2023年公共關(guān)系的心得體會及收獲(大全13篇)

通過總結(jié)心得，我們可以更好地記錄和分享自己的成果和收獲?？偨Y(jié)時，要如何排列自己的思路，讓讀者一目了然？下面是一些關(guān)于心得體會寫作的常見問題和解決方法，希望能給大家一些啟示。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇一

公共關(guān)系是一門涉及廣泛的學(xué)科，它不僅僅是傳媒行業(yè)中的一部分，還涉及到政府、組織、企業(yè)等各個領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)公共關(guān)系的第一章中，我對這門學(xué)科有了更深入的了解，并獲得了一些重要的心得體會。

首先，在公共關(guān)系的定義方面，我認識到公共關(guān)系不僅僅是指企業(yè)與媒體之間的互動，更重要的是企業(yè)或組織與公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系的目的是通過有效的溝通和互動，建立良好的聲譽和關(guān)系，以實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展。這使我明白到，公共關(guān)系要求我們關(guān)注與公眾的互動，要善于傳遞信息，構(gòu)建互信關(guān)系。

其次，在公共關(guān)系的基本原則方面，我學(xué)到了公共關(guān)系的四項基本原則：真實性、一致性、敏感性和回應(yīng)性。真實性是指公共關(guān)系的信息和活動必須真實可信，不得散布虛假信息。一致性是指公共關(guān)系的信息和活動必須一致，避免出現(xiàn)自相矛盾的情況。敏感性是指公共關(guān)系必須關(guān)注公眾的需求和期望，及時回應(yīng)公眾的關(guān)切?；貞?yīng)性是指公共關(guān)系必須及時回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和意見，積極參與爭議解決。這些原則被公認為公共關(guān)系工作的準(zhǔn)則，也是構(gòu)建良好關(guān)系的基礎(chǔ)。

第三，公共關(guān)系的核心理論是系統(tǒng)論。公共關(guān)系是一個復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)，它涉及到組織的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、目標(biāo)公眾、溝通渠道等諸多要素。在公共關(guān)系工作中，需要對這些要素進行綜合考量和協(xié)調(diào)，使各個要素能夠協(xié)同工作，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。這讓我意識到，公共關(guān)系的工作需要跨領(lǐng)域的協(xié)作，要善于分析和解決問題，具備系統(tǒng)思維能力。

第四，公共關(guān)系的策略和戰(zhàn)略是實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的關(guān)鍵。作為公共關(guān)系工作的核心，策略和戰(zhàn)略的制定需要基于對公眾需求和期望的深入了解，要綜合考慮組織的長期利益和公眾的關(guān)切點。只有通過制定科學(xué)合理的策略和戰(zhàn)略，才能在公眾中形成良好的聲譽和關(guān)系。這使我更加明確了公共關(guān)系工作的重要性和復(fù)雜性，也讓我認識到，作為公共關(guān)系從業(yè)者，需要具備戰(zhàn)略思維和謹慎決策的能力。

最后，在公共關(guān)系的實踐中，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我反思是非常重要的。公共關(guān)系的環(huán)境和需求都是不斷變化的，面對各種挑戰(zhàn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷適應(yīng)新環(huán)境。同時，我們也需要反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進和提升自己的公共關(guān)系能力。公共關(guān)系工作需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長，只有如此才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

總之，通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系的第一章，我深刻認識到公共關(guān)系的重要性和復(fù)雜性。公共關(guān)系要求我們關(guān)注公眾需求、注重溝通和互動，要具備系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略思維的能力。作為公共關(guān)系從業(yè)者，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我反思是必不可少的。我相信，通過不斷努力和提高，我能夠成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)者，為組織的發(fā)展和社會的進步做出積極貢獻。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇二

公共關(guān)系民警是維護社會治安的中堅力量之一，負責(zé)管理社會公共秩序、應(yīng)對突發(fā)事件等工作。在長期的工作實踐中，我深深意識到公共關(guān)系的重要性，并積累了一些心得體會。以下是我對公共關(guān)系民警工作的思考和總結(jié)。

第一段：公共關(guān)系民警的崗位要求。

作為公共關(guān)系民警，我們的主要任務(wù)是與公眾進行溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾，維護社會秩序。首先，我們需要具備良好的言行舉止，要有敬業(yè)精神和團隊合作意識。其次，我們要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠進行有效的信息傳遞和矛盾化解。此外，我們還要具備豐富的法律知識和執(zhí)法技能，能夠妥善處理各類突發(fā)事件。

