提高客戶粘性心得體會簡短 如何提高客戶的黏性(7篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短一

一、存在的原因

1、教師管理意識不強。

班級管理是班主任的事，是校領(lǐng)導(dǎo)的事，但也是每一個任課教師責(zé)無旁貸的事。一個教師，盡管你有高深的學(xué)識水平，有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，如果你不參入到班級管理的行列中來，其教學(xué)質(zhì)量是可想而知的。

2、教師業(yè)務(wù)水平不精。

如今絕大部分教師考吃老本或者比工年長，根本沒有把什么課改、新理念放在眼里。在他們看來，課改、新理念和老一套沒啥子區(qū)別，只是換湯不換藥。知識不更新，不會適應(yīng)時代發(fā)展的需要，況且當(dāng)今知識更新的周期是越來越短。不管你底子在深，也不管你工年有多長，想提高教育教學(xué)質(zhì)量難以服眾。

3、教師職業(yè)道德水平不高。

目前，一是一些教師唉聲嘆氣，怨天怨地，覺得教師職務(wù)底下，不如其他行業(yè)的過得輕松;二是有人認(rèn)為教師沒有發(fā)展前途，一輩子下來還不是一個教書匠;三是有人以為，教師行業(yè)是“鐵飯碗”，干與不干照樣拿工資，不如混一天的一天;四是部分教師意氣用事，領(lǐng)導(dǎo)得罪了他，他便拿工作出氣，不努力工作。有這樣一批教師存在能提高教育教學(xué)質(zhì)量嗎?

6、學(xué)校的管理混亂，制度不健全。

一是領(lǐng)導(dǎo)不力，自己不能管好自己，何談管職工;二是班子不團(tuán)結(jié)，相互猜疑，拉幫結(jié)伙搞派性;三是校務(wù)不透明，引起職工懷疑;四是制度不完善，推動不了工作;五是執(zhí)行制度不嚴(yán)，因人處事，造成職工反感;六是督導(dǎo)不力，有制度等于無制度。

4、學(xué)生受不良風(fēng)氣影響大。

當(dāng)前，受到社會一些不良風(fēng)氣的影響，追求時尚，追逐潮流的浪潮在青少年學(xué)生中是一浪高過一浪，從服裝到發(fā)型到口頭禪乃至靈魂都得到了完整的包裝。上課，學(xué)知識不是他們想要的，甚至是令他們頭疼的事情。因此，盡管老師在講臺上講得口干舌燥，盡管老師深夜了還在備課，對于這部分學(xué)生都是無濟(jì)于事的。你在講臺上絞盡腦汁，用盡心思弄得滿頭大汗，生怕有一個字講漏了，他的心卻早已飛出了窗外，在對明天作美好的描繪，或者交頭接耳重復(fù)講昨天的故事，更有甚者干脆閉目養(yǎng)神睡大覺;你把他的作業(yè)糾正得詳詳細(xì)細(xì)，生怕他下次再出這樣的問題，他把作業(yè)本拿到手一關(guān)完了，無動于衷。面對上述情況，即使有一部分學(xué)生在聽講，在乎作業(yè)本上的圈圈點點，又如何能提高總體的教育教學(xué)質(zhì)量呢?答案是肯定的，不能!

5、家庭教育帶來負(fù)面影響。

目前，農(nóng)村的學(xué)生家長形成了一種高智力低素質(zhì)的思想格局，許多家庭在經(jīng)濟(jì)大潮的帶動下，家庭經(jīng)濟(jì)活起來了，冰箱、洗衣機、彩電走進(jìn)千家萬戶不說，摩托車、小轎車也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他們卻束手無策，你管多了便是你的見識差，跟不上時代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交給老師了之。另外一部分家長等孩子到了一定的年紀(jì)，認(rèn)為自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子剛斷奶便將他們交給爺爺奶奶或外公外婆。這給學(xué)校管理肯定會帶來麻煩。

二、克服原因的對策

1、調(diào)整學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，建立核心領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

(1)、根據(jù)目前情況，對于一些工作不力的班子成員和不愿意再繼續(xù)任職的班子成員予以解聘。建立一支真正起到領(lǐng)導(dǎo)示范、團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)隊伍。

(2)、對于學(xué)校各口工作，簡人不簡崗。我們認(rèn)為：像我們這樣的學(xué)校，教師本來不多，如果各個崗位都定人，就出現(xiàn)了一半以上的教師都擔(dān)任了行政職務(wù)，反而不利于管理。

2、努力做到賬務(wù)透明公開，實現(xiàn)真正的民主管理。

(1)、學(xué)校設(shè)立校務(wù)公開專欄，后勤人員一月一次對本月的帳務(wù)進(jìn)行公開，讓全體教師都知道學(xué)校公用經(jīng)費的支出情況。

(2)、開學(xué)前，學(xué)校必須擬訂出本學(xué)期學(xué)校將要支出的項目和所需的資金，在全體教師會上通過。對于臨時要支出的帳目，再臨時討論通過。

(3)、由學(xué)校工會牽頭，選舉教師代表，上學(xué)前共同討論本學(xué)期經(jīng)費的支出預(yù)算，期末參與經(jīng)費的節(jié)余清算。

3、合理使用績效工資經(jīng)費。

(1)、建立有效的激勵機制，使全體教師愿意努力工作，樂意努力工作?？冃ЧべY的發(fā)放一是看你完成工作的數(shù)量;二是看你有沒有完成規(guī)定的工作任務(wù);三是看你完成工作的質(zhì)量。

