商場帶單心得體會及收獲 銷售帶單心得體會(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

推薦商場帶單心得體會及收獲一

從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負英德佛岡的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市英德的銷售有所增長，而佛岡因少做了鴻興、嘉宜、輝杰三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長!

根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時處于三打兩建及領導班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市北江貨倉、文盛尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹慎。

根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而趣香方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如佛岡的鴻興、嘉宜兩商場費用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。

而且趣香廠家產(chǎn)品供應不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，趣香因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于趣香利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果趣香價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較趣香易操作。

佛岡區(qū)域業(yè)績下降，除了因為鴻興嘉宜兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，勝發(fā)總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因趣香價位問題，基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有廣州酒家和進口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了佛岡的月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風險較小，基本上佛岡的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務比我們的好，印證了公司文化格言“服務的開始才是銷售的開始”。

輝杰業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進場。輝杰二線月餅剩余多是因為團購問題，因團購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如大眾華美團購500盒、勝發(fā)團購趣香100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。

而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，趣香才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，廣州等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與趣香了，這時候才是真正的銷售，而英德市場相對佛岡市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，趣香、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。

推薦商場帶單心得體會及收獲二

××文化傳媒有限公司是一家從事會議慶典策劃、專業(yè)演出策劃、展覽展示、禮儀模特人員提供等服務為主的多元化文化傳媒公司。公司成立至今為眾多政府部門、國內(nèi)外大型企事業(yè)集團成功策劃實施了各類會議、慶典、演出等活動，得到客戶的一致好評，并與眾多客戶建立了良好的長期合作關系。專業(yè)禮儀制作隊伍，將服務提升到全方位.系列化的新水準. 我們衷心感謝各大房地產(chǎn)商、著名樓盤、百貨家電商場 、酒店外貿(mào)等商界、政界及團體、協(xié)會的支持和厚愛!我們熱烈歡迎更多的新朋友將您的廣告禮儀事務交給我們專業(yè)為您策劃籌辦。

我們能為您提供會議慶典活動、專業(yè)演出的全程服務，您只需打個電話，滿意就在眼前。成功的經(jīng)驗告訴我們對手只有自己，只有超越以前的成功才會讓客戶滿意，才能在市場中獲勝和進步。我們的服務宗旨是以：“誠信為本客戶至上”，期盼與您攜手發(fā)展，共創(chuàng)輝煌!

服務范圍

★ 各類文藝演出、廠慶、尾牙晚會、室內(nèi)外游戲、推廣路演策劃;

★ 提供模特、司儀、禮儀、樂隊、舞蹈、雜技、魔術、醒獅隊等;

★ 各類商務會議：研討會、招商會、訂貨會、聯(lián)誼會、年會策劃;

★ 舞臺、燈光音響設備租賃;禮炮、冷焰、特效舞美設計、制作;

★ 各類開業(yè)、喬遷、動工、奠基、落成、周年慶典活動策劃承辦;

★ 彩旗、條幅、噴繪、升空氣球、落地球、拱門、桌椅制作租賃;

★ 展覽展示、特裝設計制作、標準展板展架、戶外帳蓬大蓬租賃;

★ 房地產(chǎn)包裝、商場裝飾、圣誕布置、節(jié)慶氣氛布置、禮品定做;

★ 影視制作、廠歌制作、企業(yè)專題片、廣告片、宣傳片攝錄制作;

★ 等離子、投影、led、攝影、攝像、對講機、錄音、汽車租賃等。

服務實施

舞臺燈光音響工程、奠基典禮、開幕慶典、開工慶典、周年慶典、禮儀剪彩、博覽會、周年志慶、慶典晚會、婚禮慶典，廣交會展、新聞發(fā)布、展會、房展推廣、產(chǎn)品推廣、車展推廣、展板噴繪、商品展覽、酒店場地布置、戶外場地布置、會議布置、花藝系列

設備租賃

舞臺、玻璃舞臺、燈光、音響、桁架、充氣帳篷、充氣拱門、桌椅、地毯、

吧臺、剪彩工具、吧椅、展架、演講臺、迎賓牌、奠基石、金鏟、禮炮等。

選擇創(chuàng)世紀

一：服務全面，節(jié)省中間環(huán)節(jié)費;

二：誠信合理，費用明細說明;

三：專業(yè)策劃，經(jīng)驗豐富。

皖北策劃服務——司雷先生

公司成立要慶賀!公司發(fā)展要慶祝!!公司創(chuàng)成績要慶功!!!

