2023年銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)(實(shí)用14篇)

無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是工作生活中，寫(xiě)心得體會(huì)都是展現(xiàn)我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程的重要材料。寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)，首先要明確自己的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行總結(jié)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。其中包括了不同領(lǐng)域的心得體會(huì)，有學(xué)習(xí)心得、工作心得、生活心得等等，希望能給大家提供一些靈感和借鑒。讓我們一起來(lái)讀一讀吧，相信會(huì)有不少收獲和啟發(fā)。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇一

“飛單”就是指銷(xiāo)售員將本企業(yè)客戶(hù)的定單私自轉(zhuǎn)賣(mài)給競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)賺取高額回報(bào)的行為，它是現(xiàn)階段許多發(fā)展中企業(yè)，尤其是中型企業(yè)，及待解決的管理難題。

當(dāng)前，企業(yè)管理“飛單”的通常做法可以歸結(jié)為兩種：“緊盯”和“放任”。

“緊盯”就是銷(xiāo)售主管采取關(guān)注銷(xiāo)售員的每一筆定單，并且主動(dòng)與所有關(guān)鍵人物建立聯(lián)系的管理方法。這種方法的實(shí)質(zhì)是從客戶(hù)控制的角度去控制定單的流向。

“放任”就是銷(xiāo)售主管有意識(shí)的采取只關(guān)注銷(xiāo)售員當(dāng)期銷(xiāo)量任務(wù)的完成狀況，而不關(guān)注其實(shí)際定單的獲取量。這種方式使得企業(yè)與銷(xiāo)售員之間一定程度地轉(zhuǎn)變?yōu)槎▎蔚馁I(mǎi)賣(mài)關(guān)系，當(dāng)然企業(yè)是定單的優(yōu)先獲取者。

然而，實(shí)踐證明僅僅依靠以上方式管理“飛單”效果并不好。

“緊盯”是企業(yè)發(fā)展初期管理定單的一個(gè)有效方法，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期企業(yè)人員少、業(yè)務(wù)量也不大，此時(shí)勤奮的銷(xiāo)售主管完全有精力及時(shí)跟蹤每一筆重要定單。

然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人員及業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，這種管理方法就會(huì)變得越來(lái)越?jīng)]有效率：一是因?yàn)槿说木偸怯邢薜?，再勤奮的主管一天中工作的時(shí)間最多也只有24小時(shí)，況且隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，高層主管用于管理實(shí)踐的時(shí)間比例還將會(huì)倍數(shù)減少；二是因?yàn)槠髽I(yè)管理實(shí)踐中存在管理者的管理意愿隨著層級(jí)的下降而加速下降的現(xiàn)象，也就是，越是基層的銷(xiāo)售主管“不管”或“少管”的傾向越顯著。

同時(shí)，“緊盯”方式還會(huì)造成企業(yè)對(duì)個(gè)別主要銷(xiāo)售主管的依賴(lài)程度嚴(yán)重，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。這主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是企業(yè)的發(fā)展水平受到主要銷(xiāo)售主管能力上限的限制，因?yàn)樗麄兙哂袥Q定企業(yè)命運(yùn)的能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，隨著市場(chǎng)的變化及企業(yè)發(fā)展到新的階段，多數(shù)原先的主要銷(xiāo)售主管因?yàn)槭苌鐣?huì)背景、生活經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而轉(zhuǎn)變?yōu)樽璧K企業(yè)進(jìn)步的主要障礙。二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著主要銷(xiāo)售主管個(gè)人能力的增強(qiáng)而增大，一旦企業(yè)的集體利益與他們的個(gè)人利益發(fā)生沖突，或者有更加優(yōu)厚的個(gè)人利益誘惑他們，使得他們離開(kāi)企業(yè)，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的傷害。

此外，“緊盯”方式對(duì)于銷(xiāo)售員個(gè)人能力發(fā)揮的限制作用，不但會(huì)降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)速度和效率，還會(huì)影響銷(xiāo)售員個(gè)人的滿(mǎn)意程度，降低其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬程度。

“放任”的方式聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)不可能發(fā)生的管理方式，然而，它卻是現(xiàn)實(shí)生活中極其普遍的管理方式，或明或暗的存在于許多企業(yè)當(dāng)中。除了管理者管理幅度以及企業(yè)管理機(jī)制以外，企業(yè)對(duì)于短期利益的追逐是造成這種現(xiàn)狀的主要原因。

顯然，“放任”的方式不僅不利于企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，而且客觀(guān)上還會(huì)使得“飛單”的狀況更加惡化。

那么，企業(yè)采取怎樣的管理方法才能夠更加有效的遏制“飛單”呢？

要解決以上的問(wèn)題，企業(yè)首先必須分析并了解“飛單”產(chǎn)生的主要原因：

a)產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏是導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期“飛單”的根本原因。

在同等條件下，客戶(hù)總是希望能夠盡可能的降低交易風(fēng)險(xiǎn)，而良好的品牌或者企業(yè)形象都意味著交易風(fēng)險(xiǎn)的降低。

產(chǎn)品品牌缺乏是指客戶(hù)在選擇產(chǎn)品的過(guò)程中，起到作用的只是產(chǎn)品的功能或者利益，品牌的影響力幾乎為零。也就是說(shuō)，企業(yè)品牌基本上只具有商標(biāo)的作用。

同樣，企業(yè)形象缺乏反映了企業(yè)的信用、信譽(yù)等水平很低，難以獲得客戶(hù)的認(rèn)同。

總之，產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏反應(yīng)了企業(yè)的附加價(jià)值水平很低，因此，企業(yè)的銷(xiāo)售只能依賴(lài)于銷(xiāo)售員的個(gè)人能力。

b)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理機(jī)制不完善是導(dǎo)致“飛單”的基本條件。

管理機(jī)制不完善是指企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)過(guò)程缺乏有效的跟蹤和控制手段。業(yè)務(wù)過(guò)程包括事前、事中和事后三部分。

c)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同則是“飛單”的推動(dòng)因素。

對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同是指銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的前途或者自己在企業(yè)中的發(fā)展缺乏信心，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售人員根本沒(méi)有在企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃。

d)銷(xiāo)售員的個(gè)人素質(zhì)及當(dāng)期狀態(tài)是導(dǎo)致“飛單”的直接原因。

通常情況下，出于對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的考慮，即使條件允許，多數(shù)銷(xiāo)售員也不傾向于主動(dòng)使用“飛單”，只有少數(shù)個(gè)人素質(zhì)或者當(dāng)期狀態(tài)不佳的人才是“飛單”的主動(dòng)使用者。

