最新銀行飛單心得體會(huì)范本(模板17篇)

寫心得體會(huì)可以增強(qiáng)自己的自信心和自我認(rèn)同感，提高工作和學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。寫總結(jié)時(shí)要注重客觀、全面、具體和有條理?，F(xiàn)在，讓我們一起來閱讀一些寫心得體會(huì)的范文，希望能夠幫助到大家。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇一

段落一：介紹銀行飛單的背景和問題（詞數(shù)：200字）。

近年來，銀行飛單問題引起了廣泛關(guān)注。所謂銀行飛單，指的是銀行在處理賬單或貸款申請(qǐng)時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶信息泄露、經(jīng)濟(jì)損失甚至信任破裂。這一問題引起了公眾的擔(dān)憂和不滿，也對(duì)銀行行業(yè)的形象和信譽(yù)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。銀行飛單已經(jīng)成為了銀行在信息時(shí)代面臨的一個(gè)重要難題。

段落二：銀行飛單問題的原因分析（詞數(shù)：250字）。

銀行飛單問題的發(fā)生，主要是由于缺乏管理制度和人員培訓(xùn)不足造成的。首先，各個(gè)銀行的管理制度并不完善，對(duì)賬單處理、客戶信息保密等環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化操作，容易導(dǎo)致錯(cuò)誤處理出現(xiàn)。其次，銀行人員的培訓(xùn)水平不高，往往對(duì)操作漏洞和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較低，處理賬單時(shí)容易出現(xiàn)疏忽大意。此外，銀行內(nèi)部的一些腐敗現(xiàn)象也加劇了銀行飛單問題的發(fā)生，人員以權(quán)謀私，濫用職權(quán)將客戶信息泄露給不法分子。

段落三：銀行飛單問題對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的影響（詞數(shù)：300字）。

銀行飛單問題嚴(yán)重破壞了銀行的公信力，影響了銀行業(yè)在社會(huì)中的形象。一方面，銀行在處理賬單時(shí)的失誤容易導(dǎo)致客戶信息泄露，給客戶的經(jīng)濟(jì)利益造成損失，久而久之，消費(fèi)者對(duì)銀行的信任被嚴(yán)重破壞，選擇銀行的積極性下降。另一方面，銀行飛單問題的發(fā)生也對(duì)社會(huì)造成了不良影響。銀行的失誤不僅僅影響個(gè)體客戶，也會(huì)造成整個(gè)市場(chǎng)的不穩(wěn)定，引發(fā)社會(huì)的不滿情緒，甚至可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)。

段落四：解決銀行飛單問題的對(duì)策（詞數(shù)：300字）。

為了解決銀行飛單問題，有必要從多個(gè)方面入手。首先，各銀行需建立健全的管理制度，規(guī)范賬單處理流程，明確責(zé)任人和審核程序，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作無(wú)誤。其次，銀行應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。培訓(xùn)不僅是技能的傳授，更是價(jià)值觀和道德的塑造，銀行員工應(yīng)認(rèn)識(shí)到保護(hù)客戶信息是一項(xiàng)重要職責(zé)。此外，銀行應(yīng)加大內(nèi)部監(jiān)管力度，完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)失職的員工給予相應(yīng)的紀(jì)律處罰，以起到警示作用。

段落五：展望未來，如何避免銀行飛單問題（詞數(shù)：250字）。

為了避免未來銀行飛單問題的發(fā)生，建議銀行進(jìn)一步提升技術(shù)水平和信息安全保障能力。現(xiàn)代科技的利用能夠在賬單處理、信息傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化操作，降低人為失誤的幾率。同時(shí)，加強(qiáng)信息保密與安全管理，提高技術(shù)手段的使用，避免信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行應(yīng)開展消費(fèi)者教育活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與，共同維護(hù)銀行業(yè)的良好形象和信譽(yù)。

總結(jié)：

銀行飛單問題是一個(gè)在信息時(shí)代特別明顯的難題，解決這一問題需要各個(gè)方面的共同努力。只有建立完善的管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，提升技術(shù)水平和信息安全保障能力，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與，才能有效避免銀行飛單問題的發(fā)生，保障客戶權(quán)益和銀行業(yè)的健康發(fā)展。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇二

這一年來，我能夠熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況作如下簡(jiǎn)要個(gè)人工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為不是審計(jì)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。

一是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工銀行個(gè)人總結(jié)程審計(jì)有了更深層的認(rèn)識(shí)。

二、創(chuàng)新思維，不斷改善工作方式。本人主要負(fù)責(zé)審計(jì)資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計(jì)算機(jī)維護(hù)檔案管理，使檔案的保管、查詢都方便快捷。同時(shí)還擬稿了《審計(jì)檔案管理規(guī)范》、《審計(jì)臺(tái)賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規(guī)范了審計(jì)檔案管理和建立了審計(jì)臺(tái)賬，為后續(xù)審計(jì)提供了充分的依據(jù)。

三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設(shè)。今年初，很榮幸被部門選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能迅速調(diào)整傳統(tǒng)銀行的工作模式，按時(shí)按量完成了部門的崗位說明書編寫、流程化文件編寫以及精細(xì)化工作手冊(cè)編寫。通過上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，患未然。在今后的內(nèi)審工作中要不斷改進(jìn)工作方法，提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量，爭(zhēng)取更好成績(jī)。對(duì)于目前的審計(jì)工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來愈巨大，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來越高。信貸審計(jì)系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等，對(duì)于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇三

作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會(huì)。

二段：服務(wù)至上。

銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，無(wú)論是銀行的理財(cái)、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機(jī)制，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，最終營(yíng)造出順暢的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供完美的金融體驗(yàn)。

三段：風(fēng)險(xiǎn)控制。

風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因?yàn)槿魏谓鹑诜?wù)都有風(fēng)險(xiǎn)。缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和未提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行會(huì)面臨極高的風(fēng)險(xiǎn)，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)政策并落實(shí)執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行在設(shè)計(jì)和推銷金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險(xiǎn)，最小化市場(chǎng)影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

四段：科技驅(qū)動(dòng)。

以科技為驅(qū)動(dòng)的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時(shí)的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五段：未來展望。

銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無(wú)限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會(huì)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：總結(jié)。

總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅(jiān)持真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇四

“飛單”就是指銷售員將本企業(yè)客戶的定單私自轉(zhuǎn)賣給競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)賺取高額回報(bào)的行為，它是現(xiàn)階段許多發(fā)展中企業(yè)，尤其是中型企業(yè)，及待解決的管理難題。

當(dāng)前，企業(yè)管理“飛單”的通常做法可以歸結(jié)為兩種：“緊盯”和“放任”。

“緊盯”就是銷售主管采取關(guān)注銷售員的每一筆定單，并且主動(dòng)與所有關(guān)鍵人物建立聯(lián)系的管理方法。這種方法的實(shí)質(zhì)是從客戶控制的角度去控制定單的流向。

“放任”就是銷售主管有意識(shí)的采取只關(guān)注銷售員當(dāng)期銷量任務(wù)的完成狀況，而不關(guān)注其實(shí)際定單的獲取量。這種方式使得企業(yè)與銷售員之間一定程度地轉(zhuǎn)變?yōu)槎▎蔚馁I賣關(guān)系，當(dāng)然企業(yè)是定單的優(yōu)先獲取者。

然而，實(shí)踐證明僅僅依靠以上方式管理“飛單”效果并不好。

“緊盯”是企業(yè)發(fā)展初期管理定單的一個(gè)有效方法，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)初期企業(yè)人員少、業(yè)務(wù)量也不大，此時(shí)勤奮的銷售主管完全有精力及時(shí)跟蹤每一筆重要定單。

然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人員及業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，這種管理方法就會(huì)變得越來越?jīng)]有效率：一是因?yàn)槿说木偸怯邢薜模偾趭^的主管一天中工作的時(shí)間最多也只有24小時(shí)，況且隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，高層主管用于管理實(shí)踐的時(shí)間比例還將會(huì)倍數(shù)減少；二是因?yàn)槠髽I(yè)管理實(shí)踐中存在管理者的管理意愿隨著層級(jí)的下降而加速下降的現(xiàn)象，也就是，越是基層的銷售主管“不管”或“少管”的傾向越顯著。

