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民調工作匯報篇一

***村，坐落在***綜合項目區(qū)駐地中心，現(xiàn)有402戶、1524人，黨員36人，村民代表31人。村調解委員會12人，其中主任1人，委員2人，調解員9人。今年在項目區(qū)和上級部門的正確領導下，我村調解委員會充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。下面我就我村的人民調解工作向各位領導做一下回報：

***村兩委一直以來把人民調解工作當做一項重點工作來抓，成立了調委會，建立健全了各項規(guī)章制度，從2009年至今排查矛盾糾紛112起，調解率100%，成功率96%以上，工作中主要做好三個方面：

一是加強學習，提高素質，努力增強做好調解工作的能力。俗話說：“打鐵還須自身硬”。要想勝任人民調解工作，空有一腔熱情是遠遠不夠的，還必須要有過硬的業(yè)務本領。村調委會先后學習了“人民調解制度與實務”、“關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件若干規(guī)定與應用”、“人民調解工作程序”、《合同法》、《土地法》、《贍養(yǎng)法》以及有關新時期人民調解工作的一系列文件精神。

二是健全制度，強化措施，進一步規(guī)范村級人民調解工作。村兩委從民調工作的特點和需要出發(fā)，相繼健全了對調委會的檢查監(jiān)督制度、調委會定期向村兩委匯報工作制度、民調人員學習例會制度、重點疑難糾紛集體討論制度以及處理糾紛回訪制度等一系列工作制度，并嚴格實行了以“調查民間糾紛登記簿”、“普法宣傳情況登記薄”為主要內容的民調工作規(guī)范化管理，定期檢查各項制度的落實情況，逐步形成了事事有安排，工作有秩序的良好工作機制。村里的調解員分組到戶，劃崗定責，確保做到“小事不出組，大事不出村”。

三是抓早抓小，從源頭預防，牢牢把握工作的主動權。人民調解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防：一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務聯(lián)防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的時間對本村進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，通過實行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調處矛盾糾紛的主動權，提高了矛盾糾紛調處的成功率。今年，我村發(fā)生一起民企糾紛，***的拉料車揚起大量粉塵，對我村30多戶的生活產(chǎn)生嚴重影響，村民反映該情況后，村調委會非常重視，這件事情處理不好極有可能發(fā)生大規(guī)模上訪事件，村調委會先后多次到群眾家和企業(yè)進行調解，最終協(xié)調企業(yè)從工業(yè)一路繞行，從而化解了矛盾糾紛，防止了一起大規(guī)模群眾上訪事件的發(fā)生。

二、工作中存在的問題。

雖然我村的調解委員會做了大量的工作，但是工作中也存在這樣那樣的問題，具體表現(xiàn)在以下方面：一是調解委員的業(yè)務知識方面掌握的還不夠，這些年雖然不斷進行學習，但是學習的時間短、面窄、不夠系統(tǒng)；二是矛盾的發(fā)生越來越多樣、越來越復雜；三是各項規(guī)章制度還有待于進一步完善。

三、下步工作打算。

在今后的工作中我們調委會要不斷加強學習，提高業(yè)務知識水平，建立健全各項規(guī)章制度，把排查、調解、處理有機地結合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除村內一切不安定隱患，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實現(xiàn)調解無空白、隱患無死角，為給村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的***村而努力奮斗。

民調工作匯報篇二

二0一0年我社區(qū)人民調解委員會在上級部門的正確領導下，充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指導精神，充分發(fā)揮基層調解組織的作用，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事治安案件的發(fā)生，按照“調防結合，以預防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針和“預警在先，教育在先，控制在先和調解在先”的工作方法全面開展法治宣傳，矛盾調解和糾紛排查工作。全年組織調委會成員參與上級部門組織的法律知識學習班6次，調解矛盾糾紛8起，法制宣傳活動10次，現(xiàn)總結全年調解工作情況如下：

一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。社區(qū)轄區(qū)面積大有2平方公里，有18個居民小區(qū)，有住宅樓203棟，常住居民3000人，總戶數(shù)2500戶，轄區(qū)國有企業(yè)87個，個體商店755家，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經(jīng)驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網(wǎng)絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。

二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先我社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。

不漏一戶，不留宣傳死角。其次我社區(qū)高度關注小區(qū)物業(yè)管理公司及小區(qū)居民之間的各種矛盾，召開居住小區(qū)物業(yè)公司座談會，協(xié)調解決各小區(qū)物業(yè)的管理事項，增強小區(qū)居民安全感，力創(chuàng)平安小區(qū)。 我社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的.文明社區(qū)而努力奮斗。

存在問題：

1、居民對人民調解工作的認知程度有待加強。

2、我社人民調解員的工作積極性、主動性不夠，對待矛盾糾主動介入性不強。

3、 人民調解員業(yè)務知識的學習、調解技巧和水平還要增強。

一、調解委員會工作開展情況

為進一步規(guī)范、強化人民調解會的工作，充分發(fā)揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定服務，一年來，我們制定了基層人民調解會工作考核方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。具體表現(xiàn)如下：

1、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2、健全學習記錄、例會記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結合本轄區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。

3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區(qū)人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟社區(qū)調委會的先進經(jīng)驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。

4、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛3宗，全部在我們調節(jié)員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協(xié)議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。

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民調工作匯報篇三

各位領導:。

高人民調解員業(yè)務素質為突破口，以建章立制，規(guī)范操作為手段，以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”的工作方針，協(xié)調相關部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。我鄉(xiāng)通過做好建立健全人民調解網(wǎng)絡、運行、責任追究等三方面工作，扎實構筑大調解工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩(wěn)定的目的，人民調解工作取得了較好發(fā)展，有了新的突破。為營造和諧穩(wěn)定的“平安xx”發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、建立健全矛盾糾紛排查調處工作長效網(wǎng)絡機制。

一是健全組織機構。建全和完善鄉(xiāng)、村、自然村調解員三級矛盾糾紛排查調處組織機構，鄉(xiāng)成立人民調解領導小組由鄉(xiāng)黨委、政府一把手任正副組長，司法所及相關部門負責人為成員；目前，全鄉(xiāng)6個村全部成立調委會，6個自然村通過全面推廣“中心戶長制”成立調解小組，每個自然村的中心戶長既是調解員又是糾紛信息員，全鄉(xiāng)、村二級調委會共調整充實專、兼職調解員25人，全鄉(xiāng)已形成三級調解組織，目前7個調委會結合村部建設已初步達到規(guī)范化標準；二是為進一步規(guī)劃人民調解工作，整合資源，鄉(xiāng)司法所、綜治辦、信訪辦聯(lián)合組建xx鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調處中心。組建的調處中心以綜治、司法、信訪為主，指導矛盾糾紛排查和參與重大民事糾紛調處工作，負責組織協(xié)調和日常工作，辦公室設在司法所。2007年至2008年5月份，經(jīng)過全鄉(xiāng)各部門的共同努力，我鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛案件20起，其中2007年調解16件，2008年1－5月份4起。鄉(xiāng)司法調處中心調處2件（其中一起學生意外傷害糾紛正在調處過程中，現(xiàn)已達成初步協(xié)議），村級人民調解18件。三是建立矛盾糾紛排查調處應急機制，確保關鍵時刻突發(fā)性群體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時有效化解。我鄉(xiāng)在每年的春節(jié)、五一、十一、重要會議、重大活動期間，一改過去人民調解“不訴不理”的工作作風，而是將工作重心前移。通過收集各類民事糾紛信息，在既是掌握動態(tài)的基礎上，充分認識到社會矛盾的突發(fā)性、關聯(lián)性、聚合性和敏感性，堅持抓小、抓早、抓苗頭，嚴防小的問題順勢釀成大的事端。據(jù)統(tǒng)計，一年多來，全鄉(xiāng)各基層調委會共調處各類矛盾糾紛19起，成功調處19起，調解率達100%，調解成功率達100%，無一起“民轉刑”案件發(fā)生。

民調工作匯報篇四

首先，熱烈歡迎集團公司黨委工作調研組來我處調研、指導工作。接到集團公司《關于開展黨委工作課題調研的通知》后，我們對所列的10個課題進行了認真分析，并選擇了其中的7個確定為重點。下面，我圍繞幾個重點課題，將***黨委工作做簡要匯報：

一、基本情況。

1、人員狀況。***現(xiàn)有職工303人，其中在崗***人，內部退養(yǎng)***人；男職工***人，占職工總數(shù)的***%，女職工**人，占職工總數(shù)的**%；干部***人，大學文化程度**人、大專**人、中專**人，中專以上占職工總數(shù)的**%；有高級職稱*人，中級**人，初級**人；職工平均年齡**歲。

二、課題匯報。

（一、）領導班子建設方面。

1、強化班子建設，增強了凝聚力。

我們認為一個單位有無良好的風氣，能不能打硬仗，是否堅強有力，關鍵在于兩級領導班子，班子硬，企業(yè)興。因此，我們把建設好領導班子，造就一支高素質的經(jīng)營管理隊伍，作為是搞好單位生產(chǎn)經(jīng)營，謀求長遠發(fā)展的關鍵來抓。

（1）、堅持和落實中心組學習制度，加強領導班子的思想政治建設。

抓理論學習，加強各級領導班子思想政治建設，是集團公司黨委今年工作的重要內容。我們處黨委認真貫徹落實集團公司安排，結合“三講”教育活動，把落實領導班子中心組學習作為加強領導干部思想政治建設和業(yè)務素質的首要任務來抓。處領導班子堅持每月至少進行一次中心組學習。在學習方法上，一是集中學習。每次集中學習前都要精心準備，擬定討論題，確保學習效果。在學習黨的十五屆五中全會的過程中，班子成員緊密圍繞油田和本處實際，討論我處“十五規(guī)劃”的方案，提出了“十五規(guī)劃”的目標和措施；在學習“三個代表”的重要思想時，班子著重討論當前如何實踐好“三個代表”的問題，提出關鍵是黨政領導要形成合力，堅持一個主旋律――把單位的服務水平搞上去，積極開拓內外部市場；堅持同使一股勁――把職工隊伍的整體素質搞上去，適應市場競爭的需要；堅持同解一道題――把企業(yè)文化建設搞上去，作旺人氣，塑造形象，打造“吐哈石油物資品牌”。二是采取輔導方式，邀請有關專家對有關問題進行講座，收看光盤、錄像等，班子成員和職工一道參加a管理模式培訓班、外經(jīng)貿(mào)培訓班、網(wǎng)絡知識培訓班和電子商務知識培訓班，還和黨員干部一起觀看了反腐倡廉警示片。四是在學習基礎上，撰寫論文或心得體會，班子成員把理論和自己的工作實踐相結合，每人都撰寫了學習心得或論文。

處領導班子把學習與應用相結合，突出抓好學習的質量和效果，同改造班子成員的世界觀結合起來，同本處改革、發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結合起來，力求解決改革和發(fā)展中的突出問題。今年，面對日益嚴峻的市場形勢，班子進一步更新觀念思創(chuàng)新，開拓市場謀發(fā)展。在供應上推行“項目管理”，分片包干，責任到人；在服務中實行跟蹤超前戰(zhàn)略、承諾服務，將服務鏈條延伸到現(xiàn)場。班子成員經(jīng)常帶領供應人員深入用戶現(xiàn)場，落實計劃，掌握動態(tài)，征求意見，及時滿足用戶需求，上半年走訪二級單位**個，現(xiàn)場解決問題**多個，以實際行動贏得了用戶的廣泛信任。在鞏固**市場的同時，班子成員將目光投向外部市場，重點研究和實施了***等區(qū)域的市場開發(fā)工作，積極組織參與***投標，以新思維提供優(yōu)質服務、超值服務，逐漸擴張，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營，初步形成了“四點一線一個重點”的經(jīng)營模式。

（2）、嚴格貫徹民主集中制，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

處領導班子嚴格落實各項工作制度和議事規(guī)則，凡重大問題和重要決策不搞“一言堂”，堅持在黨政聯(lián)席會或處務會上集體討論決定，日常工作堅持每周一召開處領導班子成員碰頭會，并已形成了制度，小事溝通，大事共決，暢所欲言，統(tǒng)一思想。經(jīng)黨政聯(lián)系會、處務會上集體討論決定和決策的事，一旦形成決議，要求班子成員必須落實。在工作上，班子成員擰成一股繩，真正做到了職務分，思想合；職責分，目標合；任務分，行動合。帶頭嚴于律己，帶頭執(zhí)行各種規(guī)章制度和黨紀、政紀、法紀，以自己的身正而正班子、正職工隊伍。同時，認真堅持民主生活會制度，為保證民主生活會的質量，在召開前班子成員都進行了充分準備，會上班子成員之間坦誠相待，大膽開展批評與自我批評，不回避問題，不掩蓋矛盾，不搞一團和氣。通過批評――團結，團結――批評，不僅較好地團結一班人共同進步，同時也培養(yǎng)了班子成員駕馭分管工作的能力，提高了班子的戰(zhàn)斗力。

（3）、開展領導干部“樹形”活動，促進班子的作風建設。

處領導班子認真貫徹集團公司黨委、紀委《關于開展黨員領導干部廉潔勤政樹形教育活動的通知》精神，結合自己的工作性質、職能范圍和工作實際，從道德修養(yǎng)、遵紀守法、廉潔自律、家庭教育、履行職責、制止奢侈浪費和履行廉政建設責任制等方面，親自設計制定了自己的廉潔勤政形象標準，并在班子成員之間、各部門和職工群眾中進行交流，征求意見，尋找差距，完善形象，最后將形象標準通過網(wǎng)絡、公開欄等形式在全處正式公布，接受群眾監(jiān)督。通過開展領導干部“樹形”活動，制定廉潔勤政標準，班子內部、班子與群眾間相互交流，相互促進，從而規(guī)范了領導干部的行為標準，提高了領導干部廉潔勤政的自覺性，密切了干群關系，提高了班子在群眾中的威信，促進了隊伍作風的轉變，得到職工群眾的認可和支持。

（4）、加強干部隊伍的管理。在干部聘任中，我們堅持德、才標準，重政績、重實干，培養(yǎng)選拔了一批年輕干部。積極推進干部交流，加大了機關與基層干部交流力度，把干部交流工作作為鍛煉培養(yǎng)干部，加強班子建設，增強企業(yè)活力的重要措施，促進了干部的健康成長。同時，加大了干部考核力度，把平時考核與年度考核、定量考核與定性考核、領導考核與群眾評議有機結合，提高了考核的科學性、合理性，從而帶動了整個干部隊伍建設。

