市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案

為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案一

<>

（一）堅(jiān)持勤學(xué)篤行，增強(qiáng)政治自覺。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為第一需要和第一責(zé)任，努力提高局班子的政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。認(rèn)真按照制定的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想以及十九大精神，做到真學(xué)、真懂、真信、真有收獲，做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，始終同習(xí)近平總書記和以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅(jiān)決做到兩個維護(hù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，進(jìn)一步明確班子在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的職責(zé)定位，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，使廉政文化如春風(fēng)化雨，注重警示教育，全年開展黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)？次，組織觀看警示教育片？次。

（二）加強(qiáng)黨建工作，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活。全局有？個黨支部?名黨員，建立健全“三會一課”等黨建各項(xiàng)制度和臺賬，認(rèn)真組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全年局黨組召開高質(zhì)量的黨內(nèi)會議？次，班子查找問題？條，班子成員自查問題？條，互相之間提意見？條，將問題詳細(xì)梳理，形成問題清單，逐一進(jìn)行整改落實(shí)。強(qiáng)化干部職工管理監(jiān)督，修訂完善考勤、休假等管理制度，完善窗口人員和機(jī)關(guān)人員考核管理辦法，機(jī)關(guān)作風(fēng)和窗口服務(wù)質(zhì)量得到了較大的提升。

<>

一年來，局全體干部職工認(rèn)真學(xué)法、遵法、守法、用法。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，完善行政決策程序，在實(shí)際工作中以身作則，率先垂范，引導(dǎo)依法辦事、依法審批，推動法制建設(shè)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。組織黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列講話精神、黨章和黨內(nèi)五個法規(guī)，增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律意思和規(guī)矩意識。

<>

<>

<>

（一）推進(jìn)“一門一窗一次”改革，大幅提升辦件效率。

按照“進(jìn)一扇門、辦所有事”要求，今年新政務(wù)服務(wù)中心投入使用后，新增設(shè)辦事窗口54個，窗口審批服務(wù)事項(xiàng)由原來的127項(xiàng)增加至179項(xiàng)。其中，新增設(shè)交警隊(duì)秩序、車管業(yè)務(wù)，稅務(wù)、天然氣、供熱交費(fèi)等便民服務(wù)窗口，增加窗口工作人員60名，平均每個工作日迎接辦事群眾1100余人，在窗口工作量大幅度增加的情況下，行政審批服務(wù)提速提質(zhì)，繼續(xù)保持高位增長的良好勢頭。截止目前，累計(jì)辦件量達(dá)237662件，辦結(jié)237652件，同比增長679%。其中，即辦件233892件，辦結(jié)率100%，同比增長799%；承諾件辦結(jié)3770件，辦結(jié)率99%，辦件量創(chuàng)歷史新高。

（二）強(qiáng)化政府采購服務(wù)，高效完成采購任務(wù)。

2019年，采購項(xiàng)目共31個，組織了4次標(biāo)前專家論證，2次單一來源論證，采購項(xiàng)目預(yù)算1037.197萬元，實(shí)際成交金額912.615萬元，我中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點(diǎn)、挖掘潛能，節(jié)約財(cái)政資金124.582萬元，節(jié)資率約為12.01%，有效地降低了財(cái)政支出，發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國家和社會公共利益、保護(hù)政府采購單位合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

（三）開創(chuàng)“一窗受理”服務(wù)，業(yè)務(wù)聯(lián)動一站辦結(jié)。

企業(yè)開辦“一窗受理”實(shí)現(xiàn)“一合三少”。增設(shè)“企業(yè)開辦代辦”窗口，整合市監(jiān)、稅務(wù)、刻章、社保等資源，代辦人員全程服務(wù)，減少企業(yè)4次跑腿、5份材料，辦理時間壓縮至一天，有效提高了企業(yè)開辦速度。今年以來，新開辦企業(yè)2712個，其中，個體經(jīng)營戶2280個，企業(yè)399個，合作社33個。不動產(chǎn)登記“一窗受理”實(shí)現(xiàn)“四個一”。不斷優(yōu)化房屋交易與不動產(chǎn)登記流程，“簡環(huán)節(jié)、減材料、壓時限、提效率”，設(shè)立不動產(chǎn)登記“一窗受理”窗口，實(shí)現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批”，改革后審批時限由原來的10個工作日壓縮為5個工作日。同時，不動產(chǎn)登記證核發(fā)后，辦事群眾和企業(yè)可選擇免費(fèi)快遞寄送業(yè)務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一個大廳、對一個窗口、交一份材料，跑一次辦結(jié)。

（四）創(chuàng)新“免填單”退稅，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。

認(rèn)真貫徹落實(shí)“清單式”退稅，通過“兩加一減”（即：重點(diǎn)數(shù)據(jù)跟蹤做“加法”，確保應(yīng)退盡退；內(nèi)部流轉(zhuǎn)傳做“加法”，確保提速增效；納稅資料報(bào)送做“減法”，確保減負(fù)瘦身），創(chuàng)新推出“免填單式”退稅。稅務(wù)窗口工作人員定期查詢提取符合減征免征條件的納稅人，進(jìn)行動態(tài)跟蹤，確保相關(guān)資料真實(shí)有效后，經(jīng)過導(dǎo)出數(shù)據(jù)、核實(shí)信息、逐級推送，打造了“大廳口頭受理、專人逐級審批、收入核算部門退還”的快速運(yùn)轉(zhuǎn)流程。退庫辦結(jié)后，將退庫信息匯總發(fā)送各稅務(wù)資源管理部門，并對納稅人進(jìn)行電話告知，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了退稅“一次都不跑”。通過創(chuàng)新運(yùn)用“免填單式”退稅，提升了退稅效率，簡化了退稅資料報(bào)送，將戶均退稅時間由原來的15天降低為3天，退稅時間壓縮80%以上，截止目前，共辦理退稅825戶共計(jì)2313筆，退稅金額共計(jì)3590萬元。

（五）推進(jìn)一體化在線服務(wù)平臺建設(shè)，網(wǎng)辦率顯著提升。

根據(jù)太原市行政審批服務(wù)管理局《關(guān)于實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四級四同”和清單管理的通知》（并審管發(fā)〔2019〕7號）文件要求，行政審批局于6月24日緊急召集各相關(guān)單位，采取集中辦公、一對一輔導(dǎo)的工作模式，合力攻堅(jiān)“四級四同”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。截至目前，全縣40家職能部門、55余名業(yè)務(wù)骨干對照3726項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，完成了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理、認(rèn)領(lǐng)、確認(rèn)。確?？h本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄在管理系統(tǒng)中的錄入調(diào)整工作按時保質(zhì)完成，加快了一體化在線服務(wù)平臺的建設(shè)，目前，全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺已上線試運(yùn)行，我縣32個部門的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，小到繳納水電暖費(fèi)，大到項(xiàng)目并聯(lián)審批，辦事群眾和企業(yè)只需在互聯(lián)網(wǎng)上登錄“山西政務(wù)服務(wù)”，注冊后即可進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

（六）一部手機(jī)“三晉通”app，推動推動群眾事務(wù)“身邊辦”。

為了提升政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化營商環(huán)境，山西省利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取政銀合作模式，開發(fā)了“一部手機(jī)三晉通”app。群眾只要通過手機(jī)就可輕松辦理生育登記、社保查詢、身份證補(bǔ)辦、預(yù)約辦稅等事項(xiàng)?！耙徊渴謾C(jī)三晉通”app已經(jīng)實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級聯(lián)通、一網(wǎng)通辦，通過24小時政務(wù)人工智能客服，利用自然語言處理、人機(jī)交互等新技術(shù)，為辦事群眾提供智能應(yīng)答服務(wù)，幫助群眾快速解決問題。我局按照上級安排，積極推進(jìn)落實(shí)，目前已有1600余人下載此app。

（七）啟動“智慧**”建設(shè)，提升群眾辦事獲得感。

按照黨的十九屆四中全會要求，為全力推進(jìn)“智慧政務(wù)”建設(shè)，向著打造陽光型、高效型、服務(wù)型政府的目標(biāo)堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)，11月中旬，我縣成立了“智慧**”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組，并經(jīng)縣政府常務(wù)會議通過了“智慧**”規(guī)劃建設(shè)實(shí)施方案。11月底完成“智慧**”一期建設(shè)方案（草案）的編制工作，預(yù)計(jì)1月份可完成相關(guān)工作上線試運(yùn)行。

