地勤服務(wù)心得體會報告(匯總14篇)

心得體會是通過對一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式。它不僅可以讓我們對自己的所思所想進(jìn)行反思和總結(jié)，還可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。寫心得體會可以讓我們對過去的經(jīng)歷進(jìn)行回顧，對將來的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和引導(dǎo)，是一種非常有益的學(xué)習(xí)和成長工具。完美的總結(jié)應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，言簡意賅，避免重復(fù)和贅述。以下是一些優(yōu)秀同學(xué)的心得體會，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。

地勤服務(wù)心得體會報告篇一

機(jī)場地勤服務(wù)是一項極為重要的工作，是客戶出行安全和舒適的保障。我在機(jī)場地勤服務(wù)行業(yè)已經(jīng)工作了多年，深刻體會到機(jī)場地勤服務(wù)的"服務(wù)至上"的理念。在這個行業(yè)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和職業(yè)素養(yǎng)都非常重要。在工作中我積累了一些心得，從而提高了自身的服務(wù)水平。本文將分享這些心得。

第二段：信任。

在機(jī)場地勤服務(wù)行業(yè)，信任是非常重要的，因為你可能會經(jīng)常處理客人的貴重物品或者機(jī)上物品?？腿藭x擇把這些物品毫不保留地交給你，希望他們會在目的地時能夠看到它們安全地放在行李架上。因此在機(jī)場地勤服務(wù)中，信任是我們的底線。我們必須對每一個客人的貴重物品和機(jī)上物品非常認(rèn)真地對待，在保證安全的情況下，用心地存放和移動。

第三段：耐心。

處理航班旅客是一項非常枯燥而又繁忙的工作。當(dāng)你處理旅客登機(jī)手續(xù)時，你會遇到各種各樣的旅客，有時會有些困擾或者不解。在這種情況下，耐心是非常重要的。我們需要展現(xiàn)出最好的耐心，耐心地宣傳機(jī)場的安全政策、登機(jī)細(xì)節(jié)和有關(guān)事項。在不影響工作質(zhì)量的情況下，耐心地為旅客解決疑惑，使客人感到受到尊重。

第四段：友好。

向旅客提供溫馨、友好的服務(wù)，是我們一直以來的基本理念。無論是面對哪種境況，我們都要展現(xiàn)出最好的風(fēng)度和禮貌。在機(jī)場地勤服務(wù)行業(yè)，客人的需求和要求總是繁多的，也常常因緊急需求而感到疲憊和不滿。一旦看到客人朝你走來，我們必須盡可能地微笑迎接他們，盡力讓他們感受到你的友好和親切。

第五段：經(jīng)驗。

在機(jī)場地勤服務(wù)行業(yè)，經(jīng)驗是重要的一部分。每個新的工作機(jī)會都可以成為新的經(jīng)驗積累機(jī)會。在工作中很多時候，經(jīng)驗反而成為比技能更為重要的一項素質(zhì)。例如，遇到無法登機(jī)或者忘記護(hù)照等問題，你需要快速決策，處理好這些問題。在這時，你的經(jīng)驗和機(jī)智決定了你是否能夠應(yīng)對這些問題。

總之，機(jī)場地勤服務(wù)行業(yè)是一項必須極為認(rèn)真對待的工作。我已經(jīng)學(xué)會了向客人表現(xiàn)出盡可能的信任、耐心、友好和經(jīng)驗。我相信，這些素質(zhì)是每個在機(jī)場地勤服務(wù)行業(yè)的人需要快速上手的重要素質(zhì)。同時，隨著工作經(jīng)驗的積累，我們將更為熟練地掌握各種技巧。綜上所述，我非常熱愛我的工作，也很自豪成為這行業(yè)的一員。

地勤服務(wù)心得體會報告篇二

近期，我參與了地勤報告的工作，這是我作為一名新員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)之一。通過這項工作，我深刻體會到了地勤報告的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。以下是我從地勤報告工作中所得出的心得體會。

首先，地勤報告的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。在處理航班時，我意識到即使是一處微小的錯誤也可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，對于報告的內(nèi)容，我始終保持高度的注意力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。我會仔細(xì)核對每一處細(xì)節(jié)，確保報告中沒有任何遺漏或錯誤。我意識到，準(zhǔn)確的地勤報告可以幫助我們更好地了解飛機(jī)的狀態(tài)和飛行過程中的問題，以便及時采取相應(yīng)的措施，確保飛機(jī)的安全。

其次，地勤報告的及時性是非常重要的。在處理航班時，我們時刻面臨著飛行進(jìn)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。及時地記錄和報告這些情況，能夠使我們能夠更加迅速地作出反應(yīng)并采取必要的措施。在處理航班時，我會盡量在遇到問題后的第一時間記錄下來，并及時報告給相關(guān)部門。在這個過程中，我收到了許多同事們的幫助和支持，他們教會了我如何在短時間內(nèi)完成報告，并確保報告準(zhǔn)確無誤地提交。通過這些經(jīng)驗，我真切地感受到了及時性對于地勤報告的重要性。

此外，地勤報告的細(xì)致和全面也是至關(guān)重要的。通過參與報告的工作，我了解到飛行過程中可能存在的許多問題和風(fēng)險。因此，在報告中，我會盡可能詳細(xì)地描述飛行中出現(xiàn)的情況，并對可能的問題進(jìn)行充分的探討和分析。我會盡量提供更多的細(xì)節(jié)和背景信息，以幫助讀者更好地理解和解決問題。這要求我在處理報告時要有扎實(shí)的專業(yè)知識和敏銳的觀察力，能夠辨別并重要的信息。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己對問題的分析和解決能力。

