紀(jì)檢線索處置心得體會報告 紀(jì)檢辦案經(jīng)驗總結(jié)(三篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于紀(jì)檢線索處置心得體會報告一

一、任職以來的自身建設(shè)及工作情況

一)加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)政能力

要想當(dāng)好一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。紀(jì)檢監(jiān)察工作涉及的法律法規(guī)多，而派駐在民政部門涉及的工作面廣，如果不盡快了解和熟悉業(yè)務(wù)，工作就無從著手。因此，無論工作多忙多累，我都堅持學(xué)習(xí)，做到自加壓力，勤于思考，積極參加本單位和上級組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識和法律知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，逐步豐富自己的知識，開拓自己的視野，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和水平。

(二)求真務(wù)實，抓好思想政治建設(shè)

任職以來，我時刻要求自己及班子力求一個“實”字，并將“實”字貫穿于日常工作中，常抓思想政治工作不放松：一是以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持解放思想，實事求是，樹立科學(xué)發(fā)展觀，正確的人生觀、價值觀和政績觀，進一步強化發(fā)展意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識。二是結(jié)合“保先”教育活動，在全局開展以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨的職業(yè)道德教育，與干部職工交心談心，溝通思想，增進了解，消除隔閡，促進工作。三是堅持原則，敢于開展批評與自我批評，不隱瞞自己的觀點，堅持民主集中制原則，尤其是在重問題上，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見，集中集體智慧，維護班子的團結(jié)統(tǒng)一。

(三)擺正位置，正確處理各種工作關(guān)系

不管在哪里工作和干什么工作，我都力求做到“有權(quán)不失職、用權(quán)不越位、無權(quán)不濫用”，擺正位置，做好工作。派駐到民政局任職以后，單位安排我分管黨務(wù)、機關(guān)效能、因戰(zhàn)傷殘、烈士陵園和后勤工作。今年2月份以來，我被縣委、政府抽到剝隘抓索烏村移民搬遷工作，我深知自己肩上的份量，因為，擺在我面前的幾項工作都很艱巨。

我認為抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作是我的主要職責(zé)，抓移民搬遷工作是縣委、政府下給的重要任務(wù)，單位上的工作也要確保正常運轉(zhuǎn)。所以，在幾種工作擠在一起，并發(fā)生時間上沖突的時候，我沉著應(yīng)對，靈活掌握，分類排隊，統(tǒng)籌安排。正如今年4月份，有群眾反應(yīng)婚姻登記收費不合理，低保發(fā)放不公平，要求紀(jì)檢組調(diào)查處理。此間，烈士陵園擴建工程正在緊張施工，移民臨時過度搬遷正進入緊要關(guān)頭，而家中母親剛過世，多病的父親要求回趟家看看;弟妹家庭不合，鬧著離婚，多次打電話，要求回去調(diào)解。我都是說“工作太忙，不得回家”，說了一些安慰的話，請求家人諒解后，又投入到緊張的工作中。

(四)完善制度，抓好機關(guān)效能建設(shè)

為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，我從三個方面開展工作。一是組織干部職工學(xué)習(xí)民政干部的模范周國知的先進事跡和中央《關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等有關(guān)文件，逐步提*部職工的思想認識。二是進一步完善各種制度以及各股室的工作職責(zé)。推行承諾服務(wù)制、首問負責(zé)制、時限辦結(jié)制、公開辦事制等服務(wù)規(guī)范，將人員崗位、服務(wù)程序、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)進行公開，接受群眾監(jiān)督。三是設(shè)立投訴電話，認真接待和處理群眾來信來訪，對群眾舉報的事及時給予解決，不能及時解決的，都是耐心細致地做解釋工作。通過采取以上措施，局機關(guān)工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率進一步提高，民政干部在群眾中樹立了良好形象。

(五)廉潔自律，在干部職工中作好表率

在廉潔自律方面，我能嚴格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，遵守紀(jì)律，克已奉公，生活儉樸，淡泊名利。在接待方面，厲行從簡，反對鋪張浪費，禁止本局干部職工到有陪酒的飯店就餐，減少不必要的開支。在手機、電話費報銷方面，帶頭執(zhí)行紀(jì)委有關(guān)規(guī)定，在規(guī)定的范圍內(nèi)報銷，超出部分全部由個人承擔(dān)。嚴格執(zhí)行車輛管理制度，一般情況下，辦私事不用公車。加強對家屬子女和身邊工作人員的管理，要求他們注意言行，不得做出有損于國家和單位的事情。