第二段：積極主動的服務(wù)態(tài)度。

作為公共關(guān)系民警，我們要始終保持積極主動的服務(wù)態(tài)度。在工作中，我們要主動與公眾進行交流，了解他們的需求和意見。同時，我們也要主動提供幫助和指導(dǎo)，解答他們的疑問和困惑。通過積極主動的服務(wù)態(tài)度，我們能夠增強公眾的信任感和滿意度，實現(xiàn)良好的公共關(guān)系。

第三段：平等、公正、公開的原則。

在處理各類矛盾和突發(fā)事件時，我們要堅守平等、公正、公開的原則。首先，我們要平等對待每個人，不帶有任何歧視和偏見。無論是對待普通市民還是對待涉案人員，我們要一視同仁。其次，我們要公正處理矛盾和糾紛，不偏袒任何一方。最后，我們要公開透明地向公眾提供信息，讓公眾了解我們的工作進展和處理結(jié)果。

第四段：多元化的溝通方式。

在今天多元化的社會中，我們要靈活運用各種溝通方式。除了日常面對面的交流，我們還要善于利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體工具，如微博、微信等，與公眾進行在線溝通。這樣，我們能更好地傳遞信息、獲取信息、了解民眾需求，建立更緊密的聯(lián)系和溝通渠道。

第五段：長期的學(xué)習(xí)與提升。

作為公共關(guān)系民警，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力。在法律方面，我們要持續(xù)關(guān)注法律法規(guī)的更新和變化，掌握最新的執(zhí)法技巧和知識。在溝通協(xié)調(diào)方面，我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。此外，我們還要主動參與社會實踐和交流，不斷擴大自己的社會視野。

總結(jié)：公共關(guān)系民警是與公眾直接接觸最多的警種之一，我們的工作離不開良好的公共關(guān)系。通過保持積極主動的服務(wù)態(tài)度，堅守平等、公正、公開的原則，靈活運用多元化的溝通方式，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，我們能夠更好地履行職責(zé)、服務(wù)社會，為社會治安的穩(wěn)定和發(fā)展做出重要貢獻。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇三

管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

我原來只是想混點知識，可在學(xué)習(xí)了這門課后，尤其是學(xué)習(xí)了公關(guān)人員應(yīng)具備的危機”這一章節(jié)后聯(lián)系自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背后都有著很多的事情，這些都是在不斷地發(fā)展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之后的結(jié)果，這些都是我們一直以來不斷的成長之后的感知，其實很多事情的發(fā)展都是這樣的。

公共關(guān)系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設(shè)計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭議的，災(zāi)難的，好的消息等等。

在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學(xué)，心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學(xué)科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門學(xué)科值得思考。然而，當(dāng)自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識?！肮芾砺毮苷摗薄ⅰ皞鞑贤ㄕ摗?、“社會關(guān)系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學(xué)與藝術(shù)說”？從不同角度對公共關(guān)系學(xué)的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強的指導(dǎo)意義。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點。第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會學(xué)的知識。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要用心理學(xué)的常識。公共關(guān)系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關(guān)活動必須遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。

第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個重要原則就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗來豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗來自兩個方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的`身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學(xué)習(xí)。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。

但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關(guān)系工作程序。

第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計主要指組織整體形象的設(shè)計，包括形象設(shè)計的原則與步驟。公共關(guān)系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動的實施，公關(guān)活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。

以上是我學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎(chǔ)。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇四

公共關(guān)系學(xué)是一門涉及社會中個體、組織及其利益相關(guān)方之間相互關(guān)系的學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會中起著重要的作用，幫助組織建立良好的形象，促進信息傳播和溝通，解決各種問題和沖突。作為一名公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我深切感受到這門學(xué)科的重要性和實用性。在我學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和心得，這些經(jīng)驗和心得對我在未來的職業(yè)生涯中將極為有益。

第二段：學(xué)到的理論知識的運用。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不僅僅是理論知識的積累，更是如何將這些知識應(yīng)用到實際工作中的探索。我學(xué)會了如何通過制定合理的溝通策略來達到信息傳播的目標(biāo)；學(xué)會了如何根據(jù)不同的利益相關(guān)方制定并執(zhí)行有效的公關(guān)計劃；學(xué)會了如何通過危機管理來維護組織的形象等等。這些理論知識的運用讓我在實際操作中更加得心應(yīng)手，更加高效地開展工作。