最后，地勤報告的準(zhǔn)確傳達(dá)是必不可少的。作為一名地勤人員，我們的報告可能會涉及很多部門和人員。因此，我們必須確保報告的內(nèi)容能夠準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)的人員，并及時獲得他們的反饋和回應(yīng)。在撰寫報告時，我盡量用簡潔明了的語言表達(dá)問題，并確保每個人都能夠理解和接受報告的內(nèi)容。此外，我也注意到，與同事們保持良好的溝通和合作非常重要。只有通過有效的團(tuán)隊合作，我們才能確保報告能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)讀者。

通過參與地勤報告的工作，我深刻認(rèn)識到地勤報告的重要性和挑戰(zhàn)性。準(zhǔn)確性、及時性、細(xì)致性和準(zhǔn)確傳達(dá)是制定出優(yōu)質(zhì)地勤報告的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做到足夠的努力和重視，我們才能更好地應(yīng)對飛行過程中的問題并確保飛機(jī)的安全。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力，為地勤報告工作做出更大的貢獻(xiàn)。

地勤服務(wù)心得體會報告篇三

地勤服務(wù)是一項關(guān)鍵性的工作，對于保障航空安全和旅客舒適度具有重要意義。作為地勤人員，我深刻體會到了這項工作的重要性，并積累了許多有關(guān)地勤服務(wù)的心得體會。本文將從地勤服務(wù)的重要性、對旅客的關(guān)心、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對突發(fā)事件和追求卓越等方面進(jìn)行闡述，以展示我在地勤服務(wù)中的心得和體會。

首先，地勤服務(wù)的重要性不言而喻。地勤工作是航空公司順利運(yùn)營的基石，影響著機(jī)場、航空公司和旅客的利益。作為地勤人員，我們需要保證航班日程的準(zhǔn)時執(zhí)行，確保旅客和行李的順利登機(jī)。同時，我們還要負(fù)責(zé)機(jī)場設(shè)備和地面車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，以確保航空安全。只有所有環(huán)節(jié)都無縫銜接，協(xié)調(diào)一致，才能提供高質(zhì)量的地勤服務(wù)，為旅客提供安全舒適的旅行體驗。

其次，關(guān)心旅客是地勤服務(wù)的核心。地勤人員作為旅客與航空公司之間的橋梁，我們需要通過周到的服務(wù)、親切的微笑和耐心的溝通為旅客提供幫助。我們要始終保持禮貌和友善的態(tài)度，用心傾聽旅客的需求，及時解答疑問，提供專業(yè)的建議。只有讓旅客感受到被關(guān)心和尊重，他們才會對地勤服務(wù)持有好的印象，并愿意選擇同一家航空公司再次旅行。

第三，協(xié)調(diào)能力是地勤服務(wù)的重要技能之一。在繁忙的機(jī)場環(huán)境中，地勤人員需要與航空公司的不同部門、機(jī)組成員和其他地勤人員緊密合作，確保航班運(yùn)行順利。我們要根據(jù)航班計劃，協(xié)調(diào)好機(jī)組成員、旅客和行李的登機(jī)流程，確保旅客的登機(jī)和行李的正常運(yùn)輸。此外，當(dāng)遇到航班延誤、取消或其他突發(fā)事件時，我們需要迅速應(yīng)對，安排旅客的后續(xù)行程，并提供及時的信息更新，以減少旅客的不便。

第四，地勤人員要具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在航空運(yùn)輸過程中，突發(fā)事件時有發(fā)生，如惡劣天氣、飛機(jī)故障或旅客健康問題等。地勤人員需要保持冷靜，迅速行動，有效組織應(yīng)急工作，保證旅客和航空安全。我們需要靈活調(diào)整航班計劃，為旅客提供周到的安排，如提供住宿、餐食或改簽航班等。關(guān)鍵時刻，我們的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對能力被充分考驗，只有把握住每一個緊急情況，為旅客提供及時幫助，才能讓他們感受到地勤服務(wù)的力量與溫暖。

最后，追求卓越是地勤服務(wù)的目標(biāo)。作為地勤人員，我們應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)進(jìn)步的姿態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能水平。我們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)、與同事分享經(jīng)驗等方式，廣泛獲取信息和經(jīng)驗。同時，我們還要倡導(dǎo)團(tuán)隊合作精神，與同事緊密合作，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高地勤服務(wù)質(zhì)量，追求卓越。只有不斷提升自我，不斷改進(jìn)工作方式，我們才能在競爭激烈的航空市場中脫穎而出，贏得旅客的認(rèn)可和信賴。

總之，地勤服務(wù)保障是航空運(yùn)輸中不可或缺的一環(huán)，對于保障航空安全和旅客舒適度起到至關(guān)重要的作用。我通過自己的親身經(jīng)歷和努力，體會到了地勤服務(wù)的重要性，深刻體會到了關(guān)心旅客、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對突發(fā)事件和追求卓越的必要。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改善自己的地勤服務(wù)水平，為旅客提供更好的服務(wù)，為航空公司贏得更多的口碑和信譽(yù)。

地勤服務(wù)心得體會報告篇四

在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自己獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學(xué)步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨(dú)立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務(wù)來形成自己的忠實(shí)客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責(zé)任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨(dú)一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨(dú)一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。

剛來到這里就因為__那邊的網(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點(diǎn)時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會說自己的員工已經(jīng)夠好。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會停留在對峙的`畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。

