2023年藥品調(diào)查的心得體會報告(優(yōu)質(zhì)11篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進而有針對性地進行改進和提升。寫心得體會時要注重思考和分析，不僅要描述自己的經(jīng)歷，還要總結(jié)經(jīng)驗和提出建議。讓我們一同來欣賞小編為大家準備的心得體會寫作范文吧。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇一

最近幾年，寵物市場是越來越熱。可能有不少人發(fā)現(xiàn)，身邊的寵物食品用品店、寵物美容店在幾年之內(nèi)增加了很多，就連超市的寵物食品貨架也由原來的一個貨架，擴成了一排貨架，小區(qū)周圍的小型超市竟然也新增了寵物食品用品的貨架。周圍養(yǎng)寵物的鄰居和朋友越來越多，各大主流網(wǎng)站也紛紛開辟寵物論壇，到處可以接觸到關(guān)于寵物的各種信息，寵物成了很多城市居民生活的一部分。

確實，隨著人們生活水平的提高，中國的寵物市場開始進入一個蓬勃發(fā)展的時期。據(jù)有關(guān)資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前就有50多萬只，而且仍在以每年8%的速度增長，上海約有70萬只，每年在寵物上的花費更是高達6億元。據(jù)粗略估算，全國寵物犬只的擁有量大約在三千萬以上。這也讓寵物相關(guān)行業(yè)得到了極大的發(fā)展。而民以食為天，也同樣，寵物市場的周邊消費也主要是集中在寵物食品消費方面。因此，中國的寵物食品市場也成為國內(nèi)國外主要食品生產(chǎn)企業(yè)必爭的風水寶地。

幫小狗買衣服，可能不會具體有什么牌子的要求，看著舒服就買。而寵物食品市場卻和寵物用品市場不同，消費者對于品牌的認知程度非常高。因此，寵物食品生產(chǎn)企業(yè)打起了品牌之戰(zhàn)。品牌之爭的背后，我們看到的是各大生產(chǎn)企業(yè)為了爭奪中國的寵物食品市場利潤所進行的明爭暗斗。

首先進入市場的是國外專業(yè)寵物食品生產(chǎn)商，市場上有大家比較熟悉的“法國皇家”等老牌寵物食品。隨后，跨國公司，尤其是傳統(tǒng)食品生產(chǎn)企業(yè)，也進入了這一領(lǐng)域：跨國公司瑪氏，其名下有“寶路”、“偉嘉”；而雀巢公司則采用收購方式將“普瑞納”、“康多樂”，收歸旗下。與此同時，各種大大小小的國際品牌和合資品牌也魚貫而入。

在寵物食品市場看好的情況下，國內(nèi)資本也紛紛轉(zhuǎn)向該領(lǐng)域，并在市場上占據(jù)了半壁江山。筆者采訪了目前發(fā)展迅猛的中國本土寵物食品生產(chǎn)企業(yè)“上海福貝寵物用品有限公司”總經(jīng)理汪迎春。據(jù)他介紹，由于進口品牌價格較高，而寵物食品市場正在走向平民化，所以國產(chǎn)品牌市場的銷售逐漸看好，尤其是那些性價比高，寵物適口性好的國產(chǎn)產(chǎn)品。正因此，他們生產(chǎn)的“aibei愛貝”犬糧、貓糧才能在市場上深受消費者的喜愛，使他們的銷售總量增長速度在兩年內(nèi)實現(xiàn)了翻兩番的突破，成為國內(nèi)寵物食品市場中數(shù)一數(shù)二的一線知名品牌。

目前國內(nèi)的寵物食品市場是這樣的情況，洋品牌價格貴，國產(chǎn)品牌價格便宜，兩者的產(chǎn)品其實相差不遠。然而，許多愛寵人士卻很迷信洋品牌，不過這種情況在幾家國產(chǎn)寵物食品龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下會慢慢好轉(zhuǎn)起來，福貝等國內(nèi)企業(yè)都在努力，要多打造幾個象“aibei”的國內(nèi)品牌。

由于中國的原料成本和勞動力成本要遠遠低于國外，所以，很多外國品牌的產(chǎn)品也選擇在中國生產(chǎn)加工和包裝。而國內(nèi)目前合資的寵物食品品牌則大都是在國內(nèi)生產(chǎn)或者找工廠代加工的。比如雀巢就通過收購在天津建立了其生產(chǎn)基地。其次，很多企業(yè)選擇“中國制造”是因為隨著中國對于食品行業(yè)監(jiān)管力度的不斷加強，中國的飼料原料行業(yè)不斷規(guī)范，品質(zhì)也不斷提高，已經(jīng)基本達到發(fā)達國家的水平和標準。更有“中國制造”的寵物食品成品遠銷國際市場。

在國內(nèi)，寵物食品制造行業(yè)已經(jīng)基本形成三足鼎立之勢。寵物食品生產(chǎn)制造企業(yè)主要集中在上海、天津、四川，三地。其中上海和天津的寵物食品制造業(yè)最發(fā)達，這些企業(yè)主要依靠得天獨厚的港口優(yōu)勢，以生產(chǎn)出口產(chǎn)品和品牌代加工為主要業(yè)務(wù)。具體分析一下目前的情況是：

一，上海地區(qū)以“上海福貝寵物用品有限公司”等為該地區(qū)龍頭寵物市場企業(yè)，生產(chǎn)自主品牌如：“aibei”系列，暢銷國內(nèi)市場，并出口到歐美和東南亞國家。

二，天津地區(qū)則聚集了很多大中小型不同類別的寵物食品和飼料生產(chǎn)企業(yè)：如品牌的生產(chǎn)型企業(yè)，雀巢；以及一些專做出口產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)和專做原料的生產(chǎn)企業(yè)。這些企業(yè)圍成圈，也占據(jù)了市場一定份額。而四川，雖然也有部分優(yōu)秀的寵物食品生產(chǎn)公司，規(guī)模和所占的市場份額卻比前兩者少一些。

隨著養(yǎng)寵物的人越來越多，寵物食品的市場教育越來越普及，很多愛寵人士都認識到了給寵物喂專業(yè)寵物食品的重要性。所以，越來越多的養(yǎng)寵人士選擇長期給寵物喂食寵物糧食。

而進口品牌高昂的價格卻往往讓許多平民家庭望而卻步。因為寵物已經(jīng)不是高收入家庭的專利了。許多中老年人，為了排解子女不在身邊的寂寞，都養(yǎng)起了寵物。而對于他們來說，顯然不能承受太高的寵物消費費用。根據(jù)調(diào)查，北京人平均在寵物消費方面每月花費200塊錢，（寵物護理花費也包括在內(nèi)）。

因此，市場的主要消費層次還是集中在中端價位的產(chǎn)品上。專做寵物食品生意的王先生告訴筆者，目前，市場上銷量最好的產(chǎn)品都是價位在12至16元每公斤的品牌。他們店賣的最好的就是那些國內(nèi)生產(chǎn)的價格適中，質(zhì)量過關(guān)，適口性好的寵物食品，比如福貝公司生產(chǎn)的“aibei”系列的寵物食品，因為價錢實惠，質(zhì)量也好，狗狗和貓咪們愛吃，所以主人們一般買過一次后就會認準這樣的品牌，下次還會繼續(xù)來購買，所以他們也很愿意代理這樣的產(chǎn)品。

經(jīng)過筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然國內(nèi)寵物食品市場風起云涌，呈現(xiàn)百花齊放的格局，總體而言，卻是本土品牌與洋品牌之間的戰(zhàn)爭，在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上，促進了所有寵物食品公司的進步，造就了像“aibei”這樣的優(yōu)秀品牌，筆者相信，國內(nèi)寵物食品市場的未來會越來越好。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇二

隨著人們對健康意識的增強，藥品調(diào)查也變得尤為重要。在此次調(diào)查過程中，我深切感受到藥品這個領(lǐng)域的復(fù)雜性和重要性。通過這次調(diào)查，我對藥品有了更深刻的了解，也明確了藥品使用應(yīng)該遵循的原則和注意事項。

首先，藥品調(diào)查使我深入了解藥品的生產(chǎn)和銷售過程。在調(diào)查中，我參觀了幾家大型藥品公司，并和他們的研發(fā)人員進行了交流。我了解到，藥品的研發(fā)是一個十分復(fù)雜的過程，需要經(jīng)過嚴格的審核和測試，確保安全有效。而藥品的銷售也需要經(jīng)過多個環(huán)節(jié)，且需符合各種法規(guī)和政策。通過這次調(diào)查，我深刻意識到藥品的生產(chǎn)和銷售背后的龐大體系，也更加明白了藥品對人類健康的重要性。

其次，藥品調(diào)查加深了我對藥品的品質(zhì)和安全的關(guān)注。在實地調(diào)查過程中，我了解到藥品市場存在著一些不合規(guī)的現(xiàn)象，例如假藥的流通等。這讓我意識到購買藥品時要警惕，選擇正規(guī)渠道購買，并查看藥品的唯一標識，以確保藥品的品質(zhì)和安全。另外，了解到藥品的過期情況也是非常重要的，過期的藥品可能會對人體產(chǎn)生副作用，因此在購買藥品時要仔細查看藥品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

