最新銀行攬收心得體會(模板10篇)

心得體會的寫作可以幫助我們整理思緒，提高表達(dá)能力。怎樣才能寫出一篇具有深度和思考的心得體會呢？以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

銀行攬收心得體會篇一

銀行攬收，是指銀行和客戶之間，通過各種方式積極聯(lián)系、建立商業(yè)關(guān)系的過程。在當(dāng)今市場競爭日益激烈的情況下，銀行攬收已成為銀行發(fā)展的重要經(jīng)營策略。作為一名攬收員，通過多年的工作實踐，我對銀行攬收有了一些深刻的認(rèn)識和體會。

第二段：重視積極溝通。

銀行攬收首先要重視積極溝通，并根據(jù)不同客戶的情況采用不同的方式。在與客戶溝通過程中，要善于聆聽、理解客戶的需求，在尊重客戶的同時，提供專業(yè)、有針對性的建議，讓客戶感到自己的需求得到了最好的滿足。特別是在客戶投訴時，要及時回應(yīng)客戶的需求，在處理問題中保持耐心、誠信的態(tài)度，以維護(hù)銀行的聲譽和客戶的利益。

第三段：規(guī)范流程管理。

銀行攬收還需要規(guī)范流程管理。攬收員在完成工作任務(wù)的過程中，難免會面臨各種復(fù)雜情況。而規(guī)范化的流程管理，可以更好地保障工作的有序進(jìn)行。攬收員在處理業(yè)務(wù)時，需要根據(jù)銀行的規(guī)章制度、政策和法律法規(guī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性，并及時回訪客戶，反饋客戶的需求和反饋，不斷完善業(yè)務(wù)流程，從而提高攬收的效率和質(zhì)量。

第四段：增強服務(wù)意識。

銀行攬收的核心是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。攬收員需要具備專業(yè)的服務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。不僅要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要及時反饋客戶反饋，并根據(jù)客戶意見進(jìn)行改善。只有這樣，銀行才能樹立良好的形象，提高客戶的忠誠度，贏得客戶的信任和支持。

第五段：總結(jié)。

銀行攬收是銀行經(jīng)營中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，并且與銀行的整體運營息息相關(guān)。攬收員作為銀行的代表，擔(dān)負(fù)著維護(hù)銀行形象和拓展業(yè)務(wù)的重任。攬收員需要時刻保持敬業(yè)、進(jìn)取、團(tuán)隊合作的精神，用自己的專業(yè)知識、服務(wù)意識以及良好的溝通能力和管理經(jīng)驗，為銀行經(jīng)營和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行攬收心得體會篇二

銀行攬收是一項重要的業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟的發(fā)展和銀行的利潤貢獻(xiàn)都具有重要的作用。作為一名銀行攬收員，如何做好攬收工作，提高銀行的業(yè)務(wù)效益，是每個攬收員需要思考和實踐的問題。

銀行攬收是指銀行從商業(yè)客戶手中收取各種票據(jù)或其他結(jié)算憑證，將其結(jié)算到客戶的銀行賬戶中，實現(xiàn)客戶和銀行之間的交易。這是一項高效、快速、安全的服務(wù)，需要攬收員具有豐富的專業(yè)知識和良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時，攬收工作與銀行其他業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，需要與其他部門密切協(xié)作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的互通和共贏。

第三段：攬收業(yè)務(wù)的核心。

攬收業(yè)務(wù)的核心是安全、快捷、準(zhǔn)確、高效。在收取各種票據(jù)和憑證時，必須保證各種要素的準(zhǔn)確性和真實性，以防止出現(xiàn)假冒偽劣的情況，同時也需要盡快將款項結(jié)算到客戶的賬戶中，確保交易的平穩(wěn)進(jìn)行。因此，攬收員需要具有高度的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識，以保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和提高客戶的滿意度。