(六)履行職責(zé)，充分發(fā)揮監(jiān)督作用

民政工作事關(guān)人民群眾切身利益，所涉及的問題都是人們比較關(guān)心和敏感的問題。所以，我們著重對救災(zāi)款、低保金和婚姻收費進行監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和整改。去冬今春，經(jīng)過調(diào)查了解和審計部門審計，發(fā)現(xiàn)有許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)更改救災(zāi)款用途，將救災(zāi)資金挪作他用，數(shù)額多達39萬余元。我們及時將情況向縣委、政府匯報，得到縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并及時通知縣直各部門和各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)到縣政府開會，指出存在問題的嚴重性，責(zé)令用款單位限期將所挪用的救災(zāi)款退回到縣財政，重新安排使用，使有限的資金能夠用在點子上。低保金發(fā)放，我們接到群眾舉報后，及時調(diào)查落實，對不符合條件的，提交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，取消38戶62人，為社會節(jié)約資金2.4萬元。

對群眾就婚姻登記收費不合理的反映，調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會事務(wù)股和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦存在有違規(guī)收費現(xiàn)象，共涉及資金8000余元，數(shù)額雖小，但影響不好。為此，紀(jì)檢組和局班子對違規(guī)收費人員進行了嚴格的批評教育，責(zé)令整改，對違規(guī)收繳的資金，責(zé)令如數(shù)上繳歸庫，進一步強化了依法行政和亮證收費的工作力度。此外，我們還經(jīng)常深入各股室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦，對干部職工進行思想動態(tài)、工作動態(tài)的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，做到警鐘長嗚。對群眾反映帶有苗頭性、傾向性的問題及時研究解決，防患于未燃。經(jīng)過認真監(jiān)督和教育，兩年來，全局干部職工，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部沒有哪個受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，促進了民政各項工作健康有序地開展。

二、存在問題及今后的努力方向

回顧任職以來的工作，既感欣慰，又感到不足，欣慰的是我們受雙重領(lǐng)導(dǎo)，從事多項工作，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和干部職工的力支持，使紀(jì)檢監(jiān)察工作和其他各項工作能夠協(xié)調(diào)開展。當(dāng)然，工作上離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還有一些不足，主要表現(xiàn)為：

一是剛涉入紀(jì)檢工作，思路不清晰，辦法少，壓力;

二是應(yīng)付行政事務(wù)和中心工作多，抓本職工作少，與紀(jì)委監(jiān)察局業(yè)務(wù)聯(lián)系不夠，而失去了許多幫助、教育和提高的機會;

三是對干部職工的管理和工作監(jiān)督仍然存在漏洞和薄弱環(huán)節(jié);

四是自己的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、工作能力還有待于提高。

今后，我要努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，爭取把本單位紀(jì)檢監(jiān)察工作做得更好。

述職人：

20xx年xx月xx日

對于紀(jì)檢線索處置心得體會報告二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

我叫xx，男，漢族，今年33歲。于20xx年8月下旬經(jīng)組織派遣至花生辦擔(dān)任紀(jì)律檢查員職務(wù)工作至今，雖在短短的數(shù)月時間里，能夠積極進入工作狀態(tài)，掌握本職工作。深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認真落實上級各項工作部署，以提高自身素質(zhì)，增強工作能力為基礎(chǔ)，牢牢把握中心工作，認真履行職責(zé)，較好地完成了各項工作，現(xiàn)述職如下：

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一、是加強自身的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀為根本，以艱苦奮斗、廉潔奉公為重點，認真開展權(quán)力觀自我教育，增強權(quán)為民所用的責(zé)任感;同時，以學(xué)習(xí)正反典型為內(nèi)容，不斷警醒自己該干什么和不干什么，從而較好地把握人生的軌跡，堅定了正確的政治方向，在政治上、思想上和行動上始終與黨中央保持一致，積極協(xié)助“一把手”搞好工作，保證我單位的工作安排部署和目標(biāo)任務(wù)全面落實和完成。二、是積極參加黨組中心組和所在支部的理論學(xué)習(xí)，結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展，深入學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，科學(xué)發(fā)展觀的系統(tǒng)理論，進一步增強了對科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和精神實質(zhì)的理解，堅定了踐行科學(xué)發(fā)展觀的決心和信心。三、是加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了紀(jì)律條令和《南陽市機關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十禁止”》規(guī)定處理辦法等重要黨內(nèi)法規(guī)和文件以及涉及所分管業(yè)務(wù)的常規(guī)知識。通過學(xué)習(xí)不斷充實和豐富自己，努力使自己從業(yè)務(wù)上的“門外漢”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴T內(nèi)漢”，更好地適應(yīng)工作需要。

