實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲(匯總11篇)

通過總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們可以更好地反思自己的行為和決策。寫心得體會(huì)時(shí)要注意審慎修改和潤色，做到語句通順、標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，規(guī)范使用語法。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)，希望能夠給大家提供一些寫作的參考。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇一

即將畢業(yè)，面對(duì)未來的職業(yè)道路，有很多同學(xué)還是沒有找到自己感興趣的工作，或者還是沒有找到適合自己的行業(yè)。這時(shí)，參加一些實(shí)習(xí)或者就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)于我們來說就顯得尤為重要。我在參加了一周的銷售實(shí)習(xí)后，深感獲益匪淺，這是一次可貴的機(jī)會(huì)，下文將會(huì)詳細(xì)講述我這一周的心得體會(huì)及收獲。

第二段：實(shí)習(xí)內(nèi)容。

這次實(shí)習(xí)是在某品牌服裝店進(jìn)行的，主要工作內(nèi)容是與客戶溝通并推銷商品。由于我是銷售實(shí)習(xí)生，我需要陪同銷售員進(jìn)行客戶接待，了解顧客的需求，向顧客做商品推介。實(shí)習(xí)期間，我有幸被安排了多種任務(wù)，比如自己組織一次促銷活動(dòng)并推銷自己設(shè)計(jì)的服裝等，這些任務(wù)讓我更好地融入到工作中去。這些任務(wù)都需要我們做一些市場(chǎng)調(diào)研，這讓我體會(huì)到了工作中真正在做的事情遠(yuǎn)比課堂上學(xué)到的知識(shí)復(fù)雜和困難。

第三段：收獲。

這一周的實(shí)習(xí)讓我收獲頗多。首先，我學(xué)會(huì)了如何與顧客溝通，向顧客推銷商品。我學(xué)習(xí)到了很多銷售技巧，比如如何開場(chǎng)白，如何與顧客交流，如何陳述商品優(yōu)勢(shì)等等。其次，我對(duì)銷售工作整體有了更深的認(rèn)識(shí)，更加明白銷售不僅僅是向顧客推銷商品，還要管理自己的工作進(jìn)度和時(shí)間。第三，我學(xué)習(xí)到了如何組織活動(dòng)，如何與公司合作等。這些都是日常工作中少不了的。

第四段：成長。

在實(shí)習(xí)中，我經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覜]有實(shí)際銷售經(jīng)驗(yàn)，開始時(shí)與顧客的交流也十分生硬。但是通過一周的實(shí)習(xí)，我的交流能力得到了極大的提升，能夠更流暢的與顧客交流，不再感到害怕和局促。在組織活動(dòng)方面，我遇到了一些困難，但是憑借著自己的毅力和團(tuán)隊(duì)的力量，最終成功完成了任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我開始意識(shí)到自己需要更多地學(xué)習(xí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，這讓我意識(shí)到自己還要更多地成長。

第五段：總結(jié)。

這一周的實(shí)習(xí)讓我頭腦清晰地認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)規(guī)劃方向，學(xué)到了許多基本的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了與顧客和同事更好地溝通和協(xié)作。我相信這些在今后的職業(yè)生涯中都會(huì)派上用場(chǎng)，很感激這次實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)在真正的銷售工作中實(shí)踐和學(xué)習(xí)。我希望在未來的工作中，能夠發(fā)揮自己的長處，不斷學(xué)習(xí)成長，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇二

銷售管理是erp的一個(gè)重要子系統(tǒng)，其主要思想是從客戶需求出發(fā)來規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。下面是本站小編為大家整理的銷售。

及收獲，供你參考!

