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最新物業(yè)管理論文題目參考 物業(yè)管理論文(通用18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-19 08:34:05 頁碼:13
最新物業(yè)管理論文題目參考 物業(yè)管理論文(通用18篇)
2023-11-19 08:34:05    小編:文鋒

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物業(yè)管理論文題目參考篇一

摘要:隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長,社區(qū)物業(yè)管理也迅速發(fā)展。然而,越來越多的問題突顯出來,一定程度上制約了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,使得我國物業(yè)管理行業(yè)在市場化日趨成熟的大環(huán)境下缺乏一個(gè)明確的發(fā)展方向,進(jìn)而難以取得突破性發(fā)展。為此,對我國城市社區(qū)物業(yè)管理中現(xiàn)存問題展開深入挖掘,探尋問題形成的原因,并在此基礎(chǔ)上探索優(yōu)化我國城市物業(yè)管理的解決措施,對促進(jìn)我國城市社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展有著重要意義。

關(guān)鍵詞:城市社區(qū);物業(yè)管理;業(yè)主

1我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題

1.1城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理能力有限

與發(fā)達(dá)國家相比,我國社區(qū)物業(yè)由于起步較晚其發(fā)展相對滯后,加上國內(nèi)物業(yè)管理方面人才匱乏,致使城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)大多管理能力不足。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、房地產(chǎn)開發(fā)商三者關(guān)系處理不到位。其二,將物業(yè)管理的重點(diǎn)放在對外宣傳上,而自身實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的累積和管理相關(guān)設(shè)施發(fā)展與宣傳相悖,在一定程度上導(dǎo)致我國城市社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)高科技管理設(shè)施逐漸成為擺設(shè),難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用。

1.2服務(wù)觀念落后

我國城市物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)觀念落后,致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以顯現(xiàn)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,我國城市物業(yè)管理主觀原因致使其行業(yè)定位存在偏差。我國城市物業(yè)管理企業(yè)沒有找準(zhǔn)行業(yè)定位,將自己定位為管理者,而不是服務(wù)者。這是因?yàn)槲飿I(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)觀念落后,沒有認(rèn)識到物業(yè)管理的職能是服務(wù)。由于這種錯(cuò)誤的行業(yè)定位,致使我國城市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量差。其二,前期物業(yè)定價(jià)過低、后期業(yè)主拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)等客觀因素致使我國物業(yè)管理企業(yè)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而業(yè)主一旦拖延或拒繳物業(yè)費(fèi),物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)更加消極懈怠,極大打擊物業(yè)管理的服務(wù)意識,難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),由此形成惡性循環(huán),制約了我國城市物業(yè)管理整個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大。

1.3業(yè)主思想觀念存在誤區(qū)

我國城市物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展,多數(shù)業(yè)主的消費(fèi)理念相對落后,仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單位大包大攬免費(fèi)午餐的狀態(tài),尚未形成“等價(jià)交換”的消費(fèi)理念。此外,多數(shù)業(yè)主對物業(yè)都缺乏正確認(rèn)識,自律性差,一味追求“低價(jià)格,高服務(wù)”。不少業(yè)主都存在拖延或拒繳物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象,降低了物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)率,降低了物業(yè)管理人員服務(wù)的積極性,同時(shí)也影響了更多社區(qū)居民的利益。

2我國城市社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)存問題的原因

2.1相關(guān)法律法規(guī)不健全

由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)尚不健全,賦予業(yè)主大會(huì)以及業(yè)主委員會(huì)的法律地位不高,使得業(yè)主大會(huì)在實(shí)際運(yùn)作中談判處理社區(qū)物業(yè)管理問題難度增加,協(xié)調(diào)成本逐步增長,業(yè)主大會(huì)難以充分發(fā)揮其職能。此外,針對業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)制尚不健全,其實(shí)際運(yùn)作中難以做到“民主、公開、公平”,導(dǎo)致業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主大會(huì)并不能完全代表廣大業(yè)主利益。也正是由于我國城市社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律的建設(shè)力度較弱,尚未出臺(tái)具有針對性、地方性的物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),致使社區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主二者之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系不明晰,對于二者之間出現(xiàn)的糾紛,也尚未出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)明確指出處理辦法。究其根本,主要是由于我國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速,社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)也飛速發(fā)展,而與社區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度相比我國出臺(tái)的有關(guān)社區(qū)物業(yè)管理的法律法規(guī)難以同步,從而制約其發(fā)展。

2.2市場機(jī)制不夠完善

近些年,我國物業(yè)管理行業(yè)飛速發(fā)展,逐漸成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,但由于我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起步較晚,市場機(jī)制尚不完善,使得業(yè)主跟物業(yè)管理企業(yè)之間處于無休止的糾紛中。市場機(jī)制的不完善,嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物業(yè)管理體系的發(fā)展和完善,物業(yè)管理企業(yè)缺乏一個(gè)良好的監(jiān)督環(huán)境,以及招投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化程度低,致使違法違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,使得物業(yè)管理行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活力不足。另外,由于監(jiān)管機(jī)制體制的不健全,在一定程度上導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)的職能和責(zé)任難以充分履行,加劇了物業(yè)管理市場的混亂。也正是因?yàn)槭袌鰴C(jī)制不完善,導(dǎo)致物業(yè)管理缺乏一個(gè)良好的競爭環(huán)境,使得市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制建設(shè)不完善,進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中不規(guī)范,管理水平低下。基于物業(yè)管理企業(yè)的不規(guī)范操作,在一定程度上引起了業(yè)主的不滿,進(jìn)一步影響了業(yè)主參與自治的積極性。

2.3社區(qū)業(yè)主自治程度不夠難以滿足現(xiàn)實(shí)需求

按照我國傳統(tǒng)文化,老百姓花掉畢身積蓄購買商品房就是為了安居樂業(yè)尋找歸屬感。但是面對與物業(yè)管理的糾紛得不到解決,讓很多業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心。一方面,業(yè)主缺乏自治觀念。有些小區(qū)幾年沒有舉行過業(yè)主大會(huì),各家自掃門前雪,對與自身利益無關(guān)的物業(yè)管理事務(wù)莫不關(guān)心。業(yè)主大會(huì)無法正常召開,業(yè)主委員會(huì)也就無法成立。在面對利益受到侵害時(shí),缺乏良好的維權(quán)渠道。其次,不少小區(qū)業(yè)主委員會(huì)管理不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該是由業(yè)主大會(huì)公開選舉而來,但是不少小區(qū)從選舉到后期的管理運(yùn)作都極為不規(guī)范。業(yè)主委員會(huì)不能代表業(yè)主利益甚至還和物業(yè)管理企業(yè)共同侵害業(yè)主利益。一部分小區(qū)業(yè)主委員會(huì)雖然是正規(guī)流程選舉而來,而業(yè)主委員會(huì)成員管理能力缺乏,在幫助業(yè)主維權(quán)過程中力不從心。這些情況都讓業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè),無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3優(yōu)化我國城市社區(qū)物業(yè)管理對策

3.1健全相關(guān)法律法規(guī)

物業(yè)管理雖然在我國發(fā)展了多年,但是相關(guān)法律法規(guī)還是滯后。開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主之間發(fā)生糾紛,往往沒有詳細(xì)的法律法規(guī)提供法律依據(jù)導(dǎo)致糾紛無法通過法律手段妥善解決。根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn),主要從兩方面來完善法律法規(guī)。一方面要健全地方法規(guī)。我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展情況差異很大完全依靠國家制定的法規(guī)往往不能解決實(shí)際糾紛。根據(jù)各地方實(shí)際情況來制定物業(yè)相關(guān)規(guī)定,在物業(yè)管理過程中才能更加切合實(shí)際解決物業(yè)糾紛。如:收費(fèi)原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)構(gòu)成、管理方式等細(xì)節(jié)上的問題都要有詳細(xì)的法規(guī)來規(guī)范,這樣才能使出現(xiàn)糾紛有法可依。另一方面,要制定完善的投標(biāo)制度。當(dāng)前物業(yè)管理一個(gè)重要問題就是業(yè)主不能自主選擇物業(yè)公司。完善投標(biāo)制度,通過業(yè)主大會(huì)來公開選擇廣大業(yè)主青睞的物業(yè)公司。一旦達(dá)到自由選擇物業(yè)公司,物業(yè)公司為了獲取市場必然要極力提供良好服務(wù)得到業(yè)主口碑,獲得良好的公眾印象。公平公開的市場競爭才能促進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)觀念的改變以及管理能力的提高,最終得到長足發(fā)展,同時(shí)業(yè)主也得到良好服務(wù)和避免糾紛。

3.2認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)找準(zhǔn)行業(yè)定位

首先,要處理好物業(yè)管理者與業(yè)主之間的定位。物業(yè)管理者在業(yè)主面前,既不是高高在上的“管理者”,也不是卑微受氣的“仆人”。對于物業(yè)管理者,應(yīng)該將自身定位為服務(wù)者,因?yàn)槲飿I(yè)管理本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)。每一個(gè)物業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)該遵守職業(yè)道德,認(rèn)真為業(yè)主提供服務(wù),以及不斷提高自身物業(yè)管理能力。遇到業(yè)主問題要耐心解決,時(shí)刻把自己定位為一個(gè)服務(wù)者。對于業(yè)主,也要擺正自己的位置。不能把物業(yè)管理者當(dāng)作自己的仆人,通過正規(guī)流程去處理物業(yè)問題,而不是通過威脅和拒絕交物業(yè)費(fèi)等方式來“維權(quán)”。其次,房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)之間的定位。開發(fā)商與物業(yè)應(yīng)該是相輔相成的,二者相互支持相互幫助才能出現(xiàn)共贏的`局面。一些開發(fā)商對房屋建造偷工減料等等,導(dǎo)致后期物業(yè)公司難以應(yīng)付,這使物業(yè)公司失去管理信息和業(yè)主糾紛不斷。一些物業(yè)公司為了獲得市場,前期給開發(fā)商報(bào)出過低的物業(yè)費(fèi)用吸引業(yè)主購買商品房,但在后期卻無法按預(yù)期提供服務(wù),最終只會(huì)糾紛不斷。優(yōu)質(zhì)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃,會(huì)給后期物業(yè)管理減少很多不必要的糾紛,提供一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái),并能使開發(fā)商獲得公眾的信任與支持。

3.3完善相關(guān)規(guī)章制度

首先要進(jìn)一步完善招標(biāo)制度,做好事前監(jiān)督。在確定由哪家物業(yè)公司入駐社區(qū)參與物業(yè)管理之前,必須要有一套完善的招標(biāo)制度來選擇符合要求的優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司。公平公開的招標(biāo)制度,讓更多的物業(yè)公司參與競爭從而促進(jìn)物業(yè)公司自我提高和為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過嚴(yán)格的招標(biāo)制度和招標(biāo)流程來篩選合格的物業(yè)公司,是對業(yè)主負(fù)責(zé)同時(shí)也是對物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)。其次,初始物業(yè)公司選擇市場化。在實(shí)際物業(yè)管理過程中,開發(fā)商與物業(yè)管理公司關(guān)系往往非常曖昧甚至物業(yè)公司是開發(fā)商下屬公司。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)和開發(fā)商應(yīng)該是合同關(guān)系。開發(fā)商在進(jìn)行商品房銷售過程時(shí),物業(yè)公司提前入駐社區(qū),往往這個(gè)物業(yè)公司和開發(fā)商有著千絲萬縷的關(guān)系。之后又缺乏自由選擇物業(yè)公司的體制,導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主糾紛不斷。最后,建立完善的業(yè)主投訴制度。近年來的物業(yè)糾紛越來越多,業(yè)主利益受到侵害時(shí)沒有暢通的投訴渠道和完善的投訴制度只能采取其它不理想的維權(quán)方式。如此一來,物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛就得不到妥善解決從而惡性循環(huán)。糾紛得不到妥善解決,讓業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)失去信心從而不愿意交物業(yè)管理費(fèi)。最終導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)得不到良性發(fā)展。

3.4完善監(jiān)管機(jī)制,物業(yè)管理健康發(fā)展

首先,要加強(qiáng)物業(yè)公司資質(zhì)審核監(jiān)督。對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)信用度等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審核,杜絕不符合要求的企業(yè)進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)。這既是保障業(yè)主的利益,也是保障物業(yè)管理行業(yè)的利益。其次,加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)競爭規(guī)范化監(jiān)督。當(dāng)前物業(yè)管理市場競爭日益激烈,不少物業(yè)公司為了奪取市場,不顧市場規(guī)律,承諾過低的物業(yè)費(fèi),入駐社區(qū)后又不能盈利從而通過降低服務(wù)質(zhì)量違規(guī)收費(fèi)等方式來保證自身利益,最終導(dǎo)致業(yè)主不滿,從而糾紛不斷。同時(shí)惡意低價(jià)競爭和亂收費(fèi)擾亂了物業(yè)管理市場,破壞了物業(yè)管理行業(yè)形象。最后,要加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范化監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉而來,代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主代表。政府加強(qiáng)對其監(jiān)督管理,使其規(guī)范化運(yùn)作真正代表廣大業(yè)主利益。

參考文獻(xiàn):

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2上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[j].中國物業(yè)管理,20xx(1)

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物業(yè)管理論文題目參考篇二

直到,國務(wù)院頒布了具有里程碑意義的行政法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,該條例將前期物業(yè)管理其納入法制軌道,彌補(bǔ)了前期物業(yè)管理缺失的境況,使規(guī)范前期物業(yè)管理市場有法可依。