(2)、建立嚴(yán)格的督導(dǎo)檢查制度。一是學(xué)校各口對各口工作的自身檢查，按月按時進(jìn)行;二是校長對各口工作的完成情況和質(zhì)量進(jìn)行檢查，按月按時進(jìn)行;三是上級教育主管部門對校長工作及各口工作的督導(dǎo)檢查，按月按時進(jìn)行。

(3)、學(xué)校成立績效工資兌現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按月按時績效工資發(fā)放資料，集中對各個教師的工作業(yè)績進(jìn)行評定，做到公平、公正、公開，并對績效工資的發(fā)放進(jìn)行公布。

(4)、領(lǐng)導(dǎo)小組對于瞞報、謊報、虛報的行為要制定合理的懲處辦法，一經(jīng)查出，嚴(yán)格兌現(xiàn)。

4、加強教師業(yè)務(wù)、職業(yè)道德和法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高教師的思想道德水平。

(1)、學(xué)校組織學(xué)習(xí)。學(xué)校擬訂出具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，收集培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，指定培訓(xùn)人員，定期開展培訓(xùn)工作。

(2)、定期請上級教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)對全體教師進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(3)、派教師外出學(xué)習(xí)。

(4)，上級教育主管部門要定期對下級直管學(xué)校的教師組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

5、扎實抓好班主任工作，建設(shè)良好的班紀(jì)班風(fēng)。

(1)實行班主任聘任制。首先由教師自己寫出書面申請，申請表明愿意或不愿意擔(dān)任班主任工作以及理由。優(yōu)先聘用愿意擔(dān)當(dāng)班主任工作且理由充分可行的教師，實在班主任不夠，再看有沒有教師愿意擔(dān)當(dāng)兩半班主任。否則由學(xué)校班子成員擔(dān)當(dāng)。

(2)、建立班主任工作激勵機制?？冃ЧべY較現(xiàn)在偏重于班主任。

(3)、建立班主任工作考核細(xì)則，加大督查粒度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

(4)、班子成員中選派專人管理班主任工作。

6、建立完善的家訪制度和留守兒童管理制度。

(1)、家訪工作是我們搞好教育教學(xué)工作不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。通過家訪，一可以了解學(xué)學(xué)生，便于制定更加合理的教學(xué)工作計劃;二可以向家長宣傳一教育的法律法規(guī)，交給家長一些教育子女的方法;三利于增盡和家長的人際交往，可以獲得家長的支持，共同管理學(xué)生。

(2)留守學(xué)生是我們關(guān)注的重點對象，這一部分人最容易受到冷落，心靈最容易受到傷害。一是摸清留守學(xué)生的底數(shù)，了解他們最需要什么。二是將留守學(xué)生責(zé)任到人，定期對留守學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，做好成長記錄。三是要努力用心感動心，讓他們能感覺到學(xué)校大家庭的溫暖。

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短二

當(dāng)前，隨著新課標(biāo)、新教材的推行，教育教學(xué)改革出現(xiàn)了許多新的成果，語文教學(xué)改革也進(jìn)行得有聲有色，改革的范圍涉及到語文教學(xué)的各個方面，從課程設(shè)置，到教材教法，都有人探討，提出了一些新的理念、新的做法。其中“減負(fù)增效”成了當(dāng)前語文教學(xué)改革中最引人關(guān)注的問題。那么，如何適應(yīng)新時期的教學(xué)，真正做到“減負(fù)增效”呢？我認(rèn)為提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是加強師生之間的合作教學(xué)，充分發(fā)揮好教師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性作用，下邊就此問題提出自己的一點看法，以求得大家的指正。

教學(xué)是師生的雙邊活動，所謂師生合作教學(xué)，就是把整個教學(xué)過程建立在師生雙邊活動的基礎(chǔ)上，把教和學(xué)的活動有機統(tǒng)一起來，在教師充分發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，激起他們的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生由被動接受知識變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)知識，師生在和諧愉快的氣氛中共同完成課堂教學(xué)的任務(wù)。從這一理念出發(fā)，在教學(xué)中要改變舊教學(xué)理念下的一些不合理做法。

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合作教學(xué)中整個過程是在非常融洽的、和諧的、愉快的和饒有興趣的課堂氣氛中完成的；討論、啟發(fā)、交流是學(xué)習(xí)和教學(xué)的主要方法。這與傳統(tǒng)的強迫教育完全不同。傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教師是知識的占有者、傳授者，是絕對的權(quán)威，處于完全主動的地位，課堂教學(xué)的任務(wù)就是向?qū)W生灌輸知識、傳授技能、培養(yǎng)技巧，而學(xué)生則成了被動接受知識的容器，處于完全被動的地位。在強迫教育中，教學(xué)過程是一種單向傳輸，教師教什么，學(xué)生學(xué)什么；教師怎樣教，學(xué)生怎樣學(xué)。學(xué)生思維受約束，思想受壓抑，沒有也不需要應(yīng)變能力，課堂氣氛顯得死板、單調(diào)，激發(fā)不出學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，學(xué)生對所學(xué)知識缺乏興趣，根本達(dá)不培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力的教學(xué)目的，課堂教學(xué)的效果非常差。

