房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)(通用8篇)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇一

一、辦公室的日常管理工作。

_作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。有接聽(tīng)電話，處理業(yè)主來(lái)訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對(duì)事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。_認(rèn)真做好公司的文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。

_做好辦公室的日常清潔、各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力和方向。

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對(duì)我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

秘書崗位職責(zé)說(shuō)明。

1、日常事務(wù)管理。

2、數(shù)據(jù)管理。

統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)。

3、培訓(xùn)管理。

統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織。

培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)。

4、文檔管理。

6、收款管理。

根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

7、工作紀(jì)律與工作態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定。

客戶服務(wù)熱情完善，無(wú)客戶投訴服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時(shí)主動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作精神嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好_______。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇二

秋去冬來(lái)，又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候，是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年，時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年，慢慢成長(zhǎng)。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加xxxx地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。

1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售；二是，協(xié)助案場(chǎng)王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)接聽(tīng)來(lái)電客戶電話并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一家銷售部門。第二點(diǎn)、核對(duì)銷控表，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天各個(gè)銷售部門的來(lái)電來(lái)訪情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《來(lái)電來(lái)訪報(bào)表》，樓盤每天的銷售情況累積起來(lái)，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績(jī)情況)。

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

銷售部辦公室作為我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達(dá)的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類問(wèn)題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售部工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等。

2、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理，打印出來(lái)下達(dá)到各個(gè)銷售部門。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與各銷售部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作！

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為xx地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從銷售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對(duì)于我來(lái)說(shuō)也將是全新的一年，我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn)，與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇三

作為一名秘書就要做好自己的本職工作，在年末的時(shí)候?qū)懗鲎约旱墓ぷ骺偨Y(jié)。下面是的為大家精心整理的“房地產(chǎn)秘書工作總結(jié)”，供大家閱讀！希望能夠幫助到大家！更多精彩工作總結(jié)請(qǐng)持續(xù)關(guān)注！

秋去冬來(lái)，又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候，是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年，時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年，慢慢成長(zhǎng)。一整年，漸漸收獲。這一年，是我參加xxxx地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。

細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。

一是，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售；二是，協(xié)助案場(chǎng)王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

第一點(diǎn)接聽(tīng)來(lái)電客戶電話并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一家銷售部門。第二點(diǎn)、核對(duì)銷控表，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。

售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

根據(jù)每天各個(gè)銷售部門的來(lái)電來(lái)訪情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《來(lái)電來(lái)訪報(bào)表》，樓盤每天的銷售情況累積起來(lái)，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績(jī)情況)。

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)。

教學(xué)。

習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售部工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

2、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理，打印出來(lái)下達(dá)到各個(gè)銷售部門。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為xx地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

回顧過(guò)去的一個(gè)月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將九月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

為提高寫作能力，我細(xì)心揣摩，購(gòu)買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后定稿。一個(gè)月來(lái)，我起草各類通知和請(qǐng)示等公文共22份，會(huì)議紀(jì)要10份，簡(jiǎn)報(bào)5期，嚴(yán)格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會(huì)議紀(jì)要16份，簡(jiǎn)報(bào)5期，文件均準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。

為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達(dá)至有關(guān)部門，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。(二)檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無(wú)一例錯(cuò)漏遺失檔案。

根據(jù)公司制度，嚴(yán)控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時(shí)準(zhǔn)備月檢資料，保證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。

節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴(yán)格控制低值易耗品的耗用，例如打印機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費(fèi)用支出。

為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識(shí)，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護(hù)工作，能自己解決的就立即解決，避免因報(bào)修等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開(kāi)支。同時(shí)與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。

九月，公司各部門及管理中心、路政大隊(duì)共同對(duì)某某公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細(xì)清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計(jì)固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點(diǎn)注意事項(xiàng)”發(fā)到各部門，規(guī)定了盤點(diǎn)清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號(hào)、固定資產(chǎn)編號(hào)等各項(xiàng)要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作報(bào)告。

根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運(yùn)部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。

(二)完成固定資產(chǎn)編號(hào)工作。

(四)實(shí)現(xiàn)行政檔案電子化。

九月份，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致，我將在這方面繼續(xù)努力，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進(jìn)目標(biāo)，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇四