地勤服務(wù)心得體會報告篇五

有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種職責(zé)叫志愿。中華民族擁有五千年的悠久禮貌和燦爛文化，從“樂善好施”的千年古訓(xùn)到“助人為樂”的雷鋒精神，都傳遞出一種奉獻(xiàn)、互助的志愿精神。把自我的“快樂”融入到服務(wù)過程中，用自我微笑和活力去感染并幫忙他人。

暑假里登入志愿者網(wǎng)站投發(fā)了幾份簡歷，意向有上海市兒童醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、第八人民醫(yī)院等。在接到徐匯區(qū)中心醫(yī)院電話預(yù)約面試的那一刻我欣喜若狂，腦中不斷揣摩著面試現(xiàn)場將出現(xiàn)的情景模擬測試及面試官的表情。經(jīng)過幾輪刪選，我有幸來到徐匯區(qū)中心醫(yī)院體驗導(dǎo)醫(yī)生活。

一大早我穿戴整齊，嘴里默默念著晚上準(zhǔn)備好的面試題。趕在七點(diǎn)出門，誰料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場面不堪入目。但是一想到能夠換一個身份去醫(yī)院當(dāng)志愿者，內(nèi)心的愉悅是難以言喻的，有種淡淡的欣喜和莊重。初來門診大廳，我們都還是一張白紙，未經(jīng)任何培訓(xùn)啥都不會，心里必然有些緊張。

經(jīng)過了專業(yè)的崗前培訓(xùn)了解到徐中心透過命名“蔣舒文團(tuán)隊”，將優(yōu)秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，傳遞社會正能量。師長帶我們新生熟悉了醫(yī)院的整個樓道的分布，才體會到這個職位的重要性以及難度。經(jīng)過半天的體驗，慢慢開始熟悉具體流程，掛號，服務(wù)臺，交費(fèi)處，取藥處等都在一樓，二樓主要集中專家門診、體檢在三樓、拐彎處核磁共振。。。記熟了這些以后才能準(zhǔn)確的為病人解答。

在徐中心這個大家庭里志愿者不時地上演著感人的故事，志愿者在那里相識、相愛、相守，志愿者在那里以自我的親生經(jīng)歷鼓勵著一個又一個的病友，被大家庭中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴所感動，也教會了我許多人生哲理。

第一天，在服務(wù)臺門診助醫(yī)，由于就診大廳是醫(yī)院的“門面”，我們還要注重細(xì)節(jié)，禮儀必不可少，投身志愿服務(wù)，我深刻體會到自我肩上的使命感和職責(zé)感。能主動幫忙那些需要援手的人，第一次幫忙一對老夫婦，將她們一向送到病房，臨走前將他們硬塞來的蘋果偷偷地放回去，心中充滿了喜悅。經(jīng)過病房服務(wù)臺，無意中聽到來往的病人說：“這些孩子真的很好啊!”讓我感到個性親切，是一種肯定與鼓勵。社會需要這份純凈的愛。我逐漸有一種幸福感，因為有人需要我。我送給他們微笑和擁抱，他們凈化我的精神和靈魂。

我們的初衷是透過自我的努力給病人帶來更多的幫忙，方便他人，收獲快樂。門診助醫(yī)的工作只是幫忙不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們，給他們一個明確的方向引導(dǎo)，讓他們能更加及時的就醫(yī)，解決自我的病癥。我們做不到像雷鋒那么高尚，但是我們在很努力地學(xué)著微笑，用微笑安撫病人焦慮的情緒，用窗明地凈為他們帶給一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。

朋友們，行動起來吧!讓我們走到需要幫忙與關(guān)愛的朋友身邊。讓志愿服務(wù)攜手醫(yī)療服務(wù)，張開天使之翼、幸福公益，書寫新時代醫(yī)院文化的靚麗篇章。

地勤服務(wù)心得體會報告篇六

地勤服務(wù)是指在航空運(yùn)輸過程中，為保障旅客安全、順利出行而進(jìn)行的一系列地面服務(wù)工作。作為一名地勤服務(wù)人員，我深刻體會到了地勤服務(wù)的重要性。以下是我在實(shí)踐中的心得體會。

首先，地勤服務(wù)需要高度的責(zé)任心。作為地勤服務(wù)人員，我們要時刻保持對旅客生命財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的態(tài)度。在旅客登機(jī)前的安全檢查中，我們要全面、細(xì)致地檢查旅客攜帶物品，確保不會攜帶危險物品上飛機(jī)。同時，我們還要對機(jī)場設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管，確保機(jī)場運(yùn)營的正常和安全。只有具備高度的責(zé)任心，才能夠做好地勤服務(wù)工作，并為旅客提供安全、順暢的旅行環(huán)境。

其次，地勤服務(wù)需要良好的溝通能力。作為地勤服務(wù)人員，我們要與旅客進(jìn)行有效的溝通，滿足旅客的需求。有些旅客可能語言不通，我們就要通過簡單明了的手勢和表情傳達(dá)信息。有些旅客可能會出現(xiàn)緊張、恐懼的情緒，我們要耐心傾聽并給予安撫。同時，我們還要與乘務(wù)員、機(jī)長等其他工作人員進(jìn)行良好的協(xié)作與配合，共同完成各項工作任務(wù)。良好的溝通能力能夠有效地提高工作效率，提升地勤服務(wù)的質(zhì)量。

第三，地勤服務(wù)需要快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)能力。作為地勤服務(wù)人員，我們需要在緊迫的時間內(nèi)，迅速應(yīng)對各種突發(fā)情況。航班延誤、取消、行李遺失等問題常常會出現(xiàn)，我們要準(zhǔn)確地處理，及時地解決。在旅客登機(jī)時，我們要迅速而準(zhǔn)確地完成登機(jī)手續(xù)，確保航班準(zhǔn)時起飛。只有擁有快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)能力，才能夠應(yīng)對復(fù)雜多變的工作環(huán)境，保障旅客的出行需求。

