課程深度教學心得體會報告 深度教學的心得體會(9篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

2022課程深度教學心得體會報告一

班級：

姓名：

學號：

大學的體育課我們可以根據(jù)自己興趣愛好選擇上課內(nèi)容，如排球、籃球、太極拳等等。上學期我選了羽毛球，掌握了打羽毛球的方法和技巧，這學期我選了器械健身。轉(zhuǎn)眼間，大二的體育課程就要結束了，回想起來，這個課程給我感觸良多，受益匪淺。從中我不僅學到鍛煉的方法，還知道了一些關于健康的知識。

第一次進入健身房的時候，看到很多的健身器材，這使我的健身欲望大大提高。從第一節(jié)課開始，老師沒忘記給我們上理論課。所謂的理論就是介紹人體中的各個肌肉是在哪了部位，需要用什么器械來鍛煉，要用多大的負荷量來鍛煉。之后，給我們講解那些器械的使用方法。古人云：授之以魚，不如授之以漁。而那些健身理論就是漁。即使我們以后沒有教練指導，沒有老師監(jiān)督，我們依然可以憑借積累的理論知識來給自己鍛煉，給自己放松，或者是減掉身體上多余的贅肉。我想，這些理論的知識，將會使我們更加了解健身這門課程。

理論指導實踐，光有理論還不行，還需實踐配合。剛接觸健身課的時候，使用器械鍛煉不久，我就有些累，疲倦了。似乎那負荷量對我來說太大了。想堅持下去，可就怕身體無法消受。我剛開始進行練習的時候，我每次都是做到累了就會休息很長一段時間才去練，然而，這樣的效果并不明顯。就如老師說的，在鍛煉身體的時候一定要堅持下去，這樣的效果才會明顯的。因為健身是一種無氧的運動，非常枯燥的一項運動，完全是靠自己的意志力來達到自己想要的效果。每個星期就只有一節(jié)的健身課，怎樣才能在短時間里達到一個很大效果？這需要珍惜每一節(jié)課時間，不要因為累了就休息很久，一定要堅持，堅持，堅持。還要每天都適當?shù)淖鲂┰谒奚崮茏龅降腻憻挕?/p>

我學習器械健身課程已經(jīng)有一個學期了，在這一個學期的鍛煉中，我是感覺到的身體邊強壯了，雖然表面上不是很明顯，但我覺得我的力氣明顯大了。老師教了我很多的有關于健身方面的知識，矯正我很多健身錯誤的動作，還有很多人生的道理。原來一個健身器材是有很多的種練習方法，還可以練習很多不同的肌肉。原來我們身上是有很多的肌肉，以前我所知道的是非常非常的小，現(xiàn)在我的腦海里有裝了很多肌肉的名稱。雖然在健身室里不是有太多的健身的器材，但是就健身室里的器材就足夠把我的身體練強壯起來。

在這門課程里，我學到了怎樣去堅持，不管是在健身的方面，還是在其它的方面，我都要做到堅持，因為每件事都需要去堅持才能看到成果，即使成果是不好的，我們也會從堅持中學到很多東西。因為我真正開始鍛煉身體的時候是從健身課開始的，對我感觸很深。雖然健身課結束了，但我還會繼續(xù)堅持下去，把自己的身體練好，不只是為了強壯身體，還為了自己有個健康的體質(zhì)，增強自己的自信。

2022課程深度教學心得體會報告二

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兩周的課程設計結束了，在這次的課程設計中不僅檢驗了我所學習的知識，也培養(yǎng)了我如何去把握一件事情，如何去做一件事情，又如何完成一件事情。在設計過程中，與同學分工設計，和同學們相互探討，相互學習，相互監(jiān)督。學會了合作，學會了運籌帷幄，學會了寬容，學會了理解，也學會了做人與處世。

