2023年農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路(優(yōu)秀17篇)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇一

今年以來，鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和具體要求，立足發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，積極融入寧波國(guó)際海洋生態(tài)科技城建設(shè)，全力推進(jìn)開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、“五水共治”、“三改一拆”、生態(tài)建設(shè)等重點(diǎn)工作，以“嚴(yán)”和“實(shí)”的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新發(fā)展。

一、著眼發(fā)展，經(jīng)濟(jì)工作全面推進(jìn)。

（一）全力以赴，服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)。服務(wù)機(jī)制砂、lng管道二期、梅山水道等項(xiàng)目，全年簽訂拆遷協(xié)議27個(gè)，共拆遷2萬余平方。完成梅山水道灘涂政策處理，處理面積1000余畝。開展lng管道二期工程政策處理，現(xiàn)已完成總工程量的80%。保障光大環(huán)保二期項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)，協(xié)助完成穿山港鐵路支線和沿海中線拓寬工程地址勘探工作。山防等宅基地整理復(fù)墾工作進(jìn)展順利，拆除高山移民老房107戶。司沿大岙地塊的長(zhǎng)坑、小屯安置房已進(jìn)入施工階段。全年遷移墳?zāi)?4座。

（二）招商引資，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。今年新增規(guī)上工業(yè)企業(yè)1家，全年預(yù)計(jì)完成工業(yè)產(chǎn)值75.8億，實(shí)現(xiàn)稅收收入1.3億。開展招商資源普查工作，排查出閑置廠房4萬平方，已經(jīng)盤活利用2.6萬平方。積極引導(dǎo)藍(lán)潤(rùn)科技、科導(dǎo)電子等企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，協(xié)助藍(lán)潤(rùn)科技、永港物流、永發(fā)集團(tuán)等重點(diǎn)企業(yè)籌備上市。加快推動(dòng)4家鑄造企業(yè)整改提升，妥善處理好4家磚瓦廠關(guān)停拆除后續(xù)土地利用事宜。

（三）因地制宜，發(fā)展特色精品農(nóng)業(yè)。繼續(xù)發(fā)展花卉苗木等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌提升以名陽農(nóng)莊、雙石蘑菇等為主線的陽東農(nóng)業(yè)精品園區(qū)和與以日華農(nóng)業(yè)、太禾養(yǎng)殖為核心的特色養(yǎng)殖區(qū)，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)。主推“品禾”品牌，初步形成農(nóng)產(chǎn)品直銷配送鏈。建立全市首個(gè)中華水韭保護(hù)地，成功舉辦首屆年糕文化節(jié)，今年被評(píng)為市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

二、綜合治理，生態(tài)文明建設(shè)不斷深入。

（一）“五水共治”成效顯著。引進(jìn)專業(yè)隊(duì)伍，在全區(qū)首推“第三方養(yǎng)護(hù)”農(nóng)村生活污水設(shè)施管養(yǎng)新模式；推進(jìn)“最后五十米”排污工程建設(shè)，完成小門工業(yè)區(qū)污水管網(wǎng)接入工程；出臺(tái)農(nóng)村生活污水接戶細(xì)則，打通治污“最后一米”，現(xiàn)已完成等3村1500余戶的接戶工程，謝家岙等8個(gè)村的生活污水治理工程陸續(xù)開工建設(shè)?？偼顿Y2000萬元的上陽片4座外海強(qiáng)排泵站已建成投運(yùn)，郭巨海塘除險(xiǎn)加固工程開工建設(shè)，山塘整治三年任務(wù)全面完成，有效增強(qiáng)了區(qū)域水利設(shè)施綜合防洪排澇能力。完成村莊水環(huán)境治理項(xiàng)目3個(gè)，還有8個(gè)正在實(shí)施，完成河道清淤9.1公里。完善“河長(zhǎng)制”管理，制定鎮(zhèn)農(nóng)林水利綜合巡養(yǎng)管理辦法，強(qiáng)化河道保潔工作。

（二）城鎮(zhèn)面貌明顯改善。推進(jìn)“無違建鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建，深化“三改一拆”工作。截至目前，已拆除各類違建10.3萬平方，完成全年任務(wù)的112%。拆后利用面積6.7萬平方，其中綠化面積1.5萬，平整5.2萬。還重點(diǎn)開展對(duì)學(xué)校、菜場(chǎng)周邊等市容環(huán)境集中整治。在峰城社區(qū)開展老小區(qū)改造工程，xx區(qū)改造現(xiàn)已完成。

（三）生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化。積極推進(jìn)兩路兩側(cè)專項(xiàng)整治和四邊三化提升工作，全年造林撫育近5000畝，開墾復(fù)綠3.2萬平方。建成1.2萬平方水生植物基地，完成風(fēng)力發(fā)電塔基4000平方花海種植。新建小門、大嶺下等森林步道，編制鄉(xiāng)村休閑地圖，打造以“登山-觀海-賞花-看大風(fēng)車”為主題的“兩線一點(diǎn)”戶外運(yùn)動(dòng)休閑觀光帶，深化美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

三、聚焦民生，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（一）民生實(shí)事工程普惠群眾。全年新建農(nóng)村公路2.5萬余平方，城市道路1.5萬平方。完成總投資900多萬元的強(qiáng)峰路、穿山變配套、海發(fā)路等道路改建和郭巨公交車站等配套設(shè)施的整治，清泰路工程將于年內(nèi)開工。垃圾中轉(zhuǎn)站已建成投用，革命歷史紀(jì)念室主體工程已完工。

（二）科教文衛(wèi)事業(yè)欣欣向榮。今年我鎮(zhèn)先后獲得市公共文化示范區(qū)、市群眾體育工作先進(jìn)單位、市學(xué)前教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號(hào)。全年舉辦各類文體活動(dòng)90余場(chǎng)次，成功舉辦第五屆鎮(zhèn)全運(yùn)會(huì)和紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年系列活動(dòng)。新建高標(biāo)準(zhǔn)籠式足球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)和門球場(chǎng)，鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心大樓建成投用。由愛心企業(yè)捐資興建的盛威體育館已完成前期工作。

（三）社會(huì)保障體系更加健全。今年共發(fā)放各類困難救助550萬元，改善7家愛心養(yǎng)老食堂設(shè)施，成功創(chuàng)建敬老文明號(hào)。繼續(xù)做好土保轉(zhuǎn)社保工作，今年共辦理900余人。抓好培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)工作，完成農(nóng)民各類技能培訓(xùn)700余人次。創(chuàng)建市級(jí)綜合減災(zāi)示范區(qū)1個(gè)，新成立個(gè)人慈善冠名基金2家。

四、法治管理，和諧穩(wěn)定局面得到鞏固。

（一）深化平安創(chuàng)建工作。開展學(xué)校周邊、?；贰⑹称匪幤钒踩葘ｍ?xiàng)整治40余次，排查各類隱患并整改36處。開展了為期三個(gè)月的'“水上非法運(yùn)輸專項(xiàng)整治活動(dòng)”，共進(jìn)行聯(lián)合檢查6次。繼續(xù)開展“一打三整治”漁業(yè)專項(xiàng)工作，集中行動(dòng)8次，整改三無船只42艘，開展打擊非法渡運(yùn)夜查3次。完善消防工作機(jī)制，今年全鎮(zhèn)安全形勢(shì)總體平穩(wěn)。

（二）加強(qiáng)行政綜合執(zhí)法管理，提高社會(huì)治理水平。今年行政執(zhí)法部門共立案查處各類違法案件30起，各類投訴89起，共計(jì)罰款102480元。完成各道口和村莊總投資350萬元的監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作，治安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全年人民調(diào)解共受理234起，調(diào)解成功率為96%以上。群眾對(duì)平安建設(shè)的滿意度不斷提高。村創(chuàng)建省級(jí)民主法治示范村。

五、嚴(yán)實(shí)結(jié)合，黨的建設(shè)持續(xù)深化。

（一）規(guī)范履職，深化落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，新出臺(tái)《關(guān)于強(qiáng)化聯(lián)村（社）干部履職促進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的實(shí)施辦法》，促進(jìn)主體責(zé)任的傳導(dǎo)與落實(shí)。全年開展作風(fēng)效能督查29次，開展清風(fēng)督查3次，覆蓋全部30個(gè)村。辦結(jié)紀(jì)檢信訪件18件次，本級(jí)查辦案件4件4人次，處分黨員4人次。

（二）從嚴(yán)務(wù)實(shí)，組織建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。狠抓農(nóng)村基層黨建對(duì)標(biāo)落實(shí)，建立基層黨建工作責(zé)任制，鎮(zhèn)黨委書記肩負(fù)起抓基層黨建的“第一責(zé)任人”職責(zé)，形成“書記抓，抓書記”的黨建工作格局。推行黨員積分制管理，在全區(qū)率先取消農(nóng)村黨員組織生活誤工補(bǔ)貼。推行“黨建+”工作方式，集約利用區(qū)域內(nèi)黨建資源和公共服務(wù)資源，發(fā)揮黨組織區(qū)域化引領(lǐng)作用。強(qiáng)化青年干部的鍛煉和培養(yǎng)。

（三）協(xié)同共進(jìn)，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。積極打造農(nóng)村群眾精神文化家園，全年開展各類主題宣講活動(dòng)200余場(chǎng)，完成2個(gè)村的文化大禮堂建設(shè)工作，組織文化禮堂專題演出20余場(chǎng)。今年完成15人征兵指標(biāo)。人大、工青婦等各項(xiàng)工作有序開展。

回顧一年來工作，我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了新的成績(jī)，基本實(shí)現(xiàn)了全年的奮斗目標(biāo)。同時(shí)也存在一些問題和不足：主要是城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與群眾期望尚有差距；工程項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量和進(jìn)度都有待加強(qiáng)。隨著開發(fā)建設(shè)的深入推進(jìn)，仍需要進(jìn)一步拓寬思路、創(chuàng)新模式、提高實(shí)效。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇二

建設(shè)局工作總結(jié)思路建設(shè)局工作總結(jié)思路(2)建設(shè)局工作總結(jié)思路(3)年，在縣委、縣府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政協(xié)和社會(huì)各界的監(jiān)督支持下，我局緊緊圍繞“生態(tài)富縣，工業(yè)強(qiáng)縣，旅居興縣”和“打造開放山城，建設(shè)平安磐安”的總目標(biāo)，努力克服人手少，任務(wù)重，體制不順等各種困難，圓滿的完成了今年的各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

一、抓住一個(gè)中心。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化是縣委、縣政府的中心工作，對(duì)中心工作我局始終保持政令暢通，落實(shí)到位。一是認(rèn)真抓好農(nóng)村示范整治，根據(jù)“百村整治，十村示范”的要求，配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施了村的環(huán)境衛(wèi)生整治和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中管頭村與新渥村有望通過省級(jí)小康示范驗(yàn)收；二是認(rèn)真貫徹縣委號(hào)文件，積極抓好農(nóng)村勞動(dòng)力的再就業(yè)訂單培訓(xùn)，培訓(xùn)了各種農(nóng)民技術(shù)人員人，并全部落實(shí)了就業(yè)崗位，促進(jìn)了農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移；三是盡力為工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。在全省工業(yè)園區(qū)清理中，配合尖山工業(yè)園區(qū)做好申報(bào)工作，使尖山工業(yè)園區(qū)升格為省級(jí)工業(yè)園區(qū)。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月中，通過變通，為家企業(yè)解決了個(gè)難題，促進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、突出二個(gè)重點(diǎn)。

1、效能建設(shè)。抓好效能建設(shè)是提高機(jī)關(guān)工作效率的總抓手，對(duì)效能建設(shè)我局始終堅(jiān)持與建設(shè)工作相結(jié)合，在“實(shí)效”上做文章。一是措施落實(shí)。從效能建設(shè)開展以來，做到每步有計(jì)劃、每個(gè)階段有目標(biāo)，每件工作有監(jiān)督，確保不走過場(chǎng)。二是載體選準(zhǔn)。結(jié)合工作，開展了演講比賽、撰寫論文、班子談效能等多項(xiàng)活動(dòng)，做到了虛實(shí)結(jié)合。三是制度完善。結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施。建立了首問責(zé)任制等七個(gè)制度，清理了行政許可事項(xiàng)項(xiàng)，經(jīng)縣政府審查后保留項(xiàng)，對(duì)保留的事項(xiàng)和辦理程序、辦理人員、辦理時(shí)間和需要提供的資料全部采取了網(wǎng)上、公開欄多渠道的公開。由于公開內(nèi)容齊全、格式規(guī)范、公開及時(shí)，“兩公開一監(jiān)督”工作成為全縣的示范點(diǎn)。四是重抓整改。在整改前，廣泛征求了社會(huì)各界意見，發(fā)放了征求意見函份，召開了各層次的座談會(huì)，征求到各種意見條。根據(jù)反饋意見，我局把事關(guān)政府形象的群眾投訴處理作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真處理了群眾求援性投訴多起，投入資金多萬元。得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和縣效能辦的推廣。

