電力員工防疫心得體會總結 電力員工疫情期間感悟(五篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于電力員工防疫心得體會總結一

乙方：__________

依照《中華人民共和國民法典》有關規(guī)定，結合本工程具體實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同，共同遵守。

乙方受甲方委托, 承擔甲方___________250kva變配電受電工程, 具體事宜雙方明確如下：

一、甲方委托給乙方的工程項目和內(nèi)容：

1、250kva變配電受電工程的設計、設備購置、安裝調(diào)試

二、有關技術及服務要求：

1、乙方應根據(jù)甲方的要求做好開工和竣工等有關技術工作，協(xié)助并配合線路驗收、接入系統(tǒng)及并網(wǎng)工作 。及時提供竣工資料。

2、乙方采購所有電氣設備和原料， 應從國家定點廠家采購， 并符合國家有關質(zhì)量、技術標準。

3、變配電及線路安裝工程應根據(jù)電力安裝標準進行，符合質(zhì)量要求。

4、甲方負責做好青苗賠償?shù)扔嘘P政策處理。

三、工程款項及費用的結算：

1、工程款結算按執(zhí)行。

2、工程預算款總計：_______元;

(高壓電纜、10kv線路部分按實際耗材在決算中計收)

3、本工程款分 _____次結清，其中：

(1) 、合同簽訂______天內(nèi)應付工程款的______%(計________元)

(2) 、工程竣工驗收合格決算審核后，送電前工程款全部付清。

4、工程款的結算以審計決算為依據(jù)。

四、施工及竣工驗收：

1、根據(jù)工程施工要求，甲方應于施工前具備土建驗收條件(包括完成破路申請手續(xù)，設備進場道路暢通等) ，并確保自建附屬工程質(zhì)量為乙方進場創(chuàng)造施工條件。

2、乙方應在______年____ 月_____ 日工程竣工，遇特殊情況雙方另行協(xié)商，時間順延。

3、施工期間, 甲方應派員到現(xiàn)場協(xié)助解決安裝施工期間所發(fā)生的特殊情況。

4、乙方在施工期間應注意安全, 做到文明施工，如發(fā)生違章和野蠻施工所造成意外事故和損失，由乙方自負。

5、乙方在工程結束時，甲方應會同供電局有關部門進行竣工驗收。

五、合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

六、合同雙方代表簽字蓋章后生效。

七、合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)_____份。

甲方(簽章) ：________________

時間：____________________

乙方 (簽章)：_________________

時間：____________________

對于電力員工防疫心得體會總結二

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

對于電力員工防疫心得體會總結三

鄭州電力安裝公司

河南省金達電力工程有限公司 鄭州市中原區(qū)隴海路238號凱旋門a座1002室

鄭州市升瑞電力科技有限公司 鄭州市東三馬路５２號４樓２單元１７號

河南瑞祥電力實業(yè)有限公司 金水路２４號潤華商務花園ｂ座５１０、５１２號

河南送變電建設公司 鄭州市西站路76號 河南國豐電力工程技術有限公司 鄭州市農(nóng)業(yè)路38號 鄭州市祥龍電力安裝工程有限公司 鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)丁香里13號 黃河北街4號附1號5樓

登封裕祥電力有限公司 少林大道２２５號 鄭州宇祥電力工程有限公司 金水區(qū)南陽路北倉中里６號

河南電力博大實業(yè)有限公司 鄭州市西站路76號 鄭州眾信電力工程有限公司 鄭州市桐柏路238號凱旋門a座2101室

鄭州市力源電氣有限公司 鄭州市二七區(qū)大學路１４號４層西半層

河南國電電力建設有限公司 鄭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)航海東路商英街81號

鄭州電力機械廠 隴海東路9號 河南龍珠電力有限公司 西站路７７號

鄭州博成電力工程有限公司 鄭州市二七區(qū)南建中街１１號樓中單元４號

河南金冠宇電力工程有限公司 鄭州市工人南路340號 鄭州自來水工程公司 鄭州市鄭州市工農(nóng)路31號 河南天瑞電力工程有限公司 鄭州市建設東路國棉五廠西50米

鄭州開新電工有限公司 中原區(qū)友愛路3號長城商務1004室

鄭州環(huán)城電氣工程有限公司 鄭密公路九公里處 河南博元電力實業(yè)有限公司 鄭州市金水區(qū)鳳臺路東322號11座東2單元1層西16號

鄭州高新區(qū)翠竹街6號863軟件園2號樓a座6樓 鄭州華信電氣有限公司 鄭州市南三環(huán)航海路口 河南博林電力有限公司 南陽路１０號協(xié)和大廈 河南榮信電力安裝有限公司 鄭密路６１號院９號樓 河南茂源機電工程有限公司 鄭州市東明路南47號 鄭州遠大電力工程有限公司 鄭州市淮河路與文化宮路交叉口市政管理處7樓