綜合分析以上原因，可以看出：企業(yè)要徹底有效的解決“飛單”問(wèn)題，必須依靠一系列管理手段的綜合效應(yīng)。

這一系列手段中既需要包含長(zhǎng)期的解決措施，也需要包含短期的控制措施。

就長(zhǎng)期解決措施而言，企業(yè)至少需要實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)方面：

1、企業(yè)必須重視產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象的建設(shè)，這是企業(yè)解決“飛單”問(wèn)題的根本辦法。

只有通過(guò)產(chǎn)品品牌及良好企業(yè)形象的建立，通過(guò)附加價(jià)值的不斷擴(kuò)大，企業(yè)才能徹底擺脫對(duì)銷(xiāo)售人員個(gè)人能力的依賴(lài)，徹底解決“飛單”問(wèn)題。

2、企業(yè)還必須重視強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)。

有效的內(nèi)部文化建設(shè)，一方面可以提高員工對(duì)企業(yè)未來(lái)前景的預(yù)期，堅(jiān)定其為企業(yè)貢獻(xiàn)，與企業(yè)共同發(fā)展的信念；另一方面可以提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度和歸屬感，增加其“飛單”的預(yù)期心理成本。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇二

銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著存款、貸款和支付等核心業(yè)務(wù)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的日常生活起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)也隨之迅速壯大，從傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的電子銀行，已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。

第二段：銀行帶來(lái)的便利和挑戰(zhàn)。

銀行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來(lái)了很多便利。首先，銀行提供了安全、穩(wěn)定的存儲(chǔ)和管理服務(wù)，讓我們可以將閑置資金安全地存放起來(lái)，并通過(guò)銀行卡實(shí)現(xiàn)支付，避免了現(xiàn)金交易帶來(lái)的安全隱患。其次，銀行的貸款業(yè)務(wù)為企業(yè)和個(gè)人提供了獲得資金的途徑，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。然而，銀行也面臨著一些挑戰(zhàn)。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，虛擬支付方式逐漸普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨著市場(chǎng)份額的壓縮。此外，銀行的利率政策、貸款要求等也對(duì)客戶(hù)的選擇產(chǎn)生了影響。

第三段：與銀行的互動(dòng)與感受。

作為一個(gè)普通的銀行客戶(hù)，我有過(guò)很多與銀行的互動(dòng)，這些互動(dòng)給我?guī)?lái)了很多感受。首先，我感受到銀行的專(zhuān)業(yè)和高效。在我需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行的工作人員總是耐心地為我解答問(wèn)題并提供幫助，讓我感到非常放心。其次，我對(duì)銀行的技術(shù)創(chuàng)新印象深刻。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等創(chuàng)新產(chǎn)品為我提供了更加便捷、快速的服務(wù)體驗(yàn)。然而，我也注意到銀行在某些方面還存在著一些問(wèn)題，比如柜臺(tái)業(yè)務(wù)排隊(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)、個(gè)別客戶(hù)服務(wù)態(tài)度不夠友好等，這些問(wèn)題需要銀行進(jìn)一步改進(jìn)。

第四段：對(duì)銀行未來(lái)發(fā)展的期望與建議。

面對(duì)未來(lái)的發(fā)展，我對(duì)銀行有著一些期望和建議。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提供更加智能化、便捷化的服務(wù)。其次，銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，銀行應(yīng)注重對(duì)客戶(hù)需求的了解和滿(mǎn)足，提供個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以吸引更多的客戶(hù)。最后，銀行應(yīng)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)。

銀行作為金融體系中重要的一部分，對(duì)于我們的生活影響深遠(yuǎn)。雖然銀行業(yè)面臨著一些挑戰(zhàn)，但其給我們帶來(lái)的便利和服務(wù)也是不可替代的。通過(guò)與銀行的互動(dòng)和感受，我們可以更好地了解銀行的作用和發(fā)展方向，同時(shí)也給銀行未來(lái)的發(fā)展提出了一些建議和期望。銀行應(yīng)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，并注重社會(huì)責(zé)任的履行，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求、與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇三

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經(jīng)歷了銀行的運(yùn)作和金融服務(wù)，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過(guò)程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。

首先，銀行工作需要細(xì)致認(rèn)真。銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其工作涉及金錢(qián)、資金、財(cái)務(wù)等重要事務(wù)。因此，我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中必須極為謹(jǐn)慎和細(xì)心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要仔細(xì)審核客戶(hù)的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)的可控。只有如此，才能保證銀行的財(cái)務(wù)安全，維護(hù)客戶(hù)的利益，增強(qiáng)銀行的公信力。

其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到與客戶(hù)和其他金融機(jī)構(gòu)的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在與客戶(hù)接觸時(shí)，我們要耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并及時(shí)有效地提供解決方案。在與其他金融機(jī)構(gòu)合作時(shí)，我們要善于協(xié)調(diào)與對(duì)方的利益關(guān)系，通過(guò)溝通和合作互惠互利，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

此外，銀行工作需要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。金融業(yè)務(wù)往往涉及到不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，我們必須對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，并做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要評(píng)估客戶(hù)的信用狀況和還款能力，避免貸款風(fēng)險(xiǎn)。在處理金融衍生品時(shí)，我們需要充分了解其風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和操作規(guī)則，避免因錯(cuò)誤操作而導(dǎo)致巨大損失?？傊?，只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能保證銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定進(jìn)行。

值得一提的是，銀行工作除了要求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致外，還需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的日新月異，銀行也必須跟上時(shí)代的步伐，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為銀行職員，我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的金融知識(shí)和技術(shù)，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

最后，銀行工作需要秉持誠(chéng)信和責(zé)任的精神。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的信譽(yù)是其最寶貴的財(cái)富。在辦理銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，我們必須始終堅(jiān)守誠(chéng)信和責(zé)任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶(hù)利益或銀行的聲譽(yù)。只有通過(guò)自己的努力和行動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任和尊重，提升銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，銀行工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責(zé)和使命，不斷提升綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，我們也要始終秉持誠(chéng)信和責(zé)任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會(huì)形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會(huì)為經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇四

段落一：介紹銀行飛單的背景和問(wèn)題（詞數(shù)：200字）。

近年來(lái)，銀行飛單問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。所謂銀行飛單，指的是銀行在處理賬單或貸款申請(qǐng)時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露、經(jīng)濟(jì)損失甚至信任破裂。這一問(wèn)題引起了公眾的擔(dān)憂(yōu)和不滿(mǎn)，也對(duì)銀行行業(yè)的形象和信譽(yù)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。銀行飛單已經(jīng)成為了銀行在信息時(shí)代面臨的一個(gè)重要難題。

