計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,也是一種組織和管理的工具。通過制定計劃,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇一
(一)完善魁奇路大廳場地建設(shè),提升服務(wù)功能。
一是完善北廣場噴水池造型標識制作,與人行天橋、綠化景觀互相適應(yīng),營造小橋流水的景觀氛圍,優(yōu)化魁奇路大廳周邊服務(wù)環(huán)境;二是跟進各樓層場地建設(shè)工作,完成二樓公證處服務(wù)大廳、四樓自助填表區(qū)、五樓辦公場地建設(shè)并陸續(xù)投入使用;三是優(yōu)化綜合大一門服務(wù)大廳、自助填表區(qū)及24小時自助服務(wù)區(qū)系統(tǒng)功能,滿足業(yè)務(wù)和群眾需求;四是根據(jù)各樓層功能布局調(diào)整,設(shè)計制作完善室內(nèi)標識指引。
(二)不斷完善便民服務(wù),提升辦事體驗。
一是在綜合大一門服務(wù)大廳設(shè)立應(yīng)急窗口,快捷高效地解決自然人一門式疑難業(yè)務(wù)。應(yīng)急窗口由專人負責(zé),專門解決不規(guī)范、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人群的綠色通道,并制定《xx區(qū)區(qū)級自然人“綜合大一門”應(yīng)急窗口實施細則(試行)》,規(guī)范和有效管理應(yīng)急窗口。自今年3月開設(shè)至今,應(yīng)急窗口共受理日常咨詢1053件、業(yè)務(wù)登記128件。
二是在各大廳配備咨詢導(dǎo)辦員,加強取號、咨詢引導(dǎo),提高辦事效率;。
三是設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),解決節(jié)假日、上班族辦事難問題,實現(xiàn)全天候辦理業(yè)務(wù)。
四是完善各類便民設(shè)施,營造和諧舒適的辦事環(huán)境。如在各大廳設(shè)計擺放綠化植物景觀,美化大廳。配置免費wifi、手機加油站、報紙取閱架、便民藥箱、飲水機、便民傘等,為辦事市民提供人性化便利設(shè)施。此外,綠島湖大廳增設(shè)導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)和電子辦稅體驗區(qū)等措施,把一門式場地提升工作做到極致,傳遞人性化服務(wù)文化。
二、增設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗,建設(shè)文明窗口單位。
優(yōu)秀黨員是全區(qū)各級黨組織和廣大黨員學(xué)習(xí)的好榜樣,為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用,區(qū)中心在大廳窗口增設(shè)了共產(chǎn)黨員先鋒崗。得到這個稱號的先進黨員,主要體現(xiàn)在“四個做到”上:(一)熱愛自身工作,做到敬業(yè)愛崗;(二)學(xué)習(xí)法律法規(guī),做到依法辦事;(三)遵守紀律制度,做到廉潔自律;(四)熱情面對群眾,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后,將進一步組織開展好先鋒崗活動,以引導(dǎo)全中心共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨,立足崗位,發(fā)揮先鋒模范作用。
以創(chuàng)建文明窗口單位為抓手,以創(chuàng)文測評指標為標準,狠抓大廳服務(wù)環(huán)境整潔衛(wèi)生、統(tǒng)一工作人員服裝形象要求、加強服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識的學(xué)習(xí),展示良好文明窗口服務(wù)風(fēng)貌。20xx年,魁奇路大廳被評為20xx年以來復(fù)評合格市級文明單位。同時,區(qū)中心利用led顯示屏、led廣告機、宣傳欄、宣傳海報等新舊媒體形式,廣泛深入開展“誠信宣傳教育”、“講文明,樹新風(fēng)”、“網(wǎng)絡(luò)文明傳播”等宣傳教育工作,密切聯(lián)系工作實際,大力開展各項“創(chuàng)文”主題實踐活動,將精神文明建設(shè)貫穿到政務(wù)服務(wù)工作始終,進一步提高區(qū)中心全體工作人員的綜合素質(zhì)水平。
三、開展多樣式的創(chuàng)文活動。
(一)提高服務(wù)質(zhì)量,提升自我素質(zhì)。
窗口服務(wù)禮儀、服務(wù)意識是區(qū)中心加強精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,同時,也是開展“德立·幸福家園”系列活動的重要舉措之一,為對區(qū)中心窗口工作人員進一步增強文明服務(wù)禮儀意識、規(guī)范行政行為、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,在今年7月,中心舉行了“德立·幸福家園”窗口服務(wù)禮儀專題講座,講授了禮儀、服務(wù)、情緒三個方面的主要內(nèi)容,區(qū)相關(guān)職能部門、區(qū)行政服務(wù)中心工作人員共計142人參加了專題講座。整場講座氣氛生動活潑,場下人員踴躍參與臺上互動環(huán)節(jié),老師與聽眾交流互動頻繁,窗口工作人員受益良多。
生動、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴,進一步加深了窗口工作人員對窗口服務(wù)禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認識。窗口服務(wù)禮儀專題講座,一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距,使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性,進一步促使他們自覺學(xué)習(xí)和更加注重使用服務(wù)禮儀;另一方面,窗口服務(wù)禮儀的開展,讓辦事群眾在享受服務(wù)的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務(wù)理念與決心。
(二)弘揚中華傳統(tǒng)文化,推動精神文明建設(shè)。
今年9月29日晚,我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經(jīng)典誦讀·言為心聲”專題講座,中心全體工作人員參加了本次活動。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯(lián)盟成員之一、文化部“全民悅讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閱讀聲音”獎獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結(jié)合,牧言老師緊緊圍繞窗口服務(wù)實際,生動講解政務(wù)服務(wù)溝通技巧和語言藝術(shù)?,F(xiàn)場氣氛熱,在場人員獲益匪淺,對誦讀有更深一層認識,并表示要自覺提高語言服務(wù)溝通水平,將誦讀藝術(shù)融入到政務(wù)服務(wù)工作當中。
(三)提升人文關(guān)懷,營造“快樂服務(wù)”之家。
從20xx年1月開始,區(qū)行政服務(wù)中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會,共同慶祝當月生日的中心及服務(wù)大廳的工作人員,讓員工們感受到集體的關(guān)懷與溫暖。金秋十月,丹桂飄香,在10月18日,區(qū)中心在員工飯?zhí)脼?8名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿fun”為主題的生日會,讓壽星們倍感喜悅和溫馨,讓“快樂服務(wù)“之家的每一份子深受感染,彼此之間的感情和友誼再度升華!
(四)扎實推進“兩學(xué)一做”、大力弘揚長征精神。
在紅軍長征勝利80周年、xx屆六中全會勝利召開之際,我中心嚴密部署、精心籌備,于10月29、30日組織區(qū)國土(不動產(chǎn))、公安、地稅、民政、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”xx區(qū)一門式團隊綜合素質(zhì)提升活動。通過全身心參與沙場點兵、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發(fā)展自己”專題講座,參訓(xùn)人員能在游戲中提高大局意識和執(zhí)行力,在活動中增強團結(jié)互助協(xié)作精神,在相處中收獲友誼與信任。經(jīng)過此次培訓(xùn)活動,能讓工作人員更加堅定工作信念,切實提升執(zhí)行力,充分發(fā)揮積極性、主動性和能動性,勇于創(chuàng)新,追求卓越,從而共同推動我區(qū)一門式改革再創(chuàng)佳績!
四、繼續(xù)深化“一門”式改革工作,服務(wù)大廳有序運行。
20xx年,魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號,綠島湖大廳“一門式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳建成,實現(xiàn)稅務(wù)業(yè)務(wù)一窗通辦,為全省、全市稅務(wù)服務(wù)推進“一門式”改革工作提供了可推廣、可復(fù)制的樣本。智慧新城大廳“互聯(lián)網(wǎng)”審批模式越來越被市民企業(yè)認可,實現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新模式,有效減少辦事來回次數(shù),辦事效率顯著提升。
我中心以最大限度方便群眾辦事為目標,穩(wěn)步推進“一門式”政務(wù)服務(wù)體系改革,扎實做好各服務(wù)大廳的日常管理,截止10月31日,共受理業(yè)務(wù)量1963306件,其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件,按時辦結(jié)率100%,服務(wù)評價滿意率達99.97%。組織協(xié)調(diào)區(qū)不動產(chǎn)、人社、民政、公安、住建等進駐部門開展區(qū)、鎮(zhèn)街一門式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)操作等相關(guān)培訓(xùn)共計33場次(其中:區(qū)級17場次,鎮(zhèn)街16場次),受訓(xùn)人員約3200人次。接待各地參觀考察團300多批次,介紹和分享一門式改革工作經(jīng)驗。
五、無煙單位創(chuàng)建及申報。
為提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,控制和減少吸煙造成的危害,保障全中心工作人員的身體健康,根據(jù)上級文件精神,區(qū)中心從今年7月份開始切實開展控?zé)煿ぷ?,到年底結(jié)束,共分四個階段:在活動準備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ鞣桨浮?,并嚴格按方案落實?zhí)行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區(qū)行政服務(wù)中心控?zé)煿ぷ髦贫取贰秴^(qū)行政服務(wù)中心控?zé)熆荚u獎懲制度》;在控?zé)煂嵤╇A段(7月21日至11月30日),7月底前對各控?zé)焾鏊O(shè)置了禁煙標志,加大控?zé)熜麄鳎笃趯⒗^續(xù)加強控?zé)煿ぷ?。按計劃?2月1日至年底開展控?zé)煿ぷ鬟M行總結(jié),分析開展控?zé)煿ぷ魅〉玫某尚Ш痛嬖诘膯栴}。
第二部分:20xx年度工作計劃。
一、繼續(xù)深化改革工作,提升服務(wù)效率。
一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗收工作,主動與相關(guān)部門交接工作,完善場地配置、設(shè)施設(shè)備、人員編制、進駐事項等內(nèi)容,繼續(xù)深化“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。二是結(jié)合上級深化改革工作要求,嚴格貫徹改革精神,落實各項改革目標任務(wù)。
二、強化監(jiān)督管理,保障大廳有序運行。
一是貫徹執(zhí)行《xx區(qū)級自然人“綜合大一門”制度匯編》等制度要求。嚴肅工作紀律、規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦、強化績效考核、提高服務(wù)意識,全方位切實提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量與水平。二是結(jié)合監(jiān)察系統(tǒng)、可視化決策系統(tǒng)等信息化手段,動態(tài)跟進大廳工作人員服務(wù)、部門業(yè)務(wù)辦理情況,進一步規(guī)范服務(wù)行為。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇二
一、創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化操作流程。一是行使科室職能,對與企業(yè)、群眾關(guān)系密切的以及部分條件、要求、程序有所變動和新增的審批項目,進行逐一梳理、規(guī)范、優(yōu)化,并通過審批服務(wù)網(wǎng)予以公布,讓群眾享有足夠的知情權(quán),接受全社會的.監(jiān)督。并且,對窗口展示的格式文本、服務(wù)須知、辦事指南、公開內(nèi)容進一步完善、重新制作書面資料、示范樣本和告示牌。與此同時,針對服務(wù)對象對審批項目政策不熟悉,對辦事流程不了解的情況,我們窗口實行審批服務(wù)“一紙性告知”。原先申請人來申辦所需提供的材料,服務(wù)冊上說明比較簡單,有的審批事項只是口頭一次性告之申辦件所需的材料,而一些申請人對要求的資料專用名詞聽不明白不理解,往往出現(xiàn)多跑了冤枉路的現(xiàn)象。現(xiàn)在我們對服務(wù)對象所需提供的材料及相關(guān)手續(xù),一次性列出,一紙性告明,出具書面說明書和示范文本資料,讓辦事群眾一目了然,明明白白。二是廣泛征詢?nèi)罕姾拖嚓P(guān)業(yè)主對窗口工作的意見和建議,實行行政審批“一事一評”,窗口裝置了電子服務(wù)評價器,對每件收件辦理后服務(wù)對象可將對本窗口的辦事效率、服務(wù)態(tài)度等情況當場進行總體評價,同時接受效能辦和審管辦對窗口的監(jiān)督。