河南外奧電氣工程有限公司 衛(wèi)生路３９號 鄭州新力電力有限公司 鄭州市秦嶺路1號 河南第二火電建設公司 鄭州市西站北街2號 鄭州能圓電力設備安裝工程有限公司 管城區(qū)南五里堡村劉莊66889111 鄭州光達電力工程有限公司 黃河路黃河北街４號附１號

河南恒旭電力科技發(fā)展有限公司 鄭州市金水區(qū)金水路99號建達大廈

<>

鄭州盛達電力安裝有限公司 號

河南豫秦電力安裝有限公司 中國機械工業(yè)機械化施工公司 號院

河南龍瑞電力設備有限公司 中建七局安裝工程有限公司 河南三源電氣有限公司 南路６號

鄭州德原電力有限公司 河南辰光電氣有限公司 河南通源電力工程有限公司 元２號

河南省云鵬電力工程實業(yè)有限公司水路８號院金源大廈７０４號

鄭州方大實業(yè)有限公司 鄭州市二七區(qū)京廣南路56嵩山南路73號付15號 鄭州市中原區(qū)冉屯北路9經(jīng)七路２３號 鄭州北環(huán)路72號 河南省鄭州市二七區(qū)桃源鄭州科技大廈1113 瑞達路９６號

緯五路３號院１號樓１單河南省鄭州市金水區(qū)金鄭州市珠江路中段

鄭州開紀電力技術有限公司 淮河路中原集貿(mào)市場１２號

鄭州祥鴻電氣有限公司 二七區(qū)隴海中路１４號８０５房

河南恒泰建設有限公司 文化路８７號 河南永泰電力實業(yè)有限公司 鄭州市商城路2號 鄭州尚隆電力工程有限公司 經(jīng)三路與豐產(chǎn)路交叉口路西融豐花苑c座18b 河南宏宇電力工程有限公司 鄭州市汝河西路李江溝路112號

河南省華燕電氣有限公司 鄭州市經(jīng)三路63號 河南省騰龍工程建設有限公司 鄭州市金水路112號 河南第一火電建設公司 鄭州市高新技術開發(fā)區(qū)長椿路與冬青街交口河南第一火電建設公司 鄭州市工人路332號

鄭州環(huán)城實業(yè)有限公司 北環(huán)路與豐慶路交叉口 鄭州寶翔電力安裝有限公司 滎陽成皋路北段64666932 河南金博電氣有限公司 鄭州市汝河路12號附1號

鄭州潤弘電力工程有限公司 河南省鄭州市順河路32號 河南東圣科技有限公司 鄭州市高新開發(fā)區(qū)863軟件園c座

河南省鴻翔工程有限公司 鄭州市順河路32號 中國有色金屬工業(yè)第六冶金建設公司 鄭州市淮河西路36號六冶大廈67178509 新鄭市電力服務公司 西關１３號 2693191 中國機械工業(yè)第四建設工程公司 河南省鄭州市嵩山北路83號

河南省金鷹電力工程有限公司 金水區(qū)天明路北段北段豐樂花苑2號樓2單元21號

河南宏天電力設備安裝工程有限公司 二七區(qū)二道街中亨花園內(nèi)

河南國基電力安裝有限公司 鄭州市農(nóng)業(yè)路政七街交叉口向東200米路南豫星大廈605室65708137 王玉鳳 河南富翔建設有限公司 航海東路１０９６號 67192360 鄭州先鋒電氣有限責任公司 鄭州市鞏義市新華路37號 64396400

鄭州德祥電力安裝有限公司 惠濟區(qū)江山路１６８號13700848168

鄭州仁信電力工程有限公司 隴海中路64號隴海中路科技樓 河南大華電力工程有限公司 金水區(qū)健康路１６８號ｃ樓１４層ｃ座65904477 鄭州雷迪電力工程有限公司 二七區(qū)淮河路３１號8981894 鄭州琛能電力工程有限公司 金水區(qū)60925171 河南康隆電力裝備有限公司 金水區(qū)鄭花路５９號１３幢東４單元66207750

鄭州聯(lián)興電力安裝工程有限公司 鄭州市淮河路12號68985099 河南景程電力工程有限公司

金水區(qū)英協(xié)路13803715257 商城東路268號2-1-102 69169775 河南祥豐實業(yè)有限公司 鄭州市豫豐街1號院 河南龍源機電設備有限公司 南陽路孟寨北街20號 二七區(qū)侯寨鄉(xiāng)張李垌村68593319

新密創(chuàng)明電力工程安裝有限公司 新密市嵩山大道41號9878765 河南利東電力工程有限公司 河南省鄭州市中原區(qū)西站路９號附１號13721728866 河南力科電力工程有限公司 鄭州市二七區(qū)銘功路83號豫港大廈17層61021666 鄭州立達電力技術有限公司 鄭州市高新區(qū)南流大街6號67998355 鄭州塞恩電氣有限公司 金水區(qū)文化路１１５號13503451616 鄭州譽鼎電力實業(yè)有限公司 金水區(qū)花園路以西、宏達路以南綜合樓13939035516