2、改制重組。今年我局列入改制的市政建筑有限公司、園林公司、市政園林管理處、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)室四家單位，全部完成了改制任務(wù)。并實(shí)現(xiàn)了職工零*，平穩(wěn)過渡的改制目標(biāo)。對(duì)改制工作做到了：一是思想工作領(lǐng)先，與職工溝通及時(shí)，重點(diǎn)人員思想動(dòng)態(tài)掌握，關(guān)鍵人員思想工作做到位，保證了職工的思想穩(wěn)定。二是政策調(diào)研充分，改制方案經(jīng)過職工充分醞釀，得到大多數(shù)職工認(rèn)同。三是資產(chǎn)處置公開透明，市政、園林公司資產(chǎn)實(shí)行了公開拍賣，拍得金額高達(dá)萬元，使國(guó)有資產(chǎn)獲得最大增值。四是抓好了債權(quán)債務(wù)清理，理清了工程款的帳目，及時(shí)向施工企業(yè)進(jìn)行了公布，并做好有關(guān)解釋工作，確保了工作的穩(wěn)定。五是重組工作公正、公平，嚴(yán)格按程序進(jìn)行了筆試、面試、體檢、政審考察，重組工作可望在年底前完成。

三、做好三篇文章。

1、城鄉(xiāng)規(guī)劃。一是狠抓了規(guī)劃編制。圍繞生態(tài)縣建設(shè)要求，編制了生態(tài)縣城建設(shè)規(guī)劃；按照縣城和集鎮(zhèn)的發(fā)展目標(biāo)，編制了雙溪口、安文至深澤連接線景觀規(guī)劃和村莊布局規(guī)劃，組織設(shè)計(jì)了下園、芭蕉塢、小嶺坑口建筑立面，指導(dǎo)尚湖修編了總體規(guī)劃和個(gè)村的'村莊建設(shè)規(guī)劃。二是加強(qiáng)了規(guī)劃的審批。一年來，共審查發(fā)放建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址意見書份，建設(shè)用地規(guī)劃許可證份，建設(shè)工程規(guī)劃許可證份，村鎮(zhèn)規(guī)劃選址意見書份，村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可證份。

2、城市建設(shè)。一年來完成了道路米，面積平方米，排水排污管米，人行道平方米，綠化平方米，路燈盞，總投資萬元。一是從規(guī)范城市建設(shè)管理入手，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目的報(bào)建、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收、工程決算制度，使管理工作逐步走上了規(guī)范；二是加快了“三、三、三”重點(diǎn)工程建設(shè)。海螺山居住小區(qū).公里的進(jìn)區(qū)道路；下園畈綜合開發(fā)區(qū)的南園大橋、主干道路基、主干道管網(wǎng)、部分邊坡工程，老區(qū)改造的成本測(cè)算、政策調(diào)研等三項(xiàng)全縣重點(diǎn)工程；文溪休閑長(zhǎng)廊米砼路面，垃圾填埋場(chǎng)擴(kuò)建工程的管理房、污水池、盲溝、石籠，污水處理工程的環(huán)評(píng)、可研、立項(xiàng)等三項(xiàng)全縣重點(diǎn)工作；歷史街區(qū)的休閑道、廣場(chǎng)、擋土墻、排水排污；撲船山的邊坡、排水排污；半月山公園步行道等三項(xiàng)本局重點(diǎn)工程和芭蕉塢的土石方工程，提前完成了建設(shè)任務(wù)。三是盡力抓好了群眾關(guān)心的城市建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施了西山街、振興西路、西太公、后塘小區(qū)砼路面和西山新區(qū)的排水排污，解決了歷史遺留的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；四是在尊重群眾意愿，解決好拆遷遺留問題基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按規(guī)范程序拆遷了戶居民、家單位的房屋，建筑面積平方米。

3、城市管理。在城市管理中今年抓住了六個(gè)重點(diǎn)。一是加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，增加了管理人員，實(shí)行了市容管理的錯(cuò)時(shí)、延時(shí)上下班、定人定崗管理，提高了管理的覆蓋面；二是開展了流動(dòng)攤販、城市“牛皮癬”、非法廣告重點(diǎn)整治，糾正違章占道萬余人。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇三

進(jìn)入遠(yuǎn)洋最大的感受就是集團(tuán)上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個(gè)大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅(jiān)定了我來遠(yuǎn)洋的正確選擇。

2、部門各司其責(zé)，有序配合。

我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個(gè)部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，積極協(xié)作。

3、交流氛圍融洽，無抱怨?fàn)睢?/p>

部門成員雖然有著不同的知識(shí)背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時(shí)間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對(duì)工作還是對(duì)同事關(guān)系，這說明大家對(duì)工作環(huán)境的滿意度較高。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇四

學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，結(jié)合浙江黨建工作實(shí)際，當(dāng)前要著重抓好以下幾方面工作。

一、以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為重點(diǎn)，提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)。

學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。加強(qiáng)理想信念教育、黨史教育、國(guó)情省情和形勢(shì)政策教育，引導(dǎo)黨員、干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力。弘揚(yáng)以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，弘揚(yáng)以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的“浙江精神”，開展“做一個(gè)有道德的人”實(shí)踐活動(dòng)，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入精神文明建設(shè)、新聞宣傳及文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播之中。

增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)發(fā)展意識(shí)和科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)。要提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，解決好本地區(qū)本部門影響科學(xué)發(fā)展的突出矛盾和問題。提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，既要實(shí)施重點(diǎn)突破，集中抓主要矛盾，又要注重處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與質(zhì)量的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與資源、環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系。著力保障改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加快綜合性體制機(jī)制創(chuàng)新，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

提高黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作的能力。不斷健全聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、民情溝通、下訪接訪等制度。完善向群眾公開承諾辦實(shí)事制度，全面推行辦事全程代理制和一站式服務(wù)。總結(jié)“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好幫扶企業(yè)工作。發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校等領(lǐng)域的思想政治工作，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織的覆蓋。

三、以推動(dòng)黨內(nèi)民主健康發(fā)展為保證，發(fā)揮各級(jí)黨組織和廣大黨員的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇五

八月份，襄城局(營(yíng)銷部)全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，櫛風(fēng)沐雨，早出晚歸，克服主客觀不利因素，圓滿完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

卷煙銷售總量完成箱，占計(jì)劃的，單箱結(jié)構(gòu)元/箱，占計(jì)劃的101%。

專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場(chǎng)清理整頓3次，共計(jì)9天，出動(dòng)人員430人次，車輛72臺(tái)次?；仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)---卷煙銷售工作。

(一)統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售。

(二)明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作。

為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會(huì)上我們不僅對(duì)超額完成任務(wù)的部門，而且對(duì)完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。

始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭(zhēng)取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。

(三)明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處。

為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場(chǎng)、銷好卷煙的積極性。

客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)?》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識(shí)。

在工作中，我們認(rèn)真分析市場(chǎng)，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場(chǎng)情況分析，從中找出市場(chǎng)潛在的卷煙需求，對(duì)目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場(chǎng)的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對(duì)價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場(chǎng)的供應(yīng)不足，使市場(chǎng)潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場(chǎng)，與零售戶面對(duì)面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。

二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)---專賣管理工作。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇六

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要到達(dá)必須的目的，如果我們帶給給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)能夠直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種狀況，在使用過程中碰到了，抑或直接在理解公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他能夠?qū)具M(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對(duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻魩Ыo的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠到達(dá)這樣的企業(yè)能夠說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司能夠透過努力來增加自我服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話必須要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持狀況怎樣樣?這個(gè)支持狀況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們能夠透過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)能夠向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

三個(gè)月來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自我對(duì)全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇七

居民參與城市社區(qū)治理是現(xiàn)代民主的重要組成部分。居民作為社區(qū)活動(dòng)最主要的參與者,對(duì)社區(qū)的發(fā)展起著重要的影響。今天本站小編給大家整理了社區(qū)。

希望對(duì)大家有所幫助。

根據(jù)工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務(wù)里社區(qū)調(diào)到工農(nóng)里社區(qū)任居委會(huì)主任、黨支部書記，在工農(nóng)里社區(qū)一年多的時(shí)間里，我堅(jiān)持以鄧小平理論為指針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，可以說是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實(shí)事，為黨，為政府，為各個(gè)職能部門做了大量的工作，，自己本身在各個(gè)方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊，受到了居民的擁護(hù)和贊揚(yáng)，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、我熱愛社區(qū)我扎根社區(qū)。

我經(jīng)常和我的領(lǐng)導(dǎo)說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認(rèn)識(shí)的人們說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻(xiàn)在社區(qū)……，”因?yàn)樵谏鐓^(qū)這個(gè)舞臺(tái)上我能夠體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我自己認(rèn)為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因?yàn)槲夜?、無私、樂于奉獻(xiàn)，憑著我的工作熱情和工作能力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實(shí)刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識(shí)、工作方法和相關(guān)政策，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)。勇于和年輕人挑戰(zhàn)，不服輸，不服老，永做時(shí)代先鋒。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個(gè)大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。

二、努力學(xué)習(xí)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的必然要求。一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，明確“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵，理解“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。閱讀黨報(bào)黨刊及《社區(qū)》雜志，努力掌握擔(dān)任社區(qū)主任所必備的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)等各方面的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)上級(jí)的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的工作能力。三是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和方法藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，通過學(xué)習(xí)改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、奉獻(xiàn)是天職敬業(yè)是本分。

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我來到工農(nóng)里社區(qū)接任主任工作。大家都知道，工農(nóng)里社區(qū)是個(gè)工作量大、人際關(guān)系復(fù)雜的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，我們居委會(huì)全體干部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒有矛盾，沒有隔閡，有話都說開，各種檔案的整理，各種會(huì)議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫……我全部承擔(dān)起來，每天在電腦前工作12小時(shí)以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，我一邊治療一邊上班，在關(guān)鍵時(shí)刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時(shí)間，我每天只睡3-4小時(shí)，甚至把飯鍋燒糊，電水壺?zé)龎?，又花?40元買來一個(gè)電水壺，花了300多元看病，為了工作，我損失了錢財(cái)，累病了身體，我的朋友和我的網(wǎng)友都說我是工作狂，他們說：“從來就沒有見過像你這樣工作狂的人，要知道身體是本錢啊，你不要命了?要?jiǎng)谝劢Y(jié)合啊”!有朋友說我：“你的工作沒有結(jié)束，永遠(yuǎn)是開始”我的朋友太了解我了，他們說的太對(duì)了。我知道朋友是為了我好，但是我不覺得委屈，因?yàn)槲易约河凶约旱淖谥迹壕褪遣还茉鯓有量啵还苡龅绞裁礃拥膯栴}和困難，我一定要克服，把本職工作干好，因?yàn)槲覑圩约旱墓ぷ?，愛社區(qū)這份事業(yè)。我知道，在海港區(qū)居委會(huì)干部當(dāng)中，我是年歲最大的一個(gè)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這樣信任，也很看重我，我心里明白，也非常的感激，所以我事事嚴(yán)格要求自己，敢挑重?fù)?dān)，責(zé)無旁貸，困難面前不逃避。

四、情系社區(qū)服務(wù)百姓。

一、工農(nóng)里社區(qū)建樹里小學(xué)門前的一條路幾十年都沒有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門，沒有安全感，曾經(jīng)幾次出現(xiàn)過被搶劫的現(xiàn)象，我和全體居委會(huì)干部商議，盡全力為百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來，于是我到處求助資金，在人代會(huì)上找到了區(qū)法院趙立祥院長(zhǎng)，后又到區(qū)人勞局找到了紀(jì)檢書記李同歡，資金求助來了，工農(nóng)里的路燈亮起來了，老百姓都說，沒想到現(xiàn)在的居委會(huì)能辦這樣大的事，我們真正感受到了區(qū)委區(qū)政府的關(guān)懷。是共產(chǎn)黨的陽光照亮了我們工農(nóng)里社區(qū)的大門。

二、今年7月18號(hào)，家住建樹里33-3-1號(hào)的殘疾人元士臣點(diǎn)燃自家的房子，居委會(huì)為他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我為他家辦理修繕房屋事宜，失火造成樓道所有住戶停水、停電，我和自來水公司、煤氣公司聯(lián)系，及時(shí)的進(jìn)行了維修，使居民的受害程度降低到最小。并給他們家進(jìn)行民事調(diào)解(他們兄弟姐妹之間為了贍養(yǎng)老人鬧矛盾)至致現(xiàn)在，還在為其奔波，并給他他家找了保姆。幫助把老人送進(jìn)了醫(yī)院。

三、工農(nóng)里社區(qū)有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴(yán)格控制低保擴(kuò)面的條件下，入戶摸底，發(fā)現(xiàn)困難黨員于淑蘭和丈夫離婚，兒子上學(xué)，靠賣饅頭生活，城管人員收費(fèi)，我多次為她協(xié)調(diào)城管部門，不在收她的稅費(fèi)，之后根據(jù)她的困難條件，為她辦理了低保金。

回顧即將過去的一年，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好的履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。全年認(rèn)真參加了”反邪教警示教育”、《兩個(gè)條例》、新《憲法》、”三個(gè)代表”、”四個(gè)認(rèn)同”、”黨風(fēng)廉政教育月”、xx屆四中全會(huì)等集中學(xué)習(xí)，并書寫了。

心得體會(huì)。

和筆記，同時(shí)我也常擠出時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，努力提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。通過種種教育培訓(xùn)使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：

