2023年部門業(yè)績心得體會報告(實(shí)用12篇)

心得體會可以促使我們對過去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧和思考，從中發(fā)現(xiàn)更多的價值。在總結(jié)心得體會時，可以采用歸納、對比、分析等方式，提高文章的邏輯性和可信度。2.大家可以通過閱讀以下心得體會范文，來提升自己的寫作能力和表達(dá)水平。

部門業(yè)績心得體會報告篇一

為了進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，形成激勵競爭機(jī)制，提高機(jī)關(guān)工作人員依法辦事、履行本職工作的能力和水平，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，根據(jù)《省公務(wù)員考核辦法》、《市事業(yè)單位工作人員考核細(xì)則》及相關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際，制訂以下實(shí)施意見。

一、考核對象。

本辦法的考核對象為：本單位機(jī)關(guān)各部門在崗工作人員，含公務(wù)員、事(企)業(yè)性質(zhì)人員。區(qū)管以上干部按管理權(quán)限由上級組織部門進(jìn)行考核。機(jī)關(guān)借用人員和機(jī)關(guān)公司化運(yùn)作單位或部門，可參照或另行制定實(shí)施意見。

二、考核機(jī)構(gòu)。

機(jī)關(guān)工作人員績效考核在山水城黨工委、管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，日常工作由考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組由崔榮國任組長，盧建平任副組長，成員單位由紀(jì)工委、黨群工作部、人力資源局、黨政辦公室、財政審計局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、招商管理局、規(guī)劃建設(shè)局、社會事業(yè)局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、拆遷辦公室、人民武裝部等部門組成。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，考核辦公室設(shè)在人力資源局，辦公室成員單位由紀(jì)工委、黨政辦公室、黨群工作部、財政審計局組成。

三、考核原則。

(一)實(shí)事求是、注重實(shí)績的原則。以事實(shí)為依據(jù)，以績效為核心，突出工作重點(diǎn)和實(shí)績業(yè)績。

(二)客觀公正、公開透明的原則。嚴(yán)格按照考核辦法規(guī)定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，公開考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。

(三)定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。考核的項(xiàng)目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置科學(xué)合理，體現(xiàn)重要性、可控性、可操作性，能夠定量考核的指標(biāo)全部實(shí)行定量考核，對確實(shí)不能量化的內(nèi)容實(shí)行定性考核。

(四)有效激勵、注重實(shí)效的原則。以充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，將考核結(jié)果與崗位聘用、干部使用、評先創(chuàng)優(yōu)、培訓(xùn)培養(yǎng)、薪資發(fā)放結(jié)合起來。

四、考核內(nèi)容。

對工作人員的考核，圍繞工作人員的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)，以履行職責(zé)和完成工作目標(biāo)任務(wù)情況為主要依據(jù)，全面考核工作人員德、能、勤、績四個方面的表現(xiàn)，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。

德：主要考核工作人員的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、集體觀念和廉潔自律情況。

能：主要考核工作人員的履行職責(zé)的能力水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和提高業(yè)務(wù)水平及更新知識情況。

勤：組要考核工作態(tài)度、敬業(yè)精神和遵守勞動紀(jì)律情況。

績：主要考核履行崗位職責(zé)情況、完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益、效率和工作的開拓精神、創(chuàng)新意識。

五、考核方法。

考核實(shí)行平時考核與年度考核、定性考核與定量考核相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己说牟襟E及要求如下：

明書，作為對工作人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。崗位說明書包括工作內(nèi)容、工作數(shù)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時限等。(附崗位說明書樣表)。

崗位說明書每年修定一次，須報黨群工作部、人力資源局審核備案。對于未進(jìn)行審核備案的部門，黨群工作部、人力資源局將不予審核期年度考核結(jié)果，不予核定年度考核獎。

(二)加強(qiáng)平時考核。通過采取考勤、工作周志、階段總結(jié)、專項(xiàng)工作完成情況檢查、崗位職責(zé)履行情況分析、工作指標(biāo)完成情況分析等方式進(jìn)行平時考核。將黨工委、管委會下達(dá)給本部門的年度目標(biāo)任務(wù)、上級條線部門下達(dá)的重點(diǎn)工作以及一些臨時交辦的重要任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，部門制定崗位績效考核的具體操作細(xì)則，進(jìn)一步明確考核的內(nèi)容、方法、程序及要求，健全規(guī)章制度，完備考核臺帳，確?？己斯ぷ饔行蜷_展。

工作人員須及時記錄工作周志，工作計劃和工作完成情況?？崎L應(yīng)經(jīng)常檢查科內(nèi)工作人員工作完成情況定期對科員進(jìn)行評價。部門領(lǐng)導(dǎo)每月對科長及以下人員工作情況進(jìn)行一次評價。紀(jì)工委、黨群工作部、人力資源局、將采取定期督查和不定期抽查的方式對各部門平時考核情況進(jìn)行檢查，采取檢查績效考核考評內(nèi)容、工作人員座談等形式進(jìn)行，以指導(dǎo)各部門做好平時考核工作。

(三)實(shí)行年度考核。年度考核有以下內(nèi)容：

(1)總結(jié)。被考核人員按職位、職責(zé)和有關(guān)要求進(jìn)行總結(jié)，填寫《年度考核登記表》。

(2)述職。在適當(dāng)范圍之內(nèi)進(jìn)行年度工作總結(jié)述職。

(3)民主評測。根據(jù)實(shí)際情況，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行民主測評，民主測評結(jié)果評分計入年度考核得分。

