“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”一

一、教學(xué)成績匯報：

1、河北聯(lián)考情況：本科上線率92%，上線人數(shù)57人(共61人)。400分以上17人，410分以上15人.

2、九大美術(shù)學(xué)院合格證32份

3、中央美術(shù)學(xué)院兩名學(xué)生過線。

4、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院三名學(xué)生過線

二、制定切實可行三年教學(xué)計劃，有條理、有步驟的進行教學(xué)工作：

這里的制定切實可行的計劃是指教學(xué)計劃合理合適，要符合大多數(shù)學(xué)生與高考要求的實際情況。它是教學(xué)工作有計劃，有步驟的得與開始的前提，計劃要一定符合自己的實際情況，不要看別人怎么樣，因為每個班的學(xué)生實際情況不一樣，即使一個班級學(xué)生的層次也是不盡相同的。學(xué)校的教學(xué)計劃規(guī)定的是一個大的前提，一般而言我把班級的實際情況分為三個方面，a組的計劃、b組的計劃、c組的計劃。在大前提下每一組的教學(xué)計劃根據(jù)學(xué)生實際接受能力都是相對有區(qū)別的。三年下來學(xué)生能達到一個什么樣的專業(yè)水平教師心里一般而言應(yīng)該有一個了解。

有條理、有步驟的進行教學(xué)工作是指美術(shù)教學(xué)是一個日積月累、循序漸進的過程，教師和學(xué)生都不要指望短時間里一蹴而就，所以每一周的計劃都要服從大的三年教學(xué)計劃，都要有每一周的教學(xué)計劃的實際效果。每一周的教學(xué)計劃工作量不要太多，主要是要實現(xiàn)計劃中的教學(xué)實效，照顧的太多的方面就會使學(xué)生無暇顧及，自己負荷過重，很難達到教學(xué)實效，學(xué)生苦惱老師也苦惱。每一學(xué)期的專業(yè)教學(xué)計劃也可以公示給學(xué)生看，讓學(xué)生明白課程的安排，及早的調(diào)整自己的學(xué)習(xí)步伐，從而與教師的教學(xué)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，達到師生互動、便于教學(xué)溝通與交流。教師授課內(nèi)容、學(xué)生每天的學(xué)習(xí)思路要集中在盡可能小的、集中的某個教學(xué)點上，這樣學(xué)生就能夠非常輕松的完成教師布置的教學(xué)任務(wù)，有實際的教學(xué)收獲，每天都能一點小小的進步，比較容易樹立對專業(yè)課學(xué)習(xí)的自信心和樂趣。這樣教師教的快樂，學(xué)生也學(xué)的快樂，班級的學(xué)習(xí)氣氛就會好起來。

三、教學(xué)的方向要適合大多數(shù)院?？荚嚨墓餐卣?

教學(xué)的方向是一個比較關(guān)鍵的問題，方向的確立有助于學(xué)生明確教師的教學(xué)思路，方向的獲取路徑比較多，一般我們主要是借助于一些比較傳統(tǒng)、規(guī)范的美術(shù)學(xué)院出版的相對傳統(tǒng)的教學(xué)畫冊及教授專家的作品專集。好作品對學(xué)生的引導(dǎo)很關(guān)鍵，書籍的選用一般都是專業(yè)老師自己推薦學(xué)生自愿購買的方式。有一個大學(xué)教授說過一句話：一本好書可以拯救一個人，同樣一本壞書也能毀滅一個人!尤其是到了學(xué)生有一定的自學(xué)能力的時候，一本好書的價值就會顯的至關(guān)重要，它會給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)雪中送炭!它會使教學(xué)走上正確的方向!

四、教學(xué)信息要廣泛、及時。

現(xiàn)在的美術(shù)教學(xué)呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭鳴的多元化個格局，每一個地方的美術(shù)教學(xué)特點都是個性鮮明，有著比較明顯的地方地域特征。即使八大美院的要求也是不盡相同，此時一個教師的信息篩選就顯得比較重要，針對高考要培養(yǎng)學(xué)生有一雙審美的眼睛，要用拿來主義的眼光去尋找自己真正需要的東西，不要使學(xué)生盲目學(xué)習(xí)，良莠不分眉毛胡子一把抓。不要僅僅只局限于學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀試卷，更要多看一些高層次的優(yōu)秀作品。告訴學(xué)生其中的一些切實可用的好方法，如何去鑒別其中的優(yōu)劣，借鑒一些我們沒有的一些優(yōu)秀之處取長補短，提高自己，為高考的拿取高分增加一份把握。

五、注重教學(xué)方法的同時更要有一種實干、肯干、能吃苦的精神。

教學(xué)技巧、技法、教學(xué)規(guī)律有它自身的優(yōu)勢，它有時可以事半功倍，省時省力，短時間里可以使學(xué)生迅速提高，但對于大多數(shù)學(xué)生和大多數(shù)事物而言它不是萬能的，美術(shù)基礎(chǔ)的扎實與否更多的是學(xué)生在教師的認真指導(dǎo)下通過一定的時間段去鞏固單位時間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果。它是一個循序漸進，日積月累的提高過程，不是拔苗助長，一日千里。美術(shù)專業(yè)更多的是基本功的反復(fù)練習(xí)。冰凍三尺非一日之寒，一個人的成功決非偶然!收獲與付出往往是成正比的，成功的背后更多的是艱辛與汗水!

我們鼓勵支持新思維、新觀念以及新穎的教學(xué)觀點，希望它給我們的理論與實踐注入新動力。但我們更注重它在實際教學(xué)中的可行性與正確性，是否真正的有助于教學(xué)效率與質(zhì)量的提高。巧干的同時更需要實干，高考驗證的不僅是一個班級學(xué)生的綜合能力，它更能驗證一個教師的個人實力，相信自己的努力，真心的付出必定換來豐厚的回報!

六、注重備課不僅能提高教學(xué)質(zhì)量也能提高教師的自身能力。

備課是一個比較古老的話題。也是對教學(xué)切實可行真正實用的好方法。我自己認為它有兩方面的含義：1、備課是課堂前教學(xué)準(zhǔn)備。2、備課就是背學(xué)生。

備課就是背學(xué)生：就是教師要熟知每一位學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)狀態(tài)，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中的進度發(fā)展、優(yōu)缺點、精神狀態(tài)。針對不同情況給予一定的解決方法。

我的個人備課體會和方法：

a、分組教學(xué)

b、高一、二時是周五、六、日、一上專業(yè)課，周一休息一天恢復(fù)、補充一下體力。

c、周三批改作業(yè)：根據(jù)作業(yè)質(zhì)量分abcd四組，每組作業(yè)找到問題的共同點，找到問題原因所在，切實可行的解決方法，分幾個方面去解決問題。

d、根據(jù)教學(xué)進度和作業(yè)進度中存在的問題寫教案，備課。

e、根據(jù)教案自己做實際的專業(yè)課內(nèi)容練習(xí)-----自己先體會以下感覺，問題思考成熟了就拍攝一段有步驟的教學(xué)示范視頻----編輯合成vcd影片上課給學(xué)生講課學(xué)習(xí)用(順便存在班級的電腦里便于學(xué)生隨時觀摩學(xué)習(xí)用)。

f、隨身隨時帶一個小筆記本：記錄課堂的學(xué)生實際學(xué)習(xí)情況、個別學(xué)生存在的問題現(xiàn)狀、教師解決方案、下一步的教學(xué)計劃、教學(xué)進度中存在的問題與不足之處及改進思路、其他人的建議、教學(xué)過程中的感悟與發(fā)現(xiàn)。(這個小記錄本對我?guī)椭艽螅刮沂芤娣菧\!)它的優(yōu)點有兩個方面：1、隨堂記錄教學(xué)情況。2、隨時記錄教學(xué)思路。3、使你的教學(xué)思路記憶力保持一周不斷。無論是在公交車上、還是在家里、或者是在某個地點你都能隨時用到它。

