管理書心得體會精選(匯總18篇)

心得體會需要我們深入思考、進行反思，從而更好地吸取經(jīng)驗和教訓，為將來的發(fā)展積累經(jīng)驗。寫心得體會時，要注重自省和發(fā)掘內(nèi)在的感受和思考。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀心得體會，希望可以給大家?guī)硇碌乃伎己蛦l(fā)。

管理書心得體會精選篇一

各位領導：

現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來統(tǒng)一論文心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經(jīng)驗和做法。

今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。

我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。

我們不僅要深入學習理論業(yè)務知識，用理論業(yè)務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

公司管理者心得體會范文的延伸閱讀——家政服務公司管理制度方案。

家政服務公司管理制度方案。

1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。

4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

5、對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。

7、干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

管理書心得體會精選篇二

一段時間以來，在某些單位的基層廣泛實行量化管理，把量化管理作為單位改善管理成效的良藥。但據(jù)調(diào)查，在實踐的過程中，實行量化管理的基層單位取得明顯成效的卻并不多見。大部分單位都是龍頭蛇尾，草草收場，并沒有達到其初衷。于是有人就覺得這種管理方法不好。筆者就曾經(jīng)遭遇過實行量化管理從開始實行到失敗的事情。對這種管理方法在基層的實施有一個很直觀的感受，同時也對其在基層的操作實施及某些單位實施失敗的原因進行了廣泛的思考和研究。導致大部分基層單位實行量化管理失敗的原因不外乎以下幾個方面，其一就是基層管理人員管理理論水平有限，對量化管理的方法沒有一個系統(tǒng)全面的理解，把握不住重點。其二就是監(jiān)督機制不健全，不完善，存在管理實施上的漏洞。其三就是作為管理者的基層管理人員責任心、事業(yè)心不強，在哪兒糊弄人，糊弄領導，糊弄員工，混日子，壓根就沒想把管理工作做好。其四就沒有結(jié)合本單位的.實際情況來實施管理，而一味地照搬照抄書本，不動腦筋。從而就導致了管理無成效，而又不愿承擔管理失敗的責任，于是就把責任推到了量化管理這種方法上。其實這種想法是錯誤的，任何一種管理方法都是有用的，就看你會用不會用。

如何才能用好量化管理這種方法并取得顯著成效呢？我覺得，要搞好量化管理最起碼要注意以下幾個方面的事項。

第一，對剛開始實施這種管理方法的基層單位來說，首先肯定會制定一系列的量化管理制度，或?qū)⒃芾碇贫攘炕?。這時就要注意了，必須根據(jù)本單位的實際情況，包括工作任務情況，工作性質(zhì)，環(huán)境情況等。量化制度的量一定要分清主次，體現(xiàn)本單位的工作重點，管理重點。且其制度必須具有可操作性，盡可能地不用模糊詞匯，要具體，一就是一，二就是二，否則就不叫量化。其實說得簡單一點就是制定一個適合本單位情況的合理的科學的量化管理制度。

第二就是做好監(jiān)督執(zhí)行工作，再好的制度、方法、措施如果不去實施，也是廢紙一張，毫無作用。只有實施它才能起到應有的作用，要按規(guī)定實施，就是一個監(jiān)督問題，如果監(jiān)督無力，也是執(zhí)行不好的。這一點我想大家都會有此感受。只有做好了監(jiān)督工作，執(zhí)行制度也才能真正落到實處。哪種完全靠自覺的方法在現(xiàn)在是很難得通的。量化管理中監(jiān)督更管理成敗的關健之一。而要做好監(jiān)督工作，主要得解決兩個方面的問題，一是監(jiān)督機制要切實可行，可操作，合理。二是實踐中切實得到執(zhí)行，并對監(jiān)督工作也進行監(jiān)督。

第三就是在執(zhí)行中嚴格實施制度措施，賞罰分明，不能出現(xiàn)雙重標準的情況，也不允許出現(xiàn)難得糊涂的情況，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要將其長期堅持下去。同時也要加強所屬人員對制度措施的學習，使其知法。對管理人員則不僅要加強知法的學習，還要加強對這種管理方法的學習，并加強對管理人員的責任心事業(yè)心的教育。

以上只是我對量化管理的幾點思考。其實無論什么管理方法，只要適合單位實際情況，并能得到正確實施，是能取得成功的，失敗的大都是未能很好把握方法要領，未能正確實施而已。量化管理也一樣，是一種較好的管理方法，只要正確實施，是能取得好的管理成效的。

管理書心得體會精選篇三

在日常工作中常常遇到這樣的問題：員工每天來上班，總是打不起精神，抱有今天何時候才能混過的想法。工作期間效率不高，質(zhì)量不好，或者又不違章違紀又不犯錯誤但始終有說不了的思想情緒。那么，如何針對員工的癥結(jié)激勵員工，提升員工的工作激情呢?我認為應該注意以下幾方面：

員工思想狀態(tài)不佳，有情緒，或者不開心，較郁悶，作為管理干部我們第一件事首先要查明其原因，而不是工作中克制不住一意地去批評。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，情感糾結(jié)，或許是因工作本身和領導者工作方法出現(xiàn)的問題等等，員工都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象，作為我們干部一旦通過談話或者第三者了解到具體的原因，那么就應該立即快速的為其解開“心結(jié)”，做好開導。

通過與員工經(jīng)常性地交談，不論是正式的還是非正式的交談，包括座談會、下班時間對了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，對我們的管理工作都是很有幫助的，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，給予最大限度的配合與支持，這樣員工就會更加的出色，會更好地完成各項工作任務。

在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時，不能隨意橫加斥責，而是要有為他們將來的發(fā)展投資，多提供些培訓機會。適當?shù)臅r候可以考慮對其變換工作崗位等，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下對其重用，增加員工的工作信心和工作熱情，讓其在新的崗位上獲得意想不到的上進心。

“突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標準，它是因不同任務、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要確定為其制定目標的分配方式，確定目標的最高標準不應高不可及，因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標單純講，就是為了提高員工積極性，增加他們工作的信心，而非是一個達不到的不合理的目標，否則就適得其反，我們最終的目的是通過目標定制，合情合理的，把獎勵給予那些工作做得好的人。

從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式，公司有固定的獎項評比進行獎勵。作為斑竹領班部長，應該學會打理班組的各項事務，包括理財。有的同時又在想了，班組哪里來的財來理喲，這就要靠大家出主意想方法，每個月的小費、班組的提成，均可以抽出一小部分作為斑竹的活動經(jīng)費，或者獎勵經(jīng)費，對于平時在工作中表現(xiàn)突出的員工，就可以采取物質(zhì)和精神方面的激勵(用班組的基金購買一些小禮品如手表、鏡子、相框等等)，精神激勵吧，那就是當面表揚和班組的班前會上表揚。要想一個人在工作上事業(yè)上有佳績，只有現(xiàn)金的激勵是遠遠不夠的，他們最需要的是獲得大家的認可，哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。

員工自身需要進步，作為管理者要主動幫助員工進步，除了安排日常工作的時候要考慮調(diào)配調(diào)整員工適合做哪樣，做什么樣的事情才發(fā)揮得更好，并不斷的表揚和激勵，讓其帶動另外的同事也將工作做好，(比如：這個員工點菜銷售很強，就安排以點菜銷售為主，其他工作一定要督導去做，但是為輔，如果一個員工喜歡按部就班的工作，那就安排他做餐前準備和餐中服務細節(jié)換骨碟、換煙盅、餐中保潔等日常性較固定流程的工作)形成一個良性的工作崗位循環(huán)，能達到這樣的效果，那你的班組員工就非常的不錯，很有實戰(zhàn)能力了，因為他們都是全面發(fā)展的。其次，還要適當安排他們?nèi)ネ瓿烧９ぷ鞣秶獾娜蝿?，以增強員工的信心，增加他們的工作經(jīng)驗，也體現(xiàn)出管理者對他們的進步感興趣，培養(yǎng)他們成長進步。

a、授權給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關人員商量，鼓勵他們?yōu)楦倪M工作盡責。

b、下放權力。接受他人管理時，不可能具有高度的積極性。權力越滯留在上面，激勵作用越小，員工逐漸習慣了依賴于他人的決定，這會壓抑他們的創(chuàng)造力，增加了依賴性。如果是這樣，最好把不是非你不可的工作授權給員工去做，也許他們會干得非常出色那么在領班休假時，可以輪流授權給每一個人，然后在針對他們的一些實際完成的工作情況進行輔導和提高。

