銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告 銀行排隊系統(tǒng)總結(jié)(6篇)

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描寫銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告一

合同各方當(dāng)事人：

抵押人(甲方)：為債務(wù)人對債權(quán)人的債務(wù)提供財產(chǎn)抵押擔(dān)保的自然人、法人或其他組織 。

抵押權(quán)人(乙方)：為債務(wù)人提供融資(或擔(dān)保)，并接受抵押人提供的財產(chǎn)抵押擔(dān)保(或反擔(dān)保)的銀行 。

鑒于債務(wù)人和抵押權(quán)人(債權(quán)人)簽訂了主合同，為保障抵押權(quán)人(債權(quán)人)在主合同項下債權(quán)的實現(xiàn)，抵押人愿意提供財產(chǎn)抵押擔(dān)保，根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關(guān)規(guī)定，抵押人與抵押權(quán)人經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。

第一條 主合同及被擔(dān)保的主債權(quán)

1.1 甲方所擔(dān)保的主債權(quán)為乙方依據(jù)主合同享有的債權(quán)，主合同詳見第13.2條約定;主債權(quán)的金額和期限等依主合同之約定。

1.2 主債權(quán)為外匯的，按照外匯管理局公布的外匯中間價，將不同幣種債權(quán)折算而成的以人民幣表示的余額之和。

第二條 抵押物及抵押權(quán)的效力

2.1 抵押物詳見《抵押物清單》?！兜盅何锴鍐巍穼Φ盅何飪r值的描述，不作為乙方處分該抵押物時的估價依據(jù)，不對乙方行使抵押權(quán)構(gòu)成任何限制。《抵押物清單》作為本合同附件，為本合同不可分割的一部分。

2.2 乙方抵押權(quán)的效力及于抵押物的從物、從權(quán)利、附屬物、添附物、天然及法定孳息、抵押物的代位物，以及因抵押物毀損、滅失或被征收而產(chǎn)生的保險金、賠償金、補償金。

2.3 債務(wù)人不履行到期債務(wù)或發(fā)生本合同約定的實現(xiàn)抵押權(quán)的情形，致使抵押物被人民法院依法扣押的，自扣押之日起，乙方有權(quán)收取自抵押物分離的天然孳息和法定孳息，孳息應(yīng)當(dāng)先充抵收取孳息的費用。

2.4 抵押物的權(quán)屬證明和相關(guān)資料經(jīng)甲、乙雙方共同確認后由乙方保管，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲、乙雙方另有約定的除外。

2.5 抵押物毀損、滅失或被征收的，甲方所獲得的保險金、賠償金或補償金應(yīng)用于提前清償債務(wù)人在主合同項下的債務(wù)，或經(jīng)乙方同意用于恢復(fù)抵押物的價值，或存入乙方指定賬戶，以擔(dān)保主合同項下債務(wù)的履行。抵押物價值未減少的部分，仍應(yīng)作為主債權(quán)的擔(dān)保。

第三條 擔(dān)保范圍

甲方抵押擔(dān)保的范圍包括主債權(quán)本金、利息、復(fù)利、罰息、違約金、損害賠償金、匯率損失(因匯率變動引起的相關(guān)損失)、主債權(quán)產(chǎn)生的費用、實現(xiàn)債權(quán)及抵押權(quán)的費用(包括但不限于催收費用、訴訟費、律師費、保全費、公告費、執(zhí)行費、差旅費、抵押物處置費等其他費用)。

第四條 抵押權(quán)的實現(xiàn)

4.1 發(fā)生下列情形之一，乙方有權(quán)實現(xiàn)抵押權(quán)：

(1)主債權(quán)到期(包括分次發(fā)放的貸款到期及提前到期)債務(wù)人未予清償?shù)?

(2)發(fā)生本合同第6.3條所述情形，甲方未恢復(fù)抵押物價值或提供與減少價值相當(dāng)?shù)膿?dān)保的;

(3)債務(wù)人或甲方發(fā)生破產(chǎn)、解散、清算、吊銷營業(yè)執(zhí)照，涉及重大民事、刑事訴訟、仲裁，債務(wù)人實際控制人遭遇重大疾病、意外事故或涉及重大民事、刑事訴訟、仲裁等影響乙方債權(quán)實現(xiàn)的情形的;

(4)甲方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不遵循公平交易原則處分已經(jīng)設(shè)定動產(chǎn)浮動抵押的抵押物的;

