2023年手機售后培訓心得體會怎么寫(大全11篇)

心得體會是在工作、學習和生活中積累的對經驗的總結和感悟，它們可以讓我們更好地了解自己和他人，也有助于我們成長和進步。我覺得現(xiàn)在是時候寫下我自己的心得體會了。心得體會是對于過去一段時間內的實踐總結，它不僅記錄了我們所經歷的事情，還讓我們從中獲得了一些有價值的教訓和啟示。心得體會是對自己成長過程的一個回顧，也是對自己前進方向的一個探索。關注學習和工作的目標和效果，從中獲取深刻的體驗和認識。以下是小編整理的一些心得體會，希望能讓大家在寫作心得體會時有更多的思路和方法。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇一

在現(xiàn)代社會中，手機已經成為人們生活中必不可少的工具之一。作為手機行業(yè)的領導者之一，Oppo不僅以其領先的技術和創(chuàng)新的產品贏得了全球用戶的喜愛，還致力于為用戶提供優(yōu)質的售后服務。為了提高服務質量和用戶滿意度，Oppo舉辦了一場手機培訓，以提升售后人員的專業(yè)素養(yǎng)和修理技能。我作為一名Oppo手機用戶，迫切想了解Oppo手機的內部結構和維修流程，決定參加這次培訓。

二段：培訓內容和方法，不僅僅是理論知識的學習，也包括動手實踐的機會。

在培訓開始時，我們首先學習了手機的組成部分以及各個部件的功能和特點。通過理論學習，我們了解了Oppo手機的內部結構和工作原理。緊接著，我們進行了操作實踐，學習了手機的拆裝和維修流程。Oppo提供了所有必要的工具和設備，以確保我們能夠實際動手操作，更好地理解和掌握修理的技能。修理一個手機不僅需要理論知識，更需要實踐經驗，這樣才能更好地服務用戶。

三段：培訓中的困難和挑戰(zhàn)，需要耐心和毅力來克服。

參加這次培訓并不是一件輕松的事情。作為一個從未接觸過手機維修的人來說，理解和掌握手機的內部結構和維修流程是一項復雜而困難的任務。在實踐中，我遇到了許多問題和挑戰(zhàn)。有時候我會在拆卸手機時弄丟一些小零件，有時候在組裝過程中可能會出現(xiàn)一些連接錯誤。然而，在導師和同事的幫助下，我克服了這些困難，并從中學到了很多寶貴的經驗。

四段：培訓的收獲和體會，提高了對手機的理解和維修技能。

通過這次培訓，我不僅深入了解了Oppo手機的內部結構和工作原理，還獲得了維修手機的實際經驗。我學會了如何正確拆裝手機，并掌握了常見故障的排除和解決方法。這次培訓不僅提高了我的專業(yè)素養(yǎng)，讓我對手機有了更深刻的理解，還激發(fā)了我對手機行業(yè)的熱情和興趣。我相信這些經驗和知識將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。

五段：總結和展望，培訓的重要性和對個人成長的啟發(fā)。

通過參加這次手機培訓，我意識到終身學習的重要性。在不斷發(fā)展變化的科技行業(yè)，只有持續(xù)不斷地學習和更新知識，才能與時俱進并保持競爭力。此外，這次培訓也展示了人際交往和團隊合作的重要性，只有通過與他人合作，我們才能更好地解決問題和取得成功。希望未來能有更多這樣的培訓機會，讓我繼續(xù)學習和成長。

以上就是我對參加Oppo手機培訓的心得體會。通過這次培訓，我不僅擴展了自己的知識領域，還提高了自己的技能和能力。我相信這些收獲將對我的個人發(fā)展和職業(yè)道路產生積極的影響。感謝Oppo為我們提供這樣一次寶貴的學習機會。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇二

好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。

無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點，總的來說平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。加油吧！

手機售后培訓心得體會怎么寫篇三

經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;。

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;。

(4)售后服務不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!