我們時刻關注您的成長，在您的每一個值得慶賀的時間，我們總會讓您盡興到底!一同分享您的成功!!!

您公司要召開新聞發(fā)布會、記者招待會，訂貨會，周年慶典，文藝演出，產(chǎn)品促銷，華廈奠基、開工、封頂、竣工典禮……希望你記得這個朋友

服務項目

一.各類大型慶典禮儀活動：

開業(yè)慶典禮儀、商務禮儀活動、宣傳推廣活動、房地產(chǎn)奠基、封頂、開盤、落成、入伙慶典禮儀、開幕式禮儀服務、會展禮儀服務、新產(chǎn)品上市推廣展示會、時裝秀、各類促銷活動、喬遷慶典禮儀服務、周年慶。

二.各類活動常用租賃產(chǎn)品：

常規(guī)舞臺、背景架、折疊式桌子、椅子、主席臺;舞臺燈光、音響、地毯、太陽傘;充氣拱門、充汽帳蓬、充氣燈籠柱、充氣氣球，落地球;禮儀服裝旗袍、剪彩托盤托布剪刀、剪彩花柱、金鏟;皇家禮炮、電動禮炮、手持禮炮;室內(nèi)標準展架展板、室外展蓬、展會液晶顯示屏、led顯示屏。

三.充汽模型、空飄系列：

升空氣球、升空飛艇、放飛小氣球、行走卡通公仔、落地大氣球、充氣拱門、充氣帳蓬、充氣燈籠柱。

四.文藝演出、服務類：

國內(nèi)外名星、禮儀小姐、模特、司儀、節(jié)目主持人、文藝演出、促銷路演、雜技、魔術、小品、歌舞、南北舞獅、南獅梅花樁、武術、軍樂隊、管弦樂隊、威風鑼鼓隊、山西盤鼓隊、攝像vcd dvd制作、攝影。

五.訂做常用慶典禮品：

胸牌、請柬、簽到簿、筆、名片夾、文房四寶、剪彩用具、奠基石、燈籠、拉花、熒光棒、禮品袋、遮陽傘、帳篷、文化衫、廣告帽等。

六.電腦噴繪、絲印標語旗幟類：

噴繪廣告布、牛津布標語、華達尼標語、防雨布標語、金字標語、尼龍布標語、國旗、企業(yè)旗、彩旗、路桿旗、小掛旗、pop旗、三角旗、狼牙旗。

七.園藝、鮮花、植物盆栽類：

西式二層、三層花籃、中式三層、五層、八層花籃、花束、花球、插花、胸花、臺花、花牌、婚車扎花、干花、水晶花、絹花、植物盆栽、藝術盆景、綠化花木。

八.節(jié)慶布置/房地產(chǎn)樓盤：

節(jié)慶主題布置--元旦、新春、五一、六一、國慶、圣誕以及大型旅游節(jié)慶活動布置;商場裝飾、空中布置;房地產(chǎn)包裝，金布包樹、銷售部包裝等。

元旦商場活動策劃書(四)

推薦商場帶單心得體會及收獲三

尊敬的領導：

您好，感謝這一個月來您對我的關懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。 回首這一個多月來，首先得感謝xx銀行信用卡中心廣州分中心給予我這次機會，讓我有幸加入推廣室業(yè)務二組這樣一支在招行百余支業(yè)務組里業(yè)績都能名列前矛的優(yōu)秀團隊里，在二組，我感受到了榮譽同時也體驗到了壓力，這些都成為我每日工作的原動力。入職以來我進行過寫字樓、大型商場、街邊店鋪的陌生拜訪，同時也實踐過不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的作業(yè)方式，我份內(nèi)的任務量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達到龍主任所給予的期望。

之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

第一，社會之所以產(chǎn)生分工，是由于每個人的能力不同，而個人能力的差異勢必會從客觀上要求人人考量自身實際，選擇能閃避其短而發(fā)揮其長的工種。本人入職以來雖然兢兢業(yè)業(yè)的工作，卻仍然與公司所要求的月最低任務量目標有一段距離，而再結(jié)合每日諸如交通費、飲料費的開銷，讓自己感覺到了入不敷出、捉襟見肘的考驗。因而，從民生的角度而言，離開xx銀行信用卡中心確實是經(jīng)濟無奈所致、能力所不勝任這份工作所為。

