實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié) 明確目標(biāo)的心得體會(huì)(6篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

2022實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié)一

大家好!

現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都對(duì)自己不太滿意。要么嫌自己貌不驚人，語(yǔ)不出眾;要么嫌自己沒(méi)有別人的才華，沒(méi)有輝煌的成就——其實(shí)我們完全沒(méi)有必要為此而傷感。為此而自卑——對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，更重要的是要相信自己、接納自己、珍惜自己，時(shí)時(shí)不忘獎(jiǎng)勵(lì)自己，這樣我們才能秀出個(gè)性的自己、成功的自己。

生活中同學(xué)們常犯的錯(cuò)識(shí)是最容易放棄自己，羨慕別人。人生在世，各有各的天賦，各有各的奇珍，每個(gè)人都是大自然的杰作，每個(gè)人都有別人無(wú)可比擬的長(zhǎng)處。沒(méi)人能取代你，你只要盡自己所能。做好應(yīng)做的事，你并不一定要變得杰出。你生命的歌是為自己唱的，即便沒(méi)有別人的鮮花和掌聲，也用不著為此傷感。至少我們擁有了自己的鼓勵(lì)和慰藉。

人生在世。我們要不停地追求，我們要時(shí)刻鼓勵(lì)自己向前奔跑。也許你奔跑了一生，也沒(méi)有到達(dá)彼岸;也許你攀登了一生，也沒(méi)有達(dá)到顛峰。不必關(guān)心奔跑的結(jié)果如何，奔跑了，就問(wèn)心無(wú)愧，攀登了，就是成功的人生。

成功者自有成功的原因。但生活中一些成功者卻被人們善意的夸張了，好像他一生下就是個(gè)不平凡的人。而像你我這樣的凡人都在試圖使自己成為不平凡的人。平凡有什么不好呢?我干嗎要庸人自擾地看著那些不平凡人的角色而懊惱、沮喪呢?這個(gè)世界一定有一種角色是適合我的，我又何必踩著別人的影子生活。世界只有過(guò)一個(gè)愛(ài)因斯坦，也只有過(guò)一個(gè)牛頓。一個(gè)愛(ài)迪生，多少人曾努力過(guò)，奮斗過(guò)，但沒(méi)有人能成為愛(ài)因斯坦第二，牛頓第二和愛(ài)迪生第二。

其實(shí)，我們就是我們自己，我們也是世界上獨(dú)一無(wú)二的、不可再造的孤本。只要我們站在適合自己的位置上奮斗，即使你是平凡的，你也一樣是成功的?！俺晒Α边@個(gè)字眼并不意味著像愛(ài)因斯坦那樣聞名于世，像愛(ài)迪生那樣造福人類。成功并不一定要轟轟烈烈，也并不一定要出人頭地，只要你好好地活著，欣然的接納自己。把握自己，獎(jiǎng)勵(lì)自己，別在煩惱中虛度光陰，學(xué)會(huì)體驗(yàn)人生，享受生活，感受幸福，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。你就是成功的。

既然這樣，我們有理由不相信自己。不獎(jiǎng)勵(lì)自己?jiǎn)?

2022實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié)二

20__學(xué)年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，___名師工作室已逐步完善并健康運(yùn)行，20__學(xué)年，每個(gè)成員在專業(yè)情意、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能方面的成長(zhǎng)，都有待于制度與計(jì)劃的明晰與落實(shí)，本學(xué)年，我們將繼續(xù)用心經(jīng)營(yíng)，使工作室成為教學(xué)資源的集散地，教師專業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的給養(yǎng)所，構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，讓全體成員在與團(tuán)隊(duì)的合作中，博取眾家精華，厚重成熟自己，成為優(yōu)秀教師梯隊(duì)成員或者走向名師。本學(xué)年為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)、帶動(dòng)、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，特制定本學(xué)年名師工作室計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)泰安市名師工作室建設(shè)工作實(shí)施方案(試行)》和“泰安市名師工作室成員考核評(píng)估方案》的具體要求，本著使本工作室成為“名師成長(zhǎng)的搖籃、資源輻射的中心、師幼對(duì)話的平臺(tái)、教育科研的基地”的宗旨。關(guān)注教育前沿，重視典型引領(lǐng)，為本工作室教師成長(zhǎng)搭建階梯，注重在行動(dòng)中研究，在研究中提升，在提升中反思，在反思中推進(jìn)。提升學(xué)科素養(yǎng)、開闊研究視野，從而促進(jìn)工作室成員的迅速成長(zhǎng)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和研究特色。

