最新細(xì)節(jié)心得體會及感悟(精選10篇)

通過寫心得體會，我們可以更好地了解自己的長處和不足，為個人成長提供指導(dǎo)。在寫心得體會時，首先要明確要總結(jié)的事件、經(jīng)歷或?qū)W習(xí)過程。在下面是小編為大家搜集整理的一些心得體會范文，希望能對大家的寫作有所幫助。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇一

無意間，我讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，讀后深受啟發(fā)，認(rèn)為這本書是自我教育的好材料。書中引用的事例告訴我們：只有具備勤奮、忠誠、敬業(yè)思想品質(zhì)的人，才是值得信賴的人、值得尊敬的人。

通過對這本書的學(xué)習(xí)，我有深刻的體會，“一樹一。

菩提。

一沙一世界”。生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)看在眼里便是風(fēng)景握在掌心便是花朵揣在懷里便是陽光。細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重大的作用。

不論對待什么工作，那怕很平常、很單調(diào)，很渺小，也決不能當(dāng)兒戲，我都要做到細(xì)致入微，盡善盡美。端正思想、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，無論自己所做事情的大小，都務(wù)必勤勤懇懇的一步一個腳印的走過來，一個小細(xì)節(jié)，就可能影響整個事情的發(fā)展，如果一個會計(jì)師在填寫數(shù)字20萬錯寫成了2萬，那么無疑對企業(yè)來說將是一個損失。

讀了這本書以后，結(jié)合平時的生活和工作，感覺到在競爭日益激烈的這天，我務(wù)必清醒的認(rèn)識到機(jī)會的來之不易，細(xì)節(jié)的.完整重要性，無論是在什么工作崗位上都就應(yīng)做到全心全意、盡職盡責(zé)，培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)和任務(wù)，掌握各項(xiàng)規(guī)章制度和政策法規(guī)，每一天工作中要有所收獲，不好做一天和尚撞一天鐘，要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，知道100—1=0的道理，落實(shí)好每一個制度，管理好每一個細(xì)節(jié)，提高自身工作主動性和自己的愛崗敬業(yè)精神。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇二

作為服務(wù)業(yè)的從業(yè)者，在常規(guī)的工作中，我們經(jīng)常會聽到“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)典格言。而在多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我深刻理解到了這樣一句話的真正含義：細(xì)節(jié)服務(wù)是影響整個服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵所在，只有深入細(xì)致地關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，才能讓客戶感受到最真摯的服務(wù)態(tài)度，從而實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度、忠誠度提升。以下是我對于“細(xì)節(jié)服務(wù)”的心得體會和感悟，希望對于廣大服務(wù)業(yè)從業(yè)者有所啟示和幫助。

對于服務(wù)行業(yè)的人而言，最基礎(chǔ)的要求莫過于耐心和細(xì)致，尤其是在細(xì)節(jié)服務(wù)方面。無論是接待客人時微笑迎接、傾聽客人的需求，還是在服務(wù)過程中注重細(xì)節(jié)、不斷調(diào)整適配客人的需求，只有細(xì)致地關(guān)注與提供耐心服務(wù)，才能收獲客人的信任、滿意并建立良好的關(guān)系。

二、體會客人需求并主動提供服務(wù)。

細(xì)節(jié)服務(wù)的另一個核心是理解客戶的需求并主動提供服務(wù)。服務(wù)人員不能只是以自己的標(biāo)準(zhǔn)去評價客戶的需求，而應(yīng)該根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供針對性的服務(wù)，觀察客戶的態(tài)度和行動，了解客戶的壓力、時間和熟悉程度等影響因素，主動提供有效的服務(wù)建議。