2、存在的問題。

目前，我處領導班子建設中還存在著一些問題：一是由于班子成員忙于各路工作，地點分散，集中學習比較困難，參加人數(shù)100%難以保證；二是面對經(jīng)濟全球化和石油企業(yè)改革的不斷深入，領導班子的應變能力和創(chuàng)新意識還有待進一步提高；三是對今后發(fā)展的問題研究力度不夠，還沒有明確的經(jīng)濟增長的發(fā)展方向；四是抓隊伍服務意識、服務承諾、超前、超值服務的力度還需進一步加強；五是在抓制度落實上，存在著講的多，落實的少，制度健全，落實不到位的問題，在職工中造成了“干打雷不下雨”的影象。

3、措施與對策。

當前，面對我處生存與發(fā)展的嚴峻形勢，我們一方面要強化領導班子的思想政治建設，不斷提高領導班子的政治業(yè)務素質和經(jīng)營決策能力，努力建設一個開拓進取、勤政廉潔的領導集體。另一方面，要著重解決五個方面的問題：一是增強信心，這就是從上到下，正確地分析形勢，正確對待困難，振奮精神，在集團公司的領導和大力支持下，帶領全處職工戰(zhàn)勝困難，走出困境；二是按照集團公司“五個一流”和“強、精、特、優(yōu)”的總目標，從實際出發(fā)，進一步深入研究我處改革發(fā)展的戰(zhàn)略和措施，以戰(zhàn)略眼光搶抓機遇，未雨綢繆，以我們*的“低成本，高質量，優(yōu)服務”贏得市場，不斷拓展生存與發(fā)展空間；三是認真研究解決當前影響我處生產(chǎn)經(jīng)營和整體形象的突出問題，包括管理體制、經(jīng)營機制、服務水平和職工隊伍素質等方面的問題，突出隊伍作風的轉變和服務水平的提高；四是要根據(jù)集團公司和我處“十五”發(fā)展規(guī)劃，集中一段時間，認真研究我處發(fā)展的基本策略、方案，找準經(jīng)濟發(fā)展的增長點，提出明確的奮斗目標和具體措施，增強職工對企業(yè)發(fā)展的信心。五是針對一部分職工服務意識差、態(tài)度生硬、辦事拖拉等有損企業(yè)形象的問題，從7月份開始，在全體職工中開展一次“糾風、整紀、樹形、提高”的整頓教育活動。各黨支部、各單位要狠下決心，按照處黨委文件精神，把這次糾風整紀活動真正落到實處，見到效果。領導干部要帶頭糾正不正之風、不良習氣，規(guī)范自己的行為。通過這次活動，要徹底轉變隊伍作風，增強職工的危機感、緊迫感，使單位整體服務水平有一個質的提高，真正樹立起“***”新形象。

（二、）黨組織建設方面。

1、黨員隊伍現(xiàn)狀及今年所做的主要工作。

我處在冊黨員99名，其中在職黨員67名，占在職職工的22%，退養(yǎng)黨員15名，買斷黨員17人。在職黨員中，大專以上學歷37人，占52%；中專學歷6人；中專以下學歷24人，占35.9%。年齡40歲以上18人，占27%；30歲――40歲共36人，占54%；30歲以下13人，占19%。從文化層次上看，黨員隊伍的整體文化素質較高；從年齡結構上看，黨員隊伍趨于年輕化。今年以來，處黨委緊密圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營目標，結合黨員隊伍實際，針對基層黨組織建設中存在的黨組織生活堅持不嚴、黨員責任區(qū)不明確，結構不合理、黨建工作方法簡單、黨員作用發(fā)揮不明顯等問題，主要抓了一下幾個方面的工作：

（1）、夯實基礎，狠抓落實，加強基層黨組織建設。一是建立健全基層黨組織，成立了退養(yǎng)黨支部，加強了對退養(yǎng)黨員的管理和教育。二是深化黨員責任區(qū)建設，進一步完善和落實責任區(qū)活動。處黨委制定下發(fā)了《黨員責任區(qū)活動實施辦法》，各黨支部結合實際，對黨員責任區(qū)重新進行了劃分，明確了責任區(qū)職責，做到了“三結合”，即黨員責任區(qū)與完成工作任務相結合，與實現(xiàn)經(jīng)營指標相結合，與精神文明建設相結合，做到了責任隨著工作走，使黨員責任區(qū)活動真正成為發(fā)揮黨員先鋒模范作用的有效載休。全處共建立黨員責任區(qū)42個。三是嚴格落實“三會一課”制度。各黨支部對“三會一課”的重視程度普遍提高，“三會一課”內容具體，形式多樣。***嚴格落實“三會一課”制度，今年以來共召開支部大會7次，開展黨日活動4次，組織全體黨員上黨課2次；***黨支部在全體黨員干部中開展了“我是***人”塑形活動；機關黨支部嚴格組織生活，組織黨員認真學習上級文件精神，開展黨日活動，在“6.5”環(huán)境日期間，組織全體黨員、入黨積極分子清理了生活區(qū)垃圾；***黨支部把廉政教育擺在突出位置，利用黨課和每周舉行的供應科室例會，向黨員干部提要求，敲警鐘，提高了供應人員的廉潔意識和自我防范能力，有效的防止了違法違紀問題的發(fā)生。全處“三會一課”落實率達到100%。處黨委每季度堅持召開一次黨支部書記例會，檢查督促各黨支部各項工作開展落實情況。階段性的工作通過《政工通訊》進行安排，日?；顒釉诿恐芤坏纳a(chǎn)調度會上進行安排。同時，抓好入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作，對入黨積極分子堅持入黨介紹人培養(yǎng)制度；堅持黨的基本知識教育制度；堅持每季度向黨組織匯報一次思想制度，堅持各黨支部每季度對他們進行一次考察，形成考察意見制度，嚴格發(fā)展程序。今年我處發(fā)展新黨員5名。

（2）、以慶祝建黨80周年為契機，深入開展黨員先進性教育。我們認真貫徹集團公司黨委工作安排，緊密圍繞“唱響‘三好’主旋律，凝聚力量創(chuàng)新業(yè)”這個主題，深化黨內活動，強化黨員教育。一是回顧學習黨的光輝歷史，對全體黨員進行黨的宗旨教育。先后組織全體黨員、入黨積極分子和職工參加了石油系統(tǒng)“慶祝中國共產(chǎn)黨成立80周年知識大賽”活動，答題人數(shù)190名，占在職職工的93.6%；利用宣傳欄舉辦了“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”圖片展；舉辦了黨員入黨積極分子培訓班；給全體黨員上了一堂生動的黨課，由處黨委副書記和處長親自主講。為了進一步方便黨員學習，處黨委專門組織整理、編寫了《黨的光輝歷程與重大事件》、《時代先鋒》等學習材料，制作了慶祝建黨80周年網(wǎng)頁，供黨員上網(wǎng)學習。通過以上活動，使黨員、積極分子深入學習了解黨的歷史、綱領、宗旨、任務和奮斗目標，進一步堅定了建設有中國特色社會主義的理想信念，堅定了企業(yè)發(fā)展的信心，增強了黨性，激發(fā)了廣大黨員的責任感，調動了廣大黨員的工作熱情和積極性。二是深入開展“三個為什么”大討論。各黨支部結合本部門、本單位實際，對照黨章和“三個代表”思想的要求，在黨員中進行了“五查”。鄯善物資庫黨支部每個黨員寫出一篇“三個為什么”心得體會，在支部大會上交流，并組織全體黨員在黨旗下莊嚴宣誓，重溫入黨誓詞，進行黨的理想、信念教育。全處黨員參加大討論的教育面達到96%（不包括買斷黨員）。以此為基礎，認真組織開展了民主評議黨員工作。三是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。在抓好黨支部建設、黨員責任區(qū)建設、“三個為什么”大討論、民主評議的基礎上，開展了先進黨支部、“十佳”黨員評選活動，并積極參與集團公司“三十佳”評選。經(jīng)過扎實有效的工作，***黨支部進入集團公司“紅旗黨支部”行列，保管員…同志榮獲集團公司“十大黨員先鋒”稱號，實現(xiàn)了處黨委年初制定的目標。6月26日，處黨委隆重召開慶祝中國共產(chǎn)黨成立80周年暨表彰大會。會上5名新黨員和5名轉正黨員一起面對黨旗莊嚴宣誓，光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。會議表彰了2個先進黨支部、“十佳”黨員、21名優(yōu)秀黨員和3名優(yōu)秀黨務工作者。

（3）、把黨內活動與生產(chǎn)經(jīng)營有機結合起來，塑造一個黨員就是一面紅旗的形象,使黨員在各自崗位上發(fā)揮了主力軍和骨干作用。***黨支部一班人緊密圍繞庫房管理這個中心，從強化倉儲科學化管理、提高服務水平入手，認真落實黨員責任區(qū)活動，解決了庫房的一些長期遺留的管理難題，倉儲業(yè)務全部實現(xiàn)了計算機網(wǎng)絡化管理，隊伍素質顯著提高，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯。該庫共產(chǎn)黨員***10年如一日，在保管員的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻著自己的青春。她平時以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，對待工作嚴細認真，對待客戶熱情周到，處處發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。她帶領的崗位和班組先后被評為集團公司“青年文明號崗位”、“五星級班組”、“精神文明示范崗”。她本人繼去年被評為集團公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”后，今年又被評為集團公司“十大黨員先鋒”。生產(chǎn)服務中心黨支部把黨員責任區(qū)同安全工作掛起鉤來，一個黨員司機就是一個安全崗位示范點，在黨員的帶領下，實現(xiàn)了車隊安全事故為零的目標。***部為了爭取市場份額，加大現(xiàn)場服務力度，推行跟隨服務，共產(chǎn)黨員積極帶頭，到前線，到現(xiàn)場，主動緊跟集團公司和油公司生產(chǎn)計劃安排，收集物資需求信息。在廣大黨員的帶動下，全體供應人員不辭辛苦，加班加點，優(yōu)質高效地保證了油田生產(chǎn)建設的物資供應。

（4）、召開了我處第二次黨員大會。6月26日，我處召開了第二次黨員大會，對我處第一屆委員會的工作進行了客觀公正的總結，選舉產(chǎn)生了我處第二屆黨委委員和紀委委員。

2、存在的問題。

盡管我們在黨建工作中取得了一些成績，但同時應該清醒地看到，目前我們在黨建方面還存在著諸多問題。突出表現(xiàn)在：一是認識上的問題。受外部環(huán)境的影響和經(jīng)濟利益的驅動，部分黨員的價值取向發(fā)生偏離，黨性意識淡化，加之受西方“西化”和“分化”思想的影響，思想發(fā)生變化，造成信仰、信念的動搖。二是學習方式單一，效果不明顯。理論學習多，與單位實際相結合，認真研究問題，解決問題的少，發(fā)揮黨員集體智慧的少；注重了形式的教育，輕視了實質性建設。三是組織措施不到位。黨組織活動方法簡單，停留在形式上，使組織生活缺乏活力，黨員的權利得不到保證；對黨員的要求義務多、權利少，有要求沒有需求，淡化了黨員的組織意識，導致黨員混同為一般群眾，黨組織的先進性、黨員的先鋒作用沒有突現(xiàn)出來，黨員的約束力較差。四是缺乏黨員發(fā)揮作用的有效機制，黨員之間，黨內生活缺乏奮發(fā)向上、創(chuàng)先爭優(yōu)的機制、氛圍和動力。組織上對黨員培訓教育的力度不夠，沒有充分發(fā)揮他們的作用。五是由于行業(yè)特點，我處黨員與社會方方面面、形形色色的人員接觸，思想活躍；管錢管物的人多，經(jīng)受的各種誘惑多，因此增加了管理教育的難度。

3、措施與對策。

要結合形勢的發(fā)展，緊緊圍繞黨的中心任務，不斷加強黨的建設。要善于總結經(jīng)驗，堅持真理，糾正錯誤，謙虛謹慎。要勇于正視黨員和干部隊伍中存在的問題，并依靠全體黨員和人民群眾不斷加以解決。這是保持黨的生機和活力的根本所在”。當前，“十五”的目標已經(jīng)確定，要實現(xiàn)“十五”規(guī)劃目標，打造“吐哈石油物資”品牌，關鍵在于人，在于有一支精干高效、凝聚力強、具有開拓精神的職工隊伍，而占職工總數(shù)三分之一的黨員就是這支隊伍的核心和骨干。因此，打造品牌、實現(xiàn)“十五規(guī)劃”必須首先堅持以人為本的原則，強化黨的建設。具體來講：

（1）、貫徹“三個代表”要求，強化思想教育，提高黨員的政治思想覺悟。要在全體黨員中有計劃、有步驟地開展“三個代表”重要思想的學習教育活動。要經(jīng)常進行黨的綱領和奮斗目標教育，進行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，進行反腐蝕教育。通過教育，切實提高黨員的黨性修養(yǎng)，明白自己應該樹立什么樣的形象，怎樣發(fā)揮先鋒模范作用，使共產(chǎn)黨員“平時能看出來，困難面前能站出來，生死攸關能豁出來”。要正確處理好管理與教育的關系，做到黨員教育與管理相結合。黨員教育要與時代發(fā)展相聯(lián)系，與生產(chǎn)工作提高相同步，與思想觀念提高相適應，與科學技術進步相銜接，全面提高黨員隊伍素質。黨員管理則要突出黨員的警示教育，提高黨員隊伍拒腐防變的能力。

（2）、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營、理清思路，抓住重點。當前，黨建的主要任務是如何形成凝聚力，促進生產(chǎn)經(jīng)營。同時，必須理清工作思路，羅列出當前一段時間重點工作，抓住主要矛盾，注意解決熱點問題，鼓舞群眾，以樹立黨員形象、帶動職工隊伍，為生產(chǎn)經(jīng)營出謀劃策。今年，處黨委針對影響生產(chǎn)經(jīng)營、市場開發(fā)的突出問題，實施了“凝聚人心”和“形象建設”兩大工程，并采取了一系列扎實具體的工作加以落實。當前要突出抓好兩級領導班子和關鍵崗位的樹形活動，加強企業(yè)文化建設，促進隊伍作風的轉變，凝聚人心，塑造物資部門的良好形象。

（3）、健全組織，保證黨組織活動的落實。黨員教育要依托黨的組織活動進行，使黨內活動成為黨組織凝聚黨員、團結黨員、教育黨員的有效載體，適應新的黨員結構的變化，只有這樣才能適應時代特點，讓廣大黨員有組織的概念，才能增強戰(zhàn)斗力，增強吸收力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

