運轉部心得體會精選 義務教育法心得體會(精選5篇(八篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新運轉部心得體會精選一

一年來,醫(yī)院黨政認真抓好對職工的思想和道德素質教育,在職工中倡導一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人的理念教育,使愛崗敬業(yè)的精神深入職工的思想和行動上,為學校的教學、科研提供可靠保障。

二、醫(yī)療質量管理工作

1.從處方規(guī)范管理入手

認真學習和貫徹處方管理法規(guī),結合我院實際情況,對全院臨床醫(yī)生的處方進行了認真檢查,要求全院醫(yī)護人員切實履行崗位責任制,認真進行門診病例及處方書寫,熟練掌握醫(yī)療操作規(guī)范,努力提高業(yè)務技術。

2.多方位組織專業(yè)學習,努力提高業(yè)務技能水平。

(1)外出學習

針對我校高血壓病、糖尿病、老年心血管病、結核病的發(fā)病特點,先后組織了七次外出學習,有42人次參加。

(2)邀請專家講課,積極開展院內學術活動

邀請省醫(yī)院教授為全院職工和全校離退休人員作“中風的預防”專題報告。

院內開展“應對學校突發(fā)公共事件防控預案”、“傳染病信息報告管理規(guī)范”、“肺結核流行性腮腺炎診治”、“登革熱病原學治療及預防”、“我國消化不良診治指南”等三次學術交流活動。

(3)規(guī)范轉診標準和住院標準控制超范圍外購藥品,減少公費醫(yī)療費用的不必要開支,收到良好的效果。

(4)科普宣傳針對我校職工體檢的常見病、多發(fā)病,醫(yī)院及時組織有關醫(yī)生撰寫了科普宣傳材料發(fā)表在校報。

三、藥品采購工作

__年7月份在廣泛聽取患者和醫(yī)師的意見,醫(yī)院組織召開了醫(yī)院藥事委員會議,學校藥事委員會議,研究討論并通過了重新修訂后的《西北農林科技大學公費醫(yī)療藥品目錄》,學校招標領導小組組織了第四次藥品招標工作,一年來,藥品供應充足,質量可靠,價格平穩(wěn),運轉正常。

最新運轉部心得體會精選二

從原工作單位辭職后，準備開始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經過多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時看到了我的才華，給了我一個機會。我想我會努力實現自己的價值，實現以前的理想和抱負。

本月分別面試了行政部徐部長和樓總經理后，我已經值班三天了。在為期三天的試用期內，我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工，處理客服部門的日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經理維護商場的正常運行。經過幾天的工作觀察，對客服部門的日常工作有了一定的了解，也學到了很多以前從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習和工作經驗，現將我店客服部門的實際運作情況匯報如下：

一、客戶服務部目前的主要工作

1.辦理、登記、發(fā)放vip會員卡并錄入系統(tǒng)存檔。

2.接收客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3.輸入并播放商城大門的顯示信息。

4.收發(fā)日常郵件。

5.店內其他交易。

6.工作室的日常工作。

二、客服部門現有的工作狀態(tài)

初步招聘工作結束后，我接手的客服部門人員配備正常，包括4個前臺服務部和2個播音室，共6人，均在商場實行正常的早晚班制。目前，客服部門運營的優(yōu)勢和特點如下：

1.新老員工交接正常，沒有不熟悉的員工獨立就業(yè)，業(yè)務熟練。

2.客服部門員工與各樓層、各部門聯系順暢，工作配合相對默契。

3.樓層管理到位，有效協(xié)助管理客服部門前臺。

4.客服部門的前臺工作細致、準確，如收發(fā)日常郵件、為員工點餐、商場故障排除等。

5.工作室運轉順暢。

三、目前客服部門主要工作中發(fā)現的問題和不足

1.前臺簡化了接收客戶投訴的流程

現有投訴流程：前臺投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉樓層主管和柜臺自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過大，導致管理混亂。一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場流量而言，這種處理方式可以節(jié)省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時間。但是隨著商場銷售業(yè)績的提高，流量的增加必然會導致管理混亂，進而導致部門之間權責不清的矛盾。特別是我們商場即將開新衣，可能會出現類似的情況。

2.工作記錄丟失

前臺沒有工作記錄，也沒有證據核對前臺工作人員所做的工作。整個前臺只有一個手寫的貴賓客戶登記簿，用于將會員信息輸入計算機系統(tǒng)，還有一個郵件收集登記簿，但沒有客戶投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒有每日臨時播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導致員工積極性不高，該做的工作往往會被拖延和推諉。如果沒有工作失誤的證據，員工就會互相推脫，無法追究責任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無法正常管理員工的工作職責，管理工作質量難以提高，也是我店客服主管流失嚴重，長期無法工作的原因之一。

3.客戶服務部員工的考勤紀律很差

客服部門的員工出勤率很差，兩天三次下班超過半小時。他們都以身體不適為借口，但不請病假。如果沒有經過主管的檢查，就不會如實報告。整個部門沒有排班，員工可以隨意倒班，不需要報主管批準，互相屏蔽。

4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過部門預虧。如果工作室多次申請筆和紙，前臺的膠帶消耗量大。

5.客戶服務部相關職能的轉移

客服部門的職能，如客戶投訴處理權限、商品退貨、發(fā)票開具、團購等。都是分散的，由其他部門管理，導致客服部門員工工作閑置、無所事事、思維懶散。

6.沒有后期客戶忠誠度培訓

客服部門對vip會員完全沒有后續(xù)服務，前臺服務人員也不清楚會員的權利。單純建立客戶檔案后，沒有進行后續(xù)服務、客戶維護、回訪。

第四，針對發(fā)現的問題提出一些建議

1.要求客服部門主管加強考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴格管理，嚴格調查員工的在崗紀律，每周制定標準化的交接班登記表，整頓部門的工作紀律。