課程設計是我們專業(yè)課程知識綜合應用的實踐訓練，著是我們邁向社會，從事職業(yè)工作前一個必不少的過程．”千里之行始于足下”，通過這次課程設計，我深深體會到這句千古名言的真正含義．我今天認真的進行課程設計，學會腳踏實地邁開這一步，就是為明天能穩(wěn)健地在社會大潮中奔跑打下堅實的基礎．

通過這次模具設計，本人在多方面都有所提高。通過這次模具設計，綜合運用本專業(yè)所學課程的理論和生產(chǎn)實際知識進行一次冷沖壓模具設計工作的實際訓練從而培養(yǎng)和提高學生獨立工作能力，鞏固與擴充了冷沖壓模具設計等課程所學的內(nèi)容，掌握冷沖壓模具設計的方法和步驟，掌握冷沖壓模具設計的基本的模具技能懂得了怎樣分析零件的工藝性，怎樣確定工藝方案，了解了模具的基本結構，提高了計算能力，繪圖能力，熟悉了規(guī)范和標準，同時各科相關的課程都有了全面的復習，獨立思考的能力也有了提高。

在這次設計過程中，體現(xiàn)出自己單獨設計模具的能力以及綜合運用知識的能力，體會了學以致用、突出自己勞動成果的喜悅心情，從中發(fā)現(xiàn)自己平時學習的不足和薄弱環(huán)節(jié)，從而加以彌補。

在此感謝我們的xxx老師.，老師嚴謹細致、一絲不茍的作風一直是我工作、學習中的榜樣；老師循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪；這次模具設計的每個實驗細節(jié)和每個數(shù)據(jù)，都離不開老師您的細心指導。而您開朗的個性和寬容的態(tài)度，幫助我能夠很順利的完成了這次課程設計。

同時感謝對我?guī)椭^的同學們，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到同學的友誼。

由于本人的設計能力有限，在設計過程中難免出現(xiàn)錯誤，懇請老師們多多指教,我十分樂意接受你們的批評與指正，本人將萬分感謝。

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通過此次課程設計，使我更加扎實的掌握了有關xxx方面的知識，在設計過程中雖然遇到了一些問題，但經(jīng)過一次又一次的思考，一遍又一遍的檢查終于找出了原因所在，也暴露出了前期我在這方面的知識欠缺和經(jīng)驗不足。實踐出真知，通過親自動手制作，使我們掌握的知識不再是紙上談兵。

過而能改，善莫大焉。在課程設計過程中，我們不斷發(fā)現(xiàn)錯誤，不斷改正，不斷領悟，不斷獲取。最終的檢測調(diào)試環(huán)節(jié)，本身就是在踐行“過而能改，善莫大焉”的知行觀。這次課程設計終于順利完成了，在設計中遇到了很多問題，最后在老師的指導下，終于游逆而解。在今后社會的發(fā)展和學習實踐過程中，一定要不懈努力，不能遇到問題就想到要退縮，一定要不厭其煩的發(fā)現(xiàn)問題所在，然后一一進行解決，

只有這樣，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荊斬棘，而不是知難而退，那樣永遠不可能收獲成功，收獲喜悅，也永遠不可能得到社會及他人對你的認可！

課程設計誠然是一門專業(yè)課，給我很多專業(yè)知識以及專業(yè)技能上的提升，同時又是一門講道課，一門辯思課，給了我許多道，給了我很多思，給了我莫大的空間。同時，設計讓我感觸很深。使我對抽象的理論有了具體的認識。通過這次課程設計，我掌握了xxx原理。

我認為，在這學期的實驗中，不僅培養(yǎng)了獨立思考、動手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實驗課上，我們學會了很多學習的方法。而這是日后最實用的，真的是受益匪淺。要面對社會的挑戰(zhàn)，只有不斷的學習、實踐，再學習、再實踐。這對于我們的將來也有很大的幫助。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。就像中國提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實驗結束之后變的更加成熟，會面對需要面對的事情。