（八）深化企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革，釋放投資新活力。

嚴(yán)格落實(shí)省、市關(guān)于企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革試點(diǎn)工作要求，梳理制定了我縣企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革試點(diǎn)事項(xiàng)清單和總流程圖，設(shè)立承諾制服務(wù)綜合窗口，縣氣象局、住建局、水務(wù)局8個事項(xiàng)實(shí)行承諾制辦理。上半年共發(fā)出承諾制“一次性告知單”27份，太原市萬科同德房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、山西博遠(yuǎn)昇鋼結(jié)構(gòu)有限公司、山西鑫匯林金屬制造有限公司等10家企業(yè)享受承諾制辦理，工作效率得到有效提高，企業(yè)的“獲得感”不斷增強(qiáng)。

（九）打造智能化便捷化新平臺，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

依托微信平臺開通“**政務(wù)在線”公眾號，25個部門審批服務(wù)辦理事項(xiàng)、辦理時限、辦理流程、辦理材料等全面公開，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”；新政務(wù)大廳配置自助設(shè)備6臺、智能一體機(jī)3臺，智能高拍儀93臺、評價器93臺，出臺窗口單位百分制考核試行辦法，實(shí)現(xiàn)所有窗口服務(wù)質(zhì)量實(shí)時監(jiān)督，政務(wù)服務(wù)自助系統(tǒng)，憑身份證實(shí)現(xiàn)“自助取號、自助查詢、自助申報(bào)、自助打印、自助評價”等功能，使群眾和企業(yè)辦事像“超市購物”一樣方便快捷、公開透明；充分利用27個led顯示屏，為來辦事的企業(yè)和群眾提供辦事指南、政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)、掃黑除惡等宣傳信息，形成了更加輕松愉悅便利的優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境。

（十）進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升競爭實(shí)力。

一是構(gòu)建新型政商關(guān)系。圍繞“深化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目建設(shè)年”要求，持續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)對接服務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目坐班，縣委書記、縣長親自帶班，縣委常委、縣政府副縣長堅(jiān)持在政務(wù)中心對接服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場辦公，累計(jì)接待企業(yè)19家，協(xié)調(diào)企業(yè)在項(xiàng)目落地、手續(xù)辦理、開工建設(shè)等方面問題21件，不僅架起了政企溝通的橋梁與紐帶，更推進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，變企業(yè)“來回跑、多頭跑”為“領(lǐng)導(dǎo)跑、干部跑”。

二是刀刃向內(nèi)開展第三方評價。按照中央及省、市、縣關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作安排部署，我縣率先在全省縣區(qū)開展第三方優(yōu)化營商環(huán)境評價工作，出臺了全縣《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施方案》，成立了以縣委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，通過動員部署、民主評議、集中整治、鞏固提升四個階段，開展8個方面23項(xiàng)具體工作，充發(fā)揮營商環(huán)境評價“指揮棒”作用，對全縣42個涉及服務(wù)企業(yè)、群眾的部門進(jìn)行刀刃向內(nèi)的調(diào)查評價，從三大方面15個維度測度被評價部門服務(wù)企業(yè)、群眾滿意度，并將評價結(jié)果納入年度考核。參與調(diào)查的企業(yè)對我縣營商環(huán)境做出了9.09分的滿意度評價，而且，對于我縣未來營商環(huán)境的期望值和信心度更是給予了9.16分的更高評價。同時，將征集了解到的企業(yè)、群眾集中反映的問題反饋給相關(guān)部門進(jìn)行了整改，使企業(yè)、群眾在我縣辦事創(chuàng)業(yè)更有獲得感。

（十一）推進(jìn)“最多跑一次”，“免費(fèi)服務(wù)”利企便民。

為了方便群眾辦事，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，中心在三層設(shè)立了復(fù)印區(qū)，在二層增加了自助復(fù)印設(shè)備，并安排專人，為辦事群眾免費(fèi)提供復(fù)印服務(wù)，免費(fèi)打印、復(fù)印惠民措施實(shí)施以來，每天服務(wù)辦事企業(yè)、群眾200人次以上，截止目前，已服務(wù)辦事群眾13600人次，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評。同時，為優(yōu)化提升營商環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事少跑路，中心與郵政合作，增設(shè)郵政窗口，為群眾提供免費(fèi)郵寄服務(wù)。截至目前，為企業(yè)、群眾免費(fèi)郵寄60件。

<>

一年來，我局各項(xiàng)工作均取得了顯著的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和辦事企業(yè)、群眾的充分認(rèn)可。但是我們也清醒的認(rèn)識到，與全面貫徹落實(shí)中央及省、市、縣“放管服效”改革部署還有較大的差距，主要表現(xiàn)為：

一是人員短缺。行政審批服務(wù)管理局班子成員和工作人員尚未配備到位，現(xiàn)有人員疲于應(yīng)付日常事務(wù)，對審批制度改革和政務(wù)信息管理沒有足夠的精力進(jìn)行研究；同時，下屬政務(wù)服務(wù)中心和采購中心兩個中心在今年的機(jī)構(gòu)改革中分別核定全額事業(yè)編制4名，目前，是全市編制數(shù)量最少的縣區(qū)。而政務(wù)中心承擔(dān)著5500余平方米36個部門近200名窗口工作人員的管理任務(wù)及政務(wù)改革的落實(shí)；采購中心承擔(dān)著全縣政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo)及交易平臺的監(jiān)督管理。兩個中心承擔(dān)工作任務(wù)重、難度大、要求高，管理人員明顯不足，影響工作質(zhì)量和效率的提升。

二是窗口工作人員素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員多為臨時工，對審批事項(xiàng)把握不準(zhǔn)，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)，且有的進(jìn)駐部門人員更換頻繁，在業(yè)務(wù)辦理上存在銜接空擋。主動服務(wù)意識不強(qiáng)，辦事群眾問一句答一句，雖能做到一次性告知清楚，但主動與辦事群眾溝通少，辦事群眾材料不全時，只會按部就班，不能創(chuàng)新方法解決，主動為群眾考慮。個別窗口工作人員在中心管理過程中，存在重紀(jì)律約束、輕學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況。

三是采購中心工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平還有待提升。有時在與采購單位溝通過程中，主動服務(wù)意識不足，缺乏“換位思考”，工作的方式方法還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是開拓創(chuàng)新能力不足、辦法不多。近幾年，為進(jìn)一步落實(shí)“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)服務(wù)便民化等決策部署，國務(wù)院提出了“一窗受理”、“最多跑一次”、“一網(wǎng)通辦”等一系列工作安排，對標(biāo)全國一流城市，我們在制度創(chuàng)新、數(shù)據(jù)共享和工作機(jī)制方面還有很大差距。

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體制建設(shè)不夠完善。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心在“一網(wǎng)通辦”水平、業(yè)務(wù)技能、辦公場地，軟硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)上還有差距，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力還有待進(jìn)一步完善和提高。

<>

2020年，我局將繼續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中及四中全會精神，深入貫徹習(xí)近平總書記視察山西重要講話精神，進(jìn)一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，以“踏石留印、抓鐵有痕”的力度，堅(jiān)決打好打贏優(yōu)化營商環(huán)境這場硬仗，為**經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)！

（一）深化行政審批制度改革成效。繼續(xù)推進(jìn)減證便民工作，對審批服務(wù)事項(xiàng)的各類證明和蓋章環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清理，依法規(guī)范辦事要素材料，最大限度減少辦件材料，提高辦事效率，通過減少層級、壓縮環(huán)節(jié)、簡體材料、縮短時限，最大限度優(yōu)化審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程。

（二）全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能。推動審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳統(tǒng)一辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)“只進(jìn)一扇門”。根據(jù)企業(yè)和群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實(shí)行一窗受理、集成服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

（二）推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，打造基層“一窗式”、“一站式”綜合便民服務(wù)平臺。推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，進(jìn)一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力。

（四）打造勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母咝芊?wù)隊(duì)伍。圍繞科室職責(zé)、人事管理、隊(duì)伍建設(shè)、績效考評等內(nèi)容，出臺配套制度及規(guī)范性文件，確保一切工作有流程，一切流程有控制，一切控制有標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持嚴(yán)管就是厚愛，落實(shí)量化考核獎懲措施，實(shí)行“周通報(bào)、月公示、季匯總、年考核”督辦機(jī)制，推進(jìn)各項(xiàng)工作部署剛性執(zhí)行；圍繞審批業(yè)務(wù)、法律知識、公文寫作等開辦專題培訓(xùn)，提升干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，努力打造一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、富有激情”的隊(duì)伍。

（五）加強(qiáng)政府采購規(guī)范化建設(shè)。全面加強(qiáng)公開規(guī)范、公正透明、公平廉潔的集中采購流程，加強(qiáng)與財(cái)權(quán)、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門加強(qiáng)協(xié)作配合，切實(shí)做到依法行政、作風(fēng)過硬、高效服務(wù)。

