模擬接待游客心得體會簡短 接待旅游者情景模擬實訓(xùn)報告(三篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關(guān)于模擬接待游客心得體會簡短一

教學(xué)目標：了解進行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

教學(xué)重點：掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

教學(xué)難點：在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。

教具：多媒課時：2課時

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項物質(zhì)，就是禮節(jié)?！闷苼觥は?/p>

禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。 ——約翰遜

二、講授新課

(一)、迎賓禮儀

迎賓禮儀是指在迎賓過程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對客人的尊敬和重視，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì)，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀，是極其重要的。

1、迎賓的基本順序

要圓滿完成一次迎賓儀式，須先確定以下各項細節(jié)：

(1)先確定來賓抵達的日期、車次、航班、地點等信息。

(2)確定迎賓人員，安排與來賓身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。

(3)提前到達迎賓地點，恭候客人的到來。

(4)使用接站牌、歡迎橫幅、身份胸卡和自我砌等方式對客人身份進行確認。

(5)迎接客人時應(yīng)主動上前與來賓熱情握手，并做簡單寒喧，相繼做自我介紹，熱情回答來賓所提出的問題，主動為來賓提供服務(wù)。

(6)安排住宿。接回客人后，通常應(yīng)在安排客人人住并適當休息之后，再安

排其他活動。如果南于某種原因，相應(yīng)身份的人員不能前往，前去迎接的人員應(yīng)向來賓作出禮貌的解釋。

2、迎賓儀式的內(nèi)容

迎賓儀式會因賓主權(quán)方的級別、相互關(guān)系、來訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見面，相互問候;向來賓獻花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來賓與歡迎人員見面。與客人同行時，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門時，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出。

3、車的座次禮儀

五座位轎車的一般座次：有專門司機開車時，后排右座是第一上座;如果領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開車，第一上座為前排右座;客人主動選擇的位置就是上座。

旅游中巴和大巴的座次：以司機座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

4、社交場合的座次禮儀

在安排會議室并與來賓進行會談時，應(yīng)必客為尊，并將尊貴的位置讓給客人。如果會談安排在室內(nèi)進行，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門的位置為上座;以離正門最遠的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國際慣例，在中國的部分場合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外，當客人來訪時，主人應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

(二)、招待禮儀

賓客到來后，招待時要注意的動作包括招呼、通報、介紹、奉茶、引導(dǎo)等。

1、招呼

打招呼的方式對中國人而言，多半是點頭微笑，嘴里同時問候說“您好”“早上好”“下午好”等，遇到高層長官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深。

2、通報

當客人到來后，應(yīng)第一時間進行通報。如果受訪人無法立即會客，必須將情況回報給客人，向客人致歉請他稍候，其問可以先奉茶，或遞上書報雜志，假

使有能力也有時問，尤其本身已經(jīng)身居管理階層，建議坐下來陪客人聊天。

3、介紹

介紹要特別注意順序、先稱呼現(xiàn)場最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者，腳此順序為先將位單者介紹給位尊者，先將年幼者介紹給年長者，在商務(wù)場合中先將自家主管介紹給客人，在社交場臺先將男士介紹給女士。

4、奉茶

不宜直接問客人足否要喝茶，客人有時會因客氣而說不用了。比較禮貌的問法是“請問您要喝茶還是咖啡”將選項提出由客人選擇，但選項中最好不要有“開水”有時客人還是會因客氣而說水就好。

茶水溫度應(yīng)適當，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出，讓人無從喝起。瓶裝礦泉水遞給女士，最好附上茶杯，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來應(yīng)先給客人，然后才是已方上司或人員，表示對來客的尊重。

5、引導(dǎo)

在走廊單行行進時，引導(dǎo)者庇止在來賓兩三步之前，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯引路時，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè)。上樓應(yīng)請來賓走在前面，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來賓走在后面;上下樓時，應(yīng)注意來賓的安全。拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用于勢，并提醒客人“這邊請”或“灃意樓梯”等。

進入客廳時，引導(dǎo)者用手指示，請柬賓在上座坐下，對著門的一方為上方。來賓坐好后，應(yīng)奉上茶水，引導(dǎo)者行點頭禮后離開。出入房門時，引導(dǎo)者耍先行一步，主動替來賓開門或關(guān)門，讓來賓首先通過。