二、工作目標(biāo)

1.繼續(xù)深化《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的實(shí)踐研究。

在上學(xué)年深入學(xué)習(xí)解讀《指南》的基礎(chǔ)上，深刻理解落實(shí)《指南》，聚焦關(guān)注孩子，觀察指導(dǎo)、解讀幼兒行為的能力。

運(yùn)用“學(xué)習(xí)故事”來(lái)提升教師了解和促進(jìn)幼兒的游戲和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，落實(shí)行動(dòng)，更適宜地支持、指導(dǎo)幼兒的游戲與學(xué)習(xí)。

本學(xué)年繼續(xù)依托課題的后續(xù)研究，以及《指南》有效學(xué)習(xí)，重點(diǎn)研究：主題背景下的區(qū)域活動(dòng)(主題背景下的個(gè)別化學(xué)習(xí))，在上學(xué)年區(qū)域活動(dòng)研究的基礎(chǔ)上，深入研究學(xué)習(xí)性區(qū)域活動(dòng)的性質(zhì)、功能及指導(dǎo)策略”

2.總結(jié)和提煉本工作室成員教學(xué)風(fēng)格和特色。

充分發(fā)揮工作室研究共同體的作用，提高理論基礎(chǔ)，提高對(duì)教育的理解和認(rèn)識(shí)。引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)理論，時(shí)刻更新觀念，力求走在幼教教育教學(xué)理論的前沿。通過(guò)成員們一起研究課堂，聚焦課堂教學(xué)，促進(jìn)其進(jìn)一步提升，針對(duì)每位成員的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，幫助他們總結(jié)和提煉教學(xué)風(fēng)格和研究特色。

本學(xué)年以課例研究為主要研究方式，借助泰安市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，同課異構(gòu)等活動(dòng)，研究“優(yōu)質(zhì)集體活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織”策略。

3.強(qiáng)化工作室的團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揮工作室的教育引領(lǐng)和輻射作用。

加強(qiáng)對(duì)工作室成員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，挖掘工作室成員的潛能，人人制定發(fā)展規(guī)劃。把本工作室建成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、研究團(tuán)隊(duì)，形成緊密的學(xué)習(xí)共同體，研究共同體，高質(zhì)量的完成每次的教育教學(xué)研究工作，為新泰市師資培訓(xùn)、對(duì)外交流、中心研討等承擔(dān)任務(wù)。并繼續(xù)以工作室名義加強(qiáng)與同行的交流研討，逐漸向外發(fā)展，接觸同行權(quán)威專家，進(jìn)一步為全市幼教工作服務(wù)。

三、實(shí)施策略

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富理論素養(yǎng)。

本學(xué)期，我們繼續(xù)從幼兒的視角去研究教育現(xiàn)象，把握教育規(guī)律，調(diào)整教學(xué)行為，提升專業(yè)品質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教先進(jìn)理論，刻苦鉆研，矯正自己的教學(xué)思想，形成教學(xué)特色和對(duì)幼兒教育的個(gè)性化看法和思想。

倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)。我們倡導(dǎo)將“學(xué)習(xí)作為生活常態(tài)”，用這種方式來(lái)提升自己的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，學(xué)習(xí)使人的內(nèi)心世界走向完美，學(xué)習(xí)使人的品行謙恭謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)更能提升專業(yè)素養(yǎng)。工作室成員要堅(jiān)持每月認(rèn)真閱讀專業(yè)書籍資料，每學(xué)期細(xì)心研讀一本專業(yè)書籍，認(rèn)真做好讀書筆記和反思記錄，促進(jìn)自身內(nèi)涵發(fā)展，爭(zhēng)取在園內(nèi)成為學(xué)習(xí)方面的先行者。

鼓勵(lì)合作探究。有關(guān)研究范疇的文章力爭(zhēng)多發(fā)表、高層次發(fā)表或獲獎(jiǎng)。并力爭(zhēng)獲得較高層次的優(yōu)秀成果獎(jiǎng)項(xiàng)。