第三，藥品調(diào)查讓我意識到了藥品的正確使用方式和注意事項。在與專業(yè)人員的交流中，我了解到藥品的使用方式和劑量需要根據(jù)個體情況來確定，不能隨意增減劑量，以免產(chǎn)生不良反應(yīng)。此外，不同藥品的配伍也需要謹慎，避免藥物之間的相互作用產(chǎn)生不良后果。通過這次調(diào)查，我明確了藥品使用的原則和禁忌，避免了一些不必要的風險。

第四，藥品調(diào)查使我了解到藥品對社會的影響。在與病友交流的過程中，我意識到合理地使用藥品可以改善病人的健康狀況，提高生活質(zhì)量。同時，藥品的研發(fā)和銷售也為社會創(chuàng)造了就業(yè)機會，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。因此，正確地認識和使用藥品，不僅對個人有益，也對社會有著積極的影響。

最后，通過藥品調(diào)查，我明確了自己在藥品領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃。在與一些藥品專家的交流中，我對藥品研發(fā)和創(chuàng)新充滿了興趣。我意識到藥品研發(fā)需要全面的科學素養(yǎng)和專業(yè)知識，我希望自己能在未來的職業(yè)道路上從事藥品研發(fā)和創(chuàng)新的工作，為人類的健康做出貢獻。

綜上所述，藥品調(diào)查是一次積極而有意義的活動，通過這次調(diào)查，我對藥品有了更深入的了解，也明確了自己在藥品領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃。希望通過我的努力，能為藥品領(lǐng)域的發(fā)展和人類的健康作出一份貢獻。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇三

隨著人口數(shù)量的增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，藥品的需求量持續(xù)增加，但市場上也出現(xiàn)了許多偽劣藥品，為人體健康帶來了潛在威脅。因此，調(diào)查藥品的品質(zhì)和效果成為了一項至關(guān)重要的工作。

第二段：體驗過程。

在調(diào)查的過程中，我購買了一種即時止痛片。從最初的選購到實際用藥，我都進行了詳細的記錄和觀察。我首先在多家藥店進行了價格比較，以確保我獲得了最優(yōu)惠價格的藥品。接著，我將其與已知品牌的止痛藥進行了比較，并閱讀了有關(guān)質(zhì)量和成分的信息。最后，我根據(jù)病情的需要，服用了這種藥品，同時記錄任何副作用和實際效果。

第三段：調(diào)查結(jié)果。

通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)這種即時止痛片的效果很明顯。不僅可以快速緩解疼痛，而且消除疼痛的持續(xù)時間也更長。我在藥品說明書上進行了詳細的查閱，了解到它的主要成分是亞乙氨基酚，它與傳統(tǒng)的對乙酰氨基酚的成功治療效果相似。除此之外，這種藥品對其他身體系統(tǒng)的影響很小。

第四段：反思經(jīng)驗。

在調(diào)查肯定的同時，我也認識到，做一個詳細的藥品調(diào)查需要保持謹慎。藥品的品質(zhì)和安全與我們的身體健康密切相關(guān)。因此，我們必須選擇正規(guī)的藥店來購買藥品，同時保證藥品的保質(zhì)期和成分的真實性。在用藥前，應(yīng)該詳細閱讀相關(guān)說明，特別是對于個人對特定成分和過敏反應(yīng)的了解。

第五段：結(jié)論。

通過這次藥品調(diào)查，我更加了解了自己的身體健康和保健知識。我認識到，藥品質(zhì)量的保障和健康的關(guān)系密切相關(guān)。因此，我們應(yīng)該在用藥前進行詳細調(diào)查，了解藥品的功效和可能的風險。這樣，我們就能選擇最適合我們自己的健康產(chǎn)品，并確保身體的健康和安全。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇四

藥品服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)療的重要組成部分，其質(zhì)量對患者的治療效果和醫(yī)院聲譽等都具有至關(guān)重要作用。為了提升藥品服務(wù)質(zhì)量、滿足患者的需求和期望，醫(yī)院多采取各種方式開展問卷調(diào)查。本文將介紹一次藥品服務(wù)問卷調(diào)查的情況，并結(jié)合自己的體驗，分享對藥品服務(wù)問卷調(diào)查的心得體會。

第二段：問卷調(diào)查的情況介紹。

我參加的藥品服務(wù)問卷調(diào)查是由某市一家大型醫(yī)院開展的。問卷共13道問題，包括患者對藥品的了解程度、藥品領(lǐng)取流程、醫(yī)護人員對藥品使用的指導(dǎo)和建議等。醫(yī)院在門診大廳、病房和藥房等地方放置了調(diào)查表格，患者可以自行填寫并投入收集盒中。此外，醫(yī)院也在診間隙對部分患者進行了口頭調(diào)查，以便補足問卷的不足之處。

第三段：體驗分享。

我作為一名顧客代表，認真填寫了調(diào)查表格。在填寫問卷的過程中，我深刻地感受到醫(yī)院及其工作人員對患者的關(guān)心和重視。醫(yī)院將問卷中的問題與實際情況充分對應(yīng)，旨在根據(jù)患者反饋意見進一步改進服務(wù)質(zhì)量，提高藥品服務(wù)滿意度。此外，醫(yī)院工作人員在調(diào)查過程中的耐心解答和回應(yīng)，也給我留下了深刻的印象。

此次藥品服務(wù)問卷調(diào)查體現(xiàn)了醫(yī)院對患者服務(wù)的重視，增強了患者對醫(yī)院的信任感。對于患者而言，填寫問卷是一種宣泄情感和權(quán)益的方式，也可以促進患者與醫(yī)生或藥師建立良好溝通的渠道。對于醫(yī)院而言，通過問卷調(diào)查獲取到患者的需求和期望，也能夠改進和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，進而提高醫(yī)院的市場競爭力和社會公信度。因此，藥品服務(wù)問卷調(diào)查是一種雙贏的舉措，必將得到越來越多的醫(yī)療機構(gòu)借鑒和推廣。

第五段：結(jié)語。

總之，本文介紹了一次藥品服務(wù)問卷調(diào)查的情況，并針對自己所填寫的表格與醫(yī)院工作人員溝通交流的經(jīng)驗，分享了對藥品服務(wù)問卷調(diào)查的心得體會。通過問卷調(diào)查，我們可以更好地了解患者的需求和意見，改進和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)良性互動和共贏發(fā)展。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇五

本文目錄。

關(guān)于構(gòu)建農(nóng)村食品藥品立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的思考調(diào)查報告。

自從xx年開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”（供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)）建設(shè)以來，尤其是經(jīng)過近幾年來“兩網(wǎng)”建設(shè)的進一步深化，xx縣農(nóng)村藥品市場秩序得到了進一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場仍然存在諸多不容忽視的問題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂觀，監(jiān)管工作還存在不少困難。

在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，要求我們每個黨員積極投入到學習實踐活動中來，用科學發(fā)展觀武裝頭腦，在深入學習上下功夫，著力解決思想觀念不符合、不適應(yīng)的問題；在保障食品藥品安全上下功夫，著力解決食品藥品監(jiān)管措施落實不到位的問題；在破解發(fā)展難題上下功夫，著力解決發(fā)展環(huán)境不優(yōu)、工作作風不實的問題；在健全長效機制上下功夫，著力解決體制機制不完善的問題。要求進一步樹立科學發(fā)展意識，提高科學發(fā)展能力，就分管工作深入開展調(diào)查，探求農(nóng)村藥品市場的有效監(jiān)管方法，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

xx縣位于怒江傈僳族自治州南部，東靠碧羅雪山，與蘭坪、云龍兩縣相鄰，南接保山市，西與騰沖縣和緬甸聯(lián)邦共和國毗鄰，北連福貢縣，總面積3203.04平方公里，最高海拔4161.6米，最低海拔738米。全縣轄6鄉(xiāng)3鎮(zhèn)，71個村委會、4個社區(qū)居委會，總?cè)丝?6萬人，全縣共有耕地面積19.2萬畝。xx縣是一個集邊疆、民族、宗教、直過、貧困、高山峽谷和資源富集七位為一體的縣份。邊疆：地處滇西北部，與緬甸接壤，國境線長136.24公里，是全省的3.36%，全州的30.31%。民族：境內(nèi)居住著傈僳、白、怒等21種民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?7%。直過：全縣9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中有8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）是邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都由解放前的原始社會末期直接過渡到社會主義社會，均為少數(shù)民族直過區(qū)。我縣現(xiàn)有71個村衛(wèi)生室，村級藥店4家，藥柜5戶。自從開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)以來，尤其是經(jīng)過近幾年來“兩網(wǎng)”建設(shè)的進一步深化，xx縣農(nóng)村藥品市場秩序得到了進一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場仍然存在諸多不容忽視的問題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂觀，監(jiān)管工作還存在不少困難。對于存在的問題和困難我們必須采取有效措施，創(chuàng)新監(jiān)管機制，確保監(jiān)管取得實效，保證農(nóng)民的用藥安全。

（一）體現(xiàn)不出聘請的農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用。在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，仍然有藥貶子到農(nóng)村兜售藥品，但我局從沒有接到過協(xié)管員或信息員的舉報。協(xié)管員和信息員的作用沒有得到真正發(fā)揮，未能調(diào)動他們的積極性，主要的原因，一是他們的身份和職責不明確；二是沒有給予一定的經(jīng)濟補貼；三是培訓(xùn)工作還不到位。

