2023年教學(xué)質(zhì)量提升工作方案 工作質(zhì)量提升工作方案(優(yōu)質(zhì)11篇)

為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇一

教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心，提升質(zhì)量又是教育教學(xué)這個(gè)中心工作的中心。基于市直學(xué)?，F(xiàn)狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質(zhì)量提升年”，因此學(xué)校必須牢固樹(shù)立“質(zhì)量立?！币庾R(shí)，真正把工作重心集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來(lái)。

遵循教育規(guī)律，貫徹教育方針，執(zhí)行教育規(guī)范，推進(jìn)改革創(chuàng)新；一心一意抓質(zhì)量，聚精會(huì)神謀發(fā)展；提升質(zhì)量的主導(dǎo)因素是人；提升質(zhì)量的關(guān)鍵舉措是實(shí)行精致化科學(xué)管理；提升質(zhì)量的重要保障是嚴(yán)格督查和有效考核。

1.德育工作有針對(duì)性、有特色、有實(shí)效。

2.本屆高二學(xué)業(yè)水平測(cè)試合格率90%以上。

3.本屆高三高考成績(jī)同比上升。

4.創(chuàng)建成“黨建工作示范?！?。

5.創(chuàng)建成“教科研先進(jìn)學(xué)?！?。

6創(chuàng)建成“藝術(shù)特色學(xué)?！?。

7.創(chuàng)建成“國(guó)際生態(tài)綠旗榮譽(yù)學(xué)?！薄?/p>

8.爭(zhēng)創(chuàng)“精致化管理先進(jìn)學(xué)?！?、“教育質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”和“教育改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

9.國(guó)家級(jí)課題“智慧課堂與幸福教育實(shí)踐研究”結(jié)題。

10.學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。

11.爭(zhēng)取年終考評(píng)繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級(jí)。

1.組織學(xué)習(xí)和研討，提高認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室。

3.細(xì)化分解目標(biāo)，層層落實(shí)現(xiàn)任，與各責(zé)任部門(mén)和個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任狀。

4.保證德育為先，切實(shí)把德育工作滲透于學(xué)校各項(xiàng)工作之中。

5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，修定出臺(tái)“三級(jí)骨干教師”培養(yǎng)與考核要求，并對(duì)原有骨干教師進(jìn)行考核。

6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。

7.聚焦課堂教學(xué)改革，修定出臺(tái)實(shí)施“智慧課堂”的流程要求，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。

8.廣泛開(kāi)展各類聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，明確各級(jí)干部和教師的聽(tīng)課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學(xué)中存在的傾向性問(wèn)題。

9.修定出臺(tái)學(xué)生作業(yè)的布置、批改、點(diǎn)評(píng)和糾錯(cuò)要求，抓實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié)，使講和練有效結(jié)合起來(lái)。

10.關(guān)心全體學(xué)生，關(guān)注典型學(xué)生，對(duì)發(fā)展有明顯差異的學(xué)生要進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并對(duì)定期進(jìn)行檢測(cè)，使每個(gè)學(xué)生都有適合自己的發(fā)展空間。

11.加強(qiáng)對(duì)高三美術(shù)班、傳媒班和日語(yǔ)班的教育教學(xué)管理，尤其要提高文化課的教學(xué)效率。

12.關(guān)注體育、藝術(shù)課的教學(xué)和體藝活動(dòng)的開(kāi)展，維護(hù)學(xué)生的身心健康。

13.提高教育管理和教學(xué)過(guò)程的信息化水平，以信息化推進(jìn)質(zhì)量提升。

14.明確學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的考核辦公室的工作要求，會(huì)同年管辦切實(shí)擔(dān)負(fù)起常規(guī)的督查責(zé)任。校長(zhǎng)辦公室具體負(fù)責(zé)會(huì)議出席、上班簽到等出勤情況的管理。

15.校務(wù)委員蹲點(diǎn)高三年級(jí)、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導(dǎo)班級(jí)管理和備課組活動(dòng)。

16.強(qiáng)化行政值班，合理調(diào)配值班人員，實(shí)行校級(jí)干部、中層干部和年級(jí)安排的人員聯(lián)合值班，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，全方位穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。

17.按相關(guān)規(guī)定完成學(xué)校崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發(fā)揮好激勵(lì)和導(dǎo)向作用。

18.待省出臺(tái)績(jī)效考核管理辦法后，根據(jù)市局要求和學(xué)校實(shí)情，制定學(xué)校合理的績(jī)效考核方案，全面實(shí)施績(jī)效考核。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇二

工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾切身利益，事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)投資效益，事關(guān)城市未來(lái)和傳承。為進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，有效保障工程質(zhì)量，促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》(建質(zhì)〔20xx〕57號(hào))精神，《四川省住建廳關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》(川建質(zhì)安發(fā)〔20xx〕260號(hào))和《遂寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》(遂建函〔20xx〕138號(hào))，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)，以工程質(zhì)量安全為核心，規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，落實(shí)工程建設(shè)五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，基本建立起終身責(zé)任追究制度；遏制建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢(shì)頭；工程實(shí)體質(zhì)量平穩(wěn)向好，工程質(zhì)量監(jiān)督和監(jiān)理機(jī)制進(jìn)一步完善，進(jìn)一步發(fā)揮工程監(jiān)理作用；提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化快速發(fā)展，建立健全建筑市場(chǎng)誠(chéng)信體系，突出重點(diǎn)，突破重點(diǎn)，使全縣建設(shè)工程質(zhì)量總體水平得到明顯提升。

二、重點(diǎn)工作任務(wù)

（一）全面落實(shí)五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任

1.嚴(yán)格落實(shí)各方主體終身責(zé)任。建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位、施工圖審查、質(zhì)量檢測(cè)和建材生產(chǎn)供應(yīng)等工程項(xiàng)目各方參建主體，依法對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)終身責(zé)任。建設(shè)單位必須合法選擇參建隊(duì)伍，供應(yīng)合格建材，按照合同約定及時(shí)足額撥付工程款，科學(xué)確定合理工期。勘察單位要加強(qiáng)工程勘察現(xiàn)場(chǎng)和室內(nèi)試驗(yàn)質(zhì)量控制，確?？辈斐晒鎸?shí)準(zhǔn)確。設(shè)計(jì)單位要嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條文，強(qiáng)化設(shè)計(jì)文件技術(shù)交底和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。施工單位要嚴(yán)格按圖紙和專項(xiàng)方案進(jìn)行施工，關(guān)鍵工序要設(shè)立實(shí)物樣板，實(shí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)理單位要充分發(fā)揮過(guò)程控制作用，認(rèn)真審查進(jìn)場(chǎng)單位資質(zhì)和人員資格，嚴(yán)格審核施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案并監(jiān)督實(shí)施。施工圖審查機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求的圖紙堅(jiān)決不予審查通過(guò)。質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)要客觀、公正出具檢驗(yàn)報(bào)告，建材生產(chǎn)供應(yīng)單位不得提供不合格建材。各建設(shè)行政主管部門(mén)要按照規(guī)定的終身責(zé)任和追究方式追究其責(zé)任。

2.推行質(zhì)量終身責(zé)任承諾和竣工后永久性標(biāo)牌制度。所有建設(shè)工程開(kāi)工前，參建單位都要與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽訂授權(quán)書(shū)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽訂質(zhì)量終身責(zé)任承諾書(shū)，建設(shè)單位要建立五方主體法人代表和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任信息檔案，工程竣工后統(tǒng)一移交城建檔案管理部門(mén)保管。以利于工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地找到具體責(zé)任人，追究相關(guān)責(zé)任。項(xiàng)目竣工后，要在建筑物顯著位置設(shè)置永久性標(biāo)牌，載明參建單位和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名，否則一律不予辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。

3.嚴(yán)格落實(shí)施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目經(jīng)理）必須按規(guī)定取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格和安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)；合同約定的項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗履職，不得違反規(guī)定同時(shí)在兩個(gè)及兩個(gè)以上的工程項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或不定期對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理履職情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理履職不到位的，及時(shí)予以糾正；必要時(shí)，按照規(guī)定程序更換符合條件的項(xiàng)目經(jīng)理。相關(guān)股室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理履職情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，在檢查中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理違反規(guī)定的，依照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章實(shí)施行政處罰，并在建筑市場(chǎng)監(jiān)管與誠(chéng)信信息發(fā)布平臺(tái)上公布。

4.加大質(zhì)量責(zé)任追究力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履責(zé)不到位的，相關(guān)股室要按照《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法實(shí)施細(xì)則》和《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任、誠(chéng)信責(zé)任、執(zhí)業(yè)責(zé)任和刑事責(zé)任。不管責(zé)任人是否已經(jīng)退休，還是離開(kāi)原單位，都要依法追究其質(zhì)量責(zé)任。在追究五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任的同時(shí)，并不免除其他執(zhí)業(yè)人員、企業(yè)法人等相關(guān)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