在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上，雖然各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未正常開展，但我能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對(duì)社區(qū)服務(wù)辦的。

崗位職責(zé)。

業(yè)務(wù)范圍工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對(duì)社區(qū)服務(wù)方面的各項(xiàng)任務(wù)。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的。

規(guī)章制度。

保證出勤有效的利用工作時(shí)間。

四、各項(xiàng)工作開展情況：

1、社區(qū)建設(shè)上：

雖然截止目前，我處還沒有一個(gè)社區(qū)，但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作，如協(xié)助制定路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會(huì)的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作，宣傳社區(qū)政策?，F(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總正在進(jìn)行中，乾居園和x小區(qū)正在申請(qǐng)成立社區(qū)。

2、掃盲工作：

除社區(qū)籌建外，本人還負(fù)責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計(jì)局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé)，數(shù)據(jù)。

3、扶貧幫困工作：

能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊(cè)，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實(shí)幫扶措施，協(xié)助開展了實(shí)物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶x戶，開展幫扶xx次。

五、配合協(xié)助方面：

除完成本職業(yè)務(wù)工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個(gè)階段的重心工作。

1、駐村工作：

今年我在x村駐隊(duì)，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、xx屆四中全會(huì)宣傳、換屆選舉工作，駐村時(shí)積極配合做好群眾的思想動(dòng)員、政策法規(guī)宣傳、維護(hù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時(shí)在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對(duì)面及時(shí)了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強(qiáng)了才干。

2、經(jīng)濟(jì)普查工作：

今年進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)普查工作是全國(guó)第一次經(jīng)濟(jì)普查，意義重大，任務(wù)繁重，需要各個(gè)部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項(xiàng)工作，成為了一名經(jīng)濟(jì)普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟(jì)普查工作涉及范圍廣，項(xiàng)目多，且普查知識(shí)本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認(rèn)真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，遇到不懂的問題做到主動(dòng)請(qǐng)教。經(jīng)濟(jì)普查全面開始后，我充分運(yùn)用掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴(yán)格按照要求逐步進(jìn)行，現(xiàn)我在x村已完成了宣傳動(dòng)員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊(cè)填寫等工作。

3、機(jī)關(guān)報(bào)刊、信件的收發(fā)工作：

做到了及時(shí)分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。

社區(qū)位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市為界，北以路為界。社區(qū)內(nèi)生活設(shè)施較配套，有菜市場(chǎng)、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某余個(gè)生活服務(wù)和娛樂場(chǎng)所，有*個(gè)單位(其中有住宅樓的單位**個(gè)，無住宅樓的單位個(gè))，幢住宅樓，**戶(其中店面某家)，居民。

20xx年，社區(qū)居委會(huì)以“創(chuàng)建”、“創(chuàng)衛(wèi)”工作為指針，以開展“四個(gè)一”為載體，在市、區(qū)、xx街道辦事處各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實(shí)，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

(一)立足“便民”，大力促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。

一是認(rèn)真做好來電來訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實(shí)際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對(duì)上述居民反映的情況，居委會(huì)都認(rèn)真對(duì)待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取件件有著落，事事有回音，累計(jì)幫助居民解決疑難問題某余個(gè)，且為某名下崗工人找到工作，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，居委會(huì)由此被居民稱為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區(qū)的封閉式管理。20xx年年初，我社區(qū)向上級(jí)爭(zhēng)取資金某余萬元開始在轄區(qū)四周建造透空圍墻，并進(jìn)行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路*平方米，社區(qū)還投入近某萬元對(duì)小區(qū)門衛(wèi)進(jìn)行擴(kuò)建，大大加快了平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐，完成了社區(qū)居民多年來的心愿。三是充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、扇子隊(duì)、象棋隊(duì)等開展豐富多彩的文體活動(dòng)，并在20xx年x月份“x區(qū)第一屆社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)”上獲得象棋團(tuán)體第三名的好成績(jī)，豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升了社區(qū)的知名度。

(二)突出重點(diǎn)，創(chuàng)出成效。

首先，我們以“四個(gè)一”為重點(diǎn)，抓好宣傳陣地，明確主題，營(yíng)造輿論氛圍。在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)的布局規(guī)劃，按照方案整體實(shí)施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門樓，在電力局圍墻外建成長(zhǎng).米、寬.米的科普宣傳櫥窗,并在辦公室下面圍墻處做了某米長(zhǎng)、.米寬的宣傳櫥窗,新增塊宣傳畫,在社區(qū)顯眼處制作了條宣傳標(biāo)語，對(duì)原有的社區(qū)黑板報(bào)、宣傳櫥窗、社區(qū)信息欄進(jìn)行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。

其次，開辟新的宣傳陣地與欄目。如開設(shè)了“公民道德點(diǎn)評(píng)欄”、“四中全會(huì)精神”宣傳欄、“五好文明家庭公布欄”、“社區(qū)建設(shè)欄”、衛(wèi)生工作“周比月評(píng)欄”、“法制廣角欄”等欄目，內(nèi)容豐富多彩，為創(chuàng)建工作起到了很好的宣傳作用。

第三，開展以“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題的創(chuàng)建文化上墻評(píng)比活動(dòng)。社區(qū)內(nèi)做了某塊宣傳標(biāo)語，營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，讓創(chuàng)建走進(jìn)了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區(qū)單位踴躍投身到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中來。

(三)在社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)伍方面，發(fā)掘資源，夯實(shí)創(chuàng)建力量。

創(chuàng)建是否成功，隊(duì)伍是關(guān)鍵。居委會(huì)首先是抓好社區(qū)干部隊(duì)伍建設(shè)，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，利用學(xué)習(xí)日等載體為干部充電，并多次組織社區(qū)干部十大員，他們分別是：文化指導(dǎo)員、創(chuàng)建宣傳員、治安巡邏員、民事調(diào)解員、科普指導(dǎo)員、健康指導(dǎo)員、社區(qū)輔導(dǎo)員、法律服務(wù)員、衛(wèi)生監(jiān)督員、計(jì)生服務(wù)員十支隊(duì)伍，構(gòu)筑了全方位、多層面的社區(qū)創(chuàng)建組織。這些隊(duì)伍制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，針對(duì)不同的人群開展了豐富多彩的活動(dòng)，達(dá)到自我服務(wù)、自我教育、自我管理的目的。20xx年，我社區(qū)被評(píng)為“xx市雙擁先進(jìn)單位”，為進(jìn)一步鞏固深化雙擁成果，推進(jìn)我市省級(jí)文明城市和省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，居委會(huì)和消防支隊(duì)直屬二中隊(duì)、電力局團(tuán)委、軍干所等共建單位共同舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，如電力知識(shí)咨詢、消防知識(shí)進(jìn)社區(qū)等，特別是月日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會(huì)暨黨建知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了“社區(qū)共建日”的新高潮，增強(qiáng)了社區(qū)和共建單位“共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區(qū)”，使社區(qū)精神文明建設(shè)真正實(shí)現(xiàn)由“獨(dú)角戲”變“大合唱”。

(四)在兩項(xiàng)教育方面，寓教于樂，提升城市文明。

為抓好公民思想道德教育，以“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、創(chuàng)文明”為主題，開展了系列教育活動(dòng)。多次組織轄區(qū)居民學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《文明市民守則》，邀請(qǐng)區(qū)文明宣講團(tuán)成員到轄區(qū)講課，將社區(qū)教育與文明創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，并且開展創(chuàng)建知識(shí)輪訓(xùn)輪試工作，開展了“五好文明家庭”評(píng)比公示活動(dòng)，形成爭(zhēng)創(chuàng)五好文明家庭的氛圍。

為深入貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，社區(qū)從加強(qiáng)組織入手，成立了未成年人思想道德實(shí)踐基地，通過實(shí)踐與體驗(yàn)活動(dòng)，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開展“我與文明同成長(zhǎng)”未成年人思想道德建設(shè)“五進(jìn)萬家”活動(dòng)?！拔暹M(jìn)萬家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡(luò)、安全五項(xiàng)活動(dòng)。開展了環(huán)保小制作、勞教人員現(xiàn)身說法、網(wǎng)吧勸導(dǎo)、模擬小法庭、交通小協(xié)警等活動(dòng)，為創(chuàng)建省級(jí)文明城市營(yíng)造濃郁的文化氛圍。

(五)以“創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，著力提高居民的公民衛(wèi)生意識(shí)。

衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果，更好地落實(shí)長(zhǎng)效保潔機(jī)制，狠抓周比月評(píng)工作，一是將本社區(qū)劃分為五個(gè)衛(wèi)生責(zé)任片區(qū)，由社區(qū)保潔員進(jìn)行某小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔，社區(qū)居委會(huì)干部監(jiān)督包干負(fù)責(zé)一個(gè)片的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)，社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周比督查小組，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位的檢查，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行打分，每月進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，評(píng)出先進(jìn)樓幢、先進(jìn)庭院，并且專門做牌上墻公布。二是居委會(huì)成立了一支由社區(qū)干部和居民某人組成的衛(wèi)生整治小分隊(duì)，主要清除社區(qū)內(nèi)住宅外墻的亂涂亂畫(有亂涂亂畫處用涂料覆蓋)，目前社區(qū)內(nèi)無一處有亂涂亂畫現(xiàn)象。20xx年以來居委會(huì)共投資某某余元清除綠化帶內(nèi)雜草，清除衛(wèi)生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建筑某平方米，居委會(huì)又投資某某元對(duì)某個(gè)樓道進(jìn)行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區(qū)積極組織居民開展了大規(guī)模的滅鼠、蟑活動(dòng)，并成立了一支由居委會(huì)干部和幢(組)長(zhǎng)近某人組成的滅鼠、蟑隊(duì)伍，利用社區(qū)四塊黑板報(bào)宣傳滅鼠、蟑注意事項(xiàng)，同時(shí)發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認(rèn)識(shí)滅鼠、蟑的重要性，積極參與滅鼠、蟑工作，社區(qū)內(nèi)滅鼠、蟑達(dá)某%工作成績(jī)顯著，基本達(dá)到“樓內(nèi)無鼠、蟑，室內(nèi)無隱患?！彼氖峭ㄟ^開展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)，如：開展世界無煙日宣傳，邀請(qǐng)社區(qū)汪雪姣老師每個(gè)月給居民上一次健康知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座等，廣泛宣傳健康教育知識(shí)，提高廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。

(六)規(guī)范化管理，完善資料，提高管理水平。

由于平時(shí)工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，我們組織干部向上、下街的先進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項(xiàng)進(jìn)行完善與充實(shí)，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺(tái)帳資料科學(xué)、規(guī)范。

(七)立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。

安定團(tuán)結(jié)的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。一年來，我社區(qū)廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實(shí)。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門，共投資某萬元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊(duì)伍，他們主要由社區(qū)志愿者、黨員組成，其中最大的某歲，他們雖沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，|范文論文網(wǎng)免費(fèi)提供|但憑著一股熱情，時(shí)刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，一年來為社區(qū)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起為保一方平安的任務(wù)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇八

商場(chǎng)指聚集在一起的各種商店組成的市場(chǎng)，面積較大、商品比較齊全的大商店，另指商業(yè)界、經(jīng)濟(jì)界。今天本站小編給大家整理了商場(chǎng)。

希望對(duì)大家有所幫助。

光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于xx年6月到商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在。

日記。

中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員""!最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識(shí)學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng)。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對(duì)我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)分童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L(zhǎng)說：“你倒是挺誠(chéng)實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長(zhǎng)說：“其實(shí)賣場(chǎng)的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L(zhǎng)這一席話對(duì)我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對(duì)商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長(zhǎng)做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L(zhǎng)大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評(píng)中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會(huì)訝異于其美麗，而大人對(duì)此卻很木然。因?yàn)榛▽?duì)于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對(duì)任何與我共同完成工作的人，我都誠(chéng)摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長(zhǎng)是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會(huì)人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。

下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對(duì)顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會(huì)做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會(huì)迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對(duì)金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對(duì)此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對(duì)此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡(jiǎn)單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。現(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會(huì)直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。

應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對(duì)暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會(huì)一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇九

為推動(dòng)全縣村黨組織領(lǐng)辦合作社提質(zhì)增效、健康運(yùn)營(yíng)，更好地促進(jìn)集體增收，帶動(dòng)群眾致富，我縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，多元驅(qū)動(dòng)，整合各類資源要素，在全縣范圍內(nèi)開展黨組織領(lǐng)辦合作社擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)。到2022年底，全縣黨組織領(lǐng)辦合作社覆蓋率達(dá)到75%以上，為鄉(xiāng)村振興強(qiáng)基礎(chǔ)，添動(dòng)力。

一是強(qiáng)化支部引領(lǐng)。

充分發(fā)揮村黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用，村黨組織書記原則上擔(dān)任村黨組織領(lǐng)辦合作社主要負(fù)責(zé)人，村“兩委”班子成員與村黨組織領(lǐng)辦合作社理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員交叉任職。及時(shí)在具備條件的村黨組織領(lǐng)辦合作社中建立“功能型”黨支部。

