最新團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲(優(yōu)秀12篇)

心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的思考和見(jiàn)解。那么，怎樣才能寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要明確總結(jié)的目的和主題，清楚自己需要總結(jié)的內(nèi)容和重點(diǎn)。其次，要結(jié)合實(shí)際情況，客觀地分析和評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)，不偏不倚地反映自己的真實(shí)想法和感受。如果你正在為心得體會(huì)的寫作而煩惱，不妨參考以下范文，或許能夠給你啟示和指導(dǎo)。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇一

作為一名團(tuán)員，我深深體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)工作的魅力和價(jià)值。在團(tuán)內(nèi)的各種活動(dòng)中，我不僅學(xué)到了很多，而且也深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。以下是我的一些心得體會(huì)和收獲。

首先，團(tuán)員的責(zé)任和榮譽(yù)感讓我更深入地理解了團(tuán)隊(duì)的含義。作為團(tuán)員，我們不僅要承擔(dān)自己的職責(zé)，還要時(shí)刻保持對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)注和貢獻(xiàn)。我們每一次的付出和努力，都是為了團(tuán)隊(duì)的成功。這種責(zé)任感和榮譽(yù)感讓我更加珍視每一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，也讓我更加努力地投入到團(tuán)隊(duì)工作中。

其次，團(tuán)隊(duì)合作讓我看到了自己的不足。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，而我能做的就是盡力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)了自己在溝通、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力等方面的不足，這讓我有了進(jìn)一步提升自己的動(dòng)力。

再次，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了合作和分享。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我們需要共同努力，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。這讓我深刻體驗(yàn)到了合作和分享的重要性。只有大家齊心協(xié)力，才能克服困難，取得成功。

最后，我明白了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要每個(gè)人的努力。團(tuán)隊(duì)的成功不是偶然的，而是每個(gè)人不懈努力的結(jié)果。每個(gè)人的努力都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響，因此，我們要珍惜每一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，努力為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)自己的力量。

總之，作為一名團(tuán)員，我深感團(tuán)隊(duì)工作的魅力和價(jià)值。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我不僅學(xué)到了很多，也深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，在未來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作中，我會(huì)繼續(xù)成長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇二

作為一名團(tuán)員，我深感自己在過(guò)去一年中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我不僅在學(xué)術(shù)上取得了顯著的進(jìn)步，還在個(gè)人品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神上有了更深的理解和體驗(yàn)。

首先，我在學(xué)習(xí)上的收獲是明顯的。通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地掌握知識(shí)和技能，這使我能夠在課堂上積極參與，并取得優(yōu)秀的成績(jī)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃時(shí)間，有效地解決學(xué)習(xí)中的難題。

其次，我在團(tuán)隊(duì)合作中有了更深的體驗(yàn)。我明白了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持和合作對(duì)于項(xiàng)目的成功有多么重要。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重每個(gè)人的想法，并積極協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的分歧。

最后，我更加認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。我明白了每個(gè)人都有其獨(dú)特的才能和價(jià)值，只有當(dāng)我們相互支持，才能共同進(jìn)步。

然而，我也明白自己還有很多需要改進(jìn)的地方。例如，我還需要更充分地理解理論知識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。我也需要更好地控制自己的情緒，以更好地適應(yīng)壓力。

總的來(lái)說(shuō)，作為一名團(tuán)員，我深感自己在過(guò)去一年中的成長(zhǎng)和收獲。我期待在未來(lái)的日子里，能夠繼續(xù)努力，提升自己，為團(tuán)隊(duì)和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇三

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇四

團(tuán)員近年來(lái)成為了廣大青年群體中最富有活力的部分，他們?cè)谧晕姨嵘蜕鐣?huì)貢獻(xiàn)方面表現(xiàn)出了高度的積極性。加入團(tuán)組織已經(jīng)成為越來(lái)越多年輕人的首選。

第二部分：成長(zhǎng)與收獲。

團(tuán)組織中的各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)讓我收獲頗豐。在參加集體活動(dòng)、組織社會(huì)實(shí)踐中，我獲得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理等多種技能。我更加自信地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)待工作和生活的態(tài)度更為積極，同時(shí)，我也意識(shí)到了樹立自身形象和管理自身的必要性。這聽(tīng)起來(lái)是一種平淡無(wú)奇的收獲，但它卻是團(tuán)組織給予我的最為珍貴的財(cái)富。