段落二：銀行飛單問(wèn)題的原因分析（詞數(shù)：250字）。

銀行飛單問(wèn)題的發(fā)生，主要是由于缺乏管理制度和人員培訓(xùn)不足造成的。首先，各個(gè)銀行的管理制度并不完善，對(duì)賬單處理、客戶(hù)信息保密等環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化操作，容易導(dǎo)致錯(cuò)誤處理出現(xiàn)。其次，銀行人員的培訓(xùn)水平不高，往往對(duì)操作漏洞和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低，處理賬單時(shí)容易出現(xiàn)疏忽大意。此外，銀行內(nèi)部的一些腐敗現(xiàn)象也加劇了銀行飛單問(wèn)題的發(fā)生，人員以權(quán)謀私，濫用職權(quán)將客戶(hù)信息泄露給不法分子。

段落三：銀行飛單問(wèn)題對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的影響（詞數(shù)：300字）。

銀行飛單問(wèn)題嚴(yán)重破壞了銀行的公信力，影響了銀行業(yè)在社會(huì)中的形象。一方面，銀行在處理賬單時(shí)的失誤容易導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露，給客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益造成損失，久而久之，消費(fèi)者對(duì)銀行的信任被嚴(yán)重破壞，選擇銀行的積極性下降。另一方面，銀行飛單問(wèn)題的發(fā)生也對(duì)社會(huì)造成了不良影響。銀行的失誤不僅僅影響個(gè)體客戶(hù)，也會(huì)造成整個(gè)市場(chǎng)的不穩(wěn)定，引發(fā)社會(huì)的不滿(mǎn)情緒，甚至可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。

段落四：解決銀行飛單問(wèn)題的對(duì)策（詞數(shù)：300字）。

為了解決銀行飛單問(wèn)題，有必要從多個(gè)方面入手。首先，各銀行需建立健全的管理制度，規(guī)范賬單處理流程，明確責(zé)任人和審核程序，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作無(wú)誤。其次，銀行應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。培訓(xùn)不僅是技能的傳授，更是價(jià)值觀(guān)和道德的塑造，銀行員工應(yīng)認(rèn)識(shí)到保護(hù)客戶(hù)信息是一項(xiàng)重要職責(zé)。此外，銀行應(yīng)加大內(nèi)部監(jiān)管力度，完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)失職的員工給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰，以起到警示作用。

段落五：展望未來(lái)，如何避免銀行飛單問(wèn)題（詞數(shù)：250字）。

為了避免未來(lái)銀行飛單問(wèn)題的發(fā)生，建議銀行進(jìn)一步提升技術(shù)水平和信息安全保障能力?，F(xiàn)代科技的利用能夠在賬單處理、信息傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化操作，降低人為失誤的幾率。同時(shí)，加強(qiáng)信息保密與安全管理，提高技術(shù)手段的使用，避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行應(yīng)開(kāi)展消費(fèi)者教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與，共同維護(hù)銀行業(yè)的良好形象和信譽(yù)。

總結(jié)：

銀行飛單問(wèn)題是一個(gè)在信息時(shí)代特別明顯的難題，解決這一問(wèn)題需要各個(gè)方面的共同努力。只有建立完善的管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平和信息安全保障能力，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與，才能有效避免銀行飛單問(wèn)題的發(fā)生，保障客戶(hù)權(quán)益和銀行業(yè)的健康發(fā)展。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇五

飛單是指在外賣(mài)平臺(tái)上接單后不去送餐，而是取消訂單，從而獲取滿(mǎn)足感和一些小額的報(bào)酬。這種不負(fù)責(zé)任的行為造成了不少消費(fèi)者的不便和煩惱，也嚴(yán)重破壞了外賣(mài)平臺(tái)的信譽(yù)。然而，作為一個(gè)在外賣(mài)平臺(tái)上從事兼職的小伙伴，我也曾親身體驗(yàn)了飛單的滋味。下面就是我對(duì)飛單的一些心得體會(huì)。

首先，飛單的背后是焦慮和壓力的積累。很多人很難理解飛單者的心態(tài)，他們認(rèn)為這是一種不負(fù)責(zé)任的行為。但實(shí)際上，不少飛單者大多是兼職從事這個(gè)行業(yè)的，他們可能有正常的工作、學(xué)業(yè)等，在外賣(mài)平臺(tái)上只是為了賺取一些額外收入。當(dāng)遇到突發(fā)情況或者緊急工作等時(shí)，他們不得不放棄送餐任務(wù)。但是，取消訂單會(huì)被外賣(mài)平臺(tái)記入飛單記錄，從而對(duì)兼職者的收入產(chǎn)生一定的打擊。為了規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，兼職者可能會(huì)同時(shí)接收多個(gè)訂單，希望能盡快送餐并獲得報(bào)酬。然而，有時(shí)候訂單過(guò)多，時(shí)間不夠，兼職者就只能取消一部分訂單。這種焦慮和壓力積累下，他們才會(huì)選擇飛單。

其次，飛單行為是外賣(mài)平臺(tái)管理制度不完善的產(chǎn)物。外賣(mài)平臺(tái)上的兼職送餐員通常都是通過(guò)APP進(jìn)行配對(duì)，由于外賣(mài)市場(chǎng)需求大，配送員數(shù)量眾多，平臺(tái)無(wú)法對(duì)每個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格審核。這樣就導(dǎo)致了一些人濫用這個(gè)制度，輕易地就能進(jìn)行飛單行為。與此同時(shí)，外賣(mài)平臺(tái)對(duì)飛單現(xiàn)象的打擊也不夠有力。雖然平臺(tái)會(huì)對(duì)飛單者進(jìn)行一定的處罰，比如扣除押金、降低接單權(quán)重等措施，但這對(duì)飛單者來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大影響。因?yàn)轱w單者通常也只是兼職，押金的數(shù)額相對(duì)較低，而且飛單并不會(huì)使其完全不能接單，只是對(duì)兼職者的收入產(chǎn)生一些負(fù)面影響。所以，只有建立起更加完善的管理制度，形成更加嚴(yán)格的懲罰機(jī)制，才能有效遏制飛單行為。

再次，飛單對(duì)消費(fèi)者的影響不容忽視。飛單者取消訂單后，消費(fèi)者可能無(wú)法及時(shí)獲得自己的外賣(mài)，不僅浪費(fèi)了顧客寶貴的時(shí)間，也給他們?cè)斐闪艘欢ǖ睦_和不便。而連續(xù)受到飛單行為的困擾，消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的信任度會(huì)逐漸降低，甚至有可能對(duì)整個(gè)外賣(mài)行業(yè)產(chǎn)生不信任感。這對(duì)外賣(mài)平臺(tái)而言，是一種嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。所以，外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決顧客的問(wèn)題，并對(duì)飛單者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，以重樹(shù)顧客對(duì)平臺(tái)的信任。