當(dāng)今是是一個(gè)彼此尊重差異共同生存的社會(huì)，在我們這個(gè)工作室集體中，都是經(jīng)過(guò)選拔的優(yōu)秀骨干老師，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)話、交流，尋求相互學(xué)習(xí)的關(guān)系：毫無(wú)保留地提供自己的見解，并謙虛地聽取他人的見解，形成緊密的“學(xué)習(xí)共同體”，共享幼教人力與物質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)“互惠學(xué)習(xí)”。

繼續(xù)采取“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，讓教育專家、特級(jí)教師與我們零距離接觸，聆聽他們的教育思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享他們的教育智慧。

(二)聚焦教育現(xiàn)場(chǎng)，錘煉教育風(fēng)格特點(diǎn)。

聚焦教育教學(xué)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。我們致力于把工作室建設(shè)成為本市教研、科研的中心之一，本學(xué)期，我們將繼續(xù)立足教育現(xiàn)場(chǎng)，緊緊圍繞主題背景下的區(qū)域活動(dòng)個(gè)別化學(xué)習(xí)研究課題，提升工作室成員專業(yè)化水平。工作室所有成員將繼續(xù)深入到成員所在的每一所幼兒園和教研組，帶領(lǐng)工作室成員不斷深入教育現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀摩活動(dòng)、聽評(píng)課等途徑，為教育教學(xué)研究取得第一手資料。通過(guò)成員開設(shè)講座、自身開課、到兄弟園所借班上課、等形式和活動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。

(三)專題研究，特色推進(jìn)。

本學(xué)年重點(diǎn)研究：主題背景下的區(qū)域活動(dòng)(主題背景下的個(gè)別化學(xué)習(xí))，在上學(xué)年區(qū)域活動(dòng)研究的基礎(chǔ)上，深入研究學(xué)習(xí)性區(qū)域活動(dòng)的性質(zhì)、功能及指導(dǎo)方法，積極探索“主題背景下的個(gè)別化學(xué)習(xí)活動(dòng)材料的有效投放及觀察指導(dǎo)策略”。研究模式：工作室層面培訓(xùn)指導(dǎo)、成員所在幼兒園教研組層面分析跟進(jìn)、班級(jí)層面實(shí)踐落實(shí)。

對(duì)于幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展需求，各年齡段主題價(jià)值分析、個(gè)別化學(xué)習(xí)案例內(nèi)容的解析等，這些體現(xiàn)價(jià)值與方向的內(nèi)容工作室層面培訓(xùn)將進(jìn)行引領(lǐng)討論與解析，成員指導(dǎo)所在幼兒園教研、級(jí)部層面認(rèn)真解讀各主題活動(dòng)的領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，設(shè)計(jì)制作材料，指導(dǎo)所在幼兒園班級(jí)層面觀察分析幼兒與材料的互動(dòng)情況并進(jìn)行調(diào)整反思，尋求有效的指導(dǎo)策略)

(四)規(guī)范管理，保證工作室順暢運(yùn)作。

工作室活動(dòng)扎實(shí)有成效。本學(xué)年?duì)幦∶繉W(xué)期至少一次有質(zhì)量的有規(guī)模的學(xué)習(xí)考察。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定點(diǎn)、定時(shí)、定內(nèi)容進(jìn)行交流。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，圍繞研究課題，工作室成員進(jìn)行討論和交流。增強(qiáng)工作室工作的服務(wù)意識(shí)，建立健全工作室工作機(jī)制，使工作室活動(dòng)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

(五)發(fā)揮輻射作用，體現(xiàn)指導(dǎo)價(jià)值。

本年度，工作室將用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，加大對(duì)本市其他幼兒園的輻射功能，進(jìn)一步體現(xiàn)出工作室在教育教學(xué)、教學(xué)研究方面的指導(dǎo)價(jià)值。工作室成員將開設(shè)教學(xué)示范課、觀摩課，根據(jù)上級(jí)的要求與安排開展送教活動(dòng)，擇機(jī)開設(shè)有關(guān)教育教學(xué)與研究方面的專題講座，積極建設(shè)好工作室網(wǎng)站和工作室博客，上傳工作室的研究成果和工作室的最新動(dòng)態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。

四、各月具體工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)安排

(20__年9月——20__年7月)