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(一)切實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

自己按照“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)”的原則，認真協(xié)助抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實工作。簽訂了廉政責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入目標(biāo)責(zé)任制，量化考核，做到責(zé)任明確，措施具體，檢查考核到位，促進了廉政責(zé)任制的落實，促使我單位干部的廉潔自律意識不斷提高，工作中勤政廉潔，確保了干部職工“能干事、干好事、不出事”，全年未發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。

(二)干部作風(fēng)整頓活動有序開展。

在全縣開展的干部作風(fēng)整頓活動中，我單位結(jié)合當(dāng)前環(huán)保隊伍作風(fēng)方面存在的實際問題，廣泛征求意見，針對存在的問題和不足，談?wù)J識，找差距，開展自查自糾，扎實有效地 開展各階段的工作。在學(xué)習(xí)查找階段，始終抓住提高思想認識，深入對照檢查、深入剖析做工作;在分析檢查階段，堅持“開門整風(fēng)”，集中排查本部門在“抓落實”方面和干部職工在“庸懶散冷”方面的突出問題;在全面整改階段，抓住重點解決問題做工作。通過各階段的整頓，干部職工精神面貌煥然一新。

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作為一名紀(jì)檢組長、專職紀(jì)檢干部，我清醒地認識到自己肩上的擔(dān)子和責(zé)任。在日常工作生活中，注重學(xué)習(xí)黨的有關(guān)紀(jì)律和廉政規(guī)定，自覺加強思想道德修養(yǎng)，常常用“自重、自省、自警、自勵”去勉勵自己，用“慎初、慎微、慎獨、慎友”去警醒自己。一方面認真落實廉潔從政有關(guān)規(guī)定。嚴格執(zhí)行《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，逐條對照認真自查，沒有違反規(guī)定的行為。另一方面嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，注重黨性修養(yǎng)，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致;嚴格要求自己，不用公款大吃大喝和高消費，沒有收受現(xiàn)金、有價證券和支付憑證的行為;自覺遵守規(guī)章制度，注意管住自己的手，做到不該拿的不拿，不該要的不要;管住自己的嘴，做到不該吃的不吃，不該說的不說;管住自己的腿，做到不該去的地方不去。并經(jīng)常和班子成員、其他同志進行談心交流，開展批評與自我批評，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

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回顧今年的工作，雖然取得不了一些成績，但也還有很多不盡人意的地方。一是在學(xué)習(xí)上不全面，缺乏自覺學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的意識;二是工作中隨意性較大，缺少計劃性，抓廉政教育和監(jiān)督檢查多，深入企業(yè)調(diào)查研究少;三是工作方法有待改進，工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神。四是監(jiān)督力度還有不到位的地方;五是自身建設(shè)有待加強。

以上缺點和不足，我將在今后的工作中及時改進，牢固樹立服務(wù)意識，廉潔意識，大局意識，時時處處嚴格要求，努力工作，忠于職守，爭取做一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察干部。

述職人：出國留學(xué)網(wǎng)

20xx年xx月xx日

對于紀(jì)檢線索處置心得體會報告三

20xx年7月，市紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任郝俊星帶領(lǐng)市紀(jì)委監(jiān)委信訪室同志，深入各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委及稀土高新區(qū)紀(jì)工委，通過座談匯報、現(xiàn)場答疑、實地查看、變上訪為下訪等形式，就紀(jì)檢監(jiān)察體制改革后基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作的開展情況及存在問題開展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

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從調(diào)研情況看，各地區(qū)在主動適應(yīng)監(jiān)察體制改革新形勢、貫徹落實信訪舉報工作新任務(wù)、新要求上積極作為，努力探索，取得了一定成效。