2.對小部門員工進行獨立的業(yè)務培訓，如投訴受理流程、退換貨流程，改變原來簡單的流程，規(guī)范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責不清。

3.工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時廣播稿件記錄、前臺其他服務記錄等。方便領導檢查工作和管理分管員工。

4.建立客戶跟進服務系統(tǒng)，培養(yǎng)和維護商場固定消費群體，建立客戶對商場的忠誠度，特別是為vip會員客戶提供定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知、積分兌換溫馨提醒等跟進服務，配合市場部和企劃部。

5.嚴格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫申請后，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話外打電話需要登記。

6.客服部門的相關業(yè)務可以適當共享，如開票、退換貨等。前提是保證客服部門主管執(zhí)行力好，否則容易因管理不善造成混亂。

由于我的試用時間有限，對整個商場的運營不是很熟悉，觀察不夠透徹，問題膚淺粗糙，對一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個客服部門的全貌。希望領導能

不知道試用期過了還能不能留在這里做客服主管。然而，在我三天的試用期里，我表現得很好。雖然對客服部門不太了解，但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會努力工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻!

最新運轉部心得體會精選三

經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫忙，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠用心配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高

我們務必具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我透過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個性注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

四、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務必遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務必快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要資料。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務必提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要用心主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知潛力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務潛力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫忙的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了用心努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。

最新運轉部心得體會精選四

今年是我們后勤工作進步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進步著。也是我本人經受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領導的正確領導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務工作和各項管理工作?？梢哉f，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務。取得了很多有益的工作結果。

一、工作完成情況及存在問題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務人員下鄉(xiāng)次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計制度，全面提升管理工作質量水平。

2.繼續(xù)抓好信息平臺建設，充分利用互聯網信息量大而廣，精而細的內容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術，更好地為“三農”服務。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業(yè)為主要內容，全面嚴格要求自己為出發(fā)點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務“三農”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動及節(jié)日安全服務工作。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改進的方方面面，主要體現在運轉中講管理的較??；實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協(xié)調，竟其原因主要是：

1.思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表現在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調動職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

2.后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現在：領導要求高，跟領導勾通協(xié)調少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。

3.對自己要求較嚴，對下屬要求較松。表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自己的特殊身份，調動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調能力水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強學習，提高素質，增強工作主動性。今后應進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

2.與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農”服務的主旋律，共同譜寫“為三農”服務的新篇章。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調一些，促進自己腰桿要直一些。

4.盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務工作，共同塑造服務窗口新形象。

最新運轉部心得體會精選五

和林格爾縣人民政府金融工作辦公室

2017年度班子述職述廉報告

2018年1月16日

考核組的各位領導: 一年來，金融辦在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞全縣中心工作和發(fā)展大局，認真貫徹落實習近平總書記系列講話精神和2017年全國金融工作會議精神，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，真抓實干，積極履職，廉潔勤政，推動了各項工作的有效開展，保持了全縣金融業(yè)平穩(wěn)健康運行的良好態(tài)勢。現將我辦2017年度班子述職述廉報告如下:

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金融辦今年吸收別單位2名青年干部充實到干部隊伍當中，現有干部6名（領導班子干部2名、正式干部1名、自聘人員2名，借調干部1名），有效解決了金融辦人員短缺的問題。金融辦雖然沒有支部，但始終把學習放在第一位，按照上級要求部署，同政府辦一起開展“兩學一做”學習教育，除此之外，堅持把金融專業(yè)知識學習與黨的政策理論學習并重，制定了學習制度，全體干部堅持每周一集中學習金融知識和金融系統(tǒng)重要文件精神，每個人都講課，每個人都是老師，做到相互促進，共同提高。我辦2名黨員堅持每周二參加政府辦黨組組織的學習例會，學習習近平總書記系列

1 重要講話精神和各級重要文件、會議精神，然后及時向全體干部傳達學習內容，所有干部都能夠認真做筆記，真正做到了學習型機關。

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<>通過不斷優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境，我縣金融機構數量不斷增加，初步形成了以銀行、保險機構為主體，其他金融機構并存的種類相對齊全、覆蓋范圍較廣的金融組織體系。截止目前，入駐我縣各類金融機構達27家，其中銀行11家、保險公司13家、小額貸款公司3家。

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今年11月，我辦和分管副縣長一起參加了北京區(qū)域金融工程研究中心在京組織召開的“防范政府債務風險、化解政府融資困境”專題研討會，通過專家對政策梳理和金融環(huán)境的分析，專家一對一輔導和專業(yè)機構的交流，深入探討了我縣地方政府化解融資困境、防范債務風險、實現ppp融資落地和平臺公司轉型發(fā)展的具體對策。為我縣下一步創(chuàng)新融資方式，化解政府債務工作奠定了基礎。12月，我辦組織國有企業(yè)和相關部門又赴銀川市考察學習金融管理服務、政府籌融資、ppp項目運營等方面工作的主要做法和先進經驗。實地參觀了銀川市通過金融發(fā)展的企業(yè)等，深入考察學習了各

2 類金融平臺運營理念、經營情況、創(chuàng)新模式、先進經驗等。幾次考察學習給予我們更多的方向指引，我們要將在2018年加強金融創(chuàng)新，系統(tǒng)謀劃我縣金融服務體系構建。

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全縣信貸市場穩(wěn)步發(fā)展，支持經濟發(fā)展的主渠道作用明顯增強。截止今年11月底，全縣銀行機構各項存、貸款余額分別為1416623萬元、700551萬元，較2012年底存、貸款余額分別增長760333萬元、476502萬元。

