收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)一

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的2002年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！ 我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

<>

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。

<>

2002年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。

<>做到 每天有對(duì)比，每月有分析。

<>實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

<>

<>規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。

<>組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

<>妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22% 。

<>

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。 這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。

<> 我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

<>

<>

<>

<>

<>

<>

<>

<>

回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)。篇2：2014年收費(fèi)站副站長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告 2014年個(gè)人述職報(bào)告 （王躍）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

2014年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：

<>為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開(kāi)展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識(shí)，使精神面貌與工作水平明顯提高。 針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程，提高了車(chē)道事故處理能力。

<>

<>

組織開(kāi)展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

<>

結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

<>在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

<>發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得很好的成績(jī)。

<>

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開(kāi)展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無(wú)一起安全責(zé)任事故。

<>

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

高速收費(fèi)站副站長(zhǎng)2014年述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 2014年，在市處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在站領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)和廣大干部職工工作支持下，“以文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策、嚴(yán)格履行職責(zé)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我就一年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)、履職和廉政建設(shè)等方面的情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)予以評(píng)議。

<>一年來(lái)，本人結(jié)合單位實(shí)際，始終把政治理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，堅(jiān)持從牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀出發(fā)，孜孜以求、刻苦學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際，勤于思索，深刻體會(huì)，學(xué)以致用。一是積極參與和組織站黨支部的政治理論學(xué)習(xí)和職工的政治學(xué)習(xí)。先后學(xué)習(xí)了黨的十八大、十八屆三中全會(huì)及省、市相關(guān)文件精神，并同大家一起暢談體會(huì)、交流心得，先后結(jié)合思想和工作實(shí)際，撰寫(xiě)和交流了學(xué)習(xí)黨的十八大精神等內(nèi)容的心得體會(huì)。二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展好職工讀書(shū)月等活動(dòng)。今年站黨支部把五月定為“職工讀書(shū)月”，我堅(jiān)持以活動(dòng)為契機(jī)，正確處理好必學(xué)與選學(xué)、近學(xué)與遠(yuǎn)學(xué)、集中學(xué)與自學(xué)的關(guān)系，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了以黨規(guī)黨紀(jì)為主要內(nèi)容的相關(guān)理論，使自己的思想認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。為理論聯(lián)系實(shí)際、提高工作質(zhì)量、抓好管理工作，打下了良好的思想基礎(chǔ)。三是自發(fā)地開(kāi)展了黨政國(guó)策、法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及從事本職工作所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在平時(shí)，本人積極主動(dòng)地通過(guò)新聞媒體關(guān)心了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治，及時(shí)掌握黨和國(guó)家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國(guó)家頒布新法律、法規(guī)后，能認(rèn)真及時(shí)地學(xué)習(xí)理解。

<>

任職以來(lái)，時(shí)刻告誡自己，作一名黨員干部應(yīng)該忠于職守、廉潔自律，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉敬業(yè)、不驕不躁的思想作風(fēng)和盡職盡責(zé)、盡心盡力的工作作風(fēng)，不攀比、不浪費(fèi)，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”和反“四風(fēng)”，按照市局黨組印發(fā)的《行為規(guī)范“十不許”》規(guī)定約束自己的一言一行，在大事大非和金錢(qián)名利面前，始終保持清醒的頭腦。努力做到以下幾個(gè)方面：一是凡是中央、省、市委和市局黨組要求做到的，堅(jiān)決做到；規(guī)定不允許做的，自覺(jué)堅(jiān)持不做。二是凡是要求下屬做到的，自己首先做到；不允許別人做的，自己堅(jiān)決不做。三是做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，在大事大非面前始終保持清醒頭腦，將自己始終置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下。四是不利用職務(wù)之便以權(quán)謀私。五是堅(jiān)持勤勤懇懇做事、踏踏實(shí)實(shí)做人，規(guī)規(guī)矩矩辦事，做一名清清白白的交通人。

雖然一年來(lái)較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還存在一定的差距，在學(xué)習(xí)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步改進(jìn)，勤政廉政還需更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推進(jìn)工作，養(yǎng)成勤于讀書(shū)、敏于思考、善于實(shí)踐的好習(xí)慣，再創(chuàng)佳績(jī)，積極貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊團(tuán)結(jié)在站黨支部周?chē)⒆惚韭?，建言獻(xiàn)策，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成工作任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)我站收費(fèi)工作的新局面。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)二

按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

<>

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

<>

在20xx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)；在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成分管工作；在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實(shí)，勤勉敬業(yè)。

工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅(jiān)持值班制度，堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度，深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問(wèn)題。出勤率保持在100%；收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對(duì)錢(qián)的管理上，主要落實(shí)以下措施：

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。

對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析，通過(guò)收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正原因，并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開(kāi)展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。

即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理安全，堅(jiān)持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對(duì)查出的問(wèn)題能改的及時(shí)整改，收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

<>

在廉潔自律方面，通過(guò)開(kāi)展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi)，嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”，時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

<>

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見(jiàn)性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

2、工作上有時(shí)存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多，表?yè)P(yáng)的少，自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請(qǐng)同志們?cè)?，并希望同志們提出批評(píng)。

