心得體會是對某一事件、經(jīng)歷或感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種文字表達(dá)方式，它可以幫助我們更好地理解和把握人生的真諦，也是一個不斷成長和進(jìn)步的過程。寫心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，從而更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。心得體會是我們學(xué)習(xí)和工作中不可或缺的一部分，對于個人的成長和發(fā)展具有積極而深遠(yuǎn)的影響。心得體會的寫作可以通過回顧過去的經(jīng)歷、思考問題的解決過程和總結(jié)所得到的啟示，從而形成有效的思考和成長方式。寫心得體會既是一種總結(jié)經(jīng)驗的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程，它可以促使我們不斷反思和反省，從而更好地提升自己的品質(zhì)和水平。心得體會的寫作也是一種自我調(diào)節(jié)和自我管理的過程，通過對過去的總結(jié)和對未來的展望，可以更好地認(rèn)識自己，明確目標(biāo)，做到有所為有所不為。在寫心得體會時，可以選擇合適的寫作方式，如故事敘述、問題分析、觀點闡述等，以增加文章的可讀性和吸引力。如何寫一篇令人滿意的心得體會？以下范文或許能夠為你解答這個問題。

行長培訓(xùn)心得體會篇一

有幸參加赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。

為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

十天很短，十天又很長，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

行長xxx3月25日。

行長培訓(xùn)心得體會篇二

近期，我有幸參加了一場秋季行長培訓(xùn)，這是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。在培訓(xùn)期間，我深入學(xué)習(xí)了各種管理技巧和行業(yè)趨勢，并與其他行業(yè)領(lǐng)袖共同探討。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會，希望能給讀者們帶來一些啟發(fā)和思考。

首先，培訓(xùn)中最令我印象深刻的是“逆境管理”這一主題。作為一名行長，面對各種挑戰(zhàn)和困難是難以避免的。然而，在逆境中，一個領(lǐng)導(dǎo)者的真正能力得以彰顯。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何轉(zhuǎn)變思維，從消極的情緒和問題中找到機(jī)會和解決方案。我還了解到了如何正確應(yīng)對壓力和變革，并帶領(lǐng)員工們一起度過難關(guān)。這些寶貴的教訓(xùn)將使我在未來的工作中更加從容地面對挑戰(zhàn)，發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)力。

其次，在培訓(xùn)中，我們討論了“創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神”。行長作為一個企業(yè)的核心決策者，應(yīng)該時刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢，并及時做出相應(yīng)的調(diào)整和改變。我認(rèn)識到，創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的重要動力之一。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，以及如何創(chuàng)建一個鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化。我也明白了創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品或技術(shù)上的革新，還包括組織管理、市場營銷等方面的改變。作為一個行長，我將樹立創(chuàng)新意識，引領(lǐng)企業(yè)與時俱進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。

再次，在培訓(xùn)中，我們也深入研討了對團(tuán)隊建設(shè)的重視。一個強(qiáng)大的團(tuán)隊是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了如何正確招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，以及如何構(gòu)建高效和協(xié)作的團(tuán)隊。我了解到，團(tuán)隊中成員之間的相互信任和合作是團(tuán)隊取得成功的基礎(chǔ)。我將運(yùn)用所學(xué)的團(tuán)隊建設(shè)技巧，激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮他們的才華和潛力，并通過有效的溝通和合作，達(dá)到共同的目標(biāo)。

最后，培訓(xùn)中，我們也探討了“可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任”。作為一個行長，我認(rèn)識到企業(yè)的成功不能僅僅依靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還應(yīng)該考慮企業(yè)對社會和環(huán)境的影響。通過培訓(xùn)，我了解到了各種可持續(xù)發(fā)展的實踐案例，并學(xué)到了如何將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)的戰(zhàn)略和運(yùn)營中。我還明白了企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，并積極參與社會公益。我將在今后的工作中，以一個更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。

