實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法 工作感受和目標(biāo)(九篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法一

依據(jù)《吉林省教育廳關(guān)于落實(shí)吉林省促進(jìn)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃全面開展中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作的實(shí)施意見(jiàn)》和《吉林省中小學(xué)名師工作室管理辦法（試行）》的文件精神。在吉林省教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“李玉芹小學(xué)語(yǔ)文名師工作室”。為更好地發(fā)揮本工作室的示范、引領(lǐng)、輻射作用，形成以名師為核心的高層次骨干教師團(tuán)隊(duì)和專家型教師研究群體，使本工作室成為優(yōu)秀教師成長(zhǎng)的搖籃，特制訂本工作室工作方案。

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本工作室將以語(yǔ)文教學(xué)中的難點(diǎn)熱點(diǎn)研究為重點(diǎn)，以課題研究為核心，以教學(xué)活動(dòng)為依托，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，以加快小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科優(yōu)秀教育教學(xué)人才成長(zhǎng)為目標(biāo)。力爭(zhēng)在一個(gè)周期（三年）內(nèi)，使本工作室成員能夠成為師德的榜樣，教學(xué)的行家，課題的能手，管理的專家。使本工作室在本學(xué)科具有影響力、輻射力。從而推動(dòng)我省的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)改革的深入開展。

1.教師培養(yǎng)目標(biāo)

（1）每一位成員能夠成為具有人格魅力和學(xué)識(shí)魅力的教師。

（2）根據(jù)每位成員的實(shí)際情況，能做不同級(jí)別的示范課或講座，并得到教師的認(rèn)可且受到好評(píng)。

（3）能夠帶動(dòng)本區(qū)域內(nèi)的教師，對(duì)教師提出的困惑能正確地進(jìn)行解答。

（4）能夠參與著作的編寫和課題的研究，并起骨干作用。

（5）能將現(xiàn)代的教育教學(xué)技術(shù)與小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)進(jìn)行有機(jī)的整合。

（6）形成自己的教學(xué)風(fēng)格，使其教學(xué)能力、科研能力、管理能力都有一定的提高。

2.學(xué)科發(fā)展目標(biāo)

（1）打造一支具有較強(qiáng)的研究、合作能力、在省內(nèi)有一定知名度的名師團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮名師的帶頭、示范、輻射作用，從而形成名優(yōu)群體效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。

（2）做好課題研究，先進(jìn)行閱讀教學(xué)的研究，然后就作文教學(xué)進(jìn)行研究，在實(shí)踐中總結(jié)策略與方法，以引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。

（3）構(gòu)建工作室網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)傳遞成員的'學(xué)習(xí)成果，交流研究的成果，使網(wǎng)頁(yè)成為小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)動(dòng)態(tài)工作站，成果輻射和資源的生成站。建立一個(gè)集專家、教師、課件、課例、論文等成果為一體的課程資源庫(kù)，形成一個(gè)功能齊全、良性循環(huán)的資源網(wǎng)絡(luò)。

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1、組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，促教師專業(yè)成長(zhǎng)。

為了更好地促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，尋求理論支點(diǎn)，提升底氣，團(tuán)隊(duì)成員要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種生活狀態(tài)，讓讀書成為一種習(xí)慣。首先，向書本學(xué)習(xí)，每個(gè)成員要讀教育理論專著，讀專業(yè)刊物書籍。主持人要定期向成員推薦好的書籍，同時(shí)，成員相互之間也要推薦好的書籍。要求寫好學(xué)習(xí)感悟，定期發(fā)表在自己的博客中（每月至少一次）。其次，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，積極參加各種培訓(xùn)、考察等活動(dòng)，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)，直接與專家對(duì)話和交流，把專家的理念內(nèi)化為自己的教學(xué)行為。再次，向同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷反思，不斷總結(jié)，努力形成自己的教學(xué)特色。

2、開展課題研究，引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展。

本工作室積極參與或承擔(dān)課題研究任務(wù)，根據(jù)所選的研究方向（閱讀教學(xué)和作文教學(xué)），分工并合作研究，合作攻關(guān)。要求成員積極參加工作室確定的科研課題，并定期跟蹤課題實(shí)施進(jìn)度，檢查階段性成果，匯編成員的課題研究成果。工作室將及時(shí)總結(jié)成果，形成研究報(bào)告或者論文書籍。通過(guò)課題研究，從而解決閱讀教學(xué)費(fèi)時(shí)多，收效慢的現(xiàn)象；解決作文難的現(xiàn)象。使成員在研究與實(shí)踐中形成自己的教學(xué)個(gè)性，發(fā)展自己的教育藝術(shù)，打造教育智慧的新境界。

3、開展教研活動(dòng)，打造精品課堂。以科研帶動(dòng)教研，根據(jù)課題研究?jī)?nèi)容，要經(jīng)常進(jìn)行教學(xué)研討活動(dòng)，通過(guò)集中研討，論壇、qq群或網(wǎng)上視頻課堂等形式展開說(shuō)課、上課、評(píng)課等一系列的磨課活動(dòng)，從而提升成員的教學(xué)能力，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。每學(xué)期要承擔(dān)一次縣級(jí)或以上主題展示活動(dòng)，以研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、名師論壇、公開教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，有目的、有計(jì)劃、有步驟地傳播先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法，幫助區(qū)域內(nèi)教師解決教與學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，能夠與青年教師結(jié)對(duì)子，充分發(fā)揮名師的帶頭、示范、輻射作用，從而形成名優(yōu)群體效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。

4、 整合資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。以“吉林省李玉芹小學(xué)語(yǔ)文工作室”為載體建立教育教學(xué)資源庫(kù)，使之成為工作動(dòng)態(tài)發(fā)布、研修實(shí)踐交流、成果輻射推廣和資源生成整合的中心，通過(guò)互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的共享。

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1、 自主學(xué)習(xí)。每位成員依據(jù)自己的實(shí)際情況要制訂讀書計(jì)劃。學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，關(guān)注教育改革與發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨向，提高工作室成員的理論水平和實(shí)施新課程的能力。研究現(xiàn)代教學(xué)方法在語(yǔ)文教學(xué)中的運(yùn)用，研究語(yǔ)文校本教研等。將讀書內(nèi)容和讀書心得發(fā)布到工作室博客中。

2、集中活動(dòng)。每學(xué)期工作室成員集中活動(dòng)至少一次，通過(guò)座談、研討、教學(xué)觀摩、反思總結(jié)等方式，集中交流教學(xué)、研究和學(xué)習(xí)情況，整理、研究和解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題。同時(shí)組織外出學(xué)習(xí)，送教下鄉(xiāng)等活動(dòng)，使工作室成為全體成員學(xué)習(xí)、交流、成長(zhǎng)的精神家園。