（二）規(guī)范市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊轉(zhuǎn)包違法分包行為

1.嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)法定程序。各類建筑工程必須嚴(yán)格履行法定建設(shè)程序，凡是未辦理規(guī)劃許可、施工圖審查備案、質(zhì)量安全報(bào)監(jiān)、施工許可等手續(xù)或手續(xù)不全的，不得開(kāi)工建設(shè)。對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)或手續(xù)不全開(kāi)工的，要依法責(zé)令停工；對(duì)參與建設(shè)的開(kāi)發(fā)、施工、監(jiān)理等單位，將按《建筑法》《質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定做出處罰。加強(qiáng)竣工驗(yàn)收備案監(jiān)管，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的建設(shè)工程不予備案，不得交付使用。

2.對(duì)在建工程項(xiàng)目開(kāi)展全面普查。在全縣開(kāi)展針對(duì)在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程項(xiàng)目的承發(fā)包情況進(jìn)行全面普查，采取自查自糾、全面排查、重點(diǎn)檢查的方式，檢查建設(shè)單位有無(wú)違法發(fā)包行為、施工企業(yè)有無(wú)轉(zhuǎn)包、違法分包以及轉(zhuǎn)讓、出借資質(zhì)行為、施工企業(yè)或個(gè)人有無(wú)掛靠行為。

3.嚴(yán)懲重罰各類違法行為。按照《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認(rèn)定查處管理辦法》（建市〔20xx〕118號(hào)）規(guī)定，準(zhǔn)確認(rèn)定建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為。對(duì)認(rèn)定有違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為的單位和個(gè)人，除依法給予罰款、停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級(jí)、吊銷資質(zhì)證書(shū)、停止執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書(shū)等相應(yīng)行政處罰外，還要按照《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認(rèn)定查處管理辦法》規(guī)定，采取限期不準(zhǔn)參加招投標(biāo)、重新核定企業(yè)資質(zhì)、不得擔(dān)任施工企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等相應(yīng)的行政管理措施。

4.建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。加大政府信息公開(kāi)力度，設(shè)立投訴舉報(bào)電話和信箱并向社會(huì)公布，讓公眾了解和監(jiān)督工程建設(shè)參建各方主體的市場(chǎng)行為，鼓勵(lì)公眾舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的違法行為。對(duì)查處的單位和個(gè)人的違法行為及處罰結(jié)果一律在建筑市場(chǎng)監(jiān)管與誠(chéng)信信息平臺(tái)公布，發(fā)揮新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)媒介的作用，震懾違法行為，提高企業(yè)和從業(yè)人員守法意識(shí)。

（三）健全工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理機(jī)制

1.創(chuàng)新監(jiān)督檢查制度。局相關(guān)股室、下屬單位采取“四不兩直”的方式，通過(guò)交叉檢查、明察暗訪、跟蹤檢查，差異化管理等方式，對(duì)工程質(zhì)量安全實(shí)施有效監(jiān)督。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量檢測(cè)制度，加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)行為的監(jiān)管，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊虛假檢測(cè)報(bào)告行為。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)展專項(xiàng)檢查、抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展。

2.加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。要統(tǒng)籌市場(chǎng)準(zhǔn)入、施工許可、招標(biāo)投標(biāo)、合同備案、質(zhì)量安全、行政執(zhí)法等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管力量，建立綜合執(zhí)法機(jī)制，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等方面提供充足保障，保持監(jiān)管隊(duì)伍的穩(wěn)定，強(qiáng)化監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高建筑市場(chǎng)和工程質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法水平。

3.突出工程實(shí)體質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理。各項(xiàng)目開(kāi)工前，要向社會(huì)公開(kāi)承諾防治目標(biāo)，并納入商品房銷售合同；設(shè)計(jì)文件要單設(shè)防治專篇，施工關(guān)鍵工序要設(shè)立實(shí)物樣板，施工過(guò)程各階段要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，逐道工序由操作和驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)，嚴(yán)格執(zhí)行專項(xiàng)施工方案專家論證制度，對(duì)樁基施工、混凝土澆筑、防水作業(yè)等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理，各方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量負(fù)總責(zé)。要積極推行質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)體質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題治理示范工程，力爭(zhēng)基本消除住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題。

4.進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)理作用。監(jiān)理單位要健全質(zhì)量管理體系，選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)。鼓勵(lì)有實(shí)力的監(jiān)理單位開(kāi)展跨地域、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展全過(guò)程工程項(xiàng)目管理服務(wù)，吸引外地優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)進(jìn)入我縣監(jiān)理市場(chǎng)，帶動(dòng)我縣監(jiān)理隊(duì)伍整體水平提升，形成一批在全縣范圍內(nèi)有技術(shù)實(shí)力、有品牌影響的骨干企業(yè)。

（四）切實(shí)提高從業(yè)人員素質(zhì)

1.進(jìn)一步落實(shí)施工企業(yè)主體責(zé)任。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善建筑勞務(wù)管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（建市〔20xx〕112號(hào)）要求，指導(dǎo)和督促施工企業(yè)，進(jìn)一步落實(shí)在工人培養(yǎng)、權(quán)益保護(hù)、用工管理、質(zhì)量安全管理等方面的責(zé)任。施工企業(yè)要加快培育自有技術(shù)工人，對(duì)自有勞務(wù)人員的施工現(xiàn)場(chǎng)用工管理、持證上崗作業(yè)和工資發(fā)放承擔(dān)直接責(zé)任；施工總承包企業(yè)要對(duì)所承包工程的勞務(wù)管理全面負(fù)責(zé)。施工企業(yè)要建立勞務(wù)人員分類培訓(xùn)制度，實(shí)行全員培訓(xùn)、持證上崗。

2.完善建筑工人培訓(xùn)體系。各施工企業(yè)、在建項(xiàng)目要建立建筑工人培訓(xùn)機(jī)制，健全技能鑒定制度，探索建立與崗位工資掛鉤的工人技能分級(jí)管理機(jī)制，提高建筑工人參加培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。督促施工企業(yè)做好建筑工人培訓(xùn)工作，對(duì)不承擔(dān)建筑工人培訓(xùn)主體責(zé)任的施工企業(yè)依法實(shí)施處罰。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取、充分利用政府的財(cái)政經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，培訓(xùn)建筑業(yè)從業(yè)人員，大力培育建筑產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍。

3.推行勞務(wù)人員實(shí)名制管理。要求各施工企業(yè)、在建項(xiàng)目推行勞務(wù)人員實(shí)名制管理，推進(jìn)勞務(wù)人員信息化管理，加強(qiáng)勞務(wù)人員的組織化管理。

三、工作計(jì)劃

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年5月）。20xx年5月下旬，縣住建局召開(kāi)全縣工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)工作推進(jìn)會(huì)，動(dòng)員部署相關(guān)工作。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年6月—20xx年12月）。局屬相關(guān)股室、下屬單位組織開(kāi)展治理行動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)在建的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的承發(fā)包情況、質(zhì)量責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，每4個(gè)月對(duì)本轄區(qū)內(nèi)在建工程項(xiàng)目全面排查一次。

（三）鞏固總結(jié)分析階段（20xx年1月）。局屬各股室，下屬各單位對(duì)治理行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)分析，研究提出建立健全長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)和建議，形成工作總結(jié)報(bào)告。

四、保障措施

（一）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要提高對(duì)質(zhì)量安全提升行動(dòng)的認(rèn)識(shí)，高度重視和落實(shí)全國(guó)、全省、全市工程質(zhì)量質(zhì)量安全提升行動(dòng)的各項(xiàng)部署要求，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)和底線思維，堅(jiān)持把工程質(zhì)量安全作為我們建設(shè)行業(yè)的生命線工程來(lái)抓緊抓實(shí)。要明確治理目標(biāo)、重點(diǎn)和具體措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將治理任務(wù)逐一分解落實(shí)到具體部門(mén)和責(zé)任人，認(rèn)真組織實(shí)施。要把建筑市場(chǎng)整頓和施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管緊緊結(jié)合起來(lái)，各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)配合，密切協(xié)作，形成合力。

（二）落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化層級(jí)監(jiān)督。

局監(jiān)察室要對(duì)治理行動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行定期督導(dǎo)，建立責(zé)任追究制度，對(duì)工作不力、存在失職瀆職行為的，予以通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)格追究責(zé)任；對(duì)工作突出、成效顯著的股室（單位）和個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）要突出重點(diǎn)，切實(shí)加大整治力度。要把打擊違法分包、轉(zhuǎn)包和掛靠等違法行為作為重中之重，加大督查力度，抓緊計(jì)劃安排，突出時(shí)間節(jié)點(diǎn)、環(huán)環(huán)相扣、不留死角、不留盲點(diǎn)，對(duì)檢查出的違法行為將依照相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)厲打擊。

（四）加大輿論宣傳，注重社會(huì)監(jiān)督。加大政府信息公開(kāi)力度，向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)公眾舉報(bào)違法行為。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，及時(shí)宣傳質(zhì)量安全提升行動(dòng)的重要意義、進(jìn)展情況以及取得的成效，對(duì)先進(jìn)典型加大宣傳力度向社會(huì)傳遞和釋放正能量，對(duì)違法違規(guī)行為及時(shí)公開(kāi)曝光，營(yíng)造有利于質(zhì)量安全提升行動(dòng)強(qiáng)大輿論氛圍。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇三

以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，根據(jù)五教發(fā)（20xx）7號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)》文件精神，扎實(shí)開(kāi)展“教育質(zhì)量年”活動(dòng)，加強(qiáng)教育教學(xué)過(guò)程管理，積極推進(jìn)課程改革，扎實(shí)開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