<>

1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過(guò)加強(qiáng)全面收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

點(diǎn)滴成績(jī)是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會(huì)，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠(chéng)的感謝！在今后的工作中，我將樹(shù)立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)拓進(jìn)取、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費(fèi)站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)三

這一年來(lái)，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，現(xiàn)結(jié)合本人一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況述職如下：

<>

作為收費(fèi)站副站長(zhǎng)，我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的基本原則，主要做好三點(diǎn)：一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作，做好自己的本職工作，配合站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓班子對(duì)我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長(zhǎng)的助手，向站長(zhǎng)提供合理建議和主張，全力支持、配合黨政一把手的工作，當(dāng)好參謀和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧。具體如下：

<>

在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過(guò)程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)品牌創(chuàng)建的重要意義，學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施，體會(huì)微笑服務(wù)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。

<>

在站務(wù)管理上，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展，扎實(shí)推進(jìn)：

<>對(duì)站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充，全面落實(shí)新的千分之考核，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。<>充分利用崗前講評(píng)、崗中檢查、崗后點(diǎn)評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費(fèi)政策、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，以及計(jì)重、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)克服困難的信心和決心，進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作。<>從抓服務(wù)入手，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車(chē)道具體工作中的征繳矛盾，自己處理不了的問(wèn)題立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。<>堅(jiān)持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學(xué)習(xí)，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，起到了良好的效果。

<>

為了更好的協(xié)助站長(zhǎng)抓好工作，我在值班期間積極和站長(zhǎng)溝通，時(shí)時(shí)想辦法，動(dòng)腦筋，使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問(wèn)題都能得到妥善解決。

一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動(dòng)的要求規(guī)范收費(fèi)流程，狠抓微笑服務(wù)。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，當(dāng)班期間勤下車(chē)道，親身示范，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作，設(shè)計(jì)品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號(hào)。三是組織職工利用下班時(shí)間，觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像，對(duì)照差距，彌補(bǔ)不足。四是和站長(zhǎng)討論出卷，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過(guò)關(guān)。

二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃，認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn)，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手，清掃垃圾、鏟除雜草，對(duì)衛(wèi)生死角徹底清潔，同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓安全綜治管理，確保全年安全無(wú)事故。在安全管理上，我不敢有半點(diǎn)馬虎。今年以來(lái)，我認(rèn)真組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，從抓安全教育、做安全動(dòng)員、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查、查隱患整治等方面著手，有效地將安全工作落到實(shí)處。針對(duì)倒卡車(chē)輛，我同收費(fèi)班長(zhǎng)共同協(xié)作，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開(kāi)導(dǎo)和糾正。

<>

<>一年來(lái)，自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開(kāi)展工作、規(guī)范行為。一是今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會(huì)議上的重要講話，加深了對(duì)實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識(shí)。在思想上自覺(jué)抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度，堅(jiān)持日?；榕c思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車(chē)核驗(yàn)工作，杜絕擅自擴(kuò)大范圍，違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對(duì)照制度約束好自身行為，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi)，不追求享受，不去高檔娛樂(lè)場(chǎng)所。時(shí)刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅(jiān)決不做。工作透明，不謀私利；三是加強(qiáng)了與全站人員，特別是一線職工的溝通，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，懇切地征求大家的意見(jiàn)建議，時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。

一年多來(lái)本人在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處，譬如對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，工作中開(kāi)拓精神不足，有時(shí)對(duì)工作現(xiàn)狀了解分析不深入等。在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，強(qiáng)化管理，全面履行好自己的工作職責(zé)，為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色、新突破、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)四

我于×××年__月受組織安排來(lái)**高速**收費(fèi)站任副站長(zhǎng)，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬(wàn)元，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

<>

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于**高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

<>

防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站

領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在***站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

一、重視整章建制，完善管理體制。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

<>

樹(shù)立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。

強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

四、 完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障

努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)五

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告1我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

<>

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了班子的凝聚力。

<>

20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。

1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。

5、把職工教育制度化、經(jīng)?；恐芙M織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)

經(jīng)典哦，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。

<>

收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。

這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。

<>

我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、完善團(tuán)課制度采取輪訓(xùn)形式，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)中央、省、市及管理處的有關(guān)文件，并根據(jù)工作需要，團(tuán)支部自己編寫(xiě)教材，由團(tuán)干部授課，有計(jì)劃、有目的的對(duì)團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育；

2、我們建立健全了團(tuán)支部建設(shè)檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案，詳細(xì)分為12個(gè)科目，使團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展；

3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；

4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。

<>

1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發(fā)生。

2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。

3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。

回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。

最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)。

收費(fèi)站副站長(zhǎng)的述職報(bào)告2我于xxx年xx月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng)，xxxx年x月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面，xxxx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，超額完成征費(fèi)任務(wù)xx％?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

<>

由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

1、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

3、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

<>

1、防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2、通力協(xié)作、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)六

我于×××年x月受組織安排來(lái)xx高速xx收費(fèi)站任副站長(zhǎng)，年月調(diào)至xx收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面，xx年共計(jì)完成通行費(fèi)收入xxxxx萬(wàn)元，超額完成征費(fèi)任務(wù)x％。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