3、網(wǎng)絡(luò)交流。在網(wǎng)上申請(qǐng)一個(gè)視頻房間，每周一次網(wǎng)上視頻活動(dòng)，進(jìn)行交流研討等磨課活動(dòng)，每次一個(gè)主題。另外，充分利用qq群、論壇等隨機(jī)開展交流、學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)常交流和探討，養(yǎng)成總結(jié)反思的習(xí)慣，認(rèn)真撰寫反思日記和教育教學(xué)論文，每月上傳一篇文章；每年在市級(jí)以上刊物上發(fā)表一至兩篇論文；每學(xué)期至少印發(fā)一期“工作室簡(jiǎn)報(bào)”，總結(jié)回顧一段時(shí)間的工作。

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1、 主持人職責(zé)制定工作室工作方案；主持工作室的日常工作；組織指導(dǎo)工作室成員開展研修活動(dòng)，幫助工作室成員在工作周期內(nèi)達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)；建立名師工作室網(wǎng)站，并保證其運(yùn)行良好并將相關(guān)成果于網(wǎng)上交流，形成資源共享；負(fù)責(zé)對(duì)工作室研修員的考核、評(píng)估和評(píng)價(jià)工作，建立研修員檔案，向主管部門總結(jié)匯報(bào)。接受主管部門的指導(dǎo)、檢查、評(píng)估、工作室的年度考核和終結(jié)性考評(píng)。

2、工作室成員的職責(zé)配合主持人進(jìn)行名師工作室的日常工作，制定個(gè)人三年發(fā)展規(guī)劃，開設(shè)個(gè)人博客，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參加教學(xué)論壇，及時(shí)參加視頻課堂教學(xué)研討，承擔(dān)工作室的網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作，遵守工作室管理制度，準(zhǔn)時(shí)參加工作室活動(dòng)，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，接受主持人的檢查評(píng)估，及時(shí)匯報(bào)工作；幫助主持人維護(hù)工作室網(wǎng)頁(yè)，積極開展在線互動(dòng)式研討。

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根據(jù)“吉林省中小學(xué)名師工作室管理辦法”的要求，本工作按以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：

（一）準(zhǔn)備階段

1、起草工作室方案，籌建工作室。

2、選拔招聘工作室成員，建立健全工作室各項(xiàng)規(guī)章制度。創(chuàng)建名師工作室網(wǎng)頁(yè)和個(gè)人博客。

3、啟動(dòng)名師工作室。召開第一次工作會(huì)議，征求意見(jiàn)，明確分工，明確研究方向和研究課題。

（二）實(shí)施階段

1、課題立項(xiàng)，制定課題實(shí)施方案并開展課題研究。定期上交課題階段性總結(jié)和每年的個(gè)人總結(jié)。

2、讀書交流：網(wǎng)上共享讀書筆記和心得。

3、定期召開工作室成員會(huì)議，有計(jì)劃地開展研究。

4、定期開展網(wǎng)上培訓(xùn)，通過(guò)qq群、論壇、視頻課堂等活動(dòng)，提升成員的教育教學(xué)能力。每次活動(dòng)圍繞一個(gè)主題進(jìn)行。

5、教研活動(dòng)。工作室成員每人上一節(jié)課，主持人了解成員基本情況，進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。然后大家看課，評(píng)課，再提升。同時(shí)要舉行兩次大型交流研討活動(dòng)。定期開展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織成員參加省內(nèi)外的教研學(xué)習(xí)考察等活動(dòng)。邀請(qǐng)專家培訓(xùn)講座。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段

對(duì)工作室三年來(lái)的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的梳理，聯(lián)系工作室研修成果的發(fā)表出版等事宜。申請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)課題做驗(yàn)收評(píng)價(jià)。向教育廳和中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)中心匯報(bào)成果。

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名師工作室主持人對(duì)其他成員要跟蹤考核，每年進(jìn)行一次量化考核，對(duì)優(yōu)秀學(xué)員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1、準(zhǔn)時(shí)參加工作室的各項(xiàng)教研活動(dòng)；每缺1次扣1分。有特殊事情要請(qǐng)假。每年內(nèi)有三次不參加活動(dòng)的視為自動(dòng)退出本工作室。

2、每周訪問(wèn)工作室網(wǎng)頁(yè)至少1次，并就網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容參與研討。每缺1次扣1分。

3、每月向工作室網(wǎng)頁(yè)提供至少1篇教學(xué)反思、課例分析、課改心得、讀書心得等方面的資料；每缺1次扣1分。每月向工作室網(wǎng)頁(yè)提供至少1篇推薦的文章，需注明原作者、發(fā)表刊物或網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載的地址，形成資源共享。缺一次扣1分。

5、每學(xué)期提交1份參與工作室工作總結(jié)一份；每缺1次扣2分。

6、三年內(nèi)每年至少承擔(dān)1次縣（區(qū)）級(jí)及其以上公開教學(xué)或講座；每缺1次扣2分。

7、三年內(nèi)每年至少撰寫1篇教育教學(xué)論文（獲省市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)或發(fā)表）。每缺1次扣3分。

每位成員、學(xué)員基本分為10分，10分扣完則自動(dòng)退出工作室。

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1.組織保障。建立健全名師工作室的組織及各項(xiàng)規(guī)章制度。

工作室主持人：李玉芹， 中學(xué)高級(jí)教師，現(xiàn)任松原市乾安縣教師進(jìn)修學(xué)校副校長(zhǎng)。全國(guó)教學(xué)改革先進(jìn)個(gè)人，全國(guó)優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師，吉林省特級(jí)教師，吉林省科研型名教師，吉林省優(yōu)秀語(yǔ)文教研員，吉林省首批語(yǔ)文學(xué)科帶頭人，吉林省師德先進(jìn)個(gè)人。

本工作室管理顧問(wèn)：宋海英、王嬌嬌、馬彪。

本工作室教學(xué)顧問(wèn)：趙世英、李莉、孫世梅、王麗杰、楊穎、趙靜紅。

本工作室成員：（8——15人）

2.經(jīng)費(fèi)保障。合理使用工作室專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行?？顚Ｓ?，如添置書籍；開展活動(dòng)；外出培訓(xùn)或與其他費(fèi)用等。

3.獎(jiǎng)勵(lì)措施。對(duì)認(rèn)真工作，取得優(yōu)秀成績(jī)的工作室成員，提供優(yōu)先參加高層次研修、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)的機(jī)會(huì)，對(duì)特別優(yōu)異的學(xué)員，工作室將把其表現(xiàn)情況反饋到所在單位，在評(píng)選先進(jìn)和選拔各級(jí)各類教育骨干中優(yōu)先考慮。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法二

寫好計(jì)劃可能是公文寫作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事，還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問(wèn)題，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。

首先，寫作者必須分清這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類來(lái)表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進(jìn)行寫作。如果是時(shí)間較長(zhǎng)、范圍較廣的計(jì)劃，就要用“規(guī)劃”。

因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說(shuō)規(guī)劃就可以寫得不切實(shí)際;但規(guī)劃的切合實(shí)際問(wèn)題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃，就要用“設(shè)想”。因?yàn)樵O(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細(xì)，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來(lái)也就夠了。但這也不是說(shuō)設(shè)想就可以寫得沒(méi)條理，而只是說(shuō)它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。

