提高客戶粘性心得體會報告 如何與客戶產生更好的粘性(3篇)

學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于提高客戶粘性心得體會報告一

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轉變觀念首先要結合員工自己的工作實際，認真調查工作中、思想上的不足和差距。通過自我剖析，自我對照檢查，落實整改措施，從嚴要求自己。動動腦筋，想想基層的想法。充分利用所學知識和工作經驗，積極思考如何打開工作局面。結合車輛管理專業(yè)化單位工作實際，勇于探索實踐，牢牢樹立安全第一、服務高效理念，把安全放在第一位，改變思想觀念，提高優(yōu)質服務。以周到細致的服務贏得用戶的肯定，為公司提高利潤。

其次，要根據(jù)思想差距和工作不足，積極改變工作風格。牢固樹立全心全意為基層服務的理念，正確分析定位，服務高標準、高要求，促進工作開展。要有責任感、使命感，樹立主人翁意識。打破舊觀念，深入基層團隊，接近與員工的距離，熱情周到地服務，統(tǒng)一干部員工的思想，凝聚力量，鼓舞士氣，緊貼經營和管理現(xiàn)實，抓住重點，抓住重點，認真思考，找出問題，突破定向思考，加強責任和責任結合單位工作實際努力做到“四個必須”，一是必須把自己擺進去，二是必須把問題找出來。三是必須與目標掛起鉤，四是必須與實踐相結合。找出自己的思想、做法、工作上的差距，取得進步，創(chuàng)造新的業(yè)績，檢驗學習的工作效果。在企業(yè)深度變革、人員大規(guī)模變革的過程中，一些員工面對企業(yè)千方百計獲得的新職場，還不能放置架子。我認為我是國有企業(yè)的員工，有鐵碗，不想學習新技能，練習新技能。有些人甚至輕輕地害怕重量，遇到困難就放棄了負擔。究其原因，還是老思想觀念，缺乏向市場轉變的自主選擇意識。要宣傳油田企業(yè)形勢任務教育，學習，宣傳上級新政策、新精神、新思路、新標準、新要求

精神講清楚、講明白、講透徹，真正從思想上、觀念上對員工進行轉化和感悟，加強對員工進行業(yè)務技能的專項培訓，并與現(xiàn)場實操作相結合，提高員工的業(yè)務技能和操作水平。強化對員工危機感的教育，面對目前管理力度的加大和企業(yè)經營的壓力，標準要求越來越高，標準越來越嚴，不轉變思路就會落后，就會被淘汰，通過危機教育，提高員工的工作熱情和積極性，

加強學習是轉變觀念，提高自身素質的前提。面對日新月異的新形勢，如果不搶先掌握新知識、新本領，及時研究新情況、新問題，就不具備自身發(fā)展的條件和能力。只有做到學習工作化，工作學習化，才能不斷提升自我，更好地把責任落實到位，不斷力爭上游。工作中要調整好自己的心態(tài)，緊跟新形勢，認真學習相關業(yè)務知識，

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勇于承擔起應盡責任，踏踏實實做好本職工作，勇于擔當、敢于擔當是每位黨員干部必備的素質，敢于擔當就是面對責任不推諉，遇到問題不回避，發(fā)現(xiàn)問題不遷就，要在政治上、干事上、責任上、作風上善于擔當、樂于擔當、自覺擔當。把奉獻作為體現(xiàn)在謀事上、干事上，成事上。要從思想引領上引領員工保持積極向上的斗志，立足崗位做貢獻，把自己培養(yǎng)成為復合型人才，要大力提倡工匠精神，保持創(chuàng)新精神，用創(chuàng)新的思維和方式，不斷適應形勢任務要求。教育引導各級黨員干部充分認識到，對黨忠誠、勇于擔當是黨員干部必須具備的基本素質，就是面對復雜形勢敢于科學決策，面對困難矛盾敢于迎難而上，面對大是大非敢于亮劍，面對歪風邪氣敢于堅決斗爭，面對決策失誤敢于承擔責任。要教育引導各級黨員干部強化責任心，勇于擔當;加強學習，善于擔當;自覺奉獻，樂于擔當;敬畏紀律，廉潔擔當。

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低油價，寒冬期，中心下達的生產經營任務依然嚴峻繁重，各級黨員干部要發(fā)揚不怕苦，不怕累，咬準經營任務目標奮力拼搏，以飽滿熱情的工作態(tài)度，扎實苦干的工作作風，擼起袖子加油干，相信通過我們的不懈努力，一定能在平凡崗位上干出不凡的業(yè)績，圓滿的完成中心下達的生產經營任務。

對于提高客戶粘性心得體會報告二

在提倡素質教育的今天，社會各界都在提倡給學生減負，不能占用學生的休息時間，向課堂40分鐘要效率，這就對教師提出了更高的要求，所以如何構建高效課堂是我們每一位教師畢生都要研究的課題，把老師和學生都從題海和加課中解放出來，讓教師快樂地教，讓學生快樂地學。要想課堂變得高效，教師對課堂一定要有創(chuàng)新。