（二）農(nóng)村藥品從業(yè)人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)藥學知識理論培訓(xùn)，素質(zhì)偏低。當前我縣農(nóng)村衛(wèi)生室從業(yè)人員的整體學歷水平和業(yè)務(wù)水平不高，農(nóng)村衛(wèi)生室的藥品從業(yè)人員幾乎沒有經(jīng)過藥學的專業(yè)訓(xùn)練，大多是一個衛(wèi)生室一個村醫(yī)，開方、發(fā)藥均是一人，主要開展防疫保健工作，缺乏藥品管理的專業(yè)知識，造成農(nóng)村藥品管理制度落實不到位。

（三）農(nóng)民群眾用藥水平低，用藥安全意識較差。農(nóng)民群眾對藥品法律知識和用藥安全知識掌握不多，識別假劣藥品的能力和自我保護意識比較薄弱。在我們對購藥、用藥的群眾進行隨機調(diào)查中，盲目購藥和無假藥識別能力的人占半數(shù)以上。

(四)衛(wèi)生室藥品管理知識欠缺。村級衛(wèi)生室工作人員對藥品的管理知識十分欠缺，主要表現(xiàn)在：有的不憑處方使用藥品，不明白醫(yī)療機構(gòu)和藥店的區(qū)別，將衛(wèi)生室當成了兩用機構(gòu)，既可看病，又可賣藥。將藥品調(diào)配給患者時，不給患者藥品。

說明書。

不講清服用藥品注意事項；擅自調(diào)換藥品的包裝。在農(nóng)村衛(wèi)生室檢查時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的衛(wèi)生室把小包裝藥品拆開放入大瓶中其理由就是取藥時方便在農(nóng)村使用量小絕大部分藥品都是拆另使用不知道藥品外包裝也是藥品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)；藥品的不良反應(yīng)不登記不上報在71個村衛(wèi)生室中我局成立以來沒有一家上報個一起藥品不良反應(yīng)事件。一次性醫(yī)療器械購進、使用不記錄用后不銷毀或銷毀后不登記等現(xiàn)象時有發(fā)生。

（五）藥品質(zhì)量管理不規(guī)范，貯藏設(shè)施、設(shè)備不完備，儲存、養(yǎng)護條件差。少部分農(nóng)村衛(wèi)生室由于受經(jīng)濟條件的限制，藥品貯存條件簡陋，達不到藥品貯藏要求。在管理上存在誤區(qū)，重醫(yī)輕藥，藥品管理重視不夠，設(shè)施條件不能保證所貯存藥品的質(zhì)量，藥品購進不驗收，不定期養(yǎng)護。部分村衛(wèi)生室以家庭為單位，醫(yī)療點就設(shè)在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里，生活區(qū)和藥房不能有效分離，場地狹小，藥品擺放零亂，存儲環(huán)境差，連最基本的防潮、防蟲、防鼠設(shè)施也沒有；藥品隨意擺放與食品、生活用品、雜物等各種物品混雜，須冷藏存放的藥品隨意擺放在柜臺內(nèi)，使藥品質(zhì)量難以得到保障。

（六）農(nóng)村藥品從業(yè)人員法律意識淡薄，責任心不強。未能及時清理過期藥品是目前農(nóng)村衛(wèi)生所普遍存在的問題，農(nóng)村藥品從業(yè)人員往往是在發(fā)藥時發(fā)現(xiàn)有過期藥品才清理，沒有養(yǎng)成定期養(yǎng)護藥品的習慣，農(nóng)民的用藥安全難以保證。

法規(guī)依據(jù)不夠充分，尤其是個別鄉(xiāng)村醫(yī)生對創(chuàng)建標準藥房認識和重視不夠，雖然我局在xx年已對大興地鄉(xiāng)5個村贈送了標準藥柜，但對創(chuàng)建標準藥房的積極性不高，工作難以開展。由于法規(guī)不健全，導(dǎo)致一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對藥品管理的意識淡薄，藥品貯藏設(shè)施設(shè)備差，對藥品沒有進行有效的養(yǎng)護，造成使用過期藥品、藥品貯存環(huán)境衛(wèi)生差等問題。對于過期藥品，由于金額不高，執(zhí)法人員往往都不予立案處理，因為立案調(diào)查程序太復(fù)雜，執(zhí)法成本高，村醫(yī)待遇低，加之經(jīng)濟困難，往往只是采取就地銷毀的方式進行處理。對違法者沒有進行處罰，因此未能對違法者起到警示的作用。

（一）爭取縣委、政府的支持，夯實監(jiān)管工作基礎(chǔ)。

1、政策上的支持。為了進一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”的建設(shè)工作，完善監(jiān)管工作機制，明確工作任務(wù)，提出責任追究辦法，使相關(guān)單位都能重視農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，使之成為黨委政府的民心工程，牢固樹立“食品藥品安全無小事”的觀念，將藥品安全也納入政府的中心工作。

2、經(jīng)濟上的支持。為使深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作順利開展，調(diào)動協(xié)管員和信息員的積極性，努力爭取地方政府給予一定的經(jīng)濟支持。目前農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的經(jīng)費不能滿足工作的需要，給予藥品協(xié)管員和信息員一定的經(jīng)濟補貼調(diào)動他們的積極性，另外藥品協(xié)管員和信息員的培訓(xùn)教育等也需要經(jīng)費，因此必須爭取地方政府投入一定的經(jīng)費。

（二）加強宣傳的力度，努力增強農(nóng)民用藥安全意識。采取多種行之有效的方法加大宣傳力度，一要宣傳藥品法律法規(guī)知識，二要宣傳假劣藥產(chǎn)生的途徑、危害及識別方法，宣傳藥監(jiān)部門的職能；加強在農(nóng)村的宣傳，不斷提高農(nóng)民群眾認知違法行為和自我防范意識，使假劣藥品在農(nóng)村沒有市場。

（三）采取靈活多樣的形式，加強對藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強農(nóng)村藥品從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識、涉藥法律法規(guī)培訓(xùn)，對藥品從業(yè)人員，采取靈活機動的方式和方法，定期或不定期地進行藥品法律法規(guī)知識、安全用藥知識等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，規(guī)范他們的藥品使用行為，指導(dǎo)廣大農(nóng)民合理用藥，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）把監(jiān)管重點放在農(nóng)村藥品市場，進一步加大監(jiān)管力度。日常監(jiān)督檢查和專項檢查相結(jié)合，嚴厲打擊制假售假的違法犯罪行為，依法取締非法行醫(yī)賣藥活動，無證經(jīng)營藥品行為。加強藥品采購渠道的檢查，規(guī)范藥品進貨渠道，嚴禁經(jīng)營、使用單位從非法藥品市場采購藥品。督促藥品使用單位建立健全采購驗收制度，改善藥品儲存、養(yǎng)護條件，堅決杜絕假冒偽劣藥品用到病人身上。進一步發(fā)揮農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用，及時發(fā)現(xiàn)和查處制售假劣藥品等違法行為，凈化農(nóng)村藥品市場。雖然我們無法改變藥品使用監(jiān)管法規(guī)不夠健全的現(xiàn)狀，但我們可以通過增加對農(nóng)村藥品使用單位的檢查次數(shù)來減少假劣藥品的危害。我局通過近幾年來對農(nóng)村藥品使用單位每年一次以上的監(jiān)督檢查，以及對在崗人員現(xiàn)場的耐心指導(dǎo)和教育，過期藥品明顯減少，藥品從業(yè)人員的法律法規(guī)意識有所增強。

城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場是我們食品藥品監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，必須要把監(jiān)管的重心下移，加大監(jiān)管力度、增加檢查的次數(shù)，同時要加大宣傳和教育的力度，爭取地方黨委政府的大力支持，充分發(fā)揮藥品協(xié)管員和信息員的作用。并在今后的工作中借此次以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，牢固樹立科學監(jiān)管理念，強化食品藥品監(jiān)管，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作，從而確保廣大農(nóng)村群眾的食品藥品安全。

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近年來，縣委、縣政府高度重視食品藥品監(jiān)管工作，切實加大工作力度，通過整頓食品藥品市場經(jīng)營秩序，打擊違法犯罪行為，全縣食品藥品市場得到進一步凈化和規(guī)范，重大食品藥品安全事故得到堅決遏止，公眾飲食用藥安全感普遍增強。但我們必須清醒的認識到：食品藥品監(jiān)管體系不健全，監(jiān)管力量分散，監(jiān)管資源未能有效整合;食品藥品安全事故處置方式滯后，缺乏有效的信息預(yù)警機制和應(yīng)急機制;食品藥品市場特別是農(nóng)村市場經(jīng)營秩序堪憂，安全隱患突出;農(nóng)村及城郊結(jié)合部的食品藥品安全監(jiān)管薄弱甚至處于監(jiān)管真空狀態(tài)。本文就構(gòu)建我縣農(nóng)村食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，強化農(nóng)村市場監(jiān)管，確保農(nóng)村群眾飲食用藥安全進行初步探討。