如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡(jiǎn)單者為“安排”。因?yàn)榉桨负桶才哦急仨殞懙煤芗?xì)(或很全面，或很具體)，否則工作就沒(méi)法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級(jí)執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實(shí)施意見(jiàn)”，這安排也可變成“安排意見(jiàn)”。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計(jì)劃”了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計(jì)劃摘要加以公布，則可用“要點(diǎn)”來(lái)寫。

格式、內(nèi)容及制訂步驟

(一)工作計(jì)劃的格式：

1.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo)，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

2.最后寫訂立計(jì)劃的日期。

(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容。

一般地講，包括：

1.情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟：

1.認(rèn)真分析本單位的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

2.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

3.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定如何克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

4.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

5.計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo)。

6.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。

工作計(jì)劃的一般格式

標(biāo)題

1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。

2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。

4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問(wèn)題。

5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

正文

1、情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法三

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營(yíng)銷我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來(lái)總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、營(yíng)銷主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到xx元，12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破萬(wàn)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

（1）由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。

（2）電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器。

（3）中公教育的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行。

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

（1）客戶開發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司網(wǎng)、等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即、。20xx年，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。

（2）客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

（3）在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張。

3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與、合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383間，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為xx元。

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如、等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入xx元。

20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為xx余元。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、與賓客間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20xx年工作計(jì)劃

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大的旅游城市（張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法四

今年是__保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是__個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，__個(gè)險(xiǎn)在__公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及__下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)成果

我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，__個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是__個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，__個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問(wèn)題

增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是__團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

三、明年工作設(shè)想

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。大力開展增員活動(dòng)，特別是__增員工作。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓__的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法五

20xx年是“”的收官之年，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持幫助下，我處面對(duì)人員變動(dòng)大、工作任務(wù)多的狀況，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極作為，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)中央和省各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞廳中心任務(wù)，大力支持教科文事業(yè)改革發(fā)展，著力保障教科文領(lǐng)域民生實(shí)事，切實(shí)提高科學(xué)化精細(xì)化管理水平，財(cái)政教科文各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。

(一)保障公平、促進(jìn)提升，教育優(yōu)先投入得到全面落實(shí)

20xx年，省財(cái)政繼續(xù)按照教育經(jīng)費(fèi)法定“三增長(zhǎng)”的要求加大投入，年初預(yù)算安排146億元，比上年增長(zhǎng)18%，并把促進(jìn)教育公平和提升教育質(zhì)量作為重點(diǎn)，積極支持教育優(yōu)先發(fā)展。

⒈ 完善義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。一是提高義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障水平。繼續(xù)對(duì)31個(gè)經(jīng)濟(jì)薄弱縣(市、區(qū))安排專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助10.58億元，并加大督促力度，確保義務(wù)教育績(jī)效工資全面兌現(xiàn)，鞏固義務(wù)教育績(jī)效工資制度實(shí)施成果。一年內(nèi)兩次大幅度提高全省義務(wù)教育預(yù)算內(nèi)生均公用經(jīng)費(fèi)基準(zhǔn)定額，達(dá)到小學(xué)450元、初中650元，省財(cái)政統(tǒng)籌中央專款對(duì)市縣補(bǔ)助15.81億元。同時(shí)，撥付資金9億元，通過(guò)集中采購(gòu)方式為全省義務(wù)教育階段652萬(wàn)名學(xué)生免費(fèi)提供教科書。二是積極支持推進(jìn)中小學(xué)校舍安全工程。制訂專項(xiàng)資金管理辦法，分配下達(dá)獎(jiǎng)補(bǔ)資金4.68億元，幫助經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)和地震高烈度地區(qū)按照省政府統(tǒng)一規(guī)劃實(shí)施中小學(xué)校安工程，推進(jìn)全省中小學(xué)校安工程加快建設(shè)。三是大力支持改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)和師資條件。安排專項(xiàng)資金1.5億元，啟動(dòng)實(shí)施“龍芯”電腦推廣工程，為蘇中、蘇北經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)1986所學(xué)校配置電腦89370臺(tái)。安排補(bǔ)助資金0.61億元，支持選派4219名優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生到蘇北農(nóng)村任教和實(shí)施“千校萬(wàn)師支持農(nóng)村教育”工程。此外，省財(cái)政還安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)3360萬(wàn)元，保障我省內(nèi)地西藏班、新疆班辦學(xué)經(jīng)費(fèi)和提高辦學(xué)水平。

⒉ 支持高等教育和職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展。一是設(shè)立專項(xiàng)資金啟動(dòng)實(shí)施江蘇高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)工程。在將省屬高校生均撥款基準(zhǔn)定額提高到4800元的基礎(chǔ)上，省財(cái)政安排專項(xiàng)資金10億元，會(huì)同教育廳制訂了優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)工程實(shí)施方案和專項(xiàng)資金管理辦法，啟動(dòng)實(shí)施江蘇高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)工程，首批支持部屬和省屬高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科項(xiàng)目92個(gè)。二是積極支持地方高校重點(diǎn)發(fā)展和特色辦學(xué)。積極組織規(guī)劃制訂和項(xiàng)目申報(bào)，爭(zhēng)取中央財(cái)政支持地方高校發(fā)展專項(xiàng)資金29250萬(wàn)元，并安排省級(jí)配套資金2.2億元，立項(xiàng)189個(gè)，支持省、市屬本科高校重點(diǎn)發(fā)展和特色辦學(xué)。三是扎實(shí)推進(jìn)省屬高校債務(wù)化解工作。撥付省屬高?；瘋a(bǔ)助資金35.66億元，省財(cái)政20xx~20xx五年安排的專項(xiàng)補(bǔ)助資金122億元提前近兩年全部落實(shí)到位，不僅降低了債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也幫助高校節(jié)省債務(wù)利息近5億元。同時(shí)，會(huì)同省教育廳加強(qiáng)省屬高校貸款審核工作，確?；瘋ぷ魅〉脤?shí)效、高校債務(wù)規(guī)模得到有效控制。四是積極支持高水平大學(xué)建設(shè)。省財(cái)政安排2.1億元資金，支持“211工程”三期建設(shè)，支持高校38個(gè)重點(diǎn)學(xué)科、11個(gè)人才培養(yǎng)、12個(gè)公共服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。承諾配套資金，啟動(dòng)實(shí)施南京大學(xué)、東南大學(xué)“985”三期工程。安排啟動(dòng)資金20xx萬(wàn)元，支持東南大學(xué)與澳大利亞莫納什大學(xué)開展合作辦學(xué)。五是積極支持重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)2.84億元，支持職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)基地、國(guó)家及省級(jí)示范性高職院、省級(jí)示范性中職校的建設(shè)。通過(guò)國(guó)家骨干高職院立項(xiàng)8所，國(guó)家中職示范校17所，獲得中央財(cái)政一期資助資金1億元。此外，積極做好江蘇特聘教授計(jì)劃、高校教師青藍(lán)工程、人民教育家工程等經(jīng)費(fèi)保障工作。