同時(shí)，“緊盯”方式還會(huì)造成企業(yè)對(duì)個(gè)別主要銷售主管的依賴程度嚴(yán)重，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。這主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是企業(yè)的發(fā)展水平受到主要銷售主管能力上限的限制，因?yàn)樗麄兙哂袥Q定企業(yè)命運(yùn)的能力。在現(xiàn)實(shí)生活中，隨著市場(chǎng)的變化及企業(yè)發(fā)展到新的階段，多數(shù)原先的主要銷售主管因?yàn)槭苌鐣?huì)背景、生活經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)等的限制不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而轉(zhuǎn)變?yōu)樽璧K企業(yè)進(jìn)步的主要障礙。二是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著主要銷售主管個(gè)人能力的增強(qiáng)而增大，一旦企業(yè)的集體利益與他們的個(gè)人利益發(fā)生沖突，或者有更加優(yōu)厚的個(gè)人利益誘惑他們，使得他們離開企業(yè)，都會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的傷害。

此外，“緊盯”方式對(duì)于銷售員個(gè)人能力發(fā)揮的限制作用，不但會(huì)降低企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化及競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)速度和效率，還會(huì)影響銷售員個(gè)人的滿意程度，降低其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬程度。

“放任”的方式聽起來是一個(gè)不可能發(fā)生的管理方式，然而，它卻是現(xiàn)實(shí)生活中極其普遍的管理方式，或明或暗的存在于許多企業(yè)當(dāng)中。除了管理者管理幅度以及企業(yè)管理機(jī)制以外，企業(yè)對(duì)于短期利益的追逐是造成這種現(xiàn)狀的主要原因。

顯然，“放任”的方式不僅不利于企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，而且客觀上還會(huì)使得“飛單”的狀況更加惡化。

那么，企業(yè)采取怎樣的管理方法才能夠更加有效的遏制“飛單”呢？

要解決以上的問題，企業(yè)首先必須分析并了解“飛單”產(chǎn)生的主要原因：

a)產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏是導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期“飛單”的根本原因。

在同等條件下，客戶總是希望能夠盡可能的降低交易風(fēng)險(xiǎn)，而良好的品牌或者企業(yè)形象都意味著交易風(fēng)險(xiǎn)的降低。

產(chǎn)品品牌缺乏是指客戶在選擇產(chǎn)品的過程中，起到作用的只是產(chǎn)品的功能或者利益，品牌的影響力幾乎為零。也就是說，企業(yè)品牌基本上只具有商標(biāo)的作用。

同樣，企業(yè)形象缺乏反映了企業(yè)的信用、信譽(yù)等水平很低，難以獲得客戶的認(rèn)同。

總之，產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象缺乏反應(yīng)了企業(yè)的附加價(jià)值水平很低，因此，企業(yè)的銷售只能依賴于銷售員的個(gè)人能力。

b)企業(yè)對(duì)銷售人員的管理機(jī)制不完善是導(dǎo)致“飛單”的基本條件。

管理機(jī)制不完善是指企業(yè)對(duì)于銷售員的業(yè)務(wù)過程缺乏有效的跟蹤和控制手段。業(yè)務(wù)過程包括事前、事中和事后三部分。

c)銷售人員對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同則是“飛單”的推動(dòng)因素。

對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同是指銷售人員對(duì)企業(yè)的前途或者自己在企業(yè)中的發(fā)展缺乏信心，也就是說，銷售人員根本沒有在企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃。

d)銷售員的個(gè)人素質(zhì)及當(dāng)期狀態(tài)是導(dǎo)致“飛單”的直接原因。

通常情況下，出于對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯的考慮，即使條件允許，多數(shù)銷售員也不傾向于主動(dòng)使用“飛單”，只有少數(shù)個(gè)人素質(zhì)或者當(dāng)期狀態(tài)不佳的人才是“飛單”的主動(dòng)使用者。

綜合分析以上原因，可以看出：企業(yè)要徹底有效的解決“飛單”問題，必須依靠一系列管理手段的綜合效應(yīng)。

這一系列手段中既需要包含長(zhǎng)期的解決措施，也需要包含短期的控制措施。

就長(zhǎng)期解決措施而言，企業(yè)至少需要實(shí)現(xiàn)以下兩個(gè)方面：

1、企業(yè)必須重視產(chǎn)品品牌及企業(yè)形象的建設(shè)，這是企業(yè)解決“飛單”問題的根本辦法。

只有通過產(chǎn)品品牌及良好企業(yè)形象的建立，通過附加價(jià)值的不斷擴(kuò)大，企業(yè)才能徹底擺脫對(duì)銷售人員個(gè)人能力的依賴，徹底解決“飛單”問題。

2、企業(yè)還必須重視強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部文化的建設(shè)。

有效的內(nèi)部文化建設(shè)，一方面可以提高員工對(duì)企業(yè)未來前景的預(yù)期，堅(jiān)定其為企業(yè)貢獻(xiàn)，與企業(yè)共同發(fā)展的信念；另一方面可以提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感，增加其“飛單”的預(yù)期心理成本。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇五

作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

第二段：銀行的多元化服務(wù)。

銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國(guó)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國(guó)外企業(yè)提供資金支持，使得國(guó)際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。

銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。

第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)。

在未來金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。

第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。

銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

結(jié)尾：

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來越好地為客戶服務(wù)。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇六

歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將這一年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在__局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量__筆，如：在二季度，開理財(cái)金__戶，金額__萬(wàn)元，組織他行存款__余萬(wàn)元。從__年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)__余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在__支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、__次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第__。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇七

20xx年11月起，投資者從華夏銀行上海分行嘉定支行購(gòu)買了四期“理財(cái)產(chǎn)品”。四期產(chǎn)品名為“北京中鼎投資中心（有限合伙）入伙計(jì)劃”，四期募集期共半年，計(jì)劃籌資超過1.5億元，實(shí)際出售1.19億元。

20xx年11月，投資者得知項(xiàng)目管理方通商國(guó)銀已人去樓空，老板也被刑事拘留，該“理財(cái)產(chǎn)品”無(wú)法如期兌付。

20xx年12月，憤怒的投資者涌向華夏銀行上海分行門口，華夏銀行當(dāng)日股價(jià)放量下跌4.15%。

20xx年1月，購(gòu)買“中鼎”產(chǎn)品的客戶與擔(dān)保公司簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議，本金全部收回，但未獲得利息。私售產(chǎn)品的華夏銀行員工濮婷婷被移交檢察院處理。

20xx年10月，案件在上海市青浦區(qū)人民法院一審，濮婷婷因非法吸收公眾存款罪被判有期徒刑四年零九個(gè)月。20xx-3-24，維持一審。

此案另有三人被起訴，分別是“中鼎”系列理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行方通商國(guó)銀資產(chǎn)管理公司業(yè)務(wù)員王文明和李芳，第三方理財(cái)銷售公司的張曉霞。在一審判決中，這三人也均被判處非法吸收公眾存款罪，其中王文明有期徒刑六年零六個(gè)月，李芳五年，張曉霞四年。王文明和李芳分別是通商國(guó)銀的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，各自負(fù)責(zé)有限合伙企業(yè)籌建、理財(cái)產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)等。在終審中，李芳維持一審原判，王文明錯(cuò)過上訴期不再改判，張曉霞則因有孕在身，被改判三年零三個(gè)月，緩期執(zhí)行。

