總結(jié)心得體會(huì)能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己,提高自我管理能力。如何使心得體會(huì)更具針對(duì)性和實(shí)用性,讓讀者獲益更多呢?無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,總結(jié)心得體會(huì)都是很重要的,以下是一些相關(guān)范文供大家參考。
在藥店工作的心得體會(huì)篇一
一年一度的暑假又來(lái)臨了,隨著年齡的增大,暑假對(duì)于我而言變得越來(lái)越珍貴。對(duì)于即將邁入大三的我而言,社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)變得越來(lái)越重要,所以在這寶貴的兩個(gè)月假期里我抽出了一部分時(shí)間來(lái)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
社會(huì)實(shí)踐對(duì)于我而言其實(shí)并不陌生,我也曾在學(xué)校時(shí),利用空余時(shí)間出去做過(guò)幾次兼職,比如說(shuō)發(fā)傳單,做促銷等。不過(guò)這次,我想嘗試一份新的工作。原本夢(mèng)想的是能找到一份家教的工作,但是我逛了很多招聘網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)很多培訓(xùn)班的家教工作都已經(jīng)招滿。正在我躊躇的時(shí)候,在藥店工作的姨媽跟我說(shuō),她們藥店最近有些忙,可能需要一個(gè)幫手,問(wèn)我愿不愿意試試,我便很高興的一口應(yīng)了。雖然我學(xué)的專業(yè)跟醫(yī)藥方面毫無(wú)關(guān)系,但是我想多學(xué)一些藥理方面的知識(shí),對(duì)自己平常的生活還是很有益處的。
第一天去工作,我有點(diǎn)不知所措,看著眼前琳瑯滿目的各色藥,我有點(diǎn)摸不著頭腦。不過(guò)幸好,老板人很好,知道我第一次來(lái)藥店工作,對(duì)藥不是很熟悉,便只讓我在一邊學(xué)習(xí),讓我了解一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。剛開(kāi)始學(xué)很辛苦,畢竟之前對(duì)藥真的是一竅不通,每天都要記很多的東西,但是這樣的生活卻過(guò)的很充實(shí)。隨著時(shí)間的推移,我慢慢的熟悉了各種藥品,就幫著顧客介紹。當(dāng)然有時(shí)候,顧客會(huì)對(duì)你的介紹不屑一顧。有時(shí),也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客,看上一個(gè)商品后問(wèn)了又問(wèn)。雖然心里會(huì)有些不耐煩,但是臉上還是要保持笑容,不停地向他們介紹和解釋。只是即使做了很多的努力,有些顧客也不一定會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品。有時(shí),也會(huì)遇到年老的顧客,說(shuō)上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,站在那里。但不管怎樣,“顧客就是上帝”,任何時(shí)刻我們都要首先滿足顧客的需求,以顧客為上。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方,能免則免之。藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮,亦或是面帶病容。因此我時(shí)常都在心中默念祈禱,希望他們能夠早日康復(fù)。每天朝九晚五的工作時(shí)間真的很漫長(zhǎng),有時(shí)甚至站到腿一陣一陣的發(fā)酸,但是聽(tīng)到顧客不經(jīng)意間對(duì)我的贊揚(yáng),一切的傷痛都煙消云散,讓我更加有信心去做好自己的工作。
這次的實(shí)踐工作讓我更好地接觸于社會(huì),并服務(wù)于社會(huì),不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力,同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),這是在學(xué)校以及書(shū)本中所學(xué)不到的?,F(xiàn)今普通高校的大學(xué)生,正是在這一方面及其或缺。我認(rèn)為,當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生應(yīng)多參加社會(huì)實(shí)踐工作,更好的鍛煉自己并充實(shí)自己,為自己將來(lái)步入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧在藥店實(shí)習(xí)的這些天,雖然艱苦,但卻讓我感觸頗多。在這里,我不僅認(rèn)識(shí)到了與人溝通的重要性,也鍛煉并提高了自己的交流能力,同時(shí)還對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),真的是受益匪淺。梅花香自苦寒來(lái),寶劍鋒從磨礪出!只有經(jīng)歷過(guò)磨難,才能真正體會(huì)到成功的喜悅。
在藥店工作的心得體會(huì)篇二
實(shí)習(xí)只是一個(gè)過(guò)程,而我們?cè)趯?shí)習(xí)中會(huì)學(xué)到多少,明白多少,對(duì)我們的幫助有多大,這只有自己知道。在學(xué)校的安排下。我到____藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí),藥店對(duì)于我們平民來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不會(huì)陌生,因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩?huì)去買(mǎi)點(diǎn)要吃吃,實(shí)在不行才會(huì)上醫(yī)院,而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,對(duì)藥品更加的了解,對(duì)藥師的工作流程也更加的了解,也讓自己對(duì)以后的工作充滿了信心。
剛來(lái)到藥店實(shí)習(xí),前輩沒(méi)有交給我困難的工作,只是讓我在旁邊幫忙,打打下手之類的。而我在旁邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)前輩是如何工作的,要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請(qǐng)教,然后認(rèn)真的思考,從中吸取經(jīng)驗(yàn)。藥師的工作就是依據(jù)病人的情況,選擇一款最適合、最有幫助的藥,讓他們?cè)缛战】?。在前輩的指?dǎo)下,我開(kāi)始了正式的工作,開(kāi)始的時(shí)候,我只會(huì)對(duì)傷風(fēng)感冒的小病癥開(kāi)藥拿藥,雖然這些工作都很簡(jiǎn)單,但是我做起來(lái)還是相當(dāng)?shù)淖屑?xì),應(yīng)為萬(wàn)千世界無(wú)奇不有,如果隨便給病人拿藥,要是病人吃了過(guò)敏,那就得不嘗試了。所以在工作中,我都是認(rèn)認(rèn)真真,沒(méi)有打一絲馬虎。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作實(shí)習(xí),我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì),現(xiàn)在我也和其她前輩一樣開(kāi)始了正式的工作。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多,明白了很多,在實(shí)習(xí)工作中,我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作相結(jié)合,讓我更加的了解工作,對(duì)自己的專業(yè)也更加的了解,在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的動(dòng)手能力,社會(huì)交際能力,增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是課堂上學(xué)不到的,在工作中我也很開(kāi)心,因?yàn)槲铱梢杂米约旱碾p手來(lái)幫助這些人,這應(yīng)該就是助人為樂(lè)吧!