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況。

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得。

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

來我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司——是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路——網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@六個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這六個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重?；厩闆r：生產(chǎn)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)目的。

：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

從這次實(shí)習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn)，例如：

一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇三

作為一名大學(xué)生，我一直夢(mèng)想在自己擅長的領(lǐng)域里發(fā)光發(fā)熱，因此，我選擇了報(bào)名參加一家知名企業(yè)的銷售實(shí)習(xí)周活動(dòng)。一周的時(shí)間雖然短暫，但讓我受益匪淺，收獲頗豐。

第一段：實(shí)習(xí)前的熱身。

在實(shí)習(xí)前，我們參加了一場(chǎng)為期兩天的熱身培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我深刻感受到了銷售工作的重要性，因?yàn)殇N售是一切商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)的銷售理念、銷售技巧等課程，加深了對(duì)銷售的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自信心。

第二段：實(shí)習(xí)中的工作任務(wù)。

實(shí)習(xí)周正式開始后，我們每天都要接受企業(yè)的任務(wù)安排。我所在的小組任務(wù)是參與客戶的咨詢和銷售，了解客戶需求并推薦適合的產(chǎn)品。工作中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并且積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)如何更好地溝通和推銷。

第三段：實(shí)習(xí)中的團(tuán)隊(duì)合作。

實(shí)習(xí)中，我們不僅學(xué)會(huì)了個(gè)人的銷售技巧，還學(xué)習(xí)了如何與團(tuán)隊(duì)合作，互相協(xié)作完成任務(wù)。我們中小組的同學(xué)共同分擔(dān)任務(wù)，相互配合，共同進(jìn)步。在團(tuán)隊(duì)合作中，我意識(shí)到了集體的力量和合作的重要性。

第四段：實(shí)習(xí)中的反思與總結(jié)。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們進(jìn)行了反思和總結(jié)。在反思中，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，比如需要進(jìn)一步提高溝通能力和銷售技巧，同時(shí)反思也讓我更加堅(jiān)定了要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)成長。在總結(jié)中，我們分享了實(shí)習(xí)中的收獲和困難，大家各抒己見，相互借鑒，不斷提高。

實(shí)習(xí)過程結(jié)束后，我深深感受到了自己的成長和收獲。我不僅學(xué)到了銷售的技巧和知識(shí)，而且更重要的是，我認(rèn)識(shí)到了積極向上的心態(tài)和一份努力付出的意義。我也更加明確了自己未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，并對(duì)銷售職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

總之，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，收獲頗豐。通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我不僅提高了個(gè)人的能力，還深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要努力的方向。最后，我希望自己能夠更加努力，積極學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇四

在電話銷售實(shí)習(xí)期間，向客戶介紹產(chǎn)品，為他們提供我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下面是本站小編為大家收集整理的電話銷售。

及收獲，歡迎大家閱讀。

來我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況。

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是**公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對(duì)我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問題。

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自。

己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對(duì)方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

后來，我想出了解決問題的辦法，每。

天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得。

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。

20xx年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。

5月21至6月1日，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn)、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長，認(rèn)識(shí)和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。

6月4日，大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。

周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。

不知不覺中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個(gè)月來的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單、保費(fèi)13萬多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近20xx0元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比較有代表性：

一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對(duì)一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會(huì)聽你電話，會(huì)聽你說保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長、班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會(huì)成功。

李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅(jiān)持過、努力過，就不會(huì)留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來中國人壽北京電話營銷中心?！?/p>

楊宜煜：班組長對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇五

2021年夏季，我參加了一次為期一周的銷售實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)給我?guī)砹撕芏嗍斋@和體會(huì)。在實(shí)習(xí)的一周時(shí)間里，我受到了許多優(yōu)秀銷售人員的指導(dǎo)，他們?yōu)槲姨峁┝舜罅康匿N售技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這讓我深深地感到了銷售這個(gè)行業(yè)的深厚底蘊(yùn)和廣闊前景，在此我將分享我的實(shí)習(xí)心得，希望對(duì)于那些正在尋找銷售實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的同學(xué)提供幫助。