案件辯護(hù)律師丁長(zhǎng)二透露，法院最終的認(rèn)定是，代銷環(huán)節(jié)的人員明知這些理財(cái)產(chǎn)品并不合法、合規(guī)，仍以高額回報(bào)承諾，向不特定公眾人員推銷，因此構(gòu)成共同犯罪。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，對(duì)于為何“飛單”行為，最終會(huì)因涉及非法吸收公眾存款罪入刑，是不少業(yè)內(nèi)人士的疑惑。揭開了其中的利益鏈條和涉及的法律關(guān)系。通商國(guó)銀案共涉及北京中鼎財(cái)富投資中心、北京中鼎迅捷投資中心和北京中鼎財(cái)富通航投資中心三家有限合伙企業(yè)。它們以吸收有限合伙人出資入伙名義，分別對(duì)商丘市永恒生典當(dāng)公司、鄭州新盛博汽車銷售公司、河南奧鑫汽車銷售公司、河南云頂文化娛樂投資公司中原云頂國(guó)際商務(wù)俱樂部四個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行股權(quán)投資。理財(cái)產(chǎn)品出爐的整個(gè)鏈條分為三個(gè)階段，首先是策劃準(zhǔn)備，即在20xx年10月至12月，通商國(guó)銀設(shè)立三家有限合伙企業(yè)，確定四個(gè)投資項(xiàng)目并制造相關(guān)產(chǎn)品材料；其次是居間介紹階段，即隨后由王文明、李芳在網(wǎng)上找到第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)——新湖財(cái)富投資管理公司的員工張某，雙方通過簽訂《居間協(xié)議》。

整個(gè)鏈條中，王文明、李芳、張某和濮婷婷分別獲得募集資金總額的1.11%、

1.1%、1.83%、1.68%的傭金提成。這些產(chǎn)品向投資者每年承諾的固定回報(bào)是11%-13%，兩者合計(jì)的'總?cè)谫Y成本已經(jīng)高達(dá)16.72%至18.72%。事實(shí)上，這些資金最終都流向通商國(guó)銀實(shí)際控制人魏辰陽(yáng)，用于彌補(bǔ)其它業(yè)務(wù)的巨額虧空，并未投向具體的項(xiàng)目。

法院認(rèn)為，理財(cái)產(chǎn)品項(xiàng)目通過公開宣傳的方式，以年化收益11%-13%的回報(bào)、提供擔(dān)保等為誘惑，在未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)的情況下，向眾多不特定社會(huì)公眾募集資金，這種行為已經(jīng)構(gòu)成非法吸收公眾存款罪。這4人在三個(gè)階段的所為，被認(rèn)定為涉及非法吸收公眾存款罪的共同犯罪行為，并且數(shù)額巨大。

業(yè)內(nèi)人士表示，一方面因飛單產(chǎn)品發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)而被入刑，對(duì)金融機(jī)構(gòu)理財(cái)經(jīng)理的私下飛單行為產(chǎn)生很大震懾力，進(jìn)而也會(huì)影響很多第三方機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗麄冎饕揽扛鞣N渠道來銷售產(chǎn)品，其中80%-90%都是各種飛單銷售。

“一旦是非正規(guī)的金融產(chǎn)品，在發(fā)生卷款的風(fēng)險(xiǎn)后，作為代銷機(jī)構(gòu)被認(rèn)定涉及非法吸收公眾存款罪的法律風(fēng)險(xiǎn)是絕對(duì)存在的。而產(chǎn)品發(fā)行方甚至可能會(huì)以詐騙罪定罪。”丁長(zhǎng)二律師表示。

二、萬(wàn)農(nóng)行“理財(cái)產(chǎn)品”成飛單回應(yīng)：非本行發(fā)售-4-23。

多位市民稱在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市通州支行次渠分理處客戶經(jīng)理李某處購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，但到期后本金與收益均未兌現(xiàn)，共涉及17人2248萬(wàn)元。對(duì)此，農(nóng)行北京市分行稱，理財(cái)產(chǎn)品非農(nóng)行發(fā)售，建議客戶通過司法途徑依法解決問題。

家住通州區(qū)臺(tái)湖鎮(zhèn)的陳女士介紹，20xx年左右，次渠范圍內(nèi)14個(gè)村莊開始拆遷，拆遷賠償款被存入農(nóng)行次渠分理處。自此，許多拆遷戶開始用銀行存款購(gòu)買客戶經(jīng)理推薦的“理財(cái)產(chǎn)品”。

20xx年9月，她與王先生等四人在農(nóng)行次渠分理處客戶經(jīng)理李某的辦公室購(gòu)買了500萬(wàn)元的“政府工程理財(cái)產(chǎn)品”，期限為一年，收益為9%。合同顯示，該投資計(jì)劃名稱為“中企華康股權(quán)”，受托管理方為“中誠(chéng)聯(lián)合(北京)創(chuàng)業(yè)投資有限公司”。

但該“理財(cái)產(chǎn)品”到期后，他們到銀行兌現(xiàn)本金與收益時(shí)被銀行領(lǐng)導(dǎo)告知為“飛單”，即銀行人員違規(guī)向購(gòu)買者推薦代銷非本銀行的理財(cái)產(chǎn)品以獲取提成?？蛻敉跸壬Q，李某推薦“中企華康股權(quán)”時(shí)，說是農(nóng)行次渠分理處保息保本的產(chǎn)品，安全性高。另一名客戶張先生表示，每次購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品都是在農(nóng)行次渠分理處理財(cái)辦公室內(nèi)，并有其他銀行工作人員在場(chǎng)。

記者從他們出示的產(chǎn)品合同和擔(dān)保函件及扣款單上均未發(fā)現(xiàn)蓋有農(nóng)行的公章。但客戶張先生提供的一張客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估回執(zhí)單復(fù)印件上，印有農(nóng)行次渠分理處的公章。該回執(zhí)單顯示，業(yè)務(wù)種類為理財(cái)協(xié)議簽約信息變更，風(fēng)險(xiǎn)類型為進(jìn)取型，評(píng)估人正是李某。張先生稱，此風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在購(gòu)買320萬(wàn)元理財(cái)產(chǎn)品后開具的。

另?yè)?jù)崔先生提供的一份《賬戶監(jiān)管協(xié)議》掃描件顯示，甲方為“北京中投嘉融投資管理中心(有限合伙)”，乙方為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司北京朝陽(yáng)東區(qū)支行營(yíng)業(yè)部”。協(xié)議中，甲方授權(quán)乙方對(duì)賬戶進(jìn)行日常監(jiān)管，乙方負(fù)責(zé)劃款指令的接收。簽訂日期為20xx年5月8日，并蓋有雙方公章。

崔先生提供的合同顯示，他于20xx年4月購(gòu)買了160萬(wàn)元的“北京中投嘉融投資”產(chǎn)品。

記者發(fā)現(xiàn)，李某售出的理財(cái)產(chǎn)品合同中，五個(gè)產(chǎn)品由中誠(chéng)聯(lián)合(北京)創(chuàng)業(yè)投資有限公司推出，其余兩個(gè)產(chǎn)品由中投匯富(北京)投資基金管理有限公司推出。上述理財(cái)產(chǎn)品的年收益比率從9%到12.5%不等，產(chǎn)品售賣時(shí)間集中在20xx年下半年，有效期限均為一年。

經(jīng)查詢，這兩家公司登記狀態(tài)均為在營(yíng)。中投匯富(北京)投資基金管理有限公司于20xx年4月成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括非證券業(yè)務(wù)的投資管理、咨詢。但不得從事業(yè)務(wù)公開交易證券類投資或金融衍生品交易、以公開方式募集資金等業(yè)務(wù)。

涉事經(jīng)理寫證明稱產(chǎn)品由農(nóng)行擔(dān)保。

今年4月9日，農(nóng)業(yè)銀行通州支行通知17名客戶與李某在次渠分理處會(huì)見談話。據(jù)客戶提供的視頻顯示，當(dāng)日下午農(nóng)業(yè)銀行通州支行的工作人員與李某均在場(chǎng)?？蛻舴Q，通州支行的工作人員不在場(chǎng)時(shí)，李某寫下一則“證明”并簽字。李某在“證明”中稱，在農(nóng)行通州支行次渠分理處任客戶經(jīng)理期間，向張某等17位客戶推薦的理財(cái)產(chǎn)品是銀行普遍代賣的理財(cái)產(chǎn)品及表見代理(指代理人之代理雖無(wú)代理權(quán)，但有可使相對(duì)人相信其有代理權(quán))產(chǎn)品。推薦時(shí)向客戶說安全性高，是農(nóng)行正規(guī)產(chǎn)品，有農(nóng)行擔(dān)保，銷售地點(diǎn)為農(nóng)行次渠理財(cái)辦公室內(nèi)。多名客戶表示，李某是農(nóng)行的老職員，去年下半年事發(fā)后被調(diào)離次渠分理處。