在合作教學(xué)中，教師作為教學(xué)的主導(dǎo)，學(xué)生作為教學(xué)的主體，兩者地位是平等的。教師必須通過一定的教學(xué)方法，采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)、掌握應(yīng)學(xué)知識、積極思維、提高能力。教師應(yīng)研究和發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身的主體性規(guī)律，探討學(xué)生學(xué)習(xí)語文知識的主體性特點，揭示學(xué)生掌握知識的心理規(guī)律，研究學(xué)生心智發(fā)展的過程和學(xué)習(xí)的特點，在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。學(xué)生則完全以積極主動的心態(tài)參與學(xué)習(xí)，對所學(xué)知識主動探索，認(rèn)真思考，深刻鉆研，相互討論，主動提問，質(zhì)疑解疑，變過去的被動聽講為主動學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性、靈活性，真正成為學(xué)習(xí)的主人。

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合作教學(xué)課堂結(jié)構(gòu)有一個共同的特點，就是變思維信息的單向傳遞為思維信息的多邊交流，最大限度地提高思維信息的轉(zhuǎn)化率。語文課堂教學(xué)應(yīng)是多向立體結(jié)構(gòu)的，應(yīng)給學(xué)生創(chuàng)造同教材、課外閱讀、教師、同學(xué)之間進(jìn)行信息交流的平臺。在交流過程中，學(xué)生把從教師和教材中獲得的語文知識和文本信息進(jìn)行思維加工，把各種課堂教學(xué)活動和學(xué)習(xí)活動模式融為一體。學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師之間進(jìn)行的信息交流與學(xué)生獨立閱讀、聽寫、思考、討論、評價、思維等活動的同步發(fā)展，使學(xué)生在整個教學(xué)活動處于主體地位，積極主動進(jìn)行學(xué)習(xí)。每一個學(xué)生在這種課堂結(jié)構(gòu)中處于平等的地位，都可以在原有的基礎(chǔ)上得到提高；都可能在對語文知識的積累上，對語言的理解感知水平的提高上產(chǎn)生飛躍。通過師生的合作教學(xué)，不但可以使學(xué)生高效地掌握所學(xué)知識，并且可以使學(xué)生養(yǎng)成思考提問的習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生研究問題的積極性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，為今后乃至一生的發(fā)展打下很好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。

總之，要適應(yīng)當(dāng)前教育教學(xué)改革的新形勢，提高教學(xué)課堂效率，必須采用現(xiàn)代教育教學(xué)模式，加強師生合作教學(xué)，變封閉的單向的單渠道的平面的教學(xué)為開放的、雙向的、多渠道的、立體的信息傳遞和交換的過程。當(dāng)然，這也對教師提出了更高的要求，教師只有加強學(xué)習(xí)，摸索經(jīng)驗，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，真正發(fā)揮好教學(xué)主導(dǎo)作用，才能適應(yīng)新的教育教學(xué)形勢。，師生合作是提高課堂教學(xué)效率的有效途徑

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短三

與道德為伴

大地?zé)o言，但有萬物為它點綴著美麗;天空無語，但有鳥兒為它歡快地歌唱;大海無言，但有魚兒為它譜寫生命的樂曲。同樣，人即使無語，他表現(xiàn)出的道德修養(yǎng)自會詮釋生命的價值。 羅丹有言：“世界上的一切事物原本都很美，若你有一顆美好的心靈，便能發(fā)現(xiàn)美的所在?！笨梢?，擁有良好的道德修養(yǎng)才能發(fā)現(xiàn)世界的美麗。

叢飛，這個曾經(jīng)感動中國的人物，這個曾經(jīng)贈送物品和300萬元的人，這個幫助過178名貧困學(xué)生的人，在病危時竟沒有人看望的人坦然地說：“不要責(zé)怪他們，我已不再需要醫(yī)療。”這是何等的寬容，也許有人會說這是叢飛的品格，但我卻說這是叢飛心中高尚道德的表達(dá)。 當(dāng)金錢的罪惡彌漫了大地，利欲的風(fēng)雨遮蓋了天地，人們才意識到道德修養(yǎng)的重要意義。此時修養(yǎng)已蜷縮在世界的一隅，等待著世人的醒悟與拯救。天空的陰霾總會散去，風(fēng)雨最終為明媚的陽光代替。道德修養(yǎng)又一次受到人們重視，被人們提起，世間將煥發(fā)昔日安詳、和平的光芒。

“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”，諸葛亮道出了道德修養(yǎng)二字的深刻;“高山仰止，景行景止”，古人的話詮釋了人心中修養(yǎng)的尺度;“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，劉備的告誡更啟示著人們要從點滴做起，提高修養(yǎng)。

道德修養(yǎng)是你在別人失意時一句體貼的話語，是別人幫助你時一句簡單的道謝，甚至一個眼神、一個動作，都能體現(xiàn)一個人的道德修養(yǎng)。

溪水潺潺地歡唱為寂靜的山間增加了活力，群星的閃爍展示了夜空的美麗，海燕的搏擊更為大海增添了生命的力度。道德修養(yǎng)呢?

