2023年醫(yī)院管理的心得體會(huì)(實(shí)用10篇)

心得體會(huì)是對(duì)某個(gè)事物、經(jīng)歷或者事件的感悟和思考，是通過(guò)對(duì)自己的觀察和思考而得出的結(jié)論。每個(gè)人在不同的時(shí)間和環(huán)境中都會(huì)有自己的心得體會(huì)，這些體會(huì)可以幫助我們成長(zhǎng)和進(jìn)步。那么如何寫好一篇心得體會(huì)呢？首先，我們應(yīng)該全面地回顧我們的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，找出其中的關(guān)鍵點(diǎn)和亮點(diǎn)。其次，我們可以通過(guò)觀察和總結(jié)，挖掘出其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，我們還可以結(jié)合相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深入的思考和分析。最后，我們要把心得體會(huì)寫出來(lái)，并且要具備系統(tǒng)性、條理性和可讀性，以便他人能夠借鑒和吸收。閱讀以下范文，或許能夠激發(fā)你對(duì)心得體會(huì)寫作的興趣和熱情。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇一

正值北風(fēng)呼呼，寒風(fēng)凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會(huì)議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。2011年南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，提高我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

第一天是由我們護(hù)理部熊主任詮釋了新的護(hù)理模式-責(zé)任制整體護(hù)理，并告誡我們不能照本宣科，應(yīng)針對(duì)我院護(hù)理現(xiàn)狀如護(hù)理人力資源缺乏，護(hù)理隊(duì)伍年輕等特點(diǎn)找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護(hù)士長(zhǎng)、金春蓮總護(hù)士長(zhǎng)手把手地教我們?nèi)绾芜M(jìn)行在職護(hù)士培訓(xùn)教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)。

第二天，由北京金牌專家董勝利醫(yī)學(xué)心理碩士授課，課堂上教師采用了互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等形式，生動(dòng)有趣地講解如何提高護(hù)士長(zhǎng)管理執(zhí)行力，如何進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠璣”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵(lì)我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，去思索人生的價(jià)值。老師博古通今，我們?cè)诟锌R(shí)淵博的同時(shí)也反省自己知識(shí)的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R(shí)源泉，對(duì)于我們每一位護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)這不光是一次管理水平培訓(xùn)，更是一次心靈的洗滌。

護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘演講時(shí)的情景還歷歷在目，豪情壯語(yǔ)也記憶猶新，但當(dāng)我真正走上這個(gè)護(hù)士所謂“領(lǐng)頭羊”崗位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實(shí)的差距。半年了，一路走來(lái)，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過(guò)，退縮過(guò)，甚至想過(guò)放棄自己的夢(mèng)想，通過(guò)兩天的培訓(xùn)讓我受到鼓舞，看到希望。

“性格決定命運(yùn),態(tài)度決定人生”。一件事情總會(huì)有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當(dāng)你以積極態(tài)度面對(duì)困難時(shí)，有時(shí)它會(huì)迎刃而解，換個(gè)角度對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復(fù)雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問(wèn)題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會(huì)用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽(yáng)光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對(duì)生活，面對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)。

“自知為明，知人者為智”。這句話給我的感觸頗深，一個(gè)明智的管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識(shí)，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應(yīng)具備知人善任，用人之長(zhǎng)，容人之短的胸襟。這將是完成護(hù)理工作最有效的措施。人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這些都對(duì)我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

培訓(xùn)結(jié)束，是以一段催人奮進(jìn)的尼克胡哲勵(lì)志演講視頻結(jié)尾。很喜歡他的一句話：“人生的遭遇難以控制，有些事情不是你的錯(cuò)，也不是你可以阻止的。你能選擇的不是放棄，而是繼續(xù)努力爭(zhēng)取更好的生活?！币源思?lì)自己及身邊所有的人。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇二

作為一名醫(yī)院管理者，我深深體會(huì)到醫(yī)院管理的重要性和復(fù)雜性。在工作中，我不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，逐漸領(lǐng)悟到許多與醫(yī)院管理相關(guān)的知識(shí)和技巧。今天，我想分享一下我的一些心得體會(huì)，希望對(duì)廣大醫(yī)院管理者有所啟示。

醫(yī)院管理的重要性不言而喻，一個(gè)有效的醫(yī)院管理體系可以幫助管理者更好地應(yīng)對(duì)患者需求、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和滿意度。同時(shí)，通過(guò)科學(xué)細(xì)致的管理，可提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。醫(yī)院管理不僅僅是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部自身的問(wèn)題，它直接關(guān)系到患者的生命安全和身體健康，更牽涉到社會(huì)公眾的財(cái)富和健康，因此，大力加強(qiáng)醫(yī)院管理是非常必要和緊迫的。