（4）、正確處理權力與義務的.關系，落實黨員的權利。要解決好黨員義務多、權利少的問題，使黨員的權利得到有效保證，提高黨員的工作主動性、積極性，增強黨員保持自身先進性的內在動力。在實踐中，強調黨員義務時必須強調權利保證，切實維護黨員的基本政治待遇，把黨員的權利和義務有機地統(tǒng)一起來。

（5）、培養(yǎng)高素質人才，提高黨員隊伍整體水平，使其真正成為先進生產(chǎn)力的代表。一是根據(jù)層次的不同，分層次培訓，對受過較高層次教育的同志，一要注重專業(yè)理論更高層次和新技術、新知識的培訓，對文化程度較低的要注重操作技能培訓，讓他們掌握更多的技術。二是根據(jù)年齡結構的不同進行培訓，對年輕同志注重學歷教育，提高層次，對年齡較大的，注重應用知識培訓，三是實行崗位流動，根據(jù)各人的特點，建立崗位流動機制，使黨員有更多的學習新業(yè)務的機會，總之在實踐中，要通過培訓，提高黨員素質。在實際工作中，組織部門要關心黨員，關心骨干，在保證黨員先進性的同時，要適時地對黨員加大培訓、加速培訓，使人才脫穎而出，保證黨員作用的發(fā)揮，形成組織上和干部管理上的激勵機制，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好機制。

（三）黨風廉政建設方面。

1、以預防為主，始終如一地把黨風廉政建設作為我們的工作重點來抓。

***作為集團公司的一個物資采辦部門，每年掌握著數(shù)億元的采購資金，和許多廠商都有業(yè)務關系，80%以上的工作人員都直接或間接地掌握著一定的財權、物權，加之在當前市場經(jīng)濟還不規(guī)范，物資流通領域處于買方市場的條件下，一些廠商為了達到進入油田市場的目的，不擇手段地拉攏腐蝕我們的供應人員。因此黨風廉政建設工作在我處顯得特別重要。我們主要抓了以下幾個方面的工作。

（1）、強化前期預防教育，提高黨員干部廉政勤政意識。

在實際工作中，我們認識到打擊腐敗現(xiàn)象固然重要，但更重要的是前期預防，要注意防微杜漸，努力從源頭上預防違規(guī)現(xiàn)象。

一是抓苗頭，敲警鐘，早打招呼，把問題解決在萌芽狀態(tài)。我們始終把工作著眼點放在減少黨員干部的違紀行為，提高黨員干部的整體素質上，堅持超前教育，防患未然。尤其對那些“常在河邊走”容易發(fā)生問題的人，我們堅持早提醒，以避免使問題日積月累積重難返。對群眾反映帶有普遍性的問題，我們或在認真研究的基礎上及時下文予以規(guī)范，或利用有關會議進行集體敲警鐘，例如紀檢部門針對群眾議論部分供應人員在工作中參加廠商吃請的一些不廉潔現(xiàn)象，利用有關會議進行及時敲警鐘，并提出了“四個管住”即：管住自己的頭，不該想的不要想；管住自己的嘴，不該吃的不要吃；管住自己的手，不該拿的不要拿；管住自己的腿，不該去的地方不要去，起到了很好的規(guī)范作用。對于職工群眾反映的有關個別人的個別問題，我們通過誡勉談話的辦法予以解決。去年以來，我們共對11名被反映有不同問題的同志進行了誡勉談話，起到了明顯的激勵、鞭策作用。

二是堅持“提示”教育，增強教育的經(jīng)常性。為了保證把黨風廉政建設工作落到實處，我們堅持把思想教育和針對性較強的防范提示結合起來，把有關法律法規(guī)黨紀黨規(guī)和物資采購有關規(guī)定的內容作為經(jīng)常提示的主要內容；把供應、財務等要害部門作為我們重點提示的部門；把采購中的比質比價、合同談判、驗收、付款等環(huán)節(jié)作為重點提示的環(huán)節(jié)。例如：我們在招標訂貨會前對參與招標組織工作的人員和評委進行廉政和公正方面的提示教育，收到了很好的效果。通過經(jīng)常性的提示教育，使被提示教育的部門、環(huán)節(jié)中的人員處于經(jīng)常的誡勉教育中，有效地推動了各部門、各環(huán)節(jié)的黨風廉政建設。

在預防教育中，我們堅持將普遍抓與重點抓相結合，形成了紀檢監(jiān)察部門面上集中教育和督導、支部分片包干、部門各負其責的教育局面，教育中堅持做到“三必談”：逢會必談、對供應、財務、質檢驗收崗位人員安排工作時必談、聘任干部上崗前必談。做到“三個方面的道理必須經(jīng)常講”：公私分明的道理必需經(jīng)常講、君子愛財取之有道的道理必需經(jīng)常講、違法必糾的道理必須經(jīng)常講。通過不間斷的、靈活多樣的教育，使廣大黨員、干部、職工的拒腐防變自覺性明顯增強。

（2）、認真落實黨風廉政建設責任制。

近年以來，我們通過抓責任主體的責任意識、抓具體措施和具體工作的落實，深化了責任主體的廉潔自律意識，促進了黨風廉政建設責任制的全面落實。

一是實施責任分解，建立責任網(wǎng)絡。我們在1998年下發(fā)《***黨風廉政建設責任制》的基礎上，按照集團公司要求，根據(jù)領導班子成員工作分工和處內各部門的職責劃分，把黨風廉政建設和反腐敗的具體任務分級、分部門、分項地細化，分解到班子成員，落實到部門，在此基礎上通過簽訂《部門廉政協(xié)議》，進一步明確了責任內容，織成了一張無形的網(wǎng)絡，以其詳盡的內容，明確的規(guī)定，把各級領導干部織在了這個網(wǎng)上，各級領導干部都能在這個“橫向到邊，縱向到底”的網(wǎng)上找到自己明確的位置，真正做到了使各級領導干部有壓力、有動力。促進了黨風廉政建設責任制的落實。

二是加強考核，嚴格責任追究。去年，我們在對一名因違反采購程序而損害企業(yè)利益的職工進行處理時，依據(jù)責任制的有關規(guī)定對負有領導責任的供應業(yè)務部一名副經(jīng)理進行責任追究，沉沒了科室長風險抵押金10%的兌現(xiàn)。今年以來，我們堅持把對黨風廉政建設執(zhí)行情況的考核結果納入到業(yè)績考核之中。考核管理部門每季都將業(yè)績考核初步結果送紀檢監(jiān)察部門征求意見，紀檢監(jiān)察部門根據(jù)各部門責任制的執(zhí)行情況進行打分，并將分值按比例計入業(yè)績考核結果之中。上半年共有三個部門因部門人員違紀而被扣分。增強了責任主體的責任意識。

（3）、加強監(jiān)督，完善制度。

要使廉政建設做到標本兼治，制約監(jiān)督是非常必要的，我們緊密結合我處的特點，把握薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善監(jiān)督制約機制，促進了各項工作的正常運行。

一是認真開展物資采購合同的審計監(jiān)察工作。今年，我處把對物資采購合同的審計監(jiān)察作為審計監(jiān)察部門的一項重點工作，定期對20%以上的合同進行審計，著重對合同價格的確定、采購原則的貫徹執(zhí)行情況、合同對方主體的選擇依據(jù)等方面進行監(jiān)督檢查，通過審計監(jiān)察強化了對物資采購合同事前、事中監(jiān)督，規(guī)范了物資采購行為，促進物資采購中的廉政建設。

二是加強對采購工作的提前介入和監(jiān)督。積極參加物資采購的招議標和合同談判工作，對物資采購過程實行全過程監(jiān)督，督促供應部門認真落實“公開公平、采購透明、比質比價、質量優(yōu)先、同質擇廉、同價擇優(yōu)”的采購原則，上半年，共參加11次招議標和19次合同談判，監(jiān)督有關部門進行認真的比質比價，保證了這些工作的公開、公正、透明，避免了暗箱操作現(xiàn)象的出現(xiàn)，節(jié)約采購資金760萬元，維護了全處的利益，加強了黨風廉政建設。

三是加強制度建設?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，我處在強化監(jiān)督的過程中，認真分析各項工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷加強制度建設。為了避免在物資采購、驗收、保管和付款過程中出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，我們在整個業(yè)務流程中實行了流轉單制度，加快了各部門處理業(yè)務的速度，提高了工作效率，有效的防止了不廉潔行為的發(fā)生。針對物資流通市場的新形勢和新變化及目前物資采購中存在的個別不規(guī)范現(xiàn)象，我們制訂了《***關于進一步明確物資采購供貨的十四點要求》，為進一步規(guī)范采購行為奠定了基礎。為了規(guī)范我處內部器材采購供應管理行為，印發(fā)了《***內部器材采購供應管理規(guī)定》，明確劃分各部門的職責，規(guī)范了采購、驗收、保管和領用行為，，劃分了審批權限，堵塞了漏洞，避免了在內部器材采購供應管理中的不規(guī)范現(xiàn)象。

2、存在的問題。

黨風廉政建設是一項長期的工作，隨著形勢的變化，必然會面臨許多新情況、新問題，需要我們不斷在實踐中總結和學習，在鞏固已有成果的基礎上，不斷深化和提高。就目前而言，存在的問題主要有：物資供應工作的特殊性決定了物資供應人員和形形色色的人員打交道，造成人員思想比較活躍，思想多元化，如何及時把握人員的思想動向，有針對性地分類施教，提高教育的效果方面，有待在今后的工作中做進一步探討。在黨風廉政建設責任制的落實方面還存在著個別責任主體的責任意識不夠強，對責任制的落實不到位。在考核和責任追究方面還不夠規(guī)范，有待在以后的工作中不斷改進。

3、措施與對策。

一是加強調查研究，及時把握黨員干部的思想動向，增強教育的針對性、超前性、多樣性，不斷提高教育的效果。二是強化責任主體的責任意識，增強領導干部執(zhí)行黨風廉政建設責任制的自覺性，努力營造“齊抓共管”的黨風廉政建設格據(jù)。三是強化責任追究。不斷完善、規(guī)范責任追究的程序，切實把責任追究落到實處。

（四）、思想政治工作方面。

1、職工隊伍思想動態(tài)分析及對策。

1998年以來，我國石油行業(yè)經(jīng)歷了一系列大刀闊斧的重組改制，***作為存續(xù)企業(yè)中的一員被推向市場，一夜之間從“官商”變成了“行商”，面臨著市場逐步開放，服務難度加大，競爭日趨激烈的嚴峻形勢，職工的思想觀念也經(jīng)歷了一次次的沖擊。在改革不斷深入的過程中，我處職工始終維護著集團公司的整體利益，積極轉變觀念，主動出擊，迎難而上，以優(yōu)質高效的服務，積極占領內部市場，開拓外部市場和國際市場，歷年都超額完成集團公司下達的指標，實現(xiàn)了真正意義上的自負盈虧，做到了人心不散，隊伍不亂，職工的市場意識、服務意識、效益意識及參與市場競爭的能力在不斷增強。這充分說明，重組改制以來，我處職工隊伍思想的主流是好的，是積極向上的。但是，隨著重組改制以來企業(yè)產(chǎn)權制度、分配制度、就業(yè)制度、住房制度和醫(yī)療制度的改革，企業(yè)熱點、難點問題增多，職工的思想問題也越來越突出，主要表現(xiàn)在：一是重組后，職工對進入非核心感到委屈，一度出現(xiàn)了思想混亂、人心浮躁、情緒低落等現(xiàn)象；二是對重組改制在認識上準備不足，更多的產(chǎn)生消極、落后、等靠要的思想；三是一些職工在思想上有彷徨感。有的職工認為隨著市場的進一步開放，石油企業(yè)改革進一步深化，物資企業(yè)終究被分離出石油行業(yè)。想把工作干好，沒熱情；下海創(chuàng)業(yè)沒信心；買斷離開企業(yè)沒決心。欲干沒勁，欲罷不能。四是在利益的驅動下，部分職工拜金主義思想嚴重，是非觀念模糊、主人翁意識淡薄、講實惠多講奉獻少、考慮自己的后路多，關心企業(yè)發(fā)展的少。五是觀念不能適應企業(yè)改革的需要。物資處在原體制下，從內部到市場，都是坐等人來上門找單字或送計劃，服務意識差，“官商”意識、“老爺”意識根深蒂固。這些問題的產(chǎn)生，給企業(yè)思想政治工作增加了很大的難度。如不及時解決，就會嚴重影響企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常進行。

思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線，江總書記說：“思想政治建設，始終是黨的建設的首要任務，是帶動其他方面建設的根本性建設，必須抓緊落實?！泵鎸ξ姨幩枷胝喂ぷ鞯男虑闆r，新問題，我們的做法是：

（1）、有的放矢開展宣傳教育，引導職工更新觀念，適應新經(jīng)濟發(fā)展的需要。重組改制的方案實施后，處黨委根據(jù)職工思想實際，把如何保持隊伍穩(wěn)定，轉變職工思想觀念，統(tǒng)一思想，推進改革進程，確保完成我處全年任務作為思想政治工作的頭等大事，并把轉變觀念作為思想政治工作的主旋律。處黨委及時采取措施，通過宣傳欄、板報、動員會、大討論等多種形式的宣傳，講清形勢任務，消除職工思想疑慮，振奮精神，增強了信心。去年，針對集團公司取消對我處的費用補貼，經(jīng)營形勢十分嚴峻的實際，處黨委在全體職工中開展了“機遇在哪里，挑戰(zhàn)是什么，我們怎么辦”的大討論，引導職工破除“等、要、靠”的依賴思想，主動上門服務，積極開拓市場，贏得了主動。今年，處黨委進一步加大職工觀念的更新力度，開展了“回顧與展望”主題教育，認真分析領導班子、干部職工在思想觀念上存在的差距和問題，明確觀念更新的方向和措施。在全體干部職工中逐步樹立了五種意識：即居安思危、開拓創(chuàng)新的意識；特色服務、業(yè)主滿意的意識；問題反彈、不進則退的意識；“吐哈石油物資品牌”意識；“今天工作不努力，明天努力找工作”的意識。強有力的思想教育收到了聚沙成塔的效果，干部和職工隊伍形成了團結一心，為生存和發(fā)展努力拼搏的新局面。