第二，坦誠說來，之所以選擇xx銀行信用卡中心這份

工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格，而從目前的效果來看，是完全達到了。這一個月過去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個性，以及與陌生人有強烈攀談欲望的性情。這短短一個月端正了我二十幾年來性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對我今后不論是在職場上亦或是在人生大道上，永遠都是有百利而無一害的。

第三，去年畢業(yè)后我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如愿，這不得不說是一次人生的轉(zhuǎn)變，姑且不論這次轉(zhuǎn)折是利還是弊，但我還是懷有一顆強烈上進的心，希望在青春這樣黃金的時段里能夠博覽全書，尤其是認真研讀一些對自身職業(yè)發(fā)展有益的書籍，而這需要有一份朝九晚五、有規(guī)律作息的工種，因而離開招行也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮。

以上就是我離開現(xiàn)任工作的三個理由，希望能得到龍主任的諒解。

我是一個很重視感情的人，龍主任是我出社會工作以來的第一位直屬上司，我一向都很敬重有加，并且今后也會時刻銘記著。這一個月以來我能體會并由衷感謝龍主任在許多小細節(jié)上對我的關心與照顧，正如龍主任在二組同事里的口碑一樣，您在工作方面雖然嚴格要求，但為人卻是

善良與真誠的，而這些素質(zhì)也正是您獲得招行年度優(yōu)秀員工榮譽的真實體現(xiàn)。我常與龍主任交流工作中存在的困惑，而龍主任展現(xiàn)出的精湛業(yè)務知識以及誨人不倦的師長風范都令我欽佩不已。記得一次戶外臨時擺攤作業(yè)時，您富有激情的派單以及熱情的向路人宣傳信用卡，這種精神面貌把我們這些一道來作業(yè)的下屬都比下去了，也在那一次令我著實體味到敬業(yè)也是一種做人的品質(zhì)。我做人很謙虛，喜歡將問題拿與您交流，希望通過溝通來吸取對自己有益的建議，而不是您所批評我的“固執(zhí)”。尊重師長對我的指點是我一向為人的秉性，我從未有過頂撞或是將意見不屑一顧的張揚，這一點希望得到您的認同。白駒過隙的一個來月，在龍主任悉心指教與親身表率的引領下，我很有自信的說：我對客戶的服務態(tài)度以及在銷售信用卡的技巧方面不亞于公司內(nèi)任何一個人，這些當然都離不開龍主任的功勞。而由于至今我從未使用過信用卡，對信用卡在開卡使用中的許多細節(jié)問題上還尚不是很清楚，這確實是作業(yè)中的客觀不足之處。在信的最后，我還是很坦率的向xx銀行信用卡中心致敬，因為是它給予了我第一份工作的機會，賜予了我這次轉(zhuǎn)變?nèi)松愿竦氖中g臺。同時，我還感激我的第一位工作上司龍主任，是您教會了我在工作中所應該發(fā)揮出的這么一種精神風采：熱忱、積極、上進、謹慎、自律。

希望我的離職請求能夠得到您的批準。

此致

敬禮

辭職人：

20xx年x月x日

推薦商場帶單心得體會及收獲四

為擴大的市場占有份額，滿足廣大消費者，本著雙贏雙勝的原則，明確雙方在經(jīng)營中的權利和義務，特制定以下合同:

一、合同當事人：特許方：（以下簡稱甲方）法人代表：地址：聯(lián)系電話： 傳真：受許方： （以下簡稱乙方）地址：聯(lián)系方式：

二、合同期限：

1、 本合同自________年____月____日至________年____月____日止，期限________年。

2、 如需續(xù)簽合同，乙方在合同到期前一個月向甲方提出申請，雙方協(xié)商續(xù)簽，乙方享有續(xù)簽優(yōu)先權。

三、特許范圍：制品有限責任公司生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售、商標品牌標志形象使用；旺鋪營銷法技巧；專柜的各類道具、包裝物、各類報表。

四、加盟條件與要求；

1、加盟者必須是具有一定經(jīng)濟實力的合法公民；

2、具有獨立承擔民事能力的自然人；

3、有足夠的加盟資金及前期經(jīng)營資金；

4、有風險意識；

5、受許方的經(jīng)營場所必須是大型超市、商場、賣場或?qū)Ｙu店。大型超市、商場、賣場要求日營業(yè)額在15萬元以上，專柜面積10平方米以上；專賣店要求有5000人天的人流量，并且能留住顧客；