第四段：攬收員需要具備的能力。

為了更好地完成攬收工作，攬收員需要具備豐富的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，同時還需要具有良好的語言表達(dá)能力和人際交往能力，以便與客戶和其他部門的同事有效溝通和協(xié)作。此外，攬收員還需要具有靈活的思考和判斷能力，能夠在復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中迅速做出正確的決策，并及時調(diào)整工作的步驟和方向，以保證業(yè)務(wù)的高質(zhì)量和高效率。

第五段：結(jié)語。

作為銀行攬收員，需要不斷學(xué)習(xí)和提高，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，全面加強自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶和銀行事業(yè)的發(fā)展。同時，攬收員還需要遵守行業(yè)規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)道德和信譽，以積極推動銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和長期穩(wěn)定。

銀行攬收心得體會篇三

第一段：引言（100字）。

攬收工作是快遞行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，直接關(guān)系到快遞的配送效率和服務(wù)質(zhì)量。就我個人來說，通過長期的攬收工作經(jīng)驗，我深刻認(rèn)識到攬收工作的重要性，并且積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合自己的實際經(jīng)歷，分別從時間管理、溝通技巧、客戶服務(wù)等方面，詳細(xì)闡述我的心得體會。

第二段：有效時間管理（200字）。

在攬收工作中，合理的時間管理對于提高工作效率至關(guān)重要。首先，我會提前規(guī)劃每日任務(wù)，將待攬收的快件按照優(yōu)先級進(jìn)行排序。其次，我會合理規(guī)劃行車路線，避免不必要的擁堵以及走冤枉路。另外，我還經(jīng)常利用待攬收和配送中的間隙，優(yōu)化后續(xù)工作計劃，提前布置好下一步的工作。通過這些有效的時間管理方法，我成功提高了攬收和配送效率，減少了工作時間的浪費。

第三段：良好的溝通技巧（200字）。

在攬收工作中，與客戶和同事之間的良好溝通能力是提高工作效率和解決問題的關(guān)鍵。首先，我學(xué)會了傾聽，并且主動與客戶建立良好的溝通關(guān)系。在攬收快件時，我會仔細(xì)聆聽客戶的需求和問題，耐心解答疑問，并盡量滿足客戶的要求。其次，我會與同事之間保持良好的溝通，及時分享工作經(jīng)驗和感悟，共同探討解決問題的方法。通過良好的溝通技巧，我與客戶和同事之間建立了信任，有效地提高了工作效率。

第四段：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)（200字）。

在攬收工作中，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是快遞企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。在我做攬收的過程中，我會始終以客戶為中心，注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是盡量減少客戶等待時間，還是積極解決客戶問題，我都會以微笑和耐心來回應(yīng)客戶的需求。如果客戶有意見或投訴，我會虛心接受，并積極反饋給公司，以便改進(jìn)服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，我不僅能夠讓客戶滿意，還能提高客戶粘性和業(yè)務(wù)量。

第五段：反思與總結(jié)（300字）。

通過長期從事攬收工作，我學(xué)到了很多，也體會到了自身的不足。首先，我發(fā)現(xiàn)時間管理仍有提升空間，有時會貪圖省事而草率處理。我需要更加注重規(guī)劃和合理安排時間，做到有條不紊。其次，在溝通方面，我有時會遷就客戶要求而違背公司政策，這是我需要加強的地方。最后，我也明白了不斷學(xué)習(xí)和更新知識的重要性。快遞行業(yè)發(fā)展迅速，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)才能在競爭中保持優(yōu)勢。

總之，在攬收工作中，有效的時間管理、良好的溝通技巧以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提高工作效率和客戶滿意度的關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我相信我可以在攬收工作中持續(xù)提升自己的能力和水平。

（共1200字）。

銀行攬收心得體會篇四

合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。

合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結(jié)合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)活動心得體會做如下幾點總結(jié)：

嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機制。

合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案，應(yīng)該說加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識合規(guī)文化，所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。