道德如一陣春風(fēng)，吹散了人們臉上的烏云，綻開歡樂的笑顏;

道德如一盞明燈，讓人們在黑暗中不致于迷失自己，堅守著人生的方向;

道德如一段階梯，指引著人們向著真、善、美的目標(biāo)不斷邁步、前進(jìn)。

真的，道德真如一杯茶，你愈品時它愈濃。它可將每一個心靈融化。即使品一口也能品出茶的清香，品出一個人的品格的美麗，乃至一個人的魅力所在。讓我們背起智慧的行囊，駕起道德修養(yǎng)的風(fēng)帆，向更高更遠(yuǎn)處，起航前行。

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短四

教師要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強知識更新能力和教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園能力，抓緊分分秒秒學(xué)習(xí)充電，通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng)，豐富知識結(jié)構(gòu)，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學(xué)生生命發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學(xué);實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為“新”型的教師。使自己不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平，增強知識更新能力和教育教學(xué)能力，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)，依據(jù)教師培養(yǎng)計劃，結(jié)合本人的實際情況，特制定自我研修計劃：

一、端正學(xué)習(xí)觀念

1、堅持不懈地學(xué)。活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

2、多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀;也要在“無字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達(dá)到取長補短的目的

3、廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。

二、根據(jù)繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃確定本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本學(xué)期主要學(xué)習(xí)《有效研修》一書，應(yīng)做到以下幾面：

1、認(rèn)真自學(xué)教材。

《有效研修》共分五個單元，每周必須完成一個單元的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中認(rèn)真揣摩，研究教材，做到真正領(lǐng)會，理解，掌握研修的方法，并且做好自學(xué)筆記。

2、積極參加學(xué)校組織的培訓(xùn)活動，并且在活動中，認(rèn)真做好筆記，注意學(xué)習(xí)、反思、實踐相結(jié)合。

3、積極進(jìn)取，多參加一些教研活動，努力提高自己的教科研能力。

4、積極參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，在教師個體、學(xué)校、培訓(xùn)教研機構(gòu)的關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)中，使研修活動從控制走向解放，從統(tǒng)一規(guī)范的集體研修走向教師的自主研修，自主選擇。

5、自覺和同伴組成研修小組，在校本研修活動中，認(rèn)真承擔(dān)自己的責(zé)任，不斷反思，同伴互助，引領(lǐng)專業(yè)，提升質(zhì)量。

6、在學(xué)習(xí)《有效研修》的過程中，要與實踐相結(jié)合，要不斷的反思，并且寫出學(xué)習(xí)心得或體會。

總之，我一定按計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)《有效研修》，成為終身學(xué)習(xí)的先行者，不斷更新教育教學(xué)觀念，更新學(xué)習(xí)觀念;認(rèn)真反思，提高教育研修能力，我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，促使自己盡快成長起來。走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己，不斷積累教育教學(xué)經(jīng)驗，使自身素養(yǎng)不斷提升，做一名合格的教師。

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短五

大一：

打牢地基。腳踏實地學(xué)好基礎(chǔ)課程，特別是英語和計算機。在大規(guī)劃下要做小計劃，堅持每天記英語單詞、練習(xí)口語，并從大一開始就堅定不移地學(xué)下去。大一的學(xué)習(xí)任務(wù)相對輕松，可適當(dāng)參加社團(tuán)活動，擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，提高自己的組織能力和交流技巧，為畢業(yè)求職面試練好兵。閑暇時間多做兼職，鍛煉自己與這個社會相處的能力，學(xué)會打理個人資金。

大一要完成的任務(wù)：

1. 通過英語四級，著手準(zhǔn)備六級。

2. 寒假學(xué)習(xí)架子鼓、自學(xué)尤克里里。

3. 咨詢有關(guān)教師證的問題。

4. 存錢暑假去內(nèi)蒙。

大二：

承前啟后。在這一年里，既要穩(wěn)抓基礎(chǔ)，又要做好由基礎(chǔ)課向?qū)I(yè)課過渡的準(zhǔn)備，并要把一些重要的高年級課程逐一瀏覽，以便向大三平穩(wěn)過渡。適當(dāng)選讀其它專業(yè)的課程，使自己知識多元化?？蓞⒓佑幸娴纳鐣嵺`，如下鄉(xiāng)、義工活動，也可嘗試到與自己專業(yè)相關(guān)的單位兼職，多體驗不同層次的生活，培養(yǎng)自己的吃苦精神和社會責(zé)任感。 大二任務(wù)：

1.通過英語六級，準(zhǔn)備雅思或者托福。

2.考教師證。

3.在學(xué)有余力的前提下，學(xué)習(xí)一種小語種。

4.每個學(xué)期至少有兩次窮游。

5.考慮考研或者直接就職。

6.新疆。

大三：

目標(biāo)：提高求職技能，搜集公司信息 or 準(zhǔn)備考研

1.學(xué)會撰寫學(xué)術(shù)論文 ，提出自己見解。

2.學(xué)會寫簡歷和求職信。

3.進(jìn)入有關(guān)公司參與實習(xí)，增加自己的社會實踐經(jīng)驗和對有關(guān)工作的了解。

4.了解搜集工作信息的渠道并嘗試。

5.搜集考研相關(guān)信息，確立目標(biāo)

6.將大一大二所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，著手考研。

7.西藏。

大四：

目標(biāo)：工作申請，成功就業(yè)or 考研成功

1.對前三年的準(zhǔn)備做一個總結(jié)。

2.然后，開始畢業(yè)后工作的申請，積極參加招聘活動，在實踐中檢驗自己的積累和準(zhǔn)備。預(yù)習(xí)或模擬面試;參加面試等。

3.積極利用學(xué)校提供的條件，了解就業(yè)指導(dǎo)中心提供的用人公司資料信息、強化求職技巧、進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地在做出較為充分準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行施展演練。

4.申請保研。

5.備戰(zhàn)考研。

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短六

[摘 要]在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代背景下，人們逐漸認(rèn)識到個人素養(yǎng)在一個人成長成才過程中的重要作用。本文從高校圖書管理員這一工作著手，論述了高校圖書管理員這一群體提高個人素養(yǎng)的重要意義，并從身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)三個方面分析圖書管理員提升個人素質(zhì)的途徑，其中也論述了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對提高個人修養(yǎng)的重要作用。