(四)公示。對擬定為優(yōu)秀等次的工作人員在本機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行公示，對公示中群眾反映的問題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。

六、考核等次。

(一)測評標(biāo)準(zhǔn)。年度考核采取百分制評分，其中平時部門考核評分占50%，年終綜合考核評分占50%。根據(jù)得分情況，確定考核結(jié)果。公務(wù)員考核結(jié)果為：優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職。事業(yè)性質(zhì)人員、企業(yè)及借用人員考核結(jié)果為：優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格。

年度考核優(yōu)秀等次人員年度考核得分須在90分及以上，并且按本部門機(jī)關(guān)工作人員考核得分情況從高到低確定，年度考核得分在60分及以上的，一般可定為稱職(合格)。年度考核得分在50分至59分的，年度考核等次確定為基本稱職(基本合格)。年度考核得分在49分以下的，年度考核等次確定為不稱職(不合格)。年度考核確定為末位的，進(jìn)行待崗學(xué)習(xí)。

(二)優(yōu)秀比例。優(yōu)秀等次人數(shù)一般控制在機(jī)關(guān)工作人員總?cè)藬?shù)15%以內(nèi)，當(dāng)年受到區(qū)級及以上黨委、政府或上級主管部門與組織、人事部門聯(lián)合開展綜合性表彰的先進(jìn)單位，經(jīng)組織人事部門會審?fù)夂螅蓪?yōu)秀等次人數(shù)的比例提高到20%。

(三)特殊情況處理。

1、受處分人員年度考核等次的確定按《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《省公務(wù)員考核實(shí)施辦法》、《市事業(yè)單位工作人員考核實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定執(zhí)行。凡受到以上處罰的人員直接列入考核末位人員。

2、有違反下列六條規(guī)定的人員，年度考核將被評為基本稱職(基本合格)及以下等次：(1)嚴(yán)禁參與或變相參與賭博;(2)嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股、玩電腦游戲;(3)嚴(yán)禁用公款相互吃請及參加高消費(fèi)游樂活動;(4)嚴(yán)禁在為基層服務(wù)和公務(wù)活動中“吃、拿、卡、要”;(5)嚴(yán)禁酒后駕車;(6)嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守;另外，違反機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)的管理規(guī)定，被投訴或舉報且情況屬實(shí)的;被媒體曝光或在相關(guān)部門檢查中被點(diǎn)名批評，造成惡劣影響的;違反勞動紀(jì)律，曠工或無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過5天，或者一年內(nèi)累計超過10天的，年度考核不得評為稱職(合格)及以上等次。

七、考核結(jié)果使用。

(一)機(jī)關(guān)公務(wù)員的工資晉升、津貼、補(bǔ)貼及考核獎發(fā)放，職務(wù)晉升根據(jù)年度考核等次按相關(guān)政策執(zhí)行。對津貼、補(bǔ)貼的增加部分，根據(jù)區(qū)發(fā)展目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組核定的標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)考核等次，有序發(fā)放，基本稱職(基本合格)的扣減獎金25%，不稱職(不合格)的不予發(fā)放。

(二)機(jī)關(guān)事業(yè)性質(zhì)人員、企業(yè)性質(zhì)人員的工資晉升和年終考核獎的發(fā)放，考核為基本稱職(基本合格)的，扣減機(jī)關(guān)年終獎的25%，不稱職(不合格)的不予發(fā)放。另根據(jù)實(shí)際情況給予誡勉和待崗學(xué)習(xí)、調(diào)整崗位、降免職、辭退等處理。

(三)機(jī)關(guān)考核為基本稱職(基本合格)以下的人員，直接確定為考核末位;連續(xù)兩年排名為末位的，降低一個崗位級別使用或根據(jù)實(shí)際情況不續(xù)簽勞動合同。

績效管理是一個持續(xù)的交流過程。該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，同時將可能受益的組織、經(jīng)理和員工都融入到整個系統(tǒng)中來。

2、績效管理之。

計劃、準(zhǔn)備。

3、績效管理的好處。

有利于晉升和薪酬管理。

有利于管理者和員工對工作績效狀況的了解。

有利于員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

從上面可以看到，績效管理是主管與部屬之間的工作關(guān)系，一種有效管理的方法?？墒悄阍倏纯聪旅嬉欢稳藗兿矚g引用的文字：

不管有無制度，經(jīng)營上總是要經(jīng)常對人進(jìn)行考核;如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，為我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營者都會采用人事考核制度，努力對職工的能力和業(yè)績作出客觀而公正的評價。

20世紀(jì)80年代中期以來，國外政府掀起了一輪“新公共管理”運(yùn)動，政府績效評估是“新公共管理”運(yùn)動的一項(xiàng)重要改革措施。

英國、美國成為了公共組織績效評估方面引導(dǎo)潮流的積極實(shí)踐者。在英、美的帶動與影響下，荷蘭、澳大利亞、新西蘭等國政府也積極地應(yīng)用績效管理與績效評估方法對政府行為實(shí)行績效監(jiān)控。1990年代開始，日本、韓國等亞洲國家進(jìn)行了大刀闊斧的政府改革，分別先后引入類似政府績效評估的“行政評價”、“制度評估”，以此來回應(yīng)來自國內(nèi)外的新的挑戰(zhàn)。各國推進(jìn)績效評估的一個核心特點(diǎn)就是將績效評估與政府改革、政府再造緊密結(jié)合起來。其特點(diǎn)概括起來主要有：