農(nóng)行北京市分行理財(cái)產(chǎn)品非本行發(fā)售。

北京京潤(rùn)律師事務(wù)所律師韓驍稱，若協(xié)議上蓋有銀行公章，則必然是銀行責(zé)任，如果銀行并未與第三方公司簽訂代銷協(xié)議，且經(jīng)調(diào)查沒有口頭授意員工可有推銷非本行產(chǎn)品，也非本行與基金公司簽訂產(chǎn)品的行為，那么屬員工個(gè)人行為，銀行無(wú)需擔(dān)責(zé)。

從違約角度考慮，員工私售的產(chǎn)品，相關(guān)文本上并無(wú)銀行簽章，銀行并未直接與投資者建立合同法上的法律關(guān)系。投資者依其他《合同法》上的理由要求銀行承擔(dān)違約責(zé)任，獲得支持的難度很大。

警惕以私募基金為名的非法集資。

總計(jì)虧空高達(dá)人民幣3.1億元的投資款，違法行為最終暴露。該案牽涉投資者270余人，涉案金額7億余元，成為廣州市天河區(qū)有史以來第一單以私募基金為幌子的非法吸收公眾存款案，13名犯罪嫌疑人已被警方依法刑事拘留。

典型案例二：據(jù)法制日?qǐng)?bào)20xx年7月25日?qǐng)?bào)道，華融普銀投資基金（北京）有限公司自20xx年起，以高額返利等方式，吸引客戶投資，以山東高速等項(xiàng)目發(fā)行有限合伙基金產(chǎn)品，共有3700余人在該公司投資，涉及金額38億余元人民幣。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人涉嫌非法吸收公眾存款犯罪被北京市朝陽(yáng)區(qū)檢察院批準(zhǔn)逮捕。

20xx年7月3日，隨著北京市朝陽(yáng)區(qū)檢察院作出批準(zhǔn)對(duì)華融普銀投資基金(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“華融普銀”)前法定代表人魏薇、董占海實(shí)施逮捕的決定，一起涉及金額38億余元人民幣、牽涉3700多名投資人的特大涉嫌非法吸收公眾存款案的真相逐步浮出水面。這是北京地區(qū)歷史上最大非法集資案件。并且，由于逾期未能兌付，越來越多的投資者正趕往北京，涌向華融普銀索賠。

此次出現(xiàn)兌付危機(jī)源于華融普銀發(fā)行的有限合伙基金產(chǎn)品。所謂有限合伙基金，就是一個(gè)gp(管理團(tuán)隊(duì))一個(gè)lp(投資團(tuán)隊(duì))合伙成立的以基金規(guī)模為限承擔(dān)有限責(zé)任的采用公司制運(yùn)作的基金。

典型案例三：據(jù)中國(guó)廣播網(wǎng)20xx年3月17日?qǐng)?bào)道，7月至20xx年8月期間，時(shí)任北京金源鴻基創(chuàng)業(yè)投資有限公司董事長(zhǎng)的梅曉春以公司名義，虛構(gòu)公司擁有大慶龍華石油化工、蕪湖聯(lián)眾石油化工、唐山金源鴻基鎂電池、比特盾科技等多家公司投資項(xiàng)目的收益情況，與被害人簽訂虛假的《委托代理投資合同》、《公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，以投資購(gòu)買公司項(xiàng)目股份或代理投資能獲得高額回報(bào)或到期保本回購(gòu)為誘餌，先后在北京、長(zhǎng)春、大連、鞍山等地向社會(huì)公眾非法集資共計(jì)人民幣2億余元，并將8600余萬(wàn)元非法占有，給被害人造成巨額財(cái)產(chǎn)損失。20xx年3月17日，梅曉春等四名金源鴻基高管因涉嫌集資詐騙罪、非法吸收公眾存款罪在北京市第二中級(jí)人民法院受審。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇八

題記――在這個(gè)陌生的城市里，你我呼吸著同一片天空下的空氣，在那遙遠(yuǎn)的天穹，只剩下我一個(gè)人，單翅獨(dú)飛。陪伴我的只有那若大的天空，和那觸摸不到的風(fēng)…。。

從車站走出來，一直低著頭，兩手交叉握緊在一起，指尖觸碰的那一絲冰涼，才發(fā)覺握得越緊，抓的越空。我還是我，自始至終，就只有我自己一個(gè)人。不禁抬頭仰望一下天空，夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏。深深地呼進(jìn)一口氣，再慢慢地吐出來，此時(shí)沉重的心情，一下子輕松了許多。

幸好還記得來時(shí)的路，漆黑的夜色漸漸籠罩整個(gè)城市。一陣風(fēng)肆意地吹起，耳邊不禁響起了一陣?yán)坐Q，閃電也隨之在穿梭在天際。夕陽(yáng)未落，此時(shí)卻被烏云遮蔽得看不到一絲的光亮。有點(diǎn)無(wú)奈，有點(diǎn)無(wú)能為力…來不及感慨太多，我不由地加快了腳步，趕忙去等“回家”的車。匆忙間回頭一看，剛走過的小巷，已是漆黑一片，每家每戶都趕忙熄燈關(guān)門，因?yàn)樵谀且粋€(gè)地方，有等待著自己的家人。

我焦急地一步并兩步走，穿過十字路口，好不容易找到了一個(gè)躲雨的站牌，激動(dòng)的情緒還沒緩和一下，來了一輛車，我身旁擁擠的人群，你推我攘地都涌進(jìn)了車?yán)?，只剩下我一個(gè)人獨(dú)自等待。看著一輛又輛從我面前飛馳而過的車輛，有點(diǎn)失望，始終沒有我要等的那輛車，我耐不住一直沒有希望的眺望等待，索性脫了鞋子，赤腳跑到對(duì)面的站牌，或許，剛才的那個(gè)車站，早已錯(cuò)過了時(shí)間，又或者，我要等的車，就那么偶然地，不會(huì)再出現(xiàn)了。

雨水打在身上，有點(diǎn)冰涼，有點(diǎn)疼痛，滲透出一絲的悲哀。終于，在轉(zhuǎn)角的路口，映入眼簾的那幾個(gè)紅色的字，心里不禁一陣歡喜，那是標(biāo)志著我回家的方向。我像抓住了一顆救命的稻草，急忙地跑進(jìn)車內(nèi)。

有的時(shí)候，感覺累了，就放空一下自己。白天的時(shí)候，約上幾個(gè)要好的朋友，一起去逛街，一起去唱k，去自己喜歡的地方，喝著咖啡，聽著喜歡的音樂。等到夜幕降臨的時(shí)候，偶爾回憶一下白天的故事篇章，可以是很搞笑的表演，或是一對(duì)很浪漫的情侶，在人來人往的街角，緊緊相擁…。感受一下別人的浪漫，傾聽一下外面的聲音。

你在遙遠(yuǎn)的天邊與我背對(duì)相望，永遠(yuǎn)也看不到我單翅獨(dú)飛的落寞與孤單…。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇九

第一段：引言（200字）。

每個(gè)人的生活中，都會(huì)與銀行打交道。在我們的日常生活中，銀行是我們存儲(chǔ)財(cái)富、進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、貸款和理財(cái)?shù)闹匾M成部分。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，一種新的現(xiàn)象——銀行飛單現(xiàn)象——開始在社會(huì)上出現(xiàn)。銀行飛單是指銀行的工作人員未經(jīng)客戶知情或同意，擅自進(jìn)行任何操作而導(dǎo)致賬戶余額異常。銀行飛單不僅侵犯了客戶的權(quán)益，也削弱了人們對(duì)銀行的信任和安全感。在我親身經(jīng)歷了銀行飛單之后，我意識(shí)到解決這一問題的重要性，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：經(jīng)歷（200字）。

去年夏天，我收到銀行一封短信通知我的賬戶余額異常，其中介紹了一筆我從未進(jìn)行過的轉(zhuǎn)賬記錄。我震驚了，因?yàn)槲覐奈丛谠摃r(shí)間段內(nèi)進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬操作。我立即前往銀行解決此事。在解釋我的問題之后，銀行解釋說，這是由于他們的工作人員疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤。銀行工作人員向我道歉，并表示將盡快解決此事。然而，這一事件使我對(duì)銀行的信任大打折扣，我開始關(guān)注銀行的飛單現(xiàn)象。