二、強化服務(wù)意識,提高辦事效率。一是開展審批下鄉(xiāng)、現(xiàn)場辦公等服務(wù)活動。農(nóng)歷二月初一是巨溪鎮(zhèn)傳統(tǒng)民俗節(jié)日,為了方便全國各地到來的文藝表演團體快速、便捷辦理有關(guān)演出手續(xù),2月23-25日連續(xù)3天到現(xiàn)場審批辦理各類營業(yè)性搭臺演出。大開綠色通道,將材料齊全符合條件的表演團體施行當即辦理審批手續(xù),該項便民服務(wù)活動贏得了服務(wù)對象與當?shù)厝罕娨恢潞迷u。二是優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮辦事時限。在行政許可實施過程中,本著公開、公正、公平的原則,嚴肅對待每一個文化項目的審批,主動溝通,送到即審,對在申報工作中因特殊情況或缺少非主要材料急需領(lǐng)取經(jīng)營許可證的企業(yè)、經(jīng)營單位,開辟“綠色通道”,推行急事急辦,特事特辦。同時把“承諾件”當成“即辦件”處理,將書店、打字復(fù)印店,由原先承諾時限10個工作日縮短為5個工作日;將音像制品店、營業(yè)性演出審核作為即辦件來辦理,及時做好前期資料審核、現(xiàn)場勘查、擬定意見,材料不全或不符合法定形式的一次性書面告知,做到只要申請,一般情況下2天內(nèi)上門勘查現(xiàn)場,對于上報件收到完整的申請材料后3個工作日內(nèi)向上級辦好報送,并主動與上級及時溝通和聯(lián)系,爭取盡早安排實地審核和發(fā)證。對于一些暫時還達不到經(jīng)營條件的以及一時難以理解的問題和有關(guān)政策的單位和個人,能認真、主動、熱情地做好解說和引導(dǎo),幫助出點子、想辦法,并不厭煩地按國家有關(guān)規(guī)定進行勸說和疏導(dǎo),積極創(chuàng)造條件,盡心盡力為服務(wù)對象排憂解難,做到快速便捷,以最短的時間辦理,不讓群眾多跑路。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇三
今年以來,x區(qū)行政審批局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“國際化營商環(huán)境建設(shè)年”為工作主線,持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)理政工作,不斷深化“放管服”改革,深入推進“網(wǎng)購式”審批服務(wù)便民化,全力營造更加便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,在加快企業(yè)開辦、提供辦事便利、提升服務(wù)對象獲得感和滿意度方面取得了良好成效。
(一)“網(wǎng)購式”服務(wù)不斷深化。
一是創(chuàng)新推出“支付寶”辦理政務(wù)服務(wù)?!皒服務(wù)”在支付寶城市服務(wù)成功上線,陸續(xù)推出了個體工商戶申報、聯(lián)絡(luò)員備案等部分熱門事項,以及開茶樓、開超市等“主題式”審批事項。二是啟用微信排隊取號系統(tǒng)。群眾通過“x服務(wù)”微信公眾號,即可根據(jù)提示選擇辦理事項進行排號,并使用取號二維碼在政務(wù)大廳的微信自主取號設(shè)備掃碼完成取號,有效緩解了政務(wù)大廳排隊壓力,節(jié)約了政務(wù)服務(wù)資源。三是實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記“三小時出證”。在推行的“快辦件”審批模式基礎(chǔ)上,劃撥專人在專門的窗口、場所負責(zé)企業(yè)設(shè)立登記審批,進一步提升企業(yè)設(shè)立登記審批效能,實現(xiàn)企業(yè)設(shè)立登記承諾時限減至x小時以內(nèi)。四是持續(xù)推行“主題式”審批服務(wù)。整合了更多部門的審批服務(wù)事項,已推出“主題式”服務(wù)項目xxx項,實現(xiàn)了減材料、減環(huán)節(jié)、減時限均在xx%以上。五是不斷完善全區(qū)自助服務(wù)體系。繼續(xù)推進新型智慧社區(qū)體系自助服務(wù)系統(tǒng)建設(shè),目前已在全區(qū)xx個點位部署xx臺自助服務(wù)終端機(包括xx臺一體機,x臺證照柜),自助服務(wù)一體機累計發(fā)放證照xxxxx份。
(二)營商環(huán)境建設(shè)有序開展。
積極部署全區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)工作。一是成功召開“x區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)年動員大會,安排部署了xxxx年全區(qū)國際化營環(huán)境建設(shè)工作。二是制定印發(fā)了《x區(qū)深化營商環(huán)境綜合改革爭創(chuàng)國際化營商環(huán)境先進城市引領(lǐng)區(qū)的實施方案》(武委發(fā)〔xxxx〕xx號)《x區(qū)營商環(huán)境配套行動計劃》(武委辦發(fā)〔xxxx〕xx號)兩大主題文件,指導(dǎo)全區(qū)深化營商環(huán)境綜合改革工作,并明確牽頭單位及責(zé)任單位,建立了信息報送、月推進情況臺帳、宣傳工作目錄臺帳等工作機制。三是成立了x區(qū)國際化營商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,將營商環(huán)境建設(shè)工作納入目標考核,加強組織領(lǐng)導(dǎo)和目督管理。
xxxx年x月,區(qū)行政審批局按照全區(qū)機改工作安排,全面承接國際化營商環(huán)境建設(shè)工作。區(qū)行政審批局迅速進入工作狀態(tài),主動擔當作為,統(tǒng)籌推動我區(qū)營商環(huán)境建設(shè)工作有序開展。xxxx年x月,組織區(qū)級部門赴x填報x市營商環(huán)境指標。xxxx年x月,代表x參加國家發(fā)改委的營商環(huán)境指標評價,主動提供xxxx家企業(yè)作為測評樣本,占全市樣本總量的xx%。同時,積極開展集中宣傳工作,廣泛宣傳我區(qū)政策措施和改革成果,提高群眾知曉度和滿意度。
(三)網(wǎng)絡(luò)理政工作持續(xù)推進。
今年x月全區(qū)機構(gòu)改革完成后,網(wǎng)絡(luò)理政工作職能劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局(區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政辦),通過不斷深化網(wǎng)絡(luò)理政工作,實行“一把手”負責(zé)制,切實履行主體責(zé)任,持續(xù)加大工作力度,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)理政平穩(wěn)過渡,各項工作穩(wěn)中有進。連續(xù)幾月以來,x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政訴求辦理多項指標位列主城區(qū)前三,較年初取得了一定成績。
一是創(chuàng)新機制。出臺了《關(guān)于深入推進網(wǎng)絡(luò)理政工作實施辦法》,該辦法具體包含《辦理情況定期通報制》,《首辦責(zé)任制度》和《xxxx年目標考核細則(試運行)》三大制度,督促各單位牢固樹立責(zé)任擔當意識,嚴格按照首辦責(zé)任制度落實工作責(zé)任,切實提高群眾訴求辦理質(zhì)效。二是再造流程。改變以往工單臨近超期才提醒承辦單位及時回復(fù)的被動局面,利用技術(shù)化手段,創(chuàng)新開發(fā)網(wǎng)絡(luò)理政督辦系統(tǒng),開創(chuàng)網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò)理政督辦機制,將網(wǎng)絡(luò)理政承辦單位對應(yīng)到專人,從派單后第二天開始,對各承辦單位未及時簽收和回復(fù)的工單,由其進行專項督辦,不斷提升回復(fù)效率。x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政工單平均回復(fù)周期也從之前x個工作日以上縮短到x個工作日以內(nèi),回復(fù)周期也穩(wěn)居主城區(qū)前x位。三是主動回訪。依托xxxxx政務(wù)服務(wù)熱線,對各承辦單位已辦畢工單進行回訪,并將回訪情況以工作動態(tài)的形式匯總,在每月中旬發(fā)布,通過對群眾滿意度較低的單位進行督辦提醒,有效督促其落實群眾訴求辦理工作。自今年x月以來,x區(qū)網(wǎng)絡(luò)理政群眾滿意度指標已經(jīng)連續(xù)在市級月報中保持xx%以上。
(四)信息化水平顯著提升。
進一步強化大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在審批體制改革中的應(yīng)用,推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用體系建設(shè)。
一是完善行政審批綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。建成了“一窗、一網(wǎng)、一號”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)新模式,拉開了以信息化為特色的x區(qū)行政審批體制改革x。x版本的序幕。二是規(guī)范新媒體平臺運營。制定了《x市x區(qū)行政審批局政務(wù)新媒體公眾服務(wù)管理辦法》,保證新媒體服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。xxxx年x—xx月,“x服務(wù)”全媒體平臺注冊用戶數(shù)突破xx萬,有效服務(wù)群眾數(shù)十萬次。三是加強電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)。xxxx年增加了x區(qū)資本集團、x區(qū)消防大隊等x個電子政務(wù)外網(wǎng)接入節(jié)點,電子政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋率進一步提高,完成了區(qū)到市電子政務(wù)外網(wǎng)防火墻設(shè)備的更換,電子政務(wù)外網(wǎng)到市、省、國家電子政務(wù)外網(wǎng)業(yè)務(wù)可靠性有效提升。四是加強門戶網(wǎng)站的管理維護。建立了門戶網(wǎng)站信息安全值班機制,完成門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)開放目錄梳理和門戶網(wǎng)站改版,相關(guān)工作獲得中國電子政務(wù)理事會頒發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)先進單位”榮譽稱號。五是加強云計算中心的建設(shè)與使用。云計算中心的日常運維更加規(guī)范,全年業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)x宕機。xxxx年為區(qū)人大、區(qū)財政局、區(qū)新經(jīng)濟局等xx個部門開通云計算服務(wù),分配cpu資源xxxghz、內(nèi)容xxxg,存儲空間xxxxxg,云計算按需分配、集約共享的優(yōu)勢充分發(fā)揮。六是加大信息安全保障力度。增加了在網(wǎng)絡(luò)安全方面的投入,配備了互聯(lián)網(wǎng)接入防火墻、ips入侵防御、上網(wǎng)行為管理、web應(yīng)用防火墻、安全審計系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)備,制定了完備的安全防護策略,建立了完善的硬件網(wǎng)絡(luò)安全防護體系,完成了信息安全服務(wù)外包采購工作,引入信息安全第三方專業(yè)機構(gòu)服務(wù),信息安全工作得到進一步支撐。
(五)窗口服務(wù)水平不斷提高。
一是窗口形象全面提升。完善了窗口服務(wù)規(guī)范,加強了窗口人員的紀律管理并將窗口集中整治常態(tài)化,同時通過評選“服務(wù)標兵”和“優(yōu)秀窗口”充分發(fā)揮了先進典型的帶動作用,多措并舉推動了窗口形象的全面提升。二是專業(yè)技能不斷加強。組織開展了全區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)初任集中培訓(xùn)和對窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力強化培訓(xùn),每月對有違規(guī)違紀情況的窗口工作人員進行了規(guī)范化培訓(xùn),同時選派業(yè)務(wù)骨干深入街道便民中心開展窗口服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)促使窗口工作人員的專業(yè)素質(zhì)不斷提升。三是嚴格把控現(xiàn)場管理。在大廳設(shè)置溫馨提示牌,告知群眾填單區(qū)位置,主動引導(dǎo),充分發(fā)揮了填單區(qū)應(yīng)有的功能。在辦件量大的窗口,設(shè)置了引導(dǎo)窗口進行材料預(yù)審,避免群眾因材料提交不規(guī)范等導(dǎo)致的反復(fù)跑路。加強大廳巡查力度,提前研判,及時督促辦件量大的窗口采取臨時增設(shè)受理窗口、延長服務(wù)時間、節(jié)假日加班等措施分流疏通,消除擁堵。四是有效規(guī)范大廳中介。制定了《x區(qū)行政審批局政務(wù)大廳中介服務(wù)機構(gòu)管理規(guī)定》,從十個方面對中介機構(gòu)人員的業(yè)務(wù)活動作出了規(guī)范,要求凡在政務(wù)大廳開展業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)人員都必須嚴格遵守。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇四
我區(qū)以貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》(以下簡稱綱要)為重點,以做好行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法監(jiān)督等為主要內(nèi)容,不斷強化服務(wù)意識,切實提高工作質(zhì)量和辦事效率,扎實有效地推進行政審批制度改革,較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
區(qū)政府歷來十分重視依法行政工作。特別是今年以來,區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次在政府常務(wù)會議和區(qū)長辦公會議上強調(diào),要求全區(qū)各部門以建立行政執(zhí)法責(zé)任制為主要內(nèi)容的行政執(zhí)法監(jiān)督制度體系和權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制為目標,進一步深化行政審批制度改革,逐步推進依法行政工作。同時,為進一步加強對依法行政和行政審批制度改革工作的領(lǐng)導(dǎo),及時調(diào)整成立xxx區(qū)依法行政和行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)政府法制辦,具體負責(zé)指導(dǎo)、督察全區(qū)的依法行政工作的落實。
(一)落實自治區(qū)、市人民政府有關(guān)文件精神,精心部署行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