堅持以公民為中心，以公民滿意為政府績效的終極標(biāo)準(zhǔn)，評估過程有公民廣泛參與。

美國1993年戈爾報告所提出的改革四大原則里，其中第二項(xiàng)即為“顧客優(yōu)先的原則”，這一原則由具體四個步驟來體現(xiàn)：傾聽顧客的聲音，讓顧客來選擇;使公共組織之間相互競爭;創(chuàng)造市場動力;利用市場機(jī)制解決問題。在1994年和1995年國家績效評審委員會又出版了兩份報告：《顧客至上：服務(wù)美國民眾的標(biāo)準(zhǔn)》;《顧客至上：95年服務(wù)美國民眾的標(biāo)準(zhǔn)》;英國在績效示標(biāo)設(shè)計上體現(xiàn)了外向特征和多樣化的滿意度調(diào)查，民間組織對政府部門進(jìn)行獨(dú)立評價和審視等。

建立新的責(zé)任機(jī)制。引導(dǎo)行政部門和官員從傳統(tǒng)的對上負(fù)責(zé)，實(shí)際是對預(yù)算負(fù)責(zé)，對規(guī)則負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷冃ЫY(jié)果負(fù)責(zé)，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。從具體控制做什么，轉(zhuǎn)為總體控制做的結(jié)果怎么樣。

各國政府在推進(jìn)政府績效評估中，都強(qiáng)調(diào)了新的責(zé)任機(jī)制。例如，在英國的歷次行政改革方案中，1968年富爾頓報告強(qiáng)調(diào)責(zé)任管理就是要“使個人和單位對已得到盡可能客觀評價的績效負(fù)責(zé)”;1991年的“財務(wù)管理新方案”中強(qiáng)調(diào)“權(quán)力和責(zé)任被盡可能授予中下級管理者，并使他們知道其應(yīng)達(dá)到的包括成本在內(nèi)的一系列績效目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)負(fù)責(zé)?！?/p>

在政府績效評估中積極引入績效預(yù)算。

西方各國基本上已經(jīng)建立了較為完善的政府支出績效考評制度和體系，其手段是建立政府部門的績效考評制度，其核心是優(yōu)化公共資源的支出結(jié)構(gòu)，提高使用效率和效益。例如，在經(jīng)合組織成員國中，將績效信息引入到預(yù)算文件中變得越來越普遍：72%的國家在他們的預(yù)算文件中包含了非財政績效的數(shù)據(jù);在44%的國家中，這個數(shù)據(jù)可用于超過3個季度的程序中;在71%的國家中，盡管程序的涵蓋有了廣泛的改變，績效數(shù)據(jù)還是包括了績效目標(biāo);在65%的國家中，這些結(jié)果包括在主要的預(yù)算文件中和/或年度財務(wù)報告文件中。

注重績效評估制度保障的法制化與制度化。

國外政府進(jìn)行績效評估時都首先進(jìn)行相關(guān)的立法和制度建設(shè)，第一步，制定基本的法律，包括《預(yù)算法》、《行政法》、《公共服務(wù)部門法》、《公務(wù)員法》等。第二步，制定基本的績效評估制度，包括確定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度績效計劃、績效報告制度、績效評估制度、檢查監(jiān)督制度、評估結(jié)果使用、公開共享制度等。第三步，明確績效評估管理責(zé)任，涉及部門包括預(yù)算財政部門、資金管理部門包括預(yù)算財(國庫)、資金使用者、評估主體、評估參與機(jī)構(gòu)或個人。第四步，確定評估工作程序，這涉及績效評估工作的準(zhǔn)備、績效評估設(shè)計、信息獲取、評估分析、提交評估報告、評估信息反饋等階段。第五步，確定評估指標(biāo)和方法，即根據(jù)不同性質(zhì)的政府管理工作分別確定不同的績效評估方法和指標(biāo)。第六步，明確其它保障條件，如經(jīng)費(fèi)、信息渠道等。目前許多國家先后都制定了有關(guān)法律法規(guī)，如美國的《政府績效和結(jié)果法》，荷蘭的《市政管理法》等，以法律的形式要求政府部門進(jìn)行績效評估，使政府績效評估成為公共管理的一項(xiàng)基本制度。

世界范圍的政府管理改革實(shí)踐表明，他們的經(jīng)驗(yàn)是具有一定普遍性的，不僅適用于發(fā)達(dá)國家，而且也可以適用于發(fā)展中國家。

部門業(yè)績心得體會報告篇二

在職場中，尤其對于新進(jìn)入某個部門的員工來說，很多時候需要跟班參與各種工作，并向部門負(fù)責(zé)人和老員工提交跟班報告。這個過程不僅僅是對個人能力的考驗(yàn)，更是對部門運(yùn)作的理解和融入的考察。通過跟班報告，我逐漸意識到了相互之間的依存，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題和改進(jìn)的空間。以下是我在部門跟班報告中的一些心得和體會。

首先，在部門跟班報告中，我意識到了團(tuán)隊合作的重要性。作為新人，我需要主動融入團(tuán)隊，積極與他人交流合作。通過與同事們互動，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會。也只有與他人合作，共同解決問題，才能夠更好地完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。通過部門跟班報告，我學(xué)會了傾聽他人的聲音，團(tuán)隊合作的力量不容小覷。