6、有一定的管理經(jīng)驗；

7、能維護特許方的名譽和形象；

8、有服從和接受特許經(jīng)營體系管理的意愿和決心；

9、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

10、提供5－8℃的低溫儲存?zhèn)}庫；1

1、首次不特許區(qū)域代理，只允許受許方經(jīng)營一個專柜，如有區(qū)域代理的意向，經(jīng)甲方考察三個月后，根據(jù)受許方的實際能力決定是否授權區(qū)域代理。

五、使用與管理：

1、 乙方在合同期內(nèi)必須執(zhí)行甲方規(guī)定的四個統(tǒng)一：

（1） 統(tǒng)一市場零售價格；不得私自漲價、降價，如有違反一個品種罰款人民幣500元；

（2） 統(tǒng)一營銷員培訓，服裝，調(diào)配；

（3） 統(tǒng)一柜臺道具（燈箱、招貼畫、等）；

（4） 統(tǒng)一貨源生產(chǎn)調(diào)配。不得私自進貨，如有違反每一個品種罰款人民幣5000元。

2、 特許經(jīng)營的營銷員全國統(tǒng)一工作規(guī)范。

3、 特許店面必須每月向市場管理部提供正確各所需報表及資料。

4、 乙方不得在特許經(jīng)營中搭售以外任何同類產(chǎn)品。

5、 受許方首次需向特許方預交加盟費人民幣30000元，合同保證金人民幣10000元，每年底按凈利潤的13收取應收加盟費用，多退少補。根據(jù)前________年的銷售情況確定第________年應預交的加盟費；受許方需甲方派員考察，需交納市場考察費人民幣1000元。

6、 乙方應在合同規(guī)定的地點進行特許經(jīng)營，不得異地經(jīng)營。乙方如確需擴大特許經(jīng)營店面，應征得甲方同意，另行簽定合同。乙方不得將特許經(jīng)營權私自轉(zhuǎn)讓。

六、雙方責任：

1、 甲方向乙方提供所需產(chǎn)品，在保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品變質(zhì)、變味或有關部門抽檢不符合質(zhì)量標準由甲方包退包換。

2、 乙方保管不善（如爆曬、高溫、接觸生水、二次污染）而引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題責任自負。

七、利益分配及送貨：

1、 甲乙雙方按總營銷額的50：50分配。體現(xiàn)形式：乙方從甲方進貨時，按市場零售價的50%支付現(xiàn)金給甲方。

2、 乙方訂貨，以現(xiàn)金支付方式給甲方，或乙方有存款在甲方設定的乙方專柜帳號上。甲方在款到后發(fā)貨，500公里以內(nèi)____日內(nèi)到達，500公里以上____日內(nèi)到達。每延誤一天，乙方在甲方分配額中扣除100元。（有不可抗拒的原因除外）甲方按乙方進貨款的3%補給乙方，超出部分乙方自理。

八、促銷：乙方如遇促銷活動，應提前向甲方申請，乙方完全執(zhí)行甲方的所有促銷方案，經(jīng)甲方同意后方可實施。（促銷方案另行協(xié)商，費用自理）每年促銷時間不低于120天。

九、營銷員：

1、 特許經(jīng)營店面營銷員必須取得甲方認可的崗前專業(yè)培訓結(jié)業(yè)證后分配上崗。培訓費自理。

2、 乙方為營銷員提供良好的住宿環(huán)境（住宿費100元月、超出部分由乙方支付），費用營銷員自理。（甲方派營銷員時才執(zhí)行）

3、 營銷員工資統(tǒng)一執(zhí)行甲方營銷員工資標準（甲方考核、乙方協(xié)助），款項在乙方帳款中扣除，甲方負責發(fā)放。（甲方派營銷員時才執(zhí)行）乙方自行招聘的營銷員工資由乙方自定。商場、超市收取專柜上發(fā)生的一切相關費用，均由乙方承擔。

4、 為確保乙方的正常營業(yè)，乙方不得無故更換、辭退甲方派出的工作人員，如甲方工作人員違反規(guī)章制度，乙方可書面可其它形式反應給甲方，并簽名，以示負責。甲方經(jīng)查實后，由甲方給予調(diào)換或處理。（對甲方所派營銷員，乙方有監(jiān)督權、協(xié)助權，無直接管理權，甲方派營銷員時才執(zhí)行。）