第一段：實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備和預(yù)期。

在參加實(shí)習(xí)前，我先是對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真剖析，認(rèn)識(shí)到自己目前還存在許多不足和需要提升的地方。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了一些基本的銷售知識(shí)和技巧，以期能夠在實(shí)習(xí)中更好地發(fā)揮自己的潛力，取得更好的成果。在實(shí)習(xí)前，我還通過了一些面試，對(duì)于即將到來的實(shí)習(xí)，我感覺充滿了期待和好奇，希望能夠通過這次實(shí)習(xí)加深對(duì)銷售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，并且掌握更多的技巧，為未來的職業(yè)規(guī)劃打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：實(shí)習(xí)期間的感受和體驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)期間，我與同學(xué)們一起參觀了一些著名企業(yè)并且聽取了一些主題報(bào)告。通過這些活動(dòng)，我進(jìn)一步了解到了企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，還對(duì)一些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、面臨的挑戰(zhàn)和未來的走向有了更加深入的理解。除了聽報(bào)告，我們還進(jìn)行了一些銷售實(shí)踐，例如拜訪客戶、了解他們的需求、為客戶提供解決方案等等。在這個(gè)過程中，我深刻地感受到了銷售人員的工作壓力和責(zé)任重大，但也看到了他們很多的工作技巧和智慧。

第三段：實(shí)習(xí)中的困難和挑戰(zhàn)。

在實(shí)習(xí)過程中，我們也遇到了不少的困難和挑戰(zhàn)，例如一些客戶并不希望接受我們的銷售方案，還有一些客戶需要很長時(shí)間的溝通和建立信任關(guān)系才能最終做出決策。這些情況不僅增加了我們的工作難度，還需要我們?cè)诿鎸?duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)保持良好的心態(tài)和自信心，努力不懈地尋找更好的解決方案。

通過這次實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性和美妙性。銷售人員需要具備廣泛的知識(shí)和技能，需要具備很強(qiáng)的溝通能力和分析能力，同時(shí)還需要擁有很好的人際關(guān)系處理能力和心理調(diào)適能力。另外，我還學(xué)到了許多其他方面的知識(shí)，例如如何制定銷售計(jì)劃、如何收集和分析客戶信息、如何處理客戶投訴等等。這些知識(shí)和技能不僅有助于我的實(shí)習(xí)和職業(yè)發(fā)展，也為我今后的生活和學(xué)習(xí)打下了更加豐厚的基礎(chǔ)。

第五段：未來展望和總結(jié)。

正如我先前所提到的，這次實(shí)習(xí)對(duì)于我而言是一次難得的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，收獲了很多難以言喻的經(jīng)驗(yàn)和啟示。通過這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了我未來從事銷售行業(yè)的決心，并且也更加明確了我的職業(yè)規(guī)劃。在未來的發(fā)展過程中，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)和技能，并且努力不懈地提高自己的能力，為自己的職業(yè)生涯打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇六

最近我有幸在一家銷售公司實(shí)習(xí)，這個(gè)經(jīng)歷讓我獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。

首先，銷售并不是簡單的“口才好、會(huì)哄人”，更多的是需要緊密結(jié)合實(shí)際情況，了解客戶需求以及市場(chǎng)變化，才能找到最合適的銷售方法。在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了銷售需要有正確的心態(tài)，主動(dòng)去傾聽客戶的需求，幫助他們解決實(shí)際問題，才能影響到他們的購買決策。

同時(shí)，靈活的思維和創(chuàng)新的營銷方案也是銷售人員必備的素質(zhì)。在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)，僅有堅(jiān)定的信仰和勇氣是不夠的，我們還需要對(duì)客戶的需求進(jìn)行客觀分析，制定合適的銷售策略，才能真正獲得客戶的信任和認(rèn)可。

除此之外，銷售人員還需要具備團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通能力。不管是內(nèi)部的協(xié)同工作還是與客戶的溝通，都需要高效的溝通方式和互相信任的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。在實(shí)習(xí)期間，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職責(zé)分工的重要性，學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，更好地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

總的來說，實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多關(guān)于銷售的知識(shí)和技能，但更重要的是，它讓我明白了銷售需要的是不斷學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)。在未來的職業(yè)或者人生中，我希望能夠繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇七