1、成立教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)

教學(xué)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并全面負(fù)責(zé)全片的教學(xué)質(zhì)量管理工作，副組長(zhǎng)（副校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)全校的教學(xué)質(zhì)量管理以及三至六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的管理，副組長(zhǎng)（教導(dǎo)主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)語(yǔ)文、英語(yǔ)及村小的教學(xué)質(zhì)量管理，副組長(zhǎng)（教科室主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（村小校長(zhǎng)）負(fù)責(zé)本村小的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（副教導(dǎo)主任、后勤主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員）協(xié)助完成教學(xué)質(zhì)量管理工作。

1、力爭(zhēng)20xx年畢業(yè)班語(yǔ)文進(jìn)入前區(qū)前三名、數(shù)學(xué)進(jìn)入全區(qū)前五名，英語(yǔ)進(jìn)入全區(qū)前十名。

2、所轄村小xxx畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)力爭(zhēng)得到全鎮(zhèn)第一名，并進(jìn)入全區(qū)前三名，英語(yǔ)力爭(zhēng)得到全鎮(zhèn)第三名；所轄村小xxx畢業(yè)班語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)力爭(zhēng)得到區(qū)平。

3、力爭(zhēng)20xx年市調(diào)考年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)進(jìn)入市教科所聯(lián)系學(xué)校（37所）前25名。

4、在年度辦學(xué)水平評(píng)估中，保持“規(guī)范一級(jí)學(xué)?！狈Q號(hào)。

5、一至五年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、三至五年級(jí)英語(yǔ)力爭(zhēng)年級(jí)平均分60以上的年級(jí)超過(guò)鎮(zhèn)內(nèi)同類學(xué)校。

（一）、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量

備課的基本要求：

1、認(rèn)真鉆研大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）和教材。大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）是教學(xué)的基本依據(jù)，教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深入鉆研教材，把握教材重、難點(diǎn)，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。

2、深入了解學(xué)生。了解所教學(xué)生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點(diǎn)，以便因材施教，提高教學(xué)的實(shí)效性。

3、認(rèn)真編寫(xiě)教案。教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，其內(nèi)容應(yīng)包教學(xué)內(nèi)容(或課題)、教學(xué)目的要求、教學(xué)重難點(diǎn)、教具學(xué)具準(zhǔn)備、課時(shí)分配、授課時(shí)間、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)后記等。

4、認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)后記。教學(xué)后記重點(diǎn)寫(xiě)教學(xué)過(guò)程的得與失，教后的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，以及對(duì)教學(xué)效果的自我評(píng)價(jià)和原因分析，把改進(jìn)措施以及對(duì)某些問(wèn)題的看法與體會(huì)寫(xiě)于教案后，以積累經(jīng)驗(yàn)、提高教學(xué)水平。35歲以下的教師每周不少于1篇教學(xué)后記。

5、堅(jiān)持間周一次的集體備課。做到“三定”：定時(shí)間，定內(nèi)容，定主講人；“五備”：備大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）、備教材、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練，重點(diǎn)研究本學(xué)科教與學(xué)的改革與創(chuàng)新。

上課的基本要求：

1、認(rèn)真作好課前準(zhǔn)備，遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入課堂。

2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。

3、語(yǔ)言文明、規(guī)范、使用普通話教學(xué)。

4、不得提前下課，不準(zhǔn)拖堂。

5、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學(xué)生，不剝奪學(xué)生的上課時(shí)間，依法保障學(xué)生受教育的權(quán)利。

6、體育活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)踐等課，要嚴(yán)密組織、加強(qiáng)指導(dǎo)、保障學(xué)生安全。

7、不帶移動(dòng)通信工具進(jìn)課堂，上課時(shí)不使用移動(dòng)通信工具。

8、上課時(shí)間，不會(huì)客，不擅自離開(kāi)課堂，不做與本節(jié)課無(wú)關(guān)的事。

9、嚴(yán)格按課表上課，不私自調(diào)課、占課，因病因事調(diào)課需經(jīng)教導(dǎo)主任同意并做好登記。

10、認(rèn)真組織學(xué)生做好眼保健操，不得擠占該時(shí)間。

11、科學(xué)（自然）教師做好演示和分組實(shí)驗(yàn)。

認(rèn)真輔導(dǎo)要求做到:

1、認(rèn)真擬定優(yōu)生、后進(jìn)生輔導(dǎo)計(jì)劃，并做好輔導(dǎo)記載和成績(jī)跟蹤。

2、平時(shí)對(duì)學(xué)生提出的疑問(wèn)要及時(shí)耐心地給予指導(dǎo)和幫助。

3、根據(jù)不同對(duì)象確定不同輔導(dǎo)內(nèi)容，采取不同的輔導(dǎo)措施，對(duì)后進(jìn)生要熱情關(guān)懷、重點(diǎn)輔導(dǎo)，對(duì)優(yōu)等生要加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)展其特長(zhǎng)。

4、結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)施分類輔導(dǎo)，使后進(jìn)生的成績(jī)有明顯進(jìn)步，使優(yōu)等生的愛(ài)好特長(zhǎng)得到發(fā)展。

布置和批改作業(yè)的基本要求：

1、作業(yè)的形式要多樣，可分口頭、書(shū)面、思考、實(shí)驗(yàn)、操作、制作、測(cè)量、觀察、調(diào)查等，中高年級(jí)學(xué)生適當(dāng)布置一些課外閱讀作業(yè)，力求能開(kāi)拓學(xué)生知識(shí)面，啟發(fā)學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力。

2、作業(yè)的內(nèi)容要精選，份量適當(dāng)，難易適度，并具有層次性、思考性、應(yīng)用性、開(kāi)放性。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，控制作業(yè)總量，既不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，又能保證練習(xí)質(zhì)量。課堂作業(yè)必須當(dāng)堂完成。

3、作業(yè)的規(guī)格要統(tǒng)一，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真、按時(shí)、獨(dú)立完成作業(yè)，做到書(shū)寫(xiě)工整、格式規(guī)范、步驟清楚、書(shū)面整潔。

4、批改作業(yè)要及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、不漏批錯(cuò)批。當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天批改，作文必須在下次習(xí)作前批改結(jié)束，作文批改要有總批和眉批，批語(yǔ)要有針對(duì)性、指導(dǎo)性，字跡要工整。

5、重視作業(yè)的講評(píng)，對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的主要問(wèn)題，要及時(shí)講評(píng)和糾正。對(duì)好的作業(yè)要予以表?yè)P(yáng)，同時(shí)督促學(xué)生訂正錯(cuò)誤，對(duì)無(wú)力訂正的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行面批。

認(rèn)真進(jìn)行考核

1、全期只進(jìn)行一次期終檢測(cè)，時(shí)間不超過(guò)國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、單元測(cè)試隨堂進(jìn)行，綜合性檢查每次不超過(guò)90分鐘。

3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律，學(xué)生誠(chéng)信考試，杜絕作弊現(xiàn)象。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一，閱卷做到公正、公平、合理，及時(shí)做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)，成績(jī)?cè)u(píng)定繼續(xù)實(shí)行等級(jí)制。

5、鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生自我評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)主體的多元化和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展過(guò)程的評(píng)價(jià)，各班建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋。

6、做好學(xué)生綜合性評(píng)價(jià)工作，以道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、交流與合作、運(yùn)動(dòng)與健康、審美與表現(xiàn)等六個(gè)方面的基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，全面反應(yīng)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。

7、學(xué)期檢測(cè)結(jié)束后，教師及時(shí)填寫(xiě)試卷分析，學(xué)校定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析。

（二）、重過(guò)程管理，向過(guò)程要質(zhì)量

為強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理，確保我校教學(xué)質(zhì)量奮斗目標(biāo)的全面完成，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行以下教學(xué)過(guò)程管理制度：

1、堅(jiān)持聽(tīng)課制度

（1）學(xué)校行政每期聽(tīng)課、評(píng)課不少于30節(jié)，其中隨堂聽(tīng)課不少于10節(jié)。

（2）教研組長(zhǎng)聽(tīng)課、評(píng)課不少于20節(jié)，其中隨堂聽(tīng)課不少于10節(jié)。

（3）課后要主動(dòng)與授課教師交換意見(jiàn)，提出自己對(duì)該課堂教學(xué)的意見(jiàn)和看法，使教師不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法。

（4）教導(dǎo)處、教科室、教研組定期、不定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)抽查，巡視班級(jí)教學(xué)狀況，強(qiáng)化課堂教學(xué)監(jiān)管力度。

2、堅(jiān)持教學(xué)巡導(dǎo)制度，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他行政人員為成員的教學(xué)工作巡導(dǎo)組，定期不定期對(duì)所轄小學(xué)教學(xué)工作進(jìn)行巡視和督導(dǎo)，確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。

3、堅(jiān)持學(xué)月檢查制度

（1）每學(xué)月對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)批改等“六認(rèn)真”情況進(jìn)行一次全面檢查。

（2）每次檢查要有結(jié)論、檢查人要簽名，加蓋學(xué)校公章并做詳細(xì)記載。

（3）每次檢查后，學(xué)校要在教師會(huì)上作總結(jié)，對(duì)“六認(rèn)真”工作做得好的要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)存在的問(wèn)題要實(shí)事求是地提出，限期整改。