(5)法律法規(guī)規(guī)定乙方可實現(xiàn)抵押權(quán)的其他情形。

4.2 乙方實現(xiàn)抵押權(quán)時，可通過與甲方協(xié)商，將抵押物拍賣、變賣后以所得價款優(yōu)先受償，或?qū)⒌盅何镎蹆r以抵償債務(wù)人所欠債務(wù)。甲乙雙方未就抵押權(quán)實現(xiàn)方式達成一致的，乙方可直接請求人民法院拍賣、變賣抵押財產(chǎn)。

4.3 抵押物處分所得與主合同幣種不一致的，應(yīng)按第1.2條的約定兌換成主合同幣種后償還乙方債權(quán)。

第五條 甲方陳述與保證

甲方向乙方作如下陳述與保證：

5.1 簽署本合同是甲方真實的意思表示，并已獲得所有必需的授權(quán)或批準，不違反法律法規(guī)及其他相關(guān)規(guī)定，能以自身名義履行本合同的義務(wù)并承擔(dān)民事責(zé)任。

5.2 甲方是抵押物的所有權(quán)人或國家授權(quán)的經(jīng)營管理者，并享有對抵押物的完全處分權(quán)，抵押物不存在任何所有權(quán)、使用權(quán)或經(jīng)營管理權(quán)方面的爭議：

(1)抵押物依法可以設(shè)定抵押，不會受到任何限制;

(2)已對抵押物的瑕疵向乙方作出充分、合理的說明;抵押物未被依法查封、扣押或監(jiān)管;

(3)抵押物沒有為其他債權(quán)人設(shè)置抵押，或雖已設(shè)立抵押，但已經(jīng)將設(shè)立抵押情況書面告知乙方;

(4)抵押物不屬于共有財產(chǎn)，或雖屬于共有財產(chǎn)但已就抵押事項征得共有人同意;

(5)抵押物如已部分或全部出租，已將設(shè)立抵押事宜告知承租人，并將有關(guān)出租情況書面告知乙方。

5.3 如甲方為上市公司或上市公司控股子公司，保證按照《證券法》、《證券交易所股票上市規(guī)則》等法律、法規(guī)和規(guī)章的要求及時就該擔(dān)保事項履行信息披露義務(wù)。

5.4 完全了解主合同項下債務(wù)的真實用途，為債務(wù)人提供擔(dān)保完全出于自愿，在本合同項下的意思表示完全真實。對于國際國內(nèi)貿(mào)易融資，甲方確認融資所依據(jù)的基礎(chǔ)交易真實，不存在欺詐。

5.5 向乙方提供的資料或信息在所有方面都是真實、準確、完整的，不存在虛假記載、重大遺漏或誤導(dǎo)性陳述。

5.6 如本合同所擔(dān)保的主債權(quán)為乙方向債務(wù)人提供的國際貿(mào)易融資，則甲方接受和認可相關(guān)業(yè)務(wù)的有關(guān)國際慣例。

5.7 若甲方為自然人，則其同時陳述和保證如下：

(1)具有完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力;

(2)有合法的收入來源和充足的代償能力;

(3)無惡意拖欠銀行貸款本息、信用卡惡意透支等行為;

(4)無賭博、吸毒等不良行為或犯罪記錄;

(5)為債務(wù)人提供抵押擔(dān)保并簽署本合同已征得配偶同意。

5.8 根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五條的規(guī)定，本合同雙方特別約定，本合同效力獨立于主合同，主合同或其他有關(guān)條款無效時均不影響本合同的效力。對債務(wù)人在主合同無效后應(yīng)承擔(dān)的返還責(zé)任或賠償責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第六條 甲方義務(wù)

6.1 本合同簽訂后7日內(nèi)，甲方應(yīng)配合乙方到有關(guān)抵押登記機關(guān)辦理抵押物的抵押登記手續(xù)。抵押登記事項發(fā)生變化，依法需進行變更登記的，甲方應(yīng)及時配合乙方辦理變更登記手續(xù)。

6.2 抵押權(quán)存續(xù)期間，甲方應(yīng)維護抵押物的完好，不得采用非合理方式使用抵押物而使其價值產(chǎn)生減損。乙方有權(quán)隨時檢查抵押物的使用管理情況。

6.3 甲方有義務(wù)保護抵押物不受任何侵害。任何原因造成抵押物價值減少時，甲方有義務(wù)恢復(fù)抵押物的價值，或提供與減少的價值相當(dāng)?shù)膿?dān)保。若是甲方的行為使抵押物價值減少的，應(yīng)立即停止其行為。