之前參與過一些實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我高校所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感愛好的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長見識(shí)。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的絕技。所以說，銷售技巧更多的是專心學(xué)習(xí)、專心體會(huì)、專心做事。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會(huì)隨著自我轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè).。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必需學(xué)習(xí)的是如何保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)。一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，打算你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的力量。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)主動(dòng)的、樂觀的、友善的、特別熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說。今日我心情很好，我很興奮，今日會(huì)跟許多客戶聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的;只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的;這就是對(duì)自己的一種確定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶溝通溝通的力量。銷售人員的工作性質(zhì)是挺直面對(duì)面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必需通過規(guī)范你的言行舉止來實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言，語言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、看法、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順當(dāng)達(dá)到交往效果的潤滑劑。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的其次語言來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的語言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現(xiàn)的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受訓(xùn)練程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會(huì)說，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿勢(shì)習(xí)慣，自然地用法禮貌用語，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問與專業(yè)學(xué)問。產(chǎn)品學(xué)問和專業(yè)學(xué)問是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品學(xué)問的把握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信念，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品學(xué)問一竅不通，客戶向你詢問樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推舉的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，由于地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市快速進(jìn)入銷售的高速增長時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月，應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供應(yīng)，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，特別惋惜也特別被動(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往許多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、遲疑不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的用法價(jià)值作了反復(fù)比較依舊拿不定辦法時(shí)，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，勝利率就會(huì)很高。

另外，還要能夠利顧客的思索方式。有人說，錢從客戶口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思索方式去進(jìn)行思索，如何關(guān)心客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜愛買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為伴侶，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過程中，經(jīng)常會(huì)不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最簡單掉進(jìn)去的，所以必需隨時(shí)提示自己。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，假如只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。

所以在面對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的需求意識(shí)，以及如何制造他們的需求是我們必需要專心的重點(diǎn)，由于在他不認(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是肯定不行能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的看法是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的看法是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當(dāng)然盼望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是盼望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，由于換一個(gè)角度來思索，假如我們自己是客戶，當(dāng)我們打算要花錢買房的時(shí)候說不定比現(xiàn)在這些埋怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)勝利的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而肯定不是客戶問題的制造者。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶經(jīng)常就是自己。由于你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿意自己的需求，要?jiǎng)裾f自己購買并不是一件簡單的事，假如能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有你會(huì)詢問自己的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿足呢?假如你已經(jīng)能夠勝利地勸說自己購買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來試試看肯定好過拿客戶來試，假如自己都勸說不了，你如何能夠有十足的信念去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去勸說自己購買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有愛好購買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與制造客戶需求的銷售人。

在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以關(guān)心一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的力量。最終你會(huì)發(fā)覺自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去埋怨，我都不知道客戶的心里究竟在想什么!由于你已經(jīng)可以很簡單在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的把握客戶行為，把握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績就是從這里開頭的。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇八

在這個(gè)日益競(jìng)爭激烈的社會(huì)中，實(shí)習(xí)已成為大眾獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要方式。在我的高中生活中，我也有幸參加了一場(chǎng)針對(duì)銷售的實(shí)習(xí)，并從中獲得了很多收獲和體會(huì)。

首先，我認(rèn)識(shí)到了銷售是一項(xiàng)非常重要的工作。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，銷售人員扮演著不可替代的角色。他們不僅需要精通產(chǎn)品知識(shí)，還需要懂得銷售技巧，以便更好地把產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者。因此，對(duì)于銷售的重視程度，遠(yuǎn)不僅僅是在實(shí)習(xí)中所體現(xiàn)的，而是貫穿于整個(gè)社會(huì)。

其次，我理解了“客戶至上”的經(jīng)營理念。在實(shí)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧，比如交流技巧、問詢技巧等等。但是我認(rèn)為最重要的，還是學(xué)會(huì)了怎樣處理客戶關(guān)系。在銷售過程中，客戶是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，你需要通過良好的溝通和耐心的解答，贏得他們的信任和支持。只有當(dāng)客戶真正體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處，加上你的專業(yè)解答和貼心服務(wù)，才會(huì)讓他們?cè)俅钨徺I你的產(chǎn)品，這也才是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。