引導(dǎo)較多客人時，接待人員應(yīng)走在最前方帶路，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步，所謂半步是指稍微退后一點。在正式場合中，貴賓進場時，有時會有前導(dǎo)人員，這時當然是走在貴賓的前方。

小孫是公司的前臺。這天，來了兩位客人，說是有事要見公司的老總，而小孫的登記本中并沒有這二位的預(yù)約記錄。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹慎起見，小孫微笑著鞠了個躬，詢問過客人的來意后，招呼兩住客人坐下等候。

小孫打電話向老總通報，恰逢老總不在。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請他們等侯。小孫詢問客人要茶還是咖啡，在客人選擇好后，沏了茶，裝在隔熱套里奉上，又遞上書架上的報紙雜志。

過了一會兒，前臺電話響起，小孫在電話中向老總匯報了情況，原來這二位果然是老總的老朋友，因為久未謀面從異地出差到此，所以沒有預(yù)約就直接來找人了。在老總的要求下，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕，小孫面向電梯，在右側(cè)等候。電梯到達時門打開了，小孫先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進;進入電梯后，按下樓層按鈕。到達老總所在的樓層后，她用一手按住開門按鈕，另一手做出請出的動作，說道：“到了，您先請!”當客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。

見到老總后，小孫簡要向他說明了情況，稍后退到門口，輕輕地帶上了門。

想一想：小孫的做法體現(xiàn)了良好的禮儀修養(yǎng)嗎?有哪些值得稱道的地方呢?

(三)、送別禮儀

無論賓主會晤的具體時問有沒有事先約定，告辭都要由來賓首先提出、當來賓提出告辭時，主方人員應(yīng)對其進行熱情挽留;如果來賓執(zhí)意離去，接待萬人員可在對方起身后再起身相送，并與其熱情握手告別，同時要選擇最合適的禮貌用語送別。要做到熱情、周到、細致。

如果事先知道來賓何時返程，應(yīng)事先征詢來賓意見，了解來賓有沒有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具，保證來賓及時、放心、安全地返程。但要注意不要千擾來賓盼行程計劃。

送客有個原則，就是客人越尊貴越受到重視，主人送得越遠，因此不宦送得太過隨便，以免讓客人有受怠慢的感覺。一般來說，送出大門是必須的，在大樓內(nèi)的公司，大多送客到進入電梯，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進入電梯，送出大樓外。獨棟房型的公司，必須送到大門口，如果是大型企業(yè)，占地板廣，至少送出辦公樓，送客人上車目送離去。送行的常規(guī)地點是來賓返回時的啟程之處。

三、課堂小結(jié)

掌握職場的辦公工作接待禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\用到社交活動中。

四、課堂作業(yè)

活動主題：練習(xí)工作接待禮儀

活動場地：室內(nèi)。

人員要求：不艱。

材料準備：茶杯、茶。

活動目標：使學(xué)生掌握基本的工作接待禮儀，為日后的工作打下基礎(chǔ)。

活動流程：實際操作及評價

實際操作;

小江是某公司董事長的秘書。上午10點左右，董事長有事外出。告訴秘書，小江約20分鐘后回來，有什么事情讓小江自行應(yīng)付。小江只好一邊處理文件，一邊注意周圍的情況。不一會兒，一位先生走了進來，說道：“小姐，你好!我找你們的董事長?！?/p>

由兩名同學(xué)分別擔(dān)當小江和一位先生的角色，模擬演練小江接待這位先生的禮儀。

評價：

其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報、介紹、奉茶的禮儀規(guī)范對兩名同學(xué)給予評價。

五、教學(xué)反思

關(guān)于模擬接待游客心得體會簡短二

6月初，也是炎熱夏季的開端。懷著一份好奇與興奮的心情，我們來到了手工模擬實習(xí)的教室，開始了為期半個多月的實習(xí)生活。于是我們像走上了工作崗位一樣，每天上午八點上班到11點半下班，下午兩點半到五點半。我們班上總共被分為八個組，大概每組有六到八個人的樣子，加上會計二班總共有一百多個人擠在這間不算大的房子里，條件可想而知了。但是為了能夠好好地實踐會計工作以及學(xué)習(xí)更多的實踐知識，大家都忍受住炎熱與擁擠的考驗，每天堅持按時上下班，認認真真地完成每天的任務(wù)。