6.4 抵押物毀損、滅失或被征收的，甲方應(yīng)立即告知乙方，并及時向乙方提交有關(guān)主管機關(guān)或有權(quán)部門出具的抵押物毀損、滅失或被征收的證明。

6.5 應(yīng)乙方要求及時提供財務(wù)資料、納稅憑證以及反映其財務(wù)狀況的其他相關(guān)資料。

6.6 發(fā)生下列情形之一，無需經(jīng)甲方同意，甲方繼續(xù)按照本合同的約定承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任：

(1)乙方與債務(wù)人協(xié)商變更主合同，未加重債務(wù)人的債務(wù)的;

(2)乙方同意主債權(quán)展期，利率根據(jù)期限調(diào)整而導(dǎo)致主債權(quán)數(shù)額發(fā)生變化的;

(3)在國際國內(nèi)貿(mào)易融資項下，乙方與債務(wù)人對與主合同相關(guān)的信用證進行修改，未加重債務(wù)人在信用證項下的付款義務(wù)或延長付款期限的;

(4)因主合同采用浮動利率或中國人民銀行調(diào)整利率政策而導(dǎo)致主債權(quán)數(shù)額發(fā)生變化的;

(5)乙方將主債權(quán)和抵押權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三人的。

6.7 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何方式處分抵押物的全部或部分，包括但不限于銷(預(yù))售、放棄、出租(包括原租賃合同到期后續(xù)租)、贈予、轉(zhuǎn)讓、出資、重復(fù)擔(dān)保和抵押、遷移、改為公益用途、與其他物添附或改建、分割。

經(jīng)乙方同意甲方處分抵押物的全部或部分的，甲方對處分抵押物所得價款應(yīng)按下列方法進行處理：

(1)清償或提前清償主合同項下債務(wù)本息及相關(guān)費用;

(2)轉(zhuǎn)為定期存款，存單用于質(zhì)押;

(3)向乙方指定的第三人提存;

(4)甲方提供符合乙方要求的新的擔(dān)保后，可將所得價款自由處分。

如處置所得價款不足以擔(dān)保主債權(quán)的，甲方應(yīng)提供與減少價值相當(dāng)?shù)膿?dān)保。

6.8 乙方抵押權(quán)受到或可能受到來自任何第三方的侵害時，及時通知并協(xié)助乙方免受侵害;如本合同項下抵押物出現(xiàn)價值減少、不足以擔(dān)保主債權(quán)的，甲方應(yīng)按乙方的要求追加足額抵質(zhì)押物。

6.9 乙方實現(xiàn)抵押權(quán)時給予積極配合，不設(shè)置任何障礙限制乙方抵押權(quán)的行使。

6.10 無論乙方對主合同項下的債權(quán)是否擁有其他擔(dān)保(包括但不限于保證、抵押、質(zhì)押等擔(dān)保方式)，不論上述其他擔(dān)保何時成立、是否有效、乙方是否向其他擔(dān)保人提出權(quán)利主張，也不論是否有第三方同意承擔(dān)主合同項下的全部或部分債務(wù)，也不論其他擔(dān)保是否由債務(wù)人自己所提供，甲方在本合同項下的擔(dān)保責(zé)任均不因此減免，乙方均可直接要求甲方依照本合同約定在其擔(dān)保范圍內(nèi)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，甲方將不提出任何異議。

乙方未要求甲方履行、承擔(dān)部分或全部義務(wù)、責(zé)任，并不構(gòu)成乙方對該權(quán)利的放棄或?qū)υ摿x務(wù)、責(zé)任的豁免。

6.11 如果甲方只對主合同項下的部分債務(wù)提供抵押擔(dān)保，即使因債務(wù)人清償、乙方實現(xiàn)其他擔(dān)保權(quán)利或任何其他原因?qū)е轮骱贤椣碌膫鶆?wù)部分消滅，甲方仍應(yīng)按照本合同的約定在擔(dān)保范圍內(nèi)對尚未消滅的債務(wù)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。

6.12 如果甲方只對主合同項下的部分債務(wù)提供抵押擔(dān)保，甲方在其履行擔(dān)保責(zé)任后主合同項下的債務(wù)仍未獲完全清償?shù)?，則甲方向債務(wù)人或其他擔(dān)保人主張(包括預(yù)先行使)代位權(quán)或追償權(quán)，不應(yīng)使乙方利益受到任何損害，并同意主合同項下債務(wù)的清償優(yōu)先于甲方代位權(quán)或追償權(quán)的實現(xiàn)。