回顧起此課程設計，至今我仍感慨頗多，從理論到實踐，在這段日子里，可以說得是苦多于甜，但是可以學到很多很多的東西，同時不僅可以鞏固了以前所學過的知識，而且學到了很多在書本上所沒有學到過的知識。通過這次課程設計使我懂得了理論與實際相結合是很重要的，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學的理論知識與實踐相結合起來，從理論中得出結論，才能真正為社會服務，從而提高自己的實際動手能力和獨立思考的能力。在設計的過程中遇到問題，可以說得是困難重重，但可喜的是最終都得到了解決。

實驗過程中，也對團隊精神的進行了考察，讓我們在合作起來更加默契，在成功后一起體會喜悅的心情。果然是團結就是力量，只有互相之間默契融洽的配合才能換來最終完美的結果。

此次設計也讓我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及時請教或上網(wǎng)查詢，只要認真鉆研，動腦思考，動手實踐，就沒有弄不懂的知識，收獲頗豐。

致謝

我認為，在這學期的實驗中，在收獲知識的同時，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過程中，我們通過查找大量資料，請教老師和同學。使我再專業(yè)知識和動手實踐方面都得了到很好的提升，在此，要對給過我?guī)椭乃型瑢W和各位指導老師再次表示忠心的感謝！課設的成功，少不了老師的耐心指導和同學的熱心幫助，以及小組中其他成員的大力配合。沒有大家的默契，也收獲不了今日的成功，在課設的過程中每一個人都努力查找資料，仔細檢查，認真核對，都付出了自己的努力和艱辛，在此，謝謝所有人的努力和幫助，才使實驗能夠得以順利地完成。

2022課程深度教學心得體會報告三

為充分發(fā)揮課堂主渠道在高校思想政治工作中的作用，有效推進學?！罢n程思政”工作深入開展，促進思政教育和專業(yè)教育的有效融合，提高學校整體思政工作水平，根據(jù)《全國高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》（教黨〔2018〕62）、《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（中發(fā)〔2016〕31號）等文件要求，結合學校實際，特制定本實施方案。

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以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以黨的十九大精神為指引，深入貫徹全國全省高校思想政治工作會議和習近平總書記主持召開的學校思想政治理論課教師座談會精神，堅持社會主義辦學方向，全面落實立德樹人根本任務。深入挖掘各門課程所蘊含的思想政治教育元素和承載的思想政治教育功能，按照價值引領、能力達成、知識傳授的總體要求，把思想政治教育工作貫穿教育教學全過程，推進全員、全過程、全方位育人，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

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通過“課程思政”教育教學改革，深化教書育人內(nèi)涵；引導教師自覺將思想政治教育元素融入各類課程教學，將思想政治教育貫穿于教育教學全過程，促進思想政治教育與知識體系教育的有機統(tǒng)一；強化思政理論教育和價值引領，充分發(fā)掘和運用各學科蘊含的思想政治教育資源，將專業(yè)知識與思政元素深度融合，建設一批充滿德育元素、發(fā)揮德育功能的“課程思政”示范課程，構建“課程思政”育人體系。

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1.遵循教育規(guī)律。遵循思想政治工作規(guī)律、學生身心發(fā)展規(guī)律和教育教學基本規(guī)律，精心設計課程、認真組織教學，促進“課程思政”建設的科學性、系統(tǒng)性、高效性。

2.發(fā)揮教師主體作用。加強教師“課程思政”意識培養(yǎng)，提高教師將思想政治教育融入課程的教學能力，充分發(fā)揮教師課程育人的主體作用，保障教師有效開展“課程思政”建設工作。

3.注重改革創(chuàng)新。引導教師充分利用現(xiàn)代教育技術在課程教學過程及教學資源建設中的應用，改革教學方法，創(chuàng)新教學手段，拓展思政教育與專業(yè)教育的融入渠道。

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1.理想信念教育。把馬克思主義經(jīng)典理論和習近平新時代中國特色社會主義思想等馬克思主義中國化的最新理論成果融入課程內(nèi)容，教育引導學生樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，立志肩負起民族復興的時代重任。

