最新競聘職工培訓負責人演講稿(通用13篇)

演講稿是一種用口頭形式向聽眾傳達思想、觀點和信息的文字材料，它可以通過演講者的語言表達和肢體語言傳遞信息，讓聽眾更深入地理解演講主題。演講稿的準備過程中，多次反復修改和演練是必不可少的環(huán)節(jié)。在閱讀這些演講稿范文時，我們可以學習到不同主題和風格的演講技巧和表達方式。

競聘職工培訓負責人演講稿篇一

各們評委、各位代表：

大家好!我競聘的崗位是銀行網點主任。

首先感謝行領導為我們搭建這次公平競爭的舞臺!對此，我十分珍惜這次機會，來迎接新挑戰(zhàn)、實現新目標。

在從事科技工作期間，無論是業(yè)務上克服了某個困難，還是生活中為大家解決了一個技術難題，我的內心都是由衷的欣慰。

多年的科技工作經歷告訴我：沒有克服不了的困難，沒有解決不了的難題。

絕不能向壓力屈服，絕不能向困難低頭。

我想這一點，在新的崗位上同樣適用。

而這也是我參加此次競聘的動力和出發(fā)點。

下面我從幾個方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告。

工作措施。

現在我國商業(yè)銀行的銀行信貸主任改革，正在如火如荼地進行著。

對于農行來講，改革經營模式，轉變經營理念，是改革的重中之重。

具體到農行基層營業(yè)網點，尤其是城區(qū)網點，就是要“以人為本，依托科技”。

我們再也不能“守株待兔”，等顧客上門。

而是通過創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，提供一流的服務，主動營銷，將顧客吸引到農行來。

1、從細節(jié)做起，精心營造“家”的氛圍。

2、依托科技，為客戶提供高效、優(yōu)質的服務。

現如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務的創(chuàng)新。

農行為客戶提供服務的平臺，也已從營業(yè)室延伸到了互聯網和通訊工具。

網上銀行、電話銀行的出現和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務，完成資金的劃撥。

這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。

我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。

記得當初，計算機剛走入我們生活的時候，有些人對計算機處理業(yè)務，并不十分認可，仍習慣于手工處理。

可隨著時間的推移，時至今天，假如我們再重操舊業(yè)，恢復手工，相信會有更多的人不適應。

因此，我要想方設法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務，拓展此類客戶，擴大服務空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習慣于網上處理業(yè)務，最終形成依賴。

使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網上銀行、電話銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。

同時，我還要將自己所掌握的計算機知識，毫不保留的呈現給其它同事，滲透到各項業(yè)務，為業(yè)務發(fā)展提供強有力的技術支撐。

3、加強團結，增強團隊精神，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。

一個團隊，其核心因素是人。

作為一個團隊的銀行副主任競聘報告領頭羊，我將放下架子，融入集體，虛心請教，帶頭加強業(yè)務學習，落實制度，在日常工作和生活中，互幫互助，創(chuàng)造中庸和諧的工作和生活氛圍，激發(fā)大家的主觀能動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個人的最大潛能，把每一次上級行分配的任務，當作是創(chuàng)造收益、增加收入的契機，而不是壓力，更不要當作負擔，以爭取效益最大化。

各位領導、同志們，在你們的幫助、關心、鼓勵下，我堅信我會用我所學到的知識來指導我的實踐，厚積薄發(fā)，揚長避短，和我們的員工一道,用我們的智慧和實際行動，為前進中的農行錦上添花。

謝謝大家!

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競聘職工培訓負責人演講稿篇二

老實說，在我看到這個崗位的招聘啟示時，甚至是當我填寫報名表的時候，我對職工教育這個崗位的職責和它的重要性并不完全了解。為什么我要來應聘這個崗位，最初的想法是對照招聘啟示上羅列的一長串要求，我認為我都能達到。什么文字能力，語言表達能力，計算機的文字處理，電子表格，網頁制作等等，從事這個崗位能發(fā)揮我的特長，符合我的興趣愛好。參加應聘也可以說是對自己的一次挑戰(zhàn)吧。報名后這些天，我查閱了很多有關企業(yè)職工教育方面的資料，對這個崗位有了一定程度的了解：企業(yè)為了生存、發(fā)展、競爭、贏利，面臨保值增值的課題，每一個職工為了自身的生存、發(fā)展、競爭、贏利，同樣面臨保值增值的問題。重視和加強教育培訓學習，為職工提供個人升值的機會和發(fā)揮潛能的舞臺，鼓勵職工勤奮敬業(yè)、主動創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻出更大的價值，從而形成一種良性互動的雙贏格局，是一個成功企業(yè)所必須做到的。今日我來到這里參加應聘，我希望能有一個讓自己價值增值的舞臺。一旦應聘成功，幫助更多的職工提高技能，發(fā)揮潛力，實現自我價值，讓職工的價值觀和企業(yè)的'價值觀保持一至就是我工作的目標。對于具體的工作，我也有一些初步的思路：1.

培訓學習對象層次化培訓學習對象不僅有生產操作人員而且應該包括基層管理人員和技術人員。對于生產操作人員主要進行以提高工作能力為重點的培訓學習。其目的是使職工更好地勝任本職工作。它的實施應該面向實踐，注重實際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。而對于管理人員，專業(yè)技術人員的培訓學習，其內容主體是新知識、新理論、新方法，以及適應知識經濟時代需要的新技術、新理念、新信息。2.

培訓學習方式多元化現在我們常規(guī)的培訓學習方式就是培訓學習老師授課和現場實踐演練，另外可以加入研討、參觀、交流、調查和訪問等方法，使職工開闊視野，從而達到最佳培訓學習效果。3.

培訓學習內容實用化。

培訓學習應該注重其實用性，應遵循干什么，學什么，缺什么，補什么的學用一致的原則。4.

建立培訓學習效果的評估體制。

對于不同崗位，實行不同的培訓學習效果評估。通過崗位競爭，技術比武、資質認證、獎金等級等，使職工在思想上牢固樹立起競爭意識，在客觀上營造積極上進的良好氛圍。要吸引和留住技術人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。

競聘職工培訓負責人演講稿篇三

尊敬的各位領導、各位評委：

大家好!