七、多媒體也能在教學(xué)過程中助你一臂之力。

美術(shù)學(xué)科不同于其他學(xué)科的一個特點就是它的圖片瀏覽信息量非常大。為此我們專業(yè)老師們都比較重視利用多媒體進行教學(xué)實踐，藝術(shù)教育處美術(shù)組多媒體利用頻率高的應(yīng)該是設(shè)計辦公室的各位同仁。如今多媒體的美術(shù)應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。我自己的也比較習(xí)慣于多媒體的美術(shù)教學(xué)實際應(yīng)用。剛開始時用學(xué)校的機器辦公，但畢竟不方便，于是就自己掏腰包出資8000多元購買了包括數(shù)碼攝像機、數(shù)碼相機、視頻采集卡、dvd―vcd刻錄機、dvd―vcd碟片、經(jīng)常利用周二、三的備課時間和邢寧寧老師一起拍攝教學(xué)視頻個人示范用于實際教學(xué)，有利于學(xué)生反復(fù)觀摩學(xué)習(xí)，一半多的學(xué)生都把教學(xué)視頻帶到家里或者存倒手機里觀看學(xué)習(xí)，學(xué)生、家長都反映非常好，實際效果也比較令人滿意。前后又拍攝了黃秋實、侯之江、龐振杰、降向端、侯鳳翔、等美院、大學(xué)專家教授教學(xué)示范及郝偉樂、劉睿、楊慎芝等中央美術(shù)學(xué)院的高才生示范，方便了現(xiàn)在也為以后教學(xué)積累了一些寶貴的資料，相信它能在以后的教學(xué)過程中能發(fā)揮它更大的優(yōu)勢。

八、教學(xué)中的得與失

教學(xué)中的得與失往往結(jié)伴而行，常常留有許許多多的難盡人意的遺憾。

1、 我們常常感嘆自己的一雙手力量微薄，無法引導(dǎo)更多的孩子走向更美好的前途?；叵肫鹱约簞偨邮指咭?5班時、當(dāng)我面對這些兒童般鮮活的面孔時，當(dāng)他們發(fā)自內(nèi)心的向你發(fā)出呼喚時，一聲聲老師伴隨著一個個對專業(yè)課的仰望、執(zhí)著與熱情。那份童稚的對專業(yè)課的敬仰常常令人感嘆……隨著跌倒扶起的次數(shù)增多，隨著時間的推移與教學(xué)難度的成倍增加，許多孩子的熱情被無情的現(xiàn)實湮沒，一個個掉隊下去，知識的殿堂常常需要求知者向西行的玄奘般穿越無數(shù)的荊棘荒漠，行走在無人的苦旅，唯一的精神依靠就是腦海中冥冥閃爍的佛影西天。學(xué)生心目中的“佛影西天”應(yīng)該是美院或大學(xué)的大門吧!下一屆的教學(xué)進度一定要痛下決心再次的化繁為簡，讓學(xué)生們輕輕松松的學(xué)習(xí)、快快樂樂進步。爭取一雙手力量雖小也要發(fā)揮它最大的能量。

2、 色彩教學(xué)方面：由于年后考試次數(shù)增多，由于走讀，學(xué)生以考代練現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有及時的回班級補充 “能量”，受環(huán)境制約，導(dǎo)致越靠越差，成績下降。

3、 素描訓(xùn)練燈光作業(yè)練習(xí)多，多角度天光作業(yè)練習(xí)少。學(xué)生有些不適應(yīng)。以后高三畫室的選擇實在是一個大問題。

4、 通過省內(nèi)聯(lián)考成績的公布及家長會的宣傳，許多家長認識到外出學(xué)習(xí)專業(yè)的弊端，下一屆的宣傳一定要提前動手，班主任的工作思想也要轉(zhuǎn)變，方便共同合作。

5、 高三學(xué)生的外流導(dǎo)致三年教學(xué)進度無法完成，高三的穩(wěn)定與否與老師少學(xué)生多輔導(dǎo)不過來有很大的聯(lián)系，高三的教學(xué)伙伴必不可少啊!

6、 創(chuàng)作教學(xué)需要單獨獨立的授課方法，重點講解。

[美術(shù)教師教學(xué)小結(jié)]

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”二

第一堂課，我抱著敢死的心態(tài)，沒有緊張。聲音自我感覺也比較響亮，而且教的內(nèi)容是基礎(chǔ)技能課，這樣的課堂仿佛有個形去抓，目的非常明確。我結(jié)合我的經(jīng)驗和初學(xué)者易犯的錯誤，分步驟去教。同學(xué)們的專注的眼神不斷地給我動力和勇氣，這讓我感覺很實在。

但是，一個星期下來有兩節(jié)的重復(fù)課，不同的班級，有不同的課堂反應(yīng)，活躍或沉悶。這相當(dāng)考驗老師的應(yīng)變能力。根據(jù)課堂上的反應(yīng)，我也做出相對的改變。一個星期下來我有了一個小總結(jié)：

(1)、聲調(diào)表情是控制課堂氣氛的方向盤。

(2)、別想著一節(jié)課你說完了就了事，那是完了你的事，別忽略了學(xué)生。

(3)、盡早摸索到學(xué)生的實際情況，如接受能力，學(xué)習(xí)美術(shù)興趣等。

(4)、別老在簡單的問題上搞太多花樣。

(5)、學(xué)生喜歡實際例子的引導(dǎo)。

于是，接下來的時間，我以這幾點去要求自己，在課堂上多了幾分自然，也漸漸加強了隨意發(fā)揮的能力。而且在改了大量的學(xué)生作業(yè)之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來批改作業(yè)的作用是如此的大。它讓我更清楚學(xué)生的實際情況。在面對學(xué)生的時候，讓我有個底。在上課之前，評論分析同學(xué)們的作業(yè)，可以讓課程分階段性，更加系統(tǒng)性。同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性更高。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”三

一學(xué)年來，本人熱愛教育事業(yè)，服從學(xué)校分配，對學(xué)生實施全面素質(zhì)教育，盡職盡責(zé)，為人師表，注重身教?；仡櫼荒甑慕逃虒W(xué)工作，我主要做了以下幾項工作：

班主任工作中，結(jié)合班級實際，有計劃地對學(xué)生進行思想、道德、紀(jì)律和心理素質(zhì)的教育。

一、加強思德教育，培養(yǎng)好的班風(fēng)。

加強學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生全面發(fā)展是班主任工作的首要任務(wù)。我充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑、豐富的中隊活動，提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)。學(xué)生零錢多，喜歡買零食，吃喝;學(xué)習(xí)怕苦怕累，無上進心，不想讀書，我針對這一現(xiàn)象，認真地組織學(xué)生開展“新學(xué)年新打算”、“我為集體做貢獻”、“家鄉(xiāng)的變化”、“愛祖國，勤奮學(xué)習(xí)”、“跟奶奶比童年”等主題班會，引導(dǎo)學(xué)生把零花錢用在學(xué)習(xí)，使學(xué)生認識至今天的幸福生活來之不易，教育他們要珍惜今天的幸福生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)生的自信心和競爭意識。并用“小學(xué)生守則”、“小學(xué)生日常行為規(guī)范”嚴(yán)格要求學(xué)生，規(guī)范學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進了良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。