(一)我縣的基本情況。

達縣位于**省東北部，地處結(jié)合部，幅員面積2695平方公里，轄64個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，81個居委會，828個村，總?cè)丝?26.9萬，人口總數(shù)名列全省第十位，其中，農(nóng)村人口106.1萬，占人口總數(shù)的84.3%。我縣工業(yè)化整體水平不高，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化未有效形成，屬經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，特別是以西地區(qū)交通落后，生產(chǎn)條件惡劣，經(jīng)濟不發(fā)達，群眾生活水平較低，食品藥品總體消費水平不高。

(二)農(nóng)村食品藥品安全狀況不容樂觀。

1.農(nóng)村群眾對食品藥品的安全意識不強。通過深入調(diào)查了解，農(nóng)民群眾對食品藥品的安全意識普遍不強，對假冒偽劣食品藥品缺乏必須的辨別力和抵制力，不能抗拒假冒偽劣食品藥品價格低廉的誘惑，縱使假冒偽劣食品藥品在農(nóng)村市場占據(jù)了相當?shù)姆蓊~。農(nóng)村群眾對食品藥品安全意識低有以下幾個因素：一是經(jīng)濟條件制約，消費心態(tài)“畸形”。我縣農(nóng)村群眾特別是山區(qū)群眾收入低，經(jīng)濟條件差，消費能力弱，貪“便宜”、圖“相因”的“畸形”消費心態(tài)十分普遍，購買食品藥品僅看價格高低成為相當部分農(nóng)村群眾的首要考慮。二是食品藥品安全知識匱乏。農(nóng)村群眾的文化水平普遍較低，對食品藥品安全方面的知識更為欠缺，不能正確判別假冒偽劣食品藥品，認識不到偽劣食品藥品對人體的危害性。三是消費習慣不易輕易改變。相當部分農(nóng)村群眾在消費食品藥品這類特殊商品時憑經(jīng)驗、想當然，誘使一些不法經(jīng)營者投其所好，趁機鉆營，大力推銷假冒偽劣食品藥品。四是隨眾心理作崇。部分農(nóng)村群眾在消費食品藥品時隨眾心態(tài)嚴重，缺乏主見，人云亦云，甚至認為即使“吃虧”、“上當”也不是自己一個人，抱有僥幸心理。

2.農(nóng)村食品藥品經(jīng)營業(yè)主法律意識淡薄。由于我縣農(nóng)村地域廣闊，交通不便，居住分散，加之縣級職能部門因各種要素制約，對食品藥品監(jiān)管存在不少盲點區(qū)域，客觀上給一些食品藥品經(jīng)營業(yè)主提供了可乘之機;部分經(jīng)營者缺乏食品藥品專業(yè)知識和誠信守法經(jīng)營理念，法律意識淡薄，只顧追求利益最大化，價值取向嚴重扭曲，農(nóng)村群眾飲食用藥安全保障體系十分脆弱。據(jù)調(diào)查，我縣農(nóng)村食品藥品市場普遍存在著經(jīng)營場所衛(wèi)生條件較差;無證經(jīng)營現(xiàn)象普遍;食品藥品儲藏條件簡陋;過期、劣質(zhì)食品、藥品大肆經(jīng)營、出售;無進貨臺帳，進貨渠道混亂;家庭手工作坊式的小食品加工廠大量存在;“三無”劣質(zhì)保健食品在農(nóng)村市場方興未艾，農(nóng)村食品藥品安全隱患較為突出。

(一)思想認識有偏差。

部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至個別縣級部門領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部認為食品藥品安全工作應(yīng)該是食品藥品監(jiān)管部門一家的事情，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門沒有關(guān)系;還有的認為食品藥品特別是食品應(yīng)該出不了多大的安全問題，出點問題也大不了是住院治療而已;有的搞不清楚食品藥品安全到底歸屬哪個部門管理，干脆裝糊涂，不管不問;有的認為經(jīng)營食品藥品多為場鎮(zhèn)上的居民，低頭不見抬頭見，何必去討嫌，多一事不如少一事;還有的認為現(xiàn)在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府職能有限，不應(yīng)管也不該管。

(二)群眾維權(quán)意識差。

農(nóng)村群眾在消費食品藥品方面的權(quán)益受到侵害時，絕多數(shù)都認為反正不嚴重也沒有危及生命，往往采取了多一事不如少一事的態(tài)度。他們不知道用法律武器來保護自己，不了解應(yīng)該到哪里去申訴。也有相當部分群眾“面子”思想嚴重，即便被坑受騙，也不愿檢舉揭發(fā)，害怕受到鄉(xiāng)鄰的嘲笑。農(nóng)村群眾落后的維權(quán)意識誘使一些違法經(jīng)營者鋌而走險，也造成食品藥品安全整治在農(nóng)村市場整而不凈，打而不絕。

(三)監(jiān)管主體不明確。

我國食品藥品特別是食品的安全管理已經(jīng)形成多部門綜合監(jiān)管的格局，在不同的環(huán)節(jié)、品種或領(lǐng)域都有不同的行政管理部門進行執(zhí)法監(jiān)督，形成政出多門、職能交叉、各自為政的工作局面，必然造成多頭監(jiān)管、重復(fù)監(jiān)管，以致于監(jiān)管缺位、監(jiān)管出現(xiàn)空白和盲區(qū)現(xiàn)象。我縣雖然成立了食品安全協(xié)調(diào)委員會，辦公室設(shè)在縣食品藥品監(jiān)督管理局，但這種情形在我縣依然存在。城區(qū)范圍內(nèi)，食品藥品安全有眾多行政監(jiān)管部門的監(jiān)督管理，市場秩序較為規(guī)范，信用體系較為健全，而農(nóng)村不少地方特別是偏遠山區(qū)的食品藥品安全監(jiān)管多處于監(jiān)管空白狀態(tài)。

(四)行政監(jiān)管效率低。

一是食品藥品安全監(jiān)管力量薄弱。僅以縣食品藥品監(jiān)督管理局為例，全局現(xiàn)有職工26人，其中工勤人員7人，離崗待退人員4人，現(xiàn)有人員既要行使藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管職能，還要負責食品、保健品、化妝品的專項執(zhí)法監(jiān)督和重大安全事故的查處、應(yīng)急救援工作，人手緊張，力量單薄;二是各監(jiān)管部門把監(jiān)管重點習慣于放在城區(qū)及中心場鎮(zhèn)，對農(nóng)村食品藥品市場疏于管理，形成農(nóng)村市場監(jiān)管薄弱甚至無人監(jiān)管。加之，查處農(nóng)村食品藥品安全案件取證困難，查處案件率低。三是部分食品藥品監(jiān)管人員缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識，工作專業(yè)性不強，執(zhí)法素養(yǎng)不高，還不能完全適應(yīng)當前食品藥品監(jiān)管工作的需要。

(一)主要思路。

構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，解決信息不暢的問題;構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，解決監(jiān)督不力的問題;構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，解決管理缺位的問題。

(二)工作機制。

2.落實人員，定職定責。構(gòu)建食品藥品信息網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵在于是否有信息聯(lián)絡(luò)員，信息聯(lián)絡(luò)員是否認真負責。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))務(wù)必落實食品藥品兼職信息聯(lián)絡(luò)人員，強化信息聯(lián)絡(luò)員的管理，建立信息報送制度，健全信息目標考核。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點，建議鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級的信息聯(lián)絡(luò)員為黨政綜合辦公室主任;村一級的信息聯(lián)絡(luò)員為村主任。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要暢通信息渠道，為及時、妥善解決重大食品藥品安全問題提供信息資源，切實把食品藥品安全問題解決在萌芽狀態(tài)，避免重大事故發(fā)生。

3.加強監(jiān)督，確保安全。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要針對農(nóng)村群眾食品藥品意識淡薄、知識匱乏、維權(quán)意識差以及食品藥品安全隱患多的現(xiàn)狀，充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))廣播電視網(wǎng)絡(luò)、趕場咨詢、散發(fā)宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，正確引導(dǎo)，堅決抵制，監(jiān)督和凈化食品藥品市場，形成食品藥品安全監(jiān)管的良好氛圍。要依托農(nóng)村“兩網(wǎng)”人員，聘請縣、鄉(xiāng)人大代表、政協(xié)委員以及相關(guān)單位人員為“食品藥品安全監(jiān)督員”，積極搭建食品藥品安全監(jiān)督平臺，切實加大監(jiān)督力度。

(三)保障措施。

1.積極落實經(jīng)費。構(gòu)建農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，面廣事多，任務(wù)繁重，為了保證監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進程和正常運行，充分調(diào)動各方的積極性，必須提供必要的物質(zhì)保證，加大經(jīng)費的落實力度。一是把食品藥品安全納入全縣安全總體工作部署，列入財政預(yù)算;二是爭取縣政府撥付專項經(jīng)費;三是縣食品藥品監(jiān)督管理局對信息聯(lián)絡(luò)工作成績突出人員予以適當獎勵，穩(wěn)定和鞏固信息網(wǎng)絡(luò)隊伍。

2.加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管除涉及到食品藥品方面的專業(yè)知識外，還涉及法律法規(guī)、中文寫作等方面的知識。加大農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管力度，首先要提高三個“網(wǎng)絡(luò)人員”的基本素養(yǎng)。要通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強對相關(guān)人員法律知識的培訓(xùn)，切實提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的行政執(zhí)法能力，通過食品藥品監(jiān)管部門對相關(guān)人員進行專門的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的監(jiān)督管理能力。