三、關(guān)注微小的細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)服務(wù)的精髓。

細(xì)節(jié)服務(wù)的最重要之處是關(guān)注服務(wù)過程中的每一個小細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@些小地方往往更能體現(xiàn)服務(wù)的精髓。從穿戴和動作、語言和態(tài)度等方面，不斷地調(diào)整服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)流程的完整與流暢。當(dāng)然，細(xì)節(jié)服務(wù)不僅包括這些表面上的做法，還有在服務(wù)實(shí)踐中自己的領(lǐng)悟和思考，能夠從各種預(yù)料之外的因素中及時調(diào)整自己的工作節(jié)奏和服務(wù)方法，保持一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

四、樹立進(jìn)取心和創(chuàng)新精神。

服務(wù)行業(yè)需要創(chuàng)新精神，尋求與時俱進(jìn)的創(chuàng)新理念。每一個服務(wù)的環(huán)節(jié)，都要持續(xù)不斷地創(chuàng)新和進(jìn)取?？梢钥紤]優(yōu)化服務(wù)方式、實(shí)現(xiàn)更高效率、減少客戶等待時間等方面，不斷提升并深入體驗(yàn)客戶的需求，逐步打造滿足客戶需求的服務(wù)零售樣本。

五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)。

好的服務(wù)，不是單單在局部環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的。只有從服務(wù)前期的溝通，到服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)，再到服務(wù)后的跟進(jìn)營銷等，每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都能夠體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

總之，細(xì)節(jié)具有高度的關(guān)聯(lián)回報，它的影響是顯著的。從服務(wù)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的角度考慮，在每一項(xiàng)服務(wù)中都不斷提高對于服務(wù)的理解和體貼，始終以客戶的角度來思考及經(jīng)營業(yè)務(wù)，微小的細(xì)節(jié)都能產(chǎn)生重要的影響，真正做到為客戶服務(wù)，以客戶的需求來設(shè)計(jì)服務(wù)提供的方案，將是我們在行業(yè)競爭中的創(chuàng)新方向。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇三

讀《工作重在到位》一書，我得到最大的啟示就是要想方設(shè)法把自己的工作做得更到位。作為政府辦公室督查工作人員，就是要探索建立政務(wù)大督查格局，推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。

建立全員督查制，增強(qiáng)督查工作合力。要做到綜合督查與分線督查相結(jié)合，跟蹤督查與協(xié)調(diào)督查相結(jié)合，督查與調(diào)查研究相結(jié)合，力求在督查中發(fā)現(xiàn)問題、找出問題，并協(xié)調(diào)解決問題。

健全聯(lián)合督查機(jī)制，加大督查工作力度。要根據(jù)實(shí)際情況定期選擇事關(guān)人民群眾切身利益的民生實(shí)事、事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等開展聯(lián)合督查。

推行跟蹤督查機(jī)制，強(qiáng)化督查工作深度。督查工作要以事事落實(shí)為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)韌勁，跟蹤到底。實(shí)行網(wǎng)上督查制度，增加督查工作透明度。借助市黨政機(jī)關(guān)辦公專網(wǎng)這一平臺，對督查工作實(shí)行網(wǎng)上交辦、督辦、反饋制度，對各項(xiàng)政府重點(diǎn)工作進(jìn)展情況進(jìn)行定期發(fā)布，并對民生實(shí)事、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行每季網(wǎng)上通報制度，增加督查工作透明度。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇四

細(xì)節(jié)服務(wù)是指在客戶服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，從微小的方面引導(dǎo)客戶感受到服務(wù)的用心和貼心。細(xì)節(jié)服務(wù)不僅僅包含客戶服務(wù)的內(nèi)容，還承載了企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)。做好細(xì)節(jié)服務(wù)可以使客戶對企業(yè)的印象更深刻、滿意度更高，進(jìn)而提高客戶忠誠度和企業(yè)口碑。

我曾經(jīng)受雇于一家大型連鎖超市，擔(dān)任服務(wù)柜臺的工作。在這份工作中，我體會到了細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。每天我都會為百余位顧客提供服務(wù)，而其中一些芝士的需求，因?yàn)槲壹?xì)致入微的服務(wù)，避免了可能的差錯：如注意將芝士切片厚度、大小等不同的要求。這樣一來，客戶不僅感到被尊重和關(guān)照，也更容易對品牌產(chǎn)生認(rèn)同感和忠誠度。