二、在班級中開展“自己與自己比”，提高競爭意識。

在班級管理中，一些老師往往希望全體學(xué)生向最好的學(xué)生看齊，是不利于調(diào)動全體學(xué)生的積極性。實施素質(zhì)教育首要問是面向全體學(xué)生，使每個學(xué)生的素質(zhì)都得到提高。班主任必須關(guān)注班中的每一名學(xué)生，調(diào)動他們的積極性。用同一個標(biāo)準(zhǔn)去衡量全體學(xué)生是不科學(xué)的。試想：在同一次考試中，一名向來不低于九十分的優(yōu)秀學(xué)生只得七十五分，而另一名向來不超過六十分的學(xué)生卻得了七十分，那么，誰更值得稱贊?基于這種認識，為了使班中每一個學(xué)生獲得不同程度的發(fā)展，我在班中開展“自己與自己比”的教育活動。在全面了解學(xué)生的思想狀況，學(xué)生基礎(chǔ)，智力狀況，身體素質(zhì)，性格愛好的基礎(chǔ)上，確定每一個學(xué)生的奮斗目標(biāo)，同時，要求每一個學(xué)生都客觀地、全面地總結(jié)自己過去，充分認識自我，然后在思想、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、文體勞動、愛好特長等方面確定今后的奮斗目標(biāo)，并堅持每月小結(jié)一次。對不同程度的學(xué)生提出不同的要求和不同的奮斗目標(biāo)，對學(xué)生來講是切合實際，可以接受的。雖然是自己與自己比，但實際上也存在同學(xué)之間的相互競爭，這種競爭就是比誰的進步大。這樣的競爭是人人都可以爭取的，因而，學(xué)生誰也沒有太重的心理負擔(dān)，只要努力，就有進步，就能實現(xiàn)目標(biāo)。這樣進步和成功的喜悅感，經(jīng)常在他們心中蕩漾，班中開展自己與自己比活動，使后進生不再消極、氣餒，信心十足地面對每一天，優(yōu)生謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷實現(xiàn)自我超越。

三、在班級學(xué)生轉(zhuǎn)化工作中，(1)要抓得準(zhǔn)，做得細，要有恒心，要樂于幫助。準(zhǔn)是指在做學(xué)生思想工作時，要摸準(zhǔn)會出現(xiàn)過錯的原因，把準(zhǔn)“脈搏”，然后再有針對性地開展思想教育。學(xué)生出錯的原因是多種多樣。例如：好心辦錯事;出于好奇心而干了錯事;受人唆使幫助別人打架、偷別人的東西;自我要求不嚴(yán)格而違反紀(jì)律;家庭教育不良。為此要仔細分析，找準(zhǔn)病癥，區(qū)別對待，因事因人而異，力求通過正確的教育方法引導(dǎo)學(xué)生朝健康的方面發(fā)展。細指細心。班級德育工作在于調(diào)動學(xué)生的積極因素，克服消極因素，提高學(xué)生的自學(xué)性，幫助他們擇善除惡。任何學(xué)生都有閃光點，差生也不例外，只要細心留意，就不難發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點。班主任要善于抓住學(xué)生學(xué)習(xí)、勞動、班級活動中閃現(xiàn)的亮點，激發(fā)他們的上進心和求知欲。恒是指恒心。對轉(zhuǎn)化工作要按計劃持之以恒，長期堅持下去，不能熱一陣、冷一陣、抓一陣、放一陣，要善于抓住學(xué)生的閃光點，哪怕是微小的進步，都要給予表揚、肯定、鼓勵，并不斷強化。后進生畢竟因其后進，在學(xué)習(xí)上與其他同學(xué)落下一段距離。為了使這個距離縮短，我還經(jīng)常幫他們另開小灶，進行個別輔導(dǎo)，來幫助他們。先跟他們談話，要他們明白老師、家長都希望他們學(xué)習(xí)進步，都想幫助他們，而只要他們自己加倍努力，老師和家長都相信他們同樣會成為好學(xué)生。另外在課堂上，對于一些預(yù)知的疑難問題，師生共議解決后，我還特別叫他們起來復(fù)述，進行難點突破、鞏固。而課堂上沒解決的，課余再補，利用放學(xué)后的十幾二十分鐘時間，他們進行個別補習(xí)。由于長期如此，有些學(xué)生樂意配合老師的行動，他們學(xué)習(xí)也在慢慢地進步。

(2)讓學(xué)生教育學(xué)生。教育孩子必須走進孩子的世界，理解孩子的心理，決不從大人的角度看待孩子。有些事情在大人看來是錯誤的，但在孩子眼里卻是真實和正確的。大人教育孩子時，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會，沒有觸動孩子的心理，讓孩子教育孩子的方法很有效。一次有兩個學(xué)生打架，我很耐心地擺出一些道理和事實教育了他們一番，讓他們明白打架的壞處和弊端，我認為這一次教育對全班同學(xué)來說是十分深刻的，但沒過兩天，又有另外兩個學(xué)生打架。我很氣憤，但我認為如果再批評一次也起不了作用。我將前兩天打架的學(xué)生叫到跟前，讓這兩位學(xué)生將當(dāng)天打架的情形和感受與他們分享。這兩位同學(xué)很留心聽他們說，聽后深有感觸，并互相道歉，許諾以后不打架，使這兩位同學(xué)確實受到深刻的教育。

在教學(xué)上，為了有效地提高教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學(xué)，做了以下幾點：

一、認真?zhèn)浜谜n，做好課前準(zhǔn)備，上好每一節(jié)課。

二、注意培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的自學(xué)能力。沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)談不上自覺學(xué)習(xí)，抓學(xué)生堅持預(yù)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)生借助課后思考題，使用工具書，查閱資料，掃清學(xué)習(xí)上的障礙，做到勤檢查。培養(yǎng)書寫規(guī)范工整的習(xí)慣，修改文章和訂正作業(yè)的習(xí)慣。