管理者在與員工相處時不應帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習慣或外表。工作中能偏袒，因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的，激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。

管理書心得體會精選篇四

管理是藝術，需要一定的天賦，不是每個人經(jīng)過努力就可成為管理大師，但經(jīng)過訓練是完全可能成為優(yōu)秀的團隊領導。

1、以身作則：榜樣的力量是巨大的，無形中會起到巨大的管理作用。

2、樹立團隊階段目標并堅決達成：方向一致，減少無效摩擦，形成凝聚力，堅決達成任務，即為“一白遮百丑”。此“遮”并非“掩耳盜鈴”，而是用動態(tài)的眼光去看管理問題。如a與b不合，達成任務的成功感很可能會讓a與b不打不成交。

3、時刻學習：最強的領導基本都是學習能力最強的，老毛就是例子，邊革命邊看歷史，邊戰(zhàn)斗邊學哲學。

4、堅定堅韌：某種程度上，領導經(jīng)驗是錯誤教訓積累出來的，從不犯錯的領導不可能是優(yōu)秀領導。面對自己犯下的錯誤，不能頹廢沮喪，要堅定堅韌，帶領團隊繼續(xù)站起來前行。

5、重基礎輕技巧：管理的基礎是互信、互助，過于追求技巧可能適得其反。

管理書心得體會精選篇五

具體說，是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對未來的期盼，業(yè)力是過去形成的習性。當過去的習性與未來的期盼沖突時，我們就會調(diào)整自己，停止過去的習性，重新動作，新成新的習性。

當我們說我們要管好自己，首先是因為我們意識到，我們的行為是失當?shù)?。行為之所以失當，是因為我們知道，有一種行為是適當?shù)?。是否適當，是由自己來判斷的。判斷的標準，就是自己的價值觀，自己對自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標尺，如果自己做得不夠好，自己就會提醒自己。

這時候我們會發(fā)現(xiàn)，我們持續(xù)的行動會形成慣性，人習慣在慣性里生活，路徑依賴也是因為慣性。這個慣性，我們稱作是業(yè)力。習性無所謂好壞，但一旦人有了標尺、有了愿望，習性就有了好壞。譬如當一個人想要增肥的時候，挑食、厭食的習就成了一個壞習慣;而當一個人想要減肥的時候，一個人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習慣。假設這個人沒有增肥或減肥的需求，那這個習慣就無所謂好壞。

我們對未來的期許成了我們調(diào)整自己、管理自己的動機，我們對未來的渴望越強烈，我們越清楚我們將要成為的樣子，我們對管理自己的需求就越強盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因為很多時候，我們會沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫(yī)院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時候，他才有可能戒煙。因為求生的愿望足夠強烈，強烈到遠遠大于煙癮了。

沒有無緣無故的自律，你之所以愿意管好自己，是因為你還有所期許。對自己管理越好的人，對未來的期許越強烈。久而久之，管理自己會成為一種習性，人的可塑性會變得越來越強。

通常，我們是一時興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個念頭容易生起也容易消失，因為愿望不夠強烈，所以我們的行動就跟不上，堅持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。

所以不要輕易許愿，想清楚了，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當想做還僅僅是個愿望的時候，我不會做，除非想做變成了目標、使命、非干不可的事情，我才會去做。

有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。

要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時候是錯誤的、是不徹底的，當我們?yōu)榱艘粋€夢想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個錯誤。所以，不要輕易許愿。一個人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業(yè)，做什么都無所謂的。因為俗世功業(yè)做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執(zhí)強盛，不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。

管理書心得體會精選篇六

很榮幸，這次能夠在xx大學接受這樣策一次高規(guī)格培訓，在唐老師精心的安排之下，我想用四個詞語來表達我對于本次培訓的心得體會：

本次培訓共分四次進行，非常得嚴格，每一次培訓前老師們都會發(fā)下本次培訓的安排，而且每一次培訓都會有一個學生進行簽到，在培訓期間唐老師會時不時地進行點名。而正是唐老師對于本次培訓的高度關注和嚴格要求，使得我們每一位參加培訓的老師也都極其認真地對待，不遲到，不早退，認認真真聽課、做筆記，絕大多數(shù)的學員在第三次培訓的時候就已經(jīng)記完了一本厚厚的筆記，可見大家學習的態(tài)度非常認真和專注。

為什么說是優(yōu)質(zhì)，因為本次培訓不僅有xx大學的資深教授來親自為我們授課，而且也有一線的園長來介紹他們的管理經(jīng)驗，因此這一次培訓是一個理論結(jié)合實踐的有效平臺，讓我們既學習技能，又了解動態(tài)。xx大學的教授們上課風趣幽默，總能把枯燥的理論知識，比如政策、法規(guī)，通過形象生動的案例來讓我們了解其中的內(nèi)涵；而一些園長們又實實在在地為我們帶來實踐上的引領，他們介紹了很多自己遇到的困難，如何化解，如何為幼兒園尋求更多更廣的發(fā)展空間，如何去處理幼兒園方方面面物與物的關系，人與人的關系，人與物的關系，我們總能大受啟發(fā)，即便今后不從事園長工作，就是對于自己目前的管理崗位依舊有著重要的啟迪意義。

本次培訓除講座、報告以外，我們還需要接受四門課程的考試，這樣的考試是讓我們將所學知識進行融會貫通，熟記于心；同時還有面試，分五大類型共計30道題目。而自己也非常有幸，在小組模擬面試的時候被組員推薦進行現(xiàn)場模擬，最終也收獲了大家的掌聲以及唐老師的高度贊揚。因為有了這樣的一次模擬機會，使得自己在面試的時候多了一份信心。

所以，再次感謝xx大學，再次感謝唐老師以及所有的班主任、授課的專家和園長、負責簽到的老師們，謝謝你們的辛苦付出，讓我們每一位學員都如海綿般吸收了寶貴的專業(yè)知識和教育技能，讓我們享受了一頓培訓大餐，為我們現(xiàn)在管理崗位乃至今后的發(fā)展都奠定了扎實的基礎。

區(qū)09屆幼師生上課說課比賽剛剛落下帷幕，在本次比賽中顯現(xiàn)出了很多優(yōu)質(zhì)的教學活動，無論是教學設計還是教師自身的教學素養(yǎng)，都非常值得大家學習。就是借著這股比賽的東風，開發(fā)區(qū)幼兒園了舉行了優(yōu)質(zhì)課展示活動，讓這些優(yōu)質(zhì)的教學活動能夠被全園老師所學習和吸收。

展示的教學活動分別是本次比賽的前四名教師，郭巨幼兒園趙琳娜老師的大班科學活動《有趣的吸盤》、開發(fā)區(qū)幼兒園王水蓮老師的中班音樂活動《我叫“輕輕”》、厚生幼兒園虞碧慧老師的小班語言活動《小草醒來了》和開發(fā)區(qū)幼兒園金麗老師的大班健康活動《保護自己的隱私部位》，四位老師在一番精心的準備之后，向大家呈現(xiàn)了一個又一個精彩的活動現(xiàn)場。

本次展示除全園教師參與聽課以外，開發(fā)區(qū)幼兒園輔導網(wǎng)也組織了小港片區(qū)的部分教師來一同參加聽課，學習優(yōu)秀的教育經(jīng)驗。本地展示活動非常順利和成功，老師們紛紛表示啟發(fā)非常大！