第三段：介紹如何提供細(xì)節(jié)服務(wù)。

提供細(xì)節(jié)服務(wù)需要企業(yè)為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持，確保每一位客服代表都能夠體會到服務(wù)的重要性，以及如何通過不斷完善細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出公司服務(wù)理念。此外，企業(yè)需要有一個完善的管理系統(tǒng)來跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

提供細(xì)節(jié)服務(wù)不是只滿足客戶需要，也是一個不斷精進(jìn)個人能力的過程。自我要求越高，越能給到客戶高質(zhì)量的服務(wù)。同時，服務(wù)開展會遇到各種問題，能夠快速解決和給客戶一個滿意的答復(fù)也是細(xì)節(jié)服務(wù)至關(guān)重要的一點(diǎn)。

第五段：總結(jié)。

細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)與客戶之間的橋梁，從而保持良好的合作關(guān)系，但更重要的是，細(xì)節(jié)服務(wù)成為企業(yè)最好的口碑宣傳工具，開展細(xì)致的服務(wù)不僅需要員工自身的意識，還需要企業(yè)來倡導(dǎo)。如果企業(yè)和員工能夠共同努力，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，將獲得最大的收益。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇五

細(xì)節(jié)服務(wù)是指對于客戶關(guān)注的細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的個性化需求。細(xì)節(jié)服務(wù)不僅僅是一種基本質(zhì)量問題，更是一種服務(wù)態(tài)度。通過細(xì)節(jié)服務(wù)，不僅能夠提升消費(fèi)者的滿意度，還能夠在市場競爭中彰顯企業(yè)的品牌價值。因此，細(xì)節(jié)服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)頗受追捧的一種經(jīng)營理念。

許多國際著名品牌都能為細(xì)節(jié)服務(wù)作出典范。例如，蘋果公司的零售店在為消費(fèi)者提供完美的購物體驗(yàn)時，方方面面都重視每個細(xì)節(jié)。從門口的清潔到試用產(chǎn)品的展示，都需要達(dá)到蘋果公司的高標(biāo)準(zhǔn)。這種細(xì)節(jié)服務(wù)不僅使消費(fèi)者購物舒適，還激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲望，促進(jìn)了蘋果公司的銷售。

細(xì)節(jié)服務(wù)對于服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)的決定性作用，給了我們重要的啟示。不管是零售業(yè)還是服務(wù)業(yè)，細(xì)節(jié)都是最容易被顧客發(fā)現(xiàn)、最容易被提高的環(huán)節(jié)。通過做好每一處細(xì)節(jié)，可以最大程度地提升消費(fèi)者的品牌信任度和品牌形象。這種細(xì)節(jié)服務(wù)是一種自然而然的服務(wù)態(tài)度，不僅關(guān)注質(zhì)量，更是關(guān)注品牌價值。

細(xì)節(jié)服務(wù)不僅關(guān)注消費(fèi)者的價值，還有員工的價值。細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性不在于通過細(xì)節(jié)服務(wù)來追求更多的銷售額，而是在于通過這樣的服務(wù)來展示企業(yè)的核心價值觀。這樣不僅能夠激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，更能夠?yàn)樗麄儤淞€人職業(yè)標(biāo)桿。因此，細(xì)節(jié)服務(wù)對于員工而言是一種寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，能夠建立其在市場競爭中的優(yōu)勢。

我在工作中也能體會到細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。有一次，我們公司推出了新的產(chǎn)品，為了更好地幫助客戶使用產(chǎn)品，我從客戶角度出發(fā)，嘗試使用新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其中一些操作和控制不夠直觀。我及時向上級反饋情況，并提出改進(jìn)意見。經(jīng)過討論和修改，我們完成了新產(chǎn)品的最終版本，并給出了全面的使用指導(dǎo)。客戶對此非常滿意，也對我們的企業(yè)品牌形象留下了美好的印象。這次經(jīng)歷讓我充分體會到了細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，更加堅(jiān)定了我奉行自己價值觀的決心。