第三段：團隊合作的重要性。

在公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，與團隊的合作是必不可少的。通過與同學(xué)們的合作，我深刻體會到團隊合作的重要性。團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以促進成員之間的相互學(xué)習(xí)和交流，拓寬思維的廣度和深度。而且，公共關(guān)系工作往往涉及到多個利益相關(guān)方的協(xié)調(diào)和溝通，只有通過團隊合作，才能更好地完成這些復(fù)雜的工作任務(wù)。

第四段：實踐經(jīng)驗的積累。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)不僅僅是坐在教室里聽老師的講解，更要通過實踐來鞏固所學(xué)的知識和技能。在大學(xué)中，我積極參與學(xué)校和社會組織的公共關(guān)系活動，通過實踐提升自己。我參與組織的宣傳活動和公關(guān)活動，通過與媒體、公眾和其他利益相關(guān)方的交流，我懂得了如何與不同人群合作，如何處理復(fù)雜的情況，更重要的是我通過實踐學(xué)會了理論與實踐相結(jié)合的方法和技巧。

第五段：未來的展望和規(guī)劃。

通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)和實踐的經(jīng)驗，我愈發(fā)堅定了從事公共關(guān)系工作的志向。未來，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系專業(yè)工作者，為組織建立良好的形象，為利益相關(guān)方提供更好的服務(wù)，為社會發(fā)展做出自己的貢獻。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提升自己的綜合素質(zhì)，不斷發(fā)展和完善自己的專業(yè)能力。

總結(jié)。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的過程中，我不僅僅獲得了專業(yè)知識，還學(xué)到了團隊合作的重要性，積累了實踐經(jīng)驗，并樹立了未來的發(fā)展目標(biāo)。我相信，在公共關(guān)系學(xué)的指導(dǎo)下，我將能夠在未來的職業(yè)生涯中做出更加出色的表現(xiàn)，并為社會做出更為重要的貢獻。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇五

學(xué)習(xí)了二十個學(xué)時的公共關(guān)系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關(guān)系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。

公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門科學(xué)也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認識和水平。

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的科學(xué)，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這次的公共關(guān)系學(xué)，讓我對公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認識，也學(xué)到不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系使一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學(xué)到更新的知識。

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關(guān)系。因此，馬克思說：“人是各種社會關(guān)系的總和”。這足以說明社會關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關(guān)系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問題，并取得了豐碩的.成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學(xué)期，我們開始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識的同時，也讓我們在處理人際關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

“人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和諧。

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對社會的認識。

在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對于我們了解社會，服務(wù)社會具有非凡的意義。

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會，公共關(guān)系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進人們對公共關(guān)系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)。

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關(guān)系的剖析，對人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對公共關(guān)系以及對社會的認識。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識其實和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實際操作性較強，我們在學(xué)習(xí)課本知識的同時更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動等作為學(xué)習(xí)的重點，因此，我們應(yīng)從以下幾個方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識。

1、認真學(xué)習(xí)課本知識，打好專業(yè)基礎(chǔ)。

課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的時候，應(yīng)以書本知識為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合。

策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展。

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關(guān)活動來處理危機，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。

公共關(guān)系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認識到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)。

作為課本知識的應(yīng)用，本學(xué)期我們開展了一次以小組為單位的公關(guān)活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現(xiàn)對較復(fù)雜。我們小組通過多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區(qū)的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關(guān)懷。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇六

在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點部分，我們要認真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。

第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實際應(yīng)用價值最大，要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來說：

第七章，重點講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章，重點講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。

第九、十章，講授8種開展公共關(guān)系活動的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機，公關(guān)廣告為重點。

第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關(guān)系活動的技能技巧。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。在市場經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，對職場發(fā)展有很強的指導(dǎo)意義。

這學(xué)期選修了一門課程——公共關(guān)系學(xué)簡明教程。這門課程讓我知道了公關(guān)藝術(shù)對我們大學(xué)生是多么的重要。公關(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個人生活中不可缺的生活哲學(xué)。而我們又是生活在社會中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。

先進的科學(xué)管理思想與藝術(shù):公共關(guān)系學(xué)。

在大學(xué)即將走上社會之際，開設(shè)《應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)》課程實為英明之舉，很可惜很多同學(xué)正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學(xué)習(xí)該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機會了解與接觸該領(lǐng)域，實受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。

一、觀念的變遷——學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之前對公共關(guān)系學(xué)的不屑到對公共關(guān)系學(xué)的驚嘆。

在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學(xué)，心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學(xué)科，這些實踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門學(xué)科值得思考。