3月《物權(quán)法》出臺(tái),對建筑物區(qū)分所有權(quán)作出明確規(guī)定,確立了物業(yè)管理的一些基本制度,提出了一些解決物業(yè)管理問題的原則,但是,伴隨著城市房地產(chǎn)業(yè)的興起,物業(yè)管理領(lǐng)域的問題愈加復(fù)雜而多樣化,尤其是前期物業(yè)管理引發(fā)的問題更加凸顯,前期物業(yè)管理作為整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)階段,是非常重要的環(huán)節(jié),不容忽視,因此,解決好前期物業(yè)管理中存在的問題是關(guān)鍵。

本文通過論述前期物業(yè)管理出現(xiàn)的諸多問題,指出存在的困境,給出解決問題的對策及建議,對維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益、規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場,具有重要的理論意義及現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

物業(yè)管理論文題目參考篇三

被調(diào)查的對象是:江西藍(lán)天學(xué)院04級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;南昌科技大學(xué)高職部04級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;江西經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院05級物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生。本調(diào)查為問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷160份,回收132份;其中有效問卷129份,占總調(diào)查人數(shù)的80%。以上被調(diào)查學(xué)生都參加了校實(shí)習(xí)。

二、物業(yè)管理校外實(shí)習(xí)時(shí)間的選擇與安排

物業(yè)管理實(shí)習(xí),三個(gè)學(xué)校分別安排在第二學(xué)期、第四學(xué)期。其中,有兩個(gè)學(xué)校安排在第二學(xué)期,一個(gè)學(xué)校安排在第四學(xué)期。95.3%的學(xué)生普遍對第二學(xué)期就安排校外實(shí)習(xí)不贊同,贊同第四學(xué)期的占41.9%。其根本原因是他們對專業(yè)的了解程度低,專業(yè)知識掌握少,缺乏整體理解和綜合知識運(yùn)用能力。而專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中,一般第一學(xué)年僅僅開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課程,第二學(xué)年則陸續(xù)開設(shè)了相應(yīng)專業(yè)課。因此,在第二學(xué)期期間,學(xué)生會(huì)感覺理論知識不夠用或不能銜接。在第四學(xué)期,學(xué)生由于具備了較系統(tǒng)的理論知識,有急于上崗實(shí)踐的迫切要求。因此,從實(shí)際教學(xué)出發(fā),“工欲善其事必先利其器”,應(yīng)在相應(yīng)開設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課以及專業(yè)課的前提下,及時(shí)安排學(xué)生校外實(shí)習(xí),且以第四學(xué)期為宜,實(shí)習(xí)時(shí)間為四周。

三、實(shí)習(xí)企業(yè)的選擇

這三個(gè)學(xué)院的學(xué)生所在實(shí)習(xí)單位的資質(zhì)等級有一級、二級和三級。主要以居住性物業(yè)管理為主,管理項(xiàng)目單一。調(diào)查中,學(xué)生在對實(shí)習(xí)單位的選擇上,側(cè)重于管理規(guī)范、制度健全、有綜合管理項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè),選擇率達(dá)68.2%;而對企業(yè)資質(zhì)低、管理項(xiàng)目內(nèi)容單一的企業(yè)則不選擇。這在一定程度上集中反映了學(xué)生對校外物業(yè)管理的實(shí)習(xí)正向綜合性、規(guī)范性、實(shí)務(wù)性方面延伸,希望能為未來就業(yè)提供上崗見習(xí)的鍛煉機(jī)會(huì),擴(kuò)大就業(yè)選擇面。同時(shí)也折射出現(xiàn)有的學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)模式、觀念及實(shí)施效果不能滿足學(xué)生需求,不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。即物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)不能停留在完成教學(xué)任務(wù)的淺層次理解上,要進(jìn)行深層次思考。從實(shí)習(xí)內(nèi)涵、學(xué)生就業(yè)等多角度審視,為學(xué)生運(yùn)用理論知識去驗(yàn)證、探索、實(shí)踐提供更多的選擇,以激發(fā)學(xué)生的思維,引導(dǎo)感性認(rèn)識的升華,從而提高實(shí)習(xí)教學(xué)的效果。隨著市場經(jīng)濟(jì)成熟度的提高、城市化進(jìn)程的加快、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整、服務(wù)業(yè)比重的擴(kuò)大,物業(yè)管理行業(yè)的覆蓋面將不斷擴(kuò)展。寫字樓、高檔公寓、大賣場、酒店、會(huì)展等業(yè)態(tài)的物業(yè)管理需求將進(jìn)一步上升,為校外實(shí)習(xí)提供了平臺(tái),便于我們選擇管理規(guī)范、綜合性強(qiáng)的企業(yè)作為學(xué)院實(shí)習(xí)基地,以推動(dòng)校企合作。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容的安排

有78.3%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為,實(shí)習(xí)期間,熟悉工作制度、工作程序、工作崗位是首要任務(wù)。61%的學(xué)生認(rèn)為,實(shí)習(xí)期間,獲取工作經(jīng)驗(yàn)是主要目的之一。學(xué)生對工作崗位印象最深刻的是客戶服務(wù)崗位,占54.3%;其次是保安崗位,占34.1%;其它為工程維修崗位、綠化保潔崗位。這說明學(xué)生的就業(yè)取向更傾向于從事客戶服務(wù),從事綠化保潔工作意愿不強(qiáng)。也反映出現(xiàn)有的《物業(yè)管理》教材在設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化保潔等理論知識方面少、淺,可操作性教學(xué)實(shí)務(wù)知識缺乏。一句話,仍不能充分滿足專業(yè)教學(xué)需要。在調(diào)查中,有41.8%的學(xué)生認(rèn)為,所學(xué)知識現(xiàn)實(shí)中缺乏適用條件,41.9%的學(xué)生認(rèn)為,理論知識不能解決實(shí)際問題。這對現(xiàn)有專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、課程體系、教材建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。如何避免“學(xué)非所需”、“教非所用”這種人才培養(yǎng)尷尬局面,是高職教育研究的緊迫課題。

五、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)管理

通過調(diào)查顯示,企業(yè)對學(xué)生實(shí)習(xí)較重視,都有實(shí)習(xí)計(jì)劃安排,并將學(xué)生納入所屬部門管理,對于實(shí)習(xí)學(xué)生,作到有問必答,安排跟班,并落實(shí)到具體崗位。學(xué)生的實(shí)踐技能,主要通過與跟班師傅交流、上崗體驗(yàn)和現(xiàn)場觀察等方式來獲得。調(diào)查中:與跟班師傅交流獲取技能的占54.3%;上崗親身體驗(yàn)的`占61.2%;在現(xiàn)場觀察獲取技能的占49.6%。這說明學(xué)生十分珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),超過一半的學(xué)生實(shí)習(xí)期間態(tài)度認(rèn)真、目的明確;87.6%學(xué)生都能自覺遵守紀(jì)律,90.7%的學(xué)生對實(shí)習(xí)過程感到滿意。實(shí)習(xí)單位對員工管理的要求主要集中在專業(yè)技能、職業(yè)道德、儀容儀表、知法懂法用法等四個(gè)方面。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的體會(huì)是:企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工專業(yè)技能的占72.1%,重視職業(yè)道德的占70.5%,重視員工儀容儀表的占56.6%,要求員工知法懂法用法的占45%。這說明企業(yè)的用人要求與高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的要求總體協(xié)調(diào),但在具體的側(cè)重點(diǎn)方面有較大差異。如:職業(yè)道德教育方面,學(xué)院更多的是強(qiáng)調(diào)公民道德素質(zhì)教育,而對企業(yè)的職業(yè)道德教育方面,缺乏深入研究。服務(wù)行業(yè)員工的儀容儀表體現(xiàn)著員工的精神風(fēng)貌和企業(yè)的物質(zhì)文化,企業(yè)對員工的著裝、文明用語、掛牌等方面都做了嚴(yán)格詳實(shí)的規(guī)定。而各校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中,對學(xué)生在儀容儀表方面的教學(xué)與訓(xùn)練缺乏專業(yè)教學(xué)安排。,學(xué)生實(shí)習(xí)后,認(rèn)為學(xué)院很有必要開設(shè)禮儀類課程。

六、學(xué)生實(shí)習(xí)后的體會(huì)

調(diào)查中,有84.5%的學(xué)生非常希望實(shí)習(xí)前提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)資料,做到實(shí)習(xí)上崗有針對性,思想上有一定的準(zhǔn)備,操作上有一定的指導(dǎo)性。學(xué)生希望今后專業(yè)課教學(xué)能進(jìn)一步做到理論聯(lián)系實(shí)際的占52.7%;希望能經(jīng)常去企業(yè)實(shí)地參觀,了解實(shí)際的占44.2%;希望任課教師最好擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的占35.7%;希望能常請企業(yè)專業(yè)人士來校講座的占27%。有82.9%的學(xué)生通過實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了對該行業(yè)的認(rèn)識,其中49.6%的人非常愿意從事物業(yè)管理行業(yè),33.3%的學(xué)生希望能從事房地產(chǎn)行業(yè)。這表明,校外實(shí)習(xí)能加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識和職業(yè)忠誠度,對教與學(xué)的有機(jī)結(jié)合、校企合作是非常有裨益的。

七、校外實(shí)習(xí)教學(xué)中應(yīng)遵循的原則

(一)專業(yè)知識與校外實(shí)踐相結(jié)合原則。專業(yè)知識的掌握是學(xué)生開啟專業(yè)理論研究、為勝任專業(yè)工作作準(zhǔn)備的重要環(huán)節(jié)。校外實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生獲取專業(yè)技能、增強(qiáng)綜合運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題能力和增強(qiáng)職業(yè)感性認(rèn)識的重要途徑;也是學(xué)校驗(yàn)證專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)是否符合社會(huì)需求的綜合評價(jià)途徑,以及開展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革與創(chuàng)新不可缺少的依據(jù)。因此,理論與實(shí)踐教學(xué)兩者間要有機(jī)協(xié)調(diào)與銜接,理論教學(xué)要導(dǎo)入實(shí)踐案例,予以剖析,幫助學(xué)生深刻理解專業(yè)知識內(nèi)涵。實(shí)踐要以理論為基礎(chǔ),為知識綜合運(yùn)用營造相應(yīng)氛圍與環(huán)境,為學(xué)生掌握實(shí)踐技能提供保障。

(二)三方共贏原則。校外實(shí)習(xí)涉及企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方利益。一般情況下,學(xué)校居于主導(dǎo)地位,企業(yè)處于被動(dòng)配合、學(xué)生被動(dòng)接受的狀況。學(xué)校是出于完成專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的目的而實(shí)施實(shí)習(xí);企業(yè)是出于社會(huì)責(zé)任、宣傳企業(yè)、培養(yǎng)人才、校企合作等綜合因素來承擔(dān)實(shí)習(xí)任務(wù);學(xué)生是出于了解社會(huì)、掌握職業(yè)技能、積累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完成實(shí)習(xí)任務(wù)出發(fā)來參加實(shí)習(xí)。三者之間,起關(guān)鍵性作用的是學(xué)校,它在企業(yè)與學(xué)生之間是橋梁和中介。因此,學(xué)校應(yīng)從有利于校企合作、開展橫向?qū)I(yè)研究、有利于學(xué)生就業(yè)、培養(yǎng)社會(huì)所需人才的角度出發(fā),將從企業(yè)汲取的知識引入課堂教學(xué),讓學(xué)生由感性認(rèn)識上升為理性思考,自覺開拓專業(yè)知識視野,有針對性地訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)技能,為未來就業(yè)儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校應(yīng)積極主動(dòng)地與有一定實(shí)力的企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系,本著互惠互利原則,在教學(xué)、科研、就業(yè)等方面形成穩(wěn)固的共贏關(guān)系。

(三)教師隨同實(shí)習(xí)原則。教師隨同學(xué)生下企業(yè)實(shí)習(xí),不僅僅是承擔(dān)協(xié)調(diào)與管理工作,還應(yīng)承擔(dān)綜合實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)際需求間差異性的工作,針對共性問題進(jìn)行探討;同時(shí)也是學(xué)校培養(yǎng)“雙師型”教師的一條重要途徑。教師通過跟班學(xué)習(xí),能積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),掌握第一手資料,便于今后有的放矢,加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的崗位培養(yǎng)和輔導(dǎo),減少學(xué)生實(shí)習(xí)的盲目性、被動(dòng)性,提高學(xué)生實(shí)習(xí)的主動(dòng)性、針對性、職業(yè)性;便于深化教材與教學(xué)改革,豐富教學(xué)內(nèi)涵,貼近實(shí)際、貼近崗位,真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)得到、用得上,實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零過渡。