加強“三查”制度的落實，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進(jìn)辦理前的規(guī)范化，嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風(fēng)險。

總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。

通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費風(fēng)險隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心，增強了維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。

銀行攬收心得體會篇五

攬收是郵政工作中的重要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到郵件能否準(zhǔn)確、及時地送達(dá)。作為一名郵政攬收人員，我深深地體會到了攬收的重要性。每當(dāng)我走進(jìn)單位或小區(qū)，每當(dāng)我去郵筒收取郵件時，我都感到自己肩上壓著一份使命和責(zé)任。我知道，攬收工作不僅是一種簡單的取件行為，更是郵政與用戶之間的橋梁，是郵政形象的體現(xiàn)。只有將攬收工作打造成一項真正的服務(wù)，才能夠激發(fā)人們對郵政的信任和滿意，才能為郵政爭取更多的用戶和支持。

二、提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

近年來，郵政服務(wù)的競爭越來越激烈，用戶的期望也越來越高。在這種情況下，我們郵政攬收人員應(yīng)當(dāng)提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶的需求。首先，我們要注意言行舉止的文明禮儀。作為郵政工作人員，我們在攬收過程中應(yīng)保持一種親切、耐心和禮貌的態(tài)度，不僅能夠給用戶帶來好的服務(wù)體驗，也能夠提高郵政的形象。其次，我們要提高工作的專業(yè)水平。郵政攬收工作涉及到包裹整理、簽收查詢等多個方面的內(nèi)容，我們應(yīng)該通過多方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己對郵政業(yè)務(wù)的了解和掌握，以便更好地為用戶提供服務(wù)。最后，我們應(yīng)該關(guān)注用戶的反饋和意見。郵政攬收人員應(yīng)該積極主動地與用戶溝通，了解他們的需求和期望，及時解決他們的問題和困擾，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

三、攬收工作中面臨的挑戰(zhàn)和解決辦法。

攬收工作面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，比如工作量大、時間緊迫、環(huán)境復(fù)雜等等。對于這些挑戰(zhàn)，我們郵政攬收人員需要找到解決的辦法。首先，我們要提前做好計劃，合理安排時間，以保證工作的高效進(jìn)行。其次，我們要保持良好的工作狀態(tài)，增強自身的適應(yīng)能力和抗壓能力，使自己能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境下保持高效的攬收效率。另外，我們還可以利用現(xiàn)代科技手段，比如使用智能手機、掃碼機等設(shè)備來提高工作效率，減少手工操作的繁瑣。

四、加強團(tuán)隊合作，共同前進(jìn)。

郵政攬收工作是一項需要多人合作才能完成的任務(wù)。作為一名攬收人員，我們不僅要注重自身的工作，還要與其他攬收人員、郵政工作人員以及單位或小區(qū)的管理人員保持良好的合作關(guān)系。通過加強團(tuán)隊合作，我們可以更好地完成攬收任務(wù)，提高工作效率，提升團(tuán)隊整體的服務(wù)質(zhì)量，并為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，在團(tuán)隊合作中也能夠互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步，共同提高自身的能力和水平。

五、總結(jié)與展望。

通過多年的攬收工作，我深深地認(rèn)識到攬收的重要性以及攬收工作中面臨的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，并加強與團(tuán)隊成員的合作。我相信，只要我們郵政攬收人員共同努力，不斷探索和創(chuàng)新，我們一定能夠為用戶提供更好的服務(wù)，推動郵政事業(yè)的發(fā)展。

銀行攬收心得體會篇六

近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和市場的繁榮，快遞行業(yè)迎來了高速發(fā)展的時期。其中，攬收工作是快遞業(yè)務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我積累了一些攬收工作的心得體會，下面將從工作態(tài)度、技巧與方法、團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)以及服務(wù)意識方面分享我的心得。