第三部分：社會(huì)貢獻(xiàn)。

在參加社會(huì)實(shí)踐中，我感受到了青年人的團(tuán)結(jié)力量，也因此更加熱愛(ài)和關(guān)注我們所處的社會(huì)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我了解到許多社會(huì)問(wèn)題，并借助個(gè)人力量，積極參與義務(wù)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮出個(gè)人的力量。同時(shí)，在參加社會(huì)實(shí)踐中，我真切地體會(huì)到了社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的積極意義。

第四部分：不足與反思。

盡管得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，但我也意識(shí)到了自己的不足。在團(tuán)隊(duì)中，我很難在個(gè)性與團(tuán)隊(duì)的平衡之間找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)臓顟B(tài)，有時(shí)候我個(gè)人的意見(jiàn)和想法過(guò)于強(qiáng)烈，很難充分地尊重和理解隊(duì)友的想法和意見(jiàn)。此外，有時(shí)候時(shí)間管理不夠到位，沒(méi)有充分利用時(shí)間去完成必要的任務(wù)，會(huì)給自己和隊(duì)友帶來(lái)不必要的麻煩。

第五部分：未來(lái)目標(biāo)。

基于上述經(jīng)驗(yàn)和不足，我更希望自己能夠在未來(lái)的團(tuán)隊(duì)里成為一名合格的隊(duì)員。我希望在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通方面能夠更加靈活，向隊(duì)友主動(dòng)提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)，同時(shí)也能更加有效地在團(tuán)隊(duì)中管理自己的時(shí)間，提高個(gè)人的工作效率。同時(shí)，我也希望能夠在更廣泛的社會(huì)實(shí)踐中，更好地發(fā)揮自己的作用，為社會(huì)和他人創(chuàng)造更多的價(jià)值。

總結(jié)：

通過(guò)身處團(tuán)隊(duì)和社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，我了解到了團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)的基本要素。在未來(lái)的發(fā)展中，我也將繼續(xù)為成為一名優(yōu)秀的團(tuán)員而努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇五

我利用一段假期進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是在一家酒店做服務(wù)員。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但這段經(jīng)歷足夠讓人印象深刻。在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中我也總結(jié)出了一句話，如果你想去體驗(yàn)一遍不一樣的人生，那么就請(qǐng)你去做一次服務(wù)員。這是我有感而發(fā)的一句話，而這次實(shí)習(xí)也是我最深刻的一次體驗(yàn)。

假期不長(zhǎng)，所以我實(shí)習(xí)的時(shí)間很有限，通過(guò)和人事溝通，她答應(yīng)給我一個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我也非常的珍惜這次機(jī)會(huì)，一是可以賺一點(diǎn)生活費(fèi)，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點(diǎn)原本我是不同意的，但是想著自己工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，給酒店也帶來(lái)了一些麻煩，所以我也接受了。但是當(dāng)我真正的進(jìn)入工作的時(shí)候，我才認(rèn)識(shí)到這是一份有難度的工作。

第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候我們首先進(jìn)行了一次長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后我們也沒(méi)有立馬進(jìn)入實(shí)踐，而是跟著老員工們學(xué)習(xí)，這一段學(xué)習(xí)的時(shí)間讓我也對(duì)這份工作有了更深的理解。作為一名服務(wù)員，每天都是忙碌的，有時(shí)候也會(huì)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說(shuō)的，希望我可以做好準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)這份工作。

后來(lái)步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時(shí)間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時(shí)候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動(dòng)了。但是當(dāng)我冷靜下來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)這份工作給了我很多，不僅告訴我堅(jiān)持是什么，還告訴該如何去應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有遇到的。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇六

得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時(shí)尚風(fēng)，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒(méi)想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺(tái)致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運(yùn)，太激動(dòng)，這個(gè)機(jī)會(huì)還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個(gè)感謝和三年來(lái)的三種收獲。

首先，感謝adream真愛(ài)夢(mèng)想給予我這么大的一個(gè)鼓勵(lì)，給予我這么寶貴的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。感謝為此次比賽忙前忙后的夢(mèng)想家人和評(píng)委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導(dǎo)師，我的校長(zhǎng)，我敬愛(ài)的李鎮(zhèn)西李老師表達(dá)最由衷的感謝。李老師，在您學(xué)校當(dāng)老師真的很幸福，這么些年來(lái)您一直是我們安全感和幸福感的來(lái)源，有了您的包容、鼓勵(lì)和幫助，大家前進(jìn)的動(dòng)力才會(huì)這么的足。所以，我們是幸運(yùn)的!謝謝您，我們的大家長(zhǎng)!