(四)有利于特色人才塑造原則。特色人才培養(yǎng)需要有符合高職教育培養(yǎng)規(guī)律的專業(yè)培育計(jì)劃,擁有一支具有創(chuàng)新意識、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的師資隊(duì)伍,以及行之有效的人才培養(yǎng)課程體系和實(shí)踐教學(xué)方案。據(jù)美國麥肯錫公司20xx年對包括工程師、會(huì)計(jì)和醫(yī)生在內(nèi)9種職業(yè)的調(diào)查顯示,中國每年有60萬工科大學(xué)生畢業(yè),但跨國公司可以雇用的不到10%。該公司認(rèn)為,中國的教育制度注重的是死記硬背。就工科而言,理論性極強(qiáng)的課程使中國學(xué)生解決實(shí)際問題和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)非常少。由此可見,作為高職院校,要力爭扭轉(zhuǎn)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)弱的狀況,自我解剖、反省實(shí)踐教學(xué)“短板”,從課程體系構(gòu)建的角度,將理論知識運(yùn)用揉合到學(xué)生實(shí)踐中去,做到實(shí)踐教學(xué)對專業(yè)教育具有驗(yàn)證性、檢測性和修正性。要使實(shí)踐教學(xué)“短板”變成為高職院校塑造的特色人才“長板”,需進(jìn)一步充實(shí)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵,集綜合性、專業(yè)性、職業(yè)性和實(shí)務(wù)性為一體,使實(shí)踐鍛煉成為學(xué)生成才成長的自由之路。綜上所述,校外實(shí)習(xí)是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),其效果提高與改善,還需立足市場,加強(qiáng)調(diào)研,結(jié)合自身特色來量身定做專業(yè)人才,使之成為學(xué)生競爭上崗的致勝利刃,從而實(shí)現(xiàn)高職院校教育資源優(yōu)化配置,真正把培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才目標(biāo)落到實(shí)處。

物業(yè)管理論文題目參考篇四

【目錄】根據(jù)內(nèi)容生成目錄,

【正文】緒論、本論、結(jié)論

一、緒論,說明我完成此次作業(yè)的目的.、現(xiàn)實(shí)意義、對所研究問題的認(rèn)識,并提出本文的中心論點(diǎn)。

二、本論

住宅物業(yè)管理存在的問題

(一)國家法律法規(guī),政府管理體系不健全

1、缺乏完善的法律法規(guī)(憲法、法律法規(guī)、規(guī)章制度)

2、政府相關(guān)部門的監(jiān)管問題(行政主管部門、社會(huì)公共部門)

(二)物業(yè)管理企業(yè)自身存在的問題

1、物業(yè)管理企業(yè)體制問題(5種)

2、物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模效益較差,資金運(yùn)作混亂(物業(yè)費(fèi)、運(yùn)行)

3、物業(yè)管理服務(wù)脫節(jié),管理人員素質(zhì)不足(服務(wù)意識、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范)

(三)業(yè)主方面存在的問題

1、業(yè)主物業(yè)消費(fèi)意識淡薄

2、業(yè)主的物業(yè)管理知識缺乏,維權(quán)意識不強(qiáng)

(四)要點(diǎn)問題

1、物業(yè)費(fèi)收取問題(開發(fā)商、社會(huì)輿論)

2、物業(yè)管理中的糾紛問題(宏觀)

解決住宅物業(yè)管理所存在問題的對策

(一)關(guān)于法律,政府:改革、完善、履行;監(jiān)督力度、協(xié)調(diào)關(guān)系。

(二)關(guān)于企業(yè):改革,結(jié)合自身情況,適應(yīng)市場需求;經(jīng)營模式、

費(fèi)用利用、長遠(yuǎn)發(fā)展;服務(wù)同步、資質(zhì)要求、重視培訓(xùn)。

(三)關(guān)于業(yè)主:改變觀念和認(rèn)識;了解法律常識,提高素質(zhì)。

(四)關(guān)于要點(diǎn):前期介入、加大正確信息宣傳力度;標(biāo)準(zhǔn)制度、方式方法。

三、結(jié)論

1、概括當(dāng)前住宅物業(yè)的現(xiàn)狀和我們的任務(wù)所在

2、呼應(yīng)開頭的緒論

文檔為doc格式

物業(yè)管理論文題目參考篇五

:我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展,物業(yè)管理市場日漸成熟,物業(yè)管理法規(guī)更加完善,逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化,已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主,也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題,我們加強(qiáng)立法,提高物業(yè)管理資質(zhì)等級,加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施,及時(shí)解決問題與矛盾,從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。

:物業(yè)管理;解決對策

1.效益差,生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤低的行業(yè),物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制,目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響,之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本,增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力,業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平,因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加,導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損,直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行,同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。

2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題,個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間,嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施,嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益,業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前,沒有一部完善的法律來制止這種違法行為,此類問題引起的糾紛不斷增加,調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是:鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管,導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理,違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,屢禁不止。

3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故,急需維修,業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修,但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制,往往不能及時(shí)維修,如:電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作,因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識,如有這方面報(bào)修,物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修,這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項(xiàng)目較少,相對經(jīng)營性收入較少,物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源,不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù),甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù),以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用,給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力,因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識和消費(fèi)原則,提升物業(yè)服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通,廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿,關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取,使物業(yè)公司利益得到最大化。

5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強(qiáng),業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求,物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加,其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系,需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi),理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù),以此滿足部分業(yè)主的私欲,否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi),將所有問題指向物業(yè)公司,問題得不到及時(shí)解決,因此產(chǎn)生惡性循環(huán),相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾,形成對立面,使簡單問題復(fù)雜化。

6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前,物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向,高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作,又累又受氣;而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因,一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物,市場競爭力小,相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革,物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè),物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作,沒有什么技術(shù)含量,不需要其他硬性條件要求,只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任,人員素質(zhì)與水平參差不齊,大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。

? 7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí),存在搶工期、趕任務(wù)等原因,產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加,問題逐漸顯現(xiàn),業(yè)主投訴較多、意見較大,有問題找物業(yè)天經(jīng)地義,物業(yè)公司對問題無法解決,或者維修費(fèi)用較高,物業(yè)無力承擔(dān),問題久拖不解,物業(yè)不作為,業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè),增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn),也是今后工作的重點(diǎn)。

從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看,解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:

由于我國小區(qū)數(shù)量的.不斷增加,我國政府應(yīng)該加強(qiáng)對物業(yè)管理的改善,完善相關(guān)的法律法規(guī),做到有法可依,不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù),也提高了物業(yè)管理的規(guī)范,雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對物業(yè)管理的宣傳與支持,使更多的人了解物業(yè)管理,能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處,提升城市的整體水平。

物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境,不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí),也應(yīng)該有明確的規(guī)定,對于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列,物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們,而不是使用極端的手段,迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù),使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的,而不是屬于個(gè)人的。

針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本,否則公司發(fā)展受限,難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,影響團(tuán)隊(duì)成長,因此加大人才培養(yǎng),提供人才發(fā)展空間,使其發(fā)揮所學(xué)之長,補(bǔ)其之短,以點(diǎn)帶面提升人才整體水平,把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓,促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。

(1)目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代,高科技新型事物不斷出現(xiàn)。科技創(chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

(2)物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作,提高多種經(jīng)營收入,達(dá)到利益最大化。

(3)通過宣傳和媒體公關(guān),努力展示公司形象,宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀,樹立自身企業(yè)口碑與品牌,從而不斷降低自身運(yùn)營成本,獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。

物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī),不斷提升專業(yè)技術(shù)知識,提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞,完善物業(yè)公司管理機(jī)制,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,拉近與業(yè)主之間的距離,取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的,而是合作關(guān)系,物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入,業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量,各取所需,共筑和諧美好家園。

物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法,可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè),工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才,物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍,一是送出去,二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí),員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后,再派其他員工去學(xué)習(xí),展開周期循環(huán),提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn),建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性,提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度,嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),從源頭杜絕問題蔓延,對所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬,對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé),避免遺留問題再留給物業(yè)公司,增加物業(yè)公司解決問題的難度,引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。

總之,物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性,積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢,建立健全物業(yè)管理體制,以培育市場、規(guī)范市場為重點(diǎn),加快立法步伐,加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,樹立良好企業(yè)形象,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

[2]姚學(xué)清.獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d].成都:西南石油學(xué)院,2004.

物業(yè)管理論文題目參考篇六

摘要:12月1日新的《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來,南開區(qū)物業(yè)管理水平有了很大的提高。

在繼續(xù)深入推動(dòng)新條例貫徹實(shí)施的同時(shí),結(jié)合南開區(qū)的具體情況,探索出一條新型的物業(yè)管理模式已經(jīng)成為擺在南開人面前的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

本文根據(jù)新的《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施以來對南開區(qū)物業(yè)管理實(shí)踐產(chǎn)生的啟示,提出了六點(diǎn)完善南開區(qū)物業(yè)管理的措施建議。

物業(yè)管理論文題目參考篇七

所謂經(jīng)營型物業(yè)管理模式是指以客戶需求和市場變化為導(dǎo)向,利用創(chuàng)新性的經(jīng)營理念,將所管轄的物業(yè)統(tǒng)一納入經(jīng)營,通過開發(fā)和利用各類物業(yè)的功能,提高物業(yè)的整體增值潛力。它有三層涵義:

第一、通過有機(jī)融合,使物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理服務(wù)成為渾然一體的實(shí)體,在做好基本管理服務(wù)工作的同時(shí),著重為開發(fā)商、業(yè)主(客戶)選擇投資、經(jīng)營項(xiàng)目,規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)服務(wù)區(qū)域整體功能,策劃、參與、實(shí)施物業(yè)經(jīng)營方案,竭盡全力發(fā)揮域內(nèi)物業(yè)的整體增值效力,提高物業(yè)的增值潛力,擴(kuò)大物業(yè)管理企業(yè)的贏利空間。

第二、依托于社會(huì)分工的不斷細(xì)化。如利用現(xiàn)有物業(yè)企業(yè)職能部門的專業(yè)化,成立專業(yè)化公司,充分利用企業(yè)專業(yè)技術(shù)的集中優(yōu)勢,有效降低成本,提高服務(wù)質(zhì)量。借助物業(yè)企業(yè)社會(huì)化,通過企業(yè)參與市場競爭,使其充分市場化,形成技術(shù)對外擴(kuò)張的格局。

第三、采取資本運(yùn)營的手段,利用兼并與聯(lián)合、改組與改造等方式,優(yōu)化組合資源,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理和規(guī)?;?jīng)營相融合,不斷擴(kuò)大企業(yè)的資本。其目的就是最大限度地體現(xiàn)企業(yè)管轄物業(yè)的保值、增值的重要功能。經(jīng)營型物業(yè)管理模式的基本特征表現(xiàn)為物業(yè)企業(yè)在物業(yè)日常管理、創(chuàng)新經(jīng)營、資本運(yùn)作等方面的高度融合,其核心就是讓物業(yè)管理企業(yè)全面走向市場化。此種模式是圍繞物業(yè)管理所涉及的整個(gè)領(lǐng)域,不僅僅局限于物業(yè)企業(yè)對收益性物業(yè)及配套項(xiàng)目的經(jīng)營管理,并且在資源的吸引和技術(shù)的轉(zhuǎn)化等方面實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)組合。由于這種最優(yōu)化的動(dòng)態(tài)組合,有效改變了物業(yè)管理企業(yè)過度依賴于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的傳統(tǒng)模式,促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)從單一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的過渡,使物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用日益加強(qiáng),物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)地位日益提高。

2經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求的價(jià)值分析

就我國實(shí)際情況而言,客戶對經(jīng)營型物業(yè)管理需求旺盛。近年來,隨著房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展,二級、三級市場日益擴(kuò)大,使房地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域巨大的市場空間得到了拓展。根據(jù)有關(guān)資料分析顯示,某總公司所屬的總資產(chǎn)中,其中物業(yè)資產(chǎn)竟達(dá)65%,而且這些物業(yè)資產(chǎn)中有相當(dāng)一部分未得到充分利用,甚至長期閑置。有些分支機(jī)構(gòu)效益差,卻對物業(yè)這個(gè)懷中的金娃娃無動(dòng)于衷。比如:目前的租賃市場,全國約7000萬戶居民中仍有300萬戶人均居住面積不足4平方米,流動(dòng)性租房而居的住戶比例達(dá)9.52%。據(jù)北京、上海等大城市住房調(diào)查顯示,分別有20.2%、26.8%的家庭租房居住。支撐這一巨大租賃市場的中介組織各式各樣,非常缺乏專業(yè)性和規(guī)范性,顯然這將給為數(shù)眾多的物業(yè)企業(yè)開拓了營利市場,創(chuàng)造了利潤空間。試想:當(dāng)三級市場啟動(dòng)后,隨著住房交易量增大,廣大市民會(huì)有更大的咨詢交易、代理租賃及估價(jià)物業(yè)的需求,顯然,這些業(yè)務(wù)與物業(yè)管理企業(yè)都將存在必然聯(lián)系,這些足以說明經(jīng)營型物業(yè)管理模式市場需求旺盛,而現(xiàn)實(shí)中相當(dāng)一部分物業(yè)企業(yè)在專業(yè)管理、合理的規(guī)劃和經(jīng)營方面十分缺乏。綜上,物業(yè)管理企業(yè)必須增強(qiáng)經(jīng)營意識,提高經(jīng)營水平,更多關(guān)注其物業(yè)的增值、物業(yè)效益潛力的`發(fā)揮,最大限度的體現(xiàn)經(jīng)營型物業(yè)管理的價(jià)值。

3構(gòu)建經(jīng)營型物業(yè)管理模式的思考

物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營型物業(yè)管理模式的過程中,應(yīng)該提高經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機(jī)制,走出“保本微利行業(yè)”傳統(tǒng)思路。