二是做好宣傳發(fā)動(dòng)。

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位開展好摸底工作，清理、淘汰“僵尸社”、“掛牌社”、“空殼社”，確定好2022年重點(diǎn)推進(jìn)的村，原則上新融合村黨組織要全部領(lǐng)辦合作社，逐村制定推進(jìn)措施，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位召開動(dòng)員會(huì)議，深入宣傳村黨組織領(lǐng)辦合作社重要意義、經(jīng)營(yíng)管理模式、利益分配機(jī)制等，提高群眾參與積極性。

三是完善運(yùn)行制度。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負(fù)責(zé)，逐村制定“4+x”規(guī)范文件，即黨組織領(lǐng)辦合作社規(guī)范化章程、村集體入股協(xié)議、社員入社協(xié)議、社企合作協(xié)議，以及財(cái)務(wù)、監(jiān)督等內(nèi)部管理制度，對(duì)注冊(cè)滿1年的合作社按照“示范引領(lǐng)型、規(guī)范提升型、改造轉(zhuǎn)化型”進(jìn)行分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)施策。

四是堅(jiān)持多元發(fā)展。

拓寬合作社入股形式和經(jīng)營(yíng)模式，采取領(lǐng)辦專業(yè)合作社、發(fā)展各類股份合作社、組建合作社聯(lián)合社等方式，探索盤活閑置資源、發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)、組建勞務(wù)服務(wù)組織、培育特色產(chǎn)業(yè)、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、眾籌股份等集體增收路徑，創(chuàng)建地域品牌，培育特色農(nóng)產(chǎn)品。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)牽頭推進(jìn)，幫助科學(xué)確定村黨組織領(lǐng)辦合作社的主營(yíng)業(yè)務(wù)、組織形式和發(fā)展規(guī)模，制定“一社一策”發(fā)展計(jì)劃。

五是做好結(jié)合文章。

結(jié)合“噸半糧”生產(chǎn)能力建設(shè)。鼓勵(lì)黨組織領(lǐng)辦合作社加快流轉(zhuǎn)土地，擴(kuò)大土地規(guī)?；⒓s化生產(chǎn)水平。結(jié)合美麗宜居鄉(xiāng)村建設(shè)。鼓勵(lì)黨組織領(lǐng)辦合作社加快土地流轉(zhuǎn)和托管力度，解決群眾上樓后種糧不便的問題。結(jié)合農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣。在規(guī)模較大合作社中試種推廣“玉米+大豆”帶狀復(fù)合種植模式。

六是組建合作聯(lián)社(聯(lián)盟)。

鼓勵(lì)打破村莊行政界線，圍繞“噸半糧”建設(shè)、區(qū)域黨建聯(lián)合體，組建合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)至少組建1家鎮(zhèn)級(jí)合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，每個(gè)區(qū)域黨建聯(lián)合體要組建1家合作社聯(lián)社(聯(lián)盟)，成立臨時(shí)黨支部，健全工作機(jī)制。在鎮(zhèn)域范圍內(nèi)統(tǒng)籌資源要素配置，引進(jìn)培育社會(huì)化、市場(chǎng)化服務(wù)組織，前端對(duì)接高等院校和科研院所，強(qiáng)化科技支撐，后端對(duì)接龍頭企業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提升合作層次和規(guī)模。

七是強(qiáng)化服務(wù)支持。

縣委組織部引導(dǎo)第一書記和駐村工作隊(duì)積極支持村黨組織領(lǐng)辦合作社，牽頭開展黨組織領(lǐng)辦合作社特色農(nóng)產(chǎn)品推介活動(dòng)，提高合作社品牌產(chǎn)品關(guān)注度和影響力;縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局(鄉(xiāng)村振興局)負(fù)責(zé)制定合作社運(yùn)行規(guī)范和操作指南，指導(dǎo)合作社健康運(yùn)行。要做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)、項(xiàng)目篩選、技術(shù)服務(wù)、骨干培訓(xùn)，鼓勵(lì)農(nóng)技人員結(jié)對(duì)黨組織領(lǐng)辦合作社，提供技術(shù)支持;縣供銷社負(fù)責(zé)做好農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)工作，推廣“土地股份合作+全程托管服務(wù)”模式和“農(nóng)資直供”服務(wù)模式，探索成立專業(yè)服務(wù)公司為其提供全程托管服務(wù);縣商務(wù)局要積極打造電商平臺(tái)，拓寬產(chǎn)品銷售渠道;縣司法局要深化“一村(社區(qū))一法律顧問”工作，為每個(gè)黨組織領(lǐng)辦合作社選派1名法律顧問，為村黨組織領(lǐng)辦合作社提供法律支持。

八是強(qiáng)化政策支持。

積極開展村黨組織領(lǐng)辦合作社國(guó)家、省、市、縣示范社創(chuàng)建工作。鼓勵(lì)支持各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展類專項(xiàng)資金，一般優(yōu)先交由村黨組織領(lǐng)辦的合作社組織實(shí)施。積極推動(dòng)開展“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”、“齊魯富民貸”、“強(qiáng)村貸”等業(yè)務(wù)，解決合作社前期資金問題。爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司開發(fā)適合農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。支持特色農(nóng)產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。

九是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。

建立健全合作社監(jiān)管機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，實(shí)行會(huì)計(jì)單獨(dú)核算，將合作社業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入村干部經(jīng)濟(jì)審計(jì)范圍，推行合作社經(jīng)濟(jì)合同及大額支出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)備案制度，大額資金使用、重要事項(xiàng)決策等由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)經(jīng)管站全程把關(guān);引進(jìn)第三方監(jiān)督機(jī)制，每年聘請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)審計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)合作社賬目開展年度審計(jì)，杜絕合作社低效、空轉(zhuǎn)和腐敗問題。

十是組織觀摩評(píng)比。

縣委組織部牽頭每半年一次觀摩評(píng)比活動(dòng)，重點(diǎn)從制度建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)模式、群眾參與率、實(shí)現(xiàn)效益等方面對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)推進(jìn)黨組織領(lǐng)辦合作社情況進(jìn)行觀摩評(píng)比，亮成績(jī)、補(bǔ)短板、找差距、促提升。觀摩成績(jī)納入年底綜合考評(píng)。

十一是實(shí)施考核驗(yàn)收。

將推進(jìn)黨組織領(lǐng)辦合作社工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合考評(píng)，縣委組織部牽頭制定專門考核辦法，細(xì)化考核指標(biāo)，年底前完成考核驗(yàn)收工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)單獨(dú)制定對(duì)村考核辦法，考核成績(jī)作為評(píng)先樹優(yōu)、支部書記績(jī)效工資發(fā)放重要依據(jù)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級(jí)。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，工作總結(jié)：

一、工作的職責(zé)。

二、消防知識(shí)。

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

三、存在的不足和今后的努力方向。

回顧大半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十一

二0__年財(cái)務(wù)科在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)會(huì)計(jì)法規(guī)和內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，搞好會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，及時(shí)編制、上報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告、報(bào)表：積極參與構(gòu)建和諧單位、創(chuàng)建市級(jí)文明單位標(biāo)兵活動(dòng)，為推動(dòng)公司再上新臺(tái)階作出積極的貢獻(xiàn)。

一、20__年所做的主要工作及取得的成就:：

1、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作行為規(guī)范，為董事會(huì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作搞好服務(wù)。及時(shí)編制年初工資預(yù)算報(bào)表、財(cái)務(wù)年終報(bào)表，保證經(jīng)費(fèi)及時(shí)撥付。辦理新增離退休人員社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，千方百計(jì)搞好開源節(jié)流。依據(jù)會(huì)計(jì)法規(guī)，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的會(huì)計(jì)核算，為領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息資料。協(xié)助分公司完成擴(kuò)建增資工作，做好各種營(yíng)業(yè)執(zhí)照和其他證件年審工作。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取國(guó)家財(cái)政資金，管好用好項(xiàng)目資金，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。__年是項(xiàng)目實(shí)施最多的一年，先后完成___項(xiàng)目，___項(xiàng)目70%預(yù)付資金的報(bào)賬工作，動(dòng)工在即。參與___建設(shè)等重大項(xiàng)目可研報(bào)告的財(cái)務(wù)核算、提供財(cái)務(wù)資料、表格制作及編制工作。

3、配合董事會(huì)財(cái)務(wù)審計(jì)小組對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的20__年度經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。并提出了相應(yīng)的整理整改意見。

4、修訂、完善了會(huì)計(jì)電算化操作規(guī)程，添置了新的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)軟件，并及時(shí)培訓(xùn)相關(guān)人員，在操作中出現(xiàn)的新問題，新情況都一一解決，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，大大的提高了工作效率。

5、搞好培訓(xùn)和指導(dǎo)。二0__年人員優(yōu)化組合使一些部門的關(guān)鍵崗位(如臺(tái)帳員、開票員等)發(fā)生人員變動(dòng)，以前沒有這方面工作經(jīng)歷的同志被聘任到這些崗位上來，為了使他們盡快熟悉新崗位，更好地勝任此項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)科抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干對(duì)他們進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、電腦操作及軟件程序應(yīng)用等集中培訓(xùn)，平時(shí)對(duì)他們遇到的問題進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)，同時(shí)，注意加強(qiáng)對(duì)全體財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)職業(yè)道德、廉潔自律方面的教育活動(dòng)。

6、積極參與公司的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)搞好會(huì)議調(diào)研活動(dòng)的后勤服務(wù)工作。___項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員會(huì)，___現(xiàn)場(chǎng)會(huì)先后由單位籌備召開，同時(shí)_省、市專家不斷來我公司進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，財(cái)務(wù)科都全力以赴積極參與，周密安排，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)、專家及會(huì)議人員提供舒適的生活、休息環(huán)境。

二、存在的突出問題和原因各種入賬票據(jù)還不完全符合財(cái)務(wù)制度的要求，銷售、退貨不能及時(shí)開票，支出不盡合理。究其原因：部分經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人重視程度不夠，財(cái)務(wù)科部分人員監(jiān)督還不完全到位。

三、20__年主要工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及采取的新措施。

1、進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《財(cái)務(wù)制度》，加強(qiáng)內(nèi)部審核，制定量化目標(biāo)，降低生產(chǎn)成本，壓縮費(fèi)用支出，力爭(zhēng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效益上得到新突破。

2、根據(jù)上級(jí)核撥的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，搞好預(yù)算資金管理工作。

3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，搞好會(huì)計(jì)核算。為單位提供真實(shí)、完整、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取國(guó)家財(cái)政項(xiàng)目資金，管好用好項(xiàng)目資金，確保項(xiàng)目工程順利實(shí)施。

5、顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。按財(cái)務(wù)制度科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率;另外根據(jù)財(cái)務(wù)發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息并提出合理建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

6、加強(qiáng)管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長(zhǎng)服務(wù)。即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。

7、全面推進(jìn)辦公自動(dòng)化特別是會(huì)計(jì)電算化。會(huì)計(jì)電算化是搞好我單位財(cái)務(wù)工作的必要前提之一。為保證會(huì)計(jì)電算化的快速準(zhǔn)確，必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。把推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化核算為目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理方法、微機(jī)操作技術(shù)，適應(yīng)企業(yè)管理新形勢(shì)發(fā)展的要求，全面提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

8、明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)、稅收法律意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)的拓展。實(shí)行和開展自學(xué)和培訓(xùn)相結(jié)合的政策，使財(cái)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到合理避稅增加效益，同時(shí)提高服務(wù)水平。

9、增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)、法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、審計(jì)準(zhǔn)則制度，稅收法律法規(guī)，保證知法、懂法、用法、護(hù)法，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，保證依法理財(cái)、依法監(jiān)督。

10、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售中出現(xiàn)的新情況、新問題，結(jié)合實(shí)際情況分層次開展財(cái)經(jīng)、法規(guī)的培訓(xùn)力爭(zhēng)全體財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平有新的提高。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和站的配合下，按照中心黨支部的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在單位管理中的核心作用，為單位的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十二

本人以前在其他公司是做出納兼文職類的工作，因?yàn)榍肮疽?guī)模小，財(cái)務(wù)制度不是很完善，我所接觸的出納業(yè)務(wù)就是管理銀行存款賬、現(xiàn)金等，每月稅務(wù)局報(bào)稅，我甚至沒有接觸支票類業(yè)務(wù)，但通過這一年，我的體會(huì)是：

(一)做好基礎(chǔ)工作是做好本職工作的基礎(chǔ).無論做任何事光是認(rèn)真仔細(xì)沒有用，還要求掌握基本的操作技能.如：支票填寫必須字跡工整、無連筆、不能修改等.蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影等都會(huì)被銀行退票，耽誤工作.

(二)做好出納工作，必須認(rèn)真.在辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管的時(shí)候，現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額.并且做好付款手續(xù)，嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行辦理.

(三)及時(shí)記錄出納賬務(wù)，切實(shí)做到日清月結(jié)，賬實(shí)完全相符.每日付款的都要及時(shí)登記銀行日記賬，并及時(shí)與銀行對(duì)賬.每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實(shí)相符，防止現(xiàn)金盈虧，做到今日事今日畢.

(四)行政方面我學(xué)到了：對(duì)于人事資料要及時(shí)歸檔，學(xué)會(huì)了社保企業(yè)系統(tǒng)的操作，為公司職員繳納了社保.學(xué)會(huì)了住房公積金的減員，繳納住房公積金的時(shí)間與方式.在登記考勤時(shí)出差的人要特別注明，以免算工資的時(shí)候出現(xiàn)多算或者少算的現(xiàn)象.