2.社會主義核心價值觀教育。將培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿課程始終，從國家意識、法治意識、社會責任意識和個人誠信意識等層面，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，在潛移默化中引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3.中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入課程教學，加強革命文化和社會主義先進文化教育，引導學生厚植愛國主義情懷，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。

4.職業(yè)素養(yǎng)教育。把職業(yè)素養(yǎng)教育與課程教學內(nèi)容緊密結合起來，重點圍繞職業(yè)道德和職業(yè)倫理等方面，加強科學精神和工匠精神教育，在教育過程中強調(diào)價值觀的同頻共振，使課程教學的過程成為引導學生學習知識、錘煉心志和養(yǎng)成品行的過程。

5.生態(tài)文明教育。把綠水青山就是金山銀山的重要發(fā)展理念和習近平總書記關于生態(tài)文明的重要論述與授課內(nèi)容有機融合，加強生態(tài)文明教育，引導學生樹立崇尚自然、尊重自然的理念，切實增強學生投身生態(tài)文明建設的責任感、使命感。

以上各元素僅是宏觀概括，各課程教師應當根據(jù)課程性質(zhì)、結合課程內(nèi)容，梳理主講課程中所蘊含的思想政治教育元素和承載的思想政治教育功能，并有效融入到課程教學中。

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1.課程設置。課程設置應以課程育人為導向，充分挖掘課程蘊含的思想政治教育元素和所承載的思想政治教育功能，形成各門課程協(xié)同育人格局，落實立德樹人根本任務。

2.課程建設。加強哲學社會科學課程建設，面向全體學生開設涵蓋人文社會和科學素養(yǎng)內(nèi)容的哲學社會科學課程，提高學生的思想品德、人文素養(yǎng)、認知能力等，守牢校園思想文化陣地。

3.教師隊伍。加強師德師風建設，增強其育人意識，提高教師的思想政治教育素養(yǎng)，引導所有教師樹立“課程思政”理念，積極主動把思想引領和價值觀塑造融入課程教學。

4.教材選用。規(guī)范教材的選用，將規(guī)劃教材、優(yōu)秀教材、特色教材等作為教材選用主體，落實人文科學、哲學社會科學課程統(tǒng)一使用馬克思主義理論研究和建設工程重點教材，確保教材質(zhì)量。

5.課程大綱。梳理課程的思想政治教育元素，在課程教學大綱中融入“課程思政”目標；合理設計相應教學環(huán)節(jié)，將“課程思政”元素融入到學生的學習內(nèi)容中，體現(xiàn)在學生考核知識中。

6.教學過程。將思想價值引領貫穿課程方案、課程標準、教學計劃、備課授課、教學評價等教育教學全過程，促進教學與育人同向同行，實現(xiàn)知識傳授、能力培養(yǎng)與價值引領的有機統(tǒng)一。

7.管理評價。在教學過程管理和教學質(zhì)量評價中將“價值引領”作為重要監(jiān)測指標，引導所有課程自覺融入思想政治教育理念，并在教學建設、運行和管理等環(huán)節(jié)中落到實處。

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1.組織領導。加強組織領導，強化頂層設計，完善相關制度措施，健全工作機構，形成黨政齊抓共管、相關部門各負其責的領導體制和工作機制，統(tǒng)籌推進“課程思政”工作。

2.協(xié)同聯(lián)動。加強教務處、黨委宣傳部、人事處（教師工作處）、學生部（處）、團委等相關部門和各教學單位工作聯(lián)動，明確職責，協(xié)同合作，互相聯(lián)動，確保“課程思政”工作落到實處。

3.評價機制。建立科學評價體系，定期對“課程思政”工作實施情況進行評價，使各門課程思想政治教育功能融入全流程、全要素可查可督，及時宣傳表彰、督促整改。

4.經(jīng)費支持。學校設立專項經(jīng)費保障“課程思政”教育教學改革穩(wěn)步推進。通過項目形式對“課程思政”工作提供資助，并根據(jù)考核結果實施動態(tài)管理，確保專項建設項目順利實施。