3.強大考核力度。縣委、縣政府將食品藥品安全工作要納入年終目標考核，分管領(lǐng)導(dǎo)要與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、相關(guān)部門簽定《食品藥品安全工作目標考核管理。

責任書。

自我總結(jié)。

的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門進行考核，并將考核結(jié)果報縣委、縣政府。

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為認真實踐“三個代表”重要思想，切實把黨中央、國務(wù)院關(guān)于實施食品藥品放心工程的部署落在實處，真正解決好縣各族農(nóng)民群眾用藥不方便、用不上放心藥的問題，我縣藥監(jiān)系統(tǒng)在推進農(nóng)村藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)(以下簡稱“兩網(wǎng)”)建設(shè)中，為結(jié)合我縣實際，進行了積極有效的實踐探索，使我們更好的開展工作，我局開展了對我縣農(nóng)村藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的摸底調(diào)查工作，現(xiàn)總結(jié)報告如下。

一、基本情況**縣位于西北部，與貴州省接壤，與云南省相鄰。全縣轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)178個村，面積3552.96平方公里，在地形上我縣地處云貴高原的上升部，地勢復(fù)雜多變山高路險，全縣有30%屬喀斯特地貌，交通極為不便。我縣共有壯、漢、苗、彝、仡佬5個民族，總?cè)丝?5萬。無藥品批發(fā)企業(yè)，藥品零售企業(yè)79家，醫(yī)院(包括衛(wèi)生院)29家，個體診所13所，村衛(wèi)生室143個。是一個百色唯一的少數(shù)民族自治縣交通不發(fā)達，信息不暢通，人口90%以上分布在廣大山區(qū)農(nóng)村，在市場監(jiān)管的深度、廣度上都難以達到預(yù)期目標，加之我縣藥品經(jīng)營企業(yè)多集中在城鎮(zhèn)，農(nóng)村群眾用藥主要依靠衛(wèi)生院(所)、村衛(wèi)生室和個體診所。規(guī)范、便捷的藥品流通供應(yīng)主渠道尚未成形，廣大農(nóng)村特別是山區(qū)鄉(xiāng)村群眾不同程度地存在買藥難、買放心藥難的問題。因此，在我縣農(nóng)村構(gòu)建農(nóng)村藥品供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)就顯得十分必要。

二、我縣目前的藥品供應(yīng)配送和農(nóng)村藥品監(jiān)管情況據(jù)我局調(diào)查我縣有了一定的農(nóng)村藥品供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)，在21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)143個村的醫(yī)療點和藥店中從合法渠道采購藥品的占97.5%,實行供應(yīng)配送的占91%.但是目前的我縣藥品供應(yīng)主要是外地合法藥品批發(fā)企業(yè)向我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)用藥單位和藥品零售企業(yè)供藥，然后藥品經(jīng)營企業(yè)向村發(fā)展經(jīng)營網(wǎng)點，通過契約方式向村涉藥單位配送藥品，但是由于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供貨渠道不同供應(yīng)方式比較零亂，使得我局的監(jiān)管工作比較困難，也使藥品質(zhì)量和服務(wù)跟不上，供應(yīng)種類單一，甚至在某些比較邊遠的山村還沒有建立經(jīng)營網(wǎng)點，山區(qū)鄉(xiāng)村群眾不同程度地存在買藥難問題。在我縣的21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的79家藥品零售企業(yè)和29家醫(yī)院(包括衛(wèi)生院)主要的供藥商近30家。主要的供貨企業(yè)有：藥業(yè)有限公司、一心藥業(yè)有限公司、九洲通藥業(yè)有限公司、龍康藥業(yè)有限公司等企業(yè)。但也有部分零星的使用不同企業(yè)的產(chǎn)品：近的有**市北豐醫(yī)藥器械公司，而遠的有武漢王冠醫(yī)藥器械公司，但大部分的涉藥單位使用的是廣西和貴州黔西南洲的藥商提供的藥品和醫(yī)藥器械，也有部分涉藥單位同時有幾個供貨商，這些供貨商分布各處有近有遠。對這些現(xiàn)象涉藥單位的解釋主要是：求遠的是由于價格杠桿的作用，近的供藥企業(yè)的藥價太貴了，為了贏利不得舍近求遠找一些比較便宜的進貨。而就近購買的認為供藥商離得太遠會導(dǎo)致供藥不及時，在運輸過程中有時會有破損的情況而供藥方不承認不給賠償?shù)默F(xiàn)象。還有些認為同時跟幾個供應(yīng)商進貨可以形成競爭，哪個的價格低，讓自己得到更大的實惠就跟哪個要。從中可以看出在影響我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉藥單位進藥渠道主要有價格高低和供貨速度快慢兩個因素。

在調(diào)查的過程中大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉藥單位對在我縣建立配送中心表示歡迎，他們表示只要我縣的配送中心價格便宜、服務(wù)到位、質(zhì)量保證，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，按市場法則辦事，他們就會考慮在我縣的配送中心進貨，也有部分涉藥單位認為他們經(jīng)營的模式是先貨后款，等到下一次進貨才能付款，如果配送中心可以用這個模式才能考慮進貨。而在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的村，由于農(nóng)民居住分散，地廣人稀，給企業(yè)營銷工作帶來難度。同時，農(nóng)民對藥品知識的接受能力相對較差，也使市場推廣工作難度加大。沒有足夠的利潤能維持生存所以在我縣的很大部分邊遠山村沒有藥店和衛(wèi)生員。使我縣的農(nóng)村用藥就醫(yī)出現(xiàn)盲點讓農(nóng)民群眾看病難。即使有了藥店和衛(wèi)生員的山村用藥條件受到經(jīng)濟條件的影響很大。農(nóng)民手中的錢仍然很少，消費能力仍然很弱。農(nóng)民購藥首要考慮的因素是價格，其次才是療效。在我縣多數(shù)經(jīng)濟欠發(fā)達的農(nóng)村，消費者在購藥時往往先對比價格，無論醫(yī)生或藥店店員如何解釋藥物療效的重要性，他們都會首先考慮價位是否能夠承擔得起。哪里有需求哪里就會有供應(yīng)于是就出現(xiàn)了不少兜售假藥劣藥的藥販子。而我分局由于人力有限加上藥販子打一槍就換一個地方所以未能真正有效的打擊兜售假藥劣藥行為。

我縣針對人員不足、機動性不強弱點，規(guī)劃構(gòu)建“以專為主、以協(xié)為輔，專協(xié)結(jié)合”的農(nóng)村藥品監(jiān)管新體系。專，就是藥監(jiān)系統(tǒng)的行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督隊伍。協(xié)，包括協(xié)管員(信息員)隊伍;鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療管理隊伍;人大、政協(xié)、紀檢監(jiān)察、人民團體、新聞媒體和人民群眾等社會監(jiān)督隊伍。

具體做法：一是加強協(xié)管員、信息員法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并逐步建立激勵和約束機制。

二是提高各基層食藥監(jiān)局藥品快速鑒別能力，做好轄區(qū)內(nèi)藥品的初檢和抽驗送樣任務(wù)，為藥品監(jiān)管工作提供有力的技術(shù)支持。三是逐步建立由食藥監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法機制，形成專項整治的合力。通過聘請鄉(xiāng)、村藥品協(xié)管員和信息員，逐步建立起農(nóng)村藥品市場的兩級監(jiān)督網(wǎng)?，F(xiàn)已選定了人選現(xiàn)正在進行法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)當中。

三，對我縣兩網(wǎng)建設(shè)的思考在我縣農(nóng)村直接影響農(nóng)民吃藥的是價格問題，而影響價格問題在目前看醫(yī)藥的銷售環(huán)節(jié)過多是影響價格的主要因素之一。在我縣建立藥品配送中心是減少銷售環(huán)節(jié)降低藥品價格的有效措施。但如果指定讓某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店搞代購藥品銷售環(huán)節(jié)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或藥店由于種種原因藥品貯存、養(yǎng)護設(shè)施并不完備，且加上一定的費用后再代購給鄉(xiāng)村醫(yī)生，價格偏高，類似藥品批發(fā)行為，如果繞不開這個“坎”就違背了農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的初衷。能否在提是雙方志愿、合理、合法，符合市場經(jīng)濟規(guī)律的基礎(chǔ)上實行到鄉(xiāng)、村的價格一體化，搞代購藥品銷售的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店和藥品配送中心進行分紅的形式避免加價行為，時也有利于代購企業(yè)的相互競爭。

“兩網(wǎng)”應(yīng)實行政府引導(dǎo)與市場運作相結(jié)合，堅持按市場規(guī)律推進。推進農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)，實行政府引導(dǎo)與市場運作相結(jié)合，遵循市場規(guī)律。確定某一地區(qū)承擔向農(nóng)村集中配送藥品任務(wù)的單位，不是由政府或哪個部門說了算，而是由所有藥品經(jīng)營企業(yè)在同一水平線上競爭，誰的藥品經(jīng)營管理規(guī)范且品種齊全就由誰來配送。各地還及時打破地域限制，積極鼓勵外市、外省的藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)到本地農(nóng)村發(fā)展藥品集中配送和藥品連鎖經(jīng)營。這就既推動了農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又促進了藥品經(jīng)營企業(yè)間的公平競爭。而我們作引導(dǎo)、鼓勵和監(jiān)督的作用，總的來說就是政府搭臺企業(yè)唱戲，戲臺上究竟是誰在唱由市場說了算。