通過參加秋季行長培訓(xùn)，我不僅加深了對管理的理解，也拓寬了視野，增加了知識儲備。這次培訓(xùn)不僅提供了我更好地管理自己和團(tuán)隊的思路和技巧，更重要的是，培養(yǎng)了我思維的靈活性和適應(yīng)性。我相信這些所學(xué)的經(jīng)驗和知識將在我的工作中發(fā)揮重要作用，使我成為一個更加優(yōu)秀和成功的行長。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為企業(yè)和社會做出更大的貢獻(xiàn)。

行長培訓(xùn)心得體會篇三

自從金融改革開放以來，中國銀行業(yè)得到了長足的發(fā)展。作為大型國有銀行的總行，在業(yè)務(wù)發(fā)展、管理與運(yùn)營等方面有著極高的要求。為此，總行長培訓(xùn)就顯得尤為必要，其目的在于加強(qiáng)總行對高層管理人員的培養(yǎng)與管理，提高整體的管理水平和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)事項的順利開展。

總行長培訓(xùn)的形式是多種多樣的，一般包括專業(yè)課程學(xué)習(xí)、講座、實踐調(diào)研和商務(wù)文化交流等。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，除了基本的金融理論和法律法規(guī)知識外，還要涵蓋行業(yè)動態(tài)、市場變化、風(fēng)險管控、人才管理和企業(yè)文化等方面。

總行長培訓(xùn)不僅提高了參加培訓(xùn)的人員個人的知識水平和技能素質(zhì)，也促進(jìn)了公司的戰(zhàn)略升級和管理優(yōu)化。在金融科技與數(shù)字化的新時代背景下，總行長培訓(xùn)的內(nèi)容還囊括了數(shù)字化領(lǐng)域的專業(yè)技能和創(chuàng)新性思維，為行業(yè)變革奠定了堅實的基礎(chǔ)。

雖然總行長培訓(xùn)的內(nèi)容和形式越來越豐富，但也存在一些不足之處。首先是培訓(xùn)的時間和地點不夠靈活，有一定的局限性。另外，培訓(xùn)的方式仍然依賴傳統(tǒng)教學(xué)模式，缺少具有創(chuàng)新性的教學(xué)方法和平臺。最后，總行長培訓(xùn)仍然存在一定的信息不對稱，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與基層分支機(jī)構(gòu)和客戶的溝通與交流。

第五段：總結(jié)總行長培訓(xùn)的價值和未來展望。

總行長培訓(xùn)是銀行業(yè)對人才的戰(zhàn)略投資，也是推動公司發(fā)展的重要保障。在未來，總行長培訓(xùn)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式，靈活應(yīng)對市場變化，補(bǔ)齊人員和技能短板，真正形成具有競爭力的人力資源優(yōu)勢，以推動公司可持續(xù)發(fā)展。

行長培訓(xùn)心得體會篇四

第一段：引言（120字）。

總行長是一份職責(zé)重大、責(zé)任重大的崗位，他要負(fù)責(zé)銀行全局的管理與發(fā)展。被銀行選為總行長培訓(xùn)課程的人是其中最優(yōu)秀的人才，我很榮幸能夠作為其中一員參與這個過程。在三個月的課程中，我學(xué)習(xí)了許多有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識，同時也收獲良多。在這篇文章中，我將分享我在總行長培訓(xùn)過程中的體會和感悟。

第二段：成為領(lǐng)導(dǎo)者（220字）。

總行長在銀行中扮演著組織和管理的角色，而領(lǐng)導(dǎo)則需要關(guān)注更廣泛的需求。在總行長培訓(xùn)課程中，我意識到了自己不僅需要成為一個組織者和管理者，更需要成為一個領(lǐng)導(dǎo)者。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員，與團(tuán)隊共同成長。培訓(xùn)過程中的案例分析讓我了解領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，以及在迎接挑戰(zhàn)與風(fēng)險時，領(lǐng)導(dǎo)者的作用和影響。