然而，當(dāng)自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。

式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個國家發(fā)達程度的標(biāo)志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。

“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關(guān)系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學(xué)與藝術(shù)說”……從不同角度對公共關(guān)系學(xué)的實質(zhì)與內(nèi)涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。

二、視野的開拓———整門課程知識體系可劃分為兩大部分，一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分，二是公共關(guān)系實務(wù)部分。

基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關(guān)系概述，包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。

實務(wù)部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關(guān)語言技巧：包括公關(guān)語言基本原理、口語表達技巧、書面表達技巧等；（3）公關(guān)禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關(guān)專題活動：包括新聞發(fā)布會、慶典活動、展覽會、贊助活動、開放參觀活動等。

有很多大學(xué)生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進大學(xué)的同學(xué)。比如在宿舍里面，因為大家來自四面八方，大家的生活習(xí)慣、個性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學(xué)生很必要要掌握公關(guān)藝術(shù)。

希望大家都掌握公關(guān)藝術(shù)，使自己的人際關(guān)系和諧，過得開心。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇七

學(xué)習(xí)了一個學(xué)期的公共關(guān)系理論與實務(wù)，才發(fā)現(xiàn)原來自己一直都不了解公共關(guān)系，通過老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。

公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽?？梢?，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認識和水平。

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學(xué)習(xí)，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結(jié)果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會，學(xué)習(xí)提高。

我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當(dāng)代社會的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊藉。當(dāng)我們開始研究公共關(guān)系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當(dāng)我們認識到公共關(guān)系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們在未來的職業(yè)規(guī)劃時，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來對待，而公共關(guān)系學(xué)，則是我們處理公共關(guān)系時候的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識，我們可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學(xué)會很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應(yīng)對將來激烈的社會競爭，在這個復(fù)雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實現(xiàn)自我。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機公關(guān)的處理。危機公關(guān)的學(xué)習(xí)，對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應(yīng)對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預(yù)想到，在未來公共關(guān)系的處理當(dāng)中，危機是必然會有出現(xiàn)的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準(zhǔn)備和信心。在處理某項具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備。在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。引用湯姆〃克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！?/p>

總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關(guān)。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。因為這門學(xué)科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學(xué)科，感謝這些日子學(xué)習(xí)給我?guī)淼囊磺?。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇八

在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的'和諧。

2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對社會的認識在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對于我們了解社會，服務(wù)社會具有非凡的意義。

從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了，什么是公共關(guān)系以及如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系。

1、公共關(guān)系的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能，開展著傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現(xiàn)。從這一個定義里面我認識到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現(xiàn)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識其實和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實際操作性較強，我們在學(xué)習(xí)課本知識的同時更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動等作為學(xué)習(xí)的重點，因此，我們應(yīng)從以下幾個方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識。

1、認真學(xué)習(xí)課本知識，打好專業(yè)基礎(chǔ)課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的時候，應(yīng)以書本知識為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關(guān)活動來處理危機，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇九

公共關(guān)系是民警工作中不可或缺的一部分。作為一名民警，要維護良好公共關(guān)系，不僅需要擁有扎實的專業(yè)知識，還需要具備出色的溝通與人際交往能力。在實踐中，我深刻認識到公共關(guān)系對于警務(wù)工作的重要性。通過不斷的探索與實踐，我積累了一些體會與心得，并愿與大家分享。

第二段：建立親和力。

在處理群眾問題時，建立和諧親和的公共關(guān)系尤為重要。首先要保持謙遜、友善和耐心，尊重每一個群眾，認真傾聽他們的訴求。在交流中，要運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和表情，用平和與和善的態(tài)度來回應(yīng)他們的困擾與需求。尤其是對于農(nóng)村地區(qū)的群眾，需要進一步深入了解他們的生活方式、價值觀念和習(xí)俗，通過與他們共同的語言和話題建立起親近感。

第三段：解決矛盾與沖突。

矛盾與沖突在職業(yè)中時常出現(xiàn)，而公共關(guān)系民警需要適應(yīng)這種人際關(guān)系問題并妥善解決。首先要冷靜處理，不帶個人情緒去面對問題，并傾聽雙方的訴求，了解問題的本質(zhì)和背后的原因。通過有效的溝通與交流，尋找到問題的解決方案，并引導(dǎo)雙方達成一致。重要的是，要注重維護各方的面子與尊嚴，不偏袒任何一方，遵循法律與公平原則。