（一）厘清職能職責(zé)，進一步暢通信訪舉報渠道

在厘清職責(zé)上強化宣傳引導(dǎo)。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室在準(zhǔn)確把握監(jiān)察體制改革后信訪舉報受理方面的變化上狠下功夫，深入學(xué)習(xí)。并通過在各類媒體發(fā)布公告、印發(fā)宣傳手冊和信訪舉報明白卡、更新宣傳展板、基層宣講、規(guī)范統(tǒng)一來訪接待口徑等方式，加大宣傳引導(dǎo)力度，強化群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報“六個受理、三個不受理”的認識。在拓寬信訪舉報渠道上創(chuàng)新形式。各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在信訪舉報渠道的暢通和拓寬上創(chuàng)新形式，通過在街鎮(zhèn)張貼宣傳專項受理問題公告，構(gòu)建區(qū)、街道兩級視頻“信訪直通車”，創(chuàng)建“流動信訪室”等形式，努力構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電、微五位一體全方位的信訪舉報平臺。在來訪接待窗口建設(shè)上不斷改進。各地區(qū)以監(jiān)察體制改革為契機，通過統(tǒng)一信訪接待室標(biāo)識和展板內(nèi)容、對信訪接待室和等候室合理布局、配備安全管理設(shè)施和便民服務(wù)設(shè)施、安裝遠程接訪系統(tǒng)等，提升了信訪接待場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了接待群眾來訪工作質(zhì)量和水平，確保接訪工作安全、規(guī)范、有序進行。

（二）完善制度機制，進一步規(guī)范信訪舉報工作

監(jiān)察體制改革后，各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴格按照市紀(jì)委監(jiān)委出臺的《包頭市紀(jì)委監(jiān)委受理信訪舉報工作辦法（試行）》，從受理原則、受理范圍、辦理流程、辦理要求等完善了信訪舉報在接收、登記、分流、處置、反饋、了結(jié)、歸檔，以及監(jiān)督、匯總、分析等方面，進行了及時規(guī)范，確保基層信訪舉報受理辦理工作與新形勢新任務(wù)相適應(yīng)。同時，結(jié)合地區(qū)實際，昆區(qū)建立“聽、記、講、問、談、辦、答”的七步走機制，確保全時段受理群眾信訪舉報；青山區(qū)出臺《街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委受理信訪舉報及接待群眾來訪工作辦法》、《信訪件督查督辦工作制度》、《關(guān)于進一步加強街鎮(zhèn)紀(jì)（工）委信訪工作的意見》；東河區(qū)實行劃片聯(lián)組工作辦法，整合鎮(zhèn)、街道紀(jì)委（紀(jì)工委）和派駐紀(jì)檢組工作資源，解決信訪力量不足問題；石拐區(qū)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪首接負責(zé)制，制定班子成員包聯(lián)蘇木、鎮(zhèn)、街道工作辦法；土右旗編印《信訪舉報工作手冊》，用于指導(dǎo)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報工作。一系列制度機制的建立，為新形勢下規(guī)范、高效開展信訪舉報工作提供了基礎(chǔ)保障。

（三）強化協(xié)調(diào)服務(wù)，進一步確保領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化

各地區(qū)嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪制度，通過落實定期接訪、限時辦結(jié)、包案督辦，有效化解矛盾，切實把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的過程，變成傾聽群眾呼聲、疏導(dǎo)群眾情緒、解決群眾困難、密切黨群干群關(guān)系的過程。截至2018年11月底，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員共接訪286批次316人，受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告148件次，正在處置69件，其中，談話函詢4件，初步核實58件，立案審查7件。共辦結(jié)了結(jié)79件，其中，直接了結(jié)13件，談話函詢了結(jié)8件，初核了結(jié)53件，立案審結(jié)5件。共處分處理7人次，其中，給予黨紀(jì)政務(wù)處分4人次，組織處理3人次。