社會(huì)不斷的發(fā)展,人們的素質(zhì)不斷的降低,每個(gè)人都是那么的自私自利,所有的年輕人都只會(huì)想著自己,沒(méi)有想過(guò)自己的長(zhǎng)輩,他們有病痛,都是去診所或者醫(yī)館,不敢亂花一分錢(qián),最后是魏了誰(shuí),但是有著多少年輕人是為自己的長(zhǎng)輩著想的,我想真的很少,通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到親情的可貴,有的時(shí)候就只是一瞬間的事情,就會(huì)陰陽(yáng)兩隔,到時(shí)候就算是后悔,也只是徒增傷感,畢竟這個(gè)世界可沒(méi)有后悔要賣(mài)。
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學(xué)生于2012年來(lái)到柳州市桂中大藥房連鎖有限責(zé)任公司來(lái)實(shí)習(xí),有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),我們?cè)诘觊L(zhǎng)和各位師傅支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照店長(zhǎng)的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對(duì)店長(zhǎng)和師傅們表示衷心的感謝,感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,認(rèn)真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計(jì)生,醫(yī)藥器材,其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對(duì)不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,處理好每一次的營(yíng)業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
人生道路才剛剛開(kāi)始。需要自己去踏實(shí)地走好每一步,并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí),好好工作,做一個(gè)有為青年,做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我對(duì)各個(gè)藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)。。。
個(gè)月實(shí)習(xí)的時(shí)間轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,記得一開(kāi)始我按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位,是以積極的心態(tài)準(zhǔn)備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期里,我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,嚴(yán)格要求約束自己,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此,我更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,得到眾多老師的交口稱贊。
我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每次工作,決不辜負(fù)醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和期望。
雖然公司剛成立很久,但是很多規(guī)章制度都不夠健全,最主要的是公司的一系列資料都還沒(méi)有出來(lái),因此有些工作都無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行,所以市場(chǎng)部的人都應(yīng)學(xué)會(huì)怎么推銷自己。
一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢(shì)。那就是:價(jià)格優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
同時(shí),我體會(huì)最深的就是,在社會(huì)上和在學(xué)校可不一樣,想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個(gè)度來(lái)衡量,像英語(yǔ)等級(jí)有沒(méi)有過(guò)“級(jí)”,考試有沒(méi)有被“關(guān)”,但在公司里,那根明線沒(méi)有了,取而代之的是那件事你有沒(méi)有辦成,有沒(méi)有做好。而且,學(xué)也繞著“用”這一軸心,維系起過(guò)去之所學(xué),以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來(lái)說(shuō),沒(méi)有人來(lái)考核這味中藥的性味功效,但是要看懂一疊疊專業(yè)資料,才能在顧客對(duì)這味中藥有疑問(wèn)的時(shí)候進(jìn)行解答?!皩W(xué)以致用”,很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會(huì)。
技術(shù)上的不足可以通過(guò)書(shū)本的學(xué)習(xí)解決,但是工作中的人際關(guān)系的把握,沒(méi)有教科書(shū)的白紙黑字能教我們,我想,更多地來(lái)自親身體驗(yàn)和積累。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我是學(xué)會(huì)了不少東西尤其是為人處事方面更是破有感受呀,開(kāi)始我進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候是個(gè)什么都不懂的孩子,但是僅僅過(guò)了一個(gè)月在各位前輩的指導(dǎo)下我變了,從一個(gè)認(rèn)為社會(huì)是個(gè)大家庭的思想中徹底解脫出來(lái)了,他們說(shuō)在社會(huì)和學(xué)校完全不同的。當(dāng)時(shí)我還不明白現(xiàn)在我終于明白他們和我說(shuō)的話的意思了。真的是應(yīng)了那句老話呀?!爱?huà)貓畫(huà)虎難畫(huà)骨,知人知面不知心”呀?有的人表面對(duì)你好其實(shí)他是想利用你,因?yàn)樗プ×四闶且粋€(gè)新步入社會(huì)的新人這一個(gè)至命的弱點(diǎn)從而達(dá)到自己的目的。而有的人似乎處處難為你但其實(shí)那是對(duì)你的要求嚴(yán)格。這次實(shí)習(xí)達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣,企業(yè)總體水平也比較高。
1。工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我努力做到積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作,同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,我們同時(shí)也具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。單位交給我們的大多數(shù)工作我們都能勝任。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們提出了許多合理化建議,做了許多實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
3。實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了學(xué)校的實(shí)習(xí)任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是我們?cè)趯?shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