⒊ 加大扶困助學(xué)力度。一是提高高校國(guó)家助學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)。從秋季學(xué)期起，將普通本科高校和高等職業(yè)學(xué)校國(guó)家助學(xué)金平均資助標(biāo)準(zhǔn)從原來(lái)的年生均20xx元提高到3000元，同時(shí)繼續(xù)落實(shí)好國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金及助學(xué)貸款政策。省財(cái)政統(tǒng)籌中央專款安排資金10.59億元，受益學(xué)生38.58萬(wàn)人次。二是加大中等職業(yè)教育助學(xué)力度。擴(kuò)大中等職業(yè)學(xué)校免學(xué)費(fèi)范圍，按照中央財(cái)政政策并結(jié)合我省實(shí)際，從秋季學(xué)期起，將家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生免學(xué)費(fèi)政策享受比例由5%提高到6%;繼續(xù)全面落實(shí)中職教育國(guó)家助學(xué)金制度。省財(cái)政統(tǒng)籌中央專款安排資金8.17億元，受益學(xué)生91.93萬(wàn)人次。三是安排高校食堂臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼。積極落實(shí)省政府穩(wěn)定物價(jià)的部署，緊急調(diào)劑安排高校食堂臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼資金2666萬(wàn)元,穩(wěn)定我省大中專院校學(xué)生食堂物價(jià)水平，保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生生活質(zhì)量不因物價(jià)上漲受影響。四是提高普通高中助學(xué)金標(biāo)準(zhǔn)。將普通高中政府助學(xué)金資助面從原來(lái)的蘇南8%、蘇中10%、蘇北12%分別提高到蘇南、蘇中各10%和蘇北15%。從秋季學(xué)期起，又將原先普通高中政府助學(xué)金改為普通高中國(guó)家助學(xué)金，平均資助標(biāo)準(zhǔn)從每生每年1000元提高到1500元。省財(cái)政統(tǒng)籌中央專款安排資金1.43億元，受益學(xué)生17.67萬(wàn)人次。五是加大義務(wù)教育政府扶助力度。全面實(shí)施免收農(nóng)村義務(wù)教育公辦學(xué)校寄宿生住宿費(fèi)政策，并向家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為小學(xué)每生每年500元、初中750元的生活補(bǔ)助，省財(cái)政對(duì)經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)補(bǔ)助6900萬(wàn)元，資助學(xué)生12.78萬(wàn)人。同時(shí)，省財(cái)政統(tǒng)籌中央?？畎才艑ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)2.5億元，用于獎(jiǎng)勵(lì)市縣做好農(nóng)民工子女接受義務(wù)教育工作。此外，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上提出了提高研究生生活補(bǔ)貼的辦法，將多年未動(dòng)的研究生生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高到博士生每人每月1000元、碩士生400元，促進(jìn)研究生專心學(xué)業(yè);新設(shè)外國(guó)來(lái)蘇留學(xué)生茉莉花獎(jiǎng)學(xué)金和中國(guó)臺(tái)灣在蘇高校學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金。

(二)加大投入、創(chuàng)新機(jī)制，科技自主創(chuàng)新得到有力支持

加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)軌道，要求財(cái)政強(qiáng)化對(duì)科技自主創(chuàng)新政策資金的引導(dǎo)。20xx年，省財(cái)政繼續(xù)加大科技投入，年初預(yù)算36億元，比上年增長(zhǎng)18.4%。同時(shí)，緊緊圍繞六大新興產(chǎn)業(yè)安排項(xiàng)目，突出支持重點(diǎn)，注重各類專項(xiàng)資金的銜接，將項(xiàng)目與人才引進(jìn)緊密結(jié)合，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，有力支持了科技進(jìn)步和企業(yè)自主創(chuàng)新。

⒈ 創(chuàng)新重大科技成果轉(zhuǎn)化資金支持機(jī)制。安排省級(jí)科技重大成果轉(zhuǎn)化專項(xiàng)引導(dǎo)資金10億元，共計(jì)資助158個(gè)項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)總投資168億元。積極創(chuàng)新項(xiàng)目遴選和財(cái)政支持機(jī)制，選擇新能源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域面向全國(guó)公開招標(biāo)6個(gè)具有戰(zhàn)略性和前瞻性的重大科技成果項(xiàng)目來(lái)蘇轉(zhuǎn)化，支持引進(jìn)海內(nèi)外8個(gè)高層次科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)來(lái)蘇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。完成20xx年度133個(gè)重大科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目中期檢查考核工作，下達(dá)103個(gè)項(xiàng)目分年度撥款2億元。同時(shí)，加大科技成果轉(zhuǎn)化資金有償使用回收力度，設(shè)立科技成果轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專項(xiàng)資金，批復(fù)下達(dá)279個(gè)科技貸款項(xiàng)目，引導(dǎo)銀行發(fā)放科技貸款56591萬(wàn)元，支持科技型小企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

⒉ 大力支持重大科技支撐計(jì)劃和產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新。一是安排省級(jí)重大科技支撐與自主創(chuàng)新專項(xiàng)引導(dǎo)資金3.2億元，確定資助547個(gè)項(xiàng)目，重點(diǎn)用于支持工業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會(huì)發(fā)展等領(lǐng)域共性、關(guān)鍵和公益性技術(shù)的研究開發(fā)和應(yīng)用示范，引導(dǎo)項(xiàng)目總投資32億元。二是安排省級(jí)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新專項(xiàng)引導(dǎo)資金2億元，支持在高新區(qū)、大學(xué)科技園的“校企聯(lián)盟”、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟等產(chǎn)學(xué)研重大創(chuàng)新載體建設(shè)等81個(gè)項(xiàng)目，引導(dǎo)項(xiàng)目總投資57億元，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研更加緊密結(jié)合。

⒊ 大力支持科技公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。安排省級(jí)科技服務(wù)平臺(tái)專項(xiàng)引導(dǎo)資金3億元，重點(diǎn)支持公共技術(shù)研發(fā)平臺(tái)23個(gè)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室11個(gè)、企業(yè)院士工作站122個(gè)、重大研發(fā)機(jī)構(gòu)6個(gè)等科技基礎(chǔ)條件建設(shè)，引導(dǎo)項(xiàng)目總投資37億元，進(jìn)一步優(yōu)化我省科技資源配置。同時(shí)，安排資金1億元專項(xiàng)用于省政府、中科院和無(wú)錫市政府共建中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心;安排20xx萬(wàn)元用于省政府、中科院和連云港市政府共建中科院能源動(dòng)力研究中心。