此次的實習(xí)主要是要求我們根據(jù)一本書上所提供的原始憑證以及一些虛擬的資料初步接觸會計今后要做的基本工作，比如說設(shè)置賬簿、填制記賬憑證、科目匯總、登記明細賬以及總賬、結(jié)賬與對賬、編制會計報表。

雖然已經(jīng)接觸會計這門專業(yè)知識有一年多了，但是很慚愧我們對于實際怎么建賬、填憑證等都還很不明白，許多細節(jié)方面的知識都不是很清楚。還記得剛開始實習(xí)的第一天，老師要我們首建立總賬和明細賬，大家都不知道該如何下手。準備好一些基礎(chǔ)工作后，在老師的指導(dǎo)下我們才開始了最初的工作，建立總賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬和各種明細賬，接著再根據(jù)模擬的會計資料錄入期初余額。每位同學(xué)都做的很投入，顧不上與身邊的同學(xué)閑言碎語，也顧不上擦去額頭上流下的汗水，深怕一個不留神就把數(shù)字給填錯了。最后再試算平衡，要求全部賬戶的借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計;總賬借貸方余額要與下設(shè)的相關(guān)明細賬戶借貸方余額合計數(shù)相等，試算平衡之后才可以進行本期業(yè)務(wù)地登記。經(jīng)過一兩天地工作，大家都慢慢地進入了模擬實習(xí)的狀態(tài)，我也發(fā)現(xiàn)了會計這項工作的確像別人說的那樣很繁瑣、很枯燥，需要有耐心，需要仔細認真。比如說建賬的時候，我們不知道反反復(fù)復(fù)地寫了多少個“期初余額”。

做完一些期初的工作后，我們進入了最主要的工作——填制憑證?？偣灿?9筆業(yè)務(wù)，分三次完成。原本以為這會是比較簡單的任務(wù)，只要通過原始發(fā)票判斷這筆業(yè)務(wù)歸屬的會計科目，再根據(jù)實際發(fā)生的金額填上數(shù)字就可以了。可是實際操作起來卻不像想象中的那么簡單。比如說一筆涉及到兩個以上的賬戶時，怎樣把它寫出復(fù)合地會計分錄才是正確的，又比如說一些預(yù)提待攤的賬戶應(yīng)該怎樣分配金額;還有最麻煩地計算分配和結(jié)轉(zhuǎn)一些輔助生產(chǎn)費用、材料成本差異等等。這些都要求我們對財務(wù)會計以及成本會計的知識掌握地很熟練，這樣才能夠更好地運用到實踐當中去。每完成一批憑證后，我們都會做一次科目匯總表，雖然比較麻煩，但是等做到最后把借貸方試算平衡后，我們的心情不知道會有多好。還記得第一次科目匯總的時候，由于自己的一些小錯誤，怎么也平衡不了，真的差點，可是我告訴自己必須堅持。反復(fù)地和同學(xué)對照了幾次，終于找出錯誤之后平了。于是我告訴自己，一定不能急躁，一定要靜下心來，容不得有半點馬虎。雖然沒有一次就把賬做平，但是心里還是挺高興的。就像老師說的那樣，當會計的最開心的事莫過于能夠把賬做平。

在填完憑證之后便是登賬了，必須根據(jù)每張憑證登記各種明細賬、根據(jù)科目匯總表登記總賬，雖然看上去有點像誰都會做的事，可重復(fù)如此大的工作如果沒有一定的耐心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格要求的。例如數(shù)字寫錯了還得用紅筆劃去，再用黑筆把正確數(shù)字協(xié)商，最后還要簽章。而且字跡還得清晰清秀，數(shù)字也不能寫錯方向。如此繁瑣的程序真的讓我不敢有一絲松懈，以致于每天在那坐上幾個小時后汗水都能浸濕我的衣服。因為這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已，要是在以后的工作中，這是關(guān)乎一個企業(yè)的賬務(wù)，是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù)。

所有的賬記好之后，接下來就是結(jié)賬，印象最深的便是劃兩條紅線，每一賬頁要結(jié)一次每個月要結(jié)一次，劃紅線劃得手都疼了。而且結(jié)算那些數(shù)字是最容易出錯的，必須反復(fù)地驗證幾次才能夠確定是否正確。接著便是對賬了，如果前面沒有出現(xiàn)錯誤的話，這一步還害死比較簡單的。

做完上面的一切工作后，便是編制會計報表了。填上編制單位和編制時間后，根據(jù)總賬或有關(guān)明細賬資料按項目填列，必須保證滿足“資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益”這一恒等式，最后還要簽名。