行政執(zhí)法責(zé)任制是規(guī)范和監(jiān)督行政機關(guān)行政執(zhí)法活動的一項重要制度。為了更好地貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》,根據(jù)自治區(qū)、市政府法制辦的要求,區(qū)政府制定下發(fā)了《關(guān)于在xxx區(qū)行政執(zhí)法機關(guān)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案》,按照“建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的執(zhí)法體制”的要求,分階段、按步驟有條不紊的開展行政執(zhí)法責(zé)任制工作,以進一步規(guī)范行政審批行為,切實轉(zhuǎn)變政府職能,推進xxx區(qū)依法行政工作。
(二)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和本部門“三定”方案確定的職能,認真梳理執(zhí)法依據(jù)。
隨著我國法治建設(shè)步伐的加快,法律、法規(guī)、規(guī)章的立改廢變化較為頻繁,區(qū)政府法制部門堅持把執(zhí)法依據(jù)梳理作為執(zhí)法責(zé)任制工作的重要環(huán)節(jié)來抓,在進一步清理和規(guī)范執(zhí)法主體的同時,要求各執(zhí)法單位將執(zhí)法依據(jù)的廢止、更新、頒布等變化情況和新頒布的法律法規(guī)、規(guī)章文本及時上報,對各執(zhí)法單位的執(zhí)法依據(jù)進行了再次梳理,確定依據(jù)311項。
(三)依法分解執(zhí)法職責(zé)、量化考核目標。
按照實行執(zhí)法責(zé)任制的要求,各執(zhí)法單位對執(zhí)法職責(zé)進一步分解細化,落實到每個科室和執(zhí)法人員,使執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法標準、執(zhí)法程序、職責(zé)范圍和執(zhí)法責(zé)任更加明確。在此基礎(chǔ)上,各部門制作了本單位執(zhí)法程序流程圖。通過流程圖制作使人一目了然,既明確了執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法范圍、執(zhí)法種類、執(zhí)法崗位職責(zé)、執(zhí)法崗位標準和執(zhí)法崗位依據(jù),又使法律賦予的每一項職能都落實到各科室、細化到具體執(zhí)法崗位,確保對考核目標的量化準確。
各部門相繼制定了行政執(zhí)法人員崗位責(zé)任制、行政執(zhí)法程序制度、過錯責(zé)任追究制度、評議考核制度等配套制度,為行政執(zhí)法提供了制度保障,切實做到了以制度管人,以制度管事,用制度推動工作。
(五)健全科學(xué)考評機制,促進xxx區(qū)依法行政工作躍上新臺階。
年初,根據(jù)自治區(qū)、市人民政府要求,區(qū)法制辦積極與區(qū)考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商,將區(qū)各行政執(zhí)法部門的依法行政工作納入年終目標考核,各行政執(zhí)法單位也制定了切合部門實際的年度考評辦法和細則,使區(qū)各行政執(zhí)法部門和執(zhí)法人員履行職責(zé)情況真正受到監(jiān)督和約束。
加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度,多次組織有關(guān)部門開展行政執(zhí)法專項檢查,重點檢查了行政許可事項的公示、檔案管理、執(zhí)法文書是否規(guī)范合法、配套制度的建立等。同時對行政機關(guān)是否依法實施行政許可、實施主體是否合法、是否依法收取費用、是否履行監(jiān)督職責(zé)等方面也進行了督查。對存在的問題給予及時指導(dǎo),提出整改意見。對問題較嚴重的部門下發(fā)了整改通知書并適時復(fù)查,做到了工作有安排、有檢查、有落實,從而規(guī)范了行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為,提高了執(zhí)法人員的依法行政水平。如對區(qū)城市管理大隊在現(xiàn)場執(zhí)法中執(zhí)法票據(jù)和區(qū)文化旅游局執(zhí)法文書不規(guī)范等問題,及時給予糾正。尤其在檢查過程中,發(fā)現(xiàn)隆湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在交由xxx區(qū)管理后,存在事權(quán)不清,在推行執(zhí)法責(zé)任制的工作中無所適從,而且在實際工作中行政執(zhí)法也只是變成了單一的說服教育,影響了該地區(qū)的行政管理效果。針對問題,區(qū)法制辦與區(qū)編辦聯(lián)系,結(jié)合三定方案和市政府有關(guān)文件,幫助他們完成了執(zhí)法責(zé)任制落實工作,也使隆湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相關(guān)職能部門明確了職責(zé)和執(zhí)法權(quán)限,為今后更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)。
執(zhí)法責(zé)任制能否落到實處,依法行政的目標能否實現(xiàn),最根本的在于能否建立一支政治可靠、紀律嚴明、作風(fēng)過硬、秉公執(zhí)法、訓(xùn)練有素、精通業(yè)務(wù)的執(zhí)法隊伍。由于區(qū)劃調(diào)整,xxx區(qū)政府執(zhí)法隊伍建設(shè)任務(wù)艱巨,原執(zhí)法崗位上的人員調(diào)整較多,執(zhí)法證件不是過期就是失效,而且相當一部分執(zhí)法人員無執(zhí)法證件。為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,做到持證上崗、亮證執(zhí)法,建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的行政執(zhí)法隊伍,區(qū)法制辦積極與上級有關(guān)部門協(xié)調(diào),邀請自治區(qū)法制辦的專家來我區(qū)為執(zhí)法人員授課,舉辦了兩期培訓(xùn)班,為98名綜合執(zhí)法人員換發(fā)了《執(zhí)法證》,培訓(xùn)新上崗和無證執(zhí)法人員130人,增強了執(zhí)法人員的依法行政、依法辦事的能力。
今年以來,我區(qū)在行政審批制度改革和依法行政工作中做了一些工作,但也存在一定的問題,如個別執(zhí)法單位執(zhí)法主體不合格,部分執(zhí)法人員存在不文明執(zhí)法行為等。在今后的工作中,我們將進一步抓好行政機關(guān)執(zhí)法責(zé)任制的落實,繼續(xù)加大對行政執(zhí)法人員的教育培訓(xùn),做好行政執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范性文件前置審查、備案等工作,使政府法制工作再上一個新臺階。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇五
1、按照**市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)**市20xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求,我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進一步清理和規(guī)范,做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化,同時按照市府要求,將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送**市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項。
有關(guān)招投標投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標段招投標活動的投訴事項;三是處理**蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調(diào)查取證、核實,及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告,按照程序予以處理。由于調(diào)查的.事實清楚,程序合法,依據(jù)的法律準確,投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責(zé),保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔,同時建立了招投標備案檔案,以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,及時掌握和收集國家有關(guān)法律法。
規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn),進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強信息報送工作,目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條,在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
5、加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作,我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,增強了窗口辦事能力,切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,改進工作作風(fēng),積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,大大壓縮了各事項的辦理時限,極大地方便了辦事群眾,得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結(jié)率達到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%,全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇六
20xx年,勞動保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。服務(wù)中心設(shè)施先進,功能齊全。8月份,市行政審批服務(wù)中心勞動保障分廳正式設(shè)立,勞動保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié),徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況,有效提高了行政效能和工作效率。
勞動保障綜合服務(wù)中心建筑面積13100平方米,一層為前臺綜合服務(wù)大廳,是集所有勞動保障業(yè)務(wù)于一體的多功能配套服務(wù)大廳;二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū),主要包括勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心機房和數(shù)據(jù)庫,還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務(wù)檔案的檔案室;三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務(wù)中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務(wù)。
(一)涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務(wù),綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓(xùn)鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務(wù),將各項業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷,實行全程辦事代理,大大提高了行政效能和工作效率,實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。
(二)集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項目。主要包括:求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構(gòu)認定、工傷認定、勞動能力鑒定等,同時協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。
(三)實現(xiàn)了前臺服務(wù)和后臺支持辦公一體化。綜合服務(wù)中心建成使用后,勞動保障系統(tǒng)各單位實現(xiàn)了集中辦公,形成了前臺對外綜合服務(wù)、后臺業(yè)務(wù)辦理和機關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式,前臺服務(wù)窗口受理的各項業(yè)務(wù),能夠即時辦理的',將即時辦理;需要送交后臺業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù),及時進行處理,并按照辦理時限及時反饋辦理結(jié)果,使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。
(四)建立了統(tǒng)一的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級示范城市,目前建立了全市勞動保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心,建成了社會保險網(wǎng)絡(luò)、勞動力市場網(wǎng)絡(luò),覆蓋了全市勞動保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機構(gòu)、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店,勞動保障各項服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進一步延伸,為職工提供崗位信息、培訓(xùn)信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務(wù),網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初見成效。
勞動保障分廳工作正式啟動以來,以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目的,堅持以人為本,推行政務(wù)公開,增強服務(wù)意識,完善工作機制,提高工作效率,各項工作穩(wěn)步推進,樹立了勞動保障部門務(wù)實高效的良好社會形象。