（四）變上訪為下訪，進一步化解基層矛盾

2018年7月份，按照自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“關(guān)于在全區(qū)旗縣級以下紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)開展‘上訪變下訪’活動”要求及市紀(jì)委監(jiān)委配套制定的工作方案，各旗縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、稀土高新區(qū)紀(jì)工委高度重視，制定方案，強化領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任，帶案下訪，活動取得階段成效。九原區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持信訪案件告知、答復(fù)、回訪等“三個面對面”辦理程序，并通過電話、走訪、座談等形式跟蹤回訪；白云礦區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“等線索”為“找線索”，開展以“進家入戶貼生活、進店入鋪接地氣”為主題的“大走訪”活動；達茂旗圍繞脫貧攻堅等重點信訪問題，采取定向?qū)ＴL、上門走訪、定期回訪措施深入農(nóng)牧民家中調(diào)研走訪；固陽縣紀(jì)委監(jiān)委班子成員帶頭深入基層一線排查化解積案，打造“流動信訪室”，加大初信初訪辦理力度；稀土高新區(qū)紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪、下訪常態(tài)化，采取不定時間、不定方式、不定地點的“三不定”方式開展下訪調(diào)研，將“上訪變下訪”活動作為化解基層矛盾，凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要任務(wù)和舉措。2018年1-11月，共有350名紀(jì)檢干部進村入戶985次，走訪372個嘎查村（社區(qū)）、走訪群眾2285人。設(shè)立信訪工作聯(lián)系點101個。共梳理出信訪問題194件，其中重復(fù)訪89件，已通過下訪解決98件，正在解決96件。下訪發(fā)現(xiàn)問題109個，已解決81個。

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（一）重復(fù)舉報、越級舉報突出。其原因有以下幾個方面：一是群眾“廣撒網(wǎng)”引起重視的心理。目前“信、訪、網(wǎng)、電、微信”五位一體受理渠道為群眾反映問題提供便利條件，部分群眾基于“廣撒網(wǎng)”、多舉報更重視等心理，會采取多次、多渠道、多部門反映問題。二是承辦部門對初信初訪處置不當(dāng)?；鶎蛹o(jì)檢監(jiān)察機關(guān)對初信初訪沒有引起足夠的重視，對上級交辦和應(yīng)由本級受理的初信初訪沒有及時處置或因辦案力量薄弱、工作思路不清、采用方法過于草率簡單，信訪舉報處置不及時不到位，導(dǎo)致群眾的不信任，小問題拖成大問題，繼而初信初訪演變?yōu)橹貜?fù)訪、越級訪；三是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)存在重查辦輕反饋的問題。問題線索辦結(jié)后反饋環(huán)節(jié)較為薄弱，甚至不反饋、不回復(fù)，導(dǎo)致信訪群眾沒有及時掌握辦結(jié)情況或者因為少數(shù)紀(jì)檢干部對政策法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)不透、理解不透，溝通上有偏差，不能對群眾作出令人信服的反饋而導(dǎo)致重復(fù)訪。四是個人訴求難以滿足。監(jiān)察體制改革后，信訪舉報老賬舊翻，土地征拆、企業(yè)改制等歷史遺留問題造成大量重信重訪，這些信訪問題繁瑣復(fù)雜，調(diào)查取證困難，沒有政策和法律支撐，難以解決，信訪人得不到滿意反饋造成重復(fù)訪；還有一些是雖然已經(jīng)有了結(jié)論且已答復(fù)反映人，但反映人緊憑主觀臆斷認為與其個人訴求和自我意愿存在差距，導(dǎo)致重復(fù)訪、越級訪。

（二）業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報占比較高。一方面，近年來全面從嚴治黨取得了矚目成果，特別是監(jiān)察體制改革后，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的期待值、信任度進一步提高，認為紀(jì)委監(jiān)委出面一切問題都能解決；另一方面，監(jiān)察體制改革后，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍擴大了，但是群眾的認識比較模糊，從直覺印象誤認為紀(jì)委“啥都管”，群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)的受理范圍不明了，造成業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報數(shù)量增加；第三，由于部分群眾以達到自身利益訴求為目的，為了能夠契合監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理問題范圍，有意給所反映問題“插上標(biāo)簽”進行“貼牌”舉報。特別是涉法涉訴類信訪問題，舉報人往往由于個人利益訴求未達成，于是將原因歸結(jié)為司法人員失職瀆職、枉法裁判，造成問題類型界定和甄別難度增大。