十、財務制度：乙方應按照甲方規(guī)定，統(tǒng)一方式記帳，填寫報表，定期報告經(jīng)營狀況和財務狀況。定期盤點，并將盤點表在盤點后立即寄往甲方。甲方向乙方提供所供貨款的增值稅發(fā)票。十

一、合同終止違約：

1、 雙方中任何一方遇不可抗拒的原因需終止合同時可終止合同。

2、 乙方開業(yè)經(jīng)營兩個月內(nèi)嚴重虧損，難以繼續(xù)經(jīng)營，經(jīng)甲方考察后，為考慮乙方利益，可將加盟費及合同保證金全額退回。

3、 乙方出現(xiàn)下列情況之一者，甲方有權終止合同：（甲方不須賠償，并根據(jù)情節(jié)處于罰金，罰金在保證金中扣除。）

（1） 乙方違反合同約定的條款。

（2） 乙方未經(jīng)甲方書面同意關閉店面或在同一場地經(jīng)營同類產(chǎn)品（無論何種品牌）。

（3） 乙方人員阻止甲方管理人員介入加盟店經(jīng)營管理的。

（4） 乙方未經(jīng)甲方書面同意利用甲方的品牌生產(chǎn)，分銷貨品的。

（5） 乙方嚴重破壞了甲方的商業(yè)信譽及形象的。

（6） 乙方從事超出甲方特許合同限定范圍的。

（7） 乙方超越甲方的準許范圍私自進行批發(fā)業(yè)務的。

（8） 乙方違反中華人民共和國法律或地方法規(guī)的。

4、 如甲方因乙方的經(jīng)營活動造成第三者索賠時，乙方應承但相應責任，此項延伸至合同終止后六個月。十

二、合同違約處理：如有違約，雙方按民法典處理，對情節(jié)嚴重的由我方所在地的國家相關部門仲裁。十

三、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。該協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份。雙方簽字后生效。甲方： 乙方；開戶行：開戶行：帳號： 帳號：稅號： 稅號：簽約人： 簽約人：郵編：郵編：________年____月____日________年____月____日

返

推薦商場帶單心得體會及收獲五

20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制制，前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結(jié)20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

1、全面提升服務品質(zhì)，實施“特色化服務”。服務品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質(zhì)和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內(nèi)部培訓內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

推薦商場帶單心得體會及收獲六

出租方：×集團有限公司(以下簡稱甲方)

承租方：食品有限公司(以下簡稱乙方)

丙方：

丁方：

根據(jù)《民法典》及相關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方承租甲方可依法出租的商場事宜，訂立本合同。

一、租賃物的狀況

1-1甲方出租給乙方的商場是×大廈，坐落在市路號，該商場的建筑面積為，附該商場的平面圖。

1-2甲方為該商場的房地產(chǎn)權利人，有全部的、無任何瑕疵的法定權利、權限和能力簽署本合同，享受和承擔本租賃合同所規(guī)定的權利和義務。

1-3以下內(nèi)容由甲、乙雙方在以后的附件中加以列明。甲、乙雙方同意該附件作為甲方向乙方交付該商場的驗收依據(jù)：

(一)有關該商場公用或合用部位的使用范圍、條件和要求。

(二)現(xiàn)有裝修標準、附屬設施和設備狀況。

(三)甲方同意乙方自行裝修和增設附屬設施的內(nèi)容、標準及租賃期滿后附屬設施的歸屬問題。

(四)其他甲乙雙方認為應另行約定的有關事宜。

二、租賃物的用途

2-1乙方向甲方承諾，對所租賃商場的使用范圍與乙方的經(jīng)營范圍相符。乙方經(jīng)營范圍進行調(diào)整的，該商場的使用在征得甲方書面同意也可進行相應調(diào)整，但甲方承諾不得將商場出租給與乙方經(jīng)營范圍(指西餐咖啡)相同的承租方。

三、租賃期限

3-1除非甲乙雙方按本合同約定提前終止合同，本合同商場租賃期限為：自年月日至年月日止，期限為年;上述期限屆滿后，本合同繼續(xù)延長年，即自年月日起至年月日止;上述延長期限屆滿后，則本合同再次繼續(xù)延長年，既自年月日起至年月日止。