二、存在的問題。

本人入職時(shí)間短，但是對(duì)于公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事、股東董事還不是很熟悉，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)方式以及往來業(yè)務(wù)單位不是很熟悉.我需要盡快熟悉環(huán)境及業(yè)務(wù)，做好本職工作.

三、今后努力的方向。

(一)熟悉和了解公司制度，公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位及人員.

(二)熟悉本崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用.

(三)嚴(yán)格遵守出納人員要求恪守良好的職業(yè)道德.

(四)出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并互相牽制.

(五)要有很好的溝通能力，特別是和住房公積金，社保等單位的外聯(lián)溝通能力.

以上是我近一個(gè)月以來出納工作的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程.在今后的工作中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值.在此我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作中和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十三

文章簡(jiǎn)介：一年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督和支持下，在上級(jí)環(huán)保行政主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力實(shí)施“礦業(yè)興縣、工業(yè)強(qiáng)縣”，把握“圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保，抓好環(huán)保促發(fā)展”大局，嚴(yán)格管理，主動(dòng)服務(wù)，依法治污，全縣環(huán)境質(zhì)量得到改善，各項(xiàng)工作順利進(jìn)展，取得明顯成效。

一、明確…一年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督和支持下，在上級(jí)環(huán)保行政主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力實(shí)施“礦業(yè)興縣、工業(yè)強(qiáng)縣”，把握“圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保，抓好環(huán)保促發(fā)展”大局，嚴(yán)格管理，主動(dòng)服務(wù)，依法治污，全縣環(huán)境質(zhì)量得到改善，各項(xiàng)工作順利進(jìn)展，取得明顯成效。

一、明確工作目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、認(rèn)真制定工作計(jì)劃，力求經(jīng)濟(jì)環(huán)境兩發(fā)展。按照“十五”期間自治區(qū)環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)和富蘊(yùn)縣環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制要求，圍繞縣委、縣政府關(guān)于礦業(yè)興縣的發(fā)展戰(zhàn)略和進(jìn)一步加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)的工作部署，制定2009年工作計(jì)劃，以鞏固“一控雙達(dá)標(biāo)”成果，深化兩河流域環(huán)境整治，加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境綜合治理，提高縣域環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物管理、生態(tài)保護(hù)、農(nóng)村環(huán)境整治和環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)等工作為主要任務(wù)，做好環(huán)境監(jiān)察、監(jiān)測(cè)工作，確保城區(qū)空氣質(zhì)量達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、飲用水質(zhì)100%達(dá)標(biāo)、實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)“雙贏”目標(biāo)。

2、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)全局人員服務(wù)理念教育，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量。，促進(jìn)富蘊(yùn)環(huán)保誠(chéng)信建設(shè)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)走訪制度，認(rèn)真聽取企業(yè)對(duì)環(huán)保工作的意見和建議，解決企業(yè)在環(huán)保審批中存在的困難，提出環(huán)保后期管理監(jiān)督要點(diǎn)，變企業(yè)上門為服務(wù)下鄉(xiāng)，變行政管理為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變事后監(jiān)督為事前幫助即三個(gè)變，為企業(yè)發(fā)展提供快捷、優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。

3、簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批程序，努力提高辦事效率。堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目審批的縮減和壓縮審批時(shí)限，僅保留建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)、環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收審批和夜間施工噪聲管理審批。環(huán)境影響報(bào)告書審批由原來的20個(gè)工作日縮短至8個(gè)工作日，環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收時(shí)限從規(guī)定的20個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日，夜間建筑施工噪聲管理審批2個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并取消審批環(huán)節(jié)的一切手續(xù)費(fèi)。對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策，選址合理，污染治理設(shè)施有保障的項(xiàng)目，先予出具環(huán)保初步意見，讓項(xiàng)目先立項(xiàng)辦理相關(guān)手續(xù)；對(duì)縣里確定的工業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)立“綠色通道”，實(shí)行專人辦理，即到即辦、特事特辦；對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，積極做好上下協(xié)調(diào)服務(wù)，努力促使項(xiàng)目在環(huán)保要求上程序落地。

二、嚴(yán)格環(huán)境管理，強(qiáng)化污染整治。

1、加強(qiáng)環(huán)保管理。積極按照縣政府提出的整合提升、規(guī)模發(fā)展、企業(yè)進(jìn)園區(qū)生產(chǎn)要求，認(rèn)真做好礦業(yè)污染整治工作。常檢查并按時(shí)足額征收排污費(fèi)，促進(jìn)縣域礦業(yè)發(fā)展。

2、加大城區(qū)環(huán)境整治力度。積極開展城區(qū)油煙、噪聲污染整治，認(rèn)真做好高、中考期間環(huán)境噪聲、廢氣監(jiān)管。今年以來，受理辦結(jié)群眾污染投訴件64件，政府督辦件3件，人大、政協(xié)提案5件。

3、鞏固兩河流域富蘊(yùn)段水環(huán)境整治成果。積極配合地區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)額爾齊斯河和烏倫古河兩河流域富蘊(yùn)段水質(zhì)監(jiān)測(cè)，編制了兩河流域水環(huán)境污染整治規(guī)劃；實(shí)施河谷圍欄470公里，目前兩河流域富蘊(yùn)段水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)到地面水一類標(biāo)準(zhǔn)，確保了兩河流域富蘊(yùn)段水質(zhì)環(huán)境的安全。

4、積極開展環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)工作。與有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)了《富蘊(yùn)縣整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保行動(dòng)實(shí)施方案》、《富蘊(yùn)縣礦產(chǎn)生態(tài)保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作方案》，召開了8場(chǎng)環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)會(huì)議，并周密安排認(rèn)真部署、付諸行動(dòng)。同時(shí)，按照要求相應(yīng)成立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行動(dòng)方案，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，做到上下互動(dòng)，取得階段性成果。

5、認(rèn)真實(shí)施生態(tài)保護(hù)工作。編制了《富蘊(yùn)縣生態(tài)環(huán)境功能區(qū)劃》，有計(jì)劃地對(duì)我縣實(shí)施生態(tài)保護(hù)和治理工作。

三、制定具體措施，認(rèn)真實(shí)施落實(shí)。

1、合理規(guī)劃，統(tǒng)一布局。面對(duì)富蘊(yùn)縣經(jīng)濟(jì)在礦業(yè)的驅(qū)動(dòng)下得到突飛猛進(jìn)發(fā)展，縣委、縣政府將我縣域內(nèi)的工礦企業(yè)按照地理布局設(shè)立成了五個(gè)工業(yè)園區(qū)，使各企業(yè)可以得到科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，并實(shí)施和推行入園環(huán)評(píng)準(zhǔn)入制度。環(huán)保局也取締原有的一批生產(chǎn)工藝落后的“十五小”企業(yè)，同時(shí)，縣委、縣政府要求各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》，新建設(shè)項(xiàng)目必須執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)議制度，未做環(huán)評(píng)的單位和企業(yè)，無論規(guī)模大小，一律不允許開工建設(shè)。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。環(huán)保局每年都組織召開企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、培訓(xùn)班以及現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)，下達(dá)不同任務(wù)，并簽訂了環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書，由原來的宏觀管理轉(zhuǎn)向量化管理，把環(huán)保工作貫穿于生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、建立健全各項(xiàng)制度，明確管理時(shí)效。我縣今年建立了重大污染項(xiàng)目環(huán)境影響聽證制度，在項(xiàng)目建設(shè)前期邀請(qǐng)人大、政協(xié)、專家和周邊居民等方面人員組成聽證團(tuán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，使項(xiàng)目建設(shè)更加科學(xué)化、規(guī)范化。在項(xiàng)目建設(shè)及生產(chǎn)過程中，明確各項(xiàng)環(huán)保目標(biāo)，制定相應(yīng)的措施，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)抓落實(shí)。

4、積極開展清潔生產(chǎn)，提高“三廢”綜合利用率，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。水泥廠目前已利用銅礦冶煉廢渣、各選礦尾渣和煤矸石萬噸；目前可可托海有313萬噸鈹?shù)V石未得到利用，鈹冶煉廠完全使用的是可可托海稀有礦原來廢棄的礦石，鈹冶煉廠年產(chǎn)鈹精礦石1602噸，需廢礦石20萬噸，可可托海碳化硅廠所使用的原料也是由原可可托海稀有礦廢礦石中提取，年可利用廢渣10萬噸以上。新興云母制品廠年產(chǎn)量750噸，年使用原來云母廠廢棄的尾渣中的碎云母1000余噸。這些項(xiàng)目的建設(shè)，為富蘊(yùn)縣發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和減污增效奠定了良好的基礎(chǔ)，在開展清潔生產(chǎn)和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面，我們也加大了宣傳和學(xué)習(xí)力度，開展各企業(yè)廠區(qū)美化、凈化、綠化、硬化等評(píng)比活動(dòng)，要求企業(yè)逐年增加綠化面積，綠化面積最終要保持占廠區(qū)面積的30%以上。

5、注重環(huán)境教育，開展環(huán)保宣傳。環(huán)保局始終將宣傳工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，而針對(duì)礦山企業(yè)，主要采取深入企業(yè)發(fā)放宣傳單、舉辦企業(yè)環(huán)保崗位人員培訓(xùn)班和環(huán)境保護(hù)知識(shí)講座等的形式，直接面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，今年在礦山企業(yè)里共發(fā)放宣傳單2156份，對(duì)4家企業(yè)的6名環(huán)保崗位上的骨干進(jìn)行了培訓(xùn)，還舉辦了2期有100多人次參加的環(huán)保知識(shí)講座；我們還要求礦區(qū)企業(yè)在廠區(qū)內(nèi)要設(shè)立明顯、醒目的環(huán)保宣傳牌，以營(yíng)造出良好的長(zhǎng)效宣傳氛圍，對(duì)擴(kuò)大環(huán)境保護(hù)的影響力也將起到很好的促進(jìn)作用，目前，各企業(yè)也都設(shè)立了有針對(duì)性的環(huán)境保護(hù)宣傳牌。我局還十分注重“世界環(huán)境日”、“天山環(huán)保世紀(jì)行”、“地球日”的宣傳契機(jī)和中、小學(xué)的宣傳陣地的環(huán)境教育，充分利用世界性宣傳影響，做好我縣環(huán)保宣傳工作。在今年主題為“人人參與，創(chuàng)建綠色家園”的“6?5”世界環(huán)境日宣傳期間，開展了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。全年累計(jì)發(fā)放環(huán)保知識(shí)和科普宣傳單12000余份。一年來，舉辦中小學(xué)授課講座11場(chǎng)次，面達(dá)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聽課師生達(dá)1000人，寓教于樂，培養(yǎng)孩子從小愛環(huán)境的意識(shí)，讓孩子們用天真爛漫的環(huán)保行動(dòng)，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響一個(gè)社區(qū)。

6、加大執(zhí)法力度。環(huán)保局把經(jīng)常性的檢查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合，同時(shí)開展各種專項(xiàng)治理行動(dòng)，有力的打擊了各種違法違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有環(huán)境違法違規(guī)行為立即要求其進(jìn)行整改并給予處罰，全年上報(bào)各種表格50多份，針對(duì)礦山企業(yè)的專項(xiàng)治理檢查共開展了24次，調(diào)查、檢查企業(yè)57廠次，現(xiàn)場(chǎng)檢查人數(shù)136人次，下發(fā)了限期整改通知書43份，處理偷排污染物和擅自閑置污染治理設(shè)施的8家，查處違規(guī)作業(yè)礦山6家，限期辦理環(huán)評(píng)手續(xù)的企業(yè)2家，行政處罰萬元，收繳排污費(fèi)萬元。有效地規(guī)范了礦山企業(yè)的各種違法、違規(guī)行為，同時(shí)對(duì)有違法違規(guī)行為的企業(yè)進(jìn)行了處罰，如金寶公司的污水偷排行為，我們就給予了重罰，還要求他們進(jìn)行限期整改，取締了2家國(guó)家嚴(yán)令禁止建設(shè)的小土煉爐等。多次的檢查，消除了許多污染隱患，糾正了多起企業(yè)違法違規(guī)行為，有利的保證了我們縣的環(huán)境質(zhì)量，確保了我縣無重大污染事故的發(fā)生。

7、加大生態(tài)環(huán)境治理力度。自2003年開始，根據(jù)國(guó)家逐年加大對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的重視，我縣在加大生態(tài)治理上實(shí)行退耕還林、退耕還草以及輪牧、休牧，3年來，共完成退耕還林3萬畝，荒漠圍欄440公里，60萬畝，河谷圍欄470公里，40萬畝。為進(jìn)一步遏制人為破壞，加大了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域資源開發(fā)的環(huán)境管理力度。深入開展了對(duì)亂采濫挖發(fā)菜、甘草、麻黃草的執(zhí)法檢查。對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了不定期環(huán)境監(jiān)察。打擊和處理了一批破壞生態(tài)環(huán)境的違法行為，有效防止了人為生態(tài)環(huán)境破壞活動(dòng)。5月底我縣開展了一次大規(guī)模的清山工作，由縣財(cái)政撥付?？钭鳛榍迳焦ぷ鹘?jīng)費(fèi)，并分別從環(huán)保、公安、武警森林、邊防、武裝部等部門緊急抽調(diào)120人、31輛車組成兩個(gè)清山工作組。依據(jù)《環(huán)境保護(hù)法》、《草原法》、《森林法》、《礦產(chǎn)法》等法律、法規(guī)，嚴(yán)厲打擊濫采、濫挖、非法采礦等破壞環(huán)境的行為，共清理各類非法進(jìn)入林區(qū)人員368人，清理非法礦點(diǎn)42處，暫扣汽車3輛，收繳云母片6噸，搗毀各類機(jī)器30余臺(tái)、小推車9輛、船只7艘，銷毀柴油23桶，拆除非法進(jìn)山人員臨時(shí)住所37個(gè)。

