模擬接待游客心得體會 旅游接待心得體會(4篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

描寫模擬接待游客心得體會一

2004年12月26日，印度洋大海嘯的襲擊讓毫無準備的海邊居民和游客們措手不及，結果造成了大約30萬人喪命。試想一下，如果有關部門和單位及早發(fā)出預告，沿海群眾作好準備，這樣的慘劇怎么會發(fā)生呢？

其實，在生活當中，為了迎接檢查，為了應對挑戰(zhàn)，為了適應環(huán)境，為了把握機會，我們都要努力作好準備。請以“作好準備”為話題，寫一篇600字以上的作文。

[寫作提示]

“作好準備”這個話題，為我們提供了正反兩方面的切入角度：如果你打算正面切入，寫出作好了準備，可以敘寫準備過程中的齊心協力或個人攻關，用典型的細節(jié)打動人；如果你打算反面切入，寫出沒有作好準備，不妨寫寫準備時的`忙亂，著力顯示趣味性。

在選材方面，你千萬不要僅僅拘泥于寫備考生活——試想，那為了迎接子女回家的母親作準備的母親，那為了迎接未來挑戰(zhàn)而刻苦學中國古代名言

2、要能預見未知的，我們必須從研究已知的事開始。 ——左拉

3、想知道將來發(fā)生什么事情的人必須回溯過去。 ——富勒

4、過去乃是未來最好的預言者。 ——拜倫

5、學會了自學的本領，養(yǎng)成了自學的2000年以來，6到18歲中小學生肥胖率高達15%，一些學校的肥胖生比例甚至突破了30%。其中接近20%的學生對困難、壓力難以承受。這些孩子的體力、耐力和肺活量、爆發(fā)力都低于正常值。

7、為了加強少年兒童影片創(chuàng)作，為廣大少年兒童提供豐富的精神食糧，國家廣電總局決定，從2004年起，建立每年2500萬元左右的專項資金，從題材、隊伍、獎金等方面扶持少年兒童題材故事影片和動畫片的創(chuàng)作。

8、為給中小學生和少年兒童創(chuàng)造一個安全健康的成長環(huán)境，2004年底，我國首次在全國范圍內組織開展了中小學幼兒園及少年兒童安全管理專項整治行動。共計審查中小學及幼兒園教職工、聘用人員、臨時工的準入資格448萬余人，調離、辭退不合格人員2.7萬名。

9、2005年2月24日，北京市委、市政府公布了《人文奧運行動計劃實施綱要》，明確提出要精心組織策劃好2008年北京奧運會的開幕式和閉幕式，其中有關準備工作將從2005年正式開始啟動，2006年完成開、閉幕式的腳本創(chuàng)作和定稿工作，2007年開始進入彩排，2008年6月以前完成開、閉幕式的各項籌備工作。

描寫模擬接待游客心得體會二

商務談判是在經濟活動中，談判雙方通過協商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協議，是雙方洽談的一項重要環(huán)節(jié)。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

一、 職責與履行情況

此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務中主要擔任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務，我們開始了一系列的準備。

1. 組織小組成員開會并主持討論，協調組員之間的溝通。

2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個談判的準備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然后進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細節(jié)補充，就準備好了的談判方案和合同進行修改和完善，并初步練習談判時的情景。就這樣我們的準備階段經過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關系協調工作都由我們組潘祺來做。

3.合同的擬定

商務合同是指交易雙方在交易中權、責、利和義的書面表達方式。內容除了交易的主要條件如土地的使用權限、土地的開發(fā)方案、 各方利益的協調、地塊數量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負責人商討合同的訂立事宜，共同協商出一份合同。

3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習

作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據有利地位，必須對我方的資源有足夠的認識，并且要找一些實證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方沒有達成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。

二、 認識與體會

1.準備階段的體會

模擬商務談判的準備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現問題，有所進步。雖然在討論的過程中很多時候表現出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現自己的價值，還學會了怎樣與團隊成員相處，構建一個和諧的團隊。

2.談判時的體會

談判時的表現是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因為我方采用的是謹慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點強硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴重的沖突，有點爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達成了協議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿意的話必須做好充分的準備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強硬時一定要強硬，否則會讓對方占據上風;該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方沒有誠意，以后合作的機會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用，如何敘述自己的觀點才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應，至關重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。

3.反思

在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點評，我認為我們可以從以下方面進行改進：

(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進度和達成一致的成功率。

(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

(3)學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

(4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協調的目的，從而提高談判成功率。

三.收獲

通過這次談判，自己我們都學到了許多東西?？偟膩碚f，我們覺得，在談判中應該堅持下列原則：

(1)知己知彼的原則

“知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌?！爸骸?，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。