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在藥店工作的心得體會(huì)篇三
本人自參加工作以來(lái),在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái),我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病,康復(fù)療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過(guò)知識(shí)由淺至深,從理論到實(shí)踐,又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也心得了一些藥理常識(shí),如下:
常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的`,如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)、雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,無(wú)髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹(shù)脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
例如:通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)心得,是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,誠(chéng)信守法,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
藥店工作心得體會(huì)篇時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了,比起剛來(lái)藥店的什么都不懂,如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過(guò)去的時(shí)光,在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下,通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累,知識(shí)不斷拓寬,業(yè)務(wù)也不斷提高,現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
在藥店工作,在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中,我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員,我們要以微笑服務(wù)為主題,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀色,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易。
在藥店工作的心得體會(huì)篇四
工作總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料。
2.一定要實(shí)事求是,成績(jī)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假。
3.條理要清楚??偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體,詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫(xiě)作,可先議論,然后由專人寫(xiě)出初稿,再行討工作總結(jié)會(huì)議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)展開(kāi),把日常工作敘述一下,好的工作方法分享一下,不好的工作方法寫(xiě)出改進(jìn)措施。
在藥店工作的心得體會(huì)篇五
在藥店的工作中,作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作,我們?cè)谂Φ耐晟谱晕摇O旅媸潜菊拘【帪榇蠹沂占淼乃幍旯ぷ鳌?/p>
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西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下,通過(guò)大家共同努力,曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績(jī)僅代表過(guò)去,我們要以此為起點(diǎn),奮發(fā)圖強(qiáng),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不斷完善科室管理,努力提高業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年,我們科室決心做到以下七點(diǎn):
一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試,抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門(mén)的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、購(gòu)藥做到有計(jì)劃、有安排,藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,確實(shí)作好周一、周三的腎病??朴盟帨?zhǔn)備工作,確保庫(kù)存供應(yīng)。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì),常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。
三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
四、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),做到出、入庫(kù)有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì);要做到公私分明,廉潔自律,不拿回扣,不收禮品,不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請(qǐng)。
五、藥庫(kù)在藥品入庫(kù)時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)。
的拒收,質(zhì)量不好的拒收,每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過(guò)期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對(duì)二類精神藥品的保管進(jìn)行檢查工作,確保二類精神藥品管理的落實(shí)。
六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我們積極的采購(gòu),只要是合理的要求我們都能盡最大的努力去完成。
七、加強(qiáng)安全意識(shí),對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,做好防火、防盜、防電,確保安全無(wú)事故。
總之,我們堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,把科室各項(xiàng)工作做得更好。
20xx年全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門(mén)市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo),我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級(jí)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下,緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求,體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房。