6.13 本合同項下抵押不成立或抵押無效的，甲方應(yīng)對主債權(quán)承擔(dān)連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保的金額和范圍與本合同第一條、第三條一致。保證期間至被擔(dān)保的主債權(quán)履行期屆滿之日后兩年止。

6.14 經(jīng)合同雙方協(xié)商一致為抵押物投保的，甲方應(yīng)辦妥抵押物保險手續(xù)，確保本合同有效期內(nèi)抵押物的財產(chǎn)保險不間斷。保險單中應(yīng)當(dāng)注明，出險時乙方為優(yōu)先受償人(第一受益人)，保險單中不應(yīng)有任何限制乙方權(quán)益的條款。

6.15發(fā)生下列情形之一，及時通知乙方：

(1)章程、經(jīng)營范圍、注冊資本、法定代表人變更，股權(quán)變動;

(2)歇業(yè)、解散、清算、停業(yè)整頓、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被撤銷或被申請破產(chǎn);

(3)涉及或可能涉及重大經(jīng)濟糾紛、訴訟、仲裁，或財產(chǎn)被依法查封、扣押或監(jiān)管;

(4)甲方為自然人的，工作單位、收入、住所、聯(lián)系方式等發(fā)生變更。

6.16 除非另有書面約定，乙方對甲方發(fā)出的通知、催收、訴訟等，訊息送至甲方提供的地址或留存的聯(lián)系方式(電話、傳真、郵箱、網(wǎng)頁等)即視為送達。

6.17 當(dāng)主債權(quán)為國內(nèi)信用證、國內(nèi)信用證項下買方融資、進口信用證及進口押匯/進口代付業(yè)務(wù)，一旦發(fā)生下列情形之一，甲方不因任何司法機關(guān)或行政機關(guān)對該信用證項下之付款義務(wù)發(fā)布止付令、禁止令或采取查封、扣押、凍結(jié)與信用證有關(guān)財產(chǎn)的措施或類似措施而提出免責(zé)或抗辯：

(1)乙方的指定人、授權(quán)人已按照乙方的指令善意地進行了付款;

(2)乙方或者其指定人、授權(quán)人已對國內(nèi)信用證項下貨款善意地出具了到期付款確認書或已對進口信用證項下單據(jù)善意地作出了承兌;

(3)信用證的保兌行善意地履行了付款義務(wù);

(4)信用證的議付行善意地進行了議付。

6.18 在提貨擔(dān)保、提單背書、授權(quán)提貨業(yè)務(wù)項下，甲方不因債務(wù)人對相應(yīng)信用證款項的拒付而提出免責(zé)或抗辯。

6.19 未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的全部或部分權(quán)利或義務(wù)。

第七條 浮動抵押

7.1 甲方以其現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品抵押的，抵押財產(chǎn)自下列情形之一發(fā)生時確定：

(1)債務(wù)履行期屆滿，乙方債權(quán)未實現(xiàn);

(2)甲方被宣告破產(chǎn)或被撤銷;

(3)發(fā)生本合同約定乙方實現(xiàn)抵押權(quán)的情形;

(4)發(fā)生嚴重影響乙方債權(quán)實現(xiàn)的其他情形。

7.2 甲方以其上述財產(chǎn)提供抵押擔(dān)保的，除本條的約定外，同時適用本合同的其他約定。

第八條 乙方義務(wù)

8.1 乙方對甲方在履行本合同項下義務(wù)時所提交的有關(guān)文件、財務(wù)資料及其他相關(guān)資料中的非公開信息保密，但相關(guān)法律法規(guī)另有規(guī)定和本合同另有約定的除外。

8.2 處分抵押物的所得款項在償還抵押擔(dān)保范圍內(nèi)的全部債務(wù)后還有剩余的，將剩余部分及時退還甲方。

第九條 違約責(zé)任

9.1 本合同生效后，任何一方不履行其在本合同項下的任何義務(wù)，或違背其在本合同項下所作的任何陳述、保證與承諾的，即構(gòu)成違約。因此而給對方造成損失的，應(yīng)予賠償。