第三，感謝我所在的學(xué)校——成都市武侯實(shí)驗(yàn)中學(xué)。老實(shí)說(shuō)，我?guī)状钨愓n都沒(méi)敢在ppt上打出我們學(xué)校的名字，因?yàn)槲遗?，怕我的表現(xiàn)配不上它。我賽課時(shí)的壓力多半也是源自于此。這個(gè)學(xué)校和這個(gè)學(xué)校里的人的存在讓我感覺(jué)幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導(dǎo)們。這次出來(lái)賽課，領(lǐng)導(dǎo)們一路綠燈，我們書記和校長(zhǎng)說(shuō)：“陳紅，有什么需要學(xué)校做的，你就說(shuō)，我們?nèi)χС?”這次來(lái)鄭州，我的領(lǐng)導(dǎo)還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，任性、放肆地去成長(zhǎng)!

接下來(lái)，我講講三年來(lái)的三種收獲，講講我與真愛(ài)夢(mèng)想的故事。20xx年真愛(ài)夢(mèng)想在成都溫江做全國(guó)種子教師培訓(xùn)，我作為旁聽(tīng)生去參加了這個(gè)培訓(xùn)。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說(shuō)她覺(jué)得這個(gè)不錯(cuò)。她當(dāng)時(shí)是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導(dǎo)。但有兩件事是她想做的，一件事是當(dāng)班主任，第二件事就是夢(mèng)想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對(duì)了!說(shuō)實(shí)話，由于之前我沒(méi)有上過(guò)夢(mèng)想課，所以我去聽(tīng)時(shí)還是有點(diǎn)兒蒙，對(duì)真愛(ài)夢(mèng)想真正說(shuō)得上了解還是后來(lái)跟著真愛(ài)夢(mèng)想去做教師培訓(xùn)。但，就是這一次培訓(xùn)，刷新了我對(duì)教師培訓(xùn)的印象。工作那么多年，真愛(ài)夢(mèng)想的教師培訓(xùn)是一個(gè)我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會(huì)想瞌睡的培訓(xùn)。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時(shí)間，我一路跟隨真愛(ài)夢(mèng)想，收獲著、成長(zhǎng)著、也思考著。

一，真愛(ài)夢(mèng)想讓我成長(zhǎng)了。

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長(zhǎng)、馬爾康的小白菜，還有基金會(huì)的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培?xùn)。那一次讓我更深入的了解了基金會(huì)，了解了真愛(ài)夢(mèng)想，以及這群做真愛(ài)夢(mèng)想的可愛(ài)的人。我的第二次夢(mèng)想之旅，是20xx年的教練計(jì)劃，山西運(yùn)城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開(kāi)雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個(gè)大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛(ài)夢(mèng)夢(mèng)想，我的記憶便與那個(gè)叫運(yùn)城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀(jì)宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽(yáng)34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學(xué)生志愿者。我們一起遇到問(wèn)題，一起解決問(wèn)題。那時(shí)我才似乎有點(diǎn)明白古人為何云：“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！碑?dāng)走出去，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開(kāi)始重新思考和定位自己。想做一個(gè)好人，tobeabetterman的欲望就更加的強(qiáng)烈。20xx年，真愛(ài)夢(mèng)想給予我的驚喜遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學(xué)tip進(jìn)行封閉式英語(yǔ)培訓(xùn)的幸運(yùn)兒，我真的走進(jìn)了北京大學(xué)的校門。真愛(ài)夢(mèng)想助孩子實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，更讓老師實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想。接下來(lái)，便是好課堂這一路不斷的成長(zhǎng)!