管理書心得體會精選篇七

—讀《自我管理》有感今天，我讀了《自我管理》這篇文章，它讓我受益匪淺。宋代有個和尚叫道清，他參禪多年，但仍未悟透其中的奧秘。有一天，師傅派他出遠門辦事，他非常不愿意，便向同門尋求幫助，出于同情，同門愿與道清一同前往。一天晚上，道清相同們訴苦自己久參而不能悟道的苦惱，并求同門幫助，同門說：“我能幫你的事，盡量幫助你，但又五件事我無法幫助你，必須由你自己來做?！钡狼迕枺骸笆悄奈寮?”同門說：“當你肚餓口渴時，我不能代你吃飯喝水;當你大小便時，你必須自己來，我一點也幫你的事，盡量幫助你，但又五件事我無法幫助你，必須由你自己來做?！钡狼迕枺骸笆悄奈寮?”同門說：“當你肚餓口渴時，我不能代你吃飯喝水;當你大小便時，你必須自己來，我一點也幫不上你。最后，除了你自己之外，誰也不能拖著你的身子在路上走?！卑肽旰?，道清回到了寺廟。

師傅在半山亭遠遠地看見他，高興的說：“這個人脫胎換骨了?！蔽覀兊娜松趾螄L不是如此呢?人生道路漫漫無盡頭，生活之中，不僅僅是這五件事別人不能幫你做，其實，別人不能幫你做的事還有許多，例如：老師可以教給我們知識，卻不能教我們準確無誤的背下來;家長可以給我們創(chuàng)造良好的生活條件，卻不能養(yǎng)我們一輩子;別人可以幫我們說媒，卻不能幫我們守住幸福;別人可以在我們困難是幫我們一把，卻不能幫我們一輩子。而在我們漫長的人生征途中，還有更多是需要我們自己來做。長大后，我們要確立自己的人生目標，培養(yǎng)自強的心態(tài)，掌握辦事的策略，歷練眼光，開闊自己的'胸懷等等。

這些事，別人都無法幫助我們完成，哪怕是最關愛我們的父母，我們最敬愛的老師，最親密的朋友，甚至最有權有勢的貴人也不例外。學會自我管理，自己的事情自己做，自己的命運自己改變，自己的天空自己創(chuàng)造，自己的人生自己把握。

管理書心得體會精選篇八

8月、12月，藍天公司為九級以上管理人員舉辦了培訓班，這是公司創(chuàng)立“學習型”企業(yè)的有效舉措。我有幸作為第學員參加了為期五天的培訓，培訓的主要內(nèi)容有：非人力資源的人力資源管理、中層管理技能提升、者語言藝術、財務報表分析。通過這幾天的學習，我和廣闊學員深有同感，感觸良多，深深感悟到了學習的重要性，對于增強各級管理者的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平起必將起到積極的促進作用。

幾天的學習，內(nèi)容豐富。通過戴黔鋒老師的講解演示，使我對人力資源管理中員工招聘的根本技能、薪酬管理的6個原那么、怎樣使員工更快樂工作，如何鼓勵員工有了新的認識，開闊了視野，拓展了思路;通過李真順老師聲情并茂、沁人肺腑的演說，使我體會到了真情的“能說會道”對于溝通交流的重要性;通過中山大學管理學院劉教授專業(yè)知識的傳播，使我對財務根本知識有了一定的了解;凡此種種，收獲不勝枚舉。特別是姜博仁老師《中層管理技能提升技巧》的授課，生動、形象而又幽默，時效性、針對性強，對于管理者如何提升員工士氣和執(zhí)行力，增強企業(yè)凝聚力進行了形象的講述，其中關于“找感覺”、“接地氣”的講述令我印象深刻，受益匪淺、有感而發(fā)，愿同各位同仁。

一是要有尊重的心：管理者必須尊重自己中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氣氛，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀開展。

二是有關心的心：各級管理者要經(jīng)常深入基層，密切聯(lián)。

系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。

三是要有賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以鼓勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和鼓勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜想自己的態(tài)度，默認和猜想都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的'評價，讓員工從你的表情和語言中你的真誠，鼓勵員工的士氣。

系一線員工，拉拉家常、聊聊工作、了解困難，急員工之所急，想員工之所想。關心才能顯示出管理者的仁愛之心。

三是要有賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以鼓勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和鼓勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。管理者不能默認員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜想自己的態(tài)度，默認和猜想都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中你的真誠，鼓勵員工的士氣。

的東西，通過，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，通過影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

五是要有效勞的心：所謂效勞就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供效勞的供給商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其去除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

企業(yè)管理者制定的目標、使命、文化要“接地氣”，是企業(yè)管理者真正成為員工知心人的落地表達，是增強企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力的關鍵?！敖拥貧狻笔钦腋杏X的升華，就要將廣闊員工的感覺，通過提煉、升華，形成企業(yè)特有的文化，形成廣闊員工的共同意志和向往。按照姜博仁老師的觀點，就是進行了“軟家升級”，使廣闊員工產(chǎn)生了和企業(yè)同生存、共患難的使命感，從而到達個人追求和夢想與企業(yè)開展目標的有機結(jié)合，對增強企業(yè)凝聚力、執(zhí)行力，推進企業(yè)快速開展起到了極大的促進作用。在參觀“復興之路”展覽是發(fā)表的“中國夢”的描述，就是找到了中華民族的感覺，接上了生我養(yǎng)我中華民族5020xx年的大地的“地氣”，形成了中華民族為之奮斗的共同的“中國夢”，對提升中華兒女的自豪感、凝聚力產(chǎn)生了巨大的鼓舞作用;作為世界500強的中國航油，提出了“公司強大、員工幸?！钡拿篮迷妇?，深刻表達了企業(yè)靠員工生存，員工靠企業(yè)開展的共存共榮的內(nèi)在關系，找到了廣闊航油人的感覺，實施了一系列的“關愛工程”，做到了企業(yè)文化“接地氣”，對企業(yè)的持續(xù)健康開展起到了不可估量的促進作用。反之，如果企業(yè)管理者指定的目標、使命、文化，不能和最廣闊員工的利益有機結(jié)合起來，花架子、假把式、好大喜功，不切實際，這樣的管理者不會被廣闊員工所接納，這樣的企業(yè)終將被時代的潮流所淘汰。

讓我們共同努力，從現(xiàn)在開始，深入基層，密切一線員工隊伍，不斷尋找員工的感覺，不斷完善“接地氣”的目標、措施方法，做員工的知心人，促使我們的企業(yè)更加和諧、健康、持續(xù)開展，為中國航油實現(xiàn)“成為綜合性的世界一流航油企業(yè)”這一宏偉目標而努力奮斗!

管理書心得體會精選篇九

班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)最基層的組織。企業(yè)的一切工作，最終都要通過班組得到落實。企業(yè)管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針、辛勤勞動。因此，搞好班組管理，就是搞好企業(yè)管理的基礎。班組與企業(yè)的關系，如同地基與大廈、大海與航船：沒有班組作扎實的基礎，企業(yè)大廈將無法立足于松軟的沙灘之上；有了班組厚實的浮力，企業(yè)之舟就可在市場的大海之中乘風破浪。而班組長就是班組管理的關鍵。

班長既是生產(chǎn)業(yè)務技術骨干，又是全班生產(chǎn)管理工作的組織者和實施者。他們與員工同處一線。企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務、思想工作等都要靠班長來組織落實。班長素質(zhì)的高低直接影響工作的完成和質(zhì)量的優(yōu)劣。鄙人認為，作為一名收費班長，班組管理的務實創(chuàng)新是重要源泉，班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的小手筆做出優(yōu)秀的大文章。要達到這個目的，班長必須從以下幾個方面入手。

1． 制定小規(guī)矩。班組根據(jù)高速公路的'特點及公司、管理處的規(guī)章制度制定出一些適合實際情況的管理措施，以此規(guī)范班組員工的思 想和行動。