工作總結(jié)。
如下:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。1、我藥房的藥劑人員固定為三人,但隨著日門(mén)診量的增加,藥劑人員配備也逐漸緊張,工作也隨機(jī)加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門(mén)診飽和的情況下,與病人進(jìn)行商議,留取病人的聯(lián)系方式,告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥,以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運(yùn)作,提高工作效率,有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,賬物相符,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫(kù)后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求,于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。2、20xx年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,截止20xx年12月1日,共計(jì)進(jìn)行門(mén)診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確,未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理,按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,每季度開(kāi)展例會(huì),檢查處方用藥情況,作出處方點(diǎn)評(píng)工作,每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理,即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一,未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表:加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)報(bào)告,利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2、溫濕度、冰箱溫度登記:加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度,并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持清查比對(duì),嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度,我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,感謝各項(xiàng)檢查的有利開(kāi)展,綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果,藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處,,但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作,我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項(xiàng)工作。
時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這近一年的工作中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下,緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來(lái)的藥房工作總結(jié)如下:方便護(hù)士、病人。
一、完善工作流程,提高工作效率,方便護(hù)士、病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口,如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護(hù)士、病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與護(hù)士、病人的溝通,告知其耐心等待,科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。一絲不茍,為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,每按時(shí)提交完畢,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時(shí)間里,藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn),為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,賬物相符,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
三、做好藥品管理。做好藥品管理。收到計(jì)劃藥品后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高自身素質(zhì),以期更好的加強(qiáng)管理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
四、規(guī)范特殊藥品管理。規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即:專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性,未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年的工作方向:繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、20xx年的工作方向:出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),輕者經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn),藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定要努力改進(jìn)??傊?,回顧一年來(lái)的工作,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則,總之,回顧一年來(lái)的工作,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則,發(fā)章程法則揚(yáng)主人翁的思想,刻苦學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、揚(yáng)主人翁的思想,刻苦學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。
在藥店工作的心得體會(huì)篇六
1、每個(gè)月組織職員進(jìn)行一次藥品盤(pán)點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行操縱規(guī)程,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與實(shí)物數(shù)符合,如出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)的實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)不符合合時(shí)就要查找緣由,盡可能做到無(wú)過(guò)失發(fā)生。