第四，地勤服務(wù)需要團(tuán)隊合作意識。作為地勤服務(wù)人員，我們不是一個人在戰(zhàn)斗，而是作為一個團(tuán)隊共同完成工作任務(wù)。在繁忙的機(jī)場，一架飛機(jī)的運(yùn)行不僅有機(jī)長和乘務(wù)員的努力，還需要地勤服務(wù)人員的協(xié)作與配合。無論是旅客行李的裝卸，還是機(jī)務(wù)的檢查維修，我們都要與其他工作人員緊密合作，共同推動航班順利進(jìn)行。團(tuán)隊合作意識能夠激發(fā)集體智慧，增強(qiáng)工作效率，提升地勤服務(wù)的質(zhì)量。

最后，地勤服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。航空業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，各種新技術(shù)和新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，我們必須不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化。只有通過不斷學(xué)習(xí)，我們才能緊跟時代的步伐，并不斷提升自己的技能和素質(zhì)。通過參加培訓(xùn)課程、與同行交流經(jīng)驗，我們可以獲得更多的知識和技能，不斷提高自己的地勤服務(wù)水平，為旅客提供更好的服務(wù)。

總之，作為一名地勤服務(wù)人員，我認(rèn)識到地勤服務(wù)的重要性，也深刻體會到了其中的挑戰(zhàn)與樂趣。只有具備高度的責(zé)任心、良好的溝通能力、快速準(zhǔn)確的反應(yīng)能力、團(tuán)隊合作意識和不斷學(xué)習(xí)的精神，我們才能夠勝任這份工作，為旅客提供安全、順暢的旅行體驗。我將繼續(xù)不斷努力，不斷提升自己，做好地勤服務(wù)工作。

地勤服務(wù)心得體會報告篇七

機(jī)場地勤服務(wù)是一項需要專業(yè)知識和技能的工作，而且是一個需要耐性和體力的工作。工作結(jié)束之后，我深深感到了這項工作在每個人的生活中是多么的重要。這篇文章將討論機(jī)場地勤服務(wù)的心得體會，并探索這項工作的重要性。

第二段：工作細(xì)節(jié)。

我在機(jī)場已經(jīng)工作了兩個月，經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)。首先，我需要確保乘客獲得舒適的體驗，同時保證機(jī)場正常運(yùn)營。例如，在現(xiàn)場口岸檢查中，我們不僅需要客觀地檢查乘客的護(hù)照和簽證，還要保證其它生活必需品的安全和合法地運(yùn)進(jìn)機(jī)場。同時，我們需要保證旅游車輛和乘客的旅游車輛提供合理的管理，及時和修繕維護(hù)。這就需要我們做好一系列的檢查，如檢查清潔，檢查保險和修繕費(fèi)用等。整個過程都需要我們以極高的自我要求和協(xié)同合作精神工作。

第三段：重要性。

機(jī)場地勤服務(wù)至關(guān)重要，因為它可以對客戶的體驗產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。積極的服務(wù)可以提高客戶的滿意度，同時還可以助旅行順暢無阻，讓乘客有更好的旅游體驗。如果我們工作不到位或響應(yīng)不及時，這些日復(fù)一日的小錯誤會在游客心中形成負(fù)面反饋，并可能糟糕影響機(jī)場形象，嚴(yán)重?fù)p害機(jī)場服務(wù)的質(zhì)量和聲譽(yù)。

第四段：心得。

在實(shí)際工作中，我認(rèn)為成功的地勤服務(wù)取決于我們對細(xì)節(jié)的關(guān)注，團(tuán)隊協(xié)作，以及良好溝通。首先，我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)。在各種時刻，我們不但要看到全局，還需要觀察隨時發(fā)生的小事件。我們可以查看某些程序或安全措施是否被完整執(zhí)行，是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。其次，我們需要密切合作。機(jī)場地勤服務(wù)是一個協(xié)作體系，我們需要努力與我們的同事進(jìn)行良好的溝通和合作，來解決任何問題。最后，良好的溝通是功臣。我們需要告訴乘客我們正在做什么，以及未來要面臨的挑戰(zhàn)，同時我們要耐心地傾聽乘客的請求或要求，對他們的問題提供幫助和支持。

第五段：結(jié)論。

在機(jī)場工作兩個月后，我意識到機(jī)場地勤服務(wù)在機(jī)場運(yùn)營中非常重要。它需要我們保持高度關(guān)注，協(xié)作合作和良好溝通，并一直按照最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于乘客。通過我的經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)做這個工作并不容易，但是，我也發(fā)現(xiàn)自己可以在這里學(xué)到很多，包括專業(yè)知識，社交技能，以及如何與人溝通合作。雖然這項工作充滿挑戰(zhàn)，但它同樣令人成長并很快被滿足。

地勤服務(wù)心得體會報告篇八

地勤服務(wù)是航空公司為旅客提供的一項重要服務(wù)，它直接關(guān)系到旅客舒適度以及航空公司形象的塑造。地勤服務(wù)保障是指為旅客提供安全、順暢的地面服務(wù)，包括機(jī)場登機(jī)、行李托運(yùn)、航班變更等工作。作為地勤人員，我深刻體會到地勤服務(wù)保障的重要性，同時也積累了一些心得體會。