2.樹立小模范。在班組里選擇一位或幾位素質(zhì)強、業(yè)務精、人緣佳的員工作為模范，在班組管理中起表率作用。

3.做好“老娘舅”。要想讓上級精神快速深入班組員工，及時成為員工的自覺行動，就必須了解員工的心態(tài)，與他們坦誠相待。這需要一個輕松、愉快的氛圍。這就與我們收費工作的環(huán)境有質(zhì)的區(qū)別，班長必須經(jīng)常性組織班組員工聚聚，通過聊天、娛樂等方式去發(fā)現(xiàn)員工生活中的一些困難和思想波動，及時地去安慰和解決，從而升華員工對班組建設的認識，凝聚智慧和力量，自然也會產(chǎn)生一種歸屬感、親切感、責任感。班組也會有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.吸收“金點子”。讓員工自己來管理自己，為班組建設獻計獻策，提合理化建議，班長做好把關，實現(xiàn)“群策群力”和局面。

以上既是本人的一點經(jīng)驗，也是對自己工作的要求，更是個人努力工作的方向。

管理書心得體會精選篇十

史能夠明鑒，知古能夠鑒今。感激集團公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓，感激郭毅教師活力生動的講解。經(jīng)過這次學習，使我在有關企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進一步的認識。結(jié)合工作實際，深有體會。

一、企業(yè)管理方面。

所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營活動中進行組織，計劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體此刻領導力這方面，管理學界有句名言：一頭獅子領導的一群羊能打敗一只羊領導的一群獅子。這句話說明了管理者領導力的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。

管理者既要加強學習、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴于律己，以身作則，以領導魅力帶動、影響、促進企業(yè)員工改善工作，為實現(xiàn)共同目標而努力奮斗。要達成這個目標我們還需要高效的團隊，希丁克以往說過這樣一句話“成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊也沒有成功的個人＂。優(yōu)秀團隊的建設是企業(yè)成功的保障。那么一個團隊建設的核心是什么：就是達成目標，是一個具體的被管理者和員工都能認同的戰(zhàn)略方向。

一個團隊有了明確的目標去進取進取并加以完善的制度和強有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個成功團隊的基礎。當身處領導崗位時，最關鍵的不是你能做什么，而是自我能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事。作為，應當能夠在不一樣場合、不一樣時期、不一樣員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個故事的細節(jié)，讓每一個員工的思路跟著你走。郭教師說“中層看當年，高層看長遠?！边@句話的意思是作為應當有長遠的眼光。眼光有多遠，世界就有多大。眼光長遠的人，才會有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團隊走向輝煌。

二、企業(yè)戰(zhàn)略方面。

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)培訓戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。x總一再強調(diào)20__年是人才年，人才開發(fā)培訓戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在此刻這個時代，人才能夠說是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長城，人才就是基石；如果建大廈，人才就是棟梁；如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個公司必不可缺少的，擁有人才就代表擁有實力，擁有未來的發(fā)展！

經(jīng)過學習，使我對企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自我的認識水平和工作本事，為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。

管理書心得體會精選篇十一

一個企業(yè)從某種意義上來說，就是一個社會。它包括無數(shù)相關的因素，而要搞清每個問題，就是管理者必須有持之以恒的學習精神。尤其在現(xiàn)代企業(yè)管理中這一點更為顯得重要。這種學習還應該是多層面的，包括在書本中學，在工作中學，在市場中學，在競爭中學，只有樹立終身學習的理念，管理者就會跟上社會發(fā)展的需要不被淘汰。

你不但要對自己分管的部門的業(yè)務要了如指掌，你還要對整個公司的業(yè)務做到心中有數(shù)，這樣你的管理就會即符合公司整個的管理宏觀要求，又切合分管部門的實際，你的管理就會切中時弊，管理的定位就會準確到位，不會出任何偏差，這就是管理學中所說的管理精細化問題。

企業(yè)管理有一成不變的地方，也有許多靈活化的規(guī)律，不可能是一個固定的一成不變的模式，這就需要管理者用心去思考和揣摸，心就是自己的智能，智能就是自己的綜合素質(zhì)。兩者結(jié)合起來就是一個智能型的管理者。

市場競爭的無情和殘酷，企業(yè)發(fā)展消亡的生死憂關，對每個管理者都提出了一個最嚴重的課題，要是學不會開拓市場，或者說沒有開拓精神，這種管理者就會軟弱無力，不僅不能保證經(jīng)濟效益這個企業(yè)追逐最大目標的實現(xiàn)，更談不上管理者的管理生命。所以說，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須是一個開拓創(chuàng)新的先鋒和尖兵。

任何一項管理都有管理要求，這種要求歸結(jié)起來就是深、精、細、嚴、而要確保每個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)充分的效率性，就要求管理者必須具有強烈的責任感、使命感和危機感，以最大的努力去做好管理中的每一項工作，去協(xié)調(diào)好管理中的各項問題，去處理好管理中的任何關系。這一點就是管理者良好的忠于職守的敬業(yè)精神，也是一個管理者必須具備的優(yōu)秀職業(yè)的操守。

以上談了五個方面的問題，其中之間的關系應該是相互制約、互為因果、相互促進、缺一不可的有機統(tǒng)一整體。只有具備了這種良好的職業(yè)素質(zhì)，才不失為一個合格管理者。

管理書心得體會精選篇十二

班主任接班的時間長了，師生之間相互會逐漸熟悉起來，在最初的試探過去之后，師生間會形成一種對峙狀態(tài)。這種對峙狀態(tài)永遠都是存在的，只不過有些教師處理得巧妙一些，有些教師處理的笨拙一些而已。在這種對峙狀態(tài)下，教師與學生之間每天都在進行著一些你來我往的“斗爭”，這種“斗爭”與軍事中的陣地戰(zhàn)非常類似，只不過學生工作的陣地戰(zhàn)是無形的，看不到摸不著的，但是如果我們認真觀察，這個陣地的界限還是非常清晰的。

首先有校紀校規(guī)，其次還有班規(guī)。學生要是個個都很老實，從不違反紀律，那班主任可要謝天謝地了。但是這通常都是美好的愿望，學生中常常有那么幾個不是省油的燈，總會給老師添那么一些亂子，要是教師方法不當，處理不力，班級弄得一團糟，紀律失控，教師的陣地也就全部被學生奪走了，教師只能接受失敗的結(jié)局。除了守住自己的陣地之外，教師還得要進攻學生的陣地。教師總是有教學任務的，現(xiàn)在的學生，嬌生慣養(yǎng)的多，能吃苦的少。教師的教學要求往往要被學生打折扣，對于個別學習情況很糟糕的學生，教師就得使出一些手段了。除此之外，在一些突發(fā)事件中，教師也不得不面對一些難度很高的攻堅戰(zhàn)，教師如果缺乏經(jīng)驗，倉促上陣應戰(zhàn)，遭遇滑鐵盧的事也是常常發(fā)生的。

對于教師來說，要守的陣地很多。以前的教師通常要守住“師道尊嚴”這個陣地，現(xiàn)在的教師觀念比較開放，對此并不十分斤斤計較，然而教師畢竟還是教師，有一些底線是不能被學生攻破的。

譬如說，我不大能容忍學生當面直呼我的名字，雖然我知道學生直呼教師其名也未嘗不可，在有些地方有些學校那里甚至得到推廣，但鄙人既保守又倔強，總是不能忍受，因此，這個就是我的陣地，我必要守住。

其實，我主要是不能容忍學生不尊重教師，因此，學生在我面前直呼其他教師名字時，我也要加以批評，當然，如果有其他更加過分的學生不尊重教師之行為，我更是要與之斗爭到底。

客觀地說，教師要守住自己的陣地還是很容易的。相對于教師來說，單個的學生的攻擊力并不是很強，教師可輕松戰(zhàn)而勝之。但是如果教師面對的是一個學生群體，就要謹慎了，不能力拼，必須找個“戰(zhàn)壕”躲起來，以以此作掩護。這個“戰(zhàn)壕”就是師生間的距離，教師隔得遠遠的，藏在掩體或工事的后面，不用擔心自己會有被學生射中的危險，對于膽敢來進攻的學生，來一個，滅一個，來兩個，滅一雙。