三、優(yōu)化教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。今天，課堂教學(xué)作為實施語文素質(zhì)的教育的主陣地，運用啟發(fā)式、點撥式、討論式、導(dǎo)學(xué)式等生動活潑、行之有效的教學(xué)方法。本學(xué)期嘗試用了多媒體教學(xué)，借助網(wǎng)絡(luò)，制作了簡單的課件，上好實驗課。課堂上，想方設(shè)法讓學(xué)生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學(xué)習(xí)的樂趣，培養(yǎng)健康的個性。閱讀教學(xué)以讀為本，訓(xùn)練為實。在老師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生自讀、自悟、自得。讀的過程中，讀出適當(dāng)?shù)恼Z氣，重視讓學(xué)生默讀，讓學(xué)生在讀中思考，從而培養(yǎng)學(xué)生讀書的習(xí)慣和情趣。要求學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，強調(diào)學(xué)生本身積極參與、吸收，成為教學(xué)活動中的主人。因此，當(dāng)學(xué)生對新知識疑惑不解，產(chǎn)生問題時，就要抓住時機釋難，解決問題。討論理解這個環(huán)節(jié)就是為了激勵學(xué)生積極地投入學(xué)習(xí)。一節(jié)課就四十分鐘不可能讓學(xué)生一個一個說。于是我就組織各種形式讓學(xué)生參與討論：有同桌討論，有小組討論，有師生共論。這樣就使平時不愛說話的學(xué)生也有了說的機會，提高他們的口頭表達能力。課堂上騰出時間去說、去寫，學(xué)會探索，學(xué)會分析問題和解決問題，常言道：“眼過千遍，不如手過一遍?！蓖ㄟ^鞏固讀中學(xué)到的知識，檢查教學(xué)目標(biāo)是否落實。課堂上人人動手，既體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，又可體現(xiàn)教學(xué)面向全體學(xué)生。課內(nèi)和課外結(jié)合。閱讀教學(xué)得法于課內(nèi)，得益于課外。學(xué)生可以將課內(nèi)學(xué)到的方法遷移到課外。鼓勵學(xué)生讀一些適合他們的課外讀物。通過課外閱讀，可以擴大視野，豐富詞匯，增長知識，并要求把好詞好句摘錄下來。

一年來，學(xué)生初步養(yǎng)成一些好的行為習(xí)慣，能關(guān)心集體，學(xué)習(xí)也有了進步，教學(xué)質(zhì)量也能達到學(xué)校的要求。但是，班級里尚未能形成一種積極向上、你追我趕的好學(xué)風(fēng)，學(xué)生各種能力還是比較差。以后積極學(xué)習(xí)理論，用理論來指導(dǎo)教學(xué)，不斷總結(jié)，不斷改進教學(xué)方法，繼續(xù)學(xué)習(xí)運用多媒體等教學(xué)手段，提高自己的教育教學(xué)水平。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”四

這個學(xué)期就這樣匆匆忙忙地過去了，回顧一年來的點滴工作，想說的真是太多太多。古人說：教師是蠟燭、是春蠶；今人說：教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。為了不辱沒教師這個神圣的職業(yè)，下頭就本學(xué)期的各項工作進行總結(jié)和反思，以便在新的一年里更好地為教育、為師生服務(wù)，向德藝雙馨的教師行列邁進。

一、在思想政方面

一年來，我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛黨的教育事業(yè)，雖然不是黨員，可是能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求、約束和鞭策自我，同時遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，與教師團結(jié)合作，能夠正確處理好教師之間、師生之間的關(guān)系，異常尊敬老教師，把他們作為自我學(xué)習(xí)的榜樣；愛崗敬業(yè)，有奉獻精神；能進取涌躍參加學(xué)校組織的各種形式的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)提高思想認識，端正工作態(tài)度，服從工作安排。領(lǐng)導(dǎo)安排我的工作，我都會二話沒說把工作理解下來，不叫苦喊累，只默默盡心去干好。

二、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

教學(xué)工作能夠說是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化，為了更好地進行教學(xué)，首先除了堅持參加學(xué)校舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還利用很多的業(yè)余時間自覺學(xué)習(xí)了解新課程的教育理念。其次，利用所學(xué)新理

念結(jié)。合我校學(xué)生具體情景創(chuàng)造性開展教學(xué)工作，在教學(xué)中先讀教材，對教材作深入細致的鉆研，準(zhǔn)確把握教材的重難點，對教材進行合理整合，確實做到了是用教材而不是教教材，然后根據(jù)學(xué)生心理特點和班上學(xué)生的實際知識水平，制定恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)，選擇適宜的教學(xué)設(shè)計方案，在課堂教學(xué)中始終堅持“教師主導(dǎo)、學(xué)生主體、教學(xué)為主線”的愉快式教學(xué)，使講練有機結(jié)合，尤其注重在課堂教學(xué)中充分給學(xué)生時間進行自主、合作、探究學(xué)習(xí)，給學(xué)生機會讓學(xué)生自我提出問題，自我想辦法解決問題，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成傾聽他人發(fā)言的習(xí)慣，學(xué)會正確評價同伴等。最終進取做好學(xué)困生的工作，用發(fā)展的眼光看待學(xué)困生，不歧視、冷淡，做到“真誠、耐心”，允許他們學(xué)新知時暫時聽不懂，給他們一個理解知識的過程，盡最大限度保護他們學(xué)習(xí)自尊心和求知興趣。

由于教育教學(xué)行為規(guī)范，能夠因材施教，及時發(fā)現(xiàn)、研究、反思和解決教學(xué)工作中的新情景、新問題，我所帶班級的學(xué)生對學(xué)習(xí)不厭倦，學(xué)習(xí)本事普遍得到提高，學(xué)困生面在逐漸減少。

三．在工作成績方面

本學(xué)年我擔(dān)任九年級（13）班和18班的漢語課，并且擔(dān)任班主任工作，作為畢業(yè)班的班主任，我深感自我職責(zé)重大。所以我異常注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，要求學(xué)生從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，樹立遠大的志向。對學(xué)生“嚴(yán)字當(dāng)頭，愛在其中”，做學(xué)生的良師益友，及時了解學(xué)生的思想動態(tài)，解決學(xué)生的實際問題。將愛心灑向每一個學(xué)生，不歧視學(xué)生。建立家訪制度，使學(xué)校、社會、家庭共同關(guān)心學(xué)生的成長，受到了學(xué)生及學(xué)生家長的一致好評。由于我的出色努力，班上工作井井有條，我班多次被評為禮貌班，我本人也被評為優(yōu)秀班主任。

我努力堅持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”轉(zhuǎn)化工。作時，以“愛”為作料，深入地理智地去愛學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)他們值得其他學(xué)生賞識之處，進行幫忙和鼓勵，讓他們明白經(jīng)過努力自我完全能夠克服掉不良習(xí)慣，允許他們有反復(fù)，在不斷的反復(fù)中把壞習(xí)慣克服掉。同時對其犯錯誤不姑息、不遷就，而是幫其找原因，試想一下?lián)Q一種方法處理結(jié)果會有什么不一樣呢？教會他們用正確進取的態(tài)度解決問題。

四、存在的問題

一．學(xué)生輔導(dǎo)工作，做好學(xué)困生的輔導(dǎo)

在課后，為不一樣層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不一樣層次的學(xué)生的需求，避免了一些弊端，同時加大了差學(xué)生的輔導(dǎo)力度。對學(xué)困生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高學(xué)困生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要經(jīng)過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，學(xué)困生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。學(xué)困生通常存在很多知識斷層，這些都是學(xué)困生轉(zhuǎn)化過程中的難點，在做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作時，要異常注意給他們補習(xí)功課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學(xué)得簡便，提高也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

五、改善措施，努力方向

經(jīng)過一個學(xué)年的努力，中考就是一種考驗。我明白，這并不是最重要的，重要的是在本學(xué)期后如何自我提高，如何共同提高學(xué)生的綜合水平。所以，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向同事學(xué)習(xí)，爭取提高。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

一份春華、一份秋實，愿把一生教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團火，將自我最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日必須能盛開絢麗的花朵。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索。以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，期望在未來的日子里，能與其他教師共同參研教學(xué)工作，力爭取得更好成績。一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。在以后的教學(xué)工作中，我要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自我的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”五

緊張繁忙的d年即將過去，由于工作變動，我的一年來的工作分為兩個部分，1—10月在基礎(chǔ)部工作，11—12月在保衛(wèi)處任職。在工作中能服從領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)院制定的工作要求，扎實有效地開展工作，盡職盡責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)部工作情況