最后，飛單行為只會(huì)適得其反。飛單者可能在一時(shí)獲得一些小額報(bào)酬和滿(mǎn)足感，但這種不負(fù)責(zé)任的行為卻會(huì)逐漸破壞其在外賣(mài)平臺(tái)上的聲譽(yù)和形象。一旦被發(fā)現(xiàn)飛單行為，他們將受到一定的懲罰，同時(shí)也會(huì)影響他們?cè)谕赓u(mài)平臺(tái)上的接單權(quán)重，進(jìn)而減少了他們的收入。另外，飛單者還必須承受來(lái)自消費(fèi)者和平臺(tái)的譴責(zé)和斥責(zé)，這會(huì)對(duì)其心理造成一定的負(fù)面影響。在長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，飛單行為只會(huì)削弱自己在外賣(mài)平臺(tái)上的存在感和競(jìng)爭(zhēng)力，不會(huì)給自己帶來(lái)任何好處。

總之，飛單雖然在一定程度上可以理解，但是它對(duì)外賣(mài)平臺(tái)以及消費(fèi)者造成的負(fù)面影響是不可忽視的。為了解決飛單問(wèn)題，外賣(mài)平臺(tái)需要加強(qiáng)管理制度，嚴(yán)格打擊飛單行為，并提高服務(wù)質(zhì)量以恢復(fù)消費(fèi)者的信任。而對(duì)于兼職送餐員來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)當(dāng)提高責(zé)任感，合理安排時(shí)間，不給消費(fèi)者和平臺(tái)帶來(lái)不必要的困擾。只有通過(guò)共同努力，才能保持外賣(mài)市場(chǎng)的良好秩序，使外賣(mài)業(yè)成為消費(fèi)者的福利。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇六

日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。

雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫(xiě))。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫(xiě))。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，

總結(jié)。

過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)支行座談及走訪(fǎng)客戶(hù)，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過(guò)交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶(hù)情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中需要注意的問(wèn)題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話(huà)給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開(kāi)，關(guān)鍵在于要開(kāi)務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說(shuō)說(shuō)我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺(jué)就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺(jué)就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒(méi)有堆放一件多余的與工作無(wú)關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶(hù)的感覺(jué)就是踏實(shí)、安全。

沒(méi)有安放排隊(duì)機(jī)，沒(méi)有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶(hù)交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中。

支行在員工考核中，沒(méi)有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬(wàn)元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來(lái)完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，主要是以客戶(hù)帶客戶(hù)，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開(kāi)戶(hù)手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶(hù)、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷(xiāo)技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷(xiāo)其他支行已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶(hù)資源，爭(zhēng)搶支行間客戶(hù)存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶(hù)的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶(hù)的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷(xiāo)貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶(hù)必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶(hù)，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類(lèi)，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿(mǎn)意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶(hù)為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶(hù)提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù)，要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。

不同客戶(hù)的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。

為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶(hù)需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶(hù)的事情全包了，而是要求我們給客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣(mài)，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇七

銀行員工私售飛單現(xiàn)象是伴隨著私募基金業(yè)務(wù)的發(fā)展、高凈值客戶(hù)增長(zhǎng)等經(jīng)濟(jì)金融背景而產(chǎn)生的，并呈現(xiàn)一種行業(yè)內(nèi)“穩(wěn)定”和跨行業(yè)蔓延態(tài)勢(shì)，給金融秩序、法治秩序以及社會(huì)秩序帶來(lái)不利影響。

所謂銀行員工私售飛單主要是指銀行員工在未經(jīng)授權(quán)的情形下，利用其特殊身份私下向投資者推薦銷(xiāo)售非銀行發(fā)行或代銷(xiāo)的理財(cái)產(chǎn)品以此來(lái)獲取高額傭金提成，這種理財(cái)產(chǎn)品往往既非本銀行自主發(fā)行，亦非本銀行代銷(xiāo)的第三方機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品。由于受到飛單下高收益的誘惑，以及銀行內(nèi)控措施不完善、投資人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱、法律法規(guī)不健全等因素影響，飛單在近幾年呈現(xiàn)高發(fā)狀態(tài)。我行及同業(yè)近年來(lái)也發(fā)生過(guò)多起私售飛單案件，這類(lèi)案件不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶(hù)的利益，而且給銀行帶來(lái)重大合規(guī)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)涉案人員也要承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任，這無(wú)疑是一種風(fēng)險(xiǎn)極大后果嚴(yán)重的“自殺式”行為。

近年來(lái)從監(jiān)管部門(mén)銀行、員工、投資人、制度、法規(guī)等多方面、多角度入手對(duì)飛單進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和切實(shí)防范，但從實(shí)際效果來(lái)看，仍然還未能完全杜絕飛單的發(fā)生。作為金融機(jī)構(gòu)，我認(rèn)為應(yīng)該更加著重從銀行內(nèi)部管理的角度，對(duì)私售飛單的行為進(jìn)行打擊。銀行應(yīng)該提高警惕，針對(duì)案件暴露出的問(wèn)題吸取教訓(xùn)，從嚴(yán)治行主體責(zé)任落實(shí)，建立健全自我完善的內(nèi)控制度，加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管控力度，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)教育，完善監(jiān)督檢查手段，防微杜漸，將私售飛單的行為“扼殺”在搖籃里。具體措施有以下幾點(diǎn)：

第一，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止理財(cái)人員在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，嚴(yán)格區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財(cái)經(jīng)理操作前臺(tái)銷(xiāo)售系統(tǒng)，擅自銷(xiāo)售非銀行金融產(chǎn)品。加強(qiáng)理財(cái)及代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管控，嚴(yán)格管理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、人員、合作方行為等，同時(shí)貫徹落實(shí)二級(jí)復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，嚴(yán)格審查員工異常行為，保證不發(fā)生銷(xiāo)售“飛單”現(xiàn)象。

第二，加強(qiáng)對(duì)理財(cái)人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。在理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險(xiǎn)，不得為了賣(mài)出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，要向客戶(hù)充分提示風(fēng)險(xiǎn)，理財(cái)不是儲(chǔ)蓄，會(huì)存在一定投資風(fēng)險(xiǎn)。不能為了增加收益賣(mài)出產(chǎn)品而向客戶(hù)推銷(xiāo)與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。