(一)實行政務(wù)公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)流程,公開辦事大廳辦理事項,設(shè)計制作了辦事指南、業(yè)務(wù)流程等公示板,各科室的職責(zé)、權(quán)限、工作標準、責(zé)任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務(wù)事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務(wù)網(wǎng)站向社會公開。實行了服務(wù)承諾制,公開了咨詢、服務(wù)和舉報方式以及處理結(jié)果,各項工作一律做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開,并就完成時限和服務(wù)標準進行了承諾,設(shè)立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話,主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務(wù),行政執(zhí)法人員全部持證上崗,亮證執(zhí)法,努力為群眾辦實事。
設(shè)立了信訪接待室,建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結(jié)、跟蹤督辦和定期通報制度,將信訪工作與各項業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來,實行人本化服務(wù),對上訪群眾認真宣講政策,答疑解惑,真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進程加快,本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨,針對大項目企業(yè)的用工需求,加強與大項目企業(yè)的合作,積極開展訂單式定向培訓(xùn),為企業(yè)提前儲備各類技術(shù)技能型人才,滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務(wù)建設(shè)步伐,在局政務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置了行政審批、服務(wù)承諾和辦事指南相關(guān)內(nèi)容,并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日,開通了勞動保障12333政策咨詢服務(wù)電話,群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關(guān)政策,體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)宗旨。
(三)強化內(nèi)部管理。開展了紀律作風(fēng)整頓活動,通過集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件,觀看政務(wù)禮儀專題片,舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機關(guān)工作者”為主題的演講,干部職工深入剖析了在紀律作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,并提出了具體的整改措施,工作作風(fēng)有了一個大的轉(zhuǎn)變,工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風(fēng)整頓,進一步健全完善了各項工作制度,并在工作中嚴格執(zhí)行,使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度,建立了班上查崗制度,局領(lǐng)導(dǎo)每周不定期查崗,并及時通報出勤情況,平時的檢查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù),杜絕了遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象的發(fā)生,實現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
(四)樹立良好形象。努力推進辦公現(xiàn)代化建設(shè),新的綜合服務(wù)大廳更加寬敞,服務(wù)設(shè)施更加完備,服務(wù)條件得到了很大改善。工作人員自覺主動,熱情服務(wù),未發(fā)生過群眾對辦事程序和結(jié)果不滿意的現(xiàn)象。通過政風(fēng)行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查,群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準,并實行財政專儲,嚴格執(zhí)行收支兩條線,不存在亂收費現(xiàn)象。勞動保障依法行政能力不斷增強,特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。
工作中取得了一些成績,但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全,大廳服務(wù)功能還需要進一步完善;二是電子政務(wù)建設(shè)力度不夠,特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后,需要投入一定的資金;三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié),內(nèi)部監(jiān)督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視,采取有效措施,切實加以解決。
(一)繼續(xù)完善服務(wù)功能。結(jié)合分廳實際情況,對所有審批事項,實行集中辦理,陽光作業(yè);努力開拓服務(wù)領(lǐng)域,不斷完善現(xiàn)代化辦公手段,確保行政審批事項在服務(wù)大廳辦理;強化對分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo),盡快使行審批事項“一表通行”,使分廳功能更加健全,服務(wù)更加完善。
(二)加快電子政務(wù)建設(shè)。積極籌措資金,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,加強分廳網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁建設(shè),建立行政審批局域網(wǎng),確保勞動保障分廳與市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接,運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對窗口辦件實行全程監(jiān)控,實現(xiàn)網(wǎng)上審批。
(三)實行嚴格規(guī)范管理。進一步完善分廳各項規(guī)章制度,特別是對工作人員考核及細則進行修訂,對各項考核指標進一步細化和量化,更加科學(xué)合理,更具可操作性。繼續(xù)開展行風(fēng)評議、群眾監(jiān)督等有效活動,要在制度的執(zhí)行上下功夫,強化分廳內(nèi)部管理,促進工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)行政審批服務(wù)工作的需要。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇七
20xx年市政務(wù)服務(wù)中心按照市創(chuàng)建全國文明城市工作的部署和要求,緊扣目標任務(wù),切實加強領(lǐng)導(dǎo),扎實開展全國文明城市創(chuàng)建工作,取得了一定成效,現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
一是組織全體干部職工深刻領(lǐng)會創(chuàng)建全國文明城市的重大意義,及時傳達中心創(chuàng)建工作任務(wù)及工作要求,號召全體干部職工積極參與到創(chuàng)建工作中來,確保干部職工對創(chuàng)建工作知曉率和支持率達到100%,確保全面完成創(chuàng)建任務(wù);二是利用多種渠道宣傳創(chuàng)建全國文明城市工作。政務(wù)中心依托公共服務(wù)平臺,通過開設(shè)網(wǎng)上專欄、設(shè)置大廳公益廣告牌等手段,大力宣傳我市創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上,中心還投入20多萬元完善本單位的硬件設(shè)施,共添置了2臺宣傳廣告機和7臺觸摸屏。利用廣告機滾動播放社會主義核心價值觀24字、創(chuàng)文標語和圖片,大力宣傳我市創(chuàng)建全國文明城市工作,營造良好創(chuàng)建工作氛圍。
一是要求清潔人員每天對整棟大樓進行清掃,做到窗明幾凈,整潔衛(wèi)生。要求窗口工作人員穿著大方得體,物品擺放整齊;二是在認真落實好外出請銷假、頂崗等規(guī)定的基礎(chǔ)上,堅持窗口工作人員上下班情況通報制度,進一步規(guī)范工作紀律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會主義核心價值觀、廉政法治、創(chuàng)建全國文明城市等內(nèi)容為主題,在政務(wù)大廳設(shè)置公益廣告牌,并制作宣傳專欄,面向社會大力弘揚社會主義核心價值觀,強化公共場所精神文明陣地建設(shè);四是完善中心公共基礎(chǔ)設(shè)施。年初,政務(wù)中心對一樓政務(wù)大廳衛(wèi)生間進行了改造,增加了殘疾人設(shè)施,更換消防器材和維修消防樓梯等。
(一)取消、調(diào)整、承接行政審批事項。
今年以來繼續(xù)對我市行政審批目錄實行動態(tài)管理,根據(jù)法律法規(guī)的變化以及部門職責(zé)的調(diào)整,協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及時調(diào)整審批目錄,及時對各部門承接、取消、下放的行政審批事項實行動態(tài)調(diào)整,不斷優(yōu)化審批流程,規(guī)范審批事項,努力做到方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。
全市行政審批事項由392項減少為341項,減少了51個,減少率為13%。目前全市共有各類行政許可審批事項341項,涉及行政許可審批的單位有40家。
(二)繼續(xù)推進標準化規(guī)范化建設(shè)。
按照依法行政,規(guī)范服務(wù),提高效率的'要求,根據(jù)《xx市政務(wù)規(guī)范化服務(wù)工作實施方案》,將各級政務(wù)服務(wù)納入基本公共服務(wù)體系建設(shè),推進我市行政審批服務(wù)標準化建設(shè),進一步規(guī)范行政審批行為、改進行政審批方式,做到“五個規(guī)范”和“四個統(tǒng)一”(即:規(guī)范審批事項名稱、申請材料、審批流程、辦理時限、收費項目;統(tǒng)一行政審批事項的統(tǒng)計口徑和目錄、統(tǒng)一使用行政審批專用章、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置、統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)則)。
目前,全市各鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心和村級便民服務(wù)窗口的政務(wù)服務(wù)運行模式、功能配置、服務(wù)事項、監(jiān)督管理、信息化建設(shè)等內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范,使簡政放權(quán)和政務(wù)服務(wù)延伸到村(居)委會,同一級政務(wù)(便民)服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、辦事規(guī)則一致。
投入軟硬件建設(shè),促進政務(wù)服務(wù)標準規(guī)范。為解決網(wǎng)絡(luò)堵卡,方面群眾查詢,政務(wù)中心投入大量資金建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)專線、無線wifi、廣告機、觸摸查詢機、印刷標準化指南等。每月組織全體窗口工作人員進行政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(三)建立信用公開制度。
根據(jù)xx市人民政府辦公室《關(guān)于認真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[20xx]118)號文件要求,由政務(wù)中心作為牽頭部門,對“雙公示”工作進行組織實施?,F(xiàn)各部門已經(jīng)把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項結(jié)果在本單位和市政府門戶網(wǎng)站進行了公示,政務(wù)中心把全市各單位的相關(guān)信息同步推送到省“信用海南”網(wǎng)站進行公示。
(四)推進權(quán)責(zé)清單制度。
市政務(wù)中心會同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門權(quán)力清單和責(zé)任清單審查及編制工作。經(jīng)梳理,全市有責(zé)任清單的單位有46家,有權(quán)利清單的單位有43家,責(zé)任清單事項有2848項。
權(quán)利清單事項有3395項。其中行政許可事項336項,行政處罰2291項,行政強制144項,行政征收46項,行政給付20項,行政檢查174項,行政確認112項,行政獎勵35項,行政裁決5項,其他權(quán)力232項。
(五)推進公共資源交易平臺建設(shè)。
公共資源交易平臺建設(shè)正在加緊推進,《xx市公共資源交易服務(wù)中心建設(shè)實施方案》已經(jīng)xx市政府第69次常務(wù)會議上審核通過,并于10月11日正式發(fā)布實施。目前正在加緊人員編制、場地選址設(shè)計等工作。
(一)及時上下協(xié)調(diào),加強培訓(xùn),使我市的承接事項順利實施。建議上級部門在下放行政審批事項時,應(yīng)及時制定配套對應(yīng)的法律法規(guī)和規(guī)章作為辦事依據(jù)。下放的事項的專業(yè)性較強的,協(xié)調(diào)上級部門應(yīng)開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使我市的承接事項順利實施。
(二)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)督查,進一步簡政放權(quán)。最大限度精簡行政許可事項的申報材料。凡無法律依據(jù)的申報材料一律取消、可合并的申報材料一律合并、能信息共享的申報材料一律共享、對審批沒有實質(zhì)性作用的申報材料一律取消、兜底條款規(guī)定需提交的申報材料一律取消。要求部門不能讓群眾再提供應(yīng)當由部門提供的申報材料。