9.2 如發(fā)生本合同6.13 條情況，甲方不履行其在本合同項下的保證責(zé)任的，乙方有權(quán)扣劃甲方開立在桂林銀行及其分支機構(gòu)處的所有賬戶中的款項以清償主合同項下的債務(wù)?？蹌澣罩燎鍍斎?乙方根據(jù)國家外匯管理政策將扣劃款項兌換成主合同幣種并實際清償主合同項下債務(wù)日)期間產(chǎn)生的利息和其他費用，以及在此期間因匯率波動而產(chǎn)生的差額部分由甲方承擔(dān)。

9.3 甲方違反本合同任一約定或違反任何法定義務(wù)，或明確表示或以其行為表明將不履行本合同項下的任一義務(wù)的，或甲方在本合同中的陳述與保證為不真實、不準確、不完整或故意使人誤解，則乙方有權(quán)單獨或一并行使下述權(quán)利：

(1)要求甲方限期糾正違約行為;

(2)要求甲方提供新的擔(dān)保;

(3)要求甲方賠償因其違約行為而給乙方造成的一切損失;

(4)乙方認為必要的其他救濟措施。

第十條 生效、變更和解除

10.1 本合同經(jīng)甲方法定代表人(負責(zé)人)或授權(quán)代表簽字(或蓋章)并加蓋公章(甲方為自然人的，甲方簽字)、乙方負責(zé)人或授權(quán)代表簽字(或蓋章)并加蓋單位印章后生效。

10.2 對本合同的任何變更應(yīng)由簽約雙方協(xié)商一致并以書面形式作出。變更條款或協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。除變更部分外，本合同其余部分依然有效，變更部分生效前本合同原條款仍然有效。

10.3 本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性，也不影響整個合同的效力。

10.4 本合同的變更和解除，不影響締約各方要求賠償損失的權(quán)利。本合同的解除，不影響本合同中有關(guān)爭議解決條款的效力。

第十一條 爭議解決

本合同適用中華人民共和國法律。本合同項下爭議應(yīng)向抵押權(quán)人所在地有管轄權(quán)的法院起訴。爭議期間，各方仍應(yīng)繼續(xù)履行未涉爭議的條款。

第十二條 其 他

乙方有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或其他規(guī)范性文件的規(guī)定或金融監(jiān)管機構(gòu)的要求，將有關(guān)本合同的信息和其他相關(guān)信息提供給中國人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫或其他依法設(shè)立的信用數(shù)據(jù)庫，供具有適當(dāng)資格的機構(gòu)或個人查詢和使用，乙方也有權(quán)為本合同訂立和履行之目的，通過中國人民銀行信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和其他依法設(shè)立的信用數(shù)據(jù)庫查詢甲方的相關(guān)信息。

第二部分 具體約定條款

本合同各方當(dāng)事人具體描述：

抵押人(甲方)：

抵押人身份證號碼(自然人)：

法定代表人(負責(zé)人)：

地址及聯(lián)系電話：

抵押權(quán)人(乙方)：桂林銀行股份有限公司 分(支)行

負責(zé)人：

地址：

第十三條 具體約定

13.1 抵押物

甲方提供的抵押物為：________________________，詳見《抵押物清單》。

13.2 擔(dān)保的主債權(quán)

(1)主合同：擔(dān)保的主債權(quán)為債務(wù)人與債權(quán)人簽署的《_______________合同》(以下簡稱“主合同”)。

(2)主合同編號：_______________________________________

(3)主合同債務(wù)人：_____________________________________

(4)擔(dān)保主合同金額為人民幣(大寫)：______________________________

13.3 其他約定事項：

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13.4 抵押物共有人條款

(1)共有人申明：本人系抵押物的共有人，本人已認真閱讀并確認了本合同的所有條款，同意接受本合同抵押條款并將財產(chǎn)抵押。

(2)抵押物共有人身份證號碼：_________________________________

共有人簽章：

____________________________

13.5 本合同正本一式 份，簽約雙方各一份，登記部門 份。合同所附的《抵押物清單》為本合同不可分割的組成部分。

抵押人(簽章) 抵押權(quán)人(公章)

法定代表人(負責(zé)人) 負責(zé)人或授權(quán)代表

或授權(quán)代表

(簽字或蓋章) (簽字或蓋章) 簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

描寫銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告二

20xx年xx月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到張家口分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于20xx年xx月30日到中國建設(shè)銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。

二、網(wǎng)點工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”?？蛻暨M來時微笑歡迎;人多的時候負責(zé)對不同窗口的客戶進行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。