“兩網(wǎng)”結(jié)合，同步推進。農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)與藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相輔相承、相互依存、相互促進。監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的建立，為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了基礎(chǔ)，并促進其不斷發(fā)展。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建立和健全，為監(jiān)管提供了便利條件，同時也給藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出新要求，促進監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進一步完善。在建設(shè)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的同時要注意建設(shè)農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

總之，藥品購銷渠道比較混亂，藥品供應(yīng)網(wǎng)還有空白點，藥品從業(yè)人員素質(zhì)較低，農(nóng)民買藥難的問題突出，農(nóng)民用藥安全得不到根本保證，農(nóng)村兩網(wǎng)建設(shè)能解決農(nóng)民的吃藥難問題。兩網(wǎng)建設(shè)工作是一項社會系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強，既涉及廣大人民群眾的切身利益，又涉及區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展，具有長期性、艱巨性、復(fù)雜性等特點。把“兩網(wǎng)”建設(shè)與建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、與降低農(nóng)村藥品價格有機結(jié)合，爭取衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、計生、物價、公安等部門的大力支持，切實加強對本轄區(qū)開展“兩網(wǎng)”建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和組織工作。開展農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，有利于解決長期困擾我們的農(nóng)村藥監(jiān)工作中的突出問題，有利于維護廣大農(nóng)民的根本利益，體現(xiàn)了“三個代表”的要求。

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自從xx年開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”(供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò))建設(shè)以來，尤其是經(jīng)過近幾年來“兩網(wǎng)”建設(shè)的進一步深化，**縣農(nóng)村藥品市場秩序得到了進一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場仍然存在諸多不容忽視的問題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂觀，監(jiān)管工作還存在不少困難。

在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，要求我們每個黨員積極投入到學習實踐活動中來，用科學發(fā)展觀武裝頭腦，在深入學習上下功夫，著力解決思想觀念不符合、不適應(yīng)的問題;在保障食品藥品安全上下功夫，著力解決食品藥品監(jiān)管措施落實不到位的問題;在破解發(fā)展難題上下功夫，著力解決發(fā)展環(huán)境不優(yōu)、工作作風不實的問題;在健全長效機制上下功夫，著力解決體制機制不完善的問題。要求進一步樹立科學發(fā)展意識，提高科學發(fā)展能力，就分管工作深入開展調(diào)研，探求農(nóng)村藥品市場的有效監(jiān)管方法，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

**縣位于怒江傈僳族自治州南部，東靠碧羅雪山，與蘭坪、云龍兩縣相鄰，南接保山市，西與騰沖縣和緬甸聯(lián)邦共和國毗鄰，北連福貢縣，總面積3203.04平方公里，最高海拔4161.6米，最低海拔738米。全縣轄6鄉(xiāng)3鎮(zhèn)，71個村委會、4個社區(qū)居委會，總?cè)丝?6萬人，全縣共有耕地面積19.2萬畝。**縣是一個集邊疆、民族、宗教、直過、貧困、高山峽谷和資源富集七位為一體的縣份。邊疆：地處滇西北部，與緬甸接壤，國境線長136.24公里，是全省的3.36%，全州的30.31%。民族：境內(nèi)居住著傈僳、白、怒等21種民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?7%。直過：全縣9個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中有8個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))是邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都由解放前的原始社會末期直接過渡到社會主義社會，均為少數(shù)民族直過區(qū)。我縣現(xiàn)有71個村衛(wèi)生室，村級藥店4家，藥柜5戶。自從開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)以來，尤其是經(jīng)過近幾年來“兩網(wǎng)”建設(shè)的進一步深化，**縣農(nóng)村藥品市場秩序得到了進一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場仍然存在諸多不容忽視的問題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂觀，監(jiān)管工作還存在不少困難。對于存在的問題和困難我們必須采取有效措施，創(chuàng)新監(jiān)管機制，確保監(jiān)管取得實效，保證農(nóng)民的用藥安全。

(一)體現(xiàn)不出聘請的農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用。在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，仍然有藥貶子到農(nóng)村兜售藥品，但我局從沒有接到過協(xié)管員或信息員的舉報。協(xié)管員和信息員的作用沒有得到真正發(fā)揮，未能調(diào)動他們的積極性，主要的原因，一是他們的身份和職責不明確;二是沒有給予一定的經(jīng)濟補貼;三是培訓(xùn)工作還不到位。

(二)農(nóng)村藥品從業(yè)人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)藥學知識理論培訓(xùn)，素質(zhì)偏低。當前我縣農(nóng)村衛(wèi)生室從業(yè)人員的整體學歷水平和業(yè)務(wù)水平不高，農(nóng)村衛(wèi)生室的藥品從業(yè)人員幾乎沒有經(jīng)過藥學的專業(yè)訓(xùn)練，大多是一個衛(wèi)生室一個村醫(yī)，開方、發(fā)藥均是一人，主要開展防疫保健工作，缺乏藥品管理的專業(yè)知識，造成農(nóng)村藥品管理制度落實不到位。

(三)農(nóng)民群眾用藥水平低，用藥安全意識較差。農(nóng)民群眾對藥品法律知識和用藥安全知識掌握不多，識別假劣藥品的能力和自我保護意識比較薄弱。在我們對購藥、用藥的群眾進行隨機調(diào)查中，盲目購藥和無假藥識別能力的人占半數(shù)以上。

(四)衛(wèi)生室藥品管理知識欠缺。村級衛(wèi)生室工作人員對藥品的管理知識十分欠缺，主要表現(xiàn)在：有的不憑處方使用藥品，不明白醫(yī)療機構(gòu)和藥店的區(qū)別，將衛(wèi)生室當成了兩用機構(gòu)，既可看病，又可賣藥。將藥品調(diào)配給患者時，不給患者藥品說明書，不講清服用藥品注意事項;擅自調(diào)換藥品的包裝。在農(nóng)村衛(wèi)生室檢查時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的衛(wèi)生室把小包裝藥品拆開放入大瓶中，其理由就是取藥時方便，在農(nóng)村使用量小，絕大部分藥品都是拆另使用，不知道藥品外包裝也是藥品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié);藥品的不良反應(yīng)不登記不上報，在71個村衛(wèi)生室中，我局成立以來沒有一家上報個一起藥品不良反應(yīng)事件。一次性醫(yī)療器械購進、使用不記錄，用后不銷毀或銷毀后不登記等現(xiàn)象時有發(fā)生。

(五)藥品質(zhì)量管理不規(guī)范，貯藏設(shè)施、設(shè)備不完備，儲存、養(yǎng)護條件差。少部分農(nóng)村衛(wèi)生室由于受經(jīng)濟條件的限制，藥品貯存條件簡陋，達不到藥品貯藏要求。在管理上存在誤區(qū)，重醫(yī)輕藥，藥品管理重視不夠，設(shè)施條件不能保證所貯存藥品的質(zhì)量，藥品購進不驗收，不定期養(yǎng)護。部分村衛(wèi)生室以家庭為單位，醫(yī)療點就設(shè)在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里，生活區(qū)和藥房不能有效分離，場地狹小，藥品擺放零亂，存儲環(huán)境差，連最基本的防潮、防蟲、防鼠設(shè)施也沒有;藥品隨意擺放與食品、生活用品、雜物等各種物品混雜，須冷藏存放的藥品隨意擺放在柜臺內(nèi)，使藥品質(zhì)量難以得到保障。

(六)農(nóng)村藥品從業(yè)人員法律意識淡薄，責任心不強。未能及時清。

理過期藥品是目前農(nóng)村衛(wèi)生所普遍存在的問題，農(nóng)村藥品從業(yè)人員往往是在發(fā)藥時發(fā)現(xiàn)有過期藥品才清理，沒有養(yǎng)成定期養(yǎng)護藥品的習慣，農(nóng)民的用藥安全難以保證。

法規(guī)依據(jù)不夠充分，尤其是個別鄉(xiāng)村醫(yī)生對創(chuàng)建標準藥房認識和重視不夠，雖然我局在xx年已對大興地鄉(xiāng)5個村贈送了標準藥柜，但對創(chuàng)建標準藥房的積極性不高，工作難以開展。由于法規(guī)不健全，導(dǎo)致一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對藥品管理的意識淡薄，藥品貯藏設(shè)施設(shè)備差，對藥品沒有進行有效的養(yǎng)護，造成使用過期藥品、藥品貯存環(huán)境衛(wèi)生差等問題。對于過期藥品，由于金額不高，執(zhí)法人員往往都不予立案處理，因為立案調(diào)查程序太復(fù)雜，執(zhí)法成本高，村醫(yī)待遇低，加之經(jīng)濟困難，往往只是采取就地銷毀的方式進行處理。對違法者沒有進行處罰，因此未能對違法者起到警示的作用。

(一)爭取縣委、政府的支持，夯實監(jiān)管工作基礎(chǔ)。

1、政策上的支持。為了進一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”的建設(shè)工作，完善監(jiān)管工作機制，明確工作任務(wù)，提出責任追究辦法，使相關(guān)單位都能重視農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，使之成為黨委政府的民心工程，牢固樹立“食品藥品安全無小事”的觀念，將藥品安全也納入政府的中心工作。