第三段：團(tuán)隊成員的激勵（220字）。

團(tuán)隊成員的激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。在總行長培訓(xùn)期間，我深入了解了如何使用不同的激勵措施來提高團(tuán)隊成員的士氣和工作效率。例如，課程中的案例研究讓我了解到贊揚(yáng)和鼓勵團(tuán)隊成員的工作能夠激勵他們不斷進(jìn)步，創(chuàng)造更高的績效。通過這種方式，我能夠更好地理解如何選擇激勵方法來充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的潛力，實現(xiàn)銀行的目標(biāo)。

第四段：如何做出決策（220字）。

一個優(yōu)秀的總行長應(yīng)該具備明確的決策能力，因為他們的決策影響著銀行的整體運(yùn)營?？傂虚L培訓(xùn)課程讓我了解到，做出正確的決策需要對數(shù)據(jù)的分析和理解。除了數(shù)據(jù)之外，以尊重和共識為基礎(chǔ)的決策也是重要的。我學(xué)習(xí)到了如何在自己和他人的意見之間達(dá)成平衡，在所有方面考慮問題，并權(quán)衡利弊得失，以做出最佳決策。

第五段：結(jié)尾（220字）。

總行長培訓(xùn)讓我意識到了一個優(yōu)秀的經(jīng)理人所需要的領(lǐng)導(dǎo)能力以及團(tuán)隊管理、授權(quán)和溝通等技能。更重要的是，我學(xué)習(xí)到了領(lǐng)導(dǎo)者需要持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。這個培訓(xùn)課程不僅是我的學(xué)習(xí)機(jī)會，也是我在職業(yè)發(fā)展中的一次獨特機(jī)會。我將會將所學(xué)到的經(jīng)驗和知識應(yīng)用到銀行的發(fā)展和員工的管理上，并不斷自我提升，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

行長培訓(xùn)心得體會篇五

近日，我有幸參加了一期關(guān)于新行長培訓(xùn)的培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)和交流，我收獲了很多寶貴的心得和體會。在此，我想將我的感悟分享給大家。

第一段：了解企業(yè)管理的全局觀。

在培訓(xùn)的第一天，我們接受了一次關(guān)于企業(yè)管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在這節(jié)課中，我們了解了企業(yè)管理的全局觀，明確了行長作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力。這使我意識到，作為行長，我們不僅要有深厚的專業(yè)知識和經(jīng)驗，還要具備較強(qiáng)的危機(jī)應(yīng)對和決策能力，同時要具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及良好的人際關(guān)系建設(shè)能力。只有這樣，我們才能夠有效地管理企業(yè)，推動企業(yè)的發(fā)展。

第二段：學(xué)習(xí)行長應(yīng)具備的核心能力。

在培訓(xùn)的過程中，我們還學(xué)習(xí)了一系列行長應(yīng)具備的核心能力。這些核心能力包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。通過學(xué)習(xí)這些核心能力，我意識到，作為行長，我們不能只關(guān)注眼前的利益，還要具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。同時，在組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力方面，我們也要不斷提高自己的能力水平，這樣才能夠更好地應(yīng)對外部環(huán)境的變化，保持企業(yè)的競爭力。

第三段：了解行長的職責(zé)和責(zé)任。

我還學(xué)習(xí)了行長的職責(zé)和責(zé)任。作為行長，我們既是企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)外部的形象代表。我們要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，組織各個部門的工作，同時要推動落實公司的各項決策和政策。我們還要建立良好的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感和工作積極性。此外，我們還要積極與政府、合作伙伴等各方建立良好的合作關(guān)系，推動企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

第四段：培養(yǎng)行長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

在培訓(xùn)班中，我們還學(xué)習(xí)了如何培養(yǎng)適合自己的行長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。不同的行長領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對組織和員工產(chǎn)生的影響是不同的。有的行長采取民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重員工的參與和溝通；有的行長則采取權(quán)力式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，更強(qiáng)調(diào)自己的命令和決策。通過學(xué)習(xí)和探討，我意識到，作為行長，我們要靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，在不同的情況下采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式，從而更好地發(fā)揮我們的領(lǐng)導(dǎo)作用。

