移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想 移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享(三篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想一

一、市場(chǎng)狀況

截止十月份，累計(jì)放號(hào)張，低端機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售1567臺(tái)，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶(hù)四千戶(hù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶(hù)數(shù)達(dá)三萬(wàn)戶(hù)，每月?tīng)I(yíng)收資金從最初的五十萬(wàn)上升到現(xiàn)在一百萬(wàn)元，建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面

農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng)，在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下，如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)?將是我們所面對(duì)的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開(kāi)展了一系列富有特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng)，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)部開(kāi)展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。

一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展不僅拉近了與客戶(hù)的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性，拓展了市場(chǎng)，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面

從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來(lái)有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)努力的將差距縮小。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了多次各類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過(guò)今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)行對(duì)比。通過(guò)交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。

四、存在的不足

首先，在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問(wèn)題。

其次，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶(hù)的注意，使用戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶(hù)樂(lè)于接受向他們所提供的一切，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷(xiāo)售的目的。

最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過(guò)程中，取得了一些成績(jī)，也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì)。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)加快發(fā)展，抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開(kāi)拓，爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)為來(lái)年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

五、20xx的工作思路與工作設(shè)想

(1)繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

(2)將開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí)，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動(dòng)，要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng)，把主控權(quán)掌握在自己手中。

(3)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶(hù)的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn);通過(guò)親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶(hù)使用戶(hù)對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及;善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”、“親情營(yíng)銷(xiāo)”。

(4)加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái)，爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無(wú)業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員，完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專(zhuān)營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專(zhuān)營(yíng)廳，提高忠誠(chéng)度，以應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會(huì)，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)v網(wǎng)和村級(jí)v網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

(5)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用，提高管理水平，積極探索求新，進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力，移動(dòng)公司20xx年工作總結(jié)尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時(shí)代的到來(lái)，20xx年將是一個(gè)不平凡的一年，既充滿(mǎn)機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛!

對(duì)于移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想二

協(xié)議編號(hào)：【 】

甲方：【 】

乙方：

【 】年【 】月

甲 方： 【 】

法定地址： 【 】

法定代表人或負(fù)責(zé)人：【 】

業(yè)務(wù)聯(lián)系人：【 】

電 話(huà)： 【 】

傳 真： 【 】

郵政編碼： 【 】

乙 方：?

法定地址： 【 】

單位負(fù)責(zé)人：【 】

聯(lián) 系 人： 【 】

電 話(huà)： 【 】

傳 真： 【 】

郵政編碼： 【 】

為了充分發(fā)揮甲、乙雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，共同拓展集團(tuán)信息化應(yīng)用，甲、乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方使用“親情通”業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務(wù)定義

“親情通”業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)面向部隊(duì)推出的內(nèi)部刷卡語(yǔ)音通訊服務(wù)，通過(guò)在部隊(duì)內(nèi)部部署“親情通”終端，滿(mǎn)足部隊(duì)官兵語(yǔ)音通信需求，可實(shí)現(xiàn)即時(shí)刷卡即時(shí)通話(huà)、實(shí)時(shí)賬戶(hù)充值、遺失換卡等功能。

第二條 合作項(xiàng)目及內(nèi)容

1.甲乙雙方共協(xié)商，合作開(kāi)展“親情通”業(yè)務(wù)，乙方同意提供“親情通”業(yè)務(wù)終端給甲方使用，“親情通”業(yè)務(wù)終端產(chǎn)權(quán)屬乙方所有;甲方同意乙方將“親情通”業(yè)務(wù)終端安裝于甲方部隊(duì)營(yíng)房，安裝的地點(diǎn)由甲方指定。

2.乙方負(fù)責(zé)“親情通”業(yè)務(wù)終端的投資、安裝、維護(hù)以及日常的服務(wù)工作，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方進(jìn)行“親通”業(yè)務(wù)終端的日常維護(hù)、“親情通”業(yè)務(wù)專(zhuān)用“親情卡”的發(fā)放和回收等工作。

3.根據(jù)甲方的需求，乙方的“親情通”終端將關(guān)閉國(guó)際話(huà)務(wù)功能及 功能，開(kāi)通 功能，并可根據(jù)甲方的要求作“親情卡”的版面，相關(guān)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4.為保證業(yè)務(wù)正常使用，甲方免費(fèi)為乙方“親情通”終端提供電源，并免除“親情通”終端產(chǎn)生的電費(fèi)。

5.乙方安裝在甲方“親情通”終端機(jī)身序列號(hào)分別為：

第三條 權(quán)利和義務(wù)