2022課程深度教學心得體會報告四

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2.保持微笑讓客戶感覺到友好；3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5.詳細記錄電話結果；6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！?，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

2022課程深度教學心得體會報告五

忙碌了一個學期的老師們想必都在好好享受著假期，無論是選擇休閑娛樂，還是繼續(xù)充電，或者是為下一學期的教育教學工作做準備。作為老師，我是幸運的!假期我有了一個這樣的學習的機會。下面我就我個人學習談一點心得體會:

一、提升師德修養(yǎng)

師生關系的新注解，對話與理解、愛與平等。課程實際上對教師提出了教育專業(yè)工作者的要求,教師在教學活動中所遇到的“老”問題必須以新的理念為指導,師生關系的正確處理是教學工作的一個關鍵問題。新課程要求師生關系從對抗走向?qū)υ?從壓迫走

向平等,教師角色從傳統(tǒng)的課堂主宰轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W的促進者,學生成長的引路人,學生潛能的喚醒者。只有在新型師生關系下,學生的素質(zhì)、教師的智能、新課程的優(yōu)勢才可得到充分的發(fā)揮。

“捧著一顆心來，不帶半根草去?！碧招兄舷壬眠@句話來高度概括了教師無私奉獻的精神。

通過些次學習使我更清楚的認識到：作為新時代的人民教師，更應該用自己一顆摯熱的愛心去了解學生，公平地對待他們，尊重他們，關心、愛護他們。用自己的愛心去開啟每一個學生心靈的窗戶。讓教師的愛心成為孩子學習、生活成功的原動力，激發(fā)他們的求知欲和創(chuàng)造欲。

在不斷的付出自己對學生的愛心的同時，不斷地提高自身的師德修養(yǎng)。成為每名學生的良師益友，使自己的教學環(huán)境自然的形成民主、合諧、平等、愉樂的教學氛圍，成為培養(yǎng)孩子們創(chuàng)造性的思維的主陣地。

二、提升教學理念

新課改的春風吹拂教育界好多年，我心中的教學理念也在不斷的提升中，通過這次學習我有了一個更清楚更系統(tǒng)的認識。

“振興民族的希望在教育,振興教育的希望在教師”,沒有教師的支持,任何教育改革都無法進行。此次基礎教育課程改革所力圖實現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價值觀”三位一體的課程功能。而此次學習我對這一功能有了簡單的體會：

教學目的的新構想，教學的目的應是為了挖掘每一個孩子的天分,培養(yǎng)其獨特的個性,教學活動應成為促進學生全面發(fā)展的基石,教師則是構筑基石的材料。多元化的發(fā)展、多元化的素質(zhì)，。新課程所強調(diào)的課程內(nèi)容的選擇性正是為了適應學生發(fā)展的不同需求而提出的。我們應該用積極樂觀的眼光和態(tài)度來欣賞和預見學生的天性,應將每一個學生都視為一片有待開發(fā)的資源和財富,并進行有效的挖掘和利用。我們首先要改變傳統(tǒng)的教學目的理念,認識到教學活動的意義在于培養(yǎng)人的發(fā)展所必備的素質(zhì),諸如塑造學生健全的人格,健全的意志品質(zhì),陶冶豐富的情感,培養(yǎng)研究性學習的能力,樹立正確的價值觀念等。使學生學會做人、學會求知、學會生活、學會創(chuàng)造、得到全面和諧的發(fā)展,成為新一輪課程改革所力求達成的目標。

三、提升教學方法

教學活動的新詮釋，樹立以生命為本的教學過程觀、以研究為主體的教學方式觀、以促進發(fā)展為目的的教學評價。

葉瀾教授曾經(jīng)指出:“今日教學改革所要改變的不只是傳統(tǒng)的教學理論,還要改變千百萬教師的教學觀念,改變他們每天都在

進行著的、習以為常的教學行為?！弊鳛閷W生生命成長的重要支柱,教師必須轉(zhuǎn)變觀念,認識到教學活動并不是圍繞書本傳授“符號”的過程,做教材的“奴隸”,而在于以課程為中介,通過師生之同的積極互動,將課程“動態(tài)化”,通過體驗和發(fā)現(xiàn)去開發(fā)新的課程,能動地、個性地解讀教材,去創(chuàng)建新的課程意義,使課程活起來,使教學活起來,力求達到生命的一次又一次的提升。