手機售后培訓心得體會怎么寫篇四

2、五一手機折上折，想都不敢想的價格。

3、“機”不可失，盡在五一。

4、愛聽就聽，絢出你。

5、愛怎么聽就怎么聽，絢出你自己。

6、購飛利浦指定型號手機，贈總價值388元的跳繩器和按摩器。

7、五一勞動尋良“機”。

8、五一旅游的寶貝，xx手機低價呈現(xiàn)。

9、五一手機嘉年華，xx實惠到您家。

10、五一手機嘉年華，中鴻建實惠到您家。

11、五一手機嘉年華，xxx實惠到您家。

12、機開五月，玩美假期。

13、讓xx手機陪你一齊大放“價”

14、勞動創(chuàng)造完美未來xx手機創(chuàng)造開心五一。

15、愉悅五一驚喜xx手機。

16、五心大禮五一歡喜。

17、火紅五月別樣天;你火了嗎?

18、觸摸“五一”，體驗“xx手機”

19、來就送，買即贈，購就返。

20、五一勞動尋良“機”

21、歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季。

22、擂響五月，放“價”送“禮”

23、黃金周不產黃金，五一節(jié)卻有五折!

24、xx手機折上折，想都不敢想的價格。

25、五一“手機代表我的心”――超值回報消費者。

26、五一逛**，購物中大獎;低價降到底，好運轉不停。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇五

近年來，智能手機行業(yè)競爭日益激烈，為了提供更好的服務和產品，越來越多的手機品牌開始重視培訓他們的銷售人員，以提高他們的專業(yè)知識和銷售技巧。最近，我參加了一次vivo手機的培訓課程，并且收獲頗豐。在這篇文章中，我將分享我從這次培訓中學到的東西，以及我的心得體會。

第一段：從培訓前的準備開始。

在培訓之前的準備階段，我們收到了一份詳細的培訓資料，其中涵蓋了vivo手機的各種特點和功能。我首先閱讀了這些資料，以便在實際培訓中更好地理解和吸收知識。接下來，我還獨自花了一些時間自學有關vivo手機的相關知識，包括產品線、市場競爭情況和常見的銷售技巧。通過預先做好這些準備工作，我能夠更有自信地應對培訓中的挑戰(zhàn)，并更好地理解和運用所學知識。

第二段：培訓中的互動學習。

在培訓課程中，我們通過不同形式的互動學習來加深對vivo手機的理解。培訓師充分利用了案例分析、角色扮演和小組討論等教學方法，將理論與實踐結合起來，提高了培訓的趣味和實效。通過這種交互式的學習方式，我能夠更好地理解和記憶所學內容，并能夠更加靈活地應對不同的銷售情境。

第三段：與銷售同行的交流與分享。

除了培訓師的專業(yè)指導外，與其他銷售同行的交流和分享也是我收獲很大的一部分。在培訓課程中，我們有機會與來自不同地區(qū)和不同背景的銷售同行交流經驗和心得。他們的分享為我開闊了眼界，讓我對vivo手機的銷售策略有了更深入的理解。我也能夠從他們身上學到很多實際操作的技巧，這對我來說是非常寶貴的經驗。

第四段：實踐中的運用與總結。

在培訓結束后，我開始將所學內容運用到實際銷售中。通過向顧客介紹vivo手機的特點和功能，我能夠更加自信地推薦給他們。我發(fā)現(xiàn)，通過運用培訓中所學的銷售技巧，我能夠更加有效地理解客戶需求，并提供更合適的解決方案。這使得我在日常銷售工作中取得了更好的銷售業(yè)績，并得到了客戶的贊許和信任。

第五段：持續(xù)學習的重要性。

通過參加這次vivo手機的培訓，我深刻意識到持續(xù)學習的重要性。智能手機行業(yè)日新月異，產品和技術在不斷更新和演進。只有通過不斷學習和提高，我們才能與時俱進，為客戶提供最好的產品和服務。因此，我決定始終保持學習的狀態(tài)，不斷積累新知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