(暫定)個(gè)別工作可視具體情況進(jìn)行微調(diào)針對(duì)以上規(guī)劃，特制定名師工作室學(xué)年月工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)如下：

9月

1、召開名師工作室學(xué)期計(jì)劃會(huì)：商討溝通、協(xié)調(diào)完善工作室計(jì)劃與成員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

2、“珍愛(ài)生命激發(fā)潛能共同發(fā)展”家園共育專家報(bào)告會(huì)——北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士曹__教授

時(shí)間：9月11日

地點(diǎn)：____第一實(shí)驗(yàn)小學(xué)

3、讀書分享(曹__)

10月

1、指導(dǎo)工作室成員及幫帶教師積極籌備參加泰安市優(yōu)質(zhì)課比賽

2、充分發(fā)揮工作室成員對(duì)成長(zhǎng)期教師的傳幫帶作用，具體指導(dǎo)成長(zhǎng)期教師的備課、教育活動(dòng)。積極參加幼兒園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、新泰、泰安市層層選拔的優(yōu)質(zhì)課比賽

3、讀書分享(李_)

11月

1、游戲中的學(xué)習(xí)與發(fā)展(視頻與網(wǎng)絡(luò)研討結(jié)合)

2、游戲中的觀察與記錄(視頻與網(wǎng)絡(luò)研討結(jié)合)

3、工作室與教師培訓(xùn)中心合作活動(dòng)：園長(zhǎng)培訓(xùn)講座

4、讀書分享(宋_)

12月

1、研討：主題背景下幼兒園區(qū)域活動(dòng)存在的問(wèn)題及對(duì)策

2、培訓(xùn)：走進(jìn)主題背景下的個(gè)別化學(xué)習(xí)(理清思路)

3、讀書分享(田__)

1月

1、研討分享：《關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程走進(jìn)學(xué)習(xí)故事》

2、讀書分享(滕_)

3、召開名師工作室學(xué)期末總結(jié)會(huì)議

4、完成相關(guān)工作總結(jié)及檔案整理

2月

1、召開名師工作室學(xué)期初計(jì)劃會(huì)議

2、研討：主題背景下的個(gè)別化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與組織策略

3、上傳幼教資源

4、讀書分享(張__)

3月

1、課例研討公開展示活動(dòng)(爭(zhēng)取面向鄉(xiāng)鎮(zhèn))

2、研討：記錄幼兒“學(xué)習(xí)故事”相關(guān)培訓(xùn)教研活動(dòng)

3、讀書分享(李__)

4、上傳幼教資源

4月

1、跟蹤督查課題研究實(shí)施進(jìn)度，檢查階段性成果

2、撰寫學(xué)習(xí)故事、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)論文、反思文章

3、讀書分享(高_(dá)_)

4、上傳幼教資源

5月

1、主題背景下的區(qū)域個(gè)別化學(xué)習(xí)面向全市展示。(機(jī)動(dòng)調(diào)整)

2、讀書分享(曹__)

4、上傳幼教資源

6月

1、指南領(lǐng)域研讀對(duì)接實(shí)踐活動(dòng)(聽評(píng)課活動(dòng))

2、網(wǎng)絡(luò)交流：讀書活動(dòng)分享(李_)

3、上傳幼教資源

4、名師工作室完成相關(guān)總結(jié)及檔案整理

7月

1、組織學(xué)習(xí)故事的分享與研討

2、總結(jié)及檔案整理(上傳幼教資源)

3、讀書分享(宋_)

2022實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié)三

我部(局)深入貫徹落實(shí)中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，推行網(wǎng)上信訪、推進(jìn)積案化解、推開信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

教育局深刻認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認(rèn)識(shí)到開展網(wǎng)上信訪是黨和國(guó)家從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度所作出的一項(xiàng)重要決策，是黨和政府進(jìn)一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時(shí)俱進(jìn)的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以xx大精神為指引，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的要求上來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實(shí)實(shí)地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動(dòng)的主渠道。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實(shí)處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國(guó)家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點(diǎn)工作四項(xiàng)原則和四個(gè)因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實(shí)際情況，抓好了各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對(duì)接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡(jiǎn)化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請(qǐng)求。