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興趣是構成學生學習動機中最為活潑、最為現(xiàn)實的成分。有了興趣，還會萌發(fā)創(chuàng)新意識，而在創(chuàng)新過程中產生的無窮無盡的興趣，又再次促進創(chuàng)新。興趣越大，學習的效率就越高。

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教師要通過讓學生自己提問來組織教學，引導學生積極參與、主動探索、為他們創(chuàng)設動腦、動口、動手、釋疑解難的機會，通過師生平等交流，培養(yǎng)獨立思考，解決實際問題的能力，從而發(fā)揮學生的主體作用。讓學生感覺學習是講理的心智活動而不是硬“灌”。學生由被動的接受變?yōu)橹鲃右獙W，學習的效果肯定也會提高。

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合作學習能滿足學生的心理需要，促進學生的情感發(fā)展，充分發(fā)揮學生的積極性和主動性。在學生群體這種合作學習的過程中，教師的任務就是當好導師，及時起點撥導向的作用。合作學習很有好處：第一，拓寬思維，深化學生的認識。第二，培養(yǎng)和訓練口頭表達能力。第三，可以培養(yǎng)合作精神。

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運用現(xiàn)代教學手段進行多媒體教學，可以提高學生的學習興趣，加深對教學內容的理解，發(fā)展學生的觀察能力和思維能力，獲得課堂教學的高效率。

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要把課上活，就必須改變傳統(tǒng)的教師獨占式和教師主講式而學生則單向靜聽式的課堂結構，代之以多向立體式現(xiàn)代課堂結構。傳統(tǒng)的單向靜聽式結構其教學方式方法是填鴨式、注入式，教師積極性高，學生主動性差，這樣的課堂教學效率是低下的。而多向立體式結構的教學方式方法是現(xiàn)代啟發(fā)式，學生自學，老師進行針對性精講，師生之間互相質疑問題，探討理。教師的主要精力放在發(fā)展智力、培養(yǎng)能力上。課堂教學活而不空，實而不死。

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面向體學生教學，才能大面積提高教學質量。而要正做到面向體學生，就必須徹底拋棄“一刀切”，實行分層次教學。對不同層次的學生根據(jù)他們的起點提出不同程度的要求，就能使他們在各自的起點上都有提高。如此堅持下去，就能大面積提高教學質量。

對于提高客戶粘性心得體會報告三

中國共產黨歷來重視戰(zhàn)略問題和戰(zhàn)略思維。我們黨之所以能夠不斷領導人民取得勝利，能夠在各個歷史時期，在戰(zhàn)略上正確判斷形勢、謀劃全局，其中一個重要原因就是我們黨有著中國共產黨人特色的馬克思主義戰(zhàn)略思維理論和方法。

從三個維度理解和把握戰(zhàn)略思維

戰(zhàn)略思維能力，就是高瞻遠矚、統(tǒng)攬全局，善于把握事物發(fā)展總體趨勢和方向的能力?？梢詮娜齻€維度理解和把握戰(zhàn)略思維。

一是全局性維度。在這個維度上要考慮的是如何正確處理全局與局部的關系，以及實踐活動中各個方面之間的關系。什么是全局?毛澤東說：“凡屬帶有要照顧各方面和各階段的性質的，都是戰(zhàn)爭的全局?！倍皯?zhàn)略問題是研究戰(zhàn)爭全局的規(guī)律的東西”。戰(zhàn)略思維所要求的一切著眼全局就是堅持把全局作為我們考慮一切問題的出發(fā)點和落腳點。

局部受全局的支配，認識全局才能更好地認識局部。對于同一局部問題，不同的人會有不同的認識角度，從而產生不同的認識結果，由此導致抓局部工作會產生不同的效果，并最終表現(xiàn)在執(zhí)行力上的差異。要體現(xiàn)出抓局部的效率和效果，領導者就必須要有強烈的方位意識，把自身的工作作為局部放置于更高更大的全局性背景中進行思考和判斷，而不僅僅是在局部的本身范圍內進行思考判斷。這樣才可以產生積極正確的工作思路。毛澤東說：“只有了解大局的人，才能合理而恰當?shù)匕仓眯|西。即使當個排長，也應該有全局的圖畫，也才有大的發(fā)展?！?/p>

二是發(fā)展性維度。這個維度上要考慮的是如何正確處理當前與長遠的關系，以及實踐活動中各階段的關系。辯證唯物主義認為，發(fā)展是波浪式前進和螺旋式上升的。發(fā)展過程中的波浪和螺旋是發(fā)展中的局部，而前進和上升便是發(fā)展的總趨勢。發(fā)展性思維是指要把當前的問題放在過去、現(xiàn)在、未來的歷史發(fā)展進程中加以思考，把自身的實踐置于整個戰(zhàn)略進程中謀劃。