第五段：行長的成長與發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地意識到，作為行長，我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長。只有不斷提升自己的能力和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的變化和企業(yè)的發(fā)展需求。因此，我決心在今后的工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，努力成為一位優(yōu)秀的行長，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：通過這次新行長培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多與行長相關(guān)的知識和技能，更重要的是，我對作為一名行長的責(zé)任和使命有了更深刻的理解和認(rèn)識。我相信，在將來的工作中，我會不斷努力，用所學(xué)所悟去實踐，成為一位有激情、有責(zé)任心、有魄力的行長。

行長培訓(xùn)心得體會篇六

我有幸參加了銀行總行長培訓(xùn)課程，在學(xué)習(xí)、實踐以及與同行交流中，我深刻地領(lǐng)悟到了一些關(guān)于管理成功的重要原則，這與我作為銀行高管所面臨的挑戰(zhàn)是密切相關(guān)的。在這篇文章中，我想分享一些我在總行長培訓(xùn)課程中體會到的東西，希望這些體會能對其他初出茅廬的銀行高管有所啟示。

第二段：領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往的重要性。

總行長的職責(zé)之一就是領(lǐng)導(dǎo)銀行，因此領(lǐng)導(dǎo)力是一個事關(guān)成功的重要因素。在總行長培訓(xùn)課程中，我們從最初的班級討論、聆聽演講等活動中學(xué)習(xí)到了如何建立有效的領(lǐng)導(dǎo)力，并始終保持自己與下屬之間的開放溝通。人際關(guān)系和交流則是建立良好關(guān)系的重要工具，我們通過總行長培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)如何管理與領(lǐng)導(dǎo)員工，并在實踐中快速發(fā)展出各種應(yīng)對挑戰(zhàn)和協(xié)作的技巧。

第三段：戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。

總行長同時也是一名戰(zhàn)略規(guī)劃師。我們要確保自己所領(lǐng)導(dǎo)的銀行能夠在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。在總行長培訓(xùn)課程中，我們學(xué)到了如何定位銀行以及如何預(yù)測市場最新趨勢，并運(yùn)用這些信息制定更加有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們同時還學(xué)習(xí)了如何為銀行設(shè)置明確的目標(biāo)，以及如何在執(zhí)行過程中確保這些目標(biāo)得以實現(xiàn)。

第四段：創(chuàng)新的重要性。

創(chuàng)新是銀行前進(jìn)的動力，因此我們必須致力于推動銀行進(jìn)步的創(chuàng)新和技術(shù)實現(xiàn)。在總行長培訓(xùn)課程中，我們通過與成功的同行交流、研究競爭對手信息以及參觀領(lǐng)先的技術(shù)公司等來增進(jìn)對創(chuàng)新的理解。我們通過開創(chuàng)性思維來解決我們所面臨的重點問題，并鼓勵團(tuán)隊成員提出不同的想法，以建立創(chuàng)新文化。

第五段：總結(jié)。

總行長的工作是一個充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，在這篇文章中，我與大家分享了我在總行長培訓(xùn)課程中積累的體會，包括領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往、戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新等方面。總體而言，總行長的工作不僅僅是掌握與管理大量信息和人員的能力，同樣也需要樂于學(xué)習(xí)以及接受學(xué)習(xí)和個人發(fā)展保持同行互助的文化。我相信，只要我們始終保持學(xué)習(xí)和成長的心態(tài)，就能夠在這個領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。

行長培訓(xùn)心得體會篇七

有幸參加赴湘潭培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在湘潭期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。

作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：

首先，團(tuán)隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗機(jī)會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

八天很短，但八天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

懷化分行營業(yè)部—張俊。

行長培訓(xùn)心得體會篇八

第一段：引入背景，介紹培訓(xùn)的目的和意義（共200字）。

在金融行業(yè)，基層行長是一個至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)管理銀行的分支機(jī)構(gòu)并處理客戶的業(yè)務(wù)。然而，由于金融行業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的加劇，基層行長需要具備更加全面和專業(yè)的能力，以應(yīng)對各種復(fù)雜的挑戰(zhàn)。為了提升基層行長的素質(zhì)和能力，許多銀行都會組織培訓(xùn)活動。最近，我有幸參加了一次基層行長培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，我不僅加深了對金融行業(yè)的理解，還收獲了許多寶貴的心得體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容介紹，共鳴和啟示（共200字）。