(三)加強人才培訓(xùn)和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),使網(wǎng)上審批常態(tài)化。針對部分村級便民服務(wù)點存在人手不足、工作人員素質(zhì)參差不齊、網(wǎng)絡(luò)信號還有村委會不到及不穩(wěn)定等問題,中心將會同組織部、鎮(zhèn)政府、村委會配強、配齊并培訓(xùn)好村級便民工作人員,同時,與科工信局配合,把個別還未通光網(wǎng)的村全覆蓋并信號穩(wěn)定,使我市的村級網(wǎng)上審批進入常態(tài)化。
(四)進一步完善信用“雙公示”體系建設(shè),把我市“雙公示”工作推向一個新高度。嚴格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》推動落實,把我市“雙公示”工作推向一個新高度。
(五)進一步加強中心標準化建設(shè),按時完成任務(wù)。加強與省、市質(zhì)監(jiān)部門的溝通學(xué)習(xí),請其協(xié)助、指導(dǎo)、解決現(xiàn)在存在的問題。按標準化要求加大軟、硬件投入,為窗口單位和工作人員提供良好的標準化的服務(wù)設(shè)施和工作環(huán)境,為辦事群眾提供優(yōu)良的辦事環(huán)境和便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施,加快完善我市統(tǒng)一規(guī)范有序公共資源交易平臺建設(shè),進一步規(guī)范公共資源交易行為。政務(wù)中心將會同市編辦、發(fā)改委、規(guī)建局、財政局等單位在省政務(wù)中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場地建設(shè)、規(guī)章制度等體制機制理順,打造海南省東部最規(guī)范、先進、完善的公共資源交易中心,反腐防腐、廉政建設(shè)的基地。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇八
x年元月至今,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科室與局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的密切配合,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)定,積極工作,順利地完成了上半年的各項工作任務(wù)。在市委、市政府“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”的號召下,按照局黨組和領(lǐng)導(dǎo)的要求,對我局的行政審批項目和內(nèi)容進行了重新整理,精簡了內(nèi)容,縮減“三個百分之三十”審批內(nèi)容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。今年上半年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
按照市委、市政府的提速、提效有關(guān)要求,結(jié)合我局歷年來辦件的`實際情況,局黨組經(jīng)過充分討論和醞釀出臺關(guān)于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設(shè)。大大地推進了我局行政審批建設(shè)的步伐,提速、提效明顯。在這一整體要求下,我科室嚴格按照有關(guān)職責(zé)和審批制度,依法審批,按時辦結(jié)。使得窗口建設(shè)在市行政服務(wù)中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結(jié)208件。其中新設(shè)立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿(mào)易票,其中進料加工票,來料加工票,涉及進出口金額為x萬美元。新批進出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)29家,變更22家;邀請外商72批次,合計158人次,涉及26家企業(yè)15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座,加油點310座。
行政審批科是商務(wù)部門在行政服務(wù)中心的窗口單位,她不僅是一個科室的問題,建設(shè)的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象,關(guān)系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務(wù)企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé)。上半年以來,我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務(wù)的企業(yè),進行耐心的指導(dǎo),并且積極與省級部門為企業(yè)做好協(xié)調(diào)工作。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務(wù),為企業(yè)贏得寶貴的時間,節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對我窗口服務(wù)周到、服務(wù)態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務(wù)形象”作為我們工作的最高準則,并進一步強化思想作風(fēng)建設(shè),牢固樹立為民服務(wù)觀念。
行政服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口,提高自身的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)尤為重要。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),并深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識帶到工作與生活中去,為如何提高現(xiàn)階段商務(wù)工作效率和自身工作,我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內(nèi)容。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業(yè)務(wù)宣傳材料,對業(yè)務(wù)辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學(xué)習(xí),提升服務(wù)理念才能為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。
窗口是中心的一面旗幟,而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己,代表了單位,更代表了政府的形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標準化、科學(xué)化為目標,全面推行完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab崗工作制等具體制度,并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務(wù)公開,進一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法,探索建立政務(wù)通報、政務(wù)聽證會、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和新聞發(fā)言人制度,不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據(jù),以改革創(chuàng)新為動力,以“兩集中、兩到位”為主題,構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機制。讓企業(yè)積極有效地參與機關(guān)效能的監(jiān)督,促使我科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中,做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇九
我社區(qū)“六五”普法工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞鄉(xiāng)“六五”普法規(guī)劃確定的目標和任務(wù),抓基礎(chǔ)、抓重點、抓落實,扎扎實實地開展普法教育工作,有效推動“六五”普法工作向縱深發(fā)展,中期工作取得了明顯成效。
一向以來,社區(qū)將普法工作列入經(jīng)濟社會發(fā)展工作的重要議程?!傲濉逼辗ǖ钠鸩街辏瑸榧皶r啟動“六五”普法工作,召開“五五”普法總結(jié)暨“六五”普法法制宣傳教育動員大會,部署下一階段全鄉(xiāng)普法工作,為“六五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
(一)建立健全“六五”普法法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為了加強普法和依法治理工作的管理、指導(dǎo),保證法制宣傳教育工作的順利進行,進一步明確職責(zé),及時成立了由書記為組長,兩委成員為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專人負責(zé)法制宣傳教育工作并組織落實各項計劃,監(jiān)督法制宣傳教育開展狀況。明確了專兼職的法制宣傳員,有力地推進了法制宣傳教育活動的開展。
(二)精心制定普法工作要點。根據(jù)縣“六五”普法規(guī)劃,結(jié)合社區(qū)實際,制定了,明確普法重點對象,重點開展以憲法、農(nóng)村土地承包法、刑法以及維護社會穩(wěn)定相關(guān)法律法規(guī)為資料的宣傳教育工作。堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾,切實做好全民法制宣傳教育,為社區(qū)“六五”普法工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。
(三)著力抓好基層普法陣地建設(shè)。為充分發(fā)揮基層普法陣地的主渠道作用,依托調(diào)委會、治保會,加強基層人民調(diào)解、法律宣傳等職能,為經(jīng)濟建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)帶給實實在在的法律保障。
(一)開展法律進社區(qū)活動,抓好干部學(xué)法用法教育。
緊緊抓住干部的法制教育不放,不斷強化干部的法律素質(zhì)。
一是堅持和完善支部中心組群眾學(xué)法制度,將干部作為普法重點對象來抓。
二是開展靈活多樣的學(xué)習(xí)方法,比如專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識競賽等。組織居民參加了以“弘揚法治精神,普及法律知識,共建平安社區(qū)”為主題的法律知識競賽活動;三是學(xué)用結(jié)合,普治并舉。透過結(jié)合社會主義法治理念教育等活動,把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當家作主和依法執(zhí)政有機統(tǒng)一齊來,與科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政緊密結(jié)合起來,不斷增強領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、執(zhí)政為民、依法執(zhí)政的意識,不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政潛力和領(lǐng)導(dǎo)水平。透過普法工作的不斷深入,干部的法制觀念得到了強化。
(二)開展法律進村組活動,抓好農(nóng)民法制宣傳教育。
充分發(fā)揮居委會法制宣傳陣地的作用,在活動中心播放警示教育片。圍繞若干經(jīng)濟和社會發(fā)展工作重點以及人民群眾關(guān)注的熱點問題,開展街頭設(shè)攤法律咨詢活動,資料涉及到勞動、工傷、財產(chǎn)繼承、戶籍管理、計劃生育等法律法規(guī),發(fā)放各種宣傳資料,受影響群眾到達近五百人次,有效的擴大了法律宣傳面。另外,還透過各種途徑舉辦了各類咨詢、培訓(xùn)活動,例如“三八”婦女**、治保、調(diào)解主任的培訓(xùn)等,在全鄉(xiāng)發(fā)放“六五”普法教材共200余冊,普法的覆蓋率逐步提高,群眾法律意識得到進一步加強。
(三)開展法律進學(xué)?;顒?,抓好青少年法制宣傳教育。
充分利用學(xué)校廣播、校園網(wǎng)、宣傳欄、黑板報、??刃麄鞴ぞ撸趲熒袕V泛宣傳法律知識,運用教師會、學(xué)生會、升旗儀式、班隊活動課、思品社會課等組織師生進行以為核心的法紀教育。組織學(xué)生觀看預(yù)防未成年人犯罪專題教育片等。
(四)開展法律進企業(yè)活動,抓好企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳教育。為了提高企業(yè)經(jīng)營管理人員依法經(jīng)營管理水平,在鄉(xiāng)工辦的組織下,企業(yè)經(jīng)營管理人員集中學(xué)法每年2次。
(一)抓住節(jié)假日,結(jié)合重大政策法律出臺,集中時間、集中人員,深入開展各類主題法制宣傳活動。6月x日是全國禁毒日,我們結(jié)合“綜合治理宣傳月”活動,組織開展禁毒禁賭宣傳。透過活動開展,使廣大公民的法律意識不斷增強,依法辦事的社會氛圍更加濃厚。在法制宣傳日,充分運用多種宣傳形式,在主要路口懸掛宣傳橫幅,并制作法律知識宣傳版面,開展憲法及其它法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)宣傳活動,構(gòu)成宣傳聲勢,營造增強憲法觀念,維護憲法尊嚴,構(gòu)建和諧社會的良好氛圍。透過多層次,多形式,多方位地普法宣傳教育,使公民法律意識進一步提高,公民學(xué)法、知法、懂法、用法蔚然成風(fēng),維護了社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展。
農(nóng)村基層民主法制建設(shè)是建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項重要資料,為進一步落實司法部、民政部的`精神和縣司法局的工作要求,結(jié)合xx鄉(xiāng)“六五”普法規(guī)劃和白沙鄉(xiāng)實際,切實推進鄉(xiāng)“六五”普法和依法治理工作,把開展民主法治村(居)的建立活動作為“六五”普法工作的一個重要資料,從提高認識,明確指導(dǎo)思想和建立要求出發(fā),認真做好民主法治村的建立工作。