三、抓好患者安全管理。

醫(yī)院是人們就醫(yī)治療的地方，患者安全是醫(yī)院最重要的管理工作之一。針對(duì)目前患者常見的風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患，我們要建立科學(xué)規(guī)范的患者安全管理制度體系，制定出一整套符合醫(yī)院實(shí)際的安全管理政策和流程。除了完善安檢查房、環(huán)境凈化、衛(wèi)生消毒及用藥監(jiān)管等方面的管理，還要加強(qiáng)患者宣教和社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)，讓患者明白在醫(yī)院的一切都是為了他們，讓醫(yī)護(hù)人員盡責(zé)服務(wù)，彰顯醫(yī)療的公信力。通過(guò)不斷健全醫(yī)院安全管理機(jī)制，確?；颊咴卺t(yī)院得到優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

四、強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管。

提供高質(zhì)量的服務(wù)是醫(yī)院的立足之本。但是，由于醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性，在醫(yī)療過(guò)程中，部分醫(yī)生和護(hù)士不注重工作細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)的的發(fā)生率較高。而這些容易出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)往往又是直接引起患者投訴和病情惡化的原因。為了更有效地防范醫(yī)療差錯(cuò)，我們要建立起全方位監(jiān)管機(jī)制，拓展監(jiān)管檢查點(diǎn)，并建立醫(yī)院質(zhì)量手冊(cè)，清楚規(guī)定了各種執(zhí)業(yè)醫(yī)生崗位職責(zé)及醫(yī)療操作操作技巧，以便醫(yī)護(hù)人員能更好地從細(xì)節(jié)層面把控醫(yī)院質(zhì)量，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平。

五、開展多層次的人才培養(yǎng)。

除了醫(yī)療技術(shù)和學(xué)術(shù)方面，醫(yī)護(hù)人員還需要具備管理和溝通能力。因此，醫(yī)院的人才培養(yǎng)工作尤為重要。我們要制定出一整套合理的人才培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供定期的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方面的培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員在提高醫(yī)療技能的同時(shí)，不斷提升管理和溝通能力。這不僅有助于保證醫(yī)院的運(yùn)作效率和管理水平，也是對(duì)員工的人才積累和職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)?？梢园才艆⒓右恍┕芾矸矫娴恼n程，如領(lǐng)導(dǎo)力和人才管理等相關(guān)內(nèi)容，這可以幫助員工在職業(yè)領(lǐng)域的通用管理知識(shí)和技能。

六、總結(jié)。

醫(yī)院管理是一個(gè)全局性的問(wèn)題，多個(gè)環(huán)節(jié)因素都會(huì)影響醫(yī)院的整體運(yùn)作效率和管理質(zhì)量。通過(guò)制定嚴(yán)格的管理制度，加強(qiáng)患者安全管理、醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管和員工人才培養(yǎng)，我們可以更高效地管理醫(yī)院。面對(duì)醫(yī)療行業(yè)的變化和發(fā)展，我們需要時(shí)刻更新和提升自己的管理能力，并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，共同推動(dòng)醫(yī)院管理水平的持續(xù)提高。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇三

隨著社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，醫(yī)院作為一個(gè)承載著人民健康和生命的重要場(chǎng)所，其管理也顯得尤為重要。作為一名醫(yī)院管理人員，我深入思考和總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望通過(guò)這篇文章和大家分享。

首先，有效的溝通和信息流動(dòng)是醫(yī)院管理的基石。在醫(yī)院管理中，信息的暢通和流動(dòng)對(duì)于提高工作效率和質(zhì)量有著極為重要的作用。通過(guò)及時(shí)有效的溝通，可以迅速傳達(dá)上級(jí)的指示和要求，使得醫(yī)院的工作更具有針對(duì)性和協(xié)同性。同時(shí)，醫(yī)院管理人員要注重信息的沉淀和整理，建立起科學(xué)、精確、完備的信息系統(tǒng)，為決策提供有力的支持。

其次，人性化管理是醫(yī)院管理不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)院這個(gè)特殊的工作場(chǎng)所中，醫(yī)生、護(hù)士和患者之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，管理人員要體諒和關(guān)愛每一個(gè)從事醫(yī)療工作的人員，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。人性化管理不僅能夠增加醫(yī)生、護(hù)士的工作滿意度，提高他們的工作積極性和效率，還能夠?yàn)榛颊咛峁└玫尼t(yī)療服務(wù)和關(guān)懷。醫(yī)院管理人員要注重員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，為他們提供良好的工作環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。

再次，合理的資源配置是醫(yī)院管理的核心任務(wù)。醫(yī)院管理人員要具備良好的管理理念和規(guī)劃能力，根據(jù)醫(yī)院的需求和實(shí)際情況，合理分配人力、物力和財(cái)力。在醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，醫(yī)生和護(hù)士的配置是關(guān)鍵，要根據(jù)不同科室和病房的情況，合理安排醫(yī)生出診和護(hù)士的配備。此外，醫(yī)院管理人員還要注重設(shè)備的更新和維修，為醫(yī)生、護(hù)士提供先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和工作條件，提高工作效率和診療質(zhì)量。