⒋ 大力支持國(guó)家科技重大專項(xiàng)和蘇北科技發(fā)展計(jì)劃。為支持國(guó)家科技重大專項(xiàng)在我省順利實(shí)施(20xx年國(guó)家實(shí)施科技重大專項(xiàng)以來(lái)我省共獲立項(xiàng)216項(xiàng)，資助經(jīng)費(fèi)26億元、居全國(guó)省份第一)，20xx年制發(fā)《江蘇省國(guó)家科技重大專項(xiàng)省級(jí)配套資金管理辦法(試行)》(蘇財(cái)規(guī)[20xx]10號(hào))，下達(dá)省級(jí)配套經(jīng)費(fèi)19760萬(wàn)元，支持33個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，引導(dǎo)項(xiàng)目總投資近20億元。另外，安排省級(jí)蘇北科技富民強(qiáng)縣專項(xiàng)引導(dǎo)資金20xx萬(wàn)元，重點(diǎn)支持蘇北地區(qū)縣域特色產(chǎn)業(yè)63個(gè)項(xiàng)目，引導(dǎo)社會(huì)總投資2億元，促進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新與先進(jìn)適應(yīng)技術(shù)集成應(yīng)用和中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，突出對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作和農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新載體建設(shè)。獲得中央科技富民強(qiáng)縣專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃項(xiàng)目5個(gè)，資助經(jīng)費(fèi)666萬(wàn)元。

⒌ 支持實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。安排知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)資金8925萬(wàn)元，重點(diǎn)支持企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃、管理認(rèn)證達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、人才培養(yǎng)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，推進(jìn)我省知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施。初步統(tǒng)計(jì)，全省全年專利申請(qǐng)量超過(guò)21萬(wàn)件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)量超過(guò)4萬(wàn)件，專利授權(quán)量超過(guò)12萬(wàn)件，均居全國(guó)第一。

(三)保障事業(yè)、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，文化繁榮發(fā)展得到有效推動(dòng)

為貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于深化文化體制改革、加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》提出的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步加大文化惠民、推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)、促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面投入力度，積極支持文化強(qiáng)省建設(shè)。

⒈ 大力支持開展文化惠民活動(dòng)。一是積極支持公共文化設(shè)施免費(fèi)開放。省財(cái)政統(tǒng)籌中央?？畎才琶赓M(fèi)開放專項(xiàng)資金13861萬(wàn)元，支持全省各地237家博物館、紀(jì)念館、愛(ài)國(guó)主義教育基地等公共文化設(shè)施免費(fèi)開放。追加安排1500萬(wàn)元資金，支持中山陵從11月12日起向社會(huì)免費(fèi)開放。二是繼續(xù)支持文化“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。安排專項(xiàng)資金2900萬(wàn)元，支持經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)開展“送書、送戲、送電影”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，累計(jì)送圖書95.8萬(wàn)冊(cè)，包括《農(nóng)家致富》雜志27.2萬(wàn)冊(cè)，送電影13.32萬(wàn)場(chǎng)，送戲2800場(chǎng)。同時(shí)，省財(cái)政安排3000萬(wàn)元，支持省演藝集團(tuán)組織惠民演出1500場(chǎng)。三是繼續(xù)支持農(nóng)家書屋建設(shè)。省財(cái)政安排2800萬(wàn)元繼續(xù)支持農(nóng)家書屋建設(shè)，全省累計(jì)建成農(nóng)家書屋17158個(gè)，數(shù)量居全國(guó)第一，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)家書屋在行政村全覆蓋。四是繼續(xù)支持農(nóng)村有線電視進(jìn)村入戶。省財(cái)政安排4000萬(wàn)元，對(duì)經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)農(nóng)村有線電視進(jìn)村入戶工程實(shí)行“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”，農(nóng)村有線電視進(jìn)村入戶新增近90萬(wàn)戶，超額完成全年60萬(wàn)戶的目標(biāo)任務(wù)，全省有線電視入戶率達(dá)75%。五是加大開展農(nóng)村文化活動(dòng)獎(jiǎng)補(bǔ)力度。省財(cái)政結(jié)合中央?？睿才拧耙元?jiǎng)代補(bǔ)”資金6800萬(wàn)元，對(duì)全省各縣(市)開展農(nóng)村文化活動(dòng)給予獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助，引導(dǎo)各地增加農(nóng)村文化投入，積極開展農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，豐富農(nóng)村文化生活。此外，安排專項(xiàng)資金3500萬(wàn)元，支持省級(jí)及以上文物保護(hù)單位的維修保護(hù)，重要館藏文物和出土文物的技術(shù)保護(hù)。

⒉ 積極支持文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。一是加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)。安排省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金2億元，突出扶持重點(diǎn)，強(qiáng)化市場(chǎng)取向，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，改進(jìn)資助方式，經(jīng)對(duì)589個(gè)申報(bào)項(xiàng)目的評(píng)審、實(shí)地考察，遴選資助151個(gè)項(xiàng)目。牽頭組織申報(bào)中央財(cái)政文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金，獲得專項(xiàng)撥款6275萬(wàn)元，支持項(xiàng)目25個(gè)。這些重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，有利于壯大我省文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升我省文化產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是積極發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金作用。研究制定基金管理制度和理事會(huì)議事規(guī)則，規(guī)范運(yùn)作紫金文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金(省財(cái)政安排10億元聯(lián)合其他方面出資設(shè)立)，完成對(duì)南京時(shí)代傳媒、江蘇省廣電網(wǎng)絡(luò)2個(gè)擬投資項(xiàng)目的審議工作。三是落實(shí)省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)財(cái)政扶持政策。兌現(xiàn)省廣電總臺(tái)營(yíng)業(yè)稅政策返還資金5341萬(wàn)元，安排省廣電網(wǎng)絡(luò)扶持資金6000萬(wàn)元;安排11890萬(wàn)元支持省新華報(bào)業(yè)集團(tuán)設(shè)備購(gòu)置、向窗口行業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送《新華日?qǐng)?bào)》和建設(shè)河西新聞中心;安排鳳凰傳媒出版集團(tuán)重大項(xiàng)目貸款貼息及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)投資補(bǔ)助8102萬(wàn)元;安排中江網(wǎng)建設(shè)初期運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼資金1200萬(wàn)元;安排省演藝集團(tuán)專項(xiàng)扶持經(jīng)費(fèi)、排練場(chǎng)館建設(shè)、惠民演出補(bǔ)貼及“事企差”補(bǔ)助等經(jīng)費(fèi)1.26億元。此外，參與研究制定《省政府關(guān)于加快文化產(chǎn)業(yè)振興若干政策》，提出發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)方面的相關(guān)財(cái)政扶持政策。