首先，非常感謝市分行領導給予我展示自我的機會!

我叫xxx，今年xx歲，預備黨員，在讀財會本科，現任xx分理處主任。此次我競聘崗位是xx支行xx分理處主任。

我的競聘優(yōu)勢是：

1、具備良好的思想品質和政治修養(yǎng)。我十分注重加強自身的政治思想修養(yǎng)，思想上向黨靠攏。并于x年x月成為了一名光榮的預備黨員，今后我將更加努力學習和工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭取在最短的時間內轉正。

2、具備豐富的工作經驗和良好的客戶基礎。入行x年來，我在許多不同崗位工作過，無論在何崗位都能較好的完成工作任務。擔任xx分理處主任期間，在領導的關懷和同志們的共同努力下，分理處成立x年半，各項存款余額達xxx多萬。年年都圓滿的完成各項任務。此外，由于長期在基層工作與客戶打交道，我擁有大量自己的大客戶群體，并掌握了獨特的工作方法和技巧，能夠針對不同客戶，采取不同的工作方法，確保以最有效的方式開展工作。多年的工作經歷也使我能夠站在整體發(fā)展的高度開展工作。我想，憑著扎實的實踐和豐富的經驗為基礎，我一定能在xx分理處開辟一片新的天地。

3、具備扎實的專業(yè)技能和綜合知識。x年來，通過堅持不懈的學習，我的理論水平、業(yè)務技能都得到明顯提高。在工作之余，我自學了計算機、英語、信貸等多方面的知識，并報名參加全國會計中級職稱考試。連續(xù)四年獲得業(yè)務技能測試xxx一級能手，多次獲xxx一級能手和xx傳票錄入、零售綜合業(yè)務二級能手，去年還被評為“四星級柜員”和總行級“文明優(yōu)質服務標兵”。成績取得的每個過程都傾注了自己辛勤的汗水，也無不蘊含著行領導對我的關懷和同事們對我的支持和幫助，每一次提高的過程都鼓舞和激勵著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。

4、具備較強的工作能力和組織協調能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則，努力把學到的知識應用于實際工作中去。組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有很大提高。

二、擬聘后的.工作目標和設想。

如果這次有幸能競聘成功的話，我將以分行下達的各項目標任務為已任，竭盡所能搞好芳草分理處的各項存款、中間業(yè)務、結算、優(yōu)質文明服務等工作，以加強內部管理為保障，在鞏固現有客戶資源的前提下，調動員工的積極性，尋找和挖掘存款新的來源，力爭扭轉目前發(fā)展緩慢、滯后的局面，走上一個良性循環(huán)、健康穩(wěn)步發(fā)展的行列中來。

我對今后工作的設想是：穩(wěn)定現有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。

三、完成目標任務的具體措施。

為了全面完成各項目標任務，我將全力以赴抓好以下幾方面工作：

1、思想總攬全局，做好表率。作一個網點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協調各方面關系，要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認真執(zhí)行有關金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務操作規(guī)定，合規(guī)經營。不斷提高員工風險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。

2、經營客戶，提高優(yōu)質客戶群體占比，開辟存款新的增長點。

xx分理處處于市中心，臨近居民較密集，客戶資源相對較豐富，該區(qū)域一直是金融機構必爭之地。在以我行為中心的前后200米范圍內，聚集了工、農、建3家商業(yè)銀行，金融競爭異常激烈。要使存款有較大幅度的增長，我認為：

首先要挖掘優(yōu)質客戶源，提高優(yōu)質客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來更多利潤的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質客戶，建立完善的客戶檔案，加強與客戶的溝通與聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，從而提高優(yōu)質客戶占比。

第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態(tài)進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信息，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營銷，擴大業(yè)務。在保持現有業(yè)務的基礎上，向客戶提供源源不斷的金融新產品，以此來滿足客戶的需求。為客戶進行個人消費貸款、國債預約、票據結算等理財新產品的宣傳，提高分理處中間業(yè)務收入。

3、提升服務水平和層次，豐富服務內涵。加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度。搞好分理處的環(huán)境衛(wèi)生，做好每一個細小環(huán)節(jié)，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性，增強分理處的競爭力。

4、以規(guī)章制度為標尺，狠抓內部管理。從大處著眼，從小事做起，在嚴格管理上下功夫，一絲不茍，從嚴執(zhí)紀，決不允許違規(guī)的事在xx分理處發(fā)生。加強內部管理及“三防一?！惫ぷ?，確保各項內控措施落實到位，及時發(fā)現漏洞和隱患，采取措施，立即整改。加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，提高工作效率。

5、加強隊伍建設，確保分理處各項工作健康有序的發(fā)展。作為網點負責人，除了要注重業(yè)務，還應該帶好隊伍，為員工提供良好的發(fā)展空間。首先，要多關懷員工，盡量為員工排憂解難，營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行學習，形成良好的學習氛圍。還要與員工多交流，加深了解，做到團結友愛、互助互敬。發(fā)揮團隊精神，凝聚力量，利用各自自身的資源，保證業(yè)務的健康發(fā)展。

6、以身作則，不斷改進。作為分理處主任，在日常工作中我的言行將直接影響下屬，我將保持一份平常心與責任感，以身作則、率先垂范，在工作中不斷改進自己，用自己的真誠與努力換取員工的認可。

各位領導、各位評委，我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使，相信通過這次競職演講，會讓我更加走向成熟。無論最后競聘結果如何，我都會一如既往以踏實的工作作風，務實的工作態(tài)度，進取的工作精神，恪盡職守，履行職責。

最后，請允許我邀請在座的各位評委、領導和同事們一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，為參加競聘的全體同志加油;為獲得成功的同志祝福：為xx中行光輝燦爛的未來祝福!請大家多支持我!

謝謝大家!