以上就是我此次學習的一點心得體會，可能某些方面的認識還很膚淺，但我相信，用我對一顆對教育的執(zhí)著追求的奉獻之心，在以后的工作中會不斷的提升自己，完善自己，時刻看到自己、認識自己、豐富自己。

2022課程深度教學心得體會報告六

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2.保持微笑讓客戶感覺到友好；

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5.詳細記錄電話結果；

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

2022課程深度教學心得體會報告七

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2.保持微笑讓客戶感覺到友好；

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5.詳細記錄電話結果；

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

2022課程深度教學心得體會報告八

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為了切實推行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，培養(yǎng)學生實地觀察，學會利用多種方式搜集、整理資料信息的能力。培養(yǎng)學生動手制作能力、動口表達能力、協(xié)作能力、歸納總結能力。培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國的高尚情感及自覺承擔起建設祖國的責任感。

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1、培養(yǎng)學生學會利用多種方式搜集、整理資料信息的能力。

2、培養(yǎng)學生動手制作能力、動口表達能力、協(xié)作能力、歸納總結能力。

3、培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛祖國的高尚情感及自覺承擔起建設祖國的責任感。

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（一）門類：歷史。

（二）內(nèi)容：改革開放以來，在中國共產(chǎn)黨的領導下，我國取得了舉世矚目的成就。許多曾不被人們重視的名勝古跡也得到了很好的保護。作為一名武威人，了解武威的名勝古跡及其久遠的歷史是必然的，并且自覺承擔起建設家鄉(xiāng)，建設祖國的責任感。具體內(nèi)容如下：

1、查資料了解武威名勝歷史古跡及歷史。

2、實地觀察武威名勝古跡并拍成照片或dvd。

3、學生動手寫下自己了解武威名勝古跡后的感受。

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此項課程運行起來具有可行性。

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學生分組活動，每組同學各自分工。

1、根據(jù)調(diào)查內(nèi)容不同分別采用收集數(shù)據(jù)、圖片、照片，訪談長輩等不同方式開展活動。

2、將收集到的資料制作成dv、flash短片、多媒體課件、手抄報、演講稿、其他繪畫作品等多種形式展示家鄉(xiāng)名勝古跡。

3、針對展示資料談感想。

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（一）分類評價。

1、學習態(tài)度。

優(yōu)秀：態(tài)度明確，積極參與，大膽質(zhì)疑，主動探究。

良好：態(tài)度端正，主動參與，認真完成各項任務。

合格：態(tài)度較端正，能參與活動，按時完成各項任務。

2、實踐作品。

優(yōu)秀：主題明確有創(chuàng)意，材料詳細。

良好：材料詳細，能完成作品。

及格：能完成作品。

（二）反思性評價。

在期末，每班以“我對家鄉(xiāng)的名勝古跡了解多少”為主題的反思性評價，主要讓學生描述自己的經(jīng)歷與體會，引導學生自覺反思過去的得與失。從而為今

3后不斷完善、改進做準備。掌握探究式學習方法。反思性評價后，全班采用民主評議的方式，對表現(xiàn)突出的學生進行適當?shù)莫剟睢?/p>

（三）綜合性評價

這一課程涉及到多種調(diào)查分析材料的能力，要善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，及時進行鼓勵、表揚，以賞識為核心。

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進行這一課程前要對學生進行鼓勵、發(fā)動。在活動過程中教師也要盡量參與到討論、制作、評價中，及時給予學生以指導、鼓勵，這是這一課程能否進行的保證。