⒊ 支持人口計(jì)生和體育事業(yè)發(fā)展。一是完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。安排農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)13759萬(wàn)元，惠及獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象27.4萬(wàn)人;安排計(jì)劃生育家庭特別扶助制度補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)883萬(wàn)元，惠及補(bǔ)助對(duì)象1.3萬(wàn)人;安排補(bǔ)助資金4000萬(wàn)元，支持經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)農(nóng)村育齡夫婦實(shí)施計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。二是支持農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)體系建設(shè)。安排補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)3721萬(wàn)元，支持經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)34個(gè)縣(市、區(qū))基層計(jì)劃生育服務(wù)站改造和設(shè)備購(gòu)置，培訓(xùn)基層計(jì)生服務(wù)人員5876人次，提高其服務(wù)能力和服務(wù)水平。三是支持免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查試點(diǎn)。省財(cái)政統(tǒng)籌中央專款安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)432萬(wàn)元，支持13個(gè)縣(市、區(qū))啟動(dòng)開展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目試點(diǎn)工作。四是設(shè)立體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金。參與起草江蘇省《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，設(shè)立體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金，會(huì)同省體育局制訂體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法，以規(guī)范資金管理，提高資金使用效益，引導(dǎo)體育產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

(四)堅(jiān)持創(chuàng)新、突出績(jī)效，科學(xué)化精細(xì)化管理深入推進(jìn)

為加強(qiáng)財(cái)政支出管理，強(qiáng)化財(cái)政支出責(zé)任，提高財(cái)政資金使用效益，按照“預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、績(jī)效管理、財(cái)政監(jiān)督”四位一體的財(cái)政管理新理念，在認(rèn)真總結(jié)梳理的基礎(chǔ)上，注重創(chuàng)新，突出績(jī)效，不斷提高科學(xué)化精細(xì)化管理水平。一是加強(qiáng)預(yù)算編制和執(zhí)行管理。按照廳統(tǒng)一布置，認(rèn)真清理項(xiàng)目，實(shí)行動(dòng)態(tài)預(yù)算編制，并將預(yù)算編制與資產(chǎn)管理及績(jī)效管理有機(jī)銜接。認(rèn)真貫徹《江蘇省省級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金管理辦法》和《江蘇省省級(jí)支出預(yù)算執(zhí)行管理辦法》，制定印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)省級(jí)教科文部門預(yù)算執(zhí)行管理的若干意見(jiàn)》，提出加強(qiáng)和改進(jìn)預(yù)算執(zhí)行管理十一條具體措施。改進(jìn)預(yù)算執(zhí)行通報(bào)制度，增加通報(bào)內(nèi)容。截至年底，省級(jí)教科文專項(xiàng)資金支出預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為98.4%，比上年又有提高。下發(fā)《關(guān)于啟動(dòng)20xx年省級(jí)教科文專項(xiàng)資金預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)備工作的函》，提早啟動(dòng)預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)備工作。二是加強(qiáng)專項(xiàng)資金績(jī)效管理。在科技廳20xx年財(cái)政專項(xiàng)資金預(yù)算實(shí)行績(jī)效目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，將試點(diǎn)范圍擴(kuò)大到6個(gè)廳(局)。配合廳績(jī)效處對(duì)教育、科技、文化等領(lǐng)域11個(gè)專項(xiàng)資金開展績(jī)效評(píng)價(jià)。在制訂新設(shè)專項(xiàng)資金管理辦法時(shí)(如高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)專項(xiàng)資金、體育產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金等)，都明確績(jī)效管理要求。三是加強(qiáng)管理制度建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)部控制制度，制定處留機(jī)動(dòng)資金分配管理辦法。針對(duì)高校內(nèi)涵建設(shè)和財(cái)務(wù)管理的新要求，會(huì)同教育廳出臺(tái)了《關(guān)于優(yōu)化高校支出結(jié)構(gòu)促進(jìn)高等教育內(nèi)涵發(fā)展的意見(jiàn)》及《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)高等學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作的意見(jiàn)》。

針對(duì)省科技成果轉(zhuǎn)化專項(xiàng)資金有償使用回收資金長(zhǎng)期滯留在財(cái)政以外賬戶的現(xiàn)象，專門制定回收資金辦法。四是強(qiáng)化教科文專項(xiàng)資金和政策執(zhí)行檢查。按照廳年度財(cái)政監(jiān)督檢查計(jì)劃，組織中介機(jī)構(gòu)對(duì)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等6個(gè)單位20xx年度部門預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)施綜合檢查，提出整改意見(jiàn);對(duì)中職校農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生免收學(xué)費(fèi)政策落實(shí)和文化“三送”專項(xiàng)資金實(shí)施專項(xiàng)檢查;對(duì)省屬高校基本建設(shè)債務(wù)化解情況實(shí)施專項(xiàng)檢查。會(huì)同科技廳組織專家對(duì)20xx年立項(xiàng)的科技成果轉(zhuǎn)化資金項(xiàng)目和科技服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行了中期檢查。對(duì)免收農(nóng)村義務(wù)教育公辦學(xué)校寄宿生住宿費(fèi)政策實(shí)行專項(xiàng)檢查，了解掌握各地執(zhí)行狀況和財(cái)政負(fù)擔(dān)情況。此外，積極參與制訂《江蘇省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》及相關(guān)配套政策，草擬江蘇省財(cái)政“”改革和發(fā)展規(guī)劃教科文領(lǐng)域相關(guān)內(nèi)容。

一年來(lái)，各級(jí)高度重視教科文各項(xiàng)事業(yè)，各級(jí)財(cái)政繼續(xù)大幅度增加教科文投入。初步統(tǒng)計(jì)，中央財(cái)政對(duì)我省教科文專項(xiàng)撥款48.2億元，增長(zhǎng)80.7%;全省財(cái)政教科文支出1087億元，比上年增長(zhǎng)24.3%。20xx年，財(cái)政教科文工作取得了一定成績(jī)，但對(duì)照我省發(fā)展新形勢(shì)、對(duì)照教科文事業(yè)的新要求以及廳黨組的希望仍有不小差距，如主動(dòng)研究不足、超前謀劃的意識(shí)還不很強(qiáng)、對(duì)教科文事業(yè)深入把握還不夠、科學(xué)化精細(xì)化管理水平還需提高。我們將在以后工作中切實(shí)研究解決，不斷改進(jìn)提高。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法六

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以江蘇省黃埭中學(xué)為工作室活動(dòng)的主要基地，以“名師工作室”活動(dòng)為載體，以研究數(shù)學(xué)課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)能力以及提高成員教科研能力為工作室主要工作方向，以教學(xué)設(shè)計(jì)、聽評(píng)課、專項(xiàng)比賽等為重要的研討手段，展開對(duì)高中數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的深入研究。充分發(fā)揮工作室骨干成員在課堂教學(xué)、課改實(shí)驗(yàn)、課題研究、師資培養(yǎng)等方面的示范、指導(dǎo)、引領(lǐng)和輻射作用，努力把“名師工作室”建設(shè)成名師成長(zhǎng)的園地、資源輻射的中心、經(jīng)驗(yàn)對(duì)話的平臺(tái)、教育科研的基地。

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1、以開課、研課為形式，塑造工作室成員鮮明的教學(xué)風(fēng)格和特點(diǎn)；