第三，明確自身責(zé)任，作出書(shū)面承諾，切實(shí)負(fù)擔(dān)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任。在對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對(duì)不同崗位員工，印制承諾書(shū)，將規(guī)定落實(shí)到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書(shū)面承諾書(shū)的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會(huì)到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕，同時(shí)有效傳導(dǎo)案件責(zé)任，及時(shí)問(wèn)責(zé)通報(bào)，讓員工意識(shí)到私售飛單責(zé)任的嚴(yán)重性。

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行股份有限公司員工行為細(xì)則》、《中國(guó)銀行股份有限公司員工守則》、《中國(guó)銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》、《中國(guó)銀行股份有限公司涉刑案件管理辦法》等我行規(guī)章制度，我們深刻明白了銀行風(fēng)險(xiǎn)層出不窮，銀行的監(jiān)管防范還有很長(zhǎng)一段路要走。因此，我們要遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，提高自律意識(shí)，做遵規(guī)守紀(jì)的中行人，為建設(shè)全球一流現(xiàn)代銀行集團(tuán)貢獻(xiàn)力量！

飛單自查報(bào)告。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇八

第一段：引言（200字）。

每個(gè)人的生活中，都會(huì)與銀行打交道。在我們的日常生活中，銀行是我們存儲(chǔ)財(cái)富、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、貸款和理財(cái)?shù)闹匾M成部分。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，一種新的現(xiàn)象——銀行飛單現(xiàn)象——開(kāi)始在社會(huì)上出現(xiàn)。銀行飛單是指銀行的工作人員未經(jīng)客戶(hù)知情或同意，擅自進(jìn)行任何操作而導(dǎo)致賬戶(hù)余額異常。銀行飛單不僅侵犯了客戶(hù)的權(quán)益，也削弱了人們對(duì)銀行的信任和安全感。在我親身經(jīng)歷了銀行飛單之后，我意識(shí)到解決這一問(wèn)題的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：經(jīng)歷（200字）。

去年夏天，我收到銀行一封短信通知我的賬戶(hù)余額異常，其中介紹了一筆我從未進(jìn)行過(guò)的轉(zhuǎn)賬記錄。我震驚了，因?yàn)槲覐奈丛谠摃r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作。我立即前往銀行解決此事。在解釋我的問(wèn)題之后，銀行解釋說(shuō)，這是由于他們的工作人員疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤。銀行工作人員向我道歉，并表示將盡快解決此事。然而，這一事件使我對(duì)銀行的信任大打折扣，我開(kāi)始關(guān)注銀行的飛單現(xiàn)象。

第三段：原因分析（300字）。

銀行飛單的原因有多種。首先，某些銀行工作人員可能存在違規(guī)操作或管理不善的情況。有時(shí)候，為了追求個(gè)人利益或滿(mǎn)足一時(shí)的沖動(dòng)，他們可能會(huì)進(jìn)行飛單操作。其次，銀行內(nèi)部的信息安全保護(hù)措施可能不夠健全，導(dǎo)致外部黑客攻擊銀行系統(tǒng)的可能性增加。此外，人員培訓(xùn)的不足和工作流程上的漏洞也會(huì)導(dǎo)致銀行飛單的出現(xiàn)。

第四段：影響與措施（300字）。

銀行飛單對(duì)個(gè)人和社會(huì)都造成了很大的影響。對(duì)于個(gè)人而言，他們的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，信任感受到了打擊，會(huì)對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量和安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，銀行飛單不僅破壞了金融秩序，也影響了整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。為了解決這個(gè)問(wèn)題，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的信用管理，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，并加強(qiáng)員工的監(jiān)管和培訓(xùn)。此外，銀行還應(yīng)加大對(duì)信息安全的投入，采取更多的技術(shù)手段，提升系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第五段：個(gè)人體會(huì)（200字）。

經(jīng)歷銀行飛單事件后，我加強(qiáng)了個(gè)人財(cái)務(wù)安全的意識(shí)，更加重視銀行的選擇和信任。雖然我們不可避免地需要與銀行打交道，但我們應(yīng)該保持警惕，對(duì)銀行的賬戶(hù)和操作進(jìn)行定期的檢查和審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并與銀行進(jìn)行溝通。此外，我們也應(yīng)該提高自己的金融知識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)和常見(jiàn)的金融欺詐手段，以保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全。最重要的是，我們應(yīng)該通過(guò)合理的投資理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)防范，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，避免成為銀行飛單的受害者。

總結(jié)（100字）。

銀行飛單是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，它不僅損害了客戶(hù)的權(quán)益，也影響了整個(gè)社會(huì)的金融秩序。為了解決這個(gè)問(wèn)題，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)，加大對(duì)信息安全的投入，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，個(gè)人也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，與銀行建立起更加穩(wěn)固的信任關(guān)系。只有通過(guò)多方努力和合作，才能構(gòu)建一個(gè)安全、穩(wěn)定、可信的銀行系統(tǒng)。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇九

《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)與共同發(fā)展的過(guò)程。學(xué)生在老師指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地掌握數(shù)學(xué)知識(shí)技能，發(fā)展能力，形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，全面提高數(shù)學(xué)數(shù)養(yǎng)?！薄盎顒?dòng)單導(dǎo)學(xué)”模式，突出學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為，重視學(xué)生之間的合作與交流，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，給教學(xué)帶來(lái)了清新的空氣，已被我市中小學(xué)教師廣泛地運(yùn)用于課堂教學(xué)中。但值得一提的是，一些老師把關(guān)注的焦點(diǎn)放在學(xué)生的具體表現(xiàn)形式上，以為課堂熱鬧了，學(xué)生合作、討論了，交流頻繁了，就是體現(xiàn)了新理念，這是對(duì)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀(guān)念和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的誤解。下面是筆者所觀(guān)察到的幾種現(xiàn)象的思考。