通過以上幾段論述，我想表達(dá)的是：細(xì)節(jié)服務(wù)不僅是為了客戶，也是為了企業(yè)品牌的長久發(fā)展和員工個人職業(yè)發(fā)展，只有在做好細(xì)節(jié)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們才能為客戶提供真正的品質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)品牌價值，并獲得自己的成就感。因此，細(xì)節(jié)服務(wù)是一個企業(yè)的核心競爭力之一，是邁向成功的必經(jīng)之路。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇六

不知從何時起，我已經(jīng)有了很多習(xí)慣，而這些習(xí)慣是從舊的習(xí)慣上演變成新的的，就如：看書。曾經(jīng)看書的習(xí)慣是看書名--看序言有了興趣會一個字一個字的讀，有時讀了一本書什么都沒記住，這是件傷感的事情，而現(xiàn)在我懂得了什么叫做選書。

針對一本書是可以從不同段落翻起的'，并可以從不同的段落放下，沒有規(guī)定，只要自己喜歡就好。

《伍爾夫讀書心得》是我在書店里第一次絲毫沒有猶豫并且快速借閱的，擺在一個架子上有好幾本讀書心得，我選擇了伍爾夫，當(dāng)時并不清楚究竟是為了什么，或許這可以稱之為“緣分”。

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇七

xx區(qū)是x縣縣強(qiáng)攻工業(yè)的主戰(zhàn)場，肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的工業(yè)重?fù)?dān)，因此轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高工作效率顯得尤為重要。在具體日常工作中，要注重工作實(shí)效，要務(wù)實(shí)，戒浮躁，合理謀劃、科學(xué)管理、權(quán)責(zé)分明。加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，要做到“五個必須”。一是必須深入一線抓工作。全體園區(qū)干部職工要深入基層，常下企業(yè)，撲下身子，在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二是必須解放思想抓工作。園區(qū)干部不要怕，膽子大一點(diǎn)，步子邁的寬一點(diǎn)。只要是對的、好的就放開手腳大膽去做，正所謂鞋子合不合腳只有試穿了才知道。

三是必須求真務(wù)實(shí)抓工作。要樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作習(xí)慣。大力倡導(dǎo)立說立行、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。堅(jiān)決反對催催動動、不催不動，甚至催也不動的等靠思想。

四是必須團(tuán)結(jié)協(xié)作抓工作。團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力。不團(tuán)結(jié)就沒有合力，就沒有積極性，心不齊，氣不順，勁不足，個人能力再強(qiáng)也發(fā)揮不出來。

五是必須勤儉戒奢抓工作。厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)園區(qū)干部不怕苦不怕累的園區(qū)精神，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，踏實(shí)做事，清白做人。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇八

《工作重在到位》一書細(xì)細(xì)讀來，讓自己為之振奮，使自己對當(dāng)前的工作有了更加全面的認(rèn)識。正如書中所說，工作不到位，工作不認(rèn)真，不僅對不起自己，對不起單位，更對不起這個社會！《工作重在到位》一書告誡我，應(yīng)當(dāng)從自身做起，從每件小事做起，只有自己的工作做到位才能把統(tǒng)計(jì)工作做到位。

偉人曾經(jīng)說過，世界上最怕的就是“認(rèn)真”二字。既定目標(biāo)能否真正實(shí)現(xiàn)，往往取決于你能不能認(rèn)真做好每一件小事。我在看《工作重在到位》時，就聯(lián)想到了電視劇《士兵突擊》中的許三多也是“一根筋”。當(dāng)班長開玩笑地命令他修一條路時，許三多欣喜若狂，一個人鏟路面、鋪石子，還在路面上拼圖案，還想要在路邊栽花。