2、以課題研究為載體，培育工作室成員獨(dú)立開展教學(xué)研究，熟練撰寫教學(xué)反思的能力；

3、以指導(dǎo)青年教師為抓手，發(fā)揮工作室成員在教學(xué)及研究上的示范、引領(lǐng)和輻射作用；

4、以激發(fā)工作室成員自身潛力為目的，參加市、區(qū)及以上示范展示或教學(xué)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；

5．以集聚和傳遞工作室成員群體智慧（成果）為宗旨，建設(shè)好工作室網(wǎng)頁(yè)。

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1、聚焦課堂教學(xué)，塑造個(gè)性特質(zhì)

課堂是教師的職業(yè)場(chǎng)所，教學(xué)是教師的第一要?jiǎng)?wù)。名師之“名”，首先在于課堂教學(xué)，本室的工作重點(diǎn)之一，就是進(jìn)一步提升名師工作室成員的課堂教學(xué)能力，這也是本室開展其他各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。為此，本學(xué)年將開展各種專項(xiàng)研討和比賽活動(dòng)，切實(shí)提高學(xué)員授課水平。要求工作室成員至少在外校借班上課一次，寫出本節(jié)課教學(xué)反思和案例分析。同時(shí)，工作室將結(jié)對(duì)其他名師工作室或兄弟學(xué)校，采取相互開課、聽課、研課等形式，全方位展示工作室成員課堂教學(xué)能力，全面提升工作室成員的課堂教學(xué)能力，促使形成自身鮮明的教學(xué)個(gè)性和特色，力爭(zhēng)在大市、區(qū)內(nèi)開始產(chǎn)生形成有一定的影響。

2、開展教學(xué)研究，提升科研水平

教科研是軟實(shí)力，是教育教學(xué)的第一生產(chǎn)力。本年度按計(jì)劃深入展開市級(jí)教研員課題《創(chuàng)建名師工作室，促進(jìn)數(shù)學(xué)教師專業(yè)發(fā)展的實(shí)踐研究》的研究，，并同時(shí)進(jìn)行課題研究過(guò)程性資料的整理，產(chǎn)生相應(yīng)的成果。工作室成員中有不少教師主持或參與了市、區(qū)級(jí)及以上立項(xiàng)課題的研究，有些也有了自己的學(xué)術(shù)專題思考。本學(xué)年要求各成員在原有研究的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更深入持久地關(guān)注，以進(jìn)一步提升科研水平。工作室也將營(yíng)造濃郁的教科研氛圍，人人參與其中，以科研促教學(xué)，提升專業(yè)能力。每位成員至少有一篇教學(xué)論文在省級(jí)以上數(shù)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表。

3、做好幫扶引領(lǐng)，追求輻射效應(yīng)

工作室成員一方面在導(dǎo)師的引領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)各方面的自我成長(zhǎng)，另一方面，工作室成員還要成為學(xué)科教學(xué)的示范者和青年教師成長(zhǎng)的幫扶者。本學(xué)年，要求各工作室成員結(jié)對(duì)1名青年教師，經(jīng)常聽課、評(píng)課、案例分析，幫助青年教師不斷提高教育教學(xué)能力，可帶領(lǐng)結(jié)對(duì)的青年教師參加工作室的例行活動(dòng)。同時(shí)，要求工作室成員，積極主動(dòng)創(chuàng)造條件參加市、區(qū)級(jí)及以上示范展示或教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。在工作室開展的學(xué)術(shù)討論或?qū)ｎ}討論活動(dòng)中、在參加的大市或區(qū)級(jí)教科研活動(dòng)中、在與專家組或是兄弟工作室、兄弟學(xué)校聯(lián)合開展的學(xué)術(shù)活動(dòng)中開設(shè)專題匯報(bào)、開展專題知識(shí)研討、開展專題講座，展示工作室實(shí)踐成果，追求輻射效應(yīng)。

4、搭建交流平臺(tái)，共享教育智慧

工作室將組織開展專題研討活動(dòng)，為成員進(jìn)行專題思考和研究創(chuàng)設(shè)環(huán)境和條件，提供展示平臺(tái)。建設(shè)和利用好“名師工作室網(wǎng)頁(yè)”，積極開展網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)式研討，為工作室網(wǎng)頁(yè)提供動(dòng)態(tài)的教育教學(xué)信息、教育教學(xué)資源。要求工作室成員時(shí)常提供教學(xué)心得體會(huì)文章（教學(xué)隨筆）、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例等，落實(shí)專人定期更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，使網(wǎng)頁(yè)成為導(dǎo)師和工作室成員展示教育教學(xué)研究成果的平臺(tái)，與外界同行進(jìn)行交流的窗口，實(shí)現(xiàn)教育智慧共享。

5、考察學(xué)習(xí)觀摩借勢(shì)借力成長(zhǎng)

工作室將適時(shí)組織成員外出學(xué)習(xí)考察，參加高層次學(xué)術(shù)交流，提供與省內(nèi)外名優(yōu)教師相互切磋教學(xué)技藝和研討的機(jī)會(huì)，以開闊視野，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，借勢(shì)借力促進(jìn)自身成長(zhǎng)。

6、集體研修《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)研究》，并組織專題學(xué)習(xí)匯報(bào)會(huì)。促進(jìn)工作室成員掌握數(shù)學(xué)教育教學(xué)方法，提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)能力，提升成員的內(nèi)涵發(fā)展和理論水平，不斷增強(qiáng)數(shù)學(xué)教育教學(xué)能力。

7、成員在三年主動(dòng)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定xxxx—xxxx學(xué)年度的個(gè)人學(xué)習(xí)工作計(jì)劃、讀書計(jì)劃。每位工作室成員每月一篇隨筆或反思，每學(xué)期至少寫一篇讀書心得。年度內(nèi)每位成員開課至少一次，聽課平均不少于10節(jié)。

8、建設(shè)與維護(hù)工作室網(wǎng)站，及時(shí)上傳活動(dòng)信息和研究資料。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法七

20xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬(wàn)左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。

在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

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xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

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20xx年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在20xx年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xxxx年3月或者4月開業(yè)。

雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信20xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

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xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。

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采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。

20xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

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xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)過(guò)來(lái)之后，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

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財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。

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1、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)閤x年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過(guò)程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。

xx年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中，茶山店會(huì)員銷售由xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開始。

2、蟠鳳店、梧慈店、德政店

xx年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長(zhǎng)有限，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方。

對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

蟠鳳店目前存在問(wèn)題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。

雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。

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公司20xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破x萬(wàn)元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)x萬(wàn)元(包括三溪店，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是萬(wàn)，要求20xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。

當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒(méi)有完成計(jì)劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒(méi)有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長(zhǎng)，如果該店指標(biāo)沒(méi)有完成，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說(shuō)明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來(lái)之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。

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一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。xx年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過(guò)程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來(lái)的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說(shuō)，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無(wú)論是門店的商品陳列還是門店購(gòu)物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說(shuō)明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店店長(zhǎng)的成績(jī)很大。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟?，越要?duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。

所以，今年，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來(lái)，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來(lái)，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來(lái)。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒(méi)有空間，而沒(méi)有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。