1. 做好黨群行政工作

能夠組織黨員干部以“促進科學(xué)發(fā)展、建設(shè)一流地方高校”為主題，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，針對在學(xué)院實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中查找出的問題，深入分析成因，認真落實整改。堅持“三會一課”和中心組學(xué)習(xí)制度，深入教職工中了解教師的思想動態(tài)，積極幫助教職工解決困難和問題，配合院工會做好各項工作，提高行政效率，為教育教學(xué)服務(wù)。

2. 做好實驗室和體育場館的管理工作

能夠積極主動，幫助物理教研室做好大學(xué)物理實驗室的改造和儀器添置工作，滿足了大學(xué)物理實驗教學(xué)。在體育場館的管理工作中，能夠抓細抓實，在滿足正常的教學(xué)及師生活動以外，還能對外開放。如游泳館在滿足教學(xué)以外，積極對外開放，安全運營三個月，取得了較好的社會效益，得到了社會各界的好評。

3. 積極開展群體活動

一是組織并完成了院第七屆田徑運動會的競賽工作。學(xué)院建院以來最大規(guī)模的體育盛會，運動會共設(shè)有40個項目，11支代表隊、700多名師生參加比賽。

二是有計劃地開展群體活動，主辦和承辦了院排球聯(lián)賽、乒乓球聯(lián)賽、院新生乒乓球等比賽，豐富了師生的業(yè)余生活，進一步推進了陽光體育的開展。

由于我院群體活動蓬勃開展，國家體育總局授予了“全國群眾體育工作先進單位”。 4. ?積極組隊參加省xx屆運動會在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織了院田徑、游泳、沙排、健美操、籃球等運動隊進行訓(xùn)練和備戰(zhàn)，積極參加省xx屆運動會，取得了二銀二銅，總分89分的較好成績，學(xué)院被江蘇省第xx屆運動會組委會授予“優(yōu)秀道德風(fēng)尚獎代表團”稱號。乒乓球隊、游泳隊被省教育廳、體育總局授予“體育道德風(fēng)尚獎代表隊”。

5. 認真做好教學(xué)工作

本學(xué)年擔(dān)任d1級《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》六個班的教學(xué)任務(wù)，能認真?zhèn)湔n、上課，積極探索新的課堂教學(xué)模式，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，積極溝通，幫助他們盡快適應(yīng)大學(xué)生活，教學(xué)效果顯著。此外，還擔(dān)任新教師崗前培訓(xùn)《高等教育心理學(xué)》的教學(xué)任務(wù)。

二、保衛(wèi)處工作情況

11月份，根據(jù)學(xué)院安排，我到保衛(wèi)處擔(dān)任處長職務(wù)。到任后，能深入處內(nèi)工作人員及校衛(wèi)隊員，調(diào)查了解，向各方面學(xué)習(xí)和合熟悉情況，按保衛(wèi)處d1年度下半年工作目標(biāo)與任務(wù)要求，積極穩(wěn)妥地開展工作。

1. 加強組織建設(shè)

由于校衛(wèi)隊員任務(wù)重、人員少，經(jīng)過調(diào)查研究，調(diào)整了校衛(wèi)隊組織機構(gòu)，成立四個大組、八個小組。組織機構(gòu)健全以后，能夠使隊員做到各司其職、強化責(zé)任、上下協(xié)調(diào)，為校園治安消防工作奠定了組織基礎(chǔ)。

2. 組織安全檢查

針對存在安全隱患，積極組織安全檢查和每周抽查工作，并及時向有關(guān)部門反饋，以消除安全隱患。

3. 做好值班及督查工作

到保衛(wèi)處后，積極認真參加節(jié)假日及晚上值班工作，了解學(xué)院的治安及消防工作狀況，督查處內(nèi)工作人員及校衛(wèi)隊員的上崗、執(zhí)勤情況，督促治安、消防科下去巡查并形成制度。

由于工作崗位的變化，在新的一年中要認真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志，積極工作，以學(xué)院的中心工作為指針，努力創(chuàng)設(shè)平安、和諧校園，為學(xué)院發(fā)展做出更大的貢獻。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”六

一學(xué)年來，我沒有轟轟烈烈的大事，也沒有令人忽然亮眼的軌跡，有的只是平平淡淡的扎實工作。生活給予我的是更多的思考!現(xiàn)將一年來自己的思想、學(xué)習(xí)、工作總結(jié)匯報如下：

本人熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，與同事和睦相處。在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持一致。對黨的創(chuàng)新理論“科學(xué)發(fā)展觀”“建設(shè)和諧社會，促進和諧發(fā)展”理論有一定的理解和認識，并深受啟發(fā)，能自覺地應(yīng)用到工作中。

領(lǐng)導(dǎo)安排我上五年級“綜合實踐活動——勞動與技術(shù)”課，兼做文印室、圖書室工作，我只能盡自己最大的努力勤勤懇懇工作、老老實實干活。所有的一切都是為了教學(xué)秩序的正常。

作為一名文印工作人員，心中時刻牢記熱情服務(wù)是我的宗旨;提供便捷是我的工作本職。懷著這樣的心態(tài)在文印室工作，我不僅僅做好了每一項本職服務(wù)工作，而且還將這種積極向上的工作心態(tài)融入到我的生活當(dāng)中。

文印工作表面看來是非常簡單機械的工作，但一旦你干上了這份工作，就會發(fā)現(xiàn)并非如此。我為了能勝任這份工作，虛心取經(jīng)學(xué)習(xí)，從掌握基本操作開始，逐步了解機器的性能，學(xué)會簡單的故障處理，慢慢地了解到簡單的工作并不簡單。學(xué)會印刷只是第一步，第二步就是努力為師生服務(wù)。我能盡我自己的努力完成文印任務(wù)，不惜放棄休息時間，有時中午不休息，有時放學(xué)遲回家。即便如此，我無怨無悔，這份工作的性質(zhì)就是這樣——只有錯誤，沒有成功。只要有空，我能主動上門拿印刷的活，同時把印好的資料送到老師辦公室，以節(jié)省他們的寶貴時間，為了第一線的老師，我覺得值!!!

在文印過程中，我盡量為學(xué)校節(jié)省每一分開支：將兩張16k紙合成一張8k紙，可節(jié)約一張蠟紙;機器正常情況下，每份試卷最多只余兩張樣卷;試機時，盡量用廢紙試印。本年度共復(fù)印各類資料有195000多張。

圖書室的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在書籍管理工作方面，我首先認真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書館、閱覽室管理制度》，增強了服務(wù)意識，使工作達到規(guī)范化、制度化，全心全意為全校師生服務(wù)。其次注意防潮、防折、不涂劃、不污損書集，及時修補破損書集，積極配合學(xué)校教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，為師生查找資料節(jié)省時間，提高效率。本年度師生借書量達到了10500人次。

圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書室所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書室成為我校的一個文明窗口。

我除了完成以上工作外，還能利用其它空余時間收集、裝訂各類報章雜志等資料。各種報紙都按月(從前到后的順序排齊)裝訂收藏;各類雜志，特別是教育教學(xué)雜志全部按年裝訂收藏。