3.1提高經(jīng)營效益,彰顯企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢雖然物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)化資金、勞動(dòng)力等資源后,作為綜合性服務(wù)和精神產(chǎn)品提供給市場,除了給勞動(dòng)者提供就業(yè)、給國家增收之外,毋容置疑,物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展必須通過創(chuàng)造利潤來增加積累和吸引更多的發(fā)展資金。物業(yè)的保值增值依賴于經(jīng)營型物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。企業(yè)在不增加經(jīng)營成本的前提下控制成本為業(yè)主提供更多的增值服務(wù),提高成本效益和經(jīng)營效益是經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。實(shí)踐證明,惟有注重成本效益的物業(yè)管理企業(yè),才能有更強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢,贏取更多的企業(yè)生存空間。提高經(jīng)營效益意味著根據(jù)企業(yè)自身的有利條件和優(yōu)勢,從而達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的雙贏目標(biāo)。

3.2創(chuàng)新經(jīng)營理念,提升物業(yè)的市場價(jià)值經(jīng)營型物業(yè)管理模式,要求每一位物業(yè)管理骨干深刻理解物業(yè)經(jīng)營是物業(yè)管理工作的必須份內(nèi)之事。針對客戶群找準(zhǔn)定位,群策群力策劃優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,以更多的實(shí)惠滿足廣大客戶的需求。誠然,做好物業(yè)管理工作固然重要,但是,在激烈的市場競爭中,只有不斷地迎合市場、積極地拓寬經(jīng)營渠道,所引進(jìn)的經(jīng)營項(xiàng)目是急客戶所急的,才能順利實(shí)現(xiàn)客戶、經(jīng)營者及商戶“多贏”。因此,物業(yè)管理人只有具備了強(qiáng)烈的營銷意識,才能使管轄的物業(yè)潛力得到充分發(fā)揮,不斷提升物業(yè)的市場價(jià)值。

3.3建立人才培養(yǎng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人力資源價(jià)值經(jīng)營型物業(yè)管理模式,要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的物業(yè)項(xiàng)目,狠抓物業(yè)經(jīng)營人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。培訓(xùn)對象應(yīng)從管理層到員工層全方位實(shí)施培訓(xùn),做到有步驟、分階段、且提供針對性強(qiáng)的、分層次的專項(xiàng)培訓(xùn)課程。通過培訓(xùn),使企業(yè)廣大員工充分了解和掌握物業(yè)經(jīng)營方面的基本知識,學(xué)會(huì)運(yùn)用新的市場化的管理理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此,只有建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)機(jī)制,才能為企業(yè)不斷適應(yīng)行業(yè)多元化良性發(fā)展和市場變化需要?jiǎng)?chuàng)造持續(xù)的動(dòng)力。借助現(xiàn)代管理工具,利用信息化手段才能更好發(fā)揮人力資源的效率,最大限度實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理人力資源的價(jià)值。

總之,經(jīng)營型物業(yè)管理模式是企業(yè)做強(qiáng)的一條重要途徑,推行此種模式必須注重成本效益和經(jīng)營效益、創(chuàng)新經(jīng)營理念、建立人才培養(yǎng)機(jī)制等,使我國物業(yè)管理行業(yè)真正進(jìn)入健康、持續(xù)、快速的良性發(fā)展軌道。

物業(yè)管理論文題目參考篇八

摘要:

物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育,發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中,住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務(wù)化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務(wù)和特約服務(wù)的新行業(yè)。

隨著物業(yè)管理的出現(xiàn),在牧業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理的受托管人之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律糾紛迭起,它作為一種新類型案件,審理難度較大,加上現(xiàn)行法律、法規(guī)的滯后,且缺乏相應(yīng)理論體系的支撐,在審判實(shí)踐中面臨許多問題。

物業(yè)管理作為一個(gè)新型的服務(wù)性行業(yè)還未制度化、規(guī)范化,物業(yè)管理中存在的法律問題在司法實(shí)踐中已經(jīng)顯露出來,我國應(yīng)加快物業(yè)管理的全國性立法,明確物業(yè)管理公司與業(yè)主間的法律關(guān)系,明確物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的協(xié)商市場定價(jià)導(dǎo)向,解決物業(yè)管理糾紛的途徑。

物業(yè)管理論文題目參考篇九

摘要:如何解決物業(yè)管理糾紛[案情介紹]:2005年8月,北京市朝陽區(qū)美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)主委員會(huì)因物業(yè)糾紛向北京市朝陽區(qū)人民法院起訴小區(qū)開發(fā)商北京美晟房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司和小區(qū)前期物業(yè)管理公司北京美晟物業(yè)管理有限公司。

美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)委會(huì)稱,小區(qū)業(yè)主入住小區(qū)時(shí)曾與美晟物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)托管合同》,明確約定小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后,合同將自行終止。

2004年8月,美然動(dòng)力街區(qū)業(yè)委會(huì)依法成立并取得備案證明后,經(jīng)招投標(biāo)另行選定其他物業(yè)公司為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù),因此要求美晟房地產(chǎn)開發(fā)公司...

物業(yè)管理論文題目參考篇十

1、物業(yè)管理費(fèi)較低

校園物業(yè)不同于商業(yè)物業(yè)和住宅物業(yè),屬于公益性的組織,帶有福利性質(zhì),因此,物業(yè)管理費(fèi)不夠充足,另外,不完善的市場競爭方式導(dǎo)致物業(yè)公司盡量壓縮物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

2、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低

物業(yè)從業(yè)人員文化水平低和服務(wù)意識不強(qiáng)。通過對現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)管理員工的調(diào)查,大專以上學(xué)歷人數(shù)只占5%,具備高中文化的占5%,初中文化占53%,小學(xué)文化占37%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可看出,物業(yè)公司員工平均文化水平僅初中水平,而要從事高校的物業(yè)管理工作,則在文化層次方面是有所欠缺的。

3、物業(yè)公司企業(yè)文化與校園文化的融合是難點(diǎn)

校園是一個(gè)特殊的物業(yè)管理區(qū)域,是有著非常濃厚的人文氣息的地方,校園物業(yè)管理企業(yè)從社會(huì)上進(jìn)駐進(jìn)來,需要形成一種能融合校園文化的公司文化。湖南女子學(xué)院的物業(yè)管理在此方面雖然歷經(jīng)近6年的文化融合,但仍未達(dá)到完全融合的標(biāo)準(zhǔn),具體表現(xiàn)在開展與學(xué)生互動(dòng)方面的活動(dòng)不夠。

4、物業(yè)管理公司在學(xué)生中的影響力有待進(jìn)一步提高

根據(jù)經(jīng)招標(biāo)確定的長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司與湖南女子學(xué)院后勤管理處上半年的顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,對物業(yè)企業(yè)在校園的物業(yè)服務(wù)師生比較熟悉的只占60%,有一定了解的占37%,還有3%的人不清楚??煽闯鑫飿I(yè)公司在湖南女子學(xué)院的物業(yè)服務(wù)影響力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、現(xiàn)階段校園物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)對策

作為物業(yè)管理企業(yè)要針對高校的特點(diǎn)結(jié)合公司的管理特點(diǎn)制定科學(xué)的管理方案;準(zhǔn)確把握服務(wù)對象需求,合理制定物業(yè)管理方案;提高員工素質(zhì),提升服務(wù)理念;建設(shè)有競爭力的員工隊(duì)伍;物業(yè)企業(yè)的規(guī)范化建設(shè),實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和服務(wù);創(chuàng)新工作思路,謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展;注重物業(yè)企業(yè)的文化建設(shè),將企業(yè)文化和校園文化有效的結(jié)合在一起。

1、降低物業(yè)管理成本

(1)增強(qiáng)員工與師生的節(jié)約意識:在高校中,學(xué)生的素質(zhì)的提高是在生活細(xì)節(jié)中不斷提升的,學(xué)生也是容易改變的一個(gè)群體,只要是不斷灌輸好的教育,學(xué)生的素質(zhì)會(huì)不斷提升,那么在節(jié)約意識方面,物業(yè)公司在教育學(xué)生的同時(shí),也能節(jié)約成本。經(jīng)??梢砸姷竭@種現(xiàn)象:學(xué)生離開教室了,沒有關(guān)燈,關(guān)風(fēng)扇;學(xué)生離開寢室了,水還在嘩嘩的流等等,這就需要在學(xué)生當(dāng)中做好的節(jié)約意識的宣傳,根據(jù)湖南女子學(xué)院具體情況,物業(yè)公司針對學(xué)校全體人員可以設(shè)立物業(yè)宣傳專用欄,定期張貼各種節(jié)約技巧,同時(shí)倡導(dǎo)全體員工和師生學(xué)習(xí)并運(yùn)用到日常生活中;對于員工可在每周例會(huì)上強(qiáng)調(diào)員工節(jié)約意識,提醒員工養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣,并定期和不定期進(jìn)行節(jié)約意識培訓(xùn)。(2)壓縮成本:對于高校物業(yè)來說,不像住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè)那樣有店鋪門面出租、代繳水電費(fèi)、收取停車費(fèi)等各種盈利方式來彌補(bǔ)物管費(fèi)的不足,也不是靠生產(chǎn)產(chǎn)品來創(chuàng)造效益,高校物業(yè)管理要增加盈利,只有靠在材料方面、定崗定員方面來壓縮成本,另外有效的管理也是效益的來源之一,例如:材料的控制方面,要根據(jù)不同的材料工具,采取不同的節(jié)約方法,對日常使用的易磨損的保潔工具,管理員根據(jù)員工工作范圍、工作量度進(jìn)行統(tǒng)計(jì),給予員工發(fā)放能保證完成工作的最少的衛(wèi)生工具;領(lǐng)用工具必須以舊換新,從而限制員工浪費(fèi)。(3)壓縮工資成本:在保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提下,根據(jù)項(xiàng)目情況,根據(jù)職位工作量情況,采用一人兼多職的方法即減少了工資成本,又調(diào)動(dòng)了物業(yè)服務(wù)人員的積極性。

2、提升員工整體素質(zhì)

對于物業(yè)服務(wù)素質(zhì)較低、年齡偏大的員工進(jìn)行勸退,以減低風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān);對員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)培訓(xùn),通過應(yīng)知應(yīng)會(huì),對于多次不合格的員工,按公司照規(guī)章制度進(jìn)行辭退;對于新招的員工,加強(qiáng)篩選力度,采用多種面試、筆試、模擬考試和試用期等多種手段相結(jié)合,從而嚴(yán)格控制入職員工的整體素質(zhì),并在員工入職后做好新員工崗前引導(dǎo)和培訓(xùn)。公司管理人員要有計(jì)劃按步驟給員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn),并有針對性的增加培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)之后進(jìn)行業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識評比,評比方式可采用考試的方式或者模擬場景方式,以了解培訓(xùn)效果。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理

(1)規(guī)范投訴處理流程:針對投訴處理不及時(shí)的問題,物業(yè)管理人員根據(jù)具體情況制定相關(guān)的投訴處理流程,嚴(yán)格首問責(zé)任制,規(guī)定處理流程時(shí)間限制。(2)完善日常監(jiān)督管理:根據(jù)具體情況,管理人員加強(qiáng)各事務(wù)處理環(huán)節(jié)的監(jiān)督,設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)來監(jiān)督日常工作,針對不同方面,采取不同監(jiān)督方式,例如保潔方面,采取日常定時(shí)檢查和抽查相結(jié)合的原則;保安方面,日常定時(shí)檢查為主,并加強(qiáng)不定時(shí)巡查;公寓方面,日常巡查和不定時(shí)巡查,并設(shè)立意見箱,以學(xué)生的意見來加強(qiáng)監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量才會(huì)不斷提升。

4、物業(yè)企業(yè)文化融入校園文化

制定符合校園文化的物業(yè)管理方案:每個(gè)學(xué)校都有自己的特色,有著不同的校園環(huán)境和不同的人文氣息就有著不同的校園文化,物業(yè)企業(yè)要針對不同學(xué)校,制定符合特定校園文化的物業(yè)管理方案。將學(xué)校的校訓(xùn)與物業(yè)企業(yè)的服務(wù)理念相結(jié)合,制定符合校園文化的物業(yè)管理方案,深入到廣大師生和全體員工的工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中,進(jìn)而為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)“服務(wù)育人”的管理理念,在學(xué)校,學(xué)生是受教育的群體,他們無時(shí)無刻不在學(xué)習(xí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工在提供物業(yè)服務(wù)的同時(shí),員工的言行舉止、態(tài)度、工作方式等都在影響著服務(wù)對象―――學(xué)生,即對學(xué)生在進(jìn)行無形的教育,應(yīng)特別注重培養(yǎng)員工“服務(wù)育人”的理念。