其次，我發(fā)現(xiàn)在部門跟班報告中，溝通能力的重要性愈發(fā)凸顯。跟班期間，我遇到了很多與他人溝通的機(jī)會，包括與部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，與老員工交流工作經(jīng)驗(yàn)等等。這些溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，更是一次與他人進(jìn)行有效交流的機(jī)會。通過與他人交流，我深刻體會到了溝通技巧和表達(dá)能力的重要性。只有懂得合理選擇溝通方式、借助合適的語言和表情有效地與人交流，才能夠更好地解決問題和推動工作進(jìn)展。

再次，我在部門跟班報告中明確了個人的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。在實(shí)際工作的過程中，有時候會發(fā)現(xiàn)自己的能力和知識與部門的要求不太相符。通過考察和了解部門的運(yùn)作，以及與部門負(fù)責(zé)人和老員工的交流，我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。同時，我也認(rèn)識到了自身的不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)部門和行業(yè)的需求。

最后，我在部門跟班報告中培養(yǎng)了一種敬業(yè)精神和責(zé)任心。在實(shí)際工作中，我清楚地認(rèn)識到了自己身上肩負(fù)的責(zé)任和使命。作為一名部門的一員，我不僅僅是為了自己的個人利益而工作，更是為了整個團(tuán)隊和公司的利益。我明白了敬業(yè)和責(zé)任心的重要性，只有充分發(fā)揮自己的職責(zé)，全身心地投入工作，才能夠?yàn)閳F(tuán)隊和公司做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，在部門跟班報告中，我不僅僅是參與工作的觀察者，更是一個積極思考和努力改進(jìn)的促進(jìn)者。通過這個過程，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，更培養(yǎng)了自己的合作能力和溝通技巧。同時，我也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，并且在工作中培養(yǎng)了敬業(yè)精神和責(zé)任心。通過每天的跟班工作和上交的跟班報告，我不斷加強(qiáng)了與部門負(fù)責(zé)人和老員工的交流和互動。這些經(jīng)驗(yàn)將會對我今后的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我相信，在未來的工作中，我會更加扎實(shí)和自信地前行，與團(tuán)隊一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

部門業(yè)績心得體會報告篇三

隨著社會各行各業(yè)的競爭日益激烈，人們越來越注重部門人才的培養(yǎng)和管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)本企業(yè)的人才管理工作，提高部門人才的綜合素質(zhì)，公司要求各部門填寫“部門人才工作報告”。我部門也積極回應(yīng)，認(rèn)真撰寫了一份報告，同時也讓我深刻認(rèn)識到了人才管理的重要性。

第二段：人才管理中存在的問題。

在撰寫報告的過程中，我們發(fā)現(xiàn)自己在人才管理方面存在一些問題，主要表現(xiàn)在三個方面：一是人才的梯隊不夠合理，缺乏有效的績效評價機(jī)制，人才晉升有些主觀，不夠公平；二是對人才培養(yǎng)方案的論證不夠充分，培訓(xùn)方式和內(nèi)容相對單一，不能滿足不同層面員工的需求；三是缺乏有效的激勵機(jī)制，無法調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。

第三段：解決措施。

針對以上存在的問題，我們進(jìn)行了一些探索和總結(jié)。首先，在人才梯隊建設(shè)方面，我們提出了“四步走”計劃：每年對部門員工個人發(fā)展路線進(jìn)行規(guī)劃，完善梯隊建設(shè)，確保崗位換屆和轉(zhuǎn)崗的順利進(jìn)行；在績效評價方面，明確評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少人為主觀因素的干擾；在員工培養(yǎng)方面，我們積極推行內(nèi)部培養(yǎng)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的模式，同時定期組織不同層面的員工進(jìn)行多樣化的培訓(xùn)和交流活動；在員工激勵方面，我們提出了“三位一體”的方針：即職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和心理激勵相結(jié)合，形成多元化的激勵體系。

第四段：解決措施的效果與感悟。

這些措施雖然尚未充分實(shí)施，但已初見成效。首先，員工對于梯隊建設(shè)的規(guī)劃更加清晰，對于職業(yè)發(fā)展有了明確的方向和目標(biāo)；好的績效評價機(jī)制，更加公正地對員工的工作貢獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性；多樣化的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，滿足了不同層面員工的需求，提高了員工的綜合素質(zhì)；多元化的激勵體系，讓員工感到自己的付出被認(rèn)可，激發(fā)了他們的工作熱情。

第五段：結(jié)論。

多年來，我們一直在努力推進(jìn)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和發(fā)展，不斷探索更好的人才管理方式。通過本次報告撰寫，我們對自己的人才管理現(xiàn)狀有了更加深刻的認(rèn)識，也對當(dāng)前管理工作有了新的掌握。通過正確的措施，我們要讓人才管理真正成為推動企業(yè)不斷前行的重要力量！

部門業(yè)績心得體會報告篇四

近年來，我國文化產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展，文化部門承載著推動文化事業(yè)繁榮的重要使命。本月舉行的文化部門工作報告在事業(yè)的背景下，客觀分析了目前文化行業(yè)發(fā)展面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)以及存在的問題，并進(jìn)一步明確了下一步工作的目標(biāo)和重點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)文化部門工作報告，我深感文化事業(yè)的責(zé)任和使命，也對未來的工作有了更清晰的思路和期望。