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)公司秘書工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng)，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售；二是，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部，銷售秘書必須做到第一個(gè)見(jiàn)到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)單了解客戶（貴姓？是否來(lái)過(guò)？通過(guò)哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來(lái)訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問(wèn)接待客戶并提醒下一個(gè)排輪置業(yè)顧問(wèn)準(zhǔn)備。第二點(diǎn)、接聽(tīng)來(lái)電客戶電話并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn)）。下班前，準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一位置業(yè)顧問(wèn)。第三點(diǎn)、核對(duì)銷售合同，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后需要進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見(jiàn)客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務(wù)員管理制度（即銷使管理制度）。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天的銷售情況，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》，做好后給每一位置業(yè)顧問(wèn)簽字，讓置業(yè)顧問(wèn)清楚的知道自己當(dāng)天的見(jiàn)客情況和業(yè)績(jī)情況；樓盤每天的銷售情況累積起來(lái)，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，銷售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問(wèn)本月業(yè)績(jī)情況）。

二、

從今年6月15日我調(diào)到公司做行政工作。主要參與完成了以下幾項(xiàng)工作：

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室日常工作特點(diǎn)。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的'特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我寧愿加班也不會(huì)把今天的工作留到明天再做，爭(zhēng)取做到今日事今日畢，以輕松愉快的心情迎接明天的工作。

2、根據(jù)各崗位要求做好招聘工作

xx年是公司發(fā)展壯大的一年。3個(gè)新項(xiàng)目的開(kāi)盤，預(yù)示各項(xiàng)目以及公司總部需要更多的人員來(lái)支持公司的發(fā)展。為此，辦公室根據(jù)總經(jīng)辦的指示，積極籌備人員的招聘補(bǔ)充事宜。

制定招聘一系列表格，包括《報(bào)名簽到表》、《應(yīng)聘人員登記表》、《面試初評(píng)表》、《復(fù)試評(píng)定表》以及《員工考核表》。

整理修改《置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)手冊(cè)》和《銷售經(jīng)理提升手冊(cè)》，為各案場(chǎng)人員培訓(xùn)提供支持。

3、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

協(xié)助國(guó)研所開(kāi)展的各項(xiàng)目。企業(yè)評(píng)選、家評(píng)選、皮書編寫、行業(yè)調(diào)查、人物傳記、晚宴等，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文件輸出打印、傳真、資料圖片掃描、信息電話傳達(dá)、報(bào)刊資料整理歸檔、物料準(zhǔn)備等協(xié)助工作。

積極參與協(xié)助公司各項(xiàng)目認(rèn)籌開(kāi)盤階段。xx年10月28日隨州北城項(xiàng)目開(kāi)盤、xx年10月30日武漢項(xiàng)目交房、xx年11月8日廣水山水項(xiàng)目開(kāi)盤、xx年12月1日隨州星城開(kāi)盤，全力配合物料的準(zhǔn)備以及調(diào)配到項(xiàng)目協(xié)助開(kāi)盤工作。

4、協(xié)助完善公司各項(xiàng)制度

協(xié)助制定完成《武漢xx營(yíng)銷管理手冊(cè)》，適用于公司各案場(chǎng)的營(yíng)銷管理，進(jìn)一步完善和統(tǒng)一各案場(chǎng)的管理制度。

協(xié)助草擬了《公司員工手冊(cè)》，其中包含了公司目標(biāo)、公司文化、基本工作制度以及各部門的部門職責(zé)。

協(xié)助草擬了《人事聘用合同》，為明年公司與員工之間簽定勞動(dòng)合同打基礎(chǔ)。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇五

二、工作心得。

三、個(gè)人建議。

四、展望2017。

時(shí)光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過(guò)去了，新的一年又到來(lái)了。過(guò)去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年?；仡欉@一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識(shí)更多了。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

三、同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。2015年我將逐步改正在自己的缺點(diǎn)，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在2015年這個(gè)嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識(shí)，同時(shí)提高自己的各項(xiàng)實(shí)踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻(xiàn)。

每成長(zhǎng)一年我都感覺(jué)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須使自己更勤奮起來(lái)?？此迫菀祝銎饋?lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng).的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來(lái)一定會(huì)蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來(lái)！

2013年年終總結(jié)報(bào)告。

秋去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。一整年,時(shí)光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長(zhǎng)。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個(gè)整年。這一年我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機(jī)會(huì)鍛煉,讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)別又有共通點(diǎn)的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)，讓我在這個(gè)崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。

1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效準(zhǔn)確無(wú)誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項(xiàng),必須特別注意。