經(jīng)過這次的手工模擬實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己還存在許多的問題：第一：書本上的知識掌握的不夠扎實，以致不能夠很熟練地運用到實踐當中去;第二，沒有足夠的耐心，做事情也不夠認真仔細，以致經(jīng)常出現(xiàn)一些低級錯誤，比如寫錯數(shù)字，記錯方向。雖然實習(xí)的時間并不是很長，但是卻讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的知識，真正地把從書上學(xué)到的理論運用到實踐當中，接觸到了以后當一名會計要做的許多事情。雖然實習(xí)這段時間每天都很辛苦，但是我認為值得，也讓我體會到了作為一名會計有多辛苦，相信每一個崗位只要你用心、認真地去做了，都會很累，但是你卻可以從中收獲到很多，正所謂有得必有失。我相信我可以改正自己的缺點，在以后的實際工作中努力地做好自己的本分工作，嚴格地要求自己，做一名好會計。

難忘的一次實習(xí)，它記載了我這些天來付出的點點滴滴，記載了我流下的那些汗水，我想它會成為我以后快速進入會計領(lǐng)域的一筆寶貴財富。

最后很感謝所有的老師，在那么炎熱的條件下依然不辭辛苦，每天都會陪著我們做賬，隨時幫助我們解決問題，再次向您們致以最真誠的謝意。

關(guān)于模擬接待游客心得體會簡短三

“校企合作、工學(xué)結(jié)合”是利用學(xué)校與企業(yè)的各自優(yōu)勢資源，以市場為導(dǎo)向的有針對性地開展產(chǎn)教研一體化人才培養(yǎng)形式;是將以理論知識學(xué)習(xí)和素養(yǎng)教育為主的學(xué)校教育與以經(jīng)驗技能和崗位能力培養(yǎng)的企業(yè)生產(chǎn)實踐有機結(jié)合起來，實現(xiàn)“做中教、做中學(xué)”的人才培養(yǎng)模式，這種人才培養(yǎng)模式將職業(yè)教育從院校拓展到企業(yè)，使學(xué)生真正融入企業(yè)與社會，實現(xiàn)了學(xué)生能力素養(yǎng)與崗位要求的“零距離”對接。為此許多職業(yè)院校在招生招工形式、專業(yè)課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式、實訓(xùn)基地建設(shè)、產(chǎn)教融合渠道、教師與師傅雙向交流機制等方面積極開展探索。洛陽鐵路信息工程學(xué)校與河南信息工程學(xué)校等中職學(xué)校立足自身特點，遵循職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律，在現(xiàn)代學(xué)徒制方面做出了一些探索。

一、校企合作政策的有利引導(dǎo)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20__—20__年)》強調(diào)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”推動教育教學(xué)改革，實行“校企合作、工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)”的人才培養(yǎng)模式。這是經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在需求，對促進職業(yè)教育更務(wù)實、更健康的發(fā)展，加強社會建設(shè)和文化建設(shè)，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有重要意義。

出臺優(yōu)惠政策，改善辦學(xué)環(huán)境

一是對積極開展校企合作的企業(yè)給予財政資金傾斜，并給予優(yōu)惠政策，包括稅收減免或者專項資金補助，補償企業(yè)因校企合作所付出的成本。20__年河南省批準了學(xué)校的河南省中等職業(yè)學(xué)校特色校建設(shè)方案，20__年河南省批準學(xué)校開展河南省中等職業(yè)學(xué)校數(shù)字化校園試點建設(shè)方案，省財政提供專項資金，較好地改善了學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境。二是校企雙方要加強崗位安全意識教育，要求企業(yè)應(yīng)支付學(xué)生合理勞動報酬，并為實習(xí)生購買“責(zé)任保險”，切實保障學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)的權(quán)益。三是在政府引導(dǎo)和監(jiān)管下，開展ppp合作機制的探索與試點工作，促進校企雙方優(yōu)勢資源的整合。

拓寬融資渠道，創(chuàng)新辦學(xué)體制

為認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，河南省按照產(chǎn)權(quán)制度要求，出臺《關(guān)于進一步優(yōu)化中等職業(yè)學(xué)校布局提升辦學(xué)水平的意見》，探索多元體制辦學(xué)形式，采取公辦民助、民辦公助、股份制等多種形式體制改革;充分考慮職業(yè)教育發(fā)展的實際，鼓勵和支持學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)、社會團體與個人等各方面的力量參與職業(yè)院校產(chǎn)權(quán)制度改革。