5、提高物業(yè)公司在學(xué)生中的影響力

張貼溫馨提示,隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步,越來越多的警示牌被溫馨提示牌所取代,一個(gè)小小的溫馨提示牌,告訴了人們該做什么,不該做什么,溫暖了人們的心田。這樣溫馨的提示牌會(huì)讓人們的心里感覺到更舒服。這種方式更讓人以主動(dòng)的方式去接受,尤其對于學(xué)生群體更應(yīng)該采取這種方式,既做了宣傳,又增加校園文化氣息。開展互動(dòng)活動(dòng),學(xué)生群體是單一的集體,在高校中,學(xué)生活動(dòng)的開展是很頻繁的,也是學(xué)生鍛煉自己和增加個(gè)人能力的主要方式,物業(yè)公司要想在學(xué)生中提高影響力,與學(xué)生一起開展互動(dòng)活動(dòng)是必不可少的。例如物業(yè)公司可設(shè)立“安全知識宣傳月”,聯(lián)合學(xué)校保衛(wèi)處面向全體學(xué)生開展“安全學(xué)習(xí)總動(dòng)員”活動(dòng),并且邀請社區(qū)派出所民警開展安全知識講座以及安全學(xué)習(xí)交流會(huì)等。校園物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理過程中要特別注意溝通,不僅僅是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的溝通,更重要的是與師生之間的溝通。校園物業(yè)管理必須滿足校園這一特殊區(qū)域的客觀物業(yè)服務(wù)要求,如保持校園穩(wěn)定、營造育人文化、創(chuàng)建和諧校園及模擬社區(qū)服務(wù)等,只有這樣才能更有效的將物業(yè)服務(wù)深入到師生當(dāng)中。

物業(yè)管理論文題目參考篇十一

摘要:我國物業(yè)管理經(jīng)過30多年的發(fā)展,物業(yè)管理市場日漸成熟,物業(yè)管理法規(guī)更加完善,逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化,已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績。一些不可忽視的問題也逐漸浮出水面,這些問題不但困擾了業(yè)主,也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問題,我們加強(qiáng)立法,提高物業(yè)管理資質(zhì)等級,加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施,及時(shí)解決問題與矛盾,從而對物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;解決對策

一、物業(yè)管理發(fā)展存在問題

1.效益差,生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤低的行業(yè),物業(yè)公司受經(jīng)營范圍和場地等原因限制,目前只能因地制宜開展可行性經(jīng)營。隨著市場經(jīng)濟(jì)影響,之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本,增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力,業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平,因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加,導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損,直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行,同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問題。

2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問題,個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間,嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施,嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益,業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前,沒有一部完善的法律來制止這種違法行為,此類問題引起的糾紛不斷增加,調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問題的主因是:鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無權(quán)管、城管不好管,導(dǎo)致業(yè)主對其置之不理,違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,屢禁不止。

3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故,急需維修,業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修,但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制,往往不能及時(shí)維修,如:電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作,因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識,如有這方面報(bào)修,物業(yè)公司只能借助和申請專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修,這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營性項(xiàng)目較少,相對經(jīng)營性收入較少,物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來源,不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù),甚至把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù),以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用,給物業(yè)管理工作帶來難度和壓力,因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識和消費(fèi)原則,提升物業(yè)服務(wù)水平,促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通,廣泛聽取業(yè)主心聲和意愿,關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取,使物業(yè)公司利益得到最大化。

5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識不斷增強(qiáng),業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求,物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加,其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系,需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi),理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無償或低償服務(wù),以此滿足部分業(yè)主的私欲,否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi),將所有問題指向物業(yè)公司,問題得不到及時(shí)解決,因此產(chǎn)生惡性循環(huán),相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾,形成對立面,使簡單問題復(fù)雜化。

6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前,物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向,高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作,又累又受氣;而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因,一是工資福利跟不上。過去物業(yè)管理是新興事物,市場競爭力小,相對其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場行業(yè)體制發(fā)生變革,物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè),物業(yè)管理企業(yè)市場不再有優(yōu)勢。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽電話、小區(qū)巡邏等簡單的日常工作,沒有什么技術(shù)含量,不需要其他硬性條件要求,只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任,人員素質(zhì)與水平參差不齊,大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。

7.建設(shè)遺留問題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí),存在搶工期、趕任務(wù)等原因,產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問題。隨著業(yè)主入住率不斷增加,問題逐漸顯現(xiàn),業(yè)主投訴較多、意見較大,有問題找物業(yè)天經(jīng)地義,物業(yè)公司對問題無法解決,或者維修費(fèi)用較高,物業(yè)無力承擔(dān),問題久拖不解,物業(yè)不作為,業(yè)主將不滿情緒對準(zhǔn)物業(yè),增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn),也是今后工作的'重點(diǎn)。

二、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對策

從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看,解決問題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:

1.完善物業(yè)法律法規(guī),加強(qiáng)宣傳力度。由于我國小區(qū)數(shù)量的不斷增加,我國政府應(yīng)該加強(qiáng)對物業(yè)管理的改善,完善相關(guān)的法律法規(guī),做到有法可依,不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù),也提高了物業(yè)管理的規(guī)范,雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對物業(yè)管理的宣傳與支持,使更多的人了解物業(yè)管理,能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處,提升城市的整體水平。

2.改善物業(yè)壞境,杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境,不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí),也應(yīng)該有明確的規(guī)定,對于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列,物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們,而不是使用極端的手段,迫使業(yè)主聽自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù),使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的,而不是屬于個(gè)人的。

3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本,否則公司發(fā)展受限,難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模,影響團(tuán)隊(duì)成長,因此加大人才培養(yǎng),提供人才發(fā)展空間,使其發(fā)揮所學(xué)之長,補(bǔ)其之短,以點(diǎn)帶面提升人才整體水平,把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來抓,促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。

4.應(yīng)從多方面著手,改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。

(1)目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代,高科技新型事物不斷出現(xiàn)。科技創(chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

(2)物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開合作,提高多種經(jīng)營收入,達(dá)到利益最大化。

(3)通過宣傳和媒體公關(guān),努力展示公司形象,宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀,樹立自身企業(yè)口碑與品牌,從而不斷降低自身運(yùn)營成本,獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤。

5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī),不斷提升專業(yè)技術(shù)知識,提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問題、查原因、堵漏洞,完善物業(yè)公司管理機(jī)制,增強(qiáng)員工的服務(wù)意識,拉近與業(yè)主之間的距離,取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對立的,而是合作關(guān)系,物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入,業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量,各取所需,共筑和諧美好家園。

6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法,可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè),工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才,物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍,一是送出去,二是請進(jìn)來。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí),員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后,再派其他員工去學(xué)習(xí),展開周期循環(huán),提高人才整體素質(zhì)。請進(jìn)來就是聘請物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn),建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性,提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度,嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),從源頭杜絕問題蔓延,對所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬,對問題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé),避免遺留問題再留給物業(yè)公司,增加物業(yè)公司解決問題的難度,引發(fā)業(yè)主因此遺留問題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。

三、總結(jié)

總之,物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性,積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢,建立健全物業(yè)管理體制,以培育市場、規(guī)范市場為重點(diǎn),加快立法步伐,加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,樹立良好企業(yè)形象,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[2]姚學(xué)清.獅港物業(yè)管理發(fā)展對策研究[d].成都:西南石油學(xué)院,2004.

物業(yè)管理論文題目參考篇十二

物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟(jì)興起的新興行業(yè),它作為人們以市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會(huì)化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段,越來越凸現(xiàn)其重要性。如今,物業(yè)管理已經(jīng)成為人們在買房置業(yè)過程中最關(guān)心的因素。

隨著人們生活水平的提高,享受物業(yè)服務(wù)的意識已經(jīng)越來越強(qiáng)。物業(yè)管理是一種不同于其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)。不同有三,其一就是服務(wù)和管理合二為一;其二,服務(wù)對象非常廣泛,服務(wù)內(nèi)容不斷豐富;其三,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別,具有自生性。

沒有任何一個(gè)行業(yè)像物業(yè)管理這樣把管理和服務(wù)結(jié)合得這樣緊。沒有好的服務(wù)的物業(yè)管理也不成為物業(yè)管理。近來,不斷有樓市糾紛見于各種媒體上,糾紛的核心是物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)問題。對業(yè)主來說,交了費(fèi)就要享受個(gè)性化的服務(wù),物業(yè)公司應(yīng)該滿足我的要求,對物業(yè)公司來說,繳納的物業(yè)管理費(fèi)必須和服務(wù)水平相匹配,住戶對服務(wù)的需要也千差萬別,歸結(jié)起來物業(yè)本意是管理,實(shí)際是服務(wù)。兩者是合二為一的關(guān)系。北京市小區(qū)辦公室主任劉志宇說過,物業(yè)公司在日常生活中對業(yè)主的作用到底是什么?很簡單,就是公共服務(wù),同時(shí),重要職責(zé)就是管理,由此可見,物業(yè)公司就必須把服務(wù)作為管理的重要內(nèi)容,同時(shí)把管理作為有效手段。

物業(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。有形管理可以定價(jià),比如說對大中維修項(xiàng)目,只要做好投標(biāo)招標(biāo)工作,雙方不會(huì)發(fā)生太大爭議。無形服務(wù)不能定價(jià),比如說電梯司機(jī)熱情服務(wù)和冷面對人的差別。業(yè)主所要得到的是有人來看電梯,只為電梯的運(yùn)行付出費(fèi)用,對于不同的服務(wù),并沒有想到它的價(jià)格區(qū)分問題。(在美國,服務(wù)是單收費(fèi)。)對于物業(yè)管理來說,根據(jù)物業(yè)收費(fèi)情況,也很難對服務(wù)水平給出合理的定位。這緣于物業(yè)管理是有形管理和無形服務(wù)的統(tǒng)一。

物業(yè)管理的對象不僅是客觀存在的房產(chǎn),還有業(yè)主。業(yè)主是活生生的個(gè)體,也就具有了差別性。張三喜歡你每天早上打掃衛(wèi)生,李四則喜歡你夜里悄悄打掃;又如電梯里不讓運(yùn)自行車的問題,現(xiàn)在騎自行車的人不少,你總不能讓人家爬上去吧?可是你要運(yùn)了自行車,占用轎廂的空間,其他的業(yè)主就有意見,趕上高峰期,矛盾就會(huì)產(chǎn)生。與此同時(shí),普遍形成的收費(fèi)難現(xiàn)象,也會(huì)進(jìn)一步加劇物業(yè)公司收支平衡的難度。個(gè)性化服務(wù)需求愈來愈強(qiáng)烈,為了滿足這些要求,物業(yè)公司必須對部分服務(wù)項(xiàng)目加大投入從而提高服務(wù)水平,但是公共的投入有時(shí)卻會(huì)使一部分人不履行交費(fèi)義務(wù)。供暖問題,就是一個(gè)眾人皆知的問題。

其實(shí),服務(wù)對象的.廣泛性在造成困難時(shí)也帶來機(jī)遇。物業(yè)管理公司的綜合實(shí)力很大一部分體現(xiàn)在這一方面。在我們物業(yè)管理的實(shí)踐中,針對同樣的事情,不同的處理方式也會(huì)有不同的效果。所以,服務(wù)水平和管理水平是分不開的。物業(yè)內(nèi)部管理水平上去了,服務(wù)水平也自然提高了。管理是前提,服務(wù)是目標(biāo)。兩者缺一不可。

政府規(guī)定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對于一些新小區(qū)可能就好落實(shí),對于一些老小區(qū)就力不從心了。開發(fā)商售房時(shí)的過多承諾,導(dǎo)致業(yè)主入住后與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾重重。物業(yè)管理只有充分市場化,才能適應(yīng)千差萬別的住戶需求。實(shí)際上,有很多小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣,具有自生性:是由住戶產(chǎn)生了需求,然后經(jīng)過與相關(guān)方交涉,才完成一些項(xiàng)目的立項(xiàng)。政府應(yīng)該給業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)更大的自主權(quán)和自治權(quán),通過雙方協(xié)商一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。

相對于私人空間的擴(kuò)大來言,介于私人空間和公共空間之間的小區(qū)空間,應(yīng)該按照自生性的原則,充分發(fā)揮各小區(qū)物業(yè)管理要素的積極性和創(chuàng)造性??梢姡飿I(yè)管理是有形管理無形服務(wù)。對于有形管理,可以量化小區(qū)常規(guī)性的工作,應(yīng)當(dāng)有個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)。對于無形的服務(wù),則應(yīng)該市場化、多樣化。

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物業(yè)管理論文題目參考篇十三

面對公有老舊住宅小區(qū)資金缺口的問題,各級政府應(yīng)該拿出專項(xiàng)資金,并有針對性、有計(jì)劃性的改造公有老舊小區(qū)的物業(yè)管理,加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的硬件改造,先要進(jìn)行危舊房的改善,對于不同程度的危舊房可以進(jìn)行不同程度的幫扶。并完善、修復(fù)小區(qū)內(nèi)已經(jīng)老舊的水網(wǎng)、電網(wǎng)、煤氣管道等,徹底改變以往小區(qū)一到用電、用水高峰期就斷電、斷水的現(xiàn)象,使管道煤氣代替罐裝煤氣,讓居民切實(shí)感受到有效的管理帶來的好處,享受到城市配套的方便。還應(yīng)該加大小區(qū)內(nèi)部和周邊的環(huán)境整治力度,加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)部的道路規(guī)劃、停車位補(bǔ)建、綠化等工程建設(shè)工作。還應(yīng)在政府的幫助協(xié)同下對周邊的環(huán)境進(jìn)行整改,勸退周邊商販,統(tǒng)一建設(shè)室內(nèi)市場,提升整體環(huán)境??茖W(xué)有效的使用維修養(yǎng)護(hù)基金,同時(shí)也應(yīng)積極尋找更寬的經(jīng)費(fèi)來源渠道。