在培訓(xùn)期間，我們接受了一系列專業(yè)的課程和培訓(xùn)，涵蓋了金融市場、風(fēng)險管理、營銷策略、團(tuán)隊管理等方面的知識。通過這些課程，我們對金融行業(yè)的整體運(yùn)作和各個環(huán)節(jié)有了更深入的了解。同時，培訓(xùn)還注重實踐能力的提升，在模擬業(yè)務(wù)場景中，我們能夠動手操作，并通過實際案例進(jìn)行分析和解決問題。這種親身參與和實踐的方式，讓我更加能夠?qū)⒗碚撝R與實際應(yīng)用相結(jié)合，切實提升自己的業(yè)務(wù)能力。

同時，培訓(xùn)中的各位講師也給了我們不少共鳴和啟示。他們分享了自己多年在金融行業(yè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，告誡我們金融行業(yè)的競爭激烈和風(fēng)險多樣，需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。他們強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊協(xié)作和溝通的重要性，只有通過有效的溝通和協(xié)作，才能使團(tuán)隊更加高效地運(yùn)作。這些觸動和啟示對我而言是深刻而寶貴的，讓我更加堅定了在金融行業(yè)中不斷成長和進(jìn)步的決心。

第三段：培訓(xùn)中的案例學(xué)習(xí)，提高決策能力（共300字）。

培訓(xùn)中，我們參與了一些實際的案例學(xué)習(xí)，這是我覺得最有價值的部分之一。通過這些案例學(xué)習(xí)，我們模擬了真實的業(yè)務(wù)情景和問題，并在團(tuán)隊中進(jìn)行討論和分析，最終給出解決方案。這樣的學(xué)習(xí)方式使我們能夠更加準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)流程和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)了我們的決策能力和問題解決能力。

通過案例學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到在金融行業(yè)中，決策的重要性。我們需要在時間緊迫的情況下做出準(zhǔn)確的決策，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了適用于不同情況的決策模型和方法，并通過討論和分析來評估不同方案的優(yōu)劣。這種培訓(xùn)方式讓我更加自信地面對各種決策，提升了我的決策能力和應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。

第四段：培訓(xùn)帶來的成長和變化（共200字）。

通過參加基層行長培訓(xùn)，我真切地感受到自己的成長和變化。在培訓(xùn)前，我對金融行業(yè)的了解僅限于表面，對分析和決策的能力也并不自信。但是在培訓(xùn)期間，我通過學(xué)習(xí)和實踐，逐漸擺脫了陳舊的思維模式，擁抱了新的挑戰(zhàn)。

同時，培訓(xùn)還鼓勵了我在團(tuán)隊中的積極參與和表達(dá)意見的勇氣。在培訓(xùn)期間，我充分發(fā)揮自己的主動性，在團(tuán)隊中積極參與討論并提出自己的觀點。這不僅讓我深入了解了金融行業(yè)的各個方面，還提高了我的溝通和表達(dá)能力。我相信，通過這次培訓(xùn)我已經(jīng)站在了一個新的起點上，我將更加自信與勇敢地面對職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)回顧，未來的規(guī)劃（共200字）。

基層行長培訓(xùn)不僅僅是提升業(yè)務(wù)能力的途徑，更是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。通過這次培訓(xùn)，我不僅收獲了豐富的知識和實踐經(jīng)驗，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的行業(yè)人士，與他們的交流和學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多。

未來，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。我將積極應(yīng)對金融行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并通過團(tuán)隊的協(xié)作和溝通，共同實現(xiàn)銀行的發(fā)展目標(biāo)。

總之，基層行長培訓(xùn)是一個充實而寶貴的過程。通過培訓(xùn)，我不僅在知識和能力上得到了提升，更重要的是在自我認(rèn)知和職業(yè)規(guī)劃上有了更加清晰的方向。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和努力的道路上，我能夠成為一名優(yōu)秀的基層行長，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

行長培訓(xùn)心得體會篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:。

大家好!