首先，文化部門工作報告詳細(xì)概述了當(dāng)前文化行業(yè)發(fā)展的整體情況。報告指出，在黨中央的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我國文化事業(yè)邁上了快速發(fā)展的軌道。文化產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和質(zhì)量顯著提升，文化產(chǎn)品的創(chuàng)作和傳播能力不斷增強(qiáng)，文化市場的需求和消費(fèi)更加多元化。這些數(shù)據(jù)和情況的背后，都凝聚著一批批文化工作者的智慧和汗水，充分展示了文化行業(yè)的實(shí)力和潛力。作為文化從業(yè)者，我深感責(zé)任重大，要不斷進(jìn)取，為文化事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

其次，文化部門工作報告對當(dāng)前文化行業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入分析。文化部門是一個充滿活力和變革的領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)都存在著一些問題。報告指出，文化創(chuàng)作水平不高，尤其缺少具有國際聲譽(yù)的作品；文化市場監(jiān)管不到位，存在版權(quán)侵權(quán)等亂象；文化產(chǎn)業(yè)與科技、金融等領(lǐng)域的融合能力有限，難以實(shí)現(xiàn)跨界發(fā)展。這些問題的存在，不僅制約了整個行業(yè)的發(fā)展，也限制了文化事業(yè)對社會的影響力和認(rèn)知度。因此，文化部門工作報告提出了一系列具體的改善措施，要求各級文化部門加強(qiáng)管理、加大扶持力度，鼓勵文化企業(yè)創(chuàng)新能力和市場競爭力。

再次，文化部門工作報告突出了下一步工作的重點(diǎn)和目標(biāo)。報告指出，要堅持以人民為中心，為人民提供豐富多樣的文化產(chǎn)品和服務(wù)；要加強(qiáng)文化市場建設(shè)，營造公平競爭的環(huán)境；要推動文化產(chǎn)業(yè)與科技、金融等領(lǐng)域的深度融合，培育更多有國際影響力的文化企業(yè)；要弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高全民的文化素質(zhì)和道德水平。這些目標(biāo)既反映了時代發(fā)展的需求，也注重了文化事業(yè)的人民性和社會效益。對于我來說，要以報告中的目標(biāo)為指引，明確我的職責(zé)和任務(wù)，積極探索符合時代潮流和市場需求的文化創(chuàng)新途徑。

最后，文化部門工作報告不僅對當(dāng)前的情況和問題進(jìn)行了客觀分析，也對未來的工作提出了明確的要求。作為一個文化從業(yè)者，我要落實(shí)報告中的要求，努力提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)作能力，勇于創(chuàng)新，不斷追求卓越。同時，我也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，跟上時代的步伐，了解市場和觀眾的需求，積極嘗試嶄新的創(chuàng)作形式和方式。只有不斷進(jìn)取，才能適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展，更好地服務(wù)于人民，為我國文化事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

綜上所述，文化部門工作報告是我國文化事業(yè)發(fā)展的重要指南和方向，通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)會報告的要求和精神，我們能夠更好地明確自己的工作定位和目標(biāo)，積極投身于文化事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。文化事業(yè)關(guān)乎國家軟實(shí)力和社會文明進(jìn)步，每個文化工作者都應(yīng)當(dāng)牢記自己的責(zé)任和使命，為文化事業(yè)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

部門業(yè)績心得體會報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

自從我xx月份來到xx物業(yè)，xx月接任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下我?guī)ьI(lǐng)部門員工緊緊圍公司的部署全力做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，按照公司的目標(biāo)牽引，經(jīng)過一段時間的努力使保安隊伍的形象，保安的服務(wù)意識，有了較大的提高，各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任職以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做以匯報：

一.積極主動適應(yīng)自身角色的變化。

物業(yè)保安隊伍是一個特殊的行業(yè)，人員流動量大，員工相對比較年輕，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣帶好保安這支隊伍，對我來說這是挑戰(zhàn)性的工作！自從擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)以來，我積極主動的適應(yīng)自身角色的變化，熟悉部門業(yè)務(wù)，為了理清工作思路，我針對小區(qū)的每一個崗位都親自走到，了解清楚，認(rèn)真聽取員工提出的建設(shè)性工作意見，主動的找部門的員工談心、交心熟悉具體情況，針對剛來公司我們部門存在的員工在崗不負(fù)責(zé)，上崗不操心，員工服務(wù)意識差淡，個人形象差，消防設(shè)備缺失嚴(yán)重等突出的一些問題，從抓帶班班長做起，針對存在的問題，召集部門員工集體會診，制定整改的具體措施，并積極的組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，從提高員工的個人形象，內(nèi)在素質(zhì)抓起，積極協(xié)調(diào)整改消防設(shè)備，關(guān)心員工的日常生活。

部門業(yè)績心得體會報告篇六

近年來，我國文化事業(yè)取得了飛速發(fā)展的成就，其中不乏文化部門的奮斗和貢獻(xiàn)。在剛剛結(jié)束的文化部門工作報告中，充分展現(xiàn)了我國文化事業(yè)的輝煌成果與蓬勃發(fā)展的勢頭。作為一名文化愛好者，我深受鼓舞和感動。通過閱讀工作報告，我更加明確了文化部門的使命和責(zé)任，并對未來的發(fā)展提出了一些個人的思考和建議。

首先，我深刻認(rèn)識到，文化部門在傳承和發(fā)揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中的作用和價值。工作報告中提到，文化部門積極推動傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚(yáng)，開展了一系列扎實(shí)有效的工作。這讓我不禁想起在我國古代藝術(shù)中獨(dú)樹一幟的京劇。通過京劇傳統(tǒng)劇目的改編、推廣和演出，京劇受到了越來越多的年輕人的關(guān)注和喜愛。這說明文化部門的努力不僅僅注重于傳統(tǒng)文化的保護(hù)，更注重于讓傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會相結(jié)合，讓年輕人喜聞樂見，從而實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。