8、加大礦山復(fù)墾治理力度，前不久政府也出臺(tái)了環(huán)境保護(hù)積累資金機(jī)制，要求企業(yè)根據(jù)開采規(guī)模的大小、對(duì)環(huán)境影響的程度按照比例積累環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)治理資金，并設(shè)立?？顜?，由環(huán)保部門監(jiān)督使用，依照“破壞一點(diǎn)，治理一片”的原則，將所積累的資金主要用于礦山復(fù)墾、生態(tài)恢復(fù)和污染治理上。

四、求真務(wù)實(shí)抓作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)樹形象。

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。新年伊始，就以富環(huán)字[2005]1號(hào)文件，頒發(fā)《富蘊(yùn)縣環(huán)保局2009年黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作實(shí)施意見》，貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政教育工作。要求全局人員認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，管住自己的手，管好自己的嘴，從思想上、行動(dòng)上筑起防腐長(zhǎng)城。主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立了局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門負(fù)責(zé)人具體落實(shí)的工作機(jī)制，層層簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀和承諾書；二是制度建設(shè)，在機(jī)關(guān)原有規(guī)章制度上，又補(bǔ)充完善了環(huán)保系統(tǒng)工作人員“六條禁令”制度；環(huán)保執(zhí)法詢問筆錄登記和核銷制度；污染違法案件外出處理執(zhí)法請(qǐng)示登記和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度；違法案件處罰公示和集體研究制度；接待費(fèi)開支管理監(jiān)督制度；重大、敏感建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批集體研究和公示制度；政務(wù)公開制度；財(cái)務(wù)開支收歸財(cái)政會(huì)計(jì)核算中心制度；排污收費(fèi)和處罰款實(shí)行“票款分離”和收支兩條線制度；資金使用通報(bào)制度；政府采購制度等。三是學(xué)習(xí)教育，采用“學(xué)、看、查”方法，提高教育。學(xué)、學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，開展好_員先進(jìn)性教育活動(dòng)；看、看系列反腐題材警示教育片；查、查原因，找差距，溯根源，提建議。并實(shí)施“五個(gè)結(jié)合”：與兩個(gè)《條例》教育學(xué)習(xí)相結(jié)合，與行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與誠(chéng)信環(huán)保建設(shè)相結(jié)合，與黨支部活動(dòng)、黨員教育相結(jié)合。四是檢查督促，重新聘請(qǐng)了行風(fēng)評(píng)議、廉政建設(shè)監(jiān)督員，分別召開了監(jiān)督員、企業(yè)業(yè)主征求意見會(huì)3場(chǎng)，發(fā)放征求意見表100多份。設(shè)立了排污收費(fèi)、行政處罰、項(xiàng)目審批、驗(yàn)收、環(huán)境質(zhì)量、財(cái)務(wù)情況公開欄，接受社會(huì)監(jiān)督。五是考核評(píng)比，年初就將廉政責(zé)任列入工作量化考核體系中，建章立制，周講評(píng)，月考核，自律工作列入經(jīng)?；芾?。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓。制定了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，按階段要求開展工作。在查擺整改階段，針對(duì)查找出的工作還不夠人性化、紀(jì)律還不強(qiáng)、制度還不夠完善的問題，我局立馬進(jìn)行了整改落實(shí)。在加強(qiáng)服務(wù)上，實(shí)行全過程服務(wù)和24小時(shí)接受投訴；在紀(jì)律制度上，重申強(qiáng)調(diào)了組織紀(jì)律性建設(shè)，嚴(yán)格了請(qǐng)銷假制度，重新連續(xù)頒布了6個(gè)有關(guān)紀(jì)律建設(shè)文件。同時(shí)，我局還認(rèn)真開展文明單位建設(shè)，按照屆期文明單位管理要求，做好續(xù)建工作。積極為幫扶戶、學(xué)生送溫暖，獻(xiàn)愛心，共出幫扶資金1500元。

3、加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議與糾風(fēng)工作。規(guī)范了文明單位、行風(fēng)評(píng)議、廉政建設(shè)和效能告示牌的建設(shè)，讓制度上墻，讓政務(wù)上欄，實(shí)行陽光作業(yè)，使群眾一目了然環(huán)保政務(wù)工作，做到環(huán)保執(zhí)法讓群眾放心，環(huán)保服務(wù)讓群眾信賴，環(huán)保形象讓群眾滿意。制定了行風(fēng)評(píng)議與糾風(fēng)工作實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，重新增加聘請(qǐng)了監(jiān)督員，開展了行評(píng)與糾風(fēng)意見征求工作，經(jīng)縣檢查組暗訪，對(duì)我局開展行風(fēng)評(píng)議與糾風(fēng)建設(shè)工作表示滿意。

4、加強(qiáng)環(huán)?！傲?xiàng)禁令”教育。認(rèn)真開展了環(huán)保系統(tǒng)工作人員“六項(xiàng)禁令”教育，監(jiān)察人員“六不準(zhǔn)”和“行為準(zhǔn)則”教育學(xué)習(xí)，與年底工作量化考核相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合的有機(jī)管理。一年來，全局人員沒有發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，環(huán)保形象明顯增強(qiáng)。

5、加強(qiáng)黨支部建設(shè)。開展了《中國(guó)_紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)_黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)，倡議職工進(jìn)行“我為環(huán)保做了什么，我對(duì)工作盡職了沒有”民主評(píng)議活動(dòng)。

六、認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)工作新業(yè)績(jī)。

1、積極爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，全面提升環(huán)保工作。針對(duì)人員少、任務(wù)重、管理面廣的特點(diǎn)，適時(shí)提出了分組監(jiān)察的新機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作快速發(fā)展。解決了長(zhǎng)期困擾我局工作發(fā)展的人員編制問題。今年4月份縣委增加環(huán)保部門事業(yè)單位人員編制5名，這是六年來我局首次增編。

一、三個(gè)變”活動(dòng)，完善“自我”建設(shè)。以“一張笑臉相迎、一句您好問候、一把椅子讓坐、一杯清茶解渴、一股熱情辦事、一聲再見道別”提高隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量；以“變企業(yè)上門為服務(wù)下鄉(xiāng)、變行政管理為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、變事后監(jiān)督為事前幫助”，促進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。開展了“六不讓”守則，以提高人員責(zé)任。即：“不讓每項(xiàng)工作因我而延誤、不讓任何差錯(cuò)因我而發(fā)生、不讓各種法規(guī)因我而違反、不讓熱情服務(wù)因我而冷漠、不讓企業(yè)來人因我而抱怨、不讓環(huán)保形象因我而受損”。以提高工作創(chuàng)新機(jī)制，不斷完善“自我”，爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍。

七、存在的問題。

1、各園區(qū)內(nèi)各企業(yè)間還存在著嚴(yán)重的各自為政現(xiàn)象，資源不能共享，不能互補(bǔ)利用，全局發(fā)展意識(shí)淡薄，“三廢”綜合利用率還不高，還有待于進(jìn)一步改善。

2、由于我縣礦山開發(fā)的比較早，環(huán)保歷史欠帳比較多，生態(tài)在過去破壞的比較嚴(yán)重，而治理資金投入嚴(yán)重不足，礦區(qū)環(huán)境生態(tài)恢復(fù)工作還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。

3、在天然草場(chǎng)方面，由于這些年大力發(fā)展畜牧業(yè)，天然草場(chǎng)已嚴(yán)重超過國(guó)家規(guī)定的草場(chǎng)載畜標(biāo)準(zhǔn)，使得我縣的生態(tài)環(huán)境保護(hù)形勢(shì)變得十分嚴(yán)峻，給環(huán)境保護(hù)工作帶來了相當(dāng)大的壓力，也極大的影響著野生動(dòng)物的生存環(huán)境。

八、今后的工作重點(diǎn)。

1、繼續(xù)加大清潔生產(chǎn)活動(dòng)的開展，大力開展企業(yè)間的清潔生產(chǎn)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)清潔生產(chǎn)搞的好和創(chuàng)造性的開展清潔生產(chǎn)活動(dòng)的企業(yè)及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行表彰，對(duì)清潔生產(chǎn)沒有開展或是弄虛作假的企業(yè)及企業(yè)負(fù)責(zé)人給予通報(bào)批評(píng)。

2、繼續(xù)完善環(huán)境影響聽證制度，擴(kuò)大聽證范圍，提高審批透明度，嚴(yán)格審批制度。

3、加大對(duì)環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書的落實(shí)檢查力度，嚴(yán)格按照目標(biāo)責(zé)任書的要求檢查落實(shí)情況，對(duì)落實(shí)不到位，執(zhí)行不徹底的企業(yè)將給予停產(chǎn)限期整改的處理，情況嚴(yán)重的還將按照有關(guān)規(guī)定給予罰款。

4、繼續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，將對(duì)不重視環(huán)境保護(hù)的企業(yè)，勒令其限期整改，整改態(tài)度不端正的除了給予全縣通報(bào)之外，還要進(jìn)行罰款。

5、繼續(xù)鼓勵(lì)企業(yè)提高“三廢”利用率，協(xié)調(diào)工業(yè)園區(qū)內(nèi)各企業(yè)的關(guān)系，幫助他們建立相互合作的協(xié)調(diào)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的“三廢”資源互補(bǔ)利用。

6、積極開展環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新工作，加大環(huán)境保護(hù)工作中的技術(shù)科技含量，開拓治理污染的新途徑，提高資源綜合利用率，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

2009年，我縣環(huán)境保護(hù)工作指導(dǎo)思想：以黨的_、十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，確立“在保護(hù)生態(tài)環(huán)境中加快發(fā)展，在加快發(fā)展中保護(hù)生態(tài)環(huán)境”的工作思想，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新機(jī)制為突破口，以環(huán)境安全、群眾滿意為落腳點(diǎn)的新思路；狠抓“五項(xiàng)工作”，強(qiáng)化“五種意識(shí)”，實(shí)施“五個(gè)監(jiān)督”，堅(jiān)持做到“五個(gè)結(jié)合”實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)工作的新飛躍。

一、狠抓“五項(xiàng)工作”，咬住目標(biāo)不放松。

2地表水環(huán)境質(zhì)量按功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，兩河水域水質(zhì)繼續(xù)保持地表水一類標(biāo)準(zhǔn)；

3飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%；4縣城區(qū)域環(huán)境噪聲合乎標(biāo)準(zhǔn)；

9完成環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)申報(bào)審批工作；

2、環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)。環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)是促進(jìn)環(huán)境管理的重要手段，是環(huán)保工作的重中之重。認(rèn)真按照專項(xiàng)行動(dòng)部署，繼續(xù)做好違法排污企業(yè)整治，重點(diǎn)工業(yè)污染源整治和額河流域的整治工作。

3、環(huán)境質(zhì)量管理目標(biāo)。環(huán)境質(zhì)量管理是環(huán)保工作成效建設(shè)的重要指標(biāo)，加強(qiáng)污染控制，嚴(yán)格污染物排放總量，是環(huán)保工作的重點(diǎn)。根據(jù)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書要求，將2009年我縣6種污染物排放總量指標(biāo)控制在指標(biāo)內(nèi)。

4、經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是我局工作重心，圍繞經(jīng)濟(jì)抓環(huán)保，抓好環(huán)保促發(fā)展，積極為企業(yè)做好服務(wù)工作。樹立“有為有位”思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善投資環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾喝上干凈的水，呼吸上清潔的空氣，吃上放心的食品，在良好的環(huán)境中生產(chǎn)生活。

5、排污費(fèi)征收目標(biāo)。排污收費(fèi)、環(huán)境監(jiān)察工作，是環(huán)保工作的生命線，是環(huán)境管理的重要手段。收費(fèi)工作不能放松，監(jiān)察工作必須提高和加強(qiáng)。在收費(fèi)上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》，做到全面開征、足額收費(fèi)、及時(shí)交納，確保完成收費(fèi)任務(wù)。在監(jiān)察工作上，做好污染控制，投訴處理，環(huán)境質(zhì)量管理。讓環(huán)境污染得到有效控制，污染投訴得到有效解決，環(huán)境質(zhì)量得到明顯提高。

二、強(qiáng)化“五種意識(shí)”，推進(jìn)事業(yè)全面發(fā)展。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。2009年是“十一五”計(jì)劃的第一年。在這關(guān)鍵的一年中，提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，是全局人員的首要任務(wù)。全局上下將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把握全局、身體力行、扎實(shí)工作，要形成上下互動(dòng)，抓緊抓實(shí)，抓好環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)任務(wù)，開創(chuàng)環(huán)保工作新局面。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十四