[關(guān)鍵詞]圖書管理員;個人素養(yǎng);傳統(tǒng)文化

隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，社會對每位公民在個人素養(yǎng)方面的要求也在不斷提高。個人素養(yǎng)包括個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)，個人素質(zhì)一般是指一個人的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)及其文化素質(zhì)。個人修養(yǎng)通常指的是一個人在生活中的言談舉止、行為處事過程中所體現(xiàn)出的禮儀修養(yǎng)和其自身的思想道德修養(yǎng)。如果說個人素質(zhì)是人的最基本配置，那么個人修養(yǎng)就是人追求更高生活品質(zhì)和實現(xiàn)自我價值的必要因素。學(xué)校作為個人素養(yǎng)教育的主要傳授地，自然對作為傳授者的老師的個人素養(yǎng)提出了較高的要求。高校圖書管理員雖然是學(xué)校領(lǐng)域中不直接對學(xué)生授課的教師群體，并且具有常年與書籍相伴的職業(yè)特點，但他們在工作中避免不了的要與學(xué)生長期交往和接觸，這對其個人素養(yǎng)方面也提出了更高的要求。因此，高校圖書管理員在工作也需要不斷提高自身的素養(yǎng)，這對于更好的提高工作質(zhì)量和效率具有非常重要的意義。

一、高校圖書管理員提高個人素養(yǎng)的意義

個人素養(yǎng)是個人修養(yǎng)和素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，縱觀歷史古今中外的成功人士，他們不僅懷揣遠(yuǎn)大的理想信念，具備某一領(lǐng)域或多領(lǐng)域的專業(yè)知識技能，同時還具有高尚的個人修養(yǎng)和良好的個人素質(zhì)，這為其增添了無限的人格魅力。因此，個人素養(yǎng)對于提升個人道德水準(zhǔn)，獲得成功具有極大的作用。同樣，高校圖書管理員在自己的本職崗位上提高個人素養(yǎng)具有非常重要的意義。

1.實踐意義

個人素養(yǎng)的提升可以使人們更好的處理家庭和社會關(guān)系，也可以更好的處理工作中所遇到的問題。高校圖書管理員是面對著學(xué)校學(xué)生這樣的群體，在工作中會遇到與學(xué)生相關(guān)的一些事情，工作重復(fù)而又繁雜，對待服務(wù)的對象還需要有細(xì)心和耐心，這就需要在工作中將平時所積累的所有的知識轉(zhuǎn)化成一個個排憂解難的方法，同時高校圖書管理員還需要具有很好的職業(yè)道德修養(yǎng)和個人素養(yǎng)，才會把工作和生活中遇到的各類事情處理得恰到好處，才會在實踐中學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)的知識再運用于實踐。

2.職業(yè)意義

提高個人素養(yǎng)的意義在于從自我超越的過程中實現(xiàn)個人價值和個人職業(yè)追求。每個人生命的長度都大概相差無幾，人們都想在自己有限的生命里，證明自己的人生價值，那么這種價值的實現(xiàn)，就要在不斷完善自我、超越自我中實現(xiàn)。我們認(rèn)為，如果一個人在離開這個人世后，仍有很多人為之惋惜與感嘆，那么這個人的生命就屬于有價值的生命。有史可證，這類人大多具有較高的個人素養(yǎng)。

當(dāng)個人素養(yǎng)達(dá)到一定的層次時，人們就能夠?qū)ψ约河姓_的認(rèn)知、準(zhǔn)確的定位。作為一名圖書管理員，可以通過對自己的認(rèn)識，充分發(fā)揮自己的長處，給自己的工作制定一份職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義在于從普通的工作中發(fā)掘個人的潛能，并充分發(fā)揮自己的潛能，以此來增強個人的工作能力。同時，也能夠使自己更清楚的看見自己職業(yè)的發(fā)展空間，讓自己在工作中找到奮斗的激情，給看似枯燥的工作生活添一劑調(diào)味品。

二、高校圖書管理員提高個人素養(yǎng)的路徑

1.高校圖書管理員提高個人素質(zhì)

(1)勞逸結(jié)合，提高身體素質(zhì)

身體素質(zhì)是指人體各項器官活動的基本情況，是人體各器官系統(tǒng)的機能在活動時的綜合反映。身體健康是一個人健康生活和順利工作的前提，只有身體素質(zhì)過硬，才能夠有充分的精力去享受生活和工作。身體會影響一個人的行動，也會影響一個人的情緒。如果身體素質(zhì)不理想，就會變?yōu)榭沼幸磺槐ж?fù)，卻無力施展自己的才華的悲哀境地。身體素質(zhì)也會影響人們的心理幸福感，幸福是人的一種自身的感受，他人無法判斷其是否幸福。如果一個人擁有美滿的家庭、喜愛的工作、充裕的物質(zhì)保障，但身體狀況卻很差，那么這所有的令人羨慕的一切，都將不值一提。所以，每個人都需要注意自己的身體健康狀況。

