銀行苗圃獲獎心得體會實用 銀行苗圃培訓(xùn)總結(jié)(二篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新銀行苗圃獲獎心得體會實用一

<>

進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

<>

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

<>

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

最新銀行苗圃獲獎心得體會實用二

在我行的每日班前會上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》解讀”。通過這次學(xué)習(xí)，我深深體會到作為一名建設(shè)銀行員工的職業(yè)責(zé)任感。下面是我個人的一點真實體會，具體有以下幾個方面：

<>

一個員工的個人儀表，不僅僅代表了自己的外在形象，更深層次地反映了一個人生活態(tài)度、工作態(tài)度。從客戶踏進(jìn)建行的那一刻起，我們的個人形象、行為表現(xiàn)，都關(guān)系到客戶對銀行的看法。我們每一個人不止代表自己坐在這個位置上，而是代表了建設(shè)銀行這個金字招牌的一部分。從整潔的發(fā)型、干凈的工作裝，到面對客戶時一個真心的微笑、一聲親切的問候，都是在一點一滴的展現(xiàn)個人魅力，也是在展現(xiàn)我們銀行的精神面貌。良好、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的形象，能提高行業(yè)的專業(yè)性，更會加深客戶對銀行的信任。時刻將自己的行為與銀行緊緊的聯(lián)系在一起，不但要尊重自己的選擇、還要對自己的選擇擔(dān)負(fù)責(zé)任。

<>

工作態(tài)度決定工作效率。不一樣的工作態(tài)度，得出的工作效果自然也就不一樣。我們要用《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》里已有的標(biāo)準(zhǔn)衡量、思考自己，并以《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》的標(biāo)準(zhǔn)要求、完善自己。學(xué)無止境，在我們的工作過程中，每年的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新一代系統(tǒng)升級等等，從來都沒有停止過學(xué)習(xí)。怎樣學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么樣的知識，這是要認(rèn)真思考的。學(xué)習(xí)到的知識永遠(yuǎn)都是自己的，你的優(yōu)秀表現(xiàn)決定了你的考評。只有做好自己本職工作、遵守各項規(guī)章制度、盡忠職守、不斷進(jìn)取、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、個人修養(yǎng)與素質(zhì)，才能更好的服務(wù)客戶。時刻保持學(xué)習(xí)的熱情、及時更新新業(yè)務(wù)知識、熟練掌握業(yè)務(wù)技能，與時俱進(jìn)，讓自己和建設(shè)銀行這個名字一起閃光。

<>

建設(shè)銀行是我國四大專業(yè)銀行中的一員，是銀行業(yè)的中流砥柱，它也是一個服務(wù)公眾的服務(wù)行業(yè)。不但要求我們具有過硬的專業(yè)水平，還要求我們以服務(wù)的姿態(tài)來為客戶提供滿意的服務(wù)。作為它的一名工作人員，我們就是專業(yè)的代名詞，跟客戶相比，我們只是認(rèn)知的專業(yè)知識比別人多一點，能在建設(shè)銀行這個平臺上，為客戶提供一定的幫助?？蛻粞劾锏哪?，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的義務(wù)，沒有什么特別的權(quán)力?？蛻糇鹬啬?，是你的服務(wù)給他（她）們工作帶來了幫助和便利。做好自己的本職工作，規(guī)范操作程序，是對工作的負(fù)責(zé)，更是對客戶負(fù)責(zé)?？蛻艟褪巧系?，是銀行業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的基本因素，要善待給予我們支持的客戶?？蛻舻臐M意是我們的應(yīng)該做的，滿意的客戶才會回報我們，這才是我們的最終追求目標(biāo)?，F(xiàn)在，在同一條街上，林林總總的銀行滿眼都是，都做著相同或類似的業(yè)務(wù)，客戶為什么要選擇建行？可能就是因為你的一個真誠的微笑、一句關(guān)懷的話語、一次善意的提醒！

<>

分享是一種美德。有人愿意與你共同分享，說明你人緣好、有親合力，這是你的幸福！一天24小時中，（除了睡覺的8小時）有8小時的時間都是跟同事在一起度過的。也就是說，在我們工作的幾十年里，有三分之一的時光，是在跟同事交往、合作。為了自身利益也好，為了工作也好，都應(yīng)當(dāng)建立一種信任關(guān)系。信任是合作的基礎(chǔ)，沒有信任，就不會有好的合作。在龐大的銀行會計系統(tǒng)作業(yè)中，沒有合作，單憑一點微薄的個人能力怎么能做好這個系統(tǒng)的工作呢？通過與人的合作，讓同事感受到你的真誠，在幫助別人獲益的同時而實現(xiàn)自身利益，這樣雙贏的事，何樂而不為呢？合作謀發(fā)展，珍惜、利用并處理好同事關(guān)系，也可以為自己打造一個輕松、溫馨的工作環(huán)境。對自己提高工作效率也是有很大幫助的。

<>

平時工作繁忙時候，難免會出現(xiàn)一些類似這樣的小毛?。旱怯洸镜怯洸煌晟?、回單入箱不夠及時等等。也很不理解監(jiān)察工作的檢查，總是認(rèn)為他們是在“雞蛋里挑骨頭”。通過這次學(xué)習(xí)，我也認(rèn)識到，接受國家機關(guān)的監(jiān)督管理，是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)。銀行作為一個高度依賴負(fù)債經(jīng)營的行業(yè)，潛伏著較大的不確定性和風(fēng)險。國家加強對銀行的監(jiān)管，是對廣大民眾的負(fù)責(zé)任，也是對銀行業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)。我們更是要理所當(dāng)然的積極配合監(jiān)管工作，共同防范風(fēng)險。行內(nèi)的監(jiān)察檢查工作，是保障我行各項業(yè)務(wù)正常發(fā)展的“指航標(biāo)”，更加需要我們從業(yè)人員的積極配合來完善。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)我行的商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)是每一位員工應(yīng)當(dāng)自覺執(zhí)行的制度。

職業(yè)操守是對我們從業(yè)人員職業(yè)行為的基本要求。《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》為我們規(guī)范職業(yè)行為做出了原則性的規(guī)定。通過這次學(xué)習(xí)《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》，使我們對職業(yè)操守的基本操作有了一個明確的指引，也使我本人更加明了地知道了，作為一名建設(shè)銀行的員工，應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣去做。以上是我本人的一點真實的理解和體會，不一定全面。我要在以后的工作的中，以《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》來要求自己，完善自己，不愧于自己的職業(yè)！