八月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。

在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業(yè)室工作得以順利進行。

最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進行業(yè)務(wù)實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

描寫銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告三

實習(xí)時間：x年4月8日-5月3日

實習(xí)單位簡介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

描寫銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告四

擔(dān)保是銀行放貸過程中一個必不可少的環(huán)節(jié),那么銀行擔(dān)保合同又是怎樣的呢以下是在小編為大家整理的銀行擔(dān)保合同范文，感謝您的欣賞。銀行擔(dān)保合同范文一貸款方：________________________ 銀行;法定代表人：________ 職務(wù)：____地 址：________ 郵碼：____ 電話：____借款方：________________________法定代表人：________ 職務(wù)：____地 址：________ 郵碼：____ 電話：____擔(dān)保方：________________________法定代表人：________ 職務(wù)：____地 址：________ 郵碼：____ 電話：____三方經(jīng)過充分協(xié)商，特簽訂本合同。

第一條 自________年____月____日至________年____月____日，由貸款方提供借款方____ 貸款____ 元。借款、還款計劃如下：分 期 借 款 計 劃分期還款計劃日 期金 額利 率用 途日 期借款本金

第二條 貸款方應(yīng)按期、按額向借款方提供貸款，否則，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)，付給借款方違約金，違約全數(shù)額的計算，與逾期貸款罰息同。

第三條 貸款利率，按銀行貸款現(xiàn)行利率計息。如遇調(diào)整，按調(diào)整的新利率和計息辦法計算。

第四條 借款方應(yīng)按協(xié)議使用貸款，不得轉(zhuǎn)移用途。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放新貸款，直至收回已發(fā)放的貸款。

第五條 借款方如不按規(guī)定時間、額度用款，要付給貸款方違約金。違約金按借款額度、天數(shù)，按借款利率的50%計算。

第六條 借款方保證按借款契約所訂期限歸還貸款本息。如需延期，借款方至遲在貸款到期前三天，提出延期申請，經(jīng)貸款方同意，辦理延期手續(xù)，但延期最長不得超過原訂期限的一半，貸款方未同意延期或未辦理延期手續(xù)的逾期貸款，加收罰息。

第七條 借款方的借款由擔(dān)保人用____________ 作擔(dān)保。

第八條 貸款到期后一個月，如借款方不按期歸還本息時，由擔(dān)保單位(或擔(dān)保人)負責(zé)為借款方償還本息和逾期罰息。

第九條 補充條款

第十條 本合同一式四份，借貸款雙方各持正本一份，擔(dān)保方一份，____ 公證處一份。

第十一條 本合同經(jīng)三方簽字之日起生效。貸款方：________________________(章)代表人：________________________ 借款方：________________________(章) 代表人：________________________ 擔(dān)保方：________________________(章)代表人：________年____月____日銀行擔(dān)保合同范文二貸款方：________________________ 銀行;法定代表人：________ 職務(wù)：____地 址：________ 郵碼：____ 電話：____借款方：________________________法定代表人：________ 職務(wù)：____地 址：________ 郵碼：____ 電話：____擔(dān)保方：________________________法定代表人：________ 職務(wù)：____地 址：________ 郵碼：____ 電話：____三方經(jīng)過充分協(xié)商，特簽訂本合同。

第一條 自________年____月____日至________年____月____日，由貸款方提供借款方____ 貸款____ 元。借款、還款計劃如下：分 期 借 款 計 劃分期還款計劃日 期金 額利 率用 途日 期借款本金

第二條 貸款方應(yīng)按期、按額向借款方提供貸款，否則，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)，付給借款方違約金，違約全數(shù)額的計算，與逾期貸款罰息同。

第三條 貸款利率，按銀行貸款現(xiàn)行利率計息。如遇調(diào)整，按調(diào)整的新利率和計息辦法計算。

第四條 借款方應(yīng)按協(xié)議使用貸款，不得轉(zhuǎn)移用途。否則，貸款方有權(quán)停止發(fā)放新貸款，直至收回已發(fā)放的貸款。

第五條 借款方如不按規(guī)定時間、額度用款，要付給貸款方違約金。違約金按借款額度、天數(shù)，按借款利率的50%計算。

第六條 借款方保證按借款契約所訂期限歸還貸款本息。如需延期，借款方至遲在貸款到期前三天，提出延期申請，經(jīng)貸款方同意，辦理延期手續(xù)，但延期最長不得超過原訂期限的一半，貸款方未同意延期或未辦理延期手續(xù)的逾期貸款，加收罰息。