依行業(yè)辦專業(yè)，建專業(yè)饋行業(yè)

學(xué)校以“立足地方，依靠企業(yè)，服務(wù)行業(yè)”為原則，和中鐵電化局設(shè)計院、中鐵電化局三公司、北京通號工程有限公司、洛陽電務(wù)段等多家企業(yè)就專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、分配機制、人才培養(yǎng)方案進行積極溝通、簽訂校企合作協(xié)議，合作建設(shè)集鐵道信號、鐵道通信技術(shù)和電氣化鐵道供電等專業(yè)的校內(nèi)綜合實訓(xùn)演練場;與中鐵建電氣化局、中國鐵路通號總公司等單位加強合作，設(shè)立校外實訓(xùn)基地。不僅可以滿足學(xué)校專業(yè)實訓(xùn)的需要，充實了專業(yè)實踐技能教學(xué)環(huán)節(jié)，同時實現(xiàn)資源共享，輻射周邊地區(qū)，為企業(yè)、其他院校學(xué)生提供培訓(xùn)服務(wù)。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制中人才培養(yǎng)模式的改革與實踐

根據(jù)教育部20__年印發(fā)《教育部關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》精神，學(xué)校積極開始試點，推行包括人才培養(yǎng)目標、聯(lián)合招生方式、教學(xué)方案制訂、課程體系開發(fā)、職業(yè)資格證書獲取等方面的現(xiàn)代學(xué)徒制試點改革和探索。目前，河南省入選全國165家首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點學(xué)校，正按照現(xiàn)代學(xué)徒制要求穩(wěn)步推進實施，逐步完善“基礎(chǔ)素能+核心素能+拓展素能”的素質(zhì)培養(yǎng)體系、“過程考核+德育學(xué)分+職業(yè)認證”的人才評價體系、“學(xué)生—學(xué)徒—準員工—員工”四位一體的人才培養(yǎng)模式。

“校企共建，多元評價”的創(chuàng)新機制

學(xué)校與合作企業(yè)聯(lián)合成立項目試點領(lǐng)導(dǎo)小組，分設(shè)秘書處、理論研究團隊、實踐探索團隊(通信、信號、供電三個專業(yè)團隊);合作企業(yè)相應(yīng)成立項目辦公室，分設(shè)技術(shù)小組、協(xié)調(diào)小組、指導(dǎo)委員會。

校企雙方共同制定五個育人環(huán)節(jié)。一是共同制訂人才培養(yǎng)方案，二是共同研討實訓(xùn)方法與實訓(xùn)項目，三是共同制訂學(xué)生評價與考核標準，四是共同做好“雙元”(教師與師傅)教學(xué)與管理，五是共同做好學(xué)生招生與就業(yè)，使現(xiàn)代學(xué)徒制落到實處。

學(xué)校聯(lián)合企業(yè)在20__ 級學(xué)生中共同組建3 個鐵道信號專業(yè)、2 個電氣化鐵道供電專業(yè)、2個鐵道通信專業(yè)學(xué)徒班，開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點項目;同步實施“雙元結(jié)構(gòu)教師小組”教學(xué)團隊教學(xué)，并為學(xué)徒制班級配備有豐富管理經(jīng)驗的德育教師;另外引入全國鐵道職業(yè)教育鐵道通信、信號、供電專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會作為第三方評價機構(gòu)對現(xiàn)代學(xué)徒制項目的實施進行過程監(jiān)控、評價和反饋。

“立德樹人，技能為本”的立體培養(yǎng)

1.職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

學(xué)校組織專家編寫校編教材《崗前教育教程》，開展辯論賽、演講賽、歌手賽、才藝賽、體育賽，“法律講堂”“道德講堂”“模擬應(yīng)聘”與“企業(yè)文化周”，舉辦愛心社。一是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng);二是引導(dǎo)學(xué)生平穩(wěn)進入社會，解除困惑，樹立信心，快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，縮短上崗后的磨合期，全方位融入企業(yè)團隊;三是引導(dǎo)學(xué)生熟悉企業(yè)文化，了解企業(yè)的運作模式和工作特點，介紹薪酬、勞動保險、勞動合同等方面內(nèi)容，促進企業(yè)文化與校園文化的融合;四是引導(dǎo)學(xué)生明確人生目標，做好職業(yè)規(guī)劃。