（2）、圍繞中心打主攻仗，把思想政治工作與單位生產(chǎn)經(jīng)營緊密結合起來，服從服務于改革和生產(chǎn)經(jīng)營工作。處黨委把生產(chǎn)經(jīng)營和改革工作中難點、熱點作為思想政治工作的重點，組織有關人員深入基層和群眾，開展調研活動，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決難點、引導熱點，做好解難釋疑，化解矛盾，理順情緒的工作。對于改革措施出臺以及“買斷”等牽動職工利益的大事，處黨委、各黨支部通過召開職工大會、座談會等方式，向職工宣傳政策，澄清認識，確保了職工隊伍的穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常進行。各科室、各單位負責同志帶頭做好思想政治工作，抓生產(chǎn)、管理必須抓思想，抓生產(chǎn)從思想工作入手，抓思想從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，做到管人、管事、管思想的有機統(tǒng)一，使思想政治工作和行政管理手段兼容并用，發(fā)揮了協(xié)調、促進、保證、監(jiān)督的作用。

（3）、做好一人一事的思想政治工作。在市場經(jīng)濟條件下，職工的思想比較活躍，不同單位、不同年齡和不同層次的人思想情緒各不相同，因此做思想政治工作的方法要有所側重，有所區(qū)別。在對職工進行普遍教育的同時，處黨委注意發(fā)現(xiàn)少數(shù)職工的思想問題，具體問題具體對待，既講道理，又辦實事，達到暖人心、穩(wěn)人心、得人心的效果。對于內部退養(yǎng)的45名職工，我們從生活上關心，政治上關懷。去年十月為退養(yǎng)職工進行了體檢，并組織退養(yǎng)人員和處在崗職工一起到敦煌等地參觀游覽。今年先后兩次召開退養(yǎng)職工座談會，了解他們的思想、生活狀況，力所能及地解決他們的實際困難，及時為退養(yǎng)職工發(fā)放了春節(jié)、元旦供應物品和夏季防暑降溫藥品和飲料。成立了退養(yǎng)黨支部，加強對退養(yǎng)職工的管理。節(jié)日期間黨政主要領導走訪了部分退養(yǎng)職工。通過這些實實在在的工作，化解了矛盾，穩(wěn)定了退養(yǎng)職工的情緒。

（4）、堅持以人為本，加強企業(yè)文化建設。一是培育企業(yè)精神，塑造良好形象，打造“吐哈石油物資品牌”，以此來感召職工、教育職工、凝聚人心。二是為職工辦實事。新修了職工食堂，加強了管理，使飯菜質量明顯改善，職工滿意率顯著提高；對全體職工進行了一次全面體檢，今年安排了40名職工到太湖、廣州、成都等地療養(yǎng)；針對職工宿舍因年舊失修，內部設施損壞，部分管線破裂等問題，對所有宿舍進行了維修；增加了綠化面積。通過以上措施，為職工營造了一個“舒心、安心、放心”的工作生活環(huán)境。三是開展“送溫暖”活動，積極發(fā)動職工群眾，去年以來向困難職工捐款共計8061元。今年春節(jié)，由處領導親自帶隊，走訪慰問困難戶，將3000多元慰問金送到了困難職工手中。四是暢通民主管理渠道，積極推進廠務公開。在兩處設立了廠務公開欄，并設立了群眾來訪接待室，每周由處領導輪流值班，密切了干群關系，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。五是對改革方案，獎金考核、分配方案，職工關心的熱點、難點問題，關系到職工切身利益的政策、文件予以公開。五是因地制宜開展文體活動，作旺人氣。針對前線職工生活單調的實際，建起了圖書室、卡廳、活動室、游泳池等職工活動場所，定期開展職工群眾喜聞樂見的文體活動。

2、存在的問題。

目前，我處思想政治工作還面臨著以下問題：一是一些部門和單位對思想政治工作不夠重視，在工作中出現(xiàn)“一手硬，一手軟”的現(xiàn)象，使思想政治工作處于“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的地位；二是思想政治工和生產(chǎn)經(jīng)營工作方面存在著“兩張皮”的問題，管人不管思想，見物不見人的現(xiàn)象時有發(fā)生；三是思想政治工作的方式方法簡單，無法適應新形勢的需要。

3、進一步的措施與對策。

為了適應企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢，應當轉變思想政治工作的運行機制。一是建立形成全方位、多層次、雙軌制的思想政治工作新格局。所謂全方位，就是黨、政、工、團、供應、倉庫、后勤等負責同志都能做思想政治工作，抓生產(chǎn)、管理必須抓思想，抓生產(chǎn)要從思想工作入手；多層次即指黨委----黨支部----黨員都要做好思想政治工作；雙軌制就是黨政領導都要做思想政治工作，形成黨委領導，專兼結合，立體式的思想政治工作網(wǎng)絡體系，使思想政治工作和行政管理手段兼容并用，融為一體，把思想政治工作做得更加深入有效。二是由“虛”向“實”轉變，改變思想政治工作的形式和方法，將思想政治工作量化計分，與經(jīng)濟指標同部署、同檢查、同獎懲，使軟任務變成硬指標；狠抓制度建設，建立與物資供應管理新體制相適應的思想政治工作制度，把思想政治工作納入規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化的管理軌道。三是要把思想政治工作做到點子上，重點解決經(jīng)營管理中的難點、弱點、疑點、熱點問題，講求實效，不搞形式主義，把思想政治工作滲透，融合到經(jīng)營管理工作的實處。四是要提高政工隊伍的整體素質。要采取各種行之有效的措施，加強對政工干部的培訓，為他們不斷調整知識結構，更新和完備知識體系，以適應新形勢下做好思想政治工作的需要。

通過幾年來的工作，我們有以下幾點體會：

1、搞好一個企業(yè)，關鍵在于是建設一個強有力的領導班子。一個政治素質過硬，具有開拓精神，善于決策，精于管理的企業(yè)領導班子，能把企業(yè)領向發(fā)展的道路。否則，一個平庸的班子會使企業(yè)衰退。

2、黨組織建設必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作為切入點，必須與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結合，才能行之有效，黨員作用才能得到體現(xiàn)，也只有搞好黨組織建設，帶動隊伍建設，才能增強凝聚力，推動企業(yè)各項工作長足發(fā)展。

3、黨風廉政建設始終為企業(yè)發(fā)展保駕護航。近幾年來，我們從實際出發(fā)，加大了紀檢監(jiān)察工作力度，以預防為主，防微杜漸，收到了明顯的效果。今后還需加強。

4、做好思想政治工作，是為企業(yè)發(fā)展提供動力支持的法寶。企業(yè)的競爭，最終是人的競爭，而人是復雜的，有各自的特性。做好思想政治工作，統(tǒng)一思想，凝聚人心，充分調動每個職工的工作，是思想政治工作的目的，所以我們認為搞好一個單位的工作必須抓好和強化職工的思想政治工作。

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民調工作匯報篇五

油建公司于重組改制后，作為三級單位在管理體制和運行機制上發(fā)生了一些變化，勞動人事管理和分配制度也隨之有所改變，現(xiàn)將近年來在基層建設中出現(xiàn)的突出問題，以及加強基層建設的對策與措施匯報如下：

一、企業(yè)重組改制后的組織形式、管理體制、運行機制、產(chǎn)權結構方面。

1、目前實行的局、公司、分公司三級管理模式，從運行中存在著重復管理的現(xiàn)象，大工程（國家級重點工程）大項目（公司項目部）適中管理模式，小工程（川渝地區(qū)分散項目）小項目（各分公司項目部）適合分散管理，介于二者之間的中型工程管理中，出現(xiàn)了兩級項目部管理模式。施工單位分攤管理費較高，管理人員與作業(yè)隊工人數(shù)不成比例，導致工程成本費用增大，建議實行一級項目部管理，減少工程直接成本。

2、在管理體制方面，可以從三級管理模式減少為二級管理模式。管理人員集中使用，除生產(chǎn)經(jīng)營，工程管理、技術技安部門外，采用工程項目管理體制，由勞動人事部門動態(tài)管理，外攬工程任務由公司級管理單位對外聯(lián)系，簽訂工程合同，負責勞動人事管理，資金集中使用管理等，各基層單位負責基地生活管理，作業(yè)隊施工前的物資裝備工作，以利于管理和作業(yè)層操作。

3、在運行機制方面，仍然存在機構設置不合理。管理人員和作業(yè)人員職責不到位，獎懲不分明現(xiàn)象。機構調整以后，機關人員減少，后輔人員仍然沒有減少。作為基層領導要考慮企業(yè)效益的同時，又要考慮職工的切身利益和穩(wěn)定工作。在安排上線人員的同時，兼顧不能上線人員的工作安排，導致人員過剩，工作效率低。而工程施工中又緊缺管理人才和技術工人。建議在后輔單位人員中進行轉崗培訓，對外培訓短期合同制技術工人，實行勞動資源動態(tài)管理，以適應當前油氣田建設發(fā)展需要。

4、在產(chǎn)權結構方面，加大對局處二級結構管理。以局級為法人代表，處級為模擬法人代表，對外承攬工程項目?，F(xiàn)行的各三級單位在川渝地區(qū)各自承攬西南油氣田分公司建設項目，給管理上和操作上帶來不協(xié)調。公司應根據(jù)各三級單位的綜合施工能力安排工程招投標走向和施工項目定位，統(tǒng)一協(xié)調全公司的工程任務和施工力量。加大對施工設備的更新，多購置油建主打施工設備，少購置非生產(chǎn)用設備，保證固定資產(chǎn)逐年上升。

二、當前運行的勞動人事、分配制度對基層建設所產(chǎn)生的影響。

1、當前運行的勞動工資制度在20“五定”基礎上，將傳統(tǒng)的勞動工資制度改為動態(tài)管理（易崗易薪）后，更趨于合理，但仍然存在著一些不可忽視的`問題。管理人員中有職稱的年輕同志高于無職稱的老同志，作業(yè)隊一級基層干部轉崗到后輔單位后與原崗位工資差別很大，一線工人從工地返回基地后，崗位工資減少幅度較大等，或多或少都影響了部分職工的工作情緒。建議建立效益工資制度，給予工作成績突出者一定的補償。

2、當前運行的組織人事制度較過去有了很大的變化。在干部的聘用、任免上打破了工人與干部的身份。其待遇也隨其身份的改變而改變。這些都有利于調動管理人員的積極性。但近幾年局內一直沒有解決工人崗轉到管理崗后的人員招聘問題，致使部分人員的職稱得不到解決，工資待遇受到影響。建議凡是在地方人事部門取得國家認可的職稱證件的職工，企業(yè)又聘任其到相應的工作崗位的工作人員，應享受同類職稱的工資待遇。

3、當前運行的分配制度對基層建設產(chǎn)生了很大影響。主要表現(xiàn)在兩個方面。一是企業(yè)的核心管理層高于作業(yè)層。二是基層單位一線隊種高于后輔單位。從企業(yè)深化改革和企業(yè)發(fā)展的前景看，這些都有利于調動企業(yè)和個人的積極性，但也存在眼前利益和長遠利益，集體利益和個人利益的沖突，建議實行核心管理層（單位主要領導）年薪制，后輔單位實行工作效率獎勵基金（掛鉤獎），增強分配制度的透明度，提高全員的主人翁責任感。

三、新形勢下如何圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，加強職工思想政治工作。

民調工作匯報篇六

找準結合點選準切入點以法律服務促進人民調解工作。

xx鎮(zhèn)毗鄰xx，轄30個行政村，總面積62平方公里，總人口5.6萬人，屬近郊型鄉(xiāng)鎮(zhèn)。多年來，我鎮(zhèn)一直十分注重發(fā)揮人民調解工作在于維護全鎮(zhèn)社會局勢穩(wěn)定所起的作用。特別是自去年以來，依據(jù)形勢的發(fā)展，我鎮(zhèn)探索出了一條以司法所、法律服務所為陣地，以強化法律服務為突破口，不斷拓寬法律服務領域，強化法律服務在民調解工作中的核心地位，以法律服務促進人民調解工作效果的落實，以抓好人民調解工作為手段來促進全鎮(zhèn)社會局勢的穩(wěn)定，以穩(wěn)定為基礎保障，進一步加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟快速、健康發(fā)展之路。

一、加強組織領導，強化法律服務在民人調解工作中的核心地位。

隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)村“三農(nóng)”工作也發(fā)生了深刻的變化。特別是自以來，隨著xx市城市框架進一步的向北拉大，土地承包、項目建設、拆遷安置補償、土地流轉、勞務合同等各類矛盾糾紛在我鎮(zhèn)也日顯尖銳。一方面農(nóng)民要求行使主中的民主權利、參與到農(nóng)村的各項事務中去，另一方面農(nóng)民的法律素質相對較差，不知道怎樣去運用法律法規(guī)，一味強調民主而忽視了法律在農(nóng)村各項事務中的作用。在這種情況下，要想正確處理好人民內部之間的各類矛盾糾紛，切實轉變政府職能，必須高度重視提高干部和農(nóng)民群眾的法律素質，倡導依法行政依法辦事，強化農(nóng)村基層法律服務在農(nóng)村政治文明建設中所處的重要地位。為了充分發(fā)揮法律服務在人民調解工作中的作用，我們的主要做法是：

一、加大對司法所、法律服務所的投入力度。在司法所，法律服務所原有10間120余間平方辦公用房的基礎上又為他們騰出鎮(zhèn)政府門口的兩間門面房作為他們的辦公用房，還為他們安裝了“148”電話，購買了通訊工具和交通工具，印制了宣傳司法所、法律服務所職能的宣傳單、聯(lián)系卡，制作了墻體宣傳版面等。

二、注重加強司法所、法律服務所的隊伍建設。除了從地方招聘具有專業(yè)特長的人員到司法所、法律服務所工作以外，我們還從鎮(zhèn)政府抽調了4名專業(yè)基礎較好、實踐經(jīng)驗豐富的同志充實到司法所，同時加大對他們思想政治、業(yè)務技能的培訓力度，提高他們的專業(yè)素質，增強他們?yōu)槊穹盏淖谥家庾R。

三、主動給司法所、法律服務所的同志壓責任、壓擔子，把司法所、法律服務所推到穩(wěn)定工作的“風口浪尖”上，在處理各類矛盾糾紛時，都要讓司法所的法律服務工作者拿出具體處理意見和處理方案，每次遇到疑難糾紛，信訪案件時都要召開有司法所法律服務工作者參加的專題研究會。