第二段：高效的組織和溝通是關(guān)鍵。

地勤服務(wù)保障需要高度的組織和協(xié)調(diào)能力。在高峰期，機(jī)場人流量巨大，地勤人員需要迅速而準(zhǔn)確地完成手續(xù)辦理。一個高效的組織和溝通系統(tǒng)是必不可少的，它能讓地勤人員快速獲取需要的信息，并且將工作任務(wù)與同事們合理分配。同時，地勤人員之間的溝通也不能缺乏，有效的溝通能夠幫助解決問題和提高工作效率。

第三段：細(xì)致入微的服務(wù)令旅客滿意。

除了高效的組織和溝通，細(xì)致入微的服務(wù)也是地勤服務(wù)保障的關(guān)鍵之一。旅客通常對于航班晚點(diǎn)、行李丟失等問題感到焦慮和困擾，地勤人員應(yīng)給予耐心和關(guān)心，主動提供幫助與解決方案。例如，對于迷路的旅客，地勤人員可以引導(dǎo)他們到正確的登機(jī)口；對于攜帶大量行李的旅客，地勤人員可以主動幫助將行李搬運(yùn)至托運(yùn)臺。這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，不僅能夠幫助旅客解決問題，減輕他們的壓力，同時也為航空公司贏得了良好的口碑。

第四段：面對困難要保持冷靜和應(yīng)變能力。

在地勤服務(wù)保障的工作中，我們常常會遇到各種困難和問題。例如航班延誤、氣象不佳導(dǎo)致航班取消等，這些問題需要我們保持冷靜和應(yīng)變能力。我記得有一次遇到了航班延誤，旅客們紛紛抱怨和焦慮，而地勤人員需要在這種情況下保持冷靜，積極與航空公司協(xié)商解決方案，并及時向旅客說明情況。這時候我們需要冷靜面對問題，并積極尋找解決辦法，這種冷靜和應(yīng)變能力對于地勤服務(wù)的保障至關(guān)重要。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高服務(wù)質(zhì)量。

地勤服務(wù)的保障需要不斷學(xué)習(xí)和提高服務(wù)質(zhì)量。航空業(yè)是一個快速發(fā)展和變化的行業(yè)，我們必須不斷跟進(jìn)最新的業(yè)務(wù)知識和技能。此外，通過和同事們的交流與分享，我們也能夠相互學(xué)習(xí)和提高。每次服務(wù)結(jié)束后，我們應(yīng)該及時總結(jié)和反思，找出不足之處并加以改進(jìn)。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，我們才能夠更好地完成地勤服務(wù)保障的工作。

總結(jié)：地勤服務(wù)保障是一項重要的工作，組織和溝通、細(xì)致入微的服務(wù)、保持冷靜和應(yīng)變能力以及不斷學(xué)習(xí)和提高服務(wù)質(zhì)量是保障地勤服務(wù)的關(guān)鍵。作為地勤人員，我們需要時刻保持專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為旅客提供安全、舒適的地面服務(wù)。

地勤服務(wù)心得體會報告篇九

作為一名公職人員，我們承擔(dān)著為人民服務(wù)的使命，每年的“為人民服務(wù)報告”讓我們更加深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn)。通過仔細(xì)研讀和深入思考，我對于為人民服務(wù)的含義有了更加清晰的認(rèn)識和體會，以下是我的心得和感悟。

第一段，服務(wù)對象需準(zhǔn)確把握。

作為公職人員，我們首先要深入理解“為人民服務(wù)”的含義，這意味著我們不能把服務(wù)對象簡單地定義為群眾，而是需要做到更加準(zhǔn)確。具體來說，我們應(yīng)該努力了解和滿足不同民族、不同職業(yè)、不同地區(qū)、不同階層和不同年齡層人們的需求，從而更好地為他們服務(wù)。只有通過這種方式，才能真正滿足人民對于服務(wù)的期待。

第二段，主動履職需要具有感性思維和創(chuàng)新意識。

“為人民服務(wù)”的目的是改善人民生活，而在具體實(shí)踐中，我們應(yīng)該注重主動履職。這需要我們同時具備感性思維和創(chuàng)新意識，通過不斷開展調(diào)研和主動了解群眾需求的方式，為公共服務(wù)工作注入新的思路和創(chuàng)意。例如，針對疫情期間，政府部門開辟了綠色通道和在線服務(wù)，為群眾提供快捷高效的服務(wù)方式。這樣的做法就是以人民為中心的服務(wù)理念的體現(xiàn)，同時也是公共服務(wù)工作創(chuàng)新的體現(xiàn)。

第三段，服務(wù)內(nèi)容要質(zhì)量優(yōu)良。

“服務(wù)質(zhì)量是評價服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)”，這是公共服務(wù)工作中最基本的原則。在具體實(shí)踐中，我們要始終把服務(wù)質(zhì)量放在首位，從每個服務(wù)項目、每個工作環(huán)節(jié)都要做到踏實(shí)、細(xì)致、負(fù)責(zé)。例如，在鄉(xiāng)村振興工作中，通過制定并實(shí)施可持續(xù)發(fā)展計劃，從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和生態(tài)保護(hù)等方面為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這樣的服務(wù)方式，不僅順應(yīng)了鄉(xiāng)村振興的要求，也讓農(nóng)民在享受到現(xiàn)代化生活的同時，保護(hù)了良好的生態(tài)環(huán)境。

第四段，服務(wù)態(tài)度需得到提升。

在服務(wù)實(shí)踐中，我們還要注重服務(wù)態(tài)度。具體來說，要以平易近人的態(tài)度對待服務(wù)對象，注重細(xì)節(jié)，做到真正的關(guān)愛服務(wù)。例如，在做好社區(qū)管理工作時，針對社區(qū)居民的意見和建議進(jìn)行統(tǒng)籌和安排，向居民詳細(xì)解釋政策，幫助解決實(shí)際問題。這樣的做法，展現(xiàn)了高素質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得了群眾的一致好評。