（六）推進(jìn)“智慧**”建設(shè)。完善和鞏固融媒體中心服務(wù)平臺、行政審批與便民服務(wù)平臺、數(shù)據(jù)分析與展示平臺、社區(qū)服務(wù)平臺第一階段建設(shè)內(nèi)容，并基于第一階段建成成果，以創(chuàng)城工作、環(huán)境保護(hù)、全域旅游、應(yīng)急指揮、社會保障、安全生產(chǎn)、市場監(jiān)管和信用服務(wù)等領(lǐng)域智慧應(yīng)用建設(shè)為推進(jìn)點(diǎn)，規(guī)劃和啟動創(chuàng)城服務(wù)平臺、智慧環(huán)保、智慧旅游、智慧應(yīng)急、智慧人社、智慧公共安全、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等項(xiàng)目籌備與建設(shè)工作，將**建設(shè)成為政府善感知、服務(wù)有溫度、社區(qū)會呼吸，市民生活更美好的數(shù)字化縣城。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案二

一年以來本人在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及縣行政審批局工作指導(dǎo)下，思想上求新求進(jìn),工作上求真求實(shí),力求創(chuàng)新,作風(fēng)上扎根基層,求真務(wù)實(shí)。自認(rèn)為在思想、工作、作風(fēng)上都有所進(jìn)步,得到了提高,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

<>

（一）勤于學(xué)習(xí),全面提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，筑牢思想基礎(chǔ)。一年來，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情新任務(wù),新需求,自己深感知識缺口很大,責(zé)任重大。因此我把學(xué)習(xí)放在首位。珍惜每次學(xué)習(xí)的機(jī)會,積極參加副科級培訓(xùn)班,多擠出時間自學(xué),多方位充實(shí)自己。1、是抓思想政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大、二中、三中、四中、五中全會精神及習(xí)近平總書記系列講話和縣委縣政府、鎮(zhèn)黨委政府工作會議精神，主動從學(xué)習(xí)中找標(biāo)桿、找差距、找能力、找本領(lǐng)，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷提高自己的政治理論水平。2、是抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。上面千條線,下面一根針,在服務(wù)中心面對群眾千絲萬縷的工作,需要全方面的知識。重點(diǎn)抓好自己分管協(xié)管方面的知識的學(xué)習(xí)積累,努力鉆研有關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律、民政、醫(yī)療、養(yǎng)老等窗口方面的知識等等,以使在工作中不脫離實(shí)際,解決問題能得心應(yīng)手。3、是抓好為人處事等方面的知識學(xué)習(xí)。俗話說要做官先做人,因此我樂于向領(lǐng)導(dǎo)、同事、老百姓學(xué)習(xí),特別虛心向老同志學(xué)習(xí),避免自己少走彎路,不走錯路。平時有時間多下村,多深入群眾,從群眾生產(chǎn)生活中發(fā)現(xiàn)智慧閃光點(diǎn),再歸納為經(jīng)驗(yàn),用于指導(dǎo)一般性工作。在工作中,我時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,辦事公正,不徇私情,團(tuán)結(jié)同志,樂于奉獻(xiàn),做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不爭權(quán)、不爭利與大家一道為興隆鎮(zhèn)發(fā)展添磚加瓦。二是明確職責(zé)，凝聚意識形態(tài)工作是主體職責(zé)的思想共識。1、牢固樹立抓意識形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。將意識形態(tài)工作與部門業(yè)務(wù)同謀劃、同部署。2、統(tǒng)一思想，健全意識形態(tài)工作的制度機(jī)制。認(rèn)真剖析個人在“四個意識”“四個自信”“四個服從”上的差距，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，堅(jiān)持干字當(dāng)頭，以身作則，始終立場堅(jiān)定，信念不移。3、是堅(jiān)持廉潔自律。帶頭認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，做到慎獨(dú)、慎微、慎欲、慎權(quán)，堅(jiān)持率先垂范，身體力行，為鎮(zhèn)為民服務(wù)中心全體干部職工帶好頭、起好步。

（二）履行崗位職責(zé)情況

1.加強(qiáng)支部建設(shè)，提高服務(wù)水平。作為一個單位的“班長”，我積極發(fā)揮一把手的核心作用，以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，認(rèn)真組織落實(shí)“三會一課”基層組織制度，結(jié)合在實(shí)際工作中存在的問題，定期召開組織生活會、主題黨日、黨員民主評議等活動，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員，教育引導(dǎo)黨員干部牢記黨的宗旨，在服務(wù)群眾方面切實(shí)做到提升境界、擺正位置、聚焦短板、整改落實(shí)。在全體黨員的模范帶動下，為民服務(wù)中心的整體精神面貌煥然一新。

2.勤奮工作、強(qiáng)化社會責(zé)任感。圍繞縣審批局的工作要求和部署,加強(qiáng)對基層部門窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)和管理,深入開展工作調(diào)研,為基層工作順利開展創(chuàng)造有利條件。一是強(qiáng)化各窗口的服務(wù)功能,積極宣傳貫徹黨的方針、政策和國家法律法規(guī),提高了廣大群眾的維權(quán)意識,努力宣傳好國家在新形勢下出臺的新政策;二是堅(jiān)持方便群眾，搭建優(yōu)質(zhì)平臺。在鎮(zhèn)黨委、政府高度重視和支持下，實(shí)現(xiàn)了“一站式、全方位、零距離”服務(wù)。讓群眾只跑一趟路、只進(jìn)一道門、只找一個人，在最短的時間內(nèi)把事辦好。

3.規(guī)范辦事流程，優(yōu)化辦理時限。組織帶領(lǐng)各窗口單位，認(rèn)真研究辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，逐一優(yōu)化辦事流程，并在服務(wù)中心政務(wù)公開欄進(jìn)行公示。凡程序簡便，可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項(xiàng)目，當(dāng)場辦理；對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項(xiàng)目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；對需要兩個及兩個以上窗口聯(lián)合審批的項(xiàng)目，由主辦窗口牽頭協(xié)辦，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；需報(bào)上級審批的申請事項(xiàng)，由主辦窗口站所負(fù)責(zé)上報(bào)，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理。同時大力提倡“四制工作法”，實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、全程代辦制，理順了工作程序，縮短了審批時間，方便了辦事群眾。

4.加強(qiáng)日常管理，落實(shí)回訪制度。根據(jù)濟(jì)寧市行政審批局、濟(jì)寧市委組織部、濟(jì)寧市財(cái)政局、濟(jì)寧市人社局《關(guān)于印發(fā)》（濟(jì)審服發(fā)〔2019〕13號）文件精神，制定《興隆鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作人員日常管理考核辦法》《興隆鎮(zhèn)關(guān)于對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行辦結(jié)回訪制度實(shí)施方案》。把所有窗口和工作人員實(shí)行日考勤和月考核，內(nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦結(jié)效率等三個方面12項(xiàng)指標(biāo)，以考核結(jié)果作為每月、每年“紅旗單位”“服務(wù)標(biāo)兵”評選依據(jù)。各服務(wù)窗口每周填報(bào)《興隆鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦結(jié)事項(xiàng)臺賬》，由幫辦窗口根據(jù)《臺賬》對每條辦理事項(xiàng)逐一回訪，填寫《興隆鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)回訪表》，由服務(wù)中心及時反饋給各窗口單位并督促整改落實(shí)。在鎮(zhèn)服務(wù)中心明顯位置設(shè)立意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話，及時掌握群眾反映的真實(shí)信息，提高了群眾滿意度，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到有效提升。

5.做好村級便民服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)工作。依托村級服務(wù)室在各行政村設(shè)立便民服務(wù)站，建立健全規(guī)章制度，配備必要辦公設(shè)備，明確幫辦人員，協(xié)助鎮(zhèn)服務(wù)中心辦理農(nóng)民服務(wù)事項(xiàng)，使申請事項(xiàng)填報(bào)更加規(guī)范，避免了群眾兩頭跑，辦事效率低問題，為落實(shí)好“零跑腿”“一次性辦好”事項(xiàng)要求奠定了基礎(chǔ)，極大方便了群眾。

<>

一年來，在縣委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己雖然做了一些工作，發(fā)揮了一定作用。但是作為一名黨員、一位領(lǐng)導(dǎo)干部，無論在黨性修養(yǎng)上，還是在思想作風(fēng)上，與黨員先進(jìn)性的要求和群眾期望相比，還存在不少差距、缺點(diǎn)和不足；思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論水平、工作領(lǐng)導(dǎo)能力還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。

今后自己要以黨的十九大、二中、三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，貫徹落實(shí)習(xí)近平系列講話精神，解放思想，改革開放，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好分管工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)不平凡業(yè)績；始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不忘公仆本色，甘做人民的勤務(wù)員，始終把人民群眾的滿意度作為衡量自己工作成績的根本標(biāo)準(zhǔn)；時刻牢記組織的重托，法律的規(guī)戒，保持一種如臨深淵，如履薄冰的心態(tài)，做到潔身自好，遠(yuǎn)離腐敗，樹立崇高的道德操守，筑牢思想道德防線，永葆共產(chǎn)黨員人的政治本色。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的幫助下，進(jìn)一步為基層、為人民群眾服好務(wù)，努力把工作做得更好一些，使自己的工作再上新臺階，為建設(shè)美麗興隆做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案三