今天能參加銀行副行長競聘上崗的演說，我懷著激動的心情走上講臺，希望得到大家的支持。好風(fēng)憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時代強(qiáng)音,和著人才強(qiáng)行戰(zhàn)略的強(qiáng)勁交響,今天。我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。

歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,我進(jìn)入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會計記賬員,財務(wù)監(jiān)管員,財務(wù)部副經(jīng)理,20xx年初擔(dān)任了xxx支行行長職務(wù)。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了銀行的基礎(chǔ)知識,掌握了會計的基本原理,財會部副經(jīng)理的歷煉讓我學(xué)會了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學(xué)會了對各項制度的制定和整合,那么,支行行長的實踐則讓我懂得了如何經(jīng)營,如何管理一個企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實實做事,老老實實做人。

可以說,從一個經(jīng)辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業(yè)務(wù)知識的原始積累,完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營由前臺向后臺的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。

20xx年，我通過公開競聘，擔(dān)任財務(wù)科副科長，分管會計核算和財務(wù)分析工作。在工作中我嚴(yán)以律己、真誠待人，并主動加強(qiáng)和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營造團(tuán)結(jié)、競爭的良好氛圍。通過近兩年的工作實踐，積累了一定的管理經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，本人認(rèn)為能夠勝任財務(wù)部副部長工作。

一、有實實在在的工作業(yè)績，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1、經(jīng)營預(yù)算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算。同時，對其實行動態(tài)管理，及時調(diào)整偏差，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。

2、審核會計憑證，組織上報各種財務(wù)報表。嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《稅法》和會計基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財務(wù)規(guī)章制度，對材料、成本費(fèi)用等憑證進(jìn)行逐筆審核、嚴(yán)格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時準(zhǔn)確地編制、上報各項財務(wù)報表。

3、負(fù)責(zé)定期編制財務(wù)分析。每月對我廠的收入、成本費(fèi)用、稅利進(jìn)行分析；每季度對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合分析，將大量的報表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對決策有用的信息，及時、準(zhǔn)確地提供給廠領(lǐng)導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財務(wù)部牽頭，并由我具體負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號形成的材料損失等進(jìn)行了細(xì)致的清理核對，并經(jīng)北京中稅稅務(wù)師事務(wù)所審計確認(rèn)，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。

二、具有良好的道德品質(zhì)。

財務(wù)部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導(dǎo)必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴(yán)格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，保守企業(yè)財會秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽(yù)我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標(biāo)、效率——我們的自始至終承諾。

行長培訓(xùn)心得體會篇十

最近，我有幸參加了一次由行長網(wǎng)舉辦的在線培訓(xùn)課程，這次課程給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

第二段：了解行長網(wǎng)。

首先，讓我們來了解一下行長網(wǎng)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，行長網(wǎng)致力于為銀行行長及金融從業(yè)人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。他們不僅提供線下課程，還開設(shè)了豐富多樣的在線課程，方便學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地學(xué)習(xí)。正是基于對行長網(wǎng)的良好信任和期望，我報名參加了他們的在線培訓(xùn)課程。

第三段：課程內(nèi)容。

這次在線培訓(xùn)課程的內(nèi)容非常豐富和實用。課程中，我學(xué)到了很多重要的金融知識和技能，諸如風(fēng)險管理、金融營銷、資產(chǎn)負(fù)債管理等等。與此同時，課程還提供了豐富的案例分析和實踐操作，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。尤其令我印象深刻的是課程的實戰(zhàn)性。通過模擬真實的金融運(yùn)營場景，課程幫助我們培養(yǎng)了對復(fù)雜情況的應(yīng)變能力和決策能力。