4、堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度

（1）教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并及時(shí)召開(kāi)全片教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，找問(wèn)題，添措施，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，千方百計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）每次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱學(xué)校、薄弱年級(jí)、薄弱學(xué)科和薄弱教師的薄弱問(wèn)題所在，采取有效措施，加以重點(diǎn)督導(dǎo)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇四

人力資源部

根據(jù)公司有關(guān)開(kāi)展“質(zhì)量管理風(fēng)暴，開(kāi)拓市場(chǎng)和企業(yè)管理新局面”的部署和有關(guān)要求，著眼于推進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和提升企業(yè)管理效率、水平，緊緊圍繞“沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量的企業(yè)就沒(méi)有生命力”這一主題，人力資源部將展開(kāi)一系列提升部門(mén)工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。

一、提出“質(zhì)量提升”宣傳口號(hào)，展開(kāi)大討論活動(dòng)

以公司“質(zhì)量管理風(fēng)暴”為契機(jī)，在部門(mén)全體員工中進(jìn)行宣傳，要求部門(mén)所有員工提出“管理質(zhì)量提升”的口號(hào)并進(jìn)行評(píng)選，擇優(yōu)選擇三條制作成宣傳欄或橫幅，營(yíng)造“質(zhì)量提升”氛圍。同時(shí)，每月進(jìn)行一次有關(guān)“管理質(zhì)量提升”的大討論活動(dòng)，總結(jié)“管理質(zhì)量提升”經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行宣傳，納入部門(mén)每名員工的考核之中。

二、整頓部門(mén)內(nèi)務(wù)，依據(jù)質(zhì)量管理體系要求重新設(shè)定每個(gè)崗位工作職責(zé)

按照公司質(zhì)量管理體系的'要求，結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)，重新劃分、明確部門(mén)各個(gè)崗位，每名員工的崗位工作職責(zé)，修訂崗位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)崗位職責(zé)說(shuō)明，制定崗位考核目標(biāo)，要求部門(mén)管理工作保質(zhì)、保量、按期完成。要求：

（1）招聘工作

到一定控制，招聘管理活動(dòng)制定相應(yīng)預(yù)算并嚴(yán)格控制；

2、臨時(shí)招聘人員符合用工單位要求，及時(shí)到位，資料完整，符合崗位需求；

3、人員招聘工作效率提升，拓展招聘渠道和信息來(lái)源，提高中高級(jí)人才招聘力度。

（2）培訓(xùn)工作

（3）薪酬管理工作

2、認(rèn)真做好公司各部門(mén)每月核發(fā)工資與財(cái)務(wù)部實(shí)際發(fā)放工資的對(duì)賬工資，并做好工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

（4）定額管理工作

2、定額重新核定工作按照定額核定計(jì)劃要求，如期完成，盡量

做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、符合實(shí)際。

三、提升人力資源服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)公司生產(chǎn)大綱和季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的要求，服務(wù)于生產(chǎn)。提高積極性和主動(dòng)性，深入公司各單位（部室），了解員工情緒，主動(dòng)解決勞資糾紛，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇五

質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國(guó)和盛市教育工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹(shù)立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。具體方案如下：

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹(shù)立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，全面提升各級(jí)各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。

通過(guò)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識(shí)，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對(duì)教育的滿意度。

（一）完善制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。

以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持向管理要質(zhì)量，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門(mén)管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，形成“管、辦、評(píng)”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長(zhǎng)隊(duì)伍管理機(jī)制，建立校長(zhǎng)隊(duì)伍“人才庫(kù)”，加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長(zhǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。

加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對(duì)全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。

（二）把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。

課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識(shí)，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高自身的教育教學(xué)能力。進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會(huì)要牽頭開(kāi)展分片、分校、分類的集體備課活動(dòng)，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對(duì)當(dāng)前薄弱學(xué)科開(kāi)展集體備課活動(dòng)，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。

加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對(duì)個(gè)別聽(tīng)不懂、沒(méi)學(xué)會(huì)的學(xué)生，要通過(guò)課后輔導(dǎo)及時(shí)幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，以教研分會(huì)、學(xué)校為單位探索新授課、講評(píng)課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展全員聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課和上觀摩課活動(dòng)，不斷促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開(kāi)課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實(shí)踐和研究，并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開(kāi)課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開(kāi)課。為確保公開(kāi)課質(zhì)量，每位教師的公開(kāi)課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開(kāi)課教案、聽(tīng)評(píng)課記錄，要真正把公開(kāi)課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時(shí)將公開(kāi)課的最新成果運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，力戒走過(guò)嘗搞形式、完任務(wù)，對(duì)弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)人員責(zé)任。

教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽(tīng)課、評(píng)課、當(dāng)場(chǎng)反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測(cè)，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開(kāi)展教學(xué)觀摩活動(dòng)，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（三）立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。

整合教師培訓(xùn)資源，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實(shí)教研力量，提高教研水平，切實(shí)發(fā)揮教研對(duì)教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)有效地開(kāi)展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級(jí)小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評(píng)優(yōu)制度，定期評(píng)選優(yōu)秀教師，樹(shù)立先進(jìn)教師典型，開(kāi)展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動(dòng)，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

（四）優(yōu)化手段，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。

各校要強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)，進(jìn)一步加快學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機(jī)，進(jìn)一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫(kù)，加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、提高設(shè)備使用率、定期更新補(bǔ)充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開(kāi)發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進(jìn)的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費(fèi)。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運(yùn)用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源，能夠獨(dú)立或相互幫助制作開(kāi)發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件，進(jìn)行電子備課和教學(xué)設(shè)計(jì)。

（五）著眼大局，建立良性的循環(huán)機(jī)制。

樹(shù)立“小學(xué)質(zhì)量幼教找，初中質(zhì)量小學(xué)找，高中質(zhì)量初中找”的理念，統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個(gè)學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實(shí)小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實(shí)初中教學(xué)質(zhì)量，突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本?，F(xiàn)狀，制定補(bǔ)差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點(diǎn)，落實(shí)分層推進(jìn)措施。要切實(shí)完善和落實(shí)控輟保學(xué)工作，重點(diǎn)是各初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。

（六）注重引導(dǎo)，建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估制度。

我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對(duì)學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點(diǎn)和教育規(guī)律，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，注重有利于推動(dòng)教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法，按學(xué)期、年度進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估，由市教育局組織每學(xué)期對(duì)全市中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，建立全市中小學(xué)段成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法，由招生的初中學(xué)校組織考試，全市統(tǒng)一閱卷，并對(duì)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

初中段每學(xué)期由教育局組織對(duì)初一、初二部分學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一閱卷，進(jìn)行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時(shí)監(jiān)測(cè)。初三年級(jí)按畢業(yè)會(huì)考成績(jī)建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。高中階段每年由教育局組織對(duì)高中高一、高二年級(jí)實(shí)行聯(lián)考，建立以學(xué)校及班級(jí)為單位的成績(jī)跟蹤監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)實(shí)行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立后，以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法，建立學(xué)業(yè)成績(jī)質(zhì)量跟蹤檢測(cè)制度，定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，組織召開(kāi)學(xué)生或家長(zhǎng)參加的教學(xué)反饋?zhàn)剷?huì)，逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制。教師的教學(xué)成績(jī)作為教師量化考核的重要指標(biāo)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇六

根據(jù)六盤(pán)水市外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程實(shí)施辦法及六枝特區(qū)外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程實(shí)施辦法，以提高我校英語(yǔ)教師師德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為核心，進(jìn)一步提升我校英語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量。

在市教育局、特區(qū)教育局和教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，我校成立了語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。

主管領(lǐng)導(dǎo):

分管領(lǐng)導(dǎo)：

組長(zhǎng)：

成員：

到20xx年，我校英語(yǔ)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)大幅提高，具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、先進(jìn)的教育理念、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，全面通過(guò)六盤(pán)水市和六枝特區(qū)的外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估，力爭(zhēng)教師個(gè)人和學(xué)校都能達(dá)到優(yōu)秀。

20xx年度

1、全面召開(kāi)外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程啟動(dòng)大會(huì)。

2、各位英語(yǔ)教師擬定三年突破工程自身達(dá)標(biāo)計(jì)劃。

3、建立英語(yǔ)教師的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。

4、申報(bào)英語(yǔ)課題研究，扎實(shí)開(kāi)展課題研究工作。

5、給校園內(nèi)的長(zhǎng)久性標(biāo)語(yǔ)配備英語(yǔ)翻譯。

6、英語(yǔ)教師參加全市外語(yǔ)教師基礎(chǔ)培訓(xùn)。

7、利用教研時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，英語(yǔ)教師加強(qiáng)個(gè)人自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識(shí)，要求學(xué)習(xí)1000個(gè)英語(yǔ)單詞，能流利背誦兩篇英語(yǔ)文章，20個(gè)精彩句子，會(huì)唱兩首英文歌曲。