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<>二是按照市金融辦統(tǒng)一部署，開展小貸公司和民資機構年審和分類評級工作。三是為及時防范小額貸款公司違法違規(guī)經營，對轄區(qū)小貸和民資機構進行風險定期不定期排查。目前全縣共有3家小額貸款公司，其中2家業(yè)務開展正常，今年累計放貸7715萬元，1家長期沒有業(yè)務往來，已責令其停止經營。

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金融辦聯合處非辦成員單位及各大駐縣金融機構，大力在城關鎮(zhèn)及和林縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展《防范和處置非法集資風險專項宣傳教育活動》、《互聯網金融風險專項排查活動》、《涉嫌非法集資廣告資信排查清理活動》、《各類交易場所排查整治專項活動》等活動。一是聯合處非辦成員單位制定了處

3 置非法集資的政策措施和長效機制，組織有關部門對涉嫌非法集資案件進行性質認定，對定性的非法集資活動進行查處，從源頭上凈化我縣金融環(huán)境。二是開展有針對性的防范打擊5月25日上午，非法集資宣傳教育活動，我辦聯合縣政法委、政府辦、公安局、市場管理監(jiān)督局、人民銀行及駐縣各家銀行和保險公司等金融機構深入巧什營鄉(xiāng)大新營村、新蒙都牧村等新機場建設地開展防范打擊非法集資集中宣傳教育活動，使巧什營鄉(xiāng)周邊廣大村民切實增強了自覺防范意識和抵御非法集資的能力，受到了群眾一致好評，取得了良好的社會效果。

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<>不斷完善農村牧區(qū)金融組織體系，農村牧區(qū)金融服務能力進一步增強。協(xié)調各大金融機構，進一步完善全縣營業(yè)服務網點。目前，全縣4家涉農金融機構已向全縣2個園區(qū)、8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地共延伸設立營業(yè)服務網點29個，實現了金融下鄉(xiāng)，加快城鄉(xiāng)一體發(fā)展的戰(zhàn)略部署及全縣金融服務基礎設施建設全覆蓋。

<>為切實緩解小微企業(yè)和“三農三牧”的融資困難，積極鼓勵銀行業(yè)金融機構加大對小微企業(yè)和“三農三牧”的信貸支持力度，有效提升農牧民經濟生活水平，促進我縣經濟社會持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

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<>2017年8月份在集聚區(qū)舉辦了銀企對接活動，園區(qū)工商局、2家企業(yè)與聯社進行現縣信用社和近40家企業(yè)參加了活動，場簽約合作，其他十余家企業(yè)也形成了合作意向，這次活動促進了銀政企之間的合作交流，引導更多的信貸資金投向實體經濟。二是在全縣范圍內組織開展小微企業(yè)金融服務大篷車活動，開展金融知識宣傳。三是建立政銀企溝通協(xié)調機制。加強與金融機構溝通聯系，建立銀行和企業(yè)溝通協(xié)調機制，及時幫助企業(yè)解決融資難題和化解財務風險。四是建立企業(yè)融資需求對接情況臺帳，組織銀行機構上門了解企業(yè)資金需求狀況，幫助企業(yè)緩解融資難題。

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截止2017年9月，農民住房財產權抵押貸款3026萬元。和林格爾縣農民住房財產權抵押貸款試點工作有了可喜的發(fā)展，一是制定了《和林格爾縣農民住房財產權抵押貸款試點風險補償金管理辦法》。二是修訂了《和林格爾縣農民住房財產權抵押貸款試點實施方案》完善了相關風險緩釋措施，修訂了農房流轉范圍，推進農民住房保險、成立擔保公司等進展。三是《和林格爾縣農民住房財產權抵押貸款試點風險補償金管理辦法》在和林縣常委會正式通過。

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5 2016年，和林縣被確定為自治區(qū)16家“縣域金融工程”試點旗縣區(qū)之一,也是目前全市唯一一個被列入首批重點推進的試點縣。試點工作啟動以來，就由金融辦牽頭推進此項工作。在2016年開始啟動這項工作的基礎上，2017年全面推開了試點工作。一是多次邀請北京工商大學縣域金融工程中心的專家教授前來我縣，為我縣相關經濟管理部門、企業(yè)負責人以及所有駐縣金融機構作關于縣域金融工程和企業(yè)融資相關知識的專題講座,以此普及提升政府職能部門和企業(yè)工作者對上市、掛牌、私募管全基金等金融市場工具的了解和認識。二是召開專題對接會。2017年組織召開了相關部門、銀行和多家企業(yè)的金融專題對接會，圍繞和林格爾縣近年來在經濟總量、經濟增長速度、產業(yè)結構等方面取得的明顯成效，就本地區(qū)金融業(yè)發(fā)展現狀、存在問題和未來經濟規(guī)劃、寬融資領域等方面探索創(chuàng)新方式進行深入的探討。三是制定工作規(guī)劃，實地考察準備上市的企業(yè)名單。我辦多次深入區(qū)域內多家企業(yè)進行實地走訪了解，了解企業(yè)的目前財務狀況、行業(yè)前景、融資需求以及上市掛牌的意愿等。經過實地考察了解，對我縣9家有上市掛牌需求的企業(yè)將系統(tǒng)地開展上市的輔導和培育，并且根據我們走訪企業(yè)調研的實際情況，整理數據、資料，聘請專家顧問、成立了專家委員會共同商討制定和林縣金融工程整體發(fā)展規(guī)劃。