2、藥品管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理進(jìn)程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)目大、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn),及時(shí)調(diào)劑藥品的領(lǐng)用計(jì)劃,使藥品不會(huì)出現(xiàn)斷貨、積存的現(xiàn)象,保證了臨床各部分正經(jīng)常使用藥;在保證藥品供給的條件下,盡量壓低庫(kù)存數(shù)目,既勤儉了醫(yī)院有限的資源,又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部份,藥品應(yīng)遵守先進(jìn)先出的原則,門(mén)診及急診科的搶救車(chē)備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因此,每個(gè)月與急診科進(jìn)行藥品有效期的檢查,并及時(shí)更換批號(hào),加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn),發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫(xiě)近效期藥品催銷表并及時(shí)報(bào)告科主任,同時(shí)將三個(gè)月以內(nèi)的有效期藥品退回倉(cāng)庫(kù),確保了藥品的質(zhì)量,也為醫(yī)院杜盡了沒(méi)必要要的浪費(fèi)。
3、碰到藥品信息有變化,及時(shí)通知到臨床各部分,并在藥房黑板上記錄,使藥房值班職員也能及時(shí)了解情況。
4、嚴(yán)格執(zhí)行精神藥品和珍貴藥品的管理制度,珍貴藥品天天按處方核對(duì)登記做帳,精二藥品每周做帳。檢查處方內(nèi)容是不是規(guī)范完全,核對(duì)藥品庫(kù)存,做到帳物符合,并及時(shí)補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)目。
5、在平常工作中嚴(yán)格依照《處方管理?xiàng)l例》及質(zhì)控檢查要求來(lái)做,在每次檢查時(shí)都能從容應(yīng)對(duì),并取得檢查組的好評(píng),獲得了可喜的成績(jī)。
6、在處理過(guò)失事故方面,能做到早發(fā)現(xiàn)早處理,及時(shí)與病人進(jìn)行溝通,同時(shí)尋覓事故的本源,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、讓大家引以為戒,避免類似過(guò)失再次發(fā)生。動(dòng)員藥房全體職員要有相互補(bǔ)臺(tái)的意識(shí),窗口發(fā)生矛盾、糾紛時(shí),大家要在第一時(shí)間主動(dòng)上前處理,爭(zhēng)取把題目消滅在萌芽狀態(tài),在大家的共同努力下,一年來(lái),門(mén)診藥房的投訴大大減少,遭到門(mén)診部主任、科室主任的表?yè)P(yáng),這是最使人欣喜的進(jìn)步和成績(jī)。
7、針對(duì)門(mén)診藥房新進(jìn)職員多、年輕人多的特點(diǎn),帶教工作顯得尤其重要。不但要讓他們把握業(yè)務(wù)知識(shí),還要教誨他們?nèi)绾巫鍪隆⑷绾巫鋈?。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生和新同道成功走上藥劑工作崗位,將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合,使他們今后成為一位合格的藥學(xué)工作者。平時(shí)在平常工作中,嚴(yán)格要求他們做事一定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí),嚴(yán)格依照崗位操縱規(guī)范,調(diào)配處方做到“四查十對(duì)”,并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房平常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),還重視藥房的精神文明建設(shè),在藥劑支部書(shū)記和科主任的帶領(lǐng)下,積極參與醫(yī)院黨總支及工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),精心組織、安排職員參與“創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生文明城市”、衛(wèi)生行業(yè)窗口“三好一滿意”等活動(dòng),并以此為契機(jī),大力推廣規(guī)范化窗口,不斷進(jìn)步門(mén)診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量,有效提升醫(yī)院形象,切實(shí)做到讓病人滿意。
在新的一年里,我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,不斷地進(jìn)步服務(wù)能力、規(guī)范服務(wù)行為,接受病人的監(jiān)督,其實(shí)不斷地完善管理制度,為患者提供更優(yōu)良、更便捷、更溫馨的服務(wù)!
在藥店工作的心得體會(huì)篇七
一向以來(lái)認(rèn)為學(xué)校讓同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)是多此一舉,可此刻我卻認(rèn)為,頂崗實(shí)習(xí)的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單,或者說(shuō)做做樣貌就能夠,他是為了讓同學(xué)們把知識(shí)和實(shí)踐二合一,從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里,不會(huì)有教師幫忙你解決困難,不會(huì)有同學(xué)和你心心相映無(wú)話不談,不再是刻板的書(shū)本,而是真刀真槍的應(yīng)對(duì)顧客,應(yīng)對(duì)同事,應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo),一切都不在簡(jiǎn)單,我們只能經(jīng)過(guò)自己的摸索來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題,一切只能靠自己。所以,種。種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗(yàn),然后努力克服,最終征服它。這個(gè)過(guò)程難道不是更為可貴嗎能體會(huì)到這其中的酸與甜,才是最重要的吧。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),一方面,我鍛煉了自己的本事,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,我也為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn);更重要的是我交了很多朋友,認(rèn)識(shí)到生活的不容易。盡管在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足,處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題,但我相信,我會(huì)不斷充實(shí)、鼓勵(lì)自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識(shí),并不斷深入到實(shí)踐中,檢驗(yàn)自己的知識(shí),鍛煉自己的本事,為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束,它給我?guī)?lái)的巨大影響也將繼續(xù)下去,它使我們走出學(xué)校,走出課堂,走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。盡管實(shí)習(xí)比較辛苦,可是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊,我明白一切都是不容易的。我也最終明白,乏味中總會(huì)有期望,苦澀中總會(huì)有甘甜。
我期望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習(xí),我想如果我們認(rèn)真做了,必須會(huì)有很大的收獲。我也期望在七月畢業(yè)時(shí),自己能對(duì)此次實(shí)習(xí)無(wú)愧于心!