一、教案與學(xué)案一體化設(shè)計(jì)。

“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式是以“活動(dòng)單”為載體．“活動(dòng)單”的設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體，教師在創(chuàng)設(shè)“活動(dòng)單”時(shí)，將教學(xué)目的與要求、教學(xué)過(guò)程、聯(lián)舊引新、重點(diǎn)難點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等教學(xué)活動(dòng)全部以“活動(dòng)”的形式安排在“活動(dòng)單”上．化學(xué)課堂“活動(dòng)單”的基本結(jié)構(gòu)包括：課題名稱(chēng)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動(dòng)方案、課堂反饋四個(gè)部分的內(nèi)容．其中，活動(dòng)方案包括“活動(dòng)名稱(chēng)”和“操作方案”兩個(gè)要素，是學(xué)生在課堂上進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)?；顒?dòng)單導(dǎo)學(xué)是指以“活動(dòng)單”為媒介引導(dǎo)學(xué)生在“活動(dòng)”中自主、合作學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的過(guò)程?！盎顒?dòng)單導(dǎo)學(xué)”有三網(wǎng)個(gè)核心概念，一是“活動(dòng)”，活動(dòng)是指“學(xué)生主動(dòng)作用于教學(xué)內(nèi)容的方式及其過(guò)程”，包括內(nèi)在的思維活動(dòng)、物質(zhì)操作活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?！盎顒?dòng)”是“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”的主題，通過(guò)“活動(dòng)”促進(jìn)學(xué)生發(fā)展是“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”的.根本目標(biāo)。二是“活動(dòng)單”，“活動(dòng)單”是呈現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、活動(dòng)方案等教學(xué)元素的平臺(tái)，是導(dǎo)學(xué)的主要手段?！盎顒?dòng)單”一般包括課題名稱(chēng)、活動(dòng)名稱(chēng)、活動(dòng)方案等內(nèi)容。三是“導(dǎo)學(xué)”，“導(dǎo)學(xué)”就是教師通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境、點(diǎn)撥啟迪、評(píng)價(jià)提升等手段引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主要包括導(dǎo)趣、導(dǎo)思和導(dǎo)行等。充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體性，教師在教學(xué)過(guò)程中的主導(dǎo)性是“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”的基本策略。

二．自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合。

在課堂上，常?？匆?jiàn)這樣的現(xiàn)象：教師一說(shuō)小組活動(dòng)，一個(gè)小組的同學(xué)馬上面對(duì)面開(kāi)始討論，根本沒(méi)有給學(xué)生準(zhǔn)備合作探究的時(shí)間和空間。對(duì)教師提出的活動(dòng)任務(wù)，學(xué)生總是還沒(méi)有來(lái)得及思考，頭腦空網(wǎng)空，對(duì)問(wèn)題還未有自己的思維和見(jiàn)解，拿什么去討論和交流？特別是小組中的學(xué)困生，往往思維跟不上，不利于他們的發(fā)展。“活動(dòng)”一般包含自主學(xué)習(xí)、合作探究、成果展示、自我完善四個(gè)基本要素，“自主學(xué)習(xí)”是活動(dòng)的前提，“合作探究”是活動(dòng)的主體，“成果展示”是活動(dòng)的外顯，“自我完善”是活動(dòng)的提升。活動(dòng)有“隱性”和“顯性”之分，課堂上的一些隱性活動(dòng)是特別重要的，學(xué)生坐在位置上認(rèn)真地讀題、靜靜地思考，這也是活動(dòng)，而且還應(yīng)該是重要的活動(dòng)。表面上的靜悄悄，思維上的轟轟烈烈，只有注重自主學(xué)習(xí)，才能發(fā)展學(xué)生的思維能力。自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合，使個(gè)體既有獨(dú)立嘗試的機(jī)會(huì)，又能及時(shí)得到同伴必要的幫助，才能在活動(dòng)中切實(shí)體現(xiàn)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。在小組合作交流中，對(duì)同一問(wèn)題發(fā)表不同的看法，對(duì)同一題目做出不同解法，相互交流、切磋，彼此耐心地講解與辯論，相互啟發(fā)，形成學(xué)習(xí)的合力。遇到難以解決的問(wèn)題或出錯(cuò)誤時(shí)，教師適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)生動(dòng)起來(lái)，氣氛活起來(lái)，效果好起來(lái)”。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十

飛單，指的是在外賣(mài)平臺(tái)上提交訂單后取消，并利用系統(tǒng)漏洞獲得優(yōu)惠券或紅包的行為。盡管這種行為不被廣大人民群眾所接受，但還是有一些人冒險(xiǎn)去嘗試。接下來(lái)，我將從五個(gè)不同的角度來(lái)談?wù)勛约簩?duì)于飛單的心得體會(huì)。

首先，飛單行為從根本上是一種不道德行為。無(wú)論是商家還是外賣(mài)平臺(tái)，都希望通過(guò)外賣(mài)訂單來(lái)賺取利潤(rùn)，為用戶(hù)提供方便的服務(wù)。然而，飛單行為不僅是對(duì)商家的不尊重，也是對(duì)其他用戶(hù)的不公平。通過(guò)飛單行為獲取優(yōu)惠券或紅包，無(wú)疑是在一定程度上操縱了平臺(tái)的秩序，給其他用戶(hù)帶來(lái)了損害。作為一個(gè)公民，我們應(yīng)該樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，摒棄不道德的行為。

其次，飛單行為并非長(zhǎng)久之計(jì)。盡管飛單可以讓個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)享受到一些優(yōu)惠，但這種行為必然會(huì)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，并采取相應(yīng)的措施。一旦被發(fā)現(xiàn)飛單行為，用戶(hù)可能會(huì)面臨賬號(hào)被封禁、失去信任度等風(fēng)險(xiǎn)，從而無(wú)法再享受平臺(tái)提供的其他服務(wù)。此外，由于飛單行為涉及到濫用優(yōu)惠資源，這些優(yōu)惠資源可能會(huì)逐漸減少，給那些真正需要的人帶來(lái)困難。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，保持誠(chéng)信和正直的行為，對(duì)個(gè)人發(fā)展更為有利。

第三，飛單行為破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。外賣(mài)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而外賣(mài)平臺(tái)往往會(huì)通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等手段吸引更多的用戶(hù)。然而，如果有用戶(hù)通過(guò)飛單行為惡意獲取這些優(yōu)惠資源，將會(huì)給其他商家和用戶(hù)造成不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，通過(guò)打破這一原則，飛單行為不僅短視，也對(duì)整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

第四，飛單行為不僅會(huì)對(duì)商家造成損失，也會(huì)對(duì)外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)造成影響。商家為了吸引顧客，往往會(huì)提供各種優(yōu)惠活動(dòng)，希望能夠增加訂單量和用戶(hù)黏性。然而，飛單行為讓商家付出了成本卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。如果這種情況愈演愈烈，商家可能會(huì)失去信心，繼而減少在外賣(mài)平臺(tái)的投入。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，商家的退出將會(huì)對(duì)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

最后，飛單行為不僅關(guān)乎個(gè)人利益，也關(guān)乎社會(huì)責(zé)任。每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，維護(hù)社會(huì)公序良俗。我們要相信，道德和誠(chéng)信是一個(gè)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，只有所有人都能夠遵守這些原則，社會(huì)才能更加和諧穩(wěn)定。我們應(yīng)該培養(yǎng)正確的價(jià)值觀(guān)，不好壞心態(tài)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，理性選擇，遵守規(guī)則，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

總之，飛單行為違背了道德原則，并且并非長(zhǎng)久之計(jì)。它不僅破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也會(huì)對(duì)商家和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響，最終也不利于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者，我們應(yīng)該放棄飛單行為，從點(diǎn)滴做起，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和消費(fèi)觀(guān)念，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十一