圖書管理員的工作狀態(tài)是長時間的坐著面對電腦和書籍，從而導(dǎo)致了較多的圖書管理人員患有脊椎類疾病。作為管理員自身，應(yīng)該在自己的工作中調(diào)整工作狀態(tài)，勞逸結(jié)合，不長時間保持同一姿勢。一旦有閑暇，可在座位周圍，在不影響他人的前提下做適當(dāng)?shù)幕顒?。學(xué)校也可適當(dāng)組織一些教師職工的活動與比賽，提高教職工的運動意識，激發(fā)其運動熱情，從而達(dá)到強身健體的目的。

(2)善于思考，提高心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指人在面對外界的人與事時所表現(xiàn)出的心理變化在其行為上所反映出的狀態(tài)。心理素質(zhì)的狀態(tài)，會直接影響一個人對生活和工作的態(tài)度。良好的心理素質(zhì)，會促使一個人笑對人生;極端的心理素質(zhì)，會導(dǎo)致一個人走向低谷，甚至走向絕望。在圖書管理員的日常工作中，圖書館內(nèi)的環(huán)境相對來說是安靜的，與人的交流遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有與書的“交流”多。長時間的這種工作環(huán)境，有可能導(dǎo)致管理人員不善于與人溝通，這就要求在管理人員在選擇書籍閱讀時，要善于思考，多讀優(yōu)秀的文學(xué)作品，使自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。始終保持開闊的心胸，提高對自己心理沖突和挫折的忍受能力，充分的認(rèn)識自己。同時也要了解自己的心理變化，并急時的做出相對應(yīng)的緩解辦法，使自己在愉快的情緒下面對工作與生活。

善于思考也是要求人們要擁有遠(yuǎn)大的理想。一個沒有理想、沒有追求的人生是索然無味的。崇高理想的形成過程中，需要人所具有的文化素質(zhì)作為依托。同時，還要具備正確的世界觀、人生觀、價值觀作為指引。理想是人們奮斗的目標(biāo)，在向著這個目標(biāo)前進(jìn)的過程中，人們需要不斷的完善自我、壯大自我，從而達(dá)到內(nèi)心的強大。每個成功的人都一定具備良好的心理素質(zhì)，它需要承受各種各樣的問題與壓力，所以二者是在互促中不斷成長。 (3)暢游書海，提高文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是指人們在文化方面所具有的較為穩(wěn)定的、內(nèi)在的基本品質(zhì)。一個人的文化素質(zhì)會直接體現(xiàn)在他的思維方式、言談舉止、審美情趣等方面的外在表現(xiàn)中，會影響其在別人心中的印象。古語講“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識是非常有必要的，傳統(tǒng)文化對我們的生活與工作都具有非常重要的指導(dǎo)作用。傳統(tǒng)文化中所蘊涵的各種積極向上的精神，更是推動和指導(dǎo)著幾千年來中國文化的發(fā)展，內(nèi)涵豐富多彩。中國傳統(tǒng)文化是中華民族長久以來通過人們的積累、沉淀，經(jīng)過了歷史的層層考驗而流傳下來的，是我國乃至世界的文化瑰寶。

古時讀書，人們大多是為了出人頭地、光宗耀祖。而在當(dāng)今社會，又有了新一層的用意，讀書可以在提高人的學(xué)識和見世面的同時，使其更好的融入人群、融入社會。圖書管理員屬于知識分子群體，因此，對他們的文化素質(zhì)水平要求相對來說較高。在工作中，只有自己的文化水平達(dá)到一定的高度，才能向前來借閱圖書的讀者們予以正確的指引。圖書管理員是最接近書籍的人，他們終日與書為伴，應(yīng)該充分的利用這一有利的、便利的條件，在書海中遨游，提高自己的文化素質(zhì)。

2.高校圖書管理員提高個人修養(yǎng)

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，做到知禮懂禮

中國被譽為“禮儀之邦”，“禮”貫穿于中華民族的整個文明史?！岸Y”的出現(xiàn)，將人類歷史從野蠻與文明分隔開來。一個人生活在社會中，避免不了與他人相處，在這種相處、交流的過程中，應(yīng)該注意哪些“禮”，才能更好的形成良好的交際圈呢?我們認(rèn)為尊重他人是最基本的準(zhǔn)則，人與人的相處必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，如果不能保證這個前提，那么繼續(xù)相交將毫無意義。其次，交流對象對于自己所表現(xiàn)的行動要做出適當(dāng)?shù)姆从?，《禮記?曲禮上》中記載：“往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也?！比伺c人之間的感情就是在這種相互尊重前提下的平等交流中增進(jìn)的。

“禮”在某一種程度上能夠決定一個人的成敗。高校圖書管理員面對學(xué)生這一群體，就要求圖書管理員要在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境做適當(dāng)?shù)氖虑椋ぷ髦幸象w，對學(xué)生這一群體要尊重和愛護(hù)，具有親和力，讓學(xué)生體會到管理員的內(nèi)在個人素養(yǎng)。因此，高校圖書管理員在日常生活中要注意自己的一言一行，汲取“禮”的精華，時刻用“禮”來要求自己，提高自己的個人素養(yǎng)，例如閱讀有關(guān)書籍、觀看有關(guān)視頻、傾聽學(xué)識淵博之人的講座或參加一些禮儀培訓(xùn)班等，在開會時手機應(yīng)靜音，否則當(dāng)有電話或短信提醒時，會影響會議進(jìn)度;去高檔西餐廳吃飯時需身著正裝，否則被視為對他人的不尊重等。在日常生活中，有太多的“禮”需要注意，通過各種各樣的方式來提高自己對“禮”的認(rèn)知，這是在社會生活中、與人交往中暢通無阻的有力保證。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高思想道德修養(yǎng)