2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售;二是,協(xié)助案場(chǎng)王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點(diǎn)接聽(tīng)來(lái)電客戶電話并做好較詳細(xì)的來(lái)電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的,有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)行確認(rèn))。并在第一時(shí)間準(zhǔn)確分配來(lái)電給每一家銷售部門。第二點(diǎn)、核對(duì)銷控表，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后馬上進(jìn)行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見(jiàn)客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報(bào)表。根據(jù)每天各個(gè)銷售部門的來(lái)電來(lái)訪情況,準(zhǔn)確無(wú)誤的做好《來(lái)電來(lái)訪報(bào)表》,樓盤每天的銷售情況累積起來(lái),合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表,公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報(bào)表,就清楚這個(gè)月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績(jī)情況)。

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

銷售部辦公室作為我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達(dá)的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類問(wèn)題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識(shí)、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售部工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作。

為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃公司衛(wèi)生等。

2、會(huì)議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會(huì)議做好會(huì)議記錄，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點(diǎn)。并在會(huì)議后整理，打印出來(lái)下達(dá)到各個(gè)銷售部門。

3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與各銷售部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅(jiān)決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶在規(guī)定時(shí)間能完成交房工作！

四、嚴(yán)格要求自己。

動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從銷售部同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持。明年對(duì)于我來(lái)說(shuō)也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！

銷售部：姜丹。

春去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年,時(shí)光流轉(zhuǎn);這一年,慢慢成長(zhǎng);這一年,漸漸收獲;這一年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)的，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開(kāi)展這份工作，在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機(jī)會(huì)鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會(huì)接觸的東西，讓我一步一步的成長(zhǎng)，成熟，進(jìn)入陽(yáng)光北郡項(xiàng)目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可以分成三大類。

一、協(xié)助銷售：陽(yáng)光北郡這個(gè)項(xiàng)目不同于其他商品房，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報(bào)房號(hào)、開(kāi)通房號(hào)、出合同單號(hào)，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因?yàn)橐坏┯协h(huán)節(jié)出錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致一系列的問(wèn)題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對(duì)十遍，不錯(cuò)一戶的原則”做好自己的本職工作。

二、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開(kāi)晨會(huì)與夕會(huì)時(shí)做好資料的整理，銷售員一日工作計(jì)劃的匯報(bào)與遺留問(wèn)題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對(duì)接工作，按揭客戶所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補(bǔ)充。

三、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析及日常各項(xiàng)數(shù)據(jù)的更新與維護(hù)：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及周報(bào)月報(bào)的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報(bào)錄已開(kāi)房號(hào)客戶的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習(xí)。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。

2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。

4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

5、提高工作主動(dòng)性，對(duì)工作投入。

通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來(lái)的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

此致

敬禮

王旭冬。

2013年12月31日篇四：房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)說(shuō)明。

秘書崗位職責(zé)說(shuō)明。

1、日常事務(wù)管理。

公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督；

做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表。

現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理。

做好與各對(duì)接部門的良好溝通。

突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理。

協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量。

2、數(shù)據(jù)管理。

統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)。

3、培訓(xùn)管理。

統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織。

培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)。

4、文檔管理。

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)。

6、收款管理。

根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

7、工作紀(jì)律與工作態(tài)度。

嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定。

客戶服務(wù)熱情完善，無(wú)客戶投訴。

服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排。

同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時(shí)主動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)合作精神。

嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。

日工作內(nèi)容：

1、更新定單、簽約、按揭臺(tái)賬。

2、認(rèn)購(gòu)短信、日?qǐng)?bào)短信、日?qǐng)?bào)表。

3、置業(yè)顧問(wèn)遲到、早退等考勤。

4、早晚例會(huì)會(huì)議紀(jì)要。

5、開(kāi)發(fā)商日?qǐng)?bào)短信、日?qǐng)?bào)表周工作內(nèi)容：

1、向開(kāi)發(fā)商提供按揭臺(tái)賬及回款統(tǒng)計(jì)表。

2、公司例會(huì)周報(bào)月工作內(nèi)容：

1、向開(kāi)發(fā)商提供項(xiàng)目傭金；向公司提供置業(yè)顧問(wèn)傭金明細(xì)。

2、月底向公司財(cái)務(wù)提交月考勤表。

4、向公司綜合部提交當(dāng)月來(lái)訪登記表。

5、向公司提交當(dāng)月按揭回款明細(xì)。

6、抽樣檢查置業(yè)顧問(wèn)來(lái)訪登記表篇五：房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)說(shuō)明。

秘書崗位職責(zé)說(shuō)明。

1、日常事務(wù)管理。

公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督；

做好考勤管理，記錄銷售現(xiàn)場(chǎng)的考勤情況；每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統(tǒng)計(jì)表。