2.2建立專業(yè)化物業(yè)管理機(jī)制

要徹底改善公有老舊小區(qū)物業(yè)管理機(jī)制就必須引進(jìn)市場化的物業(yè)管理辦法,提高物業(yè)管理水平,轉(zhuǎn)變原有的管理觀念。同時(shí)也要確立物業(yè)管理公司是小區(qū)物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的主要負(fù)責(zé)人,改變多頭管理的局面。此外,社會(huì)上加強(qiáng)有償服務(wù)的宣傳工作,誰受益誰付費(fèi),這也符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。對企業(yè)內(nèi)部要樹立積極努力為業(yè)主服務(wù)的意識,用所提供的服務(wù)獲得應(yīng)有的回報(bào)。更要借鑒其他國內(nèi)外的先進(jìn)的成功的管理經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)自己在物業(yè)管理方面的不足,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。在物業(yè)管理過程中也要加強(qiáng)物業(yè)運(yùn)作的透明度,讓小區(qū)居民清楚地看到他們所交的物業(yè)管理費(fèi)用在何處,只有公開透明的管理制度才能打消居民以往對小區(qū)物業(yè)冷淡、懷疑的態(tài)度。因此,只有通過科學(xué)有效的管理運(yùn)作模式,有層次、有計(jì)劃的管理調(diào)控,符合法律法規(guī)的管理細(xì)則,加上有良好的職業(yè)技能、專業(yè)知識的管理人員才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

2.3調(diào)動(dòng)公有老舊住宅小區(qū)業(yè)主的積極性

作為住宅的實(shí)際使用人,小區(qū)居民才是小區(qū)的主人,只有他們改變觀念,改掉陋習(xí)才能使自己居住環(huán)境得到改善。所以要充分調(diào)動(dòng)小區(qū)業(yè)主的積極性,在老舊小區(qū)中可以鼓勵(lì)居民參與討論、投資、建設(shè)。利用這種辦式作為文明共建的宣傳載體,讓居民感受到正規(guī)的物業(yè)管理帶來的好處。

3結(jié)束語

公有老舊住宅小區(qū)必須引入新的物業(yè)管理模式,才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。它工作量大,任務(wù)重,所以此項(xiàng)工作的完成需要政府、社會(huì)、民眾的多方參與,改變原有管理制度,與市場接軌才能從根本上解決公有老舊住宅小區(qū)現(xiàn)存的問題。同時(shí)要更加注意的是我們在修建硬件的同時(shí),居民也要養(yǎng)成良好的居住習(xí)慣,以及落實(shí)到為后期養(yǎng)護(hù)工作,才能真正有效的延長小區(qū)的使用壽命。這是一個(gè)共建的過程,需要來自每個(gè)方面的努力,才能改善城市中的短板,才能促進(jìn)整個(gè)城市的和諧發(fā)展。

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[1]葉秋向.我國住宅小區(qū)物業(yè)管理問題及對策研究[j].江西建材,2016,04:274,276.

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[3]閆明艷.城市開放式老舊小區(qū)治理對策研究[d].山東大學(xué),2015.

物業(yè)管理論文題目參考篇十四

近年來,隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的日漸成熟,以從事房地產(chǎn)業(yè)管理為基礎(chǔ)的物業(yè)管理,蓬勃發(fā)展起來,并逐步成為我國市場中最具競爭活力、最有投資潛力的行業(yè)。分析我國目前的物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,對于完善我國的物業(yè)管理以及提升物業(yè)管理水平均具有現(xiàn)實(shí)意義。

物業(yè)管理;現(xiàn)狀;對策;發(fā)展趨勢。

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式,是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的,它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù),也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。

物業(yè)管理實(shí)行的是企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會(huì)化服務(wù)和市場化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制,適應(yīng)了社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要。物業(yè)管理是新生事物,受地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策規(guī)范、城市規(guī)劃、設(shè)計(jì)環(huán)境和建筑質(zhì)量等諸多因素的制約和影響,其規(guī)范化、規(guī)?;l(fā)展仍需一個(gè)艱難的探索過程。本文試就目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀及應(yīng)采取的對策進(jìn)行分析。

物業(yè)管理是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的現(xiàn)代的住房管理模式,我國從1981年3月起在深圳試點(diǎn)開始到現(xiàn)在已經(jīng)有20多年的歷史。在這20多年的時(shí)間里,物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)一直奏響發(fā)展的主旋律,在發(fā)展的道路上不斷前行,行業(yè)自身不斷發(fā)展壯大,日益受到社會(huì)的認(rèn)同和業(yè)主的接受與歡迎。

目前我國物業(yè)管理行業(yè)無論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人數(shù)、人員素質(zhì)、覆蓋范圍,還是經(jīng)營能力、服務(wù)水平、服務(wù)內(nèi)涵都在不斷提高和增強(qiáng),中國物業(yè)管理行業(yè)積極探索和創(chuàng)建既符合國際慣例,又適合中國國情和社會(huì)特點(diǎn)的物業(yè)管理模式,同時(shí)我國物業(yè)管理仍存在許多問題。

(一)物業(yè)管理立法滯后,理論體系不夠健全。

物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè),我國相關(guān)的法規(guī)建設(shè)十分滯后,這種法律上的缺位容易引發(fā)各種利益沖突,也不利于社會(huì)的安寧和穩(wěn)定。隨著住房制度改革的深化,住房自有化和住區(qū)社會(huì)化已成為不可抗拒的歷史潮流。在物業(yè)由開發(fā)商移交給物業(yè)管理公司的過程中,開發(fā)商、施工單位、物業(yè)公司、業(yè)主四方是一種什么樣的關(guān)系,他們各自對物業(yè)的質(zhì)量、養(yǎng)護(hù)、使用負(fù)有什么樣的責(zé)任,這些都需要在法律上予以界定。

并且,規(guī)范和約束業(yè)主與業(yè)主之間,管理公司與業(yè)主之間的關(guān)系僅靠公約也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要有一個(gè)具有強(qiáng)制性、權(quán)威性更強(qiáng)的物業(yè)管理的法規(guī)體系,通過法律的形式將各自的責(zé)、權(quán)、利明確下來,確保物業(yè)內(nèi)的公共利益不受侵害。因此,盡快建立符合我國國情的物業(yè)管理法律法規(guī)體系,已成為物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)很重要問題。

(二)物業(yè)管理市場競爭機(jī)制尚未形成。

物業(yè)管理招投標(biāo)管理不規(guī)范,基本是誰開發(fā)誰管理,未形成市場競爭機(jī)制,主要表現(xiàn)在:小區(qū)竣工交房階段業(yè)主入住較少,基本是開發(fā)商自行選聘物業(yè),在業(yè)主入住達(dá)到一定規(guī)模后,小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)難度較大,業(yè)主很難選聘自己滿意的物業(yè)公司。

(三)物業(yè)管理收費(fèi)難且不規(guī)范。

物業(yè)管理直接涉及到業(yè)主、使用者和物業(yè)公司的切身利益。目前,物業(yè)管理表現(xiàn)比較突出的兩個(gè)問題是:―是收費(fèi)難度大。少數(shù)業(yè)主和使用者不愿交管理費(fèi)。還有一些業(yè)主經(jīng)常外出或由于購房僅僅為了增值而長期閑置,也造成收費(fèi)困難。二是收費(fèi)行為不規(guī)范。國家計(jì)委、建設(shè)部早于1996年2月就頒發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》將物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)作了明確規(guī)定。但是各地物價(jià)主管部門沒有嚴(yán)格實(shí)施,有些物業(yè)管理企業(yè)忽視業(yè)主的合法權(quán)益,多收費(fèi),亂收費(fèi)。

(四)物業(yè)管理發(fā)展的區(qū)域性不平衡。

我國沿海地區(qū)、發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)展較快,運(yùn)作也比較正常;而在邊遠(yuǎn)落后地區(qū),物業(yè)管理服務(wù)的體系還沒有建立,有的地方甚至還沒有實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。這就造成了我國物業(yè)管理發(fā)展的嚴(yán)重不平衡,不利于我國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

(五)物業(yè)管理人員素質(zhì)不高,并缺乏專業(yè)人才。

目前,我國物業(yè)管理從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)層次不高,物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平有限,物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏低。物業(yè)管理人才對物管企業(yè)來說至關(guān)重要,管理人員素質(zhì)的高低,不僅影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量水平,而且關(guān)系到企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

1、要求政府部門盡快建立統(tǒng)一的物業(yè)管理法規(guī),完善物業(yè)管理的法律體系,使物業(yè)管理做到有法可依,有章可循,能夠依法運(yùn)行。明確區(qū)分開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司之間的責(zé)、權(quán),以減少糾紛,更好地維護(hù)各方利益,從而促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

2、政府加大監(jiān)管力度,推行物業(yè)管理的市場化進(jìn)度,嚴(yán)格實(shí)施招投標(biāo)制度,由業(yè)主來選擇信得過、能夠提供質(zhì)價(jià)相符服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),通過各物業(yè)公司之間的良性竟?fàn)巵硖岣咝袠I(yè)的整體水平。

3、著重加強(qiáng)邊遠(yuǎn)落后地區(qū)的物業(yè)管理建設(shè),廣泛宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識,提高社會(huì)各界對物業(yè)管理的認(rèn)識。運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙等傳媒,通過多種形式,大力宣傳物業(yè)管理的作用和意義。只有提高了人們對物業(yè)管理的認(rèn)識,才能更好地促進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。

4、提升人員素質(zhì),做好人才儲(chǔ)備。物業(yè)管理不僅涉及面廣,而且專業(yè)性強(qiáng),需要多方面的專業(yè)人才,并具備相應(yīng)的專業(yè)知識、專業(yè)技能和現(xiàn)代化管理手段。人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈血,要適應(yīng)市場的需要,就必須在人員培訓(xùn)上下功夫,制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則,進(jìn)行定向培訓(xùn)、專業(yè)培養(yǎng),提升隊(duì)伍素質(zhì),以適應(yīng)物業(yè)管理市場的需求。

針對目前我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀,隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,未來的物業(yè)管理企業(yè)必將向著社會(huì)化、專業(yè)化以及智能化和信息化的方向發(fā)展。

(一)物業(yè)管理的社會(huì)化。

物業(yè)管理涉及面比較廣,業(yè)務(wù)也比較繁雜,物業(yè)服務(wù)公司既可以承擔(dān)全部業(yè)務(wù),也可以把專業(yè)性比較強(qiáng)的部分服務(wù)項(xiàng)目分離出去,委托專業(yè)公司來完成。物業(yè)服務(wù)公司主要進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和管理,物業(yè)管理社會(huì)化是以物業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)相分離以及社會(huì)分工發(fā)達(dá)為前提的。物業(yè)管理職能的社會(huì)化大大方便了業(yè)主和使用人,使廣大業(yè)主和使用人能集中精力投入到他們自己的工作中去,從而為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

(二)物業(yè)管理的專業(yè)化。

物業(yè)管理是由專業(yè)的管理企業(yè)——物業(yè)管理公司實(shí)施對物業(yè)的統(tǒng)一管理,除了物業(yè)管理公司從事專業(yè)服務(wù)外,綠化公司、保安公司、清潔公司、清潔公司等專業(yè)化公司提供專業(yè)服務(wù)已逐步成為一種趨勢。物業(yè)管理公司僅僅是一個(gè)管理機(jī)構(gòu),而將一些專業(yè)管理以經(jīng)濟(jì)合同的方式交予相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營服務(wù)公司,這有利于提高城市管理的專業(yè)化和社會(huì)化程序,并能進(jìn)一步推進(jìn)城市管理向現(xiàn)代化管理方式轉(zhuǎn)換。

(三)物業(yè)管理的智能化與信息化。

物業(yè)管理的智能化與信息化是物業(yè)管理的必然趨勢。在沿海城市、大城市的一些物業(yè)公司在物業(yè)管理中,運(yùn)用現(xiàn)代控制技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對物業(yè)及物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)消防、安保等的自動(dòng)控制和集中管理,全面提升企業(yè)水平,打造了自己的服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化、節(jié)約化經(jīng)營模式,把競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到后面,搶占了市場先機(jī)。因此其已成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵籌碼。

總之,隨著我國房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理在我們的生活中扮演著越來越重要的角色,物業(yè)管理行業(yè)有巨大的發(fā)展空間,但也存在諸多問題急待解決,服務(wù)質(zhì)量急需提升,否則難以適應(yīng)社會(huì)對物業(yè)管理專業(yè)化、綜合化的要求。

物業(yè)管理論文題目參考篇十五

導(dǎo)語:物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動(dòng);物權(quán)法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。下面是物業(yè)管理畢業(yè)論文范例。歡迎閱讀及參考!