其次，我意識到文化部門在深化文化體制改革中的重要作用。在工作報告中提到，文化體制改革的關(guān)鍵是要培育一批具有國際競爭力的文化企業(yè)，讓文化創(chuàng)意成為經(jīng)濟(jì)增長的新動力。這讓我不禁想起在電影行業(yè)的蓬勃發(fā)展。近年來，我國電影市場逐漸嶄露頭角，不僅在國內(nèi)取得了卓越的票房成績，也在國際上贏得了廣泛的贊譽(yù)。這主要得益于文化部門的支持和鼓勵，通過對電影產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)和扶持，推動了國內(nèi)電影市場的健康發(fā)展，使中國電影行業(yè)正在逐漸走上世界舞臺。

再次，我認(rèn)識到文化部門在加強(qiáng)文化交流合作中的重要地位和影響力。在工作報告中，強(qiáng)調(diào)了中國文化走出去和引進(jìn)來的重要性，并提出了一系列推動文化交流的措施。這使我聯(lián)想到在我國主辦的各種文化活動中，不僅吸引了眾多海外觀眾的關(guān)注，也讓我們有機(jī)會看到了世界各地的文化精華。這種文化的碰撞不僅豐富了我們的人文視野，也為我們?nèi)谌胧澜缣峁┝肆己玫钠鯔C(jī)和平臺。

最后，我想強(qiáng)調(diào)文化部門在科技創(chuàng)新中的努力和突破。在工作報告中提到，文化部門積極應(yīng)用信息技術(shù)和人工智能，推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在數(shù)字博物館的興起和數(shù)字閱讀的推廣上。通過數(shù)字博物館，我們可以隨時隨地參觀各種博物館，欣賞各種珍貴文物，不再受時間和地域的限制。而數(shù)字閱讀的推廣，則是為讀者提供了更多便捷的閱讀方式，有效地推動了閱讀事業(yè)的繁榮和發(fā)展。

綜上所述，文化部門工作報告不僅僅是一份年度總結(jié)，更是對我國文化事業(yè)的規(guī)劃和展望。通過閱讀這份工作報告，我更加深入地了解了文化部門的工作內(nèi)容和目標(biāo)，也對未來的發(fā)展充滿了信心和期待。作為一名普通的文化愛好者，我會繼續(xù)關(guān)注和支持文化事業(yè)的發(fā)展，也會積極參與其中，為我國文化事業(yè)的繁榮和振興貢獻(xiàn)自己的力量。

部門業(yè)績心得體會報告篇七

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和公司的空前繁榮，作為一名新員工，我有幸有機(jī)會參與了我們公司的部門跟班報告活動。這個活動旨在讓員工了解公司的各個部門運(yùn)作，并通過親身體驗(yàn)與部門內(nèi)職員進(jìn)行交流，以此提升員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能。在這次活動中，我始終保持著積極參與的態(tài)度，充分開放自己的心態(tài)，并從中獲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

在參與跟班報告活動之前，我首先要對自己所跟班的部門進(jìn)行詳細(xì)的了解和研究。我主動與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，詢問他們的工作內(nèi)容、日常職責(zé)和困難等。通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料，我還了解到了部門在行業(yè)內(nèi)的地位和發(fā)展趨勢。準(zhǔn)備充分后，我更加有信心能夠順利融入跟班活動，并為部門的工作提供有益的建議和意見。

第二段：跟班活動的全面體驗(yàn)。

在部門內(nèi)，我與員工一同參與了日常的工作，并親身體驗(yàn)到他們的工作環(huán)境和工作壓力。我目睹了他們協(xié)作高效地完成團(tuán)隊任務(wù)的場景，也看到了他們在久經(jīng)沙場的經(jīng)驗(yàn)和技巧下迅速應(yīng)對突發(fā)情況的能力。從他們身上，我學(xué)到了很多不同的技能和解決問題的方法，這些將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

第三段：與部門職員的交流與學(xué)習(xí)。

與部門職員的交流是這次活動中最讓我受益的部分。我與他們互動、討論工作和職業(yè)發(fā)展，了解他們的經(jīng)驗(yàn)和秘訣。他們對我提出的問題進(jìn)行了赤裸裸的回答，幫助我更好地了解行業(yè)的規(guī)則和潛規(guī)則。通過這些交流，我對自己今后職業(yè)發(fā)展的方向有了更清晰的認(rèn)識，并且開始為個人設(shè)立明確的職業(yè)計劃。

第四段：探索潛在機(jī)會與挑戰(zhàn)。

在跟班的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的機(jī)會和挑戰(zhàn)。部門負(fù)責(zé)人告訴我公司正在尋找新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，我意識到這是我展示自己能力的機(jī)會。在與部門職員的交流中，他們向我透露了部分部門關(guān)注的問題和困難，我也想到了一些創(chuàng)新的解決方案。通過這次活動，我意識到在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)機(jī)會、抓住挑戰(zhàn)的能力是一個成功員工所需要具備的重要素質(zhì)。