至于修這條路本身，在事實(shí)上看來除了增加暴露哨所的危險之外毫無意義。但許三多并不在乎這點(diǎn)，他覺得只要是完成班長交付的任務(wù)，那就是一件神圣而光榮的事情?？赡芪覀冇X得許三多楞頭楞腦一點(diǎn)也不靈活，但我們不得不承認(rèn)他身上的那股“楞”勁，盡善盡美的去做好班長交給他的任務(wù)，同時這也是做為一個軍人的天職。同事朗艷強(qiáng)便是個典型的例子，做為一個執(zhí)行過特殊任務(wù)的武警戰(zhàn)士來做統(tǒng)計(jì)工作，他把他軍人的素質(zhì)帶到統(tǒng)計(jì)工作中，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)便是我從他身上看到最多的，也是我將要去不斷學(xué)習(xí)的。

統(tǒng)計(jì)工作枯燥乏味、我們做為統(tǒng)計(jì)人在工作中更加應(yīng)該細(xì)心、認(rèn)真、踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，才能為統(tǒng)計(jì)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇九

前幾天看完《工作重在到位》這本書，讓我深有感觸。這無疑是一本十分難得的好書，我覺得書中反映出來的意思不單單是工作到位不到位這個問題，而是為了‘到位’所必須具備的素質(zhì)要求——認(rèn)真、細(xì)致、積極、主動、負(fù)責(zé)。

在我們的收費(fèi)工作中，有些同志的“三個表觀服務(wù)”明明可以做得更好，但由于存在著“差不多”的心態(tài)，就放松了對自己的要求，最后，搞得自己很被動；收費(fèi)發(fā)卡等工作雖然按照相關(guān)要求“做完了”，但是收費(fèi)發(fā)卡速度沒有提上來，差錯率沒有降下來，站口保暢工作沒有完成，這怎么能說自己完成了工作?！白隽瞬坏扔谧鐾?，做完不等于做好”這句話告訴我們一個道理，只有做好了的事情才能算你做到位的事。在平時工作中，我們往往只是‘做了’、‘做完’，卻沒有更仔細(xì)地想一想有沒有做好，還能不能做得更好；而只有這樣每事一省，才能督促自己不斷進(jìn)步。書中告訴我們，要想把工作做到位，表現(xiàn)出來自己的專業(yè)，就要做到“零缺陷”，隨時想想“萬一”：萬一出現(xiàn)意外和變化怎么辦？做事情的時候一定要多動腦筋，想方設(shè)法做好我們的工作，肢體語言做不好，我們就勤加練習(xí)。差錯率降不下來，我們就仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)。對于我們的工作，我們要堅(jiān)決向“差不多”說“不”。

在我看來，工作到位既是一種目標(biāo)，也是一種作風(fēng)；既是一種能力，更是一種責(zé)任。責(zé)任心是工作到位的核心。要想工作中不做那種讓人撥一下動一下的“算盤珠子”，就要改“要我到位”為“我要到位”，自覺加強(qiáng)工作的主動性和積極性。以最認(rèn)真的態(tài)度去做事，追求更高層次的“做到位”，把自己的本職工作真正落實(shí)到實(shí)處。

細(xì)節(jié)心得體會及感悟篇十

戰(zhàn)國末期偉大的政治家韓非子在《韓非子·喻老》中就用“千里之堤毀于蟻穴”這樣警句揭示了細(xì)節(jié)的重要性，由此可見很早以前我們的先人就肯定了細(xì)節(jié)的重要性。而當(dāng)我們閱讀那些成功者的傳記時我們更會發(fā)現(xiàn)，每一個成功者都是一個非常注重細(xì)節(jié)的人，他們的成功經(jīng)驗(yàn)中都藏有“細(xì)節(jié)”這兩個字。