在此同時，班主任、低年級老師教學(xué)工作特別繁忙，年老教師不熟練現(xiàn)代技術(shù)，我還幫助他們上網(wǎng)收集資料、打印材料，親自送到他們手中，為他們在教學(xué)工作中贏得寶貴時間。一句話，為了學(xué)校工作的正常，我愿意盡自己的努力做好學(xué)校的百搭。

在今后的工作中，我將根據(jù)師生的需求、根據(jù)學(xué)校的實際情況，更好地為師生服務(wù)，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”八

我于xx年加入xx財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能。利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等。為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)。有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中。同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名。作為團支部組織委員，也用心組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動支公司一同組織參觀了紀(jì)念館。作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?/p>

在xx年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗決定。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機會。

xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。

2、注重團隊意識和大局意識。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”九

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基矗。

三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在x月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十一

一年的倒計時結(jié)束了，20xx年也沉入了歷史的長河當(dāng)中。作為xx保險的一名銷售人員，在過去一年來我?guī)еe極和熱情，嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認真的完成了自己在今年的工作目標(biāo)。

反思這一年，在工作中我經(jīng)歷了不少，遇上了不少的失敗，也受到了不少的鼓勵。這，都讓我開始認識到自己在工作中還有問題和不足!正因為如此，我在工作中才還有問題，正因為如此，我也還需要大家的鼓勵。但好在，無論怎樣，這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我，讓我能在工作中積極拼搏，努力的將自己的工作順利的完成。如今，20xx結(jié)束，在新一年到來前，我要好好的反思自己，總結(jié)自己。

銷售的工作對我而言，其實也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè)，我們的服務(wù)更需要技巧和計劃。

為此，我也首先從思想上開始積極的改進自己。面度工作，我從思想上加強自己的服務(wù)心態(tài)，學(xué)會隨時的調(diào)整自己，并能與客戶換位思考，積極分析客戶想要的東西。再進一步的去做銷售業(yè)務(wù)。

盡管，期初我對這樣的思想和方式都很不熟悉，也不擅長。但在一年來充分的鍛煉下，我也逐漸掌握了自己的技巧和方法，讓自己能更好的適應(yīng)工作，適應(yīng)客戶，更是適應(yīng)自己的拼搏精神。

作為保險銷售，我在工作中主要的目標(biāo)是做好新客戶的開發(fā)。為此，我一直在xx區(qū)各地跑來跑去，積極地尋找潛在的客戶，并通過自己的努力去得到客戶們的認可。

在工作中，我一直嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定，并在實踐中鍛煉自己，加強自己的溝通和交流能力。這點也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。

此外，我還一直關(guān)注著老客戶們的情況。并在計劃中制定拜訪工作，維護客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來。此外，我還通過與老客戶的交流開發(fā)了不少新客戶，算是取得了不少額外收獲。

總結(jié)這一年，大體方向上好像沒什么變化，但其實，細節(jié)和道路一直都在改變，如果一年前的我看到現(xiàn)在的我，一定會感到驚訝。但在接下來我會繼續(xù)努力的改變自己，讓自己變得更加出色，更好的完成自己的工作和目標(biāo)!

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十二

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、銷售情景

20__—20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，期望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十三

時光如逝轉(zhuǎn)眼間我來到__工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在__年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將__年工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自20__年月加入__工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著__事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是__年又開展了等公益活動，我所工作的會務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于__的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加__的工作，無論從會務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報

20__年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。

20__年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動及成績

1月，學(xué)習(xí)營銷模式，了解__文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至__的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持

2月，調(diào)入__集團河南省公司，負責(zé)河南省二級市場會務(wù)管理工作，任會務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動

3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務(wù)等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣

4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等

5月，設(shè)計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶?？谷諔?zhàn)爭勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了__的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售

7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是__的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量

8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務(wù)活動，通過為__過生日，結(jié)合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯

9月、承接總部__部長“輝煌九年真情見證”――__集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南__秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過__集團九年大慶活動帶領(lǐng)顧客和員工回顧__年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎(chǔ)

總結(jié)一年的工作，河南省公司會務(wù)人員不但作好了會務(wù)策劃工作而且擔(dān)當(dāng)二級市場的會務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十四

六月的南京驕陽似火，帶著依依不舍的心情，帶著大學(xué)難忘的回憶，帶著青春的幻想，帶著對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，告別了難忘的學(xué)生時代。七月初，我們新一批員工經(jīng)過總公司的入職培訓(xùn)教育后，順利地來到各分公司。在松林河公司，經(jīng)過公司、部門、班組三級安全培訓(xùn)與考核合格后，我來到洪一電站參加現(xiàn)場實習(xí)，十月初，又榮幸地加入現(xiàn)在的五一橋公司，成為一名光榮的五一橋人!這是一個年輕的充滿生機和活力的團隊，在這里，我正式開始了我的實習(xí)工作。雖然進入公司的時間并不是很長，還是寫了這篇本年度的個人工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過很多很精的專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。紙上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬行，在學(xué)校學(xué)的再多，沒有實踐，還是發(fā)揮不出它的作用。在平時的工作中，看著師傅們熟悉、自如地應(yīng)對各種工作、問題，我的確很是羨慕。這種理論、經(jīng)驗和工藝的完美結(jié)合，才能輕松應(yīng)對工作中的各種問題與挑戰(zhàn)，這也是以后我要慢慢學(xué)習(xí)與琢磨的。

擺正心態(tài)很重要，這也是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們新員工提起的。現(xiàn)在，經(jīng)歷了半年的培訓(xùn)、實習(xí)，的確在意識上成熟了很多。在學(xué)校里的那種對未來工作的期盼與不安也不存在了，現(xiàn)在只想戒驕戒躁、一步一個腳印地把工作干好、干到位，我也為此做好了充分的準(zhǔn)備去迎接未來的挑戰(zhàn)。

二、培訓(xùn)實習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及專業(yè)人員對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。安全，這在電力企業(yè)尤為重要，因為忽略任何小的隱患或者是習(xí)慣性違章等都有可能造成今后大的事故。培訓(xùn)中我們還專門觀看了電力安全事故的視頻，深受觸動。一次次的安全事故，付出的都是沉重的代價，對人、對設(shè)備、對電網(wǎng)都有著不可估量的傷害貨損失，而這一切大都是人的不安全行為導(dǎo)致的。以此為鑒，我們新員工要心中牢記安全，從剛踏上崗位開始，心中緊繃安全之弦，杜絕習(xí)慣性違章。還有平時的培訓(xùn)，觀看《金正昆講禮儀》，不學(xué)禮，無以立，這是對我們自身修養(yǎng)的提升。對技能，對素質(zhì)，我無時無刻不在學(xué)習(xí)著，那么具體總結(jié)這半年的重點工作，有以下幾點：

1、在松林河公司洪一電站參加濾油工作，并對照規(guī)程熟悉zjcq-3型真空濾油機的工作原理。

2、獨立完成洪壩閘首的值班、點檢、巡檢，操作閘門液壓啟閉機，定期啟停柴油發(fā)電機等工作。這些工作看似簡單，但是對我這個“新手”還是一次極大的鍛煉機會：需要與兩站中控室保持聯(lián)系，核對水位，操作設(shè)備時還需克服不安的情緒等等。隨著多次操作，積累了經(jīng)驗，這種不安也漸漸消失了，這也算是一種成長吧!