現(xiàn)場(chǎng)辦公設(shè)備的保管、使用、維護(hù)、保養(yǎng)，出現(xiàn)問(wèn)題報(bào)修及時(shí)；辦公用品領(lǐng)用管理。

做好與各對(duì)接部門的良好溝通。

突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)并有效處理。

協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并且保質(zhì)保量。

2、數(shù)據(jù)管理。

統(tǒng)計(jì)銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報(bào)表，按時(shí)提交日、周、月、年報(bào)。

3、培訓(xùn)管理。

統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織。

培訓(xùn)情況反饋匯總及時(shí)上報(bào)。

4、文檔管理。

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時(shí)。

6、收款管理。

根據(jù)公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對(duì)賬，為結(jié)款提供依據(jù)。

7、工作紀(jì)律與工作態(tài)度。

嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定。

客戶服務(wù)熱情完善，無(wú)客戶投訴。

服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排。

同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時(shí)主動(dòng)。

團(tuán)隊(duì)合作精神。

嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇六

在當(dāng)今快速化的生活里，我們的身邊出現(xiàn)的很多做銷售的朋友。下面是本站小編為您精心整理的房地產(chǎn)銷售秘書。

20xx已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年的工作，有取得成績(jī)，也存在缺點(diǎn)，那就讓我們來(lái)做個(gè)年終總結(jié)吧!下面是小編為大家整理的“房地產(chǎn)銷售20xx個(gè)人。

”，僅供參考，歡迎閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力。

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力。

1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。以下是對(duì)20xx年房地產(chǎn)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下，下面是20xx年的工作總結(jié)：

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這一年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇七

新的學(xué)期開(kāi)始了，我成為了一名大學(xué)生，并在師兄師姐和老師的幫助與信任下，我加入了學(xué)生會(huì)，成為系學(xué)生會(huì)秘書處的一員。加入學(xué)生會(huì)并不是為了什么高的職務(wù)，而是可以讓我更好的為同學(xué)們服務(wù)并在其中鍛煉自己。

學(xué)生會(huì)秘書處是學(xué)生會(huì)的一個(gè)下屬部門，在團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的直屬領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作，是學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)自身建設(shè)的職能部門，由團(tuán)委老師直接管理。設(shè)常務(wù)副秘書長(zhǎng)一名，為校學(xué)生會(huì)常委;副秘書長(zhǎng)兩名，與各職能部部長(zhǎng)同級(jí)，負(fù)責(zé)秘書處的具體工作;秘書若干名，在副秘書長(zhǎng)的具體指導(dǎo)下協(xié)助主席團(tuán)工作。

秘書處的主要工作有負(fù)責(zé)起草學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作匯報(bào);負(fù)責(zé)院學(xué)生會(huì)相關(guān)檔案的管理工作，學(xué)生會(huì)文件的印發(fā)、文件的編號(hào)和立卷歸檔;負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作，協(xié)助主席健全學(xué)生會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度;負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的調(diào)研工作，協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部門工作，加強(qiáng)部門間聯(lián)系;負(fù)責(zé)各種活動(dòng)及例會(huì)的考勤;負(fù)責(zé)本會(huì)的辦公室值勤及處理日常事務(wù);收集同學(xué)們的意見(jiàn)，針對(duì)各種線索展開(kāi)調(diào)查研究，為本會(huì)的決策提供信息支持;貫徹本會(huì)工作方針政策，協(xié)調(diào)和督促各部門履行職責(zé);組織對(duì)各項(xiàng)工作和活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)考核，為年度考核和評(píng)定準(zhǔn)備材料;組織對(duì)各部門和干部工作的年度考核和評(píng)定，為本會(huì)對(duì)成績(jī)顯著的部門和干部實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)提供方案;定期向團(tuán)委、學(xué)生會(huì)主席匯報(bào)有關(guān)工作，及時(shí)向各部處傳達(dá)主席的有關(guān)工作部署。

在以后的工作中，我會(huì)嚴(yán)以律己，認(rèn)真工作，以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感，從同學(xué)們根本利益出發(fā)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

房地產(chǎn)文秘工作總結(jié)篇八

20xx已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年的工作，有取得成績(jī)，也存在缺點(diǎn)，那就讓我們來(lái)做個(gè)年終總結(jié)吧!下面是小編為大家整理的“房地產(chǎn)銷售20xx個(gè)人年終工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎閱讀，希望對(duì)大家有所幫助。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力。

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力。

1、誠(chéng)實(shí)。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。