當(dāng)然，還有些部門沒(méi)有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績(jī)，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績(jī)，這些，都是我們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功。當(dāng)然，人無(wú)完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵(lì)，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法八

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。2012年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。

要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2012年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)心得體會(huì)和方法九

我們黨作為百年大黨，要始終得到人民擁護(hù)和支持，書寫中華民族千秋偉業(yè)，必須始終牢記初心和使命

初心就是力量，使命就是方向。事業(yè)發(fā)展永無(wú)止境，共產(chǎn)黨人的初心永遠(yuǎn)不能改變

在井岡山革命博物館，陳列著一只棕色陶罐，里面裝的是已經(jīng)發(fā)黑結(jié)晶的食鹽。井岡山斗爭(zhēng)時(shí)期，物資匱乏，尤其是食鹽和藥品。面對(duì)困難，紅軍堅(jiān)持“只要紅軍有鹽吃，就得讓老百姓的菜碗也是咸的”，總是把繳獲的食鹽分給群眾。村民李尚發(fā)分到食鹽后卻舍不得吃，將這罐鹽藏在自家屋子后面的樹洞里，以備紅軍不時(shí)之需，這一藏就是31年。直到1959年，李尚發(fā)才將鹽挖出，捐贈(zèng)給博物館。一罐食鹽，見(jiàn)證了黨和人民“有鹽同咸、無(wú)鹽同淡”的甘苦與共，生動(dòng)詮釋了中國(guó)共產(chǎn)黨人始終不變的初心使命。

一切向前走，都不能忘記走過(guò)的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來(lái)，也不能忘記走過(guò)的過(guò)去，不能忘記為什么出發(fā)。在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“中國(guó)共產(chǎn)黨一經(jīng)誕生，就把為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興確立為自己的初心使命。一百年來(lái)，中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民進(jìn)行的一切奮斗、一切犧牲、一切創(chuàng)造，歸結(jié)起來(lái)就是一個(gè)主題：實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興?！背跣囊椎茫冀K難守。我們黨作為百年大黨，要始終得到人民擁護(hù)和支持，書寫中華民族千秋偉業(yè)，必須始終牢記初心和使命。

歷史如燈塔，指引人們前行。他叫惲代英，在生活極為艱難、隨時(shí)都有可能被捕犧牲的情況下，他這樣跟妻子說(shuō)：“我們不怕窮、不怕苦。我們要安貧樂(lè)道。這個(gè)‘道’就是革命的理想?！彼许f拔群，在極其艱苦的條件下，他依然堅(jiān)持游擊斗爭(zhēng)，因?yàn)樗J(rèn)定：“革命者要不怕難，不怕死，堅(jiān)決為人民的利益犧牲自己的一切?！彼辛_炳輝，在身患重病的情況下，仍親臨前線指揮所參加大反攻，因?yàn)樗J(rèn)為：“人生最快慰的是真正勇敢地犧牲個(gè)人的一切利益，最熱誠(chéng)努力地為民族獨(dú)立、自由、解放而斗爭(zhēng)”。一百年來(lái)，多少革命先烈以錚錚鐵骨守初心、以血肉之軀擔(dān)使命，為爭(zhēng)取民族獨(dú)立和人民解放前赴后繼、拋灑熱血；多少先鋒模范以赤子情懷守初心、以忘我精神擔(dān)使命，為實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)和人民幸福嘔心瀝血、無(wú)私奉獻(xiàn)。正是由于始終堅(jiān)守初心和使命，我們黨才能贏得人民衷心擁護(hù)和堅(jiān)定支持，才能在極端困境中發(fā)展壯大，在瀕臨絕境中突出重圍，在困頓逆境中毅然奮起。

初心就是力量，使命就是方向。習(xí)近平總書記深刻指出：“黨的初心和使命是黨的性質(zhì)宗旨、理想信念、奮斗目標(biāo)的集中體現(xiàn)，激勵(lì)著我們黨永遠(yuǎn)堅(jiān)守，砥礪著我們黨堅(jiān)毅前行。”張思德為什么能做到“哪里最苦最累，他就出現(xiàn)在哪里”?因?yàn)樗闹袘汛А拔覀兪侨嗣竦淖拥鼙?，?yīng)該為人民服務(wù)”的不變信念?？追鄙瓰槭裁茨堋耙磺粺嵫獮⒏咴?因?yàn)樗钌钪馈耙粋€(gè)共產(chǎn)黨員愛(ài)的最高境界是愛(ài)人民”。黃文秀為什么會(huì)在畢業(yè)后毅然返回家鄉(xiāng)投入脫貧攻堅(jiān)一線?因?yàn)樗龍?jiān)定認(rèn)為“一個(gè)人要活得有意義，生存得有價(jià)值，就不能光為自己而活，要用自己的力量為他人、為國(guó)家、為民族、為社會(huì)作出貢獻(xiàn)”。新征程上，只有以黨的創(chuàng)新理論滋養(yǎng)初心、引領(lǐng)使命，從黨的非凡歷史中找尋初心、激勵(lì)使命，在嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活中錘煉初心、體悟使命，才能把初心和使命變成銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的精氣神和埋頭苦干、真抓實(shí)干的原動(dòng)力，繼承前人的事業(yè)，進(jìn)行今天的奮斗，開辟明天的道路。

事業(yè)發(fā)展永無(wú)止境，共產(chǎn)黨人的初心永遠(yuǎn)不能改變。習(xí)近平總書記指出：“房間要經(jīng)常打掃，鏡子要經(jīng)常擦拭。”不忘初心、牢記使命，不是一陣子的事，而是一輩子的事。每一個(gè)黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須常懷憂黨之心、為黨之責(zé)、強(qiáng)黨之志，經(jīng)常進(jìn)行思想政治體檢，同黨中央要求“對(duì)標(biāo)”，拿黨章黨規(guī)“掃描”，用人民群眾新期待“透視”，同先輩先烈、先進(jìn)典型“對(duì)照”，不斷叩問(wèn)初心、守護(hù)初心，不斷堅(jiān)守使命、擔(dān)當(dāng)使命，始終做到初心如磐、使命在肩。

“我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程……”從中國(guó)共產(chǎn)黨歷史展覽館，到中共一大會(huì)址，從陜西延安棗園革命舊址，到河北西柏坡紀(jì)念館廣場(chǎng)，許許多多黨員面對(duì)鮮紅黨旗，重溫入黨誓詞、重憶入黨經(jīng)歷、重問(wèn)入黨初心。行程萬(wàn)里，不忘初心。始終把不忘初心、牢記使命作為必修課、常修課，時(shí)常叩問(wèn)和守護(hù)初心，始終保持崇高的革命理想和旺盛的革命斗志，我們必能在新的征程上更加堅(jiān)定、更加自覺(jué)地牢記初心、擔(dān)當(dāng)使命，繼續(xù)走好新時(shí)代的長(zhǎng)征路，開創(chuàng)更美好的未來(lái)。