8、外語(yǔ)教師撰寫(xiě)兩篇教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)或案例研究。

9、組織一次學(xué)生英文歌曲演唱比賽。

10、王德會(huì)老師負(fù)責(zé)一次微格說(shuō)課活動(dòng)。

11、陳菊老師負(fù)責(zé)一次微格授課活動(dòng)。

12、撰寫(xiě)年度工作小結(jié)，學(xué)習(xí)小結(jié)。

20xx年度

1、成立學(xué)校英語(yǔ)興趣小組，開(kāi)展以聽(tīng)說(shuō)為主的外語(yǔ)提高活動(dòng)，著重提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)水平。

2、建立校園英語(yǔ)廣播臺(tái)，每周一次播音。

3、繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展課題研究工作。

4、英語(yǔ)組教研活動(dòng)達(dá)到60%使用英語(yǔ)進(jìn)行。

5、選派優(yōu)秀教師到省外知名學(xué)校進(jìn)行提升交流培訓(xùn)。

6、建立外語(yǔ)信息網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

7、英語(yǔ)教師繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)知識(shí)，要求繼續(xù)學(xué)習(xí)1000個(gè)英語(yǔ)單詞，能流利背誦兩篇英語(yǔ)文章，25個(gè)精彩句子，會(huì)唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。

8、組織一次學(xué)生英文演講比賽。

9、開(kāi)展一次外語(yǔ)教師基本功展示活動(dòng)，包括板書(shū)、簡(jiǎn)筆畫(huà)、美文誦讀。

10、外語(yǔ)教師撰寫(xiě)兩篇教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)或案例研究。

11、撰寫(xiě)年度工作小結(jié)，學(xué)習(xí)小結(jié)。

20xx年度

1、繼續(xù)開(kāi)展課題研究工作。

2、英語(yǔ)教師繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身學(xué)習(xí)，要求繼續(xù)學(xué)習(xí)1000個(gè)英語(yǔ)單詞，能流利背誦兩篇英語(yǔ)文章，25個(gè)精彩句子，會(huì)唱兩首英文歌曲，觀看兩部英文原聲電影。

3、英語(yǔ)組教研活動(dòng)達(dá)到80%使用英語(yǔ)進(jìn)行。

4、張瑋、羅娟老師各負(fù)責(zé)一次微格教學(xué)活動(dòng)。

5、外語(yǔ)教師堅(jiān)持撰寫(xiě)兩篇教育教學(xué)論文、教學(xué)設(shè)計(jì)或案例研究。

6、組織一次學(xué)生英文朗讀比賽。

7、外語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量三年突破工程資料歸檔、成果展示，迎接市教育局和特區(qū)教育局的評(píng)估驗(yàn)收。

8、我校英語(yǔ)教師全部通過(guò)業(yè)務(wù)素質(zhì)綜合測(cè)試，爭(zhēng)取學(xué)校能有教師被選派出國(guó)培訓(xùn)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇七

為提高職工群眾住房條件完善功能改變面貌，根據(jù)《xx年農(nóng)村安居工程實(shí)施方案》文件要求，為確保xxx安居工程能順利完成任務(wù)，特制定本方案：

（一）實(shí)施范圍。農(nóng)村安居工程的實(shí)施范圍是解決xxx特困家庭住房、遷入城鎮(zhèn)或中心連隊(duì)的職工住房、“穿衣帶帽”改造。

（二）目標(biāo)任務(wù)。全xxx完成農(nóng)村安居工程任務(wù)xx戶。其中用于保障性住房建設(shè)并解決特困家庭住房xx戶，用于遷入城鎮(zhèn)或中心連隊(duì)的職工住房建設(shè)xx戶，用于“穿衣帶帽”改造xx戶。

（一）確保高質(zhì)量完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。加大對(duì)項(xiàng)目保障性住房住房開(kāi)工、竣工督導(dǎo)力度，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)。

體化推進(jìn)完善功能營(yíng)造良好的人居環(huán)境?！按┮聨薄惫こ谭e極爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目資金，對(duì)全團(tuán)老舊樓房進(jìn)行全面改造，改造工程中，結(jié)合團(tuán)場(chǎng)實(shí)際按照節(jié)能環(huán)保要求新建與“穿衣帶帽”相結(jié)合統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)原有住房進(jìn)行“穿衣戴帽”改造，徹底解決職工住房冬冷夏熱的問(wèn)題，更好的提升我團(tuán)面貌。在實(shí)施過(guò)程中集中連片、整體推進(jìn)。

（三）明確建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。解決特困家庭住房困難住房建設(shè)面積在50平方米左右，用于遷入城鎮(zhèn)的職工的住房建設(shè)面積在50平方米—80平方米。

（四）資金籌措。農(nóng)村安居工程國(guó)家補(bǔ)助資金每戶25000元，此外還可享受我xx各項(xiàng)購(gòu)房?jī)?yōu)惠政策。為確保中低收入家庭都能住的起房，引進(jìn)銀行實(shí)行購(gòu)房按揭貸款，并出臺(tái)系列購(gòu)房?jī)?yōu)惠政策。

（一）嚴(yán)格項(xiàng)目資金管理，保證專項(xiàng)資金正確使用。20xx年專項(xiàng)資金和保障性住房專項(xiàng)補(bǔ)助資金我團(tuán)按照《xxx基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定，設(shè)立專賬、專人管理，獨(dú)立核算，專款專用，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，保證了自籌資金足額到位。保障性住房的職工自籌和補(bǔ)貼資金嚴(yán)格按要求實(shí)行收支兩條線管理。

各方主體的質(zhì)量、安全責(zé)任；二要提高施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模施工水平。三要加強(qiáng)工序質(zhì)量控制，提高全面質(zhì)量管理意識(shí)；四要強(qiáng)化安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理，重點(diǎn)搞好施工作業(yè)面的安全防護(hù)；五要全面提高施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工程度，改善施工作業(yè)人員的工作和生活條件；六要完善施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)管理人員和技術(shù)工人的培訓(xùn)，提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的素質(zhì)。

（三）嚴(yán)格審核。為確保保障性住房工作公正、公平、公開(kāi)，嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定，由紀(jì)檢、財(cái)務(wù)、基建、工會(huì)、民政等部門(mén)負(fù)責(zé)認(rèn)真履行申請(qǐng)、受理、審查、公示等程序，特別是在解決困難職工住房方面，積極采取“實(shí)地看、逐戶訪、認(rèn)真核、反復(fù)比”的方式，按住房破舊程度、家庭經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行篩選，把五保戶、殘疾戶、困難戶、無(wú)房戶作為重點(diǎn)考慮對(duì)象，認(rèn)真做好審核、審批工作，做到確定對(duì)象條件符合、群眾公認(rèn)，著力解決特困家庭的住房問(wèn)題。

（四）建立信息通報(bào)制度。發(fā)改革部門(mén)要落實(shí)農(nóng)村安居工程月報(bào)制度及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地掌握工程進(jìn)度完成實(shí)物工程量、資金到位情況等。并按按照上級(jí)要求每月25日前報(bào)送到相關(guān)部門(mén)。

（五）嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。為認(rèn)真做好竣工驗(yàn)收和檢查工作我團(tuán)將農(nóng)村安居工程納入民心工程和城鎮(zhèn)重點(diǎn)工作，并納入對(duì)相關(guān)部門(mén)年度責(zé)任目標(biāo)的考核內(nèi)容。建立嚴(yán)格的責(zé)任、目標(biāo)、政策、考核體系，將責(zé)任落實(shí)到人?！耙黄狈駴Q”，對(duì)未完成責(zé)任目標(biāo)的部門(mén)，取消其各類評(píng)先資格，并依法對(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇八

本學(xué)期，小學(xué)部教導(dǎo)處在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹區(qū)教育局教研室工作計(jì)劃，以學(xué)校參加常州市督導(dǎo)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)為契機(jī)，以教育質(zhì)量為中心，以課堂教學(xué)為著力點(diǎn)，切實(shí)抓好教學(xué)常規(guī)，營(yíng)造教育教學(xué)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，為了在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)將本學(xué)期工作評(píng)價(jià)如下：

（一）抓教學(xué)常規(guī)工作，組織好教學(xué)活動(dòng)。

1、加強(qiáng)課程計(jì)劃執(zhí)行檢查力度。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展?？茖W(xué)合理安排好地方課程，提高圖書(shū)館利用率，進(jìn)取拓展我校學(xué)生的文化素養(yǎng)。督促教師專用室的管理，增強(qiáng)同學(xué)們的實(shí)踐和動(dòng)手本事。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，遵守作息時(shí)間，調(diào)控學(xué)生作業(yè)總量。每一天檢查上課情景，做好檢查記錄并每周通報(bào)，并就執(zhí)行情景及時(shí)與蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)或教師進(jìn)行交流，使每一位教師明確了自身在教育教學(xué)工作中的職責(zé)心。

2、訂好各項(xiàng)計(jì)劃并提高執(zhí)行力。

在學(xué)期初教導(dǎo)處和各個(gè)教研組都能根據(jù)學(xué)校的教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合本部門(mén)或本學(xué)科和學(xué)生實(shí)際的特點(diǎn)，認(rèn)真制訂好各項(xiàng)學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，學(xué)期中未雨綢繆按計(jì)劃開(kāi)展預(yù)定的活動(dòng)，例協(xié)作片語(yǔ)文學(xué)科研討活動(dòng)、武進(jìn)區(qū)第十一輪數(shù)學(xué)“送培上門(mén)”活動(dòng)和“盧實(shí)——文匯”指導(dǎo)性交流系列活動(dòng)等，收到了預(yù)期的效果。