20xx年4月13日，我們英語(yǔ)組一行五人有幸到如皋市吳窯中心學(xué)校參加了活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)模式的交流學(xué)習(xí)。在短短的1天時(shí)間里，我們共聽(tīng)了2節(jié)課并聆聽(tīng)了如皋市教研室主任及吳窯中學(xué)校長(zhǎng)的專(zhuān)題講座。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，感受很多。同時(shí)也從這些名師、青年教師身上，學(xué)到了許多?，F(xiàn)在談?wù)勎业膸c(diǎn)感受：

1、課堂氣氛更活了，開(kāi)放的課堂，孩子們自由的空間相對(duì)增加：或坐，或站；或自由誦讀，或角色表演；或默默靜思，或大聲發(fā)言……座位改變了，沒(méi)有前后之分，沒(méi)有等次之分；每組都領(lǐng)黑板了，拿到粉筆了，人人可以練習(xí)、創(chuàng)作、展示了；發(fā)言不用舉手了，嶄露頭角的機(jī)會(huì)增加了……那一舉手，一投足，一顰一笑，都因合作探究而生，因成果展示而發(fā)，不再整齊劃一，不再拘謹(jǐn)呆板！

2、學(xué)生膽子變大了“活動(dòng)單”帶來(lái)的自主學(xué)習(xí)、自主合作、自由展示，增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，原先處于弱勢(shì)的孩子，在小組熱熱鬧鬧中漸漸開(kāi)口了，參與合作了，敢于代表本組展示學(xué)習(xí)成果了；學(xué)生課堂展示的方式多樣了，孩子身上潛藏的能力出乎教師的意料了.寬松和諧的課堂氛圍，給予了學(xué)生靈動(dòng)的思維，表演的激情！

3、真正面向全體了學(xué)生，“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”模式的運(yùn)用，每一個(gè)學(xué)生必須經(jīng)過(guò)自主、合作、展示的活動(dòng)環(huán)節(jié)，即使小組不進(jìn)行全班展示交流，每一個(gè)學(xué)生也至少經(jīng)歷兩次學(xué)習(xí)活動(dòng)，這樣一個(gè)學(xué)生一堂課中駕馭語(yǔ)言、錘煉思維、發(fā)揮想象的頻率增加了，學(xué)習(xí)的效益理當(dāng)?shù)玫教岣摺?/p>

當(dāng)然在這次活動(dòng)中，還有很多值得我學(xué)習(xí)的。聯(lián)系到自己，在今后的教學(xué)工作中，我要以他們?yōu)榘駱樱D(zhuǎn)變教育思想、轉(zhuǎn)變教育理念、轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。積極思考，精心設(shè)計(jì)，讓學(xué)生喜歡上我的課。力求體現(xiàn)以學(xué)生為本，處處為學(xué)生考慮，上出有價(jià)值、有質(zhì)量的課來(lái)。同時(shí)，在教學(xué)中，要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，學(xué)習(xí)名師們新的教學(xué)理念、教學(xué)思想，學(xué)習(xí)他們對(duì)細(xì)微之處處理的獨(dú)具匠心，學(xué)習(xí)他們?cè)鷮?shí)的教學(xué)基本功底等等，反思自己的教學(xué)，真正提高自己各方面的能力。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十二

20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開(kāi)展了兩項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開(kāi)展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開(kāi)展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門(mén)考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問(wèn)題。

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無(wú)法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺(jué)進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過(guò)場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見(jiàn)、落實(shí)到位的少。

3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過(guò)場(chǎng)。

2、配合上級(jí)行主動(dòng)開(kāi)展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十三

近年來(lái)，隨著商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的大發(fā)展，銀行理財(cái)產(chǎn)品日益受到投資者青睞，財(cái)富管理達(dá)到爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)代。截至3月，中國(guó)的財(cái)富管理規(guī)模達(dá)8.2萬(wàn)億元，以每年50%的速度增長(zhǎng).

但近來(lái)一些銀行員工非法吸存、私售非銀行投資產(chǎn)品、非法集資案件頻頻被曝光，國(guó)內(nèi)銀行“飛單”事件糾紛時(shí)有發(fā)生，凸顯了“銀行在向投資者出售投資產(chǎn)品過(guò)程中引發(fā)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”。

從法律角度看，即使是銀行合法合規(guī)代銷(xiāo)的產(chǎn)品，銀行作為中介機(jī)構(gòu)也不提供代償，投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由按照合同規(guī)定在發(fā)行人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、投資者之間分擔(dān)。由于我國(guó)表見(jiàn)代理制度建立時(shí)間不長(zhǎng)，還有不完善之處，有些問(wèn)題還需要進(jìn)一步的研究和探討。其中，相對(duì)人對(duì)義務(wù)人的`選擇權(quán)問(wèn)題、無(wú)權(quán)代理人的法律責(zé)任問(wèn)題以及代理人的抗辯權(quán)問(wèn)題便是亟待解決的問(wèn)題。正是由于表見(jiàn)代理制度不完善，對(duì)“飛單”案件中銀行的責(zé)任認(rèn)定還存在困難。

而商業(yè)銀行的賣(mài)者之責(zé)應(yīng)該體現(xiàn)在為客戶(hù)提供其需要的產(chǎn)品上，即為合適的客戶(hù)推介合適的產(chǎn)品。其中最為關(guān)鍵的一步在于中后臺(tái)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審批，這需要金融機(jī)構(gòu)具有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的判斷能力。對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的審批主要應(yīng)包括兩個(gè)方面，第一是對(duì)代銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，包括對(duì)這些機(jī)構(gòu)做準(zhǔn)入性審批，在合作期間按期作出復(fù)核、嚴(yán)格按照退出機(jī)制淘汰機(jī)構(gòu)。第二是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品作出審核，包括理財(cái)產(chǎn)品的交易對(duì)手、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、風(fēng)控措施等。目前部分銀行已經(jīng)開(kāi)始注意這兩個(gè)方面。

行之有效的經(jīng)營(yíng)管理體制和內(nèi)控制度是商業(yè)銀行提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵。良好的內(nèi)部控制應(yīng)該是一條環(huán)環(huán)緊扣的閉環(huán)循環(huán)鏈，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是靜態(tài)孤立的，而是相互牽制影響的。但隨著我國(guó)商業(yè)銀行規(guī)模的高速膨脹，內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)經(jīng)常被隔離開(kāi)，不能從全面和全程角度進(jìn)行控制。