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6 按照《和林格爾縣2016—2017年扶貧開發(fā)工作實施方案》，我辦對口包扶新店子鎮(zhèn)十一號行政村，金融辦在人員非常短缺的情況下，派出一名骨干到新店子鎮(zhèn)十一號村支援扶貧工作，為包扶村做實事，按照“不脫貧不收隊”的工作要求進行幫扶，確保貧困戶能夠實實在在脫貧。十一號行政村全村戶籍人口214戶580人，2016年貧困人口48戶96人，通過各方幫扶，已脫貧45戶87人。下一步，我辦將繼續(xù)為包扶村貢獻自己的力量。

除此以外，我辦積極協(xié)調銀行機構對建檔立卡貧困戶及時給予信貸支持，采取適度放寬準入條件，適當提高授信額度，貸款期限放寬到2-3年，利率執(zhí)行貸款基準利率，通過“扶貧貸”低微利“輸血”扶貧。本年累計為建檔立卡貧困戶發(fā)放扶貧貸款294筆，金額899萬元。

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金融辦經常與各類金融機構和企業(yè)打交道，能得到很多內部投資消息，存在職務犯罪隱患。金融辦領導班子面對組織的信任培養(yǎng)，深感責任大、擔子重，始終以感恩之心、敬畏之心對待自己的位置，時刻牢記胸中有使命、肩上有重任，真正把職位當做為民服務的寶貴機遇，把崗位當做干事創(chuàng)業(yè)的難得平臺，絲毫不敢懈怠，一刻不敢放松，始終以滿負荷運轉和奔跑的工作狀態(tài)，盡心盡力履行職責。

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7 國共產黨廉潔自律準則》、以及《中國共產黨紀律處分條例》，還制定了《金融辦工作人員執(zhí)行公務十不準》制度。明令禁止金融辦干部不準為個人和家屬購買被檢查單位內部職工股或未上市企業(yè)原始股等要求，杜絕利用職權謀取不正當利益現象。

<>大事講原則，小事講風格，正職放手支持副職獨立開展工作。在重大問題如資金使用等方面，堅持集體決策、民主決策、科學決策。

<>嚴格遵守中央“八項規(guī)定”、“五個不許”等廉潔從政有關規(guī)定，從嚴要求班子成員謹言慎行，始終保持勤儉節(jié)約的生活作風，在生活、車子、房子、通訊工具等方面嚴格執(zhí)行中央和自治區(qū)、市委有關規(guī)定，不搞特殊，時刻牢記黨風廉政建設。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但由于金融辦人員少，經費少，有些工作開展得還不夠深入，隊伍建設還有待進一步加強。下一步，將認真貫徹縣委、縣政府做大做強金融業(yè)、打造金融小鎮(zhèn)的決策部署，進一步加強學習，銳意創(chuàng)新，嚴格自律，努力為我縣轉方式、調結構提供有力金融支持。

最新運轉部心得體會精選六

第一章?總則

????第一條?為加強村級運轉經費管理，確保村干部待遇落實和村級組織正常運轉，根據《中共湖南省委關于進一步加強和改進村干部隊伍建設的意見》、中共邵陽市委印發(fā)的《邵陽市村干部管理辦法》和縣委、縣政府有關文件精神及財政專項資金管理的相關規(guī)定，制訂本辦法。

????第二條?本辦法所稱村級運轉經費是指各級財政預算安排的農村稅費改革對村轉移支付資金和其它用于村級組織運轉的經費。

????第三條?村級運轉經費的管理堅持村帳鄉(xiāng)管、專戶核算、專款專用、方便報帳的原則。

????第四條?村級運轉經費的管理由縣財政局牽頭，縣委組織部、縣經管局等部門履行各自職責，互相配合，做好相關工作。

第二章?村級運轉經費的分配、使用

????第五條?縣財政預算的村級運轉經費由縣財政局根據核定的現任村干部基本誤工補貼額和符合條件的離任村主要負責人生活困難補助額，綜合考慮農業(yè)人口、計稅面積、村民小組數、黨員人數等因素，每年初分村下達到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。

????第六條?村級運轉經費應主要用于村級組織辦公、開展活動、保障運轉及其他有關合理開支。使用范圍包括：

????1、發(fā)放現任村干部基本誤工補貼和離任村主要負責人生活困難補助；

????2、村黨組織、村民委員會公用經費，村計劃生育協(xié)會、婦聯、老齡、共青團、民兵、綜治、調解等村級組織的活動經費；

????3、村級班子換屆選舉的相關支出；

????4、其他村干部、農村黨員、村民小組長和村民代表參加村級活動的誤工補貼；

????5、村級組織活動場所的建設、修繕、維護經費；

????6、訂閱報刊雜志和學習資料費用；

????7、經鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、人民政府同意，村干部、黨員接受教育、培訓的相關支出；

????8、對年度考核確定為優(yōu)秀等次的村干部的獎勵支出；

????9、其他符合規(guī)定的支出。

????以上項目中，現任村干部基本誤工補貼和離任村主要負責人困難補助按照全縣統(tǒng)一核定的標準發(fā)放。其他支出項目的開支標準，已有規(guī)定的按相關規(guī)定辦理；暫無明確規(guī)定的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據財政財務開支規(guī)定細則和實際工作需要制定制度，報縣財政局備案。?