第四段：建立信任與共享信息。

信任是建立良好公共關(guān)系的基石。作為公共關(guān)系民警，我們要努力樹立自己的專業(yè)形象和信譽，以實際行動為群眾樹立信心。我們應(yīng)該積極傾聽民眾的意見和建議，及時反饋工作進展，解答群眾的疑慮與問題。同時，我們可以加強與社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)等組織的合作，共享信息資源，提供安全知識和技能培訓(xùn)，增強其安全意識和自我防范意識，進一步密切與群眾的聯(lián)系和溝通。

良好的公共關(guān)系不僅能夠增加群眾的支持與信任，還能提高我們的工作效率與成果。如果民警與群眾的溝通和互動達到融洽，并能夠及時了解和回應(yīng)群眾的需求，使群眾對我警務(wù)工作的滿意度得到提升。作為結(jié)果，群眾的舉報意愿和協(xié)助工作的積極性也會增加，犯罪的防控工作得以更有效地實施。因此，作為公共關(guān)系民警，積極主動地維護和諧的人際關(guān)系，對工作的順利開展有著重要的促進作用。

結(jié)尾：

在公共關(guān)系民警這個崗位上，我們需要不斷學(xué)習(xí)與提升。通過與群眾的深入交流與合作，我們能夠更好地理解和滿足民眾的需求，增強公共安全意識，有效推進社會治安綜合治理。只有通過我們良好的公共關(guān)系，才能為社會的和諧穩(wěn)定作出更大貢獻。我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的公共關(guān)系能力，更好地為民眾服務(wù)。我相信，通過我們的共同努力，公共關(guān)系民警的角色和影響力將會得到進一步的提升。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇十

公共關(guān)系是一門與人溝通和互動的學(xué)科，它在當(dāng)代社會中扮演著至關(guān)重要的角色。在學(xué)習(xí)公共關(guān)系的第一章中，我對這門學(xué)科有了更深入的了解，并從中獲得了一些重要的心得體會。

首先，在學(xué)習(xí)公共關(guān)系的第一章中，我了解到了公共關(guān)系的定義和重要性。公共關(guān)系是通過與公眾建立、維護和改善良好關(guān)系，提高組織聲譽和公眾意識的一種管理實踐。它能夠增加組織的知名度和信譽度，為組織與各利益相關(guān)者之間建立起良好的互動關(guān)系。在現(xiàn)代信息時代，公共關(guān)系的重要性越來越明顯，因為組織需要與公眾建立緊密的聯(lián)系，向公眾傳遞正確的信息，提高公眾對組織的認同感和信任度。

其次，在學(xué)習(xí)公共關(guān)系的第一章中，我了解到了公共關(guān)系的基本原則。公共關(guān)系的基本原則包括真實性、一致性、互動性、適時性和全面性。真實性是指公共關(guān)系要建立在真實、準(zhǔn)確和可靠的基礎(chǔ)上，不得散布虛假信息。一致性是指公共關(guān)系要與組織的核心價值觀和文化相一致，傳遞一致的信息?；有允侵腹碴P(guān)系要與公眾進行積極互動，理解公眾的需求和意見，并及時做出回應(yīng)。適時性是指公共關(guān)系要根據(jù)情境和時機選擇合適的溝通方式和內(nèi)容。全面性是指公共關(guān)系要全面地考慮各方面的因素，以有效地管理和傳遞信息。

第三，我對公共關(guān)系的目標(biāo)和策略有了更深入的認識。公共關(guān)系的目標(biāo)包括影響公眾對組織的態(tài)度和行為、提高組織在公眾心目中的聲譽和信任度、促進組織與利益相關(guān)者之間的良好互動等。為實現(xiàn)這些目標(biāo)，公共關(guān)系采取了一系列策略，如媒體關(guān)系、危機管理、社區(qū)關(guān)系、員工關(guān)系等。通過與媒體建立緊密的聯(lián)系，組織能夠?qū)⒆约旱男畔鬟f給更多的公眾。危機管理策略可以幫助組織應(yīng)對可能出現(xiàn)的危機事件，保護組織的聲譽和利益。社區(qū)關(guān)系策略可以幫助組織與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立良好的互動關(guān)系，促進組織與社區(qū)之間的互惠互利。員工關(guān)系策略可以提高員工的滿意度和忠誠度，增強組織的內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性。