3、嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)管理制度。

根據(jù)《xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作基本要求》，對(duì)日常教學(xué)提出精細(xì)化管理。為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個(gè)月的常規(guī)檢查，都狠抓落實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。本學(xué)期每月底對(duì)教師備課本、聽(tīng)課本、作業(yè)批改、讀書(shū)筆記等教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)行檢查并及時(shí)匯總上學(xué)校網(wǎng)公布。本學(xué)期檢查情景如下：大部分教師能保質(zhì)保量完成教學(xué)常規(guī)工作，部分備課本上板書(shū)設(shè)計(jì)、課前準(zhǔn)備、課后反思等項(xiàng)目填寫(xiě)不完整；聽(tīng)課本上相關(guān)資料欠完整，總評(píng)質(zhì)量有待提高。

4、深入課堂指導(dǎo)教育教學(xué)工作。

本著“深入聽(tīng)課、及時(shí)反饋、認(rèn)真督查”的原則，教務(wù)處全體人員會(huì)同各學(xué)科聽(tīng)課小組每周有目的、有計(jì)劃深入課堂聽(tīng)課2～3節(jié)，每學(xué)期聽(tīng)課不少于40節(jié)，以便及時(shí)對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題同任教者進(jìn)行溝通和反饋。并認(rèn)真填寫(xiě)好調(diào)研聽(tīng)課評(píng)價(jià)表。正因?yàn)闋I(yíng)造了這樣的氛圍，空課的教師也會(huì)一同前往聽(tīng)課，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。此舉不僅僅使學(xué)校對(duì)教學(xué)工作有了全方位把握，并且給教師供給合作、創(chuàng)新的平臺(tái)，有效地推動(dòng)了教學(xué)研究活動(dòng)的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)隨堂聽(tīng)課的檢查，我們發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)秀課，找到了一些共性問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展有針對(duì)性的教研活動(dòng)。

5、精心組織有效教學(xué)反饋調(diào)研。

本學(xué)期教導(dǎo)處在十一月份對(duì)三語(yǔ)、五語(yǔ)、六語(yǔ)，二數(shù)、五數(shù)、六數(shù)，三到六年級(jí)英語(yǔ)英進(jìn)行有效教學(xué)反饋，十二月對(duì)科學(xué)進(jìn)行有效教學(xué)反饋，四年級(jí)語(yǔ)文參加區(qū)學(xué)業(yè)質(zhì)量檢測(cè)。教師們都能認(rèn)真做好閱卷工作，并做好質(zhì)量分析。經(jīng)過(guò)每次分析會(huì)，每位教師清楚地看到各年級(jí)各班的教學(xué)質(zhì)量情景，認(rèn)識(shí)到了本班教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和不足，分析了構(gòu)成原因，反思了日常教學(xué)中的得與失，找出了存在問(wèn)題和改善的措施。相信在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，小學(xué)部全體師生必將再接再厲，團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取教育教學(xué)質(zhì)量更上一個(gè)新的臺(tái)階。

6、其他教學(xué)常規(guī)管理。

期初報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)；期初做好課務(wù)安排和上網(wǎng)工作，十月份做好新生學(xué)籍會(huì)審和學(xué)籍異動(dòng)事宜，開(kāi)學(xué)后為王紅玉、方毅、周小英、楊潔等教師因病因孕因事做好課務(wù)調(diào)整工作；督查教學(xué)進(jìn)度、各學(xué)科計(jì)劃的落實(shí)；督促各館室教師及時(shí)更新常州市資產(chǎn)與裝備網(wǎng)和武進(jìn)區(qū)教育裝備督導(dǎo)網(wǎng)資料；征訂、下發(fā)各項(xiàng)教學(xué)資料、電教資料和圖書(shū)館購(gòu)書(shū)等工作；及時(shí)辦理學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)、休學(xué)工作；期末進(jìn)行省庫(kù)、區(qū)庫(kù)學(xué)籍校對(duì)與清理；統(tǒng)計(jì)文印室試卷；期末教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)獎(jiǎng)；做好教務(wù)處日常工作和檔案資料的收集工作等。本學(xué)期出刊《盧實(shí)通訊》教師版、學(xué)生版各4期，期末評(píng)選書(shū)香班級(jí)8個(gè)、優(yōu)秀協(xié)管員6個(gè)、讀書(shū)小星星16位。

（二）抓教研組工作，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

1、課堂教學(xué)與課題研究相結(jié)合。

本學(xué)期繼續(xù)走“教學(xué)、科研一體化”的道路，課堂教學(xué)與課題研究相結(jié)合，同年級(jí)組教師團(tuán)體備課。為充分打造“儒實(shí)課堂”，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)期進(jìn)一步提高了要求，加大了對(duì)課堂教學(xué)檢測(cè)的力度。具體做法有：(1)嚴(yán)把備課關(guān)。本學(xué)期我們實(shí)行了人人備全課的改革，要求每位教師在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，精心備好每一節(jié)課。(2)加大檢測(cè)度。引領(lǐng)教學(xué)的示范課，定期定人的教研組公開(kāi)課，推門(mén)而入的調(diào)研課等。本學(xué)期，我校市、區(qū)級(jí)“骨干教師”“學(xué)科帶頭人”“中層領(lǐng)導(dǎo)”等率先垂范，為教研組的教師上示范課，起到了引領(lǐng)作用。教研課每月都有，期初便定好執(zhí)教者，定好研究主題，做好專題講座。本學(xué)期重點(diǎn)做好市級(jí)課題《基于教師草根研究，創(chuàng)新校本研修方式的策略研究》的研究工作，市級(jí)體育課題《廣泛開(kāi)展學(xué)校足球運(yùn)動(dòng)的行動(dòng)研究》、區(qū)級(jí)課題《優(yōu)化小學(xué)課外閱讀組織與指導(dǎo)的研究》《數(shù)學(xué)思維活動(dòng)五分鐘的實(shí)踐研究》《在小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中開(kāi)發(fā)利用故事資源的研究》《在美術(shù)教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生生活體驗(yàn)的研究》等都在進(jìn)取研究中。

2、各教研組完成了期初制定的計(jì)劃。

教研活動(dòng)按時(shí)開(kāi)展，本學(xué)期開(kāi)展學(xué)科教研活動(dòng)共34次，其中數(shù)學(xué)7節(jié)、語(yǔ)文10節(jié)，英語(yǔ)8次，術(shù)科9節(jié)。聽(tīng)課后的活動(dòng)評(píng)議要求教師按總評(píng)和分版塊注意細(xì)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，多提意見(jiàn)，切實(shí)幫忙教師提高上課水平。上課堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，精講多練，當(dāng)堂鞏固。學(xué)科競(jìng)賽認(rèn)真組織，如英語(yǔ)組舉行了三年級(jí)字母過(guò)關(guān)競(jìng)賽、全班朗誦比賽、四年級(jí)單詞默寫(xiě)競(jìng)賽、六年級(jí)閱讀競(jìng)賽；語(yǔ)文組舉行了三到六年級(jí)學(xué)生作文競(jìng)賽，一年級(jí)拼音過(guò)關(guān)測(cè)試，二年級(jí)整班朗讀調(diào)研，三四年級(jí)查字典比賽等活動(dòng)。數(shù)學(xué)組組織學(xué)生參加“小數(shù)報(bào)杯·小小數(shù)學(xué)家競(jìng)賽”競(jìng)賽，各個(gè)年級(jí)舉行了口算比賽，數(shù)棋隊(duì)在金主任的帶領(lǐng)下，要求每位數(shù)學(xué)教練員在本班挑選高手、選好新苗，同年級(jí)組先進(jìn)行分段訓(xùn)練，后進(jìn)行集中培訓(xùn)，每周訓(xùn)練不放松。經(jīng)過(guò)不斷的訓(xùn)練，數(shù)棋隊(duì)員們的水平又有了長(zhǎng)足的提高。術(shù)科組在期初就組建了美術(shù)、電腦、合唱，三模等興趣小組，按時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。

3、教導(dǎo)處組織教師參加“青藍(lán)工程”活動(dòng)和外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

本學(xué)期組織13位學(xué)科教師進(jìn)行“師徒”結(jié)對(duì)，對(duì)年輕教師進(jìn)行綜合調(diào)研，參加教師省市區(qū)教研活動(dòng)、教師培訓(xùn)有六十多人次。異常是到南京參加“語(yǔ)文素養(yǎng)大賽”和“現(xiàn)代與經(jīng)典”——小學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)觀摩活動(dòng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化了教師理論業(yè)務(wù)水平及其在教學(xué)實(shí)踐中的運(yùn)用，為教師創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。