1.甲方的權(quán)利和義務(wù)

(1)為保證終端的正常使用，甲方協(xié)助乙方做好“親情通”終端的日常維護(hù)和管理，確保乙方終端不被人為損壞和丟失。

(2)甲方不得變更“親情通”業(yè)務(wù)的使用范圍，不得將“親情通”業(yè)務(wù)提供給非甲方成員使用。

(3)乙方終端在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)甲方需及時(shí)通知乙方，以便乙方安排維護(hù)人員進(jìn)行維修。

(4)乙方在安裝和維護(hù)“親情通”業(yè)務(wù)終端時(shí)需進(jìn)行線(xiàn)路的接入以及使用甲方的電源，甲方需提供相關(guān)配合工作。

(5)甲方未經(jīng)乙方同意不得在設(shè)備上增加或拆除任何部件或遷移安裝地點(diǎn)。乙方對(duì)終端設(shè)備的使用和完好情況進(jìn)行檢查時(shí)，甲方應(yīng)提供相關(guān)便利條件。

(6)“親情通”業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端維護(hù)或升級(jí)導(dǎo)致“親情通”業(yè)務(wù)不能正常使用時(shí)，甲方需協(xié)助乙方做好解釋工作。

(7)為更好地做好客戶(hù)的服務(wù)工作，甲方需指定相關(guān)部門(mén)或單位負(fù)責(zé)發(fā)放和回收甲方的“親情卡”。

2.乙方的權(quán)利和義務(wù)

(1)乙方在甲方指定的范圍內(nèi)進(jìn)行“親情通”終端安裝，未經(jīng)甲方同意不得變更安裝地點(diǎn)。

(2)乙方負(fù)責(zé)“親情通”業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端的日常維護(hù)工作，業(yè)務(wù)平臺(tái)和終端升級(jí)及維護(hù)時(shí)，乙方應(yīng)提前通知甲方。

(3)乙方及時(shí)為甲方使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供換卡服務(wù)，并配合甲方進(jìn)行“親情卡”的充值工作。

(4)為做好服務(wù)工作，乙方指定專(zhuān)人為甲方使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，處理各種由于日常使用、業(yè)務(wù)平臺(tái)及終端、通信網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等問(wèn)題所引起的客戶(hù)咨詢(xún)、申告和投訴。

日常使用咨詢(xún)服務(wù)：人員 電話(huà) ;

平臺(tái)故障/話(huà)機(jī)維修服務(wù)：人員 電話(huà) 。

第四條 計(jì)費(fèi)和結(jié)算

1.乙方為甲方在“親情通”平臺(tái)上開(kāi)通賬戶(hù)及賬號(hào)，以便甲方對(duì)其使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行充值、換卡等操作。

2.“親情通”業(yè)務(wù)的資費(fèi)見(jiàn)附件。

3.乙方免費(fèi)為甲方首次使用“親情通”業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供 “親情卡”;由于客戶(hù)遺失或損壞而進(jìn)行補(bǔ)卡、換卡的，“親情卡”制作費(fèi) 為 元/張。

4.甲方開(kāi)設(shè)集團(tuán)付費(fèi)賬戶(hù)： 用于業(yè)務(wù)繳費(fèi)、結(jié)算。甲方賬戶(hù)資料如需變更，應(yīng)提前 天以書(shū)面形式通知乙方，在結(jié)清原賬戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用的前提下，乙方在接到甲方通知的次月向變更后的賬號(hào)收款、結(jié)算。

5.甲方承諾每月 日之前將上月業(yè)務(wù)費(fèi)用按時(shí)劃付至付費(fèi)賬戶(hù)。

6.乙方收到甲方劃付的費(fèi)用之日起 個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。

7.甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照逾期支付款項(xiàng)的千分之 向乙方支付違約金，并按照本協(xié)議第六條承擔(dān)違約責(zé)任。

第五條 保密條款

甲、乙雙方對(duì)本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書(shū)面同意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方，否則違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣(大寫(xiě))：

元(￥ 元)，同時(shí)守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方賠償守約方由此所受一切損失。

第六條 違約責(zé)任

任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一個(gè)條款均構(gòu)成違約。任何一方在收到對(duì)方具體說(shuō)明違約的書(shū)面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書(shū)面通知對(duì)方, 違約方在二十日內(nèi)仍不能糾正的，對(duì)方可以解除本協(xié)議;如被通知方認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在收到通知之日起二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明，在此情況下，甲乙雙方就可以就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議第九條的爭(zhēng)議條款解決，違約方除按本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的全部損失。