2、經(jīng)濟上的支持。為使深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作順利開展，調(diào)動協(xié)管員和信息員的積極性，努力爭取地方政府給予一定的經(jīng)濟支持。目前農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的經(jīng)費不能滿足工作的需要，給予藥品協(xié)管員和信息員一定的經(jīng)濟補貼調(diào)動他們的積極性，另外藥品協(xié)管員和信息員的培訓(xùn)教育等也需要經(jīng)費，因此必須爭取地方政府投入一定的經(jīng)費。

(二)加強宣傳的力度，努力增強農(nóng)民用藥安全意識。采取多種行之有效的方法加大宣傳力度，一要宣傳藥品法律法規(guī)知識，二要宣傳假劣藥產(chǎn)生的途徑、危害及識別方法，宣傳藥監(jiān)部門的職能;加強在農(nóng)村的宣傳，不斷提高農(nóng)民群眾認知違法行為和自我防范意識，使假劣藥品在農(nóng)村沒有市場。

(三)采取靈活多樣的形式，加強對藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強農(nóng)村藥品從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識、涉藥法律法規(guī)培訓(xùn)，對藥品從業(yè)人員，采取靈活機動的方式和方法，定期或不定期地進行藥品法律法規(guī)知識、安全用藥知識等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，規(guī)范他們的藥品使用行為，指導(dǎo)廣大農(nóng)民合理用藥，提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)把監(jiān)管重點放在農(nóng)村藥品市場，進一步加大監(jiān)管力度。日常監(jiān)督檢查和專項檢查相結(jié)合，嚴厲打擊制假售假的違法犯罪行為，依法取締非法行醫(yī)賣藥活動，無證經(jīng)營藥品行為。加強藥品采購渠道的檢查，規(guī)范藥品進貨渠道，嚴禁經(jīng)營、使用單位從非法藥品市場采購藥品。督促藥品使用單位建立健全采購驗收制度，改善藥品儲存、養(yǎng)護條件，堅決杜絕假冒偽劣藥品用到病人身上。進一步發(fā)揮農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用，及時發(fā)現(xiàn)和查處制售假劣藥品等違法行為，凈化農(nóng)村藥品市場。雖然我們無法改變藥品使用監(jiān)管法規(guī)不夠健全的現(xiàn)狀，但我們可以通過增加對農(nóng)村藥品使用單位的檢查次數(shù)來減少假劣藥品的危害。我局通過近幾年來對農(nóng)村藥品使用單位每年一次以上的監(jiān)督檢查，以及對在崗人員現(xiàn)場的耐心指導(dǎo)和教育，過期藥品明顯減少，藥品從業(yè)人員的法律法規(guī)意識有所增強。

城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場是我們食品藥品監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，必須要把監(jiān)管的重心下移，加大監(jiān)管力度、增加檢查的次數(shù)，同時要加大宣傳和教育的力度，爭取地方黨委政府的大力支持，充分發(fā)揮藥品協(xié)管員和信息員的作用。并在今后的工作中借此次以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，牢固樹立科學監(jiān)管理念，強化食品藥品監(jiān)管，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作，從而確保廣大農(nóng)村群眾的食品藥品安全。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇六

此類的市場調(diào)查我以前也做過，都是為了參加學校社團的有關(guān)調(diào)查報告大賽，一開始覺得很新鮮,第一次嘗試去做與自己專業(yè)聯(lián)系非常強的事，覺得很新鮮,但很多時候由于時間與很多問題不得不為完成任務(wù)而去應(yīng)付,但這次不一樣,是大學里的第一次課設(shè)任務(wù)也可以有大量時間與精力去完成,因此下定決心要認真的完成,或許很多事只有親身經(jīng)歷完整過程自己的體會才會更深。

從調(diào)查方案設(shè)計到設(shè)計調(diào)查問卷再到問卷實施以及問卷分析，還有最后的報告總結(jié)。這個過程是比較紛雜的，但是有條理的梳理一下還是比較清晰地。

首先是問卷設(shè)計，根據(jù)以前我們幫別人填的問卷樣子和大家及網(wǎng)上的建議我們組4人發(fā)了一晚上的時間精心設(shè)計了《關(guān)于常州工學院聚餐需求偏好》的問卷，然后組長就拿去復(fù)印了大約60份。等拿到復(fù)印好的一疊問卷后，想著終于可以大干一場了，不禁頗有幾分興奮。為了省力我們把對象選各個年級班及寢室的同學，于是辛苦的工作就這樣開始了。邁著歡快的步子走進了的一個寢室，有的學界學姐學妹還是很給力的,不但熱情友好還非常樂意的配合我們工作的順利的完成,每進入一個宿舍，有的時候我不得不馬上拿出調(diào)查報告說明我的意圖。很多時候還是出乎我的意料的是他們很熱情接過調(diào)查報告，還很認真地填寫著還贊揚我們的調(diào)查報告做得好。雖然有的人就是明顯不想填的樣子，更有甚者干脆理都不理......。不過我還是從分發(fā)揮了自己厚臉皮的特點，軟磨硬泡，硬是讓他們都寫了。由此可知，耐心很重要啊。不管怎樣調(diào)查問卷算是發(fā)完了，也收回了，總算完成一大任務(wù)。

所有人的問卷都做完時，我們開始統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但因為人手問題有一點小矛盾，但是最后大家合力分工，我做的的由數(shù)據(jù)做出有關(guān)圖形的分析，樹狀圖，餅圖，條形圖可是差點把我眼睛看花了，不過這個過程中我更知道了知道了知識的重要，平時計算機知識，比如excel還是要好好學的呀。最后的報告是最難做的。我們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長整合，修改。終于，我們的辛勤和智慧的結(jié)晶——一份比較完美的調(diào)查報告出爐了！我們的任務(wù)圓滿完成?。。?/p>

的工作有很大的幫助。

最后感謝這次調(diào)查活動中不斷給我們提供建議并且給予關(guān)心的的指導(dǎo)老師于超，您對我們這次活動的順利完成提供了很大的支持。同時也感謝陪我一起的走過這段時期的小組成員王杰，施麗和儲成露，因為有你們的一起拼搏與奮斗，一起付出，才讓我們的調(diào)查活動變得更有意義??！

藥品調(diào)查的心得體會報告篇七

藥品是人們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｐ枰臇|西，如感冒、發(fā)熱、頭痛等常見病癥都需要用藥治療。因此，藥品零售市場是一個龐大的市場，而且有很大的潛力。本文旨在分析藥品零售企業(yè)的經(jīng)營狀況以及進一步挖掘市場中蘊藏的商機。

二、市場調(diào)研。

據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前藥品零售企業(yè)的經(jīng)營模式多種多樣，其中以連鎖店為主導(dǎo)的零售企業(yè)占據(jù)了較大的市場份額。此外，也有不少個體零售店在市場中占據(jù)著一定的市場份額。但是，藥品零售企業(yè)面臨的主要問題是市場競爭激烈。特別在一些城市，由于市場已經(jīng)飽和，許多藥店的營業(yè)額沒有得到有效的提升。因此，一些藥品零售企業(yè)也開始采取差異化戰(zhàn)略、品牌營銷等手段來應(yīng)對競爭。

三、調(diào)查分析。

在實地調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)許多藥品零售企業(yè)在店面形象、營銷手段、價位等方面都存在比較大的差別。其中，一些連鎖企業(yè)注重規(guī)范化、標準化經(jīng)營，形象統(tǒng)一、店內(nèi)裝修高檔豪華;另一些小型獨立企業(yè)則更注重細節(jié)，更有人情味。在營銷方面，一些連鎖企業(yè)采取品牌營銷，大力推行會員制度，不斷提升顧客的忠誠度，提高復(fù)購率。而一些小型獨立企業(yè)雖然沒這么多資源，但也在對服務(wù)上下功夫。例如有一家店，在城市較為繁華的商業(yè)街上，雖然沒有太顯眼的廣告宣傳，但卻憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，贏得了許多老顧客的忠誠。雖然這些企業(yè)都存在自己的獨特之處，但可見差異化競爭的激烈程度。

四、創(chuàng)新思路。

針對市場競爭的激烈程度，藥品零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，不斷嘗試新的經(jīng)營模式、新的營銷手段。例如，可以考慮引入自助購物、在線支付等先進技術(shù)，為顧客提供更加便捷的購物體驗?；蛘呖梢試L試在服務(wù)方面下功夫，比如為顧客提供一對一咨詢，為顧客的疑問進行解答，提高企業(yè)的專業(yè)性。另外，在管理方面也需要注重探索新的方式，如優(yōu)化庫存管理、采取合理的定價策略等。

五、總結(jié)。

綜上所述，藥品零售企業(yè)需要面對競爭激烈的現(xiàn)實，積極探索新的經(jīng)營模式、新的市場機會。除了要注重產(chǎn)品品質(zhì)之外，還需要打造差異化的服務(wù)，尋找其它的增值點。而對于消費者而言，選擇一家有核心競爭力且負責任的藥品零售企業(yè)，也是一個明智的選擇。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)該注重提升自身的核心競爭力，在競爭中獲取優(yōu)勢，不斷壯大自己的企業(yè)實力。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇八