3、配合維護班完成1f、2f尾水補氣消音器技改及安裝。期間熟悉了電焊以

及部分維護工器具的使用，并在后續(xù)兩個月里，陸續(xù)認知了常用維護設(shè)備，以及大部分工具的存放地點。

4、配合完成10kv高壓電纜頭的制作。雖然花了一整天時間，但最終完成了，還是很開心滿足，而且也算是學(xué)到一項技能了吧!

5、全停水全停電期間整個公司都團結(jié)一心把預(yù)定工作向前推進，我也配合完成了蓄電池組充放電及活化工作。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過半年的實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

其實在這半年的培訓(xùn)以及實習(xí)工作中，真的使我學(xué)到了很多很多，但是，畢竟剛剛邁出大學(xué)的校門，在工作中，雖然我們天天上班，但畢竟只是實習(xí)，沒有太多的機會，也沒有真正的承當(dāng)自己必要的責(zé)任，思想上會有一些放松自己，還有，經(jīng)驗是需要時間的積累的，對于一個新員工，我們非常的缺乏實際的經(jīng)驗，對于真正面臨問題之后肯定會素手無策，手忙腳亂，更甚至?xí)恢?，這就是我們最軟弱的地方，所以只有自己不斷地學(xué)習(xí)，不斷地汲取先輩們的經(jīng)驗教訓(xùn)，努力的充實自己的知識，使自己在真正面臨問題的時候能使自己做得更好。

在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。我也為我自己在20__年的工作學(xué)習(xí)提出了幾點要求：

1、有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個剛畢業(yè)的學(xué)生，平和的心態(tài)很重要，這是我們吃苦耐勞、艱苦創(chuàng)業(yè)的前提、

2、工作中要多看，多觀察，多聽，少講，積累經(jīng)驗，再用我們的經(jīng)驗去時間，銳意創(chuàng)新。

3、要發(fā)揚“初生牛犢不怕虎”的精神，大膽發(fā)現(xiàn)問題，不理解就向老員工虛心請教。

4、除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

5、多花時間熟悉了解標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，這是我們工作的指導(dǎo)與理論依據(jù)，一定要認真落實。

6、為應(yīng)對明年春季3f機組大修，作為機械專業(yè)的畢業(yè)生，要做好最充分的準(zhǔn)備。已計劃在春節(jié)期間購買機組檢修相關(guān)的書籍學(xué)習(xí)，這樣能更快更好的適應(yīng)機組大修安排與工作。

7.除了要在自己本專業(yè)上下功夫?qū)W習(xí)實踐外，還要多接觸了解電氣相關(guān)知識，爭取成為一個一專多能的人!并且利用空閑時間多看看專業(yè)相關(guān)的文獻資料，雜志等，拓寬視野，加深認識。

8、為應(yīng)對當(dāng)今社會日趨激烈的競爭形勢，要做繼續(xù)學(xué)習(xí)，科學(xué)的學(xué)習(xí)，可能還要做好繼續(xù)深造的準(zhǔn)備

電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，正如我們五一橋這支年輕的運維團隊，我們是不畏艱苦、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的團隊，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十五

時間從來都不肯等等我們，總是在我們認真工作的時候就悄悄然的將我們拋在身后，頭也不回的往前跑去。以至于我們稍微一晃神的功夫，一個月就這么悄無聲息的過去了，讓我在看著日歷時不由得感慨。在這個流火似的七月，我的工作依舊是按照計劃進行，并且取得了理論和計劃上的進展進步，但是對于這個月的銷售工作開展，我個人還是覺得有一些不足之處，現(xiàn)在我將我在七月份的工作總結(jié)如下：

一、微笑與熱情是永恒不變的關(guān)鍵

在銷售這一行，我們直面的是各種各樣的客戶，而且每個人都有著自己的喜好、特點，對于自己想要買什么東西，有些人有著明確的認識，有些人則是只有模模糊糊的感覺。因此，為了更好地引導(dǎo)客戶消費，我們銷售人員要從如何了解客戶需求下手，急客戶所急，思客戶所思。而了解客戶的需求就需要跟客戶進行一定程度的溝通，這時候微笑和熱情的親和力能夠有效地拉近我們銷售人員和客戶的距離，讓她們更愿意跟我們進行一些探討。這時候我們就可以根據(jù)專業(yè)技能判斷客戶所需，對各類服裝商品進行推薦，從而達成雙方的目標(biāo)。

二、了解客戶的需求需要是銷售的精華

上面說了如何拉近我們與客戶的距離，但是只是這些還是不夠，我們要在溝通中，更加敏銳的判斷出客戶的意思，了解到他的喜好愛好，這些我們都能夠從客戶的談吐和衣著進行一定程度的判斷。在七月份里，我憑借著對服裝銷售的一些心得成功使我的業(yè)績在店里名列前茅，這些都離不開我對客戶心理的學(xué)習(xí)與鉆研。

三、工作當(dāng)中的不足之處

沒能達到我理想中的銷售額度，這說明我在銷售方面還有待提高，對于客戶的了解還不夠透徹，需要在今后的工作中進一步的進行學(xué)習(xí)和思考。同時，我在店里跟同事之間的關(guān)系出現(xiàn)了一點小摩擦，這對于常年從事銷售工作，擅長跟人打交道的我來說是一個警示，一方面這說明我的親和力下降，另一方面同事之間合作程度的下降會直接的影響到銷售額，對于職業(yè)生涯的發(fā)展起到不利的作用。因此我將在下個月以及后面的時間里，認真的學(xué)習(xí)銷售知識，緩和與同事之間的矛盾，讓我們店里的大家重新擰成一股勁，在__商場服裝銷售行業(yè)一起努力，闖出一片天來。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十六

20__年是我公司(局)單位綠色目標(biāo)的關(guān)鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度。面對壓力、面對新契機，我單位進一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，在市委(或省委)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助和正確引導(dǎo)下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護管理，確保全__綠化養(yǎng)護管理更上一步臺階;綠化工程任務(wù)，再創(chuàng)一批精品工程”為，努力好__交給我的任務(wù)，在__年主要作了以下幾項工作：