第五段：活動的總結(jié)與收獲。

總結(jié)整個跟班活動，我深刻體會到這是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過親身體驗(yàn)和與部門職員的交流，不僅加深了我對公司各個部門的了解，還提升了我的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能。這次活動激發(fā)了我持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動力，我決心再接再厲，為公司和自身的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過這次部門跟班報告活動，我認(rèn)識到了積極參與并與他人互動的重要性，體會到了團(tuán)隊合作和溝通的力量。這對于我個人而言，是一次難得的鍛煉機(jī)會。我相信，這次體驗(yàn)將成為我未來職業(yè)道路上的重要的底蘊(yùn)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力工作，我相信自己定能夠取得更好的成就。

部門業(yè)績心得體會報告篇八

本人__x，男，漢族，40歲。1992年7月畢業(yè)于__衛(wèi)生學(xué)校，畢業(yè)后分入__縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年透過全國成人高考考入__醫(yī)學(xué)院，1999年7月以優(yōu)異成績畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)專科文憑。于1996年12月調(diào)入__中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去__醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年，對心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認(rèn)識上均有了質(zhì)的提高，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。____年5月份，透過專業(yè)技術(shù)人員資格考試，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平，用心參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中。

一、學(xué)識水平。

參加工作前透過3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于__衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配__縣人民醫(yī)院工作。透過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)到達(dá)了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見病、多發(fā)病、疑難雜癥等，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題。

二、專業(yè)潛力。

1、能出色地完成本職專業(yè)工作。

從事臨床工作自1992年以來，一向擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神，用心進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中出色完成本職工作。

2、具有綜合分析和解決疑難問題的潛力。

在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能思考出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯事故的發(fā)生，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識、基本技能和基本操作，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢、發(fā)展動態(tài)，學(xué)以致用，以更好的解決患者的病痛。

三、工作成就。

自____年取得醫(yī)師資格以來，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門診及住院患者的診療工作，從無差錯事故發(fā)生，無論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色。____年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門診組建并主持發(fā)熱門診的正常工作，圓滿完成了上級交給的任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評。____年5.12汶川大地震后，于____年7月到____年8月，用心響應(yīng)上級號召，參加__市第__批援川醫(yī)療隊為期兩個月的援川任務(wù)，圓滿完成對北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對口援建任務(wù)。

四、工作態(tài)度。

自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。

部門業(yè)績心得體會報告篇九

隨著社會不斷發(fā)展，各個企業(yè)都開始注重人才的招聘和管理。在企業(yè)中，部門人才工作是非常重要的一個方面。近日，我所在的部門進(jìn)行了人才工作報告，對此，我有一些心得和體會。

部門人才工作是企業(yè)管理的一個重要方面。因?yàn)橐粋€企業(yè)的成功與否，決定于組織內(nèi)部人才的素質(zhì)。在這個方面，部門人才的工作就顯得非常重要了。首先，部門人才工作是貫穿企業(yè)管理整個過程的因素，它涉及到企業(yè)內(nèi)部管理、溝通、協(xié)作、提升等各個方面，是企業(yè)整體成功的重要條件。

部門人才工作雖然重要，但是也存在一些難點(diǎn)。像我們部門，在面對招聘時會遇到招聘難的問題，同時也會涉及到晉升、獎勵、考核等問題。這些問題需要我們工作人員精準(zhǔn)定位，了解員工的實(shí)際情況，積極解決問題。另外，對于員工的培訓(xùn)和發(fā)展，還需要部門管理人員積極地組織培訓(xùn)和工作安排，以提升員工的技能和工作水平。

了解到部門人才工作存在的問題之后，我們必須采取一些措施來改進(jìn)它。首先，我們要加大招聘力度，提高自己的招聘競爭力，多出動網(wǎng)絡(luò)、平臺和人力資源公司來尋求人才；其次，要制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，使員工能夠不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)工作技能；再次，要加強(qiáng)福利管理，挖掘每個員工的不同之處，給予合適的薪酬和福利，以提升員工的工作動力和積極性。

第五段：總結(jié)。

部門人才工作是企業(yè)管理不可或缺的一個組成部分，它關(guān)系到企業(yè)整體的發(fā)展方向和未來。通過不斷地了解部門工作的重要性和難點(diǎn)，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，我們能夠走向更加高效、優(yōu)質(zhì)的部門人才工作，為企業(yè)的發(fā)展出一份力。

部門業(yè)績心得體會報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于xxxx年xx月份到xxx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將2xx年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識。

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

部門業(yè)績心得體會報告篇十一

部門：

職務(wù)：經(jīng)理。

述職要項(xiàng)：

1、崗位業(yè)績完成情況。

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步。

3、團(tuán)隊建設(shè)。

4、自我成長。

5、綜合評價。

在完成業(yè)績時存在的亮點(diǎn)。

1、對于進(jìn)來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱情。

2、在推銷上有一定的力度。在客人能夠接受消費(fèi)水平下，點(diǎn)菜員從原來的人均35。40。45這是有一定的進(jìn)步和突破的。(當(dāng)然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素)。

存在的暗點(diǎn)。

1、首先在接受公司目標(biāo)時，沒有一定的堅定信念。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2、從公司最后一次調(diào)薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨(dú)厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。

4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。

管理完善，技術(shù)進(jìn)步。

1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進(jìn)門的主動介紹，一直到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什么時間應(yīng)該去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實(shí)施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實(shí)習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的能力得到提升。(個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣)。

2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項(xiàng)部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。(個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn))。

團(tuán)隊建設(shè)。

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進(jìn)步;(個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗(yàn)，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步)。