摘要:本文首先對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念進(jìn)行闡述,其次分析了我國油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題,最后重點(diǎn)論述了油田礦區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,以期待對油田礦區(qū)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)控,更好的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理有所裨益。

關(guān)鍵詞:油田礦區(qū);物業(yè)管理;風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

城鎮(zhèn)化的發(fā)展,居民小區(qū)的數(shù)量越來越多。小區(qū)的業(yè)主只有依靠公共設(shè)施及其他業(yè)務(wù)的有效結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)物業(yè)使用的最大化。物業(yè)管理正是在城市化引起的生活方式大變革的背景下產(chǎn)生。作為我國眾多物業(yè)管理形式的重要組成部分,油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式也在發(fā)生著變化,由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的行政管理模式向現(xiàn)代市場化管理模式轉(zhuǎn)變。遵循市場化的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,油田礦區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的對象是礦區(qū)的業(yè)主,提供綠化、治安、休閑等逐步實(shí)行有償性的服務(wù)。油田礦區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)對象是自身企業(yè)的員工,針對性高,要求其服務(wù)技能和服務(wù)意識更高。

2.1油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

市場化大背景下,雖然油田礦區(qū)的物業(yè)管理市場經(jīng)濟(jì)秩序得以建立,但是其中仍然存在著許多瑕疵。油田礦區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)是保障和改善民生,只有優(yōu)化和提升物業(yè)管理水平,才能保障和改善民生。在很長一段時(shí)期,油田礦區(qū)物業(yè)隸屬于油田礦區(qū)企業(yè)管理,相對來說地位次之,對其重視程度也就可想而知。在此背景下,油田礦區(qū)的物業(yè)管理過程中風(fēng)險(xiǎn)意識較差,安全問題時(shí)有發(fā)生,不得不引起我們的重視。

2.2油田礦區(qū)物業(yè)管理中存在的問題

2.2.1物業(yè)管理成員專業(yè)技能及服務(wù)意識有待提高

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。但是,當(dāng)前部分油田礦區(qū)物業(yè)管理中缺乏相應(yīng)的專業(yè)維護(hù)人員,并且物業(yè)管理中各專業(yè)化人才的組成比例不合理,所以油田物業(yè)管理過程中急需補(bǔ)充各專業(yè)化人才并且要注重培養(yǎng)其職業(yè)技能。此外,物業(yè)管理人員的服務(wù)意識較差。物業(yè)管理人員在工作中存在拖沓,“混天熬日子”的現(xiàn)象,工作的積極性不高。

2.2.2油田礦區(qū)的安保管理有待進(jìn)一步提升

雖然科技的發(fā)展,視頻監(jiān)控大力應(yīng)用,但是也能保證油田礦區(qū)的絕對安全。作為安保人員,切不可大意。同時(shí),物業(yè)管理過程中應(yīng)該重視與轄區(qū)治安人員的有效溝通,及時(shí)了解有關(guān)犯罪的信息,這方面的風(fēng)險(xiǎn)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.2.3應(yīng)急事件的處理能力和水平有待進(jìn)一步提高

突發(fā)事件的種類繁多,包括突發(fā)自然災(zāi)害、消防事故以及其他突發(fā)事件。未雨綢繆,油田礦區(qū)的物業(yè)管理要注重本地區(qū)氣候條件的變化,根據(jù)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應(yīng)的預(yù)案。只有這樣才能提升應(yīng)急事件的處理能力和水平。

2.2.4承包商的管理有待進(jìn)一步提高

施工現(xiàn)場違章頻發(fā),沒有將直線責(zé)任屬地管理的工作理念深入落實(shí),制度執(zhí)行不嚴(yán)格,查處違章怕碰硬,“好人主義”現(xiàn)象嚴(yán)重,違章違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。作業(yè)許可執(zhí)行情況不到位。作業(yè)現(xiàn)場管理人員不履行監(jiān)督職責(zé),風(fēng)險(xiǎn)不能得到有效控制。

3.1實(shí)行由點(diǎn)到面的管理體制

要想做好油田礦區(qū)管理服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防,必須要做好由點(diǎn)到面的.安全管理體制。只有由小到大,由點(diǎn)到面將小區(qū)的安全問題維護(hù)和解決好,才能做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。物業(yè)管理過程中應(yīng)該重視與轄區(qū)治安人員的有效溝通,及時(shí)了解有關(guān)犯罪的信息,進(jìn)而有針對性做出安排。同時(shí),也要做好小區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,保障油田礦區(qū)的安全。

3.2提前做好防范措施

油田礦區(qū)的物業(yè)管理要注重本地區(qū)氣候條件的變化,根據(jù)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應(yīng)的預(yù)案。只有這樣才能提升應(yīng)急事件的處理能力和水平。同時(shí),針對可能發(fā)生的突發(fā)事件,要定期組織演練,如定期進(jìn)行火災(zāi)演練。

3.3制定科學(xué)的管理制度

科學(xué)的物業(yè)管理制度,有助于管理效率的提升。只有這樣,物業(yè)管理人員才能做好自己的本職工作,提高工作的積極性。同時(shí),要制定落實(shí)責(zé)任制度,出了問題要追責(zé)。另一方面,要制定相應(yīng)的技能培訓(xùn)制度,注重油田物業(yè)管理過程中管理人員職業(yè)技能培訓(xùn),提高其職業(yè)技能水平,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

3.4增強(qiáng)業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)防范意識

業(yè)主作為小區(qū)的主要“家庭成員”,物業(yè)管理過程中要增強(qiáng)業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。物業(yè)管理過程中,可定期組織安全培訓(xùn)講座,讓業(yè)主知道自身所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而有意識的規(guī)避。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,物業(yè)管理向著市場化、規(guī)?;蛯I(yè)化等方向發(fā)展。油田的物業(yè)管理不同于一般的物業(yè)管理,油田的物業(yè)管理剛開始時(shí)屬于企業(yè)的后勤生活服務(wù)系統(tǒng),之后逐漸從其脫離出來。不可否認(rèn)的是,由于歷史及行業(yè)特點(diǎn)等綜合性因素,油田礦區(qū)的物業(yè)管理仍然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行油田礦區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)及防范研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念進(jìn)行闡述,其次分析了我國油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題,最后重點(diǎn)論述了油田礦區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,以期待對油田礦區(qū)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)控,更好的實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理有所幫助。

參考文獻(xiàn):

作者簡介:龐秀麗(1968- ),女,大專學(xué)歷,助理工程師職稱,研究方向:油田安全。

物業(yè)管理論文題目參考篇十六

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快,物業(yè)管理業(yè)在我國迅速發(fā)展,并日益成為一種不可忽視的社會(huì)管理和綜合治理力量。本文簡要分析了我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn),即:物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快,物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展,物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范,促進(jìn)人們住房觀念的轉(zhuǎn)變;探討了當(dāng)前我國比較普遍的“建管一體化”、由當(dāng)?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司等三種物業(yè)管理模式,并就如何物業(yè)管理模式探索與創(chuàng)新提出了六方面建議:一是要積極轉(zhuǎn)變思想觀念,提高對物業(yè)管理的認(rèn)識;二是要加強(qiáng)政府監(jiān)管力度,明確各方權(quán)利和責(zé)任;三是要健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系,提升物業(yè)管理規(guī)范化水平;四是要充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用,積極推進(jìn)居民小區(qū)的自治管理;五是要加速引進(jìn)競爭機(jī)制,培育物業(yè)管理市場;六是要大力開展人員培訓(xùn),努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平。

近幾年,隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展,物業(yè)管理已成為經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的行業(yè),并且事關(guān)百姓安居樂業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展,越來越受到各級政府部門的積極關(guān)注。目前,物業(yè)管理的服務(wù)層面也不斷擴(kuò)大,已經(jīng)從清潔、保安、維修,延伸到商務(wù)娛樂教育等居民生活的方方面面。物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展,對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境,提高城市管理水平,擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。

(一)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快

經(jīng)過20多年的發(fā)展,我國物業(yè)管理獲得了非常迅速的發(fā)展,已經(jīng)成為一支重要的社會(huì)管理力量。以浙江為例,據(jù)調(diào)查,杭州市在近10年的時(shí)間里,物業(yè)管理企業(yè)從20xx年的314個(gè)增加到20xx年的3517個(gè),增長了10倍。20xx年底,寧波市具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有402家;溫州市有物業(yè)企業(yè)288家;紹興市有物業(yè)企業(yè)305家。湖州、臺(tái)州、金華等市的企業(yè)數(shù)量也呈不斷上升的態(tài)勢。

(二)物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展

新世紀(jì)以來,我國物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域由小到大,不斷拓展,從普通商品房到房改房的老舊小區(qū),從住宅物業(yè)到辦公樓、大專院校和商業(yè)物業(yè),從小型配套到大型公建,從單一類型物業(yè)到綜合型物業(yè),從純市場的物業(yè)服務(wù)到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)。物管范圍逐年遞增,逐年擴(kuò)展,覆蓋類型已涉及住宅、商業(yè)、辦公樓、市場、醫(yī)院、學(xué)校、廣場、公園等各個(gè)方面。

(三)物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范

近年來,隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展,各級職能部門不斷加強(qiáng)對物業(yè)管理政策制定和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,制定了一系列規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的行政法規(guī),《城市住宅物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級審批辦法》、《城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行規(guī)定》等物業(yè)管理行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范先后制定、頒布和實(shí)施,對規(guī)范物業(yè)管理行為,推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。特別是20xx年建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺(tái),使整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)在原來規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。

(四)物業(yè)管理促進(jìn)了人們住房觀念的轉(zhuǎn)變

對住宅小區(qū)和高層樓宇推行統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)管理,確實(shí)給業(yè)主和物業(yè)使用人帶來了諸多方便,使他們獲得了安全、舒適、優(yōu)美、衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境,從而使廣大業(yè)主的住房消費(fèi)觀念發(fā)生了很多變化。通過近幾年的發(fā)展,人們逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念,對物管的接觸日益增多,對物管職能作用的認(rèn)識不斷加深,使得物業(yè)管理越來越受到更多人的接受和認(rèn)可,物業(yè)管理收費(fèi)難度逐漸減少,收繳率逐步提高,更多的業(yè)主已經(jīng)將物業(yè)管理開支視為日常生活不可缺少的住房消費(fèi)。

不同類型的物業(yè),使用性質(zhì)存在明顯的差異,管理和服務(wù)的內(nèi)容也就各有側(cè)重。目前,我國運(yùn)用比較廣泛的物業(yè)管理模式主要有以下三種:

(一)“建管一體化”的物管模式

開發(fā)商對房地產(chǎn)項(xiàng)目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理,實(shí)行一體化運(yùn)作。以浙江省杭州市為例,據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示,2%左右的企業(yè)屬于開發(fā)單位出資成立的物業(yè)公司,它既能夠充分發(fā)揮房產(chǎn)企業(yè)市場優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)開發(fā)、建設(shè)、管理的“一條龍服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與經(jīng)營活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合;又能夠通過實(shí)現(xiàn)良好的管理和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來不斷打造房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商的信譽(yù)與品牌,進(jìn)而不斷提升物業(yè)本身的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,提升商品房含金量、吸引力和銷售量,從而產(chǎn)生更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,反過來又為住房小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開展提供重要的財(cái)力支持,從而形成以房建養(yǎng)物業(yè)、以物業(yè)促開發(fā)的良性循環(huán)機(jī)制。物業(yè)企業(yè)全國前三強(qiáng)的綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司和萬科物業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的佼佼者。

(二)由房管部門或單位自主管理的物管模式

在行政型和福利型運(yùn)行模式的影響日益減少的時(shí)代背景下,這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下,管理對象多為老公房或單位福利房等中低檔物業(yè),物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源主要是行政性補(bǔ)貼,個(gè)人支付的費(fèi)用很少。住戶如有意見或公共設(shè)施出現(xiàn)損壞需要修理時(shí),可以直接向本單位有關(guān)部門反映,通過行政管理途徑使問題得到解決。由于此模式的單位后勤部門成立的物業(yè)管理公司不是獨(dú)立法人單位,在經(jīng)濟(jì)利益上難以和原單位脫鉤,經(jīng)營管理工作也受到較大限制,難以實(shí)行物管企業(yè)內(nèi)部的職能分解和政企分離,使得物業(yè)管理公司的“造血”功能嚴(yán)重不足,從而難以真正形成現(xiàn)代化經(jīng)營、市場化服務(wù)、社會(huì)化管理的現(xiàn)代物管新機(jī)制。

(三)按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)公司的物管模式

物業(yè)管理公司是按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它具有法人資格,根據(jù)合同接受業(yè)主的委托,依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,對物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,并收取相應(yīng)的報(bào)酬。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是管理思路清晰、市場意識強(qiáng)烈、服務(wù)對象明確、成本概念清楚、公司機(jī)制靈活、專業(yè)化程度比較高,管理效果相對較好,符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求,有強(qiáng)大的生命力。其主要弊端是管理費(fèi)用比較高,很多中低收入居民承受不起。由于在物業(yè)管理體制法律關(guān)系、人們的消費(fèi)理念、物業(yè)管理公司的經(jīng)營服務(wù)意識與管理水平上還存在諸多問題,目前很多物業(yè)管理公司經(jīng)營困難,處于非贏利狀態(tài)。

(一)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,深化對物業(yè)管理的認(rèn)識

對物業(yè)管理問題定位要有一個(gè)新的認(rèn)識,物業(yè)管理不僅是一個(gè)新型產(chǎn)業(yè),更重要的是把它納入社會(huì)管理的內(nèi)容,要納入綜治工作中“社會(huì)矛盾化解”、“社會(huì)管理創(chuàng)新”等加以研究、探索。全社會(huì)都應(yīng)加大對物業(yè)管理工作的重視和支持,推進(jìn)物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。

(二)加強(qiáng)政府監(jiān)管力度,明確各方權(quán)利和責(zé)任

政府相關(guān)部門在對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí),也應(yīng)該加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管力度。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用,協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門,強(qiáng)化對業(yè)主委員會(huì)的日常監(jiān)督,引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,依法做出決定,從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的有序、健康發(fā)展。解決開發(fā)商遺留問題,要靠物業(yè)公司自己和開發(fā)商“劃清界限”,加強(qiáng)對業(yè)主宣傳,明確開發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。這樣,物業(yè)公司能在開發(fā)商遺留問題方面減少與業(yè)主之間的矛盾。