第四段：在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。

參加這次行長網(wǎng)的在線培訓(xùn)課程讓我深刻認(rèn)識到了在線學(xué)習(xí)的優(yōu)點。首先，時間和空間的靈活性是在線學(xué)習(xí)最大的好處之一。由于在線課程不受時間和地點的限制，我可以根據(jù)自己的時間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，無論是在家中、辦公室還是出差途中，都可以隨時隨地找到適合我的學(xué)習(xí)資源。其次，在線學(xué)習(xí)還提供了高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源。通過行長網(wǎng)的在線平臺，我可以享受到行業(yè)內(nèi)最權(quán)威、最專業(yè)的培訓(xùn)資源，這對我的學(xué)習(xí)效果有著顯著的提升。此外，在線學(xué)習(xí)還給我提供了與其他學(xué)員交流和討論的機(jī)會，通過與他人的互動，我不僅增加了自己的見識，也拓寬了自己的學(xué)習(xí)視野。

第五段：總結(jié)與展望。

通過參加行長網(wǎng)的在線培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。同時，我也意識到，學(xué)習(xí)只有在實際應(yīng)用中才能發(fā)揮出真正的價值。因此，在今后的學(xué)習(xí)中，我將更加注重將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的實踐能力。同時，我也期待行長網(wǎng)能繼續(xù)為金融從業(yè)人員提供更多更好的在線培訓(xùn)課程，幫助我們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和競爭力。

以上就是我的行長網(wǎng)上培訓(xùn)心得體會。這次在線課程讓我受益匪淺，幫助我在金融領(lǐng)域有了更深入的了解和掌握。我相信，在行長網(wǎng)的引領(lǐng)下，我將能夠在職場中不斷成長和進(jìn)步。

行長培訓(xùn)心得體會篇十一

盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長班學(xué)習(xí)。時間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新思維，教會我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個提高”。一是思想認(rèn)識的提高;二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。

下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:。

一、對“因勢而變”觀點的思考20xx年7月22日，馬行長作了題為“因勢而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點新穎，寓意深長。聽了馬行長的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時代的潮流，做到因勢而變。怎樣變何時變變的范圍如何等等，這些問題確實值得我們?nèi)ニ伎??；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點點滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營理念的改變，都是思想認(rèn)識的一次提升，是目標(biāo)市場方向的重大改動。我認(rèn)為因勢而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢而變的理念，先有理念，才有行動。

作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時俱進(jìn)的意識，要充當(dāng)因勢而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時掌握“變”的技能。市場是瞬息萬變的，而基層又站在市場的最前沿，掌握市場變化的第一信息。基層可以是“變”的推動者，及時向上級行建議推出貼近市場的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營銷向創(chuàng)造營銷邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會市場營銷技能，更要學(xué)會內(nèi)部營銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對市場的靈敏度，提高員工的滿意和對銀行的忠誠度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個，推出一個，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對的市場千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來滿足客戶的最大需求。

二、對風(fēng)險控制的認(rèn)識。

業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對風(fēng)險控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險管理，這個發(fā)展是一個不成熟，危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風(fēng)險控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險控制還會加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險控制是會阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險文化是核心。

這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險才能變成他們的自覺行動，堵塞風(fēng)險存在的盲點，弱點。其次是增強(qiáng)風(fēng)險手段，建立風(fēng)險量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險，隱性風(fēng)險提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險市場，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來識別，度量風(fēng)險的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險的模式。四是對風(fēng)險含義的再認(rèn)識。銀行本身就是一個風(fēng)險行業(yè)，風(fēng)險無法避免，只能控制。風(fēng)險并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險，通過對風(fēng)險的有效管理創(chuàng)造價值。

三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會。

這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們班的學(xué)員來自全國各地1營業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財具有獨特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5以上的客戶(包括存款和有價證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財?shù)目蛻?，這些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理接待。對客戶的管理，實行一年一評定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5時，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對帳戶還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對國際業(yè)務(wù)實行區(qū)域聯(lián)動，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。但對客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時間比深圳慢。

二十多天時間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會，我想再重返課堂。