競聘職工培訓負責人演講稿篇四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

首先要感謝黨委給我們創(chuàng)造了這次機會，讓我們在競聘的舞臺上展現自己，更要感謝各級領導多年來對我的關心和培養(yǎng)，及同事們的幫助和支持。

我叫，中共黨員，大學本科學歷。年入行，先后從某某、某某、某某、某某等崗位工作。我之所以競聘負責人，是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件，能夠勝任此項工作。

首先，具有豐富的基層工作經驗，大學畢業(yè)后，我一步步從基層做起，不同的工作崗位充分歷練了自己，積累了豐富業(yè)務知識和工作經驗，熟悉各種相關的法律、制度、規(guī)定。

其次，具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協調能力。學生時代學生會干部工作，較好地鍛煉自己管理、組織和協調能力，積累了豐富的管理經驗，同時多年的一線管理崗位工作，也讓我更加熟悉了單位的經營管理模式，使自己管理能力進一步提高，如今自認為已經具備了管理崗位的基本要求。

第三，具有較強的責任感和使命感。我始終堅信做好任何事，不僅要具備學歷、能力，更重要的是要有較強的責任感和使命感，這樣才能把所學到的知識融會貫通到工作當中去，提升工作能力，為單位貢獻一己之力。

李開復先生曾說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。入行以來，無論是在什么崗位工作，我牢記李開復先生的教誨，不斷鞭策自己，夯實自己，力求做到最好。回首既往，在看到一點工作成績的同時，也深感在自己的工作中還存在著不足，日益更新的業(yè)務知識還沒有完全掌握，工作的方式方法和政治理論水平還有待進一步加強，這都要求我在以后的工作中必須加以完善。

本次競聘，如果我能得到領導和同志的信任和認可，競聘成功，將在以下幾方面工作做出努力。

在參加網點轉型學習班后，我深深體會網點轉型對網點發(fā)展的重要性與關鍵性。柜員，高級柜員，業(yè)務主管，個人業(yè)務顧問，網點經理，大堂經理，這五個崗位一個角色是轉型的精髓，是一個團隊，每一個環(huán)節(jié)的鏈接好壞直接關系到網點建設的關鍵。堅持每日晨會制度，落實當天工作重點及學習文件資料，讓每位員工知道今天該干什么，為什么這么做，與別人的差距在哪，給每位有成績的員工加以表揚，讓他們在愉悅中開心工作，對其他員工起到觸動作用。發(fā)揮表率作用，讓每個崗位人員都各盡其職，認清責任，堅持以客戶為中心，貫徹執(zhí)行上級下達的各項任務指標，激發(fā)人員斗志。組織人員認真學習業(yè)務知識，做到業(yè)務樣樣熟，樣樣通，樣樣精。掌握金融產品優(yōu)缺點，認真負責的為客戶推薦金融產品，把最合適的產品賣個最適合的人。加強團隊建設，發(fā)揮個人特長，讓每個人在工作中感到樂趣，增強人員責任感與集體榮譽感。

讓我們工作在一線的員工，對分行發(fā)展充滿信心，看到新一屆領導班子的斗志和決心。如果我能成為一名網點負責人，我將帶領我的團隊，抓住客戶營銷，為分行在存貸款、中間業(yè)務等工作上錦上添花。建立客戶交流機制，通過與客戶交流發(fā)現自身存在的問題，以便及時糾正。更重要的是，加強渠道營銷能力，大力推進信用卡、電子銀行產品的營銷，隨著社會進步和科學發(fā)展，電子渠道、信用卡分期將會越來越被接受，電子渠道、信用卡發(fā)展好壞關系我行未來牢牢把握住客戶的關鍵。

網點安全工作是防范金融風險的重中之重，馬虎不得。安全是高效運營的基礎，安全是成績的保障。每日按時登記網點安全日志，例行檢查安全設施，發(fā)現問題及時上報及時處理。杜絕風險發(fā)生。嚴格控制聯動門管理機制，做到出入合規(guī)。監(jiān)控設施每日檢查，每月最少兩次安全學習，逢重大節(jié)日前進行安全教育。增強人員的風險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火，防搶等安全保衛(wèi)的演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我將決不辜負領導和同志們的信任，全面做好網點各項工作，完成各項任務指標。讓您見證，我所在團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

謝謝大家!

老實說,在我看到這個崗位的招聘啟示時,甚至是當我填寫報名表的時候,我對職工教育這個崗位的職責和它的重要性并不完全了解.為什么我要來應聘這個崗位,最初的想法是對照招聘啟示上羅列的一長串要求,我認為我都能達到.什么文字能力,語言表達能力,計算機的文字處理,電子表格,網頁制作等等,從事這個崗位能發(fā)揮我的特長,符合我的興趣愛好.參加應聘也可以說是對自己的一次挑戰(zhàn)吧.報名后這些天,我查閱了很多有關企業(yè)職工教育方面的資料,對這個崗位有了一定程度的了解:企業(yè)為了生存、發(fā)展、競爭、贏利，面臨保值增值的課題，每一個職工為了自身的生存、發(fā)展、競爭、贏利，同樣面臨保值增值的問題。重視和加強教育培訓，為職工提供個人升值的機會和發(fā)揮潛能的舞臺，鼓勵職工勤奮敬業(yè)、主動創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻出更大的價值，從而形成一種良性互動的雙贏格局,是一個成功企業(yè)所必須做到的.今天我來到這里參加應聘,我希望能有一個讓自己價值增值的舞臺.一旦應聘成功,幫助更多的職工提高技能,發(fā)揮潛力,實現自我價值,讓職工的價值觀和企業(yè)的價值觀保持一至就是我工作的目標.對于具體的工作,我也有一些初步的思路:。

1.培訓對象層次化。

培訓對象不僅有生產操作人員而且應該包括基層管理人員和技術人員.對于生產操作人員主要進行以提高工作能力為重點的培訓。其目的是使職工更好地勝任本職工作。它的實施應該面向實踐，注重實際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。而對于管理人員,專業(yè)技術人員的培訓,其內容主體是新知識、新理論、新方法，以及適應知識經濟時代需要的新技術、新理念、新信息。

2.培訓方式多元化。

現在我們常規(guī)的培訓方式就是培訓老師授課和現場實踐演練,另外可以加入研討、參觀、交流、調查和訪問等方法,使職工開闊視野,從而達到最佳培訓效果.

3.培訓內容實用化。

培訓應該注重其實用性,應遵循干什么，學什么，缺什么，補什么的學用一致的原則.