河南嘉祥電氣有限公司 隴海路66號院內(nèi)軍測賓館南三樓67956776 鄭州祥潤電力工程有限公司 二七區(qū)嵩山南路１７號院２號樓３單元１０樓東戶68861117 鄭州正邦電力工程有限公司 中原區(qū)化工路３０號２８號樓５單元６０號67843951 鄭州泰萊電力工程有限公司 城北路２號紫鼎商務９ｆ 66357030 鄭州啟元電力有限責任公司 67851786 河南博奧建設股份有限公司 鄭東新區(qū)商務內(nèi)環(huán)路9號樓0508 號

河南國能電氣建設有限公司 金水區(qū)鄭黃公路１７公里祭城鎮(zhèn)北錄莊村13949056778 河南省順捷安裝工程有限公司 中原區(qū)百花路19號錦銹華庭b座1405室

中牟縣電業(yè)局電力安裝公司

城關鎮(zhèn)解放南路23號 2181473 河南省鴻方電力設備檢修有限公司 金水區(qū)任寨北街6號521室 60952985 河南省太平洋設備工程有限公司

緯五路３８號 5946600-3910 河南匯源電氣有限公司 鄭州市白沙工業(yè)區(qū) 0371-66232277 鄭州福幸電力工程安裝有限公司 新密市開陽路北段（袁莊鄉(xiāng)靳溝村） 69830116陳小福

鄭州市忠義電力設備安裝有限公司 中原區(qū)桐柏路88號樓59號 7513320 鄭州重陽電力設備安裝有限公司 鄭州西十里鋪南路10號院內(nèi)二層辦公樓

豫秦電力安裝有限公司 鄭州市嵩山南路73號付15號 中牟縣電力安裝公司 解放南路23 鄭州星原電力工程有限公司 鄭州市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心1號樓d406室

鄭州正邦電力設備安裝有限公司 中原區(qū)化工路３０號２８號樓５單元６０號 67843951

河南海泰科技有限公司

鄭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)第五大街129號 15939036202 鄭州譽鼎電力實業(yè)有限公司

鄭州市花園北路 0371-60120022 河南安通電力設備安裝有限公司 緯五路20號

對于電力員工防疫心得體會總結四

做為一個還未踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。實習讓學生們在實踐中了解社會，能學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。以后從事電力施工的大學生們，寫好一份電力施工實習報告是自己走走上社會的第一步，也是自己以后工作中最寶貴的財富。下面就是一篇優(yōu)秀的電力施工實習報告。

實習單位：電力有限責任公司

實習時間：20xx年7月13號至20xx年8月13號共31天

短短一個月的實習結束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的學習和工作打下了一定的基礎。

我實習的單位是電力公司，是一家承擔含山電網(wǎng)建設、改造的施工單位，主要承建35kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。作為電力施工單位工作辛苦，對技術性要求較強，而且是含山供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的下屬單位，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。短短的一個月時間里，在公司領導教育和培養(yǎng)下，在同事關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

我被分配到變電技術部的變電二次班實習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內(nèi)心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過在仙蹤變電站施工現(xiàn)場的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調(diào)試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經(jīng)驗。在被調(diào)到總經(jīng)理工作部幫忙的幾天時間里，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。實習期間不僅是我積累工作經(jīng)驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間?！叭诵校赜形?guī)煛?。變電技術部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經(jīng)驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業(yè)知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學習業(yè)務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是努力學習、認真工作，在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情，使自己在基層得到更多的鍛煉。

在變電二次班實習的這段時間，早出晚歸地跟著師傅們跑工地，讓我體會到了電力系統(tǒng)基層工作的艱辛。同時，變電工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務以及艱苦的條件，在變電工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了送電要熬幾個通宵，常常在工地一住就是一個多月。他們舍小家，顧大家，憑借團結拼搏的精神，上下擰成一股繩，用忠誠打造責任團隊，用執(zhí)行書寫絢麗華章。這些奮戰(zhàn)在電力建設第一線的變電工人師傅們無疑是最可愛的人!

此外，在工作中我還充分認識到了安全生產(chǎn)的重要性。從進變電技術部的第一天起，我們就開始進行安全教育。通過學習安全規(guī)程和安全事故通報，知道了有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作責任人現(xiàn)場查勘不到位。通過學習，強化了我的安全生產(chǎn)意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在施工現(xiàn)場穿工作服、戴安全帽的規(guī)定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到這次實習的每一個小細節(jié)中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。

這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅在學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。不過，在領導和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后學習，工作是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。

對于電力員工防疫心得體會總結五

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4. 服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。