二，夢(mèng)想課程讓我的孩子們成長(zhǎng)了。

講一個(gè)小事件吧，有一次，我們班有幾個(gè)女孩子因?yàn)樵趒q群里維護(hù)班上的榮譽(yù)被別班孩子取笑了。那幾個(gè)孩子還不停地挑釁說(shuō)就要說(shuō)我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺(jué)得這事天大事，有人就覺(jué)得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進(jìn)教室時(shí)教室已經(jīng)是一團(tuán)糟了。我正考慮我要怎么收?qǐng)鰰r(shí)，有個(gè)男生站了起來(lái)大聲說(shuō)：“聽(tīng)我說(shuō)，你們還記得初一的時(shí)候我們上的夢(mèng)想課嗎?就是那個(gè)蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來(lái)了，我走上前去問(wèn)那幾個(gè)女同學(xué)準(zhǔn)備怎么辦?她們相互看看對(duì)方，回答說(shuō)：“不做蘇東坡?！比缓缶脱杆龠M(jìn)入了自習(xí)課模式。我就在想，夢(mèng)想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會(huì)在孩子們的生命中發(fā)芽開(kāi)花的。

三，真愛(ài)夢(mèng)想讓我思考自己孩子的教育。

不知道有沒(méi)有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢(mèng)想課程?我珍藏了夢(mèng)想課程小學(xué)段的所有教材，我想等女兒再大一點(diǎn)的時(shí)候，去當(dāng)她和她小伙伴們的夢(mèng)想老師，和她一道成長(zhǎng)，一起去找尋這些問(wèn)題的答案：“我是誰(shuí)?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛(ài)夢(mèng)想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛(ài)夢(mèng)想!

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇七

在我加入青少年團(tuán)組織后，我不僅享受到了集體的溫暖和友誼的力量，還學(xué)到了很多人生實(shí)用的技能和知識(shí)。隨著時(shí)間的推移，我對(duì)這個(gè)組織有了更深的理解，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，自己對(duì)團(tuán)員身份的體會(huì)和收獲也逐漸加深。

第二段：收獲。

首先，通過(guò)團(tuán)組織，我學(xué)到了如何有條有理地和他人合作和交流。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)，包括志愿者活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐等，教會(huì)了我如何與隊(duì)友更有效地做出決策和合理安排。其次，我學(xué)會(huì)了在不同的角色中表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。作為一個(gè)團(tuán)員，我可以更好地學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作技能和領(lǐng)導(dǎo)能力，在學(xué)習(xí)、工作和生活中，在不同的角色中表達(dá)自己的優(yōu)點(diǎn)。最后，團(tuán)組織的活動(dòng)豐富了我的生活，讓我有機(jī)會(huì)走出自己的舒適區(qū)和拓展自己的領(lǐng)域。

第三段：不足之處。

然而，團(tuán)組織中也暴露出了一些問(wèn)題。首先，有些團(tuán)員缺乏積極進(jìn)取的精神。他們只是被動(dòng)地跟著組織走，沒(méi)有什么想法和計(jì)劃。其次，有些團(tuán)員缺乏負(fù)責(zé)任的態(tài)度。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，他們不夠負(fù)責(zé)任，在工作或?qū)W習(xí)中也容易推卸責(zé)任。最后，團(tuán)組織的管理體系有待加強(qiáng)，以更好地調(diào)動(dòng)團(tuán)員的積極性和自發(fā)性。

第四段：發(fā)展建議。

為了更好地發(fā)揮團(tuán)組織的作用，個(gè)人和組織都需要做出合理的努力。首先，個(gè)人需要不斷提高自身素質(zhì)和能力。作為一個(gè)積極進(jìn)取、負(fù)責(zé)任的人，來(lái)推動(dòng)組織的發(fā)展。其次，組織要完善管理體系，建立健全的監(jiān)督制度，激勵(lì)團(tuán)員的積極性和自發(fā)性。最后，團(tuán)委要引導(dǎo)團(tuán)員正確的理性的觀念，促進(jìn)成員的全面發(fā)展。

第五段：總結(jié)。

作為一名青年，成長(zhǎng)是不斷探索和學(xué)習(xí)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要摸索和實(shí)踐，需要自己去總結(jié)和體會(huì)。在團(tuán)組織中，我們可以學(xué)習(xí)到挑戰(zhàn)自我、發(fā)掘自我潛能的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到其存在的問(wèn)題。相信只要我們共同努力，用心經(jīng)營(yíng)，可以讓團(tuán)組織更好地發(fā)揮作用，促進(jìn)我們的成長(zhǎng)。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇八