（三）反映嘎查村干部的信訪舉報占比較大。首先，一些村干部黨紀(jì)國法觀念仍然淡漠，在征地拆遷、低保金分配、危房改造、發(fā)放各類惠農(nóng)補貼款等工作中存在侵占集體利益、弄虛作假、私分挪用、虛報冒領(lǐng)、優(yōu)親厚友等問題，拉幫結(jié)派、橫行鄉(xiāng)里的現(xiàn)象也時有發(fā)生。其次，監(jiān)察體制改革后，基層群眾自治組織中行使公權(quán)力的人員納入紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍后，也必然的導(dǎo)致了反映嘎查村干部的信訪量增加，同時由于專項整治工作焦點集中到“扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題”“雁過拔毛式腐敗”“三務(wù)公開”等基層腐敗作風(fēng)問題，產(chǎn)生了“重點工作部署到哪，信訪舉報工作就聚焦到哪”的導(dǎo)向效應(yīng)。

（四）紀(jì)檢監(jiān)察信訪分析參謀助手作用發(fā)揮不足。目前各地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報部門普遍存在對信訪分析工作重視程度不夠、分析水平能力滯后的問題，對于如何通過信訪舉報數(shù)據(jù)分析研判一個地區(qū)、一定時期的政治生態(tài)情況，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握趨勢，進而為科學(xué)決策提供有力支撐，還沒有引起高度重視。究其原因，一是由于技術(shù)手段滯后，大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)支撐乏力，嚴重制約了信訪分析向精準(zhǔn)化、精細化、聯(lián)動化方向發(fā)展；二是對信訪分析工作重要性認識不足，服務(wù)大局意識不強，信訪分析只停留在對信訪數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)匯總的初級階段；三是監(jiān)察體制改革后，信訪舉報范圍擴大，總量大幅增長，在改革初期的一段時間內(nèi)，信訪分辦流轉(zhuǎn)工作壓力大，信訪工作人員主要精力側(cè)重于日常信訪工作運轉(zhuǎn)。因此從事信訪工作人員開展分析研判工作的手段滯后、認識不足、力量不夠等問題凸顯。

（五）基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部業(yè)務(wù)能力有待提高。一是監(jiān)察體制改革后，基層信訪人員對監(jiān)督對象和監(jiān)督內(nèi)容的變化等新政策新要求把握不夠精準(zhǔn)，加之業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠扎實，嚴重影響了信訪舉報受理效率和質(zhì)量，甚至出現(xiàn)“手忙腳亂”的狀態(tài)。二是基層紀(jì)檢干部流動性大，業(yè)務(wù)能力參差不齊，普遍存在“上崗前沒有培訓(xùn)、在崗時沒空培訓(xùn)”等問題，能力素質(zhì)與新形式下信訪舉報工作的要求不相適應(yīng)。個別基層信訪干部在開展群眾工作過程中辦法不多，業(yè)務(wù)不精，例如在接待來訪群眾時，接待口徑不夠規(guī)范統(tǒng)一，解釋問題不夠清楚明白，造成了群眾對我們工作的誤解和疑慮。

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（一）完善機制，從根本上減少重復(fù)信訪的發(fā)生

重復(fù)信訪分散了反腐敗工作的效率和震懾作用，一定程度上影響一個地區(qū)的政治生態(tài)。全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)該引起高度重視，采取有效對策加以解決。

一是建立快查快結(jié)處理機制。各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要高度重視初信初訪的處置，落實承辦責(zé)任人、明確辦理時限、列出時間表，切實做到“零拖延”和無積壓，防止演變?yōu)橹貜?fù)訪。對證據(jù)確鑿、合情合理的多渠道多部門接受的重復(fù)信訪舉報快查快結(jié)，防止再次重復(fù)信訪。二是落實化解回復(fù)機制。對于快查快結(jié)的信訪舉報辦結(jié)后要及時反饋信訪人；對于部分屬實要對查實部分給予及時答復(fù)、對失實的要與反映人解釋溝通、說服教育；對于信訪積案和突出問題要實行帶案下訪、掛牌督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門化解矛盾，解決實際問題。信訪部門要在建立運行檢舉控告辦理結(jié)果反饋機制的基礎(chǔ)上，通過信訪臺帳掌握信訪舉報的運行軌跡，對于重復(fù)的來電、來訪及時給予答復(fù)，減少重復(fù)受理。三是建立澄清保護機制。對于反映不實或沒有證據(jù)證明存在問題的，要在一定范圍予以了結(jié)澄清，同時，對查實的誣告陷害者要進行通報曝光，營造合法有序的信訪舉報環(huán)境。四是建立綜合治理機制。對于一些個人訴求無法滿足的上訪老戶，其思想轉(zhuǎn)化往往需要一個過程，經(jīng)常會反復(fù)出現(xiàn)，僅靠信訪部門和職能部門多次教育是不夠的，還需要家庭成員、工作單位以及所在社區(qū)（村）的支持與配合，協(xié)同做好信訪人的思想教育解釋工作，依法規(guī)范信訪人的行為。對于纏訪鬧訪、無事生非、無理取鬧等行為要依法嚴厲打擊。