第三段：原因分析（300字）。

銀行飛單的原因有多種。首先，某些銀行工作人員可能存在違規(guī)操作或管理不善的情況。有時(shí)候，為了追求個(gè)人利益或滿足一時(shí)的沖動(dòng)，他們可能會(huì)進(jìn)行飛單操作。其次，銀行內(nèi)部的信息安全保護(hù)措施可能不夠健全，導(dǎo)致外部黑客攻擊銀行系統(tǒng)的可能性增加。此外，人員培訓(xùn)的不足和工作流程上的漏洞也會(huì)導(dǎo)致銀行飛單的出現(xiàn)。

第四段：影響與措施（300字）。

銀行飛單對(duì)個(gè)人和社會(huì)都造成了很大的影響。對(duì)于個(gè)人而言，他們的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，信任感受到了打擊，會(huì)對(duì)銀行的服務(wù)質(zhì)量和安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。對(duì)于社會(huì)來說，銀行飛單不僅破壞了金融秩序，也影響了整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。為了解決這個(gè)問題，銀行應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的信用管理，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，并加強(qiáng)員工的監(jiān)管和培訓(xùn)。此外，銀行還應(yīng)加大對(duì)信息安全的投入，采取更多的技術(shù)手段，提升系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

第五段：個(gè)人體會(huì)（200字）。

經(jīng)歷銀行飛單事件后，我加強(qiáng)了個(gè)人財(cái)務(wù)安全的意識(shí)，更加重視銀行的選擇和信任。雖然我們不可避免地需要與銀行打交道，但我們應(yīng)該保持警惕，對(duì)銀行的賬戶和操作進(jìn)行定期的檢查和審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并與銀行進(jìn)行溝通。此外，我們也應(yīng)該提高自己的金融知識(shí)，了解相關(guān)法律法規(guī)和常見的金融欺詐手段，以保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)安全。最重要的是，我們應(yīng)該通過合理的投資理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)防范，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，避免成為銀行飛單的受害者。

總結(jié)（100字）。

銀行飛單是一個(gè)嚴(yán)重的問題，它不僅損害了客戶的權(quán)益，也影響了整個(gè)社會(huì)的金融秩序。為了解決這個(gè)問題，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)，加大對(duì)信息安全的投入，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，個(gè)人也應(yīng)該加強(qiáng)防范意識(shí)，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，與銀行建立起更加穩(wěn)固的信任關(guān)系。只有通過多方努力和合作，才能構(gòu)建一個(gè)安全、穩(wěn)定、可信的銀行系統(tǒng)。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十

《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“數(shù)學(xué)教學(xué)是數(shù)學(xué)活動(dòng)的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動(dòng)與共同發(fā)展的過程。學(xué)生在老師指導(dǎo)下，積極主動(dòng)地掌握數(shù)學(xué)知識(shí)技能，發(fā)展能力，形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，全面提高數(shù)學(xué)數(shù)養(yǎng)。”“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”模式，突出學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為，重視學(xué)生之間的合作與交流，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，給教學(xué)帶來了清新的空氣，已被我市中小學(xué)教師廣泛地運(yùn)用于課堂教學(xué)中。但值得一提的是，一些老師把關(guān)注的焦點(diǎn)放在學(xué)生的具體表現(xiàn)形式上，以為課堂熱鬧了，學(xué)生合作、討論了，交流頻繁了，就是體現(xiàn)了新理念，這是對(duì)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的誤解。下面是筆者所觀察到的幾種現(xiàn)象的思考。

一、教案與學(xué)案一體化設(shè)計(jì)。

“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式是以“活動(dòng)單”為載體．“活動(dòng)單”的設(shè)計(jì)以學(xué)生為主體，教師在創(chuàng)設(shè)“活動(dòng)單”時(shí)，將教學(xué)目的與要求、教學(xué)過程、聯(lián)舊引新、重點(diǎn)難點(diǎn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等教學(xué)活動(dòng)全部以“活動(dòng)”的形式安排在“活動(dòng)單”上．化學(xué)課堂“活動(dòng)單”的基本結(jié)構(gòu)包括：課題名稱、學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動(dòng)方案、課堂反饋四個(gè)部分的內(nèi)容．其中，活動(dòng)方案包括“活動(dòng)名稱”和“操作方案”兩個(gè)要素，是學(xué)生在課堂上進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)?；顒?dòng)單導(dǎo)學(xué)是指以“活動(dòng)單”為媒介引導(dǎo)學(xué)生在“活動(dòng)”中自主、合作學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的過程。“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”有三網(wǎng)個(gè)核心概念，一是“活動(dòng)”，活動(dòng)是指“學(xué)生主動(dòng)作用于教學(xué)內(nèi)容的方式及其過程”，包括內(nèi)在的思維活動(dòng)、物質(zhì)操作活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。“活動(dòng)”是“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”的主題，通過“活動(dòng)”促進(jìn)學(xué)生發(fā)展是“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”的.根本目標(biāo)。二是“活動(dòng)單”，“活動(dòng)單”是呈現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、活動(dòng)方案等教學(xué)元素的平臺(tái)，是導(dǎo)學(xué)的主要手段?！盎顒?dòng)單”一般包括課題名稱、活動(dòng)名稱、活動(dòng)方案等內(nèi)容。三是“導(dǎo)學(xué)”，“導(dǎo)學(xué)”就是教師通過創(chuàng)設(shè)情境、點(diǎn)撥啟迪、評(píng)價(jià)提升等手段引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主要包括導(dǎo)趣、導(dǎo)思和導(dǎo)行等。充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體性，教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)性是“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”的基本策略。

二．自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合。

在課堂上，常?？匆娺@樣的現(xiàn)象：教師一說小組活動(dòng)，一個(gè)小組的同學(xué)馬上面對(duì)面開始討論，根本沒有給學(xué)生準(zhǔn)備合作探究的時(shí)間和空間。對(duì)教師提出的活動(dòng)任務(wù)，學(xué)生總是還沒有來得及思考，頭腦空網(wǎng)空，對(duì)問題還未有自己的思維和見解，拿什么去討論和交流？特別是小組中的學(xué)困生，往往思維跟不上，不利于他們的發(fā)展?！盎顒?dòng)”一般包含自主學(xué)習(xí)、合作探究、成果展示、自我完善四個(gè)基本要素，“自主學(xué)習(xí)”是活動(dòng)的前提，“合作探究”是活動(dòng)的主體，“成果展示”是活動(dòng)的外顯，“自我完善”是活動(dòng)的提升?；顒?dòng)有“隱性”和“顯性”之分，課堂上的一些隱性活動(dòng)是特別重要的，學(xué)生坐在位置上認(rèn)真地讀題、靜靜地思考，這也是活動(dòng)，而且還應(yīng)該是重要的活動(dòng)。表面上的靜悄悄，思維上的轟轟烈烈，只有注重自主學(xué)習(xí)，才能發(fā)展學(xué)生的思維能力。自主學(xué)習(xí)與合作探究相結(jié)合，使個(gè)體既有獨(dú)立嘗試的機(jī)會(huì)，又能及時(shí)得到同伴必要的幫助，才能在活動(dòng)中切實(shí)體現(xiàn)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。在小組合作交流中，對(duì)同一問題發(fā)表不同的看法，對(duì)同一題目做出不同解法，相互交流、切磋，彼此耐心地講解與辯論，相互啟發(fā)，形成學(xué)習(xí)的合力。遇到難以解決的問題或出錯(cuò)誤時(shí)，教師適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)生動(dòng)起來，氣氛活起來，效果好起來”。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十一

銀行員工私售飛單現(xiàn)象是伴隨著私募基金業(yè)務(wù)的發(fā)展、高凈值客戶增長(zhǎng)等經(jīng)濟(jì)金融背景而產(chǎn)生的，并呈現(xiàn)一種行業(yè)內(nèi)“穩(wěn)定”和跨行業(yè)蔓延態(tài)勢(shì)，給金融秩序、法治秩序以及社會(huì)秩序帶來不利影響。