去年8月中旬，xx村的“兩委”干部反映該村二組村民xx阻撓該村分地一事，經(jīng)詢問得知xx嫁入該村，4月份該村土地被除數(shù)國家征用后，當村委會研究土地補償款分配和土地承包方案時，該村部分村民以其為國家工作人員為由拒絕給其分地及土地補償款。我鎮(zhèn)接到反映后，主動指派司法所前去處理，所長xxx接到任務后立即帶領本所的法律服務工作者進駐該村，并深入到xx所在的工作單位源匯區(qū)農(nóng)行調查取證，經(jīng)調查得知xx并非該行正式職工，而是該行聘用的合同制信貸員。事情調查清楚后，司法所的法律服務工作者會同該村“兩委”干部，按照“大穩(wěn)定、小調整”的原則，依據(jù)《村委員會組織法》和《土地承包法》的規(guī)定，有針對性地對該村的土地補償款分配，土地承包方案進行修訂，并且先后三次召開村民會議征求群眾的意見，同時積極宣傳《組織法》及《土地承包法》，并找出了人民法院處理過的相關案例，最終圓滿解決了xx的土地承包款、土地承包問題。

之后，我鎮(zhèn)又在xx、xxx、xx、xxx四村等涉及到占地分錢的單位開展了大規(guī)模的集中排查與調處工作。通過我鎮(zhèn)不懈的努力，涉及到全鎮(zhèn)11個行政村80余戶100余人的土地補償款、土地承包款分配糾紛被及時地化解在了萌芽狀態(tài)，從而確保了全鎮(zhèn)社會大局的'穩(wěn)定，大大緩解了鎮(zhèn)黨委政府的壓力。

二、加強普法教育宣傳，夯實民調工作基礎。

普法教育工作既是提高廣大干群法律素質的有效途徑，又是基層法律服務工作的內容之一。自全民普法工作以來，廣大干部群眾的法律意識和法制觀念明顯加強，學法、守法、用法的自覺性有所增強。但是在我們平時的工作實踐中，絕大部分矛盾糾紛是由于當事人不守法、不懂法釀成的。大到不交公糧、聚眾打架、合同違約、擾亂正常生產(chǎn)生活秩序，小到罵大街、翻瞎話、爭地邊，發(fā)生了矛盾不是依法保護自己的利益，而是采取違法的手段解決，最終小錯鑄成大錯，甚至發(fā)展到走向犯罪。我們認為，要想有效預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生，深入開展法制宣傳教育是治本之策，是維護穩(wěn)定的基礎。為此我們著力在治本上下功夫，把開展全民普法教育做為預防、排查、調處矛盾糾紛的基礎性工作。

一是健全普法宣傳網(wǎng)絡，從鎮(zhèn)到村民組都有普法組織，并且做到每戶有一名法律明白人。

三是開展大規(guī)模集中教育活動。集中搞好以鎮(zhèn)直干部、村“兩委”干部、各部門執(zhí)法人員、企業(yè)管理人員、青少年等為重點對象，以《憲法》、《行政許可法》、《婚姻法》、《土地管理法》、《預防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)為重點內容的普法宣傳教育。

四是利用農(nóng)村春會、庚會等多種時機，采取集中授課、廣播宣傳、送法下鄉(xiāng)、現(xiàn)場以案釋法等多種形式，組織司法所的法律服務工作者搞好普法教育。

今年3月份，我鎮(zhèn)司法所組織了本所的法律服務工作者，深入到關徐村采取現(xiàn)場調解的方式調解該村四組村民xxx與其兒子xxx的贍養(yǎng)糾紛，同進主動讓該村一百余名群眾旁聽了整個調解過程，最終促使雙方達成和解協(xié)議。通過這次調解，既起到了處理一人、教育一片的作用，又起到了法制宣傳的效果。

三、創(chuàng)新民調工作機制，搞好法律服務與人民調解工作的有機結合，提高調解工作的實效性。

創(chuàng)新人民調解工作運行機制是人民調解工作賴以生存和發(fā)展的有效途徑和關鍵環(huán)節(jié)。在平時的工作中，我鎮(zhèn)始終把法律服務貫穿到人民調解工作的全過程，讓司法所的法律服務工作者主動介入到人民調解工作中去，讓人民調解工作與法律服務工作互依互存，起到相互促進的作用。我鎮(zhèn)在創(chuàng)新機制方面，重點做了以下幾個方面的工作：

一是完善組織領導機制。我鎮(zhèn)始終堅持把法律服務工作與人民調解工作、信訪穩(wěn)定工作作為維護全鎮(zhèn)社會局勢穩(wěn)定的三項重點同部署、同檢查、同考核。同時把司法所的法律服務工作者吸收到政府穩(wěn)定工作中，積極調動司法所、法律服務所法律服務工作者參與到矛盾糾紛排查調處工作，樹立他們在調處矛盾糾紛工作中的權威性。

二是完善組織協(xié)調機制。為了保證法律服務工作在人民調解工作中的核心地位，充分發(fā)揮法律服務在人民調解工作中的作用，我們要求民政、綜治等部門將農(nóng)村基層法律服務組織建設、調解組織、村委會成員的換屆選舉全盤考慮、同步進行，將法律服務工作整體列入到各成員單位的工作規(guī)劃之中，讓法律服務網(wǎng)絡深入到全鎮(zhèn)第一個角落，做到法律服務工作與人民調解工作協(xié)調發(fā)展。

三是通過創(chuàng)建農(nóng)村、企業(yè)法律服務志愿者、法制教育副主任、村（企）人民調解員三支隊伍，依托全鎮(zhèn)43個村級法律顧問點，開展“巡回法律服務、法律咨詢”活動為載體，搞好法律服務與人民調解工作的有面結合，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類矛盾糾紛。

四是建立健全“四個機制”，積極致力于建立更規(guī)范、更符合我鎮(zhèn)實際的法律服務、人民調解工作新模式。即：健立預防機制，通過發(fā)揮各村信息員、民調員及“148”法律咨詢電話作用，發(fā)揮村級法律顧問點的作用，將矛盾糾紛排查與調處的關口前移，拓寬信息面，提高處置糾紛的能力；健全排查機制，通過落實定期排查、民情報告、跟蹤排查、排查通報村委各項制度，控制糾紛源，消除隱患源；三是健立調處機制，通過實行“一站式”調處、分級調處、聯(lián)動調處等多種調解方式，發(fā)揮司法所法律服務工作者在調解委員會工作中的作用，提高調解成功率；四是健立調解工作保障機制，通過強化制度建議，加強骨干培訓、實行績效管理等多種手段，調動司法所法律服務工作者參與到人民調解工作的積極性。

五是圍繞矛盾糾紛的排查與調處拓寬法律服務領域。我們認為，應將農(nóng)村基層法律服務定位為“公益性社區(qū)法律服務組織”，法律服務工作開展好了，能夠分流大量的基層農(nóng)村中存在著的各類矛盾糾紛，緩解黨委、政府工作壓力。在平時的工作中我們十分注重發(fā)揮村級法律顧問點、信息員的作用，主動采納司法所所提的司法建議，針對我鎮(zhèn)發(fā)展的新形勢，讓法律服務工作介入到訂單農(nóng)業(yè)、股份制農(nóng)業(yè)、房屋拆遷、土地流轉、項目建設中去，確保人民調解工作有效開展。

實踐證明：新時期的人民調解工作要隨勢而為，要凝聚各方面的力量，不斷創(chuàng)新工作機制，要走依法調解之路，要不斷總結經(jīng)驗，只有這樣人民調解工作才有更強的生命力，才能在維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用。

各位領導、同志們，幾年來，由于我們狠抓了調解工作的機制創(chuàng)新，狠抓了依法調解，使我鎮(zhèn)90%以上的各類矛盾糾紛化解在基層，特別是20我鎮(zhèn)在有十三個行政村涉及土地補償款分配、土地承包過程中，沒有一起因為處理不當而引起群眾的上訪。我鎮(zhèn)的道路建設、項目建設、拆遷補償安置工作也在穩(wěn)步進行之中。法律服務工作有力地促進了人民調解工作，保證了社會局勢穩(wěn)定。穩(wěn)定的社會局勢促使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭。

民調工作匯報篇七

今年以來，書院司法所在曲阜市司法局，書院街道黨工委、辦事處的正確領導下，創(chuàng)新方式，突出成效，全面落實人民調解“515”建設，充分發(fā)揮司法行政工作在“平安書院”建設中的重要作用，認真組織開展好矛盾糾紛集中排查調處專項活動，努力把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，切實起到第一道防線的。

一、主要做法。

（一）加強基層司法所建設，大力化解矛盾糾紛。規(guī)范化建設工作開展以來，按照上級的統(tǒng)一要求，先后爭取司法所建設資金10多萬元，對現(xiàn)有司法所辦公場所進行統(tǒng)一標準化建設。懸掛全國統(tǒng)一的司法行政標識，配齊各項辦公設備，司法所辦公用房在原有基礎上進行了全面新建和改建，司法所辦公條件得到了極大的改善。今年年初，市司法局為我所配備了空調、電腦和數(shù)碼相機等辦公用品，實現(xiàn)了辦公全面自動化。2011年1月，我所被濟寧市司法局授予濟寧市示范司法所、被曲阜市司法局授予2010年度司法行政工作目標考核先進單位等榮譽稱號。

為配合村支兩委換屆選舉工作的順利進行，司法所堅持從健全組織領導入手，分別成立了領導小組，制定了詳細的實施方案，確保選舉期間的社會穩(wěn)定。今年以來，共排查調處矛盾糾紛案件18件，調處18件，其中重大矛盾糾紛2件，防止群體事件和群體上訪2件20余人次，防止民間糾紛引起自殺1起1人。

（二）建立健全矛盾糾紛排查調處工作長效網(wǎng)絡機制。

狠抓組織建設，健全調解網(wǎng)絡。為把人民調解工作真正落到實處，1。

街道辦事處建立起多層次的調解組織結構，健全了調解網(wǎng)絡，一是成立了有黨工委辦事處書記為主任、主任為副主任的“大調解”協(xié)調中心，由分管領導兼任中心辦公室主任，明確綜治維穩(wěn)工作中心和司法所人員為協(xié)調中心人員，各村居落實了一名兼職調解人員，并將一批有調解工作經(jīng)驗，工作責任心強、熱心為群眾辦事和熱愛調解工作的同志吸收到調解隊伍中來，充實了基層調解隊伍力量。二是加強自身建設，提高社區(qū)工作水平，充分利用法制學校等載體，采取集中授課、以會代訓等多種形式組織社區(qū)干部及居民舉辦調解人員培訓班，對調解人員進行集中培訓。使廣大調解員的業(yè)務水平和工作能力得到進一步的提高。每名村居調解員都配備了工作日志本、會議記錄本和來電、來訪登記表。同時，建立了調解辦理制度，認真接待群眾的來信來訪來電。通過各項措施的制定和實施，規(guī)范了社區(qū)工作行為，調動了社區(qū)干部的積極性，提升了社區(qū)整體工作水平，為開展工作打下了良好的基礎。加強人民調解網(wǎng)絡建設，構筑“大調解”工作格局。按照上級“五有六統(tǒng)一”標準化調委會和“大調解”工作要求，大力加強基層調委會的組織建設。今年4月底，在村支兩委換屆選舉結束后，由各村選舉產(chǎn)生了新的調解委員會，將名單進行了匯總上報。目前，街道32個村居全部建立了調委會，現(xiàn)有調解人員106人，街道調委會1個，醫(yī)患糾紛調委會1個，年內培訓調解人員110人次。

（三）建立健全矛盾糾紛排查調處運行機制。

作超前介入，排查工作建在預防前，預防工作建在調解前，調解工作走在激化前。

2、排查機制。對轄區(qū)內突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點定責的辦法，開展“拉網(wǎng)式”專項排查調處，做到不漏村居、村居不漏組、組不漏戶、戶不漏人。各級調處組織對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，具體計入檔案。

3、調處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調處新機制。實行分級調處制，搞好歸口調處，小糾紛由信息員或居民小組長調處；一般矛盾糾紛由村居調委會依法調處；疑難糾紛由街道調處中心及時調處。

4、督查機制。一是領導督查，分管領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對于落實到具體部門調處的矛盾糾紛，各級調處組織實行全程督查，按時通報調處工作進展情況，杜絕有調無果、有頭無尾的現(xiàn)象。三是會議督查，各村居每季度、街道每半年召開一次矛盾糾紛調處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。

5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調處的重大矛盾糾紛由本級調解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復，釀成新的事端。

6、報告機制。各村居包村干部每周一、四向街道領導小組辦公室報告一次矛盾糾紛排查調處工作情況，排查表上有包村干部簽字，排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的，也要記錄在案，實行“零報告”制度。對那些可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛，及時介入調解，同時從發(fā)現(xiàn)之日起2日內向街道矛盾糾紛調處中心報告。

7、培訓機制。定期對調解人員進行業(yè)務培訓，每季度1次，提升。

隊伍素質，提高調解水平。

（四）把握有利時機，及時化解矛盾。

為將“預防為主、調處結合”工作方針落到實處，街道辦事處及時處理好村居矛盾糾紛的排查工作，抓住要害部位、關鍵環(huán)節(jié)、主要矛盾，切實把工作做實、做細，不留死角死面。通過排查做到三個“心中有數(shù)”，即對過去排查出來未解決的矛盾糾紛心中有數(shù)；對本次排查出來的矛盾糾紛及時解決情況心中有數(shù)；對可能影響本單位、管區(qū)穩(wěn)定的重大復雜疑難糾紛心中有數(shù)。在排調中，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、快調處，把矛盾糾紛及時消滅在基層，防止和避免排查不及時，調處不及時導致矛盾激化或誘發(fā)新問題，嚴控信訪案件的發(fā)生和矛盾激化。

強化矛盾糾紛化解、穩(wěn)控，加大矛盾糾紛化解力度和強化穩(wěn)控工作，做到關口前移。在禁燒、孔子文化節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間要求各村居堅持做到日排查化解日穩(wěn)控制度，在第一時間排查矛盾苗頭、落實化解穩(wěn)控措施，每周研判共性苗頭隱患，預測發(fā)展態(tài)勢，制定應對措施。

在調解村民矛盾時，我們摸索出了一些經(jīng)驗，通常調解鄰里糾紛分三個步驟：一是聽，在矛盾沖突后當事人雙方各說各的理，各執(zhí)一詞，只強調自身的利益，爭執(zhí)不下。這是不妨讓他們都說出來出出氣。二是勸，首先要掌握時機，雙方都在氣頭上時，不能勸，要耐心等待消氣、理智后進行勸說，同時順著各自的想法提出假設，推論出壞的結果；然后進行換位思考，從對方的角度分析，勸說雙方各退一步；最后從影響彼此關系的角度闡述其利害關系。三是調，依照法律和人情進行調解，梳理矛盾，分清責任，解決實際問題，徹底化解矛盾。