第五段，服務(wù)目標(biāo)需不斷完善。

“為人民服務(wù)”的目標(biāo)是不斷完善和提高的，這需要我們始終堅持創(chuàng)新、完善和優(yōu)化的態(tài)度，不斷探索新的服務(wù)方式和新的工作模式。例如，在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，針對老年人多病痛、缺少家人照顧的實(shí)際情況，建立了社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生上門服務(wù)的便捷和高效。這樣的創(chuàng)新服務(wù)方式，既促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)的有效提升，也為改善人民生活水平提供了新的途徑。

總之，“為人民服務(wù)”的精神是我們一直以來的引領(lǐng)和決策方向，通過不斷探索和完善，我們可以更好地貫徹這一精神，為人民服務(wù)。我希望在今后的個人工作中，能夠?qū)⑦@些心得和體會融入到工作當(dāng)中，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)，回饋人民群眾。

地勤服務(wù)心得體會報告篇十

大學(xué)生青年志愿者是一個特殊的團(tuán)體，它代表著一個樂于奉獻(xiàn)，用心服務(wù)的“學(xué)雷鋒”的團(tuán)體。我是一名大學(xué)生，同樣是一名青年志愿者，能夠參入這個團(tuán)體我感到很榮幸，我將以一顆真誠的心，為他人服務(wù)，雷鋒精神一直都激勵著我向目標(biāo)前進(jìn)。

青翠的草地上，有著一縷特殊的風(fēng)景，身穿__大學(xué)__學(xué)院院服的二十多名青年志愿者來到服務(wù)社區(qū)，開始了四點(diǎn)鐘課堂義務(wù)執(zhí)教。我們用大學(xué)生所學(xué)到的知識，所了解的歷史故事，所玩過的小游戲和社區(qū)的小學(xué)生交流。共同在同樣的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)，玩耍。讓我們所有的志愿者和社區(qū)的小學(xué)生體會到一個小小的家庭的快樂。

做志愿者工作，在工作的時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經(jīng)出現(xiàn)在了校園里，經(jīng)受陽光的洗禮。所以，當(dāng)別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重?fù)?dān)。整個工作過程中，我們所代表的其實(shí)并不是個人，而是我們漳州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的聲譽(yù)。所以你做得越好那么這所學(xué)校，這個系給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。

也許他人會認(rèn)為，我們所要完成的工作是很簡單的，但是簡單中的學(xué)問卻真的不少。我系志愿者組織與社區(qū)孤老戶建立了長期“包戶服務(wù)”，每周四都有組織成員進(jìn)社區(qū)服務(wù)。我們所要做的不過是為他們打掃房間，清潔家具;提水，將水缸裝滿以供日常生活所需;用閩南話聊天，慰問老人，表示關(guān)懷，還有聽老一輩講故事等。這些工作在每一個人看來都是極其容易的，起初我也是這樣認(rèn)為的，不過在工作久了后，我便有了不同的想法。因為看似簡單的事情，要做好，卻是不那么簡單的。

志愿者當(dāng)以愛心為前提。服務(wù)社會，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自內(nèi)心，要用真心去關(guān)愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關(guān)愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心最具魅力。

志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。

地勤服務(wù)心得體會報告篇十一

地勤報告作為航空公司中重要的一環(huán)，承擔(dān)著航班正常運(yùn)行的關(guān)鍵任務(wù)。作為一名地勤人員，我在工作中積累了一些經(jīng)驗和體會，下面將從與顧客的溝通、工作責(zé)任感、團(tuán)隊協(xié)作、緊急應(yīng)變能力以及經(jīng)濟(jì)效益方面，談?wù)勎覍Φ厍趫蟾娴男牡皿w會。

首先，與顧客的溝通是地勤報告中不可或缺的一環(huán)。無論是乘客的登機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)，還是對乘客行李遺失、延誤等問題的處理，良好的溝通能力是解決問題的關(guān)鍵。我曾在一次航班中遇到一個帶有輪椅的乘客，他需要特殊的協(xié)助和關(guān)懷，由于在與之交流中了解到他的需求，我們能夠做出專業(yè)的安排，使他的旅程更加舒適順利。這次經(jīng)歷讓我意識到，與乘客進(jìn)行有效的溝通和理解，能夠建立良好的客戶關(guān)系，提供更好的服務(wù)。

其次，作為地勤人員，我對自己的工作始終保持著高度的責(zé)任感。地勤報告不僅僅是簡單的填表過程，更是對航班運(yùn)行過程中各種問題的記錄和反饋。準(zhǔn)確無誤地填寫地勤報告，能夠為公司提供可靠的數(shù)據(jù)，幫助管理層分析和改進(jìn)運(yùn)營效率。在一次航班中，我們遇到了航班延誤的情況，我及時將詳細(xì)情況記錄在地勤報告中，并與相關(guān)部門配合解決問題。后來，經(jīng)過對報告的分析，公司能夠找出問題的根源，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。這次事件讓我深刻認(rèn)識到，地勤報告的準(zhǔn)確性和及時性對于公司運(yùn)營的影響是不可忽視的。

此外，團(tuán)隊協(xié)作也是地勤報告中至關(guān)重要的一部分。地勤工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要和其他同事配合完成，只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能順利地完成各項任務(wù)。我記得有一次，我們遇到了航班延誤和大量退訂的情況，每個地勤人員都竭盡全力地處理自己的工作，同時互相幫助和支持。正是由于大家的團(tuán)隊精神和有效的協(xié)作，我們雖然遇到了困難，但最終成功地完成了任務(wù)。通過這次經(jīng)歷，我意識到一個團(tuán)隊的力量是無窮的，只有團(tuán)結(jié)一心，相互幫助，才能應(yīng)對各種突發(fā)情況。