第四，我認識到公共關(guān)系需要不斷地跟進和適應(yīng)社會發(fā)展。公共關(guān)系是隨著社會的發(fā)展而演變和變化的，它需要和時代保持同步。隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的興起，公共關(guān)系的傳播方式也發(fā)生了巨大的變化。現(xiàn)代組織需要善于利用新媒體的優(yōu)勢，與公眾進行更加直接、高效的溝通。同時，公共關(guān)系也需要緊跟社會的變化和趨勢，及時進行調(diào)整和改進。只有不斷適應(yīng)社會發(fā)展，公共關(guān)系才能發(fā)揮出更大的作用。

最后，我對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)方法有了更好的認識。學(xué)習(xí)公共關(guān)系不僅要理論學(xué)習(xí)，還需要實踐和經(jīng)驗積累。通過實際案例的分析和討論，我能夠更好地理解公共關(guān)系的概念和原理，同時也能夠培養(yǎng)自己的思維和實際操作能力。在學(xué)習(xí)過程中，我還參與了一些公關(guān)相關(guān)的活動和實習(xí)，這些實踐經(jīng)驗對我提高了實際操作能力和解決問題的能力。

綜上所述，學(xué)習(xí)公共關(guān)系的第一章讓我對這門學(xué)科有了更深入的了解，并獲得了一些重要的心得體會。公共關(guān)系是一門與人溝通和互動的學(xué)科，在現(xiàn)代社會中具有重要的作用。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系的基本原則、目標(biāo)和策略，我認識到公共關(guān)系需要真實、一致、互動、適時和全面，在與時俱進的同時不斷適應(yīng)社會的變化。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系的方法，我認識到理論學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗并重的重要性。希望通過今后的學(xué)習(xí)和實踐，我能夠更加深入地理解和應(yīng)用公共關(guān)系的知識，為我未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇十一

公共關(guān)系學(xué)作為一門專業(yè)，旨在培養(yǎng)學(xué)生具備良好的溝通能力、危機處理能力和公眾意識。我在這門課程中學(xué)到了很多知識，也積累了很多心得體會。下面我將用五段式的方式，分別來談?wù)勎以诠碴P(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)過程中的體會。

公共關(guān)系學(xué)是一門研究如何建立、維護和改善組織與公眾之間關(guān)系的學(xué)科。在這門學(xué)科中，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)、政府、非營利組織等各種實體與公眾之間的互動方式，了解如何通過有效的溝通手段來傳達信息、解決危機和維護聲譽。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我們不僅僅是在研究理論，更關(guān)注于實踐應(yīng)用。

溝通是公共關(guān)系學(xué)的核心，也是我們學(xué)習(xí)的重點之一。在公共關(guān)系學(xué)課程中，我們學(xué)習(xí)了不同種類的溝通方式和技巧，包括口頭交流、書面交流和非語言交流等。通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到溝通在公關(guān)活動中的重要性。一次成功的溝通可以幫助建立關(guān)系，解決問題，傳遞信息，增強組織的聲譽。而一次失敗的溝通則可能導(dǎo)致誤解、沖突以及聲譽受損。因此，我們需要不斷提升自己的溝通技巧和認知，以有效地與各類公眾進行互動。

危機管理是公共關(guān)系學(xué)中的一個重要內(nèi)容。在公共關(guān)系學(xué)的課程中，我們學(xué)習(xí)了危機管理的策略和技巧。從理論到實踐，我們研究了許多經(jīng)典案例，了解了危機的種類、特點和處理方法。通過學(xué)習(xí)，我明白了危機處理的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳遞信息，積極采取行動并制定應(yīng)對策略。只有在危機發(fā)生時能夠冷靜應(yīng)對，迅速做出正確的決策，才能有效地控制局勢，保護組織的聲譽。

在公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)中，我們接觸到的一個重要概念是公眾意識。公眾意識是對組織與社會環(huán)境之間相互關(guān)系的認同和理解。在公共關(guān)系學(xué)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何傾聽和了解各類公眾的需求和關(guān)切，構(gòu)建積極的互動關(guān)系。通過學(xué)習(xí)，我意識到有效的公眾意識是組織與公眾之間建立互信關(guān)系的基礎(chǔ)，也是拓展組織影響力和塑造良好聲譽的重要一環(huán)。

第五段：共情與社會責(zé)任是公共關(guān)系學(xué)的要求。

公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)使我進一步認識到共情和社會責(zé)任的重要性。共情是指理解和感同身受他人感受的能力，是與公眾建立連接和信賴的關(guān)鍵。而社會責(zé)任則要求我們在實踐中積極關(guān)注社會問題，提供解決方案，為社會做出積極貢獻。通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，我逐漸明白了要成為一名優(yōu)秀的公共關(guān)系從業(yè)者，我們需要不斷培養(yǎng)自己的共情能力，踐行社會責(zé)任，并通過自己的實際行動來提升公眾對自己和組織的認可和支持。