我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的。

以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！?/p>

其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。

通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

“沒有實踐，就沒有發(fā)言權(quán)”,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。其實學校要求我們積極參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,了解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,于是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嘗社會的酸甜苦辣。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇九

作為一個現(xiàn)代人，我們對自身的健康管理越來越重視，而藥品服務(wù)作為健康管理的一部分，也受到了越來越多的關(guān)注。為了更好地了解消費者對于藥品服務(wù)的滿意程度，某藥店開展了一次藥品服務(wù)問卷調(diào)查。通過這次調(diào)查，我不僅收獲了對藥品服務(wù)的新認識，也對于如何保障消費者權(quán)益有了更深刻的思考。

第一段：問卷調(diào)查的背景和目的。

這次問卷調(diào)查由某藥店發(fā)起，旨在了解消費者對于藥品服務(wù)的滿意程度，以便為后續(xù)提供更好的服務(wù)。該問卷涉及藥品的種類、規(guī)格、價格、銷售人員的服務(wù)態(tài)度、用藥效果等方面。大量消費者參與了此次問卷調(diào)查，對于藥店提供的服務(wù)作出了評價。

第二段：消費者普遍缺乏了解。

問卷中有不少問題是關(guān)于藥品的性質(zhì)、副作用、用藥禁忌等方面的內(nèi)容，而對于這些常識性問題，大部分消費者并不能準確回答。我從問卷中看出，普通消費者對于自己想購買的藥品往往只是片面了解，可能只聽信了醫(yī)生的介紹，而沒有自己做足功課。這說明，藥品服務(wù)需要更多的普及教育，而藥店可以為此提供更多更詳盡的信息。

第三段：藥品銷售人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情。

在問卷中，有不少消費者抱怨銷售人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情。他們覺得銷售人員缺乏耐心，沒有仔細地解答自己的問題。這說明，藥店需要更加注重人性化服務(wù)，提高銷售人員的素質(zhì)和敬業(yè)精神。在藥品銷售過程中，銷售人員不僅要提供必要的信息，更需要為消費者解決問題，解答疑惑，這樣才能得到消費者的信任并保證他們的購藥體驗。

第四段：消費者對于藥品溯源的關(guān)注度不大。

問卷中有一道關(guān)于藥品溯源的問題：是否注重藥品的生產(chǎn)過程和來源。不幸的是，僅有少數(shù)消費者關(guān)注這個問題。藥店和消費者應(yīng)該意識到，藥品的生產(chǎn)背景和來源直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量和安全性。藥店應(yīng)該向消費者介紹藥品生產(chǎn)背景和來源，讓消費者意識到藥品的安全性和質(zhì)量問題，并提供更專業(yè)的藥品服務(wù)。

第五段：加強消費者權(quán)益保護意識。

問卷中，消費者對于藥品退換的了解也較少。有些消費者認為，藥品退換只是商家一味地推托，不給解決方案。藥店應(yīng)該明確表示自己的退換政策，并嚴格執(zhí)行，保護消費者權(quán)益。同時，消費者也應(yīng)該加強自我保護意識，如在購藥前要求銷售員出示藥品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，以便自己做好選擇和判斷，避免誤食造成自身健康損失。

總之，此次藥品服務(wù)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，藥店在藥品服務(wù)過程中仍有一些不足之處，需要不斷加強自身服務(wù)水平和品牌效應(yīng)。同時，消費者也要更多地了解藥品，提高自我保護意識，通過合理消費和維權(quán)行動，獲取更好的藥品服務(wù)。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇十

作為一名市場營銷專業(yè)的學生，對于藥品零售企業(yè)在市場中所占據(jù)的重要位置和巨大的發(fā)展空間有著極高的興趣。因此，在本學期的市場營銷專業(yè)實踐課程中，我選擇了對藥品零售企業(yè)的調(diào)查研究。在研究中，我深入了解了藥品零售企業(yè)的運營模式、市場競爭情況、品牌發(fā)展策略以及消費者購藥體驗等方面，對此我有著深刻的心得和體會。

藥品零售企業(yè)的運營模式主要分為單店模式和連鎖模式。單店模式指只有一家門店的藥店，主要特點是規(guī)模較小、經(jīng)營效益較難保證；連鎖模式指多家門店聯(lián)合經(jīng)營的商業(yè)模式，采用統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收益，規(guī)模更大、效益更高。不同的運營模式有著不同的特點和優(yōu)缺點，藥品零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況選擇合適的運營模式，以在市場中立足。

藥品零售企業(yè)的市場競爭主要體現(xiàn)在價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和品牌影響力等方面。隨著市場競爭的加劇和消費者對藥品安全的日益關(guān)注，藥品質(zhì)量和價格成為了消費者購買的關(guān)鍵點，藥品零售企業(yè)應(yīng)在這方面進行優(yōu)化和提升。此外，藥品零售企業(yè)也應(yīng)注重提升服務(wù)水平，采用智能化的銷售方式，以提高客戶滿意度。品牌影響力也是藥品零售企業(yè)在市場競爭中的重要指標，良好的品牌形象可以吸引更多的消費者。

藥品零售企業(yè)的品牌發(fā)展策略應(yīng)基于企業(yè)、產(chǎn)品和市場等方面分析。首先，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和目標確定品牌定位，建立獨特的品牌形象。其次，在產(chǎn)品的銷售、促銷等方面與消費者進行互動，提升其品牌滿意度。最后，加強品牌營銷和宣傳，提高品牌知名度和影響力。

消費者購藥體驗是藥品零售企業(yè)的關(guān)鍵點之一，它直接關(guān)系到消費者的滿意度和忠誠度。藥品零售企業(yè)應(yīng)注重提升購藥體驗，加強門店環(huán)境、售前售后服務(wù)以及智能化設(shè)備的應(yīng)用。同時，藥品零售企業(yè)也應(yīng)注重依法合規(guī)，保障消費者的權(quán)益。

第五段：總結(jié)及建議。

通過對藥品零售企業(yè)的調(diào)查研究，我深刻認識到藥品零售企業(yè)在市場中的重要地位和競爭狀況。在日益激烈的市場競爭中，藥品零售企業(yè)應(yīng)注重提升產(chǎn)品質(zhì)量，推進服務(wù)智能化，創(chuàng)新營銷策略，提高品牌影響力。同時，也應(yīng)進一步加強對消費者購藥體驗和依法合規(guī)的重視，以提高消費者滿意度和企業(yè)的競爭力。

藥品調(diào)查的心得體會報告篇十一

在生活和工作中，我們經(jīng)常會需要做調(diào)查報告。隨著社會的發(fā)展，越來越多的人開始注意到調(diào)查研究的重要性。作為一名從事數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查工作的人員，我通過多年的工作經(jīng)驗和實踐，對于報告調(diào)查有了更深入的理解和認識。本文從調(diào)查報告的目的和意義、調(diào)查方法和技巧、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論推理等方面，分享我對于調(diào)查報告的理解和體會。

第二段。

調(diào)查報告的目的和意義。

調(diào)查報告是通過一系列數(shù)據(jù)和分析，支持市場分析、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、競爭環(huán)境等需求，提供決策依據(jù)的有效支撐手段。調(diào)查報告需要涉及到信息收集、整理和分析處理等環(huán)節(jié)，形成一個完整的研究報告，最終為企業(yè)或政府部門提供明確的決策建議。在進行調(diào)查報告時，需要注意的是對于調(diào)查目的的定義，合理的調(diào)查設(shè)計和調(diào)查方法的選擇，以及有效且明確的報告演示。

第三段。

調(diào)查方法和技巧。

調(diào)查方法的選擇是成功完成調(diào)查報告的基礎(chǔ)，它關(guān)系到整個調(diào)查工作的質(zhì)量和結(jié)果。在實際工作中，我們需要根據(jù)調(diào)查的性質(zhì)和目的選擇適當?shù)恼{(diào)查方法，比如市場調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等方式。在調(diào)查過程中，我們還需要注意以下幾個方面：設(shè)定調(diào)查目標和調(diào)查邏輯；選擇合適的樣本量和樣本人群；保證調(diào)查問卷的合理性和問題的清晰性；妥善地處理調(diào)查結(jié)果，從中提取重要的信息。

第四段。

數(shù)據(jù)分析和結(jié)論推理。

在完成了信息的收集和整理后，數(shù)據(jù)分析是調(diào)查報告中最為關(guān)鍵的一部分。在進行數(shù)據(jù)分析時，我們需要對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析，如平均數(shù)、中位數(shù)、標準差等計算，通過這些分析，得出數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和可信度。同時，還需要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果與調(diào)查目的融合起來，形成有價值的結(jié)論和建議。為了提升結(jié)論質(zhì)量和可信度，我們還需要符合邏輯思維的推理過程，提供合理的解釋。

第五段。

總結(jié)。

總之，報告調(diào)查是一項重要且具挑戰(zhàn)性的工作，并不是每個人都能完成得好，需要借助自己的經(jīng)驗和技巧，掌握研究方法和如何成長為一名優(yōu)秀的研究員。在調(diào)查報告的過程中，我們需要關(guān)注調(diào)查目的、調(diào)查方法和技巧、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論推理等方面，希望我的經(jīng)驗和分享能夠幫助到更多的人，在實踐中獲得成長和提升。最后，我相信，不斷進步和創(chuàng)新是一個研究員永不消逝的原則。