通過這次vivo手機培訓，我不僅學到了豐富的產品知識和銷售技巧，也結交了許多志同道合的銷售同行。通過互動學習和分享，我在培訓中獲得了更深入的理解和啟發(fā)。在未來的工作中，我將繼續(xù)運用這些知識和經驗，不斷改善自己的銷售技巧，為客戶提供更好的服務。同時，我也會繼續(xù)學習和研究新的產品和技術，以應對日新月異的市場競爭。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇六

在當今科技發(fā)展迅猛的時代，手機已成為我們生活不可缺少的一部分。作為一名普通消費者，我對手機使用不僅局限于日常通訊功能，更渴望深入了解手機技術的運作原理。因此，我報名參加了一場由Oppo公司舉辦的手機培訓。這次培訓讓我對Oppo手機有了更深入的了解，并讓我對手機市場以及手機技術有了全新的視角。

第二段：接受培訓。

培訓開始時，我對自己的手機知識僅停留在基礎使用層面。然而，在培訓的過程中，我逐漸深入了解手機的硬件構造、操作系統(tǒng)以及與其他功能的配合。通過專業(yè)的講解，我更加了解為什么Oppo手機在市場上備受矚目，其中的獨特功能以及其努力追求更好的用戶體驗。此外，我還了解到了手機在技術層面的更新迭代，深刻意識到手機絕非簡單的通訊工具，而是一個集硬件與軟件于一體的復雜系統(tǒng)。

第三段：體驗改變。

通過培訓，我對手機的使用方式和需求有了更深入的認識。培訓的最大亮點之一是理論結合實踐的模塊，我們除了學習各種理論知識外，還親身體驗了Oppo手機的各種功能及其應用場景。這對我來說是一次非常有益的體驗，讓我對手機的功能需求與應用場景之間建立了更緊密的聯(lián)系。

第四段：對手機市場的思考。

通過這次培訓，我對手機市場有了更深入的了解。Oppo手機之所以備受關注和青睞，不僅因為其優(yōu)秀的硬件性能和高品質的照相功能，更是因為其注重用戶體驗的理念貫穿在每一個細節(jié)中。與此同時，我也深刻認識到手機市場是一個充滿激烈競爭的行業(yè)，只有不斷創(chuàng)新、提升用戶體驗，才能在市場上保持競爭力。

第五段：個人成長與展望。

這次培訓讓我受益匪淺。不僅拓寬了我的手機知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了我對科技的興趣和對市場發(fā)展走勢的關注。通過學習和體驗，我對手機的使用、維護和更換等環(huán)節(jié)都能夠更理智、更專業(yè)地選擇。除此之外，培訓也喚起了我進一步學習手機技術的意愿，我愿意通過不斷學習和實踐，深入了解手機行業(yè)，并為手機科技發(fā)展做出貢獻。

總結：

通過參加Oppo手機培訓，我對手機有了更深入的了解。培訓不僅讓我學習到了手機的硬件構造和操作系統(tǒng)的基本原理，更重要的是使我對手機市場、技術更新和用戶體驗有了更全面、更深入的認知。這次培訓不僅是對個人手機知識的擴展，也是對手機行業(yè)的認知和對個人職業(yè)發(fā)展的思考。我相信通過不斷學習和實踐，我能夠在手機領域取得更好的成績，并為手機科技的進步做出貢獻。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇七

自智能手機普及以來，手機已成為我們日常生活中不可或缺的一部分。人們越來越依賴手機進行溝通、娛樂和學習。然而，由于手機的功能不斷更新，很多人并不知道如何充分利用手機的各種功能。為此，近年來手機培訓已經成為了一種很受歡迎的線上課程。在這篇文章中，我將分享我參加一系列手機培訓的心得體會。

第二段：為何選擇手機培訓。

選擇參加手機培訓的原因主要是提高自己的移動端技能，更好地利用手機。我想更加有效地使用手機來管理自己的時間和學習知識。但是，只是簡單地打開手機，使用一些簡單的應用程序并不能帶來很大幫助。通過手機培訓，我可以學習更多高效使用手機的技巧，更好地管理學習和生活。