4、進(jìn)取組織教師參加各級(jí)各類競(jìng)賽和論文評(píng)比活動(dòng)。

組織英語(yǔ)教師參加區(qū)基本功比賽，組織教師參加校級(jí)、區(qū)級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)比，組織信息技術(shù)教師參加市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)論文評(píng)比，組織小學(xué)英語(yǔ)教師參加市英語(yǔ)論文評(píng)比，組織教師參加區(qū)電教論文評(píng)比，組織教師參加江蘇省師陶杯、藍(lán)天杯論文、教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比等各級(jí)論文評(píng)比，其中羊惠琴《淺談小學(xué)語(yǔ)文畢業(yè)總復(fù)習(xí)的閱讀訓(xùn)練》、史瑛《巧用五分鐘實(shí)現(xiàn)五個(gè)一，訓(xùn)練五項(xiàng)功》、姜小飛《在美術(shù)教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)美術(shù)語(yǔ)言的教學(xué)》獲區(qū)一等獎(jiǎng)，岳寒梅《提高學(xué)生寫(xiě)作本事的四步曲》、張耀宏《利用課堂生成活用電教媒體》、范留琴《從“分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)”主題情境差異引發(fā)的思考》獲區(qū)二等獎(jiǎng)。

（三）開(kāi)展有益活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

一學(xué)期以來(lái)，我校積極開(kāi)展各級(jí)各類的學(xué)生活動(dòng)。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展使我校的課堂教學(xué)在課外得以延伸和補(bǔ)充，更加有利于對(duì)個(gè)別學(xué)生的因材施教，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)和綜合本事的提高，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和動(dòng)手本事，促使全體學(xué)生在合格的基礎(chǔ)上培養(yǎng)優(yōu)秀，在全面發(fā)展下張揚(yáng)個(gè)性，突現(xiàn)我校的辦學(xué)特色。

1、全面開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

積極開(kāi)展學(xué)校層面的各種活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的活動(dòng)本事及各項(xiàng)素養(yǎng)。本學(xué)期繼續(xù)開(kāi)設(shè)了寫(xiě)作、國(guó)際數(shù)棋、美術(shù)、電腦、合唱隊(duì)，三模等興趣小組。興趣活動(dòng)有目的、有計(jì)劃、有措施、活動(dòng)正常，著意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐本事，注意資料的積累和整理。

2、組織各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高師生參賽進(jìn)取性。

積極參加市區(qū)級(jí)學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)。做到有賽必參，每學(xué)期按時(shí)進(jìn)行的比賽，必定提醒教師提前一兩個(gè)月開(kāi)始訓(xùn)練；突發(fā)性的比賽，從看到文件開(kāi)始，就認(rèn)真物色人選開(kāi)始輔導(dǎo)。教務(wù)處經(jīng)常督促教師課余時(shí)間訓(xùn)練學(xué)生，碰到問(wèn)題想方設(shè)法解決。比賽后堅(jiān)持做到三個(gè)一：發(fā)一份獎(jiǎng)品、一張證書(shū)復(fù)印件，櫥窗里張貼一份喜報(bào)。在武進(jìn)區(qū)小學(xué)三年級(jí)學(xué)生英語(yǔ)整班朗讀暨口語(yǔ)交際比賽中獲一等獎(jiǎng)。在區(qū)作文競(jìng)賽中獲一二三等獎(jiǎng)。術(shù)科組也是碩果累累。

一學(xué)期來(lái)，我們也感到一些問(wèn)題的存在，如教師參加各級(jí)各類競(jìng)賽和評(píng)比的熱情不夠、質(zhì)量不高；教師的業(yè)務(wù)提高問(wèn)題；怎樣促使“問(wèn)題班級(jí)”的轉(zhuǎn)化；怎樣才能更好實(shí)現(xiàn)分層次遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生本事；怎樣使團(tuán)體備課落到實(shí)處等。下學(xué)期我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開(kāi)展再扎實(shí)一些，有效性更強(qiáng)一些，創(chuàng)新求實(shí)，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。

回首過(guò)去，成績(jī)有所提高，應(yīng)對(duì)未來(lái)，倍感壓力很大，我們相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹(shù)立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，為盧實(shí)譜寫(xiě)教育新篇而努力！

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇九

文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，關(guān)系到整個(gè)銀行業(yè)改革的形象。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。要在日趨激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，取得并保持優(yōu)勢(shì)，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題，牢固樹(shù)立“服務(wù)立行”的觀念，以客戶為中心，實(shí)施服務(wù)制勝戰(zhàn)略，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，融入到銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)品種，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。提升服務(wù)質(zhì)量工作的主要目標(biāo)和任務(wù)應(yīng)該是：以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為切入口，以大堂銷售為重點(diǎn)，以員工能力為突破，進(jìn)一步提升規(guī)范服務(wù)，加快形成特色服務(wù)價(jià)值，基本完成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶分流工作，初步形成各自的服務(wù)特色;繼續(xù)深化服務(wù)的規(guī)范化，建立標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范體系。形成一批服務(wù)特色突出的網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)和員工，涌現(xiàn)出一批特色服務(wù)典型。重要意義和創(chuàng)新內(nèi)涵需進(jìn)一步認(rèn)識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量工作的重要意義。

首先，服務(wù)提升戰(zhàn)略是打造銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。服務(wù)是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，交行的服務(wù)要能體現(xiàn)出有責(zé)任、有誠(chéng)信，同時(shí)能給客戶帶來(lái)增值。交行人的氣質(zhì)、品格和文化要通過(guò)服務(wù)傳導(dǎo)給客戶。其次，服務(wù)質(zhì)量提升是加快業(yè)務(wù)發(fā)展的重要助推力。從銀行的實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量全面提升形成市場(chǎng)口碑，進(jìn)而帶動(dòng)客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的成功模式，已在網(wǎng)點(diǎn)pk賽中得到印證。

再次，服務(wù)質(zhì)量提升是加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效手段。服務(wù)質(zhì)量的提升以習(xí)慣養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以規(guī)范操作為導(dǎo)向，以合規(guī)管理為手段，以風(fēng)險(xiǎn)控制為目標(biāo)，形成全過(guò)程規(guī)范管理。最后，服務(wù)質(zhì)量提升要走流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理精細(xì)特色之路。要切實(shí)將服務(wù)質(zhì)量的提升融入日常經(jīng)營(yíng)管理，走內(nèi)涵發(fā)展的特色之路。

核心價(jià)值和總體標(biāo)準(zhǔn)一方面，要緊緊圍繞兩個(gè)核心價(jià)值目標(biāo)，推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量工作。

第一，必須把促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)作為衡量服務(wù)工作成效的重要尺度第二，必須持續(xù)改進(jìn)金融服務(wù)，著力提升銀行形象與品牌價(jià)值。另一方面，要全面認(rèn)識(shí)和把握提升服務(wù)質(zhì)量工作的總體標(biāo)準(zhǔn)。著力在以下四個(gè)方面下功夫：第一是高效快捷。要盡快優(yōu)化服務(wù)流程、減少操作環(huán)節(jié)，提高員工業(yè)務(wù)操作速度，建立彈性、快速應(yīng)變的服務(wù)機(jī)制;第二是安全便利。要切實(shí)形成多元化的服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、綜合功能強(qiáng)、分區(qū)服務(wù)鮮明，電子渠道齊全，服務(wù)系統(tǒng)安全、便捷;第三是全面增值。既要豐富適合高端、中端、大眾各類客戶需求的產(chǎn)品序列，又要加快培育一支營(yíng)銷能力強(qiáng)、善于發(fā)掘客戶、指導(dǎo)客戶的銷售服務(wù)隊(duì)伍;第四是感受愉快。服務(wù)人員要以良好的精神狀態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。管理基礎(chǔ)和考核辦法首先，服務(wù)質(zhì)量提升的管理模式和工作制度要固化。建立分支行三大層級(jí)服務(wù)管理工作指引，強(qiáng)化基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。以二級(jí)支行、中心支行和分行三個(gè)層面的不同管理內(nèi)容為依據(jù)，將全行各層面的服務(wù)整合為“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理”、“中后臺(tái)支撐管理”和“分行服務(wù)管理”三大系統(tǒng)，并在基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口之間建立明晰的支撐網(wǎng)絡(luò)與路徑。其次，進(jìn)一步加大服務(wù)質(zhì)量考核激勵(lì)力度。突出“規(guī)范不達(dá)標(biāo)嚴(yán)處，服務(wù)有特色重獎(jiǎng)”的考核特點(diǎn)。同時(shí)開(kāi)展“最佳服務(wù)明星”、“最佳大堂經(jīng)理”評(píng)選，建立“最佳明星網(wǎng)點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出的個(gè)人和集體給予激勵(lì)。

再次，進(jìn)一步提升規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行力?；鶎有幸M織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹服務(wù)規(guī)范，切實(shí)將文明規(guī)范服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)要求，分解到各個(gè)層面、各個(gè)崗位，并將有關(guān)的獎(jiǎng)懲規(guī)定落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。最后，合理配置服務(wù)人員，妥善安排對(duì)外服務(wù)窗口，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理。關(guān)鍵支撐和窗口特色需進(jìn)一步形成提升服務(wù)質(zhì)量工作的關(guān)鍵支撐和窗口特色。主要表現(xiàn)在：第一，進(jìn)一步推進(jìn)流程優(yōu)化，形成“高效快捷、安全便利”的窗口服務(wù)特色;第二，進(jìn)一步整合服務(wù)渠道，形成“全面增值、親切愉快”的窗口服務(wù)特色。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)由交易操作型向服務(wù)銷售型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)點(diǎn)的特色服務(wù)要緊緊圍繞展開(kāi)廳堂銷售這條主線，加強(qiáng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的推介銷售;第三，努力培育擴(kuò)大一批形成先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)特色的精品網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)明星。組織領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)措施網(wǎng)點(diǎn)資源整合、客戶資源整合、客戶經(jīng)理資源整合以及激勵(lì)資源整合等，是銀行的一項(xiàng)中心工作，服務(wù)管理工作一定要圍繞這個(gè)中心，提高并優(yōu)化服務(wù)資源配置的效用，發(fā)揮銀行一盤(pán)棋的整體合力，創(chuàng)新管理，提高效率，實(shí)現(xiàn)進(jìn)位的目標(biāo)。