第三章?村級運轉經費的管理

????第七條?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立村級運轉經費管理領導小組，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長任組長，分管組織工作的黨委委員、分管財政工作的副鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長、分管農業(yè)工作的副鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長任副組長，財政所長、農村經濟管理站長及其他有關人員為成員，負責本轄區(qū)內村級運轉經費的管理工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站要加強工作配合，配備責任心強、業(yè)務能力好的財會人員負責村級運轉經費管理和核算。

????第八條?現任村干部基本誤工補貼和離任村主要負責人生活困難補助由縣財政局通過中國農民補貼網絡統(tǒng)一打卡發(fā)放到人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分村核算。現任村干部基本誤工補貼按照各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村干部的年度考核結果，確定每名村干部的發(fā)放金額。離任村主要負責人生活困難補助按照《邵東縣離任村主要負責人生活困難補助辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

????其它村級經費采取封閉式運行的辦法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在銀信部門設立“村級運轉經費專戶”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站在銀信部門設立“分村運轉經費專戶”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在每個季度規(guī)定時間將村級辦公經費撥入各村專戶，各村定期到經管站報帳。

????第九條?村所有開支須經村民主理財小組審核同意并加蓋“村財務會審專用章”后，方可報銷入帳。

????村級運轉經費開支情況每半年向群眾公布一次。

????第十條?村級運轉經費開支報批程序如下：

????1、支出經辦人將支出發(fā)票交村財務負責人，辦理審批簽字；

????2、村民主理財小組對各項開支進行會審，對符合規(guī)定的票據加蓋財務會審專用章；

????3、村財務專管員將會審通過的開支票據和報帳審批表(格式見附件)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站；

????4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站開出現金支票交村財務專管員；

????5、村財務專管員憑現金支票到銀行或銀信部門取款。

????村級運轉經費不得借支。

????第十一條?鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站付款前應對村級報帳票據認真審核。對手續(xù)完備、符合規(guī)定的開支即予付款。對違反規(guī)定、弄虛作假的支出拒絕付款；對不按、《邵東縣村帳鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管實施辦法》所規(guī)定的程序和權限審批的支出憑證予以退回。對存在重大違法違紀行為的支出，應及時向鄉(xiāng)。鎮(zhèn)村級運轉經費管理領導小組報告。

????第十二條?任何單位和個人不得以任何理由扣留、挪用村級運轉經費，不得收取任何費用。

第四章?村級運轉經費的核算

????第十三條?鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級運轉經費的資金流程：縣財政局→鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所總會計帳戶→鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所村級運轉經費專戶→按季撥付各村運轉經費專戶→鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站受理各村報帳。

????第十四條?村級運轉經費專戶的銀行印章管理。各村在銀信部門開設的村級運轉經費專戶，使用現金支票，預留村委會公章印鑒和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站站長、村支部書記、村主任和村財務專管員個人印鑒。

????第十五條?鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的相關會計核算按“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用’’有關規(guī)定辦理。

????鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預算會計收到縣國庫撥來村級運轉經費時，借記“其他財政存款’’科目，貸記“補助收入—村級組織支出補助-村運轉經費’’科目；將資金撥付鄉(xiāng)鎮(zhèn)“村級運轉經費專戶’’時，借記‘‘一般預算支出-村級組織支出補助—村運轉經費”科目，貸記“其他財政存款”科目。收到縣里下發(fā)的“觀任(離任)村干部補助打卡分村匯總單”時，借記“一般預算支出-村級組織支出補助—現任村干部補助(或離任村干部補助)”，貸記“補助收入—村級組織支出補助—現任村干部補助(或離任村干部補助)”，同時將“現任(離任)村干部補助打卡分村匯總單”分別復印交鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所村級運轉經費專戶會計和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站作帳。

????鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所“村級運轉經費專戶”會計的帳務處理。收到總會計撥入的村級運轉經費，按村設立明細帳，借記“銀行存款”科目，貸記“撥入經費—村級組織支出補助—**村—公用經費”科目；將資金撥付各村“運轉經費專戶”時，借記“經費支出—村級組織支出補助—**村—公用經費”科目，貸記“銀行存款”科目。收到總會計傳遞的“現任(離任)村干部補助打卡分村匯總單”時，借記“經費支出—村級組織支出寧i、助—**村—現任村干部補助(或離任村干部補助)”科目，貸記“撥入經費—村．級組織支出補助—**村—現任村干部補助(或離任村干部補助)”科目。

????第十六條?鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村經濟管理站的帳務處理按《邵東縣村帳鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管實施辦法》相關規(guī)定辦理，分村設帳，及時反映、紀錄各村運轉經費收＼支、存情況，按季向鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級運轉經費管理領導小組和財政所報送報表。收到財政下撥各村的村級運轉經費，借：銀行存款，貸：補助收入。收到村里的支出票據開出現金支票，借：管理費用，貸：銀行存款。收到現任村干部誤工補助和離任村干部困難補助打卡花名冊記入相應村的收入、支出科目。

第五章?責任追究

????第十七條?人為設置障礙，干擾、刁難村級運轉經費正常使用的，由相關部門對責任人進行批評教育，責令整改。限期內未整改到位的，追究相關人員責任。

????第十八條?截留、挪用村級運轉經費的，按《財政違法行為處分處罰辦法》相關規(guī)定處理。

????第十九條?對虛報冒領、套取村級運轉經費的，；經發(fā)現，除追回資金外，依規(guī)依紀追究相關人員責任。

第六章?附則???

????第二十條?其他村級經費的管理，可參照本辦法執(zhí)行。

????第二十一條?本辦法由縣委組織部、縣財政局、縣經管局負責解釋。

????第二十二條?本辦法自印發(fā)之日起施行。

最新運轉部心得體會精選七

這次有幸參加青年干部培訓班，我覺得這是一次非常難得的學習和鍛煉的機會，感謝組織為我們青年同志搭建了如此好的平臺，讓我們在工作之余有時間充電。在為期兩個星期的培訓中，課程安排內容豐富、結構合理、形式新穎，既有夯實基礎的經濟形勢分析，又有增強黨性的廉政警示教育。作為最具時代感，鮮活力和吸引力的青年干部，面對復雜多變的國內外局勢一定要“居安思危，未雨綢繆”，此次學習受益匪淺，我能夠做到認真學習、深入思考，踴躍參加班級討論，努力提高自己的思想認識和理論認識，同時也促使我對自己提出更高的要求，與各位同學共勉。通過此次培訓，我有以下的一些體會：

