(shè)備，并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開(kāi)展搶修，從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn)，在高考開(kāi)始前幾個(gè)小時(shí)送上了電，確保了全市高考點(diǎn)無(wú)一出現(xiàn)供電供應(yīng)問(wèn)題。

三、抓窗口建設(shè)，不斷強(qiáng)化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)。各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營(yíng)銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。各營(yíng)業(yè)大廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對(duì)比臺(tái)和家電展示臺(tái)，公開(kāi)了用電報(bào)裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書(shū)寫臺(tái)，安裝了擦鞋機(jī)，配備了應(yīng)急雨傘等各項(xiàng)便民措施設(shè)施。營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。

二是加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理。按照“三個(gè)十條”要求，我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細(xì)則等，作為營(yíng)銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營(yíng)銷窗口人員管理辦法，對(duì)營(yíng)銷主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。

三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報(bào)裝速度，各營(yíng)業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對(duì)外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。

經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識(shí)，電力政策等，讓社會(huì)了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合我市舉辦牡丹花會(huì)和五一黃金周即將來(lái)臨的實(shí)際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中，各基層營(yíng)銷單位共發(fā)放宣傳冊(cè)14萬(wàn)冊(cè)，召開(kāi)客戶座談會(huì)近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動(dòng)達(dá)6000余人次。同時(shí)各基層單位根據(jù)自身情況，開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團(tuán)員在堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛(ài)心基金，作為特困居民的電費(fèi)基金;新安縣電業(yè)局開(kāi)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等，受到各界群眾的普遍好評(píng)。

五、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

積極開(kāi)展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會(huì)座談會(huì)、客戶懇談會(huì)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊(duì)等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認(rèn)真同被查訪單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見(jiàn)和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項(xiàng)，提出設(shè)備安全問(wèn)題170余項(xiàng)，幫助解決安全隱患93項(xiàng)，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠(chéng)服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動(dòng)。

建立客戶意見(jiàn)處理反饋機(jī)制。對(duì)客戶投訴舉報(bào)、來(lái)信來(lái)訪等，由紀(jì)委辦、客戶服務(wù)中心等組織認(rèn)真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。針對(duì)今年行風(fēng)評(píng)議中群眾提出的意見(jiàn)和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問(wèn)題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實(shí)到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會(huì)上進(jìn)行考評(píng)，追蹤整改落實(shí)情況。目前大部分意見(jiàn)和建議都已得到整改落實(shí)。

六、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機(jī)制的建立。

加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理。堅(jiān)持行風(fēng)工作月度分析例會(huì)制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對(duì)每月舉報(bào)投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問(wèn)題。在今年6月份行風(fēng)例會(huì)上，又制定了舉報(bào)投訴分級(jí)處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)說(shuō)清楚、內(nèi)部情況通報(bào)、客戶回執(zhí)卡等6項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。

對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。一是對(duì)損害公司形象的人和事進(jìn)行嚴(yán)肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，依據(jù)《洛陽(yáng)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對(duì)主要責(zé)任人和次要責(zé)任人分別處以1.5萬(wàn)元和1萬(wàn)元的罰款，并分別給予行政處分;對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均給予通報(bào)批評(píng)和罰款。公司又及時(shí)召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會(huì)。這一處理在全體員工中引起了極大的震動(dòng)。二是對(duì)行風(fēng)建設(shè)成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。今年行風(fēng)評(píng)議結(jié)果公布后，公司立即組織召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議表彰總結(jié)大會(huì)，對(duì)孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個(gè)行風(fēng)評(píng)議成績(jī)較好的單位進(jìn)行表彰，并拿出30多萬(wàn)元予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)綜合滿意率最低的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。這些舉措，極大的推動(dòng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展。

二、充分認(rèn)識(shí)供電服務(wù)工作取得的成績(jī)和存在的不足

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到，面對(duì)新的形勢(shì)，與國(guó)家電網(wǎng)公司加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的要求相比，與社會(huì)對(duì)供電服務(wù)的期望相比，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在一些差距。一是部分單位和干部員工對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)不到位，大服務(wù)觀念、全員服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有完全落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。部分員工依法經(jīng)營(yíng)、公平營(yíng)銷觀念淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)行為還存在著隨意性，與公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求還有差距;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，迎接社會(huì)監(jiān)管仍存在漏洞。業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、停限電告知不及時(shí)、抄表催費(fèi)不到位等客戶關(guān)注的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題尚未得到徹底解決。三是受服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)技能等各種因素的影響，總體服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升，這些問(wèn)題的存在還需要我們高度重視，要通過(guò)換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務(wù)實(shí)，出實(shí)招，出實(shí)勁，認(rèn)真加以解決。