有人考試作弊？那是一定要按照校規(guī)或班規(guī)處罰的。違反一人處罰一人。斷不可將首犯之人放過，否則，此人就成為你的軟檔，將來一旦對面有個什么風吹草動，他馬上就被利用，來個里應外合，你的陣地不保矣！

要堅守陣地最好建一些堅固的`工事，比如碉堡什么的。僅僅靠與學生拉開距離作戰(zhàn)壕還不太保險，難保沒什么冷槍打到你。因此還是躲到碉堡里安全。那么，碉堡怎么建造呢？我以為，最堅固的碉堡就是兩個字：公正。教師只有恪守公正的原則，盡可以躲在碉堡里高枕無憂。要知道，這公正二字做成的碉堡，可是堅硬似鐵，牢固如鋼，學生是永遠攻不破的。恪守公正原則的教師，即使暴露在學生中，也可高枕無憂，恰似穿了鐵盔鐵甲，不用擔心會被學生的冷槍冷彈擊倒。

說起這公正，也恰似一陣地，或者說是教師的底線，斷不可以失守的，否則，你丟了這個陣地，必定兵敗如山倒，此后，你無論如何進攻，都無法收復失地了。

陣地戰(zhàn)，通常都是易守難攻，教師守住陣地也并不是很難，可是，進攻學生的陣地就不一樣了。

進攻分兩種，主動進攻與被動進攻。高明的教師總是采取主動進攻之態(tài)勢，在問題剛剛出現(xiàn)還處在萌芽狀態(tài)時，一舉進攻，將其扼殺。此時的進攻是容易的，只要看準時機，當學生并無防備且勢力并未壯大之時，一擊得手。譬如說班級中有學生說臟話粗話，此問題如毒細胞一般傳播極快，教師必須在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，在只有星星之火之時，及時出手，采取斷然措施，將其撲滅，并懷有高度戒備心理，以防復發(fā)。這種策略就如同集中優(yōu)勢兵力，在局部戰(zhàn)場形成絕對優(yōu)勢，以強擊弱。如果發(fā)現(xiàn)的比較晚，等到星火燎原之際，教師的工作就陷于被動了。

一俟班級真的出了突發(fā)性的大問題，教師只能被動地處理，此時的進攻稱之為被動進攻。被動進攻由于學生方準備充分，且已經(jīng)構筑好防線，對教師來說通常頗有難度。譬如班級發(fā)生偷竊事件，教師若此前毫無思想準備，且沒有掌握任何相關情況，處理起來必定十分棘手。當然了，也正因為難，教師如能圓滿處理這樣的事情，成功攻破對方陣地，此戰(zhàn)一定是十分經(jīng)典的。我看過的幾則著名案例有異曲同工之妙，一般教師先對全班作一番聲情并茂的思想工作，給作案者施加一定的心理壓力，然后采取巧妙手段，比如說有教師做一個大的空紙箱放一房間里，全班學生每個人排隊進去，把手放進去再拿出來，最終丟失的東西出現(xiàn)了，但是也保全了偷竊者的顏面。

被動進攻對教師素質(zhì)要求較高，教師要以情動人，以智取勝。譬如說有學生打了架，欺負同學，性質(zhì)比較嚴重，按規(guī)定要給予處分，班主任做其思想工作。這是一個攻堅戰(zhàn)。我們講教師要以智取勝，指的是教師不要硬攻，要找到學生思想深處的薄弱環(huán)節(jié)，先打開缺口，有時，不免還要使用一點迂回戰(zhàn)術。一旦打開缺口，就要集中強大火力，使學生思想防線徹底崩潰，教師要善于曉之以情、動之以理，最終以情和理取勝。

當然，最好還是不要等問題發(fā)生了，教師采取進攻，工作應該做在前面，教師應該有深刻的洞察力，對學生的情況要有充分的了解。我們說攻心為上，平時要做一些瓦解學生陣營的工作。如若班級的工作及每一名學生的思想都在教師的控制之中，教師的工作算是做到家了，如果班主任對于這個班級是部分或者完全失控的，今天不知道明天會發(fā)生什么事情，那么，這個班主任將疲于應付，最終學生陣地沒攻下來，自己陣地丟光光。

管理書心得體會精選篇十三

說實話，之前未曾接觸過餐飲管理類的工作，感謝公司及領導讓我對這塊空白未觸及行業(yè)有一個了解、學習、鍛煉的機會?，F(xiàn)就如何管理員工餐廳，提出幾點本人認為應主抓的方向及要素，僅供參考，同時也希望領導及餐廳管理人員給出寶貴意見進行監(jiān)督、指導，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個人認為需加強或改善之處等幾個方面進行簡述：

一、管理內(nèi)容(衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務人員、成本控制)。

(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過，在天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問題，這個還沒有很好的解決。應對措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問題，我們應預備可行性實施預案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。

(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過食品安全問題或事故。但應加強食品原材料采購的檢驗工作，特別是冷凍食品。應對措施：食品采購需通過正規(guī)渠道，有必要可對蔬果類進行農(nóng)藥測試等，冷凍食品材料的采購需注意日期，以免冷凍時間過長造成食品安全問題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來安全感、歸屬感。

(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為止，客戶反映最多的可能就是這方面的問題，當今社會物欲橫流，遠遠擺脫了溫飽階段，人們對菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說我們只是員工餐廳，但是人們對菜品的追求一樣不會減少。細想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會在客戶之間得到不一樣的效果，亦可獲得口口相傳美譽，同時對我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。

應對措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐廳供應最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運用到位，求精美、細致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起來沒有胃口，導致浪費食物。每次到回收間處稍留心點，就會發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。

(四)服務人員：

現(xiàn)狀描述：作為餐飲來說服務起的是錦上添花的作用。這里的服務包括：餐廳整體服務人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務人員在這方面做得還是蠻到位的，不過在包廂服務方面有待加強、改進。

應對措施：繼續(xù)保持良好的服務狀態(tài)，包廂服務一般都是公司宴請客戶，所以包廂服務是公司形象的展示，這方面可進行專人專職培訓。

(五)成本控制。

現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營業(yè)報表及營業(yè)情況明細表上看，我們的餐廳運營成本遠遠大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。

(一)不定期巡視、抽查方式。

每周不定期巡查衛(wèi)生情況、餐廳各項工作，抽樣檢查食物留樣。

(二)參與餐廳人員會議方式有必要時可參加他們的會議，聽取各崗位人員的意見或建議(三)依據(jù)詳細考核表中的事項進行評分考核等方式每月考核表根據(jù)實際巡查、抽查情況正確反映，并及時督促餐廳管理人員改善、落實。

三、需加強及改善的小建議。

(一)菜品的樣式，切工等(葷菜和素菜的切工應符合用餐者喜好)。

(二)菜肴口味可通過與客戶溝通、調(diào)查、征詢意見等方式改善、創(chuàng)新。

(三)營造和諧、溫馨的就餐環(huán)境，提升親切感、歸屬感。(溫馨標識語、餐廳小裝飾等)。

管理書心得體會精選篇十四

按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念，投資搞餐飲企業(yè)的老板從嚴格意義上講，只能算作出資人或股東，而不能與餐飲管理者劃等號。

由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多，他們中的許多人又都是外行，對餐飲行業(yè)并不熟悉，因此，他們最好聘用那些懂行的人來當餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣，他們能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。？ 餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得餐飲管理者學習和借鑒。

首先，木匠看見一塊無論多小的木材都會覺得有用，

最后，木匠總是用自己的實際行動，來創(chuàng)造性地實現(xiàn)自己的構想，而不是光說不做。因此，餐飲管理者一定要以自己的實際行動來感染和帶動每一位員工。