總結(jié)：

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，我深入了解了公關(guān)活動的原理和方法，學(xué)習(xí)了溝通、危機管理、公眾意識等重要知識和技能。我相信這些知識和技能將在我未來的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地與公眾互動，維護組織聲譽。同時，這門課程也使我更加關(guān)注人與人之間的關(guān)系，培養(yǎng)了我對社會問題的關(guān)注和解決問題的能力。我相信通過不斷磨煉和實踐，我將能夠做出更大的貢獻，并在公共關(guān)系領(lǐng)域中取得更好的成績。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇十二

甲方：

乙方：

文化程度：出生年月：

身份證號碼；聯(lián)系方法：

家庭住址：

甲方按照?中華人民共和國勞動合同法?及有關(guān)法律規(guī)定，乙方將為用工單位提供優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)服務(wù)。經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意，簽訂本合同。

一、勞動合同期限。

本合同期限自年月日起，至年月日，試用期一個月。

本合同終止后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。

二、工作內(nèi)容和地點。

1、乙方根據(jù)甲方與用工單位達成的勞務(wù)合作協(xié)議，參與____________________(工種)工作。

2、乙方在工作期間，必須服從甲方的工作調(diào)配，必須遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，服從甲方的管理。

3、乙方必須按照甲方關(guān)于本崗位工作任務(wù)和責(zé)任制的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)(工作)任務(wù)。

三、工作時間。

(一)乙方在甲方的工作時間、方式，按用工單位的規(guī)定執(zhí)行。

(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，實行綜合計算工作時間。

四、勞動保護和勞動條件。

1、根據(jù)與甲方簽訂的勞務(wù)合作協(xié)議書的有關(guān)條款，甲方按照崗位(工種)要求，為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。

2、甲方按國家規(guī)定對乙方進行安全生產(chǎn)知識、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓(xùn)及其他業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)，并在生產(chǎn)(工作)中嚴格遵守甲方的安全規(guī)定、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。

五、勞動報酬。

1、為了加強對乙方的管理，甲方按本合同約定的勞動報酬按月支付給乙方工資。

2、乙方在甲方工地不能安排工作歇工期間，其工資收入按當(dāng)?shù)卣?guī)定最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

3、乙方工資待遇，按甲方工資管理制度，根據(jù)乙方工作實績、出勤等情況考核發(fā)放。具體實行月基本工資制，月基本工資元。月收入(基本工資+獎金)達元以上。

六、保險待遇。

1、甲方依法為乙方辦理工傷保險。

2、甲方按月付給乙方保險費用(養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費)，隨工資同時委發(fā)放，由乙方自行在原籍辦理。

七、勞動紀(jì)律。

1、乙方應(yīng)遵守國家的各項法律、法規(guī)，遵守甲方的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，服從甲方的管理、教育。

2、乙方應(yīng)嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生要求及生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范，安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量及人身安全。

3、乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，維護甲方形象和聲譽，愛護公共財產(chǎn)。

4、乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度予以處罰。

5、乙方不經(jīng)請假擅自離開用工單位次日起或超假15天以上，視為乙方違約單方面解除勞動合同。

八、勞動合同的解除和終止。

1、勞動合同期限屆滿，或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

2、乙方被甲方無正當(dāng)理由辭退，在本合同存續(xù)期間，甲方應(yīng)按當(dāng)?shù)氐淖畹蜕钯M標(biāo)準(zhǔn)按月支付給乙方生活費。

3、乙方因不適應(yīng)崗位工作或者違反甲方的規(guī)章制度，被甲方辭退的，將被視為勞動合同終止條件的出現(xiàn)，即可終止本合同。

4、乙方有下列情況之一的，甲方可以解除勞動合同：

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)不履行勞動合同，經(jīng)甲方教育警告后仍不改正的。