(三)健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系,提升物業(yè)管理規(guī)范化水平

物業(yè)管理企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級管理部門的關(guān)系,又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會(huì)、派出所、居委會(huì)等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此,政府要通過自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系,為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。例如:現(xiàn)行的法律法規(guī)已給予物業(yè)管理公司相應(yīng)的權(quán)利。國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:“業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟”。對那些無理拒交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)公司可通過司法途徑來達(dá)到目的。但對訴訟成本較高,訴訟程序較為煩瑣的問題,物業(yè)公司也不必卻步,拿起法律武器,積極地去維護(hù)自身權(quán)力。

(四)充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用,積極推進(jìn)小區(qū)內(nèi)部的自治管理

國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:“業(yè)主大會(huì)在其職責(zé)范圍內(nèi)決定的對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力?!皹I(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生”?!皹I(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要,經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定,可以以自己的名義依法提起訴訟。”物業(yè)主管部門應(yīng)重視小區(qū)業(yè)委會(huì)的組建工作,并加以指導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)。而經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)委會(huì),應(yīng)積極地去履行自己的職責(zé),在協(xié)調(diào)小區(qū)矛盾、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。

(五)加速引進(jìn)競爭機(jī)制,培育物業(yè)管理市場

物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,只有競爭才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)的水平,才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。要加速競爭機(jī)制的形成,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?;?jīng)營,實(shí)行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對物業(yè)管理公司實(shí)行優(yōu)勝劣汰,有效的優(yōu)化資源配置,節(jié)約管理成本,促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外,應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利,逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營,改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開發(fā)的狀況,使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場主體,從體制上解決建管不分的弊端,通過完善物業(yè)管理前期介入和接管驗(yàn)收制度,明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。例如:筆者服務(wù)的浙江新成物業(yè)管理有限公司成立于20xx年,由浙江廣播電視集團(tuán)投資組建,成立之初屬于“建管一體化”模式,只服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部。20xx年走向市場化,經(jīng)營方向上術(shù)有專攻,以企業(yè)、機(jī)關(guān)智能化辦公研發(fā)大樓物業(yè)服務(wù)為經(jīng)營方向,形成了自己的高端服務(wù)的品牌特色,目前管理物業(yè)面積100余萬平方米,服務(wù)的客戶有副省級國家機(jī)關(guān)大院、大型國企總部、上市公司總部,多處物業(yè)獲得國家級、省級、市級榮譽(yù),在杭州市物業(yè)管理行業(yè)中具有較高的知名度。

(六)大力開展人員培訓(xùn),努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平

物管公司及相關(guān)部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度,提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng),著力培養(yǎng)服務(wù)意識及經(jīng)營意識。物業(yè)公司已經(jīng)向特色服務(wù)、親情服務(wù)、個(gè)性服務(wù)等領(lǐng)域拓展延伸。一方面,要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識,全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要借鑒國外或發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),抓好培訓(xùn),如物管行業(yè)市場化發(fā)展程度較高的香港,除了職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專題講座等,還注重思想作風(fēng)、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等教育。對于管理人員,還注重學(xué)歷提升和專業(yè)課程學(xué)習(xí)。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,進(jìn)一步加大對物管人才的培訓(xùn)力度,改善目前物管人才難覓的狀況,促進(jìn)物管行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。另一方面,強(qiáng)化合作意識,加強(qiáng)物管與業(yè)主之間的溝通合作。物業(yè)管理的服務(wù)對象是人,物業(yè)管理要堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,積極構(gòu)建和諧與共的物管企業(yè)、無關(guān)人員和業(yè)務(wù)之間的良好關(guān)系,切實(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理中的良性循環(huán)。例如:在假期的時(shí)候會(huì)為業(yè)主的小孩提供社區(qū)活動(dòng),業(yè)主上班時(shí)把小孩托付到客服中心,物管將帶孩子去物業(yè)的各個(gè)部門體驗(yàn)學(xué)習(xí),比如帶到綠化部門去學(xué)習(xí)種花種草,以及學(xué)習(xí)一些書本上學(xué)不到的東西。此外,如果業(yè)主家有老年人,物業(yè)每天白天也會(huì)每隔3-4個(gè)小時(shí)打電話進(jìn)行溝通或者上門照顧。同時(shí)應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會(huì),多渠道吸納專業(yè)人才,提升物業(yè)管理服務(wù)能力。建立起一支服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)技能高超、運(yùn)作效率高的物管隊(duì)伍。

[1]錢滿發(fā)。我國居住小區(qū)物業(yè)管理模式探索[d]。北京交通大學(xué),20xx

[2]張農(nóng)科。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。城市問題,20xx(5)

[4]劉濤。我國物業(yè)管理模式的反思與再造探討[j]。現(xiàn)代物業(yè)(上旬刊),20xx(3)

[5]胡杰。關(guān)于我國物業(yè)管理模式的反思與再造[j]。黑龍江科技信息,20xx(23)

物業(yè)管理論文題目參考篇十七

[摘要]物業(yè)管理作為一種新興行業(yè),目前在國內(nèi)發(fā)展迅速。但學(xué)校在人才培養(yǎng)方面跟不上社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的要求。本文通過對物業(yè)管理從業(yè)人員的現(xiàn)狀進(jìn)行分析,探討物業(yè)管理課程開設(shè)過程中的問題,提出相應(yīng)的建議。

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理;雙師型;訂單式

我國第一部這方面的法規(guī)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布,標(biāo)志著我國物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化、法制化發(fā)展的時(shí)期。房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)為適應(yīng)市場的發(fā)展,很多開設(shè)此專業(yè)的院校都將物業(yè)管理作為核心課程。一方面,市場對于物業(yè)管理從業(yè)人員需求旺盛;另一方面,從房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)的畢業(yè)生座談當(dāng)中了解到,畢業(yè)后從事該行業(yè)的人數(shù)極少。因此,開設(shè)此門課程的高職院校在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的同時(shí),要思考開設(shè)過程中存在的問題,找出解決問題的思路。

人們談到物業(yè)管理,主要傾向于住宅的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)。有意向從事此行業(yè)的畢業(yè)生,也將思維禁錮在住宅物業(yè)上,而沒有考慮到商業(yè)物業(yè)。物業(yè)管理涉及維保服務(wù)、安保服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、接待服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、延伸服務(wù)以及經(jīng)營管理,每一個(gè)部分展開都可以成為一門課程。但是房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)不可能就這門課程再展開,因此學(xué)生學(xué)到的只是皮毛,由此而造成了在物業(yè)管理行業(yè)就業(yè)的尷尬局面。再加上思維的限制,就業(yè)門檻的設(shè)置,從事此行業(yè)的畢業(yè)生大多是物業(yè)客服。該崗位的主要工作是處理與業(yè)主瑣碎事件的溝通以及公司的文職工作。事情煩瑣,相比于房地產(chǎn)營銷、策劃等其他行業(yè)的畢業(yè)生來說待遇普遍不高,大多數(shù)畢業(yè)生對此工作不感興趣,或是短暫從事該工作后又轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。

物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,該行業(yè)人才的需求急劇擴(kuò)大上升,物業(yè)管理課程逐漸走入高校課堂。但由于人才培養(yǎng)模式不夠成熟,所以在物業(yè)管理課程教學(xué)中存在一些問題。

2.1專業(yè)教師缺乏

物業(yè)管理涉及的面很廣,從常規(guī)性的物業(yè)管理到延伸服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)展開都可以獨(dú)立為一門課程,除此之外,還與建筑學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等學(xué)科交叉。高校開設(shè)這門課程的.時(shí)間普遍不長,教授這門課程的老師大多都不是專業(yè)出身的。作為一門課程的授課老師,很難做到既懂設(shè)備的維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、保潔工作,又懂得物業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作。老師對這項(xiàng)管理工作所提供的服務(wù)都不是十分了解,更談不上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)了。

2.2教材沒有緊跟市場的需要

市場上關(guān)于物業(yè)管理的教材很多,但是很少有教材包含了從物業(yè)管理的早期介入,到傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù),再到物業(yè)的運(yùn)營管理。即使有,內(nèi)容也過于陳舊,沒有及時(shí)更新。商業(yè)物業(yè)管理,不僅有傳統(tǒng)的設(shè)備維修保養(yǎng)、保潔服務(wù),還涉及物業(yè)的經(jīng)營。未來商業(yè)物業(yè)的發(fā)展,不再局限于建設(shè)―出售的模式,尤其是購物中心,很多都是只租不售。如何在運(yùn)營中,吸引租戶,留住顧客,是物業(yè)管理未來思考的方向。但是目前市場上缺乏這樣的教材。

2.3教學(xué)條件欠成熟

系統(tǒng)的物業(yè)管理軟件,市場上比較少,其主要工作內(nèi)容是物業(yè)日常管理工作,客戶基礎(chǔ)信息,財(cái)務(wù)信息,客戶跟蹤服務(wù)等。市面上的幾個(gè)大品牌價(jià)格不菲,并且針對教學(xué)的物業(yè)管理軟件幾乎沒有,所以很少有學(xué)校購進(jìn)。

由于該門課程涉及的物業(yè)類型包括住宅、寫字樓、商場、酒店等,針對不同的物業(yè)類型,配套的實(shí)訓(xùn)室不同。由于開設(shè)這門課程的時(shí)間不長,加之畢業(yè)生直接從事這方面工作的人數(shù)偏少,很多職業(yè)院校都沒有對建立實(shí)訓(xùn)室引起重視。

2.4與企業(yè)聯(lián)系不緊密

高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才,理論知識需要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,傳統(tǒng)的教學(xué)模式――一本書、一支粉筆不再滿足物業(yè)管理教學(xué)的需要。企業(yè)在培養(yǎng)物業(yè)人才中有著不可替代的作用。但是很多院校與企業(yè)建立的聯(lián)系,僅僅局限于帶學(xué)生參觀企業(yè)所管理的物業(yè),沒有深入到公司的內(nèi)部運(yùn)營。而且一般都是住宅小區(qū),忽視了其他的物業(yè)類型。

3.1培養(yǎng)“雙師型”教師

物業(yè)管理不僅需要理論教學(xué)的老師,更需要實(shí)踐能力強(qiáng)的老師,因此要加強(qiáng)“雙師型”教師的培養(yǎng)。目前,各大高校對于物業(yè)管理“雙師型”教師都十分缺乏,此類老師的培養(yǎng)顯得尤為重要。院校可以將有培養(yǎng)潛質(zhì)的老師送到企業(yè)去學(xué)習(xí),培養(yǎng)老師的實(shí)際操作能力。

3.2與企業(yè)合作,編寫教材

目前,市場上的教材都跟不上物業(yè)發(fā)展的步伐,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)非所用,學(xué)不致用。只有企業(yè)在物業(yè)服務(wù)的過程中,才了解顧客需要什么服務(wù),才知道會(huì)遇到什么問題,才明白要招聘什么樣的技能人才。通過與企業(yè)合作編寫教材,緊扣市場需要,培養(yǎng)技能人才。

3.3建立實(shí)訓(xùn)基地

實(shí)訓(xùn)基地的建立,既要滿足課堂理論教學(xué),又要適應(yīng)企業(yè)崗位的需要?,F(xiàn)代教育不再是單純的理論教學(xué),而是要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在物業(yè)服務(wù)的過程中,會(huì)遇到很多意想不到的事件。要借助實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)平臺(tái),通過情景模擬,培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的能力。

3.4開展“訂單式”的培養(yǎng)模式

由學(xué)院牽頭,與固定的企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案,包括授課計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)方案等,真正做到“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合。在理論授課階段,除了安排任課老師講解知識,也可以邀請企業(yè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員到學(xué)校來講課。同時(shí)組織同學(xué)到企業(yè)現(xiàn)場邊聽課邊學(xué)習(xí)。在課程開設(shè)階段,安排一定連續(xù)時(shí)間段的企業(yè)實(shí)習(xí),深入到企業(yè)內(nèi)部,與公司員工共同工作。

物業(yè)管理已經(jīng)是除了房價(jià)、地段以外,購房者考慮的重要因素了。隨著國家對于房地產(chǎn)的控制,物業(yè)管理將會(huì)是未來爭奪顧客的一個(gè)新亮點(diǎn)。但是在這個(gè)行業(yè)中,既懂常規(guī)性服務(wù),又懂得物業(yè)運(yùn)營管理的人才少之又少。職業(yè)院校在這門課程的教學(xué)中,要抓住市場空白點(diǎn),與企業(yè)緊密合作,培養(yǎng)出企業(yè)和社會(huì)所需要的人才。

[1]江旭光,沈春秋.合肥地區(qū)高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)調(diào)研報(bào)告――“提升專業(yè)服務(wù)行業(yè)能力”項(xiàng)目物業(yè)管理專業(yè)階段性調(diào)研報(bào)告[j].高教論壇,2012(4):28-29.

[3]陸云.淺談高校物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題及對策――以南寧學(xué)院為例[j].科技致富向?qū)В?013(18):78.

[4]田園.高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)問題探析[j].中國科技創(chuàng)新導(dǎo)刊,2009(4):4.

物業(yè)管理論文題目參考篇十八

物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動(dòng)。下面我們來看看行政管理論文物業(yè)管理,歡迎閱讀借鑒。

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