所謂銀行員工私售飛單主要是指銀行員工在未經(jīng)授權(quán)的情形下，利用其特殊身份私下向投資者推薦銷售非銀行發(fā)行或代銷的理財(cái)產(chǎn)品以此來獲取高額傭金提成，這種理財(cái)產(chǎn)品往往既非本銀行自主發(fā)行，亦非本銀行代銷的第三方機(jī)構(gòu)理財(cái)產(chǎn)品。由于受到飛單下高收益的誘惑，以及銀行內(nèi)控措施不完善、投資人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱、法律法規(guī)不健全等因素影響，飛單在近幾年呈現(xiàn)高發(fā)狀態(tài)。我行及同業(yè)近年來也發(fā)生過多起私售飛單案件，這類案件不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，而且給銀行帶來重大合規(guī)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)涉案人員也要承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任，這無(wú)疑是一種風(fēng)險(xiǎn)極大后果嚴(yán)重的“自殺式”行為。

近年來從監(jiān)管部門銀行、員工、投資人、制度、法規(guī)等多方面、多角度入手對(duì)飛單進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和切實(shí)防范，但從實(shí)際效果來看，仍然還未能完全杜絕飛單的發(fā)生。作為金融機(jī)構(gòu)，我認(rèn)為應(yīng)該更加著重從銀行內(nèi)部管理的角度，對(duì)私售飛單的行為進(jìn)行打擊。銀行應(yīng)該提高警惕，針對(duì)案件暴露出的問題吸取教訓(xùn)，從嚴(yán)治行主體責(zé)任落實(shí)，建立健全自我完善的內(nèi)控制度，加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管控力度，加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)教育，完善監(jiān)督檢查手段，防微杜漸，將私售飛單的行為“扼殺”在搖籃里。具體措施有以下幾點(diǎn)：

第一，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止理財(cái)人員在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格區(qū)分營(yíng)銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財(cái)經(jīng)理操作前臺(tái)銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。加強(qiáng)理財(cái)及代銷業(yè)務(wù)的管控，嚴(yán)格管理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、人員、合作方行為等，同時(shí)貫徹落實(shí)二級(jí)復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財(cái)產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格審查員工異常行為，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。

第二，加強(qiáng)對(duì)理財(cái)人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)。在理財(cái)產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險(xiǎn)，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財(cái)產(chǎn)品銷售的過程中，要向客戶充分提示風(fēng)險(xiǎn)，理財(cái)不是儲(chǔ)蓄，會(huì)存在一定投資風(fēng)險(xiǎn)。不能為了增加收益賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。

第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾，切實(shí)負(fù)擔(dān)起全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任。在對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對(duì)不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實(shí)到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會(huì)到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕，同時(shí)有效傳導(dǎo)案件責(zé)任，及時(shí)問責(zé)通報(bào)，讓員工意識(shí)到私售飛單責(zé)任的嚴(yán)重性。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)銀行股份有限公司員工行為細(xì)則》、《中國(guó)銀行股份有限公司員工守則》、《中國(guó)銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法》、《中國(guó)銀行股份有限公司涉刑案件管理辦法》等我行規(guī)章制度，我們深刻明白了銀行風(fēng)險(xiǎn)層出不窮，銀行的監(jiān)管防范還有很長(zhǎng)一段路要走。因此，我們要遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，提高自律意識(shí)，做遵規(guī)守紀(jì)的中行人，為建設(shè)全球一流現(xiàn)代銀行集團(tuán)貢獻(xiàn)力量！

飛單自查報(bào)告。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十二

近年來，隨著商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的大發(fā)展，銀行理財(cái)產(chǎn)品日益受到投資者青睞，財(cái)富管理達(dá)到爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)代。截至3月，中國(guó)的財(cái)富管理規(guī)模達(dá)8.2萬(wàn)億元，以每年50%的速度增長(zhǎng).

但近來一些銀行員工非法吸存、私售非銀行投資產(chǎn)品、非法集資案件頻頻被曝光，國(guó)內(nèi)銀行“飛單”事件糾紛時(shí)有發(fā)生，凸顯了“銀行在向投資者出售投資產(chǎn)品過程中引發(fā)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”。

從法律角度看，即使是銀行合法合規(guī)代銷的產(chǎn)品，銀行作為中介機(jī)構(gòu)也不提供代償，投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由按照合同規(guī)定在發(fā)行人、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、投資者之間分擔(dān)。由于我國(guó)表見代理制度建立時(shí)間不長(zhǎng)，還有不完善之處，有些問題還需要進(jìn)一步的研究和探討。其中，相對(duì)人對(duì)義務(wù)人的`選擇權(quán)問題、無(wú)權(quán)代理人的法律責(zé)任問題以及代理人的抗辯權(quán)問題便是亟待解決的問題。正是由于表見代理制度不完善，對(duì)“飛單”案件中銀行的責(zé)任認(rèn)定還存在困難。

而商業(yè)銀行的賣者之責(zé)應(yīng)該體現(xiàn)在為客戶提供其需要的產(chǎn)品上，即為合適的客戶推介合適的產(chǎn)品。其中最為關(guān)鍵的一步在于中后臺(tái)部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審批，這需要金融機(jī)構(gòu)具有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的判斷能力。對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的審批主要應(yīng)包括兩個(gè)方面，第一是對(duì)代銷理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，包括對(duì)這些機(jī)構(gòu)做準(zhǔn)入性審批，在合作期間按期作出復(fù)核、嚴(yán)格按照退出機(jī)制淘汰機(jī)構(gòu)。第二是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品作出審核，包括理財(cái)產(chǎn)品的交易對(duì)手、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、風(fēng)控措施等。目前部分銀行已經(jīng)開始注意這兩個(gè)方面。

行之有效的經(jīng)營(yíng)管理體制和內(nèi)控制度是商業(yè)銀行提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的關(guān)鍵。良好的內(nèi)部控制應(yīng)該是一條環(huán)環(huán)緊扣的閉環(huán)循環(huán)鏈，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是靜態(tài)孤立的，而是相互牽制影響的。但隨著我國(guó)商業(yè)銀行規(guī)模的高速膨脹，內(nèi)部結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)經(jīng)常被隔離開，不能從全面和全程角度進(jìn)行控制。

同時(shí)，頻頻發(fā)生的違規(guī)經(jīng)營(yíng)也凸顯出防范客戶經(jīng)理道德風(fēng)險(xiǎn)的重要性?？蛻艚?jīng)理站在商業(yè)銀行客戶營(yíng)銷的第一線，不僅是商業(yè)銀行的利潤(rùn)中心，更是商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)聚焦點(diǎn)。由于客戶經(jīng)理對(duì)外是代表著銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷和維系，商業(yè)銀行長(zhǎng)期良好的信用和形象使得代表銀行的客戶經(jīng)理在與客戶打交道時(shí)，更容易得到客戶對(duì)銀行經(jīng)理的信任。如果某個(gè)客戶經(jīng)理的職業(yè)道德出現(xiàn)偏差而銀行未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，必然會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。

目前出現(xiàn)問題最多的產(chǎn)品都是非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，投資者都稱受到了客戶經(jīng)理的誤導(dǎo)，以為該產(chǎn)品是銀行發(fā)行的產(chǎn)品。實(shí)際上，這類產(chǎn)品合同的產(chǎn)品管理人都不是商業(yè)銀行，而與投資者簽訂合同的也非商業(yè)銀行，合同中沒有商業(yè)銀行的logo，更沒有商業(yè)銀行的公章或者業(yè)務(wù)章。

任何一筆交易都存在買賣雙方，錯(cuò)誤的交易可能是賣方的誤導(dǎo)，也可能是買方的失誤。故減少理財(cái)產(chǎn)品不當(dāng)銷售，應(yīng)從商業(yè)銀行和投資者雙方同時(shí)入手，明確權(quán)責(zé)，而不應(yīng)當(dāng)在出現(xiàn)問題時(shí)，把責(zé)任一味地推向某一方。