(2)互惠互利的原則

商界人士在準備進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。

(3)平等協商的原則

談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。

(4)人與事分開的原則

在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。

(5)求同存異的原則

商務談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。

(6)禮敬對手的原則

禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。

每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務生涯中發(fā)揮強大作用。

描寫模擬接待游客心得體會三

三年的學習就快要結束，學校為了讓我們學生理論聯系實際，這最后的一學期開設了《現代企業(yè)會計模擬實驗教程》這一科目的學習，實際就是一次模擬實習。俗話說“實踐是檢驗真理的惟一標準”。三年我們在會計本科專業(yè)中學習了十多門的專業(yè)課，掌握了很多的理論知識，理論最終還是要指導實際工作，運用到實際的工作中的，它們之間有距離，怎么過度，讓我們勝任將來實際會計工作呢?所以學樣就精心的為我們安排了模擬實習這中間“連接的橋梁”，讓我們系統、全面的掌握新的《企業(yè)會計準則》及企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強我們對基本理論的理解、對會計基本方法的運用及對會計技能技巧的訓練。一直來，我深知這其中的道理，加上我大專的專業(yè)不是會計類專業(yè)，現從事的工作也只是管理上的一些工作，對于基礎會計的操作我真的很生疏，因此，我決定認真努力參加這次的模擬實訓，在這個過程中我體會頗多，感觸很深，通過這次的實訓，不僅使我了解了會計的實踐運用方法，增強了的我感性認識，鍛煉了我的綜合分析、運用的實操能力，還讓我明白了“一分耕耘，一分收獲”的道理。

學期初我們就開始了模擬實訓，第一次課老師給我們講了本次模擬實訓的目的和要求并介紹了實習模擬會計對象的企業(yè)資料。老師明確的要求我們會計模擬實習賬務處理必須符合會計核算原理，還需以一個會計人員的身份參與實習，會計憑證、會計賬簿、會計報表項目的填制要準確、完整。會計憑證、會計賬簿、會計報表的文字、數字書寫要清晰、工整、規(guī)范等，我聽后感覺這些比較容易，認真“依葫蘆畫瓢”就好了，可后來的實操中真是讓我“吃了不好骨頭”。如：會計數字有規(guī)范的寫法，所有的數字書寫時不能占滿格，只能占1/3或1/2格，1——10 中，6要“立正”，7、9要下面點“矮半格”，其它數字書寫時需要傾斜30度等這些我都需要重新練習，剛開始時很不習慣，每次下筆寫時都得在腦子里想一下，時刻提醒自己規(guī)范的數子寫法，還又不能寫錯，真的是寫得十分小心翼翼。盡管這樣，還是有寫錯的，到后面檢查時總有需重寫的。

我們的會計模擬實習的企業(yè)是廣東立竣機床股份有限公司，主要是對此公司20xx年12月份的187項經濟業(yè)務進行會計實踐。實習的步驟是：建賬——填制記賬憑證——登賬——結賬與對賬——編制報表——對所填制的憑證、賬簿、報表進行系統整理，并裝訂成冊。

首先我們需根據模擬企業(yè)賬戶的期初余額及有關資料開設總分類賬，明細分類賬及日記賬。根據12月初賬戶余額表的信息，四位數的是總賬科目，開在總賬本上，6位代碼不單獨設賬，8位代碼的是明細賬科目，開在明細賬本上，還有四位碼的總賬與明細賬中的甲式賬中都得開的科目，如:1602累計折舊，4103本年利潤。這些又實實在在的幫助我們把所的基礎知識鞏固了一次，通過實操后印象更加深刻了。

其次就是工作量較大的制證環(huán)節(jié)了，老師也用了很多的課時來講解，讓我們根據審核無誤的原始憑證填制收款憑證、付款憑證和轉賬憑證。在會計實務中，原始憑證的種類繁多，格式各異，反映的具體內容也各種各樣，首先應審核其有效性，再制證，原始憑證的填制要求做到記錄真實、內容完整、書寫清楚、填制及時。這是一項嚴肅、細致的工作，必須認真執(zhí)行。主要是先審核原始憑證的真實性、合法性、準確性和完整性，做出會計分錄，再制證。這項也是我在做時花費時間最多的，剛開始時，由于粗心大意，漏單、金額寫錯、貼票帖錯等的事件時有發(fā)生，導致學校發(fā)的練習憑證不夠，后來我還去商店買了一些，才完成了作業(yè)，這讓我明白了作為一名會計人員首要的工作要求是一定要細致。

再次是登賬、結賬與對賬環(huán)節(jié)了，登賬時我們根據記賬憑證及所附原始憑證逐筆順序登記日記賬、明細分類賬和總分類賬。現金日記賬和銀行存款日記賬，需根據審核無誤的收付款憑證逐日逐筆順序登記，每日終了，計算出余額。明細賬的登記則應根據各會計主體所記錄的經濟業(yè)務內容、業(yè)務量大小和經營管理上的要求，根據記賬憑證逐筆進行登記，定期匯總登記等。結賬與對賬就是按規(guī)定的方法將各種賬簿的記錄進行小結核對，計算并記錄本期發(fā)生額和期末發(fā)生額，在月末的時候要在摘要欄目注明“本月合計”的字樣并在下面的通欄畫單橫紅線，在年末的時候在摘要欄目注明“本年合計”并在通欄畫雙橫紅線。年度終了時，還需在摘要內注明“結轉下年”字樣并將余額結出來。這個環(huán)節(jié)的實操讓我明白了會計人員的工作需要有耐心與恒心，且還需以嚴格、謹慎的態(tài)度來對待這項工作。