最后，醫(yī)院管理的創(chuàng)新和發(fā)展是不可忽視的。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的浪潮下，醫(yī)院管理要與時(shí)俱進(jìn)，積極引入新技術(shù)和管理理念，提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)引進(jìn)信息化系統(tǒng)、推廣電子病歷、建設(shè)智能醫(yī)療平臺(tái)等手段，可以提高醫(yī)院的管理效率、減少紙質(zhì)文檔的使用，提供更加便捷和準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新也包括管理模式的創(chuàng)新，醫(yī)院管理人員要敢于嘗試和改變，不斷優(yōu)化和完善管理工作。

總而言之，醫(yī)院管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要管理人員具備良好的溝通、人性化、資源配置和創(chuàng)新能力。只有以科學(xué)的管理理念和方法，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能提高醫(yī)院的整體管理水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。作為一名醫(yī)院管理人員，我將繼續(xù)努力，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇四

“把顧客擺在第一位”，這常常是某些醫(yī)院乃至服務(wù)行業(yè)的口頭禪，但是這句話卻在梅奧診所得到真正貫徹。梅奧診所是世界最大的私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是全世界的醫(yī)學(xué)圣地，它的顧客上至總統(tǒng)王室，下至貧民百姓，從建立至今已有百年的歷史。它幾乎不投放任何廣告，全世界醫(yī)療界乃至管理界卻對(duì)它耳熟能詳，它以其卓越的管理理念和實(shí)踐堪稱管理界的活化石。醫(yī)學(xué)“麥加”的美名對(duì)于梅奧診所而言，的確名副其實(shí)！

組織能力的卓越絕對(duì)不僅僅只與科學(xué)相關(guān)，它同時(shí)還與“藝術(shù)”相關(guān)——人文關(guān)懷、教導(dǎo)、協(xié)作、慷慨的行為，個(gè)人的勇氣和引導(dǎo)人們做出決定并付出額外努力的核心價(jià)值觀。我深深為梅奧精神所折服，“患者至上”始終是梅奧診所最核心的價(jià)值瑰寶。

梅奧診所在護(hù)理關(guān)愛每一位患者時(shí)，表現(xiàn)出了杰出的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護(hù)士及其他支持人員都會(huì)全心全意為每一名患者的診斷、治療及康復(fù)盡心盡力，服務(wù)周到。最后一點(diǎn)也是尤其重要的一點(diǎn)，無(wú)論是態(tài)度還是行動(dòng)，“患者第一”（核心價(jià)值現(xiàn)）總是重中之重，人人都引以為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。作為一名醫(yī)務(wù)工作人員，我也有同感，下面為我的幾點(diǎn)體會(huì)：

腦外科是一個(gè)技術(shù)要求高、風(fēng)險(xiǎn)高、患者及家屬期望值高、易發(fā)生糾紛的科室，因此我們?cè)诠ぷ髦惺紫纫龅讲檎也⒎治龈鞣N安全隱患，采取相應(yīng)對(duì)策杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生，提高服務(wù)水平，保證病人安全；其次我們要合理調(diào)配工作，合理排班，培養(yǎng)醫(yī)生護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，彌補(bǔ)工作中的缺陷和漏洞，防范醫(yī)療差錯(cuò)；另外，我們還要加強(qiáng)責(zé)任心，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，經(jīng)常性地開展各種護(hù)理安全管理制度的學(xué)習(xí)，不斷提高安全意識(shí)，熟悉并遵循各種工作程序，把握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全身心地投入工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

的。我們應(yīng)該告訴自己永遠(yuǎn)不能跳過(guò)檢查程序而急于妄下結(jié)論，在每一次診斷時(shí)都要全面、仔細(xì)地檢查，拋開自己的偏見，只有這樣，才能成功”。

因此我們的醫(yī)務(wù)人員要在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，熱情接待每一位住院病者，詳細(xì)介紹手術(shù)環(huán)境、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、規(guī)章制度等。認(rèn)真做好解釋工作，履行告知義務(wù)。每一項(xiàng)操作、每一項(xiàng)治療都必須告知病人或家屬，取得理解和配合，充分尊重患者的知情權(quán)。我們要認(rèn)真落實(shí)制度及規(guī)程，因?yàn)橹贫群筒僮饕?guī)程是解決糾紛的準(zhǔn)則。我們要嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，不可隨意簡(jiǎn)化操作程序，操作要規(guī)范，態(tài)度要認(rèn)真。

病歷是反映醫(yī)療過(guò)程的客觀記錄，是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，也是處理醫(yī)患糾紛的客觀依據(jù)。病歷書寫要做到真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范、嚴(yán)禁違法違規(guī)涂改或字跡潦草、寫的不認(rèn)識(shí)。我們要認(rèn)真執(zhí)行病歷及護(hù)理文書書寫規(guī)范。記錄要做到客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