另外，地勤報告的工作也對我們的緊急應(yīng)變能力提出了要求。在航空運(yùn)輸中，不可避免地會遇到一些緊急情況，如乘客突然生病、機(jī)艙冒煙等。在這些時候，地勤人員需要快速而冷靜地應(yīng)對，確保乘客的安全和航班的正常運(yùn)行。在一次航班上，我遇到了一個乘客突發(fā)疾病的情況，我立即聯(lián)系了機(jī)上醫(yī)務(wù)人員，緊急救治并填寫了相關(guān)的地勤報告。及時的反應(yīng)和處理，不僅保證了乘客的安全，也為后續(xù)的工作提供了重要的信息。

最后，地勤報告的編寫對航空公司的經(jīng)濟(jì)效益也有著重要的影響。準(zhǔn)確記錄航班延誤、客戶滿意度、貨物損壞等問題，能夠為公司提供決策依據(jù)，減少不必要的損失。我曾經(jīng)在一次地勤報告中記錄了貨物帶有損壞情況，通過及時的反饋，公司能夠追究責(zé)任并向客戶進(jìn)行賠償，充分體現(xiàn)了公司的誠信和專業(yè)。

總之，地勤報告作為航空公司中的一項重要工作，需要我們在與顧客溝通、工作責(zé)任感、團(tuán)隊協(xié)作、緊急應(yīng)變能力以及經(jīng)濟(jì)效益方面做出全面的努力。憑借過去的經(jīng)驗和體會，我愿意繼續(xù)提高自己的工作能力，為公司的航班運(yùn)行順利提供更好的服務(wù)。

地勤服務(wù)心得體會報告篇十二

近年來，隨著社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對于高質(zhì)量服務(wù)的需求越來越高，服務(wù)業(yè)也成為了推動國民經(jīng)濟(jì)增長的主要力量之一。因此，為了滿足社會對于服務(wù)人才的需求，許多高校開始開設(shè)服務(wù)類實(shí)訓(xùn)課程，以培養(yǎng)具有實(shí)際服務(wù)能力的專業(yè)人才。在接受服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的過程中，我深刻體會到這些課程的重要性，并且收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。

在服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的課程中，我們首先接受的是關(guān)于服務(wù)流程和技能的專業(yè)培訓(xùn)。通過專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于服務(wù)的基本知識和技術(shù)細(xì)節(jié)。例如，如何禮貌地接待客戶、如何快速定位客戶需求并給予有效的解答，以及在出現(xiàn)問題的情況下如何積極地解決和應(yīng)對等等。這些基礎(chǔ)技能對于以后的職場生涯非常重要，提升了服務(wù)能力。

第三段：實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)。

在培訓(xùn)過程中，我們也有許多機(jī)會參與現(xiàn)場實(shí)踐。例如，我們會分成小組，在真實(shí)場景下模擬服務(wù)，從而更好地掌握服務(wù)流程。這種實(shí)踐性的學(xué)習(xí)方式非常有效，讓我們更好地理解了服務(wù)的工作模式和流程，提升了我們的服務(wù)水平和工作經(jīng)驗。

第四段：精神環(huán)節(jié)。

服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的另一個重要目的就是培養(yǎng)我們積極向上的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員的態(tài)度和行動往往直接影響著客戶的感受。在服務(wù)過程中，我們必須學(xué)會在面對客戶的不同情況下保持微笑和耐心，能夠靠自己的熱情和積極性為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗。這種積極向上的服務(wù)精神也是我們今后職業(yè)生涯中必不可少的素質(zhì)之一。

第五段：總結(jié)。

總的來說，通過服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻地理解了服務(wù)的重要性，并掌握了有效的服務(wù)技巧和基本流程。這些知識和技能將有助于我今后的職業(yè)生涯。在實(shí)踐過程中，我也學(xué)會了保持一種積極向上的服務(wù)精神，這不僅有助于提升自己的服務(wù)能力，更能夠在服務(wù)行業(yè)中樹立良好的口碑。服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)對于培養(yǎng)有實(shí)際服務(wù)能力的專業(yè)人才至關(guān)重要，希望未來越來越多的高校能注重服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的教學(xué)，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀的服務(wù)人才做出貢獻(xiàn)。

地勤服務(wù)心得體會報告篇十三

在課程學(xué)習(xí)中，不僅需要掌握理論知識，還需要通過實(shí)訓(xùn)來加強(qiáng)對知識的應(yīng)用能力，具體體現(xiàn)在服務(wù)類實(shí)訓(xùn)中。在教學(xué)中，服務(wù)類實(shí)訓(xùn)已成為一個重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，它能夠讓學(xué)生通過親身參與、實(shí)際操作，更深刻地理解專業(yè)技能，同時也能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識、溝通能力等，本文將分享個人在服務(wù)類實(shí)訓(xùn)中的體驗與心得。

服務(wù)類實(shí)訓(xùn)，是指以提供服務(wù)為培訓(xùn)目的的實(shí)訓(xùn)，其服務(wù)對象可以是實(shí)驗室的其他學(xué)生，也可以是外部企業(yè)及個人。服務(wù)類實(shí)訓(xùn)的基本內(nèi)容包括：接待、咨詢、協(xié)助、解決、管理等方面，例如財務(wù)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、咨詢顧問等。通過服務(wù)類實(shí)訓(xùn)，不僅可以提高服務(wù)技能，同時也促進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。