管理書心得體會精選篇十五

管理是老生常談的詞，有人可以很輕松的講解一大堆它的含義。如何使用好管理，實現(xiàn)這一目標那就是很難了。什么叫做管理，我覺得就是管理人，管好了人，什么事都可以解決。我們所有人都能看出這個問題，但是就是因為種種原因做的不到位，這就是使管理變成一句空話，出現(xiàn)一個死循環(huán)。管理需要尊重人，依靠人，發(fā)展人，發(fā)揮人。

馬克思主義認為，管理具有兩重性，即既有同生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學技術的進步、生產(chǎn)力的發(fā)展水平緊密聯(lián)系在一起的。生產(chǎn)力和科學技術水平直接決定著后勤工作中財和物的管理水平以及人員素質(zhì)，這是后勤管理自然屬性的表現(xiàn)。另一方面，后勤管理又是占有生產(chǎn)資料的階級用來調(diào)整階級關系，維護本階級利益的一種手段，具有與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的性質(zhì)，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現(xiàn)為剝削與被剝削的關系，而體現(xiàn)人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。

我們現(xiàn)在處的這個時代，可謂是快速發(fā)展的時期，國家在發(fā)展，科技在發(fā)展，人也在發(fā)展，變的最快的還是人。下面我說個案例：

某領導最近頭痛得不得了，不是因為有人投訴，也不是因為什么事情沒有決策好，而是他最看重的員工把火燒到了他的身上。有個人在某年進入的部門。當時部門剛成立，只有幾個人，月收入都不多，在執(zhí)行力、經(jīng)營上極其匱弱。就在領導心焦如焚的時候，這個人進行了一些創(chuàng)新。他雖然沒有這個行業(yè)的工作經(jīng)驗，但是非常聰明好學。他果然沒有讓領導失望。2個月后，單位出現(xiàn)了新的氣象，什么事情都變的很順、很好。領導很快把他安排都合適的地方，他的薪水增加了兩倍有余。隨著單位的發(fā)展職工從幾個增加到幾十個，收入也都在增加，他開始感到焦躁。他找到領導，提出自己應該得到自己更高的崗位。領導不否認他對于單位的貢獻，也打算在他任職滿3年的時候給予他更高的位置。由于他的工作時間還不到2年，而且工作能力明顯沒有及時跟上單位的發(fā)展，也沒有以往投入，領導沒有馬上拒絕他的要求，而是以其他原因為由，讓他先安心工作。他等了半年，領導的回答還是同樣的言辭。他終于心生怨恨，覺得領導在捉弄他。雖然領導的態(tài)度依舊如常，但是他認為，這些“關心”只是誘餌。他在不平衡和埋怨里搖擺了一個月后，決定報復。把后來來單位的一些有能力比他強的人，用于各種各樣的辦法把對方趕走，不知情的領導依然把他當成罕見的人才，對他更為珍惜和關懷。其他員工雖知內(nèi)情，但是礙于領導的偏袒，一直敢怒不敢言。直到單位的副總及一些部門領導都交了辭呈、分別去了別的單位那里就職，領導才看出他們另有隱情。他在下了一番工夫后，終于從已經(jīng)辭職的原主管那里得知真相，那個人頻繁地無事生非，由于領導總是偏袒他，員工失望之余選擇了離開。

這個故事告訴我們用人的重要性是多么的關鍵，人的性格包括很多個方面，有言行舉止、道德修養(yǎng)、興趣愛好等等。一般情況下，從個人的生活習慣就會看得出一個人的性格，但也會有相當?shù)囊徊糠秩藭窝b自己，讓旁人無法認識到真正的他。然而我相信經(jīng)過時間的沖洗，再怎么會偽裝自己的人也會打回原形。也就是說相處后才會認識到對方的性格。了解清楚用人對象后才能正式用人。這樣才不會造成用人單位的損失。人的潛能是無限的，知識面是要靠個人平時的積累和總結(jié)，一個人的知識面越廣對用人單位的幫助越多，遇到問題時越容易解決。每個人的能力也是多方面的，要注意平衡發(fā)展。用人單位的階層要懂得與下屬之間的溝通，溝通的過程中會得知對方的難點，然后換位思考，要是自己遇到困難時該是如何面對，將自己的意見進行討論，在相互解決問題時會得到很大的收獲。

同時紀律可以提升組織戰(zhàn)斗力，紀律是一個團隊生存和作戰(zhàn)的保障，沒有了紀律，這個團隊就會像一盤散沙，各自為戰(zhàn)，沒有前進的方向。一個團隊的使命說來也非常簡單，就是把已經(jīng)制訂的計劃變成現(xiàn)實，也就是執(zhí)行。這時，紀律就是不可缺少的，紀律是保證執(zhí)行力的先決條件。紀律，首先是服從，下級服從上級、部門服從團隊，其次是落實，決定下來是事情和布置下來的工作必須有反應、有計劃、有答復，必須給出一個結(jié)果來。通過規(guī)定紀律條文對團隊的行為進行約束，取得了很好的效果。

在看得紀律法則這本說中有很多的例子，一個工廠如果沒有勞動紀律，工人們各行其是，這個工廠就會亂亂糟糟，生產(chǎn)就會陷于癱瘓。一個城市如果沒有交通紀律，居民們在街上隨心所欲，你騎自行車亂闖紅燈，我駕汽車橫沖直撞他步行隨意穿越馬路，那么這個城市的交通狀況必然是一片混亂，交通事故帶來的不幸就會降臨在許多人的頭上。青年人都向往自由，而紀律又是以約束和服從為前提的，因此有些青年人便產(chǎn)生了誤解，認為遵守紀律和個人自由是對立的，要遵守紀律就沒有個人自由，要個人自由就不該有紀律的約束。紀律和自由，從表面上看，二者好像是不相容的，實際上卻是分不開的。遵守紀律，才能使人們獲得真正的自由；不遵守紀律，人們就會失去真正的自由。凡是紀律，都具有必須服從的約束力。任何無視或違反紀律的行為，都要根據(jù)性質(zhì)和情節(jié)受到程度不同的批評教育甚至處分，就是說，紀律是嚴肅的，它帶有一定的強制性。同時，紀律又需自覺遵守。這就是人、紀律、管理直接的聯(lián)系，他中有我，我中有你，你中有他，用人難，讓人遵守紀律難，管理難，要從中逐步學習，從失敗中吸取教訓，慢慢使人、紀律、管理出現(xiàn)一個良好的循環(huán)，相輔相成一起發(fā)展進步。

管理書心得體會精選篇十六

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。

堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。

一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報;充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財[20xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好后勤服務。

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

管理書心得體會精選篇十七

我單位現(xiàn)有大客車四輛、大貨車四輛、小貨車一輛及各類小客車二十一輛，并配備相應駕駛員。日常工作是在科長領導下開展。需要說明一點：由于國企體制的不斷調(diào)整，事實上除大客車、貨車及一輛小客車日常在儲運科內(nèi)，其余小客車都是上級公司使用，駕駛員也隸屬總裁辦。維修、保養(yǎng)，安全等問題要找到我們，平時很少進單位，可以說我們的安全管理工作難度很大。

規(guī)章制度這一塊，我們還是比較全面的。科內(nèi)每一職務崗位都有相應職責，從科長、總調(diào)度、客車駕駛員、貨車駕駛員、包括裝卸工。每年簽定安全合同時，就是我們每個人對自己崗位職責的再次審視和評價。