梅奧精神”包括了一種關(guān)懷救助病患和解除疾苦的愿望；一種以科學(xué)研究、勤勉的觀察和學(xué)以致用的態(tài)度來(lái)推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育進(jìn)步的愿望；最重要的是一種將以此精神點(diǎn)燃的科學(xué)之燭傳遞給他人的愿望。在現(xiàn)今行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會(huì)責(zé)任感的世界，梅奧的管理藝術(shù)將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價(jià)值觀瑰寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價(jià)值觀確實(shí)是獨(dú)一無(wú)二的。工作無(wú)極限，創(chuàng)新無(wú)止境。要真正給患者提供優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，文明，快捷的服務(wù)．我們要學(xué)習(xí)梅奧診所的服務(wù)宗旨，把滿足患者的需求作為服務(wù)的核心要素，多角度，全方位提升服務(wù)理念和服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)行人性化服務(wù)，把“待患者如親人”作為貫穿服務(wù)流程的主線，營(yíng)造＂服務(wù)無(wú)止境，親情永相伴＂的服務(wù)氛圍。逐漸把服務(wù)這篇文章做細(xì)做全。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇五

醫(yī)院工作以醫(yī)療為中心，長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院作為基層單位在文件管理方面偏重于病案的管理，對(duì)其它行政未予以應(yīng)有的重視。隨著醫(yī)院管理理念的更新和對(duì)管理重要性認(rèn)識(shí)程度的提高，加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，越來(lái)越被人們所重視?，F(xiàn)結(jié)合我院近幾年管理工作的開展情況，談幾點(diǎn)體會(huì)。

由于醫(yī)院工作的特點(diǎn)，使人們錯(cuò)誤地認(rèn)為只要把病歷檔案管理好，即是完成醫(yī)院文件管理工作，忽略了醫(yī)院作為實(shí)施醫(yī)院管理決策的依據(jù)與手段的重要性，把醫(yī)院行政的管理簡(jiǎn)單地看作“收收發(fā)發(fā)”的過(guò)程，缺乏對(duì)規(guī)范化管理意義的認(rèn)識(shí)。

正視醫(yī)院管理方面存在的陳舊意識(shí)，我們力著于轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院是機(jī)關(guān)政務(wù)活動(dòng)的歷史記錄，本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)為前提，我們抽調(diào)專人在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)機(jī)關(guān)原有文件案卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)45卷，整理了歷年來(lái)被人們遺棄的文件，去其糟糠、取之精華，為醫(yī)院收集了許多具有查考價(jià)值的文件。前兩年，醫(yī)院與一合作單位發(fā)生房屋租賃糾紛，在法庭上，我們憑著當(dāng)年雙方共同簽訂的合同原本及一系列有關(guān)材料作為有力憑證，結(jié)果，我們?cè)谶@場(chǎng)官司中勝訴，為醫(yī)院挽回了巨大的損失，維護(hù)了我院廣大職工的`利益。然而，文件的丟失也給我們?cè)趯?shí)際工作中嘗到了苦衷。我院是前些年從鬧市區(qū)搬遷到現(xiàn)在的海甸島，許多有關(guān)新院址的土地界線、產(chǎn)權(quán)歸屬等重要文件、圖紙，在搬遷過(guò)程中，由于管理不善，遺失了大部分，給后來(lái)醫(yī)院在辦理新院址土地使用中，帶來(lái)了極大的困難。因此，通過(guò)檔案利用給醫(yī)院管理及發(fā)展建設(shè)帶來(lái)的實(shí)際效用，人們對(duì)管理重要性的接受程度和認(rèn)識(shí)已逐步形成共識(shí)，各職能部門相互配合工作，促使了醫(yī)院機(jī)關(guān)管理工作開始步入正軌。

由于財(cái)力有限和人員緊缺等因素，我院一直以來(lái)在管理中沒有重視和投入，未能建立起檔案室，管理仍處于分散管理的狀況，即：誰(shuí)收誰(shuí)存，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的收發(fā)文登記，且常是一人多職地兼管，出現(xiàn)管理不到位，得過(guò)且過(guò)的局面，醫(yī)院文件立卷歸檔更是停滯在比較落后的水平。因此，近幾年，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視檔案工作，意識(shí)到檔案工作是單位整體工作中不可分割的部分。從1996年開始，我院多次派員參加全國(guó)及省、市檔案部門舉辦的檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，特邀請(qǐng)市檔案局人員來(lái)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，參觀了市衛(wèi)生局、市電信局等機(jī)關(guān)文書檔案室，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)。院辦主任負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作，按照市檔案局文件立卷歸檔標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)院行政事務(wù)文件的查考利用情況，劃分文件歸檔范圍及保管期限，購(gòu)買立卷材料進(jìn)行文件裝訂，力著在文件立卷方面規(guī)范化。在醫(yī)院辦公用房緊缺的情況下，騰出一間房用于組建檔案室。同時(shí)，把房產(chǎn)、后勤水電等重要圖紙、文件，歸屬機(jī)關(guān)文書檔案集中管理，運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行文件目錄注入存檔。