(三)公開透明的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強(qiáng)工作透明度，力爭(zhēng)把大部分可以公開的信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問(wèn)題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點(diǎn)的工作機(jī)制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效能，在第一時(shí)間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制，規(guī)范程序

根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點(diǎn)規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項(xiàng)制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績(jī)效考核和目標(biāo)管理制度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

2022實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié)四

20xx年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在局集團(tuán)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了較大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，20xx年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目部的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭(zhēng)明年取得更好成績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié)：

一、20xx年工作回顧

(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

截止11月30日，年度累計(jì)完成約1500萬(wàn)元，完成公司年度下達(dá)任務(wù)計(jì)劃中的27%?？傮w來(lái)看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：1、管樁、方樁等材料進(jìn)場(chǎng)滯后，樁基施工進(jìn)度緩慢，影響下一道工序土方開挖;2、建設(shè)單位選定樁基檢測(cè)單位比較晚，檢測(cè)單位的檢測(cè)設(shè)備落后且儀器設(shè)備只有一臺(tái)，一棟房子cfg樁檢測(cè)完成需要7-10天;3、受雨天影響b區(qū)地下室土方開挖出土緩慢。4、建設(shè)單位通知項(xiàng)目部b12、13、16、17號(hào)樓需要重新設(shè)計(jì)變更，暫緩施工，影響項(xiàng)目部的產(chǎn)值。5、所有的原材由于在太和縣當(dāng)?shù)厥艿降赜蛳拗?，招?biāo)困難，遲遲無(wú)法簽訂采購(gòu)合同，目前鋼筋還是處于零星采購(gòu)中。6、8月份供電局未能及時(shí)供電，管(方)樁不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工。7、一期工程臨時(shí)圍擋、塔吊、配電箱、活動(dòng)板房在b區(qū)地下室結(jié)構(gòu)開挖范圍內(nèi)，天津二十冶遲遲不肯配合拆遷，施工進(jìn)度緩慢。

(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障

1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹局集團(tuán)及公司文件，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的方針指導(dǎo)項(xiàng)目部全年安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)各項(xiàng)措施，有效的提高安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障項(xiàng)目部安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。

2、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出。在局集團(tuán)及公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，20xx全年項(xiàng)目部未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo)，安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障。

(三)加強(qiáng)了人才開發(fā)的力度，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能

高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證局集團(tuán)及公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素。20xx年局集團(tuán)及公司為項(xiàng)目部引進(jìn)一批優(yōu)秀的人才，進(jìn)一步加強(qiáng)了人才儲(chǔ)備，通過(guò)多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊(duì)伍。項(xiàng)目部鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門的各類執(zhí)業(yè)資格考試和職業(yè)技能鑒定。

(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階

局集團(tuán)及公司組織項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中、五中全會(huì)和局集團(tuán)及公司年度工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“八項(xiàng)規(guī)定”以及“三嚴(yán)三實(shí)”，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)督工作。

(五)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來(lái)，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”，大力營(yíng)造“幸福四局”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了項(xiàng)目部的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

把項(xiàng)目部文化建設(shè)和創(chuàng)建文明結(jié)合起來(lái)，使“幸福四局”的理念深入人心。積極配合局集團(tuán)及公司開展文化理念和標(biāo)識(shí)的宣貫工作，目前已基本完成項(xiàng)目部門牌、辦公用品等的規(guī)范使用。同時(shí)，結(jié)合局集團(tuán)及公司的安質(zhì)部開展工作，基本實(shí)現(xiàn)工地標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。

(六)工會(huì)、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn)

20xx年9月份，項(xiàng)目部成立了工會(huì)和共青團(tuán)，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會(huì)議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測(cè)評(píng)，對(duì)項(xiàng)目部班子成員進(jìn)行民主評(píng)議，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類活動(dòng)，安全知識(shí)競(jìng)賽、籃球、羽毛球比賽等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。

二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn)

只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行局集團(tuán)及公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實(shí)證明，哪個(gè)項(xiàng)目部的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、文化建設(shè)、工會(huì)共青團(tuán)工作、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng)，開拓進(jìn)取才能取得成效。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作、安全生產(chǎn)整改、精神文明建設(shè)、黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，才能勁往一處使，形成整合力。