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因?yàn)殡x婚事件不能繼續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工達(dá)到90%。(實(shí)踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實(shí)現(xiàn)它，不得朝三暮四)。

3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點(diǎn)菜員一名。因?yàn)檎{(diào)整工資的原因，上報升職得到年后。(個人收獲，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏)。

自我成長。

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心。(個人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟)關(guān)心其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。

3、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項(xiàng)思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

20__的工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊伍。

部門業(yè)績心得體會報告篇十二

x縣小區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，20xx年成立第一家物業(yè)公司，就是祥和物業(yè)公司，只是管理一部分單體樓和單位建設(shè)的集資樓，多數(shù)樓房由集資單位自行管理，或由業(yè)主自治管理。從20xx年開始，進(jìn)行棚戶區(qū)改造，一改過去拔毛式開發(fā)，而是連片改造，截止到目前，已經(jīng)建成35個小區(qū)，這些小區(qū)基本達(dá)到了“十二有”標(biāo)準(zhǔn)，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變電、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房，物業(yè)公司由原來的一家，發(fā)展到了10家，管理著35個新建小區(qū)，小區(qū)管理逐步走上法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。錦繡華庭小區(qū)、佳和陽光小區(qū)、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經(jīng)達(dá)到了市級標(biāo)準(zhǔn)。另有113棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓，由依安鎮(zhèn)各個社區(qū)負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)以及戶籍管理方向的工作。

二、工作開展情況。

（一）加大投入，加快老舊散小區(qū)改造。

縣城老舊散小區(qū)和單體樓建設(shè)年代久遠(yuǎn)，小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，相繼出現(xiàn)很多物業(yè)管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等。今年，按照省、市相關(guān)要求，縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進(jìn)行改造，并組建了金鼎物業(yè)公司，由該公司對老舊散小區(qū)進(jìn)行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關(guān)政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財政投入260萬元，對11個小區(qū)24棟樓房進(jìn)行了改造、改造項(xiàng)目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設(shè)自行車棚、停車位、監(jiān)控設(shè)備、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造，小區(qū)面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適、整潔的生活環(huán)境。

（二）堅持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推進(jìn)新小區(qū)建設(shè)。

xx年，物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標(biāo)準(zhǔn)。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變化、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設(shè)，建設(shè)單位首先制作新建小區(qū)效果圖，由物業(yè)管理部審核后方可開工建設(shè)，同時，建設(shè)單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設(shè)保證金，工程建成驗(yàn)收時，物業(yè)管理部參與驗(yàn)收，小區(qū)建達(dá)到“十二有”或“十三有”標(biāo)準(zhǔn)，簽字蓋章，返還小區(qū)建設(shè)保證金。否則，不予簽字蓋章，責(zé)令建設(shè)或開發(fā)單位對小區(qū)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)，再達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設(shè)保證金對該小區(qū)進(jìn)行建設(shè)。目前，新建的35個小區(qū)，均已達(dá)到了“十二有”標(biāo)準(zhǔn)。

（三）獎懲分明，強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)管理。

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的參與權(quán)、選擇權(quán)和管理權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識、能力和水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營科學(xué)健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內(nèi)容包括，企業(yè)內(nèi)部管理；文明建設(shè)與服務(wù)意識；財務(wù)管理；房屋、環(huán)境、秩序管理；公用設(shè)施、設(shè)備管理；群眾滿意率?？己嗽u定方法實(shí)行千分制，每個季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業(yè)管理部、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表。

分值分四個等次，即，優(yōu)秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行通報批評；對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭，組織小區(qū)業(yè)主委員會，終止該公司物業(yè)服務(wù)合同，重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；連續(xù)兩年排名末位的，縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并清除x縣物業(yè)管理市場。

三、存在問題。

幾年來，物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。這些小區(qū)在建設(shè)初期只有硬化，個別的小區(qū)有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業(yè)公司人員持證率太低，而且多數(shù)人員沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作起來沒有章法。三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差。個別物業(yè)公司重收費(fèi)、輕管理，垃圾達(dá)不到日產(chǎn)日清，大雪十天半月清不走，設(shè)施損壞無人修，甚至個別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費(fèi)收取難。由于在服務(wù)和管理上沒有達(dá)到合同上的標(biāo)準(zhǔn)或之前的承諾，物業(yè)公司在收費(fèi)上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓，服務(wù)項(xiàng)目少，居民不交費(fèi)，多數(shù)樓房已經(jīng)棄管。

四、下步工作安排。

一是加大投入，推動老舊散小區(qū)改造進(jìn)度。按照“三點(diǎn)”原則，積極籌措資金，繼續(xù)對老舊散小區(qū)進(jìn)行改造，并由金鼎物業(yè)公司接管，徹底改變小區(qū)“臟、亂、差”和無物業(yè)管理的局面。二是堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照設(shè)計建設(shè)新小區(qū)。足額提取小區(qū)建設(shè)保證金，小區(qū)建成后，必須達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，否則，不予驗(yàn)收，不返還小區(qū)建設(shè)保證金，樓房不得投入使用。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)后持證上崗，達(dá)到持證上崗要求的比例。四是強(qiáng)化管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查和抽查，并兌現(xiàn)獎懲。

主任、副主任、各位委員，小區(qū)物業(yè)管理是關(guān)系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監(jiān)督下，積極探索新思路，以務(wù)實(shí)的工作精神和工作態(tài)度，把物業(yè)管理工作抓好、抓實(shí)、抓出成效，積極的為廣大居民創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

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