一年以來本人在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及縣行政審批局工作指導(dǎo)下，思想上求新求進(jìn),工作上求真求實(shí),力求創(chuàng)新,作風(fēng)上扎根基層,求真務(wù)實(shí)。自認(rèn)為在思想、工作、作風(fēng)上都有所進(jìn)步,得到了提高,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

<>

（一）勤于學(xué)習(xí),全面提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，筑牢思想基礎(chǔ)。一年來，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情新任務(wù),新需求,自己深感知識缺口很大,責(zé)任重大。因此我把學(xué)習(xí)放在首位。珍惜每次學(xué)習(xí)的機(jī)會,積極參加副科級培訓(xùn)班,多擠出時間自學(xué),多方位充實(shí)自己。1、是抓思想政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大、二中、三中、四中、五中全會精神及習(xí)近平總書記系列講話和縣委縣政府、鎮(zhèn)黨委政府工作會議精神，主動從學(xué)習(xí)中找標(biāo)桿、找差距、找能力、找本領(lǐng)，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，不斷提高自己的政治理論水平。2、是抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。上面千條線,下面一根針,在服務(wù)中心面對群眾千絲萬縷的工作,需要全方面的知識。重點(diǎn)抓好自己分管協(xié)管方面的知識的學(xué)習(xí)積累,努力鉆研有關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律、民政、醫(yī)療、養(yǎng)老等窗口方面的知識等等,以使在工作中不脫離實(shí)際,解決問題能得心應(yīng)手。3、是抓好為人處事等方面的知識學(xué)習(xí)。俗話說要做官先做人,因此我樂于向領(lǐng)導(dǎo)、同事、老百姓學(xué)習(xí),特別虛心向老同志學(xué)習(xí),避免自己少走彎路,不走錯路。平時有時間多下村,多深入群眾,從群眾生產(chǎn)生活中發(fā)現(xiàn)智慧閃光點(diǎn),再歸納為經(jīng)驗(yàn),用于指導(dǎo)一般性工作。在工作中,我時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,辦事公正,不徇私情,團(tuán)結(jié)同志,樂于奉獻(xiàn),做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不爭權(quán)、不爭利與大家一道為興隆鎮(zhèn)發(fā)展添磚加瓦。二是明確職責(zé)，凝聚意識形態(tài)工作是主體職責(zé)的思想共識。1、牢固樹立抓意識形態(tài)工作是本職、不抓是失職、抓不好是瀆職的理念。將意識形態(tài)工作與部門業(yè)務(wù)同謀劃、同部署。2、統(tǒng)一思想，健全意識形態(tài)工作的制度機(jī)制。認(rèn)真剖析個人在“四個意識”“四個自信”“四個服從”上的差距，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，堅(jiān)持干字當(dāng)頭，以身作則，始終立場堅(jiān)定，信念不移。3、是堅(jiān)持廉潔自律。帶頭認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，做到慎獨(dú)、慎微、慎欲、慎權(quán)，堅(jiān)持率先垂范，身體力行，為鎮(zhèn)為民服務(wù)中心全體干部職工帶好頭、起好步。

（二）履行崗位職責(zé)情況

1.加強(qiáng)支部建設(shè)，提高服務(wù)水平。作為一個單位的“班長”，我積極發(fā)揮一把手的核心作用，以開展“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機(jī)，認(rèn)真組織落實(shí)“三會一課”基層組織制度，結(jié)合在實(shí)際工作中存在的問題，定期召開組織生活會、主題黨日、黨員民主評議等活動，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝黨員，教育引導(dǎo)黨員干部牢記黨的宗旨，在服務(wù)群眾方面切實(shí)做到提升境界、擺正位置、聚焦短板、整改落實(shí)。在全體黨員的模范帶動下，為民服務(wù)中心的整體精神面貌煥然一新。

2.勤奮工作、強(qiáng)化社會責(zé)任感。圍繞縣審批局的工作要求和部署,加強(qiáng)對基層部門窗口單位的領(lǐng)導(dǎo)和管理,深入開展工作調(diào)研,為基層工作順利開展創(chuàng)造有利條件。一是強(qiáng)化各窗口的服務(wù)功能,積極宣傳貫徹黨的方針、政策和國家法律法規(guī),提高了廣大群眾的維權(quán)意識,努力宣傳好國家在新形勢下出臺的新政策;二是堅(jiān)持方便群眾，搭建優(yōu)質(zhì)平臺。在鎮(zhèn)黨委、政府高度重視和支持下，實(shí)現(xiàn)了“一站式、全方位、零距離”服務(wù)。讓群眾只跑一趟路、只進(jìn)一道門、只找一個人，在最短的時間內(nèi)把事辦好。

3.規(guī)范辦事流程，優(yōu)化辦理時限。組織帶領(lǐng)各窗口單位，認(rèn)真研究辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，逐一優(yōu)化辦事流程，并在服務(wù)中心政務(wù)公開欄進(jìn)行公示。凡程序簡便，可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項(xiàng)目，當(dāng)場辦理；對不能當(dāng)場辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場勘察的申請項(xiàng)目，由窗口工作人員組織勘察審核，在承諾日內(nèi)辦結(jié)；對需要兩個及兩個以上窗口聯(lián)合審批的項(xiàng)目，由主辦窗口牽頭協(xié)辦，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；需報(bào)上級審批的申請事項(xiàng)，由主辦窗口站所負(fù)責(zé)上報(bào)，在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系，幫助辦理。同時大力提倡“四制工作法”，實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、全程代辦制，理順了工作程序，縮短了審批時間，方便了辦事群眾。

4.加強(qiáng)日常管理，落實(shí)回訪制度。根據(jù)濟(jì)寧市行政審批局、濟(jì)寧市委組織部、濟(jì)寧市財(cái)政局、濟(jì)寧市人社局《關(guān)于印發(fā)》（濟(jì)審服發(fā)〔2019〕13號）文件精神，制定《興隆鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作人員日常管理考核辦法》《興隆鎮(zhèn)關(guān)于對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行辦結(jié)回訪制度實(shí)施方案》。把所有窗口和工作人員實(shí)行日考勤和月考核，內(nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦結(jié)效率等三個方面12項(xiàng)指標(biāo)，以考核結(jié)果作為每月、每年“紅旗單位”“服務(wù)標(biāo)兵”評選依據(jù)。各服務(wù)窗口每周填報(bào)《興隆鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦結(jié)事項(xiàng)臺賬》，由幫辦窗口根據(jù)《臺賬》對每條辦理事項(xiàng)逐一回訪，填寫《興隆鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)回訪表》，由服務(wù)中心及時反饋給各窗口單位并督促整改落實(shí)。在鎮(zhèn)服務(wù)中心明顯位置設(shè)立意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話，及時掌握群眾反映的真實(shí)信息，提高了群眾滿意度，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心整體服務(wù)水平得到有效提升。

5.做好村級便民服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)工作。依托村級服務(wù)室在各行政村設(shè)立便民服務(wù)站，建立健全規(guī)章制度，配備必要辦公設(shè)備，明確幫辦人員，協(xié)助鎮(zhèn)服務(wù)中心辦理農(nóng)民服務(wù)事項(xiàng)，使申請事項(xiàng)填報(bào)更加規(guī)范，避免了群眾兩頭跑，辦事效率低問題，為落實(shí)好“零跑腿”“一次性辦好”事項(xiàng)要求奠定了基礎(chǔ)，極大方便了群眾。

<>

一年來，在縣委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己雖然做了一些工作，發(fā)揮了一定作用。但是作為一名黨員、一位領(lǐng)導(dǎo)干部，無論在黨性修養(yǎng)上，還是在思想作風(fēng)上，與黨員先進(jìn)性的要求和群眾期望相比，還存在不少差距、缺點(diǎn)和不足；思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論水平、工作領(lǐng)導(dǎo)能力還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。

今后自己要以黨的十九大、二中、三中、四中、五中全會精神為指導(dǎo)，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，貫徹落實(shí)習(xí)近平系列講話精神，解放思想，改革開放，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好分管工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)不平凡業(yè)績；始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不忘公仆本色，甘做人民的勤務(wù)員，始終把人民群眾的滿意度作為衡量自己工作成績的根本標(biāo)準(zhǔn)；時刻牢記組織的重托，法律的規(guī)戒，保持一種如臨深淵，如履薄冰的心態(tài)，做到潔身自好，遠(yuǎn)離腐敗，樹立崇高的道德操守，筑牢思想道德防線，永葆共產(chǎn)黨員人的政治本色。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的幫助下，進(jìn)一步為基層、為人民群眾服好務(wù)，努力把工作做得更好一些，使自己的工作再上新臺階，為建設(shè)美麗興隆做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案四