20xx年項(xiàng)目部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒(méi)有完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙ǎ窃诮鹑谖C(jī)的大背景下，項(xiàng)目部克服種種困難取得的，是發(fā)展中會(huì)遇到的問(wèn)題。20xx年隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，項(xiàng)目部將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展的信心，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。項(xiàng)目部全體員工上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會(huì)解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。

但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn)，前期管(方)樁材料進(jìn)場(chǎng)滯后或拖延，樁基檢測(cè)緩慢，雨天給土方開挖出土帶來(lái)不便，還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾，甚至公司自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響項(xiàng)目部下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

三、20xx年工作思路

20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，解決主要矛盾和突出問(wèn)題，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)突破。

20xx年的總體目標(biāo)是項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)重大事故，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)收入增長(zhǎng)，精神文明建設(shè)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展、效益可觀、高效廉潔、精神文明的和諧項(xiàng)目部。具體目標(biāo)如下：

1、眼前急需解決的問(wèn)題：落實(shí)項(xiàng)目部融資問(wèn)題。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)上繳利潤(rùn)約3700萬(wàn)元，完成項(xiàng)目產(chǎn)值約30454萬(wàn)元。

3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生重大事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)局集團(tuán)及公司的要求，積極組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確保項(xiàng)目部黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守各項(xiàng)紀(jì)律，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪渠道，使員工反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。

5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：項(xiàng)目部堅(jiān)定不移地堅(jiān)持局集團(tuán)及公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，為局集團(tuán)及公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做局集團(tuán)及公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)局集團(tuán)及公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

縱觀全局，20xx年工作重點(diǎn)，杜絕重大、特別重大事故的發(fā)生，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，項(xiàng)目順利通過(guò)竣工驗(yàn)收并移交，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

2022實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié)五

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以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)以創(chuàng)建和諧校園共享幸福教育為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高保障能力，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，努力使學(xué)校在教學(xué)服務(wù)保障、校產(chǎn)管理、校園安全防范等方面達(dá)到一個(gè)新的水平。

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以實(shí)踐、執(zhí)行學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃為總目標(biāo)，以學(xué)校的整體工作為中心，以服務(wù)保障為重點(diǎn)，以增強(qiáng)后勤處人員的服務(wù)意識(shí)為突破口，抓好常規(guī)管理，確保校產(chǎn)管理科學(xué)有創(chuàng)新，校園安全防范爭(zhēng)先進(jìn)，服務(wù)求到位、保障要有力，努力為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)使絕大多數(shù)人對(duì)后勤服務(wù)保障滿意的目標(biāo)。依據(jù)各項(xiàng)工作制度和管理目標(biāo)，特制訂學(xué)期工作計(jì)劃如下：

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1、扎實(shí)做好日常后勤服務(wù)、物資保障等各項(xiàng)總務(wù)常規(guī)工作，責(zé)任到人,及時(shí)到位,服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生。

2、規(guī)范專用教室的財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理。期初，召開專用教室管理人員會(huì)議，明確管理目標(biāo)及制度，使每一個(gè)專用教室都要做到物品擺放整齊、地面整潔。后勤每月不定期對(duì)專用教室進(jìn)行衛(wèi)生抽查，并將檢查結(jié)果及時(shí)與負(fù)責(zé)老師反饋，以便能更好地做好專用教室的管理工作。

3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保校園和諧的氛圍。為了預(yù)防學(xué)生傷害事故和其他安全事故的發(fā)生，積極做好教師全程管理的服務(wù)，努力把好校門進(jìn)出關(guān)，一切外來(lái)人員進(jìn)出都要嚴(yán)格履行登記手續(xù);把好校門口的秩序關(guān)，每天上學(xué)、放學(xué)到崗維持家長(zhǎng)車輛的進(jìn)出，確保學(xué)生進(jìn)校園的安全。強(qiáng)化水電、校舍安全、所轄樓道專用室的管理。建立定期檢查制度，健全水電、校舍維修檔案。

4、加強(qiáng)凈化、綠化工作，為師生營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)和生活環(huán)境。實(shí)行班級(jí)、個(gè)人負(fù)責(zé)制，做到每周一大掃，一日三掃(晨掃、午掃、放學(xué)后掃)確保校園美麗潔凈。總務(wù)處實(shí)行定期和不定期的檢查，檢查情況及時(shí)公布，對(duì)存在問(wèn)題要及時(shí)指出，限期糾正。要協(xié)同各部門、利用晨會(huì)、黑板報(bào)、升旗儀式或講話等形式，向師生進(jìn)行愛(ài)我校園、愛(ài)護(hù)公物的教育。