一、通過培訓，使我清醒認識到學習的重要性和迫切性

要適應和跟上現代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到后備干部要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

提高理論素質，加強學習，堅定走有中國特色社會主義道路的信念是青年干部的首要任務。今天，我們這些青年干部理論根基不是很牢，所以要有計劃有步驟地加強理論學習，提高理論素養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀，在掌握科學體系和精神實質上下工夫。學習是打基礎的一步，所謂千里之行始于足下，萬丈高樓平地起，只有把學習搞好了，實踐才有基礎，行動才有導向。我區(qū)當前的形勢可謂挑戰(zhàn)與機遇并存，但機遇大于挑戰(zhàn)。如果我們抓住了這些機遇，就一定能迅速提升綜合實力、快速扭轉落后局面，發(fā)展中的困難和問題將在加快發(fā)展中得到切實解決。要切實完成職責任務，很關鍵的一環(huán)還是學習。只有先學，學好，學透，才能把準方向，摸準脈搏，找準問題。

二、通過培訓，使我更加牢記修身立德、廉潔自律

做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為后備干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強黨性鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志。保持黨的先進性純潔性是馬克思主義政黨的本質屬性，是黨員、干部必須堅守的政治本色。要實現各項發(fā)展目標，迫切需要廣大黨員、干部始終保持優(yōu)良的作風，把思想認識統(tǒng)一到省、市總體要求和決策部署上來，確保省、市重大決策部署不折不扣地得到貫徹落實。其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題。再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。所以我們要有做“凡人”之心。要以一顆平常之心，恪盡職守，做好每一天的平凡之事。平凡的沙子中蘊含著寶貴的黃金，平凡的泥土里培養(yǎng)出鮮活的生命，平凡的事業(yè)后矗立著壯麗的人生。因為平凡，我們可以過得無憂無慮，無牽無掛。因為平凡，我們更深切體會到了人生的真諦：平平凡凡才是真。當然，甘于平凡并非是讓我們安于天命，自生自滅，沒有了進取之心。人生在世，干一番大事業(yè)、流芳百世是每個人的夢想。甘于平凡并非是叫人拋掉理想、碌碌過一生，而是讓人要尊重客觀實際，學會苦中作樂。因為偉人畢竟少數，相對而言的平凡的人就數不勝數。偉人總是在平凡的人創(chuàng)造了一定的社會環(huán)境中去開創(chuàng)他們的事業(yè)。而平凡的人也并非就是沉默的、無聲無息的。平凡不是一種消極的的宿命論，甘于平凡恰是一種正視生活、樂觀、開朗的生活態(tài)度。要有做“真人”之德。從廉政的角度而言，它是對每一個黨員干部公職人員做事評價的最高境界。做“真人”做事說起來容易，做起來難，保持一生更難。修煉成“真”，永葆青春應做到如下幾點：首先要正確地認識自己。只有正確地認識自己才能正確地認識別人，只有正確對待自己，才能正確對待別人，如果心中只有一個“我”字，唯“我”獨尊，唯我最美，其必然是為人處世“我”字當頭，權力要高的，待遇要優(yōu)的，榮譽面前往前排，困難面前靠后站，一旦不能占先，就心理不平衡，利用手中的一點權力，變著法子彌補自己，以至于違法違紀，走上犯罪。其次，要正確地看待功名。對待名利，我想要做到“三比三不比”，要與多數人比、不要與少數人比;要與那些工作職位不如你的人比，不要與位高權重的人比;要與低消費人群比，不要與高消費人群比，這樣的一比，就可能心里平衡了，覺得生活有滋味了。因此，我們的每位工作同志都要以平和之心對待名，以淡泊之心對待利，以豁達的胸懷處理得失。不為浮名所累，不為私利所縛，不為物欲所惑。第三，要時刻保持自律。要自重、自省、自警、自律。常懷律己之心，常修為政之德，常思貪欲之害;守得住清貧，耐得住寂寞，穩(wěn)得住心神，經得起考驗。明析好個人與家庭的情感線，公權與私權的警戒線，紀律和法律高壓線。做到純潔社交圈，凈化生活圈，規(guī)矩工作圈，管住活動圈。

雷鋒說：“人的生命是有限的，為人民服務是無限的。”我覺得做人就要堂堂正正，人活著的意義就在于奉獻，“把有限的生命，投入到無限的為人民服務中去。”我們是新世紀的一代，歷史賦予我們重任，作為青年干部，我們要努力強化公仆意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨：1、牢記“權為民所用”，做廉潔奉公的國家工作人員。如果權不為民所用，而是為個人所用或者被他人勾兌所用，早晚要被察覺、早晚要被查處、早晚要付出沉重的代價。我要從工作實際出發(fā)，針對問題，在活動中得到教育，在教育中得到改進。2、牢記“利為民所謀”，做對人民負責的國家工作人員。政府的責任，要靠負責人的全體政府工作人員來落實，每個工作人員都要在頭腦中樹立強烈的責任意識、義務意識，使我們政府真正成為利為民所謀的責任政府。

3、牢記“情為民所系”，做人民滿意的國家工作人員。要努力提高政府工作的服務水平和質量，對人民群眾提出的意見建議，要認真對待虛心接受，在改進中體現自己的執(zhí)政能力，在服務中體現自己的執(zhí)政質量。