最后，我明白了良好的團(tuán)隊(duì)合作很重要。在實(shí)習(xí)中，我們必須在有限的時(shí)間內(nèi)完成銷售任務(wù)，并與組員協(xié)作共同完成。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。因?yàn)槊總€(gè)組員的思路和想法都不同，有時(shí)候還存在意見分歧。但是我們學(xué)會(huì)了相互傾聽、相互尊重和相互理解，最終完成了任務(wù)。這讓我明白了在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是非常重要的，只有通過溝通，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作、更快地進(jìn)步。

總之，在這次銷售實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這其中，最為重要的三點(diǎn)，分別是:銷售是一項(xiàng)重要的工作、客戶至上的經(jīng)營理念、良好的團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。我相信這些體驗(yàn)對(duì)我的未來會(huì)有很大的幫助，也祝愿更多的年輕人可以參加到這樣的實(shí)習(xí)中來，錘煉自己的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇九

我的名字是小明，我是一名高中生。前不久，我參加了一家公司的暑期實(shí)習(xí)，成為了銷售部門的一員。

一開始，我感到有點(diǎn)緊張。畢竟，我沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，更不用說銷售工作了。但很快，我的擔(dān)憂被一位老員工的話打消了：“銷售，并不需要你出類拔萃，那么難。只需要你有耐心和積極性，同時(shí)善于溝通，就能成功?！?/p>

在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)銷售并不像我想象的那么簡單。每個(gè)銷售員都要面臨各種各樣的困難，如客戶投訴、價(jià)格談判和競(jìng)爭對(duì)手等。但我也發(fā)現(xiàn)了，只要掌握一些技巧，就能很容易地解決這些問題。比如，當(dāng)客戶投訴時(shí)，不要急于解釋或反駁，而是要耐心傾聽他們的不滿，然后提出一些合理的解決方案。當(dāng)與客戶談判價(jià)格時(shí)，可以先問問他們的預(yù)算，或者提出一些附加服務(wù)，以增加產(chǎn)品的價(jià)值。當(dāng)然，為了提高銷售業(yè)績，我們還需要學(xué)會(huì)如何與競(jìng)爭對(duì)手競(jìng)爭，比如在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面合理斗爭。

除了銷售技巧，我還收獲了一些其他方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。比如，我學(xué)會(huì)了如何與同事合作，解決各種工作難題；學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃時(shí)間，提高工作效率；學(xué)會(huì)了如何與客戶建立良好的關(guān)系，以便在日后的工作中更易獲得客戶的信任。

總而言之，我覺得這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常寶貴。我從中學(xué)到了很多關(guān)于銷售的知識(shí)和技巧，同時(shí)也鍛煉了自己的適應(yīng)能力和溝通能力。而最為重要的是，我認(rèn)為這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我提供了一個(gè)更清晰、更全面的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展路徑。

因此，我深深感謝這個(gè)機(jī)會(huì)和這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)在我以后的工作和生活中發(fā)揮非常重要的作用。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇十

離開人壽之前，我有必要對(duì)自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過的:一樣是那臺(tái)只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版)。無聊是有一點(diǎn)，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī)、融釘機(jī)的“不解之緣”。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了:以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí)，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告。我突然想起來，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢，他對(duì)著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單，不對(duì)，看起來聽起來都會(huì)覺得很簡單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對(duì)好、蓋過合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說:經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞。

后來，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。

沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡單的，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會(huì)有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí)，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他:你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會(huì)有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會(huì)降低新契約的工作效率。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們?cè)趯W(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對(duì)公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

實(shí)習(xí)銷售的心得體會(huì)及收獲篇十一

20xx年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。

5月21至6月1日，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn)、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長，認(rèn)識(shí)和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。

6月4日，大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。

周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。

不知不覺中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個(gè)月來的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單、保費(fèi)13萬多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近20xx0元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比較有代表性：

一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對(duì)一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會(huì)聽你電話，會(huì)聽你說保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長、班長的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會(huì)成功。

李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅(jiān)持過、努力過，就不會(huì)留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來中國人壽北京電話營銷中心。”

楊宜煜：班組長對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。