什么叫“細(xì)節(jié)”呢？細(xì)節(jié)的特點(diǎn)首先在于“小”.每個人做事不能好高騖遠(yuǎn)，不求實(shí)際，總想一步做大自己，這種空想式的做法不知耽誤和毀害了多少人——他們過高地估計(jì)自己的才智，不從細(xì)小事情做起，往往把自己的人生大夢想搭建在一個沒有根基的空中摟閣里，一旦風(fēng)雨襲來，就會全面崩塌，因此，“細(xì)節(jié)決定一切”的第一個成功命題就是“從小做起、從小做人。

從辯證的關(guān)系看，大事是由若干小事構(gòu)成，小事決定了大事，如果不關(guān)心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。日本著名跨國公司”松下電器“的創(chuàng)始人被稱為”經(jīng)營之神“的松下幸之助就是一個從小事做起最終取得成功的典型，9歲被送到一家自行車商店當(dāng)學(xué)徒，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)換到一家電燈公司打工。以其背景和最初經(jīng)歷，如果按部就班，松下至多在一個中等公司中謀求一個穩(wěn)定的生計(jì)這樣就不會有現(xiàn)在聞名世界的松下電器了。但是松下不滿足這樣的生活在電燈公司的工作中，松下琢磨發(fā)明了一種新型的燈頭插座。他深信這種插座有廣泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，他辭了職，下決心自己打出一片新的天下。而在插座打入市場站穩(wěn)腳跟的時候，松下幸之助又開始計(jì)劃”從事真正的電器設(shè)備的研究和生產(chǎn)“,靠臥室兼作坊不是長久之計(jì)。于是，19幸之助在大阪市租了一處房子，創(chuàng)立了松下電氣器具制作所。后來聞名天下的”松下產(chǎn)品“,就從這里啟航。隨著經(jīng)營的擴(kuò)大，松下幸之助認(rèn)識到一個不會創(chuàng)新的企業(yè)最終會倒在市場競爭的優(yōu)勝劣汰中，于是他又開始開發(fā)新的產(chǎn)品，這就是使松下電器打出聲望的自行車燈。1923年，松下電器用新型干電池?zé)魜砣〈^去的煤油燈，制造出可使用30——50小時的彈頭型自行車燈。價格只有30幾文錢，而用蠟燭一小時也要兩文錢。誰也沒有想到，就這么一個小小的電燈，一個其他生產(chǎn)商和經(jīng)銷商都不去注意的電燈，成為了松下電器步入高速發(fā)展軌道上的第一胎”起跑器“.

”不積跬步無以至千里，不積小流無以成江?！败髯印秳駥W(xué)》里的這段話也深刻的體現(xiàn)了從小事做起從細(xì)節(jié)做起的重要性。按照哲學(xué)的觀點(diǎn)來說就是量變引起質(zhì)變，沒有量的積累，就不可能引發(fā)質(zhì)的變化，在我們的日常生活中，經(jīng)常會出現(xiàn)這兩種情況，一種是不想做小事的人，一種是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一種人的寫照，他們是認(rèn)為自己有水平，有能力，對一般的事棄而不做，不加理會。第二種人愿意做小事，但意識里將小事做好的要求和標(biāo)準(zhǔn)下降，敷衍應(yīng)付，事不經(jīng)心。這兩種人到最后是一樣事都不能做好。

做好每一件小事，不僅在理念上對小事要有個正確的認(rèn)識，大事是由若干小事構(gòu)成，世上無小事，做好每一件小事，都要當(dāng)成一件大事來做，只要認(rèn)真、踏實(shí)、勤奮的做好每一件小事，才是我們做事的原則。