為使處理工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，我們還根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)處理辦法》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作情況，制定了醫(yī)院處理實(shí)施細(xì)則、檔案管理制度、保密制度、借閱制度等一系列檔案管理相應(yīng)措施。強(qiáng)化日常的管理，改變過(guò)去不良的辦文習(xí)慣。凡上級(jí)部門發(fā)給醫(yī)院的，一律由院辦公室統(tǒng)一進(jìn)行登記、閱批。院辦在作出擬辦意見的同時(shí)提出辦理時(shí)限，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬辦做出具體的批示后，承辦科室應(yīng)積極配合，院辦公室負(fù)責(zé)催辦、督辦文件。上級(jí)來(lái)文處理時(shí)限：一般文件為48小時(shí)，重要文件傳閱為24小時(shí)，急件傳閱為4小時(shí)。承辦文件者必須簡(jiǎn)單扼要寫明處理結(jié)果，以示負(fù)責(zé)，處理完畢后，一律交由院辦歸檔保存，如機(jī)關(guān)科室業(yè)務(wù)需要，經(jīng)院辦同意后可復(fù)印留用或辦理借閱手續(xù)。同時(shí)，組織機(jī)關(guān)人員學(xué)習(xí)管理基礎(chǔ)知識(shí)，規(guī)范書寫格式，提高撰寫和處理水平，為搞好醫(yī)院管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

20xx年3月醫(yī)院導(dǎo)入iso9000：20xx質(zhì)量管理體系工作中，發(fā)現(xiàn)了管理方面的多處不足：1、個(gè)別職能科室對(duì)外發(fā)文，審核程序不夠明確，送發(fā)文件者，不履行簽名手續(xù)。2、多頭發(fā)文，使工作發(fā)生沖突。例如：工會(huì)通知某月某日醫(yī)院進(jìn)行拔河比賽，而愛衛(wèi)辦也發(fā)文通知在同一時(shí)間進(jìn)行全院衛(wèi)生檢查，造成院內(nèi)工作安排一時(shí)難于協(xié)調(diào)。3、隨意發(fā)文，缺乏統(tǒng)一，造成管理上的混亂。如有些臨床科室推廣介紹本科室開展的新技術(shù)治療項(xiàng)目，不向其主管職能部門報(bào)告，隨便向院內(nèi)發(fā)文，客觀上削弱了其主管職能部門的管理職權(quán)。

鑒于出現(xiàn)以上發(fā)文混亂的局面，為進(jìn)一步強(qiáng)化院內(nèi)、院外發(fā)文的管理，協(xié)調(diào)各科室的工作有計(jì)劃地進(jìn)行，把管理納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系程序文件，作出明確規(guī)定：1、對(duì)外由責(zé)任科室擬出文稿，必要時(shí)送主管院長(zhǎng)審核。然后，一律由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)核稿，并統(tǒng)一管理醫(yī)院編號(hào)。由院長(zhǎng)簽發(fā)后，院長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一安排人員送發(fā)，必要時(shí)，責(zé)任科室應(yīng)親自送交，送文者應(yīng)簽字，以示負(fù)責(zé)和方便查考。2、醫(yī)院職能科室可向院內(nèi)發(fā)文，其他科室如工作需要向院內(nèi)相關(guān)科室行文，應(yīng)向主管職能科室報(bào)告，并由主管職能科室統(tǒng)一發(fā)文。職能科室自擬文稿，送主管院長(zhǎng)審核后，由院辦統(tǒng)一登記、編號(hào)，責(zé)任職能科室負(fù)責(zé)文件的發(fā)送。

通過(guò)運(yùn)用iso9000：20xx質(zhì)量體系對(duì)的系統(tǒng)管理，人們對(duì)統(tǒng)一發(fā)文的意識(shí)不斷增強(qiáng)，加大了對(duì)文件實(shí)施執(zhí)行的力度，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，提高了機(jī)關(guān)工作效率，杜絕了發(fā)生“撞車”的現(xiàn)象。同時(shí)，使管理處于受控狀況，更有利于掌握醫(yī)院工作的動(dòng)向，統(tǒng)一安排，步調(diào)一致。

管理作為醫(yī)院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最終的目的是為了提供利用，為機(jī)關(guān)職能活動(dòng)積累材料和創(chuàng)造有利條件，以制定有效的管理方針和政策。隨著我國(guó)加入wto以后，現(xiàn)代信息在檔案領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，作為檔案工作者，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，樹立創(chuàng)新檔案工作模式的意識(shí)，以適應(yīng)入世后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)檔案信息多元化、時(shí)效化的需求，使醫(yī)院管理工作進(jìn)一步走上制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，更好地為醫(yī)院管理工作服務(wù)。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇六