第七條 免責(zé)條款

如因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，視情況甲乙雙方部分或全部互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)告知對(duì)方，并在7日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Πl(fā)生地政府或當(dāng)?shù)毓C部門(mén)出具的有關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的24小時(shí)內(nèi)，一方或雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

第八條 協(xié)議的變更、中止或解除

1.任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對(duì)方已經(jīng)或?qū)⒁`約時(shí)，可以中止履行本協(xié)議,但應(yīng)該及時(shí)通知對(duì)方。若對(duì)方在收到該通知后對(duì)本協(xié)議仍不履行、履行不正當(dāng)或者違約，守約方可以解除本協(xié)議，違約方應(yīng)向守約方支付違約金人民幣 元(￥ 元)，同時(shí)違約方還要對(duì)對(duì)方所受損失進(jìn)行賠償。

2.在本協(xié)議執(zhí)行期間，如果雙方或者一方認(rèn)為需要變更、解除協(xié)議的，必須提前30天采用書(shū)面形式通知對(duì)方，口頭的變更、解除行為均無(wú)效，雙方在財(cái)務(wù)結(jié)算完畢、明確履行各自的職責(zé)之后，本協(xié)議終止。

3.因甲方原因引起重大客戶(hù)投訴的，乙方有權(quán)立即解除本協(xié)議。因一方違反本協(xié)議的約定擅自終止本協(xié)議給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方損失。

4.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋雙方單位公章有效，有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共 年。本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)，雙方如均無(wú)異議，應(yīng)對(duì)協(xié)議進(jìn)行續(xù)簽。

5.本協(xié)議未盡事宜應(yīng)先由甲乙雙方友好協(xié)商解決，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確，補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議具有同樣的法律效力。本協(xié)議履行過(guò)程中，如因甲、乙任何一方政策原因或市場(chǎng)環(huán)境變化等因素需要對(duì)本協(xié)議內(nèi)容(如資費(fèi))進(jìn)行調(diào)整的，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決并簽署補(bǔ)充協(xié)議。

第九條 爭(zhēng)議的解決

本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)議不成的，任何一方可向合同簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

第十條 其它事項(xiàng)

1.為保證協(xié)議順利實(shí)施，甲、乙雙方指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決在業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題。雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各自系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，共同保證整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)相互通報(bào)，協(xié)商處理解決。

2.甲、乙雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。本協(xié)議的內(nèi)容如果與相關(guān)政策法規(guī)發(fā)生沖突，以相關(guān)政策法規(guī)為準(zhǔn)。

3.甲、乙雙方均有權(quán)在廣西區(qū)內(nèi)開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的宣傳推廣工作。雙方在宣傳推廣活動(dòng)中，若使用到對(duì)方的公司名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、品牌等信息，必須事先征得對(duì)方的書(shū)面同意方可使用，否則違約方應(yīng)按本協(xié)議第六條承擔(dān)違約責(zé)任。

4.本協(xié)議附件作為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。若附件內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

5.本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等的法律效力。

甲方：(蓋公章) 乙方：(蓋公章)

年月日

對(duì)于移動(dòng)寬帶營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)和感想三

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì)。

剛到西塘工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助.，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序。

剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈，由于大舜片區(qū)門(mén)牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開(kāi)展并不易，通過(guò)百度地圖及各種詢(xún)問(wèn)我踏上了拜訪(fǎng)之路。在拜訪(fǎng)期間通過(guò)對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷(xiāo)捆綁及服務(wù)中得到了客戶(hù)的肯定及認(rèn)可，在與客戶(hù)建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶(hù)單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。

然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門(mén)檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶(hù)和同事們展示自己開(kāi)朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái)，滿(mǎn)意而去的表情，喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄可是，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài)，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。通過(guò)四個(gè)多月的客戶(hù)經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸取自己所需要的知識(shí)，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

從今年三月份開(kāi)始我擔(dān)任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的一一回訪(fǎng)溝通，了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息，讓客戶(hù)加深對(duì)我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴，及時(shí)解決客戶(hù)困難，并建立客戶(hù)記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù)，做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù)，以提高客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪(fǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)的通信需求。定期對(duì)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題，盡心盡力為客戶(hù)做到最好，并根據(jù)走訪(fǎng)調(diào)查表內(nèi)客戶(hù)需求有針對(duì)性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù)，有針對(duì)性的為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶(hù)針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu)，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;整理客戶(hù)檔案，客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段，在每次走訪(fǎng)后都會(huì)將客戶(hù)資料表裝訂成冊(cè)，錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤，我將本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則，把工作做好、做細(xì)、做精!