要做好小事，其保證是把小事做細(xì)。如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。將小事做細(xì)，就是將小事做到位、做透徹。舉一個很簡單的例子，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，生產(chǎn)規(guī)模越來越大，技術(shù)要求越來越復(fù)雜，分工越來越細(xì)，生產(chǎn)協(xié)作越來越廣泛，這就必須通過制定和使用標(biāo)準(zhǔn)，來保證各生產(chǎn)部門的活動，在技術(shù)上保持高度的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，以使生產(chǎn)正常進(jìn)行比如在汽車行業(yè)，每個品牌的每一款汽車他的零配件都是有著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，我們在這里做個假設(shè)，如果其中一個零配件生產(chǎn)線由于粗心大意等種種原因?qū)е律a(chǎn)出來的零件不符合標(biāo)準(zhǔn)化，那么結(jié)果是顯而易見的，這些零件都將無法使用成為廢品。我們在工作、生活中也一樣，要注意將工作做細(xì)、做精。一個企業(yè)中各種小問題，其實(shí)就是企業(yè)管理中的一個個蟻穴，而千里之堤，潰于蟻穴。巴林銀行倒閉的原因只是一個細(xì)節(jié)的忽略。一個細(xì)節(jié)的忽略卻形成不可收拾的狀態(tài)。如果將小事做細(xì)，杜絕1%的錯誤，巴林銀行肯定會是個優(yōu)秀的銀行。將小事做細(xì)一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，才能將事情做細(xì)。

二是一件小事中會有無數(shù)個細(xì)節(jié)問題，做好每一個細(xì)節(jié)，才能將事做成功。善于觀察和分析小事中的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上做文章，有時會起到意想不到的作用。

三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透會再來。只有將事做到位做透，才能徹底將事做完。

四是將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣。汪中求說，”忘不掉是真正的素質(zhì)“.有了這種良好的習(xí)慣，做任何事，就能看清事其實(shí)質(zhì)，其細(xì)節(jié)，也就能將事做透做好。

就在我們?nèi)粘９ぷ髦卸加泻芏嗉?xì)節(jié)值得我們?nèi)ド罹?、去注意。我們工會就是一個面向老百姓、面向職工群眾的單位，所以經(jīng)常有職工群眾過來詢問一些問題或?qū)で髱椭?，仔?xì)想想在這個時候其實(shí)我們有很多應(yīng)當(dāng)注意到但是卻經(jīng)常忽略的細(xì)節(jié)問題。當(dāng)一名職工群眾一邊敲門一邊走進(jìn)我們辦公室的時候我們的第一反應(yīng)是什么？有的同志自己都沒有注意過這一點(diǎn)，作為一個為職工服務(wù)的機(jī)構(gòu)我們在面對職工群眾的時候是否能流露出真心的笑容，是否能做到真正尊重他人，這些都在很大程度上影響到我們在群眾眼中的形象。是一個真正貼近群眾貼近職工的服務(wù)型機(jī)關(guān)還是一個個高高在上的”官老爺“,這些最直觀的印象是很難轉(zhuǎn)變的。這就要求我們在接待職工群眾的時候要非常注重細(xì)節(jié)，在這個時候我們代表的不僅僅是個人，更代表著xx市總工會的形象，我們更要把最完美的一面體現(xiàn)出來。

除了接待職工群眾，在我們?nèi)粘９ぷ髦幸矐?yīng)該注意到細(xì)節(jié)的作用。比如我們寫一篇調(diào)研報告，無論你的論據(jù)是多么的充分，不管你的詞藻是如何的華美，哪怕你最后真的提出了很好很切合實(shí)際的意見建議，但報告中的一個數(shù)字你打錯了，那么我們就可以認(rèn)為這是一篇不真實(shí)的、無效的報告。

細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)是什么？細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，你才能注意到問題的細(xì)節(jié)，你才能做到為使工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。否則，再注重細(xì)節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓領(lǐng)導(dǎo)過得去的演戲。在物理學(xué)上可以細(xì)分到粒子，醫(yī)學(xué)上可分到細(xì)胞，數(shù)學(xué)可以從0到無窮大，讓我們從0做起，1就是1,2就是2,心中有一萬，著眼1+1,才能創(chuàng)造出人生財(cái)富和價值。細(xì)節(jié)不是空喊出來的。細(xì)節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，關(guān)系著我們工運(yùn)事業(yè)的方方面面。