（二）精準(zhǔn)界定，不斷提升信訪舉報處置水平

針對監(jiān)察體制改革后實現(xiàn)對行使公權(quán)力的公職人員全覆蓋的實際、信訪舉報數(shù)量的激增、信訪問題的復(fù)雜化等現(xiàn)狀，要牢牢把握改革機遇，扭住主責(zé)主業(yè)不動搖，進一步深化“三轉(zhuǎn)”，扎實掌握信訪舉報受理范圍，界定好“涉法涉訴”問題和司法機關(guān)人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的檢舉控告，界定好“信訪終結(jié)”的問題和有關(guān)工作人員不作為的檢舉控告，界定好“土地征拆”和村干部侵占村民利益、村霸的檢舉控告等問題。建立集體研判協(xié)調(diào)機制，準(zhǔn)確理解、甄別業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外、與“大信訪”、政法委、法院、檢察院、公安部門建立溝通對接協(xié)調(diào)機制和信訪舉報雙向移送機制，明晰各相關(guān)部門信訪舉報受理范圍、職責(zé)邊界，特別是要落實好新出臺的處置涉法涉訴信訪事項協(xié)作配合機制，進一步細化受理范圍，嚴格辦理程序，做好涉法涉訴問題線索的移送和處置工作，確保信訪件準(zhǔn)確分流、妥善處置，做到業(yè)務(wù)內(nèi)外分得清楚，相互銜接理的順。同時，要利用好群眾來訪的好時機，特別是針對業(yè)務(wù)范圍外的問題，通過和群眾進行“面對面”“一對一”直接溝通交流，做好對新政策、新情況、新內(nèi)容的宣傳，讓群眾充分了解監(jiān)察體制改革后紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)到底“管什么事”“什么事不管”“我的事到底應(yīng)該誰來管”，經(jīng)過耐心解釋疏導(dǎo)，曉之以理、明之以法，盡可能從政策、法律、情理層面作出統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)解釋，爭取群眾的理解和支持，不能簡單粗暴、一推了之。必要時及時協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)送并督促主管部門妥善解決，把群眾反映的問題解決好，切實得到群眾信任和認可，努力把接待群眾來訪的過程變?yōu)樾麄鼽h紀(jì)國法的過程，起到解疑釋惑、統(tǒng)一認識、凝心順氣的效果。

（三）跟進落實，為化解基層矛盾助力施策

針對當(dāng)前信訪舉報反映農(nóng)村牧區(qū)基層黨員干部問題的信訪舉報持續(xù)走高的現(xiàn)狀，要從加強基層黨風(fēng)廉政制度建設(shè)、強化對基層組織行使公權(quán)力人員的監(jiān)督入手，同時通過開展下訪活動深入群眾，主動發(fā)現(xiàn)問題化解矛盾，將下訪活動作為凈化基層政治生態(tài)綜合施治“組合拳”的一項重要舉措。

一是加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進源頭治理。深入推進群眾密切關(guān)注的黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)公開，加大“三務(wù)公開”的監(jiān)督檢查力度，切實把惠農(nóng)政策、集體“三資”、“一事一議”等政策項目公布于眾，接受村民的監(jiān)督；落實好“兩委”會和村民代表會議等制度，重大事項報告制度向村級延伸；推動監(jiān)察職能向基層延伸，進一步強化基層紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督職能，發(fā)現(xiàn)問題，形成震懾。