盾糾紛，盡量做到“小事不出村居、大事不出街道”。二是加強與法院和政府行政部門的銜接，把三大調解有機結合起來，增大調解成功率。

二、當前調處矛盾糾紛中碰到的突出問題及今后對策。

（一）當前調處矛盾糾紛工作中碰到的突出問題。

1、矛盾糾紛排查調處工作發(fā)展不平衡。

個別單位的負責人對開展矛盾糾紛排查調處工作熟悉不足，重視不夠，行動遲緩。

目前街道的調處組織中仍有相當部分尚未達到規(guī)范化標準，無法達到規(guī)范化調委會要求的最低標準，嚴重制約了調解工作的深入開展。

（二）對今后調處矛盾糾紛的對策和建議。

1、科學建立農(nóng)村矛盾糾紛摸排預警機制。

針對當前農(nóng)村社區(qū)矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立一套科學的摸排預警機制。如何開展矛盾糾紛的摸排工作，要堅持兩個原則。一是群眾性原則。我們必須廣泛發(fā)動群眾，充分發(fā)揮各部門的作用，開展摸排預防工作。二是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過程，加入我們能夠及早發(fā)現(xiàn)、及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，使大事化小、小事化了，確保社會的穩(wěn)定。

2、加強對矛盾糾紛排查調處工作的協(xié)調指導。

預防、排查、調處、信息報送、定期分析、信息報送、應急處置、掛牌督辦、聯(lián)調、督導檢查、保障等十項機制的落實，進一步加大預防、化解矛盾糾紛工作的指導協(xié)調督促力度，切實形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、三大調解良性互動、全社會共同參與的“大調解”工作格局。

3、加大教育力度，維護居民合法權益。

加強對居民的政策法制教育，擴大普法的廣度，大力推廣村務公開，增強透明度，動員廣大村民積極參與村務治理，使干部和群眾之間互相理解、互相信任、互相支持，減少干群間的糾紛。同時，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德和修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。

民調工作匯報篇八

我院接到《關于籌備召開全市人民調解工作會議的通知》后，對我院指導人民調解工作進行了總結，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、制定方案。

認真做好新時期人民調解工作是實踐“三個代表”重要思想的體現(xiàn)，是推進社會主義基層民主法制建設的必然要求，是社會主義精神文明建設的迫切需要。根據(jù)中央辦公廳、國務院辦公廳轉發(fā)的《最高人民法院、司法部關于進一步加強新時期人民調解工作的意見》和最高人民法院《關于審理涉及人民調解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，為推進我院新時期支持和指導好人民調解工作，努力提高人民調解工作質量，促進我區(qū)人民調解工作進一步改革發(fā)展，我院制定了《紅山區(qū)人民法院指導人民調解工作實施方案》，對人民調解工作做了規(guī)定。

二、具體措施。

1、明確指導原則。要求對人民調解工作的具體指導要依法進行，不得越位。即只能針對一般性法律問題、調解技巧、調解文書制作等方面進行指導，不得直接介入正在進行的調解個案，或對個案的具體處理發(fā)表意見。

2、明確責任。我院指定了某法庭為具體指導人民調解工作的責任部門，確定了具體的聯(lián)系人及聯(lián)系鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，要求責任人對所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調解員在對個案調解過程中碰到的法律問題予以解答。

3、明確工作日程。要求責任人每年至少安排二次到所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所指導工作，每年至少安排一次所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職調解員來集中參加典型案件的庭審及調解觀摩，責任人每年在司法局組織的全市專職調解員們集中培訓時，安排不少于一節(jié)專題講座。

（二）建立院與局、庭與所兩級聯(lián)系制度。

1、規(guī)定與司法局聯(lián)系制度。以本院辦公室為責任部門，建立與司法行政機關的聯(lián)系制度，并指定專人負責。主要任務為：匯總本院各人民調解指導工作責任部門的信息；與司法行政機關互通情況；交流調解工作經(jīng)驗；協(xié)調本院各個指導聯(lián)系點及責任部門的關系。

2、建立庭與所聯(lián)系制度。

由本院的法庭與各自確定聯(lián)系的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所保持密切聯(lián)系，不定期召開聯(lián)系會議。主要任務為：對人民調解員定期進行業(yè)務培訓；接受人民調解員的法律咨詢；邀請人民調解員旁聽公開開庭的案件審理；進行法制宣傳活動，總結實踐經(jīng)驗并上報院辦匯總；收集并向人民調解委員會提供典型民事案例以供學習借鑒；根據(jù)總結針對問題提出司法建議以幫助所聯(lián)系部門或社區(qū)、村委會查找涉法及規(guī)章方面的漏洞。

（三）開通法律熱線。

為了加強對人民調解工作的指導，我院開通了法律熱線，由立案庭具體負責熱線電話的接聽，可預約接受人民調解員的咨詢，預約到所聯(lián)系點進行業(yè)務指導，樹立起盡心盡力的服務思想。

此報告。

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民調工作匯報篇九

首先，我代表××縣司法局對各位領導蒞臨××調研指導表示熱烈歡迎，下面，我就××縣近年來的人民調解工作開展情況作如下匯報，請各位領導提出寶貴意見。

近年來，××縣司法局在縣委政府的領導下，在上級業(yè)務主管部門的幫助指導和相關部門的支持配合下，緊緊圍繞構建平安和諧××的總體目標，堅持圍繞中心，服務大局，求真務實，開拓進取，以化解社會矛盾糾紛為主線，以創(chuàng)新機制為突破口，全力推進基層人民調解工作創(chuàng)新發(fā)展，基層維穩(wěn)防線進一步筑牢，為維護全縣社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。

主要做法。

（一）、建強組織機構，落實場所人員。一是落實調解工作機構。遵循“好中選優(yōu)、優(yōu)中擇能”的原則，把品德好、有文化、掌握一定法律知識、熟悉當?shù)厍闆r和群眾公認的2574名優(yōu)秀黨員和年輕干部推薦為人民調解員，建立健全了縣鄉(xiāng)村組人民調解組織，壯大了人民調解工作隊伍。目前，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個村（居）民委員會791個村民小組均設立了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組人民調解委員會和村民調解小組，在100人以上的企業(yè)建立了人民調解委員會，形成了縣鄉(xiāng)村組四級調解網(wǎng)絡。同時，與周邊接壤地區(qū)簽訂了接邊矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調工作協(xié)議，形成了接邊地區(qū)社會矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調機制，真正做到了人民調解工作橫到邊、縱到底，有組織、有領導、有人員、有職責，為扎實開展人民調解工作提供了堅強有力的組織保障。二是落實調解工作場所。遵循“因地制宜、因陋就簡、經(jīng)濟適用”的原則，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立人民調解委員會、與司法所合署辦公，在村委會設立獨立的人民調解室，做到“四有”，即有房子、有牌子、有印簽、有桌椅，保障了人民調解工作的有序開展。三是狠抓業(yè)務工作規(guī)范化，建立健全了崗位責任、工作考評、業(yè)務學習以及定期排查、卷宗規(guī)范、檔案管理、重大糾紛逐級上報等規(guī)章制度，實現(xiàn)了組織、制度、工作、報酬“四落實”。按照部頒標準統(tǒng)一印制了“人民調解協(xié)議書”，統(tǒng)一了調解文書格式和臺帳表冊，有力地促進了調解業(yè)務規(guī)范化。同時，從提高調解隊伍素質著手，采取舉辦培訓班、現(xiàn)場觀摩、案例分析、參加法庭旁聽、業(yè)務練兵等形式，加強對調解員培訓，提高了基層調解員的整體素質。

（二）、創(chuàng)新體制機制，激發(fā)工作熱情。在建立健全矛盾糾紛集中統(tǒng)一排查、信息聯(lián)絡反饋、領導定期接待接訪、社會重大熱點難點問題聯(lián)合調處、已調矛盾糾紛回訪反饋和責任追究落實六個方面的人民調解工作長效機制的基礎上，積極推行“以案定補”調處工作機制，2016年，縣司法局提出了“以案定補”意見，旨在通過“以案定補”打破“大鍋飯”，多調多得、少調少得、不調不得。經(jīng)過向縣委政府請示報告后，出臺了《××縣人民調解組織調處矛盾糾紛“以案定補”實施意見》，按照“誰調解補償誰”的原則和矛盾糾紛的難易程度制定補助標準，以口頭形式解決并有登記記錄每件補助10元，解決一般糾紛并規(guī)范制作卷宗每件定補50元，調解復雜疑難糾紛規(guī)范制作卷宗每件補助100元，調處重大社會熱點糾紛規(guī)范制作卷宗每件補助200元，調處特別重大熱點糾紛規(guī)范制作卷宗每件補助300元，把調解案件與落實報酬按調解案件難易程度以“計件”補助方式固定下來，按季度從司法局、財政局、紀委抽調人員組成工作組進行實地考核抽查兌現(xiàn)補助，從根本上解決基層調解員報酬問題，進一步激活了基層人民調解工作。

（三）、規(guī)范操作程序，提升調解水平。一是強化業(yè)務培訓，提升工作能力。按照“重在基層、立足崗位、注重實效，缺什么補什么”的原則，每年組織一批基層調解主任到上級進行專業(yè)培訓和輔導。同時，由司法局牽頭，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為單位，采取集中培訓、以會代訓等多種方式，分批組織調解人員對人民調解工作適用的法律法規(guī)、調解工作的性質任務、人民調解組織的受案范圍以及人民調解工作的原則、程序、技巧和調解格式文書制作等進行現(xiàn)場授課，面對面輔導講解，提高了基層調解人員的法律法規(guī)應用水平，為調處化解各類矛盾糾紛打下堅實基礎。二是明確各級職責，3/11嚴格調解程序。始終遵循“矛盾不上交、責任不推卸”的原則，充分發(fā)揮基層調解組織人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢特點，節(jié)約當事人經(jīng)濟開支，立足一般糾紛基層一線解決，復雜疑難糾紛鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民調解委員會解決，重大熱點難點問題逐級上報聯(lián)合調處解決，做到一般糾紛不出村、復雜糾紛不出鄉(xiāng)、熱點難點問題不出縣。三是規(guī)范文書格式，注重痕跡管理。本著對群眾負責、對歷史負責的工作原則，嚴格按照卷宗規(guī)范化、文書格式化的要求，全面收集人民調解工作中產(chǎn)生的各種材料，規(guī)范制作卷宗，建立臺帳，實行一案一卷管理。

5/11證、民間調解諺語、和諧溫馨提示語、法制文藝戲劇、普法宣傳民謠及民間調解技巧等地方文化進行整理包裝，編印冊子、繪制漫畫圖冊、壁畫、墻體畫等形式宣傳和為貴、調為先的調解理念，編印人民調解文化《讓和諧永駐百姓心間》圖文匯編2萬余冊，在全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個村委會（社區(qū)）調解室顯著位置都設有溫馨提示語，在農(nóng)村顯眼墻體繪制了普法季節(jié)歌、孝順父母十六要、勸孝詩、二十四孝圖、忤逆不孝圖、“留余”書幅等，在縣城社區(qū)、國道省道沿途村委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)村委會建設了以民間典故、民間諺語、儒家思想、倫理道德、仁和禮讓為主要載體的人民調解文化長廊。五是抓好農(nóng)村法制文藝宣傳。結合各地民風民俗，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村人口密集地區(qū)組建法制宣傳文藝隊，利用農(nóng)閑、節(jié)慶和大型活動廣泛開展貼近農(nóng)村、貼近生活、通俗易懂寓教于樂的法制文藝宣傳活動，以歌舞小品等形式向群眾宣傳法律知識，多渠道多形式推進法制宣傳教育進鄉(xiāng)村入農(nóng)戶，進一步引導群眾思想觀念轉變，為扎實做好矛盾糾紛的預防控制工作打下了堅實的基礎。

7/11等容易引發(fā)社會熱點的復雜疑難糾紛，縣、鄉(xiāng)、村、組四級聯(lián)動，人民調解、司法調解、行政調解三調對接，整合調解力量，以“四級聯(lián)動”、“三調對接”處理化解各種復雜疑難社會熱點問題。二是堅持縣級領導聯(lián)系調處矛盾糾紛。對于問題復雜、調解難度大或涉及部門多的矛盾糾紛，由縣級領導牽頭聯(lián)系，協(xié)調部門聯(lián)動調處，最大限度地做到了小矛盾不出村、大問題不出鄉(xiāng)，復雜疑難問題不出縣。三是開辟維權綠色通道。在縣殘聯(lián)、勞動和社會保障局、縣工會等群團組織和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立法律援助工作站，對老年人贍養(yǎng)就醫(yī)、未成年人撫養(yǎng)就學、侵害殘疾人和農(nóng)民工合法權益等矛盾糾紛進行法律援助。四是認真抓好法律咨詢服務和來信來訪答復辦理。在全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所開通“148”法律服務咨詢電話，接受群眾的法律咨詢和答復辦理群眾的來信來訪。

通過采取以上做法狠抓各項工作措施的落實，全縣調解案件的數(shù)量和質量都逐年大幅提升，2016年以前全縣每年調處各類社會矛盾糾紛在2000件左右，2016年達到了4759件，2016年達到8358件，2016年1—5月調處各類矛盾糾紛3613件，實現(xiàn)了調解案件數(shù)量明顯上升，調解案件成功率明顯上升，調解協(xié)議履行率明顯上升，治安案件明顯減少，刑事案件明顯減少，上訪案件明顯減少，真正達到了為黨委政府分憂、為信訪分流、為公安減壓、為法院減負、為群眾解愁的這一根本目的。2016年初省委副書記李紀恒到××調研時，對××的調解工作，特別是“以案定補”機制給予了高度評價，認為××縣的經(jīng)驗做法很好，值得在全省學習推廣，云南日報頭版頭條刊登了《平安和諧奔小康》一文，對××基層調解室建設、“以案定補”工作做了專題報道。國家司法部政治部、省委政法委、省司法廳、市委、市政府和省市人大領導先后到××對人民調解工作進行了調研，并給予了充分肯定和認可，各級各相關部門調研后普遍認為，××人民調解“以案定補”和人民調解文化建設工作敢于突破，勇于創(chuàng)新，把促進發(fā)展是硬道理、維護穩(wěn)定第一責任作為開展司法行政工作的重頭戲來抓，破解了人民調解經(jīng)費保障瓶頸，創(chuàng)造了××人民調解經(jīng)費保障和人民調解文化建設新模式，這是一個新的創(chuàng)舉，一個新的里程碑。省司法廳對此組織各州市司法局長到××現(xiàn)場參觀交流，市委、市政府組織在××召開了全市大調解工作現(xiàn)場會，推廣學習×ד以案定補”經(jīng)驗。求是雜志、法制日報、云南日報、云南法制報、春城晚報、云南電視臺、曲靖電視臺等多家新聞媒體到××對“以案定補”和人民調解文化建設進行了專題報道。2016年7月被省、市司法行政主管部門推薦上報為全國司法行政基層工作先進單位。