同時(shí)，頻頻發(fā)生的違規(guī)經(jīng)營(yíng)也凸顯出防范客戶(hù)經(jīng)理道德風(fēng)險(xiǎn)的重要性。客戶(hù)經(jīng)理站在商業(yè)銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)，不僅是商業(yè)銀行的利潤(rùn)中心，更是商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)聚焦點(diǎn)。由于客戶(hù)經(jīng)理對(duì)外是代表著銀行與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和維系，商業(yè)銀行長(zhǎng)期良好的信用和形象使得代表銀行的客戶(hù)經(jīng)理在與客戶(hù)打交道時(shí)，更容易得到客戶(hù)對(duì)銀行經(jīng)理的信任。如果某個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)道德出現(xiàn)偏差而銀行未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。

目前出現(xiàn)問(wèn)題最多的產(chǎn)品都是非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，投資者都稱(chēng)受到了客戶(hù)經(jīng)理的誤導(dǎo)，以為該產(chǎn)品是銀行發(fā)行的產(chǎn)品。實(shí)際上，這類(lèi)產(chǎn)品合同的產(chǎn)品管理人都不是商業(yè)銀行，而與投資者簽訂合同的也非商業(yè)銀行，合同中沒(méi)有商業(yè)銀行的logo，更沒(méi)有商業(yè)銀行的公章或者業(yè)務(wù)章。

任何一筆交易都存在買(mǎi)賣(mài)雙方，錯(cuò)誤的交易可能是賣(mài)方的誤導(dǎo)，也可能是買(mǎi)方的失誤。故減少理財(cái)產(chǎn)品不當(dāng)銷(xiāo)售，應(yīng)從商業(yè)銀行和投資者雙方同時(shí)入手，明確權(quán)責(zé)，而不應(yīng)當(dāng)在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，把責(zé)任一味地推向某一方。

從實(shí)際情況分析，切實(shí)防范“飛單”案件發(fā)生，首先需要加強(qiáng)銀行內(nèi)控體系建設(shè)，確保各流程、各崗位均在有效的監(jiān)督與制約下開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。其次，應(yīng)嚴(yán)格把好客戶(hù)經(jīng)理選人關(guān)，銀行配備的客戶(hù)經(jīng)理不應(yīng)是信貸員和存款外勤“翻牌”，更不應(yīng)是分流富余人員的渠道，而應(yīng)是銀行工作人員中德、智、美都比較優(yōu)秀的人才群體。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“飛單”案件的有效遏制還有賴(lài)于理財(cái)市場(chǎng)的逐步完善?！帮w單”產(chǎn)品從性質(zhì)上看，多屬于收益高、風(fēng)險(xiǎn)高的私募產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品很多資質(zhì)較差甚至是虛假的項(xiàng)目，在無(wú)法通過(guò)銀行、信托風(fēng)控關(guān)的情況下，往往采用理財(cái)模式來(lái)包裝募集資金。而最近銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》明確規(guī)定，商業(yè)銀行代銷(xiāo)代理其他機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)或股權(quán)性資產(chǎn)的，必須由商業(yè)銀行總行審核批準(zhǔn)。

相信隨著理財(cái)市場(chǎng)的逐步規(guī)范，理財(cái)產(chǎn)品透明度的進(jìn)一步提高，頻發(fā)的“飛單”案件將得到有效控制。

銀行飛單心得體會(huì)怎么寫(xiě)篇十四

近年來(lái)，隨著科技的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移，使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程逐漸消失。然而，在電子化辦公的過(guò)程中，銀行飛單問(wèn)題逐漸凸顯。什么是銀行飛單？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銀行飛單是指銀行員工或顧客在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，由于操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致亂發(fā)許多重復(fù)無(wú)效的工單。作為一名銀行職員，我在工作中親身經(jīng)歷了銀行飛單問(wèn)題，并從中得到一些心得體會(huì)。

首先，銀行飛單問(wèn)題嚴(yán)重影響了工作效率。由于飛單的大量存在，使得銀行系統(tǒng)過(guò)載，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的速度明顯下降。在面對(duì)大量飛單時(shí)，銀行員工需要花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)篩選和處理這些重復(fù)工單，這不僅增加了工作量，還會(huì)導(dǎo)致顧客等待時(shí)間的延長(zhǎng)，進(jìn)而增加了顧客的不滿(mǎn)和投訴。因此，提高工作效率成為解決銀行飛單問(wèn)題的關(guān)鍵。

其次，銀行飛單現(xiàn)象引發(fā)了一系列的問(wèn)題。一方面，飛單過(guò)多會(huì)給銀行工作人員帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗麄冊(cè)谔幚泶罅恐貜?fù)工單時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，從而增加了工作的難度和負(fù)擔(dān)。另一方面，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，飛單問(wèn)題不僅會(huì)延長(zhǎng)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤和丟失，給顧客的利益造成損害，嚴(yán)重時(shí)甚至可能引發(fā)糾紛。因此，必須尋找有效的方法來(lái)解決銀行飛單問(wèn)題，以維護(hù)銀行員工和顧客的利益。

針對(duì)上述問(wèn)題，解決銀行飛單問(wèn)題需要從多個(gè)角度出發(fā)，尋找合適的解決方案。首先，銀行系統(tǒng)需要進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以提高其穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。這需要銀行技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入的分析和優(yōu)化，并隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)故障，及時(shí)修復(fù)和改進(jìn)。同時(shí)，銀行也需要向員工提供更全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的操作技能和質(zhì)量意識(shí)，減少由操作不當(dāng)引起的飛單。此外，銀行還可以利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，對(duì)飛單進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和清理，減少人工處理的工作量。

除了系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)支持外，銀行還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)控和管理?？梢栽鲈O(shè)專(zhuān)門(mén)的崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)銀行飛單情況，并向上級(jí)報(bào)告和分析飛單問(wèn)題。對(duì)于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生飛單的員工，銀行可以開(kāi)展培訓(xùn)和考核，以及給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以促使員工養(yǎng)成規(guī)范操作和細(xì)心辦事的習(xí)慣。此外，銀行還可以建立起行業(yè)間的交流和協(xié)作機(jī)制，共同解決飛單問(wèn)題。銀行之間可以相互借鑒經(jīng)驗(yàn)和分享解決方法，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，銀行飛單問(wèn)題給銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)了很多不便和困擾，嚴(yán)重影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。要解決這個(gè)問(wèn)題，銀行需要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。此外，銀行還需要加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)控和管理，培養(yǎng)員工的規(guī)范操作和細(xì)心辦事的習(xí)慣。只有通過(guò)多方面的努力，銀行飛單問(wèn)題才能得到有效解決，為廣大顧客提供更高效便捷的服務(wù)。