從實(shí)際情況分析，切實(shí)防范“飛單”案件發(fā)生，首先需要加強(qiáng)銀行內(nèi)控體系建設(shè)，確保各流程、各崗位均在有效的監(jiān)督與制約下開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。其次，應(yīng)嚴(yán)格把好客戶經(jīng)理選人關(guān)，銀行配備的客戶經(jīng)理不應(yīng)是信貸員和存款外勤“翻牌”，更不應(yīng)是分流富余人員的渠道，而應(yīng)是銀行工作人員中德、智、美都比較優(yōu)秀的人才群體。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，“飛單”案件的有效遏制還有賴于理財(cái)市場(chǎng)的逐步完善?！帮w單”產(chǎn)品從性質(zhì)上看，多屬于收益高、風(fēng)險(xiǎn)高的私募產(chǎn)品，此類產(chǎn)品很多資質(zhì)較差甚至是虛假的項(xiàng)目，在無(wú)法通過銀行、信托風(fēng)控關(guān)的情況下，往往采用理財(cái)模式來包裝募集資金。而最近銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問題的通知》明確規(guī)定，商業(yè)銀行代銷代理其他機(jī)構(gòu)發(fā)行的產(chǎn)品投資于非標(biāo)準(zhǔn)化債權(quán)資產(chǎn)或股權(quán)性資產(chǎn)的，必須由商業(yè)銀行總行審核批準(zhǔn)。

相信隨著理財(cái)市場(chǎng)的逐步規(guī)范，理財(cái)產(chǎn)品透明度的進(jìn)一步提高，頻發(fā)的“飛單”案件將得到有效控制。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十三

20xx年4月13日，我們英語(yǔ)組一行五人有幸到如皋市吳窯中心學(xué)校參加了活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)模式的交流學(xué)習(xí)。在短短的1天時(shí)間里，我們共聽了2節(jié)課并聆聽了如皋市教研室主任及吳窯中學(xué)校長(zhǎng)的專題講座。通過學(xué)習(xí)，我們受益匪淺，感受很多。同時(shí)也從這些名師、青年教師身上，學(xué)到了許多。現(xiàn)在談?wù)勎业膸c(diǎn)感受：

1、課堂氣氛更活了，開放的課堂，孩子們自由的空間相對(duì)增加：或坐，或站；或自由誦讀，或角色表演；或默默靜思，或大聲發(fā)言……座位改變了，沒有前后之分，沒有等次之分；每組都領(lǐng)黑板了，拿到粉筆了，人人可以練習(xí)、創(chuàng)作、展示了；發(fā)言不用舉手了，嶄露頭角的機(jī)會(huì)增加了……那一舉手，一投足，一顰一笑，都因合作探究而生，因成果展示而發(fā)，不再整齊劃一，不再拘謹(jǐn)呆板！

2、學(xué)生膽子變大了“活動(dòng)單”帶來的自主學(xué)習(xí)、自主合作、自由展示，增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，原先處于弱勢(shì)的孩子，在小組熱熱鬧鬧中漸漸開口了，參與合作了，敢于代表本組展示學(xué)習(xí)成果了；學(xué)生課堂展示的方式多樣了，孩子身上潛藏的能力出乎教師的意料了.寬松和諧的課堂氛圍，給予了學(xué)生靈動(dòng)的思維，表演的激情！

3、真正面向全體了學(xué)生，“活動(dòng)單導(dǎo)學(xué)”模式的運(yùn)用，每一個(gè)學(xué)生必須經(jīng)過自主、合作、展示的活動(dòng)環(huán)節(jié)，即使小組不進(jìn)行全班展示交流，每一個(gè)學(xué)生也至少經(jīng)歷兩次學(xué)習(xí)活動(dòng)，這樣一個(gè)學(xué)生一堂課中駕馭語(yǔ)言、錘煉思維、發(fā)揮想象的頻率增加了，學(xué)習(xí)的效益理當(dāng)?shù)玫教岣摺?/p>

當(dāng)然在這次活動(dòng)中，還有很多值得我學(xué)習(xí)的。聯(lián)系到自己，在今后的教學(xué)工作中，我要以他們?yōu)榘駱?，轉(zhuǎn)變教育思想、轉(zhuǎn)變教育理念、轉(zhuǎn)變教學(xué)方法。積極思考，精心設(shè)計(jì)，讓學(xué)生喜歡上我的課。力求體現(xiàn)以學(xué)生為本，處處為學(xué)生考慮，上出有價(jià)值、有質(zhì)量的課來。同時(shí)，在教學(xué)中，要不斷學(xué)習(xí)，不斷反思，學(xué)習(xí)名師們新的教學(xué)理念、教學(xué)思想，學(xué)習(xí)他們對(duì)細(xì)微之處處理的獨(dú)具匠心，學(xué)習(xí)他們?cè)鷮?shí)的教學(xué)基本功底等等，反思自己的教學(xué)，真正提高自己各方面的能力。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十四

飛單，指的是在外賣平臺(tái)上提交訂單后取消，并利用系統(tǒng)漏洞獲得優(yōu)惠券或紅包的行為。盡管這種行為不被廣大人民群眾所接受，但還是有一些人冒險(xiǎn)去嘗試。接下來，我將從五個(gè)不同的角度來談?wù)勛约簩?duì)于飛單的心得體會(huì)。

首先，飛單行為從根本上是一種不道德行為。無(wú)論是商家還是外賣平臺(tái)，都希望通過外賣訂單來賺取利潤(rùn)，為用戶提供方便的服務(wù)。然而，飛單行為不僅是對(duì)商家的不尊重，也是對(duì)其他用戶的不公平。通過飛單行為獲取優(yōu)惠券或紅包，無(wú)疑是在一定程度上操縱了平臺(tái)的秩序，給其他用戶帶來了損害。作為一個(gè)公民，我們應(yīng)該樹立正確的價(jià)值觀，摒棄不道德的行為。

其次，飛單行為并非長(zhǎng)久之計(jì)。盡管飛單可以讓個(gè)人在一段時(shí)間內(nèi)享受到一些優(yōu)惠，但這種行為必然會(huì)被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，并采取相應(yīng)的措施。一旦被發(fā)現(xiàn)飛單行為，用戶可能會(huì)面臨賬號(hào)被封禁、失去信任度等風(fēng)險(xiǎn)，從而無(wú)法再享受平臺(tái)提供的其他服務(wù)。此外，由于飛單行為涉及到濫用優(yōu)惠資源，這些優(yōu)惠資源可能會(huì)逐漸減少，給那些真正需要的人帶來困難。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，保持誠(chéng)信和正直的行為，對(duì)個(gè)人發(fā)展更為有利。

第三，飛單行為破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。外賣行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而外賣平臺(tái)往往會(huì)通過發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等手段吸引更多的用戶。然而，如果有用戶通過飛單行為惡意獲取這些優(yōu)惠資源，將會(huì)給其他商家和用戶造成不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，通過打破這一原則，飛單行為不僅短視，也對(duì)整個(gè)外賣行業(yè)的發(fā)展帶來了潛在風(fēng)險(xiǎn)。

第四，飛單行為不僅會(huì)對(duì)商家造成損失，也會(huì)對(duì)外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)造成影響。商家為了吸引顧客，往往會(huì)提供各種優(yōu)惠活動(dòng)，希望能夠增加訂單量和用戶黏性。然而，飛單行為讓商家付出了成本卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。如果這種情況愈演愈烈，商家可能會(huì)失去信心，繼而減少在外賣平臺(tái)的投入。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，商家的退出將會(huì)對(duì)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

最后，飛單行為不僅關(guān)乎個(gè)人利益，也關(guān)乎社會(huì)責(zé)任。每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，維護(hù)社會(huì)公序良俗。我們要相信，道德和誠(chéng)信是一個(gè)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，只有所有人都能夠遵守這些原則，社會(huì)才能更加和諧穩(wěn)定。我們應(yīng)該培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，不好壞心態(tài)，樹立正確的消費(fèi)觀念，理性選擇，遵守規(guī)則，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

總之，飛單行為違背了道德原則，并且并非長(zhǎng)久之計(jì)。它不僅破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也會(huì)對(duì)商家和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響，最終也不利于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的消費(fèi)者，我們應(yīng)該放棄飛單行為，從點(diǎn)滴做起，樹立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十五