2.專業(yè)技能的培養(yǎng)

學(xué)校與企業(yè)聯(lián)合制定課程開發(fā)標準，建立“過程共管”的實訓(xùn)管理制度，采用“師帶徒”模式增強專業(yè)實踐教學(xué)，完善現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)體系與評價體系;以崗位需求為引導(dǎo)，加強實訓(xùn)基地建設(shè)，開發(fā)實訓(xùn)項目，改革實訓(xùn)方式，促進學(xué)生身份與學(xué)徒身份的融合，使之有利于培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力和創(chuàng)新能力。

“寓學(xué)于工，工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式

1.針對在校學(xué)生工學(xué)結(jié)合

如第一學(xué)年的每學(xué)期用兩個月開展校內(nèi)實訓(xùn)，獲得基本實踐技能;第二學(xué)年的每學(xué)期用兩個月到企業(yè)實訓(xùn)基地進行頂崗實習(xí)，獲得專業(yè)技能，在校期間假期還可進行專項技能實踐的教學(xué)形式。如，學(xué)校與中國鐵建股份有限公司開設(shè)的中鐵建“十四局通信班”，中鐵建“十四局供電班”，校企雙方本著互助合作、共同發(fā)展、積極交流、互惠互利的原則，采用該模式校內(nèi)教學(xué)與頂崗實習(xí)。

2.針對企業(yè)職工的工學(xué)結(jié)合

學(xué)校根據(jù)用工企業(yè)的用人標準和專業(yè)技能需求，與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合共同開設(shè)職工培訓(xùn)班，包括學(xué)歷教育班、專技人員培訓(xùn)班、特殊行業(yè)或工種培訓(xùn)班等。如，學(xué)校與中鐵建電氣化局一公司合作的“一公司信號班”、中國中鐵的的“三公司信號班”就是針對企業(yè)職工再學(xué)習(xí)、再教育而開辦的職工班等。

“校企共育，權(quán)責(zé)共擔(dān)”的訂單培養(yǎng)

學(xué)校按企業(yè)“訂單”要求招生，由企業(yè)、職業(yè)院校和學(xué)生簽訂三方培養(yǎng)協(xié)議，按企業(yè)要求制定培養(yǎng)目標和教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容進行專業(yè)培養(yǎng)，職業(yè)院校依據(jù)企業(yè)對人才培養(yǎng)的要求，為企業(yè)“私人定制”專業(yè)人才，做到招生招工一體化。

學(xué)校開展校企合作的中國鐵路通信信號集團公司的“濟南通號班”“天津通號班”，以“市場需求”為導(dǎo)向采用訂單模式培養(yǎng)學(xué)生。在“訂單培養(yǎng)”實施過程中，企業(yè)和職業(yè)院校要實現(xiàn)兩個“雙向?qū)印保阂皇撬刭|(zhì)教育、技能教育與企業(yè)需求的對接，做到“產(chǎn)銷對路”;二是學(xué)生與員工角色的對接，學(xué)校開展就業(yè)指導(dǎo)、崗前培訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)企業(yè)環(huán)境、企業(yè)管理的方式，使學(xué)生養(yǎng)成遵守規(guī)章制度，服從企業(yè)決策的員工意識?！坝唵文Ｊ健迸囵B(yǎng)的人才不僅為學(xué)校贏得聲譽，更為企業(yè)儲備了大量的高素質(zhì)技能人才，創(chuàng)造了很好的社會效益。

“以賽促教、以賽促建”的平臺對接

大賽是競技場，也是風(fēng)向標。學(xué)校在鐵道信號專業(yè)、通信技術(shù)專業(yè)、電氣化鐵道供電專業(yè)的全國鐵路職業(yè)院校技能大賽中屢次獲得各專業(yè)一、二等獎。競賽深化了與行業(yè)更緊密的合作，多項競賽都有知名企業(yè)參與，促進了學(xué)校和企業(yè)的互動，便于研討、開展專業(yè)建設(shè);比賽內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)標準融合，促進了學(xué)校教育教學(xué)、課程體系、實訓(xùn)項目的改革創(chuàng)新[4]，引領(lǐng)“人人皆可成才，人人盡展其才”的人才觀，塑造“技能改變命運，大賽點亮人生”的價值觀。