在被任命為當(dāng)?shù)刈畲筢t(yī)院的院長(zhǎng)以前，我雖然在衛(wèi)生管理的崗位上“久經(jīng)考驗(yàn)”，但卻從未在醫(yī)院干過(guò)，更沒有認(rèn)真思考過(guò)怎樣當(dāng)院長(zhǎng)。醫(yī)院的人我認(rèn)識(shí)不少，過(guò)去的工作中與醫(yī)院也有過(guò)接觸，表面上似乎對(duì)醫(yī)院很熟，實(shí)際上對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制很陌生。最要命的是，醫(yī)院當(dāng)時(shí)的情況很糟糕，經(jīng)營(yíng)困難，糾紛不斷，人心渙散。因此，當(dāng)我以一個(gè)院長(zhǎng)的身份踏進(jìn)這所醫(yī)院的大門時(shí)，迎面投來(lái)許多雖無(wú)惡意、但并不信任的目光，我的內(nèi)心更加惶惶不安。

第一次亮相回來(lái)的那個(gè)晚上，我陷入了莫名的焦慮之中，失眠了。我知道，在人才擠擠的現(xiàn)代醫(yī)院里擔(dān)當(dāng)掌門人的角色，決不能缺乏自信。因?yàn)橐獛ьI(lǐng)全院?jiǎn)T工在救死扶傷公?文有約的崗位上日夜不停地工作，要面對(duì)當(dāng)今中國(guó)愈演愈烈的醫(yī)療糾紛的困擾，要面對(duì)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)……當(dāng)務(wù)之急是要帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工走出困境。那么，應(yīng)當(dāng)如何塑造一個(gè)全新、自信的“我”？一夜無(wú)眠，仍不得要領(lǐng)，只能摸著石子過(guò)河，走一步看一步。

三年任期很快就結(jié)束了，雖不敢妄言碩果累累，但也不是一無(wú)所獲，養(yǎng)成自信的風(fēng)格就是我最看重的收獲之一。下面是我一點(diǎn)粗淺的體會(huì)。

塑造自信，首先要有一個(gè)可信的外在形象?？梢圆淮┟埔路珣?yīng)當(dāng)保持衣著得體、樸實(shí)和大方；可以不用名貴化妝品，但每天出門前不能忘記梳理頭發(fā)，刮凈胡須；可g,w9080.c?om以沒有豪華坐騎，但手中應(yīng)該有一個(gè)裝著必備物品的公文包；即使通宵加班，也沒有理由第二天上班可以遲到；即使來(lái)不及吃飯，也不能不準(zhǔn)時(shí)開會(huì)……揮灑自如，不拘小節(jié)的形象特征也許屬于成熟而又成功的院長(zhǎng)，但絕對(duì)不屬于一個(gè)尚未得到認(rèn)可的新手。

塑造自信，還要注意始終保持自信的狀態(tài)。處變不驚，臨危不亂，舉重若輕，這些都是一個(gè)成熟、自信的院長(zhǎng)所應(yīng)該具備的品格，但說(shuō)到容易做到難。人人都有七情六欲和喜怒哀樂，把所有的心情都掛在臉上，把所有的情緒都外化到言行，在孩子身上這叫童真，在少年身上這叫單純，在青年身上這叫不成熟，在一個(gè)院長(zhǎng)身上只能叫做幼稚。而一個(gè)幼稚的院長(zhǎng)是無(wú)法給員工以自信的印象的。在一所矛盾重重的醫(yī)院里，院長(zhǎng)時(shí)時(shí)承受著沉重的壓力，經(jīng)常要處理種種危機(jī)，面臨各種不同利益群體的擠壓，情緒低落、失望乃至絕望是常有的，有時(shí)幾乎到了難以自拔的地步。但是，無(wú)論內(nèi)心多么地難受，都不能以一幅頹廢的面目出現(xiàn)在員工面前，更不能把下屬當(dāng)成發(fā)泄的對(duì)象，有一點(diǎn)小小的失誤就氣急敗壞地指責(zé)。恰恰相反，在下屬面前要面帶微笑，跟同僚交談時(shí)要神情專注，在臺(tái)上講話時(shí)要鏗鏘有力，走起路來(lái)要步伐矯健。

塑造自信，最重要的是要不斷充實(shí)自己，讓自信從身上自然地散發(fā)出來(lái)，成為人格魅力的一部分。真正的自信是裝不出來(lái)的，能裝出來(lái)的那叫裝腔作勢(shì)。真正的自信來(lái)自學(xué)識(shí)的積淀、生活的積累和工作的歷煉。因而，勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種習(xí)慣，不能強(qiáng)調(diào)忙碌而有所放松。在交往中，注意觀察成功人士的言行舉止，有意地揣摩，汲取他人之長(zhǎng)為我所用。在工作中有意地錘煉自己，勇挑重?fù)?dān)，敢為人先，從成功的喜悅中培育自信的風(fēng)格。