安裝了空調(diào)等，鼓勵駕駛員空閑時休息。高溫季節(jié)效果特別明顯，也深得駕駛員喜歡。上級部門領導也表示認同、贊賞。車輛狀況和維修對于行車安全是致關重要的。我單位的貨車和大客車，都是近五年購買的，故車況、性能比較良好。同時，每輛車都有運行記錄，每天行車路線、路碼數(shù)、加油情況等都要如實記錄，每月進行統(tǒng)計。對于車輛狀況，我們設置了表格，每天進行巡查，并要求駕駛員簽字。檢察的內(nèi)容，我們簡單的分為發(fā)動機、制動、燈光、離合器、方向機和儀表六個方面。曾有上級安全領導質(zhì)疑我們的檢查內(nèi)容不夠全面，我們也承認。但考慮如果檢查內(nèi)容過多，一是過份流于形式，分不清主次，達不到效果；二是可能引起被檢查人逆返心理，反而不利于駕駛員做好每日的例行保養(yǎng)。我們認為，檢查不是目的，關鍵是督促駕駛員做好安全防范，同時也有利于我們及時了解主要的車況信息。車輛的維修，多年來，我們都是由定點汽修廠統(tǒng)一負責。我們覺得每個單位都應該在遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的前提下，再針對本單位實際情況、具體人員制定相應的制度、流程予以規(guī)范部門員工的行為，并且不斷完善管理機制。只有這樣才能減少交通事故的發(fā)生，維護道路交通秩序。

管理書心得體會精選篇十八

班主任工作是細碎而繁瑣的，每天對學生學習要關心，紀律要費心，衛(wèi)生要操心，總感覺自己是以奔跑的姿勢演繹著教學生活。作為一名新老師，一名新班主任，我在班級管理的道路上跌跌撞撞，歷經(jīng)了一段迷茫的時期，經(jīng)常覺得疲憊不堪。幸運的是，通過自身的摸爬滾打以及不斷地積累學習，我明白了作為一名班主任，不僅要教藝精湛，有敬業(yè)精神，更重要的是要用心地投入，盡心盡責地去澆灌那些祖國未來的花朵，讓他們在學校里健康快樂地成長。

著名的教育學家巴特爾曾經(jīng)說過：“愛是一種偉大而神奇的力量，老師承載著愛的目光，哪怕僅僅是投向?qū)W生的一瞥，孩子們幼小的心靈都會感光顯影，映出美麗的圖像……”今天我想說的是：孩子們需要班主任老師愛的目光。班主任是一個教學班的組織者和領導者,他們的工作,影響著每一個學生在德,智,體各方面的健康成長,影響著他們一生的生活道路。世界上的愛各種各樣，而班主任對學生的愛是一種復雜而高尚的精神境界。教育心理學家認為，這種愛是由班主任老師的理智感、美感和道德感凝聚而成的一種高尚的教育情操。內(nèi)容上表現(xiàn)在班主任深入細致地了解學生，真心實意地關心學生，充分尊重、信任學生，嚴格要求學生等。愛學生是教育學生的起點和基礎。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣，沒有愛就沒有教育。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基則把教師熱愛學生作為“教育的奧秘”，他的座佑銘是“把整個心靈獻給孩子們。”

有經(jīng)驗的班主任都會有這樣的體會，當學生意識到班主任教師是真心愛護他關心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批語甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受。這就是所謂“親其師，信其道”。相反，如果班主任沒有取得學生的信任，那么即使你教育目標正確，教育方法科學，教育也無法達到期望的結(jié)果。像我班就有一位女學生，自尊心極強，生活在重組家庭，后母對她很不好。其實她的內(nèi)心是怯弱的，她的上進心被倔強的性格、她人的褒貶所淹沒。并且她在小學的時候，就常常因?qū)W習上的困難和違反紀律的行為受到老師嚴厲的批評，造成她具有強烈的抵觸情緒。開始我對她漠不關心，但是沒想到上課不久她的毛病就顯現(xiàn)了出來。一天，我在上語文課，發(fā)現(xiàn)他心不在焉地與人講話。

我沒有直點名，只是直直地看著他，提醒他。“干嘛？”我的話被他打斷?！罢堈J真聽課！”我心平氣和地說?！瓣P你什么事？”她的頂撞真出乎我的意料。一個初一新生膽子竟然這么大！我當時十分生氣。而她呢，故作鎮(zhèn)靜，雙手抱胸，斜著眼睛望著窗外，一副滿不在乎你又能拿我怎么樣的樣子。這時理智告訴我必須冷靜，畢竟我是老師，他是學生，作為一個老師不能失了老師的樣子。

課后，我特意找到她，微笑著問她：“如果一個老師在她的學生犯錯時，視而不見，那這個老師是不是好老師？你的家長喜歡這樣的老師嗎？你做錯事情卻不讓老師批評，有這樣的道理嗎？”我心平氣和地跟她說，給了她過去從沒有過的待遇，她也從中受到感動。結(jié)果，師生間的火藥味消除了。從交談中，我感到了解學生、保護學生自尊心的重要性。事后，我當著全班的面說“今天的事就讓它過去了。

我們要相信小曾同學會從中吸取教訓，提高認識，讓我們歡迎她與大家一起進步吧”。在以后的幾天中，我發(fā)現(xiàn)她的確有進步。雖然后來偶發(fā)幾次，但我總是以自己的師愛去感化他。平時我還多注意她，給予她更多的關心和幫助。比如拉拉家常，給她補補課，讓她幫我做一些力所能及的事。讓她明白：老師愛她，沒有把她看成差學生。漸漸的，她那不服管的野性收斂了許多。我想，只要對學生付出了真情，付出了愛，學生回報你的也將是世界上最美好的情感。用愛心去感化學生，就會讓學生時時刻刻感受到來自于老師的溫暖，就像陽光源源不斷地為花朵提供必要的光照，學生在老師的愛心感化下再頑固的心也會慢慢融化，健康快樂地成長。

每個班級中或多或少都有些特殊的學生，特殊生轉(zhuǎn)化工作是一項艱苦而長期的任務。由于特殊生本身的原因，加上周圍社會環(huán)境的影響，這決定了特殊生轉(zhuǎn)化往往會出現(xiàn)反復，有時甚至反復多次，這就要求我們在教育工作中要有耐心，不能因一次的反復而心煩急躁。要知道，特殊生的轉(zhuǎn)化是一項教育人的工作，而做人的工作就必然涉及到人的情緒、情感、意志等多方面因素，同時第一個人都必然與社會的各個方面，各種因素發(fā)生著聯(lián)系。因此，這又是一項多角度，多層次的工作，如果因一、二次的失敗而喪失信心，放棄努力，不僅使自已前面所費的心血會之東流，甚至會影響到愛教育對象的一生。

其次，特殊生轉(zhuǎn)化工作中的耐心，要求我們要逐步創(chuàng)設教育情境，引導學生自我教育，確立不同的階段目標，循序漸進，而不能要求學生一夜之間徹底覺悟，任何急于求成的想法，都是有害的。所謂自我教育是指一個人自已提出目標，并從內(nèi)心感到要用實際行動來培養(yǎng)自已的品質(zhì)，是一個人在道德修養(yǎng)上的自覺能動性的表現(xiàn)。我們在實施轉(zhuǎn)化工作的過程中，就要依據(jù)每一個特殊生的不同情況，因人而異制定階段目標。最初的目標可以制定得很簡單，使得他們稍加努力便可完成。教師在實施目標戰(zhàn)略的過程中，要注意把握好以下幾條：

(1)把教育的敏感點放在學生的優(yōu)點上，激發(fā)學生自我教育的責任感。教師引導學生意識到到自已的長處和責任。這樣才能使學生樹立信心。

(2)要寓整事理于生動形象的、充滿哲理的可感事例當中，激發(fā)學生的道德思維和道德榮辱感，喚起學生自我教育的覺悟。總而言之，耐心，再耐心是做好這項工作的必不可少的條件。