今年以來，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達(dá)217件(xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)

一、xx年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、

發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項(xiàng);三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);四是處理了投標(biāo)人對煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對xx年至今xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

二、xx年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按程

序和時限繼續(xù)對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時俱進(jìn)，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案五

今年以來，由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達(dá)217件(xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅(jiān)守職責(zé)，團(tuán)結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是：狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平，從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化，辦事快速化，服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。

現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)

一、xx年工作總結(jié)

1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市xx年政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》要求，我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范，做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項(xiàng)送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。

2、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、

發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中：技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14 件;民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項(xiàng);三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);四是處理了投標(biāo)人對煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí)，及時將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理，投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。

4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對xx年至今xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。

5、 進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法

規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強(qiáng)信息報(bào)送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。

5、 加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，增

強(qiáng)了窗口辦事能力，切實(shí)解決部門窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問題。

7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚(yáng)信1封。按時辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。

二、xx年工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按程

序和時限繼續(xù)對行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等工作。

2、建立電子辦公體系，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化信息查詢系統(tǒng)，將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入，為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在今后的工作中我處將一如既往，嚴(yán)格要求，與時俱進(jìn)，為**市進(jìn)一步改善投資環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案六

<>

不管是從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的角度，還是從房租、人力等各種要素的變化來看，增長放緩幾乎是超市行業(yè)已經(jīng)發(fā)生并且可以預(yù)計(jì)仍將延續(xù)的狀況。企業(yè)的選擇是，聯(lián)合各種優(yōu)勢資源借力發(fā)展。

商業(yè)周刊報(bào)道所舉的兩個例子中，以華潤為例，華潤創(chuàng)業(yè)與tesco簽署的合資協(xié)議已獲得中國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。作為華創(chuàng)旗下零售業(yè)板塊，華潤萬家將作為并購平臺對tesco開展后期的業(yè)務(wù)整合，11月，華潤萬家南區(qū)業(yè)務(wù)單元與tesco中國業(yè)務(wù)華南區(qū)的15家零售大賣場核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成了融合切換。

而永輝超市則大動作不斷，不僅引入了牛奶國際近56.9億元入股，還在上海地區(qū)與上蔬合作，成立上海上蔬永輝生鮮食品有限公司，經(jīng)營生鮮菜市場。在供應(yīng)鏈等方面與中百集團(tuán)合作，都顯示出永輝超市正在不斷增加自身的資本和資源厚度，下一盤更大的棋。

<>

一直靠布局門店搶市場的超市首次在關(guān)店數(shù)量上超過了開店數(shù)量，而且這個趨勢還在延續(xù)。年初至今，沃爾瑪已經(jīng)有十余家門店被關(guān)。按照沃爾瑪?shù)囊?guī)劃，關(guān)店計(jì)劃將一直持續(xù)到明年，據(jù)商業(yè)周刊調(diào)查，關(guān)閉的門店數(shù)量占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%。伴隨關(guān)店而來的是裁員，沃爾瑪直接向中層動刀，在最近的11月裁員中，共涉及250多名員工，20多個中層管理崗位受到影響。

關(guān)店裁員除去直接的經(jīng)營原因，更深層次的原因則是，消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變和企業(yè)架構(gòu)調(diào)整。大賣場這一零售形態(tài)對一二線城市的消費(fèi)者已經(jīng)沒有吸引力，卻是三四線甚至更低線城市的消費(fèi)熱點(diǎn)，企業(yè)需要發(fā)展出新業(yè)態(tài)來適應(yīng)消費(fèi)者。除了因關(guān)店產(chǎn)生的裁員，沃爾瑪對采購流程的簡化，也導(dǎo)致大量采購人員被辭退。從這個意義上講，關(guān)店和裁員是明智之舉。

<>

從被電商沖擊，到學(xué)習(xí)電商，再到如今的全渠道運(yùn)營，超市對線上渠道的探索愈加成熟。

但兩極分化比較嚴(yán)重，目前各家零售商的線上渠道多是迫于電商壓力而開辟，多數(shù)并沒有貢獻(xiàn)實(shí)際的銷售，比如北京華冠超市在淘寶和京東開設(shè)的網(wǎng)店幾乎處于零銷售的狀態(tài)，但同行大潤發(fā)旗下的飛牛網(wǎng)已經(jīng)開始叫板1號店。

不管實(shí)際情況怎樣，電商已經(jīng)成為超市的戰(zhàn)略步驟，已經(jīng)從開辟線上渠道的1.0時代進(jìn)化到構(gòu)建o2o路徑的2.0時代。在外資零售商麥德龍有意以o2o重新打造電商業(yè)務(wù)后，區(qū)域零售龍頭步步高的云猴o2o平臺正式上線。在云猴平臺上，步步高目前的網(wǎng)上商城和線下門店只是其中的一部分，此外，還有其他商家的參與。

o2o時代的到來為傳統(tǒng)零售商提供了一個新思路。與缺乏線下基礎(chǔ)的電商企業(yè)相比，傳統(tǒng)零售做o2o的優(yōu)勢顯而易見，除了積累多年的線下資源，消費(fèi)者也已經(jīng)被培養(yǎng)成熟。

<>

“小業(yè)態(tài)” 除了便利店自身的擴(kuò)張，原本專注在大賣場的超市也開始著眼于小業(yè)態(tài)，家樂福旗下“easy家樂?！?1月在上海試營業(yè)。主打現(xiàn)購自運(yùn)概念的麥德龍也在上海試運(yùn)營旗下的便利店合麥家?！百u場版”便利店成為國內(nèi)零售市場的一股新勢力。

大賣場做小業(yè)態(tài)，有供應(yīng)鏈和采購的優(yōu)勢，大賣場業(yè)務(wù)萎縮，零售商急需新的業(yè)務(wù)帶動，而此時城市中即時快速的消費(fèi)需求大量出現(xiàn)。這些都是“賣場版”便利店大量出現(xiàn)的原因。另外，與動輒投入上千萬元的大賣場相比，便利店在房租、運(yùn)營上投資成本不高，而且比較靈活，可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。

需要注意的是，與傳統(tǒng)超市高度重合缺乏特色服務(wù)是國內(nèi)“賣場版”便利店的常見問題，除了天氣和生活習(xí)慣的原因，提供便利服務(wù)的成本過高，使便利店無法區(qū)別于超市而難以形成競爭力。

<>

由于投資商業(yè)地產(chǎn)的利潤率遠(yuǎn)高于零售業(yè),加之店鋪?zhàn)赓U成本連年看漲,國內(nèi)零售企業(yè)超半數(shù)都開始涉足商業(yè)地產(chǎn)。在此之前,永旺、歐尚、家樂福、物美等大型連鎖超市(專題閱讀)均已開始涉足商業(yè)地產(chǎn)。據(jù)商業(yè)周刊報(bào)道，永旺計(jì)劃20xx年底之前在中國開設(shè)15家大型購物中心,總量發(fā)展至20家。家樂福也有意發(fā)展以大賣場為基礎(chǔ)的小型購物中心等。北京最大本土超市品牌物美20xx年以3.22億元的價格競得北京市國際雕塑園地下文化娛樂中心項(xiàng)目用地,計(jì)劃打造成地下購物中心,預(yù)計(jì)20xx年內(nèi)開業(yè)。

不過，超市跨界購物中心的風(fēng)險也很明顯，商業(yè)地產(chǎn)的存量不斷增加,背后的泡沫也隨之越來越大，中購聯(lián)行業(yè)研究報(bào)告預(yù)計(jì)，20xx年國內(nèi)購物中心總量將達(dá)4000多家。同時，習(xí)慣在大賣場零售領(lǐng)域的超市是否玩得轉(zhuǎn)購物中心，在品類管理和商場運(yùn)營方面仍需觀察。

<>

大賣場在一二線城市的衰退一部分是因?yàn)槿匀煌Ａ粼谌粘ＯM(fèi)品，以低價為策略，沒有跟得上一二線城市消費(fèi)層次的變化。以生鮮為主打的永輝精致超市bravo，上半年在消費(fèi)能力尤強(qiáng)的北京市場開出2家bravo綠標(biāo)店試水成功后，該大區(qū)已計(jì)劃下半年度將綠標(biāo)店數(shù)量增至6家。商業(yè)周刊消息顯示，市場上已有多個品牌高端超市爭搶蛋糕，僅華潤旗下就有ole、blt和v+城市精品超市。ole今年將新開12家門店，至20xx年，ole門店數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)50家。超市發(fā)也透露出將要開高端精品店的想法。