4.建立培訓效果的評估體制。

對于不同崗位,實行不同的培訓效果評估.通過崗位競爭,技術比武、資質認證、獎金等級等，使職工在思想上牢固樹立起競爭意識，在客觀上營造積極上進的良好氛圍。要吸引和留住技術人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。

以上是我一些很不成熟的想法.對于企業(yè)的職工教育,本來還應該包括思想政治教育\職業(yè)道德教育等,分廠的五人宣講團事實上已經承擔了此項工作.宣講團在電氣車間進行宣講時提到:只要是積極要求上進的職工,合適的機會一定會給他們施展的空間.如果讓我從事這個崗位,請相信我會用我的熱情和能力做好這項工作!

競聘職工培訓負責人演講稿篇五

老實說，在我看到這個崗位的招聘啟示時，甚至是當我填寫報名表的時候，我對職工教育這個崗位的職責和它的重要性并不完全了解。為什么我要來應聘這個崗位，最初的想法是對照招聘啟示上羅列的一長串要求，我認為我都能達到。什么文字能力，語言表達能力，計算機的文字處理，電子表格，網頁制作等等，從事這個崗位能發(fā)揮我的特長，符合我的興趣愛好。參加應聘也可以說是對自己的一次挑戰(zhàn)吧。報名后這些天，我查閱了很多有關企業(yè)職工教育方面的資料，對這個崗位有了一定程度的了解：企業(yè)為了生存、發(fā)展、競爭、贏利，面臨保值增值的課題，每一個職工為了自身的生存、發(fā)展、競爭、贏利，同樣面臨保值增值的問題。重視和加強教育培訓，為職工提供個人升值的機會和發(fā)揮潛能的舞臺，鼓勵職工勤奮敬業(yè)、主動創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻出更大的價值，從而形成一種良性互動的雙贏格局，是一個成功企業(yè)所必須做到的。今天我來到這里參加應聘，我希望能有一個讓自己價值增值的舞臺。一旦應聘成功，幫助更多的職工提高技能，發(fā)揮潛力，實現自我價值，讓職工的價值觀和企業(yè)的價值觀保持一至就是我工作的目標。對于具體的工作，我也有一些初步的思路：

1、培訓對象層次化。

培訓對象不僅有生產操作人員而且應該包括基層管理人員和技術人員。對于生產操作人員主要進行以提高工作能力為重點的培訓。其目的是使職工更好地勝任本職工作。它的.實施應該面向實踐，注重實際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。而對于管理人員，專業(yè)技術人員的培訓，其內容主體是新知識、新理論、新方法，以及適應知識經濟時代需要的新技術、新理念、新信息。

2、培訓方式多元化。

現在我們常規(guī)的培訓方式就是培訓老師授課和現場實踐演練，另外可以加入研討、參觀、交流、調查和訪問等方法，使職工開闊視野，從而達到最佳培訓效果。

3、培訓內容實用化。

培訓應該注重其實用性，應遵循干什么，學什么，缺什么，補什么的學用一致的原則。

4、建立培訓效果的評估體制。

對于不同崗位，實行不同的培訓效果評估。通過崗位競爭，技術比武、資質認證、獎金等級等，使職工在思想上牢固樹立起競爭意識，在客觀上營造積極上進的良好氛圍。要吸引和留住技術人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。

以上是我一些很不成熟的想法。對于企業(yè)的職工教育，本來還應該包括思想政治教育職業(yè)道德教育等，分廠的五人宣講團事實上已經承擔了此項工作。宣講團在電氣車間進行宣講時提到：只要是積極要求上進的職工，合適的機會一定會給他們施展的空間。如果讓我從事這個崗位，請相信我會用我的熱情和能力做好這項工作！此標記。）。

競聘職工培訓負責人演講稿篇六

各位領導：

首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識了解我的機會?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時代發(fā)展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我叫黎詩詩，現年21歲，?？茖W歷，畢業(yè)于xx職業(yè)學院xx屆市場營銷專業(yè)。曾在大型連鎖超市xxx實習學習過1個月，主要負責貨物清點，產品營銷等各項工作。實習一個月來，在分部領導的帶領下，在同事們的支持配合下，我認真圓滿的完成了領導下達的各項任務，受到了一致好品。

如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。

我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

1、要溝通：經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基矗。

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理。

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理。

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的.數據分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

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競聘職工培訓負責人演講稿篇七

尊敬的各位領導、各位主考官：大家好!

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫xx，大專學歷，xx.學院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年10月榮幸地加盟xx.移動分公司，就任xx區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了xx.移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是移動分公司xx區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。

面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創(chuàng)新實現服務領先。

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。

我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的`措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。

加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、打造服務品牌實現業(yè)務領先。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。

服務要向深層次發(fā)展：

首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。

其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。

它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現業(yè)務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。

我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

第三，就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。

第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。

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競聘職工培訓負責人演講稿篇八

老實說,在我看到這個崗位的招聘啟示時,甚至是當我填寫報名表的時候,我對職工教育這個崗位的職責和它的重要性并不完全了解.為什么我要來應聘這個崗位,最初的想法是對照招聘啟示上羅列的一長串要求,我認為我都能達到.什么文字能力,語言表達能力,計算機的文字處理,電子表格,網頁制作等等,從事這個崗位能發(fā)揮我的特長,符合我的興趣愛好.參加應聘也可以說是對自己的一次挑戰(zhàn)吧.報名后這些天,我查閱了很多有關企業(yè)職工教育方面的資料,對這個崗位有了一定程度的了解:企業(yè)為了生存、發(fā)展、競爭、贏利，面臨保值增值的課題，每一個職工為了自身的生存、發(fā)展、競爭、贏利，同樣面臨保值增值的問題。重視和加強教育培訓，為職工提供個人升值的機會和發(fā)揮潛能的舞臺，鼓勵職工勤奮敬業(yè)、主動創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻出更大的價值，從而形成一種良性互動的雙贏格局,是一個成功企業(yè)所必須做到的.今天我來到這里參加應聘,我希望能有一個讓自己價值增值的舞臺.一旦應聘成功,幫助更多的職工提高技能,發(fā)揮潛力,實現自我價值,讓職工的價值觀和企業(yè)的價值觀保持一至就是我工作的目標.對于具體的工作,我也有一些初步的思路:。

1.培訓對象層次。

培訓對象不僅有生產操作人員而且應該包括基層管理人員和技術人員.對于生產操作人員主要進行以提高工作能力為重點的培訓。其目的是使職工更好地勝任本職工作。它的實施應該面向實踐，注重實際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。而對于管理人員,專業(yè)技術人員的培訓,其內容主體是新知識、新理論、新方法，以及適應知識經濟時代需要的新技術、新理念、新信息。

2.培訓方式多元化。

現在我們常規(guī)的培訓方式就是培訓老師授課和現場實踐演練,另外可以加入研討、參觀、交流、調查和訪問等方法,使職工開闊視野,從而達到最佳培訓效果.