(3)嚴重違反紀(jì)律或多次違反紀(jì)律屢教不改的。

(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè)，造成事故的。

(5)利用工作之便，營私舞弊和有不法行為的。

(6)因違法犯罪，被公安機關(guān)收容教育或依法追究刑事責(zé)任的。

(7)乙方患病或非因工負傷，不能從事原崗位工作的。

(8)由于甲方的生產(chǎn)(工作)任務(wù)不足或經(jīng)營狀況發(fā)生困難，確需裁減臨時工時。

5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：

(1)在試用期內(nèi)的。

(2)甲方用暴力威脅或非法限制人身自由手段強迫勞動的。

(3)甲方未按合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的。

6、乙方因家庭困難及有特殊原因，提出解除勞動合同的，應(yīng)提前三十日通知甲方。

九、違反合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

任何一方違反合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)其后果及責(zé)任大小予以經(jīng)濟賠償。其中，責(zé)任屬于甲方的甲方應(yīng)繼續(xù)履行合同，同時負責(zé)賠償乙方合同中斷期間的經(jīng)濟損失；責(zé)任屬于乙方的，乙方應(yīng)賠償甲方招工費200元及違約給甲方造成的其它損失費。

十、雙方約定的其他事項(不得違反國家有關(guān)法律、法規(guī))。

1、在試用期間，甲方將對乙方進行崗前培訓(xùn)，并進行考試，考試不合格將不得上崗，但可以給予一次性補考機會，補考不合格甲方有權(quán)解除合同。

2、甲方已將簽訂的勞務(wù)合作協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容告知乙方。

3、乙方在勞務(wù)期間，由于本人責(zé)任發(fā)生工程事故給甲方造成較大損失(5000元以上)時，乙方應(yīng)給予賠償。

十一、本合同未盡事宜，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，涂改或代簽無效。

公共關(guān)系的心得體會及收獲篇十三

大三即將畢業(yè)，有幸學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系》這門課，在劉老師的帶領(lǐng)下，我們的公共關(guān)系學(xué)這門課終于完滿的落下了帷幕。

在這短短的一個學(xué)期里，劉老師以其認真負責(zé)的態(tài)度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領(lǐng)域之內(nèi)，更讓我們領(lǐng)略到了公共關(guān)系學(xué)的高深之處。

自從開始學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途說的階段，那么這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。

上這門課以前我們對公共關(guān)系的理解只停留在表面，認為公關(guān)只是適用于企業(yè)或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學(xué)的廣告專業(yè)到底有什么大的聯(lián)系。然而，第一節(jié)課劉老師就把公共關(guān)系學(xué)與我們之前所了解到的社會上的公關(guān)”區(qū)分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關(guān)迷霧。

事實上，公共關(guān)系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。

因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非處于社會企業(yè)當(dāng)中，事實上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個整體。

我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個人都具有重要意義。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還著重學(xué)習(xí)了危機公關(guān)的處理。劉老師為了能讓我們對公共關(guān)系理論有更加透徹的理解，并且能真正作用于實際生活中，于是讓我們自由組隊策劃一場危機公關(guān)活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發(fā)布會、危機事件處理策劃等。

在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關(guān)的主策劃者，真正體驗到危機公關(guān)在生活中無處不在，特別在新興媒體出現(xiàn)的今天，我們不能拘泥于一種處理形式，而應(yīng)該靈活運用。這次學(xué)習(xí)因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節(jié)我們考慮的不周全，但是總體上對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。

而且，危機事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應(yīng)對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備，在有準(zhǔn)備的積極心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。如果公共關(guān)系僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關(guān)系學(xué)劉老師就在本學(xué)期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節(jié)課都上的有意義，有所收獲。

這也是我們本學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的不菲收獲?？偟膩碚f在本學(xué)期的公共公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

自古以來，社會關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

人是各種社會關(guān)系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)社會的和諧。

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的`作用主要是在應(yīng)對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應(yīng)的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個方面來說，公關(guān)活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識。

在這個由各種關(guān)系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質(zhì)開始。而社會的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開始對各種關(guān)系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對于我們了解社會，服務(wù)社會具有非凡的意義。

從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了，什么是公共關(guān)系以及如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識其實和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識是差不多的，但是，鑒于共關(guān)系的實際操作性較強，我們在學(xué)習(xí)課本知識的同時更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動等作為學(xué)習(xí)的重點，因此，我們應(yīng)從以下幾個方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識。

2、認真學(xué)習(xí)課本知識，打好專業(yè)基礎(chǔ)課本上的知識是前人知識和智慧的結(jié)晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權(quán)威概括。我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的時候，應(yīng)以書本知識為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進一步的學(xué)習(xí)和研究。

3、策劃公關(guān)方案，將理論和實際相結(jié)合策劃公關(guān)活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過活動策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

4、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會發(fā)展公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關(guān)活動來處理危機，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。