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。今天本站小編給大家整理了客服。

希望對(duì)大家有所幫助。

對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反。

規(guī)章制度。

而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

2分析、調(diào)查問題的原因。

4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。

5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。

客服人員20xx。

三個(gè)月來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十五

摘要：十八大以來，^v^在深化國(guó)企改革的同時(shí)，更加注重黨建工作創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、從嚴(yán)治黨，發(fā)揮黨組織在國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)核心、政治核心作用。當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)入攻堅(jiān)期，如何圍繞^v^^v^提出的國(guó)企黨建決策部署來協(xié)同國(guó)企做大做強(qiáng)做優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)企黨建工作。本文將著重探析工作機(jī)制創(chuàng)新及發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：國(guó)企；黨建工作；工作創(chuàng)新。

國(guó)有企業(yè)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的重要基礎(chǔ)，也是推進(jìn)黨執(zhí)政工作有序落實(shí)的基本力量。黨的十八大進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了國(guó)有企業(yè)的改革方向，明確了改革的重點(diǎn)和任務(wù)。《^v^中央^v^關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》的出臺(tái)，從黨建與企業(yè)治理視角來發(fā)揮黨建工作的政治核心作用。^v^在國(guó)企改革與黨建工作系列講話中，多次重申發(fā)揮企業(yè)黨組領(lǐng)導(dǎo)核心、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模仿作用，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、創(chuàng)新來做大做強(qiáng)國(guó)有企業(yè)。

一、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)黨建工作中存在的突出問題。

推薦你國(guó)有企業(yè)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展，是新時(shí)期國(guó)有企業(yè)黨建工作的重點(diǎn)任務(wù)。當(dāng)前，立足國(guó)有企業(yè)治理現(xiàn)狀，全面梳理存在的突出問題，主要表現(xiàn)在三方面：一是領(lǐng)導(dǎo)核心的虛化問題。從國(guó)有企業(yè)黨建工作開展來看，一方面要加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)，另一方面要完善國(guó)有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，如何處理”兩個(gè)關(guān)系“，如何明確黨組織在國(guó)有企業(yè)治理中的地位和職責(zé)？事實(shí)上，國(guó)有企業(yè)黨組織在自身職責(zé)、分工上存在主體認(rèn)識(shí)不清問題，弱化了黨組織在國(guó)有企業(yè)治理中的話語權(quán)，也導(dǎo)致黨建工作邊緣化、虛化。比如一些國(guó)有企業(yè)，僅僅將黨建工作內(nèi)嵌于企業(yè)治理框架，而過度關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，輕視黨的領(lǐng)導(dǎo)，甚至將國(guó)企經(jīng)營(yíng)與黨建工作分而治之，只要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，就能“一俊遮百丑”。二是對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的忽視問題。十八屆中紀(jì)委三次全會(huì)進(jìn)一步明確了“兩個(gè)責(zé)任”問題，而一些國(guó)有企業(yè)，因缺失政治規(guī)矩意識(shí)、紀(jì)律觀念，對(duì)黨建工作建設(shè)不重視，對(duì)相關(guān)責(zé)任主體落實(shí)不到位，導(dǎo)致黨委管黨不嚴(yán)，紀(jì)檢機(jī)構(gòu)缺失問題。比如一些國(guó)有企業(yè)在查處腐敗問題上表現(xiàn)不堅(jiān)決，違規(guī)違紀(jì)問題處置不當(dāng)。還有些國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，擅自專斷問題突出，特別是對(duì)于“三重一大”問題，未經(jīng)集體民主決策，匆忙上馬而導(dǎo)致虧損；還有些國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)缺乏自律意識(shí)，對(duì)配偶、子女及其他親屬經(jīng)商行為與國(guó)企利益進(jìn)行交易，導(dǎo)致家族式腐敗。還有一些散單位，“蒼蠅式”腐敗問題突出，干部任免不規(guī)范、選入用人不嚴(yán)格、日常監(jiān)督不落實(shí)等歪風(fēng)橫行。三是對(duì)國(guó)企黨建工作方法缺乏創(chuàng)新。黨建工作是國(guó)有企業(yè)工作的核心，也是發(fā)揮國(guó)企基層黨組織機(jī)制創(chuàng)新的重要力量。黨章對(duì)基層黨組織提出了明確規(guī)定，要團(tuán)結(jié)和組織黨內(nèi)外干部、群眾完成本單位的各項(xiàng)工作任務(wù)，而黨建工作，就是要圍繞服務(wù)大局這個(gè)問題，協(xié)同各方人力、物力、財(cái)力的關(guān)系。然而，一些國(guó)企基層黨組織，缺乏對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺失自身領(lǐng)導(dǎo)職能定位，未能從創(chuàng)^v^建工作方法上來順應(yīng)新環(huán)境、新時(shí)期發(fā)展需求，使得國(guó)企基層黨組織渙散，工作意愿不高，甚至一些基層黨組織缺乏調(diào)動(dòng)普通黨員積極性的主體意識(shí)。

二、深化國(guó)有企業(yè)黨建工作創(chuàng)新的對(duì)策和建議。

依照《關(guān)于在深化國(guó)有企業(yè)改革中堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)黨的建設(shè)若干意見》要求，圍繞當(dāng)前國(guó)有企業(yè)黨建領(lǐng)導(dǎo)虛化、“兩個(gè)責(zé)任”缺失、黨建工作方法陳舊等問題，國(guó)有企業(yè)更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身在構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)中的中堅(jiān)地位，推進(jìn)國(guó)有企業(yè)黨建工作創(chuàng)新工作的有序?qū)嵤?016年10月^v^在全國(guó)國(guó)有企業(yè)黨建工作會(huì)議上再次重申“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)，也是國(guó)有企業(yè)的‘根’和‘魂’”。因此，在新的形勢(shì)下，從國(guó)有企業(yè)黨建工作緊迫性、必要性和重要性上，擺正國(guó)有企業(yè)黨建工作地位，明確國(guó)有企業(yè)黨建工作方向，為推進(jìn)國(guó)有企業(yè)黨建工作新局面奠定基礎(chǔ)。

（一）立足黨建工作體制，健全國(guó)有企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)治理機(jī)制。

黨建工作是基礎(chǔ)，國(guó)有企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)虛化問題，其根源在于黨建工作與國(guó)有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的融合不足問題上。隨著國(guó)有企業(yè)改革的深入，在完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)上，一些國(guó)有企業(yè)忽視了黨組織的法定地位，未能充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，導(dǎo)致黨建工作被動(dòng)。因此，一要強(qiáng)調(diào)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，要樹立國(guó)企黨建工作核心領(lǐng)導(dǎo)地位，將黨建政績(jī)工作落實(shí)到位。抓好黨建工作是主要職責(zé)，而不抓黨建工作就是失職，強(qiáng)調(diào)黨建工作責(zé)任意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)黨建工作責(zé)任制度的有序開展。二要協(xié)同黨建工作機(jī)制建設(shè)，特別是針對(duì)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)需要，將黨基層組織與工作機(jī)制建立協(xié)同，從人員配置、黨的工作開展與各部門的協(xié)同對(duì)接上，完善制度，促進(jìn)“雙向進(jìn)入、交叉任職”工作的實(shí)施，真正發(fā)揮黨組織在國(guó)有企業(yè)重大問題決策中的積極作用。另外，加強(qiáng)黨建工作制度建設(shè)，將黨組織日常管理與國(guó)有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)相融合；做好黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，立足企業(yè)黨建工作實(shí)際，明確黨建工作重心、具體任務(wù)，考核方式和方法，真正從責(zé)任傳導(dǎo)壓力，從壓力推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。

（二）從嚴(yán)治黨，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任。

國(guó)有企業(yè)在黨建工作機(jī)制創(chuàng)新上，要明確從嚴(yán)治黨理念，沒有例外，更沒有特殊，要依托《中國(guó)^v^問責(zé)條例》要求，堅(jiān)決將黨風(fēng)廉政建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)督工作納入到黨建工作日程中，樹立黨建領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”意識(shí)，從推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革、決策的科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮其導(dǎo)引與監(jiān)督職責(zé)。一要進(jìn)一步完善廉政建設(shè)體制，針對(duì)當(dāng)前國(guó)企紀(jì)檢監(jiān)察雙重領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)狀，從強(qiáng)化上下級(jí)紀(jì)檢工作監(jiān)督上，增強(qiáng)紀(jì)檢的獨(dú)立性、權(quán)威性；完善紀(jì)檢工作專職化建設(shè)，以^v^派遣紀(jì)檢組方式，統(tǒng)合“派”與“駐”的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)國(guó)企黨建工作的有力監(jiān)督；二要深化“三重一大”制度建?o，特別是從反腐倡廉工作中，健全黨建議事機(jī)制，明確“三重一大”工作決策機(jī)制和流程，引入群眾參與、監(jiān)督機(jī)制，完善專家咨詢體系，正確處理好國(guó)有企業(yè)重大決策問題，特別是對(duì)國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理決策工作，由黨委研究、再由董事會(huì)、經(jīng)理班子集體決策，確保各項(xiàng)重大問題的有序展開。三要對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)范，特別是用人機(jī)制創(chuàng)新，將黨管干部、董事會(huì)工作機(jī)制建立融合，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)用人選人需要，把好用人關(guān)。對(duì)于人才崗位完善監(jiān)督體系，特別是對(duì)于用人、選人問題責(zé)任給予監(jiān)督檢查與責(zé)任追究。

（三）明確黨建工作地位，創(chuàng)^v^建工作方法。

黨的建設(shè)離不開黨員工作，而黨員是黨組織的主體，也是落實(shí)國(guó)企黨建工作的基本力量。在明確黨建工作地位上，一方面要突出國(guó)企黨建工作的核心作用，另一方面要?jiǎng)?chuàng)^v^建工作方法，調(diào)動(dòng)廣大黨員的工作積極性。一是加強(qiáng)對(duì)黨組織成員理論工作學(xué)習(xí)，圍繞黨務(wù)來提升黨員的思想、文化素質(zhì)，提高黨建意識(shí)，學(xué)習(xí)黨的精神、方針、政策，悟透從嚴(yán)治黨的工作使命，并落實(shí)到黨建工作實(shí)踐中。比如通過展開黨務(wù)工作理論培訓(xùn)，來提升黨組成員的理論與素質(zhì)水平。二是注重對(duì)黨建活動(dòng)的創(chuàng)新，特別是結(jié)合國(guó)企點(diǎn)多線長(zhǎng)的黨組織特點(diǎn)，以多種黨建活動(dòng)來增強(qiáng)國(guó)企基層黨組織的活力，探尋不同的活動(dòng)方式，增強(qiáng)黨建工作的有效性。比如依照“一條主線”落實(shí)“學(xué)習(xí)、查擺、分析、整改、總結(jié)”教育實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)解決形式主義、官僚主義問題；落實(shí)好“三個(gè)環(huán)節(jié)”教育學(xué)習(xí)制度，從“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”中來規(guī)范思想教育工作，從“問題分析、開展批評(píng)”中來解決具體問題，從“整改落實(shí)、建章立制”上細(xì)化整改方案，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

三、結(jié)語。

理論指導(dǎo)實(shí)踐，體制引導(dǎo)機(jī)制創(chuàng)新。通過對(duì)國(guó)有企業(yè)黨建工作問題的分析，從強(qiáng)化黨建工作地位，破解黨建工作難題上，明確黨建工作任務(wù)，深入領(lǐng)會(huì)^v^^v^所提出“有利于兩個(gè)‘核心作用’”的黨建精神，從嚴(yán)治黨，積極創(chuàng)新國(guó)企黨建工作機(jī)制，結(jié)合國(guó)企自身實(shí)際來完善黨建工作方法，促進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)工作落到實(shí)處。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋長(zhǎng)江，籍輝.淺談國(guó)有企業(yè)黨建工作的改進(jìn)和創(chuàng)新[j].企業(yè)改革與管理，2016（04）：163.[2]陳曉暉.融入中心、量化指標(biāo)、助力考核取實(shí)效――淺談國(guó)有企業(yè)黨組織如何開展黨建考核工作[j].現(xiàn)代國(guó)企研究，2016（14）：277-278.