首先，整合管理資源，進(jìn)一步完善分支行服務(wù)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。要堅(jiān)持每月至少一次的例會(huì)制度。著重研究特色服務(wù)的打造，研究檢查方式的改進(jìn)，研究整改落實(shí)的提高，研究考核推動(dòng)工作。其次，整合培訓(xùn)資源，持續(xù)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)工作。如做好服務(wù)管理關(guān)鍵崗位的人員培訓(xùn)，對(duì)銀行會(huì)計(jì)人員的上崗資格進(jìn)行認(rèn)定等。

再次，整合信息資源，完善中后臺(tái)服務(wù)支撐的流程管理。建立中后臺(tái)支撐管理效能測(cè)評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化后臺(tái)服務(wù)支撐響應(yīng)考核。當(dāng)然，整合投訴資源，完善服務(wù)投訴管理工作流程也必不可少。與此同時(shí)，整合人力資源，深化人力資源配套改革，加快推行定崗定編工作。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量，服務(wù)銷售模式，配置工作人員。

最后，整合宣傳資源，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)外部宣傳。對(duì)內(nèi)每月至少編發(fā)一期《服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)宣傳基層行服務(wù)中的亮點(diǎn)，對(duì)外要在第一時(shí)間把好的服務(wù)事例向同業(yè)工會(huì)、金融工委、銀監(jiān)局報(bào)送，做到報(bào)刊有文章、媒體有聲音、電視有形象。

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇十

二0__年安全生產(chǎn)月安全生產(chǎn)合理化建議共征求意見(jiàn)84條，具體有以下幾方面：

一、制度方面、管理方面

1、要嚴(yán)格控制通閘時(shí)水位差。

2、航政艇人員出航時(shí)，在艇外人員應(yīng)穿救身衣。

3、要加強(qiáng)雙休日門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入閘區(qū)、辦公區(qū)。

二、管理

1、閘室中間和操作機(jī)房應(yīng)配備救生圈。

2、需設(shè)立“船未停穩(wěn)，禁止人員上、下”的禁示牌。

3、南危險(xiǎn)品待閘區(qū)應(yīng)設(shè)帶纜樁。

4、財(cái)務(wù)票據(jù)房增設(shè)防盜窗。

5、南待船港西側(cè)增設(shè)“進(jìn)口船舶禁止停靠”標(biāo)牌。

6、為方便船戶購(gòu)票，閘區(qū)增設(shè)指示牌。

7、紅樓由于年久失修，頂上經(jīng)常有東西掉下來(lái)。

二0__年__月__日

江蘇省江陰船閘管理所

教學(xué)質(zhì)量提升工作方案篇十一

1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解到銀行業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并能知道顧客到銀行來(lái)所需要的服務(wù)是什么，從而讓員工意識(shí)到自己職業(yè)的本質(zhì)就是為客戶做好服務(wù)。

活動(dòng)相配合，在各級(jí)組織機(jī)構(gòu)中建立職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開(kāi)展關(guān)于服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、職場(chǎng)法則：首先服務(wù)好自己------按標(biāo)準(zhǔn)整理好自己的儀容儀表；其次服務(wù)好同事------學(xué)會(huì)和同事溝通的技巧；第三服務(wù)好銀行------樹(shù)立行興我榮、行衰我恥的榮辱觀；最后服務(wù)好客戶------我們的衣食父母。

3、通過(guò)制度，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)在員工意識(shí)形態(tài)中的牢固地位。人都有惰*，在職場(chǎng)中，就需要一不定期的制度和規(guī)則來(lái)約束其思想行為，促使其逐漸形成一種良好的習(xí)慣。這種習(xí)慣也是一個(gè)人人生成功的標(biāo)志，所以，人*化的職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，正是從這里起步的。

4、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)與當(dāng)前工作任務(wù)相結(jié)合。服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，營(yíng)銷是營(yíng)造一種溫馨的環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生瞬間沖動(dòng)的購(gòu)買行為，如果我們的服務(wù)連溫馨的環(huán)境都營(yíng)造不出來(lái)，又怎么會(huì)讓客戶產(chǎn)生沖動(dòng)呢？當(dāng)然，這個(gè)時(shí)段的培訓(xùn)要考慮到當(dāng)前該行的主要工作任務(wù)和員工的個(gè)人利益。這兩個(gè)因素缺一不可，考慮到當(dāng)前的工作能取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，考慮到員工的個(gè)人利益，能提高員工的積極*。

當(dāng)員工具有了一定的職業(yè)意識(shí)，那么“會(huì)做”與“不會(huì)做”，則是銀行培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)了。

1、通過(guò)“培”，讓員工“知道”與其工作息息相關(guān)的服務(wù)技能。如：職場(chǎng)中儀容儀表的各項(xiàng)具體要求：面對(duì)客戶時(shí)的表情-----微笑的標(biāo)準(zhǔn)、眼神的注視區(qū)、說(shuō)話的語(yǔ)氣、音量等；服務(wù)客戶時(shí)的動(dòng)作-----指示的手勢(shì)、引導(dǎo)的動(dòng)作、鞠躬的動(dòng)作、遞交物品的動(dòng)作等；在不同場(chǎng)景中服務(wù)客戶的語(yǔ)言規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范**作流程、處理投訴、異議的技巧及預(yù)感力等，這些都是要告知員工的，否則的話，就是員工具有了很強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，也無(wú)法達(dá)到銀行所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)“知道”并代表能“做到”。這就需要銀行內(nèi)部定期組織員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“訓(xùn)練”，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情、一句話的逐個(gè)訓(xùn)練，采用“一步一動(dòng)”的方式，像部隊(duì)訓(xùn)練新兵一樣，才可能達(dá)到統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能產(chǎn)生像星級(jí)酒店一樣的服務(wù)“氣場(chǎng)”，才會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷價(jià)值，才會(huì)贏得客戶的信任與購(gòu)買“沖動(dòng)”。

3、當(dāng)然員工的“做到”不等于“用到”，把訓(xùn)練的規(guī)范*服務(wù)動(dòng)作、表情、語(yǔ)言等技能自覺(jué)、努力地運(yùn)用到對(duì)客戶的服務(wù)實(shí)踐中去。這就又回到第一條中談到的職業(yè)意識(shí)問(wèn)題上來(lái)了。

1、員工情緒的管理。

在工作實(shí)踐中，銀行職員每天都會(huì)處在多條高壓線的控制下，思想時(shí)刻處于高度緊張狀態(tài)，要達(dá)到銀行所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)刻注意調(diào)整工作場(chǎng)所的氛圍，營(yíng)造出一種相對(duì)輕松的環(huán)境，來(lái)釋放大家的情緒，這還不包括某些因生活問(wèn)題，造成本身當(dāng)天情緒不佳的員工。調(diào)節(jié)員工情緒一般采用的方式有：按流程開(kāi)好晨會(huì)（當(dāng)然，根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，已經(jīng)設(shè)計(jì)好的晨會(huì)流程），做集體調(diào)節(jié)；察言觀*，發(fā)現(xiàn)個(gè)別情緒不高的員工，就需要單個(gè)做有效溝通，幫助調(diào)節(jié)；平時(shí)總結(jié)一些自我調(diào)節(jié)的方式方法（如：唱首自己喜歡的歌、照著鏡子對(duì)自己說(shuō)我是最棒的等），時(shí)不時(shí)自我調(diào)節(jié)。如果網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能學(xué)會(huì)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，能做一些簡(jiǎn)單的員工心理咨詢，那就更棒了。

2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

在商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有140多項(xiàng)軟、硬件服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于硬件服務(wù)設(shè)施，每天要按要求進(jìn)行多次巡檢，歸置到位，方顯得整潔大方，方便實(shí)用；軟件則要時(shí)時(shí)調(diào)整、提醒，主動(dòng)出擊服務(wù)客戶，才能達(dá)到銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶乘興而來(lái)，滿意而歸，產(chǎn)生良好的口碑。這就需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理具備強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，對(duì)所轄管理的人、事、物進(jìn)行細(xì)化，按流程巡檢、調(diào)整，才能做到不遺漏。這一點(diǎn)，需要銀行內(nèi)部*部門(mén)配合完成。當(dāng)然，需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能的培訓(xùn)與教育

，逐步在員工中樹(shù)立以企業(yè)文化為職業(yè)信仰的理念、價(jià)值觀。

總而言之，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是簡(jiǎn)單的一兩次培訓(xùn)可以解決的。但這也是一項(xiàng)企業(yè)形象工程，需要下大力氣、長(zhǎng)久持續(xù)進(jìn)行，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)*發(fā)展。