四、租金支付

4-1該場商場的租金采取分期付款方式：

4-2甲乙雙方在本合同簽定后7日內(nèi)，乙方向甲方支付租金總價款的%，余款在甲方交付租賃物后個月內(nèi)支付。

4-3進場時間為經(jīng)甲、乙雙方確認可以進場裝修并由甲方發(fā)出進場裝修通知書之日。

五、租賃物的交付

5-1乙方收到甲方發(fā)出的進場裝修通知書視為甲方已向乙方交付了租賃物。

5-2甲方交付的租賃物應具備的條件由甲乙雙方商訂后以補充協(xié)議確定。

六、商場的裝修及維修

6-1甲方允許乙方按其經(jīng)營需要，自行設計并裝修。乙方應在裝修之前向甲方提交設計圖紙和施工方案，甲方應在合理時間內(nèi)作出決定。乙方的裝修如涉及商場主體結(jié)構(gòu)的，須經(jīng)甲方書面認可并經(jīng)有關部門審批通過，否則乙方不得擅自進行。

6-2租賃期間，甲方在接到乙方發(fā)出的書面維修通知三日內(nèi)應及時對租賃物及本合同5-2條款所列設施進行維修。甲方未及時維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔(因乙方使用不善，造成租賃物毀損的除外)，但乙方增設的附屬設施和設備歸乙方所有，維修責任也由乙方自行承擔。

6-3租賃期間，乙方應合理使用商場及其附屬設施。因乙方使用不當或不合理使用，致使商場及附屬設施受損的，乙方應負責維修。乙方不維修的，甲方可以代為維修，費用由乙方承擔。

七、甲、丙方的權利、義務

7-1甲方有權按本合同的約定向乙方收取租金。

7-2因出租商場產(chǎn)生的所得稅、房產(chǎn)稅及其他與出租商場有關的稅、費，由甲方承擔。

7-3租賃期內(nèi)，甲方不得無故干涉乙方的經(jīng)營自主權。

7-4租賃期內(nèi)，租賃標的物及土地使用權不得有任何出售、抵押之情形。

7-5租賃期內(nèi)，如政府收回該劃撥國有土地使用權的，甲方必須退還相應的租金及承擔乙方的利息損失。

7-6租賃期內(nèi)，如租賃標的物具備出售條件的，則必須售與乙方，同時另行簽訂買賣合同，乙方已交納的租金即為購房款，對此，甲、丙方均不得提出任何異議。

7-7甲方應協(xié)助乙方辦理營業(yè)所需的工商、稅務、規(guī)劃、環(huán)保、消防、衛(wèi)生、通訊、設計、施工、增容(如有需要)及其它國家規(guī)定的申報手續(xù)或經(jīng)營執(zhí)照，協(xié)助乙方提供報批所需的相關文件、圖紙、資料等。甲方對此類協(xié)助不另行收費。

八、乙方的權利、義務

8-1乙方應按本合同的約定支付租金。

8-2乙方負責申報及繳納因經(jīng)營所產(chǎn)生的各種稅費。

8-3租賃期內(nèi)，乙方承擔使用該商場所發(fā)生的水、電、煤氣、空調(diào)、通訊、設備等費用，按其獨立安裝的表具度數(shù)和政府規(guī)定的標準計算。

8-4乙方擁有完整合法的經(jīng)營自主權。

8-5乙方對商場招牌的設計和安裝應當征得甲方同意，并經(jīng)政府有關部門批準。

8-6乙方負責租賃期間商場內(nèi)的人身、財產(chǎn)的安全。對于因在租賃商場內(nèi)發(fā)生的任何事故，包括但不限于斗毆、火災、煙霧、水浸或任何物質(zhì)的溢漏等造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失，由乙方承擔，但因租賃物自身原因?qū)е碌某狻?/p>

8-7沒有甲方的書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)租。

8-8租賃期間，乙方應服從甲方組建或聘請的專業(yè)物管公司統(tǒng)一的物業(yè)管理，并承擔物業(yè)管理費(包括：公共區(qū)域提供水、電、清潔、保安、園藝、垃圾清運、房屋管理所需的費用)。

九、合同的變更與解除

9-1經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議的，可以變更本合同。

9-2非經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方都無權以任何理由解除本合同。但有下列情形之一的，除違約方承擔下列相應的違約責任外，守約方有權解除本合同。合同自守約方發(fā)出書面通知書之日起即行解除：