一、綠化養(yǎng)護管理工作

我們承擔(dān)著全__余萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護管理是我的一項主要工作，綠地的面貌也直接著我__的形象，我__的綠化基礎(chǔ)薄弱，用養(yǎng)人的機制養(yǎng)樹，干的越多賠的越多，把綠化養(yǎng)護當(dāng)作包袱背著。養(yǎng)護工作在全市一直落在其他單位的后面。從體制和機構(gòu)改革的新的一年開始，改變我__綠化養(yǎng)護落后的被動狀況。目前，在綠化養(yǎng)護制訂了新的政策，在全市率先出臺了《__綠化養(yǎng)護管理實施辦法》，了我養(yǎng)護工作的職責(zé)、了綠化養(yǎng)護專項經(jīng)費。新的管理辦法按綠地的面積和等級核撥經(jīng)費的管理辦法，__財政對我資金管理機制的改革，我們也改變了對基層按“養(yǎng)人”分配經(jīng)費的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護面積和等級分配的辦法。綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔(dān)，同時，也引起了各基層的領(lǐng)導(dǎo)的重視。新的養(yǎng)護政策使園林綠化專業(yè)人員的觀念和園林的資金運作都了巨大轉(zhuǎn)變，激勵著基層專業(yè)人員思想上有了根本上的轉(zhuǎn)變，這幾年全__上下養(yǎng)護工作(總結(jié)一下具體情況)，也把這幾年的綠化工作養(yǎng)護上，把綠化養(yǎng)護工作確立為我們的“立之本”，多次在全局(或公司)范圍內(nèi)召開園林綠化養(yǎng)護工作會，為綠化養(yǎng)護工作的打下良好的基礎(chǔ)，還成立了“養(yǎng)護管理班組”，由黨政分別擔(dān)任指揮和副指揮，并和基層簽定了養(yǎng)護管理責(zé)任書，將干部考核與其工作聯(lián)系起來。相繼制定了“抓管理，促養(yǎng)護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標(biāo)。去年，我__單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護管理”的大旗，__養(yǎng)護管理承包責(zé)任制，抓住以綠化養(yǎng)護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我__園林綠化環(huán)境質(zhì)量的思想，綠化，強化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化和養(yǎng)護等級考核制度，職責(zé)，獎優(yōu)罰劣。根據(jù)各自的情況制訂措施，責(zé)任制，班組、個人承包制，核定了綠地養(yǎng)護的個人指標(biāo)，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責(zé)，明確了權(quán)利，落實責(zé)任制，工程、養(yǎng)護分開管理;養(yǎng)護隊伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高;養(yǎng)護隊伍內(nèi)部管理推行了責(zé)任制，任務(wù)到地，責(zé)任到人，養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱情(加上再具體些的內(nèi)容)。__內(nèi)每月的養(yǎng)護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經(jīng)濟杠桿為動力綠化養(yǎng)護管理和養(yǎng)護等級的。使綠化養(yǎng)護工作走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動養(yǎng)護的。市養(yǎng)護檢查專家組對我__年專業(yè)養(yǎng)護工作了較高的評價，在全市城八__綠化養(yǎng)護檢查評比中，__歷史成績。

二、綠化工程建設(shè)工作

__年是我近幾年來綠化任務(wù)繁重的一年，x交給我的綠化任務(wù)，我們在年初布置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質(zhì)量驗收和質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質(zhì)量，內(nèi)部管理，綠化工程任務(wù)__，強化了對綠化工程的質(zhì)量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務(wù)重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業(yè)隊伍有專打硬仗的特點，調(diào)動了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了__交給我的綠化工程，并以精細的施工，做好了__的景觀規(guī)劃設(shè)計，體現(xiàn)了我們專業(yè)隊伍技術(shù)還是過的硬的。去年我們基本完成了__萬米綠地、__綠地的綠化建設(shè)任務(wù)，__等道路綠化任務(wù)。全年共綠化面積__萬平方米，新增綠化面積__萬平方米，改造綠化面積__萬平方米，栽植苗木__萬余株，綠籬色帶__萬株，鋪草__萬平方米。__的綠化建設(shè)工程了__優(yōu)質(zhì)工程。去年我們還做了__花壇和__的環(huán)境布置工作，共計擺放花壇__座，布置花街__條，共擺花__萬余盆。

三、在公園行業(yè)管理方面

去年我們?yōu)楣珗@精神文明建設(shè)和服務(wù)上新臺階，以__為動力，以“建__、創(chuàng)一流”為原則，完善了管理制度，貫徹《__園林關(guān)于__年度全市公園行業(yè)管理工作的意見》精神，推行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明公園的活動，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。《__公園崗位職業(yè)道德及規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務(wù)接待每一位游人。我__屬公園的窗口服務(wù)人員在文明用語、禮貌待人、服務(wù)周到、熱情，受到了游人的稱贊。在今年市園林組織的__評比中中我__公園獲得了全省(或市)第一名(或什么稱號)。

回顧的__年，展望“__”規(guī)劃和__年__(目標(biāo)或盛大活動)，園林工作者，感到責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。成績只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠，在園林綠化和__方面，認真總結(jié)，再接再厲，科學(xué)規(guī)范地制訂計劃，精益求精地工作，__綠化和養(yǎng)護等管理的強度和精細管理的實施，改革現(xiàn)有園林綠化、養(yǎng)護管理體制，運用市場經(jīng)濟手段，推廣管理人制，起獨立的、專業(yè)的、高的養(yǎng)護管理隊伍，加快綠地等級的步伐，制定改造計劃，盡快消滅2、3級的道路綠地，完善獎勵機制，定崗，定責(zé)。使現(xiàn)代的新技術(shù)養(yǎng)護管理科學(xué)化，使綠化養(yǎng)護管理工作再上新臺階。在綠化工程，今年是我__綠化建設(shè)突飛猛進向前發(fā)展的一年，以后的綠化工程有：__南段綠化工程、__綠化工程、__等綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機遇，市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，深化我的機構(gòu)改革，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及、隊關(guān)系，我專業(yè)技術(shù)強和人力資源的優(yōu)勢，全的技術(shù)力量，把__安排給我們的綠化任務(wù)做好。

今后，要在__委__的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)中央會議精神發(fā)展觀思想，努力實踐市場經(jīng)濟的發(fā)展模式，為圓滿完成綠化美化任務(wù)，全面推進我__園林綠化事業(yè)的發(fā)展，為把__建成環(huán)境優(yōu)美的文明城市做出應(yīng)有的貢獻。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十七

一、日常工作

在平時的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據(jù)自己的情況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時間，使自己有條理的、清晰的完成各項工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結(jié)束之后總結(jié)這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進步。

二、個人素質(zhì)

在這一年的時間里我還在不斷的加強自己的個人修養(yǎng)，通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)英語，勇敢開口與人交流。與之前相比，我在接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊張，流暢自然的口語獲得了不少好評。

同時，為了加強服務(wù)品質(zhì)，我積極參加酒店組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技巧和與人交流的方式。為了擴大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清晰，對其他工作有大概的了解。

三、不足之處

在工作中雖然有進步但是也有一些不足的地方需要改進。首先是在之前的工作中有一些細節(jié)沒有做到位，導(dǎo)致返工的次數(shù)比較多;其次是在工作時不夠規(guī)范，在自己了解清楚工作的任務(wù)是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據(jù)自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最后是與團隊之間的交流溝通不夠緊密，我習(xí)慣性的以為都是自己做的，沒有領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常性的自己逞強，導(dǎo)致工作沒有完成的好，還浪費了時間。

時間無法挽回，20x年的工作已經(jīng)過去，最重要的是面對未來。在接下來的工作中我會嚴(yán)格要求自己，做好新的一年的工作計劃，根據(jù)工作總結(jié)中提到的缺點加以改正，做更好的自己。

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十八

如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗和認識?，F(xiàn)在，我對自己在20x年的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺的接待工作

作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表!為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20x年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準(zhǔn)備茶水。

此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。

二、日常的工作處理

作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。

其中，尤其是在會議的準(zhǔn)備上，我會在會議開始之前嚴(yán)格的布置好會場，在會議開始前確認好作為以及資料的發(fā)放，并讀設(shè)備進行全面的檢查。此外，在經(jīng)歷了一段時間的針對性鍛煉后，我也能更好的完成會議記錄，并切實的理解領(lǐng)導(dǎo)要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去。

此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去認真完成。如定期對公司綠植進行維護，并檢查打印機、傳真機，以及飲水處設(shè)備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等。

三、自身的不足

首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對此我要深刻的反思并改正。

其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進的方面!

如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!

“2012年課內(nèi)比教學(xué)個人工作小結(jié)”十九

即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。以下是我的年終工作總結(jié)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計今年共辦理各部門各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過今年的前臺工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

今年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。

曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。明年我會加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。