手機(jī)游戲自我心得體會實用 自主游戲心得感悟(三篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫手機(jī)游戲自我心得體會實用一

世界級的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”。什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。

銷售人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

在最后要訂單的時候，銷售人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時（今天）就是最好的機(jī)會。

描寫手機(jī)游戲自我心得體會實用二

20xx年是不平凡的一年，是我們銷售部團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，是我們銷售部開拓創(chuàng)新的一年，也是我們在金融危機(jī)沒有走出低谷的市場形勢下，經(jīng)受市場洗禮和市場考驗的一年。經(jīng)過各個銷售網(wǎng)點和全體營銷人員的頑強(qiáng)拼搏和努力，取得了一定的業(yè)績，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、全方位經(jīng)營銷售出業(yè)績

全年我們銷售部所轄個營業(yè)網(wǎng)點共銷售各種品牌手機(jī)部，其中品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部。共銷售各種品牌對講機(jī)部，其中品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部。

二、多營銷手段并舉拓市場

1.強(qiáng)化營銷渠道網(wǎng)絡(luò)管理。實行“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道營銷戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以精銳店、旗艦店為網(wǎng)絡(luò)主線，其他營運(yùn)商銷售終端和外圍為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)公司銷售部凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的執(zhí)行能力及效率。

2.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟(jì)，客戶就會產(chǎn)生巨大銷售積極性。反之，如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理冷淡，那么，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在，思想?yún)R報專題會永遠(yuǎn)在背后提供支撐動力。如我們在執(zhí)行供貨制度上，堅決按制度辦事，該照顧的照顧，該給客戶實惠的給客戶實惠，確保了渠道的暢通，也最大程度維護(hù)了客戶的利益，調(diào)動了他們銷貨的熱情。

3.強(qiáng)化信息反饋。信息是企業(yè)決策的生命。外圍業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司銷售部，對經(jīng)營決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有價值的市場信息，它決定著企業(yè)未來的銷售業(yè)績、未來的經(jīng)營。

4.強(qiáng)化營銷前沿服務(wù)。不僅以客戶為本，還以消費(fèi)者為本，實行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、貴賓式服務(wù)、個性化服務(wù)和差異化服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。夯實基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保駕護(hù)航。同時對各網(wǎng)點的前沿客服工作做了進(jìn)一步的探索及嘗試，開展了有規(guī)模的服務(wù)推廣，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度，得到廣大消費(fèi)者的好評。

在服務(wù)中我們倡導(dǎo)“銷售當(dāng)中無小事”，要求大家做到對待客戶及消費(fèi)者細(xì)心、熱心、誠心和耐心。有一次，在精銳店遇到一位無理取鬧的消費(fèi)者，明明屬于對方不會正確使用和操作手機(jī)，卻鬧著要退貨。在這種情況下。我們的營銷人員忍受著委屈和憤怒，始終和顏悅色地向?qū)Ψ阶鼋忉尯瓦M(jìn)行正確操作演示，范文寫作終于，感動對方，對方心悅誠服地拿著手機(jī)離去。

三、精英化目標(biāo)打造一流團(tuán)隊

1.嚴(yán)格整頓隊伍。以特別能吃苦、特別守紀(jì)律、特別能戰(zhàn)斗為主題，打造充滿斗志與激情的特色營銷團(tuán)隊，要求必須有逢旗必爭、百折不撓，勇往直前的拼搏精神。一是通過政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)打造，二是通過崗位練兵提高實戰(zhàn)能力打造，三是通過引入競爭激勵機(jī)制打造。

2.員工為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。根據(jù)每個人員的才能和工作表現(xiàn)，努力不斷提高員工的收入。同時，融入特色企業(yè)文化，開展豐富多采的文化藝術(shù)體育活動、舉辦小型演講比賽、小型知識競賽等，營造家園文化的氛圍。青年員工，年月進(jìn)入公司銷售部，一開始業(yè)務(wù)比較生疏，經(jīng)過老的傳幫帶和公司的各種培訓(xùn)，加上給他壓擔(dān)子，該同志進(jìn)步飛快，現(xiàn)在是已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

四、嚴(yán)格的管理行政科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)

1.范文參考網(wǎng)以公司銷售部為核心、以各網(wǎng)點作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強(qiáng)力打造重點標(biāo)準(zhǔn)店和示范店處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。與公司其他部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

2.倡導(dǎo)向上、和諧的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

3.制度管人，強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)績考核制度，以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平;

五、存在問題和不足

雖然我們在上年工作中取得一定的成績，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站但是不容忽視的是依然存在著一些問題，如員工隊伍素質(zhì)有待于提高的問題、銷售管理長銷機(jī)制建立的問題和服務(wù)質(zhì)量和工作效率提高問題。我們得到了一定的營銷經(jīng)驗但是，同時失去了一些發(fā)展機(jī)遇;我們得到了一部分消費(fèi)者群體，同時由于競爭激烈，我們又失去了了一部分消費(fèi)者群體。我們占領(lǐng)了一部分市場，同時又失去一部分應(yīng)該拓寬的市場。

六、20xx年工作計劃

應(yīng)該認(rèn)清形勢，保持清醒頭腦。隨著手機(jī)銷售市場的競爭日益激烈，手機(jī)終端銷售的工作難度會逐年增大。。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了我們必須重視的問題。以下是20xx年銷售工作計劃：

1.實行低價位、高質(zhì)量為本公司今后的主要營銷商品，不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

2.繼續(xù)管理好現(xiàn)有銷售網(wǎng)點，指導(dǎo)它們不斷擴(kuò)大規(guī)模銷售店，實行市場細(xì)分、消費(fèi)者細(xì)分戰(zhàn)略。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者，實行差異化全程服務(wù)。

3.與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

4.銷售人員個人工作計劃要細(xì)分，并將任務(wù)落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。

5.改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，范文top100提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

6.為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議和協(xié)調(diào)。

7.繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

8.繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營業(yè)員，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶、每一個消費(fèi)者和每一次工作行為。一點一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量。篇二：20xx手機(jī)促銷員實踐報告

描寫手機(jī)游戲自我心得體會實用三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

我叫xxx。時光如梭，到了九洲通訊已經(jīng)兩年了，回顧這兩年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，學(xué)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)于律己，互敬互愛，愛崗敬業(yè)，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進(jìn)步。

要做好這份工作，不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識，流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心，愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要求做到盡職盡責(zé)，為他們做出貢獻(xiàn)，顧客少時耐心的講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所要的手機(jī)，讓他們滿意，顧客多時，做好兼顧工作，對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈，讓顧客等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次回了新的機(jī)型，我都會利用其它的業(yè)余時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講解手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互相學(xué)習(xí)，借鑒對方的長處，學(xué)為己用。自我學(xué)習(xí)，自我完善，由于社會的發(fā)展進(jìn)步，行業(yè)競爭激烈，我們不得不總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。讓自己有一定的進(jìn)步，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的積極主動性。

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目標(biāo)是要創(chuàng)造顧客和保留顧客，什么東西能創(chuàng)造顧客，就是銷售"。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因為廣告宣傳進(jìn)入市場，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學(xué)會詢問客戶，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起。比預(yù)算高，針對這些價格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應(yīng)該對顧客說："這還嫌貴，我們是最低的價格，多少錢你才肯買。"這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生沒有保證的想法，應(yīng)該和顧客說明原因，其實我們貴是有價值的，再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比，然后再包裝產(chǎn)品，服務(wù)，提升自己賣場的價值。

在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進(jìn)取，虛心學(xué)習(xí)，為自己制定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造佳績。