精品超市差異化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在一二線城市得到消費(fèi)者的青睞，對于超市來說，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，將消費(fèi)細(xì)分，挖掘不同的消費(fèi)潛力。與大賣場靠大規(guī)模賣出商品不同，精品超市更多講求“多單品，少貨量”。不過，目前這些高端精品超市還沒有一家實(shí)現(xiàn)規(guī)?；臄U(kuò)張式發(fā)展。因?yàn)榧词故峭粋€品牌，在不同城市和地區(qū)，根據(jù)地點(diǎn)和消費(fèi)群體的差別，精品超市中的進(jìn)口商品比例會有些不同。

對于精品超市來說，大部分是不收進(jìn)場費(fèi)或條碼費(fèi)，并且投入比普通超市起碼高出一倍，那就需要找到另外一個合理的途徑來增加利潤。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案七

2016年上半年，在市委市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)職能部門及各級行政服務(wù)中心的支持配合下，市行政服務(wù)中心扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力打好“邑門式”、“僑都之窗”及“12345政府服務(wù)熱線”等行政服務(wù)改革的組合拳，創(chuàng)新一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)管理模式，并取得了一定的成效，“江門微市長”微信公眾平臺案例入選“粵治—治理現(xiàn)代化”2015-2016廣東優(yōu)秀案例。主要工作情況如下：

一、著力構(gòu)建全市“邑門式”四級行政服務(wù)體系，讓行政服務(wù)更“順暢高效”

(一)指導(dǎo)、促進(jìn)各市區(qū)鎮(zhèn)(街)服務(wù)大廳建設(shè)。以周調(diào)查表、月度督辦表、實(shí)地調(diào)研督查方式，加快督促“邑門式”行政服務(wù)改革?，F(xiàn)階段，除新會區(qū)外，總體能按進(jìn)度如期推進(jìn)，全市73個鎮(zhèn)(街)，共建設(shè)鎮(zhèn)(街)“邑門式”公共服務(wù)中心74個，已有63個鎮(zhèn)(街)基本完成“邑門式”服務(wù)大廳的建設(shè)，另有11個正在改造或籌建之中。蓬江、江海、臺山、鶴山已明確鎮(zhèn)(街)公共服務(wù)中心為股級事業(yè)單位，并設(shè)置相應(yīng)編制，“邑門式”服務(wù)大廳人員基本保障到位。臺山、開平、xx、鶴山已分批次對“邑門式”工作人員開展業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀等方面培訓(xùn)。

(二)分批次推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展第一批次對385項(xiàng)“邑門式”公共服務(wù)事項(xiàng)《辦事指南》和《業(yè)務(wù)手冊》的培訓(xùn)、填報(bào)、梳理。以xx市為試點(diǎn)，開展標(biāo)準(zhǔn)化審查，制定《xx市公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)度表》，倒逼并細(xì)化每日工作任務(wù)。第二批次面向全市78個單位以及四市三區(qū)分級動員溝通、收集、整理，并匯總市級公共服務(wù)事項(xiàng)目錄共315項(xiàng)，蓬江228項(xiàng)、江海102項(xiàng)、新會141項(xiàng)、臺山194項(xiàng)、開平987項(xiàng)、xx392項(xiàng)。

(三)建設(shè)江門市“邑門式”公共服務(wù)綜合管理平臺一期項(xiàng)目。市行政服務(wù)中心與市經(jīng)信局根據(jù)2月4日市長辦公會議研究同意的《江門市“邑門式”公共服務(wù)綜合管理平臺一期項(xiàng)目建設(shè)方案》統(tǒng)籌開發(fā)全市“邑門式”公共服務(wù)綜合管理平臺。同時，按照對接標(biāo)準(zhǔn)整理出與系統(tǒng)配套的“邑門式”服務(wù)中心硬件設(shè)備建議清單發(fā)各市、區(qū)，便于各市、區(qū)啟動資金申請與立項(xiàng)。

“邑門式”公共服務(wù)綜合管理平臺項(xiàng)目經(jīng)立項(xiàng)、專家論證，招標(biāo)采購、對外公示等程序，于5月底完成招標(biāo)工作，6月起全面啟動系統(tǒng)建設(shè)。成立了綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組、事項(xiàng)梳理組、技術(shù)開發(fā)組，于6月下旬完成調(diào)研工作，并形成了《江門市“邑門式”系統(tǒng)建設(shè)各市區(qū)(四市二區(qū))調(diào)研報(bào)告》，有效促進(jìn)了系統(tǒng)建設(shè)的有序開展。

(四)同步規(guī)劃市本級“邑門式”政府服務(wù)模式改革。2016年上半年，進(jìn)駐市行政服務(wù)中心窗口共受理并辦結(jié)業(yè)務(wù)119547宗，滿意度達(dá)99.9%。結(jié)合市行政服務(wù)中心大廳實(shí)際情況，按照自然人、法人事項(xiàng)分類推進(jìn)的思路，結(jié)合市級行政服務(wù)中心大廳部門、服務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)量等實(shí)際情況，整合同類綜合服務(wù)窗口，法人類事項(xiàng)推行企業(yè)設(shè)立類、投資建設(shè)類及其他類“一窗式”辦理，自然人類事項(xiàng)推行不動產(chǎn)登記服務(wù)類、國地稅聯(lián)合辦理。目前，國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)功能區(qū)正在進(jìn)行整合，聯(lián)合辦稅大廳著力打造全省示范平臺，并于7月底開始運(yùn)行，其他各類功能區(qū)的調(diào)整計(jì)劃于2016年底前完成。

二、打造“僑都之窗”自助服務(wù)平臺和網(wǎng)上辦事大廳“五證合一網(wǎng)上刻章自助申請平臺”，讓行政服務(wù)24小時“不打烊”

(一)進(jìn)一步完善“僑都之窗”自助服務(wù)平臺。在去年選擇具備條件的、有代表性的部分市、市(區(qū))、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))四級行政服務(wù)中心及人流密集的第三方場所鋪設(shè)129臺自助終端的基礎(chǔ)上，加緊項(xiàng)目開發(fā)工作。一期項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)25項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，涵蓋行政辦事、交通、社保、納稅、住房、健康和民生等便民功能，截止到6月30日，總業(yè)務(wù)量10,754筆。為進(jìn)一步推進(jìn)市政府有關(guān)便民、利民措施的落實(shí)，市行政服務(wù)中心與市公安交通管理局、人民銀行等單位合作，克服多項(xiàng)對接難題，成功在“僑都之窗”自助服務(wù)終端推出交通違法罰款繳納功能，于6月底完成開發(fā)，7月中旬在全市全面上線。

(二)啟用網(wǎng)上辦事大廳“五證合一網(wǎng)上刻章自助申請平臺”。為深入推進(jìn)“五證合一、一照一碼”商事登記制度改革，與市工商局、市公安局聯(lián)合開發(fā)了“五證合一網(wǎng)上刻章自助申請平臺”,并于2016年3月起正式啟用。申請人在申請辦理營業(yè)執(zhí)照時，自行登錄網(wǎng)上辦章平臺同步提交刻章申請，不用提交書面申請資料，即可直接與刻章店聯(lián)系付款和取章事宜，真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一套材料、一表登記”，讓網(wǎng)絡(luò)多跑路、讓群眾少跑路。同時，完善網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版功能，并確認(rèn)上線事項(xiàng)148項(xiàng)。

三、提升12345政府服務(wù)熱線“一體化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”水平，讓行政服務(wù)提升群眾“幸福指數(shù)”

(一)熱線綜合信息系統(tǒng)升級改造，為全市“一體化”提供技術(shù)支撐。熱線綜合信息系統(tǒng)的升級改造，完成了“事項(xiàng)接收平臺、事項(xiàng)派件平臺、事項(xiàng)處理平臺、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺和績效管理平臺”五大平臺的建設(shè)，并于3月21日上線運(yùn)行。其實(shí)時的數(shù)據(jù)交換功能，為全市熱線“一體化”管理提供了技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了對各平臺單位辦理熱線事項(xiàng)的情況進(jìn)行全程跟蹤督辦;其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，有效提升了數(shù)據(jù)獲取的便捷性，實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集，為數(shù)據(jù)分析提供了有利條件;其管理服務(wù)的智能化水平，減少了部分人工操作環(huán)節(jié)，促進(jìn)了事項(xiàng)接處的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和整體服務(wù)效率。

(二)多管齊下的管理和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的考核，為全市“一體化”提供體制機(jī)制保障。

一是不斷完善熱線管理考核管理辦法。根據(jù)熱線管理考核辦法開展第一季度全市熱線平臺單位的考核工作，通過考核發(fā)現(xiàn)平臺單位存在問題，督促平臺單位提高事項(xiàng)辦理質(zhì)量。