思想道德修養(yǎng)是一個人最重要的配置之一。古人將人分為三等：中人、中人以下、中人以上。中人是指生活中常見的人，他們沒有圣人的品德高尚、無私大愛，但也沒有小人的品德卑劣、傷天害理;中人以下為小人，他們道德底線極低，會為了一己私利損害他人、集體乃至國家的利益;中人以上為君子，君子是古人對一人品格的最高評價，君子之最優(yōu)者乃為圣人。在中國傳統(tǒng)文化中，有很多關(guān)于修身養(yǎng)性的優(yōu)秀精神，內(nèi)在的道德修養(yǎng)對于一個人的成功來說是一種軟實力的體現(xiàn)，在無形之中將人分為了三六九等。古往今來，無論古代君王，亦或公司老板，用人都是以德為先，無德無才者、德不配才者皆不可任用。

思想道德修養(yǎng)對一個人的重要性不言而喻，生活中我們常用道德來評價一個人的品行，無德之人，人人得以遠(yuǎn)之。道德修養(yǎng)對于圖書管理人員尤為重要，它不僅可以使其自身品德高尚，還能夠給予借閱者正確的指引。因此，作為高校圖書管理員一定要多讀書，加強思想道德理論的學(xué)習(xí)，用心理解、靈活運用所學(xué)知識，分析、解決現(xiàn)實生活中的各類問題;參加單位和社會組織的道德實踐講座，參與生活實踐。良好的道德素質(zhì)養(yǎng)成離不開實踐教育和啟發(fā)，重在實踐，在實踐中深切的感悟和理解高尚道德的內(nèi)涵。

綜上所述，可知一個人的個人素養(yǎng)，不僅體現(xiàn)在外表的整潔干凈、落落大方，還應(yīng)該注意內(nèi)在的修養(yǎng)，內(nèi)外兼修、韜光養(yǎng)晦會使人變的與眾不同。高素質(zhì)人才的素養(yǎng)就是通過許許多多生活中的細(xì)枝末節(jié)體現(xiàn)出來的。我們所學(xué)的知識、所了解的禮度、所推崇的道德觀，都在生活和工作中給予我們有力的指引。所以，圖書管理員應(yīng)該利用自己有利的客觀條件，發(fā)揮主觀能動性，主動汲取更多的、全方位的優(yōu)秀知識，實現(xiàn)思想上的升華，使自己無論是在家庭生活、社會交往還是在工作中都能夠成為一個具有較高素養(yǎng)的人才。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕馬卓燕.淺談新世紀(jì)高校圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)〔j〕.教育理論與實踐，20xx，(6).

〔2〕蔣秋紅.關(guān)于圖書管理員工作的思考〔j〕.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，20xx，(6).

〔3〕孟復(fù).當(dāng)代高校圖書管理員素質(zhì)提升的路徑探析〔j〕.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，20xx，(6).

〔4〕張倩.信息時代如何提高圖書管理員的素質(zhì)和技能〔j〕.河南圖書館學(xué)刊，20xx，(4).

〔5〕李曉英.淺析新形勢下如何做好圖書管理員工作〔j〕.內(nèi)蒙古圖書館工作，20xx，(1).

有關(guān)提高客戶粘性心得體會簡短七

人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系，或心理上的距離.它反映了個人或群體尋求滿足其社會需要滿足的心理狀態(tài).與他人建立良好的人際關(guān)系是人類社會生活中最為重要的任務(wù)之一。豪斯頓研究人際關(guān)系發(fā)現(xiàn)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系有利于生活幸福，有利于心理健康和身體健康.人際關(guān)系研究證明，社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害.沒有足夠社會支持的人就會感到孤獨，這是由于他們感到孤立無助，或是因為人際交往過程得不到足夠的自我暴露的機會。所以當(dāng)代的大學(xué)生要培養(yǎng)足夠的潛力，妥善的處理自己的人際關(guān)系，避免在人際交往中出現(xiàn)問題。

大學(xué)生人際交往中存在的問題

一)缺乏主動性交際中缺乏主動性往往跟我們所處的環(huán)境和個人的性格有關(guān)。從環(huán)境來說，對陌生的環(huán)境，人總會有距離感甚至恐懼感。另外生活條件的艱苦也常會造成人的一些焦慮、不滿情緒，使人沒心思主動去與本來陌生人溝通了。從個人性格來說，對陌生環(huán)境和生活艱苦產(chǎn)生焦慮不滿情緒的人，往往是那些遇事愛斤斤計較的人，對于那些豁達(dá)、開朗或者容易滿足的人來說，一般不會產(chǎn)生這樣的情緒。另外，有的人比較內(nèi)向，一向不愛主動跟別人交往;有的人從小到大都是佼佼者，交朋友從來都是別人先靠近他，所以習(xí)慣了。這些都是影響交際缺乏主動性的原因。

(二)率性而為，不顧他人的感受

率性而為不能說是缺點，因為如果我們在生活中這樣表現(xiàn)的話，別人可能會覺得這個人坦率、不作做。但是在人際交往中率性而為，卻常常會搞僵人際關(guān)系。比如做事情完全按自己的想法去做，不管別人的意見，就會讓人覺得你剛愎自用不謙虛;在行為方面率性而為，想干什么就干什么，不注意時間、場合，別人就會覺得你無組織無紀(jì)律;經(jīng)常改變主意，沒有經(jīng)過周密計劃或事先請示就行事，讓人覺得你做事鹵莽，缺乏誠意等。