5、認(rèn)真做好資產(chǎn)的管理，加大對(duì)校產(chǎn)的日常監(jiān)管力度。充分發(fā)揮資產(chǎn)的效益。落實(shí)資產(chǎn)的損壞賠償制度, 明確保管使用責(zé)任人，學(xué)期結(jié)束及時(shí)對(duì)保管情況審核。學(xué)期初與班主任交接班級(jí)的資產(chǎn), 日常維修及時(shí)記錄，月末把維修次數(shù)、維修成本匯總納入班主任考核。教學(xué)資料、設(shè)備的領(lǐng)取、保管、歸還情況, 做到責(zé)任到人，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償，提高責(zé)任心。規(guī)范物品采購(gòu)申報(bào)審批制度，做到票據(jù)規(guī)范(經(jīng)手人、證明人、審批人簽名俱全) , 帳目清楚，并及時(shí)入帳入網(wǎng)。

6、根據(jù)各部門、教師的報(bào)修，及時(shí)安排維修，提高服務(wù)效率。踐行承諾如下: 總務(wù)處職權(quán)范圍的事,2-3個(gè)工作日內(nèi)完成;需請(qǐng)示或協(xié)調(diào)其他部門的,竭盡全力盡快完成。

7、樹立節(jié)約意識(shí)、成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)用水、用電、打印耗材的管理，提倡勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)。

8、加強(qiáng)總務(wù)后勤人員的隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一思想、落實(shí)任務(wù)、明確責(zé)任，切實(shí)提高總務(wù)后勤的工作的質(zhì)量，努力打造忠于職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇創(chuàng)一流的總務(wù)團(tuán)隊(duì)。

總務(wù)處每月可預(yù)見性主要工作行事歷(上級(jí)布置臨時(shí)突擊工作根據(jù)完成時(shí)間要求，納入周工作，具體安排，及時(shí)完成)

二月份：

1、做好開學(xué)準(zhǔn)備工作。落實(shí)各類財(cái)物的采購(gòu)工作，做好開學(xué)簿本、教具、衛(wèi)生潔具、教師辦公用品的分發(fā)工作。

2、召開專用教室教師會(huì)議，落實(shí)相關(guān)工作及要求。

3、繼續(xù)和班主任簽訂班級(jí)資產(chǎn)管理責(zé)任狀。制定總務(wù)后勤計(jì)劃。

4、做好各種維修工作(消防水道、水龍頭等)

三月份：

1、3月12日植樹節(jié)做好宣傳工作以及我校的綠化修整工作，并制定管護(hù)制度。

2、做好標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗(yàn)收準(zhǔn)備

四月份:

1.做好教學(xué)硬件與軟件的維修工作。

2.安排五一假期的值班工作。

五月份:

1、做好五一長(zhǎng)假的值班工作。

2、做好全校安全、衛(wèi)生檢查。

3、做好學(xué)校硬件與軟件的維修工作。

4、抓好衛(wèi)生保潔工作，讓師生有一個(gè)整潔、美麗的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、配合大隊(duì)部做好迎“六一”活動(dòng)。

六月份：

1.慶“六一”，做好后勤保障工作。

2.做好期末班級(jí)校產(chǎn)的核對(duì)工作。

3.做好固定資產(chǎn)登記工作。

4.完成總務(wù)后勤的工作總結(jié)。

5.安排好暑假值班表，確保學(xué)校安全保衛(wèi)工作。

6、做好總務(wù)后勤的資料歸類工作。

7.擬訂暑假維修計(jì)劃。

2022實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)總結(jié)六

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題

一年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?/p>

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為x%，比去年分別增加x萬(wàn)元和x%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為x萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。

三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。

(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作

1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。

(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來(lái)，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名，第二名，第三名;前廳第一名，第二名，第三名;餐廳第一名，第二名，第三名;廚房第一名，第二名，第三名。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

(五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。

(八)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

20xx年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng)，沒(méi)有最好，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績(jī)的最大提升!