首先，良好的工作態(tài)度是攬收工作的基石。攬收員作為公司與客戶之間的橋梁，應(yīng)以積極向上的態(tài)度對待工作，時刻保持誠信、守時的原則。面對客戶投訴或問題，應(yīng)以解決問題為導(dǎo)向，積極主動地與客戶進(jìn)行溝通，并盡力幫助客戶解決問題。同時，攬收員還應(yīng)保持良好的形象，時刻保持整潔、規(guī)范的工作態(tài)度，并與客戶保持禮貌而親和的交流方式，給客戶留下良好的印象。

其次，技巧與方法的靈活應(yīng)用是提高攬收效率的關(guān)鍵。攬收員應(yīng)熟練掌握快遞公司的業(yè)務(wù)流程，了解各類包裹的特點與處理方法。在面對各類包裹時，應(yīng)靈活運用補充包裝材料的方法，保證包裹的完整和安全；對于需要驗收的包裹，可利用移動設(shè)備進(jìn)行實時信息錄入，確保攬收信息的準(zhǔn)確與完整。此外，攬收員還應(yīng)主動與快遞員及時溝通，了解攬收任務(wù)的具體情況，對于客戶的特殊需求，應(yīng)細(xì)致入微地記錄并妥善處理，提高客戶滿意度。

再次，團(tuán)隊合作是提高攬收工作效率的重要因素。作為一名攬收員，我們常常需要與其他同事共同完成一個攬收任務(wù)。在團(tuán)隊工作中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。攬收員需要積極主動地與其他同事進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，及時交換信息，并確保信息的準(zhǔn)確性。只有團(tuán)隊的緊密合作和高效配合，才能夠確保攬收工作的順利完成，提高工作效率和質(zhì)量。

此外，良好的溝通協(xié)調(diào)能夠為攬收工作提供更好的保障。作為攬收員，我們經(jīng)常需要與客戶溝通包裹的收寄信息。在與客戶溝通過程中，我們要耐心傾聽客戶的需求，準(zhǔn)確記錄下來，并及時傳達(dá)給相應(yīng)的處理人員。同時，在與上級、同事之間的溝通中，要善于表達(dá)自己的想法和觀點，積極參與團(tuán)隊討論，為工作提供更多的建議和改善方案。

最后，提高服務(wù)意識是提升攬收工作質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵。作為攬收員，我們要時刻保持對客戶的關(guān)注和服務(wù)意識，始終以客戶需求為導(dǎo)向，盡力為客戶提供更好的服務(wù)。在攬收過程中，要向客戶傳達(dá)公司的價值理念和服務(wù)承諾，倡導(dǎo)客戶信賴并愿意選擇與我們合作。同時，我們還要不斷學(xué)習(xí)和更新行業(yè)知識，了解客戶需求的變化，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為公司贏得更多的業(yè)務(wù)機會。

總之，攬收工作是快遞行業(yè)中蔚為重要的一環(huán)。只有保持積極的工作態(tài)度，靈活應(yīng)用技巧和方法，主動與團(tuán)隊成員溝通合作，注重溝通協(xié)調(diào)，并提高服務(wù)意識，我們才能夠在攬收工作中取得更好的成績。我相信，通過不斷的努力和實踐，我們的攬收工作質(zhì)量和客戶滿意度將會得到進(jìn)一步提升。

銀行攬收心得體會篇七

第一段：引言（150字）。

銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分，為經(jīng)濟的穩(wěn)定運行和個人金融需求的滿足提供了重要的支持。近年來，我逐漸接觸并利用銀行的服務(wù)，對銀行的運作機制以及金融產(chǎn)品有了更加深入的了解。在這一過程中，我受益匪淺，積累了一些關(guān)于銀行的心得體會，下面我將分享一些重要的收獲。