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十六

我于xx年底任*縣委副書記、紀(jì)檢委書記，任職以來，堅(jiān)持以馬列主義、_思想、鄧?yán)碚摵徒叭齻€(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委工作重心，結(jié)合分管工作實(shí)際，認(rèn)真謀劃，積極探索，重點(diǎn)突破，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將近年來個(gè)人工作思想情況小結(jié)如下：

一、思想作風(fēng)方面。

1、共產(chǎn)主義理想信念堅(jiān)定。在工作中，我始終認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、_思想、鄧?yán)碚摵徒叭齻€(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義思想為指導(dǎo)，不斷剖析自身的非無產(chǎn)階級(jí)思想觀點(diǎn)，排除侵襲與干擾，牢固樹立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀，夯實(shí)思想防線，自覺有效的抵制各種錯(cuò)誤思潮的侵襲，在大是大非面前做到了不變質(zhì)、不變色。

2、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。近年來，始終堅(jiān)持在工作中積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、思想作風(fēng)，不斷改進(jìn)工作方法，探究科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式和藝術(shù)，堅(jiān)決反對(duì)和克服形式主義、不求創(chuàng)新、弄虛作假、虛報(bào)浮夸等不良作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地投入到我縣政治經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作之中。

3、牢固樹立宗旨意識(shí)。始終堅(jiān)持從人民的根本利益出發(fā)，明確領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)的觀念、權(quán)力就是責(zé)任的觀念、公仆就是奉獻(xiàn)的觀念，把群眾利益放在第一位置、把群眾要求當(dāng)作第一追求，時(shí)刻把努力保持與人民群眾的密切聯(lián)系，自覺實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做到依靠群眾，緊密貼近群眾，與群眾同甘共苦。同時(shí)，在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想過程中，認(rèn)真開展調(diào)查研究，大膽創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，提出了大量切合實(shí)際的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新舉措，實(shí)事求是地認(rèn)真加以組織落實(shí)，并取得良好成效。

4、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律。在工作中，時(shí)刻牢記黨的組織紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制，自覺維護(hù)班子的整體形象，注重班子的團(tuán)結(jié)。

5、較好地遵守和執(zhí)行了廉潔自律法規(guī)制度。能夠嚴(yán)格按照廉潔勤政各項(xiàng)規(guī)章制度的要求，自覺進(jìn)行對(duì)照檢查，樹立正確的權(quán)力觀，處理好權(quán)力與利益的關(guān)系。始終牢記手中的權(quán)力是黨和人民給的，人民的利益高于一切;始終將“掌權(quán)”看作為人民服務(wù)的機(jī)會(huì)，將“用權(quán)”看作為人民服務(wù)的責(zé)任。在工作中始終不偏離黨的宗旨，自覺地為民盡責(zé)、為黨分憂，把廉潔從政、勤政為民作為自己工作的座右銘，自覺接受黨組織和人民群眾的監(jiān)督。

二、履行工作職責(zé)情況。

任職三年來，我分管的紀(jì)檢監(jiān)察和信訪工作，這兩項(xiàng)工作既是黨委、政府加強(qiáng)干部管理，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)和體察民情，維護(hù)群眾利益的窗口，又為社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展提供著強(qiáng)有力的政治紀(jì)律保障和支撐。在這三年來的工作中，我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)正確的政績(jī)觀，以正確的政績(jī)觀實(shí)踐科學(xué)的發(fā)展觀，特別是將“官位”作為化解難題的“支點(diǎn)”和造福一方的“杠桿”，分管工作取得階段性成效，全縣黨風(fēng)政風(fēng)發(fā)生了根本性的好轉(zhuǎn)，干部和機(jī)關(guān)作風(fēng)發(fā)生了新的變化，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步向縱深推進(jìn)，嚴(yán)懲了一批腐化墮落分子，有力地弘揚(yáng)了正氣，遏制了歪風(fēng)邪氣;信訪工作得到大力加強(qiáng)，信訪件呈逐年下降趨勢(shì)，大量群眾反映和關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到有效治理和解決。

(一)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作情況。

1、狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政意識(shí)。切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)廉潔自律有關(guān)規(guī)定，突出重點(diǎn)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作深入開展。一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告、禮品登記和收入申報(bào)等制度落實(shí)情況的監(jiān)督。二是狠抓科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部述廉工作。要求全縣鄉(xiāng)科級(jí)干部結(jié)合公務(wù)員考評(píng)進(jìn)行述廉，并作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、年終評(píng)優(yōu)、選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)。三是做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部八小時(shí)以外的監(jiān)督。實(shí)施了新的領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)及外出審批制度，做到了關(guān)口前移，防微杜漸。經(jīng)過近年來的宣傳教育及廉政制度的不斷健全完善和貫徹執(zhí)行，全縣黨員干部，特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政意識(shí)普遍得到了提高，責(zé)任意識(shí)大幅度提升，無論是言論上還是行動(dòng)上都有了明顯進(jìn)步，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

2、嚴(yán)肅查處、懲治腐敗現(xiàn)象。在辦案工作中，嚴(yán)格實(shí)行了紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案制和全員辦案工作制，并加強(qiáng)與大信訪和公，檢、法、司機(jī)關(guān)的緊密聯(lián)系，做到了相互配合、拓寬案源、挖掘線索。三年來查處違紀(jì)違法案件30件，其中涉及鄉(xiāng)科級(jí)干部違紀(jì)案件11件11人。查處涉案資金萬元，挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬元。所有案件都嚴(yán)格按照“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”方針，嚴(yán)把案件審理關(guān)，保證了案件質(zhì)量。在辦案中注重抓辦案的社會(huì)效果，通過對(duì)一批大案要案的嚴(yán)肅查處和公開處理,有效地懲治和震懾了腐敗分子。

3、抓難點(diǎn)熱點(diǎn)問題切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益。工作中主要做到“三個(gè)關(guān)注”。一是關(guān)注敏感問題，開展跟蹤執(zhí)法監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)糾正。針對(duì)群眾提出的教育亂收費(fèi)，實(shí)行亂收費(fèi)一票否決制，推行六條禁令，加大檢查力度，共查處教育違規(guī)收費(fèi)20余萬元;狠剎了婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)，實(shí)行婚禮宴請(qǐng)“限額制”和申報(bào)審批制，遏制大操大辦宴席80余起;清理清退黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位、國(guó)家公職人員無償占用農(nóng)村耕地草場(chǎng)，并公開招標(biāo)承包清理清退出的耕地草場(chǎng)，為農(nóng)村集體挽回經(jīng)濟(jì)損失55萬余元。二是關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)、清理國(guó)有土地和干部多占住房等重點(diǎn)領(lǐng)域的問題進(jìn)行了專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察，對(duì)這些領(lǐng)域中的違紀(jì)違規(guī)問題進(jìn)行查處和糾正。對(duì)全縣101個(gè)單位的3887名干部進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查落實(shí)，清退多占住房150余套，補(bǔ)交差價(jià)達(dá)萬元;對(duì)全縣行政事業(yè)單位個(gè)人借用公款情況進(jìn)行清查清退，查出縣行政事業(yè)單位341人借用公款萬元;xx年下大力氣整治國(guó)有土地濫開亂耕現(xiàn)象，在清理中收繳違法開墾機(jī)械和交通工具10余臺(tái)，清退非法侵占牧道開墾的土地5633畝，防止了國(guó)有土地資產(chǎn)的流失。三是關(guān)注重要專項(xiàng)資金，如下崗職工基本生活保障金、再就業(yè)基金、移民經(jīng)費(fèi)、救災(zāi)資金等工作重點(diǎn)監(jiān)督，確保按時(shí)足額落實(shí)到位。通過開展糾風(fēng)、執(zhí)法監(jiān)察促進(jìn)了黨和國(guó)家方針政策、縣委縣政府重大決定的貫徹落實(shí)，糾正了不少侵害群眾利益的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

4、抓制度落實(shí)促源頭治腐工作。圍繞管錢、制權(quán)、用人三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著重抓好這些方面的規(guī)章制度的落實(shí)，把制度建設(shè)貫穿于反腐倡廉工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到各個(gè)方面。近年來，紀(jì)委監(jiān)察局圍繞縣委、縣政府中心工作，對(duì)已有的廉潔勤政規(guī)章制度不斷進(jìn)行完善和重申，并根據(jù)實(shí)際分別制定出臺(tái)了《禁止公車私用管理制度(試行)》《**縣干部住房管理制度》、《**縣禁止公款吃喝管理制度》等多項(xiàng)行之有效、切實(shí)可行的制度。在建立健全各項(xiàng)制度的同時(shí)，全面落實(shí)了一把手審批財(cái)務(wù)制度，狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究;進(jìn)一步落實(shí)了經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣、建筑工程項(xiàng)目公開招投標(biāo)、政府采購及產(chǎn)權(quán)交易四項(xiàng)制度，xx年對(duì)13000畝國(guó)有荒地以經(jīng)營(yíng)性土地“招、拍、掛”的形式，進(jìn)行了公開招投標(biāo)，收入達(dá)150萬元以上;xx年嚴(yán)格規(guī)范建筑工程招投標(biāo)，實(shí)行了“制標(biāo)人”抽簽制，有效堵塞了招標(biāo)過程中的漏洞，增強(qiáng)了監(jiān)督，得到了社會(huì)各界的好評(píng);不斷加大對(duì)干部人事工作的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行了《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，嚴(yán)把干部廉政審核關(guān)。通過建立健全各項(xiàng)制度，形成用制度規(guī)范權(quán)力行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，著力鏟除滋生腐敗的土壤。

(二)信訪工作情況。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作總結(jié)及思路篇十七

自從xx年進(jìn)入到這個(gè)公司，這個(gè)大家庭，開始了我為這個(gè)嶄新的家建設(shè)發(fā)展壯大的努力。在廣州粵之寶工作歷程，有樂有苦，但更多的是對(duì)今后工作的期望。

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作。

售后部，是公司幕后工作的靈魂，更是公司企業(yè)的保障。作為售后部經(jīng)理助手，堅(jiān)持大局觀念和做好本職工作是我對(duì)自己工作的首個(gè)要求。在公司上，我全心全力做好一個(gè)助理的本職，積極協(xié)助售后經(jīng)理管理售后部門的運(yùn)轉(zhuǎn)成長(zhǎng)，及時(shí)、準(zhǔn)確并全面收集公司各項(xiàng)的銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的反饋。在自己的努力下，每月準(zhǔn)時(shí)完成對(duì)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集和整理，對(duì)公司的計(jì)劃安排有很大的幫助。積極聯(lián)系各部門展開銷售工作，對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面清晰，并促進(jìn)售后工作的開展和總結(jié)。同時(shí)為大力推動(dòng)促進(jìn)公企業(yè)形象的發(fā)展，強(qiáng)化客戶對(duì)公司的忠實(shí)度，為公司爭(zhēng)取最大化的利益和聲譽(yù)盡自己的每一份力量。

二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。

助理，是鏈接銷售和售后工作人員與經(jīng)理的聯(lián)系紐帶。我充分發(fā)揮自身的溝通交流能力，協(xié)助經(jīng)理對(duì)售后工作的下達(dá)和安排。讓每一項(xiàng)售后工作順利開展并取得最佳的成效。同時(shí)積極并不定時(shí)在各部門的工作人員中收集各種關(guān)于售后服務(wù)共改良的政策，并及時(shí)反饋給售后經(jīng)理。同時(shí)積極配合各部門工作人員的工作的展開，為他們更好完成對(duì)客戶的交流，使公司的售后工作更加的順利，從而為公司贏得更多的客戶。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷提升自我。

不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。為了讓自己更好服務(wù)于這個(gè)崗位，我不斷在學(xué)習(xí)提升自我。在工作上，一方面，常常向各部門的經(jīng)理吸收工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們身上優(yōu)良的工作品質(zhì)和工作能力。同時(shí)虛心向各部門的同事學(xué)習(xí)，并去發(fā)現(xiàn)自身存在的工作不足之處。另一方面積極爭(zhēng)取公司的一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升自己的崗位能力。工作之外，通過多閱讀書刊，積累各種的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。

在工作過程中，自己為公司的發(fā)展盡自己的每一份能力，過程有樂有苦，同時(shí)自己也收獲了許多，也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在未來，一切將會(huì)變得更好的。

時(shí)間的飛速，在愉快而充滿激情的工作環(huán)境中不知不覺已經(jīng)在工作2年。自進(jìn)入到成為其中的一員，在這兩年，崗位從最初的車間調(diào)度員發(fā)展到預(yù)約專員，再到xx年成為售后經(jīng)理助理，一路上2年的時(shí)間，在不同的崗位，讓我從一個(gè)對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)一知半解的畢業(yè)新生慢慢的成為一位合格的服務(wù)助理。這些歷程讓我不斷的鍛煉和成長(zhǎng)，培養(yǎng)了我對(duì)工作大局的思想，讓我擁有了耐心，堅(jiān)持，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)展協(xié)助，共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神。這些都讓自己xx年在經(jīng)理助理崗位上把工作做得更好。xx年是成長(zhǎng)的一年，在公司的工作氣氛和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的文化底蘊(yùn)，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱心幫助下都讓我對(duì)工作充滿熱情。xx年里我的工作總結(jié)如下：

(一)大力推進(jìn)售后部日常的管理制度與執(zhí)行工作。

(二)全面負(fù)責(zé)售后部所有的申請(qǐng)、報(bào)銷、采購及工資結(jié)算等工作。

(三)及時(shí)、全面并準(zhǔn)確完成售后部產(chǎn)值數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等工作。

(四)大力協(xié)助部門經(jīng)理及各部門主管的工作需要。

(五)協(xié)助售后前臺(tái)接車工作。

(六)安排和組織售后部日常的會(huì)議及活動(dòng)。

(七)負(fù)責(zé)了商家各類競(jìng)賽活動(dòng)并進(jìn)行了活動(dòng)總結(jié)報(bào)告工作。

這次能成為優(yōu)秀員工，是公司和各位同事對(duì)自己工作的認(rèn)可，是對(duì)我工作的最大鼓舞。同時(shí)我也清楚離公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，但我會(huì)不斷的總結(jié)和改進(jìn)。希望明年能夠更出色的完成工作，為*集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。