三、深入分析問(wèn)題成因，加大整改力度

針對(duì)公司在供電服務(wù)方面存在的問(wèn)題，依據(jù)省公司20__ 年效能監(jiān)察工作的總體要求：突出抓好供電服務(wù)，統(tǒng)籌開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)察工作，著力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作機(jī)制，深化“三化三有”懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全力保障公司科學(xué)發(fā)展。公司決定以開(kāi)展供電服務(wù)效能監(jiān)察為抓手，一是加大員工的培訓(xùn)力度，建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個(gè)層面的教育計(jì)劃，組織開(kāi)展干部培訓(xùn)、班站長(zhǎng)學(xué)習(xí)班、勞動(dòng)技能競(jìng)賽、向服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和工作積極性。二是監(jiān)督檢查“三個(gè)十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范的落實(shí)情況，督促有關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和提供標(biāo)準(zhǔn)，提升供電服務(wù)規(guī)范化水平和客戶滿意率。三是認(rèn)真貫徹國(guó)家電價(jià)政策，堅(jiān)決杜絕各種違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保臨時(shí)用電規(guī)范管理。四是加大電費(fèi)回收和陳欠電費(fèi)清理的力度，進(jìn)一步提高電費(fèi)回收率。五是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用七

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

6、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問(wèn)責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境，說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說(shuō)法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開(kāi)，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

推薦電力公文寫作心得體會(huì)實(shí)用八

甲方(債權(quán)人)：

法人代表發(fā)包方(簡(jiǎn)稱甲方)：

承包方(簡(jiǎn)稱乙方)：

按照《中華人民共和國(guó)民法典》和《中華人民共和國(guó)電力法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為了明確責(zé)任，便于施工，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達(dá)成以下協(xié)議：

一、工程項(xiàng)目及內(nèi)容(工程概況)

1.工程名稱：____________

2.工程地點(diǎn)：____________

3.工程內(nèi)容或承包范圍：__________________

4.圖紙：圖紙是乙方施工的依據(jù)，一式三份，甲乙雙方各持一份，客戶中心一份。

圖紙?zhí)峁┓绞剑弘娏υO(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)并由電力相關(guān)部門批準(zhǔn)的工程設(shè)計(jì)施工圖紙。

二、合同工期

開(kāi)工日期：___年___月___日(不得提前于電力相關(guān)部門批準(zhǔn)同意施工的日期)，竣工日期：___年___月___日(注：工程完成時(shí)間以電力部門批準(zhǔn)施工的日期開(kāi)始計(jì)算。

)合同工期總天數(shù)為_(kāi)__天，如因甲方未能提供工程施工的條件(工程手續(xù)、場(chǎng)地等)或因其他原因耽誤乙方施工，致使工期延期，因此造成的損失由甲方承擔(dān)。

如因自然氣候、停電及其他客觀條件影響施工，工期順延。

三、承包方式：_______________________

四、工程總價(jià)：______________________

五、工付款方式

1.工程開(kāi)工前，甲方預(yù)付乙方工程款_________元(大寫：__________整)，用于工程前期線纜鋪設(shè)。

2.設(shè)備到甲方指定安裝位置，甲方支付乙方________元(大寫：__________整)

3.乙方安裝完畢，經(jīng)設(shè)備可正常用電，經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格，甲方在_____年__月__日前付清剩余________元(大寫： _________整)

六、工程質(zhì)量及驗(yàn)收

1.乙方對(duì)設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)會(huì)審，應(yīng)按圖施工，在施工過(guò)程中發(fā)生設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)。

2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和國(guó)家頒發(fā)的電器裝置安裝工程及驗(yàn)收范圍進(jìn)行施工，不合格的工程不準(zhǔn)交工。

如因乙方責(zé)任造成返工者，則有乙方承擔(dān)一切損失。

3.工程驗(yàn)收：自乙方向甲方提供竣工驗(yàn)收申請(qǐng)之日三日內(nèi)，由甲乙雙方提請(qǐng)相關(guān)電力部門驗(yàn)收。

4.甲方須派代表在施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助乙方完成甲方負(fù)責(zé)的工作(場(chǎng)地清理等保證施工順利進(jìn)行)。

七、違約責(zé)任：如有違反本合同相關(guān)事宜的，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗竟こ虄r(jià)款總額 %的違約金。

八、施工安全：在施工過(guò)程中，由于乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)施工操作規(guī)定進(jìn)行施工，在施工期間造成的一切事故或損失，由乙方承擔(dān)所發(fā)生的一切費(fèi)用及相關(guān)責(zé)任。

施工中發(fā)生的其他意外事故及損失由乙方全部承擔(dān)。

九、設(shè)備質(zhì)保、維保

1、乙方給甲方安裝的設(shè)備和材料必須是正規(guī)廠家，技術(shù)規(guī)范符合國(guó)家法律法規(guī)要求的，否則帶來(lái)的一切后果由乙方負(fù)責(zé)。

2、設(shè)備質(zhì)保期_____年，日常維保由乙方負(fù)責(zé)。

十、爭(zhēng)議：

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，如協(xié)商不成功，則依法訴訟由工程所在地的人民法院管轄。

十一、其他

1、甲方應(yīng)給予乙方施工提供必要的技術(shù)資料，并盡力提供便利的施工條件。

2、在施工中，如乙方發(fā)生屬乙方責(zé)任的意外人身傷亡時(shí)，甲方應(yīng)以人道主義精神盡力協(xié)助傷員及處于危險(xiǎn)境地人員，但所需全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

十二、本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、本協(xié)議一式___頁(yè)___份，甲乙雙方各持____份，自雙方簽字蓋章后生效。

發(fā)包方(甲方公章)： 承包方(乙方公章)：

住所： 住所：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話： 電話：

開(kāi)戶銀行： 開(kāi)戶銀行：

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