社區(qū)按照“六五”普法規(guī)劃要求,做了超多工作,收到必須成效。但在總結(jié)成績的同時,我們也清醒地認識到還存在著不足。一是認識不高,宣傳發(fā)動不夠深入;二是發(fā)展不平衡;三是缺少法制宣傳教育工作信息溝通機制;四是目前可運用的法制宣傳教育形式還比較單調(diào),缺乏針對性和實效性。
20xx年是“六五普法”工作的第一年,也是至關(guān)重要的一年,我們需要不斷的從普法工作中找到問題,總結(jié)問題,從而來解決問題,我們?nèi)孕枥^續(xù)努力,進一步加大法制宣傳教育力度,扎實有效地推進普法基礎(chǔ)工作,促進全鄉(xiāng)各項事業(yè)依法健康有序發(fā)展,為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新的更大貢獻。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十
今年以來,由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,經(jīng)委窗口的工作量大大增加,僅1-9月辦件量就達217件(xx年全年的辦件量是153件),特別招投標工作的復(fù)雜性、嚴肅性和重要性,需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責(zé)任心,為此我處克服人手少,時間緊,任務(wù)重的困難,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,勤勤懇懇,堅守職責(zé),團結(jié)文明,以良好的工作質(zhì)量和高效率,圓滿完成了工作任務(wù)。其工作亮點是:狠抓基礎(chǔ)建設(shè),夯實薄弱環(huán)節(jié),提升服務(wù)水平,從而做到制度標準化,辦事快速化,服務(wù)人性化,展現(xiàn)了xx經(jīng)委紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報。
1、按照xx市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求,我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進一步清理和規(guī)范,做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化,同時按照市府要求,將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送xx市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、
發(fā)證、備案等,認真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中:技改項備案29件;成品油經(jīng)營許可證7件;煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件;技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監(jiān)督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經(jīng)營資格證換證27件;電力設(shè)施保護區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關(guān)招投標投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標段招投標活動的投訴事項;三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項。五是處理了xx省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調(diào)查取證、核實,及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告,按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚,程序合法,依據(jù)的法律準確,投訴(舉報)事項都得到了妥善處理,投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議,從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責(zé),保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對xx年至今xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔,同時建立了招投標備案檔案,以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的`查詢。
5、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,及時掌握和收集國家有關(guān)法律法。
規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn),進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強信息報送工作,目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條,在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
5、加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作,我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作,增。
強了窗口辦事能力,切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度,改進工作作風(fēng),積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,大大壓縮了各事項的辦理時限,極大地方便了辦事群眾,得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結(jié)率達到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%,全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
1、嚴格按程。
序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等工作。
2、建立電子辦公體系,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)電子化服務(wù)方式。設(shè)立標準化信息查詢系統(tǒng),將企業(yè)相關(guān)資料、相關(guān)法律法規(guī)政策、辦事指南等錄入,為企業(yè)提供政策、辦事指南及流程、審批結(jié)果公示等信息查詢。
3、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究,及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策,進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在今后的工作中我處將一如既往,嚴格要求,與時俱進,為xx市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十一
20xx年,勞動保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。服務(wù)中心設(shè)施先進,功能齊全。8月份,市行政審批服務(wù)中心勞動保障分廳正式設(shè)立,勞動保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié),徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況,有效提高了行政效能和工作效率。
(一)涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務(wù),綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓(xùn)鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務(wù),將各項業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷,實行全程辦事代理,大大提高了行政效能和工作效率,實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。
(二)集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項目。主要包括:求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構(gòu)認定、工傷認定、勞動能力鑒定等,同時協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。
(三)實現(xiàn)了前臺服務(wù)和后臺支持辦公一體化。綜合服務(wù)中心建成使用后,勞動保障系統(tǒng)各單位實現(xiàn)了集中辦公,形成了前臺對外綜合服務(wù)、后臺業(yè)務(wù)辦理和機關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式,前臺服務(wù)窗口受理的各項業(yè)務(wù),能夠即時辦理的,將即時辦理;需要送交后臺業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù),及時進行處理,并按照辦理時限及時反饋辦理結(jié)果,使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。
勞動保障分廳工作正式啟動以來,以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目的,堅持以人為本,推行政務(wù)公開,增強服務(wù)意識,完善工作機制,提高工作效率,各項工作穩(wěn)步推進,樹立了xxx門務(wù)實高效的良好社會形象。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十二
20xx年,xx縣教育局根據(jù)縣委辦、縣府辦《20xx年縣機關(guān)目標管理績效考核實施意見》和《關(guān)于印發(fā)xx縣20xx年度行政審批工作目標管理績效考評細則的通知》文件精神,認真貫徹落實行政許可法,深化行政審批制度改革,提高行政服務(wù)質(zhì)量和行政審批工作效率,圍繞鞏固提高教育創(chuàng)強成果的中心任務(wù),不斷增加教育投入,統(tǒng)籌均衡發(fā)展,合理科學(xué)布局,規(guī)范辦學(xué)行為,提升學(xué)校內(nèi)涵,有力推進了xx教育規(guī)范、均衡、特色發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下:
全縣現(xiàn)有中小學(xué)xx所,在校生xx萬人,其中普高xx所,職高xx所,初中xx所,小學(xué)xx所,九年一貫制學(xué)校xx所。幼兒園xx所,在園幼兒xx人。xx電大xx分校xx所,在校生xx人。在職公辦教師xx人,離退休教師xx人,教師學(xué)歷合格率幼兒、小學(xué)、初中、普高、職高分別達到xx%、xx%、xx%、xx%、xx%,初中、小學(xué)高一層次學(xué)歷比率達到xx%和xx%,中職雙師型教師比例xx%。學(xué)前三年幼兒入園率xx%;小學(xué)、初中適齡兒童入學(xué)率分別為xx%和xx%,初中畢業(yè)生升入高中段比例xx%,普、職比1。17∶1;三類殘兒入學(xué)率xx%,全縣16周歲人口中初級中等教育完成率xx%。
一年來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣教育局緊緊圍繞鞏固提高教育創(chuàng)強成果的目標,加大投入改善辦學(xué)條件,聚精會神提升教育內(nèi)涵,全縣教育得到了均衡、規(guī)范、特色發(fā)展,教育整體水平得到進一步提升,主要的亮點工作有:
1、“教育共同體”全面深化。
出臺了《關(guān)于進一步深化城鄉(xiāng)教育發(fā)展共同體工作若干意見》,把xx個城鄉(xiāng)教育共同體調(diào)整為xx個,進一步從師資隊伍建設(shè)、教科研工作、考核評價、內(nèi)部管理、活動經(jīng)費等五個方面建立起保障機制,加大教育共同體的推進力度,推出管理、研訓(xùn)一體化,“共同體”內(nèi)教師下派上掛,新教師在優(yōu)質(zhì)校見習(xí)一年,實行共同體學(xué)校捆綁式考核,設(shè)立專項經(jīng)費等實在舉措。
2、民辦教育規(guī)范扶持。
縣財政每年安排兩個xx萬元,分別設(shè)立民辦教育發(fā)展專項資金和學(xué)前教育專項經(jīng)費,專門用于獎勵各類優(yōu)秀、重點示范民辦學(xué)校(幼兒園)和為促進民辦教育發(fā)展作出突出貢獻的集體和個人。出臺《xx縣民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》,實行年檢制度,有效引導(dǎo)、規(guī)范民辦培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)行為。
3、“輕負高質(zhì)”經(jīng)驗省市典型。
積極做好全省“輕負高質(zhì)”重點聯(lián)系縣的各項工作,選擇15所初中、23所小學(xué)聯(lián)系校作專題實踐研究,實行局中層干部“一對一”跟蹤指導(dǎo)。區(qū)域推進“輕負擔、高質(zhì)量”經(jīng)驗三次在省市大會上交流,受到各方好評。20xx年,我縣高考再創(chuàng)佳績,重點上線人數(shù)、重點上線率列全市各縣(市、區(qū))第一。至此,我縣高考成績四年蟬聯(lián)全市桂冠。
4、教科研論文碩果累累。
20xx年xx市教師論文評比,我縣共有獲獎?wù)撐膞x篇,占全市1/7,其中一、二、三等獎各xx篇、xx篇和xx篇,一、二、三等獎獲獎數(shù)、獲獎總數(shù)以及相應(yīng)獲獎率均居全市各縣(市、區(qū))第一。
5、藝術(shù)教育有新突破。
新增7所省市藝術(shù)教育特色學(xué)校,成功舉辦xx屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié),開展以聲樂、舞蹈、器樂等為主的現(xiàn)場賽,近xx多學(xué)生直接參與,涉及面為歷年之最,共有xx名學(xué)生在市獲獎,xx個節(jié)目被推薦參加省級比賽或市素質(zhì)教育大會展示演出。昆陽一小課本劇《掩耳盜鈴》獲全國小梅花獎金獎。縣教育局獲省藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎。