二是繼續(xù)深入開展“上訪變下訪”活動?！吧显L變下訪”一方面有利于及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，排查信訪隱患，第一時間將問題化解在基層，另一方面通過經(jīng)常下訪，深入群眾、深入基層，深入矛盾問題集中的地方多做工作，能夠達到解疑釋惑、密切黨群干群關(guān)系的顯著效果。因此，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要將“上訪變下訪”活動常態(tài)化，對于群眾反映強烈的突出問題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木嘎查開展帶案下訪、入戶走訪和定期回訪，以推動問題解決為根本，面對面傾聽群眾訴求，詳細了解基層群眾反映問題，適時召集相關(guān)部門共同研判，妥善解決。同時，結(jié)合當(dāng)前精準(zhǔn)幫扶脫貧工作，主動下沉入戶，了解排查扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題、落實“三務(wù)公開”，民生資金使用情況，深挖問題線索，進一步將信訪舉報渠道延伸到群眾家門口。市紀(jì)委監(jiān)委要加強督查督辦，層層傳導(dǎo)壓力，對辦理情況及時進行跟進督促，定期通報辦理情況，對超期辦理、壓案不查的，嚴肅約談、通報、問責(zé)。

（四）強化認識，提升信訪舉報分析水平

信訪舉報是研判一個地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè)政治生態(tài)的“晴雨表”“風(fēng)向標(biāo)”，信訪舉報分析是新時代信訪舉報工作的重要職能和基本要求，信訪舉報的分析水平體現(xiàn)的是信訪舉報工作的核心價值。做好新時期紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，不能滿足于“收收轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的基本功，也不能滿足于當(dāng)個“統(tǒng)計員”，要不斷提高政治站位，占據(jù)“政治生態(tài)分析師”的高點，把信訪舉報分析作為研判政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)突出問題、服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)和監(jiān)督調(diào)查處置的重要抓手。在進一步扎實做好信訪舉報基礎(chǔ)信息采集錄入工作、切實做到情況明、數(shù)字準(zhǔn)、底數(shù)清的基礎(chǔ)上，圍繞“六個分析重點”做好政治生態(tài)把脈。一是重視運用大數(shù)據(jù)思維，深化綜合分析職能。對每一個信訪舉報件做到更細更實的分類登記匯總，進一步加強關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集，緊盯重點地區(qū)和重點部門，重點人群和重點事件開展綜合分析。特別是有大數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐基礎(chǔ)的地區(qū)，要與各相關(guān)部門加強溝通協(xié)調(diào)，結(jié)合“大數(shù)據(jù)應(yīng)用年”活動的具體要求，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，主動運用大數(shù)據(jù)思維審視信訪舉報的受理、辦理、處置、分析等各環(huán)節(jié)工作，圍繞提高效率、解決問題提出大數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求。二是不斷建立健全分析成果轉(zhuǎn)化機制。建立定期分析、綜合分析、專題分析機制，同時建立分析成果向執(zhí)紀(jì)監(jiān)督、審查調(diào)查、巡察工作轉(zhuǎn)化運用機制，把分析成果轉(zhuǎn)化為合理建議并運用到實際工作舉措中去。

（五）加強培訓(xùn)，提升基層信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)

信訪舉報工作是連接黨和群眾關(guān)系的重要紐帶，各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要充分認識到當(dāng)前做好信訪舉報工作的重要性和緊迫性，加強對信訪舉報工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，不斷深化工作職能，改進工作方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實現(xiàn)信訪舉報工作整體性提升。一是要教育引導(dǎo)信訪干部不斷強化“四個意識”，牢固樹立群眾觀念，特別要牢固樹立保密紀(jì)律就是政治紀(jì)律的意識，時刻保持政治清醒、站穩(wěn)政治立場。要進一步樹立“群眾工作無小事”的意識，做到恪守為民之責(zé)、善做群眾工作、勇于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險；二是要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提升信訪干部業(yè)務(wù)技能。國家監(jiān)察體制改革對新時期的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作提出了新的更高的要求，這就需要信訪舉報工作人員加強學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功。針對基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部流動快、新人多的現(xiàn)狀，及時開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)顯得尤為迫切。通過個人自學(xué)研學(xué)、組織集中培訓(xùn)、選派人員調(diào)訓(xùn)、集中交流座談等形式，緊跟形勢任務(wù)要求，盡快適應(yīng)準(zhǔn)確把握當(dāng)前信訪舉報的職能職責(zé)、受理范圍、辦理原則，努力提高法紀(jì)貫通能力、調(diào)查研究能力、甄別篩選能力、研判分析能力、群眾工作能力和大數(shù)據(jù)運用能力。