服務(wù)類實(shí)訓(xùn)對于學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義。服務(wù)類實(shí)訓(xùn)可以幫助學(xué)生熟悉社會環(huán)境，鍛煉社交能力，培養(yǎng)責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，擴(kuò)展視野和認(rèn)知范圍。此外，服務(wù)類實(shí)訓(xùn)還可以讓學(xué)生深入了解各個行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，為日后畢業(yè)后的就業(yè)提供借鑒和實(shí)踐基礎(chǔ)。

在我的服務(wù)類實(shí)訓(xùn)中，我擔(dān)任了團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。通過這樣的經(jīng)驗，我學(xué)會了如何合理規(guī)劃時間，如何分配任務(wù)，如何安排各個工作崗位以及如何在短時間內(nèi)完成任務(wù)。同時我也通過實(shí)踐學(xué)會了如何與客戶溝通，解決客戶的問題，并提供個性化的服務(wù)。通過這些實(shí)踐的機(jī)會，我更加清楚地認(rèn)識到未來從事這個行業(yè)需要具備的素質(zhì)和能力，也增強(qiáng)了我對這個行業(yè)的興趣和熱情。

第五段：總結(jié)。

服務(wù)類實(shí)訓(xùn)是一門非常重要的課程，在實(shí)踐中體現(xiàn)著人際交往、合作、團(tuán)隊協(xié)作等方面的能力。同時，這也是一個測試學(xué)生能力的環(huán)境。通過參與服務(wù)類實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能夠在實(shí)踐中加深對知識點(diǎn)的理解，幫助學(xué)生打好工作的基礎(chǔ)，讓學(xué)生更好地迎接未來的職業(yè)生涯。

地勤服務(wù)心得體會報告篇十四

廣西十萬大學(xué)生志愿者活動于這個寒假進(jìn)行了。

1月24號我們?nèi)w志愿者在鄉(xiāng)政府參加團(tuán)組織、志愿者組織帶給活動的相關(guān)培訓(xùn)，同時就志愿者服務(wù)工作對團(tuán)組織、志愿者組織提出推薦和意見，會議上提出了：

(2)不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或者違背社會公德的活動;。

(3)自愿者要維護(hù)團(tuán)組織、志愿者組織和志愿者的形象;。

從會上我得知了：志愿者服務(wù)是透過自愿且不圖物質(zhì)報酬的方式參與社會生活，促進(jìn)社會進(jìn)步，推動人類發(fā)展的社會事業(yè)，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個世界變得更加完美的信念，從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)，為改善社會和推動社會進(jìn)步而帶給服務(wù)，具有志愿性、無償性、公益性、組織性的特征。

會議結(jié)束后，當(dāng)天下午，我們團(tuán)53個成員隨著鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各自不一的拿著掃把，鐵鏟在街上進(jìn)行大掃除，為鄉(xiāng)里做著有好處的事，看著我們之間的團(tuán)結(jié)合作的精神，我感到欣慰，看到了團(tuán)隊的努力成果，我們好高興!

1月26，我們按正常來到鄉(xiāng)政府，這天的主要任務(wù)是配合政府工作人員掛燈籠，掛彩旗迎新春，一切工作都是那么順心。同時還有任務(wù)是未能完成采訪的，繼續(xù)在這幾天進(jìn)行采訪。

到了1月30號，鄉(xiāng)里舉辦了文藝演出和政策宣講活動，白天我們在跟工作人員布置舞臺現(xiàn)場，到了晚上七點(diǎn)，我們準(zhǔn)時參加了晚會的演出!

2月4號，鄉(xiāng)舉辦春節(jié)籃球賽開始了，我們也以志愿者作為期中的一隊，沒參加的球員，有任務(wù)就是配合政府工作，充當(dāng)計時員、記分員，為球賽的圓滿舉辦努力工作，經(jīng)過3天的時間，籃球賽圓滿的舉辦了!我們隊以一贏一輸?shù)膽?zhàn)績無緣前三，很遺憾。但是我們卻玩得開心，也履行了我們的義務(wù)。

此次活動中，我覺得還有一些令人不足：因為是第一屆，我們對流程不是很熟悉，導(dǎo)致做起事情來沒有流暢，對一些簡單的事情搞得很復(fù)雜，缺少的是對整體的規(guī)劃和部署，沒有計劃性的安排，通知事情沒有時間表，導(dǎo)致很多通知都是臨時性的。一些志愿者目的不明確，沒有真正的把志愿者那種奉獻(xiàn)表現(xiàn)出來，沒有志愿者需要的忍耐和無私奉獻(xiàn)，給工作帶來必須的不便，阻礙工作的進(jìn)程。同時志愿者的勞動力嚴(yán)重缺乏，個性是球賽期間，明白是春節(jié)期間，每個人都忙，所以在工作中很多志愿者沒有到場工作。這是我從活動中覺察到的。

在此次的活動中，我體會到了：志愿者不僅僅在于助人，還能學(xué)到許多東西，因為接觸到各種人，各種事，關(guān)鍵我們代表了當(dāng)代大學(xué)生的形象。人生的好處不在于索取，而在于奉獻(xiàn)。挺身而出，融會和滲透在人們的工作和生活中，深入基層，認(rèn)識國情，了解社會，開闊視野，在實(shí)踐中受教育，作貢獻(xiàn)，盡自我微薄之力幫忙更多需要幫忙的人，是一件十分有好處的事，能夠參加此次寒假志愿者活動，我感到十分高興，同時能夠為家鄉(xiāng)服務(wù)感到很光榮。