6、督導(dǎo)評估有效提升。
從20xx年起,由縣政府教育督導(dǎo)室對學(xué)校年度工作績效進行綜合督導(dǎo)評價。以素質(zhì)教育、新課程、輕負擔高質(zhì)量的先進理念為統(tǒng)領(lǐng),出臺了《xx縣中小學(xué)年度工作績效督導(dǎo)評估辦法》,融“三條底線、四個轉(zhuǎn)移”于課業(yè)負擔、行政管理等xx個指標之中,引導(dǎo)學(xué)校規(guī)范辦學(xué),科學(xué)辦學(xué),特色辦學(xué),高效辦學(xué)。建立教育督導(dǎo)制度,以學(xué)區(qū)為區(qū)域劃定督導(dǎo)責(zé)任區(qū),聘請xx位專兼職督學(xué)。
7、學(xué)校建設(shè)全力推進。
全力推進xx個學(xué)校建設(shè)項目,鰲江遷建工程取得突破性進展,一標段地面基礎(chǔ)工程完成。積極做好xx所農(nóng)村薄學(xué)校改造,涉及配置體育器材xx套、音樂器材xx套、美術(shù)器材xx套、實驗儀設(shè)備xx套、計算機房xx個,圖書xx冊。積極啟動“校安工程”,協(xié)同有關(guān)部門對全縣所有中小學(xué)的校舍進行全面排查鑒定,確定拆除xx所學(xué)校的xx幢xx級危房,并制定三年校舍改造計劃。
8、師資隊伍夯實底氣。
深入實施教師“全員讀書”、“全員賽課”、“全員考試”活動。舉行中小學(xué)教師全員賽課活動現(xiàn)場推進會,集研、說、觀、議、思于一體,形成“賽課鏈”。組織全縣所有中小學(xué)教師參加業(yè)務(wù)知識測試,引領(lǐng)全體教師關(guān)注自身的師德和業(yè)務(wù)素養(yǎng),夯實學(xué)科底氣。新增市縣學(xué)科骨干教師xx人和xx人。xx位小學(xué)教師升“小中高”,占全市1/4多。
9、教育開放再掀熱潮。
以“開放溝通聚教育合力,家校共育創(chuàng)特色品牌”為主題,深入開展“教育開放周”活動。全縣每一所中小學(xué)圍繞“百場家教講座”、“千名教師大家訪”、“萬名代表進校園”三大載體,特別是讓班主任及科任教師,走進每一個學(xué)生家庭,面對面與每一位家長交流,使家校形成合力共同推進素質(zhì)教育。
10、教育影響力進一步提升。
以建國xx周年、第xx個教師節(jié)等重大節(jié)日為契機,開展“媒體共話**教育”系列宣傳活動。舉辦了“xx教育xx年成果展”、“xx歲xx人看xx年xx教育巨變”等特色活動?!吨袊逃龍蟆?、《教育信息報》等媒體大篇幅報道xx“從規(guī)矩到特色”的素質(zhì)教育經(jīng)驗,全縣教育影響力進一步提升。
縣教育局的行政審批主要牽涉到設(shè)立民辦學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、幼兒園的審批、變更、終止等項目,主要由職成教科、普教科負責(zé)相關(guān)工作。20xx年共受理教育行政審批258件,其中辦學(xué)許可zz件,準予許可zz件,教師資格證許可234件,準予許可xx件。在具體的執(zhí)行過程中,我們能夠依據(jù)中華人民共和國《行政許可法》、《教育法》、《民辦教育促進法》、《教師法》等法律,強化審批意識,明確審批程度,完善工作制度,推進政務(wù)公開,提高工作實效。
一是做到行政審批項目“六公開”,把服務(wù)名稱、政策依據(jù)、服務(wù)程序、申報材料、收費標準、承諾時間等6個方面都公布出來,讓群眾知情。
二是深入開展政務(wù)公開。教育局機關(guān)以及全縣中心小學(xué)以上的學(xué)校和單位包括公辦幼兒園和村完小都必須嚴格執(zhí)行《關(guān)于全面推進校務(wù)公開的意見》和《**縣校務(wù)公開暫行辦法》的各項規(guī)定,并根據(jù)**市教育局《關(guān)于印發(fā)全面深化政務(wù)公開制度實施方案的通知》要求,做到“經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化”,建立一把手負總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓和專人負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標考核制。
三是建立逐級負責(zé)制度。行政審批事務(wù)督辦工作實行逐級負責(zé)制,層層明確責(zé)任,一級抓一級??h教育局機關(guān)內(nèi)部實行政審批事項科室負責(zé)制,科室負責(zé)人即為辦件責(zé)任人,并由該科室確定一位本科室工作人員為全程代理人,負責(zé)審批事務(wù)的主動對接、內(nèi)部流轉(zhuǎn)和跟蹤催辦,保證審批事項限時辦結(jié);縣教育局辦公室作為全局目標督查工作的牽頭處室,負責(zé)協(xié)調(diào)機關(guān)內(nèi)部科室工作,務(wù)求將審批事項落到實處。
2、加強民辦學(xué)校的審批。
幾年來,通過全面開展對非法舉辦的民辦學(xué)校和教學(xué)點的清理整頓,重點加強對民辦幼兒園的治理,逐步建立起了規(guī)范民辦學(xué)校辦學(xué)行為的長效機制。xx的'民辦教育主要在把好“五個關(guān)”上下足了功夫:
一是把好總體規(guī)劃關(guān)。xx把民辦教育網(wǎng)點設(shè)置納入全縣教育總體規(guī)劃之中,堅持把生源相對密集、經(jīng)濟又相對較發(fā)達的地區(qū)作為民辦教育的設(shè)置網(wǎng)點。
二是把好優(yōu)惠政策關(guān)。比如允許公辦學(xué)校教師流動到民辦學(xué)校任教,讓教師享受繼續(xù)再教育的權(quán)利、表彰獎勵的權(quán)利以及職稱評聘方面的權(quán)利。
三是把好學(xué)校管理關(guān)。主要由民辦教育辦公室,負責(zé)加強對民辦教育的管理,規(guī)范民辦學(xué)校的辦學(xué)行為。
四是把好建校審批關(guān)。第一是校址關(guān),學(xué)校的選址是否符合網(wǎng)點布局;第二關(guān)是校長的人選關(guān),從思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平、管理能力、身體素質(zhì)等方面進行審核;第三關(guān)是辦學(xué)條件關(guān),著重審查辦學(xué)者是否有獨立校園,占地面積和建筑面積是否達到辦學(xué)要求,師資隊伍是否按學(xué)校的辦學(xué)宗旨和有關(guān)條件選配;第四關(guān)是經(jīng)費來源關(guān)。審查辦學(xué)者投資總額是否符合設(shè)計標準,辦學(xué)者當前的實力和經(jīng)濟來源能否跟得上學(xué)校發(fā)展要求。
五是把好師資隊伍關(guān)。比如幫助選好校長,配好中層干部,支持民辦學(xué)校向社會公開招聘優(yōu)秀老師。
3、加強已通過審批后的學(xué)校規(guī)范管理。
一是加強民辦學(xué)校管理。通過將民辦學(xué)校納入全縣統(tǒng)一教育管理系統(tǒng)、實施全縣中小學(xué)的規(guī)范管理大檢查活動,有力促進了民辦教育健康迅猛發(fā)展,全縣民辦教育呈現(xiàn)了“規(guī)模大、門類齊、質(zhì)量高、特色多”的良好態(tài)勢。目前全縣民辦學(xué)校(培訓(xùn)機構(gòu)、幼兒園)共xx所(普高xx所、職高xx所、初中xx所、培訓(xùn)機構(gòu)xx所、幼兒園xx所),民辦高中招生數(shù)占全縣高中段招生數(shù)xx%,民辦幼兒園在園幼兒數(shù)占全縣在園幼兒數(shù)xx%。20xx年上半年,出臺了《xx縣民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法》,開展明查暗訪,確認xx所民辦培訓(xùn)機構(gòu)予以公布,并實行年檢制度,有效引導(dǎo)、規(guī)范民辦培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)行為。
二是協(xié)助交警等部門加強對幼兒園接送車的審批備案。近幾年我縣的幼兒園雖然得到了規(guī)范健康有序的發(fā)展,但在民辦幼兒園特別是農(nóng)村的民辦幼兒園存在幼兒接送車不規(guī)范行為,甚至存在著不少安全隱患。幼兒園接送車輛車況較差,甚至有的是報廢車輛,車輛駕駛員無證駕駛,幼兒園接送車輛違章嚴重超載。近兩年我們啟動了整治學(xué)校幼兒園接送車秩序?qū)m椥袆右詠?,嚴禁不合標準的學(xué)校幼兒園配接送車,嚴禁不合規(guī)范的車輛接送學(xué)生,嚴禁不合條件的人員駕駛接送車。原先存在xx多輛不規(guī)范車輛,通過審批合格的接送車現(xiàn)有xx輛。
4、提高教育行政審批的服務(wù)質(zhì)量。
一是加強機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)以“善良、寬容、廉潔”做人、“認真、精細、規(guī)矩”做事、“實際、實在、實干”作風(fēng)勉勵全體機關(guān)干部提高自身素質(zhì)和工作效率。認真貫徹落實“四條禁令”及《**省影響機關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法(試行)》,要求全體機關(guān)干部做到“六不”:不讓局里布置的工作在我手里延誤,不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷,不讓各種差錯在我這里發(fā)生,不讓各種不正之風(fēng)在我身上出現(xiàn),不讓來辦事的同志在我這里遇到冷落,不讓**教育的聲譽在我這里受到損害。
二是加強機關(guān)干部的執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。縣教育局專門設(shè)法規(guī)體衛(wèi)藝科,負責(zé)組織教育系統(tǒng)的法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。定期組織機關(guān)工作人員參加行政執(zhí)法的培訓(xùn)學(xué)習(xí),目前已經(jīng)取得行政執(zhí)法證的人員有xx位。xx月中旬,舉辦20xx年xx縣中小學(xué)校長暑期學(xué)習(xí)會在鰲江國際大酒店召開,邀請xx、xx等地的知名教授、校長為全縣學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、中小學(xué)校長、政教主任和幼兒園園長共xx人作專題講座,增強了教育系統(tǒng)人員的法律意識和法制觀念。
三是優(yōu)化便民服務(wù)環(huán)境。以貫徹實施《行政許可法》為契機,對現(xiàn)有審批事項重新進行登記、審查、核定、備案。啟動了便民電子政務(wù),整合網(wǎng)絡(luò)資源,構(gòu)建新型辦事平臺,通過教育網(wǎng)站及時向群眾公開。出臺一系列便民服務(wù)措施,簡化辦事程序,推行賓客式服務(wù)。進一步建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、ab崗工作制等制度。制定《xx縣教育局辦事指南》,公開辦事程序,提高辦事效率。積極做好信訪常規(guī)管理工作,開展“陽光投訴行動”,群眾滿意度高。
一年來,我們局在依法行政審批過程中,盡管做了一些工作,但還存在許多問題和困難,比如制度還不夠健全、服務(wù)質(zhì)量還有待進一步提高、臺帳整理還不夠完整及時等,下一步,我們將不斷根據(jù)實際加以修改和完善,為辦好人民滿意的xx教育和創(chuàng)建省級示范行政服務(wù)中心作積極貢獻。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十三
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本科室按照有關(guān)要求,不斷改進工作方式,優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)匯報如下:
(一)規(guī)范施工許可審批手續(xù)。本科室擬草了《xx市建設(shè)局建筑工程施工許可證審批管理意見》,把施工許可流程設(shè)定為受理、初審、審批三個環(huán)節(jié),明確受理環(huán)節(jié)由局窗口負責(zé),初審環(huán)節(jié)由督察站負責(zé),審批環(huán)節(jié)由行政審批科負責(zé),辦理施工許可證所需要提交的材料縮減了2項。該意見的制定,促使建筑工程施工許可證審批手續(xù)進一步規(guī)范,審批流程進一步完善,責(zé)任進一步明確,而且進一步加強了建筑現(xiàn)場管理力度。截止今年10月31日,今年共辦理建筑工程施工許可證45份,總建筑面積平方米。其中,商品房開發(fā)35份,總建筑面積平方米;三房(廉租房、經(jīng)濟適用房、公租房)1份,總建筑面積平方米;安置房2份,總建筑面積平方米;工業(yè)項目5份,總建筑面積平方米;樓、堂、館、所2份,總建筑面積平方米。
(二)規(guī)范房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工備案手續(xù)。我科室起草了《xx市建設(shè)局關(guān)于管理意見》, 進一步明確了竣工備案各環(huán)節(jié)中涉及到的.建口各相關(guān)單位工作職責(zé),將竣工備案核查制度創(chuàng)新為竣工驗收備案聯(lián)審會議制度,將以前的每個單位經(jīng)辦人、負責(zé)人在同一張核查表上簽字通過改為各單位相關(guān)負責(zé)人集中開會通過,大大縮短了建口相關(guān)單位竣工備案時間。截止今年10月31日,今年共辦理房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工備案133份,總備案建筑面積平方米。
(四)開展特色服務(wù)工作。9月份,該該科室會同市建設(shè)市場督察站、市建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站等多個部門對全市在建項目進行了督察。加大了對工業(yè)項目跟蹤服務(wù),對xx區(qū)工業(yè)項目逐個項目進行上門跟蹤、了解情況、現(xiàn)場辦公、協(xié)調(diào)解決;針對602所無人直升機研發(fā)中心報建工作特事特辦發(fā)放《建筑工程施工許可證》;簡化流程完成昌河144號表面處理廠房、508機載系統(tǒng)調(diào)試廠房、429廠房、十位簡易機庫工程竣工備案工作。
(五)開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動。為進一步落實中央“開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動”的要求,按照市文明辦的安排部署,根據(jù)《關(guān)于在全市窗口和公共服務(wù)行業(yè)開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動的通知》(景文明辦[20xx]23號)的要求,結(jié)合我局實際,開展了“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動,該活動時間為3013年8月至今年年底,目前該活動還在開展當中。