三、通過培訓，我更要踏踏實實做事，爭創(chuàng)新的成效

對于青年干部，踏踏實實做事，應當注重實踐鍛煉，不斷提高工作能力。因為我們比較年輕，社會閱歷淺，工作經驗不夠，在新形式下更要腳踏實地努力工作。首先應該鍛煉自己的洞察力，掌握分析問題解決問題的方法、途徑，其次要學會調查研究，再次要學會關心人、理解人、凝聚人。事業(yè)是干出來的，人才是在實干中鍛煉出來的。廣大中青年干部要想有所作為，不斷進步，就必須切實改進工作作風，踏踏實實做事，堅決克服形式主義和官僚主義，堅持重實際、重實干、重實效。我將認真按照上級會議精神的要求，按照我區(qū)提出的“五區(qū)”建設發(fā)展目標，結合我鎮(zhèn)及辦公室實際工作情況，對下達的各項目標任務進行分解，以落實政策、完善制度、推進法制建設為主線，全面落實就業(yè)再就業(yè)政策，大力加強維權工作和勞動保障法制建設，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調推進勞動保障事業(yè)發(fā)展：

一、全面落實積極的就業(yè)政策，努力擴大就業(yè)再就業(yè)。

落實工作責任，確保政策落實。開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應。以增加就業(yè)崗位為目標，保持就業(yè)和再就業(yè)人數穩(wěn)定增長。堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，推行培訓、就業(yè)、維權三位一體的工作模式，加強職業(yè)培訓，突出抓好城鎮(zhèn)雙失業(yè)、零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作。

二、著力構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，擴大社會保險覆蓋面。

加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，全面貫徹《勞動保障監(jiān)察條例》按照“主動巡查、突出重點、規(guī)范行為、嚴格程序、依法處理”的要求，深入開展專項執(zhí)法檢查，嚴肅查處各種違法行為，努力提高勞動合同簽訂率、社?；鹫骼U率。進一步規(guī)范用工程序，對所有企業(yè)進行用工年檢，簽訂集體合同和勞動用工合同。繼續(xù)推進社會保險“成建制、全覆蓋”的擴面工作，進一步加大社會保險、新型農村社會養(yǎng)老保險擴面力度，切實加強領導，明確專人負責，采取有效措施，不斷擴大覆蓋范圍。

三、加強服務能力建設，提高勞動保障服務水平。

切實轉變工作作風，恪守“真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實心實意為民辦事，全心全意為民服務”的職業(yè)風范和“以人為本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效”的職業(yè)道德，不斷提高工作人員的政策水平和業(yè)務素質。努力營造一個“心齊氣順、和諧相處、運轉協(xié)調”的工作環(huán)境，努力推進勞動保障事業(yè)全面向前發(fā)展。

通過這次學習培訓，雖然說受益匪淺，收獲很大，但也使我更加清醒地看到了自身存在的差距和不足，今后，要繼續(xù)加強政治理論的系統(tǒng)化學習，堅持用科學的理論指導實踐，學習的主要目的是為了更好的工作，我們要以這次學習培訓為動力，開拓進取，迎難而上，振奮精神，扎實苦干，使自己真正成為一名講政治、會管理、求發(fā)展的合格基層干部。

最新運轉部心得體會精選八

彈指一揮間，我已走出學校的校門走向社會一年了，這一年的實習經歷給我留下了太多的感慨，我成熟了穩(wěn)重了許多，想想當初剛走上工作崗位的青澀與稚嫩到如今已是一個敢說敢做，不再害羞不在膽怯的女孩了。

這一年我在一家酒店實習，對于這次在酒店一年的實習經歷我總結出餐飲業(yè)屬于傳統(tǒng)的服務行業(yè)，以向賓客提供餐飲服務產品來實現經營目標，作為一名合格的餐飲服務員，應該時刻保持一種親切熱忱的態(tài)度，時刻為賓客著想，使賓客有種賓至如歸的感覺，而服務則是一種態(tài)度，一種想把事情做的更好的欲望，餐飲服務是由我們餐飲部的服務人員通過手工勞動來完成的，所以我們的服務態(tài)度，業(yè)務水平，操作技能等都直觀的反映在賓客面前，其舉手投足，只言片語都有可能使賓客產生深刻的印象，因此我們要讓賓客在進餐時享受到主動耐心周到的服務，才能使賓客在生理，心理上的需求得到最大的滿足。

而這次的實習我的職位是一名餐飲服務員，我知道餐廳中的任何職位的安排都要著眼于更好的為賓客服務這一宗旨。餐飲服務的崗位分為前臺服務和后臺服務，前臺服務崗位包括前堂經理，主管，領班，預訂員，迎賓員，吧員，服務員等，直接接觸賓客，面對賓客服務，而后臺服務崗位就包括廚師，清潔員，洗碗員等，基本不與賓客接觸，餐飲部的主要任務是向賓客提供優(yōu)質菜肴，飲料，點心和優(yōu)良的服務，并通過滿足賓客的各種需求為酒店創(chuàng)造更多的經營收入。

餐飲部又是酒店唯一生產，提供實物產品的部門，向賓客提供以菜肴為主的有形產品是酒店餐飲部最基本的任務，如今的餐飲部也從傳統(tǒng)意義上的各類餐廳擴展至能夠提供包括交際活動，休閑娛樂活動在內的綜合性多功能配套場所。

餐飲部經營的狀況直接影響著酒店的發(fā)展，我深知自己的工作雖然簡單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運轉，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質的服務，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心，我非常感謝學校為我們提供了這一年寶貴的實習機會，讓我們勇敢的走向社會，磨煉自己成長自己，我以后一定會再接再厲，做出更好的成績。

一、實習單位簡介

二、實習內容

在永昌的實習生活中，實習的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經營榆林本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。

餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間：客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。

三、實習體會

(一)微笑

對于服務這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務至關重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實習中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實習之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。