3.培訓內容實用化。

培訓應該注重其實用性,應遵循干什么，學什么，缺什么，補什么的學用一致的原則.

4.建立培訓效果的評估體制。

對于不同崗位,實行不同的培訓效果評估.通過崗位競爭,技術比武、資質認證、獎金等級等，使職工在思想上牢固樹立起競爭意識，在客觀上營造積極上進的良好氛圍。要吸引和留住技術人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。

以上是我一些很不成熟的想法.對于企業(yè)的職工教育,本來還應該包括思想政治教育職業(yè)道德教育等,分廠的五人宣講團事實上已經承擔了此項工作.宣講團在電氣車間進行宣講時提到:只要是積極要求上進的職工,合適的機會一定會給他們施展的空間.如果讓我從事這個崗位,請相信我會用我的熱情和能力做好這項工作!

競聘書書寫要點：

一、圍繞一個中心。

寫好競聘書的核心問題是競聘者對自己競聘的崗位要有一個全面深刻的理解與認識，要圍繞著競聘崗位寫文章，對崗位認識理解的層次不同，標準、起點不同，那么演講稿的質量則不同。

首先對競聘崗位的理解與認識要有一定的高度。如競聘某學院圖書館館長這個崗位時，僅僅理解為圖書館長的職責是完成圖書館日常管理工作是不夠的，還應當上升一個高度，即圖書館是學院提高教師、學生綜合素質的陣地，是學院精神文明建設的主戰(zhàn)場。對崗位的認識有高度，今后的工作思路才能抓得更準，更到位。

其次，對競聘崗位的理解與認識要準確、全面。如競聘某學院院長這個崗位時，一方面要準確認識院長的崗位職責，是學院發(fā)展和建設的帶頭人，是教學與管理的負責人等等。有的人在競聘時還提到做好學院黨務管理工作等，這樣不可以，因為黨務工作應當是黨委書記的職責，如果對崗位職責認識不準確，可能會引起誤會，導致工作開展時的困難。另一方面，要全面認識院長的崗位職責，不僅僅是管理者、領頭雁，更重要的是服務者，為學院職工帶來更多的效益，創(chuàng)設更優(yōu)良的工作環(huán)境，營造更和諧的工作氛圍等。認識全面到位，工作才能全面到位。

第三，對競聘崗位的理解與認識要有新意，要作到思想觀點新，思維角度新。競聘者要多關注和研究新形勢，新動態(tài)，新情況，新問題，得出新結論。對大家一直以來理解的某崗位職責提出自己新的思想觀點，也可以運用不同思維方式，從不同角度出發(fā)，提出自己對崗位的認識與見解，令聽者耳目一新。

應當了解的是對競聘崗位的理解與認識是一個人綜合素質、綜合能力的體現，是一個人多年工作經歷、經驗、體驗的總結，并非一日之功。另外，對競聘崗位的理解與認識雖然是寫好競聘書的中心、核心內容，卻不一定要把它完全寫到稿子中，而是要使你對崗位的認識在競聘書中得到全面、準確的體現。

二、寫好兩個重點。

競聘書寫作重點是競聘者的優(yōu)勢和今后工作思路兩個方面。

競聘者的優(yōu)勢要抓得準。一要抓住適合崗位需要的優(yōu)勢，競聘者具備的優(yōu)勢要與崗位需求高度一致，如果你競聘人事處長，競聘者大講自己琴棋書畫樣樣通，就是對競聘優(yōu)勢抓得不準。

三、把握三個關鍵。

寫競聘書時要把握三個關鍵：一要心中有聽眾，二要心中不忘自己，三要充分顯示人格魅力。心中有聽眾要求競聘者時刻記住自己寫的東西是講給誰聽的，要考慮聽眾想聽什么，希望聽什么，愿意聽什么，你在演講時把它講出來。如果忘記了這一點，就會失去關鍵一分。心中不忘自己，世界上沒有兩片相同的樹葉，更不可能有完全相同的兩個人，你的競聘演講要寫得讓人一聽就是你的，而非別人的，要文如其人，充分展示自己的個性特點，切不可人云亦云?；驕匚臓栄?，或雷厲風行，或樸實沉穩(wěn)，或粗中有細，從管理方式、方法上，從接人待物上，從語言表達方式上等，展示自己的特點。另外，如果你是第一次競聘這個崗位，應該怎么說;如果你是一個多年從事這項工作的經驗豐富的競聘者，你又該怎樣講。如果你是一個年輕有為的干部，該如何說;如果你是一個轉崗干部，又該如何講。充分展示自己的人格魅力，這是多年來用自己行動讓人們信服的一種魅力，包含了競聘者做人的真誠，高度的責任感、事業(yè)心，出色的綜合素質、綜合能力，具備了這種人格魅力，競聘者的語言可能顯得多余，只要你站在競聘者的演講臺上，就會贏得一片贊揚，一片崇敬，一片信任。

四、采用多種形式。

競聘書的寫作方式、方法是多樣的，競聘者要根據自己的不同身份，不同追求，選擇適合自己的表達方式。

筆者以為：競聘書的寫作方式分為兩大類，一類屬于較規(guī)范的寫法，一類屬于特例式的寫法。

規(guī)范式的寫法包括：1.標題，可采用文章式或公文式的寫法。2.正文，開頭寫競聘人的基本情況，競聘的崗位，主體部分寫競聘的目的、理由、優(yōu)勢、工作設想，結尾部分寫希望得到支持。3.落款。這種寫法就是用最常規(guī)的方式將上述內容表達出來。