第三段：學習過程。

手機培訓過程中，我需要通過視頻學習教程、文檔閱讀以及互動問答等方式學習知識。在學習過程中，我學到了如何利用通知來管理時間、使用備忘錄和日歷以及應用程序的優(yōu)化等技巧。在這些培訓中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是配合實用案例學習，并且在實踐中不斷熟練掌握技巧。

第四段：收獲與體會。

通過手機培訓，我不僅掌握了更多的移動端技能，還改變了對手機的看法。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的手機功能已經非常強大，可以很好地管理我的生活，并提高我的工作效率。與其他人分享我的手機技巧，讓我更受歡迎并提高了我在工作中的競爭力。通過手機培訓，我發(fā)現(xiàn)即使我不是IT專業(yè)人員，我也可以掌握許多有趣的技能，成為移動端的專業(yè)人士。

第五段：總結。

通過這些手機培訓，我不僅學到了新的知識和技能，而且也更好地了解了移動端的應用，為我的個人生活和工作生涯提供了有力的支持。尤其是對我這一代人來說，掌握移動技能已經變得非常重要。未來，隨著移動互聯(lián)網的基礎設施不斷完善，參加手機培訓也將成為人們提升自己競爭力的最佳方式之一。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇八

光陰荏苒，一不小心中專生活的最后一個暑假已經悄悄的到來，當然中專生活中的社會實踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個中專生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進一步的了解社會。

就這樣，我很幸運的到了一個手機店工作，開始了我這個假期的社會實踐?！皩嵺`，是檢驗真理的唯一標準”這個偉大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學校所學的理論知識運用到實際中去，使自己的知識有用武之地。實踐與理論的關系就如同數學中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大。所以不實踐，所學的知識就等于0.理論就應該同實踐相結合，而且現(xiàn)在的實踐還可以為以后的工作打基礎，通過這段時間的實習，我學到了一些學校里學不到的知識。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學習，從學習中實踐!

多多的關心別人!

工作的日子，有喜有憂，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅持，向著自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會成功!

手機售后培訓心得體會怎么寫篇九

通過手機培訓，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的手機。

歡迎大家閱讀。

在過去的這個假期應該是我到大學以來最難忘的一個假期了，因為我經歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學到了很多和成長了好多。

在這個假期剛剛開始時我和同學們約起來想要找到一份與我們所學的專業(yè)有關的工作做，可是經過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計劃沒有實行，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因為我覺得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點家務活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學生來說是沒有意義的，我覺得我還是留在學校，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅持到底。皇天不負有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時就在全球通信城的門口看到了一個招聘告示，我打通了那個電話，里面的人通知我說明天兩點鐘過來辦事處進行面試，于是這通電話也給了我和我的同學們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作，并且大家都留下來互相照應。

一、面試。

這次面試是我見過最特殊的一次，因為以前在學校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個很厲害的人物，他的面試就讓我產生了一個念頭，我能跟著他混，一定能學到很多的東西。他的面試確實很經典，他給我的第一印象就是一個在校就讀的大學生，我想他一定是哪個老總他兒子或弟弟來玩他的電腦，可是在我眼前的這個黃毛小子居然就是管理和培訓我們的金立手機楚雄市區(qū)的業(yè)務(也就是行業(yè)內人事所稱的“老大”)。他首先讓我們自己自愿的起來做。

自我介紹。

他問到誰要第一個做自我介紹時我突破了自己我勇敢的做了自我介紹他點點頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下他又問到第二個呢?我叫我老同學起身做完自我介紹第一輪的人有十多個他最后只留下了我和我老同學兩個人。當我們的第一輪面試過后又來了二三十個人進來進行面試他用了很多很經典的折磨人的面試方式在我們身上最后在那四十多個來面試的人里他只留下了我們七個人。我的同學們全部被他淘汰了和我們同路來的只有我和我老同學是幸存者我和我老同學能一直經歷他的面試磨練的一個原因是因為我們聽不起他說的一句話就是“你們師院的學生就這么一點水平啊?”我覺得即使不能留下也不能丟我們師院的臉我們師院學生的水平不是說有限就有限的第二個原因是像他說的我們是他選出來的精英他不會看錯人。在面試過后我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳他們是比較適合銷售的你們如果連銷售都做得很好那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的。”