(三)不注意自己的言行舉止

從交際的角度來看，你的言行舉止會給交際對象留下或良好或不良的印象。所以我們要注意自己的言行舉止。如果言行舉止不莊重、不檢點，就會給我們的交際對象留下不好印象。別人見到你只會退避三舍，哪里還愿跟你交往。

人際關(guān)系的改善

每一個人都期望與他人友好相處，都期望自己能擁有一個良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問題在大學(xué)生活中始終是一個影響自身心理健康、影響學(xué)習(xí)的重要因素。

與人交往和相處的問題并不是大學(xué)中獨有的，但這一問題在大學(xué)生中的表現(xiàn)卻有其特殊性。首先，大學(xué)生與人交往的經(jīng)驗相對較少，而且只是在進(jìn)入大學(xué)以后這一問題才突顯重要。這在很大程度上為大學(xué)生與人建立良好的人際關(guān)系帶來了必須的壓力。要在短期內(nèi)建立起一種和諧的人際關(guān)系，往往需要很多的技巧，而同學(xué)們往往只感受到這一問題的重要性和壓力，卻缺少必要的經(jīng)驗和技巧。

那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，為將來步人社會做一個充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢我們不妨從以下幾個方面做起：

(1)要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點。

從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對象和特點就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時的人際關(guān)系也比較簡單。例如，我們能夠只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就能夠不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，我們就不能再僅憑個人好惡與人交往了。不僅僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人持續(xù)友好的關(guān)系。這是大學(xué)校園人際關(guān)系的一個突出特點。所以，對大學(xué)生而言，了解這一特點并建立一種新的人際關(guān)系不僅僅是大環(huán)境的要求，也是每個個體逐漸走向成熟和走入社會必要條件。如果我們不能夠從一開始就對這種特點有充分的認(rèn)識，還按照以前的方式行事，就很容易發(fā)生人際關(guān)系方面的不適應(yīng)問題。

另外，在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的新特點還表此刻不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能理解和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。大學(xué)生務(wù)必逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。

(2)要注重自身人格塑造和潛力的培養(yǎng)。

常聽到有同學(xué)講：“那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流”.的確，一個品質(zhì)好或具有某些特長的人更容易受到人們的喜愛。所以，若想要增強人際吸引力，融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，表現(xiàn)自己的特長，使自己的品格、潛力、才華不斷提高。人們喜歡真誠、熱情、友好的人，厭惡虛偽、自私、冷酷的人。在同學(xué)中選取朋友，首先思考的是個性品質(zhì)，與成熟、熱情、坦率、有職責(zé)感的人多交往。

另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。一般說來，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對真誠評價自己的人具有好感。自己一旦受到某人喜愛，得到好的評價，就會使自尊心得到滿足，對此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往帶給了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能多注意別人，就會發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定別人的長處，舉會給自身帶來益處。

(3)要寬宏豁達(dá)，學(xué)會體察對方心理，做到以誠相待。

我們的社會是一個多元化的社會，人們相互之間的關(guān)系越來越復(fù)雜。要與周圍的人持續(xù)良好的人際關(guān)系，要具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，多為別人著想，做到以誠相待。

在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會，受到別人不公正的對待、不為人接納時，你必須會為之焦慮和煩惱，也必須會影響你的學(xué)習(xí)、生活及社交關(guān)系。如果我們做到寬宏豁達(dá)，也許就會心平氣和些，會站在對方的立場思考問題，會體會他人的情緒和感受，誤會、委屈就常常會煙消云散，別人也將欣然理解你。大學(xué)生在日常的生活、交往中必須要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會。

我們在交往中要學(xué)會做個有心人，善于體察別人的心境，主動關(guān)心他人，使他們感受到你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，每個人都要注意觀察，盡量滿足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補習(xí)功課等。而此刻的大學(xué)生交往中，普遍存在一種“以我為中心”的交往傾向。只注意自己目的實現(xiàn)，卻無視他人的利益和要求等等。他們常常不顧場合和對方情緒，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現(xiàn)尷尬的局面。所以在很多的時候，我們需要多進(jìn)行換位思考，只有將心比心，以誠換誠，才能到達(dá)心靈的溝通和情感的共鳴。

(4)掌握必須的社交技巧。

交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤滑劑，它能夠幫忙人們在交往活動中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。

很多同學(xué)都說，他們在與自己比較熟悉的人交往時能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時往往很被動、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場合被動、孤立的境地。對許多大學(xué)生來說，如果意識到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動的方式，去逐步改善自己的人際交往問題。

事實上，社交技巧是多種多樣的。如增強人際吸引力、幽默、語言藝術(shù)等等。對大學(xué)生來說，在樹立了人際交往的勇氣和信心之后，在人際交往中要掌握的技巧主要是培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)和正確運用語言藝術(shù)。成功交往的心理品質(zhì)包括誠實守信、謙虛、謹(jǐn)慎、熱情助人，尊重理解，寬宏豁達(dá)等等。語言藝術(shù)的運用包括準(zhǔn)確表達(dá)，有效傾聽，禮貌禮貌等等。大學(xué)生在人際交往中要樹立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功

當(dāng)然人無完人，我們當(dāng)然都有會犯錯的時候。只是在我們犯錯的同時我們應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己始終處于平靜，這樣有利于和別人溝通，取得別人的理解和信任，從而優(yōu)化了自己的社交關(guān)系。培養(yǎng)處理人際關(guān)系的潛力，為以后的生活和工作做準(zhǔn)備。