特例式的寫法即將這些內容用一些特殊的方式表達出來，更接近演講稿的寫法?？刹捎靡谩⒈扔?、擬人、排比、作詩等多種方式開頭、結尾、中間陳述。如一位高一學生競聘班長時說：

如果我們每個人都是一頭勇猛的雄獅，班長不是獅王，而是每一天最早出擊捕獵的那只猛將;如果我們每個人都是一只矯健的斑羚，班長不是首領，而是第一只躍下深谷的那一份希望;如果我們每個人都是瀑布上一朵晶瑩的浪花，班長不是最靈動、最璀璨的，而是最先撞擊巖石的那一抹白光。

使用了排比、比喻等修辭手法表達了自己對班長這一崗位的認識，使人感到一種新意，同時可理解、可思考的空間又擴大了許多。本文結尾處，作者以詩歌結尾，為大家送上自己的祝愿與激勵：

同學們，今天的是為了明天的戰(zhàn)斗，更是為了后天的輝煌。因此，無論我競聘是否成功，都要對大家奉上我誠摯的祝愿――往昔四歲躍崢嶸，長纓在手縛蒼龍。今朝三中看緣定，雄心壯志貫長虹。萬馬一騎戰(zhàn)絕塵，群雕雙翅嘯長空。數十載后重聚首，無怨無悔過一生。文字簡練，內容豐富，情感真摯。需要了解的是使用特例式寫法的競聘者要注意，文字要切合自己的身份，切合當時競聘的場合、聽眾。方式的不同是為表達效果、表達中心思想服務的，切忌片面追求文采的華美。

五、注意的幾個問題。

1.競聘者內心要充滿自信?？突f：不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應該認為自己有資格擔任這個或那個職務。當你充滿自信時，你面對聽眾，站在演講臺上，就會從容不迫，以最好的心態(tài)來展示自己。

2.競聘者態(tài)度要真誠。展示自我時，要實事求是，要發(fā)自內心表達自己真摯的感情和真實的思想，切忌說大話、假話、空話、套話。

3.競聘者演講時要做到言之有理，觀點鮮明，立意準確。言之有物，使用大量準確、生動、典型的材料，讓演講充滿生機和活力。言之有情，真誠地傾訴心靈深處的情感，體驗。言之有文，言之有序。

4.語言精煉有力。用最簡短的語言表達最豐富的內容，抓住重點、要點，清晰地闡述道理，用最樸實的語言解決最根本的問題。

競聘職工培訓負責人演講稿篇九

尊敬的各位領導、評委、同事：

大家好！

首先，感謝各位領導給我這次展示自我、施展才華的機會！決定參加這次競聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個人銀行業(yè)務負責人的競聘，一方面，是對分行人事制度改革的擁護和支持，以自己的實際行動做改革的參與者與推動者，這也是作為分行的一員必須敢于接受挑戰(zhàn)、敢于接受考驗的最好體現；另一方面，是想借次機會鍛煉自己，接受大家的檢閱與評判，爭取更好地為分行發(fā)展服務的機會。近年來，在領導的培養(yǎng)下，在同志們的關心與鼓勵下，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，感覺可以更好的為分行的發(fā)展服務，希望有一個進一步施展才華的實踐平臺。

請允許我作一個簡略的自我介紹：我---年加入中國共產黨、----年到支行工作，?？茷樨敃I(yè)，本科為計算機應用專業(yè)，從銀行的一線員工做起，其間干過柜員，支行事后計核，分行督導員，個人銀行業(yè)務部經理助理，并在證券公司從業(yè)過二年，現在-----崗位工作，至今已有---年。經過慎重考慮，我決定競聘個人銀行業(yè)務負責人崗位，我的競聘報告主要分三部分：

競聘職工培訓負責人演講稿篇十

為個人客戶提供優(yōu)質綜合服務。

二．對個人能力在競爭中的優(yōu)勢分析。

對照自身情況和能力，參加個人銀行業(yè)務負責人崗位競聘，我具備以下幾個方面的'優(yōu)勢：

1.具有熟悉各項個人銀行業(yè)務的優(yōu)勢：幾年來的銀行業(yè)務崗位培訓和在業(yè)務工作中的實踐以及我長期從事個人銀行業(yè)務經理助理工作，深知個人銀行業(yè)務在銀行工作中的地位、作用；明白做個人銀行業(yè)務負責人所必備的素質和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業(yè)務管理、指導，風險制度建立，協助領導工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項業(yè)務的權威。

2、具有較全面的組織、協調和管理能力優(yōu)勢。具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。能團結同志，正確處理與領導和群眾的關系。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強的口頭表達和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個人銀行業(yè)務負責人工作。

3．具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風。工作責任感強，勇于開拓進取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示范。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養(yǎng)，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養(yǎng)，品德高尚情操純潔的人。

4、愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感。在日常工作中，為解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計個人得失。把客戶滿意的作為自己的最大追求。每當有新業(yè)務推出時，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點。在上門服務和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業(yè)務。在服務的同時我注意與客戶建立良好的人際關系（尤其是大客戶），第一次上門服務時我都會留下聯系號碼以便用戶遇上問題后第一時間通知我，我的優(yōu)質服務為我贏得了很多大客戶的好評。

三、竟聘上崗后的設想及措施。

假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好個人銀行業(yè)務負責人一職，提高個人銀行業(yè)務拓展工作質效，樹立個人銀行業(yè)務優(yōu)質的形象。我的目標是：我與個人銀行業(yè)務共發(fā)展。

1、加強學習，全面提高自身素質，當好配角。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，我會維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，群眾滿意。