忙碌緊張的三年任期過(guò)去了。一句偶然的聽到的話，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：每當(dāng)看到院長(zhǎng)充滿自信的臉，我就覺得我們醫(yī)院的未來(lái)充滿希望。盡管這樣的話也許包含著恭維的成分。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇七

在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與，培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性，下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。

吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。

首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對(duì)外的宣傳承諾方面沒有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致，距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。

其次，一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動(dòng)患者，才能打造出我們自己的品牌。

再次，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值，同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。

首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái)，決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的是提高，學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?？梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流，找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實(shí)地，有的放矢，不斷提高。

其次，建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn)，就可以通過(guò)公開、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行，醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。

再次，發(fā)掘員工的潛力，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工，進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等，擬定培養(yǎng)計(jì)劃，并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通，了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。

要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行溝通，幫助其提高認(rèn)識(shí)，使其在工作和管理得以改進(jìn)，進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

目前，我院的績(jī)效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核，基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力；過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況，分別制定計(jì)劃和目標(biāo)，使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中，以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。

醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中，也就是全院營(yíng)銷。

我們要一改以前的營(yíng)銷模式，利用各種手段和方法開展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法，如：和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預(yù)約；建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶（治愈患者）營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制；利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。

同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，不可操之過(guò)急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。

要管理好一個(gè)部門，要講究方式與方法，因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源，以適切的方法，使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多，要結(jié)合部門的實(shí)際工作，把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。

總之，通過(guò)“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進(jìn)工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過(guò)管理學(xué)的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法，合理授權(quán)，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法，運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿，獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)?？剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力，落實(shí)責(zé)任，勤檢查，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。

作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn)，對(duì)我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強(qiáng)部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗！

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇八

醫(yī)院管理是指對(duì)醫(yī)院內(nèi)外各種資源的科學(xué)組織、協(xié)調(diào)和控制，旨在提高醫(yī)院的服務(wù)水平和管理效益。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和探索，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、改善醫(yī)患關(guān)系等方面的重要性。本文將通過(guò)總結(jié)與反思，分享我在醫(yī)院管理中的心得體會(huì)。

第二段：加強(qiáng)組織架構(gòu)和人力資源管理。

在醫(yī)院管理中，正確的組織架構(gòu)和優(yōu)秀的人力資源管理是確保醫(yī)院順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，我始終堅(jiān)持以患者為中心，構(gòu)建科學(xué)合理的組織架構(gòu)，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。同時(shí)，我也重視人力資源管理，積極推行人才引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)劃，不僅提高了醫(yī)院整體的管理水平，也為患者提供了更好的醫(yī)療服務(wù)。

第三段：完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)。

醫(yī)院內(nèi)部的流程管理是保證醫(yī)療質(zhì)量和效率的關(guān)鍵一環(huán)。為了提高流程的執(zhí)行效率，我注重制定科學(xué)的規(guī)章制度和操作流程，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。此外，我也積極推行信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高醫(yī)院信息的管理和利用效率，進(jìn)而優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)。

第四段：改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平。

良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院管理中尤為重要的一環(huán)。在這方面，我認(rèn)為要提升患者的滿意度，必然要注重醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因此，我加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的溝通和培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，在醫(yī)患溝通方面，注重傾聽患者的需求和意見，切實(shí)解決患者的問(wèn)題，使醫(yī)患雙方形成和諧的關(guān)系。

第五段：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實(shí)。

醫(yī)院管理需要依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策和改進(jìn)。因此，我重視數(shù)據(jù)的收集和分析工作，通過(guò)對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，尋找問(wèn)題所在，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我也注重改進(jìn)措施的落實(shí)和跟蹤，確保改進(jìn)的效果以及醫(yī)院管理水平的不斷提高。

結(jié)尾：

醫(yī)院管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，需要各個(gè)方面的合力推進(jìn)。通過(guò)總結(jié)與反思，我深刻體會(huì)到加強(qiáng)組織架構(gòu)和人力資源管理、完善醫(yī)院內(nèi)部流程和信息化建設(shè)、改善醫(yī)患關(guān)系和提升服務(wù)水平、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)措施落實(shí)等方面對(duì)于有效管理醫(yī)院的重要性。我將繼續(xù)努力，并不斷探索更加科學(xué)有效的醫(yī)院管理方法，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇九

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開展。

(六)處事應(yīng)變能力。

社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。

(七)開拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。

(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。

通過(guò)這次醫(yī)院管理干部的培訓(xùn)，使我受益非淺，無(wú)論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過(guò)老師們的點(diǎn)撥，獲得很多啟發(fā)。