2022課程深度教學心得體會報告九

本次課程設計我主要負責的是項目開發(fā)計劃和測試計劃兩個文檔的編寫工作。歷時兩個星期終于順利完成。辛苦雖然是不可避免，但收獲還是令人尤其欣慰。

其中項目開發(fā)計劃主要對項目的整體實施提前做一個詳細的規(guī)劃。項目開發(fā)計劃主要在于協(xié)調(diào)和溝通，在規(guī)定的時間內(nèi)盡可能全面收集項目信息。項目信息收集要講究充分的、有效率的溝通，并要和小組成員達成共識。

編制項目計劃主要經(jīng)歷了如下的過程。包括、確定項目的應交付成果。這里的項目的應交付成果不僅是指項目的最終產(chǎn)品，也包括項目的中間產(chǎn)品；任務分解：從項目目標開始，從上到下，層層分解，確定實現(xiàn)項目目標必須要做的各項工作，并畫出完整的工作分解結構圖。在資源獨立的假設前提下確定各個任務之間的相互依賴關系，以確定各個任務開始和結束時間的先后順序；獲得項目各工作任務之間動態(tài)的工作流程。確定每個任務所需的時間，即根據(jù)經(jīng)驗或應用相關方法給任務需要耗費的時間；確定每個任務所需的人力資源要求，如需要什么技術、技能、知識、經(jīng)驗、熟練程度等等。確定項目團隊成員可以支配的時間，即每個項目成員具體花在項目中的確切時間；確定每個項目團隊成員的角色構成、職責、相互關系、溝通方式。確定管理工作，管理工作是貫穿項目生命周期的，如項目管理、項目會議等、編寫階段報告。項目團隊成員之間的溝通時間、項目團隊成員和其他項目干系人之間的溝通時間也比較容易被忽視，而溝通時間也是比較不容易固定地量化和日程化。但這些工作在計劃中都應當充分地被考慮進去，再回師項目計劃更加合理，更有效地減少因為計劃的不合理而導致的項目進度延期?？紤]項目的費用預算、可能的風險分析及其對策。

另一個就是測試計劃了。軟件測試就是利用測試工具按照測試方案和流程對產(chǎn)品進行功能和性能測試，甚至根據(jù)需要編寫不同的測試工具，設計和維護測試系統(tǒng)，對測試方案可能出現(xiàn)的問題進行分析和評估。執(zhí)行測試用例后，需要跟蹤故障，以確保開發(fā)的產(chǎn)品適合需求。編寫測試計劃是為了項目經(jīng)理能夠根據(jù)測試計劃做宏觀調(diào)控，進行相應的資源配置等。同時測試人員能夠了解整個項目測試情況以及項目測試不同階段的所要進行的工作，便于其他人員了解測試人員的工作內(nèi)容，進行有關配合工作。本次我編寫的測試計劃分別包含了黑盒白盒測試、單元測試、集成測試、確認測試、系統(tǒng)測試和驗收測試。應詳細介紹了每個測試的方法和過程。

通過這次測試計劃的編寫過程和上網(wǎng)查資料了解到，每當測試一個程序時，人們總希望為程序增加一些價值。利用測試來增加程序的價值，是指通過測試，找出并修改盡可能多的程序缺陷，從而提高程序的可靠性或質(zhì)量。

因此，不要只是為了證明程序能夠正確運行而去測試程序。相反，應該一開始就假設程序中隱藏著錯誤，然后測試程序，發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤。

事實上，如果把測試目標定位于要證明程序中沒有缺陷，那么就會在潛意識中傾向于實現(xiàn)這個目標。也就是說，測試人員會傾向于挑選那些使程序失效的可能性較小的測試數(shù)據(jù)。另一方面，如果把測試目標定位于要證明程序中存在缺陷，那么就會選擇一些容易發(fā)現(xiàn)程序缺陷的測試數(shù)據(jù)。而后一種態(tài)度會比前者給程序增加更多的價值。