班里有一個腿腳行走不方便，性格非常偏執(zhí)的男生。他總是上課擾亂課堂紀律，不肯完成勞動任務，甚至還常常會打架鬧事。這樣的學生一度讓我頭疼不已。本以為因著自身身上的殘疾應該會多少有些自卑的心理，會怯于跟其他同學交往，性格會非常內(nèi)斂。沒想到這個學生確實截然相反，他的性格是那樣外放,外放到總是喜歡去招惹同學的地步。并且屢教不改，總是要和班主任對著干，被叫到辦公室一次有一次，保證書寫了一次又一次，仍是不見有較大的好轉(zhuǎn)。我一度已經(jīng)灰心喪氣，對這樣的學生完全沒有了辦法。但是轉(zhuǎn)機確實在一次偶然事件中產(chǎn)生的。那次，他又和人發(fā)生爭執(zhí)打起架來了，雙方各有負傷，他自己的脖子也被抓出了幾道學生，我強壓制住自己的怒氣，先給他擦了藥，讓兩個打架的人在辦公室坐了好久好久，除了給他們擦藥，我一句話都沒有再說。兩個人似乎都由于這沉默而感到了心虛。許久，他們自己先開了口：“老師，我們想回課室了?！薄盎厝プ鍪裁茨?？事情還沒處理完，你們回去繼續(xù)接著打架么？”

“不是的，回去上課，我保證下次不再打架了?！蹦莻€腿腳不方便的學生說著，趁著這樣的機會，我心平氣和語重心長地和他談了很多很多，包括打架的危害，包括他自己身上存在的其它惡習，包括我和他父母對他的期望，他都低著頭，認認真真地聽完了。事后，他也跟我保證以后會好好控制自己的脾氣，逐步改正自己身上的.缺點。接下來幾天，他的表現(xiàn)果真好了很多，地也會主動掃了，上課也不再那么搗亂了，我更是趁機好好地在全班人面前大大地把他夸獎了一番。隨著時間的流逝，雖然這個同學還是偶爾會犯錯誤，但我欣慰地看到他所犯的錯誤在慢慢地減少。他每一犯錯誤，我都會把他叫到辦公室來，耐心地和他一起分析犯錯誤的原因，并且寫下記錄，彼此約定著一定要做好自己的本分。我負責看提醒和看他改正錯誤的情況，他自己呢則學著克制自己。在這個時候，耐心顯得多么重要?。∪绻以谀谴未蚣苁录r沒有按捺住自己的情緒，像往常一樣毫無耐心簡單粗暴地對他嚴厲呵斥，我不知道他今天會變成多可怕的一個樣子。但現(xiàn)在，我卻因為他的悄然改變而感到由衷的開心。的確，耐心可以為學生創(chuàng)造一大片適合他們成長的土壤，讓學生在適合自己生長的土壤里長成茁壯的樹木，并且開花結(jié)果。

很多時候，我們教師喜歡用成績的好壞來區(qū)分學生的優(yōu)劣中差。甚至于，在不知不覺中把所有的關愛都給了那些成績優(yōu)秀的學生，而對所謂的差生置之不理。其實，每一個學生都有每一個學生自己的“閃光點”，他們絕非一無是處。這就要求我們班主任工作要細心，細致觀察學生，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”甚至于是十分微弱的“火星”，要想方設法把這一“火星”燃成“火苗”“火團”，從而燃起每個學生進取的熱情。因此，教師要創(chuàng)設教育情境，使他們身上的優(yōu)點能得到充分發(fā)揮，這樣不僅能引起老師、同學們的注意，更有利于他們克服自卑自棄的心理。發(fā)揚他們的長處，鼓起勇氣，不斷進步。

要做到細心，首先要求我們教師要“沉下去”深入到學生中間，與他們交朋友，傾聽他們的心聲，打開他們久閉的心扉。其次要求我們班主任有一雙敏銳的眼睛，要善于從“細微”處見精神，要能夠撥開塵霧發(fā)現(xiàn)“珍寶”。如果是孰視無睹，或是昏頭昏腦，那是看不出什么東西的。要葆有一顆細心，及時地發(fā)現(xiàn)問題，切實地解決問題。

所以，多多挖掘?qū)W生身上的“閃光點”，對其進行贊美是很有必要的。贊美是欣賞的結(jié)果，是欣賞學生的自然流露，是對傾聽和欣賞的鞏固。它和表揚不同,它不是當著學生的面的表揚，而是在學生背后的贊美。它是融洽人際關系的法寶。實踐表明，兩個互相仇視的人，如果在背后聽到敵人在贊美自己，馬上就會煙消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之間就歸于烏有了。老師的傾聽是不是假的，老師的欣賞是不是做作出來的，只有當學生聽別的同學說出來的時候，才會從內(nèi)心深處認同，才會對老師的教育感激，對老師的教育感恩，才會肯定老師的誠意，才會不自覺地在老師的期望方向上，邁出步子。

作為班主任，一定要知道充分利用教育資源，在學生面前中肯的指出你試圖教育的學生的優(yōu)秀品質(zhì)，贊美他的行為和思想，讓他知道你對他的關注，讓他知道你對他的關懷，，是發(fā)自內(nèi)心的對人的尊重。

我班有個學生，性格暴躁，好打架。我仔細分析了他的問題后，認為他個人品質(zhì)不錯。在一次班干部會議上，我有意識的對該學生進行評價：“這位同學盡管好打架，但是他還是有許多好的品質(zhì)，并不是一無是處。他見義勇為，辦事情雷厲風行，敢于承擔責任；他人際關系好，有號召力；他喜歡幫助別人，有路見不平，拔刀相助，有正義感。如果他要遇到事情了，能夠冷靜想一想，采取比較好的辦法，就沒有什么可以指責的了?！碑斢械母刹堪盐艺f過的話說給他聽之后，他感到十分意外，他自己沒有想到，一個多次打架的學生，老師竟會有如此評價。從此以后，他慢慢地學會了控制自己的情緒，不會動輒發(fā)脾氣了，爭執(zhí)打架事件也就慢慢減少了。

班里還有一個學生，逃學、曠課、打架無惡不作，是讓每一個科任老師都聞之變色的人。對于這個“老大”般的存在，我總是感到無可奈何無計可施。我了解過他的家庭，是一個單親家庭長大的孩子，母親在外打工，長年疏于管教，陪在他身邊的只有一個大他幾歲的哥哥。他們兄弟倆相依為命，住在自己大伯的附近。大伯由于自己有家庭需要照顧，對兄弟倆也是難以盡心。哥哥是一個比較內(nèi)斂的男生，對弟弟完全沒有震懾力，兄弟倆平時除了一起上學，其他時候都是各做各的一份事。我試圖找他談心和他建立起友好關系，沒想到他卻在自己的內(nèi)心里筑起了一道墻，任誰也難以接近。幾經(jīng)努力都敗下陣來，這也使我產(chǎn)生了極大的挫敗感。我老是在想，這樣的孩子我應該拿他怎么辦才好呢？我試著觀察他，發(fā)覺他自己總是喜歡默默地在操場上看著同學們打籃球，許是自己覺得自己跟其他人不一樣，他也總是獨來獨往，很少跟其他同學玩。那次我碰巧看到他又是一個人蹲在操場邊上看其他同學打籃球，便慫恿他加入到打籃球的行列當中去。他被我拉到了場中，半推半就地打了起來。這時候，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來他的籃球技術還是相當可以的。我在想我可以以此為契機，趁機建立起他的自信心。另一方面，打籃球也可以讓他增進與其他同學的情感，收獲屬于他自己的友誼，或許可以逐步改善他的孤僻。此后，我常常鼓勵他多打籃球，并且還讓他參加了學校舉行的籃球比賽，取得了一個不錯的成績。閃光點被挖掘出來，他也漸漸找到了屬于自己的一片天地，慢慢地肯跟我交談了，也承諾要慢慢改變自己身上的惡習。現(xiàn)在，他已經(jīng)能夠做到基本遵守學校的紀律，好好地聽從老師的教導了。細心是必備的營養(yǎng)物質(zhì)，為學生成長提供更充分養(yǎng)料，催促學生更好地成長！

誠然，班主任工作內(nèi)容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們用心付出，具備愛心、耐心和細心，不斷地加深理論修養(yǎng)，在實踐中完善自己，形成自己的一套系統(tǒng)科學的工作方法，就一定能把班主任工作做好。