二是建立完善熱線開放日活動機(jī)制。根據(jù)制定的《2016年江門市12345政府服務(wù)熱線開放活動方案》，開展如參加“3?15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動”、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、召開經(jīng)驗(yàn)交流會等內(nèi)容豐富的熱線開放日活動，進(jìn)一步提升政府服務(wù)熱線與三區(qū)四市平臺單位契合程度，促進(jìn)了服務(wù)水平的提升。

三是試行“邑線通”，建立“一號受理、全城通接”工作機(jī)制。即對于四市熱線接到市民反映的非其轄區(qū)事項(xiàng)，由四市熱線受理后將工單轉(zhuǎn)給屬地?zé)峋€辦辦理或提交市熱線接處中心協(xié)調(diào)處理，改變了過去事項(xiàng)只能由熱線接處中心后再向四市熱線辦單向派發(fā)的做法，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)在熱線接處中心和四市熱線辦之間的互轉(zhuǎn)。

(三)12345城市管理服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，為熱線“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)提供良好契機(jī)。為了做好12345城市管理服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)工作，與市質(zhì)監(jiān)局編碼所、市五邑信息工程咨詢監(jiān)理有限公司合作，初步構(gòu)建了12345城市管理服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，設(shè)計(jì)了服務(wù)保障等3個一級目錄，環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等13個二級目錄，人員管理等52個三級目錄，初步編寫了環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、人員與管理標(biāo)準(zhǔn)、平臺標(biāo)準(zhǔn)、信息標(biāo)準(zhǔn)等11份標(biāo)準(zhǔn)文件。

(四)加強(qiáng)“江門微市長”項(xiàng)目建設(shè)，提升市民“幸福指數(shù)”。

一是在“微發(fā)布”模塊增設(shè)“民生熱線”欄目，實(shí)現(xiàn)“民生熱線”節(jié)目手機(jī)同步直播，增設(shè)評論功能，切實(shí)提高市民政務(wù)管理服務(wù)的參與度和體驗(yàn)度。

二是將網(wǎng)上辦事大廳有關(guān)咨詢信息補(bǔ)充進(jìn)政務(wù)百科查詢欄目，進(jìn)一步充實(shí)政務(wù)百科的咨詢內(nèi)容。

三是依托熱線綜合信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)增加“微市長”信息交談記錄模塊，完善“微市長”后臺受理軟件功能。

四是在“微服務(wù)”模塊增設(shè)無線上網(wǎng)功能，在39個市政免費(fèi)公共wifi覆蓋點(diǎn)添加“江門微市長”微信認(rèn)證功能，方便市民快捷獲取免費(fèi)“wifi”接入服務(wù)。上半年，“微市長”受理事項(xiàng)8019宗，推送政務(wù)服務(wù)信息24期192條，網(wǎng)民閱讀121547次，互動信息19987條，關(guān)注量62195個，點(diǎn)贊1086次。

四、“兩學(xué)一做”學(xué)用結(jié)合，讓行政服務(wù)改革始終以群眾為“原點(diǎn)”

(一)扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。行政服務(wù)中心把開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)迅速部署落實(shí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課，帶頭以普通黨員身份參加黨支部學(xué)習(xí)。以自學(xué)、專家授課等多種形式組織全體黨員學(xué)習(xí)《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》、《習(xí)近平總書記系列重要講話》等理論知識;以知識競賽、演講比賽、歌手大賽，金點(diǎn)子征集、征文比賽等活動，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的感染力和吸引力。

(二)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”。嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)化責(zé)任書，強(qiáng)化廉政主體責(zé)任，落實(shí)廉政監(jiān)督措施。通過組織參觀廉政教育基地、廉政話劇、警示教育片等，進(jìn)一步筑牢黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的思想防線。同時，狠抓服務(wù)能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。及時將服務(wù)態(tài)度生硬、不作為、亂作為等現(xiàn)象扼殺于萌芽狀態(tài)。

(三)學(xué)用結(jié)合，讓行政服務(wù)改革始終以群眾為“原點(diǎn)”。一方面主動與中歐中小企業(yè)服務(wù)中心對接，針對江門市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目以及“綠色標(biāo)簽”的建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)，提供“上門服務(wù)”和“跟蹤服務(wù)”。另一方面，系列便民措施層出不窮：各服務(wù)窗口陸續(xù)推出預(yù)約服務(wù)、延長服務(wù)時間等系列便民措施;為應(yīng)對百年一遇的寒潮，市行政服務(wù)中心為前來辦事的群眾提供免費(fèi)愛心姜茶，并在等候椅上安裝坐墊。

開展“便民送揮春”活動，邀請市書法家協(xié)會會員現(xiàn)場為市民免費(fèi)書寫揮春;引進(jìn)“速遞易24小時自助快件箱”，方便工作人員收取快件……市行政服務(wù)中心始終以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，保障不斷推進(jìn)的行政服務(wù)改革始終以服務(wù)群眾為原點(diǎn)，不忘初心，繼續(xù)向前。

下半年工作思路

下半年，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，打好行政服務(wù)改革的組合拳，以“一門式、一網(wǎng)式”推進(jìn)行政服務(wù)再上新臺階。

一、扎實(shí)推進(jìn)“邑門式”公共服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)行。繼續(xù)加強(qiáng)督促各市、區(qū)“邑門式”公共服務(wù)中心建設(shè)，做好第一批《通用目錄(385項(xiàng))》公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化xx市試點(diǎn)及其他市區(qū)同步梳理工作，加快推進(jìn)第二批公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理及編寫。同時，完成“邑門式”系統(tǒng)開發(fā)和鎮(zhèn)街級公共服務(wù)中心的系統(tǒng)部署，確保9月份完成“邑門式”公共服務(wù)中心建設(shè)并投入運(yùn)行。繼續(xù)做好市級行政服務(wù)大廳區(qū)域的整合改造，加快推行企業(yè)設(shè)立、投資建設(shè)和其他法人類事項(xiàng)“一窗式”辦理，優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)類、國地稅聯(lián)合辦理等自然人類事項(xiàng)辦理流程。

二、完成村(居)服務(wù)中心“僑都之窗”終端鋪設(shè)。在第一階段外的全市所有各級具備條件的行政服務(wù)中心、有關(guān)工業(yè)園區(qū)及人流量密集的地方配備約1000臺自助終端。在不斷充實(shí)自助終端的服務(wù)功能的前提下做好“僑都之窗”的宣傳推廣工作，提升自助服務(wù)終端的使用率。

三、不斷提升12345政府服務(wù)熱線水平。

(一)以標(biāo)準(zhǔn)化提升熱線營運(yùn)項(xiàng)目管理水平。一是繼續(xù)開展12345城市管理服務(wù)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)，爭取在年底前完成標(biāo)準(zhǔn)體系表的編寫，并開展標(biāo)準(zhǔn)體系的試運(yùn)行。二是試行義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督機(jī)制，拓寬對熱線接處中心的監(jiān)督渠道。三是以系統(tǒng)檢查、電話測試、錄音抽聽、現(xiàn)場檢查、加強(qiáng)培訓(xùn)等方法，加強(qiáng)對熱線接處中心日常營運(yùn)服務(wù)的管理。

(二)以綜合信息系統(tǒng)推進(jìn)全市熱線“一體化”建設(shè)。完善綜合信息系統(tǒng)各功能模塊，重點(diǎn)做好監(jiān)控預(yù)警功能、業(yè)務(wù)知識庫功能和政府服務(wù)熱線網(wǎng)站的完善工作。加快綜合信息系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目軟件部分及硬件部分的驗(yàn)收進(jìn)度。同時，以全市平臺單位考核、實(shí)現(xiàn)全市數(shù)據(jù)實(shí)時共享以及評先爭優(yōu)等活動促進(jìn)全市熱線“一體化”建設(shè)。

(三)抓好“江門微市長”微信平臺建設(shè)工作。一是通過走進(jìn)社區(qū)深入基層、舉辦熱線市民媒體開放日活動、與“僑都之窗”自助服務(wù)終端功能相結(jié)合等方式，提高市民自助辦事便利化水平，為市民提供更便利、更智能服務(wù)體驗(yàn)。二是深化大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用。通過建設(shè)微信數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時、全面、準(zhǔn)確地掌握民意動態(tài)，提升政府治理能力現(xiàn)代化水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過提升“微市長”服務(wù)功能，力爭2016年度“江門市直機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新獎”。

四、繼續(xù)抓好“兩學(xué)一做”教育學(xué)習(xí)，持續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過形式多樣的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)黨員自覺學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、遵守黨章黨規(guī)、維護(hù)黨章黨規(guī)，達(dá)到“入腦入心”的目的。把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育與深化“三嚴(yán)三實(shí)”回頭看相結(jié)合，突出問題導(dǎo)向，倒逼黨員干部重點(diǎn)解決懶政怠政和不作為、亂作為等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，著眼推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化長效化。繼續(xù)推行黨務(wù)公開制度化和黨務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)好主體責(zé)任，切實(shí)把廉政問題抓緊、抓實(shí)、抓好。