作為團(tuán)員，參加團(tuán)組織的活動(dòng)是我們的義務(wù)和責(zé)任。這些活動(dòng)不僅使我們成長(zhǎng)和提高，同時(shí)也給予我們很多寶貴的收獲和體會(huì)。下面，我將分享一些我的團(tuán)員心得體會(huì)。

第二段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。

在團(tuán)組織的活動(dòng)中，我們往往需要與其他團(tuán)員一起合作，共同完成任務(wù)。這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。與團(tuán)隊(duì)合作相比，個(gè)人能力顯得微不足道。通過(guò)共同努力和相互幫助，我們可以克服困難，取得更好的成果。這種團(tuán)隊(duì)合作精神不僅體現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也傳遞給了我們的日常生活和學(xué)習(xí)中。

第三段：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

在團(tuán)組織的活動(dòng)中，我們也有機(jī)會(huì)擔(dān)任不同的職位，如組長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人等。這使我們能夠鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是指揮他人，更重要的是要明確目標(biāo)，合理分配資源，為團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)和支持。通過(guò)扮演這些角色，我們可以更好地了解領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和義務(wù)，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力。

第四段：拓寬眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

通過(guò)團(tuán)組織的活動(dòng)，我們還有機(jī)會(huì)接觸到一些平常難以接觸的領(lǐng)域，如公益活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等。這些活動(dòng)不僅使我們的視野得以拓寬，也能夠讓我們學(xué)到更多的知識(shí)和技能。參與公益活動(dòng)，關(guān)心社區(qū)，也使得我們更加懂得珍惜身邊的一切，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

第五段：培養(yǎng)良好的品德和價(jià)值觀。

作為團(tuán)員，我們始終要遵守共青團(tuán)的宗旨和精神，宣傳革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。團(tuán)組織的活動(dòng)不僅培養(yǎng)了我們的思想意識(shí)，還塑造了我們的品格。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、公益活動(dòng)等，我們學(xué)會(huì)了自主、堅(jiān)韌、創(chuàng)新和關(guān)愛(ài)他人的品質(zhì)。這些品德和價(jià)值觀將伴隨我們一生，成為我們應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)的基石。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過(guò)團(tuán)組織的活動(dòng)，我們不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，拓寬了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了良好的品德和價(jià)值觀。作為團(tuán)員，我們應(yīng)繼續(xù)努力，積極參與團(tuán)組織的活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)的宗旨和精神貢獻(xiàn)自己的力量。讓我們共同成長(zhǎng)，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇九

團(tuán)員心得體會(huì)應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書寫，以下僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫。

作為一名團(tuán)員，我深感責(zé)任和使命的重要性。在過(guò)去的幾年中，我積極參與團(tuán)組織的各種活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和技能，同時(shí)也鍛煉了自己的組織能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我逐漸意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能更好地完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何有效地溝通和協(xié)調(diào)，從而提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。

此外，我還學(xué)到了如何有效地管理時(shí)間。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我們需要合理安排時(shí)間，確保每個(gè)任務(wù)都能按時(shí)完成。通過(guò)不斷地調(diào)整和優(yōu)化時(shí)間管理，我學(xué)會(huì)了如何合理分配時(shí)間，如何在有限的時(shí)間內(nèi)高效地完成任務(wù)。

最后，我認(rèn)為團(tuán)員身份對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力。這些技能將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

總之，作為一名團(tuán)員，我深刻地認(rèn)識(shí)到了責(zé)任和使命的重要性。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和時(shí)間管理能力。這些技能將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十

今年寒假，我在重慶市紅鼎豆撈餐飲公司應(yīng)聘上了服務(wù)員這一職業(yè)，并進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)踐工作。作為一名大學(xué)生，第一次參加工作，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，與社會(huì)零距離接觸，雖然時(shí)間短暫，但感觸頗多。在這一個(gè)月中，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，讓自己的性情得到了磨練，增強(qiáng)了韌性，沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的心態(tài)。