工作成效。

一是調解組織的主觀能動性和工作積極性充分調。

9/11動。“以案定補”以“計件工資”的形式把解決調解員報酬真正落到實處，打破了調解員以前工作中干與不干一個樣同，干多干少一個樣的大鍋飯思想，改善了調解員待遇，充分激活和調動了各級調解組織和調解人員的工作積極性和主動性，調解案件的數(shù)量和質量都有了大幅度的上升。二是體現(xiàn)了政府公共財政為社會管理和公共服務的人民調解工作“埋單”的理念和要求。人民調解“以案定補”的有效運作，激發(fā)了基層調解組織活力，使人民調解方便及時快捷、操作成本較低、親和力較強、兼之調解組織體系完善、調解隊伍龐大的優(yōu)勢得到充分體現(xiàn)，人民調解工作在預防和化解矛盾糾紛中的職能作用得到了充分發(fā)揮。三是注入了維護社會穩(wěn)定新的活力。人民調解“以案定補”激勵機制的建立，基層調解組織和調解人員主動介入社會矛盾糾紛的工作熱情高漲，大量的社會矛盾糾紛在基層一線通過人民調解組織得以妥善處置和化解。四是推進了大調解工作格局的開展。人民調解“以案定補”激勵機制的落實，“第一道防線”作用顯著發(fā)揮，人民調解防控調處機制、人民調解協(xié)議履行和訴前民事糾紛調處機制得到建立和落實，調解資源得到有效整合，人民調解、司法調解、行政調解真正形成了“三調聯(lián)動對接”，解決了人民調解協(xié)議履行難、法院判決執(zhí)行難的問題。五是人民群眾滿意度明顯提升。人民調解“以案定補”激勵機制的建立和落實，各種社會不穩(wěn)定不和諧因素在初始階段得到預防，在萌芽狀態(tài)得以化解，復雜疑難糾紛“三調對接”及時妥善處置，調解成功率和協(xié)議履行率明顯提高，真正實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的工作目標。

各位領導，我縣的基層人民調解工作取得了一定的成績，但與黨委政府和人民群眾的要求還有一定的差距。我們將在下步工作中。

總結。

成功經(jīng)驗和做法，找準差距和不足，大膽創(chuàng)新，銳意進取，全力推動人民調解工作創(chuàng)新發(fā)展，為構建社會主義和諧社會做出更新更大的貢獻！

謝謝！

11/11。

民調工作匯報篇十

近年來，為最大限度地維護社會和諧穩(wěn)定，**法庭始終把人民調解工作作為化解矛盾糾紛、減少涉訴信訪的重要舉措，不斷提高調解意識，講究調解藝術，豐富調解手段，逐漸摸索出了一套人民調解工作經(jīng)驗，有力地指導了人民調解工作。

一、制定方案。

認真做好新時期人民調解工作是實踐“三個代表”重要思想的體現(xiàn)，是推進社會主義基層民主法制建設的必然要求，是社會主義精神文明建設的迫切需要。為推進支持和指導好人民調解工作，努力提高人民調解工作質量，促進我轄區(qū)人民調解工作進一步改革發(fā)展，我們對人民調解工作做了具體規(guī)定。

二、具體措施。

1、明確指導原則。要求對人民調解工作的具體指導要依法進行，不得越位。即只能針對一般性法律問題、調解技巧、調解文書制作等方面進行指導，不得直接介入正在進行的調解個案，或對個案的具體處理發(fā)表意見。

2、明確責任。我庭指定了某人為具體指導人民調解工作的人民調解員，確定了具體的聯(lián)系人及聯(lián)系鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，要求所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調解員在對個案調解過程中碰到的法律問題予以解答。

解員來集中參加典型案件的庭審及調解觀摩。

（二）建立庭與所兩級聯(lián)系制度。

由本院的法庭與各自確定聯(lián)系的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所保持密切聯(lián)系，不定期召開聯(lián)系會議。主要任務為：對人民調解員定期進行業(yè)務培訓；接受人民調解員的法律咨詢；邀請人民調解員旁聽公開開庭的案件審理；進行法制宣傳活動，總結實踐經(jīng)驗并上報院辦匯總；收集并向人民調解委員會提供典型民事案例以供學習借鑒；根據(jù)總結針對問題提出司法建議以幫助所聯(lián)系部門或社區(qū)、村委會查找涉法及規(guī)章方面的漏洞。

（三）開通法律熱線。

為了加強對人民調解工作的指導，我庭開通了法律熱線，由人民調解員具體負責熱線電話的接聽，可預約接受人民調解員的咨詢，預約到所聯(lián)系點進行業(yè)務指導，樹立起盡心盡力的服務思想。

人民調解工作在化解矛盾，解決糾紛，便利當事人等方面起到了重大的作用，使法庭的各項工作走上了良性循環(huán)的發(fā)展軌道，案件質量、辦案效率、社會滿意度都有所上升，從而有效地維護了法律的嚴肅性，樹立了人民法庭的良好形象。

民調工作匯報篇十一

相互銜接配合的實施意見。

各村（居）支部、村（居）委會，鄉(xiāng)屬各單位：

為深入貫徹落實省、市、縣關于構建“大調解”工作體系有效化解社會矛盾糾紛意見的文件精神，全面推動我鄉(xiāng)“大調解”工作體系的構建，現(xiàn)就我鄉(xiāng)人民調解與司法調解、行政調解的銜接配合工作提出如下實施意見，請認真貫徹實施。

一、加強對調解工作的組織領導。

要從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以促進社會和諧為核心，以人民調解為基礎，切實加強對調解工作的組織領導，把調解工作擺在重要的議事日程，加強鄉(xiāng)、村和各部門的密切聯(lián)系與配合，推動“三調聯(lián)動”，促進人民調解與司法調解、行政調解的銜接配合。既要著眼于維護社會穩(wěn)定，又要切實保護當事人的合法權益；既要強調通過調解的方法化解矛盾糾紛，又要保障當事人的訴訟權利，將二者優(yōu)勢有機結合起來，完善工作制度和監(jiān)督機制，確保調解公平公正。

二、建立健全各項工作制度。

（一）例會制度。

由鄉(xiāng)調解中心負責牽頭，加強各村（居）、部門間的配合，促進相互間的協(xié)作，每月定期召開各村（居）和鄉(xiāng)屬有相關單位參加的工作例會，研究工作中存在的困難和問題，提出解決的辦法和途徑，及時總結工作經(jīng)驗，促進“大調解”工作有序高效開展。

（二）上墻公示制度。

鄉(xiāng)、村（居）兩級調解組織要將調解工作的相關工作制度，調解原則、調解程序、調解人員基本情況及當事人的權利、義務以及案件移送、接案、調解、結案的工作流程等相關內容實行上墻公示，增強調解工作的公開性和透明度。

（三）工作人員銜接制度。

村（居）級調解中心要選聘在群眾中有威望、為人正派、辦事公道的人員擔任調解員、信息員和監(jiān)督員，負責開展本轄區(qū)的調解工作，同時吸納熱心調解工作、人大代表及退休干部、法律工作者、教師擔任特邀調解員和調解志愿者。建立調解員、信息員、監(jiān)督員信息庫，做到資源共享、人員共用。

（四）調解協(xié)作制度。

對于已經(jīng)進入司法程序或應通過行政協(xié)調解決的案件，司法部門和鄉(xiāng)人民政府要吸收人民調解員參與協(xié)調，以利督促其依法履行職責，維護當事人的合法權益，教育信訪當事人合理反映訴求，幫助做好信訪當事人的思想穩(wěn)定工作，引導信訪當事人合理合法反映情況，防止無理纏訪，預防群體性上訪事件的發(fā)生。

（五）信息反饋制度。

要及時進行反饋。對移送、函告、委托調解的案件，要及時將調解情況向移送、函告、委托單位進行反饋。

（六）調查取證協(xié)作制度。

與行政管理有關的民事糾紛發(fā)生后，相關部門接案后，要進行初步的調查取證，明確矛盾性質，對符合條件的方可移送相應調解組織進行調解。接受移送的調解組織在調解過程中，需要幫助進一步調查取證的，相關單位應指派專人予以配合，聯(lián)合調處。

（七）結案制度和結案回訪制度。

調解矛盾糾紛應堅持“三.三調處制”的原則，無論調解成功與否，都應進行整理歸檔。對調處成功并屬人民調解的，由人民調解委員會出具人民調解協(xié)議書；對調處不成功的，調解人員應妥善做好當事人的穩(wěn)定工作，告知并積極引導當事人走合法正當?shù)耐緩浇鉀Q紛爭。對已調結的涉法涉訴案件和信訪部門交辦的信訪案件，要適時進行回訪，鞏固調解成果。對有可能再次上訪的案件，要派專人負責，密切關注當事人事態(tài)的發(fā)展，進行追蹤勸訪。

（八）培訓制度。

每年由鄉(xiāng)綜治辦負責制定培訓工作方案，與司法所聯(lián)合開展“大調解”工作人員的培訓工作；并邀請縣相關部門專業(yè)人士作專題輔導，同時選派骨干參加上級組織的業(yè)務培訓。要通過多種形式加強對調解人員的教育、培訓和管理，不斷提高調解人員的業(yè)務素質和工作能力。同時，建立人民調解員旁聽案件審理機制，在民事案件審理過程中，特別是涉及人民調解協(xié)議的民事案件的審理，可適當組織人民調解員進行旁聽，不斷提高調解員的法律水平和民事調解能力，促進人民調解與訴訟調解在法律適用上的一致性。

（九）檔案管理制度。

行一案一卷整理歸檔。

（十）考核獎懲制度。

鄉(xiāng)黨委、政府將把“大調解”工作列入年終考核的重要內容，建立考核獎懲制度，與年終評獎、評先、評優(yōu)掛鉤，對工作成績突出的要給予表彰獎勵；對工作不負責的，要對相關村（居）、部門或責任人予以處罰，對造成惡劣影響或嚴重后果的按綜治維穩(wěn)責任追究的有關規(guī)定嚴肅追究責任。

三、工作要求。

一、統(tǒng)一思想、強化認識。構建“大調解”工作體系，是省委、省政府從戰(zhàn)略和全局的高度作出的重大決策部署；是加強基層政權建設，鞏固黨的執(zhí)政根基的必然要求；是及時化解矛盾糾紛，切實維護社會穩(wěn)定的重大舉措；是有效應對社會矛盾發(fā)展新趨勢，保障服務“兩個加快”的迫切需要；是不斷適應人民群眾新期待，密切黨群、干群和警民關系的有效途徑。各級各部門務必要進一步將思想和行動統(tǒng)一到省委、省政府，市委、市政府和縣委、縣政府的安排部署上來，充分認識開展社會矛盾糾紛大調解工作的重要性。

二、精心組織、加強領導。鄉(xiāng)黨委、政府一把手親自掛帥，分管領導負責具體抓，各單位負責人及村（居）黨支部書記為第一責任人，組織力量進行精心部署，投入人力、物力、財力，建立健全各項工作制度和臺帳，扎實推進人民調解與司法調解、行政調解的聯(lián)動、銜接。要通力協(xié)作，齊抓共管，真正形成合力，推動我鄉(xiāng)“三位一體”大調解工作格局的形成。

2009年10月20日。

民調工作匯報篇十二

各位領導:。

高人民調解員業(yè)務素質為突破口，以建章立制，規(guī)范操作為手段，以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”的工作方針，協(xié)調相關部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。我鄉(xiāng)通過做好建立健全人民調解網(wǎng)絡、運行、責任追究等三方面工作，扎實構筑大調解工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩(wěn)定的目的，人民調解工作取得了較好發(fā)展，有了新的突破。為營造和諧穩(wěn)定的“平安xx”發(fā)揮了重要作用。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、建立健全矛盾糾紛排查調處工作長效網(wǎng)絡機制。

一、十。

一、重要會議、重大活動期間，一改過去人民調解“不訴不理”的工作作風，而是將工作重心前移。通過收集各類民事糾紛信息，在既是掌握動態(tài)的基礎上，充分認識到社會矛盾的突發(fā)性、關聯(lián)性、聚合性和敏感性，堅持抓小、抓早、抓苗頭，嚴防小的問題順勢釀成大的事端。據(jù)統(tǒng)計，一年多來，全鄉(xiāng)各基層調委會共調處各類矛盾糾紛19起，成功調處19起，調解率達100%，調解成功率達100%，無一起“民轉刑”案件發(fā)生。

二、建立健全矛盾糾紛排查調處運行機制：

1、預防機制。一是堅持信息預防。各村、部門從抓早、抓小、抓快著手，及時掌握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前。

2、排查機制。對轄區(qū)內突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展“拉網(wǎng)式”專項排查調處，做到鄉(xiāng)不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。各級調處組織都能建立矛盾糾紛檔案，對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，詳細記入檔案。

3、調處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調處新機制。實行分級調處制，嚴格按照屬地管理和“誰主管，誰負責”的原則，搞好歸口調處，小糾紛由信息員或村民小組長（中心戶長）調處；一般矛盾糾紛由村調委會依法調處；疑難糾紛由鄉(xiāng)調委會及時調處；跨鄉(xiāng)、跨行業(yè)重大糾紛由鄉(xiāng)人民調解工作領導小組組成聯(lián)合調解組共同調處。

4、督查機制。一是領導督查，鄉(xiāng)領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對于落實到具體部門調處的矛盾糾紛，各級調處組織實行全程督查，按時通報調處工作進展情況，杜絕有調無果、有頭無尾的現(xiàn)象。三是會議督查，各村每季度、鄉(xiāng)每月召開一次矛盾糾紛調處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。

5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調處的矛盾糾紛由本級調解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復，釀成新的事端。

那些可能引發(fā)重大治安問題和群體性事件的矛盾糾紛，及時介入調解，同時從發(fā)現(xiàn)之日起二日內向鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調處中心報告。

7、培訓機制。定期對鄉(xiāng)村調解人員進行業(yè)務培訓，提升隊伍素質，提高調解水平。司法所負責每月通過工作例會對各村調委會主任進行業(yè)務培訓，鄉(xiāng)對村調委會成員每年不少于兩次集中業(yè)務培訓。