最后就是編制會計報表，把相關資料整理成冊了。我們需要根據總賬與明細賬的相關數據按規(guī)定的方法計算出相數據,按照一定的分類標準和順序編制資產負債表、利潤表、現金流量表以及相關附表。然后確認無誤后，再把記賬憑證和明細賬進行裝訂，我們的會計工作也就基本完成。這個環(huán)節(jié)最讓我體會到成就感，這么幾個月的實操工作雖復雜，遇到的難題很多，但看到最后這些完整、整齊、清晰的會計分錄、記賬憑證與報表，心中的快樂便由然而生。

總的來說。會計工作是一門專業(yè)性很強的工作，也是一門很精準的工作，它是需靠一個又一個精準的數字來反映問題的。它需要會計從業(yè)人員必須要有四心：細心、耐心、恒心、誠心，只有具備了這四個要求，才能真正成為一個合格的會計人才。另外，也讓我認識到書本與實際工作是有差距的，讓我深刻的體會到現實中會計工作的復雜性和挑戰(zhàn)性，要做好真實的會計工作不是那么容易的事，它需要我們多實踐，多分析、多思考，才能學為所用，學有所成。今后我們還需虛心請教他人，把更多的時間用于多看、多聽、多問、多學習才能應對實際的會計工作。

描寫模擬接待游客心得體會四

這個學期，我們有幸接觸到了erp沙盤的課程!通過為期兩天的全程參與和學習，我對此感觸頗深!不僅對企業(yè)的常規(guī)管理運作模式、企業(yè)制度的管理理念更加清晰，而且提高了對自己專業(yè)的學習興趣，也優(yōu)化了日常學生會、班級的管理方法!

作為工商管理專業(yè)的學生，一直以來都是圍繞著書本文字和案例在和管理打交道!但在erp沙盤的課上，我們分成六個小組團團圍坐，在排放于面前的三尺沙盤上推演精彩，運籌帷幄。儼然六個企業(yè)競爭對手在激烈的市場中博弈較量，這是學校的新型人才培養(yǎng)模式的又一創(chuàng)新和力舉，也是當代大學生學歷加技能的結合體現!通過帶領我們進入一個模擬的競爭性行業(yè)，由我們自己分組建立六個公司，實戰(zhàn)演練企業(yè)的經營管理與市場競爭!

在課堂上，我來當總裁，統籌指揮!，我來負責財務監(jiān)管!，我當‘商業(yè)間諜’!，培訓過程中，我們的學習興趣和積極性被空前調動。大家改變了以前課堂上沉默的單聽式，氣氛活躍并且有條不紊!小組成員各司其職，分別在自己公司的主要管理崗位上承擔職責和工作，并通過填寫競標書、投放廣告、爭取訂單等流程來解決企業(yè)經營中最常見的問題，作出經營、銷售、規(guī)劃等決策。每一個環(huán)節(jié)的結束，當大家把自己的企業(yè)成果展現在大家面前的時候，那種喜悅和不甘落后的勁頭很是振奮!

erp沙盤模擬實訓互動性、趣味性、競爭性強，調動了我學習的興趣，并充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學內容形成深度記憶。同時‘體驗式’學習，讓我對企業(yè)經營各方面要素有了更清晰全面的了解，并深切感受到了經營企業(yè)面臨的復雜環(huán)境，以及所需的專業(yè)知識和能力，對我有很大的觸動，這不僅僅是對專業(yè)的現實分析，也是對自己將來就業(yè)的一個實踐演練!很慶幸在這樣的方式下體驗課堂、體驗學習、體驗管理!

由這門課程的學習，也讓我深刻體會到在工作和學習中，我們應該不斷的改進自己待人處事的方式方法，做每一項決策前都應該三思而后行，對工作要實現效率的最大化，對朋友要實現真誠的最大化!

在學生會、班級的活動組織上，也要像企業(yè)運作那樣，充分發(fā)揮個人的能力，使整個集體的力量得到最充分的體現，同時也要各司其職，明確目標和責任，讓自己的榮譽感化成創(chuàng)新和創(chuàng)造的動力，實現自我價值!

當然，團結協作也是我對沙盤實戰(zhàn)的一個最重要的感觸點，企業(yè)的最終盈利是建立在大家抱成一團共進退的基本點上，組織的力量大小也取決與這個團隊的協作能力!所以在今后的工作和人生路上，我也會更加注重與他人的溝通和能力互補以及團結協作!

感謝這個課程的設置，希望以后能夠有更多的學習演練的機會，我在倍加珍惜的同時，也在蓄積力量，為將來的創(chuàng)業(yè)、市場競爭打下基礎!