第七條 借款方的借款由擔(dān)保人用____________ 作擔(dān)保。

第八條 貸款到期后一個月，如借款方不按期歸還本息時，由擔(dān)保單位(或擔(dān)保人)負責(zé)為借款方償還本息和逾期罰息。

第九條 補充條款

第十條 本合同一式四份，借貸款雙方各持正本一份，擔(dān)保方一份，____ 公證處一份。

第十一條 本合同經(jīng)三方簽字之日起生效。貸款方：________________________(章)代表人：________________________ 借款方：________________________(章) 代表人：________________________ 擔(dān)保方：________________________(章)代表人：________年____月____日銀行擔(dān)保合同范文三本擔(dān)保協(xié)議(以下稱協(xié)議)于____月日由以下雙方：

1.作為委托人的(以下稱甲方)：

2.作為擔(dān)保人的(下稱乙方)： ， 在 簽署。 鑒于以下緣由：

1.甲方擬與 (下稱受益人)簽署關(guān)于流動資金貸款(銀行承兌匯票)的 (下稱合同用于 ;

2.甲方申請乙方為其開立上述合同項下以 為受益人，金額為 ，有效期： ，自上述生效之日起， 期限的保函(下稱保函)：茲乙方同意為甲方向受益人開具保函。在乙方開立保函之前，甲方必須：

1.向乙方提供下經(jīng)協(xié)議雙方約定選用下列項反擔(dān)保方式。

(1)經(jīng)乙方認可的(企業(yè)法人自然人)在甲方要求下正式向乙方簽發(fā)以乙方為受益人的不可撤銷、連帶責(zé)任反擔(dān)保保證書。名單如下：

a、企業(yè)法人①;

b、自然人及其財產(chǎn)共有人①;

(2)甲方按下列要求向乙方交納履約保證金：保證金數(shù)額：交納時間：交納方式：付款帳號：履約保證金的支付：a.在甲方到期未履行還款(《借款合同》項下)義務(wù)，(貸款方)要求乙方履行保證義務(wù)時，乙方無須征得甲方同意，有權(quán)直接從保證金款項內(nèi)向(貸款方)予以支付;b.甲方未按規(guī)定交納擔(dān)保費的，乙方有權(quán)直接在保證金款項內(nèi)扣付;c.甲方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，乙方有權(quán)在保證金款項內(nèi)扣付甲方的應(yīng)付款及違約金、賠償金等;d.乙方有權(quán)監(jiān)督并實施保證金的支付，拒付與擔(dān)保內(nèi)容無關(guān)的款項;e.保證金在合同執(zhí)行完畢后，由乙方退還甲方。

2.向乙方提供下列文件的正本或經(jīng)甲方的法定代表人簽字并加蓋公章證實為真實和完整的副本：

(1)甲方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;

(2)甲方的公司章程;

(3)甲方全體現(xiàn)任股東(董事)名單及簽字樣本。

(4)同意甲方簽署本協(xié)議的股東會(董事會)決議;

(5)甲方的上年度財務(wù)報表及審計報告，及申請前一個月的財務(wù)報表;

(6)抵押物的所有權(quán)證(若有抵押物時)，以及其他相關(guān)資料。二、甲方在此向乙方作如下保證：

1.甲方是依照中華人民共和國法律注冊成立及有效存在的公司;

2.甲方有充分的和法定的權(quán)利簽署和執(zhí)行本協(xié)議;

3.甲方有法定的權(quán)利與受益人簽署合同，并且有足夠的能力履行合同;

4.甲方完全接受乙方向受益人開立的保函條款;

5.甲方向乙方保證對所提供的所有文件、資料的真實性負全部責(zé)任;

6.甲方保證不使乙方因為甲方開具保函而蒙受任何損害和損失;

7.甲方保證將合同項下乙方保證金額與保證期限內(nèi)的所有借款，用于借款合同約定的用途，不得挪作它用;

8.甲方保證履行與受益人簽署的合同;

9.甲方有義務(wù)及時向乙方如實通報履約情況及經(jīng)營中的重大事項，如：營業(yè)地址、法人代表、聯(lián)系電話、產(chǎn)權(quán)等的變更;訴訟事項;資金借貸;經(jīng)營損失等一切影響甲方債權(quán)、債務(wù)關(guān)系的重大事項。并且甲方保證接受乙方定期或不定期的檢查。甲方保證將借款合同簽署后