市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案八

2016年市政務(wù)服務(wù)中心按照市創(chuàng)建全國文明城市工作的部署和要求，緊扣目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)開展全國文明城市創(chuàng)建工作，取得了一定成效，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動。一是組織全體干部職工深刻領(lǐng)會創(chuàng)建全國文明城市的重大意義，及時傳達(dá)中心創(chuàng)建工作任務(wù)及工作要求，號召全體干部職工積極參與到創(chuàng)建工作中來，確保干部職工對創(chuàng)建工作知曉率和支持率達(dá)到100%，確保全面完成創(chuàng)建任務(wù);二是利用多種渠道宣傳創(chuàng)建全國文明城市工作。政務(wù)中心依托公共服務(wù)平臺，通過開設(shè)網(wǎng)上專欄、設(shè)置大廳公益廣告牌等手段，大力宣傳我市創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上，中心還投入20多萬元完善本單位的硬件設(shè)施，共添置了2臺宣傳廣告機(jī)和7臺觸摸屏。利用廣告機(jī)滾動播放社會主義核心價值觀24字、創(chuàng)文標(biāo)語和圖片，大力宣傳我市創(chuàng)建全國文明城市工作，營造良好創(chuàng)建工作氛圍。

二、強(qiáng)化文明創(chuàng)建工作。一是要求清潔人員每天對整棟大樓進(jìn)行清掃，做到窗明幾凈，整潔衛(wèi)生。要求窗口工作人員穿著大方得體，物品擺放整齊;二是在認(rèn)真落實(shí)好外出請銷假、頂崗等規(guī)定的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持窗口工作人員上下班情況通報(bào)制度，進(jìn)一步規(guī)范工作紀(jì)律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會主義核心價值觀、廉政法治、創(chuàng)建全國文明城市等內(nèi)容為主題，在政務(wù)大廳設(shè)置公益廣告牌，并制作宣傳專欄，面向社會大力弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，強(qiáng)化公共場所精神文明陣地建設(shè);四是完善中心公共基礎(chǔ)設(shè)施。年初，政務(wù)中心對一樓政務(wù)大廳衛(wèi)生間進(jìn)行了改造，增加了殘疾人設(shè)施,更換消防器材和維修消防樓梯等。

三、按照任務(wù)分解，實(shí)施好各項(xiàng)創(chuàng)建工作

(一)取消、調(diào)整、承接行政審批事項(xiàng)

今年以來繼續(xù)對我市行政審批目錄實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)法律法規(guī)的變化以及部門職責(zé)的調(diào)整，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及時調(diào)整審批目錄，及時對各部門承接、取消、下放的行政審批事項(xiàng)實(shí)行動態(tài)調(diào)整，不斷優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批事項(xiàng)，努力做到方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

全市行政審批事項(xiàng)由392項(xiàng)減少為341項(xiàng)，減少了51個，減少率為13%。目前全市共有各類行政許可審批事項(xiàng)341項(xiàng)，涉及行政許可審批的單位有40家。

(二)繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)

按照依法行政，規(guī)范服務(wù)，提高效率的要求，根據(jù)《xx市政務(wù)規(guī)范化服務(wù)工作實(shí)施方案》，將各級政務(wù)服務(wù)納入基本公共服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)我市行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為、改進(jìn)行政審批方式，做到“五個規(guī)范”和“四個統(tǒng)一”(即：規(guī)范審批事項(xiàng)名稱、申請材料、審批流程、辦理時限、收費(fèi)項(xiàng)目;統(tǒng)一行政審批事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)口徑和目錄、統(tǒng)一使用行政審批專用章、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)則)。

目前，全市各鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心和村級便民服務(wù)窗口的政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式、功能配置、服務(wù)事項(xiàng)、監(jiān)督管理、信息化建設(shè)等內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范，使簡政放權(quán)和政務(wù)服務(wù)延伸到村(居)委會，同一級政務(wù)(便民)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、辦事規(guī)則一致。

投入軟硬件建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。為解決網(wǎng)絡(luò)堵卡，方面群眾查詢，政務(wù)中心投入大量資金建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)專線、無線wifi、廣告機(jī)、觸摸查詢機(jī)、印刷標(biāo)準(zhǔn)化指南等。 每月組織全體窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(三)建立信用公開制度

根據(jù)xx市人民政府辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[2016]118)號文件要求，由政務(wù)中心作為牽頭部門，對“雙公示”工作進(jìn)行組織實(shí)施。現(xiàn)各部門已經(jīng)把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項(xiàng)結(jié)果在本單位和市政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公示，政務(wù)中心把全市各單位的相關(guān)信息同步推送到省“信用海南”網(wǎng)站進(jìn)行公示。

(四)推進(jìn)權(quán)責(zé)清單制度

市政務(wù)中心會同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門權(quán)力清單和責(zé)任清單審查及編制工作。經(jīng)梳理，全市有責(zé)任清單的單位有46家，有權(quán)利清單的單位有43家，責(zé)任清單事項(xiàng)有2848項(xiàng)。

權(quán)利清單事項(xiàng)有3395項(xiàng)。其中行政許可事項(xiàng)336項(xiàng)，行政處罰2291項(xiàng)，行政強(qiáng)制144項(xiàng)， 行政征收46項(xiàng)，行政給付20項(xiàng) ，行政檢查174項(xiàng)，行政確認(rèn)112項(xiàng)，行政獎勵35項(xiàng)，行政裁決5項(xiàng)，其他權(quán)力232項(xiàng)。

(五)推進(jìn)公共資源交易平臺建設(shè)

公共資源交易平臺建設(shè)正在加緊推進(jìn)，《xx市公共資源交易服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》已經(jīng)xx市政府第69次常務(wù)會議上審核通過，并于10月11日正式發(fā)布實(shí)施。目前正在加緊人員編制、場地選址設(shè)計(jì)等工作。

四、2017年工作設(shè)想

(一)及時上下協(xié)調(diào)，加強(qiáng)培訓(xùn)，使我市的承接事項(xiàng)順利實(shí)施。建議上級部門在下放行政審批事項(xiàng)時，應(yīng)及時制定配套對應(yīng)的法律法規(guī)和規(guī)章作為辦事依據(jù)。下放的事項(xiàng)的專業(yè)性較強(qiáng)的，協(xié)調(diào)上級部門應(yīng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使我市的承接事項(xiàng)順利實(shí)施。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)督查，進(jìn)一步簡政放權(quán)。最大限度精簡行政許可事項(xiàng)的申報(bào)材料。凡無法律依據(jù)的申報(bào)材料一律取消、可合并的申報(bào)材料一律合并、能信息共享的申報(bào)材料一律共享、對審批沒有實(shí)質(zhì)性作用的申報(bào)材料一律取消、兜底條款規(guī)定需提交的申報(bào)材料一律取消。要求部門不能讓群眾再提供應(yīng)當(dāng)由部門提供的申報(bào)材料。

(三)加強(qiáng)人才培訓(xùn)和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，使網(wǎng)上審批常態(tài)化。針對部分村級便民服務(wù)點(diǎn)存在人手不足、工作人員素質(zhì)參差不齊、網(wǎng)絡(luò)信號還有村委會不到及不穩(wěn)定等問題，中心將會同組織部、鎮(zhèn)政府、村委會配強(qiáng)、配齊并培訓(xùn)好村級便民工作人員，同時，與科工信局配合，把個別還未通光網(wǎng)的村全覆蓋并信號穩(wěn)定，使我市的村級網(wǎng)上審批進(jìn)入常態(tài)化。

(四) 進(jìn)一步完善信用“雙公示”體系建設(shè)，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。嚴(yán)格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實(shí)施方案》推動落實(shí)，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按時完成任務(wù)。加強(qiáng)與省、市質(zhì)監(jiān)部門的溝通學(xué)習(xí)，請其協(xié)助、指導(dǎo)、解決現(xiàn)在存在的問題。按標(biāo)準(zhǔn)化要求加大軟、硬件投入，為窗口單位和工作人員提供良好的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)設(shè)施和工作環(huán)境，為辦事群眾提供優(yōu)良的辦事環(huán)境和便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施，加快完善我市統(tǒng)一規(guī)范有序公共資源交易平臺建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易行為。政務(wù)中心將會同市編辦、發(fā)改委、規(guī)建局、財(cái)政局等單位在省政務(wù)中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場地建設(shè)、規(guī)章制度等體制機(jī)制理順，打造海南省東部最規(guī)范、先進(jìn)、完善的公共資源交易中心，反腐防腐、廉政建設(shè)的基地。