一是景德鎮(zhèn)新區(qū)房屋建設(shè)工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未辦理《建筑工程施工許可證》的情況較為普遍,很多建設(shè)項目建設(shè)質(zhì)量、安全的監(jiān)管未能介入,存在很大的質(zhì)量、安全隱患。
二是辦理《建筑工程施工許可證》的環(huán)節(jié)較多,導(dǎo)致辦理時間較長,前來辦事人員意見很大。建設(shè)單位申領(lǐng)《建筑工程施工許可證》所要報建的材料除了《建筑法》和《建筑工程施工許可證管理辦法》的有關(guān)規(guī)定的,還需要幫非稅一體化征管中心各單位的收費把關(guān)、社保局農(nóng)民工保障金收取把關(guān)、環(huán)保局的環(huán)境評估報告、規(guī)劃局的節(jié)能審查報告等。
三是存在未備案投入使用的情況。由于房地產(chǎn)及許多公共基礎(chǔ)設(shè)施有些施工期限較長等種種原因?qū)е马椖课崔k理竣工備案手續(xù)就投入使用情況較為普遍。
三、明年工作打算:
一是會同督察站等單位加強全市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施項目及裝修工程未辦理施工許可證情況進一步梳理匯總,進一步加強整頓,督促相關(guān)單位辦理施工許可證。
二是會同有關(guān)部門,進一步加大對未辦理竣工備案手續(xù)就投入使用工程的執(zhí)法力度,促使工程竣工備案工作進一步規(guī)范。
三是出臺市政工程類及裝飾裝修類施工許可證管理辦法,進一步規(guī)范市政工程類和裝飾裝修類施工許可證管理。
四是進一步提高服務(wù)水平。認真總結(jié)“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動經(jīng)驗做法,結(jié)合窗口工作,創(chuàng)新服務(wù)做法,不斷優(yōu)化窗口人員服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。
五是結(jié)合中央、省、市文件精神,進一步梳理我局行政審批項目的辦理環(huán)節(jié),促使精簡辦事程序,優(yōu)化辦事效率,縮短辦事時間,進一步達到便民的目的。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十四
xx年元月至今,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科室與局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的密切配合,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項規(guī)定,積極工作,順利地完成了上半年的各項工作任務(wù)。在市委、市政府“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”的號召下,按照局黨組和領(lǐng)導(dǎo)的要求,對我局的行政審批項目和內(nèi)容進行了重新整理,精簡了內(nèi)容,縮減“三個百分之三十”審批內(nèi)容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。今年上半年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
按照市委、市政府的提速、提效有關(guān)要求,結(jié)合我局歷年來辦件的實際情況,局黨組經(jīng)過充分討論和醞釀出臺關(guān)于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設(shè)。大大地推進了我局行政審批建設(shè)的步伐,提速、提效明顯。在這一整體要求下,我科室嚴格按照有關(guān)職責(zé)和審批制度,依法審批,按時辦結(jié)。使得窗口建設(shè)在市行政服務(wù)中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結(jié)208件。其中新設(shè)立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿(mào)易票,其中進料加工票,來料加工票,涉及進出口金額為萬美元。新批進出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)29家,變更22家;邀請外商72批次,合計158人次,涉及26家企業(yè)15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座,加油點310座。
一、強化思想作風(fēng)建設(shè),牢固樹立為民服務(wù)觀念。
行政審批科是商務(wù)部門在行政服務(wù)中心的窗口單位,她不僅是一個科室的問題,建設(shè)的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象,關(guān)系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務(wù)企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé)。上半年以來,我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務(wù)的企業(yè),進行耐心的指導(dǎo),并且積極與省級部門為企業(yè)做好協(xié)調(diào)工作。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務(wù),為企業(yè)贏得寶貴的時間,節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對我窗口服務(wù)周到、服務(wù)態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務(wù)形象”作為我們工作的最高準則,并進一步強化思想作風(fēng)建設(shè),牢固樹立為民服務(wù)觀念。
二、加強自身學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)理念。
行政服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口,提高自身的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)尤為重要。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),并深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識帶到工作與生活中去,為如何提高現(xiàn)階段商務(wù)工作效率和自身工作,我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內(nèi)容。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。并且在窗口準備了各項業(yè)務(wù)宣傳材料,對業(yè)務(wù)辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學(xué)習(xí),提升服務(wù)理念才能為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。
三、嚴于律己,加強效能建設(shè)。
窗口是中心的一面旗幟,而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯(lián)系群眾的'橋梁和紐帶。不僅代表了自己,代表了單位,更代表了政府的形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標準化、科學(xué)化為目標,全面推行完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab崗工作制等具體制度,并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務(wù)公開,進一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法,探索建立政務(wù)通報、政務(wù)聽證會、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和新聞發(fā)言人制度,不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據(jù),以改革創(chuàng)新為動力,以“兩集中、兩到位”為主題,構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機制。讓企業(yè)積極有效地參與機關(guān)效能的監(jiān)督,促使我科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中,做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。
四、下一步工作計劃及打算。
我們還將繼續(xù)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)使我們商務(wù)窗口是真正成為企業(yè)著想的窗口,企業(yè)辦實事的窗口!
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十五
1.打造專業(yè)窗口服務(wù)隊伍,實現(xiàn)事項受理集約化。以打造咨詢引導(dǎo)、綜合受理、幫辦代辦三支金牌隊伍為目標,配齊配強政府購買服務(wù),強化日常管理考核、業(yè)務(wù)知識和形象禮儀培訓(xùn)。創(chuàng)新引入前臺窗口組長負責(zé)制,開展季度業(yè)務(wù)考試及流動紅旗評選活動,有力提升窗口服務(wù)人員服務(wù)水平。調(diào)整優(yōu)化“一窗受理”布局,出臺“一窗受理”工作指引、崗位職責(zé),理順“一窗受理”工作機制,編制“零基礎(chǔ)標準化”受理模板,強化政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用,提高“一窗受理”工作效率。今年以來,累計受理業(yè)務(wù)萬件,實施幫辦代辦服務(wù)xxxx余次,收到群眾感謝信、錦旗xx余次。
2.打造專業(yè)審批核準隊伍,實現(xiàn)事項審批標準化。根據(jù)相對集中行政許可權(quán)改革第一批、第二批劃轉(zhuǎn)事項關(guān)聯(lián)程度,科學(xué)組建商事登記、市場準入、社會事務(wù)、投資項目、交通綜合、農(nóng)業(yè)事務(wù)等六個審批科室,與原業(yè)務(wù)部門簽訂備忘錄,全面承接二批劃轉(zhuǎn)事項。編制行政審批“標準化手冊”,明確事項受理條件、申請材料、業(yè)務(wù)流程、審批標準,壓縮自由裁量權(quán)。出臺《行政審批與監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動實施辦法》,明確審管權(quán)責(zé)邊界,強化審管配合。全面啟用審管互動系統(tǒng),實現(xiàn)行政審批與后續(xù)監(jiān)管有效銜接、雙向互動,提高審批標準化水平。自x月份審管互動系統(tǒng)啟用以來,累計推送審批信息xxx條。
1.大力推行“承諾即入”,實現(xiàn)事項極簡辦。圍繞“準入易準營難”堵點、痛點,結(jié)合社會信用體系建設(shè),創(chuàng)新推行信用審批“承諾即入”新模式。首批推出xx個高頻事項,實現(xiàn)“一表即入”“備案即入”“先入后驗”辦理。改革后平均辦理申請材料、辦理環(huán)節(jié)、審批時限分別平均壓減xx%、xx%、xx%以上,全年可為申請人減少申請材料x萬余份,免除現(xiàn)場勘驗xxxx余次。改革以來,共通過“承諾即入”方式辦理業(yè)務(wù)xxxx件。
2.深入推行“一鏈辦理”,實現(xiàn)事項集成辦。
3推動“一業(yè)一證”擴面提標。在《x省“一業(yè)一證”改革行業(yè)目錄》基礎(chǔ)上,選取民宿服務(wù)、出租汽車客運等xx個特色行業(yè),實施“一業(yè)一證”改革,將行業(yè)綜合許可范圍擴展至xx個行業(yè)。健全跨地區(qū)、跨部門、跨層級的信息共享機制,對納入“一業(yè)一證”改革的行業(yè),提升智慧化水平,通過審管平臺實現(xiàn)市場主體行業(yè)綜合許可和法定許可信息推送,強化事中事后監(jiān)管。今年以來,共辦理行業(yè)綜合許可證xxx張。
4推行全領(lǐng)域“一證化”改革。充分發(fā)揮相對集中行政許可權(quán)改革優(yōu)勢,圍繞建設(shè)工程施工、市政設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域辦事環(huán)節(jié)多、材料多、審批鏈條分散等問題,按照一事多需可合并、材料相似可歸類、數(shù)據(jù)共享可減免的原則聚類融合,在全省率先實施行政審批全領(lǐng)域“一證化”改革,將“一證化”的理念從準營領(lǐng)域拓展到行政審批各個領(lǐng)域,推動實現(xiàn)全領(lǐng)域“多證集成、一證綜合”。首批推出建設(shè)工程施工類、市政設(shè)施建設(shè)類等x個試點領(lǐng)域,已辦理行政審批綜合許可證xxx張。與改革前相比,企業(yè)群眾辦理“一件事”平均壓減申請材料、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短審批時間,審批時限由最長的xx天,平均壓減至x天,有的當天即可辦結(jié)。
5推行企業(yè)注銷“一件事一次辦”。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)注銷專窗,配備導(dǎo)辦幫辦代辦人員,整合統(tǒng)一流程標準,通過“一口咨詢”形成線上線下標準智能指南,通過“幫辦代辦”個性化定制注銷方案,通過“一窗受理”再造流程集成服務(wù),切實打通企業(yè)注銷“堵點”“難點”,促進市場“新陳代謝”。以最常見的內(nèi)資有限公司注銷為例,改革后辦理環(huán)節(jié)由x個合并為x個,辦事材料由xx份減少至xx份,辦事時限由xx個工作日壓縮至x個工作日以內(nèi)(不含公告期)。
審批科工作總結(jié)及下年度計劃篇十六
1、員工關(guān)系:辦理員工的入職、離職、調(diào)崗等崗位異動手續(xù);勞動合同的簽訂和合同管理,員工信息的及時更新與維護;協(xié)助公司總經(jīng)理管理員工;策劃舉辦團建活動。
2、行政工作:處理辦公室的日常行政事務(wù),如辦公用品的采購置辦,辦公室維護,有關(guān)分公司資料的整理和歸檔,以及與物業(yè)聯(lián)系溝通有關(guān)事宜等。
3、招聘工作:主要負責(zé)公司人員的增補招聘。
4、績效:參與員工績效考核的制定和實行,每月月初,參與各個團隊的績效面談,當月績效目標的確認和上個月的績效簽收。
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