<>

1.完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于xx高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。

4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

<>

1.防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

2.通力協(xié)作、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在xxx站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.重視整章建制，完善管理體制。

我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《xx收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

<>

1、樹(shù)立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。

2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

<>

努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

你們好！

本人擔(dān)任xx收費(fèi)站站長(zhǎng)一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

<>

今年，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車(chē)主的疑慮和誤解,我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。

一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車(chē)主，爭(zhēng)取司機(jī)車(chē)主的理解和支持；

二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；

三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車(chē)道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理；

四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費(fèi)站管理工作

xxx收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī)，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。

（一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首，副站長(zhǎng)xx、xx、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過(guò)責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過(guò)定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。

（二）、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開(kāi)收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開(kāi)展。

謝謝大家！

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)八

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

我是收費(fèi)站副站長(zhǎng)李穎， 20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，特別是20xx年月我轉(zhuǎn)換成一名副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟。上任以來(lái)，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開(kāi)展各方面工作，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：

<>

首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得短短四個(gè)月里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好記錄，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。

<>

扎實(shí)有效推進(jìn)工作。工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人及時(shí)談話提醒，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。

<>

每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的，于是這就要求我們要嚴(yán)把考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的考核做到公平公正公開(kāi)，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。

<>

通過(guò)優(yōu)秀班組評(píng)選活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。在洛寧收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作以來(lái)，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到洛盧高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài)、一路平安、一路暢通。

<>

通過(guò)在職工中開(kāi)展”好讀書(shū)，讀好書(shū)”活動(dòng)，讓讀書(shū)成為一種習(xí)慣。全站人員認(rèn)真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體。利用白轉(zhuǎn)夜日觀看廉政教育片，并結(jié)合實(shí)際案例對(duì)職工進(jìn)行廉政警示教育。讓職工們樹(shù)立良好的“金錢(qián)觀”正確的榮辱觀。算好“收入帳”，真正做到"應(yīng)征不免，應(yīng)免不收”，培塑職工高尚的職業(yè)道德和廉潔奉公的優(yōu)秀品德。

<>

我站一直把"抓安全就是抓運(yùn)營(yíng)"作為收費(fèi)工作開(kāi)展的前提，并通過(guò)成立站內(nèi)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作有效落實(shí)到每名成員和逢會(huì)必說(shuō)，逢事必講的工作做法。培養(yǎng)員工“人人懂安全，事事講安全”樹(shù)立較好的安全防范意識(shí)。

所有成績(jī)的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力，在20xx年做好如下幾個(gè)方面的工作：

1.在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長(zhǎng)把洛寧站的各項(xiàng)工作做好。

2.搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

3.以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶動(dòng)我站員工整體素質(zhì)的提升，從而進(jìn)一步推動(dòng)“”工作的開(kāi)展。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)九

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

一、圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹(shù)鶴大形象”。

今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo)。

首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。

其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開(kāi)展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。

再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。

最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車(chē)輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車(chē)輛設(shè)立特殊車(chē)型記錄，對(duì)超限車(chē)輛設(shè)立超限車(chē)輛記錄，對(duì)假軍車(chē)設(shè)立假軍警車(chē)輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。

在以征費(fèi)為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。

為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清;制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。

收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開(kāi)展的'各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。

20××年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績(jī)，再塑新風(fēng)，為××的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車(chē)主一分錢(qián)，不放一臺(tái)超限車(chē)”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車(chē)輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限。

二、開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。

為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績(jī)，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封。20××年4月份××林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，×電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專項(xiàng)采訪報(bào)道。20××年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。

1、改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。

隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化?，F(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專門(mén)人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂，安心工作。

2、對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。

我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，征集合理化建議，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪民意”活動(dòng)，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四、做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的管理機(jī)制和服務(wù)體系。

在新階段，新形勢(shì)，新要求下，機(jī)制改革勢(shì)在必行，如何改，改到何種程度便成了一個(gè)新課題。我站在今年下大力度改革機(jī)制，廢棄舊的不合理的制度，提倡人性化管理，樹(shù)立“以人為本”的管理理念，不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，使管理機(jī)制和服務(wù)體系日趨完善，逐步建成一套科學(xué)的、人性的、民主的、合理合法的管理服務(wù)體系。

收費(fèi)站二OO六年上半年工作總結(jié)十

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

本人擔(dān)任xx收費(fèi)站站長(zhǎng)一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

<>

今年，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車(chē)主的疑慮和誤解,我號(hào)召xxx收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，xx收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車(chē)主，爭(zhēng)取司機(jī)車(chē)主的理解和支持；二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車(chē)道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。

<>

xxx收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī)，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。

（一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位

首先成立由本人為首，副站長(zhǎng)xx、xx、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過(guò)責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過(guò)定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。

（二）、宣傳動(dòng)員、工作部署到位

本人親自組織各收費(fèi)班組召開(kāi)收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開(kāi)展。

（三）、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位

在工作中，我和xxx收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫(xiě)心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心；二是每年定期邀請(qǐng)專家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專題講座。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。