近年來，隨著科技的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)逐漸向線上轉(zhuǎn)移，使得傳統(tǒng)的紙質(zhì)流程逐漸消失。然而，在電子化辦公的過程中，銀行飛單問題逐漸凸顯。什么是銀行飛單？簡(jiǎn)單來說，銀行飛單是指銀行員工或顧客在辦理業(yè)務(wù)過程中，由于操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障等原因，導(dǎo)致亂發(fā)許多重復(fù)無(wú)效的工單。作為一名銀行職員，我在工作中親身經(jīng)歷了銀行飛單問題，并從中得到一些心得體會(huì)。

首先，銀行飛單問題嚴(yán)重影響了工作效率。由于飛單的大量存在，使得銀行系統(tǒng)過載，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的速度明顯下降。在面對(duì)大量飛單時(shí)，銀行員工需要花費(fèi)更多的時(shí)間來篩選和處理這些重復(fù)工單，這不僅增加了工作量，還會(huì)導(dǎo)致顧客等待時(shí)間的延長(zhǎng)，進(jìn)而增加了顧客的不滿和投訴。因此，提高工作效率成為解決銀行飛單問題的關(guān)鍵。

其次，銀行飛單現(xiàn)象引發(fā)了一系列的問題。一方面，飛單過多會(huì)給銀行工作人員帶來心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗麄冊(cè)谔幚泶罅恐貜?fù)工單時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，從而增加了工作的難度和負(fù)擔(dān)。另一方面，對(duì)于顧客來說，飛單問題不僅會(huì)延長(zhǎng)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，還可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤和丟失，給顧客的利益造成損害，嚴(yán)重時(shí)甚至可能引發(fā)糾紛。因此，必須尋找有效的方法來解決銀行飛單問題，以維護(hù)銀行員工和顧客的利益。

針對(duì)上述問題，解決銀行飛單問題需要從多個(gè)角度出發(fā)，尋找合適的解決方案。首先，銀行系統(tǒng)需要進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以提高其穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。這需要銀行技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行深入的分析和優(yōu)化，并隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)故障，及時(shí)修復(fù)和改進(jìn)。同時(shí)，銀行也需要向員工提供更全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的操作技能和質(zhì)量意識(shí)，減少由操作不當(dāng)引起的飛單。此外，銀行還可以利用先進(jìn)的人工智能技術(shù)，對(duì)飛單進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別和清理，減少人工處理的工作量。

除了系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)支持外，銀行還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)控和管理?？梢栽鲈O(shè)專門的崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)銀行飛單情況，并向上級(jí)報(bào)告和分析飛單問題。對(duì)于經(jīng)常重復(fù)發(fā)生飛單的員工，銀行可以開展培訓(xùn)和考核，以及給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以促使員工養(yǎng)成規(guī)范操作和細(xì)心辦事的習(xí)慣。此外，銀行還可以建立起行業(yè)間的交流和協(xié)作機(jī)制，共同解決飛單問題。銀行之間可以相互借鑒經(jīng)驗(yàn)和分享解決方法，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，銀行飛單問題給銀行業(yè)務(wù)帶來了很多不便和困擾，嚴(yán)重影響了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。要解決這個(gè)問題，銀行需要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行速度。此外，銀行還需要加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)控和管理，培養(yǎng)員工的規(guī)范操作和細(xì)心辦事的習(xí)慣。只有通過多方面的努力，銀行飛單問題才能得到有效解決，為廣大顧客提供更高效便捷的服務(wù)。

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十六

針對(duì)近一段時(shí)間，銀行業(yè)頻頻爆出的員工私自參與民間借貸、飛單等現(xiàn)象，我行領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，深入基層網(wǎng)點(diǎn)，向一線員工宣講總行關(guān)于防控銀行員工參與民間借貸，飛單等違反規(guī)定行為的精神，防微杜漸。

近期多家商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售頻頻出現(xiàn)“飛單”現(xiàn)象，部分商業(yè)銀行工作人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)擅自銷售未經(jīng)商業(yè)銀行納入銷售渠道的金融產(chǎn)品，頻頻給投資者帶來巨大損失。作為現(xiàn)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)的一員，我們卻不能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的丑聞感到一絲的喜悅，而是帶來深深的反思，飛單這一現(xiàn)象對(duì)銀行聲譽(yù)造成的打擊是毀滅性的，一榮俱榮，一損俱損，對(duì)我行未來的發(fā)展和產(chǎn)品的推廣也會(huì)造成不利影響。飛單現(xiàn)象的頻發(fā)，究其原因，主要是因?yàn)殂y行內(nèi)部控制缺陷以及工作人員無(wú)法抵御金元誘惑導(dǎo)致的。根據(jù)對(duì)原因的分析和對(duì)上級(jí)支行精神的領(lǐng)會(huì)，我網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整對(duì)策，加強(qiáng)員工教育，將問題消滅在搖籃里：

第一，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止理財(cái)人員在巨大的利益驅(qū)動(dòng)下，私售其他金融產(chǎn)品，最終導(dǎo)致銀行信譽(yù)受損。對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的銷售，嚴(yán)格區(qū)分營(yíng)銷人員和操作人員權(quán)責(zé)，嚴(yán)禁理財(cái)經(jīng)理操作前臺(tái)銷售系統(tǒng)，擅自銷售非銀行金融產(chǎn)品。同時(shí)貫徹落實(shí)二級(jí)復(fù)核制度，復(fù)核人員嚴(yán)格履行復(fù)核授權(quán)職責(zé)，認(rèn)真核準(zhǔn)每一筆理財(cái)產(chǎn)品的銷售，保證不發(fā)生銷售“飛單”現(xiàn)象。第二，加強(qiáng)對(duì)理財(cái)人員的培訓(xùn)教育，在理財(cái)產(chǎn)品銷售中，應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)，充分向投資者提示投資風(fēng)險(xiǎn)，不得為了賣出產(chǎn)品而損害投資者利益。在理財(cái)產(chǎn)品銷售的過程中，要向客戶充分提示風(fēng)險(xiǎn)，理財(cái)不是儲(chǔ)蓄，會(huì)存在一定投資風(fēng)險(xiǎn)。不能為了增加收益，賣出產(chǎn)品而向客戶推銷與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不匹配的金融產(chǎn)品。第三，明確自身責(zé)任，作出書面承諾。在對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，針對(duì)不同崗位員工，印制承諾書，將規(guī)定落實(shí)到紙上，讓每一名員工都能了解到什么可以做，什么不可以做，用書面承諾書的形式明確責(zé)任，使員工們能夠體會(huì)到身上沉甸甸的承諾，更好的防止糖衣炮彈的侵蝕。

“飛單”，民間借貸的現(xiàn)象不會(huì)馬上消失，銀行與它們的“戰(zhàn)爭(zhēng)”也不會(huì)停止，是因一己私利而殃及池魚，還是為了長(zhǎng)久發(fā)展而亡羊補(bǔ)牢，相信我們每一名中行員工心中早已做出了正確的選擇！

銀行飛單心得體會(huì)范本篇十七

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長(zhǎng)期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時(shí)也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會(huì)。

第二段：服務(wù)意識(shí)。

銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無(wú)論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時(shí)地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識(shí)，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。

第三段：金融知識(shí)。

銀行員工不僅具備強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也具備廣泛的金融知識(shí)。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識(shí)上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識(shí)，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識(shí)，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場(chǎng)并做出更加明智的金融決策。

第四段：自助服務(wù)。

如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡(jiǎn)化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時(shí)間、地點(diǎn)和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對(duì)象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

第五段：客戶服務(wù)。

銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點(diǎn)。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽(yù)度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對(duì)高端客戶的服務(wù)，以花費(fèi)層層工具，提供保值增值盡心財(cái)產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。

總結(jié)：

在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長(zhǎng)足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識(shí)、廣泛的金融知識(shí)和客戶服務(wù)，同時(shí)銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持肩負(fù)起服務(wù)社會(huì)的使命，銀行還要不斷積極地面對(duì)新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。