作為科主任，團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。大家因?yàn)楣餐睦硐?、信念，共同的價(jià)值觀才集聚到一起，成為一個(gè)科室，共同發(fā)展進(jìn)步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個(gè)層面。這給管理帶來(lái)很大困難。以個(gè)人魅力管理，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展。以制度和文化來(lái)管理，最終文化管理，才能真正精細(xì)管理。所以培育同事們的核心價(jià)值觀非常重要。公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價(jià)值觀調(diào)整為：因?yàn)閷I(yè)，所以贏得尊敬;因?yàn)橹艿?，所以讓人溫暖?？剖业木瘢簠R涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們?cè)谝黄?，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個(gè)人也無(wú)法提高生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。管理的重要方面是理事，通過(guò)不同的項(xiàng)目，來(lái)管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來(lái)的工作中，通過(guò)實(shí)踐學(xué)到的管理學(xué)理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。

今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié)表彰茶話會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)，邀請(qǐng)科室同事及其家屬參加，精心準(zhǔn)備，引導(dǎo)大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以科室團(tuán)結(jié)協(xié)作為重，在科室這個(gè)公正、健康的平臺(tái)上，建設(shè)發(fā)展科室，最終為科室而自豪，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

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醫(yī)院管理的心得體會(huì)篇十

醫(yī)院作為一個(gè)特殊的機(jī)構(gòu)，需要高效的管理來(lái)保證醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)和減少健康風(fēng)險(xiǎn)。在醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的多年里，我從醫(yī)院管理中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)促使我反思醫(yī)院管理的必要性和應(yīng)當(dāng)注意的方面。

第二段：人事管理。

醫(yī)院作為一個(gè)由多個(gè)部門組成的大型機(jī)構(gòu)，需要一組合格的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和近百名專業(yè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)保證醫(yī)療服務(wù)不斷的提高。因此，在醫(yī)院管理中，人事管理必不可少。人事管理主要包括招聘、聘用合適的醫(yī)生和護(hù)士、培訓(xùn)等。人力資源是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。在這里，重要的是要為權(quán)威部門的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員提供廣泛的職業(yè)短期和長(zhǎng)期提高計(jì)劃，以滿足各自職業(yè)能力的持續(xù)提高目標(biāo)。

第三段：財(cái)務(wù)管理。

針對(duì)醫(yī)院的日益增長(zhǎng)的管理需求，醫(yī)院必須預(yù)算和管理其財(cái)務(wù)資源。因此，醫(yī)院需要一個(gè)合適的財(cái)務(wù)管理來(lái)維持這些服務(wù)。財(cái)務(wù)管理主要包括預(yù)算規(guī)劃、收支管理、會(huì)計(jì)、報(bào)告等。重要的是確保預(yù)算和支出的平衡，建立一個(gè)任何支出都能夠在財(cái)務(wù)體系中順暢毫無(wú)問(wèn)題的管理體系，這能夠確保醫(yī)院長(zhǎng)期的可持續(xù)的發(fā)展計(jì)劃。

第四段：資源管理。

醫(yī)院資源管理必須煥發(fā)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又要貴在靈活性、創(chuàng)新性、及預(yù)見性等方面。通過(guò)適當(dāng)?shù)脑O(shè)備和儀器的購(gòu)置，醫(yī)院可以提供最先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)。這需要醫(yī)院管理者對(duì)環(huán)境變化有一定的預(yù)見性。醫(yī)院管理者應(yīng)該執(zhí)行一個(gè)合理的利用資源的計(jì)劃，以最大化產(chǎn)出成果、擺脫廢物堆積、并且有足夠的安全性，確保人身安全和健康歸宿的同時(shí)，還要攻克開銷的問(wèn)題。

第五段：醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理。

最后但同樣重要的是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)首要的任務(wù)是提供醫(yī)療服務(wù)，因此，管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)減少患者健康風(fēng)險(xiǎn)和誤診的概率。醫(yī)院管理者需要保證醫(yī)生和護(hù)士在處理信息時(shí)，提供合適的關(guān)懷和診斷。在醫(yī)療過(guò)程中，遵循標(biāo)準(zhǔn)的流程規(guī)范能夠降低和杜絕醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)健康治療環(huán)境中必不可少的方面。

結(jié)論：

在這篇文章中，我討論了醫(yī)院管理的四個(gè)關(guān)鍵方面：人事管理、財(cái)務(wù)管理、資源管理和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理。這些管理方面可以促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展和增加運(yùn)營(yíng)效率。缺乏這些關(guān)鍵管理方面將會(huì)突出了醫(yī)院的任何危險(xiǎn)以及治療過(guò)程的低效率。通過(guò)我的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信，如果所有這些方面一起工作，醫(yī)院可能也許是一個(gè)帶來(lái)振奮的安全和治愈的地方。