二、培訓。

當我們經過了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來的七個人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓式修煉。培訓的第一天他叫我們做的第一件事就是學會我們的隊歌《中國人民解放軍軍歌》，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前、向前、向前，我們的隊伍向太陽……”，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓和開會都要唱的，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量。他教我們唱隊歌，然后又給我們小組起了個名字叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認的隊長。有時會感覺怪怪的，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認識和熟悉了金立的很多款機子，他也讓我們認識了金立這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為金立團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

三、走上工作崗位。

培訓過后他給我們分配了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個全球通信城的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，因為他對他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，因為我們兩個在小店里賣出了三臺的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因為對于一個小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，因為第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

四、感悟。

如果說鍛煉人，我覺得賣手機是很鍛煉人的，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達的信息時代，手機已經成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業(yè)內的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，但是我們也在做一個“繽紛夏日，暢享金立”的學生特惠季活動，這個活動一來是推動金立手機的暢銷，二來就是將金立手機從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

對于我來說，我覺得這次假期我確實學會了很多，畢竟走進了社會和我們在學校里會有很多的差別。在學校里會有老師和同學的幫助，但是在社會上很多都還要靠自己，但是有時候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你，當然也會經歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說，我不能否認的就是經過了這個假期我確實長大了很多。

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績去證明自己存在的價值。

我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。

自信乃成功的一半。

手機銷售心得體會5篇心得體會，學習心得退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

下面這個故事很能說明自信的重要。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。

接下來我們要講的是態(tài)度。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

專業(yè)知識：是指一定范圍內的系統(tǒng)化的知識。

我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象，把產品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白。

的技巧。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。

整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇十

手機在現(xiàn)代社會中已經成為我們生活中不可或缺的一部分。為了更好地應對和利用手機所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，我參加了一次手機培訓。通過這次培訓，我深刻地體會到了手機在我們生活中的巨大作用，并獲得了許多寶貴的心得體會。

首先，通過手機培訓我學會了合理使用手機，提高了自己的工作效率。在過去，我常常因為不會合理利用手機功能，耽誤了許多時間。但在培訓中，我學會了如何通過手機進行各類工作，如時間管理、備忘錄、任務清單等?，F(xiàn)在，我可以通過手機隨時隨地地記錄重要事項，并設置提醒功能，讓我更好地管理自己的時間和工作。

其次，手機培訓幫助我提升了與他人的溝通能力。在培訓中，老師教導我們如何利用手機進行高效的溝通。例如，我學會了如何使用社交媒體、短信、電話等工具與朋友和合作伙伴保持聯(lián)系。通過學習和練習，我發(fā)現(xiàn)手機可以成為一個強大的溝通工具，可以方便地與他人分享信息、交流想法和快速解決問題。這些溝通技巧不僅在工作中非常有用，而且在個人生活中也能增進與他人的感情。

此外，手機培訓還幫助我更好地利用網絡資源。如今，手機已經成為了我們獲取信息的重要途徑之一。在培訓中，我學會了如何利用手機進行網絡搜索、在線閱讀、學習等。通過下載各種應用程序，我可以隨時隨地獲取各種網絡資源，并利用這些資源提高自己的學習能力和專業(yè)知識。手機成為了我學習的好幫手，讓我變得更加便捷和高效。

此外，通過手機培訓，我也了解到了數字安全和隱私保護的重要性。在培訓中，我們不僅學習了手機的基本操作和使用技巧，還了解了如何保護手機和個人信息的安全。如何設置密碼、不輕易泄露個人信息、及時更新手機軟件等，這些都是保護手機安全的重要方法。我深刻認識到，手機不僅給我們帶來了便利，同時也可能給我們帶來一些風險。因此，在使用手機時，我們必須時刻保持警覺，保護好自己的隱私和信息安全。