第二段：銀行服務(wù)（250字）。

首先，銀行服務(wù)的便利性令人印象深刻。通過網(wǎng)上銀行和手機銀行等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我可以隨時隨地辦理各種金融業(yè)務(wù)，比如轉(zhuǎn)賬、繳費、購買理財產(chǎn)品等。這種便利不僅節(jié)約了時間和精力，還增加了金融交易的安全性。此外，銀行還提供了手機支付、二維碼支付等便捷的支付方式，這使得消費更加便利，也提高了支付的安全性。

第三段：金融產(chǎn)品（300字）。

其次，銀行的金融產(chǎn)品種類豐富多樣，滿足了不同客戶的需求。比如，個人儲蓄賬戶、定期存款、理財產(chǎn)品、保險等。通過理財產(chǎn)品，我得以將閑散資金進(jìn)行有效配置，同時獲得一定的投資回報。銀行的金融產(chǎn)品除了提供個人財務(wù)管理的途徑外，對于企業(yè)和機構(gòu)也提供了融資支持和風(fēng)險管理等服務(wù)。無論是個人還是企業(yè)，只要合理利用銀行的金融產(chǎn)品，都可以實現(xiàn)資金的最大化利用。

第四段：風(fēng)險防控（300字）。

另外，銀行在風(fēng)險防控方面也給人留下了深刻印象。銀行通過建立嚴(yán)格的風(fēng)控制度和風(fēng)險監(jiān)測機制來保障客戶的資金安全。在開設(shè)賬戶或進(jìn)行大額交易時，需要進(jìn)行身份驗證和使用密碼等方式進(jìn)行身份確認(rèn)，以防止非法操作。此外，銀行還提供了保險等金融產(chǎn)品來幫助客戶規(guī)避風(fēng)險。在銀行的風(fēng)險控制下，我可以更加放心地進(jìn)行金融交易，保障了資金的安全。

第五段：展望未來（200字）。

最后，隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的推動，銀行的服務(wù)和產(chǎn)品將會更加完善。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，銀行能夠提供更加智能的金融服務(wù)，減少人力成本、提高效率。同時，銀行還需要更加注重消費者體驗，提供個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同客戶的需求。我相信，未來的銀行將會更好地為客戶創(chuàng)造價值，推動金融市場的健康發(fā)展。

總結(jié)：通過對銀行服務(wù)、金融產(chǎn)品、風(fēng)險防控的了解，我對銀行有了更全面的認(rèn)識。銀行不僅提供了便利的金融服務(wù)和多樣化的金融產(chǎn)品，還通過嚴(yán)格的風(fēng)險控制保障了客戶的資金安全。銀行作為金融體系中不可或缺的一部分，對于經(jīng)濟的發(fā)展和個人的財富管理起著重要的支持作用。我將繼續(xù)利用銀行的服務(wù)，適應(yīng)金融市場的變化，并更好地利用銀行的金融產(chǎn)品來實現(xiàn)個人財務(wù)目標(biāo)。我對未來銀行的發(fā)展也充滿了信心，相信銀行會更好地滿足客戶需求，促進(jìn)經(jīng)濟的繁榮。

銀行攬收心得體會篇八

銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著存款、貸款和支付等核心業(yè)務(wù)，對于經(jīng)濟發(fā)展和人們的日常生活起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速壯大，從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的電子銀行，已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。

第二段：銀行帶來的便利和挑戰(zhàn)。

銀行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了很多便利。首先，銀行提供了安全、穩(wěn)定的存儲和管理服務(wù)，讓我們可以將閑置資金安全地存放起來，并通過銀行卡實現(xiàn)支付，避免了現(xiàn)金交易帶來的安全隱患。其次，銀行的貸款業(yè)務(wù)為企業(yè)和個人提供了獲得資金的途徑，推動了經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步。然而，銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，虛擬支付方式逐漸普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著市場份額的壓縮。此外，銀行的利率政策、貸款要求等也對客戶的選擇產(chǎn)生了影響。