三、

建立健全矛盾糾紛排查調。

處工作責任追究機制：在完善鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調處工作制度的基礎上，將鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調處工作納入綜合治理考評細則，進一步建立健全了矛盾糾紛排查調處工作責任追究機制。對矛盾糾紛排查調處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響或者不良后果的單位和個人，并實行“一票否決”，由鄉(xiāng)人民調解領導小組提出建議，提交黨委、政府按有關規(guī)定追究相關責任單位、責任人的責任。

四、為進一步推動我鄉(xiāng)人民調解工作，鞏固人民調解長遠發(fā)展的基礎，根據(jù)市、區(qū)司法局統(tǒng)一部署，在開展全鄉(xiāng)人民調解百日會戰(zhàn)活動。通過深入開展矛盾糾紛排查調處工作，有效提高調解工作質量，通過“百日會戰(zhàn)’活動，使全鄉(xiāng)人民調解員整體素質、工作水平得到提高、自全面啟動百日會戰(zhàn)，積極開展矛盾糾紛排查，共排查出矛盾隱患5起，其中一起：朱先好，銅陵市鑫豪成綜合養(yǎng)殖場法人代表，現(xiàn)暫住xx鄉(xiāng)太陽村。2005年承包了太陽村村民姚艮樹的20畝魚塘，建起了養(yǎng)殖場。2008年1月26日，朱某在養(yǎng)殖場進行沼氣池作業(yè)時，于姚某之間發(fā)生矛盾。姚妻一氣之下向魚塘放水，導致朱某在建沼氣池工程遭受嚴重損失。朱某為此將姚某告上法院。xx鄉(xiāng)司法所多次主動上門調處，通過情理和法理角度對姚某進行了教育，使他明白了自己的錯誤，應承擔經(jīng)濟損失，朱某也最終同意調解。兩人都在調解書上簽了字，姚某賠償朱某經(jīng)濟損失2.5萬元，朱某也到法院撤訴，一場幾個月的鄰里糾紛得到圓滿解決。

五、當前調處矛盾糾紛工作中遇到的突出問題：

1、矛盾糾紛排查調處工作發(fā)展不平衡。有些單位的領導對開展矛盾糾紛排查調處工作認識不足，重視不夠，行動遲緩；有些村因村委會換屆人事變動，沒有很好地實現(xiàn)工作銜接和工作過渡，在一定程度上影響了人民調解工作的開展。

2、人民調解的基層基礎工作還比較薄弱。規(guī)范化調委會建設標準低。還有人民調解經(jīng)費沒有地方落實，影響了工作的開展。

3、人民調解工作超前意識不夠，存在“有事辦事，無事漠視”的現(xiàn)象。

六、對今后調處矛盾糾紛的對策和建議：

1、建立農(nóng)村矛盾糾紛摸排預警機制。

針對當前農(nóng)村矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立一套科學的摸排預警機制。如何開展矛盾糾紛的摸排工作，要堅持二個原則。一是群眾性原則。農(nóng)村各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠鄉(xiāng)村二級干部或者司法部門是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們必須廣泛發(fā)動群眾，充分發(fā)揮各部門的作用，開展摸排預防工作。二是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，使大事化小，小事化了，確保社會的穩(wěn)定。

2、加強對矛盾糾紛排查調處工作的協(xié)調指導。

要認真履行人民調解職責，切實加強對矛盾糾紛排查調處工作的協(xié)調指導，落實矛盾糾紛排查調處情況月報告、排查調處數(shù)據(jù)月報、矛盾糾紛排查調處月工作例會“三個一”工作機制，及時掌握村內矛盾糾紛動態(tài)，及時研究矛盾糾紛的新情況、新特點、新規(guī)律，切實當好黨委政府預防化解矛盾糾紛的參謀助手。要通過督促抓好預防、排查、調處、信息報送、定期分析、信息報送、應急處置、掛牌督辦、聯(lián)調、督導檢查、保障等十項機制的落實，進一步加大預防、化解矛盾糾紛工作的指導協(xié)調督促力度，切實形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、三大調解良性互動、全社會共同參與的“大調解”工作格局。

3、加大法制宣傳教育力度，維護農(nóng)村村民合法權益。

加強對村民的政策法制教育，擴大普法的廣度，采取各種宣傳方式，在農(nóng)村中深入普及法律知識，特別注重普及與農(nóng)民生活、生產(chǎn)相關的有針對性的法律，宣傳守法、執(zhí)法和如何運用法律保護自已的合法權益等知識，還應大力推廣村務公開，增強透明度，動員廣大村民積極參與村務管理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群間的糾紛。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德和修養(yǎng)，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。

4、提高隊伍素質，適應新時期需要。

為適應新時期的矛盾糾紛有突發(fā)性、潛伏性和反復性等特點，化解難度大，需要建立一支適應21世紀要求的高素質的調解隊伍。特別是提高基層干部依法行政和依法化解矛盾糾紛的能力更為重要。首先應采取培訓等方式盡快提高現(xiàn)有調解員的素質，必須進行有計劃有目的的培訓。提高各級各級人民調解員對新形勢下加強法制建設重要性的認識，提高他們的法律知識和政策水平，進而通過各級干部向廣大群眾進行法制教育，并要求每個領導干部每年至少親自解決一兩件在當?shù)赜兄卮笥绊懙囊呻y糾紛。

5、不斷強化農(nóng)村矛盾糾紛調處工作力度。

面對新時期農(nóng)村矛盾糾紛的新特點，要預防和解決各種矛盾糾紛，必須在科學建立預警機制的基礎上，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作和人民群眾關注的問題，以化解群體性、復雜性、易激化等影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛為重點，堅持經(jīng)常性與集中性排查調處相結合，堅持“調防結合，以防為主”的調解工作方針，及時、依法做好多發(fā)性、常見性民間糾紛調解，把問題解決在當?shù)睾兔妊繝顟B(tài)。工作中要注意從思想上正視矛盾，積極主動抓“苗頭”；從全局上把握矛盾，集中力量抓“重頭”；從客觀上分析矛盾，實事求是抓“源頭”；從根本上認識矛盾，以人為本抓“頭頭”。只有抓住了矛盾的主要方面，才能真正解決問題，達到維護穩(wěn)定的目的。

xx司法所。

民調工作匯報篇十三

我廠是一個具有九十多年歷史的鐵路客車制造、修理和路用配件生產(chǎn)的企業(yè)?，F(xiàn)有職工7300余人，廠屬集體企業(yè)職工、家屬上萬人。由于職工大部分集中居住在廠區(qū)周圍的四個住宅區(qū)，人員居住集中，裙代關系復雜，各類民事糾紛時有發(fā)生。為了減少職工和家屬民事糾紛的發(fā)生，維護工廠正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和職工生活環(huán)境，促進企業(yè)三個文明建設，工廠于82年成立了人民調解委員會。二十多年來，調委會在工廠黨委、廠部、工會各級組織和地方司法部門的領導下，緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營中心，積極主動地開展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛1128起，調解成功1123起，調解成功率99.55%以上，防止糾紛激化21起，接待法律咨詢164人（次）。為維護工廠正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，為工廠的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定職工隊伍，促進社會風氣的好轉，發(fā)揮了企業(yè)人民調解組織應有的作用，工廠調委會先后多次受到市、區(qū)政府及省總工會的表彰。一、領導重視，健全組織，完善制度建立調解網(wǎng)絡，是開展人民調解工作基礎，自工廠調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。目前廠調委會主任和副主任分別由生活副廠長和工會副主席擔任，委員由廠黨委組織部、宣傳部、廠團委、工會辦、人力資源部、武保部、財務部、廠醫(yī)院等部門負責人擔任。廠調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作。各基層單位均建立了以支會主席任組長3-5人調解小組。各班組設調解員。目前全廠有調解小組38個，調解信息員651名，建立了工廠三級調解網(wǎng)絡體系，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。為了使調解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調解工作條例》和國家有關法律法規(guī)，制定了《南京浦鎮(zhèn)車輛廠人民調解委員會辦公室工作細則》，明確調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。1、學習制度，堅持每周二下午學習制度，主要學習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質、政策水平和業(yè)務工作能力。2、會議制度，每月召開一次會議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。3、糾紛當事人來訪，接待登記制度，針對當事人的來訪認真細致做好登記，做到24小時內接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。4、檢查、考核、評比表彰制度，根據(jù)工廠三個文明建設考核辦法，對各單位調解工作進行季度檢查考核、打分，并將調解工作列入年終各類先進評比時行使一票否決權，對調解工作做的好的單位和個人進行表彰，進一步提高和增強各級領導認真做好調解工作自覺性和積極性。二、緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調解組織應有作用工廠要完成生產(chǎn)經(jīng)營任務和生產(chǎn)經(jīng)營技術指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。廠職工居住比較集中，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響職工的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到工廠生產(chǎn)和工作的完成。作為企業(yè)調委會，是工廠民事糾紛調解的職能部門，要使調委會在工廠有位，調委會必須緊緊圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營中心，積極主動開展工作，為領導分憂，為職工解難。調委會要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。如客車車間職工王某與臺車車間職工蔡某系姑嫂關系，王某丈夫在一次拆建房材時不幸從房上摔下，經(jīng)搶救無效死亡。雙方為搶救費、份子錢，發(fā)生糾紛，先是在家中爭吵，互相辱罵，蔡某在上班的早晨跑到王某哥哥處打了王某哥哥一個嘴巴，王某的嫂子聽說丈夫被打帶了二人到蔡某單位又吵又鬧，后發(fā)展到撕打，當時正是下班時，引起了很多人的圍觀，直接影響了工廠生產(chǎn)秩序。我們得知信息后，立即派人趕到現(xiàn)場，把雙方當事人帶到調委會，先耐心聽他們敘述，而后對他們提出了嚴肅的批評，提出糾紛的發(fā)生應依靠組織調解或通過法律解決，現(xiàn)在你們雙方到廠內吵鬧撕打，影響了工廠生產(chǎn)秩序，是嚴重違反工廠規(guī)章制度的錯誤行為，同時我們也針對性提出了解決糾紛的`具體意見，結實說服教育，雙方都意識到吵鬧的危害性并承認了錯誤，保證今后一定依法辦事。再如，有一次，廠職工發(fā)生一起醫(yī)患糾紛，患者是廠下屬企業(yè)職工家屬楊某，因腹部疼痛到醫(yī)院就診（楊某懷孕33周），廠醫(yī)院診斷為“急性腺炎”2日入院經(jīng)治療，病情有了好轉，當晚19：20分，患者突然呼吸心跳驟停，經(jīng)醫(yī)護人員全力搶救無效死亡。患者死亡后，死者丈夫陳某思想情緒激動（因陳某37歲結婚，盼子心切，加上陳某的母親是精神病患者），認為是醫(yī)院因治療不當而造成楊某的死亡，死者親屬幾十人沖到醫(yī)院沖砸，糾纏院領導，造成當日停診10多小時，陳某揚言，要捅死某某院長，捅死一個夠本，捅死兩個賺一個，事態(tài)非常嚴重，糾紛極易激化，后果嚴重，調委會立即解入，將死者家屬安排在接待室，耐心細致的做工作，并明確提出，查清死亡原因，對死者家屬有個公平交待。要查清死者原因，必須請法醫(yī)對死者進行尸檢，而死者家屬堅決不同意尸檢。在此期間工作是大量的，反反復復的。經(jīng)過調委會十多小時耐心工作，死者家屬才在尸檢報告上簽了字。尸檢報告要一個多月才能出來，而死者仍放在醫(yī)院太平間，家屬不聞不問，讓醫(yī)院看著處理，醫(yī)院太平間又不能久停尸體，而那幾天天氣氣溫又高，這給糾紛又增加了一個復雜而難以處理的矛盾。調委會人員忍受立腳點人身攻擊和威脅，多次上門做工作，（有3次被拒之門外）宣傳政策和法律，做說服工作，并同時請陳某的朋友協(xié)助共同做工作，經(jīng)過15天的艱苦的努力，死者家屬陳某才在這尸檢單上簽字，將尸體運往火葬場冷貯。尸檢報告出來后，法醫(yī)的鑒定結果與醫(yī)院的診斷吻合時，死者家屬仍然胡絞蠻纏，無理取鬧。在此期間兩次沖到醫(yī)院燒冥紙，糊糞便，給醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序帶來了很大影響。派出所出面干預，只是當時不鬧走人，但過后又鬧。為了妥善處理好糾紛，防止糾紛激化，調委會多次召開專門會議，研究、分析情況，考慮到此糾紛的特殊性、復雜性（轟動兩浦三鎮(zhèn)）。針對死者家屬的親戚狀況及處理方法進行認真分析，決定從親戚的外圍找突破口，并請陳某親戚的單位領導做工作，同時將此情況向區(qū)政法委、公安局、法院、司法局、綜治委等有關部門匯報征得支持。為防止糾紛激化，從調解會時間、地點、參加人員到原患雙方居住安排，都周密考慮，防止發(fā)生萬一。經(jīng)過近兩個月的艱苦努力，既堅持了處理原則，做到合情、合理，又考慮死者家屬特殊情況，使復雜、難度大、易激化的糾紛，圓滿的調處完畢。三、幾點體會1、領導的重視，各單位的大力支持，是調解工作取得勝利的保證。多年來，工廠黨政工領導對廠調委會工作極為重視。將其工作列入議事日程，把民調工作列入全年精神文明建設目標考核，做到年有目標，月計劃、有檢查、有考核。各單位調解小組的領導給調委會的調解工作給予大力支持，只要本單位職工家屬發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作，做到有求必應，從人力、財力上給予保證。許多單位書記、主任、支會主席還放棄個人休息時間，給予做當事人的思想工作，為我們調解工作順利進行奠定了好的基礎。2、建立健全調解網(wǎng)絡，是開展人民調解工作的基礎建立健全調解工作網(wǎng)絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時糾紛也不易激化。工廠調委會自成立以來，形成了工廠、車間、班組三級網(wǎng)絡，每年度根據(jù)人員變動情況及時充實調查，調委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。3、加強自身建設，提高調解人員素質是做好調解工作的關鍵話說，打鐵還要自身便，要做好人民調解工作，首先要加強調委會人員的自身建設，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務的調解隊伍。所以說，調解人員的政治、業(yè)務素質，決定調解糾紛的質量，調解人員如不加強學習，不懂業(yè)務、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調處不好，有可能還會引起激化。調解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，使調解工作真正成為上為領導分憂，下為職工解愁，成為企業(yè)黨政工領導處理企業(yè)內部矛盾的有力肋手。多年來，我廠調委會在工廠黨委、廠長、工會的領導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與兄弟單位和上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序，維護企業(yè)職工隊伍的穩(wěn)定，發(fā)揮企業(yè)人民調解委員會應有的作用。