寒假工作兼職了27天，回望過(guò)去，時(shí)間過(guò)得真快，自己竟然能熬過(guò)來(lái)，就這樣一個(gè)月了，可過(guò)程卻異常艱難，特別是最后幾天，簡(jiǎn)直度日如年。其實(shí)任何事，過(guò)程中的感覺(jué)都是漫長(zhǎng)的，時(shí)間仿佛停滯不前，每天都盼著那個(gè)點(diǎn)下班，天天面對(duì)同樣的事，無(wú)聊，辛苦，可事后回望，也不過(guò)如此。任何人都是從平凡的崗位做起，重復(fù)是在所難免的事，哪個(gè)工作又不重復(fù)呢，要用心，有所獲，貴在堅(jiān)持。原來(lái)，只要我們堅(jiān)持下來(lái)，一切艱難困苦不過(guò)爾爾，沒(méi)有什么大不了，堅(jiān)持就是勝利，挺過(guò)來(lái)，任何事都顯得那么渺小，甚至蒼白，不值一提。剛開(kāi)始，那是與世隔絕的日子，從早忙到晚，幾乎沒(méi)有多余的時(shí)間去關(guān)注外面的世界。沒(méi)有報(bào)紙，沒(méi)有新聞，天天背菜譜，背價(jià)格，站崗，迎客。后來(lái)，我認(rèn)識(shí)到，我們獲取信息的渠道有很多，不僅僅限于報(bào)紙，電視。每個(gè)人，或者說(shuō)每個(gè)顧客都是活生生的新聞直播，從他們的穿著，你可以了解最新的時(shí)尚潮流，從他們的言談，你可以了解最新的新聞資訊。世界上沒(méi)有封閉的新聞，只有封閉的嘴巴，只要你會(huì)交流，會(huì)溝通，沒(méi)有什么事你會(huì)不知道。

在做這個(gè)工作時(shí)，因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)，什么都不懂，一問(wèn)三不知，眼看著別人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁邊干看著，幫不上忙，最怕的是幫倒忙，別人煩，自己也煩，恨這樣的自己。所謂師父領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人，這話一點(diǎn)不假，師父沒(méi)有義務(wù)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，也沒(méi)有義務(wù)對(duì)你傾囊相授，他有他的脾氣，修為在個(gè)人，很多時(shí)候需要我們自己慢慢探索。任何一個(gè)人進(jìn)入任何一家公司，都是從新員工起步，一個(gè)公司的工作流程并不是從一開(kāi)始就能掌握跟了解，必須多向別人學(xué)習(xí)，三人行，必有我?guī)?，善于觀察，看別人怎么做，而不是等別人來(lái)告訴你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤動(dòng)手，勤動(dòng)口，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)和不斷積累，吃得苦中苦，方為人上人，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，相信自己，依靠自己。

在這個(gè)小小的餐飲店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人沒(méi)有三六九等，但顧客的素質(zhì)卻參差不齊，說(shuō)話要注意措辭，素質(zhì)是自己的，借不到，別人也強(qiáng)加不了。在交往中，如果我們不能去改變什么，我們就要采用各種方法去適應(yīng)。要知道，他們的出現(xiàn)和存在是為了讓你了解，原來(lái)世界上有這種人，而幸好，你不是這種人。許多人說(shuō)娛樂(lè)圈是個(gè)大染缸，各形各色的人都有，其實(shí)餐飲業(yè)又何嘗不是呢，或者可以說(shuō)，又有哪個(gè)行業(yè)不是呢，無(wú)論是什么地方，什么樣的人都會(huì)有，大家為了工作，為了生活，為了不同的目的走到一起，每個(gè)人都有自己的思想，個(gè)性，脾氣，要想與他們搞好關(guān)系，需要許多技巧，為人處世之道在于隱忍，少說(shuō)話，多做事，管好自己，盡量不做有損他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否認(rèn)人都是自私，關(guān)鍵在于如何把握一個(gè)度。不可忽視，小覷身邊的任何一個(gè)人，無(wú)論是什么時(shí)候，任何情況，都要真誠(chéng)對(duì)人，熱誠(chéng)待人，不要求別人有所回報(bào)，只要求自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧，只要自己是真誠(chéng)的，我們的心就會(huì)是殷實(shí)的。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十一

作為一名團(tuán)員，參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的經(jīng)歷讓我受益匪淺，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。然而，在參加活動(dòng)的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)不足，因此，我寫下了這篇文章，以便探討我作為一名團(tuán)員的體會(huì)和感受。