(一)甲方交付的商場不符合本合同約定，致使不能實現(xiàn)租賃

目的的;或甲方交付的商場存在缺陷，危及乙方人身、財產(chǎn)安全的。甲方除返還乙方已支付的租金(按實際天數(shù)計算)及承擔利息外，還應承擔裝修費用等乙方為履行本合同所發(fā)生的各項費用。

(二)乙方利用商場從事非法活動的。

違反本條款規(guī)定的，違約方應承擔相應的違約責任。

9-3甲、乙雙方同意在租賃期內(nèi)，有下列情形之一的，本合同自行解除，雙方互不承擔責任;

(一)商場占用范圍內(nèi)的土地使用權依法被提前收回的;

(二)商場因社會公共利益或城市建設需要被依法征用的;

(三)非甲方原因造成該商場毀損、滅失的。

十、違約責任

10-1如甲方對乙方的裝修申請未在合理時間內(nèi)作出決定或以不合理的理由拒絕乙方的申請，則甲方應向乙方支付相當于一年年租金的違約金。如甲方的該等行為導致乙方不能實現(xiàn)本合同目的的，則除甲方承擔上述違約責任外，乙方還有權解除合同。10-2租賃期內(nèi)，甲方不及時履行本合同約定的維修、養(yǎng)護責任，致使商場損壞，造成乙方財產(chǎn)損壞或人身傷害的，甲方應承擔賠償責任，但因乙方不合理使用商場導致的損害除外。

10-3甲方違反7-7規(guī)定的協(xié)助義務的，甲方應賠償乙方因此受到的所有損失。

10-4租賃期內(nèi)，非本合同規(guī)定的情況或未經(jīng)甲方許可，乙方中途擅自退租的，已交納的租金不作退回，且應向甲方支付相當于整個合同期限內(nèi)未到期租金的2倍的違約金。

10-5租賃期內(nèi)，甲丙方未經(jīng)乙方同意擅自收回商場的，或?qū)⒎康禺a(chǎn)出售抵押的，乙方已交納但尚未到期的租金及利息，甲方應予退還，且應向乙方支付相當于整個合同期限內(nèi)未到期租金的2倍的違約金。同時，甲方還應賠償因其違約使乙方遭受的一切直接和間接損失，包括但不限于乙方的所有裝修費、替代營業(yè)用房的租金差價、停業(yè)期間的經(jīng)營損失、律師費和訴訟費。

10-6甲、乙雙方均承諾放棄向仲裁機構(gòu)或法院以任何理由申請降低本合同約定的違約金的權利。

十一、其他

11-1甲方必須保證本合同的合法性，否則除返還未到期的租金及承擔相應利息外，還需承擔乙方為履行合同實際發(fā)生的費用，且支付給乙方萬元的違約金。

11-2丁方愿意為本合同項下甲方的義務提供擔保。

11-3本合同的簽訂、履行、解釋、效力均適用中華人民共和國法律。

11-4若本合同的部分條款被認定為無效，不影響合同其他條款的法律效力。

11-5本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補充條款，補充條款和本合同規(guī)定不一致的，以補充條款為準。

11-6甲、丙方應提交與本次交易有關的甲、丙方之間的合同、丙方的房地產(chǎn)權屬證明及政府有關部門對丙方的文書。

11-7本合同各方如因履行本合同發(fā)生糾紛，應通過協(xié)商解決;協(xié)商不成的，各方一致同意提交杭州仲裁委員會仲裁。

11-8本合同一式四份，甲、乙、丙、丁四方各執(zhí)一份，四份協(xié)議均具有同等法律效力。本合同經(jīng)合同各方簽并蓋章后生效。

甲方：乙方：

簽：簽：

日期：日期：

丙方：丁方：

簽：簽：

日期：日期：

推薦商場帶單心得體會及收獲七

20年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們商場全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了7295箱，14930箱，5560箱，930箱，335箱，122箱，10箱。共送出加油卡1019500元，515條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是的銷量從年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了年銷量最輝煌的同期銷量。

二、產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在年初，海之藍處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，海之藍終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導了市場。

三、這次活動，在商場的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。

一、對于復雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預測到較為準確的總銷售量，導致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預測的依據(jù)。

二、由于商場這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三、執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種.種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四、產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心的價格。但在商場的正確掌控下，的價格并未見明顯異常。而的價格卻一路走低。在去年10月份調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

五、數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預計在節(jié)后的一個月時間里，的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。