在藥店工作的心得體會(huì)篇八
藥店是為人們提供藥物和保健品的重要場(chǎng)所,工作內(nèi)容包括藥物銷售、藥物咨詢和健康教育等。作為藥店員工,我有幸參與了這一行業(yè),緊密關(guān)注著人們的健康需求和藥物管理。在這里,我學(xué)到了很多工作心得與體會(huì),希望能通過(guò)這篇文章與大家分享。
第二段:專業(yè)知識(shí)與顧客服務(wù)。
在藥店工作,專業(yè)知識(shí)是必不可少的。作為一名合格的藥店員工,必須熟悉藥物的名稱、作用、用途、用法以及不良反應(yīng)等,以便為顧客提供準(zhǔn)確的咨詢和建議。此外,良好的顧客服務(wù)也是藥店員工應(yīng)具備的能力。面對(duì)各種需要藥物咨詢的顧客,我們要耐心傾聽(tīng),并幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)良好的專業(yè)知識(shí)和顧客服務(wù),能夠贏得顧客的信任,提高藥店的聲譽(yù)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。
藥店是一個(gè)協(xié)同工作的場(chǎng)所,團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力對(duì)于工作的順利開(kāi)展至關(guān)重要。藥店員工需要與其他同事緊密合作,協(xié)助完成日常工作任務(wù)。在與顧客的接觸中,團(tuán)隊(duì)合作更是不可或缺的。我們需要分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),及時(shí)跟進(jìn)顧客的需求,并確保服務(wù)質(zhì)量。良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力有助于提高工作效率,也能增加職員之間的凝聚力和友誼。
第四段:面對(duì)復(fù)雜情況的應(yīng)對(duì)與自我調(diào)適。
藥店工作經(jīng)常遇到各種各樣的復(fù)雜情況,如非常時(shí)期的藥物搶購(gòu)、誤服藥物的緊急處理等。對(duì)于這些情況,我們需要保持冷靜和理性的反應(yīng),及時(shí)尋求上級(jí)的幫助和指導(dǎo)。同時(shí),我們也需要具備一定的自我調(diào)適能力,保持積極的情緒和態(tài)度,以應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力。通過(guò)這些經(jīng)歷,我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難時(shí)保持冷靜、勇敢地解決問(wèn)題的能力,這對(duì)我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展大有裨益。
第五段:不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的精神。
作為一名藥店員工,我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。藥物更新?lián)Q代快,新的保健品和藥物不斷出現(xiàn),我們需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),保持專業(yè)素養(yǎng)的提升。同時(shí),我們也需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,滿足顧客的多樣化需求。只有不斷追求進(jìn)步,才能為顧客提供更好的服務(wù),也能在行業(yè)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總結(jié):
藥店的工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中,我們需要不斷學(xué)習(xí)與提升專業(yè)素養(yǎng),做到專業(yè)知識(shí)與顧客服務(wù)的兼顧;良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力也是必不可少的;面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)要保持冷靜和應(yīng)變能力;持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)是提升自身和藥店競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。我相信,通過(guò)不斷努力與實(shí)踐,我們可以不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,為人們健康服務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在藥店工作的心得體會(huì)篇九
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),好好地寫(xiě)一份心得體會(huì),這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,從而找出解決問(wèn)題的辦法。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店,該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民,健康眾生”的服務(wù)宗旨,在高效率的運(yùn)行體制下,開(kāi)展高質(zhì)量,高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售,消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向,自由選擇,加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑,大大增進(jìn)了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置,藥品的分類和具體擺放的位置,并且能說(shuō)一段自己的話語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買(mǎi)并且滿意,一開(kāi)始還緊張甚至不知道該怎么說(shuō)怎么去做,找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品,在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn),讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥,清熱藥,化痰止咳平喘藥,祛風(fēng)濕藥,活血化藥,行瘀氣藥,消食藥,補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng):由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異,因此,煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候,火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地,如氣味芬芳的中藥,適宜用武火急煎,煮沸數(shù)分鐘后,改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥,堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥,可以治療多種慢性疾病,從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力,在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥,有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的,在購(gòu)買(mǎi)消炎類藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏,以免拿錯(cuò)藥,對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量,藥品一經(jīng)銷售,不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用,如西咪替丁用于消化道潰瘍,但在皮膚的應(yīng)用中也很常見(jiàn),主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一:對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者,利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷售的技巧,更多的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解,進(jìn)一步的了解了藥品。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生,只學(xué)習(xí)書(shū)本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,所以,我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多,比如顧客購(gòu)藥時(shí),感冒會(huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用,胃病會(huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用:稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎,在藥店接待顧客時(shí),顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多,所以,向顧客推薦藥品時(shí),我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡(jiǎn)單的介紹,以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰,語(yǔ)速均勻,動(dòng)作熟練,微笑服務(wù)等,讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。在藥房我學(xué)到了很多很多,使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有更多更多,學(xué)無(wú)止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專業(yè)的,而且中藥的.種類成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有更多更多。
在實(shí)踐同時(shí),我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討,改掉了許多之前的壞毛病,培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣,比如說(shuō)提高了自己的應(yīng)變能力,遇事能夠獨(dú)立思考,辦事不再拖拖拉拉;與此同時(shí),我沒(méi)有忘記虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的藥品銷售員,更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁,積極樂(lè)觀的良好心態(tài),為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí),我進(jìn)步了很多,也成熟了很多,但是我深知自己人生道路才剛剛開(kāi)始,路還很長(zhǎng),需要自己去踏實(shí)地走好每一步,我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神,并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí),好好工作,做一個(gè)有為青年,做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!