第一個月財務(wù)報表報送乙方，以后按度向乙方報送財務(wù)報表;

10.乙方不對受益人提交的索賠文件、單據(jù)或證明文件所述之真實性負任何責(zé)任。1

1.未經(jīng)乙方同意，甲方不得出租、出售、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓企業(yè)資產(chǎn)清單上所列的全部或大部分財產(chǎn)。三、保函項下的索賠：當(dāng)受益人按保函規(guī)定向乙方索賠，且乙方認為索賠文件、單據(jù)或證明符合保函規(guī)定，乙方履行擔(dān)保義務(wù)而為甲方墊款向受益人支付時，乙方對甲方有絕對的追索權(quán)，不受甲方接受上級單位任何指令和甲方與任何單位簽訂的任何協(xié)議、文件的影響。乙方有權(quán)自墊款之日起，除按銀行同期貸款利率向甲方收費外，還要按日墊款金額的1%(百分之壹)乘以實際墊款天數(shù)向甲方收取罰金。甲方必須在收到乙方的追債通知后的____日內(nèi)，無條件地向乙方償清全部墊款及應(yīng)付罰金。四、保函的修改：甲方要求乙方修改保函內(nèi)容時，須向乙方提交書面的修改申請和受益人對所作修改的書面認可文件，在增加保函金額或保函展期的情況下，甲方還必須相應(yīng)增加或延長對乙方的保障，否則乙方不能接受甲方的修改申請。五、擔(dān)保費用：甲方在此保證，在簽署擔(dān)保協(xié)議書時，一定按照下列規(guī)定向乙方支付擔(dān)保費及其它有關(guān)部門費用：

1.擔(dān)保費：

(1)擔(dān)保費以擔(dān)保金額為基數(shù)，按年率 折計收，計人民幣 萬元。

(2)擔(dān)保費按擔(dān)保期限計算，在開具擔(dān)保函時一次性收取。

2.滯納金：甲方應(yīng)按時交納擔(dān)保費等費用。推遲交納有關(guān)費用未獲乙方同意的，乙方按費用總額每天向甲方收取0.51的滯納金。

3.其它費用：乙方因開具保函而發(fā)生的超過正常情況下的其它費用(如，乙方在對甲方進行檢查所發(fā)生的費用等)，由甲方支付。六.適用法律：本協(xié)議適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。在本協(xié)議履行中，如發(fā)生爭議、糾紛，有關(guān)各方面首先應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商無法解決時，可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，相應(yīng)的判決對協(xié)議各方均具有約束力。七、其它：本協(xié)議中手寫部份與打印部份均屬本協(xié)議的組成部份，具同等法律效力。八、協(xié)議生效：本協(xié)議一式(共4頁)二份，甲方、乙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方法定代表人(或授權(quán)人)簽字并加蓋公章后生效，至雙方義務(wù)履行完畢后失效。副本按需制備。九、特別提示：乙方已將本協(xié)議書的全部條款和甲方做了提示，并應(yīng)甲方的要求在本協(xié)議中作了相應(yīng)的條款說明，甲方對本協(xié)議的每一條款均進行了研究和分析，甲方對本協(xié)議各條款已做了全面準確的理解，簽約各方對本協(xié)議各條款含義認識一致。本協(xié)議于開首所述日期由下列兩方正式簽署。甲方(公章)乙方(公章)(法人代表或授權(quán)人簽字)(法人代表或授權(quán)人簽字)地址：地址：電話：電話：傳真：傳真：

返

描寫銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來我認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)十九大精神，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì)，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責(zé)人，在注重自己學(xué)習(xí)的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

二、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作

(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展。20__年，我認真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

(二)加強事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。一是履行職責(zé)，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位;規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進行匯總、分類、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進建議和控制措施。二是加強內(nèi)控，提高防范風(fēng)險能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風(fēng)險能力。三是加強基礎(chǔ)管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對事后監(jiān)督，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。

(三)強化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險，我們在加強對業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點加強對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型，有針對性地提出改進建議和意見。對于技術(shù)性差錯，我們建議支行加強對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險;對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ)。

(四)樹立服務(wù)意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，必須樹立服務(wù)意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作。

我的述職報告完了，謝謝大家!

描寫銀行排隊系統(tǒng)心得體會報告六

20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1、信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了

以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

1、經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

2、營運分析管理系統(tǒng)。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風(fēng)險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

4、信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。

當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。