目前在傳統(tǒng)個人銀行業(yè)務的補充上建議開發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險業(yè)務”、“兒童智力投資業(yè)務”、“節(jié)日紀念儲蓄”和“儲蓄債券”等。提高個人業(yè)務的科技含量，推出高品味、多元化的金融工具。如：自動轉賬服務、貨幣市場存款賬戶、貨幣市場存單、可轉讓定期存單、定活兩便存款，通知存款、禮儀存款、住宅存款、個人退休存款等。另外，可以開發(fā)使用個人支票、旅行支票、多功能的銀行卡，大力發(fā)展自助銀行、電話銀行、網上銀行等服務手段。對已基本定型的新客戶要根據市場變化不斷完善。如“大額可轉讓存單”、“定額儲蓄存單”可以改進為面值固定、不記名、不掛失，可在債券市場上轉讓、利率浮動和價格隨行就市的“儲蓄債券”，使之具有流動性和贏利性的特點。三是搶占商機，加快發(fā)展中間業(yè)務。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務的基礎上，可大力開辦證券、股票資金代理賬戶，實行證券買賣時資金自動劃轉；開設綜合理財賬戶、電話銀行、個人外匯買賣等業(yè)務；為個人提供投資咨詢、信息咨詢、保管箱業(yè)務；開展資產管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務。同時減少辦理環(huán)節(jié)，讓客戶真正感到方便，以此帶動存款業(yè)務的擴大。

3、適應市場新變化，擴大個人金融服務的市場份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當前，異?；钴S的個人投資和金融活動無一不需要相應的金融產品和服務，而品種單一的傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務已遠不能滿足居民個人對金融產品的需求，消費者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準的個人金融服務。我們將本著方便、安全、高效的原則，積極推出適合個人投資和金融活動的支付手段，同時還可放寬限制條件，準許他們使用方便快捷諸如個人支票、銀行承兌匯票等結算服務方式。同時適應客戶多層次需求，大力發(fā)展小額個人融資業(yè)務。當前，人們對住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點問題倍感關注。因此，我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎上，根據民營、個體經濟的日趨活躍，可提供個體私營經濟貸款、民營開發(fā)貸款；根據住房貨幣化的改革實施推出個人住房貸款；根據國家啟動消費擴大內需政策的陸續(xù)到位，提供家庭耐用消費品貸款和汽車消費貸款；根據國家發(fā)展教育產業(yè)和高校擴招精神，提供教育助學貸款等等，以貸款拉動存款。還要開發(fā)和建立業(yè)務信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務市場的發(fā)展現狀，金融同業(yè)市場發(fā)展現狀，市場潛在需求等等。通過調查研究、資料篩選、分析論證，對業(yè)務發(fā)展前景作出可行性預測和決策，從而更好地抓住市場，把握商機，及時有針對性地開發(fā)和推出業(yè)務品種，贏得主動。

4、開拓進取，創(chuàng)新客戶業(yè)務方法。做強做大個人銀行業(yè)務市場，需要綜合型、成長型的業(yè)務同時發(fā)展，要用戰(zhàn)略眼光看待個人銀行業(yè)務工作，從可持續(xù)發(fā)展的高度認識個人銀行業(yè)務的重要性，轉變慣性工作觀念，淡化任務指標觀點，樹立“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場總份量”的個人銀行業(yè)務新理念，明確個人銀行業(yè)務業(yè)績是考核每位員工全面能力的重要指標，尤其是檢驗我們全局觀念和應對挑戰(zhàn)能力等素質表現的最重要指標。按照2：8定論原則，繼續(xù)做好大型客戶的個人銀行業(yè)務，以大型企業(yè)、房地產市場等為基點，進一步拓展個人銀行業(yè)務的多層面，多行業(yè)的滲透性，對排名前20名的中小客戶實行精細化的管理，做到定期走訪，定期調查，定期回訪。有針對性地加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)真正的個人客戶經理服務和個人理財業(yè)務經理，明確其營銷職責：負責各自活動區(qū)域的客戶服務、資金組織、市場調查、新產品推廣及資產業(yè)務的調查跟蹤等；規(guī)范其營銷行為：講究營銷策略，洞察市場動向，掌握同業(yè)動態(tài)，了解客戶需求。做到“辦一聯二想三”，細分市場和客戶，建立信息資料庫，編織業(yè)務拓展網絡，主動出擊爭搶先機，向客戶營銷一攬子產品、提供一攬子服務。做到都有一張觸角靈敏的“關系網”，親友的親友，客戶的客戶都網羅其中，做所在社區(qū)的“地?！?，熟悉社區(qū)社會經濟情況，密切聯系社區(qū)“頭面人物”，成為他們的經濟顧問、理財參謀和業(yè)務助理，以真誠和付出博取他們的信任和回報，使他們成為我行的信息員、宣傳員和協儲員。

5、拓展服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家個人銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持以客戶為中心，拓展服務理念，打造服務品牌。對綜合實力強、經營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強業(yè)務合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務。發(fā)揮網上銀行功能，與中介機構合作，不斷推出金融服務與個人理財服務，研究開發(fā)社區(qū)智能卡，既可以為客戶提供銀行卡的各種服務，又能提供物業(yè)管理服務，如小區(qū)身份認證、車輛停泊、小區(qū)內消費、代交各種稅費等。繼續(xù)為大型樓盤提供包括現場服務在內的各項快捷方便的服務方式，供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務。借鑒“人力資源是企業(yè)文化的核心，客戶至上是企業(yè)文化的靈魂，品牌形象是企業(yè)文化的關鍵，產品創(chuàng)新是企業(yè)文化的升華”的經營理念，實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、外勤營銷規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在規(guī)范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制；率先在同行業(yè)中推出智能排隊管理系統(tǒng)，較好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊、等候、擁擠和混亂等現象；在柜臺設立vip客戶綠色服務通道、黨（團）員服務崗、老人及殘疾人窗口等，為客戶提供差異性、個性化的服務。成立服務舉報中心和服務糾察隊，把服務違規(guī)違紀現象控制在萌芽狀態(tài)。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為個人銀行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。

尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩！

謝謝大家！

競聘職工培訓負責人演講稿篇十一

老實說,在我看到這個崗位的招聘啟示時,甚至是當我填寫報名表的時候,我對職工教育這個崗位的職責和它的重要性并不完全了解.為什么我要來競聘這個崗位,最初的想法是對照招聘啟示上羅列的一長串要求,我認為我都能達到.什么文字能力,語言表達能力,計算機的文字處理,電子表格,網頁制作等等,從事這個崗位能發(fā)揮我的特長,符合我的`興趣愛好.參加應聘也可以說是對自己的一次挑戰(zhàn)吧.報名后這些天,我查閱了很多有關企業(yè)職工教育方面的資料,對這個崗位有了一定程度的了解:企業(yè)為了生存、發(fā)展、競爭、贏利，面臨保值增值的課題，每一個職工為了自身的生存、發(fā)展、競爭、贏利，同樣面臨保值增值的問題。重視和加強教育培訓，為職工提供個人升值的機會和發(fā)揮潛能的舞臺，鼓勵職工勤奮敬業(yè)、主動創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻出更大的價值，從而形成一種良性互動的雙贏格局,是一個成功企業(yè)所必須做到的.今天我來到這里參加應聘,我希望能有一個讓自己價值增值的舞臺.一旦應聘成功,幫助更多的職工提高技能,發(fā)揮潛力,實現自我價值,讓職工的價值觀和企業(yè)的價值觀保持一至就是我工作的目標.對于具體的工作,我也有一些初步的思路:。

1.培訓對象層次化。

培訓對象不僅有生產操作人員而且應該包括基層管理人員和技術人員.對于生產操作人員主要進行以提高工作能力為重點的培訓。其目的是使職工更好地勝任本職工作。它的實施應該面向實踐，注重實際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。而對于管理人員,專業(yè)技術人員的培訓,其內容主體是新知識、新理論、新方法，以及適應知識經濟時代需要的新技術、新理念、新信息。

2.培訓方式多元化。

現在我們常規(guī)的培訓方式就是培訓老師授課和現場實踐演練,另外可以加入研討、參觀、交流、調查和訪問等方法,使職工開闊視野,從而達到最佳培訓效果.

3.培訓內容實用化。

培訓應該注重其實用性,應遵循干什么，學什么，缺什么，補什么的學用一致的原則.

4.建立培訓效果的評估體制。

對于不同崗位,實行不同的培訓效果評估.通過崗位競爭,技術比武、資質認證、獎金等級等，使職工在思想上牢固樹立起競爭意識，在客觀上營造積極上進的良好氛圍。要吸引和留住技術人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。

以上是我一些很不成熟的想法.對于企業(yè)的職工教育,本來還應該包括思想政治教育職業(yè)道德教育等,分廠的五人宣講團事實上已經承擔了此項工作.宣講團在電氣車間進行宣講時提到:只要是積極要求上進的職工,合適的機會一定會給他們施展的空間.如果讓我從事這個崗位,請相信我會用我的熱情和能力做好這項工作!

競聘職工培訓負責人演講稿篇十二

老實說,在我看到這個崗位的招聘啟示時,甚至是當我填寫報名表的時候,我對職工教育這個崗位的職責和它的重要性并不完全了解.為什么我要來應聘這個崗位,最初的想法是對照招聘啟示上羅列的一長串要求,我認為我都能達到.什么文字能力,語言表達能力,計算機的文字處理,電子表格,網頁制作等等,從事這個崗位能發(fā)揮我的特長,符合我的興趣愛好.參加應聘也可以說是對自己的一次挑戰(zhàn)吧.報名后這些天,我查閱了很多有關企業(yè)職工教育方面的資料,對這個崗位有了一定程度的了解:企業(yè)為了生存、發(fā)展、競爭、贏利，面臨保值增值的課題，每一個職工為了自身的生存、發(fā)展、競爭、贏利，同樣面臨保值增值的問題。重視和加強教育培訓，為職工提供個人升值的機會和發(fā)揮潛能的舞臺，鼓勵職工勤奮敬業(yè)、主動創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻出更大的價值，從而形成一種良性互動的雙贏格局,是一個成功企業(yè)所必須做到的.今天我來到這里參加應聘,我希望能有一個讓自己價值增值的舞臺.一旦應聘成功,幫助更多的職工提高技能,發(fā)揮潛力,實現自我價值,讓職工的價值觀和企業(yè)的價值觀保持一至就是我工作的目標.對于具體的工作,我也有一些初步的思路:

培訓對象不僅有生產操作人員而且應該包括基層管理人員和技術人員.對于生產操作人員主要進行以提高工作能力為重點的培訓。其目的是使職工更好地勝任本職工作。它的實施應該面向實踐，注重實際能力的培養(yǎng)，有效地提高生產技能人員隊伍的整體素質。而對于管理人員,專業(yè)技術人員的培訓,其內容主體是新知識、新理論、新方法，以及適應知識經濟時代需要的新技術、新理念、新信息。

現在我們常規(guī)的培訓方式就是培訓老師授課和現場實踐演練,另外可以加入研討、參觀、交流、調查和訪問等方法,使職工開闊視野,從而達到最佳培訓效果.

培訓應該注重其實用性, 應遵循干什么，學什么，缺什么，補什么的.學用一致的原則.

對于不同崗位,實行不同的培訓效果評估.通過崗位競爭,技術比武、資質認證、獎金等級等，使職工在思想上牢固樹立起競爭意識，在客觀上營造積極上進的良好氛圍。要吸引和留住技術人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。

以上是我一些很不成熟的想法.對于企業(yè)的職工教育,本來還應該包括思想政治教育職業(yè)道德教育等,分廠的五人宣講團事實上已經承擔了此項工作.宣講團在電氣車間進行宣講時提到:只要是積極要求上進的職工,合適的機會一定會給他們施展的空間.如果讓我從事這個崗位,請相信我會用我的熱情和能力做好這項工作!

競聘職工培訓負責人演講稿篇十三

尊敬的各位領導、各位主考官：大家好!

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫xx，大專學歷，xx.學院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年10月榮幸地加盟xx.移動分公司，就任xx區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了xx.移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是移動分公司xx區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。

面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務?！胺铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創(chuàng)新實現服務領先。

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。

我認為：目前實施“零距離服務”;推行“首問負責制”就是很好的`措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。

加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。

推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、打造服務品牌實現業(yè)務領先。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。

服務要向深層次發(fā)展：

首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。

其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業(yè)務功能;“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。

它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現業(yè)務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。

我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。

第三，就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。

第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。