因此，大多數(shù)測試專業(yè)人員都贊同myers對測試的定義：“測試是為發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序的過程?！边@個定義意味著程序測試的過程是具有破壞性的，甚至是一個“施虐”過程。開發(fā)人員可能不愿意這么做，因為人們總是傾向于建設而不是破壞。這個定義還暗示了對于一個特定的程序，應該如何設計測試用例（測試數(shù)據(jù)）、哪些人應該而哪些人又不應該執(zhí)行測試。

事實上，如果在測試某個程序段時發(fā)現(xiàn)了可以糾正的缺陷，或者測試最終確定在沒有其他缺陷，則應將這次合理設計并得到有效執(zhí)行的測試稱作是“成功的”。而所謂“不成功的”測試，僅指未能適當?shù)貙Τ绦蜻M行檢查，未能找出程序中潛藏缺陷的測試。因為軟件中不可能沒有缺陷，沒有找出它們，當然測試是“不成功的”。

“軟件測試就是證明軟件不存在錯誤的過程”。對幾乎所有的程序而言，甚至是非常小的程序，這個目標實際上是無法達到的。因為即使程序完全實現(xiàn)預期要求，仍可能包含有缺陷。也就是說，如果程序不按要求工作，它顯然有缺陷，但如果程序做了不要它做的事，它也有缺陷。

心理學研究告訴我們，當人們在干一件已經(jīng)知道是不合適的或不可能做到的事時，往往他們的表現(xiàn)就相當糟糕。把程序測試定義為在程序中找出錯誤的過程，就使測試成了可以做到的任務，從而克服了心理上存在的問題。雖然這看起來像是個微妙的文字游戲，但對成功地進行軟件測試有很大的影響。

總之，軟件測試更適宜被視為試圖發(fā)現(xiàn)程序中錯誤（假設其存在）的破

壞性的過程。一個成功的測試，通過誘發(fā)程序發(fā)生錯誤，可以在這個方向上促進軟件質(zhì)量的改進。當然最終人們還是要通過軟件測試來建立某種程度的信心：軟件做了其應該做的，而沒有做其不應該做的。

通過以前課程的了解，意識到測試的重要性。在發(fā)布新產(chǎn)品之前做好測試，提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，減少漏洞，是預防木馬攻擊的根本途徑。別人的經(jīng)驗證明，軟件的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在程序的正確性上，它和開始編碼以前所做的系統(tǒng)需求分析，軟件設計密切相關。許多軟件使用中出現(xiàn)的錯誤，未必是編程人員在編碼階段造成的，反而在程序設計，甚至在需求分析時就埋下了禍因。這時，對軟件的錯誤糾正，就必須追溯到軟件開發(fā)的最初階段。由此看出了軟件測試階段的重要性。為了保證軟件的質(zhì)量，專案管理就應該著眼于整個軟件生存期，特別是在開發(fā)階段的系統(tǒng)分析。所以軟件測試的概念和實施范圍必需包括在整個開發(fā)各階段的復查、評估和檢測。

整個編寫計劃的過程緊張而又快樂，我像一個真正的項目開發(fā)人員一樣，找到了自己的位置，找到了感覺。把全部的心血澆筑到鍵盤上，眼看著文檔想豆芽一樣生長，我心滿意足。做項目的過程中曝露很問題，不過這是好事，有挫折才會成長。

可以說做項目的過程是一個艱辛的過程，很多同學，特別是組長為了這個項目經(jīng)常加班?；氐剿奚嶂筮€要拖著疲憊的身體繼續(xù)工作在電腦前，為了項目的如期完成而努力……在完成了項目之后，有一種如釋重負的感覺。但我相信每一位做了項目的同學，一定能夠?qū)浖_發(fā)的過程有個更深的了解。軟件開發(fā)過程最重要的是團隊精神，這是小組全體成員的心聲，在整個項目文檔制作過程中，沒有誰能夠真正一個人走下去，做項目如此，我們每個人的生活又何嘗不是如此，誰能真正獨立于社會生活呢？項目團隊只是我們社會生活的一個縮影，認識到這一點，就不難理解為什么項目開發(fā)需要優(yōu)秀的團隊，需要良好的團隊精神。