第一段：參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)帶來(lái)的收獲。

作為一名團(tuán)員，我參加了許多充滿挑戰(zhàn)和樂(lè)趣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。這些活動(dòng)極大地提高了我的動(dòng)手能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力。我也學(xué)會(huì)了如何與他人合作以及更好地溝通，這使我在個(gè)人和職業(yè)生涯中都取得了成功。我還學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)他人，并意識(shí)到這是實(shí)現(xiàn)卓越表現(xiàn)的關(guān)鍵?？傊?，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更有條理和富有想象力的人，并加強(qiáng)了我的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。

第二段：探索意見(jiàn)表達(dá)的困難。

參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)帶來(lái)的一個(gè)挑戰(zhàn)是在面對(duì)團(tuán)隊(duì)中不同意見(jiàn)的時(shí)候如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我曾經(jīng)在一個(gè)小組討論中遇到這樣的情況，我覺(jué)得我的觀點(diǎn)被忽視了，而我卻不知道如何正確表達(dá)自己。這讓我感到無(wú)助和沮喪，直到其他團(tuán)隊(duì)成員向我伸出援手并鼓勵(lì)我敞開(kāi)心扉。這次經(jīng)歷教會(huì)了我如何在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)更加自信和清晰地表達(dá)自己的想法。

第三段：體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力的契機(jī)。

參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的另一個(gè)好處是可以鍛煉領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力。在團(tuán)隊(duì)中扮演領(lǐng)導(dǎo)角色是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性和充滿壓力的經(jīng)歷，但是，這可以給你帶來(lái)許多好處。作為內(nèi)向的人，我曾經(jīng)害怕承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色，但在一次活動(dòng)中，我決定挑戰(zhàn)自己，并專門安排了一個(gè)小組討論。我發(fā)現(xiàn)自己很擅長(zhǎng)組織和激勵(lì)其他成員，并在回顧后得到了其他團(tuán)隊(duì)成員的積極反饋。這個(gè)經(jīng)歷讓我變得更加自信，并教會(huì)了我如何在團(tuán)隊(duì)中更好地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)其他成員。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作中需要克服的難點(diǎn)。

盡管我在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中收獲了很多，但我也意識(shí)到了要做到一支團(tuán)隊(duì)的成功，團(tuán)隊(duì)成員必須在許多方面進(jìn)行努力。例如，互相信任和相互尊重是建立一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。我們必須學(xué)會(huì)接受其他成員的意見(jiàn)并認(rèn)真聽(tīng)取他們的看法，了解團(tuán)隊(duì)整體上的目標(biāo)并有效地溝通。這些必須要被全團(tuán)成員實(shí)際行動(dòng)的去執(zhí)行，只有這樣才能在團(tuán)隊(duì)中做出卓越的表現(xiàn)。

第五段：未來(lái)的挑戰(zhàn)和期許。

作為一位團(tuán)員，我知道自己仍然有很多需要改進(jìn)的地方，比如在判斷和決策方面更加果斷；在掌握和發(fā)展自己領(lǐng)導(dǎo)技能方面需要更好地努力；以及在和其他人相互配合中需要更好地協(xié)調(diào)和防止由個(gè)人的興趣影響到團(tuán)隊(duì)的選擇等。同時(shí)，我也期望將來(lái)在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，能夠更好地發(fā)揮自己的才能和能力，為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)更多的力量。

總結(jié)：

在我的團(tuán)隊(duì)生涯中，我受益匪淺，更加了解自己，也與其他團(tuán)隊(duì)成員建立了深厚的聯(lián)系。我盡管還有很多地方需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，但我相信我將會(huì)繼續(xù)取得更好的成就和卓越的表現(xiàn)。無(wú)論你在組織還是參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的經(jīng)歷會(huì)是一個(gè)寶貴而重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

團(tuán)員服務(wù)心得體會(huì)及收獲篇十二

客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶服務(wù)。

希望可以幫助大家。

我經(jīng)過(guò)兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。

語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開(kāi)，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針鋒相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。

我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!

短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的。

座右銘。

而第二句話提醒我在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己拓寬自己的眼界與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷的課程幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷足見(jiàn)營(yíng)銷在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性而通過(guò)郝老師的課程我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)都是必要和有幫助的。

周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。

總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......

人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。

舉個(gè)例子：有個(gè)客戶開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車，過(guò)來(lái)你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2