最后，通過手機培訓，我明白了手機不僅僅是一種工具，更是一種責任。在現(xiàn)代社會中，手機已經成為了人們的“第二大腦”，幾乎離不開人們的生活。而作為用戶，我們也應該有相應的責任來合理、安全地使用手機。要想充分利用手機帶來的便利和機遇，我們必須自覺遵守相關法律法規(guī)，不利用手機進行違法犯罪行為，同時要提倡綠色環(huán)保的使用方式，節(jié)約能源和保護環(huán)境。

綜上所述，手機培訓給我?guī)砹嗽S多寶貴的心得體會。通過學習和實踐，我學會了更好地利用手機進行工作和學習，提高與他人的溝通能力，利用網絡資源進行學習和娛樂，保護自己的信息安全，樹立正確的使用手機觀念。手機是一把雙刃劍，只有我們合理使用并承擔起責任，才能充分利用其帶來的便捷，獲得更多的機遇和成功。

手機售后培訓心得體會怎么寫篇十一

1、天添商機，手中傳情。

2、天添手機，夢想之機！

3、天添手機，款款真情意。

4、手機不再滿街走，天添賣場全都有。

5、手機世界，一見傾心。

6、天添手機，精彩隨你。

7、天添手機，獨占先“機”，天添手機大賣場，款款新穎任您搶！

8、天添手機大賣場——買手機的好地方。

9、天添手機，快樂無限。

10、天添手機，添出你的無限精彩。

11、天添手機，買不了吃虧，買不了上當。

12、天添手機，不一樣的手機。

13、天天手機大賣場，手機海洋任你逛。

14、天添手機，精彩由你。

15、手機買正品，天添更放心！

16、天添手機，天天好芯。

17、走進天添，掌握領鮮！

18、好“機”會，天添有！

19、不是天天有手機，而是天添賣手機。

20、天添手機，“購”享成功。

21、購天添，幸福萬千。

22、心隨機行，機隨心動。

23、買手機，天添好！

24、天添手機大賣場，天天優(yōu)惠沒商量。

25、信立天添，智贏未來！

26、天添手機，部部精心。

27、天添手機大賣場，暢享品質生活。

28、選機來天添，天天有驚喜。

29、天添手機，款款滿意。

30、手機真諦，天添演繹！

31、天添手機大賣場，天天驚喜購瘋狂。

32、天添手機，締造奇跡。

33、天添手機，人人機“惠”！

34、天添手機賣場，演繹快樂“購”想。

35、品牌手機聚散地，天天手機大賣場。

36、天添手機，一生陪你。

37、天添手機，品牌云集。

38、天添手機，總有一款適合你！

39、天添手機，天天都添好心情！

40、天添手機，天天都在服務區(qū)。

41、攜手天添，“智”享未來！

42、天添手機，款款實惠。

43、跑百家不如進一家，買手機，到天添。

44、天添手機大賣場，全心全意好質量。

45、信立天添手機，智領精彩未來！

46、天添手機大賣場，款款讓您把心放。

47、天添手機，價位特低。

48、不用東奔西跑，天添手機最好。

49、天添手機大賣場，靚機底價大戰(zhàn)場！

50、天添手機大賣場——頂級手機大賣場，特惠價格快來搶。

51、天添手機大賣場，手機好，生活妙！

52、心動手機何處尋，天添手機有美名。

53、天添手機大賣場，讓你省錢更省心。

54、天添手機，莫失良機。

55、手機大賣場，天添精天下。

56、買手機，到天添，就“購”了！

57、天添手機，品質，用效果說話。

58、天添手機，天添精彩，為你等待！

59、天添手機，款款機“惠”！

60、天添手機大賣場，智慧生活人人享。

61、天添手機，更全更優(yōu)！

62、不賣飛機，只賣手機——天添手機大賣場。

63、天添手機，天天大賣正版手機。

64、天添手機，手機的潮流地。

65、天添手機大賣場，你的不二選擇。

66、選擇天添，手機領鮮！

67、天添相約，不見不散。

68、天添手機，移動生活，聯(lián)通無限，快樂分享！

69、天添手機，科技創(chuàng)新。

70、天添手機大賣場，精彩生活圓夢想。