(二)靈活變通

三年的專業(yè)系統(tǒng)學習使我們對服務有了一定的理論認識，使我們在對客服務中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。理論來源于實踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規(guī)范是不能滿足所有客人的，有些客人的需求有時比較特殊，一般規(guī)范難以包羅萬象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優(yōu)質甚至及至。

__年暑假，在政管系多名老師的努力聯系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入__賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利透過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被分配到了不一樣的崗位，我被分配到__賓館的中餐廳——漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的情緒我們走進了__賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解。

第二是消防安全意識培訓，酒店個性安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解。

第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是十分有用的。

我們實習的單位——__賓館是一所成立于19__年的老牌四涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳)，我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是__賓館的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都個性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時光是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時光。但往往下班的具體時光是不確定的，經常根據實際狀況加班加點，但是加班時光都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員服裝太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。但是令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一齊聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于__賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

三、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對__賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：

一、各項規(guī)章制度落實不是個性到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎樣樣，效果怎樣。__賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流，但是實際狀況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的狀況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟__賓館是一個涉外的高酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。

二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。以前在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時光里，透過自我的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經常洗手的習慣。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時光已經很長了，個人服務意識和技能也到達了十分高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發(fā)錢)，事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自我的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自我的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中，我發(fā)現__賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時光太短了)，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自我的生活而工作，工作的用心性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。

四、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習。總的來說，在這些日子里自我確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員就應具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學習的方向和側重點。

最后感謝老師的幫忙，感謝__賓館能給我們帶給這樣難得的實習機會，在此祝愿__賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。

隨著學校生活結束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在沈陽黎明國際酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實的基礎。

一、實習單位

沈陽黎明國際酒店是由沈陽黎明航空發(fā)動機集團投資興建，并委托香港天倫國際酒店管理集團經營管理的一家涉外商務酒店，鄰近沈陽故宮和中街商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。它設有經典的中式餐廳——四季廳、薈萃東西美食的太陽閣西餐廳和專營鮑魚、魚翅等名貴珍品的魚翅撈飯餐廳、b座主營澳門豆撈的景泰廳，設在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動，氣派不同凡響。四樓的陽光康樂中心提供先進完善的健身、娛樂、休閑設施及五星級品質的服務。另外沈陽黎明國際酒店還設有可接待千人以上的大型豪華宴會廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。

實習過程：我在酒店b座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅，不能領會工作的流程和要領，只是聽從領導和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的事老員工對我們很友好，不過這都得力于我們平常辛勤的工作。

我們的工作除了擺臺、疊口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職清潔工，每天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負搬運工，搬桌子椅子、上下轉盤、拆卸桌子。我們實習生的上班時間是8小時工作制，每周休息兩天，幾乎每天都是兩頭班即上午三小時，下午五個小時，中午有午休時間，但往往下班的具體時間都不確定，經常根據實際情況加班加點，但加班都會有記錄的，每月都有綜合時間記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。

二、實習內容

熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括：

(1)酒店公共設施、營業(yè)場所的分布及其功能。

(2)酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。

(3)酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式。

(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

(5)酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自己的工作職責，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應的品種。沽清的品種。

1、中餐的服務程序

從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結賬——送客——翻臺清場——結束。雖然以上服務程序在課程中也學習過，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務，就不是那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了基本服務程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質的服務。

2、酒水知識

在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。

3、醬料的搭配

在酒店里，很多菜肴都有相應的醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務客人時應當知道的.。

4、珍貴菜肴

以前從來不了解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海參、魚肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。只有來這里以后，由于經?？梢钥匆娍扇耸秤眠@些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業(yè)務知識，我就通過各種渠道去了解，如問領導，或去書店、網上查一些關于它們的知識。

5、服務細節(jié)

如從客人右邊斟酒。有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊。開酒需證得客人的同意。上菜時，先將菜品順時針轉到主人或主賓的位置，然后報菜名。上雞魚等的時候，應遵循左頭右尾的原則。上菜時需要先請示客人，上齊菜品后，要向客人說明。不能說客人要幾碗飯，應該說給客人裝幾碗飯。茶壺的壺嘴不能對準客人。兩個煲不能放一塊。看菜單，備好相應的餐具。汽水不能說成是飲料。

6、布巾的盤點及清洗

由于我所在的中餐生意一直很好，一天需要用很多的臺布、口布、毛巾等，這都需要專人負責盤點，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點數，我也曾做過一段時間，在這里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每天就由我來盤點布草，送布巾，收布巾，在此過程中，我也學到了關于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關知識。

在服務過程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語口語水平，增長率見識，開闊了視野。

三、看法和總結：

雖然自己實習的是最基層的工作，但自己學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經驗，這都需要從基層做起，學習基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。

1、對意志力的鍛煉

記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業(yè)，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學酒店管理的吧，難怪連這個都不懂?”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來這里學習的，我是來學經驗，是來取經的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強?；蛟S，我應該感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。

2、服務技能增強

在整個實習過程中，使得自己所學的專業(yè)知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務，技能都有了很大提高。如經常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我馬上上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。

3、對飯店管理流程有了比較清晰的認識

在學校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協(xié)作，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無論是餐飲產品的銷售，還是菜單的設計，宴會的安排等，都積累了豐富的經驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。

四、實習的體會：

1、從學生變成了社會人

從小學到大學，學校、老師、同學伴隨自己成長了十幾年。在學校，大家都是學生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國家、不同習俗的人了，在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習，已經算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事，還是領導，或是客人，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經驗。

2、微笑服務是一把金鑰匙

記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說?！八懔?，毛根粥就毛根粥吧!”我當時真正體會到了微笑的力量。

3、員工是企業(yè)文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些?？偷挠^察，我覺得，就是服務員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。

五、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道。同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后感謝老師的幫助，感謝重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們提供這樣難得的實習機會。