毛澤東說：“預見就是預先看到前途趨向。如果沒有預見，叫不叫領導?我說不叫領導?！本植渴艿绞挛锇l(fā)展總體趨勢和方向的支配。在工作中有高潮、有低潮，有前進、有后退，有成功、有失敗，這決定了局部是快速變化，甚至是轉瞬即逝的。因此要把握住每一個局部是十分困難的。而事物發(fā)展的總體趨勢和方向，是從長遠的發(fā)展角度來看待事物，來把握事物的總的變化規(guī)律，因而具有內在的穩(wěn)定性和規(guī)律性。局部由于其復雜變化可能帶有更多的偶然性，使人難以捉摸，但這些細小變化背后的發(fā)展總趨勢卻具有一定的必然性。這種必然性人們是可能把握到的。

三是矛盾性維度。這個維度上要考慮的是如何正確應對實踐活動中的挑戰(zhàn)性問題。如何處理矛盾各個方面的對立統(tǒng)一關系，以及各種矛盾之間的關系。

傳統(tǒng)的軍事戰(zhàn)略中的“戰(zhàn)”指的是戰(zhàn)爭和沖突，“略”指的是謀略、方略。它強調的是戰(zhàn)爭和沖突中的對手性。而更一般意義上戰(zhàn)略的“戰(zhàn)”是指戰(zhàn)略問題所體現(xiàn)出的較強的挑戰(zhàn)性、斗爭性和對抗性。

解決戰(zhàn)略問題不是一件輕而易舉的事情。它可能是需要跨過的難關，甚至是重大挑戰(zhàn)、重大風險、重大阻力、重大矛盾。按部就班、四平八穩(wěn)的方案很難說是一套戰(zhàn)略，它頂多是一個計劃。因此，我們在討論各種重大挑戰(zhàn)性問題的應對方案時，往往喜歡使用戰(zhàn)略這個詞，就是因為這些問題具有這些性質。

從三個方面提高戰(zhàn)略思維能力

一是提高總攬全局的能力?？倲埲质侵割I導者對于自身職責范圍內的工作，要進行通盤的全局性思考和部署，確定各個局部工作的分工合作關系，判斷各個局部工作的輕重緩急。這一方面是要求領導者能夠識別出工作中的關鍵局部，通過細致的研究尋找到工作的突破口、工作的重點、工作的薄弱環(huán)節(jié)，通過抓關鍵局部來帶動全局性的工作。另一方面是要求領導者在局部與局部、局部與全局之間建立聯(lián)系，在理清各種局部的輕重緩急順序的基礎上，把握好各個局部之間的關系，在把握和處理這些關系的過程中找準各種局部之間的平衡點，找出各種局部間矛盾關系的解決路徑，實現(xiàn)綜合平衡、統(tǒng)籌兼顧。

統(tǒng)籌兼顧并不可能通過領導者事事親力親為來實現(xiàn)，而是要通過建立高效的領導體系和權責明確、分工合作的組織體制來實現(xiàn)。領導者的時間精力都十分有限，工作不可能面面俱到，但也不能顧此失彼，使工作缺少全面性和系統(tǒng)性。因此，領導者必須用好領導班子和工作隊伍，定好全局性的工作原則，帶領工作集體來完成任務。

二是提高過程性思維能力。通過預見我們可以確定事物發(fā)展的方向和范圍，但這還不夠，還需要把握整個戰(zhàn)略進程的全部階段，即時間表和路線圖。過程性思維是指領導者要善于從某一階段出發(fā)謀劃往后的多數(shù)階段以至所有階段，從中作出貫通幾個戰(zhàn)略階段乃至全戰(zhàn)略階段的、大體上相通的一個長期的籌劃，即所謂“走一步算幾步”或“走一步算全部”，形成實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的基本藍圖。

三是增強問題意識，提高矛盾解決能力。矛盾是一個客觀現(xiàn)實的反映，是一種時代的呼聲，也可能是事物發(fā)展的一種阻礙。矛盾是普遍存在的，矛盾分析方法是認識事物最根本的方法。

直面矛盾就是面對矛盾不遮掩不回避，敢于觸及深層次矛盾。回避矛盾、拖延矛盾只會使小矛盾演化成大矛盾，推高解決矛盾的成本。這就需要極大的勇氣，需要強烈的責任感，更需要解決矛盾的能力。矛盾存在是永恒的，舊的矛盾解決了，新的矛盾仍舊會不斷出現(xiàn)。這就決定了在新形勢下，要解決深化改革發(fā)展中的一些復雜矛盾和問題，必須不斷地創(chuàng)造性地提出解決問題的新思路和新辦法，在解決矛盾的過程中不斷提高解決矛盾的能力和水平。

總之，戰(zhàn)略思維可以看作是在全局與局部、當前與未來、對立與統(tǒng)一三個維度構成的空間中展開的思維活動。領導者的戰(zhàn)略謀劃、決斷以及戰(zhàn)略進程的推進過程，就是在這樣三個維度構成的空間中不斷尋找合適的點的過程。在正確的點上發(fā)力能夠最大限度地平衡全局與局部、當前與未來，同時能夠抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，解決主要矛盾，有力地推動戰(zhàn)略進程。