第三段：與銀行的互動與感受。

作為一個普通的銀行客戶，我有過很多與銀行的互動，這些互動給我?guī)砹撕芏喔惺堋Ｊ紫?，我感受到銀行的專業(yè)和高效。在我需要辦理業(yè)務(wù)時，銀行的工作人員總是耐心地為我解答問題并提供幫助，讓我感到非常放心。其次，我對銀行的技術(shù)創(chuàng)新印象深刻。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機銀行、網(wǎng)上銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品為我提供了更加便捷、快速的服務(wù)體驗。然而，我也注意到銀行在某些方面還存在著一些問題，比如柜臺業(yè)務(wù)排隊耗時較長、個別客戶服務(wù)態(tài)度不夠友好等，這些問題需要銀行進(jìn)一步改進(jìn)。

第四段：對銀行未來發(fā)展的期望與建議。

面對未來的發(fā)展，我對銀行有著一些期望和建議。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)加強科技創(chuàng)新，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)和激勵，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行應(yīng)注重對客戶需求的了解和滿足，提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶。最后，銀行應(yīng)積極參與社會公益事業(yè)，履行社會責(zé)任，為經(jīng)濟和社會的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)。

銀行作為金融體系中重要的一部分，對于我們的生活影響深遠(yuǎn)。雖然銀行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，但其給我們帶來的便利和服務(wù)也是不可替代的。通過與銀行的互動和感受，我們可以更好地了解銀行的作用和發(fā)展方向，同時也給銀行未來的發(fā)展提出了一些建議和期望。銀行應(yīng)加強科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并注重社會責(zé)任的履行，以滿足客戶的需求、與時俱進(jìn)，進(jìn)一步推動經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步。

銀行攬收心得體會篇九

20__年上半年責(zé)任審計科在認(rèn)真完成本科室審計業(yè)務(wù)工作的同時，積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項專項審計，第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行的非現(xiàn)場責(zé)任審計;第二項是4月9日至15日協(xié)助豫南審計協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計的實施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題。

1、審計力量與審計任務(wù)不相適應(yīng)，審計質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨擋一面的承擔(dān)審計工作任務(wù)，憑經(jīng)驗憑感覺進(jìn)行審計，把審計檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關(guān)注支行對審計發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計提出的意見、落實到位的少。

3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。

4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項責(zé)任審計。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計內(nèi)容，逐步推行任中審計。將審計關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計走過場。

2、配合上級行主動開展工作，服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權(quán)審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作。

銀行攬收心得體會篇十

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略。

搞好宣傳發(fā)動，統(tǒng)一全行思想。

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導(dǎo)方針，即“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理、從嚴(yán)治行、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上，發(fā)出了“員要站出來，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的_行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認(rèn)識到，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、_行要有名氣的認(rèn)識牢牢扎在每名員工的心上;_行要背水一戰(zhàn)、_行人腰桿要硬、_行這支隊伍要強，_行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標(biāo)，實施戰(zhàn)略。

突出工作重點，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.以儲蓄存款為突破口，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元，存貸比例高達(dá)__%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當(dāng)時的實際情況，對的，賦于三項簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新?！禵_金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱__行為“儲戶心中的金字招牌”?！禵_時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。_年來，共增加存款_億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省_行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進(jìn)億元儲蓄所行列等等。

2.以信貸管理為重點，加強基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理。

首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現(xiàn)狀。

1.各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款_億元，占_行恢復(fù)21年存款總額的__%，余額達(dá)到__億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款_億元，在上級行的存款額還曾達(dá)到了_多萬元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款_億多元，累計投放貸款_億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票_億多元，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款_億元，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達(dá)到_萬美元，國際結(jié)算額達(dá)到_多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓發(fā)展。通過整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到_張，存款余額達(dá)到_萬元。

4.經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。年，實現(xiàn)利息收入_萬元，實現(xiàn)減虧_萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實現(xiàn)利息收入_萬元，比上年減虧_萬元。