在藥店工作的心得體會(huì)篇十
在炎炎的烈日下,我們迎來(lái)了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我們興奮而又期待的時(shí)候,以前我們總是早早就計(jì)劃著暑假該去哪里玩,而現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)大學(xué)生了,將近兩個(gè)月的暑假不能只顧著玩,要好好利用。于是我決定找一份與自己專業(yè)相關(guān)的工作,一來(lái)可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),拓寬知識(shí)面;二來(lái)可以鍛煉自己與人的交際能力。
暑假回到家之后,和爸媽商量了一下,選擇了一家離家比較近的小型藥店。在去藥店之前,心里很忐忑,畢竟自己的專業(yè)知識(shí)很少,害怕會(huì)被拒絕。見(jiàn)到藥店老板后,我向老板表明了我來(lái)這工作主要是為了積累經(jīng)驗(yàn),工資多少不重要。老板很爽快的答應(yīng)了,安排我第二天來(lái)上班。
第二天我早早就來(lái)到了店里,開(kāi)始了我的社會(huì)實(shí)踐。我先熟悉了一下藥店的環(huán)境,雖然這是一家不大的藥店,但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生,專業(yè)知識(shí)甚少,還沒(méi)有資格出售藥品,所以在藥店里我只做一些簡(jiǎn)單地工作。經(jīng)過(guò)兩三天的摸索,藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認(rèn)識(shí)了,對(duì)每種搖所對(duì)應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx(非處方藥)、otc(處方藥)、保健品、特殊管理藥品。而常被購(gòu)買(mǎi)的藥品,如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上,所有藥品都是標(biāo)明價(jià)碼,按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時(shí)間的推移,我對(duì)藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過(guò)來(lái)時(shí),我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的,深怕出一絲紕漏,每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時(shí)候,我都會(huì)問(wèn)問(wèn)店長(zhǎng),以確保萬(wàn)無(wú)一失。雖然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定,我的心里是充實(shí)又快樂(lè)的。
慢慢地,在藥房里,讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過(guò)客們。他們大多面帶焦慮,或面帶病容??傊?,形形色色的面孔每天不斷地變換著,藥店仿佛是人生的大看臺(tái),上演著各種喜怒哀樂(lè)的劇情。雖然每天早九到晚五的工作,時(shí)間很漫長(zhǎng),甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛,但是只要聽(tīng)到顧客不經(jīng)意間對(duì)我態(tài)度的贊揚(yáng),一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西,至少能應(yīng)對(duì)經(jīng)常發(fā)生的感冒,知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了,拿到一個(gè)感冒藥就吃,常常不能對(duì)癥下藥,浪費(fèi)錢(qián)。我還知道了拉肚子的輕重程度,該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識(shí)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐很快就過(guò)去了,在藥店實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了,在殘酷的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中,保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會(huì)后需永遠(yuǎn)銘記的,耐心,寬容,關(guān)心,責(zé)任,友善。同時(shí)更讓我懂得什么是尊重勞動(dòng)!雖然是不要任何報(bào)酬的實(shí)踐,但我從心里明白錢(qián)的來(lái)之不易和珍貴,所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個(gè)月的經(jīng)歷讓我受益匪淺,對(duì)我以后的人生都將是一筆不小的財(cái)富。
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